Las 7 enfermedades mortales de la gerencia

segn Deming
El doctor Deming instituyo siete debilidades que aquejan a los
gerentes
Las causas que normalmente se mencionan del fracaso de una
compaa son los costes de la puesta en marcha, sobrepasar los costes,
devaluacin del exceso de existencias, la competencia, cualquier cosa
excepto la causa real: Simple y llanamente mala gestin. Con esta
premisa William Deming se propuso explicar las 7 enfermedades
mortales de la gerencia. Convertidas en un texto clsico del
management, dcadas despus de ser escritas siguen impresionando
por lo acertado y acerado de su anlisis al describir las debilidades y
vicios de gestin en los que puede incurrir un ejecutivo.
Los obstculos detectados por el Dr. Eduard Deming son los siguientes:
1. Falta de constancia en los propsitos
Si la misin de una empresa no est definida perfectamente y su administracin es
sinuosa es muy probable que no tenga rumbo y genere ganancias.
2. nfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos
Los reportes mensuales y trimestrales han originado que muchos ejecutivos
arrastren deudas o maquillen cifras para que los balances les d positivo*. Esto
ha originado una distorsin del perodo anual.
3. Evaluacin por rendimiento, clasificacin de mritos o revisin anual de
resultados
Es costumbre de los ejecutivos medir el rendimiento de los vendedores y buscar
culpables fuera de su oficina y otorgar mritos por ventas. Cuando los
responsables son los mismos gerentes (85% de los problemas son
responsabilidad de la Gerencia- Ishikawa)
4. Movilidad de los ejecutivos
Los gerentes que constantemente cambian de empleo no pueden emprender
tareas de largo plazo, eso dificulta el xito de las empresas.
5. Gerenciar una empresa basndose sola en cifras visibles
Los estados financieros no nos dan un valor real de las empresas, los activos
intangibles normalmente no son considerados por los ejecutivos quienes

administran basndose solo en reportes positivos. A largo plazo las cifras visibles
no podrn sostener las prdidas de clientes, posicionamiento y otras variables que
no se imprimen en un balance.
6. Costos mdicos excesivos.
En las ltimas dcadas los trabajadores han logrado mejores condiciones
laborales, sin embargo la despreocupacin de los empleadores por la salud de sus
empleados hace que el ausentismo por enfermedades le d un desequilibrio a la
empresa, ms an si hablamos de operarios expertos.
7. Costo excesivo de garantas
La reposicin de productos y el establecimiento de sistemas de atencin al cliente
hace perder mucho dinero a las empresas.

En un nivel menor de obstculos deming considera:

Descuidar la planificacin a largo plazo.

Confiar solamente en la tecnologa para resolver problemas.

Buscar ejemplos que seguir en lugar de desarrollar soluciones.

Excusas tal como nuestros problemas son diferentes.

Una escuela obsoleta que crea que la habilidad de gestin se puede

ensear en la clase.

Confianza en el departamento de control de calidad en lugar de en los

gestores, supervisores, gerentes de compras y trabajadores.

Culpar a los trabajadores que solamente son responsables del 15% de los
errores, mientras el sistema deseado por los gerentes es responsable del
85% de las consecuencias indeseadas.

Confiar en la inspeccin de calidad en lugar de mejorar la calidad del

producto.