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Los aspectos culturales en las negociaciones
NDICE
RESUMEN .............................................................................................................................................. 2
INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 3
JUSTIFICACIN METODOLGICA .................................................................................................. 8
RESULTADOS ....................................................................................................................................... 9
CONCLUSIN ..................................................................................................................................... 11
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ................................................................................................. 12
ANEXOS ............................................................................................................................................... 13
RESUMEN
INTRODUCCIN
Lo cierto es que existen diferencias culturales tan obvias que basta apreciar las
diferencias lingsticas, aun dentro de individuos que hablan el mismo idioma, o
las variaciones idiomticas, como la connotacin y la denotacin de las propias
palabras. Es necesario conocer las principales diferencias culturales que hay
entre los pueblos y las medidas que se deben adoptar para superar el impacto
negativo o el obstculo que representan tales matices, las impresiones, el
lenguaje, el tiempo o el espacio.
La confianza
La confianza que una parte tiene en otra le har creer que la relacin ser
fructfera y permitir que ms tarde transmita y exponga sus verdaderos
intereses. Eso es lo que determina la credibilidad entre uno y otro negociador y
crea un escenario de colaboracin.
Cuando los negociadores son veraces o sus afirmaciones pueden ser fcilmente
comprobables se construye un clima de confianza y distensin. Esto depende de
la manera particular de pensar y sentir de un pueblo de las referencias histricas
y de los antecedentes en la memoria colectiva nacional. Las partes van a
concretar operaciones que involucran el traslado de bienes de un mercado a
otro, genera incertidumbre por eso es recomendable establecer condiciones
estipuladas. Crea un clima de amistad a travs de reuniones previas o establecer
lneas de inters comn por encima de las comerciales es el primer paso de una
negociacin. Obviamente, se requiere tiempo para que los individuos se
conozca, algunas nacionalidades propician ms fcilmente ese clima de
confianza que otras. As, por ejemplo, los latinoamericano tienden ser mucho
ms clidos y espontneos que los teutones o los nrdicos, e incluso que los
anglosajones sin embargo esto puede ser negativo si se manifiesta frente a
personas diametralmente opuestas, ya que pueden tomarlo como un
atrevimiento.
Las emociones
Dentro de la literatura de la psicologa social, se entiende como emocin Una
forma de afecto compleja y con una duracin ms precisa que una reaccin
afectiva o un estado de nimo. En las negociaciones no se debe responder o
reaccionar nunca bajo una presin emotiva, hay que serenarse y actuar
framente porque con frecuencia los conflictos son errores de percepcin.
Las falsas impresiones
Cuando una reunin social se es presentada ante otras personas, quien llega se
forma una impresin sobre ellas, una imagen que resume el aspecto fsico,
vestimenta, forma de hablar y simpata. Es decir se adquiere una impresin del
otro y a su vez tambin se imagina como lo habrn recibido. En ese momento se
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JUSTIFICACIN METODOLGICA
Emociones
6. Qu tanto espacio se da a la expresin de emociones durante la
negociacin, o se trata de un proceso neutral y objetivo?
7. Se da cabida a necesidades de expresin personal o se trata de una
tcnica instrumental para influir en el otro?
8. Se expresan hostilidad y afecto, solo una de las dos o ninguna de las dos?
Apertura y Falsas Impresiones
9. Qu tan amplias son las negociaciones previas a sentarse los
representantes formalmente en la mesa?
10.
Se trata meramente de intercambio de informacin para preparar la
negociacin, o la exploracin de intereses y acuerdos?
RESULTADOS
Percepcin del tiempo
Confianza
Emociones
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CONCLUSIN
En sntesis, toda persona que negocia lleva consigo su cultura, por eso el
conocimiento de su idiosincrasia y los patrones culturales son importantes
para percibir y entender su comportamiento. Y dado que la cultura se va
adquiriendo con el tiempo y que hay diferencias entre los distintos grupos
sociales, debemos estar en condiciones de distinguir, dentro de un grupo
social, las diferencias individuales.
Es necesario tener capacidad para hallar las similitudes en las creencias
y comportamientos dentro de una cultura, o contrastes cuando lo
comparamos con otra.
En las negociaciones hay que tener en cuenta la cultura de la persona con
la que se est negociando, es por ello que se identifica las principales
diferencias culturales que hay entre los pueblos que son: El lenguaje,
percepcin del tiempo, la confianza, las emociones, falsas impresiones y
el espacio.
Los aspectos de la cultura en la negociacin peruana son muy semejantes
a la generalizada en Amrica Latina, el predominio del regateo como
proceso negociador, basado en hacer una peticin exagerada al
comienzo que se va ajustando lentamente.
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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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ANEXOS
Lista de entrevistados
Nombre de entrevistados
Lista de Eliseo Ballester Exterior
Jaime Barajas
Institucin
Instituto de Empresa
Ministerio de Comercio
Compaa Cervecera del Sur del
Per
Ministerio de Industria, Turismo e
Integracin
Banco del Trabajo
con estudiante sueca
Instituto de Empresa
Army
Algranel S.A.
Biofilm
banco peruano
Cabarria & Ca S.A.
Polica americano
Incae
Cancillera peruana
Incae
Incomex
Citibank-Per
Ministerio de Comercio Exterior
Banco Wiese Sudameris
Exportador
Ministerio de Comercio Exterior
Empresa de seguros del Per
Incae
Instituto de Empresa
Instituto de Empresa
Bavaria S.A.
Incae
Instituto de Empresa
Sales-Rapp Collins
Negocio inmobiliario en Santiago de
Juan C. Bolaos
Liliana Canale
Manuel Cangahuala
Iris Crdenas
Santiago de Mollinedo
Jenny de Quintero
Enrique Durana
Luis F. Estrada
Luis Juliano Flores Mara
scar Gil
Jos A. Gmez
Luis A. Gonzales
Manuel Gonzales-Olaechea
Erick Hernndez
Gustavo Guzmn
Pablo Jhery
Luis A. Madrid
Alicia Marn Nalda
Carnero Juan Martnez P.
Eugenia Mesa
Alexis Moreno
Tatiana Ojeda Vinelli
Espaol annimo
Jess Villasante
Javier Vicaria
Gonzalo Varillas
Ral Vargas Fourcade
Ral Vargas Fourcade
Mario Valdivia
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Chile
Exportador vs. Pesca-Per
Industria Qumica Andina
Instituto de Empresa
Gobierno peruano por el Grupo
Andino
Cavara & Ca S.A.
consultor internacional
Incae
Fbrica de Cuachope
Incae
Incae
Ferreyros S.A.
La Factora
Arequipa Cable Visin
Panam-Per
Hepo Ltda.
Gonzalo Tovar
Carlos E. Toro
Ximena Silva
Antonio Silva
Luis E. Salazar
Andrs Salas
Rafael Rodrguez Damiani
Hernn D. Restrepo
scar Ponce
Rosmary Ormeo
Renzo Ostalaza
Marha C. Palacio
Mara Consuelo Palacios
Vctor Paredes
Juan C. Posada
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