Ontem suicidou-se mais um funcionrio da France Telecom.

Nos
ltimos 18 meses, houve 24 suicdios de funcionrios da empresa em
Frana.
Um funcionrio da France Telecom atirou-se ontem de um viaduto, depois de escrever
uma carta denunciando o clima profissional vivido no seio da gigante das
telecomunicaes francesa France Telecom. Esta morte aumenta para 24 o nmero de
suicdios de empregados da empresa nos ltimos 18 meses.
O empregado trabalhava numa central de chamadas da France Telecom em Annecy
(centro-este de Frana). Casado e pai de dois filhos, o homem de 51 anos deixou dentro
do carro uma carta dirigida sua mulher, evocando o sofrimento vivido no contexto
profissional, precisou AFP o procurador Philippe Drouet.
A mulher do suicida explicou aos investigadores que o seu marido se encontrava muito
depressivo h vrios meses, acrescentou Drouet.
Desde Fevereiro de 2008 que tem havido uma vaga de suicdios na France Telecom, uma
mar negra que provocou reaces emotivas na empresa e motivou a interveno do
Estado, accionista principal da empresa.
Os sindicatos reagiram com indignao ao mais recente suicdio de um quadro da
empresa, denunciando as condies de trabalho na central telefnica de Annecy.
Segundo o sindicato SUD-Solidaires, o funcionrio que se suicidou tinha sido transferido
recentemente e no se sentia bem no seu novo servio, do qual se libertou.
" aterrorizante. Ele trabalhava numa seco conhecida h muito tempo por ser
insuportvel, havia uma verdadeira indiferena, nenhum calor humano, no se falava
seno de nmeros, os empregados eram carne para canho, reagiu Patrice Diochet, do
sindicato CFTC.
O presidente da empresa, Didier Lombard, foi imediatamente ao local de trabalho do
funcionrio que se suicidou. O ministro do Trabalho, Xavier Darcos, pediu a Lombard que
acelerasse as negociaes para a preveno dos riscos psicossociais no seio da
empresa.
A meio de Setembro, pressionado pelo governo francs, o presidente da France Telecom
tinha prometido mudar certos mtodos de gesto, coordenado-se com os sindicatos para
travar a espiral infernal de suicdios.

Na ltima segunda-feira (14), na Frana, foi apresentado um estudo sobre as condies de trabalho
na companhia telefnica France Tlcom, na qual, em dois anos, 34 funcionrios se suicidaram. A
pesquisa, da qual participaram 80 mil empregados, aponta que h um mal-estar generalizado na
empresa. A descrio dura: "Ambiente de trabalho tenso, quase violento; condies de trabalho
difceis; fragilizao da sade psicolgica e mental de alguns empregados e um grande sentimento
de insatisfao".
O fenmeno, que o pas no conhecia, foi analisado por Ivan du Roy no livro "Orange Stress"
("Laranja Estressada", em traduo livre, referncia operadora de celular da empresa, Orange),
lanado em setembro. O livro j vendeu mais de 15 mil exemplares e analisa o processo de
privatizao da empresa e a lgica comercial estafante que se dissemina cada vez mais na Frana.
Nesta entrevista ao Opera Mundi, ele fala do suicdio dos funcionrios e de por que o trabalho to
importante na vida dos franceses.
Como voc explica a onda de suicdio dos funcionrios da France Tlcom?
A Frana, como outros pases europeus, sempre teve um modelo econmico e social equilibrado
entre a economia de mercado (setor privado) e o grande setor pblico, considerado de interesse
geral: os transportes, a energia, a telefonia, a sade e a educao. H uma dcada, o pas comeou
um processo de privatizao do setor pblico. Hoje se concretiza todo o processo de
regulamentao contra as telecomunicaes. Essa privatizao ilustrada pela invaso de lgicas
financeiras em toda a economia. So essas lgicas do lucro e da rentabilidade econmica que
pesam em cima do trabalho de cada funcionrio, tanto do setor pblico quanto do privado. Os
suicdios dos ltimos meses mostram como o delrio financeiro exerce uma presso sobre os
trabalhadores e transforma as condies de trabalho.
O processo de privatizao da France Tlcom foi diferente das outras estatais?
A France Tlcom foi a primeira estatal a ser privatizada. At os anos 90, a empresa fazia parte da
grande estatal PTT (que unia correios e telefonia). A PTT tinha por misso pemitir a cada cidado
francs o acesso aos correios, ao servio bancrio e s telecomunicaes a um preo razovel. Em
1991, a empresa foi dividida em duas: Correios e France Tlcom.
A partir desse momento, o processo de privatizao da France Tlcom foi progressivo. Em 1996, a
empresa mudou de estatuto, virou uma sociedade annima. Durante oito anos, o Estado vendeu
suas aes e, em 2005, j detinha menos de 50% do capital. Na poca, o ministro da Economia era
Nicolas Sarkozy, atual presidente francs.
Qual foi a influncia da poltica europeia nesse processo?
Na Europa, o setor das telecomunicaes foi o primeiro a ser aberto concorrncia. As grandes
estatais europeias, como a Telefnica da Espanha, a Deutsche Telekom da Alemanha e a Telecom
Italia tambm foram privatizadas. Essas empresas poderiam estar trabalhando juntas. Porm, em
vez disto, elas viraram concorrentes. uma concepo estranha da comunidade europeia. Hoje em
dia, as empresas se enfrentam em uma guerra comercial permanente. Na Argentina, por exemplo,
France Tlcom e Telefnica so as duas grandes empresas de telefonia rivais. E o mais paradoxal
ainda o fato que as estatais que foram privatizadas por ltimo, hoje, so as empresas lderes do
mercado europeu.
Como os empregados da France Tlcom viveram essa privatizao? Voc acredita que ela

influenciou os suicdios?
No caso da France Tlcom, a privatizao foi traduzida pelos empregados como uma
reestruturao. S para se ter uma ideia, em 1996 a estatal tinha 165 mil funcionrios; hoje, tem 100
mil. Em dez anos, 70 mil pessoas foram foradas a partir. A maioria dos empregados eram tcnicos.
Hoje todos os cargos so voltados para o setor comercial e de vendas. Milhares de empregados
foram obrigados a mudar de profisso. A empresa tinha funcionrios em todo o pas. Vrias
agncias fecharam e os funcionrios foram obrigados a mudar de cidade. Durante anos, os
empregados tiveram que se adaptar a essa restruturao. Isto criou um sentimento de incertido, de
estresse. Eu encontrei pessoas que em dois anos mudaram cinco vezes de lugar de trabalho; quer
dizer, de escritrio, de colega, de chefe. Pior ainda, a mdia de idade de 48 anos. A grande
maioria dos empregados entrou na empresa quando ainda era estatal. Esses funcionrios tm mais
de 15 anos de servio, uma forte ligao afetiva e um longo engajamento na empresa. Eles
consideram que a profisso exercida tem um sentido social.
Passando de uma cultura de servio pblico para uma cultura comercial, todo esse sentido que eles
davam ao trabalho se perdeu. E essa uma das principais causas de sofrimento, de depresso que,
em casos extremos, leva ao suicdio. Um professor francs se afasta por doena uma mdia de 11
dias por ano. A mdia nacional de 9 dias e a mdia de um empregado da France Tlcom de 20
dias por ano.
No seu livro, voc fala de gesto pelo estresse. Quais foram os mtodos adotados pela
direo da France Tlcom?
Imagine um tcnico de 50 anos de idade transferido para trabalhar em um call-center para vender
assinaturas de celular. Ele sente que sua carreira regrediu. humilhante. Nesses centros, cada vez
que voc vai ao banheiro, tem que apertar um boto para prevenir o gerente. E s tem direito a
passar 10 minutos por dia no banheiro. Os funcionrios so vigiados e controlados todo o tempo.
Esses mesmos funcionrios se encontram em contradio entre fazer um bom trabalho e terem alto
ndice de produtividade. Uma espcie de sofrimento tico se instala.
Porque algumas pessoas chegaram ao extremo de cometer suicdio?
Porque as instituies representativas dos empregados (comit de empresa, sindicatos) no so
mais capazes de atender demanda. O dilogo social no existe mais. Os sindicatos esto cheios
de problemas de estresse. A gesto da empresa que individualiza e isola o empregado resulta em
que, quando um funcionrio no consegue mais atender aos objetivos de rendimento, ele se
encontra sozinho, isolado. Os suicdios so a consequncia desse isolamento, e a nica maneira
que alguns empregados encontraram para manifestar seu sofrimento - s vezes, em nome dos
outros. Um funcionrio que se suicidou no dia 1 de agosto deixou uma carta, dizendo: "Espero que
meu gesto sirva de alguma coisa".
Como a direo da empresa reagiu?
Os diretores da empresa durante muito tempo negaram o fato. A cada novo suicdio, eles diziam que
era um drama pessoal. Assim, eles no se responsabilizavam. O problema da organizao do
trabalho e do sofrimento que pode exercer no era questionado. A reao da diretoria foi totalmente
individual, como colocar disposio dos funcionrios um psiclogo. Nenhuma poltica de
preveno foi feita. Didier Lombard, presidente da empresa, falou que havia uma "moda do suicdio".
Essa reao mostra como a direo est desconectada da realidade que seus funcionrios vivem.
E o que o governo francs est fazendo?

O Estado ainda acionrio da empresa, com mais ou menos 25% das aes. Tem representantes
no conselho de administrao. A pergunta : o Estado um acionrio como outro qualquer, que
deve arrecadar os lucros no final do ano e pronto? Em outubro, o governo forou a diretoria da
empresa a aceitar negociar com os sindicatos. Vamos ver como essas negociaes terminaro. As
negociaes so lentas, teremos respostas em janeiro. De qualquer maneira, o governo demorou
muito a reagir.