INTRODUCCIN

El inters en y los esfuerzos hacia la administracin de las empresas son a nivel

mundial y estn aumentando rpidamente. El cambio cultural crea la necesidad de
conocer y comprender la filosofa, enfoque, visin, misin que debe drsele
asumindola como una verdadera funcin operativa de control del sector especfico
que realiza el control o inspeccin de la calidad. La primera definicin que hoy en da
las empresas industriales de este tipo implantan es un esfuerzo de toda la compaa
que trata de establecer y hacer permanente un ambiente en el cual los empleados
mejoren continuamente su habilidad de proporcionar los productos que
los clientes encuentren
de
un valor particular.
Los valores y los enfoques han sido los aspectos claves de muchos procesos de xito.

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO EN UNA EMPRESA

1. DEFINICION

La planeacin estratgica es la elaboracin, desarrollo y puesta en

marcha
de
distintos planes operativos por
parte
de
las empresas u organizaciones, con la intencin de alcanzar objetivos y
metas planteadas. Estos planes pueden ser a corto, mediano o largo
plazo.

Es una herramienta que recoge lo que la organizacin quiere conseguir

para cumplir su misin y alcanzar su propia visin (imagen futura).
Entonces ofrece el diseo y la construccin del futuro para una
organizacin, aunque ste futuro sea imprevisible. El plan estratgico
define tambin las acciones necesarias para lograr ese futuro

El plan estratgico es un programa de actuacin que consiste en aclarar

lo que pretendemos conseguir y cmo nos proponemos conseguirlo.
Esta programacin se plasma en un documento de consenso donde
concretamos las grandes decisiones que van a orientar nuestra marcha
hacia la gestin excelente.

El plan estratgico empresarial es una herramienta bsica de

mejora para cualquier negocio y se detalla el modo en el que se va
conseguir.

2. OBJETIVOS

Hacer (las estrategias) para alcanzar los objetivos perseguidos en

funcin de las oportunidades y amenazas que ofrece el entorno.

El objetivo de la planificacin estratgica es lograr una ventaja

competitiva sostenible que arroje un buen nivel de utilidades, analiza la
ptima combinacin entre los recursos y las oportunidades del negocio;
adems toma en cuenta de qu manera se adaptar la empresa al
desafo que propone el entorno competitivo. La planificacin estratgica
se enfoca en un horizonte de mediano y largo plazo, generalmente de 3
a 10 aos.

Trazar un mapa de la organizacin, que nos seale los pasos para

alcanzar nuestra visin.
Convertir los proyectos en acciones
(tendencias, metas, objetivos, reglas, verificacin y resultados).

Los objetivos estratgicos sirven para definir el futuro del negocio

mientras que los objetivos organizacionales se refieren a cmo hacer
productivos los negocios en el trmino de un ao.

3. PLAN ESTRATGICO POR QU LO HACEMOS?

Para afirmar la organizacin: Fomentar la vinculacin entre los

rganos de decisin (E.D.) y los distintos grupos de trabajo. Buscar el
compromiso de todos.

Para descubrir lo mejor de la organizacin: El objetivo es hacer

participar a las personas en la valoracin de las cosas que hacemos
mejor, ayudndonos a identificar los problemas y oportunidades.

Aclarar ideas futuras: Muchas veces, las cuestiones cotidianas, el da

a da de nuestra empresa, nos absorben tanto que no nos dejan ver
ms all de maana. Este proceso nos va a obligar a hacer una
pausa necesaria para que nos examinemos como organizacin y si
verdaderamente tenemos un futuro que construir.

4. ETAPAS
Etapa 1: Anlisis de la situacin.
Permite conocer la realidad en la cual opera la organizacin.
Etapa 2: Diagnstico de la situacin.
Permite conocer las condiciones actuales en las que desempea la
organizacin, para ello es necesario entender la actual situacin (tanto
dentro como fuera de la empresa).
Etapa 3: Declaracin de objetivos estratgicos.
Los Objetivos estratgicos son los puntos futuros debidamente
cuantificables, medibles y reales; puestos que luego han de ser medidos.
Etapa 4: Estrategias corporativas.
Las estrategias corporativas responden a la necesidad de las empresas e
instituciones para responder a las necesidades del mercado (interno y
externo), para poder "jugar" adecuadamente, mediante "fichas" y
"jugadas" correctas, en los tiempos y condiciones correctas.
Etapa 5: Planes de actuacin.
La pauta o plan que integra los objetivos, las polticas y la secuencia de
acciones principales de una organizacin en todo coherente.
Etapa 6: Seguimiento.
El Seguimiento permite "controlar" la evolucin de la aplicacin de las
estrategias corporativas en las Empresas u organizaciones; es decir, el
seguimiento permite conocer la manera en que se viene aplicando y
desarrollando las estrategias y actuaciones de la empresa; para evitar
sorpresas finales, que puedan difcilmente ser resarcidas.
4

Etapa 7: Evaluacin.
La evaluacin es el proceso que permite medir los resultados, y ver como
estos van cumpliendo los objetivos planteados. La evaluacin permite
hacer un "corte" en un cierto tiempo y comparar el objetivo planteado con
la realidad. Existe para ello una amplia variedad de herramientas. Y es
posible confundirlo con otros trminos como el de organizar, elaborar
proyecto etc.

5. REDACCIN DEL PLAN ESTRATGICO

Para elaborar un buen plan estratgico debemos tener claras dos ideas: dnde
estamos y dnde queremos estar, ya que el plan estratgico se basa en plasmar el
camino que la empresa debe seguir para llegar de donde est ahora a donde quiere
estar.
No hay un plan de accin estndar para todas las empresas sino que cada una debe
adaptarlo a su propia empresa y a su cultura y valores. Sin embargo, algunos aspectos
que debe contener un plan estratgico son los siguientes:
1.

Presentacin

2.

Introduccin

3.

Misin, visin y valores de la empresa

4.

Anlisis de la situacin actual (Anlisis DAFO)

5.

Formulacin de estrategias

6.

Plan de accin (mtodos de actuacin)

Es fundamental que el plan de accin sea prctico, posible y adaptado a la realidad

y a los recursos disponibles de las empresas y que, adems de marcar el rumbo de la
empresa, se pueda empezar a implementar lo antes posible.
A. PRESENTACION
El primer paso es definir dnde estamos y dnde queremos llegar realmente.
Es necesario que la empresa sepa de donde parte y qu metas quiere
conseguir para poder disear la estrategia ms adecuada para alcanzar sus
fines.
5

B. INTRODUCCIN
Es un breve resumen de los principales elementos del plan.

C. MISIN, VISIN Y VALORES DE LA EMPRESA

MISION
Misin es la imagen actual que enfoca los esfuerzos que realiza la
organizacin para conseguir los propsitos fundamentales, indica de
manera concreta donde radica el xito de nuestra empresa. Tambin es
concebida como una oportunidad para hacer negocios que una compaa
identifica dentro de un contexto de necesidades y por ende es a partir de
la misin que se generan las estrategias correspondientes a cada uno de
los planes operativos.
Puede construirse tomando en cuenta las preguntas:
o

Quines somos? = identidad, legitimidad.

Qu buscamos? = Propsitos.

Por qu lo hacemos? = Valores, principios, motivaciones.

Para quienes trabajamos? = Clientes.

Es importante identificar y construir la misin sin confundir los fines y los

medios de que nos valemos para lograr su materializacin, ejemplo: la
misin de un peridico no es vender papeles impresos si no informacin.
No es el producto o servicio que ofrecemos nuestra razn de ser si no
qu necesidad estamos satisfaciendo.
Elementos y manifiesto
Una misin bien definida tiene tres elementos:
o

Un verbo que indique cambio del status quo (incrementar, bajar,

generar, eliminar, transformar)

La explicacin del problema o condicin que se busca cambiar.

La identificacin de los clientes especficos.

La misin pone de manifiesto:

Identidad de la organizacin para ser reconocida en su entorno.

Los valores, reglas, principios, que orientan la actividad de los

integrantes.

La cohesin alrededor de objetivos comunes, lo cual facilita la

resolucin de conflictos y motivacin del personal.

Ejemplos de Misin:
o INDECOPI:Ser el facilitador de la leal y honesta
competencia en el Per.
o

INTERBANK:Ser una institucin lder que brinda un

excelente servicio a nuestros clientes ayudndolos a lograr
sus aspiraciones, creando valor a los accionistas, dentro
de un ambiente que propicie la realizacin de nuestro
personal.

o BANCO DE CRDITO: Servir al cliente.

VISIN
La visin es una representacin de lo que debe ser en el futuro de la
empresa, en el mbito de la temtica que le compete a la organizacin.
Algunos autores sealan que, en su origen, la visin es casi por completo
intuitiva.Es una consecuencia de los valores y convicciones del equipo
directivo y gerencial ydebe ser compartida por todos los miembros de la
empresa.
La construccin de la Visin debe tener las siguientes consideraciones:
o

Realista y posible de alcanzar, para que el esfuerzo en la acciones

tenga sentido para los integrantes de la organizacin.

Positiva y alentadora, para que en su consecucin congregue los

esfuerzos personales y del conjunto de la organizacin.

Orientada a objetivos y metas, es decir que en su construccin se

vea qu se pretende lograr y ste sea el norte.

Consistente con la Misin.

Su construccin se da dentro del contexto social, poltico,

econmico, cultural y ambiental en que interacta la organizacin.

Qu es lo que yo veo como clave para el futuro de nuestra empresa?

Qu contribucin nica debiramos hacer en el futuro?
Cmo podra mi organizacin modelar dicho futuro?

Cules son o deberan de ser las formas centrales de actuacin de

nuestra organizacin?
Cules deberan ser nuestras posiciones en cuestiones clave como
usuarios, mercados, desempeo, crecimiento, tecnologa, calidad del
servicio y poltica laboral, entre otros?
Ejemplos de Visin:
o

INTERBANK: Ser reconocidos como la mejor empresa de servicios

financieros del Per.

HIPERMERCADOS METRO: Ser una organizacin lder con nivel de

competencia mundial.

BANCO DE CRDITO: Ser un banco simple, transaccional, rentable

con personal altamente capacitado y motivado.
ALICORP: Somos una empresa de Clase Internacional, con
productos y servicios de alto valor agregado, que satisfacen las
necesidades y expectativas de nuestros clientes en cualquier mercado.

VALORES
Los valores son el conjunto de principios bsicos con los que una
organizacin navega y que describe el comportamiento de las personas de la
organizacin y sus relaciones.
En vez de cambiar sus valores, una gran compaa cambiara sus mercados
buscara nuevos clientes para mantenerse fiel a sus valoresSon un eje bsico
en la empresa. Si se definen ms de 4 o 5 se estn confundiendo valores,
que no cambien, con prcticas operativas o normas culturales, que deben
estar abiertas al camino.
Dentro de los cuales los ms importantes son:
Confianza: cuidar la relacin con los dems cumpliendo compromisos de
forma responsable, tica y honesta.
Orientacin a la fiabilidad: preocuparse por crear un valor sostenido para el
cliente eligiendo alternativas que garanticen soluciones fiables.
Compromiso: Implicarse personalmente con el equipo, adoptando una
actitud emprendedora.

D. ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL (ANLISIS DAFO)

Qu es el DAFO?

Es la herramienta estratgica por excelencia. El beneficio que se obtiene con

su aplicacin es conocer la situacin real en que se encuentra una empresa u
organizacin, as como el riesgo y oportunidades que le brinda el mercado.
El nombre lo adquiere de sus iniciales DAFO:
D: debilidades.
A: amenazas.
F: fortalezas.
O: oportunidades.
El objetivo del DAFO es conocer la situacin en que se encuentra la
asociacin
Su objetivo consiste en concretar, en un grfico o una tabla resumen, la
evaluacin de los puntos fuertes y dbiles de la asociacin y de las amenazas
y oportunidades externas, en coherencia con la lgica de que la estrategia
debe lograr un adecuado ajuste entre su capacidad interna y su posicin
competitiva externa.
EL DAFO: Nos tiene que ayudar a analizar el momento presente de la
asociacin para identificar la fuerzas que nos ayudan o dificultan para
conseguir con eficacia y eficiencia el cumplimiento de nuestra misin.

Internas:
Debilidades: tambin llamadas puntos dbiles. Son de la propia
organizacin, incluyen a las persona implicadas (todas y todos).Afectan
negativamente a los resultados esperados
Tienen que estar presentes en el momento actual y pude ir a peor si
no se eliminan.
Es un riesgo de disminuir la eficacia i la eficiencia de la
organizacin como consecuencia de la dificultad que debilidad que
representa.
Es un rea de mejora para la organizacin.

 Son aspectos que limitan o reducen la capacidad de desarrollo

efectivo de la estrategia de la organizacin, constituyen una amenaza
para la organizacin y deben, por tanto, ser controladas y superadas.
Fortalezas: tambin llamadas puntos fuertes. Son de la misma organizacin,
demostrables con hechos, consistentes en el tiempo, incluyen a las personas
implicadas (todos y todas), contribuyen a conseguir buenos resultados.

Son
capacidades,
recursos,
posiciones
alcanzadas
y,
consecuentemente, ventajas competitivas que deben y pueden
servir para explotar oportunidades.

Tiene que estar presentes en el momento actual, pero puede

disminuir o desaparecer si no las protegemos. Es una oportunidad
para aumentar la eficacia y la eficiencia de la organizacin a partir
de la adecuada potenciacin, Es el punto fuerte la organizacin.

Externas: Del entorno. (No lo controlamos nosotros)

Amenazas: se define como toda fuerza del entorno que puede impedir la
implantacin de una estrategia, o bien reducir su efectividad, o incrementar
los riesgos de la misma, o los recursos que se requieren para su
implantacin. Es dinmica, por lo tanto su tendencia es crecer si no la
minimizamos lo ms rpido posible. Es un riesgo de disminuir la eficacia y la
eficiencia de la organizacin. Es una barrera para conseguir los resultados
esperados.
Oportunidades: es todo aquello que pueda suponer una ventaja para la
organizacin, o bien representar una posibilidad para mejorar la rentabilidad
de la misma. Las oportunidades son dinmicas, por lo tanto podr
desaparecer si no la utilizamos y la aprovechamos.
Es una oportunidad para aumentar la eficacia i la eficiencia de nuestra
organizacin, es una ayuda para conseguir resultados.
A la hora de definir las ayudas y las barreras, es importante pensar en las
barreras no en lo que no tenemos, sino la consecuencia de lo que pasa por
no tener el recurso.

10

E.

FORMULACIN DE ESTRATEGIAS
La matriz FODA: Conduce al desarrollo de cuatro tipos de estrategias.
La estrategia FO. Se basa en el uso de fortalezas internas de la organizacin
con el propsito de aprovechas las oportunidades externas. Este tipo de
estrategia es el ms recomendado. La organizacin podra partir de sus
fortalezas y a travs de la utilizacin de sus capacidades positivas,
aprovecharse del mercado para el ofrecimiento de sus bienes y servicios.
La estrategia FA. Trata de disminuir al mnimo el impacto de las amenazas del
entorno, valindose de las fortalezas. Esto no implica que siempre se deba
afrontar las amenazas del entorno de una forma tan directa, ya que a veces
puede resultar ms problemtico para la institucin.
La estrategia DA. Tiene como propsito disminuir las debilidades y neutralizar
las amenazas, a travs de acciones de carcter defensivo. Generalmente este
tipo de estrategia se utiliza slo cuando la organizacin se encuentra en una
posicin altamente amenazada y posee muchas debilidades, aqu la estrategia
va dirigida a la sobrevivencia. En este caso, se puede llegar incluso al cierre de
la institucin o a un cambio estructural y de misin.
La estrategia DO. Tiene la finalidad mejorar las debilidades internas,
aprovechando las oportunidades externas, una organizacin a la cual el
entorno le brinda ciertas oportunidades, pero no las puede aprovechar por sus
debilidades, podra decir invertir recursos para desarrollar el rea deficiente y
as
poder
aprovechar
la
oportunidad.

11

F. PLAN DE ACTUACIN
Cada lnea estratgica se compone de diferentes planes de actuacin, que
dan vida a la estrategia definida.
En esta seccin del plan estratgico, los encargados de su elaboracin
debern definir cada uno de los planes de actuacin que se llevarn a cabo y
sealar, de cada uno, a qu lnea estratgica pertenece, qu objetivos
persigue, las acciones que se llevarn a cabo y los responsables o personas
implicadas en el plan.

6. CONCLUSIONES
Visualizar cada una de las reas para poder atender en forma inmediata sus
debilidades y crecer en su fortaleza. Para la ejecucin de un plan estratgico debemos
contemplar siete reas siendo la estructura, estrategia, habilidades, personal
estilo, sistemas y valores
comparativos.
Los avances que se logran con la efectividad organizacional son ms difciles de
detectar en la lnea de base. Son los clientes y la empresa los que condicionan la vida
de las organizaciones pudiendo estas alcanzar cualquiera de los estados extremos
siendo el xito o la desaparicin.
Se debera realizar una lista de las principales responsabilidades de la empresa para
el desarrollo, implantacin y administracin progresiva del proceso de la calidad.
El diseo del propio sistema de valores, decidir lo que la empresa representa. Qu
hace que la empresa, constituya el mayor motivo de orgullo para todos.

12

13