QU ES EL SNDROME DE BURNOUT?

El Sndrome de Burnout (tambin llamado simplemente

"Burnout " o "sndrome del trabajador quemado") es un tipo
de estrs laboral conocido como crnico.
Esta patologa, fue descrita por primera vez en 1969 y al
principio se denomin "staff burnout", para referirse al
extrao comportamiento que presentaban algunos oficiales de
polica de aquella poca. Posteriormente, en la dcada de los
70, se acu el trmino que conocemos hoy en da. En 1986,
las psiclogas norteamericanas C. Maslach y S. Jackson
definieron el Sndrome de Burnout como "un sndrome de
cansancio emocional, despersonalizacin, y una menor
realizacin personal, que se da en aquellos individuos
que trabajan en contacto con clientes y usuarios".
El sndrome de Burnout (del ingls "burn-out": consumirse o
agotarse) se caracteriza por un progresivo agotamiento
fsico y mental, una falta de motivacin absoluta por
las tareas realizadas, y en especial, por importantes
cambios de comportamiento en quienes lo padecen.
ste cambio de actitud, relacionado generalmente con
"malos modales" hacia los dems o con un trato
desagradable, es una de las caractersticas clave para
identificar un caso de Burnout.
Este sndrome suele darse con mayor frecuencia en aquellos
puestos de trabajo relacionados con atencin a
terceros, como docentes, personal sanitario o personas que
trabajan en atencin al cliente y puede llegar a ser motivo de
baja laboral, ya que llega un momento en que el empleado se
encuentra fsica y mentalmente incapacitado para desarrollar
su trabajo.

CUALES SON LOS SNTOMAS DEL BURNOUT?

Los sntomas del Sndrome de Burnout son muy similares
a los sntomas asociados al estrs laboral de modo
general, sin embargo, en el caso del Burnout pueden
aumentar de intensidad, especialmente en lo relacionado
con cambios de comportamiento o de carcter. Entre
ellos, podemos encontrar:
Sntomas a nivel emocional:
- Cambios en el estado de nimo: Se trata de uno de los
sntomas principales del Sndrome de Burnout. Es frecuente
que el trabajador se encuentre irritable y de mal humor. En
muchas ocasiones los buenos modales desaparecen y se
generan conflictos innecesarios con clientes y usuarios. La
suspicacia o "estar a la defensiva" y el sarcasmo suelen ser
habituales. En algunas ocasiones este cambio de actitud se
produce en un sentido totalmente diferente, en el que el
trabajador simplemente muestra indiferencia hacia los
clientes o usuarios, e incluso hacia los compaeros.
- Desmotivacin: El trabajador pierde toda ilusin por
trabajar. Las metas y objetivos dejan paso a la desilusin y al
pensamiento de tener que soportar da tras da situaciones
estresantes que superan sus capacidades y cada jornada
laboral se hace larga e interminable.
- Agotamiento mental: El desgaste gradual que produce el
Burnout en el trabajador, hace que su resistencia al estrs
sea cada vez menor, por lo que al organismo le cuesta

cada vez ms trabajo hacer frente a los factores que

generan ese estrs.
- Falta de energa y menor rendimiento: Se trata de una
consecuencia lgica del punto anterior; como el organismo
gestiona de modo deficiente los recursos de que dispone, su
capacidad de produccin disminuye y el rendimiento por tanto
baja. Adems, toda situacin de estrs laboral prolongada en
el tiempo, produce a medio y largo plazo un deterioro
cognitivo, lo que puede provocar prdidas de memoria, falta
de concentracin y mayor dificultad para aprender tareas o
habilidades nuevas.
Sntomas a nivel fsico:
Pero el Sndrome de Burnout no nos afecta slo a nivel
psquico, entre los sntomas a nivel fsico que produce,
podemos encontrar:
- Afecciones del sistema locomotor: Es frecuente la
aparicin de dolores musculares y articulares, que se dan
como resultado de la tensin generada por el estrs laboral y
que por lo general estn provocadas por contracturas
musculares.
- Otras alteraciones psicosomticas: como problemas
gastrointestinales, cardiovasculares, afecciones de la piel,
dolores de cabeza o cefaleas, mareos, alteraciones del apetito
sexual y mayor riesgo de obesidad entre otros.

CONSECUENCIAS DEL SNDROME DE BURNOUT

Adems de todos los sntomas vistos anteriormente, el
Sndrome de Burnout puede tener consecuencias como las
siguientes:
- Aumento del riesgo de alcoholismo o consumo de
drogas: Se ha demostrado que el estrs laboral aumenta el
riesgo de conductas perjudiciales, como el consumo
alcohol, tabaco u otras drogas.

- Alteraciones del sueo: Al igual que otros tipos de estrs

laboral, el "sndrome de burnout", puede producir dificultades
a la hora de conciliar el sueo (insomnio).
- Bajada de las defensas: El "sndrome del trabajador
quemado" repercute negativamente sobre nuestro sistema
inmunolgico, haciendo que seamos ms propensos a sufrir
enfermedades infecciosas provenientes del exterior.
Adems, las consecuencias del "Burnout" se extienden ms
all del propio empleado y llegan a afectar a su familia,
amigos y pareja e incluso pueden ocasionar importantes
prdidas econmicas a las empresas.

CAUSAS DEL SNDROME DE

BURNOUT

- Puestos relacionados con atencin al pblico, clientes

o usuarios: Se da en aquellos puestos de trabajo en los que
el empleado se ve sometido a un contacto continuo con
clientes o usuarios, y por consiguiente, a un gran nmero
de quejas, reclamaciones o peticiones por parte de los
mismos. sto puede generar grandes niveles de estrs en el
trabajador y a la larga puede terminar por afectar a su
conducta. En la mayora de ocasiones, un cliente insatisfecho
o descontento con el servicio prestado no suele ser
demasiado agradable y sto puede acabar "contagiando" la
conducta del trabajador.

- Elevado nivel de responsabilidad: Algunos puestos de

trabajo exigen un gran nivel de atencin y concentracin
sobre la tarea realizada. El ms mnimo error puede tener
consecuencias desastrosas. Un ejemplo sera el del
personal mdico, de cuyas manos muchas veces depende la
vida de un paciente. Se trata de profesiones sometidas a altos
grados de estrs y por tanto propicias para sufrir el Sndrome
de Burnout.
- Jornadas laborales o "turnos" demasiado largos: Otra
de las causas del "Burnout" son las jornadas demasiado
largas. Trabajos en los que el empleado debe
mantenerse en su puesto por 10, 12 e incluso 16 horas,
pueden aumentar drsticamente la posibilidad de padecer
este sndrome.
- Trabajos muy montonos: Paradjicamente, los puestos
laborales aburridos, repetitivos o carentes de incentivos
tambin pueden ser causa del Sndrome de Burnout . El
trabajador no encuentra ninguna motivacin en lo que
hace y stos le causa frustracin y estrs. A nadie le
gusta pasar cientos de horas al mes realizando una actividad
que no le motiva en absoluto y con la que no se siente
cmodo.

TRATAMIENTO DEL SNDROME DE BURNOUT

La clave para un tratamiento eficaz del Sndrome de

Burnout es detectarlo en sus primeras fases, por lo que
cuanto antes trabajemos en el problema tras identificarlo,
antes seremos capaces de mantenerlo bajo control.
Por supuesto, la iniciativa en cuanto a su tratamiento
puede provenir tanto del propio trabajador como de la
empresa o institucin para la que trabaja, por lo que es
importante que haya una buena comunicacin entre
ambas partes y que se establezcan los mecanismos
necesarios para detectar este tipo de casos en una etapa
temprana, ya sea mediante la realizacin de cuestionarios o la
medicin de los niveles de cortisol del empleado.
Entre ellas estn:

Tcnicas de relajacin como la meditacin o escuchar

msica relajante lo que segn estudios han demostrado es
eficaz para reducir este sndrome.
No debemos olvidar la parte fsica del problema. El
estrs y el burnout tienden a generar tensin muscular en
determinadas zonas del cuerpo, como los hombros o el
cuello, lo que a medio y largo plazo puede suponer la
aparicin de contracturas musculares, hernias discales
y otro tipo de lesiones , agravando la situacin. Por ello
es importante realizar determinados estiramientos y ejercicios
anti estrs como parte de la rutina diaria (e incluso como
parte de la rutina laboral si es posible).
La prctica habitual de algn deporte (siempre adaptado
a la condicin fsica del trabajador) ha demostrado reducir
notablemente los efectos del estrs en el organismo.
La terapia psicolgica, ya sea individual o grupal, puede
hacer que el trabajador desarrolle mecanismos eficaces para
afrontar aquellas situaciones que le producen estrs y
ansiedad.

INSTITUTO PRIVADO BILINGE

MHOTIVO
INVESTIGACIN
Nombre: Stefany Alejandra Salguero Madrid
Maestra: Ms. Ruth Barrientos
Clase: Orientacin a la Educacin Superior
Tema: Sndrome del Burnout
Grado: 11
Seccin: B
Lugar y fecha: San Pedro Sula, 4 de diciembre de
2015

Una relacin laboral comprende derechos y obligaciones,

tanto para el patrono como para el trabajador, las cuales
deben cumplirse.
La seguridad y salud en el trabajo son temas de vital
importancia para el desarrollo de cualquier empresa, y en la
medida que los EMPLEADORES brinden a sus colaboradores
mejores y adecuadas condiciones de trabajo esto se ver
reflejado en su rendimiento laboral. En conmemoracin al Da
Mundial de la Seguridad y Salud en el Trabajo, que se celebr
el 28 de abril, Supergua Empleos aborda esta interesante
temtica. La seguridad y salud consisten en una serie de
medidas preventivas con el fin de evitar riesgos en los
empleados; en otras palabras, esto abarca el bienestar social,
mental y fsico de los trabajadores, inform la experta en
recursos humanos Gexabel Artica.El trabajo desempea una
funcin esencial en las vidas de las personas, pues la mayora
de los trabajadores pasan por lo menos ocho horas al da en el

lugar de trabajo, ya sea una plantacin, una oficina o un taller

industrial, entre otros lugares.
En muchas empresas existen empleados sometidos a una
multitud de riesgos para la salud, como polvos, gases, ruidos,
vibraciones y temperaturas extremas. A causa de los riesgos
y de la falta de atencin que se presta a la salud y a la
seguridad abundan los accidentes y las enfermedades
profesionales, manifest rtica. Hay distintos problemas de
salud que pueden llegar a ser graves y que cabe achacar a
malas condiciones de trabajo, entre ellos enfermedades
cardacas; enfermedades del sistema osteomuscular, por
ejemplo, lesiones permanentes de la espalda o trastornos
musculares; alergias; problemas de la funcin reproductora;
trastornos que provoca la tensin.
El costo de los accidentes y las enfermedades laborales
Para los trabajadores
- El dolor y el padecimiento de la lesin o la enfermedad.
- La prdida de ingresos.
- Posible prdida de un empleo.
- Los costos que acarrea la atencin mdica. Par los
EMPLEADORES
- Los pagos que hay que efectuar en concepto de tratamiento
mdico e indemnizacin.
- La reparacin o la sustitucin de mquinas y equipos
daados.
- La disminucin o la interrupcin temporal de la produccin.
- El aumento de los gastos en formacin y administracin.
- La posible disminucin de la calidad del trabajo.

- Las consecuencias negativas en la moral de otros

trabajadores. Programas de salud y seguridad
- Control de los riesgos.
- Que se mantengan durante muchos aos registros de las
exposiciones a productos nocivos.
- Los trabajadores y los EMPLEADORES deben conocer los
riesgos que para la salud y la seguridad existen en el lugar de
trabajo.
- Existencia de una comisin de salud y seguridad activa y
eficaz formada por los trabajadores y la direccin de la
empresa.
- Los esfuerzos en pro de la salud y la seguridad de los
trabajadores deben ser permanentes.
Evitar las enfermedades y los accidentes relacionados con el
trabajo debe ser la finalidad de los programas de salud y
seguridad laborales, en lugar de tratar de resolver los
problemas una vez que ya hayan surgido.Tipos de riesgos
-Lis riesgos qumicos a que dan lugar lquidos, slidos, polvos,
humos, vapores y gases.
-Los riesgos fsicos, como los ruidos, las vibraciones, la
insuficiente iluminacin, las radiaciones y las temperaturas
extremas.
- Los riesgos que produce la no aplicacin de los principios de
la ergonoma, por ejemplo, el mal diseo de las mquinas, los
instrumentos y las herramientas que utilizan los trabajadores;
el diseo errneo de los asientos y el lugar de trabajo o unas
malas prcticas laborales.
-Riesgos biolgicos, como las bacterias, los virus, los desechos
infecciosos y las infestaciones. Los riesgos -Los riesgos

psicolgicos provocados por la tensin y la presin. Qu dice

el Cdigo de Trabajo?
El Estado, as como las empresas mercantiles, debern
desarrollar medidas orientadas a asegurar esos derechos y a
los trabajadores a respetarlos, explic la abogada, Sandra
Henrquez.
El Cdigo del Trabajo estipula en el captulo I, artculo 391 al
400, lo referente a la seguridad e higiene en el trabajo:Establece claramente que todo patrono o empresa estar
obligado a suministrar y acondicionar locales y equipos de
trabajo que garanticen la seguridad y salud de los
trabajadores, y con la Inspeccin General de Trabajo se
verificar que toda empresa o institucin estatal asuma
medidas orientadas a reducir o eliminar los riesgos
profesionales; estas debern estar visibles a los trabajadores.Los patronos que tengan a su servicio (10) diez trabajadores
permanentes debern elaborar un reglamento especial de
seguridad e higiene; que comprender lo siguiente: a) Servicio
mdico, b) Sanidad de los locales, c) Salas cuna, d) Proteccin
e higiene en el trabajador (manipulacin de alimentos,
empresas agrcolas, ganaderas, forestales, etc.), provisin de
artculos de proteccin para las empresas industriales,
minera, electricidad, depsitos explosivos y otros;
corresponde al Ministerio de Trabajo velar por el cumplimiento
de estas disposiciones.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_protect/--protrav/---safework/documents/policy/wcms_187975.pdf

http://www.elheraldo.hn/otrassecciones/nuestrossuplementos/
628465-373/seguridad-y-salud-laboral

INSTITUTO PRIVADO BILINGE MHOTIVO

INVESTIGACIN

Nombre: Stefany Alejandra Salguero Madrid

Maestra: Ms. Ruth Barrientos
Clase: Orientacin a la Educacin Superior
Tema: Polticas y programas de Seguridad y salud en
el trabajo
Grado: Undecimo
Seccin: B
Lugar y fecha: San Pedro Sula, 3 de diciembre de
2015