Fundamentos20Negocio20Electrc3b3nico20 20tema20520 20Aspectos20sociales2c20legales20y20c3a9ticos205bModo20de20compatibilidad5d PDF

Fundamentos del Negocio Electrnico Tema 5
Aspectos legales, sociales y ticos
Mster E-TI 2012-2013
Solo los principales
Objetivos
Analizar los principales aspectos sociales, legales y
ticos asociados al comercio electrnico.

Entender la complejidad asociada a los mismos, debido
a los profundos cambios en la interrelacin de los
diversos actores participantes.
Comprender sus implicaciones e impacto en los
procesos empresariales asociados al establecimiento
de nuevas iniciativas en Internet.
Conocer las principales actividades regulatorias
emprendidas
did por llos gobiernos,
bi
y llas diferencias
dif
i
existentes entre distintos pases.
Tema 5: Aspectos legales, sociales y ticos2
Aspectos sociales, legales y ticos.
Cada da se hace ms evidente el impacto que pueden
tener las tecnologas Internet en los aspectos sociales,

legales y ticos.
Se puede hablar de la Sociedad de la Informacin, en
el que el poder y el progreso tienen asociado como
principales elementos el conocimiento y la
informacin.
Cualquier tecnologa puede tener un impacto social
profundo:
Positivo: crean riqueza, progreso y bienestar.
Negativo: pueden implicar nuevas formas de crimen,
g
perjudicar
p j
el medio ambiente y
incrementar la desigualdad,
hacer desaparecer tradiciones establecidas.
Todo ello tiene profundas implicaciones, incluso a nivel

econmico, dentro de las empresas.
Debido a su novedad, muchos aspectos todava no
tienen completamente claras todas sus implicaciones.

Impacto de la tecnologa.
Aspecto
Impacto
Trabajo y compras invaden la vida familiar.
Puede suponer distracciones en el entorno laboral,
Ubicuidad
Alcance
Global
disminuyendo la productividad.
Accidentes por uso de dispositivos mviles.
Difcil establecer presencia a efectos fiscales.
Puede reducir la diversidad cultural.

Debilita las firmas locales y potencia las marcas globales.
Permite trasladar puestos de trabajo al extranjero
Debilita la capacidad de las naciones de controlar el destino
MUy
important
de su informacin.
Estndares
Universales
Incrementa la vulnerabilidad global ante ataques y virus.

Se incrementa la posibilidad de usar la tecnologa para
crmenes y engaos.
Impacto de la tecnologa (cont.)
El sistema
blanansjemfj
dh
Aspecto
Riqueza
Impacto
Se reduce la lectura, por el bombardeo de mensajes
audiovisuales.
Posibilidad de mensajes
j muy
y persuasivos,
p
,p
por la coordinacin
de mltiples canales.
Puede ser muy superficial y sin sentido.

Los correos no se responden por personas, sino por
Interactividad
agentes automatizados.
No se coproduce tanto el producto como la venta.
Pocas posibilidades reales de customizacin.
Aumenta la posibilidad de informacin falsa, equivoca,

Densidad de
informacin
no desea, o invasiva.
Se puede degradar otras caractersticas de la
informacin, como la confianza, autenticidad, precisin y
completitud.
Los usuarios se ven ahogados entre tanta informacin.
Impacto de la tecnologa (cont.)
Aspecto
Impacto
Personalizacin
Se abre la posibilidad de una invasin intensiva y

sin precedentes de la privacidad, por parte de las
empresas y los gobiernos.
Social
Crea oportunidades para los rumores, el lenguaje

abusivo y el acoso.
Desafa los conceptos de la privacidad, el uso
justo, y el consentimiento para usar la informacin
publicada.
Crea nueas oportunidades para que las
autoridadesy las empresas supervisen las vidas
privadas.
Posible modelo de estudio.
Existen varios modelos para organizar el estudio
del conjunto (muy amplio) de impactos sociales

de la tecnologa.
P ejemplo,
Por
j
l Laudon
L d llos agrupa como:
Derechos sobre la informacin.
Derechos sobre la propiedad.
Regulacin y gobierno.
Seguridad y bienestar pblico.
Todos ellos tienen impacto a distintos niveles:

Nivel individual (tico).
Nivel social.
Nivel poltico.
7
Posible modelo de estudio.
Fuente: Laudon
Consideraciones generales.
tica es el conjunto de normas morales que regulan cualquier
relacin o conducta humana, sobre todo en un mbito especfico.

El concepto fundamental de la tica es el de RESPONSABILIDAD,
a varios niveles:
Ser responsable de los actos cometidos ((responsability)
responsability ).
Poder rendir cuentas de sus consecuencias (accountability).
Responder ante un cuerpo legal, para resarcir posibles daos
(liability).
Las controversias ticas se plasman en forma de dilemas, que
deben resolverse mediante un anlisis detallado de los

participantes, y los valores de mayor orden que participan.
Hay que tener muy en cuenta las posibles consecuencias, que
pueden ser difciles de conocer de antemano.
antemano
Tambin es importante tener en cuenta las diferencias culturales
entre pases, que implican visiones diferentes para problemas
similares.
Consideraciones generales (cont).
Para la resolucin de estos dilemas, se pueden utilizar

varios principios ticos generales:
La Regla de Oro: no hacer lo que no quieras que te hagan.

Universalidad (Imperativo categrico).
Posibilidad de reiteracin en los resultados
resultados.
Resultar de utilidad colectiva.
Evitar situaciones de riesgo.
Respeto de la propiedad privada.
Principio de la informacin perfecta.
Modelos de Contrato Social.
En la fase inicial del Comercio Electrnico, se pensaba
10
q no aplicaban
que
p
estas consideraciones ((Modelo Far
West) y que no poda (ni deba) ser controlado.
Hoy en da esta claro que la sociedad y los gobiernos
deben intervenir mediante la regulacin de las leyes
para balancear la innovacin y el progreso con otros
objetivos sociales.
Privacidad y derechos de la informacin.

Privacidad: Derecho y propiedad de la propia intimidad y vida
privada.
Representa el derecho moral de los individuos de no ser
molestados, y permanecer libres de la vigilancia de otros
individuos u organizaciones,
organizaciones incluido los gobiernos nacionales
nacionales.
Asociada la informacin, es el derecho a que cierta informacin no
sea recopilada por los negocios y el gobierno, y la posibilidad del
individuo de controlar el uso que se hace de dicha informacin.
La tecnologa Internet proporciona un entorno ideal para la
invasin de la privacidad de los consumidores.
Quiz sea el aspecto social ms importante del comercio
electrnico, y el ms conflictivo:
El usuario expresa deseos de mantener su privacidad, aunque en la
prctica es menos consciente de su correcta aplicacin.
Las empresas desean aprovechar al mximo las posibilidades que
les proporciona la tecnologa para obtener la mayor cantidad de
informacin sobre el usuario. .
11
Amenazas tecnolgicas a la privacidad
Se puede recabar distintos tipos de informacin sobre

el usuario:
Informacin annima.
Informacin personal identificable (PII).
La informacin recopilada permite crear perfiles de

usuarios que satisfacen grupos muy determinados.
Las empresas tienen inters en conseguir enlazar
12
perfiles annimos con perfiles identificables

(asociados a datos personales).
Por un lado, permite ofrecer bienes y servicios ms
adaptados al consumidor, pero tambin podra propiciar
esquemas donde se aplican precios mayores a perfiles
especficos (weblining).
Tambin hay que tener en cuenta la privacidad
inversa: el uso de herramientas de monitorizacin por
los usuarios finales para vigilar a empresas y gobiernos.
Amenazas tecnolgicas a la privacidad (cont.)
Existen diversos esquemas para obtener informacin de

los consumidores:
Informacin recolectada explcitamente por los sitios de
comercio electrnico.
Motores de bsqueda.
Logs de navegacin (Clickstream)
Logs de transacciones.
Cookies (del sitio, y de terceras partes).
Carritos de compra.
Formularios.
Carteras digitales.
Redes de Anuncios (AdServers).
Sistemas de Derechos Digitales (DRM)
Spyware
13
Tipos de consentimiento.
El consentimiento informado es el hecho de permitir el

uso de la informacin una vez proporcionada suficiente
informacin para tomar una decisin racional.
En USA,
USA se favorece al vendedor: el mero hecho de la
transaccin implica el consentimiento, y el usuario debe
denegarlo explicitivamente (poltica de opt-out).
En Europa, se favorece al consumidor: se necesita el
consentimiento explicito del consumidor, una vez informado
(poltica de opt-in e incluso doble opt-in).
Los condicionantes deben estar recogido en una Poltica
14
de Uso,
d
U
o en la
l Licencia.
Li
i
Dichas polticas deben ser fcilmente accesibles desde
el sitio web. No obstante, pueden ser muy complejas y
difciles de entender por el usuario final.
Proteccin legal de la privacidad.

La privacidad puede estar protegida a nivel nacional por leyes
fundacionales (constituciones) o el cuerpo legal tradicional.

Adicionalmente, se crean leyes especficas para la privacidad
asociadas a Internet, establecidas por entidades como Federal
Trade Commision (FTC) en USA
USA, o la Unin Europea (Directiva
Europea de Proteccin de Datos).
La normativa europea de proteccin de la privacidad es mucho
ms estricta que la de USA. Implica el consentimiento informado
explicito del usuario.
Para posibilitar el acceso de empresas norteamericanas a las normativas
europeas, se aplica el concepto de Safe Harbour.
Tambin existen actividades autoregulatorias por parte de las

empresas del sector (Online Privacy Alliance
Alliance, OPA)
OPA).
Se manifiestan como Sellos de Garanta: BBBonline, TRUSTe,

NAI,
Tambin hay que destacar el papel de los grupos de presin:

EPIC, Privacy.org, CDT.org, Asociacin de Internautas,
15
Proteccin legal de la privacidad (cont).
Los esquemas legales de proteccin a la privacidad se

suelen basar en una serie de conceptos bsicos:
Conocimiento / Constancia: los sitios deben mostrar sus
polticas antes de recabar datos: posibles usos, otros
destinatarios, consecuencias del rechazo.
Capacidad de decisin / consentimiento: debe haber
mecanismos que posibiliten al usuario controlar este uso (opt-in,
opt-out).
Acceso / participacin: capacidad del usuario de acceder y
validar estos datos, e incluso pedir su retirada.
Integridad / Seguridad: el almacenamiento de estos datos debe
ser seguro.
Aplicacin / Cumplimiento: mecanismos que verifiquen su
correcta aplicacin.
16
Principal legislacin sobre la privacidad.
Estados Unidos:
Freedom of Information Act.
Privacy Act.
Electronic Communications Privacy Act.
Act
Online Privacy Protection Act.
Federal Trade Commission (FTC) Fair Information Practice.
USA PATRIOT Act.
Unin Europea:
Directiva Europea de Proteccin de Datos.
Espaa:
Ley Orgnica de Proteccin de Datos (LOPD).
Ley sobre Servicios de la Sociedad de la Informacin y el
Comercio Electrnico (LSSICE).
Ley para el Impulso de la Sociedad de la Informacin (LISI).
17
Soluciones tecnolgicas para la privacidad.
Existen algunas soluciones tecnolgicas orientadas a

posibilitar a los usuarios la privacidad:
Platform for Privacy Preferences, P3P
Correo seguro
seguro, encriptado
encriptado.
Anonymous re-mailers
Navegacin annima (Anonimizadores, redes de proxies)
Bloqueo de cookies.
Bloqueo de anuncios.
Borrado permanente de ficheros.
Encriptacin
p
de clave p
pblica.
Generadores de polticas de privacidad.
No son infalibles, implican actuaciones extras, y a veces

(como en P3P) depende del comerciante su
implementacin, lo que hace difcil su generalizacin.
18
Derechos de la propiedad intelectual.
La Propiedad Intelectual (PI) representa todos los productos
(tangibles e intangibles) fruto del trabajo de la mente

humana.
Los medios digitalizados presentan problemas importantes
para controlar el acceso, uso, distribucin y copia.
Adems, los nuevos medios resultan difciles de clasificar
en ocasiones (por ejemplo, el software), y resulta difcil
establecer su unicidad.
Internet ha tenido un efecto disruptivo sobre muchas
industrias cuya base es la propiedad intelectual, como la
industria de la msica.
Junto con la privacidad, el debate sobre el impacto en la
propiedad intelectual es el ms importante a nivel legal.
legal
Hay que destacar el impacto que estn teniendo modelos
alternativos de PI, como los derivados de movimientos
Open Source, o los modelos CopyLeft, como Creative
Commons.
19
Tipos de proteccin de la propiedad intelectual.
Existen tres principales esquemas de proteccin de la

propiedad intelectual:
Copyright (Derechos de autor).

Patentes.
Marcas comerciales (Trademark).
(Trademark)
El principal problema es el balance entre:

El inters pblico: difusin generalizada de los elementos
protegidos.
El inters privado: creacin de monopolios temporales que
explote el creador.
Las nuevas tecnologas pueden suponer un cambio en
este equilibrio, por lo general debilitando la capacidad

de proteger los medios digitalizados.
Existen soluciones tecnolgicas de gestin de derechos digitales
(Digital Rights Management, marcas de agua, esteganografa)
pero son complejas y no siempre eficientes. Y pueden ser
rechazadas por el pblico si son intrusivas.
20
10
Copyright
El Copyright (Derechos de Autor) protege formas
originales de expresin artstica: escritura, arte,

fotografa, cine, programas de ordenador,
Se extiende un tiempo
p despus
p
la vida del autor o su
creacin, y su duracin ha ido creciendo en ciertas
legislaciones, como en USA.
No se protege a las ideas en si mismas, sino a su
expresin concreta en un medio especfico.
No son absolutas, sino que tienen limitaciones
asociadas al concepto de uso legtimo (fair use).
Esta
E
t d
doctrina
t i permite
it uso de
d material
t i l bajo
b j ciertas
i t circunstancias
i
t
i
(docencia, periodismo, etc.), y limitada siempre en su alcance.
Estn apareciendo modelos alternativos, adaptados al

cambio tecnolgico: Copyleft, de Creative Commons.
21
Legislacin sobre Copyright
Estados Unidos:
Digital Millenium Copyright Act (DMCA).
Muy polmica, llegando a hacer ilegales tecnologas como la
ingeniera inversa.
Se intenta universalizar a travs de organizaciones como
World Intellectual Property Organization (WIPO)
Leyes no aprobadas: SOPA, Protect-IP
Europa
Directiva 2001/29/CE sobre armonizacin de aspectos
de la propiedad intelectual.
Espaa
Ley de la Propiedad Intelectual (LPI) 1996.
Reforma Sinde-Wert (2011)
22
11
Patentes
Una Patente es la concesin de un monopolio efectivo, por un
intervalo de tiempo (17-20 aos), de la explotacin de las ideas

constituyentes de una invencin.
Los datos de la invencin estn disponibles al pblico, sujetos al pago
de una licencia.
Su obtencin es ms compleja que el copyright,
copyright pero cubren las ideas
ideas,
no solo su expresin formal.
La idea debe ser novedosa, original, no obvia, y sin evidencia de
existencia previa (prior art).
Mucha de la infraestructura base de internet no tiene patentes, al

proceder de investigacin gubernamental. No obstante, ha habido
una explosin de las patentes en los ltimos aos, en temas de
comercio electrnico.
En USA es factible patentar software, mientras que en Europa est
en fase de estudio.
estudio
Aparte de ser utilizadas como barreras de entrada y en ocasiones,
se ha utilizado como esquemas de litigacin (Patent Trolls): casos
SCO-IBM, Eolas-Microsoft, NTP-BlackBerry.
Tambin ha sido polmica la posibilidad de patentar procesos de
negocio.
23
Marcas registradas
Una Marca Registrada (Trademark) es una
proteccin a la marca utilizada para identificar y

distinguir bienes, y su procedencia.
Ti
Tiene
dos
d finalidades
fi lid d principales:
i i l
Proteger a los consumidores, asegurando que
recibe por el producto que paga.
Protege al fabricante, ante la piratera y la
apropiacin indebida de la marca.
El proceso requiere un registro ante una serie
24
de entidades
d
tid d nacionales
i
l ((registros
i t
de
d marcas).
)
Las disputas implican demostrar la infraccin, por
mala fe, lo cual puede incluir la dilucin de la
relacin marca-producto.
12
Las marcas registradas e Internet
Existen diversos usos fraudulentos de la
tecnologa Internet respecto a las Marcas:

Ocupacin de dominios (cybersquatting): registro
de dominios asociados a la marca,
marca o similares
similares.
Piratera (Cyberpiracy): registro de dominios
asociados o similares para redirigir trfico.
Uso de tags (Metatagging): uso de marcas
registradas como tags de otros sitios.
Uso de keywords: uso de marcas registradas como
palabras clave.
Enlazado profundo (Deep linking): enlace a
contenidos sin pasar por la pgina inicial.
Uso de marcos (framing): mostrar el contenido de
un sitio dentro de un marco perteneciente a otro sitio.
25
Perspectivas de la proteccin de la PI en Internet
En la fase inicialdel Comercio Electrnico, se planteaba la
26
imposibilidad de proteger la PI por parte de las

corporaciones.
Como consecuencia, se creo mucha legislacin al
respecto,
p
, fortaleciendo la proteccin,
p
, e incluso y
yendo
ms
all,
ll como en la
l patentabilidad
t t bilid d de
d modelos
d l de
d
negocio.
En ocasiones (DMCA) se ha llegado demasiado lejos,
interfiriendo en otros derechos fundamentales, como
el de la libertad de expresin y la informacin. O
prohibiendo tecnologas especficas que pueden tener
usos tiles.
Muchos casos se han llevado a los tribunales (p.e., los
entornos P2P) con resultados contradictorios en
ocasiones.
El riesgo es que genera asimetras importantes,
protegiendo a estamentos ya establecidos (ricos) frente
a otros con menos capacidades, pero ms innovadores.
13
Regulacin y Gobierno de Internet.
Se entiende como Regulacin y Gobierno de Internet
los posibles mecanismos de control social

(principalmente legislativos) sobre el medio del comercio
electrnico.
Intenta establecer:
Quin controla el comercio electrnico?
Qu elementos han de ser controlados?
Cmo se implementan estos controles?
Son preguntas complejas, que han ido teniendo distintas

etapas desde la aparicin de Internet:
Control gubernamental: 1970-1994.

1970 1994
Privatizacin: 1995-1998.
Autoregulacin: 1995-actualidad.
Regulacin Gubernamental: 1998-actualidad.
27
Se puede controlar Internet?
Algunos aspectos tcnicos de Internet estn
controlados por entidades como ICANN (Internet

Corporation for Assigning Numbers and Names).
Se tiene una visin de que Internet es algo
incontrolable sin fronteras
incontrolable,
fronteras, en el que la informacin
es libre, y por tanto, los sitios presentes en ella tampoco
pueden ser controlados ni sujetos a sus leyes.
No obstante, esto choca con la facilidad de control que
puede llegar a tener:
A nivel internacional hay naciones que controlan por completo
el acceso y los contenidos (China, Pases rabes).
Incluso en p
pases abiertos, como USA, se establecen medidas
que implican control del acceso y la informacin (lucha contra
el crimen, proteccin de la seguridad nacional)
A nivel corporativo, las empresas pueden restringir el acceso a
los usuarios, mediante el uso de filtros y herramientas de
monitorizacin.
28
14
Entidades de control tcnico de Internet
Existen mltiples entidades que controlan la

evolucin tcnica de Internet. Entre ellas,
podemos destacar:
ISOC: Internet Society

Society.
IAB: Internet Architecture Board.
IETF: Internet Engineering Task Force.
ICAAN: Internet Corporation for Assigned Names and
Numbers.
IANA: Internet Assigned Numbers Authority
W3C World
W3C:
W ld Wide
Wid Web
W b Consortium
C
ti
29
El gobierno pblico, la ley e Internet.
El panorama del gobierno pblico, la ley e Internet
30
resulta confuso, y en un permanente estado de

ajuste.
Esto es debido a q
que el g
gobierno pblico
p
tiene un
alcance local (de mayor o menor amplitud) mientras que
Internet tiene un alcance global.
Las empresas globales, adems, tienen que satisfacer
las leyes locales, muy variables.
Se pueden emplear esquemas de Geolocalizacin,
(Geotargeting) pero su uso no est muy extendido, y
tienen una efectividad limitada
limitada.
Esto hace cada da ms importante esquemas de
acuerdo transnacionales, como en otros aspectos de
regulacin de comercio internacional (OMC, Organizacin
Mundial del Comercio).
15
El gobierno pblico, la ley e Internet (cont).
Un ejemplo de esta complejidad nos lo da la problemtica
31
de la aplicacin de impuestos en Internet, como el IVA.

Tanto en USA como en Europa, los impuestos presentan
un problema de gran complejidad,
complejidad dado que
representa la competencia de muchas entidades locales
anidadas.
Tambin es complicada la situacin de empresas
multicanal, que tienen canales tanto fsicos como online.
Esta complejidad se traslada a la plataforma
t
tecnolgica
l i de
d cumplimentacin
li
t i d
de llas empresas, por
ejemplo, en los sistemas B2C de comercio electrnico.
Bienestar y seguridad pblicos.
Una de las finalidades de los gobiernos es intentar
conseguir los mayores niveles de bienestar y

seguridad pblicos.
Esto implica una gran cantidad de regulaciones,
algunas de las cuales tienen gran importancia para el
comercio electrnico:
Regulaciones de tecnologas de acceso: Neutralidad de la
red
Regulaciones de contenido (incluyendo la regulacin de la
pornografa ).
Proteccin de la infancia.
Proteccin de personas con minusvalas (accesibilidad).
P t
Proteccin
i d
de la
l salud
l d (drogas
(d
y productos
d t ffarmacuticos
ti
en
Internet).
Regulacin del juego y las apuestas online.
Proteccin de la igualdad en Internet (lucha contra la Brecha
Digital).
32
16
Censura y libertad de expresin
Los temas relacionados con la libertad de
expresin son, junto a la privacidad, los que ms

preocupan a los usuarios de Internet.
N obstante,
No
b t t a veces parece aplicar
li
lla
denominada ley de Donham: Los usuarios se
oponen con firmeza a la censura de cualquier
tipo excepto a lo que personalmente
consideran ofensivo.
Principales casos en Internet:
Proteccin a la infancia.
Sitios polticos extremos.
Hate sites, difamacin, fan sites.
Bitcoras como alternativa al periodismo oficial.
33
Censura en Internet
34
17
Pornografa y proteccin de la infancia.

La pornografa resulta un negocio exitoso en Internet, pero es
difcil encontrar datos explcitos.
En 2010, se estimaba que un 4% de los sitios de internet estaban

relacionados con el sexo. .
Se estima que en 2006 la pornografa en Internet, a nivel global, movi
alrededor de los 4.900
4 900 millones de US$
Adems, inicialmente fue una de las principales categoras de

contenidos de pago.
La regulacin de la pornografa se centra en la proteccin de la

infancia y la lucha contra la pedofilia.
En USA existen varias legislaciones al respecto: Computer
Decency Act (CDA), Children Online Protection Act (COPA), Children

Online Privacy Protection Act (COPPA), Children Internet Protection
Act (CIPA)
Algunas de ellas han presentado problemas de constitucionalidad
(COPA, CIPA), sobre todo en los derechos de libertad de
expresin.
Alguna de ellas exigan la aplicacin de filtros de contenidos en
escuelas y libreras.
35
Otros temas legales
36
Fraude al consumidor.
Fraude al vendedor.
Impuestos.
Contratos y facturas
electrnicas.
Informes corporativos.
Firma digital.
Juego Online.
Evidencia digital.
J i di i
Jurisdiccin.
Automatizacin de la
justicia.
Difamacin.
Robo de identidad.
Crimen electrnico.
Encriptacin.
Bases de datos de
usuarios.
Concepto de lugar y
tiempo.
Ubicacin de ficheros.
OPAs online.
Monopolios
Monopolios.
Regulaciones de
Telecomunicaciones.
Blanqueo de dinero.
18
Igualdad y la Brecha Digital
Se denomina Brecha Digital a las grandes diferencias
37
de acceso a Internet y usos de comercio electrnico

debido al grupo social, tnico, o edad.
Incluso en p
pases con altas p
penetraciones de Internet,,
como USA o Europa, estas diferencias son notables
entre grupos sociales y tnicos.
Adicionalmente, existen grandes diferencias entre los
pases ms avanzados y los que estn en vas de
desarrollo.
Pese a los esfuerzos gubernamentales, estas
diferencias persisten e incluso tienden a incrementarse.
incrementarse
Implican problemas importantes, como oportunidades
educativas, sanitarias, o acceso a informacin importante
para la competitividad econmica.
Igualdad y la Brecha Digital (cont.)
Muchas iniciativas se centran, sobre todo, en los
38
aspectos relacionados con la educacin,

promocionando el uso de la tecnologa en las
escuelas.
Estas iniciativas estn impulsadas por grupos
transnacionales, como ONU, G8, EU.
Hay que ser cuidadoso: en muchos sitios, hay
problemas muy acuciantes, ms importantes que tener
ordenadores o redes de telecomunicaciones.
En estos paises, pueden aprovecharse tecnologas ms
modernas y mejor adaptadas a estos entornos: mviles
mviles,
ordenadores de bajo coste, programas Open Source.
Y no hay que descartar, a la larga, un mercado
potencial importante (la riqueza en la base de la
pirmide).
19
Algunos indicadores sobre la brecha digital
Las desigualdades son muy notorias, como se muestra

con algunos ejemplos (2007):
Los pases ms desarrollados aportan ms de la mitad de los
usuarios de internet.
Un tercio de los pases menos desarrollados no alcanza el 5% de
penetracin.
Norteamrica: 69.4% - frica: 3.5%
No obstante, algunos indicadores han mejorado en las
ltimos aos.
Sitios de inters:
http://www.pewinternet.org/
http://www.digitaldivide.net/
http://www.digitaldivide.org/
http://observatorio.red.es/
39
Penetracin de Internet en el Mundo (2010)
Fuente: Basado en Internet World Stats
40
20
Penetracin de Internet en el Mundo (2012)
Fuente: Informe Sociedad de la Informacin en Espaa, 2012
41
Algunos indicadores de la Brecha Digital
Fuente: Economist Intelligence Unit, 2010
42
21
2013 Atos Worldgrid, S.L.

Celestino Gemes Seoane
Solutions R&D
Atos Worldgrid Spain
celestino.guemes@atos.net
43
22

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Fundamentos del Negocio Electrnico Tema 5

Aspectos legales, sociales y ticos

Mster E-TI 2012-2013

Solo los principales

Analizar los principales aspectos sociales, legales y

ticos asociados al comercio electrnico.

Tema 5: Aspectos legales, sociales y ticos2

Aspectos sociales, legales y ticos.

Cada da se hace ms evidente el impacto que pueden

tener las tecnologas Internet en los aspectos sociales,

Todo ello tiene profundas implicaciones, incluso a nivel

Debido a su novedad, muchos aspectos todava no

tienen completamente claras todas sus implicaciones.

Puede reducir la diversidad cultural.

Incrementa la vulnerabilidad global ante ataques y virus.

Tema 5: Aspectos legales, sociales y ticos4

Impacto de la tecnologa (cont.)

Puede ser muy superficial y sin sentido.

Aumenta la posibilidad de informacin falsa, equivoca,

Impacto de la tecnologa (cont.)

Se abre la posibilidad de una invasin intensiva y

Crea oportunidades para los rumores, el lenguaje

Tema 5: Aspectos legales, sociales y ticos6

Posible modelo de estudio.

Existen varios modelos para organizar el estudio

del conjunto (muy amplio) de impactos sociales

Todos ellos tienen impacto a distintos niveles:

Tema 5: Aspectos legales, sociales y ticos7

Posible modelo de estudio.

Tema 5: Aspectos legales, sociales y ticos8

relacin o conducta humana, sobre todo en un mbito especfico.

Las controversias ticas se plasman en forma de dilemas, que

deben resolverse mediante un anlisis detallado de los

Tema 5: Aspectos legales, sociales y ticos9

Consideraciones generales (cont).

Para la resolucin de estos dilemas, se pueden utilizar

La Regla de Oro: no hacer lo que no quieras que te hagan.

En la fase inicial del Comercio Electrnico, se pensaba

Privacidad y derechos de la informacin.

Tema 5: Aspectos legales, sociales y ticos11

Amenazas tecnolgicas a la privacidad

Se puede recabar distintos tipos de informacin sobre

La informacin recopilada permite crear perfiles de

Las empresas tienen inters en conseguir enlazar

perfiles annimos con perfiles identificables

Amenazas tecnolgicas a la privacidad (cont.)

Existen diversos esquemas para obtener informacin de

Tema 5: Aspectos legales, sociales y ticos13

El consentimiento informado es el hecho de permitir el

Los condicionantes deben estar recogido en una Poltica

Proteccin legal de la privacidad.

fundacionales (constituciones) o el cuerpo legal tradicional.

Tambin existen actividades autoregulatorias por parte de las

Se manifiestan como Sellos de Garanta: BBBonline, TRUSTe,

Tambin hay que destacar el papel de los grupos de presin:

Tema 5: Aspectos legales, sociales y ticos15

Proteccin legal de la privacidad (cont).

Los esquemas legales de proteccin a la privacidad se

Tema 5: Aspectos legales, sociales y ticos16

Principal legislacin sobre la privacidad.

Tema 5: Aspectos legales, sociales y ticos17

Soluciones tecnolgicas para la privacidad.

Existen algunas soluciones tecnolgicas orientadas a