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GRUPO TERICO:
03
PRESENTADO POR:
Nombre completo
Carnet
AH11012
Cdigo
Firma
Contenido
INTRODUCCIN ............................................................................................................................................ iii
I.OBJETIVOS .................................................................................................................................................. iv
A. GENERAL .............................................................................................................................................. iv
B. ESPECIFICOS ......................................................................................................................................... iv
II.METODO DE EVALUACIN DEL DESEMPEO DEL METODO DE JERARQUIZACIN .................................. v
A.
B) PROCEDIMIENTOS ...................................................................................................................................17
III.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ..................................................................................................18
CONCLUSIN ...........................................................................................................................................18
RECOMENDACIONES ...............................................................................................................................19
GLOSARIO DE TERMINOS ............................................................................................................................21
ANEXOS. ......................................................................................................................................................22
ii
INTRODUCCIN
iii
I.OBJETIVOS
A. GENERAL
B. ESPECIFICOS
iv
A. METODO DE JERARQUIZACIN
EVALUACIN DEL DESEMPEO POR EL METODO DE JERARQUIZACION SIMPLE
EMPRESA: ASOCIACIN DE AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA LIBERTADORES S.A DE C.V
Nombre del evaluador:
Gabriela Arevalo Hernandez
Cargo que ocupa el evaluador:
Asistente de Gerencia
Unidad Orgnica:
Administrativa
Fecha de Evaluacin:
30 de Septiembre de 2015
INDICACIONES: A continuacin se presenta una serie de meritos como :
Integridad,Honestidad, Responsabilidad y Lealtad
CONFIANZA
HONESTIDAD
RESPONSABILIDAD
LEALTAD
LEALTAD
ORDEN
1 er
2 do
3 ro
4 to
5 to
6 to
7 mo
8 vo
9 no
10 mo
EMPLEADOS
Cesar Adin Osorio Elias
Jorge Cabrera
Valentin Santiago Gaspar Mata
Jose Luis Cano Monchez
Adan Ramos Vasquez
Jorge Alberto Merce
Jose Mario Vasquez
Luis Alonso Chinchilla Guerrero
Daniel de Jesus Mendoza
Salvador Eulogio Martinez Ortega
CARGO
Agente de Seguridad
Agente de Seguridad
Agente de Seguridad
Agente de Seguridad
Agente de Seguridad
Agente de Seguridad
Agente de Seguridad
Agente de Seguridad
Agente de Seguridad
Agente de Seguridad
El empleado Cesar Adin Osorio cumple con los requisitos exigidos para ser promovido a
otro cargo superior.
CONFIANZA
Seguro de si
mismo y
dispuesto a
asumir riesgos.
HONESTIDAD
integridad en lo
que acta, respe
tando las normas
que considera
como correctas Y
adecuadas
RESPONSABILIDAD
Preocupacion
que tiene el
empleado
ejecutando sus
funciones.
LEALTAD
Compromiso de
hablar en
terminos que
puedan dalar la
identidad de las
vi
FORMATO DE EVALUACIN DEL DESEMPEO POR EL METODO DE JERARQUIZACIN POR CUALIDADES CONJUNTAS.
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EMPRESA: ASOCIACIN DE AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA LIBERTADORES S.A DE C.V
Nombre del evaluador:
Gabriela Arevalo Hernandez Unidad Orgnica:
Administrativa
Cargo que ocupa el evaluador:
Asistente de Gerencia
Fecha de Evaluacin:
30 de Septiembre de 2015
Indicaciones:
A continuacin se presenta una serie de cualidades conjuntas,ordene el personal segn,la persona posea dichas caractaristicas. Sea
objetivo para evaluar.
SERVICIO AL CLIENTE
DISCIPLINA
DESEO DE APRENDIZAJE
ORDEN
EMPLEADOS
ORDEN
EMPLEADOS
ORDEN
EMPLEADOS
1 er
Cesar Adin Osorio Elias
1 er
Cesar Adin Osorio Elias
1 er
Cesar Adin Osorio Elias
2 do
Daniel de Jesus Mendoza
2 do
Jorge Cabrera
2 do
Jorge Alberto Merce
3 ro
Jorge Alberto Merce
3 ro
Daniel de Jesus Mendoza
3 ro
Valentin Santiago Gaspar
4 to
Adan Ramos Vasquez
4 to
Valentin Santiago Gaspar
4 to
Salvador Eulogio Martinez
5 to
Valentin Santiago Gaspar
5 to
Jorge Alberto Merce
5 to
Daniel de Jesus Mendoza
6 to
Salvador Eulogio Martinez
6 to
Jose Mario Vasquez
6 to
Adan Ramos Vasquez
7 mo Luis Alonso Chinchilla
7 mo
Jose Luis Cano Monchez
7 mo
Jose Mario Vasquez
8 vo
Jorge Cabrera
8 vo
Adan Ramos Vasquez
8 vo
Luis Alonso Chinchilla
9 no
Jose Mario Vasquez
9 no
Luis Alonso Chinchilla
9 no
Jorge Cabrera
10 mo Jose Luis Cano Monchez
10 mo
Salvador Eulogio Martinez
10 mo
Jose Luis Cano Monchez
Una vez realizada la ordenacin final el suervisor har la ordenacin que ser la definitiva para proceder a la realizacin de lo que es la
jerarquizacin por cualidades conjuntas
FORMATO DE EVALUACIN DEL DESEMPEO POR EL METODO DE JERARQUIZACIN POR CUALIDADES CONJUNTAS.
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Nombre del evaluador:
Cargo que ocupa el evaluador:
Criterio de Evaluacin
Administrativa
30 de Septiembre de 2015
Motivo de revisin
Mensual
Promocin
Meritos
Otros
Desacuerdo
Revalorizacin
Indicaciones:
A continuacin se presenta una serie de cualidades conjuntas,ordene el personal segn,la persona posea dichas caractaristicas. Teniendo en cuenta que el
resultado final sera de menor o mayor. Sea objetivo para evaluar.
PERSONAL
/
CUALIDADES
SERVICIO AL CLIENTE
DISCIPLINA
DESEO DE APRENDIZAJE
SUMATORIA
Cesar Adin Osorio Elias
1 er
1 er
1 er
3
Jorge Cabrera
8 vo
2 do
9 no
19
Valentin Santiago Gaspar Mata
5 to
4 to
3 ro
12
Jose Luis Cano Monchez
10 mo
7 mo
10 do
27
Adan Ramos Vasquez
4 to
8 vo
6 to
18
Jorge Alberto Merce
3 er
5 to
2 do
10
Jose Mario Vasquez
9 no
6 to
7 mo
22
Luis Alonso Chinchilla Guerrero
7 mo
9 no
8 vo
24
Daniel de Jesus Mendoza
2 do
3 er
5 to
10
Salvador Eulogio Martinez Ortega
6 to
10 mo
4 to
20
ORDENACIN FINAL:
ORDEN
1 ro
2 do
3 ro
4 to
5 to
6 to
7 mo
8 vo
9 no
10 mo
EMPLEADOS
Cesar Adin Osorio Elias
Daniel de Jesus Mendoza
Jorge Alberto Merce
Valentin Santiago Gaspar Mata
Adan Ramos Vasquez
Jorge Cabrera
Salvador Eulogio Martinez Ortega
Jose Mario Vasquez
Luis Alonso Chinchilla Guerrero
Jose Luis Cano Monchez
NOTA: El empleado Cesar Adin Osorio Elias es el que resulto mejor evaluado en la serie de cualidades conjuntas con el primer lugar, mientras que el tercer
y cuarto se encuentran aparentemente empatados por puntuacin Daniel de Jesus Mendoza y Jorge Alberto Merce este ultimo como tecer lugar ya que a
pesar de tener deseos de aprender carece de deficiencia en el servicio al cliente con respecto al otro. Y como ultimo se encuentra el empleado Jose Luis
Cano Monchez
FORMATO DE EVALUACIN DEL DESEMPEO POR EL METODO DE JERARQUIZACIN POR CUALIDADES CONJUNTAS.
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Nombre del evaluador:
Criterio de Evaluacin
Motivo de revisin
PAG 2 de 3
Mensual
Promocin
Meritos
Otros
Desacuerdo
Revalorizacin
Indicaciones: ordenar los siguientes empleados tomando como base las cualidades, una vez realizado puntear
directamente a cada uno de los empleados por el nmero de orden obtenido luego colocar segn el resultado de la
suma.
PRIMER PASO
Tenemos 10 empleados con el siguiente orden.
ORDEN
1 ro
2 do
3 ro
4 to
5 to
6 to
7 mo
8 vo
9 no
10 mo
PUNTUALIDAD
Juan Jose Violantes Gonzalez
Jorge Alberto Gonzalez
Jorge Alberto Reyes
Jose Armando Peate
Manuel Enrrique Montano
Neftaly Hernandez
Carlos Serrano Escobar
Samuel Gustavo Figueroa
Saul Antonio Ponce Diaz
Carlos Humberto Flores
TRATO A CLIENTES
Juan Jose Violantes Gonzalez
Jose Armando Peate
Samuel Gustavo Figueroa
Carlos Serrano Escobar
Saul Antonio Ponce Diaz
Jorge Alberto Reyes
Jorge Alberto Gonzalez
Manuel Enrrique Montano
Carlos Humberto Flores
Neftaly Hernandez
Las cualidades: Puntualidad, excelencia y trato a clientes es para determinar la facilidad para trabajar con diversidad de
personas con personalidad y temperamentos diferentes; asi como demostrar responsabilidad y mostrar al jefe que es
un empleado valioso para la empresa.
10
SEGUNDO PASO
Puntee a los empleados por el numero de orden obtenido
EMPLEADO
PUNTUALIDAD
Juan Jose Violantes Gonzalez
1 ro
Jorge Alberto Gonzalez
2 do
Jorge Alberto Reyes
3 ro
Jose Armando Peate
4 to
Manuel Enrrique Montano
5 to
Neftaly Hernandez
6 to
Carlos Serrano Escobar
7 mo
Samuel Gustavo Figueroa
8 vo
Saul Antonio Ponce Diaz
9 no
Carlos Humberto Flores
10 mo
EXCELENCIA
1 ro
3 ro
2 do
7 mo
4 to
9 no
5 to
6 to
8 vo
10 mo
TRATO A CLIENTES
1 ro
7 mo
6 to
2 do
8 vo
10 mo
4 to
3 ro
5 to
9 no
SEGUNDO PASO
EMPLEADO
PUNTUACIN
ORDEN
Juan Jose Violantes Gonzalez
3
1
Jorge Alberto Gonzalez
12
3
Jorge Alberto Reyes
11
2
Jose Armando Peate
13
4
Manuel Enrrique Montano
17
6
Neftaly Hernandez
25
9
Carlos Serrano Escobar
16
5
Samuel Gustavo Figueroa
17
7
Saul Antonio Ponce Diaz
22
8
Carlos Humberto Flores
29
10
NOTA: El empleado Carlos Flores obtuvo 29 puntos y el empleado Juan Violante obtuvo 3 por lo que
podemos concluir que necesita mejorar sus debilidades ya que esta muy deficiente comparado con
el resto.
11
Criterio de Evaluacin
Motivo de revisin
PAG 1 de 3
Mensual
Promocin
Meritos
Otros
Desacuerdo
Revalorizacin
Indicaciones: Distribuya a los empleados por niveles de acuerdo con la distribucin ideal de calificacin. La escala en la
que estar sujeta la evaluacin ser de la siguiente manera:
Nivel 1: Superior = 10 % 5 puntos
Nivel 2: Alto
= 20 % 4 puntos
Nivel 3: Medio = 40 % 3 puntos
Nivel 4: Bajo
= 20 % 2 puntos
Nivel 5: Superior = 10 % 1 puntos
Segn la escala los extremos y los medios tienen igual ponderacin para tal efecto que el resultado final de 100%.
PRIMER PASO
Distribuir por niveles a los empleados
NIVELES
PUNTUALIDAD
1
Juan Violantes / Jorge Gonzalez
2
Jorge Reyes/ Jose Peate
3
Manuel Montano / Neftaly
4
Carlos Serrano /Samuel Figueroa
5
Saul Ponce / Carlos Flores
EXCELENCIA
Juan Violantes/Jorge Reyes
Jorge Gonzalez /Carlos Serrano
Jose Peate/ Saul ponce
Manuel Montano/Neftaly
Samuel Figueroa/Carlos Flores
TRATO A CLIENTES
Juan Violantes/Carlos Serrano
Neftaly/Jorge Gonzalez
Samuel Figueroa/Carlos Flores
Jose Peate/Jorge Reyes
Manuel Montano/ Saul Ponce
12
Criterio de Evaluacin
Motivo de revisin
PAG 2 de 3
Mensual
Promocin
Meritos
Otros
Desacuerdo
Revalorizacin
SEGUNDO PASO
Se puntea a los empleados
EMPLEADO
Juan Jose Violantes Gonzalez
Jorge Alberto Gonzalez
Jorge Alberto Reyes
Jose Armando Peate
Manuel Enrrique Montano
Neftaly Hernandez
Carlos Serrano Escobar
Samuel Gustavo Figueroa
Saul Antonio Ponce Diaz
Carlos Humberto Flores
PUNTUALIDAD
5
5
4
4
3
3
2
2
1
1
EXCELENCIA
5
4
5
3
2
2
4
1
3
1
TRATO A CLIENTES
5
4
2
2
1
4
5
3
1
3
TOTAL
15
13
11
9
6
9
11
6
5
5
13
TERCER PASO
ORDENACIN FINAL:
NIVEL 1
Saul
Antonio
Ponce Diaz
NIVEL 2
Manuel
Enrrique
Montano
NIVEL 3
Jose
Armando
Peate
Carlos
Humberto
Flores
Samuel
Gustavo
Figueroa
Neftaly
Hernandez
PAG 3 DE 3
NIVEL 4
Jorge
Alberto
Gonzalez
NIVEL 5
Juan Jose
Violantes
Gonzalez
Jorge
Alberto
Reyes
Carlos
Serrano
Escobar
INFERIOR
SUPERIOR
1 PUNTO
2 PUNTOS
3 PUNTOS
Juan Violantes
Jorge Reyes/ / Jorge Gonzalez/Carlos Serrano
Jose Armando Peate / Neftaly
Manuel Montano /Samuel Figueroa
Saul Ponce / Carlos Flores
4 PUNTOS
5 PUNTOS
5 PTOS
4 PTOS
3 PTOS
2 PTOS
1 PTO
NOTA: El empleado Juan Vioilantes es el mejor evaluado result con 5 punto siendo
acreedor de un nivel superior. Con 4 puntos en un nivel aceptable con buen desempeo
estan Jorge Reyes, Jorge Gonzalez y Carlos Serrano. En un nivel mas estandar se
encuentran los empleados Jose Armando Peate y Neftaly Hernandez. En niveles de peor
situacin se encuentran empleados con 2 y 1 puntos siendo los empleados Saul Ponce y
Carlos Flores en los niveles ms bajos.
14
Criterio de Evaluacin
Motivo de revisin
PAG 1 de 3
Mensual
Promocin
Meritos
Otros
Desacuerdo
Revalorizacin
Indicaciones: Distribuya a los empleados por niveles de acuerdo con la distribucin ideal de calificacin. La escala en la
que estar sujeta la evaluacin ser de la siguiente manera:
Nivel 1: Superior = 10 % 5 puntos
Nivel 2: Alto
= 20 % 4 puntos
Nivel 3: Medio = 40 % 3 puntos
Nivel 4: Bajo
= 20 % 2 puntos
Nivel 5: Superior = 10 % 1 puntos
De la siguiente manera aplicar factores de correcin para aplicarselos a cada empleado
Tabajo bajo presin :
Factor de correccin = 1
Proactividad:
Factor de correccin = 2
Trato a los clientes:
Factor de correccin = 3
PRIMER PASO
Distribuir por niveles a los empleados
NIVELES
PUNTUALIDAD
1
Juan Violantes / Jorge Gonzalez
2
Jorge Reyes/ Jose Peate
3
Manuel Montano / Neftaly
4
Carlos Serrano /Samuel Figueroa
5
Saul Ponce / Carlos Flores
EXCELENCIA
Juan Violantes/Jorge Reyes
Jorge Gonzalez /Carlos Serrano
Jose Peate/ Saul ponce
Manuel Montano/Neftaly
Samuel Figueroa/Carlos Flores
TRATO A CLIENTES
Juan Violantes/Carlos Serrano
Neftaly/Jorge Gonzalez
Samuel Figueroa/Carlos Flores
Jose Peate/Jorge Reyes
Manuel Montano/ Saul Ponce
15
SEGUNDO PASO
Pag 2 de 3
TERCER PASO
ORDENACIN FINAL._
SAUL DIAZ
NIVEL 2
SAMUEL
FIGUEROA
NIVEL 3
JORGE
REYES
NIVEL 4
JORGE
GONZALEZ
MANUEL
MONTANO
CARLOS
FLORES
NEFTALY
HDEZ.
CARLOS
SERRANO
NIVEL 1
NIVEL 5
JUAN
VIOLANTE
JOSE
PEATE
NOTA: El empleado Juan Violante es el mejor evaluado mientras que Saul Diaz y Manuel
Montano se encuentran en la peor situacin
16
B) PROCEDIMIENTOS
El mtodo de evaluacin de cargos por jerarquizacin consiste en disponer los
cargos en una lista (creciente o decreciente) elaborada de acuerdo con el
criterio elegido, que sirve de estndar de comparacin. En la prctica es una
comparacin cargo a cargo, porque cada uno se compra con los dems,
tomando el criterio elegido como base de referencia (complejidad,
responsabilidad, importancia, etc.). Este mtodo no es muy completo porque
la comparacin de los cargos es global, sinttica, superficial, y no realiza
ningn anlisis profundo. (Chiavenato 2002, pg. 240)
Son esenciales para la ejecucin de este mtodo.
1. El primer paso de este mtodo es la descripcin y el anlisis de cargos.
Cualquiera que sea el mtodo de anlisis, la informacin sobre los cargos se
debe montar y registrar en un formato estandarizado y ajustado al criterio que
se pretenda adoptar, para facilitar la evaluacin de los cargos.
2. El segundo paso es la definicin del criterio de comparacin. Luego, se
definen los lmites superior e inferior del criterio elegido en la organizacin.
Si el criterio fuese la complejidad, los lmites debern indicar el cargo ms
complejo (lmite superior) y el cargo menos complejo (lmite inferior) de la
organizacin.
3. El tercer paso es la comparacin de todos los cargos con el criterio elegido
y la jerarquizacin en una lista (orden creciente o decreciente) elaborada con
base en dicho criterio. La lista es la clasificacin de los cargos. (Chiavenato
2002, pg. 241).
17
III.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIN
18
RECOMENDACIONES
19
BIBLIOGRAFIA
1) CHIAVENATO, Idalberto, 2002, Gestin del Talento Humano-Editorial Mc Graw
Hill. Colombia.
2) MONDY ROBERT R. Wayne M. Noem, 2005, Administracin de Recursos
Humanos-9na Edicin.
REFERENCIAS ELECTRONICAS
http://paginaspersonales.deusto.es/mpoblete2/orientaci%C3%B3ndepersonal/
VALORACI%C3%93NPUESTOS.htm
20
GLOSARIO DE TERMINOS
Confianza: se refiere a la opinin favorable en la que una persona o grupo es
capaz de actuar de forma correcta en una determinada situacin.
Excelencia: Esta es una actitud que seguramente te har destacar del resto y
honor.
Puntualidad: Los empleados eficientes entienden la importancia de llegar
abundan en los ambientes laborales, por lo que tus buenos modales harn que
seas apreciado por los que te rodean.
21
ANEXOS.
Datos Generales de la empresa
Nombre:
ASOCIACION
DE
AGENTES
DE
SEGURIDAD
PRIVADA
Orientacin al cliente
Responsabilidad Social
Trabajo en Equipo
Lealtad
Actividad
Prestacin de servicios de seguridad privada, con agentes destacados en
proteccin fsica, custodias de transporte de carga y guardaespaldas, con
disposicin para servirle a empresas de diferentes rubros como la banca,
industria, residenciales, transporte comercio, etc. Siempre y cuando este
permitido por la ley.
Fundacin
La empresa nace el da 20 de agosto del ao Dos Mil, hace ms de 14
aos.
Organigrama
GERENTE
GENERAL
ASISTENTE DE
GERENCIA
GERENTE DE
OPERACIONES
SUPERVISOR
AGENTES DE
SEGURIDAD
23