Instrumentos para

Valoracin del
Clima
Organizacional
Para los psiclogos que estamos en el campo organizacional y tenemos
experiencia en la valoracin de clima a travs de diferentes instrumentos, la
consulta ms frecuente por parte de las directivas y/o de algunos colegas es:
Debo medir clima organizacional en mi empresa, qu instrumento o
cuestionario es el ms recomendable?
Hay quienes esperan que simplemente demos un nombre y parpadean
esperando ansiosamente que les prestemos una copia o les demos un enlace y
se dispersan a mitad de conversacin calculando - quizs - cuantas copias van
a necesitar para aplicarla en el transcurso de la semana en su
empresa. (Fuente?: Caso real).
Por lo anterior, he decidido compartir informacin mediante este blog, y les
invito a revisar las dems entradas que he posteado, principalmente la
de Comunicacin en la Valoracin de Clima Organizacional Ver Aqu [+]
En mi experiencia considero que realizar la valoracin del clima laboral, no es
un proceso complicado, prefiero usar otro tipo de adjetivos para calificarlo: es
un proceso responsable, creativo, analtico, debatible, alineado, que requiere
que el evaluador posea o desarrolle competencias de liderazgo, persuasin,
capacidad de sntesis y anlisis conceptual, relaciones interpersonales,
planeacin Ok, no voy a seguir, fue intencional, pero quiero llamar su
atencin sobre esto, valorar el clima organizacional no es un
procedimiento al azar, que surge de un momento a otro, valorar el clima
organizacional es todo un proyecto para el mejoramiento del clima laboral en
la empresa que debe estar alineado con el plan estratgico de la empresa
y fundamentado en el respeto por los participantes, debe tener un
anteproyecto, un principio, un intermedio, unos resultados y un seguimiento,
puesto
que trabajado
adecuadamente puede
convertirse
en
una
importante herramienta de gestin para las directivas de cualquier empresa.
Voy a nombrar algunos aspectos importantes, entre otros, a tener en cuenta
si se desea construir y aplicar un instrumento de medicin de clima
organizacional:

Tengo en cuenta, que el instrumento se ajuste a las diferencias del

sector al que pertenece mi empresa (pblico o privado)?
Las preguntas se ajustan a la actividad econmica de mi empresa?
En cuanto
adecuadamente?

la

estructura

Las

preguntas

estn formuladas

Tengo claro los objetivos de evaluar clima organizacional?

Estoy evaluando las competencias o variables que son realmente

importantes en mi empresa?

Voy a evaluar a toda la organizacin o a algunos departamentos o

reas especficas?

Puedo garantizar la confidencialidad de las respuestas de los

participantes?

Tengo definido el plan de comunicacin para este proyecto?

Las personas tienen conocimiento del procedimiento que se llevar
a cabo?
La metodologa de aplicacin es en fsico o es on-line?
La estrategia de contestacin es adecuada para los participantes?
(ndice de analfabetismo, manejo de herramientas ofimticas, etc).

Se ha definido la herramienta de tabulacin de resultados?

Hay claridad sobre el estilo de presentacin de resultados?

Dicho lo anterior, y con el propsito de dar respuesta a la pregunta de...
Debo medir clima organizacional en mi empresa, qu instrumento o
cuestionario es el ms recomendable?
...encontr el artculo Clima Organizacional y su Diagnstico: Una
aproximacin Conceptual de Mnica Garca Solarte, ingeniera industrial,
master of management y magister en administracin de empresas en el cual
ofrece un resumen de los instrumentos ms reconocidos para la valoracin del
clima laboral y menciona los elementos ms importantes de cada uno de ellos,
los cuales menciono a continuacin (Clic Aqu para ver el artculo completo):
El Cuestionario de Litwin y Stringer
Instrumento para identificar la influencia del estilo de liderazgo y del clima
organizacional sobre la motivacin y la conducta de las personas que hacen
parte de la organizacin. Las dimensiones evaluadas incluyen: estructura
organizacional del trabajo, responsabilidad, recompensa, riesgo, apoyo y
calidez, estndares, conflicto e identidad lealtad. El cuestionario tiene 50 tems,
con escala de rangos que va desde completamente de acuerdo hasta
completamente en desacuerdo.

El Cuestionario de Rensis Likert. Perfil Organizacional

Fundamentado en la teora de clima organizacional denominada los sistemas
de organizacin que permite visualizar en trminos de causa efecto la
naturaleza de los climas estudiados y sus variables. En este modelo se plantea
que el comportamiento de un individuo depende de la percepcin que tiene de
la realidad organizacional en la que se encuentra y por tanto considera que el
clima es multidimensional. Consta de dos partes, la primera permite
identificar a que sistema de gestin pertenece una organizacin, y la
segunda, facilita mostrar las diferencias entre los sistemas de gestin para
as medir la naturaleza del mismo. Las dimensiones evaluadas incluyen: los
mtodos de mando, las fuerzas de motivacin, los procesos de comunicacin,
la influencia, la toma de decisiones, la planificacin, el control y los objetivos de
rendimiento y perfeccionamiento.
Modelo de Medicin de John Sudarsky - Test de Clima Organizacional
(TECLA)
Instrumento de diagnstico del clima organizacional desarrollado en Colombia,
el cual est fundamentado en la teora de la motivacin de McClelland y
Atkinson, en donde se identifican las necesidades de afiliacin, poder y logro y
otras variables como conformidad, responsabilidad, normas, recompensas,
claridad institucional, espritu de grupo, seguridad y salario. El instrumento de
medicin del clima organizacional utilizado es un cuestionario de 90 preguntas
de falso o verdadero, incluidas varias preguntas de control. Consideran el
clima organizacional como un concepto integrado que permite determinar la
manera como las polticas, prcticas administrativas, la tecnologa y los
procesos de toma de decisiones se traducen (a travs del clima organizacional
y las motivaciones) en el comportamiento de los equipos y de las personas que
son influenciados por ellos.
Modelo de Octavio Garca
Instrumento centrado en lo que siente o piensa el personal de la organizacin
en aspectos tales como el reconocimiento que tienen acerca de su empresa, su
organizacin y sus objetivos, la percepcin que tienen acerca del medio en el
cual desempea sus labores, y del grado de desarrollo personal que prev
alcanzar al estar dentro de la empresa. Contiene 17 preguntas, cuyas
respuestas conducen al establecimiento de un perfil y a encontrar
soluciones para mejorar el ambiente de acuerdo a respuestas especficas.
Modelo de Fernando Toro
Instrumento que evala cmo las personas actan y reaccionan a sus
condiciones de trabajo, no por lo que estas condiciones son, sino a partir del
concepto y la imagen que se forman de ellas; y cmo estas imgenes y
conceptos son influenciados por las actuaciones de otras personas: jefes,

colaboradores, y compaeros. Su versin inicial plantea 63 tems, sin embargo,

la versin definitiva cuenta con 49 tems. Mide siete factores de clima
independientes y un octavo factor conformado por el agrupamiento de parejas
de tems alrededor de tres categoras de valores colectivos , estos son:
Relaciones Interpersonales, Estilo de Direccin, Sentido de Pertenencia,
Retribucin, Disponibilidad de Recursos, Estabilidad, Claridad y Coherencia en
la Direccin, y Valores Colectivos (Cooperacin, Responsabilidad, Respeto). Se
califica en la siguiente escala: 4. Totalmente de acuerdo, 3. En parte de
acuerdo, 2. En parte en desacuerdo, 1. Totalmente en desacuerdo, 0. No estoy
seguro del asunto.
Modelo de Hernn Alvarez Londoo - Hacia un Clima Organizacional
Plenamente Gratificante
Evala 24 factores incidentes en el clima organizacional, valorndolos en un
contnuum de uno a 10 (donde uno representa la calificacin ms baja y 10 la
ms alta, que corresponde a un clima plenamente gratificante); admite a los
encuestados explicar el por qu no se considera plenamente gratificante
dicho factor, entre un grupo de opciones planteadas o agregarla en caso de no
existir. Los factores evaluados son: Claridad Organizacional, Estructura
Organizacional, Participacin, Instalaciones, Comportamiento Sistmico,
Relacin Simbitica, Liderazgo, Consenso, Trabajo Gratificante, Desarrollo
Personal, Elementos de Trabajo, Relaciones Interpersonales, Buen Servicio,
Solucin de Conflictos, Expresin Informal Positiva, Estabilidad Laboral,
Valoracin, Salario, Agilidad, Evaluacin del Desempeo, Retroalimentacin,
Seleccin de Personal, Induccin e Imagen de la Organizacin.
Modelo de Medicin del Profesor Carlos Mndez - Instrumento para Medir
Clima en las Organizaciones Colombianas (IMCOC)
El instrumento est basado en la premisa de que tanto el clima organizacional
como el ambiente propio de la compaa, es producido y percibido por cada
uno de sus individuos de acuerdo con las condiciones que encuentra en su
proceso de interaccin social y en la estructura organizacional. El instrumento
consta de 45 preguntas, cuenta con un software para la tabulacin y manejo
estadstico de los datos y ofrece de manera opcional preguntas
adicionales de variables que responden a las necesidades de informacin
particular que se necesite conocer. Las variables evaluadas son: Objetivos,
Cooperacin, Liderazgo, Toma de Decisiones, Relaciones Interpersonales,
Motivacin, Control, De Comportamiento, De Calidad, De Actitudes y
Creencias, De Satisfaccin y De Informacin,
Instrumento para el Diagnstico del Clima Organizacional - Mnica Garca
Solarte y lvaro Zapata Domnguez
Este modelo es una actualizacin, adaptacin y complementacin del
modelo elaborado inicialmente por Hernn lvarez Londoo. Su fundamento
es que el clima organizacional es el conjunto de cualidades, atributos o
propiedades, relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto,

que son percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que

componen la organizacin y que influyen sobre su conducta. Consta de 27
dimensiones: Misin, Plan Estratgico de Desarrollo, Estructura
Organizacional, Comunicacin Participativa, Infraestructura, Cooperacin,
Liderazgo,
Relaciones
Interpersonales,
Induccin
y
Capacitacin,
Reconocimiento, Motivacin, Compensacin, Desarrollo Personal y Profesional,
Higiene y Salud Ocupacional, Evaluacin del Desempeo, Autoevaluacin,
Socializacin, Balance Vida-Trabajo, tica, Normas, Procesos y
Procedimientos, Libre Asociacin, Solucin de Conflictos, Identidad, Grupos
Informales, Trabajo en Equipo e Informacin.
Finalmente, debo mencionar un dato importante: la aplicacin de la encuesta
de clima organizacional es UNA de las tcnicas de la evaluacin de clima
organizacional, existen otras estrategias que mencionar en un prximo blog y
que pueden ser de utilidad para valorar la situacin de la empresa en cuanto a
clima organizacional se refiere.