RISTI InvestigacaoQualitativa 2014 PDF

Edio / Edicin
N E2, 09/2014
Tiragem / Tirage: 1000

Preo por nmero / Precio por nmero: 17,5
Subscrio anual / Suscripcin anual: 30 (2 nmeros)
ISSN: 1646-9895
Depsito legal:
Indexao / Indexacin
CiteFactor, Compendex, CrossRef, Dialnet, DOAJ, DOI, EBSCO, GALE,
IndexCopernicus, Index of Information Systems Journals, ISI Web of Knowledge,
Latindex, ProQuest, SciELO, SCOPUS e Ulrich's.
Propriedade e Publicao / Propriedad y Publicacin
AISTI Associao Ibrica de Sistemas e Tecnologias de Informao
Rua de Lagares 523, 4620-646 Silvares, Portugal
E-mail: risti@aisti.eu
Web: http://www.aisti.eu
RISTI, N. E2, 09/2014
Ficha Tcnica
Diretor e Editor-Chefe / Director y Editor-en-Jefe
lvaro Rocha, Universidade de Coimbra
Coordenadores da Edio / Coordinadores de la Edicin
Antnio Pedro Costa, Ludomedia, ISLA e Universidade de Aveiro
Lus Paulo Reis, Universidade do Minho
Francisl Neri de Souza, Universidade de Aveiro
Conselho Editorial / Consejo Editorial
Carlos Ferrs Sexto, Universidad de Santiago de Compostela
Gonalo Paiva Dias, Universidade de Aveiro
Jose Antonio Calvo-Manzano Villaln, Universidad Politcnica de Madrid
Lus Paulo Reis, Universidade do Minho
Manuel Prez Cota, Universidad de Vigo
Maria Manuela Cruz-Cunha, Instituto Politcnico do Cvado e do Ave
Ramiro Gonalves, Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro
Secretariado Editorial
Avelino Victor, Instituto Universitrio da Maia & Instituto de Informtica do Porto
Paulo Teixeira, Instituto Politcnico do Cvado e do Ave
Conselho Cientfico / Consejo Cientfico
Adolfo Lozano-Tello, Universidad de Extremadura, ES
Alberto Fernndez, Universidad Rey Juan Carlos, ES
Alberto Bugarn, Universidad de Santiago de Compostela, ES
Alejandro Medina, Universidad Politcnica de Chiapas, MX
Alejandro Rodrguez Gonzlez, Universidad Politcnica de Madrid, ES
Aldemar Santos, Universidade Federal de Pernambuco, BR
Alejandro Pea, Escuela de Ingeniera de Antioquia, CO
Alma Mara Gmez-Rodrguez, Universidad de Vigo, ES
lvaro E. Prieto, Universidad de Extremadura, ES
ii
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Ana Cristina Ramada Paiva, FEUP, Universidade do Porto, PT

Ana Maria Correia, ISEGI, Universidade Nova de Lisboa, PT
Ana Paula Afonso, Instituto Politcnico do Porto, PT
Angelica Caro, Universidad del Bo-Bo, CL
Ania Cravero, Universidad de La Frontera, CL
Antoni Llus Mesquida Calafat, Universitat de les Illes Balears, ES
Antonia Mas Pichaco, Universitat de les Illes Balears, ES
Antnio Coelho, FEUP, Universidade do Porto, PT
Antnio Godinho, ISLA-Gaia, PT
Antnio Pereira, Instituto Politcnico de Leiria, PT
Antnio Teixeira, Universidade de Aveiro, PT
Armando Mendes, Universidade dos Aores, PT
Arnaldo Martins, Universidade de Aveiro, PT
Arturo J. Mndez, Universidad de Vigo, ES
Baltasar Garca Prez-Schofield, Universidad de Vigo, ES
Benjamim Fonseca, Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro, PT
Brulio Alturas, ISCTE - Instituto Universitrio de Lisboa, PT
Brenda L. Flores-Rios, Universidad Autnoma de Baja California, MX
Brigida Mnica Faria, ESTSP, Instituto Politcnico do Porto, PT
Carlos Costa, Universidade de Aveiro, PT
Carlos Rabado, Instituto Politcnico de Leiria, PT
Carlos Carreto, Instituto Politcnico da Guarda, PT
Carlos Vaz de Carvalho, Instituto Politcnico do Porto, PT
Carmen Galvez, Universidad de Granada, ES
Csar Gonalves, Universidade do Algarve, PT
Ciro Martins, Universidade de Aveiro, PT
Cristina Alcaraz, Universidad de Mlaga, ES
Daniel Castro Silva, Universidade de Coimbra, PT
Daniel Polnia, Universidade de Aveiro, PT
Daniel Riesco, Universidad Nacional de San Luis, AR
David Fonseca, Universitat Ramon Llull, ES
David Ramos Valcarcel, Universidad de Vigo, ES
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Dora Simes, Universidade de Aveiro, PT

Eduardo Lus Cardoso, Universidade Catlica Portuguesa - Porto, PT
Eduardo Snchez Vila, Universidad de Santiago de Compostela, ES
Emiliano Reynares, CIDISI - UTN FRSF - CONICET, AR
Enric Mor, Universitat Oberta de Catalunya, ES
Eusbio Ferreira da Costa, Escola Superior de Tecnologias de Fafe, PT
Feliz Gouveia, Universidade Fernando Pessoa, PT
Fernando Bandeira, Universidade Fernando Pessoa, PT
Fernando Diaz, Universidad de Valladolid, ES
Fernando Moreira, Universidade Portucalense, PT
Francisco Restivo, Universidade Catlica Portuguesa, PT
Gerardo Gonzalez Filgueira, Universidad da Corua, ES
Germano Montejano, Universidad Nacional de San Luis, AR
Guilhermina Lobato Miranda, Universidade de Lisboa, PT
Hlia Guerra, Universidade dos Aores, PT
Henrique Gil, Instituto Politcnico de Castelo Branco, PT
Henrique Santos, Universidade do Minho, PT
Hugo Paredes, Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro, PT
Isidro Calvo, Universidad del Pas Vasco (UPV/EHU), ES
Ismael Etxeberria-Agiriano, Universidad del Pas Vasco (UPV/EHU), ES
Ivan Garcia, Universidad Tecnologica de la Mixteca, MX
Javier Garcia Tobio, CESGA-Centro de Supercomputacion de Galicia, ES
Jezreel Mejia, Centro de Investigacin en Matemtica (CIMAT), MX
Joo Pascual Faria, FEUP, Universidade do Porto, PT
Joo Paulo Costa, Universidade de Coimbra, PT
Joo Sarmento, Universidade do Minho, PT
Joo Tavares, FEUP, Universidade do Porto, PT
Joaquim Jos Gonalves, Instituto Politcnico do Cvado e do Ave, PT
Joaquim Reis, ISCTE - Instituto Superior de Cincias do Trabalho e da Empresa, PT
Jrg Thomaschewski, University of Applied Sciences OOW - Emden, DE
Jose Alfonso Aguilar, Universidad Autonoma de Sinaloa, MX
Jos Braga de Vasconcelos, Universidade Atlntica, PT
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Jos Felipe Cocn Jurez, Universidad Autnoma del Carmen, MX

Jose J. Pazos-Arias, Universidad de Vigo, ES
Jos Lus Silva, Universidade da Madeira, PT
Jos Paulo Lousado, Instituto Politcnico de Viseu, PT
Jos Luis Pestrana Brincones, Universidad de Mlaga
Jos Lus Reis, ISMAI - Instituto Superior da Maia, PT
Jose M Molina, Universidad Carlos III de Madrid, ES
Jose Maria de Fuentes, Universidad Carlos III de Madrid, ES
Jose Mara Alvarez Rodrguez, South East European Research Center, GR
Jose R. R. Viqueira, Universidade de Santiago de Compostela, ES
Jos Silvestre Silva, Academia Militar, PT
Josep M. Marco-Sim, Universitat Oberta de Catalunya, ES
Juan Carlos Gonzlez Moreno, Universidad de Vigo, ES
Juan D'Amato, PLADEMA-UNCPBA-CONICET, AR
Juan M. Santos Gago, Universidad de Vigo, ES
Juan Manuel Fernndez-Luna, Universidad de Granada, ES
Juan-Manuel Lopez-Zafra, Universidad Complutense de Madrid, ES
Leonardo Bermon, Universidad Nacional de Colombia, CO
Lilia Muoz, Universidad Tecnolgica de Panam, PA
Luis Alvarez Sabucedo, Universidad de Vigo, ES
Luis de Campos, Universidad de Granada, ES
Luis Enrique, Sicaman Nuevas Tecnologas S.L., ES
Luis Fernandez-Sanz, Universidad de Alcal, ES
Lus Ferreira, Instituto Politcnico do Cvado e do Ave, PT
Luisa Mara Romero-Moreno, Universidad de Sevilla, ES
Magdalena Arcilla Cobin, Universidade Nacional de Educacin a Distancia, ES
Manuel Jose Fernandez Iglesias, Universidad de Vigo, ES
Marco Painho, ISEGI, Universidade Nova de Lisboa, PT
Maria Hallo, Escuela Politcnica Nacional, EC
Mara J. Lado, Universidad de Vigo, ES
Maria Joo Castro, Instituto Politcnico do Porto, PT
Maria Jos Sousa, Universidade Europeia, PT
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Maribel Yasmina Santos, Universidade do Minho, PT

Maristela Holanda, Universidade de Braslia, BR
Martn Llamas Nistal, Universidad de Vigo, ES
Mercedes Ruiz, Universidad de Cdiz, ES
Miguel A. Brito, Universidade do Minho, PT
Mirna Ariadna Muoz Mata, Centro de Investigacin en Matemticas (CIMAT), MX
Nelson Rocha, Universidade de Aveiro, PT
Nuno Lau, Universidade de Aveiro, PT
Nuno Ribeiro, Universidade Fernando Pessoa, PT
Orlando Belo, Universidade do Minho, PT
Oscar Mealha, Universidade de Aveiro, PT
Paulo Martins, Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro, PT
Paulo Pinto, FCT, Universidade Nova de Lisboa, PT
Pedro Abreu, Universidade de Coimbra, PT
Pedro Miguel Moreira, Instituto Politcnico de Viana do Castelo, PT
Pedro Nogueira Ramos, ISCTE - Instituto Universitrio de Lisboa, PT
Pedro Pimenta, Universidade do Minho, PT
Pedro Snchez Palma, Universidad Politcnica de Cartagena, ES
Pedro Sanz Angulo, Universidad de Valladolid, ES
Pilar Mareca Lopez, Universidad Politcnica de Madrid, ES
Raul Lauerano, ISCTE - Instituto Universitrio de Lisboa, PT
Renata Spolon Lobato, UNESP - Universidade Estadual Paulista, BR
Reinaldo Bianchi, Centro Universitrio da FEI, BR
Roberto Rodrgues Echeverra, Universidad de extremadura, ES
Rodolfo Miranda Barros, Universidade Estadual de Londrina, BR
Rubn Gonzlez Crespo, Universidad Pontificia de Salamanca, ES
Rui Cruz, IST, Universidade de Lisboa, PT
Rui Jos, Universidade do Minho, PT
Sergio Glvez Rojas, Universidad de Mlaga, ES
Srgio Guerreiro, Universidade Lusfona de Humanidades e Tecnologias, PT
Solange N Alves de Souza, Universidade de So Paulo, BR
Toms San Feliu Gilabert, Universidad Politcnica de Madrid, ES
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Victor Hugo Medina Garcia, Universidad Distrital Francisco Jos de Caldas, CO

Vitor Santos, ISEGI, Universidade Nova de Lisboa, PT
Xose A. Vila, Universidad de Vigo, ES
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Editorial
Investigao Qualitativa para Sistemas e Tecnologias
de Informao
Qualitative Research for Information Systems and
Technologies
Antnio Pedro Costa1, Lus Paulo Reis2, Francisl Neri de Souza3
pcosta@ludomedia.pt, lpreis@dsi.uminho.pt, fns@ua.pt
1 Ludomedia e CIDTFF - Centro de Investigao Didtica e Tecnologia na Formao de Formadores DE/UADepartamento de Educao, Universidade de Aveiro, Aveiro, Portugal
2
EEUM/DSI - Escola de Engenharia da Universidade do Minho, Dep. Sistemas de Informao, LIACC Lab.
Inteligncia Artificial e Cincia de Computadores e Centro ALGORITMI, Guimares, Portugal
CIDTFF - Centro de Investigao Didtica e Tecnologia na Formao de Formadores DE/UADepartamento de Educao, Universidade de Aveiro, Aveiro, Portugal
DOI: 10.17013/risti.e2.ix-xii
Introduo
O 3 Congresso Ibero-Americano em Investigao Qualitativa (CIAIQ2014) decorreu
de 14 a 16 de julho de 2014 na Universidade da Extremadura em Badajoz, Espanha. A
conferncia recebeu um total de 296 submisses de artigos, envolvendo 710 autores de
17 pases. Cada artigo foi submetido a um processo de reviso double-blind realizado
por uma comisso cientfica composta por elementos altamente qualificados nas reas
cientficas do congresso.
Este nmero especial da RISTI Revista Ibrica de Sistemas e Tecnologias de
Informao contm oito artigos selecionados pela comisso organizadora e cientfica
do CIAIQ2014, de entre os melhores trabalhos de investigao da conferncia
relacionados com as temticas dos Sistemas e Tecnologias da Informao. Os artigos
deste nmero especial da RISTI foram estendidos e aprofundados em relao s
verses publicadas nas atas do CIAIQ2014.
Desafios da Investigao Qualitativa na Investigao em Sistemas e

Tecnologias de Informao
O paradigma positivista tem marcado todas as reas de investigao. Contudo o
paradigma interpretativo ou naturalista tem ganho espao em reas que, at h pouco
tempo, seria reduzida a existncia de trabalhos com esta viso do fazer cincia. Este
ltimo paradigma ganha fora em estudos de natureza qualitativa ou de metodologia
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qualitativa, principalmente pela diversidade metodolgica que este tipo de estudo

pressupe. A literatura internacional tem apontado para as vantagens do pluralismo
metodolgico (Teddlie & Tashakkori, 2010; Venkatesh, Brown, & Bala, 2013), mas temse deparado com diversas barreiras e desafios. Um destes desafios consiste na
combinao das metodologias qualitativa e quantitativa cuja base paradigmtica, ou de
viso do mundo so muito diferentes, resultando nas designadas metodologias mistas.
Ang & Slaughter (2001) realizaram um estudo com mtodos mistos sequenciais (um
estudo quantitativo seguido por um estudo qualitativo) para entender as diferenas de
atitudes no trabalho, comportamentos e desempenho em dois grupos da rea das
Tecnologias da Informao (contratados versus permanente). Este seria um exemplo
nesta rea de investigao com uma metodologia mista, ou seja, uma investigao que
recorreu a tcnicas e instrumentos de natureza qualitativa e quantitativa. Este estudo
pode ser considerado um estudo multimtodo e tambm misto, mas nem todos os
estudos multimtodo podero ser considerados de cariz misto. Assim, a diversidade
metodolgica pode estar presente em estudos de natureza qualitativa somente.
Vrios autores (Neri de Souza, Neri de Souza, & Costa, 2014; Venkatesh et al., 2013)
defendem que existe vrios fenmenos de interesse que no podem ser compreendidos
unicamente por metodologias qualitativas ou quantitativas separadamente. Tambm
acreditamos que muitas questes de investigao s podem ser plenamente
respondidas pela combinao de mtodos numa mesma investigao. No entanto, para
Venkatesh et al. (2013) existe ainda uma escassez na aplicao de mtodos mistos na
investigao em sistemas de informao, apesar dos repetidos apelos para que tais
mtodos sejam desenvolvidos e aplicados.
O motivo desta escassez poder ser explicado, em parte, pelo baixo conhecimento que
os investigadores em sistemas e tecnologias de informao tm das ferramentas,
tcnicas e mtodos da investigao qualitativa. Acresce a este fato que s possvel
desfrutar de todo o potencial da investigao mista tendo conhecimentos dos mtodos
quantitativo e qualitativo. A escassez est ainda relacionada com o complexo desafio da
reconstruo de um novo referencial paradigmtico para os mtodos mistos que, como
j apontamos, no caso dos paradigmas que suportam os mtodos parecem estar de
costas voltadas.
No trabalho de Venkatesh et al., (2013) a explicao pela escassez deste tipo de estudos
nesta rea segue a mesma linha da falta de conhecimento estruturado, quando
apontam para a necessidade de um conjunto de linhas condutoras para uma
investigao com metodologia mista em sistemas de informao. Para estes autores
existem trs importantes aspetos para conduzir uma investigao com mtodos mistos:
i) Abordagem adequada aos mtodos mistos, ii) desenvolvimento de uma metainferncia (i.e, teoria substantiva) sobre a investigao com mtodos mistos, iii)
avaliao da qualidade das meta-inferncias (i.e, validao da investigao com
mtodos mistos).
Myers & Klein (2011) tambm propem um conjunto de princpios para a realizao de
investigao crtica na rea de sistemas de informao. Embora se aceite que a
investigao crtica no est sob um paradigma positivista nem interpretativista, as
suas fundamentaes tcnicas so mais propcias investigao qualitativa. Para estes
autores a investigao crtica em sistemas da informao est relacionada com questes
x
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sociais, como a liberdade, o poder, o controle social e os valores no que diz respeito ao
desenvolvimento, uso e impacto das tecnologias da informao.
Mais recentemente tm sido publicados diversos trabalhos que fortalecem a utilizao
das metodologias qualitativas para a investigao na rea de sistemas e tecnologias da
informao (Eisenstein, Diener, Nahm, & Weinfurt, 2011; Rozenblum et al., 2011). Isto
deve-se, em grande parte, a que alguns investigadores tm percebido que muitos dos
seus problemas de investigao necessitam de abordagens ou paradigmas mais
interpretativos, fenomenolgicos e naturalistas que implicam uma metodologia de
natureza qualitativa.
As questes de investigao e as problemticas podem ser baseadas de forma
sistemtica e articulada em metodologias qualitativas que tm poder explicativo e
argumentativo por si s, mas podem tambm procurar a sua articulao com outras
metodologias e ferramentas de investigao. Isto, mostra que a metodologia no algo
que esttico, mas que bebe na realidade dos problemas quotidianos o seu dinamismo.
Esta edio especial da RISTI composta por artigos que se basearam em
metodologias qualitativas como ferramentas para esta articulao e inovao.
Estrutura
O primeiro artigo deste nmero especial aborda a importncia da coordenao no
desenvolvimento de software educativo no mbito de uma metodologia hbrida de
desenvolvimento centrado no utilizador de um courseware.
O segundo artigo analisa a integrao de mtodos qualitativos e mtodos quantitativos
de investigao analisando grupos de discusso numa perspetiva multivariada como o
apoio do HJ-Biplot.
O artigo seguinte utiliza os pacotes de software webQDA e Goluca para realizar uma
anlise de dados mista, inicialmente qualitativa e posteriormente utilizando redes
associativas sobre o tema dos contedos bsicos de matrias de cursos de bases de
dados em graus de Informtica em Universidades Espanholas.
O quarto artigo analisa novos cenrios de aprendizagem, inovao e sustentabilidade
tendo como um dos seus objetivos contribuir na formao de profissionais em C&T,
direcionados para ao desenvolvimento de aes, atitudes e competncias
empreendedoras sustentveis.
O quinto artigo contm um estudo realizado com o objetivo de compreender as
percees dos empresrios das PME em zonas rurais do uso das TICs nas suas
atividades.
O artigo seguinte aborda um tema semelhante mas agora na anlise das escolhas
metodolgicas que so adotadas na investigao cientfica acerca da influncia da
cultura local sobre a cultura organizacional e a competitividade, no estudo de um
cluster da malacocultura da regio de Florianpolis, no sul do Brasil.
O stimo artigo analisa os fatores que os diretores de curso consideram que iro
influenciar os estudantes na sua escolha por um par estabelecimento-curso na sua
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xi
candidatura ao ensino superior em Portugal utilizando um inqurito por questionrio

realizado a um conjunto de diretores de curso e respetiva anlise de contedo.
Finalmente, o ltimo artigo estuda a Indstria Txtil atravs de entrevistas
semiestruturadas a chefias de nvel hierrquico mdio/alto de empresas no sentido de
perceber as perspetivas individuais sobre a necessidade de mudana neste tipo de
indstria.
Agradecimentos
Os editores gostariam de finalizar agradecendo a todos os que de forma direta ou
indireta colaboraram com o sucesso da conferncia CIAIQ2014 e com a produo deste
nmero especial, incluindo os participantes, autores, comisso organizadora e
cientfica, apoios, equipa editorial, entre muitos outros. Atravs do seu interesse,
participao e da qualidade e rigor do seu trabalho cientfico, agora publicado na
RISTI, esperamos que possa ser promovida a expanso da investigao qualitativa
numa rea to relevante como a dos Sistemas e Tecnologias de Informao.
Referncias
Ang, S., & Slaughter, S. A. (2001). Work Outcomes and Job Design for Contract versus
Permanent Information Systems Professionals on Software Development Teams.
Management Information Systems Quarterly, 25(3), 321350.
Eisenstein, E. L., Diener, L. W., Nahm, M., & Weinfurt, K. P. (2011). Impact of the
Patient-Reported Outcomes Management Information System (PROMIS) upon
the Design and Operation of Multi-center Clinical Trials: a Qualitative Research
Study. J Med Syst, 35, 15211530.
Myers, M. D., & Klein, H. K. (2011). A Set of Principios for Conducting Critical
Research in Information Systems. Management Information Systems Quarterly,
35(1), 1736.
Neri de Souza, F., Neri de Souza, D., & Costa, A. P. (2014). Importncia do
Questionamento em Todo o Processo de Investigao Qualitativa. In A. P. Costa, F.
Neri de Souza, & D. Neri de Souza (Eds.), Qualitativa: Inovao, Dilemas e
Desafios (1a ed., pp. 125145). Aveiro - Portugal: Ludomedia.
Rozenblum, R., Jang, Y., Zimlichman, E., Salzberg, C., Tamblyn, M., Buckeridge, D.,
Tamblyn, R. (2011). A qualitative study of Canadas experience with the
implementation of electronic health information technology. Canadian Medical
Association Journal, 183(5), 281288.
Teddlie, C., & Tashakkori, A. (2010). SAGE Handbook of Mixed Methods in Social &
Behavioral Research (Teddlie, C., pp. 1881). Thousand Oaks, CA: Sage
Publications.
Venkatesh, V., Brown, S. A., & Bala, H. (2013). Bridging the Qualitative-Quantitative
Divide: Guidelines for Conducting Mixed Methods Research in Information
Systems. Management Information Systems Quarterly, 37(1), 2154.
xii
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ndice / Index
EDITORIAL
Investigao Qualitativa para Sistemas e Tecnologias de Informao .. ix
Qualitative Research for Information Systems and Technologies
ARTIGOS / ARTCULOS / ARTICLES

Desenvolvimento de Software Educativo: A Coordenao como Fator Crtico de
Sucesso ... 1
Educational Software Development: Coordination as the Critical Success Factor
Grupos de Discusin y HJ-Biplot: Una Nueva Forma de Anlisis Textual . 19

Focus Groups and HJ-Biplot: A New Way to The Textual Analysis
Anlisis cualitativo y cuantitativo de las materias bsicas de base de datos en las

memorias de verificacin de los ttulos universitarios de Grado en Informtica en las
Universidades Espaolas ...... 37
Qualitative and quantitative analysis of basic content of database in verification memoirs of
degrees in Computer Science in Spanish Universities
Novos Cenrios de Aprendizagem, Inovao e Sustentabilidade: Uma Pesquisa-Ao na

Graduo em Cincias e Tecnologia ....... 55
New Learning Scenarios, Innovation and Sustainability: An Action Research in Science and
Technology Undergraduate Studies
Percepciones de los empresarios de Pymes rurales sobre la integracin de las TIC 71

Perceptions of entrepreneurs in rural SMEs in relation to ICT integration
RISTI, N. E2, 09/2014
xiii
Escolhas metodolgicas em investigao cientfica: aplicao da abordagem de

Saunders no estudo da influncia da cultura na competitividade de clusters ...85
Methodological choices in scientific research: use of the Saunders approach on the study of the
culture influence on clusters competitivity
Perspetiva dos Diretores de Curso sobre a Escolha do Curso e Instituio dos

Estudantes da rea de Engenharia em Portugal . 99
Directors Perspective on Course and Institution Selection of Portuguese Engineering Students
Perspectivas individuais sobre a necessidade de mudana: estudo de caso na Indstria

Txtil e do Vesturio Portuguesa . 115
Individual perspectives on the need for change: a case study in the Portuguese Textile and
Clothing Industry
xiv
RISTI, N. E2, 09/2014
Recebido / Recibido: 11/3/2014

Aceitao / Aceptacin:
16/8/2014
Desenvolvimento de Software Educativo: A

Coordenao como Fator Crtico de Sucesso
Antnio Pedro Costa1, Lus Paulo Reis2, Maria Joo Loureiro3
pcosta@ludomedia.pt, lpreis@dsi.uminho.pt, mjoao@ua.pt
Ludomedia e CIDTFF - Centro de Investigao Didtica e Tecnologia na Formao de Formadores DE/UADepartamento de Educao, Universidade de Aveiro, Aveiro, Portugal.
2 EEUM/DSI - Escola de Engenharia da Universidade do Minho, Dep. Sistemas de Informao, LIACC

Laboratrio de Inteligncia Artificial e Cincia de Computadores, Guimares, Portugal
3 CIDTFF - Centro de Investigao Didtica e Tecnologia na Formao de Formadores DE/UADepartamento de Educao, Universidade de Aveiro, Aveiro, Portugal.
DOI: 10.17013/risti.e2.1-18
Resumo: No desenvolvimento de software, a coordenao permite organizar a

equipa, negociando/atribuindo tarefas para serem realizadas por determinada
ordem, de forma a cumprir os objetivos propostos. A coordenao tem ainda a
responsabilidade de gerir conflitos associados a atitudes de competio,
desorientao, a problemas de hierarquia e difuso de responsabilidade. Este
trabalho tem por base as dimenses do modelo 4C: Comunicao, Coordenao,
Colaborao e Cooperao. Baseia-se na anlise das interaes entre os elementos
da equipa multidisciplinar que desenvolveu o recurso educativo o Courseware Sere
O Ser Humano e os Recursos Naturais relativamente dimenso
Coordenao. Os resultados permitiram detetar limitaes da Metodologia
Hbrida de Desenvolvimento Centrado no Utilizador usada para o
desenvolvimento deste courseware bem como implementar ferramentas que
permitem melhorar as atividades de coordenao.
Palavras-Chave: Modelo 4C; Metodologia Hbrida de Desenvolvimento
Centrado no Utilizador; Courseware Sere; Coordenao.
Educational Software Development: Coordination as the Critical

Success Factor
Abstract: In software development, coordination allows organizing the team by
negotiating/assigning tasks to be performed by a certain order in order to meet the
proposed objectives. Coordination is also responsible for managing conflicts
associated with attitudes of competition, disorientation, problems of hierarchy and
diffusion of responsibility. This work is based on the 4C model dimensions:
Communication, Coordination, Cooperation and Collaboration. It is based on the
analysis of the interactions between the multidisciplinary team members, that
developed the educational resource Courseware Sere - "The Human Being and
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Desenvolvimento de Software Educativo: A Coordenao como Fator Crtico de Sucesso
Natural Resources concerning the "Coordination" dimension. The results

achieved allowed us to detect limitations of Hybrid User Centered Development
Methodology used for this courseware development as well as to implement tools
to improve the coordination activities.
Keywords: 4C Model; Hybrid User Centered Development Methodology;
Courseware Sere, Coordination.
1. Introduo
Associado aos processos de desenvolvimento, tm sido aplicadas diferentes tcnicas de
gesto de projetos reconhecendo que, a necessidade de estimar cronogramas e
oramentos muito importante, e que a coordenao destes recursos se torna tanto
mais crtica quanto maior for o projeto e a complexidade do mesmo. As abordagens
tericas para avaliao e a melhoria dos processos de desenvolvimento de software,
tais como, o Capability Maturity Modeling e a ISO 15504 (2004), identificam prticas
de referncia para a gesto da engenharia de software e quando as mesmas devem ser
aplicadas, levando as organizaes a compreender, a controlar e a melhorar os
processos de desenvolvimento (Costa, Loureiro, & Reis, 2014).
Em projetos em que o desenvolvimento de software feito envolvendo equipas
multidisciplinares, o seu sucesso depende do desempenho dos elementos da equipa,
como sucede em qualquer projeto que envolva interao entre pessoas (Moe, Dingsyr,
& Dyb, 2010). As equipas que trabalham colaborativamente, aumentam a
possibilidade de obterem melhores resultados do que se os seus elementos atuassem de
forma individual, uma vez que: i) possvel rentabilizar o mesmo trabalho com base no
esforo e competncias de cada elemento (Fuks et al., 2008) e ii) os elementos podem
identificar antecipadamente inconsistncias e falhas que decorrem durante o processo
de desenvolvimento. nesta dinmica que as atividades de coordenao se tornam
essenciais ao sucesso de desenvolvimento de um software educativo.
Numa equipa multidisciplinar recentemente constituda, numa fase inicial, existe a
preocupao de distribuir corretamente as tarefas pelos elementos e se perceber se
cada um capaz de assumir a responsabilidade ou papel nas tarefas que lhe so
conferidas ou designadas (Miguel, 2003). O mesmo autor afirma que quanto maior for
a integrao dos elementos da equipa, melhor ser a partilha de informao, sero
facilitadas as tomadas de deciso, levando os elementos a sentirem-se mais
comprometidos com o projeto. O nvel de confiana entre os elementos da equipa
permite que os processos de comunicao sejam mais fceis e eficazes e reduza as
atividades de coordenao apresentadas na terceira seco.
A Metodologia Hbrida de Desenvolvimento Centrado no Utilizador foi o primeiro
processo analisado pelo modelo 4C. A MHDCU foi utilizada no desenvolvimento do
recurso educativo Courseware Sere O Ser Humano e os Recursos Naturais. Trata-se
de um processo de desenvolvimento simples, iterativo e incremental que tem como
alicerces princpios do Design Centrado no Utilizador (DCU), especificados na
International Organization for Standardization 9241-210 (ISO9241-210, 2010)
Ergonomics of Human-System Interaction (210: Human-centred design for interactive
systems). Na sua base encontra-se a estrutura disciplinada de processos de
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RISTI
R
Revista
R
Ibrica de Sistemas e Tecnollogias de Informao
desenvolvime
d
ento, bem co
omo prticass e valores doos mtodos geis de desenvolvimentto
de
d software.. O processo
o constitudo por 4 faases principa
ais: planeam
mento, design
n,
implementao e manuteeno/opera
ao. A protootipagem e a avaliao so
s realizadaas
de
d modo tran
nsversal a tod
do o processo
o (Costa, 20112a).
Seguidament
S
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delo 4C dan
ndo enfse dimenso coordenao
(segunda
(
secco). Posterriormente, apresentamo
a
os o processso metodolgico (terceirra
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s
e respetivo mod
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dimenso coordenao. Finalmente a
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a
interaaces da diimenso coordenao (qu
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o) e as conclu
uses (quintta
seco).
s
2.
2 A Coor
rdenao no
n Modelo
o 4C
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Crowston (19
994) definem
m coordenaao como managing dependenciees
between
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podem
p
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m muitos p
processos) ou
u variveis (podem geriir
muitos
m
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ncias). O trab
balho cooperrativo, de aco
ordo com (A
Acuna, Gmezz,
& Juristo, 2009), exig
ge um esfo
oro suplem
mentar de coordenao
o da equippa
multidisciplin
m
nar, de form
ma a evitar que os fatoores do com
mportamento,, que surgem
m
atravs
a
da in
nterao, taiis como, con
nflitos, a coeeso, a coop
perao e a comunicaoo,
levem a falhaas.
A coordenao (ver figura
a 1) organiza
a a equipa atrribuindo tareefas para serem realizadaas
por
p determin
nada ordem, dentro de um
m determinaado intervalo de tempo e cumprindo
c
oos
objetivos
o
iniicialmente propostos
p
(R
Raposo, Maggalhes, Riccarte, & Fuks, 2001). A
coordenao
c
envolve ain
nda a articu
ulao das d
diferentes ta
arefas, levan
ndo s aees
necessrias
n
p
para o traba
alho coopera
ativo. As tarrefas devem ser assumid
das como um
m
compromisso
c
o individual ou
o da equipa
a.
Figura 1 - O m
modelo de coorrdenao de Fuks
F
e colaboraadores (Fuks et
e al., 2005; 2008; Pimenteel
et al., 2008)
RISTI,
R
N. E2,, 09/2014
Deesenvolvimento dee Software Educatiivo: A Coordena

o como Fator Crt
tico de Sucesso
Oss elementos de perceo so fundamentais para a coordena

o da equipa
a. Com estes,,
possvel
p
conh
hecer em qu
ue fase est o projeto e o que cada eleemento est executar em
m
deeterminada fase. Os ellementos de
e perceo permitem transmitir
t
ou
o provocarr
mudanas
m
de fforma a gera
ar um novo compromissoo, controland
do a qualidad
de do projetoo
co
om respeito aos objetivvos previam
mente estabeelecidos, eviitando a du
uplicao dee
essforos. Com
mo sugere a teeoria da men
nte coletiva (Weick & Ro
oberts, 1993)), quando oss
membros
m
da eequipa manttm a perce
eo do papeel de cada um
u atravs da
d interaoo
em
mpenhada, m
maior ser a garantia do
d bom deseempenho da
a equipa (M
McChesney &
Ga
allagher, 200
04).
Ass informaees so essen
nciais para o coordenad
dor verificar se existem conflitos dee
in
nteresse que prejudiquem
m a equipa e para identiificar a capa
acidade e exp
perincia dee
ca
ada elemento
o da equipa multidisciplin
m
nar.
A Coordenao uma dass dimenses do modelo 4C. O modeelo 4C (figura
a 3) foi umaa
ad
daptao do modelo 3C de
d colaborao (figura 2)) que, por su
ua vez, surgiu na dcadaa
dee 90 e tem siido dissemin
nado por dive
ersos autoress, tais como, Denise (199
99), Borghofff
& Schlichter (2
2000), Blois & Becker (2
2002) e essen
ncialmente por
p Fuks e co
olaboradoress
(F
Fuks et al., 2
2005; Fuks et
e al., 2008;; Pimentel ett al., 2008).. O modelo 3C
3 tem sidoo
ussado para d
diferentes fin
nalidades, ta
ais como, cllassificar ferrramentas colaborativas
c
s
(B
Borghoff & S
Schlichter, 2000),
2
para anlise de interfaces com
c
utilizad
dores e paraa
av
valiao de ap
plicaes collaborativas (N
Neale, Carrooll, & Rosson, 2004).
A comunicao no modelo
o 3C de colab
borao com
mpreende a trroca de mensagens, bem
m
co
omo a negocciao de com
mpromissos.. A cooperao envolve o trabalho em
e conjuntoo
do
os elementos da equipa
a, atravs de
d um espao partilhad
do. Na coordenao, ass
peessoas, as taarefas e os reecursos so geridos parra lidar com conflitos de
e interesse e
to
ornar a com
municao e a cooperao o mais eficiente po
ossvel. De uma formaa
sin
ntetizada, a necessidadee de executarr tarefas origgina a negocciao de compromissoss
atravs da co
omunicao, sendo geriidos pela cooordenao e realizado
os de formaa
co
ooperativa.
Figura 2 - Modelo 3C de
d Elis (Ellis, C.,
C Gibbs, S., & Rein, 1991) adaptado
a
por Fuks e
colaboradorres (Fuks et al., 2005; 2008
8; Pimentel et al., 2008)
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
R
Revista
R
O modelo 4C
C difere do modelo
m
3C de
d colaborao pelo facto
o de se considerar que oos
conceitos
c
de colaborao
o e coopera
o so distinttos. A Fig. 3 bem como a descrio d
de
cada
c
compon
nente do mod
delo 4C a ve
erso j com
m as alteraees propostas includas.
Figura 3 - Mo
odelo 4C, adap
ptado do mode
elo 3C de colab
borao de Fu
uks e colaborad
dores (Fuks ett
al., 2005; 20
008; Pimentell et al., 2008)
O modelo 4C
C est assentee em trs pila
ares, que se d
descrevem su
ucintamente:
Comunicao: partilha
a de informao e partilh
ha de pontos de vista sob
bre o processso
de desenvvolvimento, essencialme
ente sobre as soluess de projeto
o (prottipoos
programad
dos, documentos e pro
ottipos em
m imagem). Nos comp
promissos, oos
elementos da equipa combinam as
a tarefas a executar, dependendo
d
o sucesso n
na
realizao das tarefas definidas da
a sua autodissciplina. Os compromissos podem seer
definidos a uma escala temporal, em que o eelemento deffine uma datta ou perod
do
para realizzao de deeterminada tarefa,
t
ou no. A comun
nicao func
ciona como o
contributo
o espontneeo emitido por um ou vrios elementos da equippa
multidiscip
plinar (emiissores), sen
ndo o seu impacto refletido
r
pellos restantees
elementos (recetores) atravs
a
das interpretaees/perceess e (re)aes.
Colaborao e Cooperrao: tarefa
as que a eq
quipa multid
disciplinar de
esenvolve em
m
conjunto ((colaborativa
amente) ou individualmeente (cooperativamente) mas com um
m
objetivo co
omum, atravvs de um espao partilh
hado. Na colaborao e cooperao
normal qu
ue se contrribua ou so
olicite feedb
back sobre as soluess de projetto
apresentad
das (prottipos ou doccumentos), eestando estee na maiorria das vezees
associado discusso
o (atravs de
e sugestes,, da concord
dncia/disco
ordncia e d
da
formulao
o de perguntas) de solues de projeeto. A conco
ordncia pod
de ser total oou
parcial com
m ressalvas. A discordn
ncia pode serr complemen
ntada com um argumentto
ou apresen
ntada uma proposta altternativa. A clarificao um fatorr essencial d
da
colaborao e coopera
ao, permitiindo o esclarrecimento ou explicao
o de situaees
pouco clarras ou probleemas. A perssistncia dos elementos da
d equipa mu
ultidisciplinaar
demonsttrada na rea
alizao das tarefas, nass sugestes e nas novass solues d
de
projeto.
RISTI,
R
N. E2,, 09/2014
Coordenao: a coordenao organiza a equipa, negociando/atribuindo tarefas para

serem realizadas por determinada ordem, de forma a cumprir os objetivos
propostos. A coordenao tem ainda a responsabilidade de gerir conflitos associados
a atitudes de competio, desorientao, a problemas de hierarquia e difuso de
responsabilidade. Compete-lhe preparar a equipa multidisciplinar para o trabalho
colaborativo e cooperativo, atravs da preparao de aes (pr-articulao), na
execuo de tarefas (insistncia) e gerindo as interdependncias, tendo em conta que
a execuo de uma tarefa afeta outras tarefas e todo o processo de desenvolvimento.
Uma caraterstica de interdependncia a reciprocidade, que significa que os
elementos da equipa so mutuamente interdependentes (Molleman, Nauta, & Jehn,
2004).
3. Processo Metodolgico
Inmeras vezes e por diferentes motivos (geogrficos, de agenda, entre outros) as
tarefas que constituem o desenvolvimento de software educativo podero necessitar de
ocorrer distncia. Surgem assim novos desafios aos processos de desenvolvimento de
software, que necessitam de ferramentas que permitam a interao entre os elementos
da equipa multidisciplinar. A utilizao de software colaborativo, normalmente
designado como groupware, tem sido explorado dado integrar diferentes ferramentas
de comunicao, de coordenao e de colaborao e cooperao.
De suporte a estas atividades foi utilizado como software colaborativo (groupware) a
plataforma Learning Management System (LMS) moodle (moodle um software
livre, de apoio aprendizagem, que funciona num ambiente virtual). Apesar de esta
plataforma no ter sido desenvolvida especificamente para a gesto de projetos de
desenvolvimento de software educativo, a mesma foi essencial para a interao entre
os elementos da equipa multidisciplinar, disponibilizao de verses de software,
debate de ideias, entre outros (Costa et al., 2010c). A seleo desta plataforma em
detrimento de outra deveu-se familiaridade e conhecimentos que o Gestor de Projeto
detinha sobre a mesma.
Com a finalidade de propor melhorias Metodologia Hbrida de Desenvolvimento
Centrado no Utilizador (Costa, Loureiro, & Reis, 2009; 2010a; 2010b; Costa, 2012b;
Costa; & Costa, 2013), props-se identificar os pontos fortes e as fragilidades da
mesma, atravs de anlise das interaes que decorreram entre os elementos da equipa
multidisciplinar durante a conceo do Courseware Sere O Ser Humano e os
Recursos Naturais (Costa, 2012b; S et al., 2010; S, Guerra, & Costa, 2012) Apesar de
terem sido utilizadas diferentes ferramentas de comunicao (e-mails, chats, entre
outras), a nossa anlise e interpretao recaiu sobre os 292 posts inseridos nos fruns.
Os fruns permitiram que as interaes ficassem organizadas e disponveis para serem
revisitadas, podendo ter levado os elementos da equipa a usar esta ferramenta em
detrimento de outras. Alm disso, a utilizao dos fruns permitiu a disponibilizao e
discusso das solues de projeto e perceber o fluxo de posts submetidos pelos
diferentes elementos da equipa multidisciplinar, evidenciando-se uma excelente
ferramenta para as atividades de Coordenao.
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
R
Revista
R
Seguidament
S
te apresenta--se parte da anlise estattstica descriitiva bem com
mo anlise d
de
contedo
c
da dimenso co
oordenao (Costa et al., 2014).
4.
4 Anlise
e da Dime
enso Coor
rdenao
4.1
4 Anlise Estatstica
a Descritiva
a
Por
P
forma aajudar a co
ompreenso da anlise efetuada dimenso coordenaoo,
nvolvimento
considera-se
c
ser importante perceberr o grau de en
o dos elemen
ntos da equippa
multidisciplin
m
nar, de form
ma a poder analisar e discutir os resultados em torno d
de
evidncias,
e
q
quantificando
o assim os posts
p
submettidos e, fund
dament-las, embora com
m
algumas
a
resssalvas decorrrentes do refferido envolvvimento. Duiim, Anderssiin & Sinnem
ma
(2007)
(
desiggnam como Free Riderss os elemen
ntos de uma
a equipa mu
ultidisciplinaar
s/pouco parrticipativos no processoo de desen
desmotivado
d
nvolvimento. Os mesmoos
autores
a
afirm
mam que a fa
alta de interesse ou a faltaa de competncias sociais so dois doos
fatores
f
que ccaracterizam estes elementos. Por ou
utro lado, a fa
alta de interesse, a que sse
referem
r
no sse coaduna com
c
um dos valores dos m
mtodos geeis: a responssabilizao e a
autodisciplin
a
na, caraterstticas que os elementos
e
d
de uma equip
pa multidisciiplinar devem
m
ter
t (Sommervville, 2007).
A figura 4 ap
presenta a autoria
a
dos 292
2 posts su
ubmetidos peelos elementtos da equippa
multidisciplin
m
nar, ao longo
o do processo
o de desenvoolvimento do
o Courseware
e Sere.
Figu
ura 4 Postss submetidoss por elementto da equipa
a multidiscipllinar
Dos
D 292 posts submetido
os, 53,1% (15
50 posts) soo da autoria do Gestor de
d Projeto. O
Os
Designers-Ilu
D
ustradores (A
A e B) bem como os Prrogramadorees (A e B) envolveram-sse
minimament
m
te ou no se envolveram (no caso doo Designer-Illustrador B), na discusso
das
d solues de projeto atravs dos fruns disp
ponibilizadoss no moodle (3,4% o qu
ue
equivale
e
a 10 posts). A falta de intteresse foi u
um dos fato
ores que, no
o decorrer d
do
desenvolvime
d
ento do Co
ourseware Ser
S e, levaram
m pouca interao por
p
parte d
do
Programador
P
r A e do Designer-Ilu
ustrador B, elementos que acabarram por seer
no projeto. A pouca partticipao na d
substitudos
s
discusso da
as solues de projeto, poor
RISTI,
R
N. E2,, 09/2014
Deesenvolvimento dee Software Educatiivo: A Coordena

o como Fator Crt
tico de Sucesso
pa
arte dos desiigners e doss programad
dores, pode p
prender-se tambm
t
com
m o facto dee
terem uma dissponibilidadee restrita parra o projeto, ccomo acima indicado.
Asssociado co
oordenao surge
s
o pape
el do Gestor de Projeto. Das solue
es de projetoo
su
ubmetidas, 777,5% dos possts (100 postts) foram da autoria do Gestor
G
de Pro
ojeto (Figuraa
5a
a)). Esta perccentagem, evvidencia uma
a vez mais, u
uma maior envolvncia
e
por
p parte doo
Geestor de Pro
ojeto, apesar da existncia de dois D
Designers-Ilu
ustradores, ellementos daa
eq
quipa multid
disciplinar reesponsveis pelo
p
desenvoolvimento tcnico dos prrottipos em
m
im
magem. Um
ma vez que estes elem
mentos pou
uco interagiram nos fruns, essaa
reesponsabilidaade recaiu no
o Gestor do Projeto
P
(Figu
ura 5b)).
a)
b)
Figura 5 a)) Submisso de
d solues de projeto por ellemento da eq
quipa multidisciplinar b)
Submisso
o por tipo de so
oluo de projjeto efetuada p
pelo Gestor dee Projeto vs. Restantes
R
elementos
No
o que respeitta submiss
o de docum
mentos (guiees e outros teextos), existiu
u uma maiorr
en
nvolvncia p
por parte dos
d
dois in
nvestigadorees e dos dois
d
peritos da equipaa
multidisciplina
m
ar. Da Figurra 5a) concllui-se que eestes quatro elementos submeteram
s
m
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
Revista Ibrica de Sistemas e Tecnologias de Informao
22,5% dos documentos (29 posts) e que o Gestor do Projeto disponibilizou 31,8% (41
posts) dos documentos (Figura 5b)).
O papel ou responsabilidade do Gestor de Projeto no passou apenas por garantir a
execuo das tarefas, alocando recursos por um determinado perodo de tempo. Como
acima referido, o Gestor de Projeto foi o elemento mais interventivo e dinmico.
Atendendo caraterizao dos elementos da equipa relativamente disponibilidade
para o desenvolvimento do Courseware Sere, o facto do Gestor de Projeto ser o nico
elemento a tempo inteiro no projeto, pode justificar a sua maior envolvncia.
4.2 Anlise de Contedo
A dimenso Coordenao no modelo proposto abrange a execuo de tarefas (nica
categoria desta dimenso) e est orientada para o trabalho realizado pelo Gestor de
Projeto ou elementos que assumam este papel (tabela 1). Segundo Ribeiro (2007), as
tarefas numa fase inicial envolvem, normalmente, a definio de requisitos e a
caraterizao do software, ou seja, definem o mbito do trabalho a desenvolver em
termos de dimenso e da complexidade.
Tabela 1 - Subcategorias e Indicadores da dimenso coordenao
Subcategoria
Indicadores
Pr-Articulao
Descrio
Mensagens enviadas que, preparam aes essencialmente
de cooperao, identificando objetivos e distribuindo os
mesmos em tarefas (Fuks, Raposo, & Gerosa, 2002). Estas
mensagens tambm permitem identificar o que cada
elemento est a executar.
Uma mesma mensagem enviada mais do que uma vez a
fim de se obter alguma contribuio por parte de um ou
vrios elementos da equipa multidisciplinar.
Insistncia
Competio
Um ou mais elemento(s) da equipa multidisciplinar

evidencia(m) atitudes competitivas atravs da realizao de
tarefas.
Desorientao
Um ou mais elemento (s) da equipa multidisciplinar

evidencia(m) desorientao nas tarefas a executar.
Hierarquia
Problemas de hierarquia, evidenciados pela no realizao

de tarefas atribudas pela coordenao.
Responsabilidade
Um ou mais elemento (s) da equipa multidisciplinar no se

assumem ou se reconhecem em alguns papis ou
responsabilidades.
Geral
Mensagens submetidas ao conhecimento de todos

elementos, em que pelo menos um elemento necessita de
feedback dos restantes (ou da maioria) elementos da equipa
multidisciplinar, de forma a poder executar determinada
tarefa.
Direcionada
Mensagens submetidas ao conhecimento de todos os

elementos mas que, no seu contedo contm
palavras/frases que direcionam as mesmas para
determinado(s) elemento(s) da equipa multidisciplinar.
Conflitos
Interdependncia
RISTI, N. E2, 09/2014
A dimenso Coordenao compreende a pr-articulao (18 referncias) de aes

de forma a orientar a colaborao e cooperao. A pr-articulao, semelhana
do que descrito no mtodo gil Extreme Programming, como planeamento
incremental (Beck, 2000), facilita a apresentao de forma clere de um plano global,
que evolui durante o ciclo de vida do projeto, sendo flexvel, e alterando com a
implementao de funcionalidades, respondendo a mudanas.
Ao longo do processo de desenvolvimento do courseware, a pr-articulao
permitiu, como sugerem (McChesney & Gallagher, 2004), que a equipa tivesse
conhecimento do que cada elemento estava/ia executar, potenciando o seu bom
desempenho, tal como evidenciado nas seguintes referncias.
Assunto: Re: Ecrs
Enviado: Gestor de Projeto, segunda-feira, 9 de junho de 2008, 11:47
Programador-A, Designer-Ilustrador A e Designer-Ilustrador B, coloquei na pasta de Material em
Formato Vetorial, a verso 6.2.
() Designer-Ilustrador B est a fazer o MovieClip. () Designer-Ilustrador A est a fazer as ilustraes
para as animaes da FASE 2. () Designer-Ilustrador A as melhorias/alteraes que ainda faltam nos
ecrs devem ser enviadas o quanto antes, para o Programador A efetuar as alteraes. ()
A pr-articulao tambm teve como propsito identificar objetivos e distribuir

tarefas para serem realizadas pelos elementos da equipa multidisciplinar, como
evidenciam as seguintes referncias:
Assunto: Re: Ecrs
()Programador-A, necessrio comear a animar, por exemplo o ecr da escolha das personagens, o
ecr da escolhas das fases, o ecr da entrada... () Investigador em Didtica das Cincias, era importante
que os textos desta legenda ficassem mais pequenos.
() Investigadora em Didtica das Cincias e Tecnologia Educativa e Investigadora em Didtica das

Cincias no se esqueam dos textos. ()
Assunto: Re: Ilustraes para animaes da Fase II - Cenrio 1
Enviado: Gestor de Projeto, quinta-feira, 10 de julho de 2008, 12:30
() Ilustrador-Designer A convm ler os textos que a Investigadora em Didtica das Cincias e
Tecnologia Educativa fez para a descrio das animaes (ver o wiki que se encontra no espao da FASE
2). () Perito em Didtica das Cincias, seria importante que verificasse a alterao dos textos da Fase 2
(ver textos).()
10
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
Assunto: Re: Pegada Ecolgica

Enviado: Gestor de Projeto, tera-feira, 13 de janeiro de 2009, 16:02
() Investigador em Didtica das Cincias e Tecnologia Educativa e o Investigador em Didtica das
Cincias: Adaptar a tabela seguinte de forma que se possa representar por Planetas:
() Fazer os textos de introduo e concluso da Pegada Ecolgica;
() O Guio de Explorao Didtica - Professor dever ser alterado pela Investigadora em Didtica das
Cincias e Tecnologia Educativa e a Investigadora em Didtica das Cincias e ser enviado para a Perita
em Tecnologia Educativa e Perito em Didtica das Cincias.
() Perita em Tecnologia Educativa e Perito em Didtica das Cincias: Verificar novamente as questes
da Pegada Ecolgica, mencionando neste espao quais as questes em que o utilizador poder escolher
como resposta, mais do que uma opo.()
Algumas tarefas no foram atribudas diretamente a um ou mais elementos da equipa

multidisciplinar. Nestas, era importante o envolvimento da maioria ou de todos
elementos da equipa, numa articulao concertada e criativa, promovendo assim o
trabalho colaborativo. As seguintes referncias so exemplos deste tipo de situaes:
Assunto: Ecrs Fase II
Enviado: Gestor de Projeto, quarta-feira, 21 de maio de 2008, 11:11
() necessrio preparar os textos de apoio/ajuda para o Ecr 1 desta FASE, em que o aluno/professor
ir perceber o que se pretende nesta FASE.() Relativamente descrio dos 6 (seis) cenrios, ser
necessrio tambm, preparar os textos de apoio o quanto antes.()
Assunto: Re: Ilustraes para animaes da Fase II - Cenrio 1
Enviado: Gestor de Projeto, quinta-feira, 10 de julho de 2008, 12:30
() Est em anexo a verso 2 do Ecr 1 (Amrica Norte) para que seja aprovada pela equipa de
projeto.()
Assunto: Re: Dossiers de Explorao Didtica - FASE 1
Enviado: Gestor de Projeto, quarta-feira, 28 de janeiro de 2009, 17:32
() Pedia que tentassem ler este guio antes da prxima reunio de forma que a mesma seja mais
produtiva possvel. ()
No desenvolvimento do courseware, no foi dada muita relevncia ao fator tempo.

Partiu-se do pressuposto que os elementos da equipa multidisciplinar eram
autodisciplinados e executariam as tarefas da forma mais clere possvel. Contudo,
quando tal no sucedida, essencialmente o Gestor de Projeto, submetia posts de
insistncia (28 referncias), que foram tambm codificados na categoria
coordenao, apelando realizao das tarefas.
A subcategoria interdependncia (48 referncias) na realizao das tarefas foi uma
atividade essencialmente gerida pelo Gestor de Projeto, realando assim, uma vez mais,
a reduzida alternncia de coordenao no decorrer do processo de desenvolvimento
(ver tabela 2).
RISTI, N. E2, 09/2014
11
Tabela 2 - Equipa Multidisciplinar vs. Mensagens de Pr-articulao, Independncia e

Insistncia
Equipa Multidisciplinar
Pr-articulao Interdependncia
Insistncia
Designer-Ilustrador A
Designer-Ilustrador B
Gestor de Projeto
14
36
26
Investigadora em Didtica das Cincias
Investigadora em Didtica das Cincias e

Tecnologia Educativa
Perito em Didtica das Cincias
Perita em Tecnologia Educativa
Programador A
Programador B
Total
18
48
28
Uma caraterstica da interdependncia a reciprocidade, o que significa que os

elementos da equipa so mutuamente interdependentes (Molleman et al., 2004). A
subcategoria interdependncia foi dividida em dois indicadores: interdependncia
direcionada e interdependncia geral. Na interdependncia direcionada, os posts
eram submetidos ao conhecimento de todos os elementos mas, no seu contedo,
continha palavras/frases que os direcionavam apenas para determinado(s) elemento(s)
da equipa multidisciplinar, como exemplificado a seguir.
Assunto: Re: Manchas Florestais
Enviado: Perito em Didtica das Cincias, domingo, 18 de janeiro de 2009, 22:06
() Peo Investigadora em Didtica das Cincias e Tecnologia Educativa para consultar um
docente do Depart. de Biologia da UA ou UP para confirmar as designaes das vrias florestas.()
Tendo em conta o acima ilustrado, pode associar-se a interdependncia

direcionada diviso ou atribuio de tarefas e, por conseguinte pr-articulao e
ao trabalho cooperativo, ou seja, a execuo de tarefas de modo individual em que o
seu resultado ser a base de trabalho de outro elemento (podendo ser o elemento
anterior), ocorrendo iteraes at ao incremento na soluo global.
Na interdependncia geral, um ou vrios elementos aguardam por feedback dos
outros elementos da equipa multidisciplinar para avanar com a execuo de
determinada tarefa. Esta interdependncia geral tambm pode ter lugar quando um
dos elementos necessita de feedback de parte ou de todos os elementos da equipa
multidisciplinar.
12
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
Assunto: Re: Ecrs Fase II

Enviado: Gestor de Projeto, domingo, 25 de maio de 2008, 18:15
Interfaces_Fase2_vers2.pdf
Boa tarde, necessrio que deixem ficar as Vossas opinies relativamente aos Ecrs da Fase 2.()
As mensagens de insistncia (28 referncias) podem ser uma repetio de uma

mensagem de pr-articulao ou interdependncia que submetida/enviada por
ausncia de feedback dos destinatrios. Na referncia seguinte, o Gestor de Projeto
insistiu no feedback dos elementos da equipa multidisciplinar, de forma a que
Designer-Ilustrador B pudesse continuar a ilustrao dos cenrios (exemplo de
interdependncia). O primeiro post, enviado a 2 de junho de 2008, exatamente igual
ao que se apresenta nesta referncia (segundo post), enviado a 23 de junho de 2008.
Boa noite, deixo ficar esta mensagem tendo em vista recolher a Vossa opinio sobre a forma como iro
surgir as animaes da Fase II. Passo a descrever as imagens abaixo apresentadas.
1ecr
2ecr
Quando o utilizador escolhe no Planisfrio frica, surge o 1 ecr, que passar em 3

segundos para o 2 ecr. Sendo assim:
O tipo de ilustrao adequa-se ao que pretendido?
Era necessrio saber isto o quanto antes, para o Designer-Ilustrador B poder ilustrar os
5 cenrios que faltam. ()
A maioria das mensagens de insistncia foi enviada quando um ou vrios elementos
no contriburam para resoluo da situao ou problema. As referncias seguintes
evidenciam mensagens de insistncia cujo enfoque se rendia com a validao de
solues de projeto, mais especificamente no que respeita ao manual de utilizao do
courseware:
Assunto: Re: Introduo e Manual de Utilizador
Enviado: Gestor de Projeto, sexta-feira, 16 de janeiro de 2009, 16:22
RISTI, N. E2, 09/2014
13
Introd_MUtilizador_vers2.5_.doc
() Pedia que voltassem a rever o documento que segue em anexo.()
Enviado: Gestor de Projeto, domingo, 25 de janeiro de 2009, 23:57
ManualUtilizador_vers3_.doc
Pedia que verificassem o Manual do Utilizador de forma a poder terminar paginao do mesmo.()
Enviado: Gestor de Projeto, quinta-feira, 29 de janeiro de 2009, 10:54
ManualUtilizador_vers3.2_.doc
Bom dia, pedia a todos que verificassem o Manual do Utilizador. ()
Pode ocorrer ausncia de feedback, por partes dos elementos da equipa, por diferentes
motivos: no se identificam como responsveis pela realizao da tarefa; falta de
disponibilidade por estarem a realizar outras tarefas; ou considerarem que o seu
contributo no necessrio.
O excesso de posts com atribuio de tarefas, a alterao de solues de projeto, entre
outros, pode levar ao surgimento de conflitos. Esta subcategoria definida dentro da
categoria tarefas, est dividida em quatro indicadores: competio, desorientao,
problemas de hierarquia e a difuso da responsabilidade (Acuna et al., 2009). Nos 292
posts analisados, apenas extramos dois estratos que evidenciam situaes de conflito:
desorientao (1 referncia) e difuso da responsabilidade (2 referncia)
respetivamente.
Enviado: Designer-Ilustrador A, tera-feira, 3 de junho de 2008, 03:05
() vou desenhar pandas, ursos, floresta, tipos a cortar rvores?() isso no ficou esclarecido...est
muito em fase embrionria. () as animaes no podem ser feitas assim. eu no consigo...() Mas
no sei mais concretamente o que hei-de desenhar para compor uma animao para cada um dos
cenrios...()
Assunto: Re: Pegada Ecolgica
Enviado: Perito em Didtica das Cincias, sexta-feira, 23 de janeiro de 2009, 16:28
() Quanto validao de peritos (das reas "cientficas" mais focadas no courseware) face falta
de tempo, proponho j o compromisso de, depois, com uma verso completa, pedir (e pagar, o que
penso que ser a LudoMedia) a 2 peritos (um deles eu tenho j uma ideia face qualidade do que
faz a este nvel) a reviso e na 2edio incluir na ficha tcnica (ver como se fez nos guies didticos
do PFEEC do 1 CEB) o nome destes dois revisores cientficos. () Bem, isto no discutvel, nem
calendarizvel. ()
Considera-se que a ausncia de conflitos do tipo problemas de hierarquia e competio

pode ser positiva. Contudo, pode tambm ser um indicador de pouco envolvimento na
discusso de solues de projeto, no contribuindo ou marcando posies que levem ao
14
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
surgimento de conflitos. Um conflito provocado e controlado pode ser um fator

impulsionador para que elementos com reduzida participao se envolvam mais no
projeto. Por outro lado, os conflitos quando descontrolados e mal geridos podem levar
ao trmino de um projeto (Acuna et al., 2009).
5. Concluses
A coordenao do projeto tem que estar sensibilizada para diferentes situaes. Por
exemplo, os autores Duim, Anderssin & Sinnema (Duim, Andersson, & Sinnema, 2007)
designam como Free Riders os elementos de uma equipa multidisciplinar
desmotivados/pouco participativos no processo de desenvolvimento. Os mesmos
autores afirmam que a falta de interesse ou a falta de competncias sociais so dois dos
fatores que caraterizam estes elementos. Por outro lado, a falta de interesse, a que se
referem no se coaduna com um dos valores dos mtodos geis: a responsabilizao e a
autodisciplina, caratersticas que os elementos de uma equipa multidisciplinar devem
ter (Sommerville, 2007).
A falha de compromissos e o pouco envolvimento, conduziu a que durante o processo
de desenvolvimento o Designer-Ilustrador A e o Programador A fossem
dispensados/substitudos do projeto. O Designer-Ilustrador B deu continuidade ao
projeto, acumulando os papis e responsabilidades do Designer-Ilustrador A. Este
processo foi facilitado pelo facto deste colaborador j ser um elemento da equipa
multidisciplinar. O Programador B foi contratado para substituir o Programador A,
tendo sido necessrio algum tempo para que se integrasse na equipa multidisciplinar.
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RISTI, N. E2, 09/2014

16/8/2014
Grupos de Discusin y HJ-Biplot: Una Nueva Forma

de Anlisis Textual
Daniel Caballero Julia 1, Purificacin Vicente Galindo 2, M Purificacin Galindo
Villardn2
Daniel.caballero.sociologo@gmail.com, purivic@yahoo.com, pgalindo@usal.es
1
Universit Lumire Lyon 2, 4Bis Rue de l'Universit, 69007 Lyon, France
Universidad de Salamanca, Calle Alfonso X El Sabio s/n. 37007 Salamanca, Espaa
DOI: 10.17013/risti.e2.19-35
Resumen Este trabajo da un paso ms all en la integracin de mtodos

cualitativos de investigacin y tcnicas cuantitativas analizando Grupos de
Discusin desde una perspectiva multivariante con el apoyo del HJ-Biplot. Una
propuesta metodolgica que combina la codificacin cualitativa con un nuevo
valor matemtico de caracterizacin. La propuesta se aplica al estudio de las
representaciones en el discurso sobre Calidad de Vida de los ludpatas.
Palabras-chave: anlisis textual; calidad de vida; ludopata; hj-biplot; grupos de
discusin.
Focus Groups and HJ-Biplot: A New Way to The Textual Analysis

Abstract This work moves a step beyond the integration of qualitative methods
of research and quantitative techniques analysing Focus groups from a
multivariate perspective with the support of the HJ-Biplot. A methodological
proposition that combines qualitative codification with a new mathematical
characterization value in the matrix creation. The proposition is applied to the
study of the representations in the discourse of the Quality of life of pathological
gamblers.
Keywords: textual analysis; quality of life; pathological gambling; hj-biplot;
focus groups.
RISTI, N. E2, 09/2014
19
Grupos de Discusin y HJ-Biplot: Una Nueva Forma de Anlisis Textual
1. Introduccin
Antecedentes
Este artculo centra su atencin en el anlisis textual. Este artculo muestra el trabajo
que se inicia a partir de distintas lneas de trabajo anteriormente abiertas. O dicho de
otra manera, este artculo introduce las ltimas teoras en las que se basar. Estas
sern de una parte el Anlisis Estadstico de Datos Textuales (AEDT) ofrecido en
(Osuna, 2006) como continuacin de los trabajos de Lebart, Salem y Bcue que nos
ofrecen generalmente el tratamiento de amplios textos o bases de datos con contenido
textual a travs de diferentes metodologas estadsticas multivariantes. Lebart, Salem,
& Bcue (2000) a partir de las diferentes posibilidades que ofrecen diversos autores,
optan por el Anlisis Factorial de Correspondencias (AFC) de Benzcri (1973) mientras
que, por su parte, Osuna (2006) muestra algunas consideraciones y ventajas a la hora
de utilizar el HJ-Biplot de Galindo (1985). Ambas opciones (AFC y HJ-Biplot) buscan
la representacin grfica en dimensin reducida de una hipernube formada por la
representacin de un determinado nmero de palabras (unidades lxicas) que
aparecen en una serie de documentos. Estos documentos son generalmente las
respuestas a preguntas abiertas. Y de otra parte, el Anlisis Cualitativo presentado en
Murillo & Mena (2006). Del lado cualitativo, se ofrece un anlisis profundo de los
elementos presentes, por norma general, en un discurso. Estos elementos son captados
bajo la forma de cdigos temticos o conceptuales que el hablante utiliza, incluyndose
as los procesos de construccin social y del significado (Murillo & Mena, 2006).
Ambas lneas encontrarn en este trabajo un punto de fusin gracias a la aplicacin del
anlisis multivariante HJ-Biplot.
Anlisis Estadstico de Datos Textuales
Las tcnicas empleadas en el AEDT estn fundamentadas en la descomposicin de
Valores Singulares de una matriz de datos. Esta matriz, est habitualmente compuesta
por las frecuencias de las palabras de un texto (generalmente de gran tamao o que
rene mltiples fragmentos). A esta matriz se le conoce con el nombre de Tabla Lxica.
La construccin de una Tabla Lxica es posible gracias a la aplicacin de un protocolo
(con una descripcin ms detallada en (Osuna, 2006) y (Lebart, Salem, & Bcue, 2000)
que estandariza, segmenta y lematiza el contenido de un texto. El resultado es una
Tabla de Frecuencias con las repeticiones de las Unidades Lxicas (fragmentos en los
que se ha dividido el texto, ya sean frases, lemas o palabras).
(Lebart, Salem, & Bcue, 2000) expone el AEDT como un fuente cuantitativa de
informacin. El proceso hace posible el tratamiento de grandes textos o bases de datos
textuales. Esta metodologa ha sido empleada para el tratamiento de preguntas abiertas
de cuestionarios. Los autores se han decantado por el Anlisis Factorial de
Correspondencias (AFC) entre los distintos tipos de anlisis estadstico multivariante.
El potencial de la familia Biplot, especialmente el HJ-Biplot para el AEDT es
contrastado en (Osuna, 2006). Esta tcnica muestra en un mismo grfico las filas y
columnas de una matriz en el mismo sistema de referencia y con una ptima calidad de
representacin para ambas.
20
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
Aproximacin Cualitativa
En contraste, las tcnicas cualitativas analizan el texto (habitualmente un discurso
cuando hablamos de anlisis sociolgicos) para extraer los elementos presentes en l.
Estos elementos son codificados y presentados como unidades temticas o
conceptuales que son utilizadas por el hablante. En las tcnicas cualitativas, el
investigador(a) tiene en consideracin la construccin social de sentido (Murillo &
Mena, 2006).
Con el apoyo de la Tabla 1 se contrasta en este artculo ambas perspectivas y tcnicas e
ilustra las diferencias con las cuales este estudio pretende concebir una herramienta
metodolgica que combine las tcnicas de anlisis cuantitativo y cualitativo en todos
los niveles.
As, a nivel epistemolgico, las tcnicas distributivas buscan los hechos (que pueden ser
cuantificables), frente a las tcnicas cualitativas, o estructurales, que prestan su
atencin al significado, a los sentidos (el sentido de las cosas, palabras o expresiones)
buscados por las tcnicas estructurales.
As mismo, las tcnicas cuantitativas fijan ms su atencin en la distribucin de los
fenmenos nutrindose de la filosofa ms positivista. Mientras que las cualitativas se
centran en la relacin entre las distintas partes con una influencia ms constructivista.
La teora, dentro de la perspectiva distributiva, inicia el proceso de investigacin
fundamentndose en un proceso deductivo en pos de conseguir la prediccin y el
control de esos hechos cuya distribucin se analiza. Mientras tanto, el proceso
inductivo, donde los datos llevan a la teora, orienta el proceso estructural.
Diferencias entre perspectivas. Elaborada a partir de las aportaciones de Jess Ibez en
Murillo y Mena (2006)
PERSPECTIVA
DISTRIBUTIVA
ESTRUCTURAL
(Cuantitativa)
(Cualitativa)
Epistemologa
Hechos
Significados
Naturaleza del
conocimiento
Analizar
regularidades y
correlaciones
Analizar discurso y
su sentido social
Cmo se
distribuyen los
fenmenos.
Cmo se relacionan
los fenmenos.
Objeto de
anlisis
Positivismo
Constructivismo
Deductiva.
Mtodo
La teora inicia el
proceso.
Prediccin,
control.
Tcnicas
Instrumentos de
recoleccin de
datos
RISTI, N. E2, 09/2014
Encuesta
Estadsticas
formalizadas
Inductiva
Los datos nos
llevan a la teora.
Grupos de
Discusin
Interviews
Historias de Vida
21
Existen tambin diferencias en los distintos instrumentos utilizados para la recogida de

los datos, pero no entraremos en esos detalles aqu, ya que no es el objetivo de este
artculo. No obstante, hay que destacar uno de los instrumentos cualitativos, ya que
ser el centro de nuestra atencin: el Grupo de Discusin.
La naturaleza del conocimiento de esta nueva metodologa debe combinar el anlisis de
frecuencias (palabras en nuestro caso) con el anlisis de sentido social de stas. La
perspectiva cualitativa nos dira sobre esto (como el propuesto por el AEDT) que el
estudio de las frecuencias mnimas puede ser incluso ms importante que el estudio de
las altas frecuencias.
La familia Biplot y el AFC ofrecen una buena alternativa para fusionar ambos objetos
de estudio. Ambas tcnicas ofrecen una representacin grfica de la distribucin de las
unidades en sus variables as como, al mismo tiempo, las relaciones que existen entre
ellas.
No obstante, este artculo no pretende una discusin terica y las aproximaciones
deductiva/inductiva quedarn a criterio de cada investigador/a.
Grupos de Discusin
El Grupo de Discusin, herramienta fundamental en este trabajo, lo hemos definido
como un Instrumento de recogida de informacin discursiva, realizada en un entorno
controlado, donde los componentes del grupo representan los distintos estratos de la
estructura del objeto de investigacin.
El grupo de discusin se fundamenta en la extraccin de los significados, normalmente
con un fuerte carcter social. Y que estn estructurados de acuerdo a un orden o
esquema de pensamiento. El grupo de discusin es una reconstruccin artificial, en
laboratorio, del discurso natural que podemos encontrar en un contexto estructural.
Con ello, se puede decir, que el AEDT tiene como ventaja la mayor sencillez en el
anlisis de los datos, gracias a la utilizacin de herramientas que trabajan con grandes
matrices, e incluso pudindose analizar varias matrices a la vez. Sin embargo, el AEDT
con el uso de dichas herramientas, pierde los elementos matizadores y de sentido que
configuran el discurso que se analiza. Esto, es precisamente lo que sociolgicamente
ms nos interesa.
As, la perspectiva cualitativa, ajusta las unidades analticas al propio objeto,
extrayendo los significados directamente del discurso, solucionando, as, el
inconveniente del AEDT, pero, mantiene una gran complejidad de anlisis que puede
resultar en la prdida de la visin global y por tanto, una cada en la subjetividad.
Queda entonces clara la compatibilidad de ambas perspectivas, ya que el punto ms
dbil de una es el ms fuerte de la otra. Por tanto, encontrar una herramienta o tcnica,
capaz de aunar sus fuerzas, sera no solo de gran ayuda, sino que obtendra un
potencial mucho mayor que cada perspectiva por separado.
De esta manera, se requiere obtener lo mximo de cada perspectiva. Es necesario poder
representar los datos de la forma ms simple posible (permitindose as su
interpretacin) con la mxima informacin de sentido posible. Por tanto, el poder de
reduccin del AEDT es necesario pero se requiere de la capacidad analtica de la
22
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
perspectiva cualitativa, especialmente para captar el sentido del discurso (perdido

generalmente en las representaciones del AEDT al estar centradas en las frecuencias de
mayor nivel).
2. Objetivos
El objetivo principal de esta investigacin es entonces la bsqueda de una herramienta
multivariante que permita aprovechar y fusionar ambas perspectivas (cuantitativacualitativa).
Y los objetivos especficos sern:
a) Aprovechar la codificacin cualitativa del objeto.
b) Aprovechar el potencial analtico de la estructura discursiva de los grupos de
discusin.
c) Aprovechar la capacidad de reduccin de la complejidad de las tcnicas
multivariantes.
d) Representar grficamente los datos utilizando la estructura interna de los
mismos.
3. Material y Mtodos
Material
Se cuenta con el material de 5 Grupos de Discusin procedentes de la Investigacin
indita cualitativa (Caballero D. , s/f) ASALJAR1. En ella, se extrajeron 32 Cdigos de
Sentido (entendidos como la dotacin de significado) y 58 de referencia (es decir,
alusiones a distintos elementos).
El tema principal de esta investigacin fue la Calidad de Vida Relacionada con la
Ludopata, que fue entendida como:
la participacin de los individuos en las distintas relaciones sociales, econmicas y
polticas, donde la ludopata impide una realizacin normal de las mismas junto con un
deterioro psicolgico y fsico
Mtodo
El proceso de preparacin y tratamiento de los datos parte de la transcripcin literal de
los grupos de discusin realizados con ASALJAR. A partir de ellos, se realizan tablas
lxicas con las que obtener las frecuencias necesarias para el AEDT con las
modificaciones oportunas para no olvidar ciertos requisitos cualitativos y mejorar as
su aplicabilidad. Tras ello, reduciremos para hacer ms operativa, la tabla lxica con la
1 ASALJAR: Asociacin Salmantina de Jugadores de Azar en Rehabilitacin
RISTI, N. E2, 09/2014
23
ayuda de una correccin matemtica. Y finalmente utilizaremos el HJ-Biplot para

analizar las tablas. Vemoslo con ms detalle:
1. Transcripcin y tablas de frecuencias
Las distintas transcripciones, fueron codificadas cualitativamente con la ayuda del
software Atlas.ti, de una manera sistemtica y rigurosa. Toda palabra, frase o prrafo
deba ser incluido en alguna categora de sentido y de referencia. Estas categoras
fueron generadas a partir del sentido que daban los propios participantes, por lo que el
trabajo de los codificadores era extraer dichos sentidos. As, una vez terminado este
paso previo, se solicita al mismo programa un resumen de las codificaciones para cada
uno de los cdigos, diferenciando aquellos que son de Sentido de los que son de
Referencia. Se puede as comprobar que el texto recibe dos pasadas por lo que
tendremos cada grupo fragmentado en los distintos cdigos y duplicado (uno en
Sentido y otro en Referencia).
Una vez recuperada la codificacin exhaustiva de los documentos se extraen los
distintos verbatims para cada uno de los cdigos en cada uno de los grupos. Siguiendo
las indicaciones del AEDT, nuevamente con Atlas.ti, solicitamos la creacin de las
tablas de frecuencias de palabras en funcin de los cdigos dnde estn presentes.
Estas tablas sern despus depuradas a travs de un protocolo.
2. Construccin de Tablas Lxicas
Las Tablas Lxicas son una representacin de las frecuencias de las distintas Unidades
Lxicas (en este caso palabras) de los cdigos (Sentido y Referencia) en cada uno de los
grupos. Su creacin requiere de un paso adicional: la aplicacin de un protocolo2. ste,
consta de un proceso de Normalizacin, en el que se procura corregir errores o evitar
futuras malinterpretaciones en palabras o expresiones que pueden ser ambiguas o que
estn expresadas por ejemplo, en siglas; seguidamente se procede con la Segmentacin
en Unidades Lxicas (bien sean palabras, frases, etc.) indicando en la tabla qu
frecuencias hay que considerar; y finalmente, la Lematizacin, donde, una vez
eliminadas las palabras vacas (es decir, carentes de significado por s mismas, como
determinantes, preposiciones y similares), pasamos los verbos al infinitivo y los
nombres y adjetivos al singular (el protocolo a menudo implica tambin pasar estos al
masculino, pero para mantener la diferenciacin de gnero esto no ha sido
considerado).
El objetivo es tener una tabla donde tengamos las distintas palabras que componen el
discurso (una vez filtradas por el protocolo) en las filas y los cdigos (sentido o
referencia) en las columnas, as para cada tipo de cdigo y para cada grupo.
2 Ms detallado en Osuna, 2006 y Lebart, Salem, & Bcue, 2000
24
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
R
Revista
R
Ejemplo de Tab
bla Lxica de loos cdigos de Sentido
S
Ejem
mplo de Tabla
a Lxica de loss cdigos de Referencia
3. Caraacterizacin de
d los datos: Valor de Carracterizacin
n
Una
U
vez con
nseguida la tabla lxica
a, necesitam
mos caracteriizar los dattos. Es decirr,
que el repartto de nuestra
necesitamos
n
as palabras ((que son nueestras unidad
des lxicas) een
las distintas columnas (cdigos
(
inccluidos por el anlisis cualitativo)
c
se haga ms
evidente.
e
Qu
uizs ste sea
a el paso mss importantee en esta meetodologa y responde a lla
necesidad
n
dee simplificarr la tabla ya que la maggnitud es muy grande. La
L teora noos
ofreca
o
algu
unas altern
nativas com
mo los peerfiles, del Anlisis Factorial
F
d
de
Corresponde
C
encias (AFC) (Benzcri, 1973),
1
que ottorga a cada
a casilla un peso
p
teniend
do
en
e consideraacin los marrginales. Estta opcin haa sido rechazzada ya que dicha tcnicca
implica, lo qu
ueramos o no, una ponde
eracin de loos datos en funcin
f
de to
otales de fila y
columna
c
y la simple consideracin
c
n de los m
marginales no
n aportaba informacin
cualitativa
c
reelevante al anlisis
a
ni co
onsideraba lla importanccia de tener en columnaas
cdigos
c
cuallitativos. La siguiente, propuesta
p
en
n (Osuna, 2006),
2
supon
ne buscar loos
valores
v
atpiccos, con la ayuda,
a
por ejemplo,
e
dell Biplot Robusto. Pero esta
e
opcin lla
hemos
h
de recchazar ya qu
ue cualitativa
amente algo poco frecuen
nte puede se
er sumamentte
importante.
RISTI,
R
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255
As, proponemos lo que hemos llamado Valor de Caracterizacin que considera el dato
de cada celda relativizada con los mximos de fila y de columna, en lugar de los
marginales del AFC o la simple consideracin de la cantidad. Hacer esto implica
observar qu palabras son ms propias o ms particulares de un determinado
cdigo. O dicho de otra manera, qu palabras son las usadas dentro de una
determinada unidad de sentido/referencia.
Por tanto, proponemos transformar la tabla de datos original aplicando la siguiente
frmula:
Transformar una tabla lxica con este procedimiento tiene los siguientes efectos:
Los valores pierden su magnitud original y quedan acotados entre 0 y 1, siendo 0

la ausencia de la palabra dentro de un cdigo determinado y 1 la palabra ms
caracterstica de un cdigo.
Cuando fij es mximo de fila y mximo de columna: fij = 1.
Cuando fij es mximo de columna, pero no de fila se relativiza el valor original

con el mximo de la fila
f =
Cuando fij es mximo de fila, pero no de columna, se aumenta la caracterizacin

del individuo (palabra) en esa variable (cdigo), es decir, se le da ms
importancia (matemtica) de la que originalmente tena.
Cuando no es ni mximo de columna, ni mximo de fila, el valor reduce su

magnitud respecto del valor original. Es decir, esta palabra no es caracterstica ni
dentro de un cdigo ni entre ellos.
Adems de estas caractersticas, la aplicacin del Valor de Caracterizacin aporta otra

ventaja: la regulacin de la cantidad de datos que queremos analizar. Dado que los
resultados quedan expresados en valores entre 0 y 1 podemos observar cul es el valor
mximo que alcanza cada palabra (observando el mximo de fila de la nueva tabla),
eliminando as las palabras que pueden ser muy comunes pero no alcanzan un nivel
mnimo de caracterizacin al no ser suficientemente caractersticas de ningn cdigo.
4. HJ-Biplot
Finalmente, una vez transformadas las Tablas Lxicas, utilizamos el HJ-Biplot
(Galindo P. , 1986) (Galindo & Cuadras, Una extensin del mtodo Biplot y su relacin
con otras tcnicas, 1986) una tcnica de anlisis estadstico multivariante que permite
la representacin grfica simultnea, similar en ciertos aspectos al AFC, de la
informacin contenida en las filas (individuos) y columnas (variables) de una matriz de
datos. Se opta por esta opcin, en primer lugar por su potencial y en segundo porque,
teniendo las Tabla Lxica caracterizadas, aplicar el AFC, como proponan (Lebart,
Salem, & Bcue, 2000), supondra una nueva transformacin a los datos, adicional a la
26
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
que acabamos de explicar. Esto evidentemente desvirtuara los datos al igual que las
propiedades del Valor de Caracterizacin.
As, el HJ-Biplot, es una representacin grfica multivariante de las lneas de una
matriz Xnxp mediante marcadores j1,...jn para las filas y h1,...hp para las columnas,
elegidos de forma que ambos marcadores pueden ser representados en un mismo
sistema de referencia con la misma calidad de representacin
Para su anlisis se utiliza el software Multbiplot (Vicente, 2010), que nos permite de
forma rpida y sencilla incorporar nuestras tablas desde un formato *.xls generadas
automticamente por Atlas.ti3 (con las correcciones previamente vistas).
4. Resultados
Aplicado este mtodo, obtenemos una tabla de sentido y otra de referencia para cada
grupo. Lo que en suma supone 10 tablas:
Tabla lxica de sentido 1: 637 pals. X 29 cds.; 2: 800 pals. X 27 cds.; 3: 581 pals. X 22
cds.; 4: 628 pals. X 26 cds.; 5: 664 pals. X 27 cds.
Tabla lxica de referencias 1: 509 pals. X 40 cds.; 2: 653 pals. X 34 cds.; 3: 581 pals.
X 36 cds.; 4: 475 pals. X 39 cds.; 5: 705 pals. X 45 cds.
1.
Primeros comentarios
De esta manera, se observa que no todas las Tablas Lxicas son iguales. Cada grupo
omite ciertos temas en su discurso. Cualitativamente esto tiene ya interpretacin. Pues
si bien es til e importante fijarse en la informacin que contienen los grupos, los
grupos de discusin tienen la ventaja de ofrecer una comparacin entre los distintos
cdigos que nos invita a prestar atencin tambin, con la misma o ms importancia, a
lo que no aparece. As, los cdigos ausentes en el discurso, muestran aquello que no
forma parte del esquema mental del objeto o que por alguna razn, consciente o no, ha
sido suprimido del discurso.
Las tablas de sentido y de referencia del primer grupo (jvenes en primeras fases de
rehabilitacin) no muestran informacin sobre los cdigos que tienen que ver con la
visibilidad de la enfermedad. Al igual que se hace notar la ausencia de referencias
orientadas a las relaciones de mayor distancia, tales como organismos e instituciones
de nivel macro.
En las tablas de sentido y referencia del segundo grupo, enfermos ms rehabilitados y
de ms edad, no encontramos los elementos que denotan la calidad de las relaciones,
as como referencias individualizadas al igual que las relaciones ms distantes o macro
se pierden en gran medida. Se pierde tambin la consideracin de uno mismo, al igual
que los aspectos ms fsico-mdicos.
El grupo tres, sin embargo, formado por los familiares de los enfermos ms jvenes, no
menciona en su discurso elementos sobre la percepcin social, as como las
3 (Vicente, 2010)
RISTI, N. E2, 09/2014
27
concepciones de estigma o normalidad. Igualmente se pierden las referencias a los

colectivos ms distantes o dicho de otra forma, vnculos ms dbiles (Granovetter,
1973).
El cuarto grupo, familiares de aquellos ludpatas ms rehabilitados, suprime de su
discurso los elementos que podramos llamar negativos de la calidad de vida, tales
como actos ilegales, empeorar o no-normalidad, entre otros. Continuando con esta
dinmica discursiva en la que no aparecen las relaciones con uno mismo y las ms
distantes, el grupo 4 tambin obvia en su discurso los elementos ms referidos al
aspecto fsico-mdico.
Y finalmente el quinto grupo, formado de manera mixta, no nos dice nada a cerca de
estos mismos elementos ms negativos sobre los actos ludpatas. As como no hace
referencia al aspecto ms individualizado de las relaciones (autodirigidas) o aquellas de
mayor orden en forma generalizada (otros conocidos).
Supone esto por tanto, que autopercepcin y no-normalidad no est presente en
ninguno de los grupos donde intervienen los familiares (GD3, 4 y 5) y podemos ver
cmo tal consideracin solo est en el discurso del enfermo.
2. Resultados del anlisis HJ-Biplot
Aplicando el HJ-Biplot a nuestras tablas obtendremos lo siguiente:
En el aspecto del anlisis HJ-Biplot (figura 1) sobre la tabla reducida a partir de un
Valor de Caracterizacin mayor a 0,3, podemos ver como tenemos una serie de cdigos
(vectores) en torno a los ejes y cuadrantes, y una serie de palabras que se desmarcan
del gran conjunto que encontramos en el centro de gravedad. Se observa cmo la
absorcin total de informacin por parte de los ejes es de un 34,02%.
Figura 1 - HJ-Biplot. Sentido. GD 1
28
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
Aunque hay presentes distintas calidades de representacin la falta de calidad de

representacin slo supondra un inconveniente a nivel matemtico, ya que
cualitativamente una menor frecuencia no necesariamente ha de implicar menor
importancia.
La figura 2 centrando la imagen, se puede ver cmo las variables (los cdigos
cualitativos) representadas por vectores, se distribuyen por el plano.
Figura 2 - HJ-Biplot Referencias Plano1-2 GD 5
Y ms claramente en figuras 3 y 4 se ve que los vectores forman agrupaciones en

parejas o tros tanto en sentido como en referencias. Las altas correlaciones entre
vectores, muestran la estructura del discurso, ya que se da una alta coincidencia entre
los resultados Biplot y el anlisis cualitativo del discurso de los grupos.
Figura 3 - HJ-Biplot Sentido Plano1-2 GD 3
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29
Gru
upos de Discusin
n y HJ-Biplot: Una
a Nueva Forma de
e Anlisis Textual
Figu
ura 4 - HJ-Bipllot Referenciaas Plano1-2 GD
D2
Po
or otro lado, tambin se puede
p
observ
var los marcaadores para las
l palabras de las cualess
ex
xtraer inform
macin (ver figura
f
5). Es plausible recconstruir un
na posible fra
ase como laa
so
ociedad/gentte cree/entieende/comenta que el lludpata es una persona viciosa..
Viindose adem
ms que esttas palabras,, se encuenttran en torn
no a los vectores de loss
c
digos Vicio
o y Percep
pcin. De igual modo se nos ofrece muestra
as claras dee
un
nidades lxiccas relaciona
adas con el c
digo en cue stin (Por ejjemplo, el cdigo Medioss
dee Comunicaccin, haciend
do especial hincapi
h
en llos programa
as de televisiin Juega y
Ga
ana nocturn
nos)
Fig
gura 5 - HJ-Biiplot Sentido P
Plano1-2 GD 3
Po
or lo tanto, laa interpretaccin de los re
esultados, deesde un puntto de vista metodolgico,
m
,
gu
uarda su inteers no slo en
e la distribu
ucin de las palabras en grupos o po
osibles frasess
(fa
acultad que eeste anlisis demuestra tener),
t
sino q
que la creaciin de los differentes ejess
a partir de un
nidades lxiccas perteneciientes a cd
digos cualitattivos implica
a un soportee
30
0
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
extra a la hora de encontrar variables latentes en el discurso generado mediante

investigacin con grupos de discusin.
Al mismo tiempo, la distribucin de los vectores nos aporta las relaciones existentes
entre ellos, pero no a partir de la interpretacin del investigador sino a partir de la
distribucin de las unidades lxicas.
Igualmente la interpretacin de los HJ-Biplot segn esta tcnica mantiene las
caractersticas expuestas en Osuna (2006) y Lebart, Salem, & Bcue, (2000), tales
como que la longitud de los vectores son interpretables como la variabilidad lxica
(riqueza) de nuestro cdigo o que el ngulo entre vectores est relacionado con la
covarianza entre los vectores, o dicho de otra manera que los discursos en esos cdigos
estn relacionados (contienen las mismas palabras, se dan a la vez, etc.).
3. Resultados desde un punto de vista sociolgico:
a.
Grupo 1. Sentido y Referencias
Centrndonos en el anlisis de la calidad de vida relacionada con la ludopata,

pretendida en el estudio del cual tomamos los datos, podemos apreciar como el primer
eje muestra un discurso influenciado por una calidad de vida caracterizada por la
enfermedad, que obstaculiza la vida y que viene acompaada de un deterioro fsicomdico y social (especialmente en cuanto a la percepcin que se tiene del individuo
donde entran en juego la adiccin y la consideracin de la normalidad).
En el anlisis de las referencias de este grupo, podemos ver que el discurso en el plano
1-2 queda caracterizado por las diferentes facetas de la rehabilitacin donde se ven los
diferentes influjos de la rehabilitacin, as como de la enfermedad implicando la
afectacin de la familia y la mencin al consumo (a menudo mencin al dinero
simplemente), actividades sociales e instituciones sociales (generalmente el Estado) en
un tiempo posterior. El eje 2, queda definido por las relaciones con la pareja o esposa
las cuales se contraponen al otro generalizado y las relaciones laborales que se tuvieran
en el pasado activo. Mientras que el primer eje queda recogiendo alusiones a las
relaciones centradas en el propio sujeto (el yo como elemento principal) ligado a un
mundo social poco definido, donde apenas aparecen menciones a las relaciones de
amistad, familiares lejanos o instituciones. Todo ello, en un tiempo marcado por los
inicios de la rehabilitacin.
b. Grupo 2. Sentido y Referencias
De un modo ms narrativo, experimentado y rehabilitado, el grupo de enfermos de ms
edad y ms tiempo en rehabilitacin, muestra un plano de anlisis del discurso mucho
ms marcado por las relaciones sociales que por los aspectos ms fsico-psicolgicos.
Adems, como variable de plano encontramos la mentira junto con la variable-cdigo
empeorar. El eje 2, parece tener una clara interpretacin fundamentada en el Estigma
Social donde la ludopata como enfermedad es entendida o percibida por el entorno
social como un vicio.
En cuanto a las referencias del segundo grupo, se observa que las relaciones con otros
familiares (a menudo refirindose a la familia en sentido generalizado) y los aspectos
psicolgicos en un poca de jugador activo, junto con referencias a la asociacin y
algunas a los progenitores, son las partes que caracterizan a este eje. El segundo eje,
RISTI, N. E2, 09/2014
31
nos muestras, el conjunto de relaciones familiares y ms cercanas al grupo, en un

tiempo tras un primer ao sin juego. En el primero, no obstante veamos aspectos
previos a la rehabilitacin.
c.
En el primer eje, encontramos la afectacin en la calidad de vida del ludpata (a ojos

del familiar de apoyo) a nivel fsica, mental y social, donde el aspecto adictivo y
actitudinal son los ms relevantes que viene marcada por la adiccin y su asociado
comportamiento que conllevan un deterioro, actos ilegales y culpa en una situacin de
juego y financiacin encubierta por la mentira.
El plano 1-2 de las referencias, muestra elementos de las relaciones sociales dndonos
una imagen de las distintas facetas y elementos de la vida como ludpata.
d. Grupo 4. Sentido y Referencias
La interpretacin del sentido del discurso fundamentada en la contraposicin de
conceptos opuestos. Oculto/visible, apoyo/obstculo enlazados con la opinin, la
asociacin y la enfermedad. Por otro lado, estigma social, percepcin social y vicio se
muestran ms influyentes en la creacin del segundo eje.
El plano de referencias muestra el proceso de transformacin de las relaciones
e.
El grupo 5, que implicaba la inclusin de ludpatas y familiares de ludpatas, mostraba

un importante primer eje, del cul podamos extraer aspectos relacionados con la
aduccin donde intervienen las relaciones y la asociacin. En este marco, el carcter
oculto de la ludopata supone un problema (o atrae los problemas) y aparecen los
obstculos para una buena calidad de vida. As, este grupo, caracterizando a los
ludpatas (especialmente de mentirosos y solitarios) nos exponen las afectaciones
fsico-mdicas de la ludopata as como una expresin identitaria para con sta.
El eje 2 por otro lado, muestra los cdigos de percepcin social y vicio. Confirmndose
as, que, si bien los elementos con los que se presenta la calidad de vida en el discurso
varan de un grupo a otro reunindose en torno del primer eje, el segundo eje presenta
de una manera u otra el influjo del Estigma social (identidad deteriorada, percepcin
social de la enfermedad como vicio, etc.) sobre el colectivo ludpata.
El anlisis de as referencias del quinto grupo, se caracteriza en trminos generales con
un primer eje fundamentado en la recogida de la orientacin hacia el juego (antes y
durante las primeras fases) y las relaciones con los familiares (especialmente a partir
del comienzo de la rehabilitacin). El segundo eje nos muestra aspectos del comienzo
de la rehabilitacin donde el otro generalizado, otra financiacin (normalmente
obtenida mediante el robo a familiares) correlacionan fuertemente con los padresmadres y el mundo meditico.
En general, podemos ver como las referencias se orientan hacia el desarrollo de la
rehabilitacin, haciendo incluso referencia a ella y a la asociacin, albergando, sin
embargo las referencias laborales en fase anterior a stas junto con las dems
(posiblemente alguna comparacin o ejemplo al hablar) (Caballero D. , 2011, pg. 83).
32
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
En definitiva, se han podido obtener resultados perfectamente analizables, con grandes

espacios comunes en la interpretacin entre las perspectivas cualitativas y
cuantitativas, donde se vislumbran grandes posibilidades para la fusin entre ambas
tcnicas.
5. Conclusiones
Mltiples son las conclusiones que podemos sacar de lo aqu expuesto: sobre el trabajo,
sobre los resultados y sobre la tcnica en s.
Sobre el trabajo
El trabajo es solo una muestra de todo lo que la tcnica permite.
El trabajo muestra el xito en la aplicacin conjunta de ambas perspectivas de
anlisis (cuantitativa y cualitativa), aprovechando de ambas el potencial
analtico.
Se
encuentran
coincidencias
(Cualitativas/Cuantitativas).
en
las
conclusiones
sociolgicas
Sobre los resultados (en relacin a la CVRL)

En trminos muy generales, el discurso entre enfermos ms jvenes y en
primeras fases de rehabilitacin y el resto de familiares es ms parecido entre
s.
Todos resaltan la participacin de la asociacin en la mejora.
La configuracin del discurso en general, contiene en el primer eje los
elementos de la CVRL mientras que el segundo eje, recoge lo que llamamos
estigma.
Sobre la tcnica
La transformacin propuesta de los datos, Valor de Caracterizacin supone un
mtodo eficaz y modulable.
La informacin que podemos extraer es una parte de toda la existente.
No supone sociolgica ni cualitativamente un problema el aceptar o incluir en la
interpretacin cdigos mal representados ya que principalmente esto es debido
a la baja variabilidad y poca frecuencia en el discurso (matemticamente
problemtico pero cualitativamente importante).
La tcnica (y el HJ-Biplot) aade o aporta ligereza y vistosidad al anlisis, pero
pierde en riqueza y matices, sobre todo a la hora de aportar datos o ejemplo
empricos: frases, palabras, verbatims (ya que muchas se pierden). Ambas
tcnicas han de ir unidas.
RISTI, N. E2, 09/2014
33
Los vectores por s solos, tanto en sentido como en referencias, aportan mucha
informacin.
Las palabras en torno al primer eje tienen poco valor cualitativo, ya que siguen
mostrando las palabras ms repetidas (sobre todo verbos como los auxiliares).
La interpretacin de las referencias es ms compleja y hueca tericamente ya
que es el sentido el que aporta el relleno terico. (Esto es coherente con su
funcin dentro de los Grupos de Discusin).
La tcnica ha demostrado ser til, tanto para corregir los errores vistos en las
tcnicas para el AEDT anterior, como para servir de gran ayuda al Anlisis
Cualitativo.
Agradecimientos
Al Departamento de Estadstica de la Universidad de Salamanca y a todo su equipo con
especial atencin de su directora. Agradecer tambin una vez ms la colaboracin de la
ASALJAR a la que dedicamos este artculo. Y al mismo tiempo, no puede faltar nuestro
agradecimiento a los consejos de Doa Soledad Murillo, Sandra Robles y Luca
Herrarte.
Referencias
Caballero, D. (s/f). Calidad de Vida en la ludopata: una aproximacin sociolgica.
Caballero, D. (3 de Noviembre de 2011). El HJ-Biplot como herramienta en el anlisis
de Grupos de Discusin. Calidad de Vida en la ludopata: una propuesta
sociolgica. Obtenido de Repositorio Institucional de la Universidad de Salamanca
Gredos: http://hdl.handle.net/10366/108778
Lebart, L., Salem, A., & Bcue, M. (2000). Anlisis Estadstico de textos. Lleida:
Milenio.
Atlas.ti 5.0 de Science Plus Group BV. . (s.f.).
Benzcri, J. P. (1973). L'Analyse des Dones: L'Analyse des correspondences. Paris:
Dunod.
Galindo, M. P. (1985). Contribuciones a la Representacin Simultnea de Datos
Muldimensionales. Tesis Doctoral. Salamanca: Universidad de Salamanca.
Galindo, M. P., & Cuadras, C. M. (1986). Una extensin del mtodo Biplot y su relacin
con otras tcnicas. Publicaciones de Bioestadstica y Biomatemtica N 17 ,
Universidad de Barcelona.
Galindo, P. (1986). Una alternativa de representacin simultanea: HJ-Biplot. Qestii ,
13-23.
34
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
Granovetter, M. (1983). The Strength of Weak Ties: A Network Theory Revisited.

Sociological Theory 1, 201233. doi:10.2307/202051
Murillo, S., & Mena, L. (2006). Detectives y Camaleones: el grupo de discusin. Una
propuesta para la investigacin cualitativa. Madrid: gora.
Osuna Marn, Z. (2006). Contribuciones al Anlisis de Datos Textuales. Salamanca:
Universidad de Salamanca.
Vicente, J. L. (2010). MULTBIPLOT. Departamento de Estadstica. Universidad de
Salamanca.
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35
36
RISTI, N. E2, 09/2014

16/8/2014
Anlisis cualitativo y cuantitativo de las materias

bsicas de base de datos en las memorias de
verificacin de los ttulos universitarios de Grado en
Informtica en las Universidades Espaolas
Contreras J.A., Luengo R., Arias J., Casas L.M.
jaconvas@unex.es, rluengo@unex.es, juanaria@unex.es, luisma@unex.es
Grupo de Investigacin CIBERDIDACT, Departamento de Ingeniera de Sistemas Informticos y
Telemticos, Centro Universitario de Mrida, Universidad de Extremadura, Mrida, Badajoz-06800, Espaa
DOI: 10.17013/risti.e2.37-53
Resumen - Este documento expone el trabajo realizado sobre el tema de los

contenidos bsicos de las materias de Base de Datos que pueden formar parte de
los ttulos de Grado en Informtica en las universidades espaolas adaptados al
EEES1. Se han utilizado dos metodologas de anlisis; una primera de anlisis
cualitativo utilizando el software WebQDA; y otra metodologa mediante Redes
Asociativas Pathfinder utilizando otro software llamado Goluca. En el software
WebQDA se ha tomado como entrada 22 documentos que contienen los
contenidos de Base de Datos que aparecen en las memorias de verificacin de los
estudios de Grado en Informtica de universidades espaolas. Dicho anlisis
cualitativo genera una matriz de proximidad de conceptos. Esta matriz sirve como
entrada al programa Goluca para realizar un estudio minucioso de la red generada
y poder determinar los conceptos nucleares existentes explicados utilizando la
teora de los conceptos nucleares.
Palabras-clave: Anlisis cualitativo y cuantitativo; base de datos; universidad;
Redes Asociativas Pathfinder; Teora de los Conceptos Nucleares.
Qualitative and quantitative analysis of basic content of database in

verification memoirs of degrees in Computer Science in Spanish
Universities
Abstract - This paper presents the work done on the subject of the basic contents
of the materials database that can be part of the bachelor degrees in Computer
Science in the Spanish universities adapted to the EHEA. We used two methods of
analysis; a first qualitative analysis using the software webQDA; and a
methodology through Pathfinder Associative Networks using another software
called Goluca. In webQDA software is taken as input 22 documents containing the
1 EEES: Espacio Europeo de Educacin Superior. (en ingls EHEA).
RISTI, N. E2, 09/2014
37
Anlisis cualitativo y cuantitativo de las materias bsicas de base de datos en las memorias de verificacin de los ttulos
universitarios de Grado en Informtica en las Universidades Espaolas
database contents to appear in the proceedings of verification Degree in

Informatics Spanish universities. This qualitative analysis generates a proximity
matrix of concepts. This matrix serves as input to the program Goluca conduct a
thorough study of the generated network and determine the key concepts
explained using existing theory of nuclear concepts.
Keywords: Qualitative and quantitative Analisys; database;
Pathfinder Associative Networks; Theory of the Nuclear Concepts".
university;
1. Introduccin
Este trabajo resume el proceso realizado en una investigacin mixta, cualitativacuantitativa, referida a la extraccin y anlisis de los conceptos bsicos de las materias
de Base de Datos en las universidades espaolas.
Finalizado el periodo de adaptacin de los ttulos de Informtica a los nuevos Grados
en Informtica en el EEES, es el momento para extraer informacin de dichos ttulos
nuevos y averiguar cules son los conceptos bsicos sobre Base de Datos que los
alumnos deben aprender cuando abordan por primera vez estos estudios.
Teniendo como objetivo fundamental del trabajo la extraccin de los conceptos bsicos
sobre Base de Datos, se utilizaron 22 documentos de diferentes universidades
(Contreras J.A., Arias J., Luengo, R. e Hidalgo V., 2013), concretamente las memorias
de verificacin de ttulos en universidades espaolas y planes de estudios en
universidades extranjeras, que incluan todos los contenidos considerados en ellos
bsicos.
Toda esta informacin extrada se analiz, utilizando una metodologa cualitativa
(Contreras J.A., Luengo R., Arias J. y Castillo A., 2013) a travs del software webQDA,
es decir, se analizaron los diferentes textos dando como resultado un conjunto de
nodos o categoras. Y dado que el nmero de nodos obtenidos fue bastante numeroso
se consider agruparlos en diez grupos teniendo en cuenta la afinidad temtica de los
mismos.
Posteriormente se extrajo, mediante la exportacin de datos del software WebQDA, la
informacin que se necesitaba para realizar el siguiente anlisis cuantitativo en el
programa Goluca (Godinho V., 2007). En dicho software, que est basado en la teora
de los Conceptos Nucleares (Luengo R., 2013) creada por el Doctor Casas en su tesis
doctoral (Casas L., 2002) en la Universidad de Extremadura, se import la
informacin anterior y se utilizaron los recursos que ste software proporciona para
realizar el anlisis cuantitativo; y conseguir as nuestro principal objetivo
anteriormente expuesto.
El software Goluca proporciona, por tanto, la discriminacin de los conceptos bsicos
sobre Base de Datos, de entre todos los conceptos que fueron seleccionados
inicialmente. Este software permite, a travs del uso de las Redes Asociativas
Pathfinder (Schvaneveldt R.W., 1990), establecer redes de conceptos en las que se
aprecia y cuantifican cada uno de ellos con respecto al conjunto de todos los conceptos.
Ello permite discriminar cuales son los conceptos fundamentales de entre todos los
conceptos analizados. Estos conceptos sern para nosotros los conceptos nucleares.
38
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
R
Revista
R
Algunos
A
auto
ores como Fenker
F
(Fenk
ker R.M., 19775), Jonasseen (Jonassen
n D.H., 1990
0),
Preece
P
(Preeece P., 1976)) y Shavelson
n (Shavelson
n R., 1972) estn de acu
uerdo en qu
ue
procedimient
p
tos o tcnica
as similares a las Redes A
Asociativas Pathfinder,
P
como
c
Anlisiis
de
d Componeentes Princip
pales, Anlissis de Clusteer o Escalam
miento Multidimensionaal,
sirven
s
para d
definir las esttructuras cog
gnitivas.
2.
2 Fundam
mentos. La
L teora de
d los Concceptos Nu
ucleares
Para
P
los docctores Casass y Luengo, los creadoores de la Teora
T
de lo
os Conceptoos
Nucleares,
N
en
n adelante TC
CN, esta teorra es una "p
propuesta de integracin". La razn ees
que
q tiene su fundamento
o en otras antteriores, partticularmentee las de (Piag
get J., 1978) o
(Ausubel
(
D.P
P., Novak J.D
D. y Hanesia
an H., 1978), basndose en
e muchas de
d sus ideas, y
recogiendo
r
ap
portaciones de otros cam
mpos y de los resultados de
d investigacin.
Por
P lo que sse refiere a las teoras de
d Piaget, loos autores creen
c
que su aportacin
permite
p
un a
anlisis muy
y detallado de
d los fenm
menos que inffluyen en ad
dquisicin deel
conocimiento
c
o, como por ejemplo el de
d la acomod
dacin, que Piaget
P
utiliza
a, pero que n
no
describe
d
en p
profundidad. En cuanto a las de Ausu
ubel, la TCN
N propone mo
odificacioness,
basndose
b
een datos ex
xperimentalees, de algu
unos de suss presupuestas, pero ssu
propuesta
p
see basa en ella
as y las integ
gra aprovecchando los datos experim
mentales y la
as
aportaciones
a
s de otras Cieencias.
Los
L elemento
os fundamen
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odelo de la T
TCN, se esqu
uematizan en
n la Figura 11.
En
E la Figura 2 vemos cua
ales son las herramientas
h
o tcnicas co
on la que cue
enta cada un
na
de
d las teorass para el dessarrollo de dicha
d
teora. As, para la
a Teora de los
l Conceptoos
Nucleares
N
diisponemos de
d al menoss dos herram
mientas bsiicas como son las Redees
Asociativas
A
P
Pathfinder y el
e programa Goluca.
Figura 1 - Elementos de la Teora

T
de los C
Conceptos Nucleares (TCN).
RISTI,
R
N. E2,, 09/2014
399
An
nlisis cualitativo y cuantitativo de la
as materias bsica
as de base de datoos en las memoriass de verificacin de los ttulos
uniiversitarios de Graado en Informticca en las Universid
dades Espaolas
Figura 2 - Herramientass asociadas co n las distintass teoras.
Lo
os puntos en
n los que difiieren con lass ideas de Piiaget, Ausubel y Novak proponiendo
p
o
altternativas nu
uevas (Lueng
go R., Casas L., Mendozza M. y Ariass J., 2011) los recogemoss
en
n los siguienttes apartadoss.
2..1
Organiizacin geo
ogrfica dell conocimie
ento
Seegn describen los autorees en (Casas L., 2002), (C

Casas L. y Lu
uengo R., 2003b), (Casass
L. y Luengo R
R., 2004a), (C
Casas L. y Lu
uengo R., 200
04b), (Casass L. y Luengo
o R., 2005) y
en
n (Casa L. y Luengo R., 2013), su nueva
n
propu
uesta terica parte de un
na idea muyy
dquisicin del
seencilla, la ad
d conocim
miento y su almacenam
miento en la
a estructuraa
co
ognitiva, en trminos generales,
g
sigue un prooceso anlog
go a la adq
quisicin dell
co
onocimiento del entorno fsico, y noss da un ejem
mplo: as com
mo un cartg
grafo elaboraa
un
n mapa geom
mtrico, las personas elab
boran sus maapas cognitiv
vos sobre ento
ornos fsicoss
o sus
s conocimientos en un
n rea.
Ta
ambin desccriben que si
s analizamo
os la adquissicin del co
onocimiento de nuestroo
en
ntorno, como
o por ejemplo
o el de nuestra ciudad, esste se puede producir
p
en tres
t
etapas:
Por laa adquisici
n de cierto
os hitos soobresalientess del terren
no, como
edificios singulares o paisajes cara
actersticos ((conocimientto de hitos).
dquisicin deel conocimie
ento de unaa ruta, que es la capacidad de
La ad
navegar een un hito a otro, sin con
nsiderar las reas de alred
dedor (conoc
cimientos
de rutas).
Por ltimo el map
pa cognitivo del
d entorno ffsico no esta
ara completo sin una
visin dee conjunto, es
e decir, con
nocer todas las conexion
nes entre los hitos a
travs dee las rutas (co
onocimientoss de conjuntoo).
Co
omo vemos lla primera contribucin
c
que hace essta nueva teo
ora se refierre a como ell
in
ndividuo orgaaniza su con
nocimiento dentro
d
de la estructura cognitiva,
c
en
n una formaa
geeomtrica, ees decir, co
omo un mapa de una ciudad don
nde no hay
y elementoss
jerrrquicos, sin
no elemento
os relevantes y centrales.
Lo
o cual viene a contradeciir lo que Aussubel mencioona sobre esste tema y el aprendizajee
sig
gnificativo, quien descrribe que los conocimien
ntos se adq
quieren bajo estructurass
jerrrquicas (d
de lo generall a lo especcifico) y no geomtrica como lo me
encionan loss
au
utores en su n
nueva teora.
40
0
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
2.2
Conceptos nucleares
Los autores coinciden con la idea desarrollada en sus trabajos por Ausubel, Novak y
Hanesian (Ausubel D.P., Novak J.D. y Hanesian H., 1978), en que el conocimiento se
construye sobre la base de lo que previamente se conoce, idea que responde al enfoque
general del constructivismo, pero difieren en la consideracin acerca de la forma en
que tiene lugar este proceso, y ello en vista de los resultados experimentales que se
mostraran ms adelante.
La teora de estos autores propone que hay ideas de nivel superior, llamadas inclusores
que sirven como anclaje para otras. A estas ideas es a las que se refieren al afirmar que
es necesario para lograr un mejor aprendizaje y la retencin del material lgicamente
significativo y nuevo la disponibilidad dentro la estructura cognoscitiva de ideas de
afianzamiento especficamente pertinentes a un nivel de inclusividad adecuado.
A partir de esta nocin, se entiende que la construccin del aprendizaje es claramente
jerrquica y el tipo de aprendizaje superior es el aprendizaje subordinado, en el que las
nuevas ideas son relacionadas de forma subordinada con las ideas previas, que son de
mayor nivel de abstraccin, generalidad e inclusividad.
Segn este planteamiento experimental, si la existencia de los inclusores tal como los
entienden Ausubel, Novak y Hanesian (Ausubel D.P., Novak J.D. y Hanesian H., 1978),
se confirmara, en la estructura cognitiva del alumno debieran aparecer como ms
destacadas estas ideas, de nivel superior. Sin embargo, esto no coincide con los datos
obtenidos en su experimentacin.
Frente a la concepcin jerrquica del conocimiento, conciben ms bien, como hemos
explicado antes, una concepcin "geogrfica". Cuando conocemos un territorio nuevo,
no aprendemos el pas, luego la regin y luego el pueblo donde estamos,
correspondiendo pas, regin y pueblo a conceptos sucesivamente ms inclusivos. De
forma diferente, y como se ha propuesto antes, se aprenden unas marcas en el
territorio, unas referencias geogrficas, que no tienen que ser las ms generales, sino
que quiz sean una ciudad o un edificio concretos, y luego vamos ampliando nuestro
conocimiento del territorio aadiendo nuevos hitos. Remarcan esta idea porque les
parece determinante: el aprendizaje no tiene por qu producirse en estadios de mayor
a menor inclusividad, y creen que no es esa la forma general del aprendizaje.
Posiblemente eso ocurra con los alumnos y sus conocimientos de ciertas cosas: existe
un conocimiento parcial, fragmentario, y a lo largo de la escolaridad lo van
construyendo y refinando. El aprendizaje, en este sentido, y como indicbamos en
pginas anteriores, es un proceso de ajuste de las representaciones mentales del
alumno.
Pero este proceso de ajuste no supone una reestructuracin total de los conocimientos
anteriores, sino que siempre se construye a partir de las estructuras previas.
Segn esta teora, los conocimientos no se van organizando a partir de conceptos ms
inclusivos a otros ms sencillos. Esto quiz ocurra al final, cuando se tiene una visin
de conjunto, pero no al principio del conocimiento. Se produce, tal como hemos
indicado, por un sistema de "acrecentamiento", tal como el sealado por Rumelhart
(Rumelhart D.E., 1980), primero hitos del paisaje, despus rutas y despus visin
general del mapa.
RISTI, N. E2, 09/2014
41
Tambin segn esta concepcin, y dado que no consideran que el aprendizaje se apoye
siempre en una estructura jerrquica, no tiene por qu haber conceptos ni ms
importantes ni de menor nivel, sino que hay simplemente conceptos que sirven como
anclaje la estructura cognitiva del alumno. La cuestin clave para la prctica educativa
es que quizs, en el proceso de enseanza, el profesor no sepa cules son las ideas ms
generales en la estructura cognitiva del alumno, y pudiera estarle presentando algo que
no es significativo para l. El mismo Novak, al hablar sobre el papel de los
organizadores previos y su construccin, manifestaba que su eleccin dependa de
cules eran los inclusores relevantes no slo para los materiales de aprendizaje que
iban a presentarse, sino para la poblacin a la que se diriga. Frente a ello, parece
consistente pensar que lo ms interesante sera identificar cules son los "hitos" en el
territorio de conocimiento en que se mueve el alumno, sus "conceptos nucleares".
2.3
Senderos de mnimo coste
La consideracin jerrquica del conocimiento parece tener como consecuencia lgica la

adquisicin de una mayor complejidad en la estructura cognitiva conforme aumenta la
cantidad de conceptos y las relaciones entre ellos, que va producindose cuando se
adquieren nuevos aprendizajes. Sin embargo, al analizar, los autores, los datos
experimentales (Casas L., 2002), mientras mayor es la edad de los alumnos y ms
avanza su aprendizaje, ms simples aparecen las representaciones de las relaciones
entre conceptos que se obtienen con las Redes Asociativas Pathfinder.
Se puede interpretar este hecho considerando que, a pesar de que en la estructura
cognitiva del alumno aparecen cada vez ms elementos y ms relaciones entre ellos, se
utilizan subestructuras cada vez ms simples. Loa autores creen que en una situacin
dada que requiera utilizar los aprendizajes adquiridos y almacenados en la estructura
cognitiva, en lugar de recurrir a las relaciones entre todos los conceptos presentes, en
una estructura compleja, se recurre a las relaciones ms simples, pero que resultan ms
significativas, a lo que se denomina "senderos de mnimo coste". La eleccin de este
nombre es intencionada, pues responde, por una parte, a la propia lgica de la
representacin grfica que veremos al hacer uso de las Redes Asociativas Pathfinder, y
por otra, a las aportaciones de la Biologa a la Ciencia Cognitiva (Edelman G., 1992).
Efectivamente, ante un nuevo aprendizaje, la activacin de un mapa neuronal supone
tambin la activacin de un circuito que integran otros que estn asociados a l, pero
slo de algunos, no de toda la estructura cerebral completa, pues esto sera muy costoso
en trminos energticos. Esto significa que en cada momento, al hacer uso de un
aprendizaje, el sujeto slo activa los mapas neuronales que, por un proceso previo de
seleccin por la experiencia han resultado reforzados frente a otros que han
desaparecido. Como ocurre en otros aspectos vitales, la estructura cognitiva funciona
por un principio de mnima energa.
A nivel psicolgico, la eleccin de unos circuitos de conexiones u otros, o lo que es lo
mismo, de distintos senderos, depende tambin de un proceso de seleccin de tipo
probabilstico, el cual en funcin de las experiencias previas, nos aconseja elegir un
enlace u otro cuando se dispone de distintas alternativas. Se escoge aquel sendero que
tiene ms posibilidades de xito con menor coste.
42
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
R
Revista
R
La
L metfora geogrfica que se viene utilizando permite tam
mbin enten
nder mejor eel
concepto
c
de "senderos de
d mnimo coste". Las personas en
n cada tipo de viaje qu
ue
emprenden,
e
y para cada intencin,
i
uttilizan un maapa distinto: no es necesa
ario el mism
mo
mapa
m
si se q
quiere hacer turismo y viisitar localidaades pintoreescas, que si el viaje es d
de
trabajo
t
y se n
necesita ahorrrar tiempo en
e el desplazzamiento. Efeectivamente, con la edad y
el
e conocimieento, las redes cognitivas se hacen m
ms complejjas. Este es un razonablle
principio
p
de lla teora del desarrollo in
ntelectual, peero tambin es
e razonable pensar en loos
trminos
t
q
que hemos expuesto. No son principioss contradic
ctorios, sin
no
complementa
c
arios.
Continuando
C
o con la mettfora geogrrfica, cuand
do llegamos a vivir a un
n nuevo pass,
tenemos
t
un cconocimiento
o pobre de su
u red de carrreteras, aunq
que cuando pasan
p
los aoos
cada
c
vez la cconocemos mejor.
m
Y cua
ando tenemoos un buen conocimientto, utilizamoos
siempre
s
las m
mejores carrreteras para ir a nuestro trabajo, aun
nque a veces, por motivoos
tursticos,
t
po
odamos ir por
p carretera
as secundarrias. Pero ha
abitualmente
e, preferimoos
ciertos
c
enlacces y dejam
mos de utillizar otros. Eso no qu
uiere decir que nuestrro
conocimiento
c
o de la red de carreterras sea peorr, sino preciisamente lo contrario: llo
utilizamos
u
d
de la forma ms simple
e, pero ms efectiva. De
D este modo, cuando sse
requiere
r
reso
olver una tarrea matemttica, sea stee del tipo qu
ue sea, se se
eleccionan loos
conceptos
c
claave relaciona
ados con l, as como loss detalles rellevantes para
a el caso y loos
procedimient
p
tos usualmeente aplicab
bles para ssu resoluci
n. Esta infformacin sse
encuentra
e
alm
macenada en
n la estructurra cognitiva een forma de esquemas mentales.
m
Perro
slo
s
se activvan y se rela
acionan entre
e s aquelloss esquemas que son relevantes en lla
situacin
s
con
ncreta de quee se trate, y no
n otros, quee resultan deescartados, po
or un processo
de
d seleccin que est determinado
d
en gran paarte por las experiencias previas. L
La
conexin
c
ms efectiva en
ntre concepto
os clave, detaalles y procesos de resolu
ucin, formaan
lo que antes h
hemos denom
minado un se
endero de m
mnimo coste.
La
L capacidad de selecccionar cule
es son los senderos dee mnimo coste
c
es un
na
caracterstica
c
a del alumno que resue
elve eficazmeente los pro
oblemas, perro del mism
mo
modo,
m
la cap
pacidad de esscoger otros senderos, la flexibilidad para recorre
er caminos n
no
usuales,
u
es lo
o que determ
mina al alum
mno creativoo. Tanto en uno
u como en
n otro caso lla
eleccin
e
se riige por el miismo princip
pio: la evaluaacin del coste y de la probabilidad d
de
xito,
determ
minadas amba
as, por las ex
xperiencias p
previas.
En
E la figura 3 se represeenta de form
ma esquemtiica, los distin
ntos sendero
os numeradoos
del
d 1 al 5, qu
ue se pueden
n seguir para
a la resolucin de un pro
oblema. La conexin
c
ms
efectiva
e
entree conceptos clave, detalles y procesoos de resoluccin forman por
p tanto u
un
sendero
s
de m
mnimo coste.
Figura 3 - Distintos
D
"send
deros" en la reesolucin de un
u problema.
RISTI,
R
N. E2,, 09/2014
433
An
as materias bsica
dades Espaolas
Co
on independ
dencia del heecho de que
e en algunoss de ellos (4
4 y 5) no conducen a laa
so
olucin, por eelegir los dattos o los mtodos inadeccuados, querremos llamarr la atencin
n
so
obre la mayorr longitud, ell mayor coste
e, de unos freente a otros (Casas L., 20
002).
3.. Metodo
ologa.
Lo
os pasos qu
ue se han seeguido para llevar a efeecto el traba
ajo global han
h
sido loss
sig
guientes paso
os:
3..1
Introduccin de
e los datos en
e el softw
ware WebQD
DA.
En
n un trabajo nuestro anteerior (Contre
eras J.A., Ariias J., Lueng
go, R. e Hidallgo V., 2013))
reealizamos un
n proceso minucioso
m
de
d anlisis d
de los texto
os de las memorias
m
dee
veerificacin dee los ttulos de
d Grado en Informtica de distintas universidad
des. Por cadaa
n formato Word
tex
xto de cadaa memoria generamos
g
un
u fichero en
W
de Miicrosoft y loo
in
ncorporamos como fuentee interna a nuestro
n
proyeecto WebQD
DA. Podemoss apreciar un
n
ejeemplo de la llista de las fu
uentes obtenidas en la sigguiente figurra 4:
Figu
ura 4 - Listado
o de las fuentees en weqbQDA
A.
Po
odemos obseervar en la siiguiente figurra 5, de form
ma ms ampllia que la figu
ura anterior,,
un
n contenido tpico de los
l
textos fu
uentes que han sido utilizados
u
en
n el anlisiss
cu
ualitativo a trravs de webQDA.
44
4
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
R
Revista
R
Figura 5 - Ejemplo de te
exto recogido en las fuentess webQDA.
3.2
3
Gene
eracin y je
erarquizac
cin de los n
nodos en ell software webQDA
w
El
E siguiente p
paso que rea
alizamos fue
e crear la esttructura de los nodos (Contreras J.A
A.,
Luengo
L
R., A
Arias J. y Casstillo A., 20113), es decir,, la categorizzacin y asig
gnacin de laas
distintas
d
parttes de los tex
xtos a un nombre o cualiidad. De tal forma que algunas
a
partees
de
d textos en d
distintas fueentes, que hiccieran refereencia a un miismo concepto o cualidad
d,
se
s llamasen d
de la misma forma. En la
a mayora dee los casos optamos por llamarlos coon
una
u frase y n
no por una nica
palabrra, y tambin
n optamos por
p que esta frase pudierra
corresponder
c
r con una frase
f
conteniida en algun
no de los teextos a ser posible. Estta
asignacin
a
dee nombres se fue realiza
ando en el m
mismo momen
nto en el que se realiz eel
anlisis
a
cuallitativo. Com
mo resultad
do obtuvimoos un conju
unto de nodos bastantte
numeroso,
n
p
por lo que posteriorme
ente se creaaron, a niv
vel superior, grupos qu
ue
un conjunto
contuvieran
c
o de nodos que estuvieeran relacion
nados temtticamente. SSe
estableci
e
as, una relaci
n de nodos con una esttructura jer
rquica. Pode
emos apreciaar
en
e la figura 6 un ejemplo de los nodoss con su estru
uctura jerarq
quizada:
Figura 6 - Listado de nodos

n
con sus jjerarquas en webQDA.
RISTI,
R
N. E2,, 09/2014
455
An
as materias bsica
dades Espaolas
3..3
Realizacin del Anlisis Cu

ualitativo e
en el softwa
are WebQD
DA
Co
omo ya hemo
os puesto dee manifiesto en
e anterioress trabajos realizados (Contreras J.A.,,
Lu
uengo R., Arrias J. y Casttillo A., 2013
3), se proced
di a realizarr el trabajo de
d campo dee
an
nlisis cualittativo manejando todas las caracterrsticas que proporciona
p
el softwaree
weebQDA, obteeniendo com
mo resultado el proceso d
de categoriza
acin de todo
os los textoss
fu
uentes que disponamos para
p
realizar dicho anlisiis.
3..4
Gener
racin y ex
xportacin de las matrrices en el software
s
WebQDA
W
Esste software,, gracias a lo

os acuerdos llevados
l
a caabo entre la empresa disseadora dell
mismo
m
y el ggrupo de in
nvestigacin CIBERDID
DACT, permiite obtener un tipo dee
co
onsulta, denttro de las con
nsultas de ma
atrices, llamaada matricess triangularess.
Essta consulta recoge un tip
po de resulta
ado del anliisis en el quee pone de ma
anifiesto quee
en
n cada casillaa de la matrizz (valor dond
de coincide u
una fila con una
u columna
a) tenemos ell
n
mero de vecces que han aparecido
a
juntos dos nod
dos (categoras o concepttos) en todass
lass fuentes utillizadas para el anlisis. Con
C ello podeemos intuir que
q a mayor valor en unaa
ca
asilla dicho p
par de nodos estn ms relacionadoos que otro par de nodo
os que tengaa
menor
m
valor; esto sucedee porque hay
y coincidenccia de citaci
n en difere
entes textos..
Diicha matriz ees una matrizz simtrica, por
p lo que slo es necesa
ario tener info
ormacin dee
un
na de las parrtes de la ma
atriz. El valorr de la diagoonal principa
al es el valor de las vecess
qu
ue ha sido cittado un nodo
o consigo missmo, en este caso el valorr de la diagon
nal principall
dee la matriz ess el nmero de
d fuentes en
n las que ha ssido citado dicho
d
nodo. Podemos
P
verr
un
n ejemplo dee esta matrizz obtenida por
p el prograama en la siiguiente figu
ura 7, dondee
ap
parece el no
ombre del grrupo lgeb
bra y Clculoo relacional que tiene seis nodos::
lg
gebra y clcu
ulo relaciona
al, clculo relacional orieentado a dom
minios, clculo relacionall
orrientado a tu
uplas, lengua
ajes relaciona
ales, operacioones bsicass del lgebra relacional y
op
peraciones reelacionales ad
dicionales.
F
Figura
7 - Ejem
mplo de matri z triangular.
3..5
Impo
ortacin de las matrice
es en el sofftware Golu
uca.
Co
omo resultad
do de la conssulta de la ma
atriz triangu
ular, obtenido
o en el punto
o anterior, see
ha
a generado u
un archivo co
on determina
ada informaccin que recogemos e inttegramos en
n
el programa G
Goluca med
diante la opccin de imp
portacin de datos. Podemos ver ell
co
ontenido del fichero geneerado en WebQDA que im
mporta Golu
uca en la sigu
uiente figuraa
8.
46
6
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
R
Revista
R
Figura 8 - Datos de la matriz

m
triangu
ular importada
a a Goluca.
Como
C
podem
mos observarr en la figura
a anterior. Loos datos de la
l matriz esttn separadoos
en
e varios blo
oques. Todoss los bloque
es comienzan
n con una ettiqueta y fin
nalizan con lla
misma
m
etiqueeta aadiend
do como prim
mer carcter el smbolo /.
De todass las etiquetaas
que
q hay, las q
que nos interresan son lass tres siguien
ntes:
<VER
RSION>nom
mbre</VERS
SION>. Conttiene el nom
mbre de la versin
v
del
fichero d
de salida.
<TER
RMOS>o=no
ombreA 1=no
ombreB <//TERMOS>. Contiene los nombres
de cadaa trmino dee la matriz. Cada trmin
no tiene un prefijo de un
u nmero
seguido
o del smbolo
o = corresp
pondiente a la posicin que
q ocupa esse trmino
dentro d
de la matriz.
<MA
ATRIZ>0_0=
=valor 0_1=
=valor </M
MATRIZ>. Co
ontiene los valores
v
de
cada cellda de la mattriz. Teniend
do en cuentaa lo comentad
do en el aparrtado 3.4 y
sabiend
do que es un
na matriz siimtrica no necesitamos tener reprresentados
todos lo
os trminos de
d la matriz, sino solo dee los que no se repiten. Es
E decir, el
valor deel termino 0_
_1 es igual all valor del trrmino 1_0, por
p lo que so
olo aparece
una vez uno de elloss.
3.6
3
Anllisis de la red
r pathfinder obtenid
da en el sofftware Golu
uca
En
E el program
ma Goluca, una
u vez impo
ortada la mattriz anterior,, utilizando los algoritmoos
adecuados
a
(K
Kamada T. an
nd Kawai S., 1989), se prrocede a reprresentar la Red Pathfindeer
correspondie
c
ente a los va
alores de la misma y a realizar otrros clculos que nos daan
informacin muy imporrtante sobre la misma rred (Godinh
ho V., 2007)). De toda lla
informacin que tenemoss de la Red Pathfinder,
P
laa que ms nos interesa es la siguiente::
ndicce de compleejidad de la red. Este parrmetro conttiene un valor entre 0 y
1000 qu
ue indica cmo de comp
pleja es la reed obtenida, en cuanto a trminos
RISTI,
R
N. E2,, 09/2014
477
An
as materias bsica
dades Espaolas
que tienee y las relaciones entre ellos.

e
A mayoor valor may
yor complejid
dad de la
red.
Coherencia de la red. Este par
metro indicca si una red puede ser co
onstruida
fruto del azar, con va
alores errne
eos. Es un vaalor entre 0 y 1 donde va
alores por
debajo dee 0,2o indica
a posibilidad de redes errrneas o mal construidas,, es decir,
a mayor vvalor la red ser
s
ms coherente.
Nodoss nucleares. Se considera
a un nodo coomo nuclearr aquel que tiene ms
de tres eenlaces. Por lo que a mayor
m
nmerro de enlacees el nodo ser
s
ms
nuclear o ms impo
ortante. Terricamente u n concepto nuclear (Lu
uengo R.,
2013) es aquel conceepto importa
ante que los usuarios tien
nen ms anc
clados en
su mentee y que utiliza
an para organ
nizar y estru
ucturar su red
d cognitiva.
3..7
Estab
blecimiento
o de los Con
nceptos Nu
ucleares a tr
ravs de Go
oluca
Dee la distintaa informaci

n que nos proporciona
p
a Goluca, qu
ue ya hemoss comentadoo
an
nteriormentee, nos interesa fundamen
ntalmente laa referida a los
l Nodos Nucleares,
N
yaa
qu
ue nosotros buscamos lo
os conceptos bsicos dee Base de Datos
D
con respecto a un
n
am
mplio nmerro de concepttos.
Co
omo podem
mos observarr en la figu
ura 9 esta figura es un
u ejemplo con nodoss
co
orrespondien
ntes al grupo
o Modelo en
ntidad Relaciin; esta fig
gura represen
nta todos loss
co
onceptos anaalizados en el
e grupo, y en
ntre los cual es, con colorr amarillo en
n un crculo,,
tenemos los co
onceptos nucleares. Los ms nuclearres se diferen
ncian por ten
ner un colorr
am
marillo ms oscuro con respecto al resto
r
de con
nceptos nucleares. Los conceptos noo
nu
ucleares tend
drn otro color tal como azul
a
o verde.
Figura 9 - Representa
acin de los Coonceptos Nuclleares
48
8
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
4.
Resultados
Despus de llevar a cabo el proceso reflejado anteriormente, con todos los grupos de
que disponamos, obtuvimos los conceptos nucleares referidos a nuestra investigacin
sobre el total de los conceptos bsicos de Base de Datos. El resultado, en cuanto al
nmero de conceptos por grupo, lo podemos visualizar en la siguiente tabla 1.
Tabla 1 - Nmero de conceptos no nucleares y nucleares por grupos.
Conceptos
Totales
Conceptos
Nucleares
Introduccin y conceptos de los

sistemas de informacin, base de datos
y sistemas de gestin de base de datos
22
19
Grupos
Modelos de datos
10
10
Modelo Entidad Relacin
Modelo Relacional
14
Normalizacin
lgebra y Clculo Relacional
SQL (Structured Query Languages)
12
Programacin y desarrollo de base de

datos
13
10
De los 90 conceptos obtenidos en el anlisis cualitativo con el software WebQDA, al

proceder a realizar el anlisis cuantitativo con el software Goluca, hemos obtenido que
slo 72 conceptos pueden considerarse como los conceptos ms importantes. Para
nosotros, al ser tales conceptos (nodos) los nodos nucleares, pasarn a ser los
conceptos bsicos de Base de Datos que estbamos buscando.
En concreto, la relacin de los conceptos nucleares que han quedado al final,
ordenados por grupos, los podemos visualizar en la siguiente tabla 2:
Tabla 2 - Relacin de Conceptos nucleares por grupos.
Nombre del grupo
Nombre de los conceptos nucleares
Introduccin y conceptos de los

sistemas de informacin, base de
datos y sistemas de gestin de base
de datos
Anlisis, diseo e implementacin de Base de Datos.

Aplicaciones de los sistemas de base de datos.
Arquitecturas de los S.I y SGBD.
Conceptos previos, bsicos y generales sobre Base de Datos.
El entorno del SBD y clasificacin de los SBD.
Independencia de Datos.
Estructura de un SGBD.
Introduccin a las BD y SGBD.
Lenguajes de Bases de Datos.
Objetivos de las bases de datos.
Origen y evolucin de las bases de datos.
Perspectiva Histrica.
Porqu usar un SBD.
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Nombre del grupo
Modelo de datos
Modelo entidad relacin
Modelo relacional
Normalizacin
lgebra y clculo relacional
SQL (Structured Query Languages)
50

Sistemas de archivos frente a SGBD.
Sistemas de Gestin de Base de Datos.
Sistemas y modelos de almacenamiento y recuperacin de la
informacin.
Usuarios y Administradores.
Ventajas de un SGBD.
Visin de los datos.
El problema del diseo de una Base de Datos.
Etapas del diseo.
Herramientas de diseo.
Modelizacin de Datos.
Modelo multidimensional.
Modelo Objeto-Relacin.
Modelo semiestructurado.
Otros modelos y sistemas de Bases de datos.
Tipos de modelos de datos.
Teora del diseo de Base de Datos relacionales.
Caractersticas adicionales del modelo E/R.
Diseo conceptual de Base de Datos.
Entidades, atributos y conjuntos de entidades.
Modelo Entidad Relacin bsico.
Relaciones, tipos de relaciones, roles y restricciones.
Base de Datos relacionales.
Consultas relacionales.
Diseo lgico usando el modelo relacional.
Estructuras de las Bases de Datos relacionales.
Introduccin al modelo relacional.
Cumplimiento de las restricciones de integridad.
Paso a tablas del Modelo Entidad-Relacin.
Restricciones y operaciones de actualizacin.
Restricciones de integridad en las relaciones.
Anomalas de actualizacin, valores nulos y tuplas espurias.
Dependencias funcionales.
Desnormalizacin.
Formas normales.
Normalizacin.
Algebra y clculo relacional.
Clculo relacional orientado a dominios.
Clculo relacional orientado a tuplas.
Operaciones bsicas del lgebra relacional.
Operaciones relacionales adicionales.
Asertos y disparadores.
Consultas bsicas, anidadas y complejas en SQL.
Creacin y manipulacin de bases de datos relacionales.
Definicin de datos, restricciones, triggers y cambios de
esquema en SQL.
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RISTI
Nombre del grupo
Programacin y desarrollo de base

de datos

Lenguajes LDD, LCD y LMD.
Modificacin de la Base de Datos.
Operaciones de agregacin.
Sentencias INSERT, DELETE y UPDATE.
Vistas.
Acceso a Base de Datos desde aplicaciones, SQL empotrado y
SQL dinmico.
Disparadores.
Arquitectura de las aplicaciones.
Diseo Fsico de Base de datos.
Procedimientos almacenados en la BD.
Elementos de un API de acceso a BD.
JDBC.
Otros APIs de acceso a BD.
Programacin de Bases de Datos.
Transacciones.
5. Conclusiones
La experiencia de utilizar una investigacin mixta, donde se ha utilizado algunos
elementos de anlisis cualitativo para despus finalizar en un entorno cuantitativo, en
el que se ha adquirido informacin precisa sobre nuestros datos, ha sido una
experiencia enriquecedora e interesante; y nos ha permitido ajustar algunas cuestiones
de ambos software utilizados. Al ser la primera vez que utilizbamos en conjunto
ambos programas ha sido necesario el ajuste fundamentalmente focalizado a la
transferencia de informacin entre ambos.
Otra de las cuestiones de las que hemos sacado conclusiones interesantes ha sido la
utilizacin de las RAP cuando el nmero de nodos de estudio se hace bastante
numeroso. Esta tcnica mejora bastante con un nmero de nodos pequeo, pero
cuando se hace numeroso el nmero de nodos, la discriminacin de los nodos
nucleares se hace ms engorrosa. Lo que nos lleva a determinar la necesidad de
introducir algn elemento adicional de discriminacin para que eso sea fcilmente
realizable y que permita graduar ms exactamente la diferencia entre ellos.
Por ltimo, y lo que para nosotros ha sido ms importante, mediante el uso conjunto de
estas dos tcnicas de anlisis nos ha permitido encontrar los conceptos bsicos
fundamentales de Base de Datos que pueden ser incluidos en los planes docentes de
esta asignatura en los Grados de Informtica, adaptados al EEES, en las universidades
espaolas.
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53
54
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16/8/2014
Novos Cenrios de Aprendizagem, Inovao e

Sustentabilidade: Uma Pesquisa-Ao na Graduao
em Cincias e Tecnologia
Maria Madalena Colette1,2, Maria Helena C. da Silva1
contato@laboratoriocriativo.art.br, mhc06.silva@gmail.com
Centro Universitrio da Serra dos rgos / UNIFESO, Campus Pro Arte, Rua Gonalo de Castro, 85, CEP
25960-090. Teresplis, Rio de Janeiro, Brasil
2 Universidade do Grande Rio / UNIGRANRIO, Campus Lapa II, Rua da Lapa, 86, CEP 20021-180,
Centro; Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil
DOI: 10.17013/risti.e2.55-69
Resumo: O presente artigo trata de uma Pesquisa-Ao, realizada em 2012 no

UNIFESO, voltada criao de novos cenrios de aprendizagem. O projeto de
pesquisa focalizou a criao de formas de apoio s iniciativas empreendedoras dos
estudantes relacionadas ao campo de formao. A fase exploratria confirmou
hiptese sobre demanda discente por apoio s suas ideias. A fase principal da
pesquisa apontou para um descompasso entre a inteno de participao por parte
dos estudantes e efetiva participao destes na ao. Entretanto, apesar da queda
da presena discente ao longo do projeto, a proposta obteve representativa adeso
de docentes e discentes, numa participao mais qualitativa, que entre outros
resultados orientou o grupo para a criao de um empreendimento
acadmico. Um novo cenrio de aprendizagem concretizou-se na instituio em
2013, com o desenvolvimento da Soluo Empresa Junior de Consultoria, liderada
por estudantes dos cursos do Centro de Cincias e Tecnologia.
Palavras-Chave: Pesquisa-ao; Sustentabilidade; Cenrios de Aprendizagem;
Empresa-Junior.
New Learning Scenarios, Innovation and Sustainability: An Action

Research in Science and Technology Undergraduate Studies
Abstract: This article presents an Action Research, held in 2012 in UNIFESO,
focusing on the creation of new learning scenarios. The research project focused
on creating ways to support entrepreneurial initiatives of the students related to
the field of training. The exploratory phase confirmed hypothesis about student
demand for support for their ideas. The main phase of the research pointed to a
mismatch between the intention of participation by students and effective
participation of these in action. However, despite the drop in student presence
throughout the project, the proposal has received membership representative of
teachers and students in a more qualitative participation, among other results that
guided the group to create an academic venture. A new scenario has manifested
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Novos Cenrios de Aprendizagem, Inovao e Sustentabilidade: Uma Pesquisa-Ao na Graduao em Cincias e Tecnologia
itself in the institution in 2013, with the development of Solution Consulting

Company Junior, led by students of the courses at the Center for Science and
Technology.
Keywords:
Enterprise.
Action-Research;
Sustainability;
Learning
Scenarios;
Junior
1. Introduo
A motivao central do projeto Pesquisa-Ao: Inovao e Sustentabilidade das
Iniciativas Discentes teve um cunho pedaggico e fundou-se no entendimento de que,
em qualquer tempo e especialmente na atualmente denominada sociedade do
conhecimento, a educao deve corresponder aprendizagem para a mudana, o que
significa dizer aprendizagem para o enfrentamento das mudanas aceleradas que o
desenvolvimento tecnolgico impulsiona na atualidade. Na viso de Paulo Freire
(1981), a educao para se enfrentar o processo de mudana promove a formao da
uma conscincia crtica, como instrumento maior para a efetivao de transformaes
significativas, tanto no plano individual quanto no plano global da sociedade.
Trata-se, pois, de uma proposta de pesquisa-ao que pretendeu articular investigao
cientfica com a promoo de aes prticas, atravs do envolvimento do grupo
discente pesquisado inicialmente estudantes do CCT Centro de Cincias e
Tecnologia do UNIFESO Centro Universitrio da Serra dos rgos - e de membros
do corpo docente na anlise do objeto (Thiolent, 1985).
Enfatizando a importncia da inovao tecnolgica voltada para o desenvolvimento
sustentvel de nossa sociedade. Esta pesquisa visou identificar, analisar e incentivar
iniciativas discentes empreendedoras, bem como investigar caminhos para o
aperfeioamento do processo de formao terico-prtico no mbito do Centro de
Cincias e Tecnologia do UNIFESO / CCT.
Em continuidade ao projeto, num segundo ano realizou-se o acompanhamento de
empreendimento coletivo resultado de iniciativas discentes fomentadas pelo projeto.
Estudantes dos cursos do CCT, apoiados por docentes, lideram o processo de
organizao, iniciado no ano anterior.
Trata-se de uma estratgia de aproximao da vida acadmica realidade profissional,
que dever contribuir para elevar o nvel dos profissionais formados e fortalecer a
prtica institucional no sentido da articulao entre ensino, pesquisa e extenso,
voltada ao desenvolvimento sustentvel.
Trabalhamos com os empreendedores juniores a partir do conceito de
empreendedorismo inovador como uma sntese entre criatividade e sustentabilidade,
ou seja, como capacidade de conceber solues inovadoras, cujos processos de
implementao sejam economicamente viveis, ecologicamente corretos e socialmente
justos, quer estas solues atendam a um empreendimento, a uma comunidade ou
sociedade de uma forma mais ampla.
56
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
2. Metodologia
O desenvolvimento desta pesquisa foi embasado na perspectiva metodolgica da
Pesquisa-ao, que entendida como uma pesquisa com base emprica, realizada em
estreita associao com uma ao ou com a resoluo de um problema coletivo, no qual
os participantes representativos da situao ou do problema esto envolvidos de modo
cooperativo ou participativo (Novaes & Gil, 2010).
A orientao metodolgica da pesquisa-ao reflete a perspectiva freireana, que busca
reverter tendncia a uma educao bancria, ainda muito presente na educao,
com a promoo da conscincia critica. E promove a mudana como permanente
movimento transformador do mundo, como busca de melhores condies de vida.
J Boaventura de Sousa Santos (2009) fala do papel da pesquisa-ao no contexto da
universidade no sculo XXI, como metodologia geradora de projetos e situada na
interao entre ensino, pesquisa e extenso. Ele comenta a pesquisa-ao como
proposta a ser incentivada para promover a democratizao e a emancipao atravs
das prticas universitrias.
A pesquisa-ao uma metodologia de investigao que busca superar um dos maiores
impasses a serem enfrentados pelos educadores: a relao entre teoria e prtica
(Santos, 2009). Trata-se de uma metodologia de pesquisa na qual h interao entre
pesquisadores e pessoas implicadas na situao investigada com o objetivo de resolver
ou esclarecer o problema em questo e cujo processo favorece o aumento do
conhecimento de todas as pessoas envolvidas no processo (Miranda & Resende, 2006).
O projeto contou com uma equipe de pesquisadores do CCT, composta por trs
docentes e quatro discentes em iniciao cientfica, cujo desenvolvimento seguiu as
quatro etapas clssicas da metodologia da Pesquisa-ao: a fase exploratria, a
principal, a de ao e a de avaliao.
Na fase exploratria, se obteve informaes relevantes a fim de subsidiar as fases
seguintes, resultando no estudo da situao ou do problema em questo, na verificao
das necessidades dos interessados no projeto, alm da divulgao da proposta. Nesta
primeira etapa do processo foi trabalhado o referencial terico com a equipe de
pesquisadores; definiu-se como recorte do diagnstico quantitativo da situao o
quadro total de alunos matriculados nos quatro cursos do Centro de Cincias e
Tecnologia/CCT.
Foi elaborado um questionrio com perguntas fechadas e aplicado pela equipe de
iniciao cientfica, atravs de visitas a todas as turmas dos cursos de Cincia da
Computao, Engenharia Ambiental e Sanitria, Engenharia de Produo e
Matemtica. O levantamento de informaes dos discentes do CCT foi elaborado no
perodo aproximado de dois meses. A devoluo dos resultados desta etapa foi
apresentada atravs de banner exposto no hall dos cursos e na fase principal, durante o
primeiro seminrio do projeto, assim como atravs da participao da equipe em
eventos internos, que complementou o processo de divulgao do projeto junto
comunidade acadmica do CCT.
Na fase principal, com o diagnstico claro sobre a realidade da organizao e dos
eventos ou pontos que se desejava pesquisar, os pesquisadores iniciaram a prtica,
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atravs de seminrios para guiar a ao (Richardson, 1999). Esta etapa de qualificao

de ideias empreendedoras e de anlise interativa dos projetos discentes foi realizada
durante o I Workshop de Empreendedorismo do CCT.
Na terceira etapa foram ampliadas as sinergias e experincias prticas de construo
coletiva do conhecimento e de formao crtica de cada indivduo envolvido no
processo. Esta foi considerada a etapa mais prtica de todo processo. Nesta fase de
ao concreta da pesquisa foram elaboradas diversas aes, tais como o
desenvolvimento dos projetos discentes ou o encaminhamento de uma organizao
coletiva, como a criao de uma empresa jnior, ou de uma incubadora de projetos.
A quarta etapa, fase de anlise e avaliao, passo final do processo, culminou com o II
Workshop de Empreendedorismo, que teve como objetivo analisar o andamento das
propostas, verificando seus resultados e consequncias a curto e mdio prazo, onde se
fez possvel a verificao de novos ensinamentos capazes de permear estudos futuros.
Para ter-se a adeso dos discentes, o primeiro e o segundo Workshop de
Empreendedorismo foram realizados aos sbados, nos turnos da manh e da tarde.
2.1. Estratgias de tratamento e anlise de dados

A sistematizao dos dados quantitativos coletados na fase exploratria gerou planilhas
e grficos, viabilizando o cruzamento com dados de matrcula e indicadores de reas de
interesse dos discentes em relao a formas de atuao prtica na instituio, as reas
de atuao de suas ideias empreendedoras, as formas de apoio demandadas e o
interesse em participar de iniciativas empreendedoras.
Para a coleta de dados qualitativos e registros das reflexes conjuntas foi utilizada a
tcnica Metaplan, aplicada a processos participativos de aprendizagem, planejamento e
avaliaes. Esta tcnica facilita a participao, estimula a capacidade de sntese e
socializa as contribuies dos participantes, alm de registrar e documentar a discusso
grupal. Os discentes em iniciao cientfica complementaram a coleta destes dados
fazendo o trabalho de relatoria e registrando momentos relevantes dos eventos, de
forma a enriquecer a anlise e a sistematizao do processo pela equipe de pesquisa.
Registros fotogrficos tambm contriburam para a sistematizao dos resultados das
atividades coletivas.
As anlises das ideias empreendedoras dos estudantes, realizadas com base em Matriz
de Anlise da Sustentabilidade (ver figura 1), foram sistematizadas atravs de planilhas
e grficos propiciando um estudo da relao dos projetos idealizados com os
indicadores formulados. Esta matriz foi desenhada pela equipe do projeto, aborda a
sustentabilidade atravs de indicadores tcnicos, sociais e econmicos. Constituindo-se
em ferramenta para se visualizar os pontos fortes e fracos dos projetos discentes no
momento de uma primeira anlise e de possibilitar posterior reviso desta anlise a
partir dos avanos empreendidos pelos autores dos projetos.
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RISTI
Figura 1 Matriz de Anlise da Sustentabilidade
O conjunto de dados coletados, alm de subsidiar os projetos individuais na Fase de

Ao, possibilitou vislumbrar aes coletivas em prol de novos cenrios de
aprendizagem empreendedora no mbito da instituio.
Os dados obtidos neste estudo foram ordenados, qualificados e quantificados, com
vistas a permitir a elaborao de um banco de dados de Empreendedorismo do CCT do
UNIFESO. Todos os dados tratados foram disponibilizados ao corpo docente, de modo
a contribuir para o aperfeioamento de atividades formativas, em termos terico e
prtico.
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3. Resultados e Discusso
Atravs da aplicao de questionrios junto aos alunos dos quatro cursos do CCT, na
fase exploratria do projeto foram apurados dados sobre os seguintes aspectos: alunos
respondentes por curso e perodo; gnero e faixa etria; atividades prticas
desenvolvidas por estes ligadas formao em curso; existncia de ideias que
gostariam de implementar e reas a que estariam relacionadas; tipo de apoio que
julgam necessrio; e interesse em desenvolver alguma atividade empreendedora. Uma
significativa mostra de 30% dos alunos dos 634 alunos matriculados no primeiro
perodo de 2012 respondeu s questes formuladas.
250
200
150
100
50
0
Produo
Ambiental
Computao
Matemtica
Figura 2 - Relao Numrica dentre alunos entrevistados e totais alunos matriculados por curso
CCT
Comparando as respostas dos discentes por cursos (Figura 2), verificou-se que 18% dos
alunos de Cincia da Computao responderam ao questionrio, ao passo que entorno
de 35% dos estudantes matriculados nos cursos de Engenharia Ambiental e Sanitria,
Engenharia de Produo e Matemtica participaram do diagnstico. Analisando o
perfil dos alunos do Curso de Cincia da Computao, tradicionalmente uma rea de
atuao muito empreendedora, ficou diferenciado dos demais cursos, em termos de
receptividade e talvez tivssemos que trabalhar estratgias diferenciadas de
mobilizao deste grupo.
Em relao ao desenvolvimento de atividades prticas ligadas formao
aproximadamente 55% dos pesquisados responderam que no desenvolviam nenhum
tipo de atividade, o que pode ser compreendido quando verificamos que a maior
percentagem de participantes do diagnstico cursava os primeiros perodos. Contudo,
52% do total de entrevistados afirmou ter uma ideia empreendedora a desenvolver.
Em relao ao apoio que julgam necessrio para desenvolver seus projetos, as
demandas por orientao tcnica, 37,7%, e por apoio em termos de infraestrutura, 31%,
so colocadas em primeiro plano, seguidas de subsdios tericos, 18%,
interdisciplinaridade e pesquisa, 17,5%. Respostas que sinalizaram a demanda por
novos cenrios de aprendizagem e interao dos diferentes atores do corpo
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RISTI
institucional. J a opo apoio motivacional foi colocada em ltimo plano, sendo

assinalada por 9,3% dos pesquisados.
Na fase principal o trabalho de divulgao do projeto foi intensificado, tendo em vista a
realizao do I Workshop de Empreendedorismo. Alm de discentes do CCT,
participaram deste evento cinco alunos do curso de Cincias Biolgicas/ CBio.
Participaram ainda dois docentes do CCT e um docente do CBio (Figura 2). Sobre o
nmero total de participantes no Workshop, observou-se a grande representatividade
dos discentes da Engenharia de Produo, 48% (Figura 3), sendo que grande parte dos
participantes estava cursando os primeiros perodos dos respectivos cursos.
Relao de docentes e discentes
22%
13%
13%
4%
48%
Docentes mediadores
Docentes presentes
Disc CC
Disc CBio
Discentes EP
Figura 3 - Relao percentual de docentes e discentes Participantes do I Workshop
A participao dos discentes do CCT foi considerada significativa, mas, verificou-se

uma baixa participao da Cincia da Computao, de um nico aluno participante da
equipe do Projeto. Nenhum aluno da Engenharia Ambiental e Sanitria participou do
evento.
Dez ideias empreendedoras foram apresentadas pelos participantes e agrupadas por
critrios de similaridade definidos coletivamente. Os participantes se reuniram por
afinidade com os grupos de ideias formados. No total foram formados quatro grupos
distintos de projetos, denominados: Fontes Alternativas de Energia; Processos
Sustentveis; Negcios Econmicos; e Negcios Acadmicos. As ideias foram
analisadas e pontuadas quanto sua sustentabilidade considerando indicadores de
relevncia, viabilidade e integrao.
Na Fase de Ao foram desenvolvidas diversas atividades lideradas pela equipe do
projeto, dentre as quais a elaborao de documentos para apresentao e publicao
dos resultados parciais do projeto; a participao em eventos como a Semana Nacional
de Cincia e Tecnologia - SNCT e a II Jornada de Pesquisa e Iniciao Cientfica JOPIC; uma visita tcnica Pontifcia Universidade Catlica do Rio de Janeiro / PUCRio; e elaborao do I Seminrio de Empreendedorismo do CCT / UNIFESO.
Entre 18 e 21 de outubro de 2012, foi realizada uma atividade dentro da Semana
Nacional de Cincia e Tecnologia- SNCT, na Praa Olmpica de Terespolis, RJ, com a
participao do UNIFESO. A SNCT estava sobre a coordenao da Secretaria de
Educao, Cincia e Tecnologia, Meio Ambiente, e da Casa da Cincia da Universidade
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Federal do Rio de Janeiro, UFRJ. Este trabalho apresentado na SNTC teve o objetivo
de incentivar o empreendedorismo, como caminho para o desenvolvimento da cidade
de Terespolis, a fim de divulgar o PICPE e o potencial dos diversos Cursos de
Graduao do UNIFESO. Na ocasio do evento, discentes e docentes do projeto
apresentaram o estudo da pesquisa-ao ao pblico em geral, atravs de Banner com
resultados da Fase Exploratria. Esta participao tambm possibilitou equipe
manter articulaes com representantes dos demais projetos de pesquisa em
desenvolvimento na instituio e contatos com representantes de outras instituies
locais que visitaram o stand.
Nos dias 26 e 27 de outubro de 2012, foi realizada a II Jornada de Pesquisa e Iniciao
Cientfica do UNIFESO JOPIC 2012, no campus sede, com o objetivo de promover e
incentivar a cultura de pesquisa, estimular a produo acadmica e o aprimoramento
da formao de profissionais e estudantes do Centro Universitrio Serra dos rgos /
UNIFESO. A apresentao de todos os projetos de pesquisa em andamento na
instituio promoveu a troca de experincias, socializao de resultados, preparao e
apresentao dos resultados como um exerccio de comunicao para a iniciao
cientfica dos discentes pesquisadores, alm da avaliao dos projetos por especialistas
externos.
A participao na II JOPIC mobilizou os integrantes da equipe, desde a preparao de
relatrio parcial dos resultados e resumo expandido para publicao, at a elaborao
de um roteiro e a apresentao do projeto Pesquisa - Ao: Inovao e Sustentabilidade
das Iniciativas Discentes. Ao trmino da apresentao houve um debate entre a banca
avaliadora e os integrantes do grupo, demais discentes e docentes presentes, ficando
evidenciada a grande importncia para o desenvolvimento dos discentes do CCT e dos
demais centros do UNIFESO.
No dia primeiro de novembro de 2012, o projeto promoveu uma visita tcnica
representada por docentes e discentes dos cursos de Cincia da Computao,
Engenharia Ambiental e Sanitria e Engenharia de Produo. A visita fez parte dos
preparativos do I Seminrio de Empreendedorismo do CCT e, tambm, teve por
objetivos estreitar contatos com seus lderes e conhecer preliminarmente o
funcionamento de uma incubadora de empresas e de uma empresa jnior. Os
representantes do nosso projeto puderam ter contato com algumas empresas em
diferentes fases do processo de incubao e, ainda, visitaram o espao de atuao dos
discentes da Empresa Junior da PUC-Rio, acompanhados por seu presidente em 2012.
O I Seminrio de Empreendedorismo do CCT / UNIFESO, realizado no dia 8 de
novembro de 2012, no campus Pr-Arte, aberto a toda a comunidade acadmica do
UNIFESO, teve como objetivo principal mobilizar a comunidade acadmica para a
importncia de novos cenrios de aprendizagem com nfase no envolvimento discente.
Alm de motivar discentes e docentes presentes para a participao no evento final do
projeto. O programa do I Seminrio de Empreendedorismo do CCT teve as seguintes
atividades: abertura pela direo do Centro de Cincias e Tecnologia / CCT; palestra
"Prticas empreendedoras de sucesso: Instituto Gnesis PUC-Rio" e palestra sobre
experincia da Empresa Junior na PUC-Rio. Em seguida, houve a apresentao de
vdeo realizado por integrantes discentes do Projeto com seus objetivos, conceitos
centrais e depoimentos da equipe; alm de mostra Prata da Casa que apresentou
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RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
empreendedores culturais da comunidade acadmica do CCT; e, encerrando com um

coquetel oferecido aos presentes.
A primeira palestra mostrou os ganhos possveis para empresas geradas e fortalecidas
no processo de incubao e, tambm, os ganhos crescentes para a instituio que
abriga uma incubadora. Os participantes, em sua maioria os docentes do UNIFESO,
buscaram aprofundar com o palestrante detalhes sobre resultados e processos
necessrios criao e ao desenvolvimento da experincia. No caso da experincia da
Empresa Junior, o palestrante versou sobre as linhas de ao da organizao,
estratgias desenvolvidas e principais projetos implementados, provocando os
discentes presentes a discutirem e buscarem com os dois palestrantes convidados mais
informaes sobre o processo de criao e de manuteno de uma empresa jnior.
A partir deste seminrio foram obtidos entre outros os seguintes resultados: (i)
subsdios gerados para a concluso do projeto; (ii) mobilizao da comunidade
acadmica, em especial o corpo discente da instituio para reflexo sobre a
importncia da criao de uma empresa jnior; (iii) estreitamento de contato
apontando para possveis parcerias com as iniciativas da PUC-Rio; (iv) revelao de
talentos musicais de discentes e docente do CCT, e motivao de outros, que
apontaram para a organizao de uma mostra cultural do UNIFESO em 2013; e (v)
reao muito positiva de toda a comunidade acadmica do Campus Pr-arte, incluindo
funcionrios e gestores, gerada pela mobilizao alcanada pelo conjunto das
atividades desenvolvidas durante todo o evento, e amplamente comentada durante o
coquetel de encerramento.
O processo de avaliao aconteceu durante todas as etapas do projeto, culminando com
o II Workshop de Empreendedorismo, realizado no dia 10 de novembro de 2012. Esta
atividade consistiu na principal ao da Fase de Avaliao do projeto e ainda focalizou
desdobramentos da Fase de Ao.
No II Workshop de Empreendedorismo do projeto (Figura 4) o processo de avaliao
foi estruturado com base em dois focos principais: integrao e iniciativas dos
participantes e criao de uma empresa jnior/EJ. Tendo como metas: (I) ampliar a
mobilizao da comunidade acadmica; (ii) acompanhar o andamento dos projetos
empreendedores analisados no I Workshop de Empreendedorismo; e (iii) articular
sinergias entre docentes e discentes do CCT e dos demais Centros do UNIFESO em
direo criao de uma Empresa Junior, aberta aos estudantes de todos os cursos da
Instituio.
O evento contou com 21 participantes. Compareceram 16 estudantes do CCT, nmero
muito abaixo do esperado em vista de chuva intensa e constante acometida da data.
Contudo, o grupo discente presente representou de forma equilibrada os trs cursos
principais do CCT, Engenharia Ambiental de Sanitria; Engenharia de Produo; e
Cincia da Computao, o que consistiu num importante avano em relao ao I
Workshop. Compareceram, ainda, 3 docentes do CCT, alm dos 3 docentes da equipe
do projeto. Neste II Workshop no se contou com a presena de estudantes do Curso de
Cincias Biolgicas, devido a evento deste curso na mesma data.
Os trabalhos do II Workshop foram iniciados com a apresentao dos resultados
parciais do projeto pela equipe, seguida de dinmica de integrao entre os
RISTI, N. E2, 09/2014
63
No
ovos Cenrios de A
Aprendizagem, Ino
ovao e Sustentab
bilidade: Uma Pessquisa-Ao na Grraduao em Cin
ncias e Tecnologia
pa
articipantes, quando discentes e doccentes preseentes se apresentaram e expuseram
m
su
uas expectativvas.
Nu
um segundo
o momento foram discu
utidos os avvanos das ideias empreendedorass
an
nalisadas no primeiro wo
orkshop. Os participantes
p
s se dividiram
m em subgru
upos a partirr
do
o agrupamen
nto original das ideias empreended
doras apreseentadas e diiscutidas noo
prrimeiro work
kshop, incluiindo no trabalho dos sub
bgrupos de apresentao
a
o e discussoo
dee novas ideiaas trazidas pelos
p
particip
pantes. Os grrupos apreseentaram as ideias e suass
an
nlises em plenria de soccializao, aiinda na partee da manh (Figura
(
4).
Figura 4 - Dinmica da Rede, aplicad

da durante o III Workshop dee Empreended
dorismo
Na
a parte da taarde, a partir dos debates e das ideias surgidas no trabalho doss subgrupos,,
see encadeou a discusso para
p
a cria
o de uma eempresa jniior/ EJ. Vale
e registrar a
im
mportncia do evento no que tange ao acompanha
amento das iniciativass
em
mpreendedorras identificcadas, o qu
ue possibiliitou um av
vano consid
dervel dass
atividades segu
uintes, voltadas criao
o da Empresaa Junior UNIIFESO.
Esstudantes e p
professores discutiram
d
servios que podero ser prestados pela
p
empresaa
j
nior, alguns relacionado
os s ideias discutidas
d
e outros relaccionados a demandas noo
ca
ampo de atuaao de algu
uns dos estud
dantes preseentes, como por exemplo
o: atividadess
dee educao am
mbiental no SESC e asse
essoria Preffeitura no ca
ampo da siste
ematizao e
do
o controle dee informaes (Figura 5).
So
obre a estru
uturao da empresa jn
nior, diversoos aspectos puderam se
er discutidoss
neesta fase, deentre os qua
ais se destaccaram: a inttroduo sob
bre o tema da empresaa
j
nior, agora ffeita por rep
presentantes discentes; a formao de
d grupo de trabalho
t
pr
Em
mpresa Junio
or do UNIFE
ESO, incluind
do discentes presentes e docentes apo
oiadores; e o
deelineamento dos prximo
os passos do Grupo de Trrabalho da Empresa
E
Junior, o GT-EJJ
/ UNIFESO ((Figura 5). Inicialmente
I
e o GT-EJ / UNIFESO foi compostto por duass
co
omisses:
64
4
ao da em
mpresa, incluindo pesq
quisa sobree
Uma destinada estrutura
docum
mentao e trrmites legaiis para criao da empreesa jnior e sua estruturaa
organiizacional;
E outrra destinada da articula
ao do GT ccom o meio acadmico
a
do
o UNIFESO,,
incluin
ndo a mobiliizao de disscentes e doccentes, e o contato com experinciass
afins, em busca dee trocas e parrcerias.
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
R
Revista
R
Ficou
F
eviden
nciada ateno especial do GT aoo Curso dee Cincias Biolgicas,
B
jj
representado
r
o no primeiro
o workshop, e ao dilogoo com a Emp
presa Junior dos cursos d
de
Administra
A
o e Contabillidade, j exiistentes no U
UNIFESO.
Figura 5 R
Registro do Pla
ano de Ao PrP
Empresa JJunior do UNIFESO - Paine
el elaborado,
atrravs da tcnicca Metaplan, utilizada
u
nos m
momentos colletivos do projeto
s,
Concluiu-se
C
da Fase de Avaliao que
q as persp ectivas defin
nidas pelos participantes
p
com
c
o envolvvimento e o comprometimento de toodos com o processo
p
futu
uro de criao
de
d uma novva empresa jnior na instituio, fforam indica
adores posittivos sobre o
trabalho
t
deseenvolvido da
a pesquisa-ao, ao longoo de 2012.
Os
O discentes que integra
aram a equip
pe do projetoo em sua ma
aioria mantiv
veram grand
de
envolvimento
e
o, participan
ndo ativamen
nte nas diverrsas atividad
des desta fase tambm, sse
engajando
e
naas duas comiisses do GT-EJ / UNIFE
ESO e seguira
am ativos e engajados
e
noos
trabalhos
t
do grupo.
No
N segundo ano, com o acompanham
a
mento particcipativo da crriao da En
npresa Jniorr,
verificou-se
v
u
uma contrib
buio signifiicativa para a formao acadmica e profissionaal
dos
d estudantes envolvido
os neste processo de atuao em uma empresa jn
nior. Inclusivve
houve
h
contriibuio relaccionada s trs dimensses do conh
hecimento elencadas
e
poor
Paulo
P
Freire:: a cognitiva
a, a das habilidades e a daas atitudes (Pereira,
(
200
08).
Na
N dimenso
o cognitiva destacamos a busca poor novos con
nhecimentos exigida pella
prpria
p
ativid
dade, tanto para a estru
uturao da empresa qua
anto para a realizao d
de
projetos
p
de consultoria ou elaborao de palesstras. Na diimenso dass habilidadess,
podemos
p
cittar o exercccio da pro
ofisso por meio da criao
c
e ge
esto de um
m
empreendim
e
ento e da efetiva
e
atua
o na elaboorao de prrojetos de co
onsultoria, d
de
preparao
p
d
de reunies e negocia
o de trabalh
lhos, entre outros.
o
Na dimenso
d
daas
atitudes,
a
veriificamos quee, mesmo co
om todas as dificuldadess enfrentada
as pelo grupoo,
houve
h
pr-aatividade po
or parte doss estudantess envolvidoss e vontade
e de tocar o
empreendim
e
ento, alm disso, os estudantes buscaram contatos externos com
m
da rea e em
profissionais
p
mpresas, neg
gociaram parrcerias e trab
balhos. Enfim
m, a atividad
de
com
c
a emprresa jnior possibilitou
p
o exerccio de habilida
ades que serro esperadaas
desses
d
profissionais no mercado
m
de trrabalho.
RISTI,
R
N. E2,, 09/2014
655
Uma das maiores dificuldades enfrentadas pelo grupo foi adaptar a atuao da EJ
realidade de estudantes de cursos noturnos, sendo que a maior parte dos discentes j
desenvolve atividades durante o dia, estudando em terceiro turno, portanto, com pouco
tempo livre. Esta condio de boa parte dos integrantes da EJ por si s j evidencia o
perfil pr-ativo dos envolvidos nesse processo. Os discentes envolvidos so
confrontados com seus limites, deparando-se com a necessidade de adequao de seu
cotidiano e da administrao do seu tempo, configurando um importante exerccio da
responsabilidade, que ser demandada no mercado quando este concluir seu processo
de formao.
Essas dificuldades provocaram a desistncia de alguns membros pelo caminho. Mas,
em geral, os participantes experimentaram a superao e tiveram a possibilidade de
praticar contedos tcnicos aprendidos em sala de aula, como gesto de pessoas,
gerncia de projetos, tecnologia da informao, entre outros, proporcionando a estes
indivduos uma elevao no padro de conhecimentos especficos de sua rea de
atuao.
Numa proposta de avaliao participativa da experincia, o ponto de vista dos
empresrios juniores da Soluo EJ expe os benefcios da atuao em uma EJ para
sua formao acadmica. As respostas a um questionrio aberto foram sistematizadas
atravs da tcnica de anlise do discurso do sujeito coletivo, que busca consolidar
num s discurso-sntese homogneo, redigido na primeira pessoa do singular (Lefvre
& Lefvre, 2003), a opinio da Empresa Junior Soluo sobre a iniciativa, o processo
de sua constituio e a participao dos discentes na empresa, conforme segue:
Sou estudante de graduao na rea de cincias e tecnologia, atualmente atuo na
Soluo Empresa Junior de consultoria em uma funo ligada sua gesto.
Adquiri conhecimentos o sobre o tema, atravs de eventos realizados na
instituio de ensino onde estudo, tal como o workshop de empreendedorismo em
que houve uma palestra ministrada por uma pessoa que j atuou em uma
empresa jnior, por exemplo. Os professores que participaram do evento
tambm ajudaram muito a agregar conhecimentos sobre o tema. Mas, tambm
tenho contato com pessoas que fazem parte de empresas juniores de outras
instituies.
O que me motivou a atuar na empresa foi a empatia pelo assunto e a
possibilidade de vivenciar a rotina de uma empresa, de forma a me preparar
para minha atuao profissional futura. Alm de sentir a necessidade de
transformar os conhecimentos tericos aprendidos na faculdade em aplicaes
reais, ainda na condio de discente, desenvolvendo habilidades empresariais,
espirito de trabalho em grupo e espirito de liderana. A possibilidade de
contribuir com mudanas na minha cidade tambm foi um fator de motivao.
Acredito que a atuao na empresa me possibilitar um diferencial no mercado
de trabalho, pois as atividades que exerci na organizao e estruturao da EJ
Soluo me proporcionaram um aprendizado que eu no teria somente
assistindo aulas. Dentre as contribuies que recebi posso citar o
desenvolvimento da minha capacidade criativa, da minha habilidade de
66
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
comunicao e do meu empreendedorismo. Alm de despertar-me uma

curiosidade para reas em que antes no pensava em atuar.
Ter a responsabilidade de um profissional na rea me deixou mais prximo de
empresas que futuramente pretendo trabalhar, possibilitou a ampliao da
minha rede de contatos e permitiu o aperfeioamento de habilidades tcnicas
atravs de sua aplicao, seja na gesto de pessoas, na elaborao e aplicao de
projetos de consultoria ou na manipulao de programas de computador como o
Corel, por exemplo.
A atuao em uma empresa jnior contribui ricamente para a formao do
Engenheiro, prepara-o para lidar com as situaes do seu cotidiano,
proporcionando um aprendizado constante, mostra na prtica o que se aprende
na teoria e, alm dos benefcios j citados, ensina a solucionar problemas com
autoridade e agrega uma bagagem de conhecimento no desenvolvimento de
projetos.
4. Consideraes Finais
Tendo em vista os resultados acima apresentados, consideramos que foram dados
importantes passos para contribuir na formao de profissionais em C&T, voltados ao
desenvolvimento de ao, atitudes e competncias empreendedoras sustentveis.
A pesquisa-ao confirmou em sua fase exploratria a hiptese sobre a demanda dos
discentes do CCT por apoio a suas ideias empreendedoras. Alm disso, a pesquisa
realizada gerou um banco de dados relevante sobre o perfil dos estudantes do Centro
de Cincias. e Tecnologia CCT / UNIFESO.
A partir do I Workshop, realizado na segunda etapa da pesquisa, o apoio e a
participao de professores e estudantes do curso de Cincias Biolgicas denotou que
esta demanda tambm existia em relao quele curso e que poderia ser vlida dentre
os demais cursos da instituio. Verificou-se que a disciplina Empreendedorismo
oferecida pelo CCT como disciplina obrigatria das Engenharias e da Computao, e
pelas Cincias Biolgicas como eletiva, a partir de 2013, vem sendo ministrada nos
cursos de Cincias Contbeis e Administrao. Estas informaes fizeram crer no
ineditismo da experincia e, consequentemente, na necessidade de um trabalho mais
ampliado de mobilizao da comunidade acadmica nesta direo.
Tal demanda ampliada, dos discentes do UNIFESO por apoio as suas ideias
empreendedoras, podero ser impulsionadas pelo prprio protagonismo estudantil,
impulsionado por nosso projeto, e, com a criao de uma empresa jnior que envolva
estudantes dos diversos cursos da instituio.
A formao de um grupo de trabalho para a criao de uma empresa jnior de amplo
alcance na instituio, tambm poder contribuir para minimizar o descompasso
percebido entre a inteno de participao e a efetiva participao dos estudantes em
atividades prticas. As lideranas estudantis que despontaram deste processo tornarse-o exemplos a serem seguidos por outros estudantes, estimulando um maior
empreendedorismo dentre o corpo discente, em especial do CCT.
RISTI, N. E2, 09/2014
67
A parte o descompasso constatado do baixo nmero de discentes, a presena estudantil

nos dois workshops realizados apresentou um alto padro dos estudantes, com
participao, opinies e ideias empreendedoras de qualidade muito expressiva. O
conjunto das ideias analisadas apresentou preocupaes sociais e ambientais e com
propostas que contemplaram a regio serrana e em especial o municpio de
Terespolis, todas em sintonia com a necessidade de processos de desenvolvimento
sustentvel para a regio serrana. Cabendo Instituio o apoio efetivo a estas
iniciativas discentes, como j refletiu tambm o prprio relatrio do GT-EJ /
UNIFESO.
A metodologia participativa e os instrumentos adotados na realizao do projeto
contriburam para a validao das ideias apresentadas e para o empoderamento de
seus autores, que a partir das discusses coletivas puderam perceber suas riquezas,
bem como seus pontos fracos, e vislumbrar caminhos para a melhor qualificao e
futura concretizao das mesmas. Os instrumentos adotados e o mtodo da PesquisaAo tambm contriburam de forma efetiva para a iniciao cientfica da equipe
discente, que apresentou depoimentos sobre ganhos pessoais e profissionais no
processo desenvolvido, sob o enfoque interativo e da construo coletiva.
O intercmbio possibilitado pela vivncia dos workshops foi enfatizado pelos
participantes docentes e discentes como necessrio e pouco presente nos campus do
UNIFESO. Ressaltaram a importncia de intercmbios entre discentes de diferentes
centros e cursos, e de diferentes perodos da formao. Tambm foi destacada a
necessidade de integrao entre professores dos diversos Centros e a importncia da
interdisciplinaridade para a concretizao de projetos sustentveis.
Neste sentido, constituiu-se o grupo de trabalho para a criao de uma Empresa Junior
na Instituio para dar suporte aos projetos discentes. Grupo este fortalecido por
estudantes e professores dispostos, que j alavancaram esta ao e que, num segundo
ano, lideraram o processo junto comunidade acadmica.
O acompanhamento participativo da criao da Empresa Jnior e as intervenes
oferecidas constituram-se em ferramentas de orientao e de direcionamento das
atividades, colaborando para que a proposta no se perdesse no caminho. A
metodologia de pesquisa-ao contribuiu na consolidao do objetivo proposto. As
abordagens feitas desta perspectiva proporcionaram uma orientao das aes de
acordo com informaes adquiridas pelos prprios atores do processo, contribuindo
com a motivao do grupo.
Verificamos a importncia de seguir reforando aes autogerenciadas para fortalecer o
desenvolvimento da equipe e para favorecer uma dinmica organizacional interativa,
que favorea abertura a novos participantes, necessrios ao desenvolvimento de
projetos e servios aos futuros clientes da Soluo EJ. O grupo j deu seus primeiros
passos para articulao com o mercado.
Agradecimentos
Especiais agradecimentos aos demais integrantes da equipe do projeto: o professor
Jusslio Rodrigues Ribeiro e os discentes Adriano Pinheiro de Souza Leal, Bruno
Figueiredo Helum da Costa, Bruno Leonardo da Cruz Freitas, Saulo dos Santos Miller.
68
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
Agradecemos, ainda, aos discentes e docentes participantes; aos coordenadores dos

Cursos de Engenharia de Produo, Engenharia Ambiental e Sanitria, Cincia da
Computao e Biologia; aos diretores dos Centros envolvidos no projeto; e Diretoria
de Ps Graduao, Pesquisa e Extenso do UNIFESO.
5. Referncias
Freire, P. (1981). Educao e Mudana. Rio de Janeiro: Paz e Terra.
Lefvre, F., & Lefvre, A. M. C. (2003). O discurso do sujeito coletivo: um novo enfoque em
pesquisa qualitativa. Caxias do Sul: Editora EDUCS, 256p.
Miranda M. G., & Resende, A. C. A. (2006). Sobre a Pesquisa-ao na Educao e as Armadilhas
do Praticismo. Revista Brasileira de Educao, 1(33), Set./Dez.
Novaes, M. B. C., & Gil, A. C. A. (2009). Pesquisa-Ao Participante Como Estratgia
Metodolgica para o Estudo do Empreendedorismo Social em Administrao de Empresas.
Revista de Administrao Mackenzie Ram, 10(1), 134-160, Jan./Fev.
Pereira, C. M. (2008). Desenvolvimento em Equipe. Rio de Janeiro: Instituto SERE.
Richardson, R. J. (1999). Pesquisa Social - Mtodos e Tcnicas. 3.ed. So Paulo: Atlas.
Santos, B. de S. (2010). A Universidade do sculo XXI. para uma reforma democrtica e
emancipatria da Universidade. 3.ed. So Paulo: Cortez.
Thiolent, M. (1985). Metodologia da Pesquisa-Ao. So Paulo: Cortez.
RISTI, N. E2, 09/2014
69
70
RISTI, N. E2, 09/2014

16/8/2014
Percepciones de los empresarios de Pymes rurales

sobre la integracin de las TIC
M Cruz Snchez Gmez 1, Beatriz Palacios Vicario 2, Camino Lpez Garca 1, Ana
Snchez Garca 1
mcsago@usal.es, camino_lopez@usal.es, bpalaciosvi@upsa.es, asg@usal.es
1
Facultad de Educacin, Universidad de Salamanca, 37008, Salamanca, Espaa
Facultad de Psicologa, Universidad Pontificia de Salamanca, 37002, Salamanca, Espaa
DOI: 10.17013/risti.e2.71-84
Resumen: El estudio es el fruto de una iniciativa cuya finalidad fue conocer las
percepciones que poseen los empresarios de las pymes del mbito rural con
respecto a la utilizacin de las TIC en su actividad laboral. El objetivo principal es
proporcionar una visin contextualizada de la utilizacin de las herramientas
tecnolgicas por parte de este sector empresarial, para identificar necesidades e
implementar programas de formacin, actualizacin y mejora profesionales del
sector. El Centro Internacional de Tecnologas Avanzadas (CITA), ha puesto en
marcha este proyecto que pretende obtener datos que faciliten crear una oferta
formativa ad hoc. La metodologa es de carcter cualitativo, recogiendo
informacin de grupos focales en los que han participado 48 empresarios. Los
resultados reflejan falta de informacin sobre el uso y potencialidades de las TIC
necesitan asesoramiento para optimizar recursos, conseguir personal tcnico y
cursos de formacin adaptados a las demandas.
Palabras-clave:
investigacin.
percepciones,
actitudes,
creencias,
pequenas
empresas,
Perceptions of entrepreneurs in rural SMEs in relation to ICT

integration
Abstract: This study is the result of an initiative aimed at learning the
perceptions that owners of SMEs in the rural context about the use of ICT in their
work. Our main objective is to provide a practical view of the use of technological
tools in the business sector in order to identify specific needs and implement
programmes for training, updating, and improvement addressed to both
entrepreneurs and their employees. The Internacional Center of Advance
Technologies (CITA) has put this programme into practice with a view to obtaining
the information necessary to create ad hoc training programmes. A quantitative
methodology is used, and data were collected through focal groups in which
participated 48 employers. The results reflect a lack of information on the use and
potential of ICTs need advice to optimize resources, ensure technical and training
courses tailored to the demands staff.
RISTI, N. E2, 09/2014
71
Percepciones de los empresarios de Pymes rurales sobre la integracin de las TIC
Keywords: perceptions; attitudes; beliefs; small businesses; research.
1. Introduccin
En el contexto de crisis actual los negocios tienden a renovarse para poder ofrecer
nuevas ofertas con recursos tecnolgicos ofrecidos por las Tecnologas de la
Informacin y del Conocimiento (TIC) en las empresas. Eficiencia, ahorro, inmediatez.
son algunos de los calificativos que caracterizan a las nuevas tecnologas, pero an con
esta reputacin podemos observar una resistencia a su aceptacin por parte de los
pequeos y medianos empresarios.
Las Pymes constituen los agentes dinamizadores y estabilizadores de la ciudadana. Son
varios los condiconantes del desarrollo de estas empresas que aportan un retraso si las
comparamos con la actividad que se desarrolla en las ciudades. Esto tiene un efecto
directo sobre la integracin de las TIC en el contexto empresarial, alimentando la brecha
digital. Esta teora es respaldada por las ltimas investigaciones en este contexto
(Subdireccin General de Apoyo a la Pyme, Direccin General de Industria y de la
PYME, Ministerio de Industria, Energa y Turismo, Gobierno de Espaa, 2013; SAGE,
2013; Observatorio Nacional de la Telecomunicacin y la sociedad de la informacin,
2013). El uso de herramientas tecnolgicas ayudan a poner en marcha, potenciar y
expandir las empresas y se han consolidado como un sector clave para el desarrollo
econmico, especialmente en el momento econmico negativo como el actual, en el que
constituyen el foco de nuevas percepciones, creencias y conductas en los ciudadanos
ofreciendo nuevos desafos para las empresas. Se configuran como elementos clave para
mejorar la competitividad de un pas, las exportaciones, y conseguir crear nuevos
negocios y empleo (Fundacin Telefnica, 2012)
30
25
20
15
Internet
Correo
10
5
0
Autnomos
Micro empresas PYMES de 10 a PYMES de 50 a

(1-9
49 asalariados 199 asalariados
asalariados)
Figura 1- Disponibilidad de servicios de Internet y correo (Espaa) (Tomado del Informe

Telefnica elaborado por la Fundacin Telefnica, 2010)
72
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
Est comprobado que nivel de utilizacin de las TIC en las empresas guarda una
relacin directamente proporcional el tamao de las mismas, ya que las ms pequeas
suelen tener ms restricciones presupuestarias a la hora de abordar inversiones cuyos
beneficios se obtienen generalmente a medio plazo. (Fundacin Telefnica, 2012, p.
68).
En 2010 el 84,8% de las empresas PYMES entre 50 y 199 asalariados tienen su propia
pgina web aunque solo un 16,6% realiza comercio electrnico (Informe Telefnica,
2010):
120
100
80
60
Ordenadores sobremesa
Ordenadores porttiles
40
Total ordenadores
20
0
Autnomos
Micro
PYMES de PYMES de
empresas
10 a 49
50 a 199
(1-9
asalariados asalariados
asalariados)
Figura 2 - Disponibilidad de ordenadores en PYMES, (Tomado del Informe Telefnica elaborado

por la Fundacin Telefnica, 2010)
Por esta razn el Centro Internacional de Tecnologas Avanzadas, CITA, ha puesto en

marcha el proyecto Timepyme en la comarca de Pearanda de Bracamonte (Salamanca).
Dicho proyecto se centra en el anlisis en las PYMEs porque constituyen el mayor
porcentaje de las empresas en Espaa. Es la fase local del programa marco llevado a
cabo a nivel nacional y regional (Programa Operativo de Cooperacin Transfronteriza
Espaa-Portugal 2007-2013, y el Programa Operativo de Cooperacin Transfronteriza
Espaa-Portugal 2007-2013, Provincia de Salamanca). Su principal objetivo es integrar
las TIC en el tejido empresarial de las pymes de la zona rural para mejorar su
productividad.
El trabajo de investigacin ha sido realizado por un equipo de investigacin integrado
por personal del CITA y de la Universidad de Salamanca, y tiene como finalidad
recopilar informacin, analizarla y orientar sus resultados hacia la creacin de un
Modelo de Capacitacin Tecnolgica para Pyme. Los resultados que se presentan
permiten conocer la realidad de las Pymes y las microPymes en la comarca de
RISTI, N. E2, 09/2014
73
Pearanda de Bracamonte (Salamanca) derivada del impacto de las TIC en su actividad

empresarial.
Las conclusiones advierten de una integracin tarda y ritmo lento de las TIC en las
pequeas empresas espaolas. Parece que el volumen de recursos TIC en las empresas
est relacionado proporcionalmente con el nmero de trabajadores que la integran.
2. La investigacin
2.1 Objetivo
Este trabajo de investigacin tiene por objetivo conocer las percepciones de los
empresarios de la comarca de Pearanda de Bracamonte, Salamanca, hacia la
integracin de las TIC en el contexto de las Pymes y Micropymes.
Con los resultados pretendemos aportar una visin real del actual estado de integracin
de las TIC en el tejido empresarial, as como conocer las necesidades y demandas de los
empresarios. Esperamos promover acciones que den solucin a las carencias
detectadas como la creacin de tiendas virtuales y marketing online.
2.2 Descripcin de la metodologa
La metodologa que se ha adoptado es de carcter cualitativo, recogiendo datos a travs
de los grupos focales en los que han participado empresarios de la zona de Pearanda
de Bracamonte. En situaciones como las planteadas en este estudio, en que los
contextos a investigar estn claramente definidos, un planteamiento meramente
extensivo no permitira la realizacin de un anlisis minucioso como el que propone el
enfoque intensivo que nos ocupa (Snchez, 2006; Denzin, & Lincoln ,2011).
Por estas razones terico-metodolgicas y pragmticas, se considera pertinente la
utilizacin de mtodos cualitativos para identificar y proponer lneas de intervencin
ad hoc sobre la incorporacin de las TIC en el tejido empresarial.
Previo al anlisis de los datos se efectuaron las transcripciones del los grupos
entrevistados (Snchez & Revuelta, 2005). A continuacin el grupo de investigacin
efectu la lectura comprensiva de los textos transcritos para identificar la ideas
relevantes maifestadas por los empresarios. Tras este momento, se constituyeron las
categoras o dimensiones que nos permitieron analizar los datos (categorizacin).
Teniendo en cuenta el contenido de los discursos producidos en las sesiones y los
estudios tericos sobre las dimensiones identificadas, se establecieron 7
macrocategoras de anlisis con sus correspondientes subcategoras. El resultado fue el
siguiente mapa de categoras, ordenadas de forma jerrquica, que muestra las lneas
discursivas de los grupos de empresarios:
74
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
Figura 3 Mapa de categoras. Elaboracin propia.
Durante el estudio se han tenido en cuenta adems una serie de variables recogidas a
travs de un cuestionario elaborado ad hoc que se especifican en el siguiente apartado y
que han servido para conocer las caractersticas contextuales y muestrales. Dicho
cuestionario fue cumplimentado por los empresarios que participaron en los grupos de
discusin.
2.3 Variables
Las variables que se presentan a continuacin estn ampliamente relacionadas con los
empresarios, por un lado, y las empresas y el contexto por otro. Estas variables son:
a) Sociodemogrficas (datos sobre la empresa y el empresario)
RISTI, N. E2, 09/2014
75
b)
c)
d)
e)
Tcnico informticas
De aplicacin a la gestin emprearial
Mantenimiento y seguridad
Normativas
2.4 Trabajo de campo

Se desarroll entre los meses de febrero a mayo de 2013 en el contexto del CITA, en las
instalaciones que el centro posee en Pearanda de Bracamonte, Salamanca.
Se realizaron cinco grupos de discusin con un total de 48 participantes. Esta muestra
fue sufienciente para llegar a la saturacin del discurso, es decir, la no presencia de
elementos nuevos en el discurso (Snchez , 2008b; Snchez, Delgado & Santos, 2013).
Dichos grupos fueron moderados por miembros del grupo de investigacin.
2.5 Descripcin de la muestra.
La muestra se ha constituido por muestro terico sin establecer ningn tipo de
clasificacin ms all de que cumpliesen con el requisito de ser empresarios
responsables de Pymes y/o microPymes en la comarca de Pearanda de Bracamonte
(Salamanca) factor imprescindible para participar en este estudio. Sus caractersticas
son:
a) Sociodemogrficas (datos sobre la empresa y el empresario)
Los sujetos tienen edades comprendidas entre los 23 aos y los 75 aos, siendo la media
42 aos. De los 48 empresarios, 38 son hombres y 10 mujeres (79 y 21 %
respectivamente) adaptndose este datos a la realidad sociodemogrfica empresarial de
la comarca. El 48 % de los empresarios ha cursado estudios medios, el 35% superiores y
un 17 % estudios bsicos.
El nmero de aos trabajados oscila entre 2 y 50 aos de experiencia laboral, situndose
la media en 15 aos. Las empresas tienen una media de 6 trabajadores, y la mayora son
del sector secundario. Los empresarios proceden en su mayor parte de la comarca de
Pearanda, pero tambin hay de otros lugares de Espaa y Europa: vila, Cceres,
Bilbao, Madrid, Salamanca, San Sebastin, Alemania y Australia. El nmero de
trabajadores oscila entre 1 y 40.
En cuanto al volumen de actividad empresarial: el 21,4 % de las empresas factura entre
600.000 y 1,5 mil euros anuales; 14,3% factura entre 100.000 y 300.00 euros anuales;
un 9,5 % de 2 a 10 mil; el 7,1 % menos de 100 mil; y, por ltimo, el 2,4 % factura entre
1,5 a 2 mil euros anuales. Solo el 16,7 % de los empresarios ha confirmado que dentro
de su presupuesto existe una partida dedicada a la inversin en Tecnologa de la
Informacin y Comunicacin (TIC).
b) Tcnico informticas
En el 100 % de las empresas se dispone de ordenadores. El 60,4 % afirma que sus
computadoras tienen una antigedad entre 1 y 3 aos, frente a un 35,4 % de tres aos y
4,2 % con menos de un ao. Respecto a los dispositivos perifricos, en el 92 % disponen
de impresoras; un 85 % usa escner; 19 % utilizan lectores de cdigos de barras,
mientras que el 15 % usa otros dispositivos. Windows es el sistema operativo ms
utilizado. A los servidores se destina: Acceso a Internet (37%); copias de seguridad
(29%); el 27% al uso compartido de carpetas y el 7% a los distintos dominios.
76
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
Todos disponen de conexin a Internet, siendo la conexin ADSL la ms utilizada, con

un 75%. Un 13 % hace uso de 3G. Solo un 8% usa la Red Telefnica Bsica/Red Digital
de Servicios Integrados - RTB/RDSI -, mientras que el 2 % accede a travs de Cable
Satelital y otros.
En mayor proporcin en las empresas de los empresarios entrevistados se usa Internet
para acceder a la banca electrnica (60%), luego, prcticamente en igual medida, para
gestionar pedidos (54%), adquirir productos (56%), gestionar asuntos relacionados a la
administracin pblica (52%) y buscar innovaciones y novedades (52%). Se le da menor
uso para comunicar informaciones a los empleados (15%) u organizar y planificar el
equipo comercial (15%).
c) Aplicacin a la gestin empresarial
Las aplicaciones informticas se usan principalmente para gestionar la contabilidad de
la empresa (36%), los sistemas informticos (32%) y el control de los almacenes (21%).
El mayor porcentaje es el dedicado a la facturacin (37%), seguido de la gestin de
pedidos (26%). El apartado con menor cantidad de funcionalidades especficas es la
gestin de nminas (6%).
d) Sistema de trabajo colaborativo
Las herramientas de trabajo colaborativo especificadas son las bases de datos, carpetas
compartidas y portales Web, se les da prcticamente el mismo grado de utilizacin (19,
19 y 16 % respectivamente).
El 57 % de las empresas utiliza el correo electrnico para comunicarse con el exterior,
dgase, otras empresas, clientes, proveedores y dems.
El 51 % de las empresas tiene presencia en Internet a travs de sus propias pginas Web.
Un 24 % por medio a portales relacionados al sector en el cual se desenvuelven, y en
menor medida tiene presencia a travs de tiendas virtuales (9%), blogs y otros (7%) y,
finalmente, el medio menos utilizado es el E-Marketing, utilizndolo solo el 2% de los
empresarios encuestados.
Cabe destacar que aunque tienen ms presencia en Internet a travs de la Web, este no
es el medio ms utilizado para contactar con el exterior
A diferencia de los resultados presentados en los estudios anteriores, donde casi el 100%
utilizada estos servicios para mostrar informacin sobre la empresa, en este caso se
utiliza ms para consultas (28%) y para presentar su catlogo de productos (24%). La
informacin de la empresa queda en un tercer lugar con un 21%.
Los miembros de la compaa que por alguna razn deben desplazarse fuera de esta
utilizan en mayor proporcin los sistemas de localizacin (100%), aplicaciones SFA/FFA
y la red interna (98% c/u). En menor media el telfono (61%), el correo/web (36%). El
resto de vas de comunicacin son usadas entre un 4 y 9 %.
Esto muestra un cambio de patrones, ya que en el estudio anterior el medio ms
utilizado era el telfono, con un 100 % de uso.
Asimismo, aproximadamente el 50% de las empresas dispone de dispositivos
informticos porttiles, como las PDA y los PC Porttiles. Disponen de tabletas solo en
RISTI, N. E2, 09/2014
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un 30% de los casos, mientras que el uso de los dispositivos industriales y otros, son
usados en no ms de un 10%.
e) Mantenimiento y seguridad
El 65 % de las empresas dispone de algn sistema de mantenimiento y seguridad,
centrados principalmente en el uso de copias de seguridad locales (31%) y en el uso de
servidores (31%).
Respecto a la utilizacin de algn sistema de autenticacin digital, el 62% no posee pero
el restante 38% s, destaca el hecho de que estn muy enfocados a la tramitacin
administrativa (50% respecto al resto de opciones).
f) Normativas.
El 38% conoce la obligatoriedad de declarar los ficheros sobre datos y el 24% cuenta con
asesora al respecto. Mientras que solo el 19% de ellos dispone de aviso legal o conoce el
marco legal que regula el uso de las TIC.
3. Resultados
Mediante anlisis de contenido y con ayuda del software Nvivo 10 (Palacios, Gutirrez &
Snchez, 2013) se obtuvieron resultados que hacen referencia al porcentaje de discurso
analizado correspondiente a cada una de las categoras propuestas en el mapa
conceptual (Figura 3). Durante esta fase se garantizaron los criterios de calidad en
investigacin cualitativa (Lincoln y Guba, 1985; Guba y Lincoln, 1989; Snchez,
Delgado y Santos, 2013, Palacios, Gutirrez & Snchez, 2013) que quedan sintetizados
como sigue: la codificacin se realiz por varios miembros del equipo de investigacin
para as poder garantizar la credibilidad (validez interna) del proceso. Para probar la
dependencia (fiabilidad) del sistema de categoras y garantizar la homogeneidad y
coherencia en la codificacin se elabor un manual descriptivo que se puso a
disposicin de los codificadores expertos en el tema. Por ltimo, la objetividad
(Confirmabilidad) se ve reflejada mediante la aportacin de fragmentos literales del
discurso de los empresarios.
A continuacin se describen los resultados del anlisis de contenido de las opiniones
que los empresarios manifiestan sobre las TIC en el contexto de las pequeas empresas
(PYMES y microPYMES).
El tema principal que vertebr el resto de temticas abordadas fue el uso de las TIC.
Con todo ello se fue creando un mapa del discurso que nos mostr las percepciones
hacia las TIC y el mundo de la empresa.
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RISTI
Figura 4 - Elementos clave del discurso acerca de las TIC en la empresa. Elaboracin propia con
el software de anlisis cualitativo NVIVO10
En la figura 4, se perciben las diferentes categoras que aparecen en los grupos focales.
Se observa que a nivel general se dedica una gran parte del discurso a hablar sobre las
ventajas, desventajas de las TIC y de las tienda virtuales, de las demandas, la motivacin
o desmotivacin que les produce enfrentarse a las TIC, la creatividad, las limitaciones y
las redes sociales. Y tambin dedican una importante parte del tiempo de discusin a
hablar sobre sus conocimientos y la gran cantidad de tiempo en formacin sobre nuevas
tecnologas que es necesario.
40%
35%
Demandas
36,96%
30%
25%
Ventajas
27,45%
Desventajas
26,84%
20%
15%
10%
5%
Soluciones
8,74%
0%
Figura 5 - Porcentaje de referencias codificadas en las principales categoras. Elaboracin propia
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La percepcin de los empresarios sobre las TIC es la ayuda que estas herramientas les
pueden prestar en sus actividades empresariales y son conscientes de la necesidad de
su utilizacin para dinamizar, en estos tiempos de crisis, sus negocios. Al respecto, los
empresarios manifestaban estas cuestiones de la siguiente forma:
Internet es un escaparate dal mundo, es est comprobadsimo, que lo habjbamos
ayer
Yo solamente a la hora de hacer pedidos manejando como ha dicho lvaro el correo
electrnico, que dices bueno es mucho ms rpido o tienes que hacer una pregunta y
antes cogas el telfono o hay das que coges y mandas el correo, haces la foto, la
metes, te contestan, o sea en ese tema si pero en otro tema no.
Estas creencias y actitudes se basan en gran medida en lo que estos empresarios
consideran como ventajas e inconvenientes determinadas acciones tecnolgicas.
La mayora de los empresarios mantienen un discurso positivo hacia las TIC,
destacando como principal ventaja la rapidez para sus tareas diarias, as como la
inmediatez para determinadas funciones que antes requeran de un tiempo para su
tramitacin y el ahorro de costes, elemento principal en estos tiempos de crisis.
Si, de hecho nosotros hemos pasado de recibir miles de fax a solo y exclusivamente
utilizar un email, o incluso si llega algn fax est conectado al ordenador para no
tener que imprimir en papel.
la factura. Otro tema, que lo tiene Lotus, vienen y le digo pico y le digo, dime las
facturas del uno al quince y me dice cinco facturas, pues quiero esta, plaf picas el
botn, ya est metido todo el gnero y dices esto es una maravilla.
La principal desventaja es la falta de formacin y en concreto acerca del control de
pagos y banca electrnica. Otra desventaja que ven es la inadecuacin de recursos a las
necesidades de la empresa, as como la imposibilidad de ver el producto tal cual es, ya
que las imgenes en ocasiones dependen de la resolucin del ordenador en el que se
ven. Tambin destacamos como inconvenientes la falta de cursos para empresarios de
ms edad, el escaso conocimiento en el manejo de herramientas y sus posibilidades.
Por otra parte el continuo cambio en las nuevas tecnologas y el alto coste, en tiempo,
recursos y formacin inicial tambin es un hndicap a considerar. Algunos de sus
discursos al respecto son los siguientes:
Yo tambin por casualidad pero ya cuando vosotros no habais nacido, entre casi en
informtica, y claro, lo ms esencial y claro aquello pareca chino, ayer te lo dije a ti,
me parece que me estn hablando en chino, porque haba muchas partes tcnicas que
no se utilizan, como persona que soy yo en internet.
El trato con el cliente a travs de la tienda virtual creo que no es tan cercano como el
que puedes llegar con la forma directa.
Lo que aprendes un da al da siguiente te lo actualizan
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Figura 6 - Ventajas y desventajas de las TIC en la empresa. Elaboracin propia
Teniendo en cuenta estas ventajas y desventajas es necesario conocer y analizar las

demandas que realizan los sujetos y que son coherentes a las necesidades que presentan.
Lo que ms demandan los empresarios es la formacin, despus los recursos y a
continuacin los profesionales adecuados.
En relacin con las demandas formativas, hay una serie de ellas ms consolidadas entre
los empresarios y que estn relacionadas con la necesidad de formacin permanente,
formacin tcnica, conocimientos en fotografa y diseo, conocimiento de la legislacin
relacionada con el uso de las TIC a nivel empresarial y tambin informacin acerca de la
optimizacin de las aplicaciones. stas estn muy vinculadas al hecho de que algunos de
estos empresarios estn en fase de formacin para la puesta en marcha de una tienda
virtual en sus negocios y sus demandas giran en torno a esa preocupacin
Destaca tambin la demanda de recursos como el Marketing online que resolvera
cuestiones relacionadas con la venta del producto a travs de la imagen que puede
verse distorsionada. Reclaman tambin el conocimiento de tcnicas de
posicionamiento, ya que en los grupos de discusin hablaban de ciertos mecanismos
para que determinadas pginas saliesen siempre en los primeros resultados de una
bsqueda en los distintos navegadores. La contabilidad y facturacin es una demanda
que hacen en relacin a programas informticos que ayudan a llevar la contabilidad de
la empresa, los cuales simplemente a travs de la lectura del cdigo de barraras de un
producto, este queda registrado en el sistema. La gestin de la clientela es tambin un
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recurso demandado por los empresarios, la cual les ayudara a conocer la demanda y
ajustar la oferta. Y en menor medida, demandan cursos de diseo grfico, cmo hacer
estadsticas, conocer otros modelos de tienda virtual para disear la propia, y
programas especficos como el PHOTOSHOP para la mejora de la venta en relacin a la
exposicin del producto.
60%
50%
50,20%
40%
36,06%
30%
20%
13,70%
10%
0%
Formacin y
asesoramiento
Recursos
Profesionales
Figura 7 - Principales demandas relacionadas con las TIC y la empresa. Elaboracin propia.
Una cosa en montar una tienda virtual y otra cosa es tener conocimientos de
marketing y todas estas historias.
Yo creo que aparte de intentar cubrir las bajas en ventas que todo el mundo tiene, es
que hoy en da si una empresa no est en internet, o buscar en internet y no aparece tu
empresa es como si no asistiera, entonces simplemente que aparezca, busques
juguetera en Pearanda, te aparece tu tienda y no aparece el Corte Ingls de
Salamanca, sabes, entonces alguien ya sabe que existes y que estas aqu.
Figura 8 - Principales demandas relacionadas con Formcin y asesoramiento. Elaboracin

propia con el software de anlisis cualitativo NVIVO10
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RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
Finalmente, consideramos que teniendo en cuenta estas demandas, se pueden

establecer lneas de actuacin para los empresarios de la comarca, de manera que estos
adquieran los conocimientos, habilidades y tecnicas que les lleven a tener presencia en
la red dinamizando as el tejido empresarial de la comarca. Estas actuaciones debern
conjugar los distintos tipos de necesidades para prestar una ayuda ms especfica y
cualificada sobre la implementacin y utilidad de las nuevas tecnologas en la pequea y
mediana empresa.
4. Conclusiones
Los empresarios de la comarca de Pearanda de Bracamonte conocen, tienen recursos
relacionados con las Nuevas Tecnologas y son conscientes de sus posibilidades. Estn
sensibilizados acerca de la necesidasd del uso en sus negocios pero sienten ciertos
temores relacionados con el desconocimiento de ciertas cuestiones de aplicacin y
optimizacin de las mismas, dado el elevado coste de alguna de ellas. Sus demandas
estn relacionadas directamente con la mejora del uso que ya hacen, la mayora de
empresarios, de ciertas aplicaciones en sus empresas. Consideramos que dichas
demandas han de materializarse en acciones en torno a tres ejes fundamentales:
formacin, recursos y profesionales de apoyo. Actualmente teniendo en cuenta estas
conclusiones, el CITA est llevando a cabo un primer ciclo de cursos relacionados con
aspectos tcnicos y legislativos necesarios para implantar una tienda online, y para el
cuarto trimestre del ao pondr a disposicin de los empresarios un segundo ciclo de
cursos ms especificos para software sobre comercio y marketing online. En el primer
ciclo de cursos estn matriculados los mismos empresarios que han participado en este
estudio, y exiten tres tiendas virtuales en proceso de montaje.
Agradecimientos
Agradecemos al CITA la disponibilidad de medios y recursos materiales como
humanos, para que esta investigacin se hiciese posible, y a los empresarios de las
pequeas y medianas empresesa de la Comarca de Pearanda que desinteresadamente
han colaborado como muestra del estudio.
6. Referencias
Denzin, N.K., & Lincoln, Y.S. (2011). Handbook of Qualitative Research. Londres: Sage
Guba, E. & Lincoln, Y. (1989). Fourth generation evaluation. Newbury Park: Sage.
Fundacin Telefnica (2010). La sociedad de la Informacin en Espaa en 2010.
Disponible
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http://www.fundacion.telefonica.com/es/arte_cultura/publicaciones/sie/sie2010.
htm
Fundacin Telefnica (2012) La sociedad de la Informacin en Espaa en 2012.
Disponible
en
http://www.fundacion.telefonica.com/es/arte_cultura/publicaciones/sie/sie2012.
htm
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83
Lincoln, Y.S. & Guba, E.G. (1985). Naturalistic inquiry. Beverly Hills: Sage.
Observatorio Nacional de la Telecomunicacin y la sociedad de la informacin (ONTSI)
(2013). La sociedad en Red, informe anual 2012. Las TIC en las Pymes y Grandes
empresas espaolas.
Palacios, B.; Gutirrez, A. & Snchez, M.C. (2013). NVIVO 10: Una herramienta para la
investigacin en Comunicacin. In Pacheco, M. Vicente, M. y Gonzlez, T. (coords)
Investigar la Comunicacin hoy. Revisin de polticas cientficas y aportaciones
metodolgicas: Simposio
Internacional
sobre
Poltica
Cientfica
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Comunicacin, (4), 1003-1018
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Pyme
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Disponible
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http://www.sage.es/recursos-de-negocio/observatorio-sage/radiografia-de-lapyme-2013
Snchez, M.C. (2006). Estrategias de investigacin en Ciencias Sociales. Comunicacin
y Periodismo, 2 ,9-37.
Snchez, M.C. & Revuelta, F. I. (2005). El proceso de transcripcin en el marco de la
metodologa de investigacin cualitativa. Enseanza-anuario interuniversitario
de didctica, 23, 367- 386.
Snchez, M.C. (2008b). La calidad en la investigacin cualitativa. Investigacin y
tecnologas de la informacin y comunicacin al servicio de la innovacin
educativa, 241-265. Salamanca: Estudios Cientficos USAL.
Sanchz, M.C.; Delgado; M.C. & Santos, M.C. (2013). El proceso de la Investigacin
cualitativa. Manual de procedimiento: ejemplificacin con una tesis doctoral.
Valladolid: Edintras
Subdireccin General de Apoyo a la Pyme, Direccin General de Industria y de la
PYME, Ministerio de Industria, Energa y Turismo, Gobierno de Espaa (2013).
Retrato de las Pymes 2013.
84
RISTI, N. E2, 09/2014

16/8/2014
Escolhas metodolgicas em investigao cientfica:

aplicao da abordagem de Saunders no estudo da
influncia da cultura na competitividade de clusters
Ftima Regina Teixeira1, Luiz Roberto Mayr2, Antnio Viera Paisana3,
Filipa Dionsio Vieira3
fatima@ifsc.edu.br, lrmayr@inmetro.gov.br, apaisana@dps.uminho.pt,
filipadv@dps.uminho.pt
Programa Doutoral em Engenharia Industrial e Sistemas, Universidade do Minho, 4804 533, Guimares,
Portugal
2 Ncleo de Gesto Ambiental, Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia, Av. N. S. das Graas
50, prdio 24, 25250-020, Duque de Caxias, Brasil
3
Departamento de Produo e Sistemas, Universidade do Minho, 4804 533, Guimares, Portugal
DOI: 10.17013/risti.n.85-98
Resumo: Este artigo tem por objetivo apresentar, com base em Saunders et al., as
escolhas metodolgicas que so adotadas na investigao cientfica acerca da
influncia da cultura local sobre a cultura organizacional e a competitividade, no
estudo do cluster da malacocultura da regio da Grande Florianpolis, situado no
sul do Brasil. Saunders considera que so as sucessivas escolhas do investigador
em relao s filosofias, abordagem, s estratgias, aos mtodos de coleta e
anlise de dados, ao horizonte de tempo e s tcnicas e procedimentos de coleta e
anlise de dados, que caracterizam a investigao cientfica. O trabalho busca
demonstrar que evidenciar as escolhas metodolgicas uma forma de reflexo que
possibilita aumentar significativamente a consistncia do modelo da investigao.
Palavras-chave: escolhas metodolgicas; modelo de investigao; cluster.
Methodological choices in scientific research: use of the Saunders

approach on the study of the culture influence on clusters
competitivity
Abstract: This article aims to present, based on Saunders et al., the
methodological choices that are adopted in a scientific research about the
influence of local culture on organizational culture and competitiveness, in a study
on the malacoculture cluster of Florianpolis, in southern Brazil. Saunders
believes that the successive choices of the researcher in relation to philosophies,
approach, strategies, methods of collection and analysis of data, time horizon and
techniques and procedures for collecting and analyzing data are what characterize
the scientific research. The paper aims to demonstrate that showing the
methodological choices is a form of reflection which enables to significantly
increase the consistency of the research model.
RISTI, N. E2, 09/2014
85
Escolhas metodolgicas em investigao cientfica: aplicao da abordagem de Saunders no estudo da influncia da cultura
na competitividade de clusters
Keywords: qualitative methods; case study; cluster.
1. Introduo
No Departamento de Produo e Sistemas, da Escola de Engenharia da Universidade
do Minho est em curso um trabalho de investigao sobre o cluster da malacoculutra
da regio da Grande Florianpolis, no Sul do Brasil. Este cluster, voltado ao cultivo de
moluscos bivalves marinhos, compartilha condies geogrficas bastante favorveis
pela qualidade da gua de baa, e conta com apoio institucional de organizaes como a
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) e a Empresa de Pesquisas
Agropecurias e Extenso Rural de Santa Catarina (EPAGRI), entre outras. O cluster
apresenta como resultado a gerao de emprego e renda na regio, a preservao da
cultura local e o cuidado com o meio ambiente.
Para Porter (1998), cluster a concentrao geogrfica de empresas interconectadas,
fornecedores especializados, provedores de servios, empresas em setores correlatos e
instituies associadas em campos especficos, que tanto competem como cooperam
entre si. Os clusters podem ser um meio para o alcance de competitividade pelo
compartilhamento de conhecimentos entre os envolvidos e pelo estmulo inovao. A
dualidade entre competio e cooperao uma necessidade de sobrevivncia das
empresas diante de questes comuns no mercado, e requer uma cultura organizacional
favorvel. No entanto, as especificidades da cultura local podem favorecer ou dificultar
a formao de um ambiente propcio a esta simultaneidade de competio com
cooperao entre empresas, afetando a sua competitividade. A competitividade nesse
caso pode ser compreendida como a capacidade de uma organizao ou nao de ser
bem sucedida em relao concorrncia (Mariotto, 1991). Investigar como os clusters
se organizam uma forma de contribuir para a consolidao deste instrumento de
competitividade e desenvolvimento regional.
Embora contando com apoio institucional, com condies ambientais favorveis e com
ambiente econmico propcio, o cluster da malacocultura da regio da Grande
Florianpolis apresenta problemas. Minuzzi (2011) observou que alguns dos fatores
que dificultam o pleno desenvolvimento do cluster esto relacionados ao
comportamento dos indivduos, sua maneira de ser e agir, que condicionada por sua
cultura. A autora afirma que entre os principais pontos fracos do cluster na percepo
dos membros da governana endgena esto, entre outros, a rivalidade entre os
produtores, a diversidade de interesses entre os membros, a falta de entendimento do
conceito de cluster, a ausncia de esprito de unio, cooperao e associativismo entre
os produtores, e a dificuldade de comunicao entre os agentes.
A falta de cooperao, de unio e de esprito associativo identificados por Minuzzi
(2011) no cluster da malacocultura da regio da Grande Florianpolis pode ser
entendida como uma manifestao de individualismo, talvez um trao da herana
cultural aoriana dos colonizadores dessa regio, quem sabe uma caracterstica comum
desenvolvida pelos indivduos da localidade ao longo de suas vidas na atividade prvia
da pesca artesanal extrativa, que muitas vezes realizada de forma individual, isolada.
86
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
Dentre os problemas, ou entraves ao desenvolvimento do cluster da malacocultura da

Grande Florianpolis apresentados por Minuzzi (2011) percebe-se que a maior parte
est relacionada ao comportamento dos indivduos, ou seja, sua maneira de ser e agir,
que, por sua vez, est condicionada pela sua cultura. Assim, por exemplo, a falta de
cooperao, de unio e de esprito associativo entre os produtores poderia ser
entendida como uma manifestao de individualismo, quem sabe um trao da herana
aoriana que colonizou a regio, quem sabe uma caracterstica comum aos produtores,
desenvolvida ao longo de suas vidas como pescadores, j que muitos so originrios da
pesca artesanal, atividade extrativa e, muitas vezes, de carter individual.
No mbito dos estudos sobre organizaes, inmeros trabalhos abordam a relao
entre cultura local e cultura organizacional. Neles, os autores reconhecem a influncia
da cultura local sobre a organizacional, assim como os seus reflexos no desempenho
das organizaes. Alguns, por exemplo, buscam compreender a relao entre cultura
organizacional e cultura nacional (Hofstede, 1980, 1990; Lenartowicz, 2001;
Mcsweeney, 2009), outros esto mais interessados no estudo da liderana, numa
complexa relao entre cultura nacional, cultura organizacional e eficcia de prticas
de liderana (Dickson et al., 2000; House et al., 2010).
A cultura organizacional tem sido citada por vrios autores como um dos aspectos da
maior relevncia no que se refere competitividade das empresas. Diversos estudos
reconhecem a importncia da cultura no desempenho organizacional, como os de
Barney (1986), de Baird et al. (2007), e de Martins e Terblanche (2003). Para
Fairbanks e Lindsay (2000), a cultura que formata o que os indivduos pensam sobre
riscos, recompensas, oportunidades e, consequentemente, sobre progresso. Feldman
(2010), por sua vez, mostra que os fatores culturais influenciam a gesto das empresas
e, consequentemente, afetam o seu desempenho, destacando a necessidade de se ter
conscincia de que no adianta lutar contra estes fatores, mas aprender a tirar proveito
deles. No entanto, percebe-se que existem aspectos relativos s especificidades
caractersticas da regio, que so ligados cultura local e, ao mesmo tempo, passveis
de afetar a competitividade de clusters, que no so abordados nestes estudos, mas que
caberia investig-los.
Analisar os efeitos da cultura local na cultura organizacional, no desempenho das
empresas e na competitividade de um cluster envolve lidar com aspectos subjetivos,
no quantificveis, em uma investigao que combina conhecimentos sobre clusters,
competitividade e cultura organizacional, baseados em Porter (1998, 2008), Hofstede
(1980) e Schein (1984, 1985). O desafio inicial de uma investigao dessa natureza
estabelecer o mtodo e os procedimentos adequados para a coleta e anlise de dados.
Para Saunders et al. (2012), o investigador deve ser capaz de refletir sobre as suas
escolhas e justific-las em relao s alternativas que poderia ter adotado; so as suas
escolhas que iro caracterizar a investigao.
Este artigo tem por objetivo apresentar, com base na abordagem de Saunders et al.
(2012), as escolhas metodolgicas que so adotadas na investigao acerca dos efeitos
da cultura local sobre a cultura organizacional e competitividade de clusters.
Organizado em cinco seces este trabalho apresenta na sua primeira seco a
contextualizao do problema; na seo 2, a fundamentao terica em torno dos
aspectos metodolgicos; na seo 3, a proposio da abordagem metodolgica a ser
utilizada; na seo 4, um esboo do modelo de coleta e anlise de dados a ser adotado;
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87
e, finalmente, na sua ltima seco, apresenta uma avaliao prvia da adequao do

modelo aos objetivos da investigao. Espera-se com este artigo contribuir para a
discusso sobre a aplicao de mtodos qualitativos em investigaes na rea da
Engenharia.
2. Fundamentao terica
Saunders et al. (2012) afirmam que em investigao cientfica a metodologia constituise no conjunto de procedimentos intelectuais e tcnicos utilizados pelo investigador
para alcanar os seus objetivos. A metodologia adotada para uma investigao deixa
transparecer a viso de mundo do investigador por meio dos pressupostos filosficos e
paradigmticos que ele elege e que estaro na base do novo conhecimento construdo.
Os autores consideram que mais importante do que declarar a filosofia ou o paradigma
que norteiam a sua investigao o investigador ser capaz de refletir sobre as suas
escolhas. Assim, apresentam um modelo para estruturar a investigao a partir de
alternativas em relao s filosofias, abordagem, s estratgias, aos mtodos de coleta
e anlise de dados, ao horizonte de tempo e s tcnicas e procedimentos de coleta e
anlise de dados. Segundo eles, so as sucessivas escolhas do investigador em relao a
cada um destes aspectos que iro caracterizar a investigao.
Filosofia
Segundo Saunders et al. (2012), as quatro correntes filosficas em investigao
cientfica, o positivismo, o realismo, o interpretativismo e o pragmatismo distinguemse em suas perspectivas ontolgicas, epistemolgicas e axiolgicas.
Ontologicamente, isto , do ponto de vista do investigador quanto natureza da
realidade ou do ser, tanto o positivismo como o realismo consideram que a realidade
objetiva e que independente dos atores sociais. J o interpretativismo considera que
a realidade subjetiva, uma construo social que pode mudar. A corrente pragmtica,
por sua vez, considera que o ponto de vista do investigador deve ser escolhido de forma
a melhor responder pergunta de investigao (Saunders et al., 2012).
Epistemologicamente, isto , quanto ao tipo de conhecimento que aceitvel, tanto o
positivismo como o realismo consideram que apenas os fenmenos observveis podem
prover dados confiveis para a investigao, sendo que o primeiro enfoca na
casualidade e em generalizaes, e o segundo na explicao dentro de um determinado
contexto. J o interpretativismo considera os significados subjetivos e o fenmeno
social com foco nos detalhes da situao, a realidade por trs desses detalhes e os
significados subjetivos que motivam os atores sociais. A corrente pragmtica considera
que ambos, fenmenos observveis e significados subjetivos, podem prover
conhecimentos aceitveis, dependendo da questo de investigao (Saunders et al.,
2012).
Axiologicamente, isto , quanto ao papel dos valores em investigao cientfica, no
positivismo a investigao livre dos valores do investigador que, independentemente
dos dados, mantm uma postura objetiva. No realismo, a investigao carregada dos
valores do investigador, suas vises, culturas e experincias, que tero impacto na
investigao. No interpretativismo, a investigao de valor vinculado, e o investigador
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parte do que est sendo investigado. Finalmente, na corrente pragmtica, os valores

desempenham um grande papel na interpretao dos resultados, sendo que neste caso
o investigador pode adotar pontos de vista tanto objetivos quanto subjetivos (Saunders
et al., 2012).
Abordagem
Segundo Saunders et al. (2012), existem duas formas possveis de abordagens em
investigao cientfica: a indutiva e a dedutiva. Na dedutiva, o investigador formula
uma teoria e hipteses e estabelece uma estratgia de investigao para testar e validar
essas hipteses, levando possibilidade de generalizao; a abordagem dominante no
campo das cincias naturais. Na indutiva, o investigador coleta dados e formula a
teoria como resultante da anlise de dados, isto , o estabelecimento da regra ou a
formulao da teoria decorre do fenmeno ou efeito observado; a abordagem
dominante no campo das cincias sociais. Para os autores, se o interesse do
investigador maior no sentido de compreender por que alguma coisa est
acontecendo do que em descrever o que acontece, deve usar a abordagem indutiva de
investigao. Consideram que a abordagem indutiva tende a se preocupar com o
contexto em que os eventos ocorrem. Por isso, o estudo de pequenas amostras do
objeto pode ser mais apropriado do que de grandes amostras, como ocorre na
abordagem dedutiva.
Estratgia
Saunders et al. (2012) consideram que para definir a estratgia a ser adotada em
investigao cientfica necessrio que antes se defina a finalidade da investigao.
Segundo os autores, a investigao pode ter a finalidade exploratria, descritiva e
explanatria. A investigao exploratria um meio para descobrir o que est
acontecendo, fazer perguntas e avaliar a situao sob uma nova perspectiva. A
investigao descritiva serve para traar o perfil de pessoas, eventos ou situaes. J a
explanatria ou explicativa a que busca estabelecer relaes causais entre variveis.
Diversas so as estratgias que podem ser adotadas em processos de investigao
cientfica: o experimento, o inqurito, o estudo de caso, a investigao-ao, a teoria
fundamentada, a etnografia e a investigao em arquivos (Saunders et al., 2012).
O experimento, como estratgia, serve a estudos que envolvam ligaes causais;
costuma ser usado em investigaes explanatrias e exploratrias. O inqurito uma
estratgia popular, pois permite grande coleta de dados de modo econmico e costuma
ser usado em investigaes exploratrias e descritivas. O estudo de caso permite uma
rica compreenso do contexto de uma investigao e dos processos encenados, e
costuma ser usado em investigaes explanatrias e exploratrias. A investigao-ao
combina coleta de dados e facilitao para a mudana. A teoria fundamentada
particularmente til em investigaes de previso e explicao de comportamento para
a criao de uma teoria. A etnografia, por sua vez, busca descrever e explicar o mundo
social que os sujeitos da investigao vivenciam, da maneira como eles prprios o
descrevem e explicam. Finalmente, a investigao em arquivos a estratgia que usa
documentos e registros administrativos como principal fonte de dados e permite que
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questes com foco sobre o passado e mudanas ao longo do tempo possam ser
respondidas (Saunders et al., 2012).
Coleta e anlise de dados
De acordo com Saunders et al. (2012), h duas escolhas possveis quanto aos mtodos
para a coleta e anlise de dados em investigao cientfica: o mono-mtodo e o mtodo
mltiplo. O mono-mtodo, como o prprio termo indica, a opo por uma nica
tcnica para a coleta e anlise de dados. J o mtodo mltiplo a opo pelo uso de
mais de uma tcnica para a coleta e anlise de dados. Nesse caso, a escolha pode ser
por multi-mtodo, que consiste na opo pelo uso combinado de diferentes tcnicas
qualitativas ou no uso combinado de diferentes tcnicas quantitativas de coleta e
anlise de dados ou a escolha pode ser pelo uso do mtodo misto, que consiste na
combinao de diferentes tcnicas quantitativas e qualitativas de coleta e anlise de
dados.
Horizonte de tempo
Segundo Saunders et al. (2012), o horizonte de tempo em investigao cientfica pode
ser tanto longitudinal quanto transversal, e depende da questo de investigao. O
estudo longitudinal o que permite estudar mudana e desenvolvimento ao longo de
um perodo de tempo. J o estudo transversal o que permite o estudo de um
determinado fenmeno, em um determinado momento.
Tcnicas e Procedimentos
De acordo com Saunders et al. (2012), as tcnicas de amostragem em investigao
cientfica dividem-se em dois tipos: as probabilsticas, ou representativas e as no
probabilsticas, ou de julgamento. Nas tcnicas de amostragem do tipo probabilsticas a
amostra escolhida estatisticamente e de forma aleatria; nelas possvel especificar a
probabilidade de que qualquer das alternativas existentes seja includa na amostra. As
tcnicas de amostragem probabilsticas resumem-se em aleatria simples, aleatria
sistemtica, aleatria estratificada, grupo e multi estgio, cada qual possuindo uma
frmula matemtica especfica para a seleo. J na amostragem do tipo no
probabilstica h uma variedade de tcnicas que podem ser utilizadas na seleo da
amostra, que feita com base em julgamento subjetivo e, portanto, no probabilstico.
As tcnicas de amostragem no probabilsticas resumem-se em: cota, intencional caso
extremo, intencional heterognea, intencional homognea, intencional caso crtico,
intencional caso tpico, intencional terica, voluntria bola de neve, voluntria auto
seleo e acidental por convenincia.
Em relao aos procedimentos a serem utilizados para a coleta e anlise de dados
primrios, Saunders et al. (2012) citam a observao, a entrevista semiestruturada e o
questionrio como instrumentos de coleta. Para a anlise dos dados os autores
apresentam duas formas possveis de anlise: a qualitativa e a quantitativa.
No que concerne especificamente aos procedimentos de coleta, a observao pode ser
participante ou estruturada e envolve praticamente a observao sistemtica, a
gravao, a anlise, a descrio e a interpretao do comportamento das pessoas. A
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observao participante qualitativa e busca descobrir os significados que as pessoas

atribuem s suas aes. A observao estruturada, por sua vez, quantitativa e est
relacionada frequncia com que algo ocorre. A entrevista semiestruturada, utilizada
em investigaes qualitativas em que o investigador ter uma lista de questes e temas
a serem cobertas, que podem variar de entrevistado para entrevistado. Finalmente, o
questionrio, o que corresponde para os autores e no contexto de seu livro, a todas as
tcnicas de coleta de dados em que pessoas so solicitadas a responder a um mesmo
conjunto de questes, em uma mesma sequncia predeterminada, incluindo a
entrevista estruturada (Saunders et al., 2012).
No que concerne especificamente anlise de dados, a quantitativa envolve a
interpretao de dados numricos padronizados, com base em diagramas e clculos
estatsticos, que permitem examinar a relao entre variveis. A questo crtica neste
tipo de anlise o tratamento dos dados para permitir o seu correto processamento e
interpretao de resultados. J a anlise qualitativa baseada em dados que so
expressos atravs de palavras; informaes no padronizadas que demandam
classificao em categorias. Nesse tipo de anlise o desafio a definio dos conceitos
que permitem a anlise dos dados. A anlise qualitativa pode ser dedutiva ou
indutiva. A dedutiva realizada com base em teoria pr-existente. J na indutiva, a
discusso terica emerge do processo de coleta e anlise de dados (Saunders et al.,
2012).
3. Proposio
Com base no modelo de Saunders et al. (2012), a presente investigao insere-se na
corrente filosfica do interpretativismo, que leva em considerao os significados
subjetivos que motivam a ao individual e os fenmenos sociais. O conhecimento da
realidade se dar pela interao entre a investigadora e os atores sociais que integram o
objeto de anlise, durante o processo de investigao.
A abordagem usada para a investigao a indutiva, prevalecendo a preocupao com
o contexto dos acontecimentos. Consiste em estudo explanatrio, em que se busca
estabelecer relaes causais entre variveis. A explanao acerca do fenmeno
estudado decorrer, portanto, dos dados coletados e da sua anlise.
A estratgia adotada o estudo de caso, tomando-se como objeto de anlise o cluster
da malacocultura da regio da Grande Florianpolis. Yin (2009) considera que a
aplicao mais importante do estudo de caso como estratgia investigativa para
explicar ligaes causais presumidas em intervenes da vida real que so muito
complexas para estratgias como o inqurito ou o experimento. Os estudos de caso,
assim como os experimentos, so generalizveis para proposies tericas e no para
universos e populaes. Eles no representam uma amostra. A deciso de utilizar o
estudo de caso como estratgia de investigao deve ocorrer quando o investigador
quer entender um fenmeno da vida real em profundidade, mas tal compreenso
engloba condies contextuais altamente pertinentes ao fenmeno estudado.
A coleta de dados ser realizada por meio do mtodo mltiplo, do tipo multimtodo
qualitativo, em que se combinam diferentes tcnicas qualitativas de coleta, tendo-se em
vista que a pesquisa busca compreender os diversos aspectos subjetivos que afetam o
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objeto do estudo, de modo a tornar possvel, pela anlise qualitativa, explanar acerca
da situao existente e inferir a seu respeito. A opo pelo uso de mais de uma tcnica
qualitativa para a coleta de dados permite que a investigadora possa, por esse tipo de
anlise, explanar acerca da realidade encontrada e inferir a seu respeito, j que o
interesse est em compreender os aspectos subjetivos que afetam o objeto de estudo.
Quanto ao horizonte de tempo, a investigao em curso caracteriza-se como um estudo
transversal, j que o fenmeno estudado durante um tempo determinado.
No que concerne tcnica de amostragem, ser adotada a tcnica no probabilstica de
amostragem, que a indicada no mbito das investigaes de negcios, tais como
investigaes de mercado e estudos de caso. Dentre as tcnicas de amostragem no
probabilsticas existentes, a opo ser pelo uso da no probabilstica intencional
heterognea, em que se utiliza do julgamento para se proceder escolha dos indivduos
a serem entrevistados. Relativamente aos procedimentos para coleta de dados
primrios, sero adotadas a observao participante e a entrevista semiestruturada.
Quanto anlise, ser realizada a anlise qualitativa indutiva tendo-se em vista que os
procedimentos de coleta adotados originam dados expressos em palavras.
Modelos so representaes simplificadas da realidade; podem ser construdos como
artefatos intelectuais (Mayr, 2007). Como simplificao da realidade, um modelo pode
ser usado como ferramenta na tentativa de descrever, explicar e simular o
funcionamento de um sistema. Seja por reduo da complexidade, procurando a sua
essncia, seja por alterao na escala para mais ou para menos, o modelo desconsidera
aspectos que no so relevantes para o objetivo da anlise (Blanchard & Fabrycky,
1981).
O modelo de anlise proposto para a investigao em curso combina elementos
presentes em quatro modelos tericos clssicos das reas de estratgia empresarial e do
comportamento organizacional: os modelos de Porter (1998, 2008) para a
competitividade e para o cluster respectivamente; o modelo de Hosfstede (1980) para a
anlise organizacional com base na cultura organizacional; e o modelo de Shein (1984,
1985) para estudo da cultura organizacional.
O modelo da competitividade desenvolvido por Porter (2008) leva em conta que a
disputa entre empresas no mercado no ocorre apenas entre as que fazem parte de um
mesmo segmento da indstria, mas vai alm, para abranger tambm os clientes, os
fornecedores, os entrantes potenciais e os produtos substitutos. A baixa concorrncia, a
possibilidade de se contrapor presso de clientes e fornecedores, as dificuldades para
que novas empresas ingressem no mercado e a falta de substitutos viveis podem
favorecer as empresas concorrentes de um segmento industrial. Por outro lado, a
rentabilidade das empresas pode ser corroda pelo acirramento da concorrncia, pelo
poder de negociao de clientes e de fornecedores, pela facilidade para que novas
empresas entrem no mercado e pelas vantagens oferecidas por produtos substitutos.
Assim, para o autor, a rivalidade que existe em meio a essas cinco foras que ir
definir a estrutura da indstria e modelar a natureza das interaes competitivas no
setor.
O modelo de cluster tambm desenvolvido por Porter (1998) leva em conta que os
clusters abrangem no apenas as empresas concorrentes, mas frequentemente, os
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fornecedores especializados, alguns canais de distribuio, agncias governamentais,

instituies de ensino e pesquisa e associaes comerciais; considera que eles afetam a
competitividade de trs formas: aumentando a produtividade das empresas da regio,
direcionando e dando ritmo inovao e estimulando a formao de novos negcios
que fortalecem o prprio cluster.
O modelo para anlise organizacional desenvolvido por Hofstede (1980, 2010)
considera que seis dimenses de cultura organizacional diferenciariam os
agrupamentos humanos: 1) distncia do poder relaciona-se ao grau em que as
pessoas menos poderosas de uma sociedade aceitam que o poder distribudo
desigualmente; 2) individualismo versus coletivismo retrata o quanto as sociedades
so mais coletivas que individuais; 3) evitao incerteza distingue a sociedade em
relao percepo da incerteza como uma ameaa por parte dos seus indivduos; 4)
masculinidade versus feminilidade analisa a propenso de uma sociedade a ter mais
caractersticas atribudas ao gnero masculino ou ao gnero feminino; 5) orientao de
longo prazo versus orientao normativa de curto prazo analisa a propenso de uma
sociedade de manter ou no ligao com o passado ao lidar com os desafios do presente
e do futuro; e, 6) pragmtica versus normativa analisa a tendncia de uma sociedade
de permitir gratificar, de forma relativamente livre os interesses humanos bsicos, ou
de suprimir a sua satisfao.
O modelo de cultura organizacional de Shein (1984) leva em conta os elementos
integrantes da cultura organizacional e como essa funciona; prope que a anlise seja
feita em trs nveis: 1) ao nvel dos artefatos visveis; 2) ao nvel dos valores que
governam o comportamento dos indivduos; e 3) ao nvel dos pressupostos bsicos. Ao
nvel dos artefatos visveis possvel descrever como um grupo constri o seu ambiente
e quais os padres de comportamento que diferecenciam os seus membros. Ao nvel
dos valores que so manifestados ou defendidos pelos indivduos possvel identificar
a expresso da razo, ou o porqu dos indivduos se comportarem de determinado
modo. Ao nvel dos pressupostos bsicos possvel determinar como os membros de
um grupo percebem, pensam e sentem.
O modelo de anlise proposto para esta investigao leva em conta os elementos que
integram os quatro modelos anteriormente citados e inclui o fator cultura local como
elemento focal anlise. O processo de coleta e anlise de dados no estudo de cluster,
luz da cultura local, prev o seguinte:
Caracterizao da cultura predominante entre os indivduos da localidade na
qual o cluster est inserido;
Utilizao do modelo de Porter (2008) para competitividade, para situar a
indstria na qual o cluster se insere e verificar como ela se comporta em
relao s foras competitivas que o mesmo sugere;
Utilizao do modelo de Porter (1998) para clusters, com vistas a identificar os
diferentes elementos que constituem o cluster a ser analisado;
Utilizao do modelo de Hofstede (1980, 2010) para anlise organizacional
com base na cultura organizacional, de modo a identificar os aspectos que
caracterizam a cultura organizacional no cluster a ser analisado;
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Utilizao do modelo de Schein (1984) para anlise da cultura organizacional

de modo a coletar dados e decifrar o paradigma cultural do cluster a ser
analisado.
4. Aplicao
Segundo o SEBRAE (2013) no sul do Brasil, no estado de Santa Catarina, na regio da
Grande Florianpolis encontra-se um cluster formado por empresas de micro e
pequeno porte ligadas maricultura, que desenvolvem a atividade produtiva da
malacocultura, ou cultivo de moluscos marinhos bivalves como ostras mexilhes e
vieiras. A atividade produtiva desenvolvida nesse cluster existe a partir de aspectos
ligados origem aoriana e pesca artesanal, e apresenta como resultado a gerao de
emprego e renda na regio, a preservao da cultura local e o cuidado com o meio
ambiente. Dentre os municpios que o integram, destaca-se o de Florianpolis, que
isoladamente responde por cerca de 80% da produo brasileira da malacocultura.
Apesar da produo expressiva, do forte apoio institucional que recebe e das condies
ambientais favorveis, o cluster da malacocultura da Grande Florianpolis apresenta
problemas. Em seu estudo, Minuzzi (2011) apresenta os principais pontos fracos do
cluster na percepo dos seus membros de governana endgena, como a grande
rivalidade que existe entre os produtores; a grande diversidade de interesses entre os
membros; a falta de entendimento do conceito de cluster; a ausncia de esprito de
unio, cooperao e associativismo entre os produtores; a dificuldade de comunicao
entre os agentes; e a falta de mtodo de trabalho para a conduo de aes, entre
outros.
Dentre os pontos fracos, ou entraves ao desenvolvimento do cluster da malacocultura
da regio da Grande Florianpolis apresentados por Minuzzi (2011), percebe-se que a
maior parte est relacionada ao comportamento dos indivduos, ou seja, sua maneira
de ser e agir, que, por sua vez, est condicionada pela sua cultura. Assim, por exemplo,
a falta de cooperao, de unio e de esprito associativo entre os produtores poderia ser
entendida como uma manifestao de individualismo, quem sabe um trao da herana
aoriana que colonizou a regio, quem sabe uma caracterstica comum aos produtores,
desenvolvida ao longo de suas vidas como pescadores, j que muitos so originrios da
pesca artesanal, atividade extrativa e, muitas vezes, de carter individual. Estas
especificidades culturais locais podem afetar a competitividade das empresas no
cluster, pela influncia na cultura das organizaes, ou pelo choque com a cultura
empresarial, dificultando a gesto de negcios da produo.
A relao entre a questo geogrfica e de localizao e o sucesso das empresas foi
estudada por Porter (1998). Ele observou que, em pleno processo de globalizao, que
reduz a importncia relativa da localizao, pela maior facilidade de trocas entre
fornecedores e clientes de diferentes partes do mundo, ocorrem aglomeraes de
empresas de um mesmo setor em determinadas regies, na forma de clusters
industriais. Estas empresas tanto cooperam como competem entre si e, de acordo com
o seu modelo de anlise, alm de condies geogrficas comuns, compartilham
fornecedores e clientes e o apoio de agncias governamentais e de instituies de
pesquisa e desenvolvimento. Com base no modelo de Porter, pode-se identificar que os
principais fatores competitivos do cluster da malacocultura de Florianpolis so as
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guas de baa, favorveis ao cultivo de ostras e mexilhes, e a proximidade de

instituies como a Universidade Federal de Santa Catarina e a Empresa de Pesquisas
Agropecurias e Extenso Rural de Santa Catarina, que, respectivamente, fornecem as
sementes, que so o principal insumo de produo, e proporcionam assistncia tcnica.
As empresas organizadas em clusters tendem a ter uma melhor viso do mercado em
conjunto do que quando isoladas e, podem no somente observar melhor as
oportunidades de inovao, como tm a capacidade e a flexibilidade para agir mais
rapidamente. As interconexes e a complementaridade no cluster resultam num todo
maior que a soma das partes.
Em relao competitividade das organizaes, pode-se reconhecer que a competio
no ocorre apenas entre empresas concorrentes em um mesmo segmento da indstria.
Porter (2008) observou que ela abrange tambm os clientes, os fornecedores, os
entrantes potenciais e os produtos substitutos. Os clientes disputam por preos mais
baixos e produtos de melhor qualidade; os fornecedores por preos mais altos e por
limitaes na qualidade e nos servios; os entrantes, concorrentes potenciais, pela
possibilidade de conquistar uma fatia do mercado, e; os produtos substitutos, solues
alternativas para a mesma funo, pela oportunidade de conquistar um novo mercado.
A rivalidade que existe em meio a estas cinco foras que ir definir a estrutura da
indstria e modelar a natureza das interaes competitivas no setor. Ao abordar, com
base neste modelo de anlise, as foras competitivas que atuam sobre as empresas do
cluster da malacocultura da Grande Florianpolis, o estudo permite identificar
fraquezas e oportunidades no posicionamento das empresas diante do mercado e
compreender aspectos que envolvem o ambiente externo s organizaes.
Hofstede (1980) define cultura organizacional como uma programao coletiva da
mente humana, que diferencia os membros de um grupo ou categoria social, dos
membros de outros grupos ou categorias sociais. Em sua definio o autor busca
mostrar que o comportamento individual previsvel, j que para ele cada indivduo
recebe um programa mental, ou seja, uma cultura, que conduz o seu comportamento
nas diversas situaes da vida. Ao utilizar de forma combinada s seis abordagens que
o autor prope em seu modelo de anlise organizacional com base na cultura
organizacional, o estudo permite compreender aspectos da organizao do cluster da
malacocultura da Grande Florianpolis condicionados pela cultura organizacional.
Ao investigar a cultura organizacional, deve-se inicialmente admitir que ela encontrase na mente de todos os membros da organizao e no apenas na de seus dirigentes.
Para Schein (1984, 1985), a cultura organizacional um padro de pressupostos
bsicos que um dado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender a lidar
com os problemas de adaptao externa e de integrao interna. Esse padro teria
funcionado bem o suficiente para ser considerado vlido e ensinado a novos membros
como a maneira correta de perceber, pensar e sentir em relao aos problemas de
adaptao. Porm no basta entender a cultura como um conjunto de significados
compartilhados, mas preciso saber como a cultura surge, como se torna o que , e
como mud-la caso a sobrevivncia da organizao disso dependa. Para a tarefa de
decifrar a cultura organizacional, o autor prope que a anlise seja feita em diferentes
nveis: ao nvel dos artefatos visveis; ao nvel dos valores que governam o
comportamento dos indivduos; e, ao nvel dos pressupostos bsicos. Como os valores
so difceis de ser observados diretamente, necessrio inferi-los por meio de
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entrevistas aos membros-chaves da organizao, ou pela anlise do contedo de

artefatos, tais como documentos e cartas. Assim, ao utilizar o modelo de anlise da
cultura organizacional levando em cota as quatro abordagens possveis segundo o
autor, o estudo permite identificar aspectos da cultura organizacional e decifrar o
paradigma cultural do cluster da malacocultura da regio da Grande Florianpolis.
A amostra da investigao composta por representantes dos diversos atores e
segmentos que integram o cluster da malacocultura da Grande Florianpolis:
empresrios que exploram a atividade produtiva; empregados de empresas que
exploram a atividade produtiva; produtores autnomos; instituies de apoio
atividade produtiva da malacocultura como UFSC e EPAGRI; Servio Brasileiro de
Apoio s Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE); Secretaria Municipal da Pesca de
Florianpolis e Instituto de Gerao de Oportunidade de Florianpolis (IGEOF);
fornecedores de insumos; empresas do seguimento de meios de hospedagem; clientes
tais como proprietrios de restaurantes da regio e comerciantes do Mercado Pblico
Municipal de Florianpolis.
A justificativa para adoo do cluster da malacocultura da regio Grande Florianpolis
como objeto de estudo da investigao que est em curso e de que trata este artigo
consiste no fato do mesmo abranger cinco dos treze municpios que integram regio da
Grande Florianpolis, nos quais h predomnio de colonizao aoriana. Alm disso,
nesses mesmos municpios onde a malacocultura se desenvolve, a origem dessa
atividade produtiva foi determinada pelo mesmo fator em todos eles, isto , o seu
surgimento foi uma alternativa pesca artesanal que se encontrava em fase de
decadncia na regio.
A investigao tem como objetivo identificar as manifestaes da cultura ou expresses
da cultura, presentes na maneira de ser, pensar e sentir dos indivduos que tenham
implicaes na cultura organizacional das empresas que integram o cluster e que se
reflitam no seu desempenho. preciso analisar aspectos relativos percepo dos
indivduos quanto ao seu papel e sua influncia nos resultados da atividade produtiva
(individual e coletivo daquilo que fazem e da anlise do que feito) e os sentimentos
em relao a isso.
O processo de coleta de dados ser por meio de observao participante e de
entrevistas semiestruturadas a serem realizadas com representantes dos diversos
agentes que participam do cluster, como empresrios, produtores autnomos,
empregados na atividade da malacocultua, representantes de instituies participantes
do cluster, representantes de empresas correlatas e, tambm, fornecedores e clientes
do cluster.
Os dados sero ordenados de acordo com os modelos de anlise de Porter (1998,
2008), Hofstede (1980) e Schein (1984, 1985). A anlise dos dados ir destacar, nas
diversas manifestaes, os aspectos ligados s especificidades da cultura local, em
contraste com os contedos ligados cultura empresarial, para identificar as
convergncias e discrepncias, os padres e as singularidades nestas manifestaes.
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5. Concluses
A adoo de Saunders et al. (2012) como base para a abordagem metodolgica da
investigao de que se trata neste trabalho, possibilita estruturar a coleta e anlise de
dados. Evidenciar as escolhas metodolgicas uma forma de reflexo que possibilita
aumentar significativamente a consistncia do modelo da investigao.
A apresentao sistematizada da racionalizao para as decises assumidas no
processo de definio metodolgica contribui para justificar uma possvel opo por
coletar e analisar dados de forma qualitativa, bem como para reforar a validade
cientfica de tal escolha.
Para a rea da Engenharia, um trabalho desta natureza pode servir para chamar a
ateno de que at mesmo trabalhos que abordam temas subjetivos ou aspectos em que
medies no so possveis, ou so desnecessrias, tm como se submeter ao rigor
metodolgico para que se alcance consistncia em seus resultados.
Agradecimentos
Os autores gostariam de agradecer o apoio do centro de investigao CGIT da
Universidade do Minho. Este trabalho apoiado por fundos FEDER atravs do
Programa COMPETE e por fundos nacionais da FCT no mbito do projeto PestE/EME/UI0252/2012.
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98
RISTI, N. E2, 09/2014

16/8/2014
Perspetiva dos Diretores de Curso sobre a Escolha do

Curso e Instituio dos Estudantes da rea de
Engenharia em Portugal
Lus Paulo Reis1, David Barros2, Rosa Vasconcelos3, Antnio Pedro Costa4, Brgida
Mnica Faria5
lpreis@dsi.uminho.pt, davidandrebarros@gmail.com, rosa@det.uminho.pt,
pcosta@ludomedia.pt, btf@estsp.ipp.pt
1 EEUM/DSI - Escola de Engenharia da Universidade do Minho, Dep. Sistemas de Informao, LIACC Lab.
Inteligncia Artificial e Cincia de Computadores e Centro ALGORITMI, Guimares, Portugal
2 EEUM/DSI - Escola de Engenharia da Universidade do Minho, Departamento de Sistemas de Informao,
Guimares, Portugal
3 EEUM/DET - Escola de Engenharia da Universidade do Minho, Departamento de Engenharia Txtil, 2C2T
- Centro de Cincia e Tecnologia Txtil, Guimares, Portugal
4 Ludomedia e CIDTFF - Centro de Investigao Didtica e Tecnologia na Formao de Formadores DE/UADepartamento de Educao, Universidade de Aveiro, Aveiro, Portugal
5 ESTSP/IPP Escola Superior de Tecnologia da Sade do Porto, Instituto Politcnico do Porto e LIACC
Laboratrio de Inteligncia Artificial e Cincia de Computadores, Porto, Portugal
DOI: 10.17013/risti.e2.99-114
Resumo: Em Portugal, o concurso nacional de acesso ao ensino superior,

permite, todos os anos, a milhares de estudantes provenientes do ensino
secundrio ingressar no ensino superior. Estes estudantes so alocados de acordo
com a sua nota de candidatura e as suas preferncias a um par estabelecimentocurso. Apesar das estatsticas oficiais fornecidas pelo Ministrio da Cincia,
Tecnologia e Ensino Superior (MCTES), nem sempre possvel os diretores de
curso retirarem os indicadores relevantes para uma boa tomada de deciso
relativamente s vagas que o seu curso deve oferecer e respetiva estratgia de
divulgao. Este trabalho procura analisar os fatores que os diretores de curso
consideram que iro influenciar os estudantes na sua escolha por um par
estabelecimento-curso assim como compreender as diferentes variveis que esto
relacionadas com essa mesma atribuio de influncia. Usou-se um inqurito por
questionrio realizado a um conjunto de diretores de curso e respetiva anlise de
contedo. Dos resultados conclui-se que os diretores de curso esto
particularmente interessados pelas acreditaes A3ES e pela concorrncia interna,
isto , cursos pertencentes ao prprio departamento, faculdade ou instituio de
ensino superior. No entanto, muitos dos diretores de curso no tm grande
preocupao em identificar e se defenderem dos seus concorrentes externos, o
que, no entanto, essencial para garantir um curso que atraia estudantes de
elevada qualidade.
Palavras Chave: inqurito por entrevista; anlise de contedo; anlise
qualitativa; acesso ao ensino superior; universidade; curso.
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99
Perspetiva dos Diretores de Curso sobre a Escolha do Curso e Instituio dos Estudantes da rea de Engenharia em Portugal
Directors Perspective on Course and Institution Selection of

Portuguese Engineering Students
Abstract: Portuguese higher education national access system, allows every year,
thousands of students to enter higher education degrees. These students are
allocated according to their classifications and their application including
preferences to the institution-course pairs. Despite official statistics provided by
the Ministry of Science, Technology and Higher Education (MCTES) it is not
always possible for course directors to get sufficient relevant indicators for good
decision making in relation to the offering of their courses and respective
dissemination strategy. This study evaluated the factors that directors consider
that will influence students in their choice of a pair establishment-course as well as
understand the different variables that are related to the same influence
attribution. It was based on a survey on course directors and its content analysis.
The results enable us to conclude that the directors are particularly interested by
A3ES accreditations and internal competition, from courses in the department
itself, college or institution of higher education. However, many of the directors
dont show great concern to identify and defend themselves from external
competitors, although that, however, is essential to ensure having a course that
attracts high quality students.
Keywords: interview survey; content analysis; qualitative analysis; access to
higher education; university; course.
1.
Introduo
Todos os anos ingressam nas universidades milhares de estudantes provenientes do

concurso nacional de acesso ao ensino superior, o que se traduz num evento de enorme
impacto social. Estes estudantes so posteriormente alocados de acordo com a sua nota
de candidatura e as suas preferncias no que toca ao par estabelecimento-curso. Os
acessos ao ensino superior iro influenciar sobremaneira as tomadas de deciso por
parte da gesto universitria/direo de curso, nomeadamente o nmero de vagas a
oferecer para cada curso, a estratgia de definio de cursos, o regime do curso, a
tipologia do ciclo de estudos e a publicitao do mesmo nos variados nveis de mbito
geogrfico. Apesar das estatsticas oficiais fornecidas pelo Ministrio da Cincia,
Tecnologia e Ensino Superior (MCTES), nem sempre possvel retirar os indicadores
relevantes para uma boa tomada de deciso, pelo que esse processo no dever ser feito
manualmente devido sua complexidade e extenso. Apesar de teis, os dados oficiais
so deveras insuficientes e no se coadunam com as necessidades das instituies e
sobretudo dos diretores e responsveis dos diversos cursos em fundamentar os seus
processos de tomada de deciso. As instituies que oferecem cursos de ensino
superior possuem necessidades especficas no que concerne otimizao dos cursos,
tais como alocao de recursos e cumprimento de enquadramentos legais.
Torna-se assim premente avaliar os fatores que iro influenciar os estudantes na sua
escolha por um par estabelecimento-curso assim como compreender as diferentes
variveis que esto relacionadas com essa mesma atribuio de influncia. Por outro
lado, torna-se til avaliar a influncia atribuda aos diferentes mtodos de divulgao
sobre o par estabelecimento-curso bem como avaliar a influncia das diferentes fontes
100
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
de informao no qual a gesto universitria se baseia aquando dos seus processos de

tomada de deciso (Barros, 2013).
Neste artigo apresenta-se a anlise realizada s entrevistas realizadas a seis diretores
de curso de cursos na rea da Engenharia em reputadas instituies portuguesas. O
resto do artigo organizado como se segue. Na segunda seco so apresentadas a
motivao e questes em investigao. Na terceira seco apresentada a metodologia
do estudo incluindo literatura relevante que a justifica. Na quarta seco apresentada
a tcnica de anlise de contedo, usada para a anlise das entrevistas (quinta seco).
Na sexta seco so apresentadas as principais concluses do trabalho, assim como
perspetivas de trabalho futuro.
2.
Motivao e Questes de Investigao
O ingresso num curso conducente a um grau acadmico constitui um marco

significativo na vida de qualquer estudante, bem como da sua famlia, pois encarado
como o culminar de um longo percurso escolar. Numa sociedade que valoriza o
conhecimento, e do ponto de vista das instituies de ensino superior, os estudantes
no so apenas clientes, mas tambm stakeholders que simultaneamente constituem
um ativo que dever ser rentabilizado. Dado que todos os anos novos estudantes
ingressam no ensino superior, torna-se premente analisar novos dados e us-los para
adequar a oferta formativa, estando cientes de novas oportunidades bem como de
ameaas que possam surgir (Barros, 2013; Barros et al., 2014).
Todos os anos so disponibilizadas estatsticas relevantes sobre o concurso nacional de
acesso, mas tais estatsticas carecem de individualizao, estando depois ao encargo da
gesto universitria/direo de curso uma anlise mais profunda de modo a suportar
os processos de tomada de deciso. Tal processo moroso pois h uma falta de
automao desta tipologia de anlises, e no mbito dos sistemas de informao,
afigura-se aqui uma janela de oportunidade de modo a retirar os melhores dividendos
das novas tecnologias.
Neste mbito, crucial entender os fatores que exercem influncia nos estudantes
aquando da sua escolha por um par estabelecimento-curso, assim como qual a
influncia atribuda por estes aos diferentes mtodos de divulgao. Do mesmo modo,
no que concerne a uma adequao da oferta formativa bem como de uma correta
divulgao, a gesto universitria/ direo de curso necessita de se alinhar com as
expetativas dos estudantes, para que atravs dessa compreenso surja o conhecimento
necessrio para fundamentar os processos de tomada de deciso. Atravs de um
levantamento de fatores que exercem influncia na escolha por um par
estabelecimento-curso, possvel test-los de forma a verificar a influncia atribuda a
cada um, numa perspetiva bipartida, isto , atribuies por parte de estudantes mas
tambm por parte de diretores de cursos (ou ex-diretores), permitindo assim a sua
comparao entre estes dois agentes distintos presentes no sistema de ensino superior.
Com o crescimento contnuo e sustentado da tecnologia, muitas so as possibilidades
que se afiguram para vrios setores de atividade, entre os quais o setor da educao,
nomeadamente o ensino superior. Uma melhoria na qualidade e celeridade dos
RISTI, N. E2, 09/2014
101
processos de tomada de deciso, ou na sustentao da mesma sero sem dvida, algo

de valor acrescentado para a gesto universitria ou administrativa.
O que motiva os estudantes a escolher certo estabelecimento de ensino e determinado
curso? Como procuram eles informar-se para essa escolha? Como que as instituies
pretendem cativar os estudantes? Em que se baseiam as instituies para adequar a sua
oferta formativa? Qual a opinio dos diretores de curso sobre estas matrias? Como
melhorar os processos atuais de tomada de deciso no mbito da gesto universitria?
Ser que todas as instituies e seus respetivos decisores se focam no mesmo tipo de
indicadores? Estas so apenas algumas das preocupaes que motivam e justificam a
escolha desta temtica.
A automatizao de processos ocorreu e ainda ocorre para quase todos os setores de
atividade, tais como comrcio, agricultura e servios, mas tambm para as mais
variadas reas, entre elas a educao. No caso particular dos sistemas de informao,
ser possvel potenciar o negcio da educao, melhorando a oferta de servios e a
qualidade dos recursos que se inserem na esfera das instituies de ensino superior.
Procurou-se deste modo efetuar o levantamento de dados estatsticos relevantes sobre
o acesso ao Ensino Superior em Portugal e de fontes de informao e indicadores
estatsticos j existentes e reconhecidos como relevantes para fundamentar a tomada
de deciso por parte das universidades. Baseado nesse levantamento procurou-se
identificar as razes e motivaes que os diretores de curso pensam que levam um
estudante, de cursos da rea de engenharias, a efetuar uma candidatura a certo par
estabelecimento-curso. Neste contexto so de particular relevncia as opinio dos
docentes que exercem, ou exerceram funes diretivas, acerca do mesmo assunto.
Estas opinies foram recolhidas atravs de um conjunto de entrevistas e de um
inqurito alargado realizado atravs da Internet e posteriormente comparadas com as
opinies dos estudantes (recolhidas tambm atravs de um inqurito alargado na
Internet).
A questo principal de investigao principal estipulada para este estudo foi: Quais os
fatores que exercem influncia na escolha por um par estabelecimento-curso, para os
estudantes de cursos da rea de engenharia?. Associada a esta questo foi analisada a
opinio dos diretores de curso sobre este assunto e o modo como a opinio entre
diretores de curso (ou docentes que j exerceram este tipo de funes).
3.
Opo Metodolgica
De modo a atingir os objetivos propostos, achou-se pertinente a utilizao de uma

abordagem metodolgica que utilize as valncias dos mtodos qualitativos e
quantitativos, uma prtica comum e bastante em voga na rea das cincias sociais. No
entender de Pope e Mays (1995), os dois mtodos no se excluem, apesar de diferirem
na forma e na nfase, e a adio de mtodos qualitativos contribui para uma melhor
compreenso dos fenmenos por via de um cunho racional e intuitivo bem como do
estudo de relaes de nexo causal.
Jick (1979) designa a combinao de mtodos quantitativos e qualitativos de
triangulao, fazendo referncia a outros autores, como Campbell e Fiske que j tinham
avanado com a denominao validao convergente ou multimtodo, como sendo de
102
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RISTI
sentido semelhante. Por seu turno, Morse (1991), prope o uso da expresso
triangulao simultnea para designar a utilizao simultnea de ambos mtodos. A
utilizao destes mtodos de anlise permite estabelecer as ligaes entre descobertas
obtidas por diferentes fontes, tornando a pesquisa mais forte enquanto reduz as
limitaes inerentes pelo uso exclusivo de apenas um mtodo. Trata-se assim de uma
investigao emprica, que segundo Andrew Hill e Manuela Hill (2008) uma
investigao em que se fazem observaes para compreender melhor o fenmeno a
estudar.
No mbito deste estudo definiu-se primariamente dois segmentos diferentes que se
pretende investigar, so eles: 1) estudantes de licenciatura, mestrado ou mestrado
integrado, de cursos pertencentes rea de engenharia; 2) diretores (ou ex-diretores)
de cursos pertencentes rea de engenharias. De agora em diante, trataremos o
primeiro unicamente por estudantes, e o segundo apenas por diretores, de modo a
evitar um alongamento do texto bem como ajudar compreenso visual do documento.
Neste artigo analisada em maior detalhe a parte correspondente anlise qualitativa
dos inquritos e entrevistas realizadas a diretores (ou ex-diretores) de curso.
A elaborao do inqurito requer muita ponderao, e usou-se como linhas
orientadoras o sugerido por Andrew Hill e Manuela Hill (2008) que afirmam ser
preciso atentar no tipo de respostas mais adequado para cada pergunta bem como no
tipo de escala associado s respostas e os mtodos mais corretos para as analisar. De
acordo com a mesma publicao, torna-se essencial escolher entre os quatro tipos de
respostas seguintes: 1) qualitativas descritas por palavras pelo respondente; 2)
qualitativas escolhidas pelo respondente a partir de um conjunto de respostas
alternativas fornecido pelo autor do questionrio; 3) respostas quantitativas
apresentadas em nmeros pelo respondente; 4) respostas quantitativas escolhidas pelo
respondente a partir de um conjunto de respostas alternativas fornecido pelo autor do
questionrio.
Os diretores foram inquiridos para atribuir graus de influncia listagem quer dos
fatores que influenciam a escolha do par estabelecimento-curso, quer aos mtodos de
divulgao do par estabelecimento-curso, sempre na tica do estudante, isto , para
permitir uma melhor comparao pretende-se que os diretores exprimam aquilo que,
na sua opinio, mais ir influenciar os estudantes. Foram tambm inquiridos sobre a
utilizao de meios de divulgao sobre o par estabelecimento-curso, e em caso
afirmativo, para expressarem o mbito geogrfico dessa aposta na divulgao.
Os diretores foram alvo de entrevistas semiestruturadas. Estas entrevistas foram
efetuadas com a ajuda de um guio de entrevista, que consiste em nada mais do que
uma linha de perguntas orientadoras, e a sua utilizao advm da necessidade de
aprofundar algumas perguntas presentes do questionrio tentando obter respostas
que de outra forma no seriam possveis obter por escrito - bem como enveredar por
outras demandas de conhecimento que possam surgir com a oportunidade
momentnea.
O guio que foi criado para a entrevista semi-estruturada continha as seguintes
questes que permitiram guiar estas entrevistas (Barros, 2013):
H quanto tempo diretor do seu curso atual?
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Quantos anos de experincia acumula na totalidade das suas funes diretivas?
Qual o numerus clausus que o curso tem vindo a oferecer? Consegue preencher
a totalidade das vagas?
J contemplou alguma mudana de nome ou do ciclo de estudos do curso?
J contemplou algum ajustamento ao plano curricular?
Com a passagem ao regime de Bolonha notou algumas melhorias na procura

pelos alunos ou na aceitao do curso pelo mercado de trabalho?
Tem conhecimento de como os alunos ouviram falar do curso ou porque o

escolheram?
Qual o maior veculo de promoo dos cursos?
Acha importante a promoo de cursos que conseguem encher as suas vagas

sem dificuldades?
Acha que as aes de promoo do curso tm impacto nos estudantes?
Tem conhecimento de outros cursos ou instituies que possam alienar

alunos?
Que tipo de decises precisa de tomar, seja no quotidiano ou anualmente, no

seu cargo de diretor?
Que fontes de informao consulta para as tomadas de deciso universitrias?
Considera o estado social e econmico do pas relevante nas tomadas de

deciso?
As entrevistas foram gravadas com o consentimento dos entrevistados, para a

finalidade de transcrio, e utilizou-se a aplicao Smart Voice Recorder disponvel
na plataforma Google Play - para a tarefa de gravar a entrevista. Novamente, todos os
mtodos tem as suas limitaes e este no foge regra. Uma entrevista presencial pode
estar condicionada pela predisposio do entrevistado, pela opinio pessoal acerca do
entrevistador, por ideias pr-concebidas ou at pela demanda por informao sensvel
ou de cariz privado.
Tal mtodo de recolha de dados, pressupe o uso de tcnicas de anlise de dados
qualitativos, no caso concreto, anlise de contedo. A anlise de contedo uma
tcnica aplicada em diversas reas do conhecimento, tida como uma ferramenta
bastante til para atingir uma compreenso de toda a classe de documentos, que vai
muito alm da simples leitura. Optou-se por se limitar o estudo ao contedo manifesto
dos documentos, isto , dar nfase inferncia direta do que o autor quis dizer, de
modo a enfatizar a objetividade.
Dada a unicidade de cada curso, decidiu-se apenas analisar as questes que figuravam
do guio de entrevista semiestruturada que eram comuns para todos os entrevistados, e
para a respetiva anlise, o texto foi codificado de modo a esclarecer acerca das suas
caratersticas.
104
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RISTI
4.
Tcnica de Anlise de Contedo
Dada a recolha de dados qualitativos atravs da utilizao de entrevistas

semiestruturadas como tcnica de recolha de dados, pressupe-se a utilizao de
tcnicas de anlise de dados qualitativas, como o caso da tcnica de anlise de
contedo (Amado, Costa & Cruso, 2013; Bardin, 2013). Para Olabuenaga e Ispzua
(1989) anlise de contedo uma tcnica para ler e interpretar o contedo de toda a
classe dos documentos, que ao serem analisados adequadamente permitem obter o
conhecimento de aspetos de outro modo inacessveis. Moraes (1999) vai mais longe
afirmando que esta tcnica tem um significado especial na investigao em cincias
sociais pois ajuda a reinterpretar mensagens e a atingir uma compreenso de
significado que vai muito alm de uma simples leitura. Para o mesmo autor, a anlise
de contedo uma ferramenta, um guia prtico para a ao, sempre renovada em
funo dos problemas cada vez mais diversificados que se prope a investigar, alm de
que tem um campo de aplicao muito vasto em virtude das vrias reas do
conhecimento em que pode ser aplicada, bem como usufrui de uma diversa panplia de
objetos de estudo. Atravs de uma limitao do estudo ao contedo manifesto dos
documentos, no qual se procura a inferncia direta do que o autor quis dizer, pretendese enfatizar a objetividade em detrimento de uma anlise de contedo latente, mais
propensa subjetividade.
Segundo Bardin (2013) tratar o material codific-lo. A codificao corresponde a
uma transformao dos dados em bruto do texto, transformao esta que, por recorte,
agregao e enumerao, permite atingir uma representao do contedo, ou da sua
expresso, suscetvel de esclarecer o analista acerca das caractersticas do texto. Para
efetuar esta anlise, decidiu-se dividir a anlise de contedo em cinco aspetos distintos,
tais como: 1) categoria aonde se refere o tema tratado na entrevista; 2) subcategoria
aonde se tratam as questes que se englobam no tema; 3) unidade de registo aonde
se organizam os segmentos de contedo a considerar como unidade base; 4) unidades
de contexto aonde so referidas as questes colocadas e as respostas obtidas; 5)
enumerao contabilizao do registo. Neste ltimo aspeto, muito subjetivo, foi
considerada uma escala do tipo intensidade, pois pretendem-se obter fatos novos por
parte dos entrevistados, e de modo a medir a sua frequncia utilizar-se- uma escala de
zero a cinco, em que o zero constituiu uma falta de ocorrncia de novos fatos enquanto
os restantes valores, crescem em funo da ocorrncia de novos fatos.
Importa referir que dada a unicidade de cada curso bem como a prpria personalidade
e o conhecimento de cada diretor, nem sempre tem nexo colocar as mesmas questes a
diferentes entrevistados. A anlise de contedo tenta focar-se nas questes mais
fulcrais, mas acima de tudo, nas questes que constituem uma base comum para todos
os entrevistados (sempre que possvel). Alguns outros excertos considerados como
relevantes sero analisados individualmente e a sua contextualizao estar tambm
assegurada.
5.
Anlise de Dados
Esta seo apresenta a anlise efetuada s entrevistas realizadas aos seis diretores. Para
tal, conta-se com o auxlio da tcnica de anlise de contedo (Amado, Costa & Cruso,
2013; Bardin, 2013), que ir englobar a maioria das perguntas que eram comuns a
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105
todos os entrevistados e incide sobre a inferncia direta do que os entrevistados

quiseram dizer. Todas as entrevistas foram realizadas presencialmente e tiveram a
durao de 10 a 28 minutos.
De seguida apresenta-se uma matriz de anlise para contextualizar a entrevista e a
respetiva anlise de contedo sobre a entrevista realizada ao Professor 1 (Tabela 1).
Tabela 1 - Anlise de Contedo da entrevista realizada ao Professor 1
A matriz de anlise e anlise de contedo permitem-nos verificar que a entrevista

presencial foi realizada num curso de licenciatura num prestigiada Universidade e um
curso com bastante ocupao e prestgio, pois no tem dificuldade em preencher as
suas vagas e parte como favorito aos olhos dos estudantes que tm como preferncia
obter uma colocao neste curso. Foram colocadas perguntas que se enquadravam em
duas principais categorias, gesto universitria e anlise dos acessos ao Ensino
Superior, subdivididas nas subcategorias, ajustamento ao plano curricular,
fundamentar tomada de deciso, divulgao do curso e concorrncia. Dado o intuito
das entrevistas realizadas consistir no levantamento de novos factos que nos permitam
ter um melhor entendimento da temtica em estudo, pretende-se com a anlise das
respostas verificar a existncia desses novos factos. A enumerao pretende ser a
representao visual desse mesmo levantamento, sumariando o nmero de novos
factos que se podem retirar sobre as respostas dos entrevistados. Em relao
pergunta J efetuou alguma alterao ao plano curricular? verifica-se uma
pontuao de 1, atribuda pela enumerao de uma alterao ao plano curricular, no
caso concreto, a introduo de uma nova unidade curricular que visa colmatar a perda
do estgio curricular (que era obrigatrio quando o curso era lecionado no perodo PrBolonha).
A pergunta Aonde se baseia para a tomada de deciso universitria? obtm
tambm uma pontuao igual a 1, em virtude da enumerao de uma fonte de
informao para a tomada de deciso universitria, no caso concreto, reunies no incio
de cada semestre com os outros docentes do curso. Quando confrontada com a
pergunta Que esforos faz para publicitar o curso? cuja resposta obtm uma
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pontuao igual a 1, a entrevistada decidiu salientar que se fazem esforos para

perceber como os estudantes tiveram conhecimento do curso e que se chega
concluso que tiveram conhecimento do curso por intermdio de outra pessoa. Em
relao pergunta Tem noo de outros cursos ou instituies que possam alienar
alunos? cuja resposta obtm uma pontuao igual a 3, a entrevistada no s sugere
que o curso no tem sofrido alienao de estudantes por parte de outros cursos ou
instituies como tambm discorre sobre alguns dos motivos que influenciam o
estudante a escolher este par estabelecimento-curso em detrimento de outros. Dos
motivos enumerados constam o reconhecimento do curso, a mdia de entrada, o maior
nmero de estudantes e o preenchimento das vagas oferecidas.
A matriz de anlise e anlise de contedo seguintes (Tabela 2) demonstram-nos que a
entrevista recaiu sobre o Professor 2, professor universitrio e diretor de um reputado
mestrado integrado. As especificidades deste curso consistem num curso bastante
conceituado dentro da sua rea de estudos e que no consegue alocar todos os
candidatos devido elevada procura.
Tabela 2 - Anlise de contedo da entrevista realizada ao Professor 2
A primeira pergunta J efetuou alguma alterao ao plano curricular? obteve uma

pontuao de 2, atribuda devido enumerao de uma alterao referente criao de
uma unidade curricular que visava preparar os estudantes para o processo de
dissertao, bem como pela adio de que essas mudanas no plano curricular podem
no visar exclusivamente a mudana de unidades curriculares mas sim uma atualizao
por parte dos docentes. Durante a realizao da entrevista foi recolhida a informao
que o curso em questo iria aumentar a oferta de vagas no ano letivo seguinte, pelo que
se colocou a pergunta Aonde se baseia para aumentar o numerus clausus do curso? A
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resposta a esta pergunta obteve uma pontuao igual a 0 dado que no relevou nenhum
facto novo que permitisse atingir um maior relevo na investigao desta temtica. No
que toca pergunta Que esforos faz para publicitar o curso? so revelados esforos
que apontam para a presena em aes de divulgao da faculdade e da universidade
bem como visitas de estudo, pelo que a esta resposta atribui-se uma pontuao igual a
2 em virtude da enumerao de novos factos que contribuem para o desenvolvimento
da temtica em estudo. A ltima pergunta Tem noo de outros cursos ou
instituies que possam alienar alunos? suscitou vrias respostas contendo novos
factos em relao ao que se pretendia estudar, pelo que obteve uma pontuao igual a
5. Entre estas respostas encontram-se a enumerao de outras universidades
concorrentes, como a Universidade do Minho, Universidade de Aveiro e o Instituto
Politcnico do Porto, outros cursos concorrentes, como a licenciatura em cincias de
computadores e ainda a existncia de concorrncia interna (dentro da mesma
faculdade) de outros cursos tais como cincia da informao, engenharia de informao
e engenharia eletrotecnia.
A seguinte matriz de anlise e de anlise de contedo (Tabela 3) permitem verificar que
foi efetuada uma entrevista ao Professor 3, professor universitrio e diretor de um
mestrado integrado novo, em regime ps-laboral. O curso em questo trata-se de um
curso a funcionar num regime ps-laboral, e que no consegue encher a totalidade das
suas vagas, visto no usufruir de tanta procura como o mesmo curso mas no regime
diurno.
A primeira pergunta efetuada Aonde se baseia para a tomada de deciso

universitria? retorna uma resposta a que atribuda uma pontuao igual a 1, em
virtude de explicitar a importncia dos rgos de gesto superiores, que transmitem
regulamentao, normas e diretivas. A segunda pergunta Que esforos faz para
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publicitar o curso? origina uma resposta a que atribuda uma pontuao igual a 4,
j que salienta a importncia da internet e do boca-a-boca alm da enumerao da
importncia das listas de contactos pessoais e contactos com outras pessoas ou
instituies. Tambm mencionada a importncia dos atuais estudantes, que de um
ano para o seguinte, publicitam o curso e acabam por angariar novos estudantes para
este mestrado integrado. Em relao ltima pergunta Tem noo de outros cursos
ou instituies que possam alienar alunos? referido como resposta a existncia de
concorrncia por parte de outra instituio pelo que a pontuao atribuda a esta
questo igual a 1.
A matriz de anlise e anlise de contedo seguintes dizem respeito entrevista
efetuada ao Professor 4 e diretor de um mestrado (segundo ciclo) em fase de
reformulao devido a falta de alunos. O curso em questo reveste-se de unicidade pois
trata-se de um curso atualmente em reformulao e que j no ofereceu vagas no ano
letivo atual. O curso atravessa esta reformulao em virtude da sua escassa procura por
parte dos estudantes.
Quando perguntado ao entrevistador J efetuou alguma alterao ao plano

curricular? este retribui enumerando algumas causas que propiciaram a alterao
que se encontra a decorrer, tais como a falta de identidade prpria por parte do curso
bem como a existncia de muitas reas de sobreposio com outros cursos do prprio
departamento. Posto isto, resposta a esta questo atribuda uma pontuao igual a
2, em virtude do levantamento de novos factos para ajudar compreenso da temtica.
tambm perguntado Que esforos faz para publicitar o curso? que contempla
uma resposta a que lhe conferida uma pontuao igual a 1, em virtude da nomeao
de criao de materiais apelativos de suporte e divulgao. A ltima pergunta Tem
noo de outros cursos ou instituies que possam alienar alunos? foi precedida de
uma resposta qual foi atribuda uma pontuao igual a 1, dada a falta de clareza em
RISTI, N. E2, 09/2014
109
enumerar concorrncia especfica, no entanto, referida a existncia de outras ofertas

nesta rea pertencentes esfera da Universidade do Porto.
A Tabela (5) seguinte representa a matriz de anlise e a anlise de contedo
respeitantes entrevista efetuada ao Professor 5, professor universitrio e diretor de
um mestrado integrado novo e numa rea nica mas que conseguiu encher as suas
vagas com boa mdia. O mestrado integrado sofreu recentemente alteraes que o
levaram a alterar o seu ciclo de estudos de licenciatura para mestrado integrado, bem
como o seu nome.
Confrontado com a primeira pergunta J efetuou alguma alterao ao plano

curricular? o entrevistado enumera a mudana de nome do curso, de modo a ser mais
chamativo e refletir melhor os contedos do curso alm da mudana do ciclo de
estudos, pelo que granjeia uma pontuao igual a 2, em virtude da enumerao de
novos factos. Foi tambm perguntado Aonde se baseia para a tomada de deciso
universitria? cuja resposta foi bastante esclarecedora merecendo uma pontuao
igual a 5. Foram enumeradas fontes de informao tais como a anlise dos acessos dos
anos anteriores, as opinies dos alunos, opinies dos ex-alunos, opinio do mercado e
opinies de vrios nveis da universidade. Em relao aos mtodos de divulgao do
curso, foi perguntado Que esforos faz para publicitar o curso? e obteve-se uma
resposta classificada com uma pontuao igual a 2, em virtude da enumerao da
exposio do curso em programas televisivos e ainda uma iniciativa, o tsi2market, um
110
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
evento que rene os estudantes, a direo de curso e as empresas de modo a permitir

tomar o pulso ao mercado. Por ltimo, inquirindo acerca da existncia de concorrncia,
como atesta a pergunta Tem noo de outros cursos ou instituies que possam
alienar alunos? obteve-se uma resposta classificada com uma pontuao igual a 5,
dado que foi levantada a existncia de uma concorrncia interna e externa.
Encontram-se representadas seguidamente a matriz de anlise e anlise de contedo
respeitantes entrevista efetuada ao Professor 6, professor universitrio e ex-diretor de
uma reputada licenciatura em rea pouco tpica, entrevista essa que foi realizada
pessoalmente. Contextualizando a situao profissional do docente entrevistado,
verifica-se que atualmente no exerce funes no mbito da direo de curso, no
entanto j as exerceu no passado, com vasta experincia, contabilizando ainda direes
de cursos em edies em Timor e Moambique.
Primeiramente opta-se por efetuar a pergunta Aonde se baseia para a tomada de

deciso universitria? que nos traz uma resposta classificada com uma pontuao
igual a 1, dado que foi levantado um novo facto, tal como o conhecimento da rede
informal. No que concerne pergunta Que esforos faz para divulgar o curso?
verifica-se a enumerao de publicidade em fruns estudantes e revistas, a criao e
divulgao de brochuras ou panfletos desdobrveis (que antes da sua banalizao eram
percebidos como transmissores de uma imagem moderna), a utilizao da internet
como sendo uma evoluo do passa a palavra e ainda a constatao da importncia da
realizao das jornadas, organizadas pelos estudantes mas com a ajuda do
departamento. Por tudo isto, resposta foi atribuda uma pontuao igual a 4. Por
ltimo, quando confrontado com a questo Tem noo de outros cursos ou
instituies que possam alienar alunos? o entrevistado apenas refere a existncia de
RISTI, N. E2, 09/2014
111
dois tipos de concorrncia, concorrncia interna e concorrncia externa, pelo que se

atribui uma pontuao igual a 0. Atravs da realizao das entrevistas e a sua respetiva
materializao que conduziu s anteriores matrizes de anlise e anlises de contedo,
foi possvel recolher um leque alargado de respostas, que seriam partida inatingveis
usando exclusivamente os inquritos efetuados como mtodo de recolha de dados
6.
Concluses e Trabalho Futuro
A anlise dos acessos ao ensino superior um processo no s complexo mas tambm

extenso e muito trabalhoso. Por tais razes, torna-se impraticvel a sua execuo por
processos exclusivamente manuais. Torna-se tambm indubitvel, pela anlise do
documento, que os processos de tomada de deciso por parte da gesto universitria
esto devidamente avalizados e obedecem a vrios condicionamentos legais.
A importncia de fundamentar a tomada de deciso no mbito da gesto universitria
enorme e est nas mos dos diretores de curso e direes das Universidades. Como tal
afigura-se como essencial que estes estejam munidos de referenciais e informao
fidedigna. Tal veio-se a verificar e no s os diretores esto cientes do enquadramento
legal a que devem obedecer, como tm conhecimento de bastantes fontes de
informao nas quais podem basear os seus processos de tomada de deciso. Por outro
lado, os diretores de curso tambm devem ter presentes as expetativas dos estudantes
que so no s clientes mas tambm stakeholders das instituies de ensino superior
de modo a adequar e divulgar apropriadamente a oferta formativa na qual se
inserem.
Analisando mais concretamente as entrevistas realizadas aos diretores, ou ex-diretores
de cursos pertencentes rea de engenharia, que esto na origem da anlise presente
no artigo, foi possvel, at pela convivncia presencial, verificar a importncia conferida
pelos entrevistados aos enquadramentos legais, nomeadamente as acreditaes pela
A3ES. Outro aspeto bastante ressaltado, a concorrncia interna, isto , cursos
pertencentes ao prprio departamento, faculdade ou prpria instituio de ensino
superior, que conseguem alienar alunos. Por estas razes, alguns entrevistados esto na
origem, ou ento acompanharam de perto, um processo de reformulao dos cursos em
questo, de modo a garantir a sua sustentabilidade e melhorar a imagem percebida dos
cursos, quer pelos atuais estudantes, mas principalmente com o escopo fixado no longo
prazo, isto , os futuros estudantes.
Num meio to voltil, mas ao mesmo tempo to regulado, a figura do diretor de curso
acaba por assumir um papel de relevo na tomada de deciso universitria, apesar de
existirem outros rgos de gesto pertencentes s instituies de ensino superior.
112
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
Curiosamente, a informao fornecida por esses mesmos rgos de gesto materializados em relatrios, -constava da listagem de fontes de informao para
fundamentar as tomadas de deciso, qual o segmento dos diretores acedeu a atribuir
uma classificao quanto sua influncia. Nessa mesma classificao, esta fonte de
informao no obteve um lugar de destaque, sendo suplantada, por exemplo, pela
fonte de informao denominada por anlise prpria.
Por todos estes motivos, as concluses deste estudo julgam-se essenciais, e, embora os
novos factos levantados no representem a totalidade de informao valiosa que seria
possvel recolher, so, no obstante, uma componente importante e que merece maior
ponderao e anlise, pelo que a sua materializao num sistema de informao
apresenta-se como totalmente plausvel.
Trabalho futuro estar relacionado com o cruzamento da informao deste estudo
qualitativo com os resultados de um estudo de carter qualitativo realizados a
inquritos realizados a diretores de curso e estudantes (Barros et al., 2014). O trabalho
futuro est tambm relacionado com a realizao de um conjunto mais vasto de
entrevistas a diretores de curso e rgos de gesto de Departamentos,
Faculdades/Escolas e Universidades e ao cruzamento desses dados com dados de
origem quantitativa relativos a preferncias dos estudantes quanto ao acesso ao ensino
superior. Estes dados foram j recolhidos, atravs de uma aplicao especfica
construda para o efeito e que permitiu a recolha automtica de dados nas pginas web
da Direo Geral do Ensino Superior em Portugal.
Agradecimentos
Este trabalho foi parcialmente financiado pelo Projecto QoLis - Quality of Life Platform,
N2013/34034 QREN SI I&DT, (NUP, NORTE-07-0202-FEDER-03434). Os autores
agradecem ainda aos projetos estratgicos: LIACC (PEst-OE/EEI/UI0027/2014), Centro
ALGORITMI (PEst-C/EEI/UI0319/2014) e 2C2T (PEst-C/CTM/UI0264/2014). Os autores
desejam ainda agradecer Universidade do Minho e ao Departamento de Sistemas de
Informao pelas excelentes condies oferecidas para a realizao deste trabalho.
7.
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RISTI, N. E2, 09/2014
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114
RISTI, N. E2, 09/2014

16/8/2014
Perspectivas individuais sobre a necessidade de

mudana: estudo de caso na Indstria Txtil e do
Vesturio Portuguesa
Laura Costa Maia 1, Anabela Alves 1, Celina Pinto Leo 2
id1932@alunos.uminho.pt, anabela@dps.uminho.pt, celina.p.leao@algoritmi.uminho.pt
1 Centro de Gesto Industrial e da Tecnologia (CGIT), Escola de Engenharia da Universidade do Minho,
Departamento de Produo e Sistemas, Campus de Azurm, 4804 533 Guimares, Portugal
2 Centro Algoritmi, Escola de Engenharia da Universidade do Minho, Departamento de Produo e Sistemas,
Campus de Azurm, 4804 533 Guimares, Portugal
DOI: 10.17013/risti.e2.115-127
Resumo: O objectivo deste trabalho perceber de uma forma individual a

necessidade de mudana e as suas causas, num estudo de caso na Indstria Txtil
e do Vesturio. Para atingir este objetivo, foram realizadas vrias entrevistas
semiestruturadas a chefias de nvel hierrquico mdio/alto da empresa. Foi
possvel perceber como os trabalhadores pretendem intervir na mudana bem
como as suas atitudes nessa mudana. Para alm destes tpicos, as estratgias
usadas para participar na mudana, o porqu e como fazer essa mudana,
alternativas e ganhos previstos foram tambm discutidos. Os resultados deste
trabalho revelam uma consciencializao dos trabalhadores necessidade da
mudana e fatores como motivao, envolvimento, informao adaptao, foram
identificados como importantes para a mudana. Risco e instabilidade foram
fatores identificados como os mais negativos. esta necessidade de mudana
indispensvel para a implementao de uma estratgia Lean Production bemsucedida na empresa.
Palavras-chave: Anlise Qualitativa; Entrevistas semiestruturadas; Indstria
Txtil e do Vesturio; Lean Production.
Individual perspectives on the need for change: a case study in the

Portuguese Textile and Clothing Industry
Abstract: The objective of this research is to study individual understandings
regarding the need for change and its causes in a Textile and Clothing Industry
(TCI) case study. To achieve this objective, semi-structured interviews with
managers of medium/high hierarchical companys level were conducted. The
results reveal how workers intend to intervene in the change and their attitudes on
that change. Topics as characterization of the working population; awareness of
the need for change and its causes; strategies used to participate on the change;
why and how to make the change; expected outcomes/results, were also
addressed. The findings of this study reveal an awareness of workers to the need
RISTI, N. E2, 09/2014
115
Perspectivas individuais sobre a necessidade de mudana: estudo de caso na Indstria Txtil e do Vesturio Portuguesa
for change and factors such as motivation, involvement, information, and

adaptation were identified as important to the change. Instability and risk were
identified as the most negative factors. This need to change it is essential to
successfully implement a Lean Production strategy in a company.
Keywords: Interviews; Lean Production; Qualitative analysis; Textile and
Clothing Industry.
1. Introduo
A Indstria Txtil e do Vesturio (ITV) tem um papel importante na economia nacional
Portuguesa sendo uma das poucas indstrias que contribui positivamente para a
balana comercial, com impacto significativo sobre o volume de emprego e reduo das
margens de comercializao. Esta indstria representa 9% das exportaes nacionais
(na dcada de 90, esse valor era de 30%) (aicep, 2014). Est espalhada em todo o
territrio nacional, embora concentrada em duas regies principais: a regio do Norte
de Portugal, onde esto localizadas as empresas algodoeiras e, na regio da Beira
Interior, onde esto localizadas as empresas de lanifcios. A ITV composta por dois
grandes sectores: (1) o sector txtil - que inclui a produo de fibras, fiao, tecelagem,
malharia e acabamentos (tinturaria, estamparia e acabamentos) e (2) o sector do
vesturio - que inclui confeco de vesturio e acessrios. A ITV constituda
principalmente por Pequenas e Mdias Empresas (PME), com uma forte estrutura
familiar tradicional (aicep, 2014).
Devido sua natureza de processamento, a ITV fortemente dependente de recursos
naturais (gua, fibras naturais, corantes, entre outros). Por exemplo, os processos de
tingimento e acabamento consomem elevadas quantidades de gua e energia. Com a
diminuio destes recursos naturais, esta indstria poder enfrentar grandes
dificuldades e desafios. Este sector da ITV tambm fortemente influenciado pelas
estaes do ano, tendncias e moda. s mudanas climticas, pode-se ainda
acrescentar alguns novos desafios: a exigncia, por parte dos clientes, de uma forma
significativa e em curto espao de tempo. Alm disso, a experincia dos autores
mostrou que muitos desperdcios podem ser encontrados nesta indstria,
nomeadamente, elevada taxa de defeitos; desorganizao; elevados tempos de espera e
tempos de preparao; elevados transportes e manuseamento dos materiais e das
pessoas; produo em excesso, elevados stocks, elevada taxa de retrabalho e
dificuldades em entender a importncia da organizao numa empresa. A Figura 1
ilustra duas situaes, a primeira um especfico sector da ITV sem desperdcios e a
segunda com desperdcios.
116
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
R
Revista
R
(a)
(b)
Figura 1 Exxemplo de dua

as situaes: (a) sem e, (b) ccom desperdccios em especfico sector da
ITV
I Portuguessa
Outro
O
tipo d
de desperdccios que dev
ve ser tambm considerrado, so os desperdcioos
ambientais.
a
E
Este tipo de desperdcios
d
s definido ccomo o uso desnecessrio
d
o ou o excessso
de
d recursos u
utilizados ou
u substnciass libertadas p
para o ar, a gua
ou a terra que posssa

prejudicar
p
a sade huma
ana ou o am
mbiente. Dessperdcios am
mbientais po
odem ocorreer
quando
q
as em
mpresas utiliizam recurso
os para forneecer produto
os ou servio
os aos clientees
e/ou
e
quando os clientes usam
u
e desca
artam os prod
dutos (U.S.-E
EPA, 2007).
Adicionalmen
A
nte, mesmo em situaes de crise, possvel enccontrar emprresas onde oos
colaboradore
c
es esto acom
modados a um
m ambiente d
de trabalho stressante
s
e desagradveel,
em
e que o nico objetivvo, num dia normal de trabalho e de ansiedad
de, ouvir a
campainha
c
aanunciando o fim do dia de
d trabalho. Assim, neccessrio o uso de tcnicass,
metodologias
m
s e/ou ferramentas que
q
permitaam reduzir o desperd
dcio, mudaar
mentalidades
m
s e ajudar oss colaborado
ores a encon
ntrar algum conforto
c
e en
ntusiasmo n
no
seu
s
trabalho
o adotando melhores
m
pr
ticas de traabalho e pro
omovendo o pensamentto
criativo
c
atravvs do envolvvimento das pessoas na melhoria do
os seus posto
os de trabalh
ho
sendo
s
visto como uma forma de motivao
m
(A
Alves, Carvalho & Sousa
a, 2012). Estte
potencial
p
da capacidade humana
h
no normalmeente explorad
do e consiste
em num outrro
tipo
t
de despeerdcio (Likerr, 2004).
RISTI,
R
N. E2,, 09/2014
1177
Para reduzir estes desperdcios, aumentar a produtividade e melhorar as condies de

trabalho dos operadores (Maia, Alves & Leo, 2012a), o Lean Production tem sido
adotado por muitas empresas em todo o mundo como uma metodologia que oferece s
empresas leanness e agilidade, e as conduz ao desenvolvimento sustentvel (WCED,
1987), reduzindo o consumo de recursos naturais.
A Lean Production (LP) pode ser definida resumidamente como "... uma srie de
ferramentas e tcnicas para a gesto de processos de uma organizao.
Particularmente, LP foca-se na eliminao de todas as atividades que no
acrescentam valor e desperdcios provenientes dos processos. Embora as ferramentas
Lean variem de implementao para implementa0, o objetivo sempre a melhoria
contnua e inovao. Os projetos Lean concentram-se na eliminao ou reduo de
atividades que um cliente final no paga: refugo, retrabalho, inspeo, inventrio,
filas ou tempo de espera, transporte de materiais ou produtos, movimento excessivos
e outras etapas do processo sem valor acrescentado. " (NIST, 2010).
Implementar Lean no um processo fcil pois implica uma mudana de
mentalidades, responsabilidade e competncia de todos os envolvidos, sendo vital que
exista um sentimento de necessidade de mudana em cada melhoria (Dahlgaard &
Dahlgaard-Park, 2006). Esta mentalidade e aprendizagem organizacional
fundamental para a melhoria contnua dos processos (Yamamoto & Bellgran, 2010;
Flinchbaugh, 2011). Para a implementao e sucesso de LP, importante inici-la com
o apoio da gesto de topo; caso contrrio, a probabilidade de sucesso menor. No
entanto, todas as pessoas/colaboradores devem estar cientes da implementao do LP.
Assim, um plano de formao profissional e comunicao ser de grande importncia.
No se pode esperar que a cultura da empresa de repente mude. Logo, promovendo
uma comunicao aberta permitir cativar a ateno das pessoas. Uma cultura de
mudana necessria antes de iniciar qualquer mudana, envolvendo todas as pessoas
desde os gestores de topo at aos operadores do shop floor.
Com base num estudo exploratrio desenvolvido pelos autores, de forma a
providenciar maior conhecimento sobre como o LP est a ser implementado, ou no,
na ITV Portuguesa, conclui-se que a maioria das empresas nacionais deste sector
industrial desconhece a metodologia Lean. Apenas duas empresas reconhecem ter
implementado LP tendo para isso recorrido a uma empresa de consultoria. Estas
tambm afirmaram terem encontrado algumas dificuldades durante o processo de
implementao do Lean, principalmente, no entendimento das ferramentas Lean, na
quantificao dos benefcios e a ultrapassar atitude de resistncia por parte dos
colaboradores (Maia, Alves & Leo, 2014).
Este trabalho pretende obter resposta a trs perguntas de investigao (P.I. 1, P.I. 2 e
P.I. 3) atravs da anlise qualitativa de entrevistas realizadas com chefias de nvel
hierrquico mdio/alto de uma empresa da ITV, num total de 6. Devido a restries de
disponibilidade de tempo, no foi possvel incluir funcionrios. Adicionalmente aos
dados obtidos das entrevistas, dados recolhidos de fontes secundrias (estatsticas da
empresa, entre outras) foram utilizados. Nesta fase, torna-se importante discutir e
interpretar a informao recolhida nas entrevistas individuais de forma a desenvolver
um conhecimento mais profundo sobre o fenmeno em estudo, elucidando linhas de
investigao que eventualmente ajudem a reconhecer alguns comportamentos e que
118
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
levem tambm a desenvolver uma estratgia Lean Production bem-sucedida na

empresa.
2. Metodologia e Mtodos
Para realizar um estudo mais aprofundado, foi selecionada uma empresa da ITV
situada no norte de Portugal. Esta escolha baseou-se no bom relacionamento com a
empresa e na sua disponibilidade para participar no estudo, assim como a
receptividade e apoio na recolha de dados. A empresa selecionada ainda no
implementou a metodologia LP. Este facto, porm, no relevante para o estudo j que
alguns dos seus colaboradores tm algum conhecimento sobre este conceito. Note-se
que, a nvel nacional, apenas cerca de 22% das empresas da ITV revelou ter algum
conhecimento da metodologia e das ferramentas LP de acordo com o estudo acima
referido (Maia, Alves & Leo, 2014).
Num primeiro contato com a empresa foi agendada uma reunio com o diretor da
produo/planeamento. Nessa reunio pretendeu-se explicar em detalhe o objetivo do
projeto, identificando o que era necessrio para o desenvolvimento do trabalho e o
que era esperado por da parte da empresa. Depois de uma discusso informal, o diretor
de produo reconheceu o interesse e a importncia do projeto sendo de seguida,
agendadas novas reunies. A receptividade e interesse de todos os participantes foi
boa. Nas visitas seguintes, diferentes procedimentos de campo foram tambm
elaborados: reunies, entrevistas e questionrios (Maia, Alves & Leo, 2013).
Para o inicio do trabalho foram preparadas entrevistas individuais para
administrao/lderes e chefias intermdias, para falar sobre a atual realidade, o que
sentem sobre a empresa e as condies de trabalho. As entrevistas semiestruturadas
foram realizadas com um grupo de profissionais da empresa de diferentes sectores e
com diferentes experincias. Sendo as entrevistas semiestruturadas os entrevistados
tiveram liberdade de expresso e facultando o seu testemunho pessoal, sobre o mesmo
assunto.
2.1. Perguntas de Investigao
O objetivo deste estudo qualitativo foi compreender e obter resposta s trs principais
perguntas de investigao:
P.I. 1. Qual a necessidade de mudana?
P.I. 2. Como tenciona participar nessa mudana?
P.I. 3. Como ser o comportamento/receptividade a essa mudana?
Este conjunto de perguntas de investigao conduz a um novo conjunto de perguntas
complementares, tais como: " a primeira vez que participa ou est envolvido no
processo de mudana?"; "Qual a experincia de alteraes anteriores?".
2.2. Elaborao do guio da entrevista
As entrevistas semiestruturadas foram realizadas com base num guio, incluindo os
seguintes tpicos:
RISTI, N. E2, 09/2014
119
1. descrio geral do projeto (para fins de contextualizao);

2. caracterizao do entrevistado (nome, idade, sexo, cargo, anos de servio no
cargo atual, descrio do percurso profissional, entre outros);
3. identificao dos objetivos da empresa (tpico para o administrador da
empresa);
4. caracterizao da populao ativa do sector e percepo da consciencializao
da necessidade de mudana e suas causas;
5. forma que os gestores pretendem participar na mudana (estratgias usadas);
6. porqu a mudana e como fazer essa mudana;
7. quais so os resultados esperados/resultados obtidos; e
8. sugestes.
Uma vez elaborado o guio da entrevista e selecionadas os participantes a serem
entrevistados, foi obtida a permisso para fazer as entrevistas. A durao mdia de
cada entrevista individual foi de aproximadamente 30 minutos cada. Todas as
entrevistas, num total de seis, foram gravadas em udio aps autorizao dos
participantes e confidencialidade assegurada. Embora partida este nmero possa
parecer pequeno, ele corresponde praticamente ao nmero de sectores que a empresa
est dividida e consequentemente ao nmero de chefias intermdias e da
administrao. Conforme referido por Miles & Huberman (1994), na anlise
qualitativa, o tamanho da amostra escolhida de acordo com o objetivo do estudo.
2.3. Caraterizao dos participantes
Conforme j mencionado, as seis entrevistas realizadas, compreenderam as chefias
intermdias dos sectores da empresa e a administrao, a saber: o responsvel pelo
gabinete tcnico (RGT), a responsvel da qualidade (RQ), o responsvel da tricotagem
(RT), a responsvel da remalhagem (RR), a responsvel dos recursos humanos (RRH)
e o responsvel do planeamento da produo (PPR). Um dos entrevistados acumula
dois cargos: de gesto/liderana e planeamento da produo (PPR). As principais
caractersticas dos participantes deste estudo esto descritas na Tabela 1.
Tabela 1 Caracterizao dos participantes
ID
120
Caractersticas
Idade
Gnero
Anos na
empresa
Formao/Carreira profissional
RGT
54
Masculino
Tcnico mecnico; com experincia em

manuteno de mquinas; responsvel
pelo gabinete tcnico
RQ
40
Feminino
14
Engenharia Txtil
RT
46
Masculino
16
Engenharia Mecnica; Departamento de

Sade e Segurana
RR
32
Feminino
18
Chefe de equipa; Chefe de sector
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
ID
Caractersticas
RRH
36
Feminino
Engenharia Cermica; com experincia

em compras e logstica; Tcnica em Sade
e Segurana no Trabalho
RPP
54
Masculino
14
Estudos Econmicos (obtido no

estrangeiro); Diretor de Produo e
Distribuio
As primeiras percepes extradas das entrevistas e relacionadas e que permitem

responder s trs perguntas de investigao (P.I. 1, P.I. 2 e P.I. 3): a conscincia da
necessidade de mudana, preparao para a mudana e resultados esperados, so
descritas a seguir.
3. Reflexes
Atualmente a Indstria Txtil Portuguesa tem uma populao trabalhadora de igual
nmero de homens e mulheres em oposio com a Indstria do Vesturio em que
ainda se mantm com uma populao ativa predominante feminina. A Empresa da ITV
deste estudo um exemplo disso, 80% da populao trabalhadora feminina. No que
diz respeito formao acadmica, esta depende do sector. Por exemplo, no sector
tcnico, pela especificidade do sector e necessidade de conhecimento de lnguas
estrangeiras e de conhecimentos de informtica, que so considerados obrigatrios, a
maioria dos colaboradores tem o 11/12 ano de escolaridade. J no sector de
remalhagem como as atividades executadas so menos exigentes relativamente a
conhecimentos ou formao escolar, mas requerem destreza, habilidade e prtica
adquirida ao longo do tempo, apresentam menor nvel de formao acadmica (6/9
anos de escolaridade). Em relao idade da populao ativa, esta est compreendida
entre os 30 a 50 anos de idade, apresentando as geraes mais jovens, maior grau de
escolaridade, facto importante para favorecer a sustentabilidade das empresas.
3.1. Consciencializao da necessidade de mudana (P.I. 1)
Conforme o trabalho de Ford, Ford & D'Amelio (2008), os colaboradores de uma
empresa devem identificar e sentir a necessidade de mudana, para promover uma boa
implementao da mudana.
No presente estudo, todos os participantes mostraram ter conscincia da necessidade
de mudana, realando a importncia dessa mudana.
A melhoria de desempenho da empresa foi identificado como um modo de enfrentar a
concorrncia e a situao real do pas. Como mencionado pela responsvel dos RRH:
"A mudana sempre positiva, quando bem justificada e bem
implementada."
O RQ, reconhecendo a necessidade de mudana, vai mais alm referindo que para tudo
existe risco associado s incertezas:
RISTI, N. E2, 09/2014
121
"... a gente sempre pode aprender. (...) para o bem ou para o mal sempre
um risco, uma vez que a mudana um risco. "
Os participantes sentem que a mudana necessria sendo a sua preocupao a
mudana organizacional, como mencionado por RGT:
"Em primeiro lugar a empresa deve-se adequar ao mercado."
Uma das razes para esta opinio poder ser a sensao de que a mudana, que a
empresa tem vinda a passar, foi forada pela reduo de efetivos e offshore da empresa,
como referido por RRH:
"... Antes do processo de reestruturao, (os trabalhadores) eram muito
mais, (...) permanecendo aqueles que colaboram mais e com um maior
conhecimento da tarefa atribuda."
3.2. Preparao para a mudana (P.I. 2)
No que diz respeito preparao para a mudana, os resultados mostram que, e
segundo as percepes dos participantes no estudo, os colaboradores so sensveis e
esperam ser envolvidos no processo de mudana. Esta atitude est de acordo com
estudos antecedentes, onde o dilogo e a garantia de que todas as pessoas
intervenientes quando envolvidas, ajuda a diminuir a resistncia mudana (Ford,
Ford & D'Amelio, 2008). Conforme opinio mencionada pelo RR:
" Eu envolvo todos."
"(...) todos juntos podemos melhorar."
Embora a resistncia mudana seja algo natural e at de certa forma inevitvel, todos
os participantes foram unnimes em afirmar que suas equipas so boas e esto
preparadas para a mudana.
No entanto, e de acordo com as especificidades de cada sector, pequenas diferenas
foram referenciadas. De acordo com o RGT embora a equipa que lidera seja
competente e bem preparada, necessrio uma constante ateno e de ser
continuamente motivada e valorizar o dilogo:
"Mudar tudo (...) mudar a mentalidade (...) Primeiro, temos que dizer s
pessoas para no ter medo, de falar e de expressar seus pontos de vista."
A formao profissional tambm foi mencionada como uma questo importante a ter
em considerao para uma mudana com sucesso, como referido por RRH:
"Deve haver formao (...) tem que haver uma abertura para coisas novas."
No entanto, a mudana tambm poder produzir alguma instabilidade conforme
mencionado por RQ:
"(...) psicologicamente cria uma instabilidade.
Conforme acima mencionado, alguns dos participantes possuem algum conhecimento
sobre o conceito Lean. Este conhecimento permitiu ao RT referir que Lean poderia
ajudar no processo de mudana.
122
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
RPP concorda que a empresa ter uma equipa muito boa no suficiente acreditando
que necessrio uma "cabea" no comando. Esta opinio vai de encontro com alguns
estudos que identificam a liderana como um factor critico e determinante no sucesso
da implementao do conceito de LP nas empresas (Achanga, Shehab, Roy & Nelder,
2006).
3.3. Receptividade e espectativas (P.I. 3)
possvel perceber que os acontecimentos recentes (downsizing, crise econmica nos
pases da Europa Ocidental, ...) afetam todos e ambos, empresa e funcionrios, so
cautelosos e cuidadosos. A implementao de Lean para aumentar a produtividade
vista como uma boa prtica, no entanto, necessrio algum cuidado para evitar
implementaes mal sucedidas. Em particular, a empresa sofre com a recente offshore
onde a produo de alguns produtos est a ser desviada para pases com mo-de-obra
mais barata. Esta situao poder ser o motivo para a abertura mudana. Em tempos
no muito longnquos, a empresa teve um shop floor com uma dimenso
extraordinria, com uma produo anual de 1.000.000 unidades e empregava mais de
500 funcionrios. Ano aps ano, e com a recente offshore, algumas mquinas de
grande porte e de produo, tm sido transportadas para o exterior. Nos dias de hoje, a
empresa mantem as mesmas infraestruturas mas com maior espao vazio, ocupando
apenas um quarto do espao e com uma produo de menos de 600.000 unidades por
ano e empregando 162 funcionrios. Nas atuais infraestruturas, produzido os
produtos de gama alta, mantendo os processos mais complexos em ambientes
fechados, tais como o processo de remalhagem (Figura 2). Este processo exige
operadores qualificados e bem treinados, sendo os operadores portugueses os nicos
de que detm tais caractersticas.
Figura 2 Processo de Remalhagem
Ainda que, com uma menor produo, a empresa precisa mais do que nunca, de uma
melhor organizao de forma a agilizar os processos e a reduzir desperdcios. Estes
desperdcios so devidos aos longos corredores e grande infraestrutura da empresa
RISTI, N. E2, 09/2014
123
que no sofreu qualquer alterao pois no acompanhou a reduo do espao

necessrio para a produo atual. Assim, a empresa mantm um vasto espao fsico e
reas vazias espera de melhores dias, onde o principal desafio ser atrair novos
clientes/projetos ou cativar o gestor de topo a programas de internalizao. Para fazer
isso, necessrio uma mudana de mentalidade e de leanness para se tornar numa
empresa gil (Kidd, 1994; Gunasekaran, 2001).
4. Identificao dos fatores que influenciam a mudana

Dificuldade em quantificar os benefcios, dificuldade e/ou falta de conhecimentos de
princpios Lean e atitudes de resistncia dos colaboradores de produo, foram
referidos como as dificuldades relativas implementao de LP (Maia, Alves & Leo,
2014).
Face s dificuldades identificadas, torna-se importante a identificao dos fatores com
maior importncia na mudana e perceber suas interligaes.
Utilizando as reflexes obtidas atravs das entrevistas conduzidas, possvel identificar
os fatores que influenciam a mudana positivamente como aqueles que, embora no
sendo considerados como tendo uma influncia negativa, podem originar alguma
resistncia mudana. Figura 3 ilustra esquematicamente as possveis interligaes
entre os fatores identificados.
Figura 3 Fatores identificados com influncia na Mudana e suas interligaes
Os fatores identificados como importantes para a mudana foram os seguintes:
124
adaptar no s s necessidades dos clientes como tambm do mercado,
RISTI, N. E2, 09/2014
RISTI
informar a informao deve ser difundida a todos,
envolver todos os colaboradores devem ser considerados na tomada de

deciso,
aceitar pr-disposio para aceitar sugestes e alteraes,
formar e qualificar todos os colaboradores para a competncia,
motivar todos os colaboradores, e
mudar mentalidades.
De certa forma estes factores tm uma influncia positiva visto que proporcionam ou
facilitam a mudana. O risco e instabilidade, por outro lado, podem ser considerados
como obstculo, criando resistncia mudana.
Todos estes fatores identificados esto tambm ligados entre si. Nomeadamente
informar, envolver, aceitar e formar e qualificar. Um colaborador que se sinta como
fazendo parte/envolvido na tomada de deciso, que se mantenha informado, que
apresente sugestes e aceite alteraes, de certa forma est acessvel para a mudana
no s de mentalidade como tambm de atitude para a mudana.
5. Consideraes Finais
Neste trabalho foram analisadas entrevistas individuais conduzidas a um grupo de
colaboradores de uma empresa da ITV Portuguesa sobre a necessidade de mudana e
como mudar. Para melhor compreender, trs principais perguntas de investigao
foram definidas: "Qual a necessidade de mudana?"; "Como tenciona participar nesta
mudana?"; e "Como ser o comportamento/receptividade a esta mudana?".
Os participantes corresponderam s chefias de nvel hierrquico mdio/alto diferentes
sectores de uma empresa da ITV nacional, num total de 6. Independentemente do
sector, todos os participantes concordaram que a mudana necessria, no s como
forma de satisfazer as necessidades do mercado mas tambm para fazer frente
concorrncia.
Os resultados, mostraram que os colaboradores tm um comportamento diferente no
que diz respeito resistncia mudana. Quanto mais se sentirem envolvidos nos
projetos da empresa, menor a resistncia mudana. Deve ser por isso, estimulada a
participao de todos nas decises da empresa, tornando-os mais satisfeitos. Deste
estudo de caso percebe-se que, mesmo considerando que a mudana pode criar alguma
instabilidade, sempre positiva, e deve ser bem justificada e explicada para uma boa
implementao.
Os autores acreditam que importante criar um bom ambiente para implementar
Lean Production. Com LP possvel reduzir desperdcios e produzir mais com menos.
Um dos desperdcios que a implementao LP reduz o desperdcio do esforo
humano. Para isso, necessrio mudar a forma como as pessoas trabalham, por
exemplo, aumentando a sua responsabilidade, motivao e satisfao (Womack, 1990;
Arezes, Dinis-Carvalho & Alves, 2010; Maia, Alves & Leo, 2012b).
RISTI, N. E2, 09/2014
125
Como trabalho futuro, destaca-se testar as diversas interligaes identificadas entre os

fatores com influncia na mudana e motivao mudana.
Agradecimentos
Os autores deste trabalho gostariam de expressar os seus agradecimentos empresa da
ITV e aos participantes que aceitaram o desafio de colaborar neste estudo. Os autores
tambm agradecem aos fundos FEDER atravs do COMPETE e fundos nacionais da
Fundao Portuguesa para a Cincia e Tecnologia (FCT) de referncia do projeto: PestOE/EEI/UI0319/2014 e ao Projeto Estratgico de PEst-OE/EME/UI0252/2011.
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RISTI, N. E2, 09/2014
127
128
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Critrios Editoriais
Criterios Editoriales
Critrios Editoriais
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A RISTI (Revista Ibrica de Sistemas e

Tecnologias de Informao) um peridico
cientfico, propriedade da AISTI (Associao
Ibrica de Sistemas e Tecnologias de
Informao), que foca a investigao e a
aplicao prtica inovadora no domnio dos
sistemas e tecnologias de informao.
La RISTI (Revista Ibrica de Sistemas y

Tecnologas de la Informacin) es un peridico
cientfico, propiedad de la AISTI (Asociacin
Ibrica de Sistemas y Tecnologas de la
Informacin), centrado en la investigacin y en
la aplicacin prctica innovadora en el dominio
de los sistemas y tecnologas de la informacin.
O Conselho Editorial da RISTI incentiva

potenciais autores a submeterem artigos
originais e inovadores para avaliao pelo
Conselho Cientfico.
El Consejo Editorial de la RISTI incentiva

autores potenciales a enviar sus artculos
originales e innovadores para evaluacin por el
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A submisso de artigos para publicao na

RISTI deve realizar-se de acordo com as
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disponibilizadas no stio Web da revista
(http://www.aisti.eu/risti).
Lo envo de artculos para publicacin en la

RISTI debe hacerse de conformidad con las
llamadas de los artculos y las instrucciones y
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Todos os artigos submetidos so avaliados por

um conjunto de membros do Conselho
Cientfico, no inferior a trs elementos.
Todos los trabajos enviados son evaluados por

un nmero de miembros del Consejo Cientfico
de no menos de tres elementos.
Em cada nmero da revista so publicados

entre cinco a oito dos melhores artigos
submetidos.
En cada nmero de la revista se publican cinco

a ocho de los mejores artculos enviados.
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129
Chamada de artigos
Llamada de artculos
Chamada de Artigos
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Encontra-se aberto at 1 de abril de 2015 o

perodo de envio de artigos para o dcimo
quinto nmero da RISTI - Revista Ibrica de
Sistemas e Tecnologias de Informao, o qual
ser publicado durante o prximo ms de
junho de 2015.
Se encuentra abierto hasta al da 1 de Abril de

2015 el perodo de envo de artculos para el
dcimo quinto nmero de la RISTI - Revista
Ibrica de Sistemas y Tecnologas de la
Informacin, el cual ser publicado durante el
prximo mes de Junio de 2015.
Este nmero dedicado Governana das

Tecnologias da Informao (TI) e s
Ferramentas Informticas para Auditoria e
pretende integrar contribuies originais e
relevantes nas diferentes dimenses e
vertentes desta temtica. Os tpicos
recomendados incluem os listados abaixo. No
entanto, tambm sero bem-vindos outros
tpicos relacionados com estas temticas mas
aqui no includos:
Este nmero se dedica a la Gobernanza de las

Tecnologas de la Informacin (TI) y
Herramientas Informticas para la Auditora.
Pretende integrar contribuciones originales y
relevantes en las diferentes dimensiones y
aspectos de este tema. Los asuntos
recomendados incluyen los abajo listados, pero
tambin sern bienvenidos otros asuntos
relacionados con la temtica y aqu no
incluidos:
Processos de Governana das TI
Procesos de Gobernanza de las TI
Modelos de Governao para SI
Modelos de Gobernanza para SI
Metodologias de Gesto das TI (COBIT,

ITIL, etc.)
Metodologas de Gestin de las TI (COBIT,

ITIL, etc.)
Fatores Crticos de Sucesso na

Governana das TI
Factores Crticos de xito en la

Gobernanza de las TI
Ferramentas e Mtricas para Avaliar os

Processos e as Polticas de Governana
Herramientas y Mtricas para Evaluar los

Procesos y las Polticas de Gobernanza
Recursos Humanos versus Governana

das TI
Recursos Humanos y Gobernanza de las TI
Papel das TI nos Procedimentos de

Auditoria
Ferramentas Informticas na Deteo de
Fraude
Procedimentos Analticos de Auditoria
Aplicaes de Minerao de Dados na
Gesto das TI
Aplicaes de Minerao de Dados na
Deteo de Fraude e Risco
Desafios Presentes e Futuros da
Governana das TI
Os artigos devem ser escritos em Portugus ou
Espanhol. Para informaes sobre dimenso,
normas de formatao e processo de
submisso, agradecemos a consulta do Portal
da RISTI: http://www.aisti.eu/risti
130
Papel de las TI en los Procedimientos de

Auditora
Herramientas Informticas en la Deteccin
de Fraude
Procedimientos Analticos de Auditora
Aplicaciones de Minera de Datos en la
Gestin de TI
Aplicaciones de Minera de Datos en la
Deteccin de Fraude y Riesgo
Retos Actuales y Futuros de la Gobernanza
de las TI
Los artculos deben ser escritos en portugus o
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Outro (Emp
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N
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Data/Fecha:
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Victor Hugo Medina Garcia, Universidad Distrital Francisco Jos de Caldas, CO

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Desafios da Investigao Qualitativa na Investigao em Sistemas e

qualitativa, principalmente pela diversidade metodolgica que este tipo de estudo

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