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Instituto Nacional de la Administracin Pblica

Direccin del Sistema Nacional de Capacitacin


Programa de Formacin de Directivos
PAUTAS PARA LA PRESENTACION DE
DISEO DE ACTIVIDADES DE FORMACION
Estimado docente:
A continuacin, le presentamos todos los campos que deben
ser llenados por Ud. a fin de, luego de aprobarlo, el I.N.A.P. lo
acredite como un programa de actividad de acuerdo a la Res.
SsGP 51/2003. Luego de cada tem, encontrar Ud. una breve
descripcin del mismo. Ud. deber reemplazar el texto
provisto con el consiguiente contenido que Ud. propone. En
caso de requerir realizar ajustes, nuestro Programa se
comunicar con Ud. a fin de realizar las modificaciones que
fueran necesarias. Ante cualquier duda, comunicarse va mail
con Lic. Rodolfo Mussi a rmussi@sgp.gov.ar o al 4343-9001, int.
209.
Contacto docente
Apellido y Nombres: Canzani, Sylvia C.
Nro. de telfono/celular: 15-5750-2028, 4345-7533 int.222,
4952-7108
e-mail: scanzani@sgp.gov.ar; sylcanzani@gmail.com
TALLER DE OPTIMIZACIN DE RECURSOS
COMUNICACIONALES PARA UNA INTERACCIN LABORAL
EFICIENTE
1. Fundamentacin
Comprender la estructura funcional de la comunicacin humana y su
incidencia en un equipo de trabajo permite poner a disposicin del
mismo los recursos internos con los que contamos.
Saber reconocer las implicancias de lo que uno dice y de lo que dice
el otro, y haber trabajado conscientemente sobre ello, significa,
utilizando una alegora dejar de ser un madero llevado por la
corriente para convertirse en nadador, porque los impulsos, los ecos
de una comunicacin no examinada, merman sustancialmente la
efectividad laboral y socavan los cimientos esenciales de una
interrelacin significativa.
La no comprensin del sentido de la interrelacin grupal impacta
negativamente sobre todas las aptitudes psicoemocionales que hacen

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a la eficiencia en cualquier mbito laboral, pudiendo disminuirse
a partir de una comunicacin creativa.
Los talleres, las reuniones de equipo con la intervencin de un
facilitador, las capacitaciones, son distintas
herramientas que
representan la tecnologa sociolgica de punta, ya que en sociedades
tan dispares como la de Japn o los pases nrdicos, la catarsis y
anlisis intergrupal peridico, impacta muy positivamente sobre la
buena disposicin de los integrantes del grupo entre s, lo que a su
vez influencia favorablemente sobre la efectividad laboral del grupo
en cuestin.
Compartimos el concepto que ofrece Enrique Pichn Riviere,
definiendo al grupo como: Un conjunto restringido de personas que
ligadas por constantes de tiempo y espacio y articuladas por su
mutua representacin interna, se propone en forma implcita o
explcita una tarea que constituye su finalidad; interactuando a
travs de complejos mecanismos de asuncin y adjudicacin de
roles.
En este sentido, toda actividad que incluya a la comunicacin y su
incidencia en un grupo, puede convertirse en un pivote sobre el cual
gire el progreso de la eficiencia grupal.
2. Contribucin esperada
Que los Agentes que integran un Equipo de Trabajo, optimicen su
interrelacin
a partir de la aplicacin auto-consciente de sus
recursos internos, para que luego impacten en su especifico mbito
laboral.
3. Destinatario
Equipo de Trabajo de la Coordinacin Gerencias de la DIRECCIN
NACIONAL DE SERVICIO DE EMPLEO de la SECRETARIA DE
EMPLEO.
4. Objetivos
Identificar los aspectos tericos bsicos de la Comunicacin.
Reflexionar acerca de la comunicacin, sus creencias habituales
y su incidencia en la interrelacin humana.
Desarrollar habilidades para una comunicacin eficiente dentro
de un Equipo de Trabajo.

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Co-construir
pautas
comunicacionales
positivamente en la interrelacin laboral grupal.
Autoevaluar el desempeo grupal

que

impacten

4. Contenidos
Los contenidos fueron divididos en dos Mdulos en razn de la
secuencia en que la docente considera que deben ser abordados los
mismos. Para ello se establece:
a) Un MODULO INTRODUCTORIO orientado a establecer el
encuadre, las expectativas y los aportes tericos bsicos.
b) Un MODULO DE CIERRE enfocado a la reflexin, intercambio,
evaluacin e integracin del Mdulo Introductorio.
MODULO I
Qu es la comunicacin?
- Conceptualizacin Abierta
Cuando nos comunicamos Cmo nos comunicamos?
- Comunicacin Digital y Analgica
- Componentes de la comunicacin
- Dobles mensajes y malos entendidos
- Percepcin y comunicacin
- Ruidos y/o Barreras en la comunicacin
Qu lugar ocupan las emociones en la interrelacin?
- Inteligencia Emocional
- Emociones destructivas
Cual es
-

mi rol dentro del Equipo de Trabajo?


Los roles y sus fronteras
Roles asumidos y roles adjudicados
Los roles y la resolucin de conflictos

Qu hacemos con nuestras diferencias con los otros miembros


del grupo?
- Actitudes
- Estereotipo y Prejuicio

Poder y razn Convencer o vencer?


- Tipos de Poder

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Qu necesito saber para llevar adelante un adecuado proceso de
comunicacin?
- Recursos y Herramientas a utilizar

5. Descripcin de la modalidad (no completar)


Presencial
6. Estrategias metodolgicas y recursos didcticos
La metodologa es el Taller TEORICO-VIVENCIAL. Se considera que
la estrategia del Taller posibilita la integracin de los saberes previos
con los nuevos y un adecuado equilibrio entre teora y prctica.
Se utilizarn una multiplicidad de dispositivos pedaggicos (DialogoInterrogatorio; Exposicin Terica, Tcnicas de Observacin y
Escucha Activa, Juegos de Rol, Estudio de casos prcticos, Videos,
Auto -evaluacin) en funcin del desarrollo de los CONTENIDOS, con
el propsito fundamental de incentivar la creatividad, promover el
reconocimiento de actitudes y emociones y adquirir conocimientos
tericos que sustenten una prctica reflexiva.
Tambin se aplicar la denominada Didctica de Emergentes, que
consiste, bsicamente, en adecuar los encuentros a las variables
especficas que surjan como resultado de la aplicacin de los
dispositivos didcticos en cada situacin particular.
7. Bibliografa
Walzlawick P., Beavin Bavelas J. y D.D.Jackson. Teora de la
Comunicacin Humana. Herder. 1997
Goleman Daniel, La Inteligencia Emocional, Javier Vergara
Editor, 25 Edicin Ao 2003
8. Evaluacin de los aprendizajes
Requisitos de asistencia y aprobacin:
Asistir al 80 % de cada uno de los encuentros

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Cumplir con todas las consignas dadas por la docente en cada
encuentro.
Perfil del docente
SYLVIA C. CANZANI
Abogada (Universidad de Belgrano, 1982) con orientacin en Administracin Pblica, Docente
Universitaria ( Universidad de Belgrano y Universidad Nacional de San Luis) en las ctedras de Filosofa
Jurdica II, Introduccin al Derecho, Derecho Administrativo Taller de Tcnicas de Negociacin y
Legislacin Turstica; Docente integrante del Registro de Prestadores del Sistema Nacional de
Capacitacin del INAP, Docente y disertante en temas de Resolucin Pacfica de Conflictos,
Negociacin y Mediacin. Mediadora (F Diez & Asociados., Habilitacin N 150 de Instituciones
Formadoras en Mediacin de la Direccin Nacional de Medios Alternativos de Resolucin de Conflictos),
Formadora de Formadores en Mediacin (Mediando -Formacin en Mediacin-, Habilitacin N 67 de
Instituciones Formadoras en Mediacin de la Direccin Nacional de Medios Alternativos de Resolucin
de Conflictos), Miembro Adherente de la Fundacin Mediadores en Red. Ex-coordinadora rea
Legislacin de la Fundacin Mediadores en Red. Co-Directora del Centro de Psicologa Aplicada y
Desarrollo humano. Difusora de la Escuela de Pensamiento y Creatividad del Prof. Alfonso Lpez
Quintas. Integrante del INAP, Secretara de la Gestin Pblica de la Jefatura de Gabinete de Ministros de
la Nacin.

Duracin en horas: 9 horas.


Crditos:
Cronograma:
Mircoles 15 de Octubre de 8.30 a 12.30 horas.
Lunes 20 de Octubre 8.30 a 12.30 horas
Lugar: Mircoles 15 de Octubre en Alem 628 8 piso (Sala de Capacitacin de la
Direccin de RRHH) y lunes 20 de Octubre en Alem 628 6 piso (Sala de reuniones
de la Direccin Nacional de Relaciones Federales)

Bibliografa a ser suministrada a los cursantes:


Ud. tiene la posibilidad de suministrar una seleccin de material
bibliogrfico a los cursantes. El I.N.A.P. duplicar el material que Ud.
suministre y lo entregar, conjuntamente con el programa, el da del
primer encuentro (excepto que Ud. manifieste un deseo en contrario,
lo cual deber especificarlo en este tem, por ejemplo, que la
seleccin sea entregada en el ltimo encuentro). A los efectos de que
el presente proceso sea operativo, se le solicite que entregue la
matriz (un original de dicho material) con una antelacin de no
menos de 15 das de iniciarse la actividad en Av. Belgrano NNN,
Secretara, PB. La cantidad de hojas doble faz mximas a duplicar
son 30 hojas.

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Apoyo logstico, requerimiento en aula.


Marque con una cruz el/los requerimiento/s
Pizarra/fibra/borrador

SI

Rotafolio/fibra

Opcio
nal

Can/notebook

SI

Notebook
Internet

con

acceso

a No

Retroproyector (proyeccin de No
filminas)

Una vez recibido el presente diseo por mail a rmussi@sgp.gov.ar nos


contactaremos con Ud. para ultimar detalles.
Muchas gracias por su colaboracin.

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