Diagrama de Ishikawa

Diagrama de causa efecto o de espina de pez ideado por el ingeniero Ishikawa.

El diagrama de Ishikawa, tambin llamado diagrama de espina de pescado, diagrama
de causa-efecto , diagrama de Grandal o diagrama causal, se trata de un diagrama
que por su estructura ha venido a llamarse tambin: diagrama de espina de pez.
Consiste en una representacin grfica sencilla en la que puede verse de manera
relacional una especie de espina central, que es una lnea en el plano horizontal,
representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha. Es una de las
diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en mbitos de la industria y
posteriormente en el de los servicios, para facilitar el anlisis de problemas y sus
soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y servicios. Fue
concebido por el licenciado en qumica japons Dr. Kaoru Ishikawa en el ao 1943.
Este diagrama causal es la representacin grfica de las relaciones mltiples de causa efecto entre las diversas variables que intervienen en un proceso. En teora general de
sistemas, un diagrama causal es un tipo de diagrama que muestra grficamente las
entradas o inputs, el proceso, y las salidas o outputs de un sistema (causa-efecto), con su
respectiva retroalimentacin (feedback) para el subsistema de control.
Causa
El problema analizado puede provenir de diversos mbitos como la salud, calidad de
productos y servicios, fenmenos sociales, organizacin, etc. A este eje horizontal van
llegando lneas oblicuas -como las espinas de un pez- que representan las causas
valoradas como tales por las personas participantes en el anlisis del problema. A su vez,
cada una de estas lneas que representa una posible causa, recibe otras lneas
perpendiculares que representan las causas secundarias. Cada grupo formado por una
posible causa primaria y las causas secundarias que se le relacionan forman un grupo de
causas con naturaleza comn. Este tipo de herramienta permite un anlisis participativo
mediante grupos de mejora o grupos de anlisis, que mediante tcnicas como por ejemplo
la lluvia de ideas, sesiones de creatividad, y otras, facilita un resultado ptimo en el
entendimiento de las causas que originan un problema, con lo que puede ser posible la
solucin del mismo.
Procedimiento
Para empezar, se decide qu caracterstica de calidad, salida o efecto se quiere examinar
y continuar con los siguientes pasos:
1. Hacer un diagrama en blanco.
2. Escribir de forma concisa el problema o efecto.
3. Escribir las categoras que se consideren apropiadas al problema: mquina,
mano de obra, materiales, mtodos, son las ms comunes y se aplican en
muchos procesos.

4. Realizar una lluvia de ideas (brainstorming) de posibles causas y relacionarlas con

cada categora.
5. Preguntarse por qu? a cada causa, no ms de dos o tres veces.
Por
qu
no
se
dispone
de
tiempo
necesario?.
Por qu no se dispone de tiempo para estudiar las caractersticas de cada
producto?.
6. Empezar por enfocar las variaciones en las causas seleccionadas como fcil de
implementar y de alto impacto.
Causas y Espinas
Para crear y organizar las espinas de un diagrama, hay que considerar lo siguiente:
1. Todas las espinas deben ser causas posibles.
2. Todas las causas deben ser presentadas en las vas que indiquen cmo se
relacionan con el problema.
3. La disposicin de las espinas debe reflejar las relaciones entre las causas

Mapa mental
Un mapa mental sobre la elaboracin de uno
Un mapa mental es un diagrama usado para representar las palabras, ideas, tareas y
dibujos u otros conceptos ligados y dispuestos radialmente alrededor de una palabra
clave o de una idea central. Los mapas mentales son un mtodo muy eficaz para extraer y
memorizar informacin. Son una forma lgica y creativa de tomar notas y expresar ideas
que consiste, literalmente, en cartografiar sus reflexiones sobre un tema.
Notas de borrador,"mindmap" o mapa mental, tomadas durante una sesin de curso.
Mapa mental sobre la palabra estudiante.
Un mapa mental es una imagen de distintos elementos, utilizados como puntos clave que
proporcionan informacin especfica de un tema en particular o de la ramificacin de
varios temas en relacin a un punto central.
Un mapa mental se obtiene y desarrolla alrededor de una palabra, frase o texto, situado
en el centro, para luego derivar ideas, palabras y conceptos, mediante lneas que se
trazan hacia alrededor del ttulo; el sentido de estas lneas puede ser horario o antihorario; es un recurso muy efectivo para evaluar la relacin entre distintas variables.

El gran difusor de la idea del mapa mental fue Tony Buzan en 1974 con su libro "Use Your
Head".
Usos
Los mapas mentales tienen muchas aplicaciones en los mbitos personal, familiar,
educacional y empresarial,1 incluyendo la toma de notas, el brainstorming, la realizacin
de resmenes, como herramienta nemotcnica o como medio para explicar ideas
complejas.
Adems de estos casos de uso directos, los datos extrados de un mapa mental se
pueden utilizar para mejorar otras aplicaciones como, por ejemplo, los sistemas expertos
o los motores de bsqueda.2 Para hacerlo, los mapas mentales se pueden analizar con
los mtodos clsicos de extraccin de informacin para clasificar el mapa mental de un
autor o los documentos que se enlazan desde el propio mapa.
Los mapas mentales ayudan a:

la expansin de la memoria.

A la retencin natural y practica de mucha informacin comprimida en unas

cuantas palabras, dibujos, seales, letras, colores, etc.

Estos explican en poco tiempo visual lo que hojas llenas de informacin escrita
pudieran lograr.

Se usan en presentaciones laborales, trabajos educativos y tareas escolares.

Facilitan el estudio de temas complejos y difciles de digerir.

La recopilacin sencilla y flexible de datos clave facilita los procesos de

aprendizaje, pensamiento, ordenacin, creacin y rememoracin

Tambin permiten estructurar los hechos y los pensamientos de forma clara y fcil
para las personas que lo crean.

As como ensean conceptos de manera atrayente y espontnea.

Mapa conceptual
Mapa conceptual es una tcnica usada para la representacin grfica del conocimiento.
Un mapa conceptual es una red de conceptos. En la red, los nodos representan los
conceptos, y los enlaces representan las relaciones entre los conceptos.

Aprendizaje significativo

Segn Novak, los nuevos conceptos son adquiridos por descubrimiento, que es la forma
en que los nios adquieren sus primeros conceptos y lenguaje, o por aprendizaje
receptivo, que es la forma en que aprenden los nios en la escuela y los adultos. El
problema de la mayor parte del aprendizaje receptivo en las escuelas, es que los
estudiantes memorizan definiciones de conceptos, o algoritmos para resolver sus
problemas, pero fallan en adquirir el significado de los conceptos en las definiciones o
frmulas.

Aprendizaje activo

Cuando se realiza un mapa conceptual, se obliga al estudiante a relacionarse, a jugar con

los conceptos, a que se empape con el contenido. No es una simple memorizacin; se
debe prestar atencin a la relacin entre los conceptos. Es un proceso activo.
Elementos de los mapas conceptuales
Lo ms llamativo de sta herramienta, a primera vista, es que se trata de un grfico, un
entramado de lneas que confluyen en una serie de puntos. En los mapas conceptuales
los puntos de confluencia se reservan para los trminos conceptuales, que se sitan en
un valo o cuadrado; los conceptos relacionados se unen por lnea y el sentido de la
relacin se aclara con "palabras- enlaces", que se escriben con minscula. Dos
conceptos, junto a las palabras- enlaces, forman una proposicin. De acuerdo a Novak, el
mapa conceptual contiene tres elementos significativos:
Conceptos
Segn Novak se entiende por concepto a una regularidad en los acontecimientos o en los
objetos que se designa mediante algn trmino. Desde la perspectiva del individuo, se
puede definir a los conceptos, como imgenes mentales que provocan en nosotros las
palabras o signos con los que expresamos regularidades. Las imgenes mentales tienen
elementos comunes a todos los individuos y matices personales, es decir, nuestros
conceptos no son exactamente iguales, aunque usemos las mismas palabras. Por ello es
importante diferenciar entre conceptos e imgenes mentales; stas tienen un carcter
sensorial y aqullos abstractos. En todo caso, puede decirse que los conceptos son
imgenes de imgenes.
Proposicin
Consta de dos o ms trminos conceptuales unidos por palabras (palabras- enlaces) para
formar una unidad semntica.
Palabras- enlaces
Son las palabras que sirven para unir los conceptos y sealar el tipo de relacin existente
entre ambos. De esta manera Novak nos habla de que las palabras- enlaces, al contrario
de la idea anterior mencionada, no provocan imgenes mentales. Por ejemplo, en la frase
"las plantas son seres vivos", los dos trminos conceptuales "plantas- seres vivos",
estaran enlazados por la palabra "son".
Usos

El mapa conceptual puede tener varios propsitos segn el trabajo, como por ejemplo:

generar conceptos o ideas (brain storming, etc.) sobre algo o un tema.

disear una estructura compleja (textos largos, hipermedia, pginas web grandes,
etc.).

comunicar ideas complejas.

contribuir al aprendizaje integrando de manera explcita conocimientos nuevos y

antiguos.

evaluar la comprensin o diagnosticar la incomprensin.

explorar el conocimiento previo y los errores de concepto.

fomentar el aprendizaje significativo para mejorar el xito de los estudiantes.

medir la comprensin de conceptos.

conocer los conceptos de los temas.

Desde 2004, cada dos aos se realizan congresos internacionales en diferentes partes
del mundo sobre mapas conceptuales organizados por el creador de la tcnica Joseph
D.Novak y el creador del software para la edicin de mapas conceptuales Alberto J.
Caas, este evento permite que mediante ponencias, debates, mesas de trabajo y
presentaciones de psters, acadmicos, estudiantes e investigadores de distintas partes
del mundo presenten su experiencia con el uso de la tcnica en diferentes campos de
conocimiento, la mayora de ellos en el mbito educativo, sin descartar los aportes que ha
tenido en otras reas distintas a l.

Diferencias respecto al mapa mental

El mapa mental o Mind Mapping es una tcnica popular, inventada por el britnico Tony
Buzan.[cita requerida] Dice: un mapa mental consta de una palabra central o concepto, en
torno a la palabra central se dibujan de 5 a 10 ideas principales que se refieren a aquella
palabra. Entonces, a partir de cada una de las palabras derivadas, se dibujan a su vez de
5 a 10 ideas principales que se refieren a cada una de esas palabras. Para muchas
personas las dos tcnicas pueden parecer similares pero, gran parte de su diferencia
estriba en la capacidad visual del mapa mental y las conexiones que realiza. El mapa
mental busca y exige imgenes para su construccin. Las imgenes y dibujos tienen
varias funciones, algunas nemotcnicas, otras para reducir las palabras manteniendo un
concepto o idea compleja y tambin para buscar nuevas conexiones. Se sabe que las
imgenes conectan rpidamente con otras ideas afines, por lo que parte de la potencia
del mapa mental est en su capacidad visual para generar nuevas conexiones y retener
las ideas con el hemisferio visual del cerebro.

La Matriz FODA:
es una estructura conceptual para un anlisis sistemtico que facilita la adecuacin de las
amenazas y oportunidades externas con las fortalezas y debilidades internas de una
organizacin.
Esta matriz es ideal para enfrentar los factores internos y externos, con el objetivo de
generar diferentes opciones de estrategias.
(F)
Fortaleza;
(O)
Oportunidades;
(D)
Debilidades;
(A)
Amenazas.
El enfrentamiento entre las oportunidades de la organizacin, con el propsito de formular
las estrategias ms convenientes, implica un proceso reflexivo con un alto componente de
juicio sujebtivo, pero fundamentado en una informacin objetiva. Se pueden utilizar las
fortalezas internas para aprovechar las oportunidades externas y para atenuar las
amenazas externas. Igualmente una organizacin podra desarrollar estrategias
defensivas orientadas a contrarrestar debilidades y esquivar amenazas del entorno.
Las amenazas externas unidas a las debilidades internas pueden acarrear resultados
desastrosos para cualquier organizacin. Una forma de disminuir las debilidades internas,
es aprovechando las oportunidades externas.
La matrz FODA: Conduce al desarrollo de cuatro tipos de estrategias.
La estrategia FO. Es basa en el uso de fortalezas internas de la organizacin con el
propsito de aprovechas las oportunidades externas. Este tipo de estrategia es el ms
recomendado. La organizacin podra partir de sus fortalezas y a travs de la utilizacin
de sus capacidades positivas, aprovecharse del mercado para el ofrecimiento de sus
bienes
y
servicios.
La estrategia FA. Trata de disminuir al mnimo el impacto de las amenazas del entorno,
valindose de las fortalezas. Esto no implica que siempre se deba afrontar las amenazas
del entorno de una forma tan directa, ya que a veces puede resultar ms problemtico
para
la
institucin.
La estrategia DA. Tiene como propsito disminuir las debilidades y neutralizar las
amenazas, a travs de acciones de carcter defensivo. Generalmente este tipo de
estrategia se utiliza slo cuando la organizacin se encuentra en una posicin altamente
amenazada y posee muchas debilidades, aqu la estrategia va dirigida a la sobrevivencia.
En este caso, se puede llegar incluso al cierre de la institucin o a un cambio estructural y
de
misin.
La estrategia DO. Tiene la finalidad mejorar las debilidades internas, aprovechando las
oportunidades externas, una organizacin a la cual el entorno le brinda ciertas
oportunidades, pero no las puede aprovechar por sus debilidades, podra decir invertir
recursos para desarrollar el rea deficiente y as poder aprovechar la oportunidad.