TCNICAS CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS

DATOS CUALITATIVOS
Los datos cualitativos consisten en la descripcin detallada de situaciones de criterio y o la experiencia., eventos,
personas, comportamientos observables, citas textuales de la gente sobre sus experiencias, actitudes, creencias y
pensamientos.
Estos datos cualitativos pueden recogerse utilizando instrumentos como: grabacin de entrevistas individuales, videos
de observaciones de eventos particulares, testimonios escritos de las personas con respecto al tema a investigar,
fotografas, historias de vida, documentos escritos como: actas, recortes de prensa.
TCNICAS CUALITATIVAS
LLUVIA DE IDEAS: Tcnica especialmente efectiva para generar ideas nuevas. El procedimiento consiste en que se rene
un grupo de personas interesadas en solucionar un problema en particular. El lugar ideal para realizar esta tcnica es un
saln, donde el problema puede escribirse en el tablero para que todos lo vean. El lder explica el problema y las reglas
del ejercicio. La lluvia de ideas es ms efectiva cuando el problema se enumera en forma simple y especfica.
SINCTICA: Este mtodo se asemeja a la lluvia de ideas, pero la solucin final al problema se obtiene con una
metodologa ms estructurada. La sinctica tiene como aspectos positivos que es posible evaluar un problema mucho
ms complejo, debido a que el problema se aborda por segmentos. La parte negativa es que el grupo requiere
entrenamiento para utilizar medios como analogas simblicas.
DECISIONES POR CONSENSO. Cuando los conocimientos sobre un tema en particular estn repartidos entre varias
personas, las decisiones por consenso no requieren el acuerdo total por parte de todos los miembros del grupo, aunque
la decisin debe ser aceptable para todos. Este sistema compromete a los miembros del grupo para seguir el camino
que escoja.
LA TECNICA DELPHI. Es un mtodo para predecir el futuro utilizando expertos en el rea a la cual pertenece el
problema. Se conforma un grupo de expertos en el campo especfico y ellos en forma independiente predicen el futuro.
A cada miembro se le distribuye una serie de preguntas relacionadas con su rea de especializacin.
LA PECERA. En esta tcnica el grupo que debe tomar la decisin se sienta en forma de crculo y en el centro de este se
coloca una silla. Cuando alguien se sienta en el centro, solo esa persona puede hablar. Ella puede presentar sin
oposiciones sus puntos de vista y proponer soluciones al problema dado.
INTERACCIN DIDCTICA. Esta tcnica se utiliza cuando se requiere una decisin del tipo se hace o no se hace. Los
factores relacionados con la decisin final pueden ser supremamente complejos y su investigacin muy amplia. Se le
asigna a un grupo o persona la tarea de enumerar las ventajas del problema, y a otros la enumeracin de todas las
desventajas.
LA NEGOCIACIN COLECTIVA. Esta tcnica generalmente es el resultado del acercamiento de los trabajadores de la
gerencia de la empresa para una negociacin.
METODOLOGA ZOPP es decir: planificacin de proyectos orientada a objetivos zopp es un sistema de procedimientos e
instrumentos para una planificacin de proyectos orientada a objetivos. Zopp es el mtodo final de panificacin de
proyectos en la gtz. Caractersticas Procedimiento de planificacin por pasos sucesivos Visualizacin y documentacin
permanente de los pasos de planificacin. Enfoque de equipo.
Datos cuantitativos
Cuando los valores de los datos representan diferentes magnitudes, decimos que son datos cuantitativos.

TCNICAS CUANTITATIVAS
LA MATRIZ DE RESULTADOS: Es un instrumento muy utilizado que muestra los posibles resultados que se pueden
conseguir, al seguir cursos alternativos de accin (estrategias) en diferentes circunstancias.
RBOLES DE DECISIN: Un mtodo eficaz de combinar conceptos de probabilidades y valor (o satisfaccin) esperados
en la solucin de problemas complejos que involucran tanto incertidumbre como un gran nmero de alternativas.
Incluido en este tpico hay un tratado del anlisis de costo utilidad bajo condiciones de incertidumbre respecto a la
conducta de demanda como de costo.
PROGRAMACIN LINEAL: Es una tcnica que se aplica a una amplia gama de problemas administrativos y a otros de
decisin.
Es de valor cuando se debe escoger entre alternativas demasiado numerosas para evaluarlas con los mtodos
convencionales. Al usar la programacin lineal, podemos determinar combinaciones ptimas de los recursos de una
firma para alcanzar cierto objetivo. Se tratan de mtodos grficos y simplex de aplicacin de esta tcnica.
EL SISTEMA DE INVENTARIOS: Ayudan al control de los costos totales de inventario; estos enfoques pueden reducir
exitosamente el costo total de comprar para almacenar, de llevar el inventario y de quedarse sin l.
TEORIA DE COLAS: Se refiere a como optimizar una distribucin en condiciones de aglomeracin y de espera.
Esta teora cuida de los puntos de congestin y de los tiempos de espera, es decir, de las demoras presentadas en algn
punto de servicio. Las tcnicas matemticas que utiliza son extremadamente variadas.
TEORIA DE REDES: Permite a los gerentes hacer frente a las complejidades involucradas en los grandes proyectos; el uso
de esta tcnica ha disminuido notablemente el tiempo necesario para planear y producir productos complejos. Las
tcnicas incluyen pert (tcnica de evaluacin de programas), cpm (mtodo de la ruta crtica) pert/ costo y programacin
con limitacin de recursos.
Se tratan tanto las dimensiones de costo como las de tiempo en la planeacin y control de proyectos grandes y
complejos.
LA PROGRAMACIN ENTERA: El mtodo de ramificar y limitar, la programacin dinmica y la programacin de metas
son mtodos para escoger entre alternativas en situaciones donde las respuestas deben hallarse en nmeros enteros.
LA SIMULACION: Es un procedimiento que estudia un problema al crear un modelo del proceso involucrado en ese
problema y despus, mediante una serie de soluciones por tanteos organizados, intenta determinar una mejor solucin
a ese problema.
EL ANALISIS DE MARKOV: Le permite a uno predecir los cambios con el tiempo cuando la informacin sobre la conducta
de los sistemas es conocida.
ANLISIS FODA
Constituye una tcnica empleada en la planificacin corporativa. Es una herramienta de carcter gerencial vlida para
las organizaciones privadas y pblicas, la cual facilita la evaluacin situacional de la organizacin y determina los
factores que influyen y exigen desde el exterior hacia la organizacin. Esos factores se convierten en amenazas u
oportunidades que condicionan, en mayor o menor grado, el desarrollo o alcance de la misin, los objetivos y las metas
de la organizacin.
Tambin permite, igualmente, hacer un anlisis de los factores internos, es decir, de las fortalezas y debilidades de la
institucin. Cuando los factores externos e internos se puede precisar las condiciones en las cuales se encuentra la
institucin con relacin a determinados objetivos, metas o retos que se hayan planteado dicha organizacin. (Zambrano
Barrios, 2006)

Una de las ventajas de este modelo de anlisis es que puede ser aplicado en cualquier situacin de gestin, tipo de
empresa (independientemente de su tamao y actividad) o rea de negocio. El primer paso que debemos dar es
describir la situacin actual de la empresa o del departamento en cuestin, identificar las estrategias, los cambios que
se producen en el mercado y nuestras capacidades y limitaciones. Esto nos servir de base para hacer un anlisis
histrico, casual y proyectivo lo cual ayudar a detectar las fortalezas y debilidades de la empresa que originen ventajas
o desventajas competitivas.

MODELOS DE ORGANIZACIN
MODELO DE KATZ Y KAHN
Katz y Kahn desarrollaron un modelo de organizacin ms amplio y complejo mediante la aplicacin de la teora de
sistemas y la teora de las organizaciones. Luego compararon las posibilidades de aplicacin de las principales corrientes
sociolgicas y psicolgicas en el anlisis organizacional, proponiendo que la teora de las organizaciones se libere de las
restricciones y limitaciones de los enfoques previos y utilice la teora general de sistemas.
Segn el modelo propuesto por ellos, la organizacin presenta las siguientes caractersticas tpicas de un sistema
abierto:
La organizacin como sistema abierto
Para Katz y Kahn, la organizacin como sistema abierto presenta las siguientes caractersticas:
1. Importacin (entradas): La organizacin recibe insumos del ambiente y necesita provisiones renovadas de energa de
otras instituciones, o de personas, o del medio ambiente material. Ninguna estructura social es autosuficiente ni auto
contenida.
2. Transformacin (procesamiento): Los sistemas abiertos transforman la energa disponible. La organizacin procesa y
transforma sus insumos en productos acabados, mano de obra, servicios, etc.
3. Exportacin (salida): Los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el ambiente.
4. Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten: El funcionamiento de cualquier sistema consiste en ciclos
repetitivos de importacin- transformacin- exportacin.
5. Entropa negativa: Los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso entrpico para reabastecerse de
energa manteniendo indefinidamente su estructura organizacional.
6. Informacin como insumo: Los sistemas abiertos reciben tambin insumos de tipo informativo que proporcionan
seales a la estructura sobre el ambiente y sobre el funcionamiento en relacin con ste.
7. Estado de equilibrio y homeostasis dinmica: En este sentido, los sistemas abiertos se caracterizan por un estado de
equilibrio: existe un flujo continuo de energa del ambiente exterior y una continua exportacin de productos del
sistema; sin embargo, el cociente de intercambio de energa y las relaciones entre las partes siguen siendo los mismos.
8. Diferenciacin: La organizacin tiende a la multiplicacin y elaboracin de funciones, lo que le trae tambin
multiplicacin de roles y diferenciacin interna.
9. Equifinalidad: El cual plantea que un sistema puede alcanzar, por diversos caminos, el mismo estado final, partiendo
de diferentes condiciones iniciales.
10. Lmites o fronteras: La organizacin presenta barreras entre el sistema y el ambiente. stos definen el campo de
accin del sistema, como tambin su grado de apertura con relacin al ambiente.