PROYECTO:

COLLARES PARA MASCOSTAS (Pet Necklace)

INTEGRANTES:
DANIEL FELIPE BERMUDEZ MARQUEZ
EDIXON DAVID CAPOTE ZAMBRANO
JHENNY MILENA MORENO OJEDA
DAVID EDUARDO CAICEDO BOLAOS
MARICEL ROSANA DULCE VELASCO
LAURA BEATRIZ MACA GARCIA
CAMILO SACRO

FALCULTAD: CIENCIAS CONTABLES, ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

UNIVERSIDAD DEL CAUCA
POPAYAN - CAUCA
2015
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DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

Misin:
Somos una sociedad creadora de collares con GPS para mascotas, reconocida en Colombia, que
brinda una experiencia integral a sus clientes traducida en entretenimiento y bienestar, a travs
de productos y servicios de alta calidad; contando con el mejor talento humano en cada una de
las reas.

Visin:
En 2020 Pet Necklace ser reconocida como la tienda de mascotas lder en Colombia; obteniendo
reputacin por:
Su presencia en varias ciudades del pas.
Servicio integral al cliente con un valor diferencial.
La ms alta tecnologa.
Un equipo de trabajo con alto desempeo, pasin y
compromiso.
Ser un lugar operacional para trabajar por su
posicionamiento y su ambiente laboral.

Valores corporativos:

Transparencia: Realizamos nuestra gestin de forma objetiva, clara y verificable.

Respeto: Interactuamos reconociendo los intereses colectivos, la diversidad individual, la
sostenibilidad de los recursos naturales y la institucionalidad.
Equidad: Procedemos con justicia, igualdad e imparcialidad, buscando un impacto social
positivo e inclusivo.
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Integridad: Actuamos con firmeza, rectitud, honestidad, coherencia y sinceridad.

BENCHMARKING
BENCHMARKING (EXTERNO-COMPETITIVO)

EMPRESA CON
QUIEN ME
VOY A COMPARAR

FACTOR CLAVE DE
XITO

VENTAJAS DEL
FACTOR CLAVE

MEJORAS QUE
PODEMOS
APLICAR EN LA
EMPRESA

OBSERVACIONES
GENERALES

Qualcomm (tagg)

Comunicacin de
riesgos
(al alejarse de la
zona delimitada por
el propietario de la
mascota enva un
correo o mensaje de
texto)

Actuar con mayor

rapidez.

Implementacin de
un sistema de alerta.

Innovacin

InterStore S.A.S.

Constante
actualizacin de sus
sistemas de rastreo

Vigencia en las
nuevas tecnologas
del mercado.

Investigacin
constante.

Vanguardia

Xirgo (XT-2200)

Tamao compacto.

Puede ser destinado

para diferentes usos.

Uso de materias
primas de tamao
micro.

Polifuncionalidad

Findster

Distancia de
cobertura de hasta

Mayor rea de
seguridad.

Implementacin de
sistemas con mayor

Eficacia
3

2km

capacidad de
alcance.

ESTRATEGIA OCANO AZUL

Ofrecer un producto nuevo en el mercado como lo es el rastreador de mascota
Innovar teniendo una base de datos de los clientes para poder ofrecer los diferentes productos o
mejoras que se vayan generando en el transcurso del tiempo.
Contar con un buzn de sugerencias de los clientes para la mejoracion del servicio
Ofrecer un servicio de valor aadido sin costo alguno en momentos en el que el cliente tenga que
esperar.
Hacer un anlisis de costo para poder brindar un precio razonable teniendo en cuenta que se tiene
diferentes tipos de clientes con capacidades econmicas distintas, esto con el fin de que el producto sea
adquirido por quien lo requiera.
Contar con un excelente servicio de atencin al cliente por que un cliente atrae ms clientes.

LAS CINCO FUERZAS DE MICHAEL PORTER

Contar con un personal idneo para que de forma clara y concisa pueda ofrecer el producto
comprometiendo al cliente con la adquisicin.
Trabajar de manera continua en lo referente a campaas publicitarias, ofertar los diferentes productos
que maneja la empresa, adems ofrecer servicios alternos como lo son productos para mascotas (ropa,
juguetes, alimento etc.).
En cuanto a los proveedores mantener buenas relaciones de negociacin para que de igual manera
ellos puedan ofrecernos productos de calidad para lograr satisfaccin de los diferentes tipos de clientes
que utilicen los productos de la empresa.
Facilitar de manera gil la adquisicin del producto (rastreador) mantener informados a los clientes que
deseen conocer los diferentes procesos de desarrollo y mejoramiento del producto.
En cuanto a los procesos tecnolgicos adquirir sistemas que agilicen la atencin de los clientes y el
proceso de desarrollo de nuestro producto.

MATRIZ DE POSICION COMPETITIVA

NOS UBICAMOS
AQUI

Esta matriz tiene en cuenta 2 variables:

Atractivo del mercado: sabemos que las mascotas son muy importantes para las
personas y est industria esta en constante crecimiento, los collares con GPS para
mascotas son escasos y difciles de encontrar un punto de venta aqu en Popayn y en
Colombia los competidores son muy pocos y con carencia de ideas, aunque los mrgenes
de contribucin son alto nuestro atractivo tambin lo seria.
Posicin competitiva de la empresa: nuestra empresa tiene varios elementos
diferenciadores de los competidores como lo son nuestras estrategias de OCEANO AZUL Y
EL BENCHMARKING esto nos pone en una posicin competitiva ALTA.

MATRIZ DE BOSTON CONSULTING GROUP

Hemos ubicado nuestra idea de negocio en la celda estrella porque el mercado al cual
pretendemos ingresar se encuentra en etapa de crecimiento, lo que nos hace suponer una alta
aceptacin en el mercado y en cuanto a la rentabilidad esperamos que sea bastante alta,
apostamos a este proyecto confiando en que ms adelante aplicando correctamente todos los
mecanismos que tenemos a nuestra disposicin e implementando ideas cada vez ms
innovadoras, brindaremos un producto de alta calidad distinguindonos de la competencia y as
poder atraer un alto nivel de clientela, de esta manera nuestro objetivo ser situar nuestra idea
de negocio en la celda vaca lechera.

RELOJ ESTRATEGICO DE BWOMAN.

Nuestra empresa en el reloj estratgico de Bowman se encuentra ubicada en el punto de
diferenciacin ya que tenemos cosas innovadoras, como es la sociedad de collares para mascotas
de vamos a influir una gran acogimiento de los clientes, ya que ellos tienen muchos problemas a
la hora de la perdida de sus mascotas y con este dispositivo podrn encontrar fcilmente su ms
cota sin tanto esfuerzo. Escogemos el punto de hibrida ya requiere ser lder en costes y
desarrollar inversiones en mantener el bajo precio y la diferenciacin. Es la nica ruta exitosa que
garantiza un aumento de la cuota de mercado.

MATRIZ DE DIRECCIONAMIENTO DEL CRECIMIENTO DE ANSOFF.

Nuestra empresa en la matriz de direccionamiento estamos ubicados en un desarrollo de

productos nuevos, porque en este momento somos los nicos que estamos desarrollando estos
collares en este sector de pas y fcilmente nos damos cuenta que este pas no tiene esta clase
de producto, que va a ser de gran ayuda en la perdida de sus mascotas.

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CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO COLLAR RASTREADOR PARA MASCOTAS

ETAPAS DEL DESARROLLO

INTRODUCCION: Es vista de que ofrecemos un producto novedoso y muy til para aquellas
personas amantes a sus mascotas, la introduccin en el mercado ser favorable, adems de que
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existe un bajo nmero de competidores, sin embargo para poder darle publicidad y
reconocimiento en el mercado tendremos que otorgar un presupuesto para este fin.
CRECIMIENTO: Durante esta etapa se intenta sostener el ndice rpido del mercado y para ello
hemos planteado las siguientes medidas:

Estudiar y buscar otros sectores del mercado

Mejorar la calidad del producto e incorporar nuevos valores
Encontrar nuevos canales de mercado con el objeto de que el servicio tenga una mayor
exposicin
Modificar la publicidad destinada a generar mayor conocimiento del producto e incremento
de las compras
Determinar cundo es adecuado modificar los precios para atraer a los consumidores
sensibles a estos

MADUREZ: En esta etapa ya nuestro producto ha labrado un mercado. Estimamos que la

demanda ser alta y muy probablemente los costes bajen, empezamos a recoger los frutos no
reinvirtiendo el total de fondos generados, esto conlleva a que las ventas se estabilicen, sin
embargo el crecimiento de las ventas sern a menor ritmo.

DECLIVE: Cada da nacen multitud de productos y servicios, y el mercado cada vez es ms

cambiante y rpido, los cambios de gustos y de estilos de vida y la aparicin de productos
sustitutivos que satisfacen mejor las necesidades de los clientes, hacen que las ventas caigan.
La estrategia a seguir es obtener ventas y beneficios, para seguir en el mercado con la
adquisicin de un nuevo producto con tecnologa de ltima generacin.
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ANALISIS DE BRECHAS GAP

Hemos identificado una posible brecha en nuestro producto que hace referencia a la distincin
entre aquellos que tienen acceso a la aplicacin para hacer uso del equipo de rastreo y de los
servicios que este ofrece, y aquellos que estn excluidos de su adquisicin por su costo. Tambin
hace referencia a las diferencias que hay entre grupos segn su capacidad para utilizar los
equipos de forma eficaz, debido a los distintos niveles de alfabetizacin, carencias, y problemas
de accesibilidad a la tecnologa.
Se requiere realizar un anlisis para comparar el estado y desempeo real en el sector local,
nacional e internacional, como resultado se obtiene la generacin de estrategias y acciones para
llegar al referente u objetivo futuro deseado.
Para llevar a cabo el anlisis de brechas se requiere de un cuestionamiento:
1
2
3
4

Dnde estamos?
En el ao 20__ a dnde deberamos llegar?
Cul lejos estamos de donde queremos llegar?
Cmo llegamos al 20__ planteado?

Matrices EFE y EFI

Matrices de evaluacin de factores internos:

del balance scorecard

Factores internos

peso

calificacin

ponderado
13

FORTALESZAS
Financiera

Bajo costo de produccin

14

56

Cliente

Clientes felices

13

39

Procesos internos

Sistema nuevo de informacin

11

22

Aprendizaje y crecimiento

Facilidad contra perdidas

12

36

DEBILIDADES
financiera

Creacin base de datos

14

56

cliente

Implementacin del rastreador

11

22

Procesos internos

Alcance de rastreo

12

36

Aprendizaje y crecimiento

Desarrollo software rastreador

13

39

14

306/100
TOTAL

100

3,06

Matrices de evaluacin de factores externos:

Perspectivas del balance

Factores clave del xito

OPORTUNIDADES

peso

calificacin

ponderado

Financiera

Bajo costo

12

24

Cliente

Necesidad insatisfecha

11

22

Procesos internos

No existencia de competencia

13

39

Aprendizaje y crecimiento

Innovacin en el mercado

14

56

11

22

scorecard

AMENAZAS
financiera

Costos de produccin aumenten el

precio

15

cliente

No aceptacin de la comunidad

12

36

Procesos internos

Resistencia a golpes y agua

15

60

Aprendizaje y crecimiento

Competencia desleal

12

36
295/100

TOTAL

100

2.95

Matriz de 5 porqus
Este es un mtodo que utilizamos para tratar de llegar a la causa-efecto de un problema en
particular, generndonos una serie de preguntas.
Como nuestro negocio aun es un proyecto de negocio, y no es un negocio en marcha, tendramos
que colocar un caso hipottico o colocar ejemplo de una situacin que se puede presentar en la
empresa, si queremos entrar a utilizar esta matriz.
Una posible situacin es si queremos llegar al fondo del fallo de uno de nuestros dispositivos
rastreadores:
1 PORQUE: no estudiamos a fondo nuestro producto y su resistencia
2 PORQUE: falta de asesora ya que es algo nuevo en implementacin
3 PORQUE: contrato de personal con baja o poca experiencia en rastreadores
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4 PORQUE: alivianar costos

5 PORQUE: querer obtener ms ganancias en menor tiempo.

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