MANUAL DE PROCEDIMIENTOS AUTORIZACIN

DE ACTIVIDADES
DE CAPACITACIN A REALIZARSE
POR ORGANISMOS TCNICOS
DE CAPACITACIN, OTEC

29-01-2014
Contenido
Introduccin ...................................................................................................... 3
CAPITULO 1 ...................................................................................................... 5
De las Actividades de Capacitacin ....................................................................... 5
CAPTULO 2 ...................................................................................................... 7
De la Solicitud de Autorizacin de Actividades de Capacitacin ...................... 7
CAPITULO 3 ...................................................................................................... 9
De la Actividad de Capacitacin Instructivo Modalidad Presencial .................. 9
CAPITULO 4 .................................................................................................... 16
De la Actividad de Capacitacin Instructivo Modalidad Distancia E-Learning 16
Anexo 1 .......................................................................................................... 24
Anexo 2 .......................................................................................................... 30
Anexo 3 .......................................................................................................... 37
Anexo 4 .......................................................................................................... 38

Introduccin
Con el objeto de asegurar un registro de cdigos de cursos de franquicia tributaria de
calidad, es que el SENCE en el marco de la Ley N 19.518 y su Reglamento, contenido
en el Decreto Supremo N 98 de 1997, del Ministerio del Trabajo y Previsin Social,
presenta este marco de instrucciones para los organismos tcnicos de capacitacin y
para las empresas que soliciten codificacin de actividades de capacitacin.
Lo anterior nos obliga a tecnificar los procedimientos involucrados en la inscripcin en
el Registro, y estructurar bajo un modelo uniforme (Competencias Laborales) las
actividades de capacitacin en su presentacin a SENCE, as como en la ejecucin de
las mismas, permitiendo homogeneizar el registro nacional de cdigos, lo que
garantiza al SENCE un eficaz cumplimiento de las funciones de supervigilancia y
fiscalizacin que la ley y su reglamento le facultan.
El enfoque basado en competencias constituye un elemento central del sistema de
capacitacin, ya que pone la formacin al servicio de las exigencias del mercado de
trabajo. La competencia es un concepto que refiere al mbito laboral en tanto da
cuenta de los requisitos y necesidades exigidas para el adecuado desempeo en el
contexto de trabajo. En este marco son los sectores productivos los que definen
perfiles ocupacionales1 relevantes a su quehacer. Uno de los grandes beneficios es
que establece estndares que posibilitan medir las competencias segn criterios
relacionados al desempeo de la ocupacin.
Una competencia se define como el conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes
puestas en prctica por las personas para realizar una funcin laboral, segn los
estndares esperados por el sector productivo. Estas tres dimensiones operan
articuladamente y determinan el desempeo de los sujetos en el mbito laboral.
Dimensiones de la competencia
Conocimientos

Habilidades

Actitudes

Conocimientos: refiere a informacin conceptual sobre procedimientos, procesos y

operaciones que una persona adquiere en determinado contexto.
Habilidades: son destrezas que deben ponerse en prctica para resolver un
problema, interactuar con otros y realizar una tarea fsica o mental con distintos
niveles
de
complejidad.
Considera
habilidades
cognitivas,
tcnicas,
comunicacionales e interpersonales.
1

Los perfiles ocupacionales se refieren a las distintas actividades que puede realizar un trabajador dentro de un sector determinado.

 Actitudes: es la forma de afrontar las tareas y funciones propias en un puesto de

trabajo que implica un determinado nivel de autonoma, responsabilidad y toma de
decisiones sobre recursos tanto humanos, materiales como financieros.
En pases como Inglaterra, Alemania y Nueva Zelandia desde los aos ochenta, el
Estado ha sido el promotor del enfoque basado en competencias, ya que para su
gestin es vital la articulacin entre el sector pblico y privado; las ventajas del
enfoque basado en competencias son diversas y transversales a los trabajadores y a
sectores productivos.
De esta manera la lgica de operacin a la hora de disear (para codificar) una
solicitud de curso de franquicia tributaria, se debe verificar la existencia del perfil
ocupacional, para que de esta manera el diseo responda a un requerimiento del
mundo del trabajo, o venga a cerrar una brecha.

Las instrucciones que ms adelante se detallan son obligatorias para todos los
Organismos Tcnicos de Capacitacin, y para las empresas beneficiarias de la
franquicia tributaria de capacitacin, que contraten los servicios de los OTEC, los
cuales debern adoptar las medidas que sean necesarias para los efectos de darles
cabal cumplimiento. Es importante sealar que estas instrucciones afectaran a las
solicitudes ingresadas desde enero de 2014.
Bajo este prisma es que hemos articulado al SENCE con ChileValora, para de esta manera
asegurar la pertinencia y calidad de los diseos formativos (en todos sus niveles),
permitiendo que el OSCL (Organismo Sectorial de Competencias Laborales) pueda
participar en la traduccin formativa de los perfiles existentes, y tambin empujando a la
creacin de nuevos OSCL, y al levantamiento de nuevos perfiles ocupacionales.
Lo anterior es muy importante, pues se cumple con un requisito fundamental de la
mayora de los sistemas de capacitacin laboral, y es que en el levantamiento de
competencias y su traduccin formativa, participe un ente tripartito. Los Organismos
Sectoriales de Competencias Laborales (OSCL), que son una instancia estratgica de
coordinacin y consenso, conformada por representantes de los trabajadores,
empleadores y del Estado vinculados a un sector productivo. Su funcin es identificar
los perfiles ocupacionales prioritarios, validarlos, velar por su vigencia, actualizarlos y
solicitar a ChileValora su acreditacin.
4

Otro punto fundamental es la instalacin de un marco de cualificaciones, que

corresponde, a un instrumento que desarrolla, organiza y reconoce las competencias
demandadas para desempearse en el mundo laboral, las cualificaciones son una
expresin formal de las competencias. Adems, especifica las credenciales (certificados)
asociados a la acreditacin o reconocimiento de cada nivel de aprendizaje. ste permite
unificar el sistema de capacitacin actualmente fragmentado.

CAPITULO 1
De las Actividades de Capacitacin
1.1 Antecedentes Legales
El artculo 35 de la Ley N19.518 y el artculo 15 del Decreto Supremo 98, regulan el
proceso de autorizacin de los cursos o actividades de capacitacin y estipula que el
Organismo Tcnico de Capacitacin interesado deber solicitar al Servicio Nacional de
Capacitacin y Empleo la aprobacin previa de aquellos.
La autorizacin que otorgue este Servicio Nacional a las actividades o cursos de
capacitacin ser slo para los efectos que los usuarios del sistema puedan optar a la
franquicia tributaria establecida en la Ley N 19.518. Para autorizar los citados cursos,
se tomarn en consideracin los siguientes aspectos:
Que las mencionadas acciones se individualicen, con indicacin de su nombre,
objetivos y contenidos de las mismas, las cuales debern estar referidas a un curso
de capacitacin.
Que mencionen las tcnicas metodolgicas que se utilizarn en la dictacin de los
cursos y el material didctico que se emplear.
Se debe indicar el nmero total de horas cronolgicas del curso.
Que dispongan de salas, talleres, laboratorios, materiales y equipos, segn
corresponda, aptos e idneos para el cumplimiento del proceso de instruccin
correspondiente.
Que consignen los requisitos, habilidades y destrezas y/o conocimientos de carcter
laboral que los participantes deben reunir en forma previa para acceder a la
actividad o curso de capacitacin de que se trate. En este caso el Organismo
Tcnico de Capacitacin deber velar porque estas exigencias permitan un
desarrollo homogneo del curso.
Que indiquen la competencia laboral y docente de los instructores, o profesores
definidos para impartir la actividad de capacitacin. El Servicio Nacional se reserva
la facultad de efectuar observaciones, o reparos respecto de dichas calidades, cuyo
cumplimiento ser obligatorio por parte del organismo tcnico.
Corresponder al Servicio Nacional fiscalizar, en la oportunidad en que se ejecute el
curso, que los instructores o profesores que lo impartan se ajusten al perfil o
caractersticas autorizadas.
5

 Que se indiquen las caractersticas y el nmero de participantes por curso. El

nmero de participantes deber guardar una proporcionalidad con la naturaleza y
los medios previstos para el desarrollo de las actividades que se pretenden ejecutar,
con el propsito de lograr que su contenido pueda ser aprendido y asimilado
correctamente por los alumnos asistentes.
Valor del curso, con expresa mencin y detalle de cada uno de los rubros que lo
componen.
Para los efectos de esta autorizacin, este Servicio Nacional aplicar pautas y
criterios de carcter generales y uniformes.
1.2 Vigencia y revocacin de los cursos
La inscripcin del curso en el Registro Nacional de Cursos tendr una vigencia de
cuatro aos, contados desde la fecha de emisin de la resolucin del SENCE que
acredita su autorizacin e inscripcin en el mencionado registro. Transcurrido dicho
plazo, el curso ser eliminado del mismo. No obstante, el organismo tcnico de
capacitacin podr solicitar una nueva inscripcin para cada curso.
Un curso puede ser eliminado del Registro Nacional de Cursos en cualquier tiempo, si
dejare de cumplir con el objetivo autorizado o si el Organismo Tcnico de Capacitacin
no contare con salas, talleres, laboratorios, materiales y equipos aptos e idneos para
la ejecucin del mismo, calificadas estas situaciones por el SENCE, o bien, cuando
cambiare el relator informado o disminuyere el total de horas cronolgicas autorizadas
por este Servicio.
1.3. Actualizacin de Cursos
El artculo 35 de la Ley N 19.518, establece que la inscripcin de un curso de
capacitacin tendr una vigencia de cuatro aos, contados desde la fecha de su
autorizacin. Luego de dicho plazo, los organismos tcnicos de capacitacin podrn
solicitar una nueva inscripcin para cada curso. Luego agrega que, este Servicio
Nacional se encuentra facultado para cobrar a los OTEC la suma que se establezca, por
la inscripcin y actualizacin de los cursos.
No obstante lo anterior, los cursos podrn ser actualizados antes de cumplidos los 4
aos de vigencia establecidos en la disposicin legal antes citada con la finalidad de
modificar sus costos.
Las actualizaciones de cursos de capacitacin, ya acreditados, no alterarn su fecha de
vigencia y se encontrarn exentas de pago, tal como lo ha dispuesto este Servicio
Nacional. La actualizacin de cursos supone ceirse a las normas vigentes que regulan
la misma, tanto legal como administrativamente, salvo el pago por concepto de
inscripcin.
Con todo, el organismo tcnico, siempre podr modificar al relator, sin costo para el
mismo, por cuanto constituye una simple modificacin del curso y no su actualizacin.
1.4. Incorporacin de relatores
Se podr realizar la incorporacin de relatores, una vez acreditado el curso, enviando
el formulario disponible en http://www.sence.cl/sence/?page_id=28795, debidamente
firmado, adjuntando fotocopia de la Cedula de Identidad vigente,
a la casilla
actualizacionrelator@sence.cl, sealando en el asunto el cdigo en cuestin; dicha
solicitud ser evaluada, y por ende, aprobada o rechazada.
6

CAPTULO 2
De la Solicitud de Autorizacin de Actividades de Capacitacin

2.1. Canal de Operacin

Las solicitudes de autorizacin de los cursos se deben hacer exclusivamente a travs
de la pgina web del Servicio, www.sence.cl, con Rut y clave del OTEC en el
formulario Solicitud Cursos OTEC.
2.2. Registro de la actividad de capacitacin en el Registro Nacional de Cursos
Una vez evaluada la solicitud esta puede ser autorizada o rechazada.
Si el curso es autorizado, los organismos capacitadores dispondrn de un plazo de 20
das corridos, contados desde la solicitud de inscripcin, para acreditarlo, (art.15,
inc.4 Decreto Supremo N 98), debiendo hacer entrega del comprobante de depsito
efectivo u original de transferencia electrnica, en moneda nacional, en la cuenta
corriente N 9170901 del Banco Estado. Cada curso deber pagarse en forma
individual. Junto con ello, deber presentar la Solicitud de Curso Otec impresa en
duplicado, en estado Autorizada y firmada por el Representante Legal.
El valor de dicha inscripcin se define todos los aos mediante Resolucin Exenta del
Director Nacional de este Servicio, como lo dispone el inciso segundo del art.15 del
D.S.N98.
Si cumplido el plazo de los 20 das corridos el OTEC no ha presentado la
documentacin necesaria para el proceso de acreditacin, el curso quedar
automticamente eliminado de la base de datos.
Slo en caso de presentar estos documentos, y en los plazos establecidos, el curso
quedar acreditado e inscrito en el Registro Nacional de Cursos.
Los cursos de Nivelacin de Estudios Bsicos y Medios y los Mdulos de CFT quedan
exentos de pago.

2.3. Publicidad (Art. 16 Decreto Supremo N 98)

Los organismos capacitadores no podrn efectuar publicidad o promocin a travs de
cualquier medio o forma de difusin, sea masiva o restringida, oral, visual o escrita,
respecto de actividades de capacitacin presentadas a este Servicio y a la que el
SENCE no les ha otorgado el cdigo correspondiente.
Por lo anterior, queda
expresamente prohibida la utilizacin de la frase Cdigo SENCE en trmite o
similares. A su vez, la publicidad o promocin que efecten los organismos
capacitadores a travs de cualquier medio o forma de difusin deber hacerse en
trminos idnticos a lo autorizado.
En el evento que en la publicidad se pretenda aludir a este Servicio Nacional, ser
obligatorio que a la misma se agregue la siguiente leyenda: Actividad de Capacitacin
autorizada por el SENCE para los efectos de la Franquicia Tributaria, no conducente
por norma a los procedimientos y requisitos para un otorgamiento de un ttulo o grado
acadmico, emanado segn ley de la Repblica 20.370.
Los OTEC no podrn consignar en ningn tipo de publicidad de actividades de
capacitacin, imputadas total o parcialmente a la Franquicia Tributaria de
Capacitacin, el logo del Gobierno de Chile ni el del Servicio Nacional de Capacitacin
y Empleo - SENCE.
Si en la publicidad o promocin de las actividades de capacitacin se altera alguna o
algunas de las caractersticas que se consideraron aprobadas, tales como, nombre,
objetivo, poblacin y N de participantes, contenidos, nmero de hora de duracin,
nombre de los relatores y/o valor por participantes, facultar a este Servicio Nacional
para revocar la autorizacin otorgada a la actividad correspondiente.
Para verificar la informacin publicitada, las empresas estarn facultadas para solicitar
a los organismos capacitadores el formulario antes mencionado, debidamente visado
por el SENCE, requerimiento al que dichos organismos estn obligados a dar
cumplimiento.
2.4 Ser causal de cancelacin del OTEC, la promocin de servicios, productos, bienes
u otros, distintos de capacitacin, asociados al uso de la franquicia tributaria de
capacitacin, ya sea directamente o a travs de piezas publicitarias escritas, radiales,
de televisin, informticas o de los mensajes utilizados directamente por personas
encargadas por el organismo capacitador como fuerza de ventas, de conformidad a la
Ley N20.267, que modifica el Estatuto de Capacitacin y Empleo.
2.5 Existen dos modalidades de instruccin para el SENCE, Presencial y a Distancia ELearning. De requerir realizar un curso que contemple ambas modalidades, se debern
codificar como dos cursos separados.
2.6 La solicitud de cursos ante el Servicio debe hacerse exclusivamente a travs de
Internet.

CAPITULO 3
De la Actividad de Capacitacin Instructivo Modalidad Presencial
Los Organismos Tcnicos de Capacitacin que imparten o impartirn actividades de
capacitacin con sujecin a la Ley N 19.518, debern cumplir con las caractersticas
de estas actividades establecidas en los artculos 1, 10 y 35 de la citada ley, los
artculos 7 y 15 de Reglamento General, contenido en el Decreto Supremo N98, de
1997, del Ministerio de Trabajo y Previsin Social, y las normas establecidas en el
presente Manual, y solicitar al Servicio Nacional de Capacitacin y Empleo (SENCE) su
aprobacin previa. En todo el diseo e implementacin de los cursos solicitados al
Servicio se debe guardar articulacin, consistencia y coherencia a la hora de evaluar
su plan curricular y metodolgico, con el fin de maximizar el impacto o efectividad en
la productividad y calidad de vida de los trabajadores y/o aprendices.
1. Identificacin del Organismo Tcnico de Capacitacin
1.1.-Nombre: Registrar el nombre del organismo capacitador.
1.2.- Sede: Ingresar sede donde solicita la actividad de capacitacin, que debe
corresponder a la Direccin Regional, donde se realizar la acreditacin.
2. Modalidad de Instruccin
Marcar el cuadro correspondiente a una actividad Presencial.
3. Tipo de actividad
Curso
Es una actividad de capacitacin que apunta a la adquisicin o desarrollo de
conocimientos, y/o de habilidades o destrezas, y actitudes. Los participantes deben
cumplir con requisitos de ingreso especficos, segn la naturaleza de la solicitud, para
asegurar el logro de los objetivos de la actividad. Los participantes deben desempear
funciones laborales en directa relacin con los fines de la capacitacin. No obstante,
hay temticas generales (por ejemplo: calidad, servicio a clientes, herramientas
tecnolgicas) que no necesariamente requieren de requisitos de ingreso y de
homogeneidad en las conductas de entrada de los participantes.
El curso debe tener una duracin igual o superior a 16 horas cronolgicas, con un
nmero mximo de 30 participantes.
Cuando sus caractersticas lo requieran, se podr autorizar un mayor nmero de
participantes. En este caso, la actividad debe mostrar coherencia entre cantidad de
participantes, duracin, metodologa, relatores, equipamiento e infraestructura,
quedando dicha autorizacin sujeta al criterio tcnico de este Servicio Nacional.
4. Nombre de la actividad
El nombre debe estar relacionado directamente con los objetivos y con los
correspondientes contenidos a desarrollar en la accin de capacitacin propuesta.

El nombre de la actividad rene las caractersticas que describen una actividad de

formacin donde se concentre ntima y lgicamente hacia dnde va orientada la
capacitacin. Responde a la pregunta en qu se capacita?
En este punto no debe hacer referencia a ocupaciones, cargos o puestos de trabajo.
Ejemplo:
Curso de Auditor Interno de Sistemas de Gestin de Calidad no corresponde, pues
apunta a un puesto de trabajo; Tcnicas de auditoria en un Sistema de Gestin de
Calidad, o Implementacin y Control de un Sistema de Gestin de Calidad, resultan
ms apropiados, debemos recordar que el nombre est directamente relacionado con
los objetivos de aprendizaje, y la poblacin objetivo.
5. Fundamentacin Tcnica
Se debe justificar el requerimiento de la accin de capacitacin, explicitando su origen
(por ejemplo: deteccin de necesidades de capacitacin, acuerdos contrados en el
Comit Bipartito, demanda de empresa, cambios operacionales, tecnolgicos, entre
otros), sealando su aporte al desarrollo de las competencias laborales requeridas por
las empresas.
No se considerar fundamentacin tcnica aquella informacin ambigua de carcter
genrico, que no considere los aspectos mencionados.
La fundamentacin tcnica ayuda a demostrar que la demanda por el curso de
capacitacin es vlida, pertinente y de impacto directo en los trabajadores y sus
niveles de productividad.
6. Poblacin objetivo
Se deben consignar las ocupaciones, el o los puestos de trabajo y/o reas de actividad
en las que se desempean los participantes, y estar en concordancia con los
antecedentes aportados en la fundamentacin tcnica, respecto de las necesidades de
capacitacin de los trabajadores. Los trabajadores impactados por el tipo de actividad
solicitada para franquiciar demuestra qu ocupaciones, cargos o puestos de trabajo
son susceptibles de identificar, evitando el universo total de trabajadores de una
empresa, sin perjuicio de existir curso vinculantes en su totalidad como lo son difusin
de polticas de calidad, entre otros. Responde la pregunta a quines se les capacita?.
7. Nmero de participantes
Se debe sealar la cantidad de participantes en funcin de la modalidad de
instruccin, las caractersticas metodolgicas y el equipamiento de la actividad de
capacitacin propuesta, existiendo como lmite 30 participantes.
8. Requisitos de ingreso
Anotar los conocimientos de carcter laboral y/o las destrezas o habilidades que debe
poseer el participante para integrarse al curso, y lograr el dominio de los objetivos y
contenidos propuestos. Los requisitos de ingreso apuntan a asegurar la homogeneidad
del grupo curso, para as, asegurar la correcta internalizacin de los conocimientos,
habilidades y actitudes.
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No deben consignarse niveles de escolaridad, situacin contractual, antigedad en la

ocupacin, puesto de trabajo, ni cursos previos.
9. Objetivo general
Se debe formular desde el punto de vista de los participantes, indicando las conductas
y/o competencias laborales integrales que sern capaces de alcanzar durante la
actividad. Su diseo debe ser globalizante, claro, nico y preciso.
El objetivo general se debe entender como el objetivo rector que instala y alimenta la
coherencia de todo el proceso de enseanza-aprendizaje del citado curso de
capacitacin. Se organiza de forma tal que presente un verbo + objeto + condicin.
Operar (verbo) la gra horquilla (objeto) respetando las normas de seguridad de la
empresa (condicin). Responde la pregunta para qu es el curso de capacitacin?
10. Objetivos especficos contenidos total de horas
10.1 Objetivos especficos
Deben formularse desde el punto de vista de los participantes,
establecerse
operacionalmente y estructurarse, segn corresponda, en trminos observables y/o
medibles, describiendo claramente las diferentes conductas y/o competencias
laborales, parciales (secuenciadas desde la ms sencilla a la ms compleja, o bien,
recreando el proceso productivo) que deben alcanzar los participantes durante el
desarrollo de la actividad. Adems, los objetivos especficos son el objetivo general
desplegado referenciando el nfasis y sentido lato del curso.
Tanto el objetivo general como sus especficos se potencian con el uso de la
Taxonoma de Bloom, por ejemplo, desde donde se organiza y determina los cursos en
relacin a la finalidad de capacitacin, concentrada en Conocimiento, Comprensin,
Aplicacin, Anlisis, Sntesis, y Evaluacin.
Ver anexo 1, Taxonomas de Verbos.
10.2 Contenidos
Ordenados en una secuencia lgica, de tal manera que cada tema nuevo necesite de
los anteriores como base del nuevo aprendizaje. Deben estar relacionadas
directamente con sus respectivos objetivos especficos e indicando slo los requeridos
para poder ejecutar la accin perseguida. Evitar que los contenidos se expresen
solamente por medio de siglas, abreviaturas o en idiomas extranjeros, lo que lo hacen
ininteligibles para su proceso de evaluacin por este Servicio.
10.3 Total de horas.
Es la distribucin o carga horaria, por objetivo especfico, que est en estrecha
relacin con la naturaleza del curso, ya que si es una instruccin de aplicacin
corresponde contar con ms ejercitacin para internalizar la competencia. El nmero
de horas totales debe considerar la integracin de todos los elementos que permitan
asegurar la internalizacin de conocimientos y/o habilidades y actitudes.

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El mnimo de 16 horas cronolgicas aplica para cursos que se codifiquen a contar del
primer da hbil de enero 2014.
11. Currculum del relator
11.1. Se deben indicar los antecedentes personales y profesionales actualizados del o
los relatores que ejecutarn la actividad de capacitacin.
11.2. En el caso de la experiencia laboral, indicar las empresas y cargos, sealando el
ao de inicio y el ao de trmino.
11.3. En cuanto a la experiencia docente, se debe distinguir la institucin y/o empresa
en que se desempe y los cursos impartidos en relacin con los contenidos que
tratar en la actividad de capacitacin propuesta, sealando el ao de inicio y el ao
de trmino.
11.4. Respecto del perfeccionamiento laboral y docente, se debe indicar la institucin
donde se realiz y el nombre del curso, sealando el ao de inicio y el ao de trmino.
12. Mtodo o tcnica de enseanza
Se debe explicitar cmo se desarrollar el proceso de enseanza-aprendizaje, tanto en
los aspectos tericos, como prcticos de manera integradora. Se deben mencionar los
soportes o medios didcticos que utilizar el relator, indicando cmo promover la
interactividad, as como tambin, es necesario describir cmo los participantes van a
aplicar los conocimientos, indicando los soportes, instrumentos, equipamiento o
medios didcticos que van a utilizar en este proceso, y su forma de organizacin
(individual o grupal). La cantidad de soportes, instrumentos, equipos o medios
didcticos debe ser coherente con el nmero de participantes indicado y con la
organizacin que se dar al trabajo.
En otras palabras, debe declarar en detalle las actividades que se desarrollarn para el
logro de los objetivos de aprendizaje, evitando las declaraciones conceptuales de
modelos o principios metodolgicos.
Ver anexo 2.
13. Descripcin de medios didcticos de apoyo al relator
Indicar la cantidad, tema y/o ttulo, segn corresponda, de los medios de instruccin
(por ejemplo: videos interactivos, diapositivas, simuladores, paneles, softwares,
discos compactos, libros, sitios web, etc.), necesarios para transmitir los contenidos
de la actividad.
14. Material didctico que quedar en poder de los participantes
Sealar las caractersticas de forma (texto, cd, afiche) del material didctico. En el
caso de textos escritos, sealar ttulo y autor. Si es elaborado por el propio organismo
o extractado de material preexistente; si es un texto original o ha sido fotocopiado; si
est anillado o empastado, etc. En el caso de material audiovisual, indicar ttulo y/o
tema, si es original o reproduccin, procedencia del contenido, etc. Especificar la
cantidad que corresponda, segn el nmero de participantes.
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El SENCE puede exigir una muestra del material didctico, si lo estima necesario para
verificar la coherencia entre lo indicado en este punto y su correspondiente tem
(20.3) de la estructura de costos, hecho lo cual ser devuelto.
Con todo, el organismo no podr realizar promocin de servicios, productos, bienes u
otros, distintos de capacitacin, asociados al uso de la franquicia tributaria establecida
en el artculo 36 de la Ley N 19.518, ya sea directamente o a travs de piezas
publicitarias escritas, radiales, de televisin, informticas o de los mensajes utilizados
directamente por personas encargadas por el organismo capacitador como fuerza de
ventas (artculo 77, letra e), Ley N19.518).
15. Evaluacin
Se deben especificar los requisitos tcnicos de evaluacin, que comprender los
siguientes aspectos:
a) Criterios de evaluacin, tanto en lo cualitativo como en lo cuantitativo; el proceso o
los resultados; el procedimiento; el grado de dominio, de elaboracin, u otros.
(Responde a la pregunta qu se quiere medir).
b) Tcnicas e instrumentos de medicin (con qu se medir), tales como evaluacin
oral o escrita; pruebas de desarrollo u objetivas; pauta de observacin; evaluacin
individual o grupal; autoevaluacin, etc., que permitirn evaluar el cumplimiento de
los objetivos, sealando las materias o temas a considerar en cada una de ellas.
c) Norma de evaluacin, considerando nmero y porcentaje de evaluaciones; escala
de notas y puntaje mnimo de aprobacin.
El SENCE podr solicitar al organismo el instrumento aplicado y los resultados
obtenidos.
16. Porcentaje de asistencia
Se determinar en funcin de los objetivos que debe alcanzar el participante, que en
ningn caso puede ser inferior al 75%, conforme lo dispone el artculo 29 del Decreto
Supremo N 98, de 1997, del Ministerio del Trabajo y Previsin Social.
17. Infraestructura
Indicar el local y/o el lugar requerido para desarrollar la actividad en su parte terica
y/o prctica, especificando sus caractersticas en cuanto a capacidad,
acondicionamiento fsico (superficie de la sala en metros cuadrados, iluminacin,
ventilacin, nmero de sillas, mesas, etc.) y calidad en que se ocupa (propia,
arrendada, en comodato, etc.), si se considera pertinente para explicar el costo
indicado en el punto 20.4 siguiente. En actividades prcticas, sealar, segn sea el
caso, la utilizacin de ms de una sala, el uso de laboratorios o talleres, o de lugares
donde se realicen prcticas en terreno, etc.
La infraestructura que se indique ser toda aquella que solamente se necesite para
realizar la actividad y lograr los objetivos propuestos, debiendo ser coherente con el
nmero de participantes y naturaleza del curso solicitado, esto es, si el curso es de
operacin de gra horquilla, debe existir una sala de clases, un taller mecnico y un
patio de maniobras para poder operar el equipo en cuestin.
13

18. Equipamiento
Indicar y cuantificar los equipos, mquinas, herramientas o instrumentos necesarios
para el cumplimiento de los objetivos propuestos, considerando el nmero de
participantes; por ejemplo si el curso es de gra horquilla, debe existir el equipo y
eventualmente un simulador.
19. Material de consumo
Indicar y cuantificar los materiales consumibles que se utilizarn durante el desarrollo
de la actividad, en su parte terica y/o prctica, considerando el nmero de
participantes.
Se entender por material consumible (no recuperable) aquel material que sea
necesariamente justificado para los participantes o para el desarrollo de la actividad,
especialmente insumos tales como cuadernos para apuntes, plumones, lpices,
diplomas, certificados u otros; en ningn caso se deben incluir obsequios, regalos,
comestibles, bebestibles u otros similares.
Tampoco se debe incluir en este tem el material didctico a quedar en poder de los
participantes.
20. Estructura de costos
Las actividades de capacitacin deben ejecutarse bajo costos razonables y apropiados.
Los valores presentados en los diferentes temas, deben ser concordantes con lo
descrito en los puntos correspondientes a cada uno de ellos y deben ser expresados
en moneda nacional.
El SENCE se reserva el derecho de solicitar informacin detallada, y/o la
documentacin que estime pertinente y necesaria, para validar y aceptar los costos
indicados.
20.1 Costo personal de instruccin
Indicar el costo originado exclusivamente por concepto de pago de instructor(es),
(facilitadores, relatores, profesores o tutores) por la accin de impartir la actividad de
capacitacin.
20.2 Costo material de consumo
Indicar el costo que signifique la utilizacin de los materiales de consumo que sean
necesarios para la realizacin de la actividad de capacitacin, especialmente insumos
para clases prcticas.
20.3 Costo medios didcticos y material didctico
Indicar el costo que signifique la preparacin y/o impresin de los medios y materiales
didcticos que se utilizarn en la realizacin de la actividad de capacitacin, de
acuerdo a lo especificado en los puntos 13 y 14 del presente manual.

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20.4 Costo por utilizacin del local e infraestructura

Indicar el costo del arriendo y/o de uso de salas, laboratorios o talleres para el
desarrollo de la actividad y solamente por el perodo correspondiente a su ejecucin.
20.5 Costo por utilizacin de equipos
Indicar el costo del arriendo y/o de uso de equipos imprescindibles para el adecuado
desarrollo de la actividad.
20.6 Costo por movilizacin, vitico y traslado docente
Indicar, cuando corresponda, el costo de movilizacin, vitico y traslado de docente(s)
fuera del radio urbano o viceversa, que se origine durante el desarrollo de la actividad
de capacitacin.
20.7 Gastos generales y administrativos
Se debe incluir los costos de administracin inherentes a la actividad de capacitacin
propuesta, tales como secretara, publicidad, promocin, u otros.
20.8 Utilidad
Indicar la utilidad que se espera obtener con la ejecucin de la actividad de
capacitacin.
20.9 Valor total de la actividad
Corresponde a la sumatoria de los tems 20.1. al tem 20.8., inclusive.
20.10 Valor efectivo por participante
Corresponde al resultado de dividir el valor total de la actividad (20.9), por el nmero
total de participantes indicados en el punto 7 de la solicitud.
20.11 Valor por participante imputable a la franquicia tributaria
El valor que el SENCE registre en este espacio, corresponder a aquel que las
empresas podrn imputar por cada participante, con cargo a la franquicia tributaria,
segn los artculos 35 y 36 de la Ley N19.518 y que resulta de la aplicacin del valor
establecido por hora-participante, fijado anualmente
por este Servicio Nacional
mediante Resolucin Exenta (Ver anexo 3).
La solicitud autorizada del curso a presentar para acreditar la actividad, deber
contener la identificacin y firma del representante legal o mandatario del organismo
tcnico de capacitacin, quien declara estar en conocimiento y haber diseado la
actividad de acuerdo a las normas establecidas en los artculos 1, 10 y 35 de la Ley N
19.518, en los artculos 7 y15 del Decreto Supremo N98, de 1997, del Ministerio del
Trabajo y Previsin Social; como asimismo a las normas del presente Manual.

15

CAPITULO 4
De la Actividad de Capacitacin Instructivo Modalidad Distancia ELearning
EL SENCE entiende por capacitacin a distancia el proceso de auto aprendizaje
mediante uso de internet, en el que el participante interacta en una plataforma
especialmente diseada para estos efectos interactuando con diversos recursos
didcticos, que aseguren la internalizacin de los conocimientos y/o habilidades y
actitudes planteados, dentro de un margen de tiempo preestablecido, y que se
caracteriza por facilitar la interaccin entre el medio y el participante, logrando as la
autonoma, condicin indispensable en un proceso de auto instruccin, por lo tanto, es
un sistema educativo basado en plataformas tecnolgicas, actividades de aprendizaje,
recursos formativos, espacios de interaccin y evaluacin del logro del aprendizaje de
los participantes. Los participantes se conectan libremente mediante una clave de
acceso y desarrollan las actividades a su propio ritmo, avanzando en los mdulos de
aprendizaje, basados en unidades de contenidos que integran textos, audios, grficos
y videos en funcin del desarrollo de competencias o bien de la actualizacin de
contenidos.
1.-Identificacin del Organismo Tcnico de Capacitacin
1.1.- Nombre: Registrar el nombre del organismo capacitador.
1.2.- Sede: Ingresar sede donde solicita la actividad de capacitacin, que debe
corresponder a la Direccin Regional, donde se realizar la acreditacin.
2.- Modalidad de instruccin
Marcar el cuadro correspondiente a una actividad a Distancia E-learning, indicando su
naturaleza, la que puede ser sincrnica o asincrnica.
Sincrnica: implica la interaccin en tiempo real de todos los actores del proceso
enseanza-aprendizaje, utilizando todos los recursos disponibles en la plataforma
LCMS. Esta caracterstica obliga al control efectivo de las horas declaradas en el cdigo
del curso, mediante los mecanismos que el SENCE estime convenientes.
Asincrnica: la interaccin es en tiempo diferido, lo que implica que el aprendizaje, en
cuanto a su velocidad, est en manos del participante, utilizando todos los recursos
disponibles en la plataforma LCMS. Este diseo debe contar con, al menos, un 40% de
presencia on-line (conectado a internet) del participante en la plataforma, el resto de
las horas suponen interaccin off line con la plataforma.
3.- Tipo de actividad
Curso
Es una actividad de capacitacin que apunta a la adquisicin o desarrollo de
conocimientos, y/o de habilidades o destrezas, y actitudes. Los participantes deben
cumplir con requisitos de ingreso especficos, segn la naturaleza de la solicitud, para
asegurar el logro de los objetivos de la actividad. Los participantes deben desempear
16

funciones laborales en directa relacin con los fines de la capacitacin. No obstante,

hay temticas generales (por ejemplo: calidad, servicio a clientes, herramientas
tecnolgicas) que no necesariamente requieren de requisitos de ingreso y de
homogeneidad en las conductas de entrada de los participantes.
El curso debe tener una duracin igual o superior a 16 horas cronolgicas.
4.-Nombre de la actividad
El nombre debe estar relacionado directamente con los objetivos y con los
correspondientes contenidos a desarrollar en la accin de capacitacin propuesta.
El nombre de la actividad rene las caractersticas que describen una actividad de
formacin donde se concentre ntima y lgicamente hacia dnde va orientado la
capacitacin. Responde a la pregunta en qu se capacita?.
En este punto no debe hacer referencia a ocupaciones, cargos o puestos de trabajo.
Ejemplo:
Curso de Auditor Interno de Sistemas de Gestin de Calidad no corresponde, pues
apunta a un puesto de trabajo; Tcnicas de auditoria en un Sistema de Gestin de
Calidad, o Implementacin y Control de un Sistema de Gestin de Calidad, resultan
ms apropiados, debemos recordar que el nombre est directamente relacionado con
los objetivos de aprendizaje, y la poblacin objetivo.
5.-Fundamentacin Tcnica
Se debe justificar el requerimiento de la accin de capacitacin, explicitando su origen
(por ejemplo: deteccin de necesidades de capacitacin, acuerdos contrados en el
Comit Bipartito, demanda de empresa, cambios operacionales, tecnolgicos, entre
otros), sealando su aporte al desarrollo de las competencias laborales requeridas por
las empresas.
No se considerar fundamentacin tcnica aquella informacin ambigua de carcter
genrico, que no considere los aspectos mencionados.
La fundamentacin tcnica ayuda a demostrar que la demanda por el curso de
capacitacin es vlida, pertinente y de impacto directo en los trabajadores y sus
niveles de productividad.
Adems, debe sealar de manera clara, precisa y concreta el motivo de uso de esta
modalidad.
6.-Poblacin objetivo
Se deben consignar las ocupaciones, el o los puestos de trabajo y/o reas de actividad
en las que se desempean los participantes, y estar en concordancia con los
antecedentes aportados en la fundamentacin tcnica, respecto de las necesidades de
capacitacin de los trabajadores. Los trabajadores impactados por el tipo de actividad
solicitada para franquiciar demuestra qu ocupaciones, cargos o puestos de trabajo
son susceptibles de identificar, evitando el universo total de trabajadores de una
17

empresa, sin perjuicio de existir curso vinculantes en su totalidad como lo son difusin
de polticas de calidad, entre otros. Responde la pregunta a quines se les capacita?.
7.-Nmero de participantes
Se debe indicar UN (1) participante.
8.-Requisitos de ingreso
Anotar los conocimientos de carcter laboral y/o las destrezas o habilidades que debe
poseer el participante para integrarse al curso, y lograr el dominio de los objetivos y
contenidos propuestos.
No deben consignarse niveles de escolaridad, situacin contractual, antigedad en la
ocupacin, puesto de trabajo, ni cursos previos.
9.-Objetivos generales
Se debe formular desde el punto de vista de los participantes, indicando las conductas
y/o competencias laborales integrales que sern capaces de alcanzar durante la
actividad. Su diseo debe ser globalizante, claro, nico y preciso.
El objetivo general se debe entender como el objetivo rector que instala y alimenta la
coherencia de todo el proceso de enseanza-aprendizaje del citado curso de
capacitacin. Se organiza de forma tal que presente un verbo + objeto + condicin.
Operar (verbo) la gra horquilla (objeto) respetando las normas de seguridad de la
empresa (condicin). Responde la pregunta para qu es el curso de capacitacin?.
10.-Objetivos especficos- contenidos - horas.
10.1 Objetivos especficos
Deben formularse desde el punto de vista de los participantes, establecerse
operacionalmente y estructurarse, segn corresponda, en trminos observables y/o
medibles, describiendo claramente las diferentes conductas y/o competencias
laborales, parciales (secuenciadas desde la ms sencilla a la ms compleja, o bien,
recreando el proceso productivo) que deben alcanzar los participantes durante el
desarrollo de la actividad. Adems, los objetivos especficos son el objetivo general
desplegado referenciando el nfasis y sentido lato del curso.
Tanto el objetivo general como sus especficos se potencian con el uso de la
Taxonoma de Bloom, por ejemplo, desde donde se organiza y determina los cursos en
relacin a la finalidad de capacitacin, concentrada en Conocimiento, Comprensin,
Aplicacin, Anlisis, Sntesis, y Evaluacin.
Ver anexo 1, Taxonomas de Verbos.
10.2 Contenidos
Ordenados en una secuencia lgica, de tal manera que cada tema nuevo necesite de
los anteriores como base del nuevo aprendizaje. Deben estar relacionadas
18

directamente con sus respectivos objetivos especficos. Evitar que los contenidos se
expresen solamente por medio de siglas, abreviaturas o en idiomas extranjeros, lo
que lo hacen ininteligibles para su proceso de evaluacin por el SENCE.
10.3 Horas
Es la distribucin o carga horaria que est en estrecha relacin con la naturaleza del
curso, y por objetivo especfico, ya que si es una instruccin de aplicacin
corresponde contar con ms ejercitacin para internalizar la competencia.
Si la actividad es sincrnica, debe declarar el total de horas de la actividad que
permitan asegurar la internalizacin de los conocimientos y/o habilidades y actitudes
declaradas en la solicitud, las cuales sern controladas en su totalidad. Por otro lado,
si la actividad es asincrnica, debe declarar el total de horas de la actividad que
permitan asegurar la internalizacin de los conocimientos y/o habilidades y actitudes
declaradas en la solicitud, las cuales en al menos un 40% deben ser on line, y el
resto supone trabajo off line del participante.
El mnimo de 16 horas cronolgicas aplica para cursos que se codifiquen a contar del
primer da hbil de enero 2014.
11. Currculum del relator
Deben indicarse los antecedentes personales y profesionales de los recursos humanos
responsables de:
a)
b)
c)
d)

Los contenidos.
El diseo instruccional.
El diseo, construccin y operacin de los diversos medios utilizados.
Las tutoras o apoyo docente definidas con certeza, estableciendo un Plan de
contingencia.

12.-Mtodo o tcnica de enseanza

En la explicacin metodolgica se deber considerar:
a) Cmo se desarrollar el proceso de autoaprendizaje, distinguiendo las acciones que
se realizarn para provocar la interaccin entre los diversos actores, a saber relator,
tutores, participantes y elementos de dicho proceso.
b) Cmo el participante usar los medios didcticos, y como se organizarn las
actividades.
c) El tipo de apoyo o tutora que se brindar al participante, como tambin el apoyo
tcnico, en caso de ser requerido. La retroalimentacin entre los actores de la
capacitacin debe ser inmediata, informada y de calidad.
d) Cmo se administrar la actividad en trminos de das y horario de atencin de
consultas, nmeros de telfonos, e-mail y personal a cargo; y un plan de contingencia
para aplicarse en caso de que se interrumpa o altere el normal desarrollo de la
actividad.

19

Aspectos motivacionales para incitar a estudiar y mantener la atencin en el curso es

lo que sugiere.
Soporte pedaggico y relacional para el acompaamiento de
Generacin de espacios de intercambio y puente entre los
participantes, entre los propios participantes, entre el tutor y
Utilizacin de Foros, Chat, Mensajes internos para favorecer el
contencin de los participantes.

los participantes.
contenidos y los
los participantes.
intercambio y la

13. Descripcin de medios didcticos de apoyo al relator

Indicar la cantidad, tema y/o ttulo, segn corresponda, de los medios de instruccin
(por ejemplo: videos interactivos, diapositivas, simuladores, paneles, softwares,
discos compactos, libros, sitios web, etc.), necesarios para transmitir los contenidos
de la actividad.
14. Material Didctico a quedar en poder de los participantes
El curso est habilitado en una plataforma tecnolgica (e-learning), por esto, se
deber proporcionar, adems de la direccin electrnica de la pgina de acceso, un
nombre de usuario y clave, para que el evaluador pueda interactuar con el medio
instruccional, revisar los contenidos y dems elementos que lo componen en forma
aleatoria.
El material didctico a utilizar por el participante debe poseer, a lo menos, las
siguientes caractersticas:
a) Aspectos motivacionales para incitar a estudiar y mantener la atencin en el curso.
b) Incentivo al proceso de pensamiento en el participante, de tal modo que propicie
actividades de comprensin, anlisis, aplicacin, sntesis, etc.; y no slo actividades
que llevan a la repeticin y los recuerdos.
c) Lenguaje claro y contenido explicado mediante pequeas porciones de informacin,
ejemplos, esquemas, etc.
d) Contener un resumen de los contenidos tratados al final de cada unidad temtica y
un glosario de trminos tcnicos, de ser necesario.
Desarrollo de guas animadas en videos que explican el uso de la plataforma y los
mdulos de aprendizaje. Utilizacin de software de captura de pantallas en formato
video tales como Camtasia, Screencast-o-matic o Greenshot, entre otros.
15.Evaluacin
Se deber considerar algn mtodo de evaluacin parcial durante el proceso de
autoaprendizaje, con el fin de controlar y reorientar, si es necesario, dicho proceso; y
una evaluacin final donde el SENCE y el organismo tcnico de capacitacin deber
aplicar algn procedimiento para verificar la identidad del participante y contar con un
registro de las evaluaciones parciales y final, con sus correspondientes resultados.
Se deben especificar los requisitos tcnicos de evaluacin, que comprender los
siguientes aspectos:
20

a) Criterios de evaluacin, tanto en lo cualitativo como en lo cuantitativo; el proceso

o los resultados; el procedimiento; el grado de dominio, de elaboracin, u otros.
(Responde a la pregunta qu se quiere medir)
b) Tcnicas e instrumentos de medicin (con qu se medir), que permitirn evaluar
el cumplimiento de los objetivos, sealando las materias o temas a considerar en cada
una de ellas.
c) Norma de evaluacin, considerando nmero y porcentaje de evaluaciones; escala
de notas y puntaje mnimo de aprobacin. El organismo tcnico de capacitacin debe
mantener una base de datos, que vaya registrando los avances del participante en el
proceso de autoaprendizaje, los resultados de las evaluaciones, el apoyo docente
brindado frente a las debilidades presentadas, etc. Esta base de datos deber a estar
disponible para el proceso de supervisin que efecta el SENCE.
Mltiples formatos disponibles: Drag & Drop (arrastrar y soltar), Seleccin mltiple,
V/F, Completacin de oraciones, elaboracin de tareas, etc.
16.Porcentaje de asistencia
Este sistema se utilizar para efectos de la fiscalizacin de la ejecucin de estos
cursos. Dependiendo del tipo de curso, aplicar de la siguiente forma:
- Elearning sincrnico: se exige el cumplimiento del 100% de conexin a la
plataforma a travs de Internet de las horas aprobadas en el cdigo.
- Elearning asincrnico: se exige como mnimo el cumplimiento del 40% de
conexin a la plataforma a travs de Internet de las horas aprobadas en el
cdigo.
17.Infraestructura
Plataformas LCMS: Learning Content Management System, que permiten la gestin
de cursos, usuarios, recursos, evaluaciones e interacciones entre usuarios, por
ejemplo, Claroline, Dokeos, Moodle, Blackboard, Chamilo, Kenexa, Saba Learning
Suite, entre otras.
Estndar SCORM (Sharable Content Object Reference Model). Empaquetamiento de
contenidos y evaluaciones que permiten el seguimiento (tracking) de los usuarios y la
interoperabilidad entre plataformas LCMS y Cd-ROM o DVD, o cambios de URL.
Servidor. Aseguramiento de la continuidad operativa del servicio. Debe cumplir, al
menos, con las siguientes condiciones: a) reinicio de plataforma en no menos de 24
horas; b) respaldo de la base de datos del curso, interacciones de los usuarios y
contenidos de todo el curso. Up Time de 95%, respaldo de base de datos, conectividad
que permita la concurrencia de los participantes a la plataforma.
18.Equipamiento
Indicar, describir y cuantificar los equipos, mquinas, herramientas o instrumentos
necesarios que debe contemplar el organismo tcnico de capacitacin para realizar la
actividad.

21

19.Material de consumo
Indicar y cuantificar los materiales consumibles que se utilizarn durante el desarrollo
de la actividad. Se entender por material consumible (no recuperable), a aquel
material que sea necesario para el participante o para el desarrollo de la actividad,
especialmente insumos tales como cuadernos para apuntes, plumones, lpices, CD,
pendrives, diplomas o certificados; en ningn caso se debe incluir en este tem
obsequios, regalos, comestibles, u otros similares.
20.Estructura de costos
Las actividades de capacitacin deben ejecutarse bajo costos razonables y apropiados,
segn lo estipula el artculo 35 de la Ley N19.518. Los valores presentados en los
diferentes tems, deben ser concordantes con lo descrito en los puntos
correspondientes a cada uno de ellos y deben ser expresados en moneda nacional.
Los costos de la actividad deben estructurarse sobre la base de un solo participante.
20.1 Costo de recursos humanos
Se deber considerar el costo del personal encargado del diseo y produccin del
medio instruccional, de los tutores y/o relatores, si los hubiera.
20.2 Costo material de consumo
Indicar el costo que signifique la utilizacin de los materiales de consumo que sean
necesarios para la realizacin de la actividad de capacitacin, especialmente insumos
para clases prcticas.
20.3 Costo medios didcticos y material didctico
Indicar el costo que signifique la preparacin y/o impresin de los medios y materiales
didcticos que se utilizarn en la realizacin de la actividad de capacitacin, de
acuerdo a lo especificado en los puntos 13 y 14 del presente instructivo.
20.4 Costo por utilizacin del local e infraestructura
Si correspondiera, indicar el costo del arrendamiento y/o de uso de salas, laboratorio o
talleres para el desarrollo de la actividad y solamente por el perodo correspondiente a
su ejecucin.
20.5 Costo por utilizacin de equipos
Indicar el costo del arrendamiento y/o de uso de equipos imprescindibles para el
adecuado desarrollo y control de la actividad, por parte del organismo tcnico de
capacitacin, incluido el arriendo de la plataforma tecnolgica cuando corresponda.
20.6 Costo por movilizacin, vitico y traslado docente
No aplica.

22

20.7 Gastos generales y administrativos

Se debe incluir los costos de administracin inherentes a la actividad de capacitacin
propuesta, tales como secretara, publicidad, promocin, u otros.
20.8 Utilidad
Indicar la utilidad que se espera obtener con la actividad de capacitacin
20.9 Valor total de la actividad
Corresponde a la sumatoria de los tems 20.1. al tems 20.8., inclusive.
20.10 Valor efectivo por participante
Por ser un solo participante este valor es idntico al valor total de la actividad
20.11 Valor por participante imputable a la franquicia tributaria
El valor que el SENCE registre en este espacio, corresponde a aquel que las
podrn imputar por cada participante, con cargo a la franquicia tributaria,
artculos 35 y 36 de la Ley N19.518 y que resulta de la aplicacin
establecido por hora-participante, fijado anualmente por este Servicio
Resolucin Exenta (ver anexo 3).

empresas
segn los
del valor
mediante

La solicitud autorizada del curso a presentar para acreditar la actividad deber

contener la identificacin y firma del representante legal o mandatario del organismo
tcnico de capacitacin, quien declara estar en conocimiento y haber diseado la
actividad de acuerdo a las normas establecidas en los artculos 1, 10 y 35 de la Ley N
19.518, en los artculos 7 y 15 del Decreto Supremo N98, de 1997, del Ministerio del
Trabajo y Previsin Social; como asimismo las normas del presente manual.
El SENCE se reserva la facultad de solicitar el apoyo de expertos en el tema y el
medio instruccional, con el objeto de validar los antecedentes presentados, como
tambin solicitar al Organismo Tcnico de Capacitacin la informacin y/o documentos
que estime pertinente y necesaria, para validar y aceptar los costos indicados.

23

Anexo 1
Taxonoma de Bloom (Anderson)
http://www.eduteka.org/pdfdir/TaxonomiaBloomCuadro.pdf
Taxonoma de verbos SENA
http://www.centauros.edu.co/pdf/Taxonomia%20verbos.pdf
Lista de Habilidades (verbos imperativos - verbos activos)
A
Aconsejar
Adaptar

Ofrecer una opinin, basada en un juicio profesional

Ajustar o modificar para adaptarse a los requerimientos
especficos

Administrar
Alimentar
Analizar

Dar formalmente entregar o solicitar algo

Dar comida, entregar alimento
Examinar de manera crtica para extraer los elementos
esenciales

Anticipar

Prever y actuar con antelacin, para esperar y darse cuenta

de antemano

Aplicar

Establecer directrices, procedimientos, instrucciones, etc.

Para usar

Apreciar
Archivar
Arreglar
Asimilar

Determinar el valor y o la relevancia

Poner en una coleccin ordenada
Poner en un orden apropiado, conveniente o deseado
Absorber informacin

C
Calcular
Calibrar

Determinar mediante mtodos matemticos

Para medir el calibre de, comprobar la exactitud de (un
instrumento o maquina)

Capacitar

Entregar instruccin a travs de la demostracin y la

prctica

Catalogar

Poner en orden, con notas concisas

Clasificar por asignatura o nombre
Hacer la informacin clara
Organizar o recopilar la informacin en tipos
Transmitir informacin brevemente usando palabras,
imgenes u otros smbolos

Clarificar

Colaborar

Establecer y mantener el contacto con otras personas con

respecto a asuntos laborales

Comercializar
Comparar
Compilar
Comprometer
Comunicar

Influir en la demanda de un producto o servicio

Notar semejanzas o diferencias
Recoger en una idea abstracta
Para aceptar o comprometerse a algo o hacer algo
Intercambiar o hacer conocida la informacin dicindola,
escribindola o por otros medios
24

Conceptualizar
Conducir
Consultar
Contribuir

Trabajar en una idea abstracta

Llevar a cabo, organizar o manejar una actividad
Estar preparado para dar consejo especializado
Entregar ideas, opiniones, etc. Como parte de un debate o
discusin

Cooperar

Trabajar o actuar en conjunto con otros para producir un

efecto

Coordinar

Estar a cargo de un grupo de trabajadores y ser responsable

por la produccin de su trabajo,

Corregir
Cotejar
Crear

Cuidar
Cuidar la apariencia

D
Dar formato

tambin por la informacin, el desarrollo y bienestar

Leer la documentacin escrita con el fin de detectar y marcar
los errores que deben corregirse
Poner informacin junta y en orden
Dar vida, motivo para existir o producir algo, estar
comprometido con el trabajo creativo
Mentalmente crear o formar una idea
Cuidar y vigilar
tender cuidadosamente la ropa o la apariencia, estar limpio y
ordenado

Planificar u organizar la informacin en un estilo particular

de escritura

Debatir

Discutir un tema, concepto, idea, etc. Con la presentacin de

argumentos opuestos

Decidir
Defender

Determinar una solucin

Hablar a favor de alguien, no necesariamente limitado a las
peticiones del lugar de trabajo

Definir
Delegar

Describir la naturaleza o elementos esenciales

Encomendar la facultad, funciones o deberes, etc. a otros

Demostrar
Desarrolarr

Hacer algo, evidente al describir o mostrar cmo funciona

Mejorar, perfeccionar, expandir o elaborar una idea o trabajo
existente

Descifrar
Describir

Encontrar el significado
Entregar conocimiento de un hecho o circunstancia con el fin
de crear una imagen visual

Determinar
Dictar

Concluir despus de la observacin, anlisis o consideracin

Decir o leer en voz alta de modo que los detalles queden
registrados mecnicamente o por escrito

Dirigir
Disear

Ensear formalmente, guiar con consejos

Detallar la forma en la cual un nuevo concepto, sistema, etc.
Funcionar

Distribuir
Documentar

Distribuir o entregar
Comunicar la informacin en detalle

25

E
Editar
Empatizar
Enmendar

Revisar y corregir un documento escrito

Empatizar con los sentimientos de alguien
Modificar o rectificar algo a modo de corregir o sumar,
mejorar o cambiar algo para mejor

Ensamblar
Entrenar
Entrevistar

Poner o colocar las piezas juntas

Dar clases de particulares o instruccin
Conservar con una persona o hacerle preguntas, para
obtener informacin

Escribir

Expresar las idas o comunicar al formar caracteres y

palabras

Establecer
Estimar
Evaluar
Examinar
Explicar

Instalar en una base firme o permanente

Formar un juicio u opinin aproximado
Juzgar el valor, importancia y condicin
Mirar, inspeccionar, examinar o investigar en detalle
Clasificar el significado

F
Facilitar
Fomentar

Hacer ms fcil, ayudar en el progreso

Para promover el crecimiento o desarrollo, para promover

Formular

G
Generar
Gestionar

I
Identificar

Expresar o formalizar una idea o concepto existente, con

detalle definido o sistemtico

Para producir o dar vida, para crear o dar lugar a algo

Estar a cargo de los asuntos de algo, como por ejemplo una
organizacin o sistema

Reconocer o determinar la identidad de algo, resultar ser

aparente o acertado, considerarlo como igual o equivalente

Implementar
Indagar
Influir

Llevar a cabo un plan u una propuesta

Mirar con cuidado para encontrar
Convencer, de modo que se modifique, un resultado, accin,
o evento.

Informar
Innovar
Inspeccionar

Entregar conocimiento de un hecho o circunstancia

Crear algo nuevo
Revisar algo o ver de cerca, para determinar la conformidad
con un estndar

Interpretar

Entender la informacin en una forma particular, usando el

conocimiento o la percepcin para

Intervenir

explicar y o aplicar su significado

Interceder o interponer en los grupos, eventos, planificacin
de actividades o en los conflictos internos de una persona
26

Investigar

Buscar o indagar
Investigar sistemticamente los hechos o principios

J
Jerarquizar

Asignar a una posicin relativa

L
Localizar

Descubrir la posicin, situacin o paradero

M
Manejar
Manipular
Mantener

Mover y guiar el movimiento de una vehculo

Adaptar o modificar para cumplir un propsito
Realizar tareas de rutina para mantener el equipo en
funcionamiento

Mediar

actuar como intermedio para ayudar a llegar a un acuerdo,

compromiso o reconciliacin

Medir
Mejorar

Determinar el grado, la dimensin y la calidad

Para optimar o aumentar algo, para incrementar la calidad,
valor o poder de algo

Memorizar
Mencionar
Modificar

Aprendrselo de memoria
Dirigir o enviar a alguien
Cambiar la estructura, el carcter y la intencin, reducir el
grado, la moderacin y la calidad

Monitorear

Observar la operacin

N
Negociar

Lograr decisiones, conclusiones y soluciones mutuamente

acordadas, o la solucin de los trminos,
mediante la discusin no necesariamente limitarse a las
relaciones industriales

O
Operar
Optimizar
Ordenar
Organizar

P
Participar
Perfeccionar
Persuadir

Operar o usar una maquina o un aparato

Para hacer el uso ms eficaz, para usar la ventaja en su
totalidad
Arreglar de acuerdo al tipo
Establecer una estructura administrativa para un propsito
en particular

Tener una participacin activa

Para perfeccionar algo o para hacerlo mejor; para aumentar
la calidad, el valor o poder
Imponer para que alguien haga algo, mediante el
asesoramiento o la razn
27

Planificar

Elaborar un medio detallado para lograr los objetivos o las

metas

Predecir
Preguntar
Preparar

Adivinar el futuro
Hacer consultas verbales
Tener el material listo de acuerdo con los procedimientos
establecidos o las practicas estndar

Presentar

Hablar frente a un pblico, especialmente para intercambio

de informacin y la instruccin

Priorizar

Organizar los elementos en orden de su importancia relativa

Probar

Elaborar un medio detallado para lograr los objetivos o las

metas

Procesar
Producir
Programar

Determinar la presencia, la calidad o la autenticidad

Dar vida o crear algo
Planificar el procedimiento para un proyecto, asignar el
trabajo a realizar y el tiempo

Promover

para hacerlo
Fomentar el crecimiento, el desarrollo, el progreso o la
existencia

Proporcionar

Para suministrar o facilitar

R
Razonar

Inferir las razones, argumentos, pruebas a partir de hechos

o premisas

Recordar
Redactar

Recordar
Escribir un formulario preliminar que pueda estar sujeta a
una revisin

Reparar

Restablecer el buen estado u orden de trabajo; para reparar,

remedir o reparar

Reportar
Representar
Resolver
Responder

Dar cuenta de una informacin

Hablar o actuar con autoridad
Decidirse
Responder de manera oral una respuesta o requerimiento

Resumir

Preparar o ensear al entregar un resumen de los hechos

relevantes
Manifestar o expresar la informacin de manera concisa

Reunir
Revisar

Reunirse con alguien con un propsito

Considerar eventos, circunstancias o hechos anteriores

S
Seleccionar
Solicitar
Solucionar
Sugerir
Supervisar

Elegir o escoger
Pedir, requerir o exigir
Aclarar, explicar o encontrar la respuesta
Entregar ayuda a travs del apoyo y o gua
Entregar direccin y o gua en las tareas de trabajo

28

T
Transcribir

Escribir, transcribir o imprimir completamente la materia

completa, dictado o grabada

U
Usar

Poner al servicio

V
Valorar
Valorar
Verificar
Verificar
Vestir

Considerar el valor la excelencia, utilidad o importancia

Determinar el valor, importancia o calidad
Conocer o confirmar la verdad o correccin
Examinar la precisin, calidad y progreso
Poner ropa y decoraciones a otra persona

29

Anexo 2

30

31

32

33

34

35

36

Anexo 3

37

Anexo 4
Motivos de rechazos de solicitudes de actividades de capacitacin
SEORES:
Informamos a Usted que la solicitud de autorizacin de la actividad de capacitacin:
No se ajusta a los requerimientos establecidos en la Ley N19.518, del 14 de Octubre
de 1997, Artculos 1 y 10 35 de la misma, y los artculos 7 y 15 del Reglamento
General, contenidos en el Decreto Supremo N 98, de 1997, del Ministerio del Trabajo
y Previsin Social; y a las normas y consideraciones contenidas en el Manual de
Procedimientos de Autorizacin de Actividades de Capacitacin a Realizarse por
Organismos Tcnicos de Capacitacin, OTEC.
En consecuencia, se procede a rechazar
correspondientes:

dicha solicitud, con las objeciones

MOTIVOS DE RECHAZO:
1. Nombre de la Actividad:
- No se relaciona directamente con los objetivos y contenidos.
- No expresa la accin a desarrollar.
- No debe hacer referencia a niveles, metodologas, ttulos o grados, ni contener
abreviaturas que hagan difcil su comprensin.
- No puede ser comercial o de fantasa.
2. Objetivos generales:
- No se plantean desde el punto de vista del participante.
- No se sealan las conductas y/o competencias laborales que ser capaz de alcanzar
el participante durante la actividad.
- Su diseo no es globalizante, claro y preciso.
3. Objetivos especficos:
- No se formulan y/o no estn expresados en trminos operacionales
- No son coherentes con los contenidos, duracin y objetivo general.
- No estn secuenciados en orden lgico.
4. Contenidos
-

No
No
No
No

indican las unidades temticas.

se relacionan con el correspondiente objetivo especfico.
estn desarrollados.
indican el nombre del relator, al final de la unidad temtica correspondiente.

5. Mtodos y/o tcnicas de enseanza:

- No explica en forma coherente cmo se desarrollar el proceso de enseanza
aprendizaje respecto de los componentes tericos contemplados en la actividad.
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- No explica en forma coherente como se desarrollar el proceso de enseanza

aprendizaje respecto de los componentes prcticos contemplados en la actividad.
- No se menciona el uso de los medios didcticos y el equipamiento.
- No seala como se organizar el trabajo prctico de los participantes.
- No indica el nmero de participantes del grupo presencial y el nmero de grupos
remotos con la cantidad que incluye cada uno de ellos.
- No seala la forma de coordinacin y supervisin de las actividades que se efecten
en los grupos remotos.
- No explica en forma coherente como se desarrollar el proceso de autoaprendizaje,
distinguiendo las acciones que se realizarn para provocar la interaccin entre
dichos actores y elementos de dicho proceso.
- No aclara cmo el participante usar los medios didcticos.
- No seala el tipo de apoyo o tutora que se brindar al participante y/o el apoyo
tcnico.
- No establece cmo se administrar la actividad en trminos de das y horarios de
atencin de consultas, nmeros de telfonos, fax, e-mail y personal a cargo y un
plan de contingencia para aplicarse en caso de que se interrumpa o altere el normal
desarrollo de la actividad.
6. Estructura de costos:
-

No existe coherencia entre los costos y sus respectivos tems.

La suma de los costos es incorrecta.
No se expresa en moneda nacional
La actividad debe ejecutarse bajo costos razonables y apropiados (Ley 19.518,
artculo 35).

7. Los antecedentes presentados, no permiten identificar la actividad en el concepto de

capacitacin basada en el desarrollo de competencias laborales del trabajador en su
puesto de trabajo u ocupacin.
8. La actividad presentada no constituye capacitacin. (Ley 19.518, artculos 1 y 10,
y su Reglamento general, artculos 7 y 15).

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