DESAFIO PROFISSIONAL

CURSO: SUPERIORES DE TECNOLOGIA

DISCIPLINAS NORTEADORAS:
PROCESSOS GERENCIAIS;
MATEMATICA

AUTORES:
PROF. CARLOS EDUARDO DE AZEVEDO
PROF. RAQUEL DE OLIVEIRA HENRIQUE

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APRESENTAO
O Desafio Profissional um procedimento metodolgico de ensinoaprendizagem desenvolvido por meio de etapas e que tem por objetivos:
Favorecer a aprendizagem.
Estimular a corresponsabilidade do(a) acadmico(a) pelo aprendizado
eficiente e eficaz.
Promover o estudo dirigido a distncia.
Desenvolver

os

estudos

independentes,

sistemticos

autoaprendizado.
Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem.
Auxiliar no desenvolvimento das competncias requeridas pelas
Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduao.
Promover a aplicao da teoria e conceitos para a soluo de
problemas prticos relativos profisso.
Direcionar o estudante para a busca do raciocnio crtico e a
emancipao intelectual.
Para atingir estes objetivos, o(a) acadmico(a) dever seguir as instrues
na elaborao do Desafio Profissional ao longo do bimestre, sob a orientao do
tutor a distncia e considerando as disciplinas norteadoras.
A sua participao nesta proposta essencial para que adquira as
competncias e habilidades requeridas na sua atuao profissional.
Aproveite esta oportunidade de estudar e aprender com desafios da vida profissional.

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OBSERVAO
O(a) acadmico(a) dever realizar o trabalho em grupo ou individualmente,
sob orientao do (a) Tutor(a).

COMPETNCIAS E HABILIDADES
Ao concluir as atividades propostas nos passos a seguir, voc ter
desenvolvido as competncias e habilidades que constam nas Diretrizes
Curriculares Nacionais descritas a seguir:
COMPETNCIAS

Demonstrar compreenso do todo administrativo, de modo integrado,

sistmico e estratgico, bem como de suas relaes com o ambiente externo;

Interagir criticamente face aos diferentes contextos organizacionais e sociais;

Desenvolver estruturas lgicas de raciocnio bem como aplicar processos
matemticos na resoluo de problemas cotidianos.
HABILIDADES
Lidar com modelos de gesto inovadores;
Resolver situaes com criatividade, flexibilidade e adaptao diante de
problemas e desafios organizacionais;
Selecionar estratgias adequadas de ao, visando a atender interesses
interpessoais e institucionais;
Aplicar novas tcnicas e ferramentas em estudo de caso do cotidiano;
Identificar, formular e resolver problemas voltados administrao.

OBJETIVOS DO DESAFIO
Elaborar a capacitao e desenvolvimento dos diretores e gerentes da
empresa a partir dos conhecimentos adquiridos durante as aulas das
disciplinas Processos Gerenciais e Matemtica.
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 Utilizar os conhecimentos adquiridos durante as aulas para motivar os

colaboradores.
Permitir ao acadmico vivenciar a tomada de deciso a partir do
planejamento.

PRODUO ACADMICA
Produzir um relatrio profissional contendo o resultado dos passos deste desafio
profissional.

INTRODUO
Este desafio ira proporcionar aos acadmicos a percepo de como se d a
atuao do gestor na organizao durante o exerccio profissional. O desafio
propem ao acadmico o levantamento e a anlise da situao atual de uma
organizao, a fim de identificar e preconizar ferramentas gerenciais comumente
utilizadas.
Durante a realizao, o(a) acadmico(a) vivenciar a aplicao do(s)
conhecimento(s) da(s) disciplina(s) norteadora(s), de forma que tero a oportunidade
de estruturar as premissas do(s) Processo(s) Administrativo(s) e de Matemtica. Ao
final, espera-se que as premissas das disciplinas estudadas durante o bimestre
sirvam de base para a aprendizagem das demais disciplinas do Curso Superior de
Tecnologia

(CST).

Espera-se,

tambm,

favorecer

desenvolvimento

de

competncias profissionais para tomar decises, atuar como consultor, empreender,

captar e aplicar recursos, pensar criticamente e ter viso global do papel do gestor
em relao aos seus impactos no ser humano, na organizao e na sociedade, e,
ainda, despertar o exerccio da cidadania, por meio de propostas que possam, de
alguma forma, beneficiar a comunidade em que est inserido.

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DESAFIO PROFISSIONAL
Uma empresa de consultoria em gesto administrativa firmou um contrato
com uma

empresa varejistas de alimentos (Hoterdan - Hipermercado1) com

atividades no interior de So Paulo/SP. Os diretores da empresa haviam acabado

de encerrar a reunio trimestral, e tinham concludo que era preciso fazer
alguma coisa para melhorar as operaes.
Os lucros estavam caindo h quatro trimestres consecutivos. As vendas
haviam sido muito boas, mas aparentemente os custos estavam fora de
controle.
A consultoria utilizou

oito

semanas

analisando as

operaes

da

empresa. Todos os colaboradores foram entrevistados, do presidente ao

operacional. Encerrados os levantamentos e a anlises, um relatrio de 180
pginas foi entregue diretoria da empresa. A seguir temos uma das principais
concluses:
Desde sua fundao, a empresa segue uma poltica de
promoes internas, seguindo frequentemente indicaes e
ligaes polticas. O principal critrio aparentemente a
competncia tcnica, tanto nos nveis superiores como
inferiores. No raro encontrar diretores e gerentes de nvel
intermedirio nas reas operacionais examinando e
comentando problemas tcnicos. Desta forma, infelizmente,
sobra pouco tempo para gerenciar. Na realidade, as
funes gerenciais como planejamento, organizao e
controle praticamente no recebem ateno. A empresa
necessita de um influxo de pessoas externas para a
administrao, que dem menos ateno aos aspectos
tcnicos e mais ao lado gerencial.
Destacando que se trata de uma empresa regional que iniciou suas
atividades como um supermercado, cresceu e aps vinte anos detm 70% do
mercado de sua cidade na venda de alimentos, eletrodomsticos e eletroeletrnicos
(Hipermercado). O objetivo de mdio prazo tornar-se uma rede com abrangncia
estadual, porm, a diretoria executiva entendeu, a partir do resultado da consultoria,
que a profissionalizao primordial. Segue informaes atualizadas da empresa :
1

Empresa Fictcia.

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 A estrutura da empresa2 tem caractersticas funcionais, tendo por base a

similaridade de tarefas, habilidades, recursos e conhecimentos necessrios
para o desempenho de cada funo. Informando que:
o Presidncia;
o Diretorias: Financeira (1), Compras (1), Operaes (1);
o Gerncias (8): Mercearia e Secos e Molhados (1); Hortifrutcola (1);
Padaria (2);

Linha Branca/Marrom (1);; Armarinho e Textil (1),

Aougue e Peixaria (1); Segurana (1).

o Total de colaboradores: 176 no total => Financeira (5); Compras (6) e
Operaes (165);

Operaes - Total de Colaboradores => Mercearia (15); Hortifrutcola (15);

Padaria (20); Linha Branca/Marrom (30); Secos e Molhados (20); Armarinho
(5); Textil (5), Aougue (20) e Peixaria (15) e Segurana (20).
A

estrutura

poltica

mobiliza

poder

coalizaes

polticas

entre

departamentos frequente. Em muitas situaes a poltica se sobrepe aos

canais formais de autoridade e poder.
Processo de contratao: aproveitamento interno via indicao e ligaes
polticas.

Atualmente no h organograma definido.

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A partir dos resultados dessa consultoria, a diretoria executiva do

Hipermercado (Hoterdan - Hipermercado) abriu processo seletivo e contratou voc
como Diretor Administrativo e de Projetos para desenvolver: modelagem da
estrutura; capacitao e/ou desenvolvimento de competncias gerenciais (nveis
operacional, mdio e estratgico).
De acordo com as informaes do contexto, siga os passos descritos abaixo
para a realizao do Desafio Profissional, a saber:

PASSOS

Passo 01
Defina uma estrutura organizacional condizente com a atividade econmica
da empresa (varejo de alimentos, eletrodomsticos e eletroeletrnicos).
Passo 02
Voc dever elaborar um plano de capacitao e desenvolvimento para os
Diretores e Gerentes, visando:
Melhorar a sua eficcia gerencial (Diretores e Gerentes);
Desenvolver lderes;
Capacit-los a liderana situacional;
Construo e desenvolvimento de equipes de alto desempenho.
Passo 03
Aps a capacitao dos Diretores e Gerentes, elabore um programa de
capacitao/desenvolvimento e motivao para o pessoal operacional.

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ORIENTAO PEDAGGICA

Para ajuda-lo na elaborao deste Desafio Profissional importante que

voc utilize os conhecimentos adquiridos nas aulas das disciplinas norteadoras, bem
como em leituras complementares para a tomada de deciso.
Voc j sabe que em uma organizao, o administrador (gestor) soluciona
problemas, dimensiona recursos, planeja sua aplicao, desenvolve estratgias,
efetua

diagnsticos

de

situao

etc,

exclusivos

daquela

organizao.

Administrao nada mais do que a conduo racional das atividades de uma

organizao, seja ela lucrativa ou no.
A administrao trata do planejamento, da organizao (estruturao), da
direo e do controle de todas as atividades diferenciadas pela diviso de trabalho
que ocorram dentro de uma organizao. Sem a administrao, as organizaes
no teriam condies de existir e prosperar.
Leia a matria do site Olhar Direto que fala sobre a aplicao dos processos
gerenciais

nas

organizaes,

disponvel

em

<

http://olhardireto.com.br/artigos/exibir.asp?artigo=Aplicacao_dos_Processos_Gerenc
iais_nas_Organizacoes&id=6144> Acesso em: 04 de jun. 2014.
Para voc realizar um bom desafio, ser necessrio o aprofundamento na
Teoria Geral da Administrao, sobretudo no que se refere nfase, teoria e
enfoque. Os principais aspectos a serem trabalhados nesse desafio so:
habilidades

necessrias

para

que

administrador possa

executar

eficazmente o processo administrativo;

princpios bsicos da Administrao;
papel / tarefa atual da Administrao em seus vrios nveis hierrquicos;
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 diviso do trabalho, especializao, hierarquia e amplitude administrativa;

centralizao versus descentralizao;
tipos de organizao - diferenas entre estruturas (departamentalizao);
abordagem comportamental da Administrao (teorias de motivao);
estilos de liderana.
Desejamos que voc aproveite este desafio e vivencie a prtica do dia a dia de um
Administrador.

POSTAGEM DO DESAFIO PROFISSIONAL

Todos os alunos devero postar no Ambiente Virtual a verso final do Desafio
Profissional em arquivo nico no formato .doc /.docx, para a avaliao e atribuio
da nota pelo tutor. A postagem dever ser realizada em uma nica disciplina que
contemple o Desafio Profissional como parte integrante das Atividades Avaliativas.

CRITRIOS DE AVALIAO
Desafio Profissional: Nota 0 a 4 pontos.
Observncia padronizao e s orientaes para a construo do projeto.
Os critrios para a avaliao deste Desafio sero disponibilizados pelo seu
tutor durante o bimestre.

PADRONIZAO3
A atividade deve ser estruturada de acordo com a seguinte padronizao:
1. Em pginas de formato A4;
2. com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm;
3. fonte Times New Roman ou Arial tamanho 12, cor preta;
4. espaamento de 1,5 entre linhas;
5. se houver citaes com mais de trs linhas, devem ser em fonte tamanho 10,
com um recuo de 4cm da margem esquerda e espaamento simples entre linhas;
3

Consulte a Biblioteca Virtual Anhanguera - Normalizao de Trabalhos Acadmicos. Disponvel em: <
http://www.anhanguera.com/bibliotecas/biblioteca-virtual/pagina/normalizacao >. Acesso em: 02 jun. 2014.

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6. com capa, contendo:

6.1. nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplinas;
6.2. nome completo e RA do (a) acadmico(a);
6.3. ttulo da atividade;
6.4. nome do Tutor (a) a Distncia (EAD);
6.5. cidade e data da entrega, apresentao ou publicao.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao: Teoria, Processo e Prtica 4 ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2006. (Livro Principal)
MUROLO, Afrnio / BONETTO, Gicomo. Matemtica aplicada administrao, economia e
contabilidade. -- 2 ed. So Paulo: Cengage, 2012. (Livro Principal).

COMO CITAR ESTE DESAFIO PROFISSIONAL

AZEVEDO, Carlos Eduardo de; HENRIQUE, Raquel de Oliveira. Desafio Profissional
de Processos Gerenciais e Matemtica. [Online]. Valinhos, 2014, p. 01-12.
Disponvel em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. Acesso em: maio 2014.

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