07/09/2015

Curso:

ADMINISTRACIN DE PROYECTOS DE
SOFTWARE
SESIN : 3

Profesor:

Ing. Arturo Laredo Montero

SEMANA 3
INICIACIN DE PROYECTOS DE SOFTWARE

Identificacin de los interesados claves del proyecto (stakeholders)

Desarrollar el acta de Constitucin del Proyecto (Project Charter)

IDENTIFICACIN DE LOS INTERESADOS CLAVES DEL PROYECTO

(STAKEHOLDERS)

Stakeholders/interesado
ORIGEN DEL CONCEPTO
Edward Freeman Strategic Management: A Stakeholder Approach, (Pitman 84)

1. SUJETO
UNA PERSONA FSICA
UNA PERSONA JURDICA
UN ORGANISMO PRIVADO
UN ORGANISMO PBLICO
2. QUE
SEA PARTE INTERESADA
SE VEA AFECTADA O PUEDA AFECTAR
EST INVOLUCRADA O PUEDA ESTARLO
3. EN EL DESARROLLO Y LA SOSTENIBILIDAD DE LA
ORGANIZACIN

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IDENTIFICACIN DE LOS INTERESADOS CLAVES DEL PROYECTO

(STAKEHOLDERS)

Stakeholders/interesado

IDENTIFICACIN DE LOS INTERESADOS CLAVES DEL PROYECTO

(STAKEHOLDERS)

Stakeholders / partes implicadas

Clientes

Accionistas

Competidores
Directores, Ejecutivos y Directivos
Consejeros profesionales
Inversores y Financieros: Banca

Comunidades en las que opera

Asociaciones vecinales
Asociaciones (Lobbying, etc)
Autnomos contratados

Staff de Empleados en nmina

Sindicatos

Regulaciones de Gobiernos
ONGs

Proveedores de Productos

Vendedores a comisin
Familia (Protocolos Familiares)

Proveedores de Servicios

Medio Ambiente

IDENTIFICACIN DE LOS INTERESADOS CLAVES DEL PROYECTO

(STAKEHOLDERS)

Stakeholders externos
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.

Inversores y Financieros: Banca

Sindicatos
Proveedores de Productos
Proveedores de Servicios
Asociaciones (Lobbying, etc)
Autnomos contratados
Clientes
Competidores
Comunidades en las que opera
Asociaciones vecinales
Regulaciones de Gobiernos
ONGs
Familia (Protocolos Familiares)
Medio Ambiente

Empresariales
Industriales
Profesionales

Supranacionales
Nacionales
Estatales / Provinciales
Municipales

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IDENTIFICACIN DE LOS INTERESADOS CLAVES DEL PROYECTO

(STAKEHOLDERS)

Esta rea describe el trabajo

que debe hacer el Gerente
de Proyecto para involucrar y
comprometer
a
los
interesados en las decisiones
clave y actividades del
proyecto.
Surge de la necesidad
identificada por el Project
Management Institute (PMI)
de segregar la Gestin de los
interesados de la Gestin de
Comunicaciones.

IDENTIFICACIN DE LOS INTERESADOS CLAVES DEL PROYECTO

(STAKEHOLDERS)

PROCESOS QUE COMPONEN LA GESTIN DE

LOS STAKEHOLDERS DEL PROYECTO

IDENTIFICACIN DE LOS INTERESADOS CLAVES DEL PROYECTO

(STAKEHOLDERS)
Identificar a los Stakeholder/interesados
Es el proceso de identificacin de las personas, grupos u organizaciones que
puedan impactar o ser impactados por una decisin, actividad, o el resultado
del proyecto, y analizar y documentar la informacin relevante relativa a sus
intereses, participacin, interdependencias, la influencia y el impacto potencial
sobre el xito del proyecto.
Planificar la Gestin de los Stakeholder/interesados
Es el proceso de desarrollar adecuadas estrategias de gestin para que los
interesados participen de manera efectiva en todo el ciclo de vida del proyecto,
basado en el anlisis de sus necesidades, intereses, y el impacto potencial sobre
el xito del proyecto.
Gestionar el Compromiso de los Stakeholder/interesados
Es el proceso de comunicar y trabajar con los interesados para satisfacer sus
necesidades/expectativas, solucionar problemas que se producen, y fomentar la
participacin apropiada del compromiso de los interesados en las actividades del
proyecto durante todo el ciclo de vida del proyecto.
Controlar el Compromiso de los Stakeholder/interesados
Es el proceso de monitorear todas las relaciones de los interesados del
proyecto, y ajustar las estrategias y los planes para involucrar a los interesados.

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IDENTIFICACIN DE LOS INTERESADOS CLAVES DEL PROYECTO

(STAKEHOLDERS)

I. IDENTIFICAR A LOS STAKEHOLDERS

Es el proceso de identificacin de todas las personas u organizaciones
impactadas por el proyecto. As como documentar informacin relevante a
sus intereses, participacin e impacto en el xito del proyecto . Se debe de
realizar lo siguiente
Lista de los Stakeholders
Priorizar los Stakeholders de acuerdo a su inters en el proyecto
Entradas

Herramientas
y Tcnicas

Acta de constitucin del proyecto

(Project Charter)

Anlisis de los
interesados

Documentos de Adquisicin

Juicio experto

Factores ambientales de la empresa

Reuniones

Salidas
Registro de
interesados

Activos de los procesos de la

organizacin

I. IDENTIFICAR A LOS STAKEHOLDERS

El beneficio clave de este proceso es que permite al Director del Proyecto

identificar el enfoque adecuado para cada interesado o grupo de interesados.

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ANLISIS DE LOS INTERESADOS

La matriz de poder/inters: agrupa a los interesados basndose en su
nivel de autoridad (poder) y su nivel de preocupacin (inters) con
respecto a los resultados del proyecto.

SALIDA
Registro de Interesados
El principal resultado del proceso Identificar a los Interesados es el
registro de interesados. Este documento contiene todos los detalles
relacionados con los interesados identificados.

Formato para el Registro de Interesados

IDENTIFICACIN DE LOS INTERESADOS CLAVES DEL PROYECTO

(STAKEHOLDERS)

FASES
FASE
Identificacin
interesadas

de

las

ACCIN
partes

Quin?

Creacin y anlisis de perfiles de

las partes interesadas

Qu

Definicin de la estrategia para la

participacin
de
las
partes
interesadas

Cmo?

Planificacin del compromiso

Compromiso
interesadas

de

las

Medicin de la efectividad

partes

Cundo?

Hacer

Resultados

Formato para la Identificacin de Stakeholders

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IDENTIFICACIN DE LOS INTERESADOS CLAVES DEL PROYECTO

(STAKEHOLDERS)

II. PLANIFICAR LA GESTIN DE LOS INTERESADOS

Planificar la Gestin de los interesados es el proceso de desarrollar estrategias
de gestin adecuadas para comprometer efectivamente a las partes interesadas
en todo el ciclo de vida del proyecto, basado en el anlisis de sus necesidades,
intereses y potencial impacto en el xito del proyecto.
Entradas

Herramientas y Tcnicas

Salidas

Plan de Gestin del Proyecto Juicio de Expertos

Plan de Gestin de
Interesados

Registro de Interesados

Tcnicas Analticas

Actualizaciones a los
Documentos del Proyecto

Factores Ambientales de la
Empresa

Reuniones

Activos de los Procesos de la

Organizacin

IDENTIFICACIN DE LOS INTERESADOS CLAVES DEL PROYECTO

(STAKEHOLDERS)

II. PLANIFICAR LA GESTIN DE LOS INTERESADOS

El beneficio clave de este proceso es que proporciona un plan claro y factible para
interactuar con los interesados en el proyecto para apoyar los intereses del
proyecto.

IDENTIFICACIN DE LOS INTERESADOS CLAVES DEL PROYECTO

(STAKEHOLDERS)

TCNICAS ANALTICAS
El nivel de compromiso de las partes interesadas se puede clasificar de la siguiente manera:
Inconsistente: desconocen proyecto y los impactos potenciales
Resistente: consciente del proyecto y los impactos potenciales y resistentes al cambio
Neutral: consciente del proyecto, no apoya, no es resistente
Apoyador: consciente del proyecto y los impactos potenciales apoya los cambios
Lder: consciente del proyecto participar activamente para asegurar que el proyecto es un
xito
La siguiente clasificacin puede ser documentada en una Matriz de Evaluacin de
Compromiso de los Interesados : la C indica el actual compromiso y la D el compromiso
deseado.

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IDENTIFICACIN DE LOS INTERESADOS CLAVES DEL PROYECTO

(STAKEHOLDERS)

III. GESTIONAR EL COMPROMISO CON LOS INTERESADOS

Gestionar el Compromiso de los Interesados es el proceso de comunicarse y trabajar con
los interesados para satisfacer sus necesidades/expectativas, gestionar asuntos o
incidentes, y fomentar el compromiso de los interesados apropiados en las actividades del
proyecto durante todo el ciclo de vida del proyecto
Entradas

Herramientas y Tcnicas

Salidas

Plan de Gestin de las

comunicaciones

Mtodos de
comunicacin

Registro de Problemas

Plan de Gestin de los

Interesados

Habilidades
interpersonales

Actualizacin a los Activos

de los procesos de la
organizacin

Registro de cambios

Habilidades de gestin

Solicitudes de Cambio

Activos de los procesos de

la organizacin

Actualizacin al Plan para

la direccin del proyecto
Actualizacin a los
Documentos de proyecto

IDENTIFICACIN DE LOS INTERESADOS CLAVES DEL PROYECTO

(STAKEHOLDERS)

III. GESTIONAR EL COMPROMISO CON LOS INTERESADOS

El beneficio clave de este proceso es que permite que el director del proyecto
aumente el apoyo y minimice la resistencia por parte de los interesados,
aumentando significativamente las posibilidades de lograr el xito del proyecto.

HERRAMIENTAS
Mtodos de comunicacin
Los mtodos de comunicacin identificados para cada interesado en el Plan de Gestin de las
Comunicaciones se utilizan durante la Gestin del Compromiso de los Interesados. El Director del
Proyecto decide, sobre la base de los requisitos de comunicacin de los interesados, cmo,
cundo, y cules de estos mtodos de comunicacin se van a utilizar en el proyecto.
Habilidades interpersonales
El Director del Proyecto aplica las habilidades interpersonales para manejar las expectativas de los
interesados. Por ejemplo:
Generar confianza.
Resolver Conflicto.
Escuchar de manera activa, y
Superar la resistencia al cambio.
Habilidades de gestin
El director del proyecto aplica tcnicas de gestin para coordinar y armonizar al grupo hacia el
cumplimiento de los objetivos del proyecto. Por ejemplo:
Facilitar el consenso hacia los objetivos del proyecto.
Influir sobre las personas para apoyar el proyecto.
Negociar acuerdos para satisfacer las necesidades del proyecto, y
Modificar el comportamiento organizacional para aceptar los resultados de los proyectos

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IDENTIFICACIN DE LOS INTERESADOS CLAVES DEL PROYECTO

(STAKEHOLDERS)

IV. CONTROLAR EL COMPROMISO CON LOS INTERESADOS

Es el proceso de supervisin general relaciones con los interesados del
proyecto y las estrategias y los planes de ajuste para involucrar a las partes
interesadas. El beneficio clave de este proceso es que se va a mantener o
aumentar la eficiencia y eficacia de las actividades de participacin de
interesados ya que el proyecto se desarrolla y cambia su entorno.
Entradas

Herramientas
y Tcnicas

Salidas

Plan para la direccin

del proyecto

Sistema de Gestin de
Informacin

Informacin del desempeo del trabajo

Registro de Problemas

Juicio de Expertos

Solicitud de Cambios

Datos de desempeo
del trabajo

Reuniones

Actualizacin a los Activos de los procesos de la

organizacin

Documentos del
Proyecto

Actualizacin al Plan para la direccin del proyecto

Actualizacin a los Documentos del proyecto

IDENTIFICACIN DE LOS INTERESADOS CLAVES DEL PROYECTO

(STAKEHOLDERS)

IV. CONTROLAR EL COMPROMISO CON LOS INTERESADOS

El beneficio clave de este proceso es que va a mantener o aumentar la eficiencia y la eficacia

de las actividades de participacin de los interesados ya que el proyecto evoluciona y
cambia su entorno.

IDENTIFICACIN DE LOS INTERESADOS CLAVES DEL PROYECTO

(STAKEHOLDERS)

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SEMANA 3
INICIACIN DE PROYECTOS DE SOFTWARE

Identificacin de los interesados claves del proyecto (stakeholders)

Desarrollar el Acta de Constitucin del Proyecto (Project Charter)

ACTA DE CONSTITUCIN DEL PROYECTO [PROJECT CHARTER]

VISIN INTEGRAL DEL PROYECTO
Por qu?

Quin?

Cunto?

Problema
Visin Misin
Objetivos
Plan

Presupuesto
Personas
Materiales
Equipamiento
Matriz de Responsabilidad

Qu?

Cundo?

PLAN DEL
PROYECTO

CALIDAD?, ADQUISICIONES?,
INTERESADOS?,

COMUNICACIONES,
RIESGOS?, Cmo?

ACTA DE CONSTITUCIN DEL PROYECTO [PROJECT CHARTER]

GESTION DE LA INTEGRACIN
INICIO

Acta de
Constitucin

PLANIFICACION

EJECUCIN

SEGUIMIENTO Y
CONTROL

Plan para la
Direccin del
Proyecto

Dirigir y
Gestionar

Monitorear y
controlar el
trabajo

CIERRE

Cerrar el
Proyecto

Control
Integrado de
Cambios.

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ACTA DE CONSTITUCIN DEL PROYECTO [PROJECT CHARTER]

4.1. DESARROLLO DEL ACTA DE CONSTITUCIN DEL

PROYECTO

ENTRADA

HERRAMIENTAS Y
TCNICAS

1. Enunciado del Trabajo.

(SOW, Statement of work)

1. Juicio de Expertos

2. Caso de Negocio

2. Tcnicas de Facilitacin

SALIDAS
1. Acta de Constitucin del
Proyecto.

3. Acuerdos
4. Factores Ambientales de
Empresa
5. Activos de los Procesos de
la Organizacin

GESTION DE LA INTEGRACIN

4.2. DESARROLLO DEL PLAN DE GESTIN DE PROYECTOS

ENTRADA

HERRAMIENTAS Y
TCNICAS

1. Acta de Constitucin del

proyecto

1. Juicio de Expertos

2. Salidas de otros Procesos

2. Tcnicas de Facilitacin,
(Tormentas de ideas,
resolucin de Conflictos)

SALIDAS
1. Plan de Gestin del
Proyecto

3. Factores Ambientales de
la Empresa
4. Activos de los Procesos de
la Organizacin

GESTION DE LA INTEGRACIN

CONTENIDO DEL PLAN DE DIRECCIN DE PROYECTOS

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Ciclo de Vida del Proyecto

Procesos a utilizar en cada fase del proyecto
Herramientas y Tcnicas a utilizar
Cmo se ejecutar y controlar el trabajo
Plan de Gestin de Cambios
Cmo se realizar la gestin de la configuracin
Lneas Base: Alcance, tiempo y costo
Registro de Riesgos
Todos los planes: alcance, requisitos, tiempo, costos, calidad, mejora de procesos,
recursos humanos, comunicaciones, riesgos, adquisiciones e interesados.

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GESTION DE LA INTEGRACIN
INTEGRANDO DESDE EL INICIO HASTA EL PLAN DE PROYECTO

Qu
Quiero?

Declaracin del
Trabajo
Emite al
Patrocinador
con el acta de
constitucin

Cultura
organizacional
Desarrollo el
plan de
proyecto

Informacin
histrica (activos
/ procesos)

Plan de
Proyecto

GESTION DE LA INTEGRACIN

4.3. DIRECCIN Y GESTIN DEL PROYECTO DE TRABAJO

ENTRADAS

HERRAMIENTAS Y
TECNICAS

SALIDAS

1. Plan de gestin de
proyectos

1. El juicio de expertos

1. Entregables

2. Solicitudes de Cambio

2. Sistema de Informacin
para la Gestin de Proyectos

2. Datos de Rendimiento en
el Trabajo

3. Factores Ambientales de
la Empresa

3. Reuniones

3. Las solicitudes de Cambio

4. Activos de los Procesos de

la Organizacin

4. Actualizacin del Plan de

Gestin de Proyectos
5. Actualizaciones de la
Documentacin del
Proyecto.

GESTION DE LA INTEGRACIN

SISTEMAS DE INFORMACIN PARA LA DIRECCIN DE PROYECTOS

Versiones
finales
actualizadas
Identificar y
documentar
caractersticas
funcionales

Cmo
controlar,
cambiar y
aprobar los
entregables

PMIS

Sistemas de
Informacin
para la
Gestin de
Proyecto

GESTIN DE LA
CONFIGURACIN
CONTROL DE
CAMBIOS

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GESTION DE LA INTEGRACIN

4.4. MONITOREO Y GESTIN DE PROYECTO DE TRABAJO

ENTRADAS

HERRAMIENTAS Y
TCNICAS

SALIDAS

1. Plan de gestin de proyectos

1. El juicio de expertos

1. Las solicitudes de cambio

2. Pronostico del Calendario.

2. Tcnicas Analticas

2. Informes de rendimiento
Trabajo

3. Previsin de Costos.

3. Sistemas de Informacin para

la Gestin de Proyectos

3. Actualizacin del Plan de

Gestin de Proyectos

4. Cambios Validados.

4. Reuniones

4. Actualizacin de los
documentos del proyecto

5. Informacin sobre el
desempeo de Trabajo.
6. Factores Ambientales de la
Empresa.
7. Activos de los Procesos de la
Organizacin.

GESTION DE LA INTEGRACIN

FLUJOGRAMA DE ACCIONES CORRECTIVAS

GESTION DE LA INTEGRACIN

4.5. CONTROL INTEGRADO DE CAMBIOS

ENTRADAS

HERRAMIENTAS Y TCNICAS

SALIDAS

1. Plan de gestin de
proyectos

1. El juicio de expertos

1. Solicitudes de cambio
aprobadas

2. Informes de Rendimiento
de Trabajo

2. Reuniones

2. Registro de cambio

3. Solicitudes de Cambio

3. Control de cambios

3. Actualizacin del Plan de

Gestin de Proyectos

4.Factores Ambientales de la
Empresa

4. Actualizacin a la
Documentacin del Proyecto

5. Activos de los Procesos de

la Organizacin

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GESTION DE LA INTEGRACIN

4.6. CIERRE DEL PROYECTO

ENTRADAS

HERRAMIENTAS Y TCNICAS

SALIDAS

1. Plan de gestin de
proyectos

1. El juicio de expertos

1. El producto final, el
servicio, o de transicin
resultado.

2. Entregables Aceptadas

2. Tcnicas Analticas

2. Actualizaciones de los
Procesos de la Organizacin

3. Activos de los Procesos de

la Organizacin

3. Reuniones

GESTION DE LA INTEGRACIN

CIERRE DE FASE O PROYECTO

Reporte final del proyecto

Desafectacin del equipo de trabajo

Presupuesto Final
Cronograma final
ndice de Archivos
Directorio de Participantes (proveedores, consultores, equipo ejecutor y
directivo, etc.)
Archivar toda la documentacin en forma ordenada para encontrarla a futuro.

Entrega de trabajos previo a la salida

Evaluacin final de los integrantes y del equipo
Actualizacin de las calificaciones de los miembros del equipo

Lecciones Aprendidas

Qu podemos mejorar en nuestros prximos proyectos?

GESTION DE LA INTEGRACIN

CIERRE DE FASE O PROYECTO

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Curso:

ADMINISTRACIN DE PROYECTOS DE
SOFTWARE
SESIN : 3

GRACIAS
Profesor:

Ing. Arturo Laredo Montero

14