TITULO:

EL
SISTEMA
PROCESO DE CONTROL.

ALUMNO: Alberto SOTO RAYME

RESUMEN.

ABSTRAC.
INTRODUCCION.
La funcin gerencial de control es la
medicin
y
correccin
del
desempeo a fin de asegurarse de
que se cumpla con los objetivos de
la empresa y los planes diseados
para alcanzarlos. La planeacin y el
control
estn
estrechamente
vinculados, de hecho algunos
autores
de
la
administracin
piensan que estas funciones no
pueden separarse.
El control es una funcin de todos
los gerentes, desde el presidente
hasta
el
supervisor. Algunos
gerentes, particularmente en los
niveles bajos, olvidan que la
responsabilidad primordial para el
ejercicio de control compete a todos
los gerentes a cargo de la ejecucin
de planes. Ocasionalmente debido a
la autoridad de los gerentes del
nivel superior y su responsabilidad
se hace tanto hincapi en el control
a nivel superior y en la alta direccin
que las personas suponen que no
se necesita mucho control a los
niveles ms bajos aunque el
alcance del control vara entre los
gerentes, a todos los niveles tienen
responsabilidades por la ejecucin
de planes y por lo tanto el control es
una funcin administrativa bsica a
todos los niveles.
OBJETIVOS.

Describir y explicar los

criterios bsicos del control.
Ilustrar las aplicaciones del
sistema de retroalimentacin.
Mostrar que los sistemas de
control
con
correccin
anticipante pueden hacer
ms
eficaz
el
control
gerencial.
Enumerar y explicar los
requisitos para contar con
controles eficaces.
MARCO TEORICO.
PROCESO
CONTROL

BASICO

DE

Las tcnicas y sistemas de

control son en esencia las
mismas para el efectivo, los
procedimientos de oficina, la
moral, la calidad de los
productos o cualquier otra cosa.
El proceso bsico de control sin
importar donde se encuentre ni
lo que controle, comprende tres
pasos:
1. Establecimiento
de
estndares.
2. Medicin del desempeo
frente a estos estndares.
3. Correccin de las variaciones
en
relacin
con
los
estndares y planes.
Establecimiento
estndares.

de

Establecimiento
de
los
Estndares Los estndares son
simplemente
criterios
de
desempeo. Son los puntos
seleccionados en un programa
completo de planeacin en el
cual se toman medidas de
desempeo en forma tal, que los
gerentes puedan recibir seales
de cmo van las cosas, sin tener

que vigilar cada paso en la

ejecucin de los planes.
Medicin del Desempeo.
Medicin del Desempeo La
medicin del desempeo contra
estndares se debe hacer sobre
una base adelantada con el fin
de que se puedan detectar las
desviaciones antes que ocurran
y evitarlas mediante las acciones
apropiadas.
Medicin del Desempeo Fcil:
Si se disean correctamente los
estndares y si se dispone de
medios para determinar con
exactitud lo que estn haciendo
los subordinados. Difcil: Si se
tiene en cuenta que hay muchas
actividades para las cuales
resulta complicado desarrollar
estndares precisos.
Correccin
Desviaciones.

de

las

Correccin de las Desviaciones

Es el punto en el cual se puede
contemplar el control como una
parte de todo el sistema de
administracin y se puede
relacionar
con
las
otras
funciones
gerenciales.
Los
gerentes pueden corregir las
desviaciones redactando de
nuevo sus planes o modificando
sus metas.
PUNTOS
Y
ESTANDARES
CRITICOS DE CONTROL.
Puntos Crticos y Estndares
Los Estndares son criterios
contra los cuales se mide el

desempeo real o esperado.

Con estos estndares, los
gerentes, pueden manejar un
grupo mayor de subordinados y
de esta forma aumentar su
amplitud en la administracin,
dando por resultado ahorros en
costos y mejoras de la
comunicacin.
Principio
del
Control del punto crtico: El
control efectivo requiere de
atencin a aquellos factores
crticos
para
evaluar
el
desempeo con los planes.
Preguntas para
Puntos Crticos.

Seleccionar

Preguntas para Seleccionar

Puntos Crticos: Qu reflejar
mejor
las
metas
de
mi
departamento?
Qu
me
mostrar mejor cuando no se
cumplen estas metas? Qu
medir mejor las desviaciones
crticas? Qu medir mejor las
desviaciones crticas? Qu me
dir quin es el responsable de
cualquier
fracaso?
Qu
estndares constarn menos?
Para qu estndares se
dispone, $, de informacin?