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ESTUDIO DE MERCADO
A. CONCEPTOS GENERALES
1. MERCADO
Se define al mercado como el rea de mbito Real o Virtual en el cual convergen las fuerzas de la
demanda y la oferta en un momento dado para establecer las condiciones de precio y cantidad de
transacciones a realizarse.
El mercado no es un ente abstracto. En el mercado es donde las personas reflejan o expresan sus
intereses, deseos y necesidades. All el ser humano jerarquiza o prioriza sus necesidades.. Es tambin
en el mercado donde los productores reflejan o expresan sus condiciones de costo y de tecnologa. La
interaccin de ambos determinara un mecanismo que generalmente ser socialmente ptimo.
S: Oferta
D: Demanda
P0
D
Q0
2. ESTUDIO DE MERCADO
Es la aplicacin de un conjunto de tcnicas que permiten estimar la cantidad de bienes o servicios
provenientes de una nueva unidad productiva, que la comunidad estara dispuesta a adquirir a
determinados precios.
El estudio de mercado permite demostrar que existe un grupo de personas o consumidores
interesados por un producto (bien o servicio).
El estudio de mercado permitir tambin proponer la creacin de un nuevo medio de produccin que
satisfaga las necesidades actuales de un bien y/o servicio.
Podemos decir que el estudio de mercado tiene como objetivo identificar la existencia de un
mercado potencial (Demanda Insatisfecha o potencial) de un bien y servicio, estableciendo los
volmenes existentes en cada segmento de mercado y su proyeccin en el tiempo.
3. TIPO DE MERCADO
Hay varios criterios de clasificacin de mercado dentro de los cuales tenemos:
a) Segn el Grado de Libertad de Participacin en el Mercado
El mercado puede presentar caractersticas muy diversas, variando entre los extremos de la
completa libertad hasta la total planificacin y control; de acuerdo a estos los mercados pueden
ser:
1. Mercado de Competencia Perfecta ( O modelo de economa liberal o de libre competencia)
Este tipo de mercado de competencia perfecta es una situacin tericamente concebible, pero
virtualmente imposible en el mundo real. Aquello originara mercados perfectos.
Las caractersticas de este tipo de mercado son:
2.
3.
4.
b)
c)
d)
e)
PROYECTO
MERCADO
DISTRIBUIDOR
MERCADO
PROVEEDOR
MERCADO
CONSUMIDOR
MERCADO
COMPETIDOR
14
5.
2.
Contiene lo siguiente:
c)
15
d)
Profesin
c)
CUANTIFICACIN DE LA DEMANDA
i) Determinacin del Factor de Consumo o Consumo Per cpita (K)
Que puede obtenerse de la siguiente manera:
- Tomando informacin de otras investigaciones: censos, encuestas u datos de otras
instituciones como es INEI
- Realizando su propia encuesta a una muestra del mercado objetivo
Para esto es necesario determinar un tamao de muestra
Se puede aplicar las siguientes formulas:
Para universo < 100 000 : n = Z2 p q N
E2 ( N- 1 ) + Z2 p q
Z2 p q
E2
Para poblaciones de tamao o
universo no definidas
n=
PQ
E2
En donde:
N: numero de encuestas: tamao de muestra
98 % Z =
Z: Nivel de confiabilidad
95 % Z = 1.96
90 % Z = 1.65
P : Probabilidad favorable
q : Probabilidad desfavorable
N: Universo
vara entre 2 y 10 %
E: Error permisible generalmente se estima 5 %
PASOS PARA ESTIMAR LA MUESTRA
1. Se define el universo
2. Se realiza una encuesta piloto de 100 encuesta para determinar p y q; la pregunta
puede ser : consume Ud. , este producto ? si no; de estas respuestas se saca el
porcentaje o probabilidad favorable (p) o desfavorable (q)
3. Luego dndole valores a Z y E se determina el tamao de las muestras para sacar la
informacin requerida.
4. A veces se recomienda que el tamao de muestra hay que agregarle un 20 % como
colchn de seguridad.
ii) Determinacin de la Poblacin Consumidora: N de personas, instituciones,.
familias , hogaresetc.
iii) Proyeccin de la Poblacin Consumidora: aplicando mtodos economtricos; ver caso
aplicativo
iv) Determinacin de la Demanda
Se determina multiplicando el factor de consumo (K) , por la poblacin consumidora
periodo a periodo.
Ejm: consumo del pan
17
tenemos:
AO
2012
2013
2014
Pob. Proyectada
5000
5300
5618
Demanda
Proyectada (Kg.)
36.5
36.5
36.5
182500
193450
205057
4) DETERMINACIN DE LA OFERTA
Para el anlisis de la oferta hay que recopilar informacin y hacer el anlisis respectivo de los
siguientes aspectos:
Situacin
Financiera
de
la
Competencia, es necesario para determinar si las empresas competidoras estn o no en la
capacidad de emprender proyectos de expansin en el futuro y que aun no han sido declarados.
18
TM
S
Demanda insatisfecha
AO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Aos
DEMANDA
3500
5000
8000
8700
9500
10700
11600
12300
13300
14000
TOTAL
OFERTA
Demanda
insatisfecha
2500
3000
4000
4200
4500
4700
5100
5300
5800
6000
1000
2000
4000
4500
5000
6000
6500
7000
7500
8000
525000
No ejecutar el proyecto
x 100
8 . ESTRATEGIA COMERCIAL
Su objetivo es determinar la modalidad de transferencia ms conveniente y adecuada del producto
desde el proyecto (planta) al consumidor final.
Antes de plantear una estrategia comercial es necesario que mediante el anlisis del mercado
consumidor y del mercado competidor, se determine el volumen de la demanda que podr tener el
producto, y las caractersticas de sus demandantes y de la competencia que tendr que enfrentar, con
esta informacin podr plantearse de la manera ms precisa las pautas para la comercializacin del
producto (bien o servicio), estableciendo la mezcla de marketing ( tambin llamada marketing o
mix) ms adecuada al proyecto.
La estrategia comercial que se defina para el proyecto deber basarse en decisiones fundamentales
para sus cuatro componentes como son: Producto, Precio, Plaza y Promocin, ms conocidas como
las 4 P
PRODUCTO
Qu producto/ servicio ofrece?
PRECIO
Cul es el precio
para el consumidor?
Las 4
PROMOCIN
Como comunicar
lo que ofreces?
PLAZA
Dnde y como ofrecer el producto?
a)
El diseo
20
El Envasado: Muchos productos se promocionan por el uso que se le puede dar a su envase: caf,
mermelada, o cambian continuamente su diseo de envase: detergentes, cereales...etc.
Tamao: como el caso de las gaseosas para abarcar los distintos segmentos del mercado
Marca: que adems de un nombre es un signo logotipo o cualquier forma de identificacin que
puede ser determinante en la aceptacin del producto, ya que una marca difcil de pronunciar o que
no represente una cualidad del producto, entre otras variables, puede hacer que no sea fcil de
identificar y recordar, y por lo tanto que no sea utilizada por el consumidor potencial.
El Mantenimiento y Reparacin.
El producto debe generar satisfaccin en el consumidor, es decir, ser un satisfactor; en la medida que se
cumpla esta premisa, el proyecto podr tener xito en el mercado.
b)
diferenciarse del resto de personas lo logran pagando un precio que otros no estn dispuestos a pagar, por
ejemplo en artculos de vestuario donde prima la moda o la exclusividad, hay en si un nmero de
productos cuyos precios superan ampliamente su valor intrnsico.
Hay que considerar aqu el concepto ampliado de precio, es decir, no solo el valor que se le asignara al
producto, sino tambin las condiciones de crdito y las polticas de descuento. La decisin que se tome,
respecto a otorgar crdito a los consumidores, por Ejm: afectara el monto de la inversin en capital de
trabajo.
El precio que se decida para el proyecto ser funcin no solo de lo que haga la competencia al respecto,
sino tambin de los propios costos y de lo que estn dispuestos a pagar los consumidores.
La estrategia de precios ser determinante en el xito o fracaso de un proyecto.
i)
160
Precio mayorista
Precio distribuidor
120
21
Precio ex planta
Precio ex
planta
PLANTA
100
DISTRIBUIDOR
MAYORISTA
MINORISTA
CONSUMIDOR
FINAL
140
Cada intermediario tiene su margen de utilidad y en la medida que hay mas intermediacin el
precio de venta se eleva ms.
Modalidad del Tirn.- En este caso el productor especifica el precio al consumidor final.
El o los intermediarios deben adecuar sus mrgenes al precio final.
Precio
P
Ejm: El caso de las gaseosas
-
P3
M
P2
Ejm: Los precios de los artefactos, artculos de pan llevar.
Reaccin de los Clientes ante Variaciones de Precios: Esto tiene que ver con las
elasticidades que nos expresa la sensibilidad de la demanda ante variaciones de los precios.
22
Q Q 2 Q1
Q P
Q Q1
ep = =
e =
P P2 P1 p P Q
P P1
Acatemos: Productos con:
1) Demanda Elstica:
ep >
|1 |
p~ Q
2) Demanda Unitaria:
ep =
|1 |
P => Q
P~ q
3)
4)
5)
|1 |
Demanda Elstica: Significa que esos productos tienen muchos sustitutos y si se sube el precio
del bien => los consumidores consumen el producto sustituto.
CASO: Jabones, Gaseosas, detergentes, mantequilla, carros..etc.
O tambin que el producto es importante en la canasta familiar. Representa una proporcin
importante en la estructura de costos. Carne , arroz, cuajo..etc.
Demanda Inelstica: Se da porque el producto:
Hay que considerar los efectos que conlleva la variacin de precios en la cantidad demandada
cuando se quiere fijar precios o variar precios.
Ejm:
ep = -2.5
ep = 4
23
Fidelidad al Producto.- Hay que analizar que tipo de cliente se tiene: fieles o infieles, si son
fieles, hasta que punto lo son. No hay que considerar framente lo que nos expresa
matemticamente las elasticidades.
Poltica de Precios de la Competencia.- Es decir hay que analizar las condiciones de venta de
la competencia como por ejemplo:
Condiciones de crdito
Plazo el crdito
Formas de Pago a los Clientes.- tendr que ver con las condiciones de ventas establecidas:
crdito, plazos de crditos, descuentos, inters al crdito...etc.
La Existencia de Controles Oficiales en los Precios. esto tiene que ver con el tipo de
mercado segn el grado de libertad de participacin en el mercado. Tenemos:
- Mercados de competencia perfecta: el precio lo establece el mercado (Oferta- Demanda)
- Mercados de Competencia Imperfecta: el precio lo establece el estado, un monopolio o
oligopolio.
Independientemente del tipo de mercado hay productos que por ser de necesidad prioritaria o
por estrategia son controlados.
Tiempo
Introduccin Crecimiento
Madurez
Declinacin
- Estrategia de Precios Bajos, y atractivos que estn dispuestos a pagar los consumidores,
para luego subirlo cuando el producto se haya posicionado y consolidado en el mercado.
En algunos casos la estrategia ser la de lograr mrgenes de ganancia pequeos por unidad
de producto, pero altos por volumen de ventas, mientras que en otras la maximizacin de
beneficios se lograra con altos mrgenes, si bien con reducidos volmenes de venta.
Rangos o Acotaciones de Precios, es decir que debe tenerse en cuenta los valores mnimos y
mximos probables que permitir que el proyecto pueda ser rentable; es necesario tener una
idea muy precisa hasta que precios aguanta o soporta el mercado.
ii)
Precios actuales
NOTA: Muchas empresas cambian de precio porque las empresas lderes del mercado
lo hacen. Es indispensable controlar aquel punto en el que el precio no sea
menor que el costo unitario.
AO
PRECIOS
S/.
96
---
97
98
.
.
-----
PV= CU
25
PV= CU
(I+J)
Control de existencias
Experiencia en el negocio
Seguros
Costo del canal de distribucin: a veces puede convenir tener nuestro propio canal de
distribucin lo que supone una mayor inversin pero menos costos operativos. Pero se
tiene el inconveniente de la inexperiencia.
P R O D U C T O R
DISTRIBUIDOR
MAYORISTA
MAYORISTA
MINORISTA
MINORISTA
MINORISTA
C O N S U M I D O R
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Cervezas
Gaseosas
Huevos
Pollo
Productos
Agrcolas
Gaseosas
Emp. Artesanal
Unipersonal
ii)
Audio visuales
- Volantes
Televisin
- Impresos
Radio
Diarios y revistas
Promocin de Ventas: Incentivos de corto plazo para estimular la compra ms rpida por
parte de los clientes.
Promocin dirigida al
Consumidor
Se realiza mediante:
Muestras gratis
Cupones
Descuentos
Regalos y premios
Garantas del producto
Demostraciones en
Puntos de venta
Paquetes de precio
iii)
Promocin a la fuerza
de ventas
Se realiza mediante:
Capacitaciones
Paquetes de material
promocional
Reconocimientos
Premios y regalos.
Ventas a domicilio
Telecompra
27
iv)
Publicidad de Imagen
Comunicacin corporativa
ASPECTOS A CONSIDERAR EN LA PROMOCIN O PUBLICIDAD
necesidad de
publicidad en la
fase
de
introduccin y declinacin.
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