EL APOYO TUTORIAL PARA ESTUDIANTES DE UNA LENGUA EXTRANJERA.

UN RETO PARA EL DOCENTE

Eje temtico:
REPERCUSIONES DE LA TUTORA EN LA ORGANIZACIN Y DESARROLLO DE
LOS PROGRAMAS EDUCATIVOS

Licenciatura
Dra. Montenegro Duran, Claudia
cduran@uv.mx, claudiaa_duran@hotmail.com
Mtro. Hernndez Martnez, Carlos Esteban
cehm81@gmail.com
Centro de Idiomas y Facultad de Pedagoga, Universidad Veracruzana

RESUMEN
Las tutoras que se organizan como parte del Programa de Estudios de Licenciatura
en cada facultad y escuela de la Universidad Veracruzana, estarn enfocadas a la
atencin de los grupos escolares que las entidades acadmicas seleccionen, entre los
cuales podrn identificarse grupos de alumnos con diferentes grados de rezago
escolar, alumnos en riesgo de abandonar los estudios o grupos de alumnos regulares
y de alto rendimiento.

Dentro del programa de la Universidad Veracruzana han de distinguirse tres

ambientes de aprendizaje, cada uno de los cuales con necesidades y circunstancias
de trabajo diferentes, por lo que los profesores tutores tendrn la necesidad de
recurrir a distintos mtodos o estrategias de aprendizaje; pero con el mismo objetivo.
Los estudiantes del Modelo Educativo Integral Y Flexible (MEIF) podrn cursar los
talleres de Ingls I y II de las siguientes maneras o en los distintos ambientes como
puede ser escolarizado, autnomo, abierto y semi a distancia.
Con la finalidad de conocer las tendencias, las necesidades y las estrategias
empleadas durante el tiempo de asesora en el Centro de Idiomas, regin Veracruz,
se busc informacin en espaol y en ingls en cuanto a la definicin y roles que
implican la asesora y la tutora, se realizaron observaciones de clase o de tiempo de
asesora, adems se solicit a los profesores y a los estudiantes contestarn algunas
encuestas. Finalmente, se escribi una propuesta calendarizada para que los
estudiantes puedan asistir a las tutoras acadmicas.

INTRODUCCIN
La presente investigacin fue la percepcin por parte de los profesores entrevistados
en cuanto a su labor, algunos consideraban que su tarea sera bsicamente ofrecer
asesora lingstica, otros asesora acadmica, algunos investigaron ms sobre tutora
y algunos decidieron realizar control escolar en relacin con el CADI. (Centro de Auto
Acceso de Idiomas). Adems se abordar la necesidad de establecer una estrategia
que impulse el proceso enseanza-aprendizaje bajo un modelo tutorial, que permita al
tutor desarrollarse dentro de su programa educativo y al mismo tiempo ayude al
tutorado a asimilar conocimientos, desarrollar habilidades, modificar actitudes y
asumir conductas favorables a su ejercicio profesional.

DESARROLLO
Dentro del Artculo 3 Constitucional y la Ley General de Educacin sealan que uno
de los fines de la educacin es contribuir al desarrollo integral del individuo para que
ste ejerza plenamente sus capacidades. Y una constante preocupacin por mejorar
la calidad y eficiencia de las Instituciones de Educacin Superior, entre las
organizaciones internacionales y nacionales (UNESCO, CRESAL y ANUIES, entre

otras), ponen en marcha las reformas a los marcos legales en Mxico para garantizar
una educacin integral.

Por lo que la bsqueda de mejores mtodos y sistemas de aprendizaje, la necesidad

de concentrar los nuevos conocimientos, aplicarlos a las nuevas tendencias y
apoyarnos en las nuevas tecnologas parece un comienzo sin fin. La necesidad de
establecer una estrategia que impulse el proceso enseanza-aprendizaje bajo un
modelo tutorial, que permita al tutor como marco en su desempeo tutorial y al mismo
tiempo ayude al tutorado a asimilar conocimientos, desarrollar habilidades, modificar
actitudes y asumir conductas favorables a su ejercicio profesional.

Dicha estrategia deber estar basada en las necesidades de los tutorados, las
investigaciones, observaciones y evaluaciones del aprovechamiento acadmico,
desercin y eficiencia terminal y siendo los resultados poco satisfactorios se plantea la
necesidad de profundizar en las causas de la reprobacin y desercin y definir y
aplicar estrategias que atiendan la problemtica comn.

En la Universidad Veracruzana, la necesidad de ofrecer un apoyo extra aulas a los

estudiantes de una segunda lengua, exige a los profesores a cargo la implementacin
de distintas estrategias entre las cuales se encuentran las asesoras o tutoras
acadmicas. Las cuales intentan complementar el trabajo en clase. No obstante
existen varias consideraciones que tendremos que tomar.

Uno de los factores de incidencia en la presente investigacin fue la percepcin por

parte de los profesores entrevistados en cuanto a su labor, algunos consideraban que
su tarea sera bsicamente ofrecer asesora lingstica, otros asesora acadmica,
algunos investigaron ms sobre tutora y algunos decidieron realizar control escolar
en relacin con el CADI. (Centro de Auto Acceso de Idiomas). Existe diferencia entre
la palabra tutora en ingls y la tutora en espaol, por otra parte, algunos profesores
han divagado desde hace ms de 12 aos sobre su rol durante su asesora palabra
asignada por la Universidad Veracruzana a esta labor, durante la cual se paga una
hora ms a los profesores por ofrecer a sus estudiantes apoyo acadmico extra clase.
Una hora que es remunerada econmicamente y que algunos profesores no ofrecen

disculpndose en su falta de conocimiento en cuando al rol que han de desempear o

la falta de inters por parte de sus estudiantes en asistir a ellas. Algunos de ellos
incluso han llegado a calendarizar las dudas de sus estudiantes durante un semestre,
es decir los estudiantes debern asistir una vez por semana a preguntar dudas al
profesor a cargo, de acuerdo al orden de lista. De modo que el estudiante no podr
tener ms dudas durante el semestre o deber anticipar todas sus dudas para
exponerlas de acuerdo a la calendarizacin de su profesor.
La falta de entendimiento o de inters en cuando a la diferencia o la implementacin
de sus asesoras parece estar ntimamente relacionada con la definicin del trmino,
que divaga entre: tutoring, monotoring, asesoring, academic-coaching, mentoring,
teaching-asistant, etc. en ingls y entre tutor, asesor, en espaol. Por lo que en
cuanto a ello se busc un cuadro comparativo de las actividades que presuponen la
tarea de un tutor y las de un asesor.

Se han marcado las necesidades y los requerimientos para llevar a cabo lo que de
ahora en adelante llamaremos tutora acadmica la cual, a saber: Destaca el
binomio formado por el tutor y el estudiante, puesto que se espera que la tutora sea
un proceso dinmico que involucre a ambos actores, se trata de que el tutor figure
como gua y promotor del desarrollo integral del alumno y no posea un carcter de
consejera "donde uno hace lo que el otro dice", se busca que el estudiante se
responsabilice de su propia formacin como persona y profesionista, donde el tutor
sea un acompaante durante ese proceso.

Este

modelo

contempla

tres

niveles

de

intervencin:

la

Promocin

Acompaamiento, buscar, evidenciar y potencializar las capacidades de los alumnos,

el de Prevencin, anticipndose a las situaciones que pudieran interferir con su
desarrollo integral y el nivel de Correccin, corrigiendo situaciones que obstaculicen
su desarrollo.

La tutora acadmica como un proceso dinmico, permite que los estudiantes

obtengan informacin relevante en forma continua para lograr el xito profesional y las
metas que para ello se haya establecido, que tomen decisiones importantes en su
vida acadmica, al mismo tiempo que desarrolla habilidades, destrezas, actitudes y

valores necesarios que les ayudarn no slo en el mbito acadmico sino tambin en
el social, laboral y personal. La tutora se encuentra asociada a distintas situaciones
en las que los estudiantes requieren informacin, apoyo, de all; que la asesora
acadmica cobre importancia en cada uno de sus ambientes, pues de ella depender,
muchas veces las decisiones que los jvenes tomen en cuanto a su carrera.

La gran cantidad de alumnos con los que cuenta el MEIF (Modelo Educativo Integral
y Flexible) ha representado todo un reto para todos aquellos tutores que se
encuentran conscientes de la importancia de su labor, para todos aquellos que los
tutorados no son slo un elemento secundario del proceso educativo y que el
protagonista sea el contenido curricular, en el mejor de los casos, y las medidas
disciplinarias y de control en el aula, en el peor. Es por ello que la pertinencia del
MEIF, del sistema tutorial es de suma importancia pues sin ello, an el inicio sera
infructfero y condenado al fracaso.

Con esta finalidad la tutora ha de ser el resultado de todo trabajo de investigacin

docente, es decir, una investigacin que con lleve una etapa de diagnstico, en la cual
se considere el perfil del tutorado, as como sus necesidades (aspectos
socioeconmicos, familiares, antecedentes acadmicos, desarrollo sexual, salud,
necesidades

educativas

especiales,

estrategias

de

aprendizaje

utilizadas

comnmente, dificultades en cualquiera de las reas y aspectos potenciales, etc.), de

dicho trabajo o investigacin, se deriva una planeacin cuidadosa, la organizacin, el
desarrollo del proceso de aprendizaje del ingls, adems de la evaluacin
permanente y realimentacin continua a travs de cursos y/o mesas de trabajo.

En otro sentido, las tutoras tambin se pueden diferenciar por el formato de la

atencin que se da a los alumnos, ya sea individual, grupal, pequeos grupos o
virtual. En el primer caso el tutor trabaja de manera personalizada con el estudiante y
con l define su programa de actividades y evala el resultado de las acciones
recomendadas. Cuando la tutora es grupal se atiende a un conjunto diverso de
alumnos y el grupo se beneficia de las experiencias individuales y de las respuestas a
las inquietudes de sus integrantes. En ocasiones, la disponibilidad de tutores, el
tamao de la matrcula y los fines de la tutora obligan a adoptar el formato grupal.

El formato de pequeos grupos ayuda a los tutorados a integrarse a un equipo de

trabajo, en donde se trabaja con una meta definida, de diferentes maneras, este
formato ayuda tanto al maestro o tutor a reducir tiempo y a los tutorados a aprender a
trabajar en equipo con un propsito en especfico.

Orgnicamente las tutoras tambin se pueden diferenciar por las caractersticas de

los grupos escolares que una institucin se propone atender, en este caso pueden
identificarse tutoras para alumnos o grupos en desventaja, tutoras para alumnos o
grupos con problemas acadmicos especficos o tutoras para alumnos o grupos
sobresalientes o de alto rendimiento.

La asesora en la modalidad virtual o a distancia dentro de la Universidad

Veracruzana es una herramienta disponible a todo alumno y a todo docente que por
motivo de tiempo o espacio encuentre en esta opcin una posibilidad ms de apoyo
utilizando indistintamente centros de apoyo o centros asociados, se realiza la
comunicacin a travs de la correspondencia, va telefnica, por red computacional o
por FAX. Es por esta razn que dicha tutora no ha de ser de uso exclusivo de alguno
de los ambientes de la Universidad Veracruzana, sino por el contrario, formar parte
de todos y cada uno de los ambientes.

En relacin a los mtodos que se pueden utilizar en las tutoras presenciales y

grupales, creo que es necesario retomar de Catalina Martnez (1988) lo que entiende
por mtodo de enseanza, esto es, el conjunto de momentos y tcnicas lgicamente
coordinados para dirigir el aprendizaje del alumno hacia unos determinados objetivos.
A partir de lo anterior, podemos decir que, en primer lugar que, el mtodo es el que da
sentido de unidad a todos los pasos o momentos de la enseanza y del aprendizaje
para lograr los objetivos que se hayan planeado; objetivos que obedecen a las
necesidades del alumno, a las investigaciones previas producto del trabajo de tutores
que se encuentren en ese momento trabajando con grupos del MEIF o a los objetivos
curriculares.

Entre las estrategias que contempla el Programa MEIF est el Sistema de Tutoras, el
cual, junto con otras acciones, tiene por objeto prevenir y remediar los problemas

mencionados anteriormente. Para apoyar el desarrollo de las tutoras en la UV, se ha

elaborado un marco conceptual y tcnico en el que se describen los elementos ms
importantes de este proceso. A diferencia de otras instituciones educativas en el
Centro de Idiomas de la Universidad Veracruzana las tutoras son parte del programa
educativo y por lo tanto, es un derecho de cada alumno recibir orientacin y gua;
adems en una obligacin de todo tutor ofrecer orientacin y gua a todos y cada uno
de los tutorados. De modo que no se ha de esperar a que el alumno se encuentre en
situaciones de riesgo escolar para iniciar un proceso de acompaamiento,
seguimiento o remedial.

Para tener una idea ms completa del panorama al que nos referimos hemos de
aadir informacin relacionada con otros factores que han de ser importantes
elementos de decisin al iniciar esta tarea.

CONCLUSIONES
Para que el tutor pueda desempear las funciones que el proceso de la tutora le
exige es indispensable que, entre diferentes condiciones que deben satisfacerse,
emplee diversas tcnicas e instrumentos para conocer y comprender las
caractersticas de los alumnos, su desempeo a lo largo del proceso acadmico, y
sus resultados en la institucin educativa.

Entre las tcnicas ms utilizadas en los sistemas o programas de tutora se

encuentran el cuestionario y la entrevista, la observacin individual y grupal, y las
sesiones individuales o colectivas de trabajo.

Mediante el cuestionario, el tutor adquiere informacin esencial de los antecedentes

escolares del alumno, de su experiencia acadmica en la institucin y de sus
expectativas acadmicas, as como de la situacin del alumno al concluir el ciclo de
tutora. El manejo de este instrumento puede estar previsto por el centro educativo
para que el tutor cuente con herramientas institucionales, o bien el propio tutor puede
disear cuestionarios especiales para explorar caractersticas particulares de sus
alumnos.

La entrevista tambin es un instrumento esencial en los sistemas de tutora; es bsica

para interactuar con los alumnos durante este proceso. sta puede elaborarse en
diferentes formatos: individual o colectiva, y puede ser semiestructurada o abierta
segn convenga a los propsitos planteados.
La observacin directa e indirecta representa otra de las tcnicas esenciales en la
accin tutorial. Mediante una observacin detallada y comprometida, el tutor podr
determinar las potencialidades del alumno, o en su caso, la problemtica particular
que afecta su desempeo acadmico. Para este fin, puede emplear instrumentos
como el registro anecdtico y la gua para observar conductas grupales, los cuales se
utilizan en la descripcin y registro de hechos que denotan el papel que asumen los
alumnos en un grupo. El tutor debe convertirse en un observador sistemtico del
avance escolar de los alumnos que se le han asignado, necesita identificar las causas
que obstaculizan su desempeo para poder orientarlo y apoyarlo correctamente.

Las tcnicas de trabajo directo constituyen el complemento que el tutor requiere para
apoyar a los alumnos. Partiendo del anlisis del diagnstico acadmico del alumno, el
tutor debe interactuar con ste a travs de sesiones de trabajo directas individuales
o grupales para definir las tareas y actividades que convendr realizar en la
solucin de problemas acadmicos y personales.

Las tcnicas y los instrumentos ayudan a que el tutor cuente con elementos
suficientes para obtener e interpretar informacin de forma sistemtica y
fundamentada con la finalidad de lograr una labor eficiente.

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