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Comunicacin Integral de Marca

Qu es la Comunicacin Integral?
La Comunicacin Integral de Marca es el empleo de distintas herramientas promocionales
de una manera coordinada para el desarrollo y posterior mantenimiento en la conciencia, la
identidad y la preferencia de los consumidores por su marca.
Depositando un mayor nfasis en la marca, el enfoque central es la creacin de conciencia,
identidad y preferencia por su marca.
La comunicacin Integral reconoce que es necesario que los mensajes promocionales
coordinados tengan efectos de creacin de marca.
La comunicacin Integral genera la creacin de la marca por medio de la necesidad de cada
marca de generar el valor agregado de la misma, est logra el posicionamiento de la marca,
es el objetivo central de la CIM.
Los objetivos de la CIM van relacionandose unos con otros logrando el engranaje justo y
necesario para los subsiguientes objetivos, estos son, el reconocimieto de la marca, la
conciencia y la preferencia de marca en l cliente y los potenciales clientes. Cumpliendo el
objetivo principal de IDENTIDAD MARCARIA.
En un trabajo interdisciplinario entre nuestars distintas res y el cliente logra una
comunicacin directa y eficaz con el cliente.
https://www.xing.com/communities/posts/comunicacion-integral-de-marca1001285705

Comunicacin Integral de Marca (CIM)


Publicado en octubre 31, 2011 por claseuvaq

La publicidad ha ido evolucionando a un ritmo muy acelerado, desde sus inicios como
tal ha tenido grandes cambios, recordemos las primeras piezas publicitarias que
surgieron en Gringolandia, era menos que texto con alguna imagen, pero sobre todo
paginas saturadas de informacin. As poco a poco los publicistas (que eran en
realidad impresores) comenzaron a dar mayor preponderancia a las imgenes,
dejando que el texto solo informara lo esencial para poder vender el artculo.
Con la aparicin de los massmedia (medios masivos de comunicacin) la publicidad
evoluciona, la prensa le permito a los anunciantes (los dueos del producto a
promocionar) llegar a ms personas por un costo menor. Con la radio y sus

estaciones, el mensaje ya era ms fcil de recordar porque llegaba por el canal


auditivo e incluso tenan musicalizacin.
Y que decir con la televisin, fue el gran paso de la publicidad, ahora se tena una
herramienta que combinaba la imagen y el audio, y permita ver la internacin de la
persona con el producto y el mensaje era ms penetrante. Y los anunciantes,
utilizaban uno o ms medios para publicitar su producto; incluso comenzaron a crear
las herramientas de promocin, con el fin de dar a conocer de forma directa sus
beneficios a todo el pblico.
Pero como los medios eran muy distintos la forma, e incluso el mensaje, para informar
de su producto era variado y careca de uniformidad llegando a ser completamente
distinta, ya que la persona o publicista que le hacia el spot para radio era
completamente distinta a quien le hacia los spots de televisin, o el relacionista
pblico de la empresa se concentraba en labores sociales y utilizaba un mensaje
completamente distinto al de su empresa, llegando usar palabras similares a el slogan
de la competencia.
Es as como hasta nuestros das la publicidad haba dominado la trasmisin de
mensajes comerciales. Pero la sociedad evoluciona y los anunciantes cada vez son
ms, creando en el consumidor confusin, y peor an, apata. Es poco probable que
alguien que vea un programa de televisin vea los comerciales, ahora el zapping es la
nueva forma de ver televisin, intercalamos entre canales de televisin para no ver los
comerciales.
Entonces qu puede hacer el anunciante? Cambiar de estrategia, pasar de un simple
hacer pblico (de publicare= publicidad) a poner en comn (de comunicare=
comunicacin), y forma de hacerlo es por medio de una lcomunicacin integral de
marca (o mejor dicho de mercadotecnia), teniendo en cuenta que la comunicacin no
es solo el transmitir un mensaje, y recibir una retroalimentacin, esto es muy tcnico;
la comunicacin es interaccin, involucramiento de todos sus participantes.
As la comunicacin integral, una comunicacin completa, no solo se queda con la
publicidad para hacerle llegar el mensaje al receptor, tambin se apoya en otras

herramientas como: las relaciones pblicas, la propaganda, las ventas personales y la


promocin de ventas.
Y todas y cada una de estas aplicaciones, deben reforzar el concepto que el
anunciante quiere transmitir de su marca (teniendo en cuenta que la marca, es si un
reflejo de la empresa), y si una de las patas del banco esta floja este se va a caer, por
eso es importante que no solo se centren en una sola de las partes de la
comunicacin, sino, que como el nombre del tema indica, integren todos los
elementos de esta para poder conseguir el fin de mercar, de una manera ms
eficiente.
Pero definamos ms a detalle cada una de las herramientas que la mercadotecnia usa
para posicionarse:
La publiciadad: La publicidad es toda comunicacin masiva e impersonal, pagada por
un patrocinador perfectamente identificado.
La publicidad se utiliza para:
Informar: dar a conocer un producto o servicio y la manera en que le ayuda al
consumidor a resolver sus necesidades.
Persuadir al consumidor para que compre o utilice un producto o servicio.
Recordar la existencia de un producto o servicio, con el propsito de posicionarlo en
la mente del consumidor.
Se presenta a travs de: anuncios en radio, TV, medios impresos; espectaculares;
Internet; seccin amarilla; patrocinio en uniformes de equipos deportivos, eventos;
entre muchos otros.
Las relaciones pblicas: Las relaciones pblicas abarcan un conjunto de actividades
que buscan crear buenas relaciones con los diversos pblicos de una compaa

obteniendo una imagen corporativa favorable. Tambin servirn para manejar o


desmentir rumores, historias o eventos negativos.
En lugar de tratar de vender el producto, las relaciones pblicas buscan influir en las
actitudes de la gente respecto a la compaa o al producto.
Entre las herramientas para las relaciones pblicas se encuentran:
Noticias, boletines o informes anuales: emitir comunicados de prensa a losmedios
periodsticos ayuda a mejorar la imagen de la empresa, al mismo tiempo que se
mantiene la marca en la mente de los consumidores.
Patrocinios: principalmente el patrocinio de eventos deportivos, sociales o culturales
ayuda a mejorar la percepcin de una marca. Un ejemplo claro de esto es Marlboro,
gran patrocinador de carreras de autos.
Obras de Beneficencia: ayudar a la comunidad tambin contribuye a mejorar la
imagen de la empresa.
Otras formas de relaciones pblicas son: donativos, cabildeo (relaciones con el
municipio o los legisladores); plticas, conferencias o seminarios.
La propaganda: La propaganda es una forma de publicidad pagada y de relaciones
pblicas que persigue como finalidad principal difundir ideas o inducir una
determinada actitud hacia el producto, empresa, evento o situacin que se anuncia (se
utiliza especialmente en cuestiones polticas y religiosas).
Esta difusin de ideas se puede realizar por medio de la emocin o de la razn. A
travs de la difusin de ideas, el elemento utilizado en la propaganda contribuye a
lograr una recordacin de marca para una determinada empresa, evento, situacin,
producto o servicio.

Ejemplos: un candidato poltico que elabora volantes informativos anunciando sus


principales ideas de campaa; una empresa que regala a sus clientes agendas,
insertando en ellas informacin alusiva a la filosofa, misin o visin de la empresa.
Las ventas personales: Las ventas personales significan un contacto directo entre la
empresa (sus representantes) y el posible cliente. Por lo general, el proceso de ventas
consiste de los siguientes pasos: prospeccin de los posibles clientes, acercamiento,
presentacin y demostracin, manejo de objeciones, cierre y seguimiento postventa.
Su objetivo principal es generar ventas inmediatas y sucesivas. Las principales
herramientas que existen para las ventas personales son: visita a domicilio del cliente,
telemarketing, correspondencia postal, e-mail, desayunos informativos, entre otros.
La promocin de ventas: La promocin de ventas se utiliza para complementar la
publicidad y facilitar la venta personal. Sirve para estimular la demanda de un
producto o servicio; a travs de incentivos temporales que estimulan la compra.
Los principales objetivos por los cuales se utiliza la promocin de ventas son:
Introducir un nuevo producto o servicio (por ejemplo muestras gratis).
Incrementar la demanda: es muy usado por ejemplo en tiendas departamentales
cuando hay fin de temporada.
Atraer nuevos clientes.
Contrarrestar a la competencia.
Compensar una disminucin estacional (por ejemplo: ofertas de viaje en temporada
baja).
Obtener una base de datos de los posibles clientes. Un ejemplo muy usado es
elaborar una rifa entre los asistentes a cierta exposicin, y para participar deben dejar
su tarjeta de presentacin.

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