UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA
ESCUELA DE NEGOCIOS
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TEMA
Diseo de Investigacin de Mercados

PRESENTADO POR
YRBA DARLENNY ROSARIO SUERO
MATRCULA: 14-3148
FACILITADORA
Gina Guzmn

ASIGNATURA
Investigacin de Mercados I
(MER-224)

SANTIAGO DE LOS CABALLEROS

REPBLICA DOMINICANA
04 DE DICIEMBRE 2015

Problema 1

1. Pastelera Nacional est planeando lanzar una

nueva lnea de galletas y quiere evaluar el tamao
del mercado. Las galletas tienen un sabor mezclado
de chocolate y pia, y se dirigirn al segmento de
mayores ingresos del mercado. Analice las
seis preguntas de un diseo de la investigacin
descriptiva que puede adoptarse.

Quin: Quin debera considerarse cliente de la

nueva lnea de galletas?
- Personas que estn acostumbradas a comprar en la
pastelera.
- Personas que buscan variedad en la pastelera.
En este caso la segmentacin del mercado estar
dirigida a personas con mayores ingresos, lo que
quiere decir que el producto ser ms costoso, y
querrn conocer el punto de vista de las personas.
Qu: Qu informacin debera obtenerse de los
encuestados?
- Las expectativas de la introduccin del nuevo
producto.
- Cmo ser aceptado el nuevo producto.
- Hbitos y cantidad de consumo para saber si podr
adquirir el nuevo producto.
En este caso las personas evaluadas nos
proporcionaran informacin que nos permitan

hacernos una idea de lo que los consumidores buscan

en un producto.

Cundo: Cundo debera obtenerse la informacin

de los encuestados?
- Haciendo pruebas con el producto.
Una vez el producto haya sido lanzado, porque este
todava est siendo planeado, podemos obtener ms
informacin cundo los consumidores realicen la
compra y despus de la compra, lo que nos permitir
interactuar con los consumidores y saber que piensan
respecto al producto.
Dnde: Dnde debera contactarse a los
encuestados para obtener la informacin que se
necesita?
- En la pastelera.
- En las zonas cercanas de la pastelera.
Por qu: Por qu se debera obtener informacin de
los encuestados? Por qu se realiza una
investigacin de mercados?
- Porque queremos conocer que piensa el consumidor
de un nuevo producto.
- Porque queremos saber que aceptacin tendr en los
consumidores.

- Porque queremos saber si la segmentacin del

mercado es la adecuada.
Puesto que con todas esas variables que
investiguemos vamos a una idea de cmo
introduciremos el nuevo producto al mercado.
Cmo: Cmo se va a obtener informacin de los
encuestados?
- Mediante encuestas personales.
- Mediante la observacin de la conducta de los
consumidores.
- Encuestas por telfono y por correo electrnico.

PROBLEMA 2

2. Welcome Inc. es una cadena de restaurantes de

comida rpida que se localizan en las reas
metropolitanas ms importantes del sur. En los dos
ltimos aos, las ventas han crecido de forma muy
lenta. La administracin decidi agregar algunos
platillos y artculos nuevos al men; sin embargo,
primero quiere saber ms acerca de sus clientes y
sus preferencias.
Qu tipo de diseo de la investigacin sera
adecuado? Por qu?
El tipo de diseo de investigacin ms adecuado es la
investigacin descriptiva, ya que se desea saber ms en

cuanto a los clientes, saber cules son sus gustos y

preferencias.
Adems tambin mediante esta investigacin queremos
conocer cul es la percepcin que tiene el cliente por la
inclusin de algunos platillos y artculos nuevos al men y
saber si el cliente muestra simpata y le agradan los
cambios realizados por la administracin.

PROBLEMA 3

3. Usted es el administrador a cargo de un proyecto

de investigacin de mercados. Su meta consiste en
determinar qu efectos tienen diferentes niveles de
publicidad en el comportamiento de consumo. Con
base en los resultados del proyecto usted
recomendar la cantidad de dinero que debe
presupuestarse para hacer la publicidad de
diferentes productos el prximo ao. Su supervisor

le pedir una justificacin slida de sus

recomendaciones, por lo que su diseo de la
investigacin tiene que ser tan adecuado como sea
posible. Sin embargo, sus recursos (tiempo, dinero y
mano de obra) son limitados. Desarrolle un proyecto
de investigacin para tratar ese problema.
Enfquese en el tipo de diseo de la investigacin
que utilizara, la razn por la que lo usara y la forma
en que llevara a cabo la investigacin.
Como mi proyecto de investigacin estar orientado a
determinar qu efectos tienen diferentes niveles de
publicidad en el comportamiento de consumo, para as con
base en los resultados poder recomendar la cantidad de
dinero que debe presupuestarse para realizar la publicidad
de diferentes productos el prximo ao, voy a utilizar el tipo
de diseo de investigacin descriptiva, puesto que se
quiere conocer actitudes, costumbres y situaciones
predominantes del mercado, adems de que mis recursos
de mano de obra, tiempo y dinero son limitados.
Adems esta investigacin no solo estar basada en la
recoleccin de datos, sino en la identificacin y prediccin
de recomendar la cantidad de dinero que debe
presupuestarse para hacer la publicidad el prximo ao.
De qu forma llevara a cabo esta investigacin:
Examinando las caractersticas del problema
planteado.
Ser definido el problema y se formularan las
hiptesis.
Se explican los supuestos de las hiptesis y los
procesos que van a ser adoptados.

 Se eligen los temas y las fuentes ms apropiadas.

Se elaboran tcnicas para la recoleccin de datos.
Se verifican la validez de las tcnicas empleadas para
la recoleccin de datos.
Se realizan las observaciones objetivas y exactas.
Y finalmente, se describen, analizan e interpretan los
datos obtenidos, en trminos claros y precisos para la
ayuda de las tomas de decisiones.