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Escuela de Estudios Profesionales

Universidad del Este, Barceloneta

Manual del Facilitado

Amarilis Febo; Evy Rodrguez; Evelyn Betancourt & Andrs Gonzlez

ETEL 604
Profa. Esther Rubio
7/11/2015

Innovate Instructional Designers

Adiestramiento:
Claves para el xito empresarial

Manual del Facilitador

Facilitadores:
Amarilis Febo, Andrs Gonzlez, Evy Rodrguez & Luz Evelyn
Betanco

Tabla de Contenido
Descripcin del curso

Meta Instruccional

Objetivo General

Objetivos especficos

Materiales requeridos

Mtodos de evaluacin

Instrucciones previas

Agenda

Taller 1: Estimulando mi Yo interior

Taller 2: S, se puede

Taller 3: Empleados exitosos

Taller 4: Equipo de ganadores

Anejos

Descripcin del curso:

Este adiestramiento est diseado para ser ofrecido a los

empleados del Hotel Wariott especficamente al personal de
front desk y servicio a habitaciones. El propsito del mismo
es capacitarles y proveerles estrategias motivacionales; y
herramientas para que trabajen en equipo. El mdulo estar
dividido en 4 secciones de aproximadamente 2 horas cada
seccin.

Meta Instruccional:
Que los empleados del rea de front desk y servicio a
habitaciones puedan desarrollar la capacidad de manejar
situaciones en el rea de trabajo con inteligencia emocional
a travs de la aplicacin de estrategias motivacionales y
trabajo en equipo.

Objetivo General:
Al concluir las 4 fases del adiestramiento, los participantes
integrarn estrategias que les permitan trabajar de forma
eficiente de las diversas tareas propias del cargo en un clima
de trabajo de respeto y satisfactorio.

Objetivos especficos:
1. Identificar las razones por las que una persona no trabaja
eficazmente.
2. Conocer las teoras de motivacin.
3. Desarrollar habilidades en la toma de decisiones, delegar y
solucin de conflictos.
4. Identificar su rol en el equipo.

Materiales requeridos:
Computadora
Tablet
Ipad
Celular con acceso al Internet
Manual del participante
Otros: Recursos que se utilizarn en el desarrollo del
adiestramiento
Taller 1: Video Como mejorar el ambiente laboral
https://www.youtube.com/watch?v=gpXWLuChpqQ
Taller 2: Artculos sobre teoras de la Motivacin
La motivacin y los sistemas de recompensas y su impacto
en la produccin
http://www.eumed.net/ce/2012/gvr.html
Anlisis de la motivacin del recurso humano. Comparacin
entre los servicios de ciruga del hospital Dr. Caldern
Guardia y patologa forense del Organismo de Investigacin
Judicial
http://www.scielo.sa.cr/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S1409-00151998000200006
Taller 3: Presentacin de PPT
Video: Toma de decisiones grupo 21
https://www.youtube.com/watch?v=pe_XWq7wOWQ
Taller 4: Video Equipos de alto rendimiento
https://www.youtube.com/watch?v=54ZtN3YCuHw

Mtodos de evaluacin
Criterio
Pre /Post prueba
Tareas por taller
(4)
Foro (2)
Publicaciones en el
blog (3)
Avalos (4)
Total

Puntuacin
10 c/u= 20
15 c/u = 60

Peso
15%
40%

10 c/u= 20
10 c/u = 30

15%
15%

10 c/u= 40
155

15%
100%

Instrucciones previas
1. Utilizando una plataforma de fuente abierta el
facilitador montar los elementos bsicos del curso
(bienvenida, anuncios, evaluaciones, avalos,
informacin de contacto, recursos, mdulo por taller,
foros, blogs y comunicaciones).
2. El facilitador matricular a todos los participantes del
curso.
3. A travs de un comunicado va email el facilitador
deber indicarle a los participantes las instrucciones de
acceso a la plataforma.
4. El facilitador deber proveer a los empleados el mdulo
del participante ya sea mediante publicacin en la
plataforma o va email.

Agenda
Bienvenida (Voki)
Presentacin de facilitadores
Instrucciones y aclaracin de dudas de acceso a la
plataforma
Discusin de:

Objetivos
Criterios de evaluacin
Mdulo
Fechas de cierre
Evaluaciones y avalos
Estudiantes completarn la pre prueba

Taller 1: Estimulando mi YO interior

Objetivo: Identificar las razones por las que una persona no
trabaja eficazmente.
Actividad de enseanza

El estudiante observar el video: Como mejorar el

ambiente laboral.
https://www.youtube.com/watch?v=gpXWLuChpqQ

Actividad de aprendizaje
1. Luego el estudiante realizar un Voki/Podcast sobre las
3 razones que entiende resultan en un pobre
desempeo laboral.
2. El estudiante publicar su trabajo en el blog y
comentar a dos de sus compaeros.
3. Completar el documento de avalo: Reaccin escrita
inmediata

Taller 2: S, se puede
Objetivo: Conocer las teoras de motivacin.
Actividad de enseanza:

Lectura de material recurso

La motivacin y los sistemas de recompensas y su
impacto en la produccin:
http://www.eumed.net/ce/2012/gvr.html
Anlisis de la motivacin del recurso humano.
Comparacin entre los servicios de ciruga del hospital
Dr. Caldern Guardia y patologa forense del Organismo
de Investigacin Judicial
http://www.scielo.sa.cr/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S1409-00151998000200006
Actividad de aprendizaje
1. El estudiante preparar un mapa de conceptos sobre
las teoras que representan la motivacin.
2. Contestar el foro: Identificar soluciones aplicando 1
teora de motivacin a las problemticas que se
presentan en el rea laboral.
3. El estudiante publicar su Mapa de conceptos en el
blog y comentar a dos de sus compaeros.
4. Completar el documento de avalo: Punto ms
confuso

Taller 3: Empleados exitosos

Objetivo: Desarrollar habilidades en la toma de decisiones,
delegar y solucin de conflictos.
Actividad de enseanza
Presentacin de PPT en la plataforma
Video: Toma de decisiones grupo 21

https://www.youtube.com/watch?v=pe_XWq7wOWQ

Actividad de aprendizaje
1. Realizar una tirilla cmica en la que exponga una
situacin presentada en el lugar de trabajo y como lo
resolvera.
2. El estudiante publicar su tirilla cmica en el blog y
comentar a dos de sus compaeros.
3. Completar el documento de avalo: Diario reflexivo

Taller 4: Equipo de ganadores

Objetivo: Identificar su rol en el equipo.
Actividad de enseanza
Video: Equipos de alto rendimiento
https://www.youtube.com/watch?v=54ZtN3YCuHw
Actividad de aprendizaje
1. Luego de observar el video el estudiante analizar su
rol en su rea de trabajo. Publicar en el foro
contestando las siguientes preguntas: Cul es la visin
de su rol en el equipo de trabajo? Cmo puede
contribuir ms para beneficio del equipo?.
2. Contestar a dos de sus compaeros.
3. Completar el documento de avalo: Autoevaluacin.
4. Completar la post prueba.

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5. Completar el documento de: evaluacin final del

curso.

Anejos
Innovate Instructional Designers
Assessment: Reaccin escrita inmediata
Nombre:
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Fecha:
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Taller:
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Contesta las siguientes preguntas:
1. Si fueses un supervisor o jefe de compaa en la que
tuvieses empleados que no estn cumpliendo con sus
funciones o presenten un pobre desempeo laboral
Cul sera tu postura como jefe?
2. Qu estrategias utilizaras para incentivar el
desempeo del empleado?
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Innovate Instructional Designers

Assessment: Punto ms confuso
Nombre:
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12

Fecha:
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______
Taller:
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______
Instrucciones: Luego de las actividades del taller, conteste y entregue lo
siguiente.
1. Cul fue el punto que entendiste mejor?
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________________________________________________________________
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________________________________________________________________
2. Sobre cul concepto o destreza le quedan dudas?
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3. Cmo se podra aclarar? Qu ayuda necesita?
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Innovate Instructional Designers

Assessment: Diario Reflexivo
Nombre:
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Fecha:
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Taller:
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______
Conteste las siguientes preguntas:
Qu aprendiste nuevo?
Qu fue lo ms que te impact acerca de la
informacin adquirida? Por qu?
Cmo aplicaras lo aprendido en el rea laboral?
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Innovate Instructional Designers

Assessment: Autoevaluacin
Nombre:
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Fecha:
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15

Taller:
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Instrucciones: Reflexione sobre las siguientes premisas y
conteste.
1. Qu he aprendido hasta el momento? Explique.
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2. Mi participacin fue activa en los talleres? Explique.

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3. Hasta ahora he aprendido?

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4. Qu puedo hacer para mejorar mi desempeo laboral?

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