INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO SANTIAGO MARIO

ESCUELA DE INGENIERIA DE SISTEMAS

CATEDRA TEORIA DE LA ORGANIZACIN
PROFESOR: LEDIS CARVAJAL

1.1. HISTORIA DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES.

La primera actividad de Investigacin de Operaciones se dio durante la
Segunda Guerra Mundial en Gran Bretaa, donde la Administracin Militar
llam a un grupo de cientficos de distintas reas del saber para que
estudiaran los problemas tcticos y estratgicos asociados a la defensa del
pas.
El nombre de Investigacin de Operaciones fue dado aparentemente porque
el equipo estaba llevando a cabo la actividad de investigar operaciones
(militares)
Motivados por los resultados alentadores obtenidos por los equipos
britnicos, los administradores militares de Estados Unidos comenzaron a
realizar investigaciones similares. Para eso reunieron a un grupo selecto de
especialistas, los cuales empezaron a tener buenos resultados y en sus
estudios incluyeron problemas logsticos complejos, la planeacin de minas
en el mar y la utilizacin efectiva del equipo electrnico.
Al trmino de la guerra y atrados por los buenos resultados obtenidos por
los estrategas militares, los administradores industriales empezaron a
aplicar las herramientas de la Investigacin de Operaciones a la resolucin
de sus problemas que empezaron a originarse debido al crecimiento del
tamao y la complejidad de las industrias.
Aunque se ha acreditado a Gran Bretaa la iniciacin de la Investigacin de
Operaciones como una nueva disciplina, los Estados Unidos tomaron pronto

el liderazgo en este campo rpidamente creciente. La primera tcnica

matemtica ampliamente aceptada en el medio de Investigacin de
Operaciones fue el Mtodo Simplex de Programacin Lineal, desarrollado en
1947 por el matemtico norteamericano George B. Danzig. Desde entonces
las nuevas tcnicas se han desarrollado gracias al esfuerzo y cooperacin de
las personas interesadas tanto en el rea acadmica como en el rea
industrial.
Un segundo factor en el progreso impresionante de la Investigacin de
Operaciones fue el desarrollo de la computadora digital, que con sus
tremendas capacidades de velocidad de cmputo y de almacenamiento y
recuperacin de informacin, permitieron al tomador de decisiones rapidez
y precisin.
Si no hubiera sido por la computadora digital, la Investigacin de
Operaciones con sus grandes problemas de computacin no hubiera crecido
al nivel de hoy en da.
Actualmente la Investigacin de Operaciones se est aplicando en muchas
actividades. Estas actividades han ido ms all de las aplicaciones militares
e industriales, para incluir hospitales, instituciones financieras, bibliotecas,
planeacin urbana, sistemas de transporte y sistemas de comercializacin.
1.2. DEFINICIN.
Investigacin de Operaciones o Investigacin Operacional. Se puede definir
de la siguiente manera: La Investigacin de Operaciones es la aplicacin
por grupos interdisciplinarios del mtodo cientfico a problemas relacionados
con el control de las organizaciones o sistemas a fin de que se produzcan
soluciones que mejor sirvan a los objetivos de toda la organizacin.
QUE ES LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES?.
A continuacin se expone la definicin de Investigacin de Operaciones
segn los siguientes autores:
HANDY TAHA.
La Investigacin de Operaciones aspira a determinar el mejor curso de
accin ptimo de un problema de decisin con la restriccin de recursos

limitados, aplicando tcnicas matemticas para representar por medio de

un modelo y analizar problemas de decisin.

HILLIER - LIEBERMAN.
Significa hacer investigacin sobre las operaciones referentes a la
conduccin y coordinacin de actividades dentro de una organizacin
aplicada a una gama extraordinariamente amplia.
PRAWDA.
Es la aplicacin por grupos interdisciplinarios de Mtodo Cientfico a
problemas relacionados con el control de las organizaciones o de sistemas
en relacin al hombre-mquina, con el fin de producir soluciones ptimas
para dichas organizaciones.
SOCIEDAD AMERICANA DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES, (ORSA).
La Investigacin de Operaciones est relacionada con el mejor diseo y
operacin del sistema (hombre-mquina) usualmente bajo ciertas
condiciones y requiriendo la asignacin de recursos escasos.

SOCIEDAD AMERICANA DE SISTEMAS DE PRODUCCIN Y CONTROL DE

INVENTARIOS, (APICS).
Es el Anlisis cualitativo de operaciones industriales y administrativas con el
intento de derivar un entendimiento integrado de los factores que controlan
los sistemas operacionales en vista de proporcionar a la Administracin un
objetivo bsico para tomar decisiones que frecuentemente involucran
representar por medio de un modelo matemtico la realidad.
METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES.
El proceso de la Investigacin de Operaciones comprende las siguientes
fases o pasos:
1. Formulacin y definicin del problema.
2. Construccin del modelo.

3. Solucin del modelo.

4. Validacin del modelo.
5. Implementacin de resultados.

EXPLICACIN DE LAS FASES:

1.

Formulacin y definicin del problema. En esta fase del proceso se

necesita: una descripcin de los objetivos del sistema, es decir, qu se

desea optimizar; identificar las variables implicadas, ya sean controlables o
no; determinar las restricciones del sistema. Tambin hay que tener en
cuenta las alternativas posibles de decisin y las restricciones para producir
una solucin adecuada.
2.

Construccin del modelo. En esta fase, el investigador de operaciones

debe decidir el modelo a utilizar para representar el sistema. Debe ser un

modelo tal que relacione a las variables de decisin con los parmetros y
restricciones del sistema. Los parmetros (o cantidades conocidas) se
pueden obtener ya sea a partir de datos pasados o ser estimados por medio
de algn mtodo estadstico. Es recomendable determinar si el modelo es
probabilstico o determinsticos. El modelo puede ser matemtico, de
simulacin o heurstico, dependiendo de la complejidad de los clculos
matemticos que se requieran.
3.

Solucin del modelo. Una vez que se tiene el modelo, se procede a

derivar una solucin matemtica empleando las diversas tcnicas y

mtodos matemticos para resolver problemas y ecuaciones. Debemos
tener en cuenta que las soluciones que se obtienen en este punto del
proceso, son matemticas y debemos interpretarlas en el mundo real.
Adems, para la solucin del modelo, se deben realizar anlisis de
sensibilidad, es decir, ver como se comporta el modelo a cambios en las
especificaciones y parmetros del sistema. Esto se hace, debido a que los

parmetros no necesariamente son precisos y las restricciones pueden estar

equivocadas.
4.

Validacin del modelo. La validacin de un modelo requiere que se

determine si dicho modelo puede predecir con certeza el comportamiento

del sistema. Un mtodo comn para probar la validez del modelo, es
someterlo a datos pasados disponibles del sistema actual y observar si
reproduce las situaciones pasadas del sistema. Pero como no hay seguridad
de que el comportamiento futuro del sistema contine replicando el
comportamiento pasado, entonces siempre debemos estar atentos de
cambios

posibles

del

sistema

con

el

tiempo,

para

poder

ajustar

adecuadamente el modelo.
5.

Implementacin de resultados. Una vez que hayamos obtenido la

solucin o soluciones del modelo, el siguiente y ltimo paso del proceso es

interpretar esos resultados y dar conclusiones y cursos de accin para la
optimizacin del sistema. Si el modelo utilizado puede servir a otro
problema, es necesario revisar, documentar y actualizar el modelo para sus
nuevas aplicaciones.

ESTRUCTURA DE LOS MODELOS EMPLEADOS EN LA INVESTIGACIN DE

OPERACIONES.
El enfoque de la Investigacin de Operaciones es el modelaje. Un modelo es
una herramienta que nos sirve para lograr una visin bien estructurada de
la realidad. As, el propsito del modelo es proporcionar un medio para
analizar el comportamiento de las componentes de un sistema con el fin de
optimizar su desempeo. La ventaja que tiene el sacar un modelo que
represente una situacin real, es que nos permite analizar tal situacin sin
interferir en la operacin que se realiza, ya que el modelo es como si fuera
un espejo de lo que ocurre.
Para aumentar la abstraccin del mundo real, los modelos se clasifican
como 1) icnicos, 2) anlogos, 3) simblicos.

Los modelos icnicos son la representacin fsica, a escala reducida o

aumentada de un sistema real.
Los modelos anlogos esencialmente requieren la sustitucin de una
propiedad por otra con el fin de permitir la manipulacin del modelo.
Despus de resolver el problema, la solucin se reinterpreta de acuerdo al
sistema original.
Los modelos ms importantes para la investigacin de operaciones, son los
modelos simblicos o matemticos, que emplean un conjunto de smbolos y
funciones para representar las variables de decisin y sus relaciones para
describir el comportamiento del sistema. El uso de las matemticas para
representar el modelo, el cual es una representacin aproximada de la
realidad, nos permite aprovechar las computadoras de alta velocidad y
tcnicas de solucin con matemticas avanzadas.
UN MODELO MATEMTICO
Comprende principalmente tres conjuntos bsicos de elementos. Estos son:
1) variables y parmetros de decisin,
2) restricciones y
3) funcin objetivo.
1.

Variables y parmetros de decisin. Las variables de decisin son las

incgnitas (o decisiones) que deben determinarse resolviendo el modelo.

Los parmetros son los valores conocidos que relacionan las variables de
decisin con las restricciones y funcin objetivo. Los parmetros del modelo
pueden ser determinsticos o probabilsticos.
2.

Restricciones. Para tener en cuenta las limitaciones tecnolgicas,

econmicas y otras del sistema, el modelo debe incluir restricciones

(implcitas o explcitas) que restrinjan las variables de decisin a un rango
de valores factibles.
3.

Funcin objetivo. La funcin objetivo define la medida de efectividad del

sistema como una funcin matemtica de las variables de decisin.

La solucin ptima ser aquella que produzca el mejor valor de la funcin

objetivo, sujeta a las restricciones.
MTODO CIENTFICO
Llamamos mtodo a una serie ordenada de procedimientos de que hace uso
la investigacin cientfica para observar la extensin de nuestros
conocimientos.
Podemos concebir el mtodo cientfico como una estructura, un armazn
formado por reglas y principios coherentemente concatenados.
El mtodo cientfico es quizs uno de los ms til o adecuado, capaz de
proporcionarnos respuesta a nuestras interrogantes. Respuestas que no se
obtienen de inmediato de forma verdadera, pura y completa, sin antes
haber pasado por el error. Esto significa que el mtodo cientfico llega a
nosotros como un proceso, no como un acto donde se pasa de inmediato de
la ignorancia a la verdad. Este es quizs el mtodo ms til o adecuado, ya
que es el nico que posee las caractersticas y la capacidad para auto
corregirse y superarse, pero no el nico.
El mtodo cientfico es la conquista mxima obtenida por el intelecto para
descifrar y ordenar los conocimientos. Consta de 5 pasos fundamentales
que han sido desarrollados a travs de muchas generaciones y con el
concurso de muchos sabios.
PASOS DEL MTODO CIENTFICO
Observacin:
Consiste en la recopilacin de hechos acerca de un problema o fenmeno
natural que despierta nuestra curiosidad. Las observaciones deben ser lo
ms claras y numerosas posible, porque han de servir como base de partida
para la solucin.
Hiptesis:
Es la explicacin que nos damos ante el hecho observado. Su utilidad
consiste en que nos proporciona una interpretacin de los hechos de que
disponemos, interpretacin que debe ser puesta a prueba por observaciones
y experimentos posteriores. Las hiptesis no deben ser tomadas nunca
como verdaderas, debido a que un mismo hecho observado puede
explicarse mediante numerosas hiptesis. El objeto de una buena hiptesis
consiste solamente en darnos una explicacin para estimularnos a hacer
ms experimentos y observaciones.
Experimentacin:
Consiste en la verificacin o comprobacin de la hiptesis. La
experimentacin determina la validez de las posibles explicaciones que nos
hemos dado y decide el que una hiptesis se acepte o se deseche.

Teora:
Es una hiptesis en cual se han relacionado una gran cantidad de hechos
acerca del mismo fenmeno que nos intriga. Algunos autores consideran
que la teora no es otra cosa ms que una hiptesis en la cual se consideran
mayor nmero de hechos y en la cual la explicacin que nos hemos forjado
tiene mayor probabilidad de ser comprobada positivamente.
Ley:
Consiste en un conjunto de hechos derivados de observaciones y
experimentos debidamente reunidos, clasificados e interpretados que se
consideran demostrados. En otras palabras la ley no es otra cosa que una
hiptesis que ha sido demostrada mediante el experimento. La ley nos
permite predecir el desarrollo y evolucin de cualquier fenmeno natural.

PRINCIPALES RASGOS QUE DISTINGUEN AL MTODO CIENTFICO

CARACTERISTICAS
Objetividad: Se intenta obtener un conocimiento que concuerde con la
realidad del objeto, que lo describa o explique tal cual es y no como
desearamos que fuese. Se deja a un lado lo subjetivo, lo que se siente o
presiente.
Racionalidad: La ciencia utiliza la razn como arma esencial para llegar a
sus resultados. Los cientficos trabajan en lo posible con conceptos, juicios y
razonamientos, y no con las sensaciones, imgenes o impresiones. La
racionalidad aleja a la ciencia de la religin y de todos los sistemas donde
aparecen elementos no racionales o donde se apela a principios explicativos
extras o sobrenaturales; y la separa del arte donde cumple un papel
secundario subordinado a los sentimientos y sensaciones.
Inventividad: Es inventivo porque requiere poner en juego la creatividad y la
imaginacin, para plantear problemas, establecer hiptesis, resolverlas y
comprobarlas. Significa que para extender nuestros conocimientos se
requiere descubrir nuevas verdades. En cierto sentido, el mtodo nos da
reglas y orientaciones, pero no son infalibles.
Sistematicidad: La ciencia es sistemtica, organizada en sus bsquedas y en
sus resultados. Se preocupa por construir sistemas de ideas organizadas
coherentemente y de incluir todo conocimiento parcial en conjuntos ms
amplios.
Para lograr esta coherencia en las diversas ciencias se acude a operaciones
lgicas que garanticen este orden o sistematicidad. Estas operaciones
lgicas son: definicin, divisin y clasificacin, que nos proporcionan los

lineamientos para determinar con exactitud el contenido y la extensin de

los conocimientos cientficos.
Generalidad: La preocupacin cientfica no es tanto ahondar y completar el
conocimiento de un solo objeto individual, sino lograr que cada
conocimiento parcial sirva como puente para alcanzar una comprensin de
mayor alcance.
Factibilidad: La ciencia es uno de los pocos sistemas elaborados por el
hombre donde se reconoce explcitamente la propia posibilidad de
equivocacin, de cometer errores. En esta conciencia de sus limitaciones, en
donde reside la verdadera capacidad para auto corregirse y superarse.
Verificabilidad: Es la confirmacin o rechazo de la hiptesis. Se verifican o
rechazan las hiptesis por medio del mtodo experimental. Se plantean
hiptesis o supuestas respuestas a nuestros problemas y esta confirma o se
reestructura de acuerdo a los resultados presentados durante la
experimentacin.
Perfectibilidad: significa que el mtodo es susceptible de ser modificado,
mejorado o perfeccionado.
Normatividad: Significa que el mtodo es un procedimiento, es una gua y
en cuanto tal nos proporciona principios y tcnicas para la investigacin. La
Tcnica es un conjunto de procedimientos de que se sirve una ciencia o arte.
No es un recetario: significa que el mtodo no es una lista de recetas para
dar con las respuestas correctas a las preguntas que el cientfico se formula.
Lejos de esto, el mtodo es el conjunto de procedimientos por los cuales:
- se plantean los problemas cientficos y
- se ponen a prueba las hiptesis cientficas.

.- El mtodo cientfico es el resultado de una larga trayectoria de personajes

que a travs del tiempo han realizado investigaciones sobre lo que nos
rodea y han aportado algo nuevo para el desarrollo de este mtodo
perfectible y para la evolucin de la ciencia.
.- El mtodo cientfico consta de una serie de procedimientos que por su
estructura presenta rasgos muy beneficiosos para realizar investigaciones,
sobre todo por su capacidad de perfeccionase a travs del tiempo y a travs
de nuevas investigaciones y por su objetividad.
.- El mtodo cientfico tiene relacin la cual est en relacin directa con el
desarrollo de la inteligencia humana y capacidad para valorizar.
.- Tanto la ciencia como el mtodo cientfico tienen limitaciones, ya que
ambos no son otra cosa que un producto del hombre el cual dista mucho de
ser un dechado de perfeccin.

.- El mtodo cientfico surge, entonces como producto de la induccin, ya

que siempre ha ido de lo particular a lo general para obtener sus resultados
y crear, as leyes.