CONVIVENCIA Y RESOLUCIN DE CONFLICTOS

La convivencia es el conjunto de prcticas que realizamos todos los

das con las personas que nos rodean, sean familiares, amigos,
conocidos o desconocidos. Esas relaciones las llevamos a cabo en
distintos escenarios como el hogar, los centros educativos, la iglesia o
el parque.
En nuestras acciones diarias pueden influir las condiciones del medio
donde vivimos, lo que no quiere decir que si estamos en un medio
violento, debemos reaccionar de la misma forma, sino que por el
contrario, tenemos la opcin de actuar bajo concepciones
democrticas que contribuyan a una mejor convivencia.
En el caso de los colombianos, las prcticas de convivencia y la
manera de resolver las situaciones difciles, guardan mucha relacin
con el conflicto interno que vive la nacin y con la manera como el
Estado, de acuerdo con la Constitucin de 1991, viene presentando
nuevas alternativas para estimular una mayor participacin ciudadana
en todos los mbitos de la convivencia y la observancia de las normas
por parte de todos los miembros de la sociedad.
La convivencia implica reconocernos como seres nicos y diferentes,
capaces de solucionar conflictos.
Las posturas dogmticas, la intransigencia, la intolerancia, y el hecho
de creerse "portadores de la verdad", han estado presentes en las
prcticas de los distintos actores polticos y del resto de la sociedad, a
travs de la historia de nuestro pas. Por ejemplo, las disputas
polticas, entre los nacientes partidos polticos, a mediados del siglo
XIX, se dirimieron a travs de mtodos violentos.
Desde la promulgacin de la Carta Poltica de 1991 se ha buscado dar
un manejo diferente que supone la coexistencia de muchos
pensamientos y la concordancia entre lo que dicen las normas y lo que
se hace en la realidad.
Los elementos de la convivencia

La convivencia est compuesta por cuatro elementos: el conflicto,

porque se debe aprender a convivir con l, pues siempre va a estar

presente; la incertidumbre, porque todo est cambiando, en especial

las personas con las que nos relacionamos cada da; el otro diferente,
porque cada persona es un mundo del que conocemos apenas una
parte; y la memoria colectiva, porque la mayora de las cosas que se
hacen en la vida cotidiana son el producto del conocimiento que ha
desarrollado la sociedad desde tiempos pasados.
El conflicto

La palabra conflicto significa "chocar entre s", y expresa

circunstancias negativas y desagradables, que por lo general estn
vinculadas con la violencia; que a su vez significa infringir los derechos
e integridad de alguien.
Los seres humanos tenemos la necesidad de relacionar nos entre s
para garantizar nuestra existencia, desde este punto de vista es
posible reconocer a los dems como facilitadores de la vida en
comunidad. Sin embargo, las personas como seres diferentes y
antagnicos estn expuestas al conflicto por la diferencia de sus
prioridades e intereses.
Reconocer la complejidad de los seres humanos y evitar verlos como
una amenaza, facilita el manejo de las situaciones de conflicto, permite
la comprensin de la interaccin humana y contribuye a generar los
cambios que la sociedad requiere.
La incertidumbre

El mundo donde vivimos, ofrece la apariencia de orden y certidumbre

permanente, de tal forma que parece que nada cambiar. Sin
embargo, la vida social est en permanente dinmica y sujeta a
cambios. En esta dinmica cualquier elemento que signifique
transformacin, causa inseguridad o incertidumbre. Desde tal ptica,
las instituciones como la escuela y los medios de comunicacin, tienen
la responsabilidad de construir formas de convivencia flexibles, que
analicen las bondades de lo nuevo y estn dispuestas a abrirles su
propio espacio.
Un ejemplo del temor a lo nuevo lo constituyen las prcticas de la
juventud de todos los tiempos, en cuanto a su vocabulario, manera de
vestir y gustos musicales, que al parecer han estado en contrava y
han sido rechazados por su anterior generacin, por el temor a la

ruptura de preceptos, consideraciones y valores, en apariencia muy

slidas y dignas de preservar.
Alrededor de 1960, surgi en el mundo occidental, un nuevo gnero
musical, conocido como rock. A sus seguidores se les asoci con el
consumo de droga y las prcticas de convivencia poco
convencionales. Muchas personas adultas de aquellos aos
rechazaron y se opusieron a esta forma de expresin de la cultura, sin
embargo, el rock se mantuvo y se abri espacio en diferentes
sociedades, al punto que en la actualidad es un elemento que ha
servido para construir convivencia. En algunas ciudades de Colombia
y del mundo, se realizan conciertos y festivales de rock y de otros
gneros musicales ms recientes, lo cual demuestra que la sociedad
se transforma y, por consiguiente, la incertidumbre es inherente a la
condicin humana.
El otro diferente

Cada persona es diferente, piensa y acta distinto y forma parte de un

grupo cultural con tradiciones y costumbres particulares. Sin embargo,
esta pluralidad puede convertirse en una amenaza permanente para la
convivencia, cuando se piensa que lo ideal es uniformar a las
personas en su pensamiento y actitudes. Reconocer a los dems
seres humanos como diferentes, es comprender su integridad y
aceptar la diversidad de la sociedad de la cual se forma parte.
La Constitucin de 1991 reconoce que la sociedad colombiana est
conformada por una gran diversidad tnica y cultural, que se
manifiesta en la presencia del grupo raizal de San Andrs y
Providencia, los afrocolombianos que habitan en la regin del Pacfico
y del Caribe, el pueblo room o gitano, disperso por todo el territorio
nacional, la poblacin indgena que conforma cerca de 80
comunidades y en los grupos socioculturales que habitan las
diferentes regiones como el paisa, el opita, o el pastuso.
La diversidad del pueblo Colombia no, antes de ser un obstculo para
la convivencia armnica, se debe comprender como el patrimonio que
permite construir una sociedad pluralista y democrtica.
La memoria colectiva

La memoria colectiva es la informacin que tiene cada persona,

acerca de la cultura y de la manera como funciona la sociedad a la
que pertenece.
Esta informacin orienta la cultura del grupo social, define las pautas
de con vivencia y determina las formas de preservacin o de
adaptacin frente a nuevas situaciones. Por eso, cuando en la
memoria colectiva de una sociedad est definida una determinada
prctica de convivencia, lo ms probable es que esta se perpete al
transmitirse de generacin en generacin.
Los escenarios de la convivencia

Los escenarios de la convivencia son todos aquellos espacios de

encuentro que tenemos con nuestros semejantes en la vida cotidiana.
En estos escenarios se aprenden y se construyen las prcticas de
convivencia.
La familia

El primer escenario de la convivencia es la familia, en ella se dan los

principales procesos de socializacin, porque se aprende a ser pap,
mam, hija, hijo, hermano o hermana y a ser miembro de un grupo
humano llama do familia. La convivencia en familia permite aprender y
reproducir las prcticas que respetan las "reglas", es decir, las
prcticas democrticas, o por el contrario, las prcticas violentas. La
familia, entonces tiene una gran responsabilidad en cuanto al
conocimiento y a la formacin de una convivencia fundada en las
prcticas democrticas.
En las sociedades modernas, la familia comparte su responsabilidad
en la formacin de los miembros de una sociedad, con otras
instituciones como los centros educativos, los medios de comunicacin
y la comunidad. De igual manera, las relaciones interpersonales que
se establecen en otros espacios o eventos como otros espacios o
eventos, como el parque, el centro comercial o el concierto, tambin
aportan elementos al aprendizaje social, que deben ser facilitadores
para alcanzar una sana convivencia.
La Escuela

La escuela, entendida como el conjunto de instituciones que realizan

una labor educativa, tiene una gran importancia en la formacin de las
personas; por eso, en la actualidad, es considerada por el Estado y
por la sociedad como la principal responsable del futuro del pas y
como la mxima orientadora y formadora de sus ciudadanos. En la
escuela es posible construir saberes, nuevas miradas del mundo y
formar ciudadanos responsables, tolerantes y participativos.
La Corte Constitucional en la sentencia C371 de 1994, se refiri al
proceso educativo en los siguientes trminos: "Educar es conducir y
conducir no es arrastrar. Por la fuerza se arrastra pero no se conduce.
Suprimir por el uso de la fuerza, la capacidad evaluativa del ser
humano, es ignorar las condiciones que lo hacen digno. Quien
conduce, ensea el camino que juzga mejor, pero el que arrastra
elimina brutalmente toda posibilidad de optar. Cosifica al sujeto, al
despojarlo de la libertad que lo signa".
Las organizaciones polticas
Las organizaciones polticas, entendidas como aquellas que se
conforman para participar en la vida democrtica del pas, tambin son
parte de este escenario donde se construye la convivencia y se
ejercitan los derechos ciudadanos. A travs de ellas las personas y los
grupos.
Los medios masivos de comunicacin

Los medios masivos de comunicacin son otro escenario fundamental

para la convivencia, en sociedades con proyectos democrticos en
formacin, como es el caso de la sociedad colombiana. Su papel es
preponderante en la medida que facilitan la expresin plural de los
diversos sectores sociales y contribuyen al conocimiento masivo de
propuestas, opiniones o puntos de vista, acerca de los problemas que
afectan a las sociedades.
Los medios de comunicacin facilitan la relacin directa entre los
ciudadanos y las instituciones, puesto que sirven de canal entre los
ciudadanos que expresan sus necesidades e intereses y el funcionario
que las debe resolver. En la actualidad son frecuentes las encuestas
por Internet, los reclamos por la mala prestacin de los servicios
pblicos a travs de medios como el telfono, la radio o la televisin, al

igual que las discusiones acerca del presupuesto de un municipio a

travs de una teleconferencia en la que participan funcionarios y
ciudadanos.
El escenario cultural

Hasta mediados del siglo pasado el pas estaba conformado por

culturas muy definidas, tanto en las reas rurales como en las
urbanas, debido que la mayor parte de la poblacin era campesina y
cada municipio conservaba una arraigada tradicin cultural. Entre
tanto, en las pequeas y florecientes ciudades, germinaba la pluralidad
cultural como consecuencia de la paulatina inmigracin. Las escasas
vas y medios de comunicacin contribuan al aislamiento de los
pueblos y al limitado intercambio cultural.
En la actualidad, ms del 70% de la poblacin colombiana habita en
las ciudades, que cada vez albergan una mayor heterogeneidad
cultural con marcadas diferencias entre los grupos generacionales. En
cada ciudad se construye una trama social muy densa y difcil de
comprender, porque en ellas se encuentran y se mezclan las
diversidades tnicas y culturales, y existen numerosos espacios de
expresin como el cine, el teatro, las bibliotecas, los museos, las
libreras, los sitios de diversin y esparcimiento, y los centros
educativos.
Hoy en da, el sector rural mantiene culturas homogneas y
tradicionales que no son ajenas al proceso modernizador que vive el
pas y que circula con fuerza por los medios de comunicacin masiva.
El ejercicio de la convivencia tanto urbana como rural, permite
compartir en un mismo espacio toda esa diversidad de costumbres,
gustos e intereses, asimilar al otro sin perder la identidad propia, e
incorporar a nuestra cultura lo que ms nos atraiga de los otros.
Los principios de la convivencia

El ser humano posee una tendencia natural a vivir con otros, sin
embargo, la orientacin de la convivencia social no es espontnea,
sino que se construye a travs de las pautas o principios que se
acuerdan. El inters de la actual sociedad colombiana es fortalecer la
convivencia mediante prcticas que acepten la diferencia, que
resuelvan el conflicto, que protejan la vida, los Derechos Humanos y la

felicidad, y que estn abiertas a afrontar nuevos cambios. Diversas

organizaciones, entre ellas la Fundacin Social, plantean los
siguientes principios que orientan la convivencia:
Aprender a no agredir al congnere

El respeto hacia los otros es el fundamento de la convivencia y permite

valorar la vida del otro como a la propia vida. Respetar y respetarse
implica dejar de lado toda actitud agresiva sin que por ello se pierda la
competitividad, tambin implica ser fuerte sin perder la ternura y la
comprensin del otro, quien, por ser diferente, puede ser un
complemento o quiz un opositor, pero nunca un enemigo.
Aprender a comunicarse

Toda comunicacin busca transmitir un mensaje que se espera sea

reconocido por todos. Cada quien se afirma cuando el otro lo reconoce
a travs de los mensajes que le comunica. Una sociedad que aprende
a comunicarse encuentra siempre formas de solucionar sus conflictos
de forma pacfica.
Aprender a interactuar

Relacionarse con los otros implica aprender a percibirse y a percibir a

los dems como personas que evolucionan y cambian en su
interaccin, pero que siempre guan su comportamiento por las reglas
bsicas y universales de los Derechos Humanos.
Aprender a decidir en grupo

La convivencia armnica de una sociedad depende de su capacidad

para participar en la concertacin de intereses y en la toma de
decisiones. Cuando se aprende a concertar en grupo se puede
alcanzar el mximo bienestar para la comunidad.
Aprender a cuidarse

La convivencia supone aprender a cuidar el "bien estar" fsico y

psicolgico de s mismo y de los otros; esta es una forma de expresar
el amor por la vida. Aprender a cuidar se significa tambin aprender a
crear condiciones de vida adecuada para todos.
Aprender a cuidar el entorno

Aprender a vivir socialmente es ante todo aprender a es tar en el

mundo; es aceptar que somos parte de la naturaleza y del Universo y
que no es posible herir al planeta, sin herirnos a nosotros mismos. La
convivencia social supone cuidar la biosfera que es el lugar donde
vivimos.
Aprender a valorar el saber social

El conocimiento de los saberes culturales y acadmicos, forma

mujeres y hombres ms racionales, ms vinculados a la historia y a la
vida cotidiana de la sociedad, y por lo tanto con mayor capacidad para
comprender los beneficios y las posibilidades de la convivencia social.
mecanismos para negociar

La teora general para resolver conflictos, plantea algunos

mecanismos que se deben tener en cuenta en el momento de
negociar, ya que ayudan de manera eficaz a lograr acuerdos, que
satisfacen los intereses de las partes y resuelven el problema.
Los acuerdos o soluciones de ganar Vs ganar

En la solucin de conflictos es importante considerar, que siempre

existe la posibilidad de que las partes involucradas lleguen a acuerdos
que pueden satisfacer los intereses de ambas. De esta manera, no
hay perdedores ni ganadores absolutos, sino que cada uno obtiene un
beneficio.
Enfocarse en el problema

El proceso para resolver problemas no debe enfocarse en las

personas, sino en el problema. A menudo se dice que el otra tiene la
culpa, pero eso no ayuda en la solucin del problema, sino que por el
contrario, puede llevar a que el conflicto adquiera mayores
dimensiones. En cambio enfocarse en el problema, implica definirlo, y
encontrar las diferencias entre posiciones, intereses y necesidades.
Cuando se conoce claramente la posicin de las partes frente al
conflicto y lo que esperan alcanzar, es ms fcil encontrar la solucin.
Participar directamente en la toma de sus decisiones En
de conflicto, lo ms conveniente, es que las partes
participen directamente en el pro ceso que busca una
cuanto cada una tiene un conocimiento ms objetivo de

una situacin
involucradas
solucin, por
la situacin y

puede proponer soluciones efectivas que convengan a todos y as

lograr acuerdos rpidos y eficaces.
Para resolver un conflicto es indispensable la participacin de los
directamente involucrados, enfocarse en el problema y buscar
soluciones que beneficien a todos.
Acudir a la mediacin

Aunque lo ideal en la solucin de conflictos es que las partes

encuentren directamente la solucin, en ocasiones la dificultad de
llegar a un acuerdo hace necesaria la intervencin de un tercero o
mediador. La mediacin ayuda a conciliar, a poner de acuerdo a las
partes que se debaten en una controversia de intereses y propsitos.
El papel del mediador es inducir a las partes a realizar un proceso de
anlisis que les indique el mayor nmero de posibles soluciones y
oriente para tomar la decisin ms conveniente. En este proceso
puede ocurrir que el mediador encuentre la solucin perfecta, pero que
las partes no la acepten, lo que implica regresar al punto de partida.
Por su parte, el arbitramento, como mediacin, se diferencia de la
conciliacin en que el acuerdo no es buscado por las partes, sino que
stas de antemano someten sus diferencias a la llamada clusula
arbitral.
El arbitramento muy comn en materia mercantil, a las decisiones se
les llama laudos y generalmente se relacionan con bienes o con
derechos patrimoniales.
En Colombia existen instituciones y funcionarios pblicos que
intervienen en la solucin de conflictos como son los jueces, los
inspectores de trnsito o de polica, los defensores de familia, los
jueces y los fiscales. Tambin hay particulares que contribuyen en la
solucin de conflictos como es el caso de los Jueces de Paz, de los
centros de conciliacin de las notaras y de las cmaras de comercio.
Los Jueces de Paz

La Constitucin de 1991, en el Artculo 247, estableci que la ley

podra crear Jueces de Paz con el fin de resolver en equidad,

conflictos individuales y comunitarios. Tambin estableci su eleccin

mediante el voto popular.
De acuerdo con lo consagrado en la Constitucin, la Ley 497 del 10 de
febrero de 1999, cre la figura de los Jueces de Paz y reglament sus
caractersticas y funciones.
La mediacin de los Jueces de Paz evita a las partes en conflicto,
tener que acudir a los estrados judiciales.
La justicia de paz es una funcin pblica y por lo tanto gratuita. Sin
embargo, el Consejo Superior de la Judicatura puede sealar los
costos que pueda causar una actuacin del Juez de Paz.
La justicia de paz es una institucin independiente y autnoma con el
nico lmite de las normas contenidas en la Constitucin nacional. Se
diferencia del poder de la rama Judicial, en que sus providencias slo
estn sometidas al imperio de la ley. Es decir, que las decisiones de un
Juez de Paz deben respetar las normas contenidas en la Constitucin,
mientras que las decisiones de los jueces de la rama Judicial deben
ceirse tambin a las leyes escritas en los cdigos.
La intervencin del Juez de Paz de be ser requerida por las
comunidades o las personas de comn acuerdo y en forma voluntaria.
La solicitud de intervencin del Juez de Paz puede formularse de
comn acuerdo entre las partes y de manera oral o escrita, lo cual
corresponde al Artculo 229 de la Constitucin nacional, que establece
que toda persona tiene derecho a acceder a la administracin de
justicia y que la ley debe indicar en qu casos lo puede hacer sin que
se encuentre representada por un abogado.
Aunque la solicitud que se eleva ante un Juez de Paz puede ser
verbal, se debe levantar un acta en la cual constan la identidad de las
partes, su domicilio, la descripcin de los hechos y la controversia
existente entre ambos, as como el lugar, fecha y hora donde se va a
efectuar la audiencia de conciliacin.
Son funciones de los Jueces de Paz:
Promover la convivencia pacfica de las comunidades.

 Buscar la solucin integral y pacfica de los conflictos entre

particulares o los de una comunidad.
Tomar decisiones en equidad, ms no en Derecho. Es decir, que
aun que deben respetar las normas consagradas en la
Constitucin, no se rigen por todo el conjunto de leyes, sino que
actan segn los criterios de justicia propios de cada comunidad.
Referirse solamente a asuntos que se pueden transigir, conciliar o
de asistir, es decir, que no estn sometidos a solemnidades
judiciales especiales y que su cuanta no exceda de 100 salarios
mnimos mensuales vigentes. Por ejemplo, un Juez de Paz
puede intervenir para solucionar el conflicto causa do a la
propiedad del vecino.

Convivencia y democracia en el centro escolar

La democratizacin de la escuela ha servido para hacer de ella un

nuevo escenario de convivencia, cuyos mbitos de discusin,
formacin y participacin logran gran impacto en las relaciones
familiares y sociales.
Antes de la Constitucin de 1991, la participacin de los estudiantes y
de la comunidad, en las decisiones de los centros educativos, era muy
limitada, pero la nueva Carta Poltica abri las puertas para replantear
las relaciones de poder y hacer el trnsito hacia formas de disenso,
consenso y concertacin, como una manera de buscar el acuerdo y
evitar la imposicin arbitraria.
La democratizacin de la escuela es un mandato constitucional, que
se encuentra explcito en los siguientes artculos:
Artculo 41. Hace referencia a que todas las instituciones de
educacin, oficiales o privadas, "fomentarn prcticas democrticas
para el aprendizaje de los principios y valores de la participacin
ciudadana".
Artculo 67. Dice que "la educacin formar al colombiano en el
respeto a los Derechos Humanos, a la paz y a la democracia".
Artculo 68. Seala que la "comunidad educativa participar en la
direccin de las instituciones de educacin".

Para desarrollar lo que plantea la Constitucin nacional, en los

anteriores artculos, se cre la Ley 115 de 1994 o Ley General de
Educacin, que reglamenta muchos aspectos de las prcticas
educativas, como los siguientes:
El objetivo prioritario de la educacin, es que los colombianos se
apropien de los valores y principios de la democracia y que se
promueva el respeto por los Derechos Humanos.
El alumno es el centro del proceso educativo y debe participar
activamente en su propia formacin integral y la educacin debe
favorecer plenamente el desarrollo de la personalidad del educando.
En los consejos directivos de los establecimientos de educacin
bsica y media, habr un representan te de los estudiantes, escogido
por ellos mismos, de acuerdo con el reglamento de cada institucin.
En las instituciones educativas, los estudiantes elegirn a un alumno
del ltimo grado que ofrezca el establecimiento, para que acte como
personero de los estudiantes y promotor de sus derechos y deberes.
Los establecimientos educativos tendrn un reglamento o manual de
convivencia en el cual se definirn los derechos y las obligaciones de
los estudiantes, quienes deben intervenir en su elaboracin.
Los centros escolares deben promover la creacin del Consejo de
Estudiantes y del Consejo de Padres de Familia.
El desarrollo de las anteriores normas, en las instituciones educativas,
han otorgado a las y los estudiantes un protagonismo que est
contribuyendo a hacer ms respetuosas las relaciones de convivencia
y a formar ciudadanos con una mayor capacidad para ejercer sus
derechos y cumplir con sus deberes en el marco de una sociedad
democrtica.
ARTICULO 247. La ley podr crear jueces de paz encargados de
resolver en equidad conflictos individuales y comunitarios. Tambin podr
ordenar que se elijan por votacin popular.