UNIVERSIDAD METROPOLITANA

CENTRO DE ESTUDIOS DE BAYAMN

ESCUELA DE ESTUDIOS PROFESIONALES

ASIGNACIN DEL TALLER 2

CONDUCTA ORGANIZACIONAL

MIGUEL A. MIRANDA PAGN

S00177514
MANA 501 CRN 50316
PROF. JOS A. SNCHEZ ROS
5 DE DICIEMBRE DE 2015

CONDUCTA ORGANIZACIONAL
Entrega Taller # 2

25 puntos

Conteste ampliamente.
1. Qu es el aprendizaje organizacional? Por qu es importante para las empresas que
hacen nfasis en el aprendizaje organizacional?
El aprendizaje organizacional es un mtodo o proceso que las empresas han
estado empleando recientemente y donde utilizan la informacin para transformarla en
conocimiento. Esta informacin, ahora conocimiento, se difunde con la finalidad de
explotar e incrementar la capacidad innovadora y competitiva de la empresa. El proceso
es utilizado igualmente por empresas pequeas, medianas y grandes as como por
aquellas en el sector privado como en el pblico.
Lo que busca la empresa es que cada departamento establezca sistemas que
dependan el uno del otro, transformando a la empresa en un organismo vivo que debe
mantenerse aprendiendo y evolucionando para as responder a las exigencias de su
entorno. Sin embargo, para llegar a desarrollar este concepto de aprendizaje
organizacional se requiere educar al componente humano para estos puedan implementar
en los respectivos departamentos aquellos procesos que son requeridos para completar el
sistema.
Parte de los principios que se implementan cuando uno se dirige hacia el
aprendizaje organizacional son:

Capacidad de establecer una Visin a largo plazo y Misin anticipada y

transformadora de cambio

Estructura organizacional gil, con nfasis en comunicacin, informacin

y una cultura de dilogo continuo

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Transformarse desde la mentalidad del rendimiento individual hacia la

eficacia colectiva

Compromiso empresarial con la capacitacin y el desarrollo de las

personas

Liderazgo de acuerdo a los niveles de conocimiento

Capacidad de identificar y actuar anticipadamente a los cambios

Integracin en el proceso de organizar la agenda de trabajo por parte de

quien es responsable de ejecutarlo

Introducir constantemente nuevas tcnicas de gestin y motivacin de los

recursos humanos de la empresa

Las empresas que utilizan el sistema de aprendizaje organizacional mantienen su

norte en que el trabajo se realice mejor. Estos consideran el aprendizaje como la manera
idnea de mejorar a largo plazo la operacin y el rendimiento. Lo que vemos como
beneficio al final del proceso es que el rendimiento de hoy es el resultado de haber
aplicado el sistema de aprendizaje ayer. Ms an, cuando nos proyectamos al futuro de la
empresa, podemos realizar que el rendimiento futuro ser producto del aprendizaje de
hoy. Dado que la organizacin basada en el aprendizaje sigue invirtiendo e integrando
componentes en el sistema de aprendizaje, su rendimiento se mantiene en constantemente
mejora y desempeo.

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2. Definir la diversidad laboral plazo. Por qu es la diversidad del personal un tema

importante para las organizaciones contemporneas. Identifique las tendencias que
estn afectando el comportamiento organizacional y explique por qu estas tendencias
estn ocurriendo.
Hagamos un poco de historia segn se desprende de estudios en los inicios de la
diversidad laboral en los Estados Unidos, para los aos 90. William B. Johnston y otros
en Workforce 2000: Work and Workers for the 21st Century (Junio 1987) establecen
una serie de situaciones que se dieron en un tiempo especfico que permiti la incursin
de la diversidad laboral en la fuerza trabajadora de los EEUU. Seala el grupo de
estudiosos que elementos como la Globalizacin, las leyes migratorias de la poca, las
luchas y victorias en la defensa de los derechos civiles de las minoras entre otros
lograron diversificar la mano de obra disponible; y con la reduccin del porciento de
trabajadores blancos, se hicieron disponibles ms y mejores puestos, y con los incentivos
y ayudas para estudiar y superarse que existan en el momento, se abri la puerta a
minoras, entre estas las mujeres, los negros y los hispanos. Luego el propio efecto de la
globalizacin, y los nuevos mercados hicieron necesario seguir integrando el
conocimiento de otras culturas en la ecuacin.
Hoy da, el efecto del comercio internacional, el rompimiento de barreras de
comunicacin y la necesidad de servir a una comunidad global hacen altamente necesario
para las empresas el entender las culturas a las que sirven, brindar servicios o productos y
la tendencia ser el emplear componentes de los diversos grupos a los que diriges tu
atencin. Igualmente, cuando te diversificas culturalmente, abres una puerta a la

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innovacin pues la aportacin de los componentes del equipo de trabajo pueden ser la
diferencia entre un producto igual o uno mejorado.
Aun con los avances tecnolgicos de la poca, que nos permiten estar en
operacin 24/7, todava para cualquier empresa son los empleados el recurso principal.
Un estudio realizado en Mxico establece que la tendencia que genera ms compromiso
de los empleados con sus patronos es la diversidad. Pero esta diversidad de hoy da no se
limita a raza, color, edad o gnero. La diversidad de las empresas llega a asuntos de
religiosidad, costumbres en la alimentacin, la vestimenta, elementos culturales y otros
detalles que hacen diferencia entre los componentes pero que no afectan, al contrario,
fortalecen la operacin empresarial. Las tendencias que podemos identificar estn en el
orden de la edad, ya estamos en una etapa donde ms personas en edad de jubilacin
continuarn trabajando, y algunos ya jubilados harn lo propio para regresar al mercado
laboral. Otro asunto a atender tiene que ver con las habilidades requeridas versus la oferta
disponible. La academia no se est ocupando de preparar los estudiantes necesarios para
los puestos cada vez ms especficos del mercado global y tiene movindose a unos
pocos a diferentes mercados para cubrir las deficiencias. Por otro lado tambin se sigue
dando la tendencia de reclutar ms mujeres en la fuerza trabajadora, incluso en aquellas
reas no tradicionales para la mujer. Hay que destacar que an en esta tendencia, la
diferencia en pago sigue siendo un asunto que requiere ms atencin pues no reciben
igual paga que los varones.
La Globalizacin, el desempleo y la necesidad en otros mercados han propiciado
que la necesidad de talento sea ms global y mvil. Hoy da es ms fcil tomar la
determinacin de moverse a otro lugar para ocupar un puesto. Y una ventaja producto de

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esta tendencia es que muchos que regresan a sus pases de origen llegan con mayor
conocimiento y capacidades que cuando salieron.

3.

Las habilidades humanas como la inteligencia emocional son indispensables en la

nueva era de las organizaciones. Identificar y definir cinco dimensiones importantes de
la inteligencia emocional que pueden y deben ser desarrolladas por cualquier gestor de
hoy.
Existen cinco principios que son primordiales dentro del proceso de
la Inteligencia Emocional:
1. Recepcin: Cualquier cosa que se incorpore por cualquiera de los sentidos.
2. Retencin: Corresponde a la memoria, que incluye la retentiva (o capacidad de
almacenar informacin) y el recuerdo, la capacidad de acceder a esa informacin
almacenada.
3. Anlisis: Funcin que incluye el reconocimiento de pautas y el procesamiento
de la informacin.
4. Emisin: Cualquier forma de comunicacin o acto creativo, incluso
del pensamiento.
5. Control: Funcin requerida a la totalidad de las funciones mentales y fsicas.

Peter Salovey (1989) ha adoptado una visin ms amplia de la

inteligencia, tratando de reinventarla en funcin de lo que hace falta para alcanzar el
xito en la vida, que en su opinin no es ms que la inteligencia personal o emocional.
Salovey define la inteligencia emocional a travs de 5 esferas principales:

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Conocer las propias emociones: la conciencia de un mismo, el reconocer un

sentimiento mientras se desarrolla, esa es la clave de la inteligencia emocional.
Aquellos individuos que tienen una mayor certidumbre con respecto a sus
sentimientos, son mejores guas de su vida y tienen una nocin mucho ms segura
de lo que sienten realmente con respecto a las decisiones personales que deben
tomar, desde con quin casarse, hasta que trabajo aceptar.

Manejar las emociones: se deben manejar los sentimientos para que sean
adecuados; esta es una capacidad que se basa en la conciencia de uno mismo. Las
personas que carecen de esta capacidad luchan constantemente contra
sentimientos de afliccin, mientras aquellas que la tienen desarrollada pueden
preocuparse con mucha rapidez de los reveses y trastornos de la vida.

La propia motivacin: ordenar las emociones al servicio de un objetivo es

esencial para prestar atencin, para la automotivacin, el dominio y para la
creatividad. El autodominio emocional (postergar la gratificacin y contener la
impulsividad) sirve de base a toda clase de logros. Las personas que tienen esta
capacidad suelen ser mucho ms productivos y eficaces en cualquier tarea que
emprendan.

Reconocer emociones en los dems: la empata, otra capacidad que

se basa en la autoconciencia emocional, es la habilidad fundamental de las
personas. Las personas que tienen empata estn mucho ms adaptadas a las
sutiles seales sociales que indican lo que otros necesitan o quieren. Esto los hace
mejores en profesiones tales como la enseanza, las ventas y la administracin.

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Manejar las relaciones: el arte de las relaciones es, en gran medida la habilidad
de manejarlas emociones de las dems personas. Las personas que se destacan en
estas habilidades se desempean bien en cualquier cosa que dependa de la
interaccin serena con los dems.

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Referencias:
Artculo recuperado de internet en diciembre de 2015.
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/sandoval_t_mj/capitulo1.pdf
Aprendizaje Organizacional. Recuperado de Fundacin Iberoamericana para la Gestin de la
Calidad.
http://www.fundibeq.org/opencms/export/sites/default/PWF/downloads/gallery/methodology/too
ls/APRENDIZAJE_ORGANIZACIONAL.pdf
Cestau Liz, Daniel. Recuperado de internet: http://www.inteligenciaexitosa.org/organizacional/liderazgo/la-organizacion-que-aprende.php
Buenos Aires, Argentina
JOHNSTON, W.B. y PACKER, A.H. (1987): "Workforce 2000: Work and workers for the 21st
century. Hudston Institute
Cesar Ramrez. 4 de Junio, 2015 | Blog. Las Sper Empresas 2015 apuestan por la diversidad
laboral
Ernst & Young Global Limited (EYG). Los cambios demogrficos transforman la fuerza de
trabajo global. Recuperado en 4 de diciembre de 2015.
Rafael Triguero y Jess Pea-Vinces. Diversidad entre empleados y mejoras en el rendimiento
de las organizaciones. Escuela de Organizacin Industrial. 2011 Recuperado de:
http://api.eoi.es/api_v1_dev.php/fedora/asset/eoi:67234/componente67231.pdf
Salovey, Peter; Mayer, John D. (Enero 1989). "Emotional Intelligence". Imagination, Cognition
and Personality 9 (3): 185211. doi:10.2190/DUGG-P24E-52WK-6CDG.
Importancia de la inteligencia emocional en la empresa. Recuperado de Internet en diciembre de
2015 de: http://www.gestiopolis.com/importancia-de-la-inteligencia-emocional-en-la-empresa/