Universidade de Aveiro Departamento de Cincias Sociais, Polticas e do

Territrio
Ano 2011

RITA MARGARIDA
Turismo Emissor da China para Portugal
MACHADO DE SOUSA
LEO

Universidade de Aveiro Departamento de Cincias Sociais, Polticas e do

Territrio
Ano 2011

RITA MARGARIDA
Turismo Emissor da China para Portugal
MACHADO DE SOUSA
LEO

Dissertao apresentada Universidade de Aveiro para cumprimento dos

requisitos necessrios obteno do grau de Mestre em Estudos Chineses,
realizada sob a orientao cientfica da Doutora Virgnia Trigo , Professora
Associada do Departamento de Recursos Humanos e Comportamento
Organizacional do ISCTE Instituto Universitrio de Lisboa e co-orientao
cientfica da Doutora Maria Lus Rocha Pinto, Professora Associada do
Departamento de Cincias Sociais, Polticas e do Territrio da Universidade de
Aveiro.

O Jri
Presidente
Doutor Carlos Jos de Oliveira e Silva Rodrigues,
Professor Auxiliar do Departamento de Cincias Sociais Polticas e do Territtio da
Universidade de Aveiro

Vogais
Doutora Virgnia Maria Trigo,
Professora Associada do ISCTE-IUL (orientadora)
Doutora Maria Lus Rocha Pinto,
Professora Associada da Universidade de Aveiro (co-orientadora)
Doutora Ana Cristina Alves,
Directora da Biblioteca Especializada e Docente do Centro Cientfico e Cultural de Macau

Agradecimentos

Agradeo Professora Doutora Virgnia Trigo por ter aceite ser orientadora
desta dissertao, pelo precioso tempo que com ela despendeu e pelo
encorajamento e amizade que me dedicou;
Professora Doutora Maria Lus Rocha Pinto, agradeo a prontido com que
aceitou ser minha co-orientadora, assumindo as funes do falecido Professor
Serrano Pinto.
Ao Professor Doutor Manuel Serrano Pinto, que j no se encontrar entre ns,
no podia deixar de agradecer os conselhos, motivao e encorajamento que
com carinho me dedicou;
Agradeo ainda ao Dr. Nuno Madeira do Turismo de Portugal, Dra.Cristina
Lambiasse do Turismo de Itlia em Beijing e a todos os responsveis das
agncias de viagens que possibilitaram a realizao do estudo emprico.
minha famlia que sempre me apoiou, em particular minha me que me
substituiu no carinho e cuidado aos meus, para que eu levasse a bom termo
esta dissertao.
Por fim, ao meu marido, que gravemente doente e agora do cu,sempre
insuflou o meu ardor pela China; e ao meu filho Simo, que nasceu j na fase
final deste trabalho, por todas as horas de alento e carinho, que lhes roubei
para que pudesse terminar esta dissertao. A eles dedico este trabalho que
uma grande vitria pessoal.

Palavras-chave

Repblica Popular da China, turismo emissor, tipos de turista, caractersticas

do turista chins, oferta turistica de Portugal

Resumo

Esta dissertao tem como objectivo central analisar o potencial de Portugal

enquanto destino turstico para o mercado chins.
Primeiramente fez-se a reviso bibliogrfica sobre temas relacionados com
esta rea de investigao, nomeadamente factores que influenciam o turismo
emissor da China, caractersticas do turista chins e a caracterizao de
Portugal enquanto destino turstico.
Na segunda parte descreve-se a metodologia utilizada para realizar este
estudo e as questes de investigao a verificar so explicadas.
Para que estas questes pudessem ser verificadas, foi realizado o estudo
emprico. Nesse estudo foram entrevistadas agncias de viagem com
interesse em estabelecer relaes comerciais com a Republica Popular da
China (RPC), para analisar qual o seu conhecimento e grau de adaptao ao
mercado chins. Foram, tambm, realizadas duas entrevistas a especialistas
que nos forneceram muita informao til sobre este assunto.
Este trabalho fornece alguns contributos para um melhor conhecimento do
turismo emissor chins e o benefcio para Portugal ser um destino desses
turistas.
Como principais resultados/contributos deste trabalho destacamos a definio
do perfil do turista chins para o nosso pas como sendo maioritariamente de
tipo psicocntrico; a constatao da imagem de Portugal junto dos Chineses
enquanto pas seguro, com histria e bom clima . Um contributo importante ,
tambm, o despertar de conscincias para o que ainda precisa ser feito por
forma a Portugal explorar o seu potencial de destino turstico junto do mercado
turstico chins.

keywords

People Republic of China, outbound tourism, image destination, types of

tourist, characteristics of Chinese tourists, touristic offer of Portugal

Abstract

This dissertation aims to identify the potential of Portugal to become a touristic

destination for outbound Chinese tourism.
Firstly the conceptual framework related to this field of investigation was
summarized. Factors that influence the Chinese outbound tourism, Chinese
tourist characteristics and Portugal as a touristic destination have been
characterised.
In the third part, the methods used to conduct this study are described and the
research questions explained.
In order to verify the research questions, an empirical study was conducted. In
that study travel agencies interested in having commercial relations with the
P.R.of China were interviewed. The objective was to understand their
knowledge and adaptation to the Chinese market. Two interviews were, also,
done to experts that gave us some more information on this subject.
This study led to some interesting results to the understanding of the Chinese
outbound tourism and the benefits that Portugal can get if is to become a
destination of those tourists
The major results of this work consist in the definition of the type of the Chinese
tourist that visits Portugal as being psycocentric type; perceiving the chinese
image of Portugal as being a safe, historic and good weather country. Another
result is the realisation that there is still a lot of work to be done so that Portugal
uses its potential as a destination within the Chinese touristic markets.

ndice Geral
Captulo 1 Introduo
11
Parte I Enquadramento Terico
15
Captulo 2 O turismo chins no contexto internacional
15
2.1Contextualizao do Turismo Internacional
15
2.2 O Turismo na sia
20
2.3 O Turismo Chins
21
2.3.1 Breve Nota Histrica sobre o Turismo Chins
24
2.3.2 Mercados tursticos
26
2.3.3 O Turismo Emissor Chins
28
Captulo 3 Factores que influenciam o turismo emissor chins
33
3.1 Caracterizao Geogrfica: O mundochins
33
3.2 Caracterizao Demogrfica: O colosso populacional
35
3.3 Caracterizao Poltica: Diferentes Papis do Estado face ao Turismo
37
3.3.1 Lei dos Passaportes
38
3.3.2 ADS Approved Destination Status
39
3.4 Caracterizao Econmica: Uma China de Contrastes
41
3.5 Caracterizao Scio-Cultural: Haver uma cultura chinesa?
44
Captulo 4 O perfil do turista chins
49
4.1 Tipos de turista
49
4.2 O Perfil do Turista Chins
53
Captulo 5 Portugal enquanto destino turstico
59
5.1 A oferta turstica portuguesa
59
5.2 Imagem de Portugal
65
5.3 Procura de Portugal
68
****
70
Parte II Estudo Emprico
73
Captulo 6 Mtodo de Investigao
73
6.1 Formulao do Problema de Investigao
73
6.2 Enquadramento terico: Reviso Bibliogrfica
77
6.3 Definio de conceitos, objectivos e questes da investigao
77
6.4 Estudo Emprico
78
6.4.1 Seleco do Mtodo de Investigao
79
6.4.2 Recolha de Dados Secundrios
80
6.4.3 Recolha de Dados Primrios
81
6.4.4 Anlise dos Dados Obtidos
85
Captulo 7 Apresentao e Anlise dos Resultados
87
7.1.1 Dados obtidos nos questionrios aos chineses residentes em Portugal
87
7.1.2 Dados obtidos nas entrevistas s Agncias de Viagem
99
7.2.1 Entrevista com a Activities Liaison Officer do turismo de Itlia em Beijing,
Dr Cristina Lambiase
107
7.2.2 Dados obtidos na entrevista com o gestor de produto do Turismo de Portugal,
Dr. Nuno Madeira
109
Capitulo 8 Concluses e Recomendaes
113
Referncias Bibliogrficas
117
Anexo 1 Panfleto com regras a cumprir pelos chineses em viagem
124

Anexo 2 Guio para a entrevista com a Dr Cristina Lambiasse

126
Anexo 3 - Questionrio aos Chineses Residentes em Portugal
127
Anexo 4 Guio da Entrevista semi-estruturada ao Dr. Nuno Madeira
135
Anexo 5 Lista de Contactos das Agncias de Viagem
136
Anexo 6 Guio das Entrevistas s Agncias de Viagem
138
Anexo 7 Agncias que consideram o mercado chins interessante para Portugal no futuro
140

ndice de Figuras
Figura 1- Chegadas e receitas do turismo internacional
16
Figura 2 - Distribuio geogrfica das receitas do turismo internacional
17
Figura 3 - Evoluo do fluxo de turistas estrangeiros no mundo e previses para 2010 e 202019
Figura 4 - Regio da sia e Pacfico em 2005
20
Figura 5 - Receitas Internacionais por regio costeira, 1998
28
Figura 6 - China's Outbound Travel Market 1993-2003
29
Figura 7 - Mapa da Repblica Popular da China
34
Figura 8 - Modelo de Plog
51
Figura 9 - Etapas do Processo de Investigao
74
Figura 10 - Investigao Emprica
75
Figura 11 - Processo de Investigao
76
Figura 12 - Inqurito por amostragem
82
Figura 13 - Idades dos Inquiridos
88
Figura 14 - Gastos mdios em viagens
89
Figura 15 - Nmero de pessoas com que os chineses gostam de viajar
89
Figura 16 - Categoria de hotel preferida pelos chineses
90
Figura 17 - Preferncias relativamente ao servio no Hotel
90
Figura 18 - Tipo de estadia preferido pelos chineses
91
Figura 19 - Meio de transporte preferido pelos chineses
91
Figura 20 - Tipo de itinerrio escolhido pelos chineses
92
Figura 21 - Durao das Viagens
92
Figura 22 - Nmero de pases a visitar por viagem
93
Figura 23 - Noites de permanncia
93
Figura 24 - Interesses quando em viagem
94
Figura 25 - Opinio dos inquiridos sobre o conhecimento de Portugal pelos chineses em geral
94
Figura 26 - Opinio dos inquiridos sobre o desejo de visitar Portugal pelos chineses em geral95
Figura 27 - Impedimentos para os chineses visitarem Portugal
95
Figura 28 - Regies/cidades atractivas para os chineses em geral
96
Figura 29 - Pontos fortes da oferta de Portugal para os chineses
97
Figura 30 - Imagem de Portugal enquanto destino turstico
97
Figura 31 - Estratgias para atrair os turistas chineses
98
Figura 32 - Preparao de Portugal para receber turistas chineses
98
Figura 33 - Aspectos a ter em considerao na oferta turstica de Portugal
99
Figura 34 - Anos de Operao das Agncias
100
Figura 35 - Distribuio do Volume de negcios das agncias pelos tipos de turismo
100
Figura 36 - Agncias que trabalham com o mercado chins
101
Figura 37 - Forma de contacto com o Mercado
101
Figura 38 - Razes que tornam o mercado chins interessante
102
Figura 39 - Dificuldades encontradas divulgao de Portugal na RPC
102
Figura 40 - Medidas para facilitar a divulgao de Portugal na R. P. China
103
Figura 41 - Impedimentos para os turistas chineses visitarem Portugal
104
Figura 42 - Actividades a incluir nos pacotes de viagens
104
Figura 43 - Adaptaes necessrias para agradar ao turista chins
105

ndice Quadros
Quadro 1 - Maiores destinos tursticos a nvel mundial
Quadro 2 - Quadro sntese dias feriados Nacionais (a partir de 2008)
Quadro 3 - Cronologia de Pases com ADS
Quadro 4 - Origem dos Turistas na China
Quadro 5 - Destinos dos Turistas Chineses
Quadro 6 - A Classificao de Turistas proposta por Cohen
Quadro 7 - Tipologias de turistas segundo Smith, 1989
Quadro 8 - Comparao da sensibilidade aos vrios factores de negcios
Quadro 9 - Regies do mundo escolhidas pelos chineses no ano de 2007
Quadro 10 - Posio de Portugal no ranking mundial
Quadro 11- Exposio das Questes de Investigao
Quadro 12 - Dados obtidos para responder aos objectivos definidos

Lista de Abreviaturas e Siglas

AICEP- Agncia para o Investimento e Comrcio Externo de Portugal
APAVT Associao Portuguesa de Agncias de Viagem e Turismo
CITS China International Travel Service
CNTA- China National Tourism Administration
DIY Do It Yourself
FIT For Individual Travel
R.P. China Repblica Popular da China
WTO/OMT World Tourism Organization/Organizao Mundial do Turismo

22
38
40
42
43
50
52
54
57
69
106
115

Captulo 1 Introduo

Para ser sbio um homem tem de ler dez mil livros e percorrer dez mil milhas
Li Bai, poeta chins (701-762)

O turismo uma das principais actividades econmicas a nvel mundial e o seu contributo
para o produto interno bruto dos pases, incluindo a Repblica Popular da China e Portugal
cada vez maior.

O turismo uma das mais jovens indstrias na Repblica Popular da China (Hu,H &Graff,
R, 2008), mas de acordo com previses da Organizao Mundial do Turismo, ser em
2020 a quarta maior fonte de turismo emissor (Xinhua News Agency citado por English
People Daily, 2008). Por essa razo e considerando o interesse para um pas como
Portugal, onde o turismo constitui uma das principais indstrias, em atrair turistas chineses,
este trabalho centra-se sobre o turismo emissor da Repblica Popular da China (RPC) para
Portugal, pretendendo-se, acima de tudo, compreender se Portugal poder ter a capacidade
de vir a atrair os turistas chineses.

A importncia deste estudo relaciona-se, ainda, com o facto de, para Portugal, ser
extremamente importante reforar e melhorar o turismo, tanto mais que esta uma
actividade econmica com grande potencial de crescimento no nosso pas.

Nos ltimos anos a RPC tem vindo a abrir as suas portas ao mundo e a permitir que os seus
cidados viagem. Tendo em conta que a populao chinesa de cerca de 1.3 mil milhes
de habitantes, mesmo considerando que apenas 1% desta apresenta condies econmicas
para viajar para fora do seu pas, mesmo assim so cerca de 1,3 milhes de possveis
turistas! Um mercado que nenhum pas se pode dar ao luxo de ignorar.

Como objectivo geral deste trabalho, tentaremos analisar o potencial de Portugal enquanto
destino turstico para o mercado chins. Para tal, foram estipulados seis objectivos
especficos que so os seguintes:

11

- Analisar os factores que influenciam o turismo emissor chins,

- Identificar o perfil do turista chins,
- Identificar a imagem do destino Portugal para este mercado,
- Analisar a adequao da oferta turstica portuguesa s especificidades destes turistas,
- Verificar que medidas Portugal est a adoptar para captar o mercado chins.

A concretizao dos objectivos descritos teve como base a realizao de reviso de

literatura sobre o turismo emissor chins, sobre o perfil do turista, sobre o turismo
portugus e tambm a anlise do estudo emprico para o qual foram realizadas entrevistas
s agncias de viagem portuguesas com interesse no mercado chins com o fim de verificar
qual o interesse destas relativamente a este mercado, qual o contacto que possuem com o
mesmo, se o pretendem explorar e se tm pacotes de viagem adaptados aos turistas
chineses. Procurou-se tambm inquirir sobre os gostos e opinies dos chineses
relativamente a Portugal, atravs da realizao de questionrios a chineses residentes em
Portugal.

Foram ainda realizadas duas entrevistas a pessoas com informao privilegiada sobre o
tema, designadamente Dr. Cristina Lambiasse da Activities Liaison Officer do Turismo
de Itlia em Beijing, por recomendao do Dr. Miguel Coelho do AICEP em Beijing e ao
Dr. Nuno Madeira, gestor de produto do Turismo de Portugal, para compreendermos qual a
situao do turismo emissor chins relativamente a Itlia e a Portugal e podermos
estabelecer algumas comparaes.

Alm do presente captulo, onde se faz a introduo temtica e se apresentam os

objectivos e a relevncia deste estudo, esta dissertao est dividida em duas partes. A
primeira parte composta pelos seguintes captulos: Captulo 2 O turismo chins no
contexto internacional; o Captulo 3 Factores que influenciam o turismo emissor chins;
o Captulo 4 O perfil do turista chins e o Captulo 5 Portugal enquanto destino
turstico. A segunda parte refere-se ao estudo emprico, e composta pelos captulos
dedicados ao mtodo da investigao e apresentao e anlise de resultados. So, por
fim, apresentadas as concluses e recomendaes deste trabalho. As concluses baseiam-se
nas informaes recolhidas aquando da contextualizao terica e que posteriormente

12

foram confrontadas com os resultados do estudo emprico. Por ltimo, so enumeradas as

limitaes deste estudo bem como sugestes para futuras investigaes.

13

14

Parte I Enquadramento Terico

Captulo 2 O turismo chins no contexto internacional
O turismo compreende as actividades desenvolvidas pelas pessoas ao longo de viagens e
estadas em locais situados fora do seu enquadramento habitual, por um perodo
consecutivo que no ultrapasse um ano, para fins recreativos, de negcios, ou outros

OMT (1991)

O turismo gera efeitos econmicos, efeitos esses que podem ser designados de globais,
parciais e externos. Os efeitos globais remetem essencialmente para estratgias ao nvel do
desenvolvimento; os efeitos parciais incidem no crescimento dos sectores externo e
pblico, na estabilidade de preos, na equidade dos sistemas e, por fim, no ordenamento
territorial; os efeitos externos dizem respeito ao uso apropriado dos recursos naturais e dos
aspectos socioculturais.

Em termos econmicos o turismo gera rendimento, emprego e receitas fiscais, influencia a

Balana de Pagamentos, promove o progresso na estrutura econmica das regies e
consequentemente na melhoria de vidas das populaes e, por ltimo, incentiva a
actividade empresarial.

Os quatro sub-captulos de seguida apresentados tm como objectivo descrever os aspectos

que caracterizam o turismo internacionalmente e na RPC em particular. Faz-se tambm
uma abordagem ao turismo emissor chins. A abordagem feita de forma decrescente
partindo do elemento mais lato para o elemento mais restrito.

2.1Contextualizao do Turismo Internacional

Entre 2004 e 2007 o turismo cresceu extraordinria taxa mdia de 7% ao ano e apesar de
algum abrandamento em 2008 (World Tourism Barometer, 2008),em 2010 o turismo
ocupou o 4 lugar nas exportaes ao nvel global (UNWTO Tourism Highlights,

15

2010)tendo, assim, um papel cada vez mais importante na economia mundial. De facto, o
peso do turismo nas exportaes mundiais muito significativo e o valor das receitas
geradas atingem vrios milhes de euros. Segundo a Organizao Mundial do Turismo
(OMT, 2006), em 1950 registaram-se pouco mais que 25 milhes de chegadas de turistas
internacionais e as receitas que da resultaram rondariam actualmente os 1,3 mil milhes de
euros. Em 2005 as chegadas internacionais j passavam os 800 milhes e as receitas
subiram para cerca de 473 mil milhes de euros (OMT, 2006). Em 2008 os valores
apresentados pela OMT so de 922 milhes de chegadas e 642 mil milhes de euros. J no
ano de 2009 os dados da OMT so de 612 mil milhes de euros de receitas e de 880
milhes de chegadas (decrscimo relativamente ao ano anterior devido crise econmica
internacional)(World Tourism Barometer, 2010), nmero que em 2010 atingiu os 935
milhes (World Tourism Barometer, 2011)O World Travel & Tourism Council prev que
em 2014 mais de 84 milhes de pessoas trabalhem no turismo(O Turismo em 2007, 2007).

Figura 1- Chegadas e receitas do turismo internacional

16

Figura 2 - Distribuio geogrfica das receitas do turismo internacional

(Fonte: OMT, 2008)

Acontecimentos como o atentado de 11 de Setembro de 2001, a Guerra do Golfo, a crise de

petrleo, o tsunami de 2004 ou os atentados terroristas na Indonsia em 2005 provocaram
um abrandamento temporrio do crescimento do turismo e alteraram os destinos de
eleio. No entanto, no se deve pensar que os destinos de eleio s alteram devido a
factores negativos, antes pelo contrrio, a curiosidade e o fascnio por outras culturas e
novas experincias so os factores que mais contribuem para essas alteraes.

Segundo Cunha (1997), os factores que tm influenciado o turismo globalmente nos

ltimos anos, de uma forma positiva ou negativa, so:
- Democratizao do acesso ao turismo;
- Planetarizao do turismo;
- Desenvolvimento do turismo social
- Inquietao
- Valorizao
- Diversificao do alojamento
- Surgimento das companhias areas low-cost;
- Subida do preo do petrleo;
- Crescimento econmico de alguns pases (China, ndia) transformando-os no s
em receptores mas tambm em emissores de turistas;
- Subida/descida das taxas de juro (EUA...);

17

- Flutuao dos cmbios,

- Facilidade/dificuldade de obteno de vistos e outras autorizaes para viajar.

Em resumo, os factores anteriormente referidos caracterizam uma procura turstica mais

moderna baseada, centrada em 4 S (Sophistication (oferta), Specialization (produtos),
Segmentation (procura) e Satisfaction (cliente) que se vm opor aos 4 S (Sun, Sea, Sand e
Sex) tradicionalmente atribudos ao turismo.

Globalmente, ao nvel da procura, a Europa e nomeadamente Frana, Espanha, e Reino

Unido, so os destinos preferidos da maioria dos turistas. De facto, conforme dados da
OMT a Europa o continente com maior fluxo de turistas em 2007 atingiu os 54,8%, (O
Turismo em 2007, 2007) e em 2009 registou 559 milhes de turistas, o que corresponde a
52% das chegadas mundiais ( UNWTO Tourism Highlights, 2010)mas verificou-se que, no
ano de 2005, regies como a sia e o Pacfico obtiveram uma maior percentagem de
turistas (19,3%) do que o continente Americano (16,6%) e, nesse ano, a China ocupava j
o 4lugar dos destinos mais procurados enquanto que os EUA ocupavam o 3 lugar,
segundo a OMT (OMT citado em O Turismo em 2007, 2007). Ainda segundo dados da
OMT citados na mesma revista, prev-se que, num futuro bem prximo, a China se torne a
maior das potncias ao nvel da obteno de receitas, mas tambm um destino turstico de
eleio. De facto, em 2009 a China foi considerada o 4 maior pas em termos de despesa
feita durante as viagens no exterior atingindo os 44 mil milhes de dlares! (World
Tourism Barometer, 2010)

Os fluxos tursticos inicialmente tiveram um maior desenvolvimento ao nvel dos pases

industrializados e s mais tarde, com o aumento dos rendimentos, a melhoria dos
transportes, bem como, a melhoria das condies de comunicao que ocorreu o
desenvolvimento destes fluxos nos pases menos desenvolvidos.
Actualmente, verifica-se o nascimento de destinos como a China, frica, do Sul,
Angola, Vietname, Crocia, Nova Zelndia, entre outros que vem no turismo um grande
aliado para as suas economias quer no presente quer no futuro, com previses de
crescimento na ordem dos 4% ano (UNWTO Tourism Highlights, 2010). Segundo a OMT,

18

o nmero de chegadas de turistas a nvel mundial foi de 935 milhes em 2010 e ser de 1,6
mil milhes em 2020, sendo que desses 378 milhes sero viajantes de longa distncia.
(UNWTO Tourism Highlights, 2010).

Figura 3 - Evoluo do fluxo de turistas estrangeiros no mundo e previses para 2010 e 2020
(Fonte : OMT 2008)

Em 2007 segundo a OMT citada na revista O Turismo em 2007, pases como a

Alemanha, o Japo e os EUA, eram, e prev-se que continuem a ser, os maiores emissores
de turistas. Porm comea a haver uma importante referncia China e Federao Russa,
como sendo naes com elevado destaque ao nvel da emisso de turistas.

Prevendo-se um elevado fluxo turstico de pases asiticos para a Europa, surge a crescente
preocupao em melhorar as condies das infra-estruturas e dos servios que melhor se
adeqem s necessidades e exigncias desses turistas. De acordo com o relatrio de
tendncias tursticas da Euromonitor divulgado em Novembro de 2006, (O Turismo em
2007, 2007) a Europa deve suprir as seguintes lacunas actualmente existentes e que
consistem em: insuficientes lugares de estacionamento, dificuldades em aceder aos centros
das cidades, diminuta quantidade de lojas que aceitam cartes de crdito internacionais,
nmero reduzido de mquinas automticas de levantamento de dinheiro e poucos
documentos de informao turstica traduzidos nas lnguas desses turistas.

19

2.2 O Turismo na sia

As regies do Sudeste Asitico e do Pacfico tm vindo a assumir um papel cada vez mais
importante no turismo mundial, em 2009 atingiu 6,4% das receitas mundiais do turismo,
em 2010 atingiu o recorde de 204 milhes de chegadas de turistas e prev-se que em 2011
o crescimento do turismo esteja na ordem dos 4 a 5%.(UNWTO Tourism Highlights,
2010). , tambm, nesta regio do mundo que se concentram um grande nmero dos
mercados tursticos com maior crescimento actualmente e no futuro.

Figura 4 - Regio da sia e Pacfico em 2005

(Fonte: OMT: 2006 - Tourism Market Trends, Asia and the Pacific)

Em 2005, e apesar do tsunami que abalou a sia em Dezembro de 2004, as receitas com o
turismo internacional atingiram os 134 mil milhes de dlares o que corresponde a um
aumento de 4% face ao ano anterior. Quanto ao nmero de chegadas, registou-se um
aumento de 8% face a 2004, atingindo os 155 milhes de pessoas. (Tourism Market
Trends, 2006).

H que notar que a maior parte dos turistas nesta regio do mundo (turismo intra-regional)
tambm tm origem na sia. De facto a sia Pacfico tem sido a regio de onde saem mais

20

turistas a nvel mundial. Pases como o Japo, Hong Kong (China) e a Coreia so os
grandes emissores de turistas e a China sem dvida o destino turstico preferencial
absorvendo cerca de 30% do total de chegadas de turistas a esta regio. (Tourism Market
Trends, 2006).Para melhor compreendermos o papel da RPC no turismo asitico e
mundial, e da a importncia de estudarmos o turismo emissor chins, pensamos ser
importante debruarmo-nos um pouco sobre alguns aspectos histricos que influenciaram a
evoluo do turismo chins, o que faremos no sub-captulo seguinte.

2.3 O Turismo Chins

Como j anteriormente referido, a OMT (2003) prev que, em 2020, a China ser o quarto
maior pas gerador de turistas, podendo ascender a 100 milhes de pessoas que viajaro
para fora do pas. De referir que isso poder acontecer ainda antes, conforme Taleb Rifai,
Secretrio-Geral da Organizao Mundial do Turismo, afirmou aquando da I Conferncia
Internacional de Turismo que abriu a Bolsa de Turismo de Lisboa de 2011 ( Afonso,
2011). Em 2010 o nmero de chineses que viajaram para fora do seu pas atingiu os 57,4
milhes (Aceves, 2011). Ao nvel da Europa, a Frana, o Reino Unido e a Itlia so os
destinos tursticos preferidos pelos chineses.

ainda esperado que, dentro de 15 anos, a China se converta simultaneamente no principal

destino turstico (em 2000 ocupava j o quinto lugar entre os pases mais visitados do
mundo, conforme quadro abaixo), bem como no maior emissor de turistas. Vrios autores
apontam o facto de a China ter no s potencial, mas tambm ter vindo a dar passos muito
concretos com vista a tornar-se no primeiro destino internacional dentro de alguns anos.
Neste momento ocupa j um lugar de destaque no turismo quer ao nvel da sia quer em
termos mundiais e segundo a OMT (2007), desde 1990 que faz parte dos 12 maiores
destinos tursticos mundiais tendo em 2005 atingido o quarto lugar do ranking mundial e
em 2009 o 4 lugar em termos de n. de chegadas e o 5 lugar em termos de receitas
(UNWTO Tourism Highlights, 2010) conforme o quadro seguinte mostra (Quadro 1).

21

Quadro 1 - Maiores destinos tursticos a nvel mundial

Posio

1950

1970

1990

2000

2020

EUA

Itlia

Frana

Frana

China

Canad

Canad

EUA

EUA

EUA

Itlia

Frana

Espanha

Espanha

Frana

Frana

Espanha

Itlia

Itlia

Espanha

Sua

EUA

Hungria

China

Hong. Kong

Irlanda

ustria

ustria

Reino Unido

Itlia

ustria

Alemanha

Reino Unido

Fed. Russa

Reino Unido

Espanha

Sua

Mxico

Mxico

Mxico

Alemanha

Jugoslvia

Alemanha

Canad

Fed. Russa

10

Reino Unido

Reino Unido

Canad

Alemanha

Rep. Checa

11

Noruega

Hungria

Sua

ustria

n.d.

12

Argentina

Checoslovquia

China

Polnia

n.d.

(Fonte: OMT, Yearbook of Tourism Statistics, 2007 Edition)

Zhang et al. (1999), defendem que a experincia vivida pela China (de desenvolver o
turismo para que se torne uma indstria importante economicamente) pode ser interessante
para outros pases, em especial para os que se encontram em desenvolvimento, afirmando
que:

A experincia chinesa pode ser til nos pases em desenvolvimento que tenham
poucos recursos e que possuam um sector privado pouco experiente;

Empenho e controlo so factores importantes que levam ao desenvolvimento do

turismo bem sucedido;

Na presena de poucos recursos, os governos tm de defender o seu papel de

estimulador do investimento, bem como controlar o investimento estrangeiro;

Os papis de coordenador, planeador e regulador devem ser adoptados pelo

governo nas fases iniciais do desenvolvimento do turismo para que este acontea de
forma ordenada/planeada;

Se no existirem quaisquer programas formais de educao e formao, cabe ao

governo esse papel.

22

Jenkins (1980, citado por Liu, 1998) afirma que o turismo em pases desenvolvidos pode
ser considerado como uma actividade social com consequncias econmicas, enquanto que
em pases em desenvolvimento uma actividade principalmente econmica com
consequncias sociais. Os governos tm diferentes atitudes em relao ao desenvolvimento
turstico e a postura de cada um em relao a esta actividade uma deciso poltica.

De forma geral, quanto menos desenvolvida uma economia, maior a necessidade de

interveno do estado no turismo. Hoje, na R.P.China a administrao central do turismo
encarrega-se essencialmente da gesto macro, criando os planos de desenvolvimento para
todo o pas e formulando leis e regulamentos. (Breda, 2004 in Amaro, Leo & Dias 2004)
Assim, o turismo ser desenvolvido segundo o Modelo de Economia de Mercado
Socialista, apresentando ainda um grande proteccionismo estatal como forma de evitar a
sada de capitais.

Actualmente, o estado chins actua atravs de vrias entidades designadamente: o Public

Security Bureau que a entidade responsvel pela emisso dos passaportes dos cidados
chineses; a Civil Aviation Authority of China (CAAC) que supervisiona a emisso de
bilhetes de avio e gere o sector da aviao; a CNTA: China National Tourism
Administration subordinada ao Conselho de Estado, localizando-se a sua sede em Beijing,
apresentando, no entanto, sedes regionais nas diversas provncias; e a CITS: China
International Travel Service fundada em 1954, sendo a primeira e ainda a maior e mais
abrangente agncia de viagens na China. A CITS foi a primeira agncia chinesa a associarse a organizaes internacionais de viagens, tais como: Pacific Asia Travel Association
(PATA); American Society of Travel Agents (ASTA) e International Air Transport
Association (IATA).

Ao nvel das agncias de viagens retalhistas o comrcio das viagens na China

actualmente dividido em trs categorias: (i) as agncias de viagens internacionais (que
podem organizar viagens inbound ou de turismo receptor e viagens domsticas; (ii) as
agncias seleccionadas (que tambm podem organizar viagens outbound ou de turismo
emissor) e (iii) as agncias de viagens nacionais (que s podem organizar viagens na
China).

23

As grandes agncias de viagens (como a CITS, a CYTS entre outras) comearam a surgir
na China em 2003 e cada vez mais apostam no mercado receptor. Em 2007 j existiam 798
agentes de viagens na China autorizados a organizar viagens de turismo emissor.
(Huaming & Graff, 2008)

Na compra de viagens h um grande nmero de canais de informao disponvel aos

consumidores. Eles podem pesquisar e marcar a viagem usando uma combinao entre os
agentes tradicionais e as opes on-line. O ambiente on line, na R.P.China, est em rpido
desenvolvimento e oferece uma vasta informao sobre o potencial dos destinos de frias,
mas ainda limitado divido exigncia de vistos e impossibilidade do pagamento
electrnico, especialmente entre aqueles que viajam sozinhos.
O estado actual do turismo chins o resultado de vrios acontecimentos histricos que
formaram o percurso desta actividade econmica e que so sintetizados no prximo subcaptulo.

2.3.1 Breve Nota Histrica sobre o Turismo Chins

Perodo de 1949 a 1978
Este perodo engloba o Grande Salto em Frente em 1958 e a Revoluo Cultural de
1966 a 1976 e foi caracterizado pelo negativismo, pelo isolamento do resto do mundo,
salvo no que respeita a alguns (poucos) pases com quem a China mantinha relaes
diplomticas (Trigo, 2003). Neste perodo foram autorizadas algumas viagens para a China
aos chineses ultramarinos e a visitantes desses pases e foram ento criados organismos
para se encarregarem da recepo e controlo desses visitantes. Os anos 60 foram muito
conturbados com o fim das relaes com a URSS, reflectindo-se na diminuio de turistas
desse pas.

Ao longo dos anos 70 houve algumas melhorias no turismo e, por exemplo, aps a visita de
Richard Nixon em 1972, o turismo passou a ser visto como uma actividade econmica e
no diplomtica.

24

Perodo de 1978 a 1985

Neste perodo deram-se as primeiras ondas de reformas que haveriam de conduzir
progressiva abertura da China (Trigo, 2003).No ano de 1978 iniciou-se a poltica de
abertura de Deng Xiao Ping e este ano apontado como o incio do turismo enquanto
sector independente.

O estado desenvolveu o turismo (receptor mas tambm domstico) porque se apercebeu do

potencial que este tinha de contribuir para o crescimento econmico e consequentemente
para o desenvolvimento do pas. Contudo o turismo ainda muito usado com objectivos
polticos pelo governo mas d-se uma certa descentralizao e abre-se a oportunidade para
empresas privadas e estrangeiras intervirem no turismo.
Perodo de 1986 a 1991: Terceira onda de reformas
Durante este perodo, o estado v o turismo como uma forma de obteno de moeda
estrangeira e comea a ser um sector importante na economia. Esse interesse econmico do
estado contribuiu para o desenvolvimento organizado e estruturado desta indstria, com o
objectivo do lucro. Foram adoptadas muitas medidas para melhorar as atraces, a aviao,
a promoo e o servio turstico.

Perodo de 1992 at ao presente

As reformas sucedem-se e no 9 Plano Quinquenal1 o turismo apontado como um sector
prioritrio que deve ser desenvolvido para promover o desenvolvimento local. Reconhecese tambm necessidade de abertura cada vez maior do turismo ao investimento estrangeiro
e aos mercados emissores estrangeiros.

Actualmente o investimento estrangeiro na China na rea do turismo j significativo, e

encontra-se nas joint-ventures entre companhias areas e agncias de viagem, nos resorts
de luxo e de estilo europeu, criados em vrios locais do pas e nas empresas de gesto de
hotis (Gu, 2005).

Os Planos Quinquenais so plano econmicos aprovados pela Assembleia Nacional Popular, que o rgo
legislativo da RPC. O dcimo segundo Plano quinquenal foi aprovado a 14/03/2011 e vigorar at 2015.

25

Gradualmente e atravs de Acordo de ADSApproved Destination Status, e da facilitao

do processo de obteno de passaportes privados a partir de 1995,2 os cidados chineses
tm autorizao para viajar no s em grupo mas tambm a ttulo individual.

Actualmente, na RPC, possvel identificar trs mercados diferentes que correspondem ao

turismo receptor, ao turismo domstico e ao turismo emissor, conforme se explicita no
captulo 2.3.3.
Em Dezembro de 2009, o governo chins enfatizou que o turismo continuava a ser um
pilar estratgico na economia nacional e que em 2020 a RPC ser o destino turstico de
topo (OMT, 2009).

Desta forma, foram estabelecidos objectivos bastante ambiciosos que incluem o aumento
anual em cerca de 10% do turismo domstico, resultando em cerca de 3,3 mil milhes de
visitantes e o aumento anual de 9% do nmero de turistas a viajar para o estrangeiro o que
representar benefcios significativos para o turismo mundial (OMT, 2009). De facto, no
12 Plano Quinquenal, so pela primeira vez promovidas as viagens tursticas para o
estrangeiro (Aceves, 2010)

2.3.2 Mercados tursticos

Desde 1978, a RPC tem visto a sua procura turstica aumentar, dividindo-se, como referido
anteriormente, em trs mercados a saber: turismo domstico, turismo receptor e turismo
emissor.

O turismo domstico o realizado dentro da China continental pelos residentes nacionais e

estrangeiros. Este tipo de turismo teve um grande crescimento nos anos 90 como reflexo da
atitude do governo face ao turismo. De facto, a RPC considerada o maior mercado de
turismo domstico do mundo pelo World Travel and Tourism Council (WTTC, 2006).
Segundo a OMT, o crescimento dos mercados de turismo domstico continuar a ser
2

ADS Approved Destination Status, acordo estabelecido entre o governo chins e alguns pases. Os
operadores tursticos s so autorizados a promoverem viagens para destinos com os quais haja este acordo.
Com a Europa foi assinado em Setembro de 2004.

26

dominado pelos destinos emergentes como a China, a ndia e o Brasil.(World Tourism

Barometer, 2010) O turismo domstico caracterizado por alguma sazonalidade (a poca
alta concentra-se nas datas dos feriados nacionais, ver Quadro 2), por gastos mdios per
capita baixos e pela concentrao dos destinos maioritariamente junto costa.

O turismo receptor (inbound) entendido pela China National Tourism Administration

(CNTA), pela sua acepo internacional, isto , como a entrada de visitantes que no
residam no pas. Divide-se em trs categorias consoante a etnia, residncia e nacionalidade
dos visitantes (i) internacionais. Segundo Breda (2004 in Amaro, Leo & Dias 2004) as
trs categorias so: Compatriotas, incluindo os visitantes provenientes de Taiwan, Macau e
Hong Kong a OMT, nas suas estatsticas, inclui os visitantes de Taiwan mas exclui os
das Regies Administrativas Especiais referidas (Macau e Hong Kong) e contabiliza
apenas os visitantes que pernoitam enquanto que, nas estatsticas da CNTA so
contabilizados tambm os visitantes de um dia; (ii) Chineses Ultramarinos, incluindo os
visitantes de nacionalidade Chinesa residentes fora do pas, excluindo Taiwan, Macau e
Hong Kong; e (iii) turistas estrangeiros

Em 2000 os visitantes de Taiwan, Hong Kong e Macau representavam mais de 80% dos
turistas que visitam a China continental, logo seguidos do Japo, da Rssia, da Coreia do
Sul, de Singapura, e da Malsia (Breda, 2004 in Amaro, Leo & Dias 2004).Em 2005 os
dados mantinham-se similares, sendo que os visitantes de Taiwan, Hong Kong e Macau
continuam a representar cerca de 83% dos turistas que visitam a China seguidos do Japo e
da Coreia do Sul (OMT, 2007) Os seus principais destinos so tradicionalmente as cidades
de Guangzhou, Beijing, Shanghai, Guilin, Hangzhou e XiAn, sendo que mais
recentemente se destaca a preferncia por visitar zonas como a Monglia interior,
Liaoning, Heilongjiang e Xinjiang.

27

Figura 5 - Receitas Internacionais por regio costeira, 1998

(Fonte: National Marine Data and Information Service 2009)

Relativamente s agncias de viagem autorizadas a trabalhar com o turismo receptor,

segundo Huaming e Graff (2008), so cerca de 1470.

Por fim, o turismo emissor (outbound) comporta todas as viagens ao estrangeiro realizadas
por pessoas de nacionalidade chinesa que residam na RPC, e o tema do ponto seguinte.

2.3.3 O Turismo Emissor Chins

Este tipo de turismo relativamente recente uma vez que at aos anos 1980 as nicas
viagens permitidas aos cidados chineses para fora do seu pas eram as com fins
profissionais ou oficiais. Actualmente a RPC tem um papel importante como mercado
emissor, segundo o WTTC (2006).De facto, em 2000 a China tinha 1,5% do mercado
global de turismo emissor e em 2010 esse valor subiu para 5,8% , ou seja, em 2000 um em
cada 67 turistas internacionais era originrio da China e em 2010 um em cada 16 turistas
internacionais vem da China!(Aceves, 2010).

28

Em 1983 foram tornadas possveis as primeiras viagens de turismo privadas a Hong Kong
e no ano seguinte a Macau. No entanto, s com o regime do Approved Destination Status
(ADS), que se iniciou em 1995, foi possvel ao cidado chins utilizar individualmente o
seu passaporte e candidatar-se a visto para os pases aprovados (Asia Outbound, Travel &
Tourism Analyst, 2006). Hoje a lista de pases liberalizados para o turismo (pases que
assinaram o ADS) j extensa e tende a aumentar.

Foi em Maro de 1997 que o governo permitiu que cidados chineses viajassem para o
estrangeiro por sua conta e risco, sem a obrigatoriedade das viagens serem organizadas e
com itinerrios fixos. Refira-se que, apesar das dificuldades que viajar implicava, entre
1993 e 2003 a taxa de crescimento anual do turismo emissor chins foi de 19,4%, passando
de 3,7 milhes de turistas em 1993 para 20,2 milhes em 2003. (Lim & Wang, 2005). A
CNTA (2008) registou 41 milhes de turistas chineses a viajar para outros pases e
segundo a OMT (2003b) em 2020 sero cerca de 100 milhes de turistas. Segundo a China
Tourism Academy, em 2009 foram 47 milhes de turistas chineses que viajaram para fora
do pas e em 2010 esse nmero atingiu os 54 milhes (Yu, 2010).

Figura 6 - China's Outbound Travel Market 1993-2003

Fonte: China National Tourist Office

Desde a entrada da RPC na Organizao Mundial do Comrcio em 2001, o governo tem

feito vrios esforos para a regulamentao do turismo emissor e uma das principais
medidas foi a simplificao do acesso ao passaporte privado, em 2005.

29

Wang e Sheldon (1995) na sua anlise de factores que contribuem para o turismo emissor
chins destacaram como aspectos mais importantes o crescimento populacional, o
rendimento, o investimento e comrcio, as mudanas na estrutura econmica, os preos, a
taxa de juro, e questes regulamentares.

J num estudo emprico sobre o turismo emissor referente a Hong Kong, Qu e Lam (1997)
concluram que o rendimento disponvel e facilidades de obteno de visto so os
principais justificativos da viagem, enquanto que factores como custo da viagem, preo e
taxa de juro no so significativos. Assim, compreensvel que os turistas chineses que
viajam para fora tenham como origem provncias localizadas junto fronteira (crossborder- trips) e/ou junto ao litoral onde os rendimentos so mais elevados.

Os destinos de eleio dos chineses ao nvel regional so Hong Kong, Macau, Tailndia,
Japo, Singapura e Coreia do Sul, sendo que estas viagens so normalmente de curta
durao. Para estes destinos no se verifica sazonalidade, uma vez que o mesmo indivduo
chega a fazer mltiplas viagens ao longo do ano para os mesmos locais (Asia Outbound,
Travel & Tourism Analyst, 2006). Como destinos mais distantes as preferncias vo para
Austrlia 0,9% dos turistas, Alemanha 0,8%, EUA e Frana ambos com 0,7%, o Reino
Unido com 0,6% e finalmente a Nova Zelndia com 0,3%.Para viagens com estadias mais
longas os chineses preferem a Nova Zelndia, a Austrlia e o Reino Unido (Asia
Outbound, Travel & Tourism Analyst, 2006).Segundo a CNTA (China National Tourism
Administration) em 2009 os dez destinos preferidos pelos chineses so Hong Konh,
Macau, Coreia do Sul, Japo, Vietmame, Russia , Singapura, Austrlia, Estados Unidos e
Malsia. J o motor de busca Qunar.com, nas suas estatsticas relativas aos destinos dos
turistas que partiram de Beijing, aponta o seguinte elenco: Hong Kong, Tquio, Seul,
Singapura, Banguecoque, Nova Iorque, Paris, Kuala Lumpur, Londres e Sydney.(Yu,
2010).

As excurses (viagens com durao inferior a 24 horas) so tambm muito frequentes; a

norte Rssia, Monglia e Coreia do Norte; a sul ao Vietname, Laos e Myanmar.

30

As agncias de viagem que esto autorizadas a trabalhar com o mercado emissor so 798
(Huaming & Graff, 2008), de entre as quais as maiores so: China Travel Services (CTS),
China International Travel Services (CITS), China Youth Travel Service (CYTS) e China
Comfort Travel Service (CCTS).

Existem trs grandes categorias de viagens: viagens oficiais, viagens de negcios e viagens
particulares, conforme se explicitam no captulo 4. Segundo o China Outbound Travel &
Tourism Analyst (2003), o nmero de turistas privados, em 2001, atingiu os 57% do total
dos viajantes para fora da RPC e, em 2004, o nmero de turistas privados chegou aos
79,7% do total de turistas (Asia Outbound, Travel & Tourism Analyst, 2006).

Os pases com ADS so visitados maioritariamente por turistas chineses em lazer e para
isso s necessrio o visto de turista. Para os pases com os quais ainda no foi assinado o
acordo ADS, as viagens oficiais so dominantes e a exigncia de visto de negcios e de
cartaconvite a norma.

****

O turismo uma actividade econmica relativamente recente mas cada vez mais
importante para as economias de todos os pases, quer os mais avanados quer os que esto
agora a dar os primeiros passos (Hu, H, Graff, R,2008). Segundo Oosterhaven e Fan
(2006), apesar de actualmente o impacto do turismo internacional na economia da
R.P.China ser ainda pequeno, no futuro ter muito potencial.

A sia tem surgido no s como um destino de sonho para os ocidentais mas cada vez
mais como uma fonte de turistas que procuram conhecer o velho mundo e a China impese quer como emissora quer como receptora de turistas. O seu governo atribui ao turismo
uma importncia muito grande pois ele contribui em muito para o desenvolvimento de
vrias regies num pas geograficamente extenso.

31

32

Captulo 3 Factores que influenciam o turismo emissor chins

O nvel de desenvolvimento econmico de uma sociedade um dos principais

determinantes da dimenso da procura turstica, pois a economia
influencia vrios factores crticos e interrelacionados
(Boniface & Cooper, 1994).

Factores como a rendimento per capita, a disponibilidade de tempo livre e, em especial, o

direito a frias pagas influenciam as motivaes e oportunidades de viagem dos indivduos.
No processo de desenvolvimento econmico, o nmero de classes sociais que participam
no turismo aumenta progressivamente e as estatsticas do turismo revelam que o ndice do
gozo de frias numa economia cresce quando h crescimento do rendimento per capita da
regio. (Liu, 1998)

Este captulo aborda alguns aspectos fundamentais para a expanso do turismo emissor
chins. Os aspectos expostos so experienciados por milhes de chineses e podero
justificar algumas das suas decises/preferncias enquanto turistas.

3.1 Caracterizao Geogrfica: O mundochins

A Repblica Popular da China localiza-se no continente euro-asitico a oeste do Oceano
Pacfico. Com uma superfcie de 9.640.821km o terceiro maior pas do mundo aps a
Rssia e o Canad.

Possui fronteira comum com catorze pases, conforme mapa abaixo: Afeganisto (76km),
Buto (470km), Cazaquisto (1533km), Coreia do Norte (1416km), ndia (3380km), Laos
(423km), Myanmar (2185km), Monglia (4677km), Nepal (1236km), Paquisto (523km),
Quirguisto (858km), Rssia (3645km), Tajiquisto (414km) e Vietname (1.281km),
totalizando 22.117km, a maior linha de fronteira do mundo. Esta fronteira to extensa pode
explicar a existncia de turismo de fronteira (cross border tourism) que referimos
anteriormente. A linha costeira estende-se por 14.000Km.

33

Figura 7 - Mapa da Repblica Popular da China

(Fonte: The Overseas Chinese Affairs Office of the State Council & The Office of Chinese Language
Council International, 2006 a)

Administrativamente a R.P. da China divide-se em 23 provncias, 5 regies autnomas, 4

municipalidades e 2 regies administrativas especiais. A capital Beijing.

Dentro das suas fronteiras a R.P. China tem todos os tipos de relevo com zonas planas e
vastas, zonas de elevadas altitudes, planaltos, vales e desertos. O Himalaia o seu ponto
mais elevado, e um ponto de interesse turstico reconhecido mundialmente.
As diferenas de temperatura e humidade so tambm notrias no territrio chins que
dividido em trs grandes zonas climatricas: a zona monsnica oriental, a zona seca e
semi-seca do noroeste e a zona elevada e fria do Tibete. A temperatura mais baixa
registou-se a norte da Provncia de Heilogjiang onde o termmetro baixou at aos -52,3C.
A temperatura mais elevada (49,6C) foi registada na depresso de Turpan. Ao nvel dos

34

recursos hdricos h que destacar o maior rio chins, o Yangtze com 6.300Km de
comprimento (terceiro a nvel mundial), o lago Poyang (gua doce) com 2.933Km2 de rea
ou o lago Qinghai (gua salgada) com 4.340km2. Ao longo destes cursos efectuam-se
cruzeiros para turistas. Note-se que 5,8% da gua potvel mundial encontra-se em territrio
chins.
As riquezas naturais ao nvel da fauna e flora so imensas de onde podemos destacar o
tigre da Manchria, o macaco dourado ou o panda gigante e ainda vrias espcies de
pinheiros, as penias, o bambu entre outras centenas de espcies de plantas.
Os recursos minerais so tambm muito variados. De facto, em 2002 foram confirmados
157 diferentes minrios dos quais alguns s se encontram na RPC. Destacamos o carvo, o
petrleo e o gs natural pelo papel que desempenham como combustveis. A China possui
as maiores reservas do mundo de zinco, titnio, litium para referir apenas alguns.
A China enfrenta problemas ambientais como o avano dos desertos (em especial o de
Gobi), com a poluio da gua e do ar devido ao crescimento industrial. Estes so
problemas que tambm influenciam o turismo.

3.2 Caracterizao Demogrfica: O colosso populacional

Segundo o The Overseas Chinese Affairs Office of the State Council (2006a), a demografia
da Repblica Popular da China caracteriza-se por uma grande populao (1.329.000.000
habitantes, nmeros oficiais) que ao mesmo tempo constitui o seu maior recurso e o seu
maior desafio (em 2050 sero 1.465.000.000 habitantes).
A sua relativamente reduzida faixa etria jovem, resulta, em parte, da "poltica do filho
nico" adoptada pelo pas. As polticas demogrficas implementadas na R.P.China desde
1979 ajudaram a evitar 400 milhes de nascimentos extras, os quais levariam a populao
actual a cerca de 1,7 mil milhes de habitantes.

35

De facto, o governo chins adoptou vrias medidas e programas de planeamento familiar

com vista ao controlo populacional. A mais conhecida dessas medidas foi a poltica de uma
nica criana por famlia, anunciada em 1979, segundo a qual cada casal somente poderia
ter uma criana. Com esta medida, a China logrou estabilizar e reduzir a taxa de fertilidade,
embora a fiscalizao do cumprimento do programa variasse dependendo do local. Hoje, a
populao continua a crescer. H tambm um srio desequilbrio de gnero. Os dados do
censo de 2000 revelam que 119 meninos nasceram para cada 100 meninas. Estima-se que
este desequilbrio continuar a crescer durante a prxima dcada.
A populao chinesa tem envelhecido consideravelmente pois a taxa de natalidade de
13,45 nascimentos por 1000 habitantes e a taxa de mortalidade de 7 mortes por 1000 do
que resulta uma esperana mdia de vida de 73 anos. O Banco Mundial estima que em
2030 cerca de 22% da populao tenha 65 ou mais anos (Economist Intelligence Unit,
2007). Este envelhecimento da populao poder ter efeitos na diminuio da procura de
viagens para fora da China, se bem que com a melhoria das condies de vida e o
crescimento da classe mdia, o crescimento da procura de viagens dever manter-se
sempre positivo anulando com vantagem aquele efeito.
A China reconhece oficialmente 56 grupos tnicos diferentes, dos quais o maior o Han,
com cerca de 91,9% da populao. As minorias mais expressivas so os Juang (1,3%), os
Manchus (0,86%), os Hui (0,79%), os Miao (0,72%), os Uigures (0,68%), os Yi (0,65%),
os Tujia (0,62%), os Mongis (0,47%), os Tibetanos (0,44%), os Buyi (0,26%), os
Coreanos (0,15%) e os Cazaques(0,10%).
Ao contrrio da maioria Han, a populao das minorias tnicas tem crescido passando de
6,1% do total em 1953 para 9,44% em 2005. Este aumento populacional das minorias
poder estar relacionado com o facto de algumas delas estarem isentas de cumprir com a
poltica do filho nico.
A China apresenta uma densidade populacional de 137 habitantes por Km2 sendo que cerca
de 58% da populao vive no meio rural e 43% vive em meio urbano concentrando-se em
mega-cidades como Shanghai com cerca de 14,4 milhes de habitantes segundo os censos
de 2008, Beijing (12.770.000), Tianjin (7.200.000) ou Canto com 11,8 milhes entre

36

outras. A dicotomia cidade/campo uma realidade que muitos chineses tm de enfrentar

quando partem das suas terras de origem para as grandes cidades procura de trabalho.

3.3 Caracterizao Poltica: Diferentes Papis do Estado face ao Turismo

Na China, o envolvimento do Estado no desenvolvimento do turismo tem sido benfico,
porque soube ter papis distintos consoante diferentes situaes (polticas, diplomticas...),
fases (da economia, do turismo,..) e momentos.
The various roles played by government are interrelated, and such inter-relationships
could be described as one of mutual cooperation, which brings about a synergistic
effect to achieve the national goals for tourism Zhang, (1999, p.484).

Relativamente ao turismo o estado chins tem vindo a desempenhar seis grandes papis:
Operador providenciando as infra-estruturas necessrias ao desenvolvimento do
turismo, deteno e gesto de empresas estatais do turismo.
Regulador formulando e implementando regulamentos para a actividade turstica.
Estimulador de Investimento atravs de incentivos financeiros, estimulando o
investimento no turismo.
Promotor despendendo verbas para a promoo internacional do turismo.
Coordenador coordenando as actividades dos diferentes departamentos estatais
relacionados com o turismo.
Formador estabelecendo escolas/institutos de formao turstica e providenciando
estgios e programas de formao.

A criao de legislao adequada ao sector do turismo um dos aspectos em que o Estado

tem feito um esforo por dar resposta s necessidades que vo surgindo ao longo do
desenvolvimento de uma actividade (Breda,2004 in Amaro, Leo & Dias 2004) e, na
criao de leis novas o seu envolvimento tem sido benfico.

37

A partir de 2008 os trabalhadores passaram a ter direito entre 5 a 15 dias de frias pagas
para alm dos feriados. No entanto, a existncia de frias pagas no so um direito
universal e as diferenas entre direitos dos trabalhadores de empresas internacionais e dos
trabalhadores de empresas chinesas tambm se notam nesta rea.

Quadro 2 - Quadro sntese dias feriados Nacionais (a partir de 2008)

Quadro sntese dos Feriados Nacionais (a partir de 2008)
Dia de Ano Novo
Ano Novo Chins

1 Janeiro (1 dia de frias)

Data varia de acordo com o calendrio lunar (3 dias de frias
com possibilidade de extenso a 1 ou 2 semanas de frias)

Dia de Culto aos Antepassados

Por volta de5 Abril, conforme calendrio lunar (1 dia de frias)

Dia do Trabalhador

1 Maio (1 dia de frias)

Festival dos Barcos drago

Festival de Outono

Dia da R.P.C.

Junho, o dia varia de acordo com o calendrio lunar (1 dia de

frias)
Setembro , dia varia de acordo com o calendrio lunar ( 1 dia
de frias)
1 a 3 Outubro (3 dias de frias com possibilidade de extenso a
1 semana de frias)

Fonte: Elaborao Prpria com base em Hu, H & Graff, R(2008); Lim,C & Wang Y(2005)

Na China todo o sector das viagens e do turismo controlado pelo China National Tourism
Administration (CNTA), que dispe de inmeros mecanismos de controlo, com o objectivo
de restringir as permisses para viajar, controlando escrupulosamente os documentos de
viagem e determinando critrios burocrticos para as viagens em grupo.

3.3.1 Lei dos Passaportes

A Lei dos Passaportes entrou em vigor em 1 de Janeiro de 2007 e reconhece trs tipos de
Passaporte: o comum (vermelho escuro), o diplomtico (vermelho) e o oficial (verde
escuro ou castanho).

O passaporte comum atribudo para efeitos de fixao de residncia no estrangeiro, visita

a familiares, estudo, emprego, turismo, negcios e para outros motivos no oficiais (art
5). Para a obteno do passaporte, o interessado deve dirigir-se ao departamento de

38

controlo de fronteiras do servio de segurana pblica da sua rea de residncia, com

fotografia actualizada e registo de residente. O prazo normal de emisso de 15 dias. A
validade do passaporte de 5 anos para menores de 16, e de 10 anos para maiores de 16
anos.

No artigo 13 indicam-se os casos em que o passaporte no pode ser concedido, e que so

os seguintes:
-A quem no tenha nacionalidade chinesa;
-A quem no consiga provar a sua identidade;
-A quem tenha praticado fraude no decurso do processo da concesso;
-A quem esteja judicialmente impedido de sair do pas;
-A quem seja arguido ou suspeito em processo crime;
-Quando o departamento competente do Conselho de Estado considere que a sada
do pas do interessado possa implicar perigo para a segurana do Estado ou grave prejuzo
para os interesses nacionais.

Este ltimo impedimento aquele que permite justificar a no concesso de visto a

indivduos que, por qualquer razo, o Estado queira manter no pas, impedindo-os de viajar
como o caso de detentores de altos cargos polticos ou de administrao de empresas
estatais.

3.3.2 ADS Approved Destination Status

O Approved Destination Status trata-se de um acordo bilateral estabelecido entre o governo
chins e alguns pases, que permite aos pases de destino abrirem as suas fronteiras a
turistas chineses bem como um escritrio para a divulgao turstica na China. Segundo a
OMT (2003), os objectivos do ADS incluem o controlo da mobilidade dos cidados
chineses, a proteco do turismo nacional e a limitao da sada de moeda estrangeira.

Este regime iniciou-se em 1983 quando a China estabeleceu pactos com as Regies
Administrativas Especiais de Hong Kong e de Macau (em 1984) relativamente ao turismo,
tal como referido anteriormente. Com este regime, os chineses residentes na China

39

continental podem ter passaportes pessoais e candidatar-se a visto de turismo para os

pases que tm o Acordo. Oficialmente os operadores tursticos s so autorizados a
promover viagens para destinos com os quais haja este acordo, num modelo de viagem
organizada e com itinerrios fixos. No entanto, algumas agncias vo promovendo viagens
a destinos que ainda no tm o ADS sob o pretexto (e com o visto) de negcios (Bailey,
2000, citado por Breda, 2002)

A Europa assinou o Acordo ADS em Setembro de 2004. At 2009, os pases que tinham
estabelecido este acordo com a China, segundo Arita et al. (2009), eram:

Quadro 3 - Cronologia de Pases com ADS

Anos

Pases

1983

Hong Kong, Macau

1988

Tailndia

1990

Malsia, Singapura

1992

Filipinas

1998

Coreia do Sul

1999

Austrlia, Nova Zelndia

2000

Japo, Vietname, Camboja, Brunei, Myanmar

2002

Nepal, Indonsia, Malta, Turquia, Egipto

2003

Alemanha, ndia, Maldivas, Cuba, Hungria, Crocia;

Paquisto, frica do Sul, Sri Lanka;

2004

ustria, Blgica, Chipre, Dinamarca, Eslovquia,

Eslovnia, Espanha, Estnia, Etipia, Finlndia, Frana,
Grcia, Holanda, Irlanda, Islndia, Itlia, Jordnia,
Qunia, Letnia, Liechtenstein, Litunia, Luxemburgo,
Mauritnia, Noruega, Polnia, Portugal, Repblica
Checa, Romnia, Seicheles, Sucia, Sua, Tanznia,
Tunsia, Zmbia, Zimbabu.

2005

Antigua e Barbuda, Barbados, Brasil, Chile, Fidji,

Jamaica, Laos, Lesoto, Mxico, Ilhas Marianas do

40

Norte, Peru, Reino Unido, Rssia, Vanuatu,

2006

Algria, Bahamas, Benin, Botswana, Camares, Gabo,

Grenada, Madagscar, Monglia, Moambique, Nigria,
Ruanda, Santa Lcia, Tonga, Uruguai,

2007

Andorra, Argentina, Bangladesh, Bulgria, Estados

Unidos da Amrica, Mnaco, Marrocos, Nambia,
Oman, Sria, Trinidade e Tobago, Uganda, Venezuela,

2008

Costa Rica, Israel, Lbano, Micronsia, Polinsia

Francesa, Taiwan,

2009

Cabo Verde, Dominica, Emirados rabes Unidos,

Equador, Gana,

2010

Canad
(Fonte: Arita, 2009 e site doGoverno do Canad)

atravs da criao de Leis e Acordos com os outros pases que o estado permite e
incentiva os investimentos no turismo. A abertura cada vez maior ao exterior justifica que
tambm seja facilitada a concesso de vistos.

3.4 Caracterizao Econmica: Uma China de Contrastes

A disparidade econmica entre os chineses que vivem nas cidades e os que vivem no meio
rural enorme e mesmo no mundo urbano as diferenas so muito fortes e reduzem muito
o nmero de pessoas com capacidade financeira para viajar (especialmente para destinos
de longo curso), mas se pensarmos que a economia chinesa no geral est em grande
crescimento e que o turismo internacional para a China est a crescer ainda mais
rapidamente, depressa percebemos a enorme importncia que esta actividade econmica j
est a ter.

De facto, o aumento do consumo provocado pelo crescimento econmico da China, pelo

aumento dos salrios, pelo desenvolvimento da urbanizao e pela reduo do controlo do
governo aliados tambm ao crescente interesse pelos tempos de lazer, a uma maior
exposio face a novos produtos e servios e por alguma mudana de mentalidades, vai

41

criando um certo afastamento das atitudes mais tradicionais inerentes poupana e fazem
da China um dos principais mercados de consumo para vrias indstrias a nvel mundial (O
Turismo em 2008, 2008).

De acordo com o McKinsey Global Institute, est previsto que em menos de 10 anos as
classes baixa e mdia alta, ascendam dos actuais 20% para 70% da populao total chinesa.
Por sua vez este crescimento exponencial ir provocar um aumento no mbito da procura
do turismo emissor na China (O Turismo em 2008, 2008).

Em 2007 o turismo contribua para a economia chinesa com 41,9 mil milhes de dlares
ocupando o 5 lugar no ranking mundial. Segundo a OMT (2008), o nmero de turistas que
visitaram a China foi de 54,7 mil milhes. O crescimento das receitas geradas pelos turistas
estrangeiros que visitam a RPC, tem sido exponencial: em 1988 atingiu os 2 mil milhes
de dlares e em 2000 j atingiam os 16 mil milhes (Gu, Z.B, 2005).

Segundo a OMT (2008) em 2015 o turismo contribuir para a economia chinesa em cerca
de 4,5% do PIB, prevendo-se a criao de meio milho de empregos relacionados com o
turismo, todos os anos. Em 2020 espera-se que o turismo represente 8% do PIB e que seja
o sector dominante da economia chinesa, (He, citado por Breda, 2002).

Quadro 4 - Origem dos Turistas na China

2001

2002

2003

2004

2005

frica

62.827

84.541

91.949

154.223

210.533

Amricas

1.278.383

1.509.574

1.132.937

1.789.500

2.145.758

84.610.214

92.865.905

87.214.341

102.393.763

112.053.459

sia Central

277.288

380.512

383.121

514.163

599.435

Europa

2.732.112

3.007.483

2.789.888

4.096.999

5.165.588

Mdio Oriente

37.202

52.122

46.856

84.376

110.966

14.898

8.115

2.990

5.194

6.516

89.012.924

97.908.252

91.662.082

109.038.218

120.292.255

Sudeste asitico e
Pacfico

Outras regies no
especificadas
TOTAL

(Fonte OMT, Yearbook of Tourism Statistics, 2007 Edition)

42

De notar que, em 2003, conforme se pode observar no quadro acima, houve uma
diminuio do nmero de turistas vindos de todas as regies (excepto frica e sia
Central), o que estar relacionado com o surto de Pneumonia Atpica que se manifestou na
China em meados desse ano.

Como vimos anteriormente, os impactos do turismo reflectem-se a vrios nveis:

economicamente na criao de emprego, acumulao de receitas ou do aumento da
deteno de moeda estrangeira; reflecte-se ainda ao nvel da cultura (preservao,
divulgao...), dos impactos ambientais, dos transportes e comunicaes, da construo
urbana, do comrcio e das relaes internacionais abrindo portas a novas oportunidades.
Ora, tendo a China vindo a desenvolver-se de uma economia de planeamento central para
uma economia socialista de mercado, a interveno do Estado tem vindo a exercer
diferentes papis no desenvolvimento do turismo como atrs foi referido.

Cai et al. (2001) testaram a relao entre o desenvolvimento econmico e o nmero de

viagens domsticas de turistas chineses no perodo de 1984 a 1995 e concluram que o
desenvolvimento econmico em 35 centros urbanos chineses e nas zonas econmicas
especiais est positivamente relacionado com os gastos em viagens pelos residentes nessas
reas o que se reflecte na origem do turismo emissor chins independentemente do destino.
As cidades de origem dos turistas chineses, como se pode ver no quadro abaixo, so
Beijing, Shanghai, Guangzhou ,Huaming, e ai que o rendimento mdio tambm maior.

Quadro 5 - Destinos dos Turistas Chineses

Provncia de
% do turismo
origem
chins

Destinos principais

Outros Destinos

Japo, Vietname,
Coreia do Sul,
Guangdong,
Rssia, EUA,
86%
Hong Kong, Macau
Beijing, Shanghai
Tailndia,
Singapura e
Austrlia
(Fonte: ICEP- Portugal, Dossier de Mercado China, Agosto 2006)

Apenas 20% dos turistas chineses viajam para alm da sia. 60% das viagens de longo
curso so para a Europa e 30% para os EUA.

43

3.5 Caracterizao Scio-Cultural: Haver uma cultura chinesa?

Antes de mais, cabe-nos realar que no objectivo deste captulo estudar o termo cultura
nem to pouco operacionaliz-lo, uma vez que isso est fora do mbito deste trabalho e
seria por si s matria de uma dissertao. Tambm no pretendemos dissecar a cultura
chinesa e, apesar da nossa ocidentalidade, queremos evitar a estigmatizao que Chow
(1998) encontra no olhar ocidental sobre as outras culturas. Tal como Chow e outros
autores, pensamos que muitas vezes aquilo que chega ao ocidente como sendo chins, no
exemplificativo de tudo o que chins. Muitas vezes a China usa de um certo
sinocentrismo como forma de reforar a sua unio interna e de se defender do exterior.
Definir a cultura chinesa, o ser chins, tem sido alvo de vrios estudos e merecido a
ateno de vrios estudiosos mas mesmo assim o conceito parece poder abarcar sempre
novas ideias. Wang (1991) fala-nos de tentativas de definio atravs do lugar, do pas, da
civilizao. Chow (1998) aborda tambm aspectos como lngua, literatura, etnia e raa na
sua tentativa de balizar o conceito.
O ser chins um organismo complexo que tem de ser entendido num todo vivo e
mutvel(Wang,1991, p.2). o produto de uma experincia histrica partilhada e cujo
registo vai fazendo parte do crescimento de um povo.
Esta auto-consciencializao de a China ser uma civilizao distinta foi introduzida por
Confcio3. Desde h milhares de anos que a China vive sob um sistema de pensamento
composto pelo confucionismo, pelo Taosmo e pelo budismo chins criando aquilo a que
se chama a ideologia tradicional chinesa. De facto, A coexistncia do Confucionismo,
Taosmo e Budismo no s meramente uma existncia lado a lado na mesma terra, eles
tambm coexistem na mesma mente. (Li, 1996, p 46).

Confcio (551 aC a 479 a C), ou em mandarim Kong Zi, foi um mestre filsofo e terico poltico. O
Confucionismo enfatiza a moralidade pessoal e governamental, a exactido das relaes sociais, a justia e a
sinceridade.

44

A Obrigao de Ser Feliz a regra mestra que possibilita aos chineses no viverem
obcecados com a Verdade e poderem conciliar as trs filosofias/religies/ideologias
naquilo em que cada uma melhor. No Confucionismo procuram a auto-disciplina atravs
do trabalho rduo, o Taosmo dedica-se tctica e relao do homem com a natureza, no
Budismo aspira-se ao nada fazer com vista reduo dos desejos a um mnimo. J o
imperador Xiao Zong da dinastia Song do Sul (1163-1189 AD) defendia que o homem
devia usar: O Budismo para a mente, o Taosmo para o corpo e o Confucianismo para a
organizao da sociedade. (Li, 1996, p 46)
Esta complementaridade religiosa talvez se possa compreender melhor luz de um
pensamento antigo chins que afirma que o Homem e a natureza so um s pelo que a
Harmonia um bem primordial e prefervel a qualquer situao de confrontao. A
iluminao espiritual, o cultivo da mente o domnio do temperamento so aspectos muito
apreciados no homem virtuoso.

Segundo o The Overseas Chinese Affairs Office of the State Council e o Office of Chinese
Language Council International (2006c), tradicionalmente na China so ainda
considerados valores como a piedade filial, que proclama a obrigao de cuidar dos pais
idosos e demonstra a honestidade, fidelidade e gratido dos mais novos; o respeito pelos
idosos e carinho pelas crianas; o carcter nobre, a integridade, o respeito pelos mestres e a
valorizao da educao.
Apesar da discrepncia entre zonas ricas e zonas pobres ser ainda muito grande In 2002
the average annual disposable income of city households was 3 times more than that of
rural households National Bureau of Statistics of China, 2003 (citado em Lim & Wang
(2005) a forma de viver dos chineses tem mantido muitos aspectos tradicionais,
mesclados com algumas melhorias da qualidade de vida.

Segundo Gu, (2005) rapidamente, a China urbana est a aproximar-se dos nveis de
qualidade de vida de muitas naes desenvolvidas mas, no entanto, a poupana [ainda]
uma fora bsica da sia, em geral, e da China, em particular. Actualmente, o consumismo
chins direcciona-se para a educao, para melhorias na habitao e para viagens. De facto,

45

viajar para o estrangeiro moda e o nmero de chineses que viajam para fora do seu pas
est sempre a aumentar.

Para ao chineses, a possibilidade de viajar em famlia, concentra-se em duas grandes

pocas do ano: o Ano Novo Chins (quatro semanas de frias escolares) e as frias de
Vero (Julho e Agosto). Contudo o conceito de frias de vero um fenmeno recente e
que s possvel com a extenso e generalizao das frias pagas. Infelizmente isto ainda
no uma realidade completa pois o direito a frias anuais ainda no uma poltica
generalizada do mercado de trabalho e restringe-se a algumas regies: In 2004, some
prosperous cities/provinces such as Shanghai, Jiangsu and Zhejiang have made the
granting of annual leave entitlement compulsory for civil servants. (Lim & Wang, 2005,
p. 2249)

Socialmente, viajar muitas vezes considerado como uma necessidade educacional

possibilitando o contacto com outras culturas. Segundo Lim & Wang (2005), nos anos
1990 o Governo Chins adoptou medidas, como a campanha Chinas Travel Abroad que
tiveram um grande reflexo no aumento do nmero de turistas a viajar para fora do pas.

****

O turismo na China tem tido uma grande capacidade de adaptao, tanto ao nvel das
vrias polticas defendidas, como dos vrios papis desempenhados pelo Estado ao longo
do tempo. tambm de destacar o esforo que a China est a fazer para conseguir atingir
os nveis de qualidade de servio exigidos internacionalmente, com o objectivo de ser um
pas lder ao nvel do turismo (Zhang,Chong & Ap, 1999). Afinal o turismo uma
actividade econmica prioritria para o governo e uma grande fonte de rendimento e um
dos maiores desafios que a China tem de enfrentar , sem dvida, conseguir dar aos seus
cidados um nvel de vida cada vez melhor. Isto implica um grande esforo de gesto dos
recursos existentes para que os contrastes entre o mundo rural e a vida urbana vo sendo
desvanecidos.

46

Culturalmente os chineses valorizam a famlia e o respeito pelos mais idosos, a educao e

o conhecimento e so curiosos. Viajar um sonho de todos mas que, por diversas razes,
s alguns podem realizar. tambm uma forma de intensificar amizades e boas-vontades e
por isso esperam ser recebidos com grande hospitalidade.

47

48

Captulo 4 O perfil do turista chins

O perfil do turista caracteriza-se entre outros aspectos, pelas diferentes motivaes e pelos
diferentes actividades que se praticam em viagem. Essas motivaes so de ordem cultural
e educativa, procura de descanso e/ou divertimento, razes ligadas sade, motivos
tnicos, questes sociolgicas e psicolgicas, climatricas, profissionais e econmicas.

De seguida faremos uma pequena abordagem aos diferentes tipos de turistas,

caracterizando-os e procurando definir o tpico turista chins.

4.1 Tipos de turista

Os estudos tericos que se centram nos aspectos sociolgicos do papel do turismo foram
desenvolvidos nos anos de 1970 quer por Cohen (1972,1974 e 1984), quer por MacCannell
(1976) e por Smith (1990). Segundo o sistema psicogrfico de Cohen (1984, citado por
Brito, 1992) as primeiras abordagens sociolgicas do turismo ocorreram na Alemanha por
Leopold van Wiese, em 1930.
Cooper (2007) analisando a obra de Cohen (1972 Towards a sociology of international
tourism) verificou que ele utiliza uma classificao baseada na teoria do turismo onde
combina a curiosidade de buscar novas experincias com a necessidade de manter
referncias familiares reflectindo assim as ideias que Stanley Plog publicaria em 2002.
Nesse estudo Cohen prope um continuum de combinaes possveis entre a novidade e a
familiaridade e ao combinar esses dois ingredientes, apresentada uma classificao dos
turistas em quatro categorias.

Tomando os destinos tursticos como uma novidade, a maioria dos turistas prefere explorar
a partir de uma base familiar. O grau de familiaridade dessa base fundamenta a Tipologia
de Cohen (1972) na qual existem quatro papis de turistas: o turista de massas em grupos
organizados; o turista de massas independente; o explorador e o andarilho. Segundo Cohen

49

os dois primeiros papeis so de mbito institucional contrariamente ao que acontece com

os dois ltimos.

Quadro 6 - A Classificao de Turistas proposta por Cohen

O Turista de

Turismo institucionalizado Faz parte da

massas em

rotina do mercado turstico, operadoras de

grupos

turismo, agentes de viagem, donos ou

organizados

gestores de hotel e de transporte.

FAMILIARIDADE

O Turista de
massas
independente
O Explorador

Turismo no institucionalizado

O Andarilho

Viagem individual, evita contacto com as

NOVIDADE

empresas tursticas, excepto no que for

absolutamente necessrio.
(Fonte: Elaborao prpria baseada em Cooper 2007)

Cada um destes tipos pode ser definido como segue:

O Turista de massas em grupos organizados Pouco aventureiro e, ao viajar, procura
preservar o seu ambiente protegendo-se. De uma forma geral, adquire um pacote de
viagens previamente organizado, sendo guiado atravs do destino turstico, tendo por isso
pouco o contacto quer com a cultura quer com a populao local.
O Turista de massas independente Semelhante ao turista citado acima, mas com mais
flexibilidade e oportunidade de realizar opes pessoais. Ainda assim, a viagem
organizada por empresas tursticas.
O Explorador A viagem organizada de forma independente. Tende a escapar ao
itinerrio comum, no entanto, procura alojamento com conforto e transporte confivel.
O andarilho Dispensa todas as ligaes com as empresas tursticas/agncias de viagem. A
viagem uma tentativa de se afastar o mximo possvel da vida quotidiana e de toda a

50

familiaridade. Sem um itinerrio fixo, o andarilho procura integrar-se na populao local,

pagando as prprias despesas e mergulhando na cultura da regio.

Segundo Plog, (2002) os turistas classificam-se em trs tipos psicogrficos distintos, de

acordo com as suas preferncias e motivaes: existem os alocntricos, os cntricos ou
midcntricos e os psicocntricos. Os alocntricos so os turistas curiosos e com desejo de
aventura, com gosto por destinos no tursticos e desconhecidos onde lhes so
proporcionadas liberdade e flexibilidade de itinerrios. So pessoas com alto nvel de
actividade e com vontade de contactar com pessoas de outras culturas. Os cntricos tm
fraco pendor pela aventura, procuram os destinos mais em voga, onde encontrem
descontraco, prazer, diverso e entretenimento. Por fim, os psicocntricos so pessoas
inibidas, ansiosas e passivas, concentradas nos pequenos problemas pessoais e com pouco
interesse pelo mundo exterior preferindo os destinos tursticos que j conhecem ou ento
os mais frequentados, para no perturbarem o seu prprio modo de viver. Este tipo de
turistas opta por viagens organizadas e por uma permanncia reduzida no destino visitado.

Figura 8 - Modelo de Plog

(Fonte: Cunha, 1997)

Os estudos de Smith (1989 e 1990, citado por Cooper, 2007), centram-se no mbito
sociocultural do papel do turismo, incidindo com particular nfase no estudo das relaes

51

entre visitantes e visitados. Este modelo, entre outros, possibilitou a criao de quadros de
referncia no estudo sociolgico do turismo. Este autor classifica os turistas em tipologias
que so actualmente aceites como ferramenta no estudo dos efeitos/impactos socioculturais
do turismo.

Quadro 7 - Tipologias de turistas segundo Smith, 1989

Tipos de
turistas
Explorador

Quantidade de
turistas
Muitos limitados

Elite

Raramente vistos

Adapta-se completamente

Fora do padro

Incomum, mas vistos

Adapta-se bem

Massa
incipiente
Massa

Ocasionais

Charter

Chegadas em massa

Procura recursos/referncias
ocidentais
Espera recursos/referncias
ocidentais
Exige recursos/referncias
ocidentais

Fluxo continuo

Impacto
causado
Menor

Maior

Adaptao ao destino
Aceita completamente

(Fonte: Elaborao Prpria adaptado de Cooper, 2001.)

Na tipologia de Smith, representada no quadro anterior, os turistas so divididos em 6

tipologias conforme se segue (Cooper, 2001):
O turista Explorador inclui acadmicos, montanhistas e verdadeiros exploradores em
pequenos grupos. Aceitam completamente as condies locais e so auto-suficientes com
WC portteis, comida desidratada e walkie-talkies.

A Elite viajam fora do trilho normal em busca de prazer, j fizeram todo o tipo de viagens
e procuram algo diferente. Apesar de utilizarem instalaes tursticas, adaptam-se
facilmente s condies locais se eles podem comer, ns tambm.
O turista Fora de Padro, no to rico como o turista de elite mas procura acrescentar
algo extra s viagens standard. Adapta-se bem e aguenta as condies locais durante alguns
dias.

52

O turista de Massa Incipiente, o que, apesar de j fazer parte de um fluxo constante de

turistas, viaja em pequenos grupos ou indivduos. Procuram aquecimento central/ar
condicionado e outras facilidades mas no caso de estas no existirem , sobrevivem sem
elas encarando isso como parte da experincia.

O turismo de Massa implica grande nmero de turistas, frequentemente europeus ou norteamericanos, com valores da classe mdia e rendimentos relativamente altos. O fluxo de
turistas muito sazonal e esperam encontrar as facilidades ocidentais e guias bilingues.

O turismo Charter o de maior volume de turistas, plenamente desenvolvido e o estgio

final de mercado do destino. Os turistas tm gostos e exigncias standardizadas e o pas
de destino irrelevante. um tipo de turismo pouco habitual em pases em
desenvolvimento .

4.2 O Perfil do Turista Chins

Os turistas chineses preferem viajar em grupo do que individualmente (Wong & Lau,
citado por Huang, 2006). Segundo Hu e Graff (2008), existe uma disparidade de
rendimentos e condies de vida dos chineses que se reflecte no turismo, contudo a classe
mdia cada vez maior e tem a possibilidade e vontade de viajar.

De um modo resumido os principais locais de origem dos turistas na China, distribuem-se

por Beijing e pelo nordeste chins, Shanghai e pelas provncias costeiras de Zhejiang e
Jiangsu, e pelas provncias de Guangdong e provncias vizinhas. (Hu & Graff, 2008)

Apesar de todos os locais de origem dos turistas terem em comum o elevado nvel de vida
das suas populaes, mesmo assim h diferenas entre os turistas com origem em
diferentes zonas, conforme se pode observar no quadro abaixo (Quadro 8).

53

Quadro 8 - Comparao da sensibilidade aos vrios factores de negcios

Factores
Beijing

Shanghai

Guangzhou

Sensibilidade aos preos

Baixo

Alto

Alto

Expectativa da qualidade

Mdio

Alto

Alto

Expectativa do servio

Mdio

Alto

Alto

Reconhecimento da marca

Mdio

Alto

Mdio

(Fonte:Hu & Graff, 2008)

No geral, os turistas chineses preferem visitar pelo menos trs pases por viagem, so
pouco flexveis na comida e tendem a comprar prendas luxuosas (marcas, joalharia,
relgios, peles) (Hu & Graff, 2008).

De facto, uma das maiores dificuldades sentidas pelos turistas chineses no estrangeiro a
adaptao cozinha dos pases visitados. Geralmente os turistas chineses levam consigo
ch verde, pois no esperam que esteja to facilmente disponvel nos pases ocidentais.
Como na China cada hotel ou restaurante disponibiliza gua quente ou ch verde gratuitos,
criada a expectativa que no estrangeiro o mesmo possa acontecer (Hu & Graff, 2008).

Relativamente acomodao, os turistas chineses frequentemente julgam os hotis pela

dimenso e aparncia do lobby. Preferem hotis grandes, modernos e com equipamentos
com sentido de arte (Hu &Graff, 2008).

Segundo o estudo sobre o turismo emissor chins, levado a cabo por Sparks e Pan (2008)
existe actualmente uma nova gerao de turistas chineses. So descritos como jovens
solteiros (com idade inferior a 35 anos) e so mais aventureiros do que os entrevistados no
referido estudo e que eram mais maduros (com idade superior a 35 anos). Gostam de
explorar coisas novas, bem como procuram falar sobre as novas experincias com os seus
amigos. Esta nova gerao ser o principal mercado de viagens outbound de turistas
chineses.

O estudo de Sparks e Pan (2008) revela algumas alteraes ao nvel das caractersticas dos
consumidores chineses que se reflectem na mudana do seu estilo de vida, mas tambm
refere serem outras as fontes de informao que utilizam para obterem mais conhecimentos
sobre os destinos.

54

Sparks e Pan (2008) concluram que os turistas chineses so altamente conscientes ao nvel
das questes de segurana, podendo no estar dispostos a assumir riscos, ao viajarem para
lugares percebidos como perigosos. Globalmente, 60% dos inquiridos considera a
segurana no local de destino como algo muito importante. Os resultados do estudo
sugerem ainda que h uma tendncia para o jovem chins querer mais autonomia durante a
sua viagem, em vez de optar pelo pacote com tudo includo e bem organizado, tendo
possivelmente tempo flexvel para explorar o destino.
Zhang,( citado em O Turismo em 2008, 2008), afirma que o turista chins sobretudo
oriundo das classes etrias mais jovens e com especial interesse por atraces muito
divulgadas e por monumentos. Tendencialmente elege destinos que lhe sejam prximos,
como Hong Kong, Macau, Repblica da Coreia, Japo, Singapura e Tailndia. Preferem
viajar em grupo e tm bastante curiosidade e interesse sobre outras culturas.

O turista chins prefere gastar pouco no alojamento e na alimentao. Por outro lado,
apresenta um gosto particular em adquirir produtos de moda, jias e recordaes.

Hu e Graff (2008) lembram que os turistas viajam durante todo o ano e consideram
educacional e especial fazer uma grande viagem pelo que passar frias no estrangeiro se
tornou uma parte integrante do estilo de vida da elite urbana. Alis, esta vontade de viajar
vem responder ao provrbio chins para ser sbio, deve-se ler dez mil livros e viajar dez
mil milhas e um motivo forte para as viagens ao estrangeiro.

Os pacotes tursticos com tudo includo so os mais popularmente escolhidos entre os

turistas chineses, seguindo-se os pacotes bsicos os quais incluem os voos, o alojamento e
os transbordos. Um estudo conduzido pela PricewaterhouseCoopers em 2001 revela que
os turistas chineses, que fazem viagens de longa durao tendem a ter entre 25 e 44 anos,
serem homens casados mas sem filhos, com formao superior mdia e rendimentos
elevados.

Nesse mesmo estudo chama-se a ateno para os novos segmentos de mercado: seniores,
jovens e viajantes em famlia. Este mercado altamente sensvel ao custo da viagem,

55

qualidade da acomodao, hospitalidade e ao clima aquando da escolha do destino. O

estudo revelou, ainda, que os turistas chineses esto a tornar-se mais activos, procurando
actividades diferentes das visitas tradicionais. Os destinos ecolgicos, de aventura e as
viagens de descanso aproveitando o sol e o mar esto a ganhar importncia nos ltimos
anos.

Entre 1,3 mil milhes de chineses, nem todos tm possibilidades para poder pagar uma
viagem ao estrangeiro. Entre aqueles que podem viajar distinguem-se trs tipos de viagens:
viagens oficiais, viagens de negcios e as viagens particulares. (Hu & Graff, 2008)

As viagens oficiais so destinadas s pessoas que trabalham para o governo ou para os

servios pblicos e muitas vezes estas pessoas viajam a convite de organizaes de outros
pases. Este tipo de viagens necessita da aprovao das autoridades chinesas e quem viaja
necessita de um passaporte oficial, que diferente dos passaportes privados. O processo de
visto tratado pelo departamento do governo chins em simultneo com o consulado ou
com a embaixada do pas de destino. Estas visitas oficiais so muitas vezes uma
justificao para se viajar at ao estrangeiro. As delegaes oficiais so geralmente
constitudas por pequenos grupos de menos de dez pessoas, que provm de toda a China,
(Hu & Graff, 2008).

As viagens de negcios incluem incentivos, visitas a exposies e inspeces ou visitas

tcnicas. Visam estabelecer relaes de negcios e obter uma melhor compreenso do
clima de negcios estrangeiros e dos parceiros comerciais, sendo que outro dos objectivos
da viagem o de lazer. Os grupos de empresas variam em termos do seu tamanho e da
natureza e podem ser oriundos de qualquer lugar da China. Para fazer face s necessidades
do mercado, algumas agncias de viagens criaram novos departamentos ou empresas
independentes especializadas ao nvel das viagens de negcios (Hu & Graff, 2008).

As viagens particulares, tais como os outros dois tipos de viagem, esto a tornar-se num
verdadeiro fenmeno na China. Tm como nico objectivo o lazer e, devido a ser uma
nova oportunidade para os chineses, estes pretendem visitar tantos pases quanto possvel e

56

obter uma melhor compreenso das culturas estrangeiras. Como atrs referido, os chineses
encaram muitas vezes estas viagens como uma experincia educacional.

Nas viagens particulares esto includas as que so feitas em grupo e os turistas que viajam
sozinhos (FIT For Individual Travel). A maioria dos chineses que pela primeira vez
viajam para o estrangeiro, tendem a faz-lo em viagens de grupo, como forma de
contornarem o receio das barreiras lingusticas e por terem pouca familiaridade com os
destinos. Geralmente pertencem classe mdia crescente e muitas vezes viajam em
grandes grupos (30-45 pessoas). As agncias de viagens tratam de todo o processo de
obteno do visto, em nome dos clientes e na sequncia do acordo ADS com o pas de
destino.

Os turistas que decidem viajar sozinhos tm, em norma, um alto rendimento e elevado
poder de compra. So mais propensos a falar outras lnguas e so viajantes experientes. O
visto para os viajantes individuais (FIT) deve ser pedido pessoalmente e a sua emisso
deixada discrio de cada embaixada ou consulado. Estes vistos no so abrangidos pelo
contrato de ADS ou de qualquer poltica governamental, (Hu & Graff, 2008).

Os chineses no geral no pretendem permanecer longe das suas famlias por longos
perodos de tempo, nem sentirem-se culpados por estarem separados delas ou estarem num
ambiente desconhecido (Bond, Reisinger & Turner, citado por Huang , 2006). Esta uma
das razes para que os chineses tenham vindo a viajar essencialmente dentro da sia,
conforme o quadro seguinte (Quadro 9) nos mostra.

Quadro 9 - Regies do mundo escolhidas pelos chineses no ano de 2007

Destino
Chegadas
sia

36,3 milhes

Europa

2 milhes

Amrica

1 milhes

Ocenia

0,5 milhes

frica

0,3 milhes

(Fonte: Hu&Graff, 2008)

57

A Europa o segundo continente que recebe maior nmero de turistas chineses e alguns
dos pases da Europa so considerados destinos predilectos. H uma expectativa muito alta
relativamente ao Ocidente, e Europa em particular, por ser considerada uma sociedade
multi-cultural, com uma longa histria e com diversas naes. Ao viajarem para a Europa
os chineses pretendem conhecer pelo menos trs pases diferentes. Os destinos mais
populares escolhidos na Europa so a Frana, a Itlia, a Alemanha e o Reino Unido,
(Huaming e Graff, 2008).

Com o objectivo de alterar a imagem internacional sobre o tpico turista chins associado a
comportamentos como por exemplo o cuspir para o cho, as autoridades chinesas tm
tomado medidas de sensibilizao junto dos chineses que viajam. Neste sentido, foi criada
uma lista com 15 regras a cumprir pelos turistas chineses no estrangeiro, visando tal como
foi referido anteriormente alterar o esteretipo criado sobre o turista chins. Nela estavam
presentes, entre outras as seguintes recomendaes: no cuspir em pblico, no tirar fotos/
filmar quando no local existir essa proibio, no falar em voz alta, no limpar os sapatos
com a roupa da cama ou com as toalhas do hotel, no fumar nas reas destinadas a no
fumadores, vestir roupas adequadas, no usar pijama na rua ou no supermercado (ver
Anexo I).
De forma a aumentar o sentimento de hospitalidade e minimizar as dificuldades de
adaptao dos turistas chineses nos seus destinos de longa distncia (especialmente), seria
importante que os hotis e os restaurantes que os recebem, se esforassem por ir ao
encontro das suas expectativas. A ttulo de exemplo poderiam fornecer gua fervida para
que estes turistas possam preparar o ch, mesmo que o hotel normalmente no possua esse
tipo de servio ou, melhor ainda, equipar os quartos com chaleiras elctricas, bem como
todos os hotis deveriam possuir chinelos de quarto, ou internet grtis que so
equipamentos habituais em todos os hotis na China.

Se considerarmos a terminologia de Plog (2002) atrs referida, os chineses que viajam para
o estrangeiro so maioritariamente do tipo psicocntrico, sendo que comea a haver uma
pequena percentagem de alocntricos.

58

Captulo 5 Portugal enquanto destino turstico

O nvel econmico de um pas determina a disponibilidade e adequao de infraestruturas, capital e tecnologias nos destinos tursticos e estes elementos so considerados
os determinantes dinmicos da atractividade deste destino.
(Meinung, 1989).

Neste captulo pretende-se fazer uma abordagem dos aspectos diferenciadores de Portugal
enquanto destino turstico. Procura-se, tambm, compreender o conceito de imagem de
destino e o que isso significa para Portugal.

Por ltimo descreve-se o esteretipo do turista que visita Portugal. Esta descrio ser
importante para analisar se os turistas chineses podero enquadrar-se nos gostos desses
turistas

5.1 A oferta turstica portuguesa

A oferta deve ter em conta aspectos como: recursos bsicos, partidas e chegadas, a
dinmica da oferta, a dinmica das empresas e organizaes, a demografia e as tendncias
subjectivas da procura.

Os recursos bsicos englobam a difuso de TIC / Internet e a facilitao (fsica) da

mobilidade (liberalizao, transportes, etc.). As partidas e chegadas tm a ver com o
novo turismo emissor designadamente do leste europeu, a exploso do turismo asitico
com destino Europa, a migrao na Europa rumo ao sul e com a emergncia/
consolidao de novos destinos extra europeus. Finalmente, a dinmica da oferta inclui a
alterao das formas de intermediao no sentido da personalizao e diversificao da
oferta e na visualizao da promoo (meios de comunicao como por exemplo a
Internet).

A demografia e tendncias subjectivas da procura referem o aumento do nmero de

reformados activos e dos baby boomers (reformados, mas muitos novos ao nvel

59

etrio), no crescimento dos viajantes independentes, na crescente valorizao do tempo de

frias, na transformao da famlia em que avs e netos se assumem com poder de deciso,
na procura de produtos e servios visando novas experincias, na importncia das questes
ambientais e na preocupao com questes de segurana( Alvarenga & Carvalho, 2007).

Ao longo do tempo Portugal tornou-se num destino com crescentes potencialidades

tursticas, com capacidade de fazer face s diversas motivaes daqueles que o visitam. A
oferta de Portugal engloba diversos aspectos que permitem atrair diferentes pblicos, uma
vez que possumos uma grande variedade de recursos naturais, actividades ldicas (e.g.
golfe, vela) e patrimnio histrico para divulgar (Alvarenga e Carvalho, 2007).

Apesar de Portugal ter uma oferta to diversificada, a sua imagem sempre esteve
estreitamente ligada ao produto sol e mar, havendo uma massiva referncia ao Algarve
em detrimento do resto do pas. Esta imagem de Portugal colocou-o ao nvel de outros
pases como a Espanha, Grcia, Chipre, Turquia, cujos produtos seriam similares oferta
portuguesa (Kastenholz, Davis & Paul, citado por Castro, 2005).
Para alm da associao de Portugal ao produto sol e mar, geralmente tende a ser
referido como um pas Mediterrnico (quando na realidade o oceano Atlntico que banha
toda a costa portuguesa), sem diversidade de oferta turstica, sem padres de qualidade e
com uma imagem da histria e tradies arcaica, (SAER 2005 e Turisver 2005a, citado por
Castro, 2005).

No estudo denominado Motivtur, realizado em 2004 pelo Centro de Investigaes Sociais

e Empresariais da Universidade Lusfona, tendo como objecto de investigao os motivos
e razes que levam os turistas a escolher Portugal continental como destino turstico, as
concluses obtidas vo no sentido de que a imagem que se tem do nosso pas est
relacionada com a segurana, com a hospitalidade, com a simpatia da populao e com a
boa relao qualidade preo. Concluiu-se tambm que o turismo em Portugal depende
sobretudo de turistas oriundos da Espanha, Reino Unido, Alemanha, Frana, Itlia e
Holanda (Cunha, Antunes, Teixeira & Pina, citado por Castro, 2005).

60

Acontecimentos como a EXPO98 e o EURO2004, foram cruciais para a projeco e

manuteno de uma nova e moderna imagem de Portugal junto dos turistas em geral, tanto
mais que deram um contributo muito importante ao desenvolvimento urbanstico do pas
(Geo 1998, ICEP Portugal 2004 e Mintel 2004, citado por Castro, 2005).

Actualmente o turismo uma das mais importantes actividades da economia portuguesa,

assumindo-se como uma resposta vivel para minorar o desemprego do pas e a aposta no
turismo provocou em 2004 receitas na ordem dos 6,3 milhes de euros, valor esse que
aumentou no ano seguinte. Em 2009, segundo o dados do Banco de Portugal as receitas
geradas pelo turismo atingiram os 7 440 milhes de euros e as despesas fixaram-se em 2
712 milhes de euros.(INE, 2010)

Ao nvel do desenvolvimento de Portugal, especialmente no sector do turismo, destacamos

os pontos de vista de trs responsveis de empresas de Gesto de Destinos (Destination
Management Company-DMC), Joo Silva da Team Quatro, Pedro Morgado da Abreu e
Joo Lus Moita da Citur (Chenrim, 2009). Para Joo Silva da Team Quatro, desde h 25
anos que tem ocorrido um desenvolvimento qualitativo ao nvel da atractividade do pas,
apontando porm, a falta de continuidade das polticas de promoo como a principal
obstruo divulgao de Portugal no estrangeiro.

Segundo Pedro Morgado, DMC da Abreu, tem sido a aposta em grandes eventos como a
EXPO98, o EURO2004 e o Rock in Rio, bem como medidas exteriores, que levaram
melhoria, e por sua vez optimizao, da imagem de Portugal no estrangeiro. Acrescenta
ainda que passa para a Europa uma imagem de um Portugal onde existe uma boa relao
entre a qualidade e o preo, que um ptimo destino para umas frias de curta durao e
por ser um pas onde a prtica do golfe no depende de questes sazonais, podendo ser
praticado por todo o pas e durante todo o ano.

Por sua vez, Joo Lus Moita, responsvel pela CITUR refere a importncia do
desenvolvimento das ligaes areas entre as principais cidades do pas pois afirma que na
componente area no somos competitivos e isso encarece o destino. Quanto s infraestruturas tambm temos de fazer melhorias mas valoriza a existncia de uma grande

61

capacidade de inveno e imaginao em Portugal, que permitiu realizar grandes eventos

adaptando as infra-estruturas existentes (Chenrim, 2009).

Em 2001 Portugal obteve a 15 posio ao nvel da escolha dos destinos tursticos

mundiais. Todavia ao longo do tempo tem descido de posio, estando em 2004 na 20
posio com 1,5% do mercado mundial de turismo (turistas recebidos). Em 2009 Portugal
ocupava o 25lugar no ranking mundial e o 14 no ranking europeu o que corresponde a
uma quota de 2,3%do turismo.(MEID, 2011)

Ao nvel da sia, especificamente do mercado emissor chins, Portugal no surge como

um dos principais destinos eleitos. No ano de 2005 foram contabilizadas apenas 34,7 mil
dormidas de turistas oriundos da China, o que representa cerca de 0,15% do total de
dormidas de turistas estrangeiros na hotelaria. Por outro lado, em mdia o nmero de dias
da estadia dos turistas chineses em Portugal de 2,1 dias (INE e Banco de Portugal, 2008).
Apesar de tudo, segundo os dados da estatstica anual de turismo,(OMT, 2003a) o nmero
de hspedes chineses no residentes em Portugal nos hotis e em infra-estruturas similares
portuguesas aumentou entre 1999 a 2001, sendo em 1999 de 7.477 turistas, em 2000 de
8.200 turistas e em 2001 de 9.831 turistas.

O nmero de chegadas de turistas chineses (OMT, 2003a) a todos os tipos de alojamento

turstico tambm aumentou desde 1999 a 2001, sendo os valores em 1999 de 7.609 turistas,
em 2000 de 8.330 turistas e em 2001 de 9963 turistas. Por fim, o nmero de dormidas em
hotis e em infra-estruturas similares foi em 1999 de 16.605 dormidas, em 2000 de 17.917
dormidas e em 2001 de 23.057 dormidas. (OMT, 2003a)

As receitas provenientes de turistas chineses em Portugal em 2010 foram de 6,5 milhes de

euros, sendo que a taxa de crescimento mdio anual entre 2006 e 2010 foi de 37,5%.
Assim a China em 2010 foi o 32mercado de origem de receitas tursticas para Portugal
mas em Janeiro de 2011 desceu para o 30 lugar.(AICEP Portugal Global, 2011)

Segundo o secretrio-geral da Associao Portuguesa das Agncias de Viagem e Turismo

(APAVT),aquando da apresentao do 34 Congresso da APAVT em Macau em

62

Novembro de 2008, Portugal tem de saber aproveitar o passado histrico com Macau,
visando a optimizao da abordagem ao mercado turstico chins, uma vez que todos os
estudos vo ao encontro de que num futuro prximo a China tornar-se- um mercado ainda
mais importante. De facto, apesar da China ser um mercado turstico de diversificao para
o nosso pas, importante que Portugal passe a fazer parte do itinerrio dos chineses que
visitam a Europa (MEID, 2010), assim como a Frana, a Itlia, a Alemanha, a Blgica, o
Luxemburgo e a Sua j fazem ( The Economist, 2010)

A estratgia nacional para aumentar o volume de turistas, passa essencialmente pela

fidelizao dos turistas e pela aposta em novos segmentos que no dependam
exclusivamente de condicionantes sazonais. Segundo o Plano Estratgico Nacional do
Turismo (PENT), ao nvel econmico, a contribuio das receitas do turismo para o PIB
aumentaram, atingindo os 5.720 milhes de euros em 2000 e de 6.307 milhes de euros em
2004. Por sua vez o peso da despesa do turismo no PIB tambm aumentou, sendo em 2000
de 10% e em 2004 de 11% (MEI, 2008).Em 2009 , conforme referido anteriormente, as
receitas atingiram os 6,9 mil milhes de euros (MEID, 2011) e a despesa atingiu os 2,7 mil
milhes de euros (INE, 2010).

Ao nvel da procura de turismo por parte do mercado interno registou-se um aumento, na

medida em que em 2004 foi de 2,28 milhes e em 2005 foi de 2,44 milhes. Tambm a
procura por parte de turistas estrangeiros aumentou entre 2004 (11,62 milhes) e 2005
(11,96 milhes). Ao nvel da quota no mercado mundial de turismo, Portugal foi
diminuindo a sua percentagem entre os anos de 2000 (1,8%) at 2004 (1,5%) (MEI,
2008).Em a quota portuguesa de receitas a nvel mundial era de 1,1% e ao nvel da Europa
o valor ficou nos 2,3% das receitas (MEID, 2011).

Em Portugal, entre os anos de 2000 e 2005 deu-se um decrscimo (- 0,2%) ao nvel do

crescimento mdio anual do nmero de turistas estrangeiros. Desde 2002 at 2005 o Reino
Unido assumiu-se como o principal mercado emissor de estrangeiros para Portugal, no s
ao nvel do nmero de hspedes, como tambm do nmero de dormidas. Houve tambm
um aumento das receitas geradas pelo turismo entre 2002 e 2005(MEI, 2008). Em 2009, o
Reino Unido continuou a ser o principal mercado emissor para Portugal quer em termos de

63

receitas (1,3 milhes de euros,o que equivale a 18,9% do total de receitas), quer em termos
de dormidas (5,7 milhes de dormidas correspondendo a 24% do total de dormidas de
estrangeiros). A Frana apesar de ser o segundo pas em termos de receitas ( 1,2 milhes de
euros), s registou 7% das dormidas depois da Alemanha e Espanha com 14% cada e da
Holanda com 8% das dormidas de estrangeiros(MEID, 2011).

Em 2005 as trs regies que registaram uma maior percentagem de dormidas, foram o
Algarve, Lisboa e Madeira (MEI, 2008), tal como em 2009 (MEID, 2011)

Segundo os dados da OMT est previsto que at 2020 ocorra um grande aumento do
nmero de turistas internacionais em Portugal. Entre os anos 2000 e 2004 verificou-se um
aumento do nmero de viagens de curta durao e um aumento dos gastos com estadia e a
reduo dos gastos com viagem (MEI, 2008). Tem-se tambm verificado um aumento da
procura de experincias diversificadas e de DIY (do it yourself) (MEI, 2008).

A proposta de valor de Portugal engloba quatro elementos diferenciadores, nomeadamente

o clima e a luz; a histria, a cultura e a tradio; a hospitalidade e a diversidade
concentrada. Em termos de elementos qualificadores da oferta turstica portuguesa destacase a autenticidade moderna, a segurana e a qualidade competitiva (value for money).
Portugal um pas com temperaturas amenas ao longo de todo o ano, com reduzida
precipitao fora da poca do Inverno e com muitas horas de sol e horas de luz. Existe
elevada preservao das tradies e a importante ligao ao Atlntico/ Descobrimentos.
um pas com relaes profundas, boa gastronomia e vinhos e com qualidade dos
estabelecimentos tursticos e de servio. Por fim, Portugal apresenta variedade de
influncias culturais e de sub-culturas regionais (MEI, 2008).

Para que Portugal se torne um pas mais competitivo ter que haver uma requalificao das
principais regies, a diminuio da sazonalidade e a criao de novos locais de
desenvolvimento turstico (MEI, 2008). Pretende-se que o nmero de turistas estrangeiros
em Portugal continue a aumentar nos prximos anos, bem como a receita gerada. Em 2008
o nmero de turistas foi de 12,8 milhes e o objectivo que em 2015 sejam ente 20 e 21
milhes de turistas estrangeiros (MEI, 2008). Segundo o MEID Ministrio da Economia,

64

Inovao e do Desenvolvimento (2010 b), o nmero de hspedes estrangeiros em

estabelecimentos hoteleiros e similares atingiu em 2008 o valor mximo de 7.110 sendo
que em 2009 esse valor baixou para 6.479.

Outro dos objectivos para tornar Portugal mais competitivo passa pela aposta na
diversificao de mercados. Existem trs tipos de mercados: so eles os mercados
estratgicos (Frana, Alemanha, Espanha e Reino Unido), mercados a desenvolver
(Irlanda, Blgica, Holanda, Brasil, Japo, E.U.A., Escandinvia e Itlia) e mercados de
diversificao (China, Hungria, Rssia, Repblica Checa, Polnia, Canad, Sua e
ustria). Pases como a China, Canad, Sua, ustria, Brasil, Japo, E.U.A. e a
Escandinvia assumem-se como mercados importantes para atenuar a sazonalidade (MEI,
2008).

A estratgia de produtos para aumentar o nmero de turistas em Portugal, engloba o golfe,

sol e mar, city/ short breaks, MICE, touring, gastronomia e vinho, residencial, nutico,
sade e bem estar e natureza (MEI, 2008).

5.2 Imagem de Portugal

Actualmente defende-se a importncia da imagem ao nvel da tomada de deciso e
consequentemente no processo de escolha do destino (Baloglu & McCleary, 1999). De
entre os artigos que existem sobre o turismo e temas que de algum modo se correlacionam
com ele, o conceito de imagem de destino, muito raramente alvo de uma
conceptualizao.

Num estudo de Gallarza, Saura e Garcia (citado por Beerli & Martn, 2004), os autores
propuseram um modelo terico para definir o conceito de imagem de destino de acordo
com o qual este conceito teria quatro caractersticas, nomeadamente: ser complexo,
mltiplo, relativista e dinmico.

Alguns autores consideram a imagem como um conceito concebido pelo consumidor, com
base na sua interpretao emocional, resultante da relao perceptivo-cognitiva das
avaliaes que fez sobre o seu conhecimento real sobre o objecto relacionando-o com o

65

conhecimento das suas crenas sobre o objecto, isto , aquilo que o sujeito sente em
relao a um determinado objecto/ destino (Baloglu, Brinberg, McCleary, Gartner,
Walmslev e Young, citado por Beerli & Martn, 2004). A combinao dos componentes
cognitivos e afectivo/ emocionais, provavelmente o que vai determinar se uma imagem
positiva ou negativa, variando assim a opinio entre consumidores.

Segundo Loosely, (citado por Choi, Chan & Wu, 1999) a imagem de um destino baseia-se
nas crenas pessoais, ideias ou impresses sobre um determinado lugar. Baloglu e
McCleary (1999), defendem que a imagem de destino definida como uma atitude que se
baseia em construir uma representao mental que um indivduo faz, a partir dos seus
conhecimentos, sentimentos e impresses globais sobre um objecto ou destino.

Regra geral existem trs componentes principais da imagem, so eles o cognitivo, o

afectivo e o conotativo (Gartner,1993 citado por Konecnik e Gartner, 2006). O
componente cognitivo remete para a conscincia, ou seja, aquilo que algum pensa ou sabe
sobre certo destino. O componente afectivo remete para como algum se sente
relativamente a esse conhecimento. Por ltimo o componente conotativo remete para o
modo como algum age perante a informao e como se sente sobre isso (local de destino)
(Konecnik & Gartner, 2006).

Atribuindo-se importncia imagem de destino, foi-lhe acrescentada uma imagem de

marca, a qual pretende aumentar a competitividade desse destino, bem como a
sustentabilidade desse local, como destino turstico (Ritchie & Crouch, 2000 citado por
Hsu, Wolfe & Hang, 2003). Sendo a imagem de um destino turstico um factor preditivo da
sua popularidade, bem como da identificao dos atributos do destino em questo, seria
importante que esta imagem fosse desenvolvida ao nvel promocional. Com o aumento da
concorrncia, o trabalho de promoo dos locais tursticos ficou mais dependente da
aquisio de informaes precisas sobre os destinos (Ahmed,1996).
Portugal participou pela primeira vez na 6 Feira Internacional de Turismo em Beijing em
Junho de 2009, com o objectivo de divulgar a imagem turstica do pas na China e assim
aumentar o nmero de turistas chineses no pas. De acordo com a entrevista realizada ao
Gestor de Produto do Turismo de Portugal, Dr. Nuno Madeira em Julho de 2009, nesta

66

feira tentou deixar-se uma imagem de Portugal como sendo um pas capaz de fazer face
perspiccia e exigncia dos turistas chineses. A acrescentar que Portugal tem na sua
essncia o turismo e a hospitalidade e assume-se como um local turstico com uma oferta
bem diversificada (imensido de paisagens em Portugal continental e os arquiplagos dos
Aores e da Madeira), em que os pontos tursticos e de interesse no se encontram a longas
distncias.

Foram divulgados outros atractivos sobre o nosso pas, tais como, o facto de Portugal ter
dos melhores climas ao nvel europeu com Invernos pouco rigorosos, Veres quentes e
cerca de 3000 horas de sol por ano. Alm da oferta e das caractersticas geogrficas
portuguesas, foi tambm divulgada a cultura portuguesa, no sendo descurado que Portugal
um pas com 900 anos de histria (sendo que cinco sculos foram partilhados em comum
com a China, atravs de Macau), a sua lngua (sexta mais falada no mundo), a abertura
portuguesa face cultura estrangeira e a gastronomia e os vinhos. Foi tambm divulgado
que Portugal tem cerca de 13 UNESCO World Heritage Sites and Monuments, 125 museus
nacionais e 800 monumentos nacionais.

Segundo o entrevistado, de um modo geral procurou-se passar uma imagem de que o

turismo em Portugal era sinnimo de descanso e relaxamento, com uma extensa
diversidade de possibilidade de experincias exticas, mas tambm significando negcio e
oportunidades de negcio. Os responsveis portugueses pelo sector encaram esta
participao como uma ptima oportunidade de promover Portugal num pas que se est a
tornar numa das maiores fontes emissoras de turistas. Neste sentido, e nos ltimos anos, o
Turismo de Portugal tem feito uma aposta promocional, no mercado chins, com a
participao no s na BITE em Beijing, mas tambm na CITM em Kunming e na
EXPO2010 Shanghai, numa rea especfica do Pavilho de Portugal onde se exibia um
filme promocional de Portugal e distribua material de divulgao turstico em mandarim.
Foi, tambm a partir de Maio de 2010 que o portal de promoo externa
www.visitportugal.com, passou a contar com uma verso em mandarim (MEID,2010).

Para alm da participao em feiras, tm-se realizado congressos, como o 34 Congresso

da APAVT que se realizou em Macau em 2008, sesses de promoo em Beijing e em

67

Shanghai, e, tambm visitas destinadas a operadores chineses, de modo a que Portugal seja
mais vezes eleito como destino turstico, sobretudo pelos turistas chineses que j fazem
frias no estrangeiro. Em 2008 foi, tambm a primeira vez que a APAVT publicou a
Publituris4 em Mandarim.

5.3 Procura de Portugal

Portugal, tal como a Sua, no tm voos directos para a China. No entanto, isso no tem
de significar pouca capacidade de atrair os turistas chineses a Sua um destino bastante
escolhido e reconhecido pelos chineses. De notar que a Turquia, outro pas da bacia do
mediterrneo que pretendia atrair os turistas chineses, at h alguns anos tambm no tinha
voos directos para a China, ,mas neste momento j tem ligaes directas.

Quanto a Portugal, a 31 de Agosto de 2010 foram atribudas TAP as licenas que

permitem operar trs rotas areas para a China: Lisboa/Beijing/Lisboa, Porto/Beijing/Porto
e Lisboa/Shanghai/Lisboa, em regime de code share com uma companhia chinesa.
(Correia, 2010 e LUSA, 2010)

Como anteriormente referido, os destinos europeus mais populares entre os chineses so a

Frana, a Itlia e a Alemanha e todos eles tm vindo a exercer um grande esforo de
divulgao e promoo turstica no mercado chins, no esquecendo a facilitao da
obteno de vistos. Este ltimo aspecto contribui em muito para a escolha dos destinos de
viagem, e ser uma das razes para Portugal no ser um destino mais conhecido entre os
chineses, pois segundo informaes recolhidas na Embaixada de Portugal em Beijing em
Agosto de 2008, era bastante moroso obter o visto portugus contrariamente ao que
acontecia com outros pases, nomeadamente a Itlia. Por outro lado, quase todos os
destinos de viagem na Europa viram o nmero de visitantes chineses aumentar ao longo
dos ltimos anos.

Publituris um jornal on-line da indstria do turismo actualizado diariamente com notcias do mercado
turstico e hoteleiro.

68

No Frum Econmico Mundial em 2007, concluiu-se que no ndice global de

competitividade do turismo e das viagens, Portugal ocupa o 22 lugar no ranking mundial,
situando-se entre a Blgica e a Noruega. Esta posio o resultado da avaliao de
diferentes aspectos que so fundamentais para a actividade turstica num pas (Blanke &
Chiesa, 2007) entre os quais o ambiente de negcios e infra-estruturas, em que Portugal
ocupa o 22, ficando entre a Noruega e o Chipre; os recursos humanos, culturais e naturais,
Portugal ocupa o 30 lugar ficando entre a Repblica Dominicana e a Gergia, conforme
quadro abaixo.

Quadro 10 - Posio de Portugal no ranking mundial

ndice competitividade turismo e viagens

Ambiente de negcios e infra-estruturas
Recursos Humanos, culturais e naturais
Polticas e Regulamentaes
Regulamentao Ambiental
Proteco e Segurana
Sade e higiene
Infra-estruturas do transporte areo
Infra-estruturas do transporte terrestre
Infra-estruturas tursticas
Competitividade preo das indstrias de
viagens e do turismo
Recursos humanos ligados s actividades
tursticas
Percepo nacional do turismo

Posio no ranking
22
22
30
28
26
11
17
35
23
9
102
40
54

(Fonte: Elaborao Prpria baseada em Blanke & Chiesa, 2007)

Nas polticas e regulamentaes Portugal ocupa o 28 lugar, situando-se entre os Barbados

e a Jordnia. Quanto regulamentao ambiental, ocupa o 26 lugar e ao nvel da
proteco e da segurana Portugal ocupa o 11 lugar, situando-se entre os Emirados rabes
Unidos e a Nova Zelndia. Na sade e higiene ocupa o 17 lugar, estando entre a
Dinamarca e Repblica Eslovquia. No mbito das infra-estruturas do transporte areo
Portugal ocupa o 35 lugar, ficando entre o Chipre e a China, e nas infra-estruturas do
transporte terrestre ocupa o 23 lugar, situando-se entre a Noruega e Israel.

69

As infra-estruturas tursticas esto em 9 lugar, ficando Portugal entre a Itlia e a Islndia.

Ao nvel da competitividade do preo nas indstrias das viagens e do turismo, ocupamos o
102 lugar, ficando entre a Repblica Checa e a Repblica Dominicana. Quanto aos
recursos humanos ligados s actividades tursticas, Portugal ocupa o 40 lugar e a
percepo nacional do turismo coloca-nos no 54 lugar (Blanke & Chiesa, 2007).
Em 2004 o estudo realizado pelo Centro de Investigaes Sociais e Empresariais da
Universidade Lusfona, que visava traar o perfil dos turistas em Portugal Continental,
teve por base quatro inquritos feitos chegada dos turistas durante o ano de 2004 (no foi
abrangida a poca do EURO 2004). Os 5040 turistas que participaram neste estudo,
apresentam 10 das nacionalidades com maior peso no turismo portugus. Concluiu-se que
a maioria (59%) era do sexo masculino, com idades compreendidas entre os 25 e os 44
anos, casados (43,1%) e com habilitaes acadmicas de nvel superior. Dos turistas
entrevistados, 356 mil (4,2%) afirmaram possuir segunda residncia em Portugal e 132 mil
(1,1%) terem direitos de propriedade (time-sharing). Verificou-se, tambm, que os meios
mais utilizados para a obteno de informaes sobre Portugal so a Internet e a
recomendao boca-a-boca por amigos e familiares.

De acordo com esse mesmo estudo as regies menos visitadas foram o Alentejo e as Beiras
e as motivaes fundamentais relacionavam-se com a cultura, com o clima, hospitalidade,
a cordialidade do povo portugus, a imagem positiva do pas e a relao qualidade/ preo.

Mais recentemente, conforme publicado no Dirio de Notcias de 4 de Julho de 2010, a

APAV Associao Portuguesa das Agncias de Viagens vai realizar um estudo como
objectivo de traar o perfil do turista portugus e perceber as tendncias de consumo.
****
Primeiramente podemos concluir que Portugal oferece uma gama variada de produtos
tursticos ainda que alguns no estejam bem explorados nem a sua divulgao optimizada.
A imagem de Portugal ainda um pouco inconsistente mas tm sido feitos esforos para
que se v construindo uma imagem mais consistente e positiva do pas. Este um processo

70

lento e que exige a participao/divulgao de Portugal em vrios eventos ligados ao

turismo (feiras, encontros, realizao de eventos com projeco internacional).

No ranking europeu e mundial h ainda muito a fazer para que o pas se encontre entre os
mais procurados e seja um destino obrigatrio das viagens pela Europa.

Tradicionalmente Portugal visitado por turistas relativamente jovens e o testemunho da

experincia vivida em Portugal uma importante fonte de divulgao. Factores como o
baixo custo relativo de vida, segurana, bom clima e gastronomia so aspectos que pesam
na determinao do destino.

71

72

Parte II Estudo Emprico

Captulo 6 Mtodo de Investigao

Uma das dificuldades que surge aquando da especificao prvia dos objectivos de
pesquisa consiste no facto das ideias e objectivos do investigador estarem
indubitavelmente sujeitos a mudana no decurso da prpria pesquisa e tal poder conduzir
a um desfasamento entre a perspectiva terica e os dados recolhidos.
(Moreira, 1994 pg. 152)

Este captulo apresenta os mtodos utilizados no estudo para se atingirem os objectivos de

investigao pretendidos.

O captulo divide-se em cinco sub-captulos sendo que o sub-captulo Estudo Emprico se

divide em trs pontos. Esta diviso pretende simplificar o encadeamento das etapas que
compem um trabalho deste gnero. um captulo que faz a ligao entre a parte terica e
a parte emprica da dissertao.

Faz-se, ainda, a apresentao de metodologias de investigao defendidas por autores

diversos e que demonstram como se deve processar todo o trabalho acadmico de
investigao.

6.1 Formulao do Problema de Investigao

Qualquer trabalho de investigao inicia-se com a formulao de um problema inicial. A
partir da o trabalho desenvolve-se com vista demonstrao da resoluo desse problema.

Baranno (2004), apresenta num esquema muito simples as Etapas do Processo de

Investigao (Figura 9), que permite uma percepo rpida de todas as grandes etapas por
ela apresentadas e que so: Guias de Trabalho, Questes Bibliogrficas, Recolha de
Informao e Escrita de Texto.

73

Figura 9 - Etapas do Processo de Investigao

(Fonte: Baranno, 2004)

Na primeira Etapa Guias de Trabalho so apresentados os aspectos entendidos como

mais importantes para o desenrolar de um trabalho cientfico. Assim, fundamental definir
o tema, a problemtica a analisar e a argumentao. Depois deve seguir-se a realizao de
um projecto de investigao onde so redigidas a justificao do estudo, objectivos,
questes-chave, metodologia, calendarizao, bibliografia entre outros aspectos que se
ache importante referir. Qualquer projecto de investigao poder ser alterado enquanto a
investigao durar. Ainda nesta primeira etapa deve criar-se um ndice provisrio e planear
como sero organizados os trabalhos.

Seguidamente, a segunda etapa refere-se s Questes Bibliogrficas. nesta fase do

trabalho de investigao que se procede reviso da bibliografia existente bem como de
outros trabalhos existentes sobre a temtica e que so tomadas as primeiras notas sobre as
leituras.

A terceira etapa consiste na Recolha de Informao quer atravs de fontes secundrias

dados previamente recolhidos por outros investigadores ou instituies e com objectivos
diferentes dos posteriores utilizadores (Baranno, 2004,p79), quer atravs de fontes

74

primrias. A quarta etapa de um trabalho de investigao consiste na escrita do texto. Para

Hill e Hill (2005), o planeamento da investigao emprica segue um esquema circular uma
vez que parte da literatura e volta literatura com as concluses do estudo. De facto, aos
analisarmos o esquema que se segue (Figura 10) podemos aperceber-nos das etapas da
investigao e das relaes que se estabelecem entre elas.

Figura 10 - Investigao Emprica

(Fonte: Hill & Hill, 2005)

O tema central desta dissertao o turismo emissor chins para Portugal pelos chineses e
o objectivo de estudo compreender e avaliar o potencial do nosso pas enquanto destino
turstico para o mercado chins.

A fase de escolha da problemtica a estudar foi um processo relativamente simples pois

uma temtica que nos interessa h muito. De facto, pareceu-nos interessante e inovador
analisar conjuntamente a crescente importncia dada ao turismo como actividade vital para
a economia portuguesa e, por outro lado, o surgimento da China como mercado potencial
para a oferta de Portugal.

75

No era e no do nosso conhecimento a existncia de qualquer estudo sobre o turismo

emissor chins aplicado realidade portuguesa, pelo que a realizao deste trabalho poder
ser verdadeiramente uma mais valia. Este foi, talvez, o factor determinante para a escolha
da temtica.

A investigao processou-se segundo o esquema apresentado na figura 11 :

Premissa Inicial:
Portugal tem potencial enquanto destino turstico para o mercado chins

Enquadramento Terico
(cap. II, III, IV e V)

Objectivos e Questes da
Investigao

Estudo Emprico
(cap. VI e VII)

Concluses e Recomendaes
(cap. VIII)

Figura 11 - Processo de Investigao

(Fonte: Elaborao Prpria)

76

6.2 Enquadramento terico: Reviso Bibliogrfica

A anlise terica realizada, permite fazer um enquadramento terico-conceptual do
problema em estudo, apontando situaes idnticas j estudadas e explicando as bases do
estudo em causa.

Apesar de ser uma rea muito pouco estudada no nosso pas, e por isso no haver obras
especificamente focadas no estudo do turismo emissor chins para Portugal, tentmos fazer
a extrapolao a partir de estudos internacionais aplicados noutros pases. Para desenvolver
este trabalho foram utilizadas vrias fontes de documentao. A pesquisa que se iniciou na
biblioteca da universidade de Aveiro foi completada com recolha de dados junto de
agncias de viagem em Beijing, em Julho de 2008.

Foram tambm recolhidos alguns dados na Biblioteca Nacional da R.P.China em Beijing, e

outros obtidos atravs da Internet.

6.3 Definio de conceitos, objectivos e questes da investigao

Os principais conceitos em estudo so o de turismo emissor chins e a oferta turstica de
Portugal.

O turismo emissor entendido pelo China National Tourism Administration como sendo
todas as viagens ao estrangeiro realizadas por pessoas de nacionalidade chinesa e
residentes na R.P.China. O conceito de imagem de destino um pouco mais difcil de
operacionalizar uma vez que diferentes autores apontam para diferentes definies. A
imagem de um destino varia de consumidor para consumidor uma vez que se baseia no
conhecimento e nas emoes associadas a esse destino.

Fundados no objectivo geral do trabalho que consiste na anlise do potencial de Portugal

enquanto destino turstico para o mercado chins, surgem os seguintes objectivos
especficos:

77

1Analisar os factores que influenciam o turismo emissor chins;

2 Identificar o perfil do turista chins;
3Identificar a imagem do destino Portugal para o mercado chins;
4 Analisar a adequao da oferta turstica portuguesa aos chineses
5 Identificar que aspectos da oferta turstica de Portugal sero mais valorizados
pelos turistas chineses;
6 Verificar que medidas Portugal est a adoptar para captar o mercado chins

Ao longo da investigao e com vista a atingir os objectivos do estudo e responder

premissa inicial, surgiram quatro questes a que pretendemos responder com este estudo.

As questes levantadas so:

a) Reunir Portugal condies de atractividade para exponenciar o fluxo de turistas
chineses a visitar o nosso pas?
b) Estaro as entidades portuguesas a tomar medidas para aumentar a notoriedade de
Portugal enquanto destino turstico no mercado chins?
c) Ser a escolha de Portugal como destino turstico afectada pela existncia de
obstculos de ordem financeira e burocrtica?
d) Compreendero as agncias de viagem a especificidade das exigncias dos turistas
chineses e estaro dispostas a adequar a oferta do destino Portugal de acordo com
essas exigncias?

6.4 Estudo Emprico

O estudo emprico corresponde segunda parte deste trabalho de investigao.

com o estudo emprico que se pretende obter evidncias que atestem a veracidade da
premissa inicial. Assim, foram tomadas vrias iniciativas de recolha de dados junto de
quem contacta com o turismo emissor chins. Essas iniciativas sero explicadas nos subcaptulos seguintes.

78

6.4.1 Seleco do Mtodo de Investigao

A escolha entre a pesquisa quantitativa e a pesquisa qualitativa uma questo que sempre
se coloca a qualquer investigador. Ambas tm benefcios e ambas tm aspectos negativos.
Muito frequentemente o que acaba por acontecer, como refere Moreira (1994), a
conjugao dos dois mtodos em alturas distintas da investigao. Todos os que
favorecem a abordagem qualitativa [] sublinham a flexibilidade dos mtodos e a
qualidade dos dados que permitem frequentemente uma compreenso superior de
mtodos que na aparncia podem surgir como mais estruturados e fiveis (Moreira,
1994,p99).

No nosso estudo recorremos aos mtodos qualitativos quando foi realizada a entrevista no
estruturada Dr. Cristina Lambiase da Activities Liaison Officer do Turismo Italiano em
Beijing ou a entrevista semi-estruturada realizada ao Dr. Nuno Madeira, Gestor de Produto
do Turismo de Portugal.

Recorremos s entrevistas no estruturada e semi-estruturada porque, numa fase inicial de

estudo, este tipo de mtodo permite o levantar de questes e hipteses interessantes para o
avano/modificao da nossa investigao. Permite tambm ter uma postura mais aberta e
receptiva sobre o assunto tratado, sem que a conversa seja completamente guiada pelo
entrevistador/investigador.

De facto, a entrevista Dr. Cristina Lambiase, Activities Liaison Officer do Turismo

Italiano permitiu apercebermo-nos de alguns aspectos do turismo emissor chins de forma
diferente da que a leitura da bibliografia possibilita. A entrevista ao Dr. Nuno Madeira,
Gestor de Produto do Turismo de Portugal, teve o mesmo efeito mas relativamente a
Portugal como destino turstico.

Posteriormente recorremos a mtodos quantitativos para concretizar a investigao atravs

de dois instrumentos: (i) o inqurito por questionrio submetido aos chineses em Portugal
e (ii) as entrevistas estruturadas realizadas s agncias de viagens portuguesas.

79

Recorremos aos questionrios auto-administrados porque permitem a abordagem de

populaes maiores a custos relativamente baixos pois no necessrio entrevistador. O
entrevistado tambm tem mais liberdade de escolha da altura em que responde ao
questionrio. Os aspectos negativos do recurso a este mtodo verificaram-se no nosso
estudo e so a baixa percentagem de resposta e as respostas incompletas ou
incompreensveis (Moreira, 1994).

As entrevistas estruturadas realizadas telefonicamente, meio que utilizmos, so similares

s realizadas face-a-face, em termos de vantagens, mas com menores custos.

6.4.2 Recolha de Dados Secundrios

A escassez de informao secundria especfica que relacione a procura do mercado chins

e a oferta de Portugal em termos tursticos, criou a necessidade de recolha de dados
primrios.

Como fontes secundrias utilizadas neste estudo podemos apontar o PENT (Plano de
Estratgia Nacional do Turismo), bem como as estatsticas da OMT (Organizao mundial
do Turismo) e do Turismo de Portugal. O principal objectivo da recolha de dados
secundrios foi a caracterizao do turismo chins e dos factores que o influenciam.
Tambm foram teis para a anlise de aspectos determinantes do turismo em Portugal em
comparao com outros pases.

A recolha de informao junto de agncias de viagem em Beijing fez-se no decurso do ms

de Julho de 2008. Apesar de, por falta de tempo, s ter sido possvel contactar
pessoalmente duas das maiores agncias de viagens chinesas (a CITS e a CYTS), as
informaes recolhidas foram muito teis para termos uma compreenso daquilo que so
os pacotes de viagens para Portugal disposio dos turistas chineses.

80

6.4.3 Recolha de Dados Primrios

A recolha de dados primrios foi feita de forma faseada no tempo, atravs de quatro
aces, sendo as primeiras duas de carcter exploratrio.

A primeira destas aces foi a entrevista no-estruturada Dr. Cristina Lambiase do

Turismo Italiano em Beijing. O contacto da Dra. Cristina Lambiase foi-nos facultado pelo
Dr. Miguel Coelho do AICEP Beijing em Julho de 2008 que incentivou realizao de
uma entrevista de acordo com a lista de tpicos que consta do anexo2 do nosso estudo. A
informao recolhida poderia ser extrapolada para o caso de Portugal.

A segunda aco de recolha de dados primrios foi a aplicao dos questionrios a

chineses residentes em Portugal (Anexo 3). A ideia de serem aplicados estes
questionrios surgiu na sequncia de duas tentativas infrutferas de obteno de dados. De
facto, inicialmente foi preparado um questionrio bilingue que foi enviados por 3 vezes,
via e-mail, s 672 agncias de viagem que a lista Authorized Travel Agencies for
Outbound Travel by Chinese Citizens do China National Tourism Administration que nos
fora cedida pelo AICEP em Beijing, enumera. Infelizmente apenas algumas agncias
responderam pedindo desculpa por no terem preenchido os questionrios completamente.

A segunda tentativa consistiu no envio de questionrio bilingue, via e-mail, aos alunos
universitrios de portugus na China. A escolha deste pblico alvo prendeu-se com o facto
de serem futuros consumidores e que, partida, j teriam um interesse pelo nosso pas na
medida em que estudavam portugus. Pensmos que seria, tambm, mais fcil obter um
numero significativo de respostas. O envio dos questionrios foi feito atravs dos
professores de portugus na China que deveriam redireccionar os nossos questionrios aos
seus alunos. A lista de contactos dos professores de portugus na China foi-nos facultado
pela Embaixada de Portugal em Beijing, pelo Instituto Cames e completada com consulta
a sites das universidades chinesas onde era leccionado portugus. Infelizmente tambm no
obtivemos um nmero significativo de respostas a este questionrio.

81

Para a elaborao dos inquritos por questionrio a chineses residentes em Portugal,

seguimos de perto a estrutura adoptada por Guo (2002) em complementaridade com
aspectos focados por Rong Huang (2006). Apesar de se referirem a realidades diferentes da
que pretendemos estudar, a anlise destes dois estudos foi fulcral para a elaborao do
nosso questionrio adaptado realidade portuguesa.

Nesta fase foi-nos muito til o esquema apresentado na figura abaixo (figura 12),
apresentado por Ana Maria Baranno (2004), e que nos facilitou a compreenso do
encadeamento das aces a tomar antes (e depois) da administrao dos inquritos.

Um aspecto que se teve em conta aquando da elaborao dos questionrios foi a traduo
dos mesmos para mandarim de forma a evitar que a barreira lingustica impossibilitasse a
resposta por parte dos inquiridos. A confidencialidade dos dados obtidos foi garantida.

Foram tambm providenciadas formas de contacto para qualquer esclarecimento

relativamente ao questionrio em si ou ao estudo no geral.

Figura 12 - Inqurito por amostragem

(Fonte: Baranno, 2004)

Foi feito um pr-teste para nos assegurarmos que as perguntas/instrues eram claras e
compreendidas pelos inquiridos. Verificmos tambm que o questionrio era preenchido

82

relativamente depressa apesar das vrias pginas que o compem e que, quando havia
relutncia em responder, se devia ao no saber o que responder. Em resultado do pr-teste
foram feitas pequenas alteraes ao nvel da traduo para mandarim.

Uma vez que o nmero de chineses residentes em Portugal demasiado elevado para todos
os elementos da populao serem inquiridos, foi necessrio estabelecer uma amostra. Uma
vez que o universo total desconhecido, foi constituda uma amostra de 400 inquiridos.
Optou-se por uma amostragem por convenincia pois os inquiridos fariam parte da nossa
rede de contactos. Foram feitos inquritos em Alcobaa, Covilh e Lisboa. Os inquritos
realizados em Alcobaa foram feitos de forma presencial, uma vez que nos era possvel
encontrarmo-nos com os inquiridos. Os realizados na Covilh foram auto-administrados e
remetidos por correio posteriori para a nossa morada, usando envelope selado que fora
distribudo em conjunto com os questionrios. Em Lisboa usmos os dois mtodos,
beneficiando da nossa estadia efectumos alguns inquritos face-a-face e os restantes
seguiram o mtodo aplicado na Covilh.

O questionrio compe-se de duas seces de perguntas e uma seco, a final, de

informaes de carcter social sobre os inquiridos. A primeira seco dedica-se aos hbitos
de viagem do inquirido. Aqui pretendia-se obter informao relativa aos gostos em termos
de destinos de viagem, motivaes e preferncias durante a viagem e preocupaes antes
da viagem. Na seco dois o tema das questes o turismo emissor chins e o destino
Portugal. O objectivo era compreender que aspectos de Portugal agradariam aos turistas
chineses quer em termos de regies, poca do ano, oferta turstica e imagem de destino.
Era tambm questionada a preparao de Portugal para receber este tipo de turistas e as
adaptaes que deveriam ser feitas no entender do inquirido.

Infelizmente o nmero de questionrios respondidos no atingiu o valor a que nos

propnhamos. Obtivemos 49 questionrios entre os que responderam presencialmente e os
que recebemos via correio.

83

A terceira aco de recolha de dados primrios consistiu na entrevista semi-estruturada

ao Dr. Nuno Madeira do Turismo de Portugal. O guio da entrevista encontra-se no
Anexo 4.

Finalmente, a quarta e ltima aco de recolha de dados efectuada, foi a entrevista

estruturada s agncias de viagem portuguesas (Anexo 6). Estas entrevistas foram feitas
telefonicamente por ser o nico meio vivel, na impossibilidade de nos deslocarmos, de
efectuar as entrevistas num curto espao de tempo e, especialmente, evitando custos de
deslocao elevados. De facto, Os inquritos por telefone tm mritos similares aos que
envolvem uma entrevista face-a-face com a vantagem adicional de permitirem o contacto
com uma populao maior a custos menores. (Moreira, 1994, p164)

A lista de contactos das agncias de viagem a contactar (Anexo 5) foi construda a partir de
diversas fontes. Para tal recorreu-se lista de agncias que o Turismo de Portugal nos
forneceu como sendo as que manifestaram interesse em estabelecer relaes comerciais
com a RPC. s 26 entradas que a lista contm, tivemos de descontar uma agncia pois a
Star e a Geotur passaram a ser uma s. Tambm a Top Atlntico e a Top Atlntico DMC,
por serem parte da mesma empresa, foram s contabilizadas uma vez, assim como a Citur
e a Citur Transportes Nacionais e Internacionais de Passageiros, por pertencerem, tambm,
a uma mesma empresa, foram s contabilizadas uma vez. As agncias foram todas
contactadas, sendo que 18 agncias participaram na nossa entrevista, o que representa uma
taxa de resposta de 78%. A confidencialidade dos dados obtidos foi garantida assim como
assegurado o uso exclusivo das informaes para fins acadmicos. Sempre que solicitado
foram indicadas formas de contacto para esclarecimentos relativamente s questes em si
ou ao estudo no geral.

O guio das entrevistas (Anexo 6) divide-se em trs seces. A primeira refere-se recolha
de dados de contextualizao da empresa (agncia) no mercado; a segunda seco dedicase a questes relativas ao contacto com o mercado chins e a terceira questiona-se sobre o
turista chins, os seus gostos e exigncias. Pretendeu-se que este guio fosse o mais
conciso possvel em virtude de acreditarmos ser mais fcil obter respostas. Perante a
necessidade de opo entre um leque mais variado de questes mas poucas entrevistas

84

completadas com sucesso, ou um guio menos extenso mas que mais facilmente permitisse
respostas a todas as questes, optmos pela segunda hiptese.

A construo do guio teve por base o questionrio aos chineses residentes em Portugal,
com as devidas alteraes e adaptaes, pois alguma informao que se pretendia obter
com aquele questionrio a mesma que se pretende agora obter. As questes colocadas
eram de resposta aberta para que o entrevistado no fosse influenciado por qualquer opo
de resposta sugerida. Seguindo o Principio da Neutralidade, pretendeu-se evitar que as
respostas fossem influenciadas pelas opes sugeridas, correndo o risco das opes
apresentadas no contemplarem todas as situaes vividas pelas agncias de viagem.

6.4.4 Anlise dos Dados Obtidos

Para a anlise dos dados recolhidos, optmos posteriormente pela anlise estatstica
descritiva. A anlise estatstica descritiva tem por objectivo sintetizar um conjunto variado
de dados obtidos, de forma a que a informao seja mais facilmente compreendida e
assimilada. Para procedermos anlise estatstica das respostas obtidas nas entrevistas,
houve a necessidade de definir um processo de codificao das respostas para cada
questo. Seguidamente introduziram-se os dados numa base criada no programa Excel .

Como medidas de tendncia central, ou seja as medidas que mostram as semelhanas entre
os dados obtidos, recorremos ao clculo da mdia aritmtica e moda. O clculo da mdia
aritmtica, foi usado por exemplo, para calcular os anos de operao das agncias. O
clculo da moda permite-nos encontrar os valores mais frequentemente encontrados. Para
definirmos quais os impedimentos mais frequentes para os chineses visitarem Portugal
recorremos ao clculo da moda.

85

86

Captulo 7 Apresentao e Anlise dos Resultados

Um trabalho acadmico emprico pode ser definido como um contributo

para o avano do conhecimento cientfico sustentado na observao da
realidade.(Baraano, 2004, p.163)

Neste captulo apresentam-se e discutem-se os resultados da anlise dos dados empricos

recolhidos. Procura-se, tambm, verificar as questes da investigao , conforme se pode
ler no captulo anterior.

No caso das entrevistas s agncias de viagem e dos questionrios aos chineses residentes
em Portugal, foi feita uma primeira anlise, seguida do processo de codificao das
questes e das respostas. De seguida, foram introduzidos os dados numa base de dados
criada em Excel . Por fim foram criados os grficos e tabelas utilizadas na anlise e
interpretao dos dados.

7.1.1 Dados obtidos nos questionrios aos chineses residentes em Portugal

Os questionrios aos chineses residentes em Portugal (Anexo 3) foram efectuados
conforme descrito no captulo anterior.

Apesar da dificuldade na obteno de respostas e da consequente reduzida taxa de retorno

dos questionrios, pareceu-nos que a informao recolhida no deveria ser ignorada. Assim
foram seleccionadas as perguntas mais relevantes para o nosso estudo e foram introduzidos
os dados das respostas na base de dados entretanto criada. O tipo de dados recolhidos pode
ser visto no Questionrio aos Chineses residentes em Portugal (Anexo 3).

87

Na terceira Seco do questionrio eram elaboradas algumas questes sobre a

caracterizao do inquirido das quais destacamos o facto de 64% dos inquiridos no falar
portugus apesar de terem, em mdia 30,7 anos (Figura 13).

94%
Respondeu
No
respondeu

Nmero de entrevistados

18
6% ndice de resposta

16
14
12
10
8
6
4
2
0
de 0 de 20 de 25 de 30 de 35 de 40 de 45 de 50 de 55 de 60 de 65
a 20 a 25 a 30 a 35 a 40 a 45 a 50 a 55 a 60 a 65 a 70

30,7 anos

Anos

Figura 13 - Idades dos Inquiridos

(Fonte: Elaborao Prpria)

A primeira pergunta a ser considerada foi a relativa aos gastos mdios em viagem, para
compreendermos que tipo de turista o chins em termos de capacidade financeira.
Segundo os respondentes, em mdia os chineses gastam 974 nas suas viagens, sendo que
os valores se distriburam conforme a figura seguinte (Figura 14). O ndice de resposta foi
de 94%.

88

Nmero de respostas

Montante mdio dispendido por viagem

9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
de 0 a de 200 de 300 de 400 de 500 de 600 de 700 de 800 de
de
de
200 a 300 a 400 a 500 a 600 a 700 a 800 a 1000 1000 a 1500 a 2000 a
1500 2000 3000

974

Montante []

Figura 14 - Gastos mdios em viagens

(Fonte: Elaborao Prpria)

Quanto s preferncias para a viagem, representadas na figura 15, 61% dos inquiridos
referiram que preferem viajar sozinhos ou com at trs pessoas. Estes dados so algo
inesperados uma vez que, tradicionalmente, os chineses so conhecidos por preferirem
viagens em excurso. H que ter em conta que as respostas obtidas so de chineses
imigrantes em Portugal e que isso poder afectar os dados.

Viagem - dimenso do grupo

ndice de resposta

0%

100
%

39%

Respondeu

61%

No respondeu

Viajar szinho ou
grupo at 3 pessoas
Viajar em grupo
superior a 3 pessoas

Figura 15 - Nmero de pessoas com que os chineses gostam de viajar

(Fonte: elaborao prpria)

89

Quanto categoria de hotis, as preferncias recaem sobre os hotis de mdia qualificao

em 76% dos casos.

Categoria de hotel preferida

ndice de resposta

18%

6%

0%

100
%
Respondeu
No respondeu

76%
Alta
Mdia
Baixa

Figura 16 - Categoria de hotel preferida pelos chineses

(Fonte: Elaborao Prpria)

Em termos de dimenso os hotis preferidos so os de pequena dimenso (71%) contra os

de grande dimenso que s obtiveram
29%de
das
escolhas.
Dimenso
hotel
preferida
ndice de resposta

37%

29%

63%

Respondeu

71%

No respondeu

Grandes
Pequenos

Figura 17 - Preferncias relativamente ao servio no Hotel

(Fonte: elaborao prpria)

90

Preferem hotis com Bed & Breakfast (42%) contra Half-Board e All Included cada um
com 29% das respostas

Tipo de estadia
ndice de resposta
0%
28%
100
%

43%

Respondeu
No respondeu
29%
All Included
Half -Board
Bed & Breakf ast

Figura 18 - Tipo de estadia preferido pelos chineses

(Fonte: Elaborao Prpria)

O meio de transporte preferencialmente utilizado para as viagens o comboio com 59%

das preferncias, seguido do avio com 35% e s depois o carro com 6% das escolhas.

Meio de transporte preferido

ndice de resposta

0%

6%

100
%

35%
59%

Respondeu
No respondeu

Avio
Carro
Comboio

Figura 19 - Meio de transporte preferido pelos chineses

(Fonte: Elaborao Prpria)

91

Quanto ao itinerrio, as escolhas esto mais equilibradas sendo que 38% dos inquiridos
preferem itinerrio organizado e 33% prefere flexibilidade nos itinerrios. 29% dos
inquiridos no respondeu a esta questo, conforme se observa na figura seguinte (Figura
20).

Tipo de itinerrio
ndice de resposta

0%
28%
39%

100
%
Respondeu
No respondeu

33%
Organizado/ def inido
Flexvel
No respondeu

Figura 20 - Tipo de itinerrio escolhido pelos chineses

(Fonte: Elaborao Prpria)

A durao das viagens de entre 6 e 14 dias, rene as opinies de 53% dos inquiridos sendo
que 37% optam pelos 5 dias no mximo.
Durao das viagens
ndice de resposta
0%

10% 0%

100
%

37%

Respondeu
No respondeu

53%

at 5 dias
de 6 a 14 dias
15 dias a 1 ms
1 ms ou mais

Figura 21 - Durao das Viagens

(Fonte: elaborao prpria)

92

Relativamente ao nmero de pases a visitar, as preferncias vo para um s pas. S 36%

fala em visitar vrios pases numa s viagem. Aqui regista-se tambm alguma surpresa
pois o mais frequente os chineses optarem por visitar vrios pases durante uma viagem,
pensamos que o facto de termos entrevistado chineses residentes em Portugal possa
tambm ter influenciado esta resposta.
Nmero de pases a visitar por viagem
ndice de resposta
10%

36%

90%
Respondeu
No respondeu

64%

1 s pas
Vrios pases

Figura 22 - Nmero de pases a visitar por viagem

(Fonte: Elaborao Prpria)

Por outro lado, o nmero de dormidas em cada pas, rene consenso de preferncias,
estabelecendo o nmero de 2 a 3 noites por pas. Uma noite por pas atinge os 14% das
respostas (Figura 23). Estes valores mostram uma tendncia para estadias muito curtas em
cada pas, deixando muito pouca margem para as visitas culturais. Os pontos de interesse a
visitar tero de ser, forosamente muito centralizados.
2%

11%

16%

1 noite
2 a 3 noites

8%

ndice de resposta

4 a 6 noites
71%

7 e mais noites

Respondeu

92%
No respondeu

Figura 23 - Noites de permanncia

(Fonte: Elaborao Prpria)

93

A seguinte questes so importantes para responder nossa questo D Compreendero

as agncias de viagem a especificidade das exigncias dos turistas chineses e estaro a
adequar a oferta de destino Portugal de acordo com essas exigncias?.

Relativamente ao que fazer durante a viagem, os nossos inquiridos responderam conforme

a figura 24 demonstra.
Experimentar a gastronomia e os vinhos locais
Visitar museus, monumento e locais histricos

ndice medio de
resposta

Visitar os locais mais importantes do pas

Actividades ao ar livre

33%
67%

Fazer sightseeing nas cidades

Relaxar/ler um livro nas esplanadas

Respondeu
No respondeu

Actividades desportivas
Fazer compras e passear nos Centros
Comerciais

Pontos

20

40

60

80

100

120

Figura 24 - Interesses quando em viagem

(Fonte: elaborao prpria)

J na seco 2, dedicada ao turismo emissor chins e o destino Portugal, quando

questionados sobre se os chineses conhecem Portugal, 84% dos inquiridos respondeu que
no, conforme a figura 25.

ndice de resposta

0%

16%
Respondeu

100%

84%

Sim
No

Figura 25 - Opinio dos inquiridos sobre o conhecimento de Portugal pelos chineses em geral
(Fonte: Elaborao Prpria)

94

140

Quando questionados sobre se os chineses desejam visitar Portugal as respostas foram

conforme a figura seguinte:

ndice de resposta

21%

12%

88%
79%

Respondeu

Sim
No

No respondeu

Figura 26 - Opinio dos inquiridos sobre o desejo de visitar Portugal pelos chineses em geral
(Fonte: Elaborao Prpria)

Cerca de 79% dos inquiridos considera que os chineses gostariam de visitar Portugal,
contra apenas 21% que entendem que no gostariam. As razes para no fazerem essa
viagem prendem-se com a falta de oferta turstica, a falta de voos directos ou o preo da
viagem., conforme se pode observar na figura seguinte (Figura 27).

No h oferta tursta

ndice de resposta

4%

Falta de voos directos

Preo da viagem
lam visitar outros pases primeiro

96%

Desconhecimento do destino

Respondeu

Outras

10

15

20
25
30
35
Nmero de respostas

Figura 27 - Impedimentos para os chineses visitarem Portugal

(Fonte: Elaborao Prpria)

95

Assim se demonstra que a questo C Ser a escolha de Portugal como destino turstico
afectada pela existncia de obstculos de ordem financeira e burocrtica? - no se verifica
totalmente, pois no so referidos as dificuldades burocrticas e os preos so referidos s
em quarto lugar.
Relativamente questo Reunir Portugal condies de atractividade para exponenciar o
fluxo de turistas chineses a visitar o nosso pas?, as questes 2.5, 2.6 e 2.8 dos
questionrio do as seguintes informaes:

Segundo os respondentes, as regies cidades mais atractivas para os chineses em geral so,
conforme a figura abaixo demonstra (Figura 28), Lisboa, Porto e Faro.

Lisboa

1 Opo

Faro
2 Opo

Sintra

Nmero de
3 Opo

Estoril
Gers

4 Opo

Coimbra
Braga
0

10

15

20

25

ndice de resposta

20%
80%

Respondeu

Figura 28 - Regies/cidades atractivas para os chineses em geral

(Fonte: Elaborao Prpria)

96

30

Quanto aos pontos fortes de oferta turstica que Portugal tem, os inquiridos destacaram o
clima, as praias e a histria, conforme figura abaixo (Figura 29).
Cidades interessantes
Histria

ndice de resposta

Praia

20%

Segurana
1 Opo

Clima

80%

2 Opo

Monumentos

3 Opo

Tradio

Respondeu

4 Opo

Resorts

No respondeu

Turismo rural
Casino

10

20

30

40

Nmero de respostas

Figura 29 - Pontos fortes da oferta de Portugal para os chineses

(Fonte: Elaborao Prpria)

Os inquiridos referem ainda que a imagem que tm de Portugal se relaciona muito com a
histria e cultura do nosso pas (Figura 30).

ndice mdio de
resposta

Histria e cultura
Segurana
Bom clima
Paisagens naturais
Simpatia das pessoas

39
%

Bom estilo de vida

Pas moderno

61
%
Respondeu
No
respondeu

Pis diferente
Limpeza das zonas pblicas
Baixo custo de vida
Poluio ambiental
Espaos amplos
Trfego intenso
Pas conservador

50

100

150

Pontos

Figura 30 - Imagem de Portugal enquanto destino turstico

(Fonte: Elaborao Prpria)

97

Relativamente ao que deve ser feito para atrair turistas chineses para Portugal, a opinio
generalizada dos inquiridos que necessrio fazer mais promoo; depois surge a
necessidade de criao de voos directos e assim baixar os preos das viagens (Figura 31).

Estreitar relaes entre pases (R. P. C. - Portugal)

Ser simptico/ hospitalerio

ndice de resposta

Excurses a locais tpicos portugueses

0%

Baixar preos das viagens

100
%

Mais voos directos

Responde
u
No
respondeu

Mais publicidade/ informao

10

20

Nmero de respostas

Figura 31 - Estratgias para atrair os turistas chineses

(Fonte: Elaborao Prpria)

Relativamente ao ponto 2.10 do questionrio, quando interpelados se Portugal est

preparado para receber turistas chineses, 29% respondeu que sim, 22% pensa que no e os
restantes no responderam (Figura 32).
ndice de resposta

49%
51%

44%
56%

Sim
Respondeu

No

No respondeu

Figura 32 - Preparao de Portugal para receber turistas chineses

(Fonte: Elaborao Prpria)

Por outro lado, e respondendo questo D, os inquiridos apontaram os seguintes aspectos

como sendo muito importantes encontrar na oferta turstica Portuguesa: guias tursticos que

98

30

falem chins, material informativo e sinaltica em chins, conforme figura abaixo (Figura
33).

Quartos com cafeteria

elctrica

ndice mdio de resposta

Canais de tv e jornais em
chins

29%
Comida chinesa

71%

Sinaltica em chins
Material informativo em
chins

Respondeu
No respondeu

Guias tursticos que falem

chins

50

100

150

Pontos

Figura 33 - Aspectos a ter em

considerao na oferta turstica de Portugal

(Fonte: Elaborao Prpria)

7.1.2 Dados obtidos nas entrevistas s Agncias de Viagem

As entrevistas s agncias de viagem realizaram-se entre os meses de Novembro e
Dezembro de 2009, seguindo as indicaes constantes do captulo 6. Para tal foi utilizado o
Guio de entrevista (Anexo 6), que se compe por trs seces de questes.

Relativamente primeira seco, onde se tratam os dados da empresa conseguimos apurar

que a agncia h mais anos em operao a Abreu, que j trabalha h 169 anos. A agncia
mais recente a Eloair. Em mdia as agncias trabalham h cerca de 24 anos, sendo a
mediana de 15 anos, conforme figura seguinte:

99

Figura 34 - Anos de Operao das Agncias

(Fonte: Elaborao Prpria)

Quanto distribuio do volume total de negcios pelos diferentes tipos de actividade,

pode-se concluir atravs da anlise do grfico abaixo (Figura 35) que:

Trs agncias de viagem trabalham a 100% com o turismo receptor,

Uma trabalha apenas com o turismo interno;

Uma agncia trabalha com os trs tipos de turismo;

Trs agncias trabalham a 50% entre o turismo receptor e o turismo emissor

Quatro agncias trabalham apenas com o turismo interno e com o turismo emissor

Figura 35 - Distribuio do Volume de negcios das agncias pelos tipos de turismo

(Fonte: Elaborao Prpria)

100

Nos dados obtidos na segunda seco, dedicada ao Mercado Chins, podemos constatar
que 33% das agncias trabalha com o mercado chins sendo que, dessas, duas trabalham
Agncias que trabalham com o mercado chins

unicamente com o turismo receptor, conforme

36.
[Nmero,figura
%]

[%]

Volume de Negcios

100
Percentagem
de turismo
receptor no
volume de
negcios

90
80
70

33%

Percentagem
de turismo
emissor no
volume de
negcios

60
50

40

67%

30

Percentagem
de turismo
interno no
volume de
negcios

20
10

Sim

Agncias de viagens

No

Figura 36 - Agncias que trabalham com o mercado chins

(Fonte: Elaborao Prpria)

Conforme a figura seguinte mostra (Figura 37), as agncias optam por contactar o mercado
chins, preferencialmente de forma directa e s depois atravs de parcerias com outras
Forma de contacto com o mercado
agncias ou em colaborao com instituies
governamentais.
[Nmero,
%]

25%

Directamente
Instit. Governamentais
13%

62%

Parceria entre agncias

Figura 37 - Forma de contacto com o Mercado

(Fonte: Elaborao prpria)

pergunta sobre o mercado chins ser ou no interessante para Portugal, no futuro, 94%
das agncias respondeu que sim e somente 6% pensa que no, conforme Anexo 7. Segundo

101

os entrevistados, as razes que tornam o mercado chins interessante so as que se podem

observar na figura 38.

Figura 38 - Razes que tornam o mercado chins interessante

(Fonte: elaborao prpria)

Quanto s dificuldades encontradas para a divulgao de Portugal na RPC e tambm para a

captao de turistas, as agncias de viagem encontraram as seguintes: dificuldade na
obteno de vistos, pouca promoo, desconhecimento do destino, falta de voos directos, o
Dificuldades na divulgao do destino Portugal na R.

preo, a distncia e a lngua. (Figura 39) P. China?

Lngua
Pouca promoo /
divulgao de Portugal
Dif iculdade na
obteno de vistos
Desconhecimento
total do destino
Ligao area no directa
Caro/ Preo
Distncia
0

3
4
Nmero de respostas

Figura 39 - Dificuldades encontradas divulgao de Portugal na RPC

(Fonte: Elaborao Prpria)

Para que essas dificuldades sejam ultrapassadas necessrio que se faa divulgao e
promoo nomeadamente com a participao em feiras e por iniciativa do Turismo de
Portugal, conforme figura seguinte. As agncias em geral parecem querer que nesta fase
inicial de estabelecimento de contacto seja o Turismo de Portugal a tomar a iniciativa.

102

Medidas para facilitar a divulgao de Portugal na R.

P. China
Parceria com
agentes chineses
Fomentar a relao
dos dois pases
Divulgao/ Publicidade
Iniciativas das
Companhias Areas
Feiras
Iniciativas do
Turismo de Portugal
Ligaes Areas

10

Nmero de respostas

Figura 40 - Medidas para facilitar a divulgao de Portugal na R. P. China

(Fonte: Elaborao Prpria)

Pela anlise destes dados podemos concluir que, para as agncias de viagem, a questo
relativa s entidades portuguesas estarem ou no a tomar medidas para aumentar a
notoriedade do pas enquanto destino turstico no mercado chins, parece ainda no
estarem a ser tomadas medidas.

A terceira seco do guio das entrevistas dedica-se ao turista chins procurando definir os
seus gostos e tambm os impedimentos realizao de viagens. Assim, quando
questionadas sobre se os chineses gostariam de visitar Portugal de acordo com a sua
experincia, 94% das agncias de viagem, respondeu que sim e somente 6% pensa que
no. Por aqui se pode verificar que as agncias de viagem acreditam que Portugal rene
condies de atractividade para exponenciar o fluxo de turistas chineses que visitam o
nosso pas (1questo de investigao).

Por outro lado, se os turistas chineses gostam de visitar Portugal, importante que se
questione quais os impedimentos para o fazerem. Os nossos entrevistados informaram-nos
que os principais obstculos s viagens so a falta de voos directos, o preo da viagem e o
desconhecimento do destino, conforme figura seguinte.

103

No estamos na
rota da moda
Distncia
Barreira Lingustica
Desconhecimento
do destino
Aguardam
viagem em grupo
No h of erta suf iciente
Dif iculdade na
obteno de vistos
Querem visitar
outros pases primeiro
Falta de voos directos
Preo da viagem

10

11

Nmero de respostas

Figura 41 - Impedimentos para os turistas chineses visitarem Portugal

(Fonte: Elaborao Prpria)

Assim, a questo de investigao Ser a escolha de Portugal como destino turstico

afectada pela existncia de obstculos de ordem financeira e burocrtica?- parcialmente
respondida de forma positiva. As dificuldades burocrticas no so to relevantes como
pensvamos, o desconhecimento do destino parece ser muito mais condicionador da
escolha de Portugal como destino turstico.
Msica / Fado
Portugal integrado
numa visita a mais pases
Tour aos locais mais
importantes do pas
Sight seeing nas
principais cidades do pas
Tempo livre para relaxar/
ler um livro nas esplanadas
Acesso a casinos

Experimentao da gastronomia
e dos vinhos locais
Tempo livre para f azer compras
e passear nos Centros Comerciais

Contacto com a
natureza/ paisagens
Visitas a museus,
monumentos e locais histricos
0

9 10 11 12 13 14
Nmero de respostas

Figura 42 - Actividades a incluir nos pacotes de viagens

(Fonte: Elaborao Prpria)

104

Quando questionadas sobre que actividades deveriam ser includas nos pacotes de viagem
criados para o mercado chins, as agncias de viagem apontaram em primeiro lugar as
visitas a museus, monumentos e locais histricos, seguido de contacto com a natureza e de
tours pelos locais mais interessantes do pas, conforme a figura 42 indica.

Para finalizar a entrevista pedia-se aos entrevistados que indicassem que adaptaes
deveriam ser feitas para agradar aos turistas chineses. A grande maioria indicou a
necessidade de recurso a guias tursticos que falem mandarim. De facto essa a nica
exigncia que rene consenso junto das agncias de viagem, todas as outras foram
mencionadas em valores muito baixos.

Outro
Menu adaptado
refeies/actividades mais cedo
Jornais/revistas/tv/ementas em mandarim
Chaleira e ch no quarto do hotel
Ter amenities nos quartos
gua engarrafada
No prometer o que no se pode cumprir
Guia turstico que fale Mandarim

10

15

nmero de respostas

Figura 43 - Adaptaes necessrias para agradar ao turista chins

(Fonte: Elaborao Prpria)

As respostas s duas ltimas questes confirmam a questo de investigao D do nosso

estudo. De facto, as agncias de viagem parecem compreender a especificidade das
exigncias dos turistas chineses e esto a adequar a oferta do destino Portugal de acordo
com essas exigncias.

Em jeito de concluso e para melhor analisarmos as respostas obtidas relativamente s

questes de investigao levantadas no captulo 6, realizmos a seguinte tabela:

105

Quadro 11- Exposio das Questes de Investigao

Questes
A)Reunir Portugal
condies de atractividade
para exponenciar o fluxo
de turistas chineses a
visitar o nosso pas?

B)Estaro as entidades
portuguesas a tomar
medidas para aumentar a
notoriedade de Portugal
enquanto destino turstico
no mercado chins?

C)Ser a escolha de
Portugal como destino
turstico afectada pela
existncia de obstculos de
ordem financeira e
burocrtica?
D)Compreendero as
agncias de viagem a
especificidade das
exigncias dos turistas
chineses e estaro a
adequar a oferta do destino
Portugal de acordo com
essas exigncias?

Dados Recolhidos
70% dos respondentes
afirma que os chineses
gostariam de visitar
Portugal devido ao clima,
s praias, aos monumentos,
histria, segurana e ao
baixo custo de vida
29% considera que
Portugal est apto a receber
turistas chineses; 22% acha
que no.
47% pensa que o mais
importante para aumentar a
notoriedade fazer
publicidade, 17% ter voos
directos
Preo da viagem, falta
oferta turstica e falta de
voos directos

Existe a dificuldade na
obteno de vistos; falta
promoo de Portugal;
necessrio: participao
em feiras, iniciativas do
Turismo de Portugal,
divulgao/publicidade

Em 1 lugar no h oferta
suficiente, em 2 lugar o
preo da viagem
demasiado alto, em 3 h
desconhecimento do
destino e em 4 lugar
difcil obter os vistos
Quando viajam gostam de: Actividades a incluir nos
experimentar vinhos e
pacotes de viagem: visitas
gastronomia; visitar
a museus e locais
museus, monumentos e
histricos; acesso a casinos
locais histricos;
e experimentao de
sightseeing e fazer compras gastronomia e vinhos.
Exigncias: sinaltica, e
Exigncias: que o guia
material informativo em
turstico fale mandarim,
mandarim e guias que
jornais e ementa em
falem mandarim.
mandarim, chaleira e ch
nos quartos, refeies e
actividades em horrios ais
cedo que o normal em
Portugal
(Fonte: Elaborao Prpria)

106

87% das agncias pensa

que os turistas chineses
gostariam de visitar
Portugal

7.2.1 Entrevista com a Activities Liaison Officer do turismo de Itlia em

Beijing, Dr Cristina Lambiase
A Dr. Cristina Lambiasse a Activities Liaison Officer do turismo italiano em Beijing.
Tivemos a oportunidade de a entrevistar em Julho de 2008, por recomendao do Dr.
Miguel Coelho do AICEP em Beijing, como j foi referido no captulo 6.

Pareceu-nos importante registar a informao por ela facultada pois a situao do turismo
chins em Itlia era, at h pouco tempo, muito semelhante quela em que Portugal agora
se encontra. Assim esta entrevista serviu-nos para gerar questes e ideias sobre o turismo
emissor chins e a sua chegada Europa.

Seguindo o guio da entrevista, (Anexo2) passaremos a fazer a descrio dos dados

obtidos. Primeiramente a Dr Cristina Lambiase informou-nos que o Turismo Italiano, num
esforo por atrair os turistas chineses destacou duas pessoas que no escritrio de Beijing
trabalham o tema, para alm das seis pessoas encarregues dos vistos na mesma cidade, das
cinco pessoas destacadas para esse servio em Shanghai e das quatro em Guangdong.

A Itlia o segundo pas da zona Schengen em nmero de vistos individuais para chineses,
sendo que o primeiro a Frana. Quanto s agncias de viagem, em Beijing ainda no
existiam agncias italianas mas em Shanghai sim, existem seis que trabalham com a classe
alta chinesa. As agncias de viagem (privadas) chinesas que trabalham com turismo
emissor, esto a melhorar a qualidade dos seus servios. So exemplo disto agncias como
a CITS, a CYTS, a CTS, a Caissa a UTS ou a China Space. Algumas destas agncias tm
capital estrangeiro e ligaes a agncias no estrangeiro.

Um dos principais problemas das viagens organizadas com as agncias chinesas o facto
de cada grupo de turistas que sai da China ser acompanhado por um guia turstico e
tambm por um tour leader. Este tour leader um funcionrio da agncia de viagens que
vai dando apoio ao grupo, mas que cobra cerca de 500 RMB por cada cliente. Para alm de
ser um custo a acrescer ao custo da viagem, tambm dificulta (devido aos custos) a
contratao de um guia local no destino.

107

A Activities Liaison Officer referiu ainda que o objectivo focar a ateno/promoo de

Itlia junto dos clientes de rendimentos elevados pois este tipo de cliente mais
interessante e rentvel do que as excurses. Apesar de estarem a fazer o esforo por
alcanar esse nicho de mercado, para o ano de 2009 era previsvel que as viagens em grupo
ainda superassem o nmero de turistas individuais, mas a percentagem destes ltimos est
a aumentar.
So considerados turistas de luxo aqueles que gastam mais de 3.000 /cada para fazerem a
viagem. Assim, segundo a nossa interlocutora, incentivar o turismo chins para Itlia
importante e especialmente um turismo selectivo que procura um destino caro, de luxo
para poder relaxar. A Toscnia um destino de eleio, registando-se viagens de longa
durao e com custos muito elevados mas que so por isso mesmo preferidos.

No geral o turista chins procura as viagens em grupo enquanto no domina as lnguas

ocidentais. No entanto, isso j no sempre regra. Aps uma primeira experincia de
viagem em grupo ao estrangeiro cada vez mais frequente os turistas chineses mais jovens
arriscarem fazer viagens sem ser em grupo. Os chineses escolhem estadias na Toscnia e
fazer cruzeiros no mediterrneo (nomeadamente com as empresas Costa e MSC). So
grandes adeptos de casinos e ao nvel da alimentao preferem os buffets.

Segundo a nossa interlocutora, os chineses procuram diferentes pases europeus com

diferentes objectivos. A Alemanha trabalha com o turismo de negcios, de facto, ocupa o
primeiro lugar desse tipo de turismo; a Grcia conhecida pelos cruzeiros, a ustria pelos
lagos e a Sua conhecida pelos Alpes. Em Frana, o destino nmero um mundial,
procurada por Bordus, pelo golfe, para alm dos atractivos tradicionais como por exemplo
Paris, as grandes casas da moda ou as marcas famosas.

Destinos como Andaluzia, a Costa do Sol e Barcelona formam um grupo que se promove
em conjunto assim como a Toscnia, a Siclia e Roma. A Turquia e o Egipto formaram
tambm uma parceria para atrair os turistas chineses e esto a ter bons resultados. Por outro
lado conseguiram impor a regra do recurso a guias locais.

108

7.2.2 Dados obtidos na entrevista com o gestor de produto do Turismo de Portugal,

Dr. Nuno Madeira
A entrevista com o Dr. Nuno Madeira realizou-se dia 15 de Julho de 2009, aps contacto
telefnico. O Dr. Nuno Madeira comeou por fazer uma contextualizao da situao do
turismo em Portugal referindo que depois de 1975 o Algarve surgiu como o grande destino
turstico portugus e que s em 1998 Lisboa ganhou visibilidade como destino turstico.

Hoje cerca de 45% do turismo em Portugal ainda se centra no Algarve, apesar de Lisboa j
atrair a si 22% dos turistas. Ao Porto reserva-se 7% do turismo nacional, com
predominncia pela escolha das companhias areas low-cost que voam para essa cidade.
Dos turistas que visitam o nosso pas, destacam-se os do Reino Unido e da Alemanha quer
em termos de dormidas quer de receitas.

Quanto ao mercado chins ser ou no potencialmente interessante para Portugal, o gestor

de produto do Turismo de Portugal, Dr Nuno Madeira, afirmou que sim, apesar da
distncia e ser, segundo o PENT, um mercado de diversificao. O objectivo ir
aumentando a quota de mercado tanto mais que um pas que est num grande
crescimento econmico e que isso se manifestar num aumento de turistas a visitar outros
pases.

Portugal est a adoptar uma estratgia de cross-selling, apostando na oferta de luxo para
uma populao com rendimentos mdio-altos. Esta a opo mais adequada pois a
distncia no permite que facilmente Portugal seja escolhido para turismo de massas pelos
chineses.

A partir da questo A do nosso estudo - Portugal rene condies de atractividade para

exponenciar o fluxo de turistas chineses a visitar o nosso pas, segundo o nosso
interlocutor, Portugal um pas hospitaleiro. Em termos de value for money a melhor
opo na Europa e portanto devemos aproveitar e divulgar a nossa diversidade
concentrada.

109

Em termo de Imagem de Portugal na China, ainda no h grande conscincia do nosso

pas, mas h uma atitude positiva e muita curiosidade.

Para que a Imagem de Portugal se consolide, o Turismo de Portugal est a apostar na

divulgao da nossa cultura, histria, gastronomia e espaos naturais. Destacando cones
nicos como so os 13 monumentos e locais classificados Patrimnio da Humanidade pela
UNESCO, os 125 museus nacionais e os 800 monumentos nacionais.

Ao nvel do patrimnio natural temos as ilhas da Madeira e Aores, a primeira sub-tropical

e a segunda vulcnica, e ainda 21% do territrio nacional fazendo parte de reservas
naturais. O fado, os vinhos, o desporto so ainda aspectos divulgados na BITE Beijing
International Tourism Expo, em que Portugal esteve representado de 18 a 20 de Junho de
2009.

Quanto ao nmero de chineses a visitar o nosso pas, pensa-se que j sero alguns
milhares, mas infelizmente no h dados estatsticos que o Turismo de Portugal possa
divulgar. Segundo o Secretrio de estado Bernardo Trindade , em 2007 os turistas chineses
que visitaram Portugal foram cerca de 50.000 e permaneceram 3 a 4 dias no nosso pas
(Dirio de Notcias 2009 e Jornal Opo Turismo, 2008).

Os operadores tursticos a trabalhar com este mercado so ainda muito poucos. Os que
temos conhecimentos constam do Anexo 5. Podemos adiantar que, aquando da
participao portuguesa na BITE 2009 em Beijing, estiveram presentes a Abreu DMC, o
Hotel Tiara Park Atlantic Lisboa e a Class Travel.
Em resposta nossa questo B as entidades portuguesas esto a tomar medidas para
aumentar a notoriedade de Portugal enquanto destino turstico no mercado chins- o Dr.
Nuno Madeira informou-nos que durante algum tempo as medidas relativas promoo de
Portugal na China foram sendo adiadas, mas em Novembro de 2008 foi dado incio a uma
nova era da promoo do nosso pas com a visita do Secretrio de Estado do Turismo
RPC.

110

Em Abril de 2009 vieram a Portugal algumas agncias de viagem de topo chinesas e

realizaram-se workshops que possibilitaram o contacto destas com agncias portuguesas.

Em Junho, Portugal esteve presente na BITE e em Novembro 2009 foi a vez de marcar
presena na Feira de Shanghai. Em 2010 foi o ano da Expo em Shanghai onde Portugal
teve um pavilho. , tambm, nesse ano que se comemoraro os Acordos de Cooperao
Econmica entre Portugal e a China.

Tudo isto podero ser formas de divulgar a Imagem de Portugal na RPC, onde a promoo
no parece ter tido at agora muito efeito. Por agora o que se pretende primeiramente
montar a operao turstica, fazer a abordagem aos operadores e divulgar o destino. S
numa segunda fase far sentido contactar com o consumidor final, atravs da imprensa.

Dificuldades

Uma das principais dificuldades para os turistas chineses virem a Portugal a questo dos
vistos que so muito difceis e demorados de obter. frequente demorar cerca de trs
meses a obter um visto. Esta observao responde, em parte, questo C sobre a
existncia de obstculos de ordem financeira e burocrtica diminurem ou no a escolha de
Portugal como destino turstico.

H muito desconhecimento relativamente ao nosso pas, h algumas diferenas culturais e

os acordos no so fceis porque eles so negociadores acrrimos. Por outro lado os
Chineses ainda esto muito fixos aos seus destinos tradicionais na Europa, primeiro para
Alemanha (viagens de negcios), segundo Reino Unido (lazer); terceiro Frana (lazer) e
em quarto lugar a Itlia que voltou a ter voos directos agora operados pela Air China para
Milo.

A falta de voos directos , tambm uma questo crucial que dita a sentena do turismo
chins para Portugal, (questo C). Montar a operao turstica uma tarefa complicada.

111

Apoios Institucionais na R.P.China

A AICEP trabalha em conjunto com o Turismo de Portugal e est l representado quer em

Beijing quer em Shanghai.

Contactos/Parcerias

Segundo o Dr. Nuno Madeira, aquando da nossa entrevista, Portugal est a estabelecer
parcerias com Espanha para a divulgao no Oriente. De facto os nossos vizinhos j esto
mais organizados e por isso esta parceria pode ser muito interessante para ns.

A Turquia pode vir a ser um parceiro, especialmente ao nvel das companhias areas.

112

Capitulo 8 Concluses e Recomendaes

Nenhuma outra actividade econmica envolve tantos sectores, nveis e
interesses como o turismo.
Carter(1995)

Em 2007, 41 milhes de chineses realizaram viagens para o estrangeiro, segundo o China

National Tourism Administration (2008)Segundo o mesmo organismo, em 2009 houve
79.900 chineses que viajaram para o estrangeiro (CNTA, 2009). um mercado importante
e a indstria turstica a nvel mundial est consciente disso.

Hoje a R.P. China tem j um grande nmero de habitantes que desejam sair do seu pas
para conhecerem outros pases e outras culturas, e que economicamente tm capacidade
para tal. No entanto, a possibilidade de o fazerem depende tambm da obteno de
permisso, consubstanciada no passaporte e vistos necessrios.

Hoje, cada vez mais os cidados chineses podem usufruir do direito a viajar e -lhes
permitido aproveitar as mais valias que o contacto com outras culturas proporciona.
the efforts of the Chinese Government to promote outbound tourism will be a great
impetus for world tourism development specially when world tourism is over cast by the
current economic downturn. (OMT secretario geral, Taleb Rifai, 2009)
Em Portugal, assim como j acontece com a Itlia, seria importante incentivar o turismo
chins especialmente um turismo selectivo que procura um destino caro, de luxo para
poder relaxar. Afinal o mercado chins, pela sua dimenso, potencialmente interessante
para Portugal, conforme o gestor de produto do Turismo de Portugal afirmou ou para
qualquer outro pas. Apesar da distncia e sendo a R.P.China, segundo o PENT, um
mercado de diversificao, iniciou-se uma nova forma de encarar as relaes de Portugal
com a R.P. China no que se refere ao turismo.

Ao nvel empresarial, segundo 87% das agncias de viagem entrevistadas, a R.P.China

vista como um mercado interessante para Portugal no futuro.

113

Este trabalho que se dividiu em quatro partes, pretendeu analisar o potencial de Portugal
enquanto destino turstico para o mercado chins. De facto, esse o objectivo geral que se
subdividia em seis objectivos especficos.

Para analisarmos se os objectivos especficos definidos foram atingidos, elabormos a

seguinte tabela (Quadro 12) onde sintetizmos as informaes recolhidas nos diferentes
captulos do nosso estudo.

Este trabalho contribuiu para um melhor esclarecimento das questes de investigao pelo
que os objectivos inicialmente propostos foram atingidos. A premissa inicial verifica-se:
pensamos que Portugal tem, de facto, potencial enquanto destino turstico para o mercado
chins desde que promovido de forma correcta.

A pertinncia deste estudo parece-nos assegurada pois o primeiro do gnero aplicado a

Portugal. Os resultados que proporciona so, por isso, indicadores de uma realidade que
ainda no tinha sido alvo de estudo e que pode ser muito importante para o turismo em
Portugal.

A par deste contributo existiram porm limitaes relacionadas com as dificuldades que
advm da realizao de um estudo sobre uma realidade nova pela primeira vez. Por outro
lado, a distncia que nos separa do objecto de estudo tornou mais difcil a definio do
trabalho emprico a realizar. Seria tambm interessante averiguar junto dos hoteleiros
portugueses se conhecem as adaptaes necessrias para satisfazer os turistas chineses e se
as esto a implementar.

114

Quadro 12 - Dados obtidos para responder aos objectivos definidos

Objectivo
1 Analisar os factores que
influenciam o turismo
emissor chins

2 Identificar o perfil do
turista chins

3 Identificar a Imagem de
destino Portugal para o
mercado chins

4 Analisar a adequao da
oferta turstica portuguesa
aos chineses.

5 Identificar que aspectos

da oferta turstica de
Portugal sero mais
valorizados pelos turistas
chineses.

6Verificar que medidas

Portugal est a adoptar
para captar o mercado
chins.

Dados Obtidos
Conforme o captulo 3, os factores que influenciam o
turismo emissor chins so, entre outros, polticos,
econmicos, geogrficos, demogrficos e culturais.
Conforme a literatura analisada no captulo 4 e
baseando-nos nas respostas pergunta 1.8 do
questionrio aos chineses residentes em Portugal, os
chineses so turistas do tipo psicocntrico mas segundo
os questionrios, verifica-se uma tendncia para
deixarem de ser marcadamente psicocntricos
evoluindo para uma postura mais cntrica.
Conforme os questionrios, Portugal apresenta uma
imagem de um pas com forte carga histrica e cultural,
com bom clima, paisagens naturais e seguro. Por outro
lado, os chineses consideram que Portugal no tem
trfego intenso e no um pas poludo.
Nos questionrios os chineses responderam que
Portugal se encontra preparado para receber os turistas
chineses. Nas entrevistas s agncias de viagem,
detectou-se que necessrio guias que falem
mandarim, jornais e ementas em mandarim, ch e
chaleira nos quartos e as refeies serem mais cedo
para corresponder s exigncias dos turistas chineses.
No captulo 5 faz-se a abordagem de Portugal enquanto
destino turstico apontando-se aspectos da Imagem de
Portugal. O questionrio revelou que os chineses
valorizam o bom clima portugus, as praias, a
segurana, a histria e a cultura do nosso pas. Alguns
destes aspectos correspondem com a imagem
generalizada do turista chins mas a referncia ao
aspecto da oferta turstica praia, pode sugerir uma
mudana..
Na entrevista ao Gestor de Produto do Turismo de
Portugal, Dr. Nuno Madeira, foi possvel registar
algumas aces/participaes em Feiras por parte do
Turismo de Portugal. O esforo por divulgar mais o
nosso pas est a avanar. H a vontade de formar
parcerias com outros pases europeus para a divulgao
conjunta na R.P.China.
(Fonte: Elaborao Prpria)

115

Em termos futuros, seria importante investigar, com o apoio e colaborao directa da

AICEP, se as agncias de viagem na China conhecem Portugal e se tm pacotes de viagem
que incluam o nosso pas. Inicialmente contactmos as agncias de viagem na China mas,
infelizmente, no obtivemos respostas aos questionrios que envimos via mail. Pensamos
que com o apoio oficial do AICEP os resultados poderiam ser diferentes.

Esses dados poderiam ser cruzados com os que este estudo apresenta e assim possibilitar o
estabelecimento de parcerias entre agncias de ambos os pases. Seria tambm uma forma
de obter uma real ideia da imagem do nosso pas junto dos operadores tursticos chineses e,
a partir da, analisar-se que aces tomar para divulgar o nosso pas em terras to
longnquas.

116

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122

Anexos

Anexo 1 Panfleto com regras a cumprir pelos chineses em viagem

124

125

Anexo 2 Guio para a entrevista com a Dr Cristina Lambiasse

Dificuldades

Visto

Facilidades

Agncias Viagem chinesas:

- Que trabalham o mercado emissor

- Privadas ou com participao do governo?

Turista chins importante para Itlia? O que procuram?

Mercados concorrenciais a Itlia

126

Anexo 3 - Questionrio aos Chineses Residentes em Portugal

Este questionrio faz parte de um projecto de investigao realizado na Universidade
de Aveiro. Tem por objectivo estudar a procura do destino Portugal pelos turistas
chineses. Solicitamos que colabore nesta investigao a sua participao
essencial para o sucesso deste trabalho! Agradecamos que dispensasse alguns
minutos do seu tempo para responder s questes seguintes. Todas as respostas
sero tratadas de forma annima e confidencial.

SECO 1 Hbitos de Viagem

1.1 Gosta de viajar?

Sim

No

Porqu?

1.2 Costuma Viajar?

Sim

No

Se sim, com que frequncia?

Se no, porqu?
1.3 Em mdia numa viagem quanto gasta

Bilhetes

Alojamento

Entretenimento

Compras
Outros

1.4 Quais os motivos das suas viagens ? (ordene por grau de importncia)

(16)
Negcios

Visitar familiares e amigos

Lazer

Estudo

Motivos oficiais

Outros
Quais? ?

127

1.5 Quais os destinos das suas viagens? ?

Uma vez

Vrias vezes

Anualmente

vrias vezes ao
ano

NR

Terra Natal
Hong Kong
Macau
Taiwan
Outras cidades na R.P.C.

Outros pases. Quais?

______________
______________
______________

1.6 Antes de viajar, que aspectos considera importantes?

Nada
Importante
1
Perodo de frias
Obrigaes familiares
Conhecimento sobre o destino

Ter curiosidade em conhecer o

destino
Experimentar coisas novas

Ter tempo para

reservar/comprar bilhetes

Burocracia para viajar

Outro. Qual?
_______

128

Pouco
Importante
2

Importante
3

Bastante
Importante
4

Muito
Importante
5

NS/
NR

1.7 Caractersticas essenciais para a escolha de destinos no estrangeiro (assinale com X)

( X )

Ba
Nada
Pouco
Importante
stante
Importante
Importante
3
Importante
1
2
4
Preo
Novidade
Qualidade do service
Segurana
Voos directos
Aspectos polticos do

Muito
Importante
5

destino
Atraces Culturais

Atraces Naturais

Shoppings /Marcas Famosas

/
Jogo/Casinos /
Parques de Diverses

Destino adaptado ao turista

Chins (guias, comida..)

Proximidade Cultural

Proximidade Geogrfica

Outro. Qual?
?

1.8 Prefere :

a) Viajar sozinho ou com at 3 pessoas 3

b) Hotis de Categoria: Alta
:

Mdia

Ou viajar em grupo

Baixa

c) Hospedar-se em hotis grandes (100 ou mais quartos) (>100 )

Hospedar-se em hotis de pequena dimenso (at 25 quartos) (25)
d) Viajar de avio

viajar de carro

viajar de comboio

e) Itinerrio organizado/definido
f) Hotel:
:

All included

Half-Board

Itinerrio flexvel
Bed & Breakfast

129

NS/
NR

g) Viagens com durao de: at 5 dias

:

h)Viagens para:
:

1 s pas
1

614

15 dias a 1 ms

Quantos?________

2 a 3 noites
23

1 ms ou mais

151

Vrios pases

i) Em cada pas permanece: 1 noite

:

de 6 a 14 dias

4 a 6 noites
46

7 e mais noites
7

1.9 Quais os seus destinos de sonho?

1___________________________

2_____________________________

3___________________________

4_____________________________

5___________________________

6_____________________________

1.10 Que pases da Europa so mais populares entre os chineses? ?

1___________________________

2_____________________________

3___________________________

4_____________________________

5___________________________

6_____________________________

1.11 Quando viaja, gosta de :

/:

No gosta Gosta Pouco

Gosta
1
2
3

visitar museus, monumentos e locais

histricos

actividades ao ar livre (passeios, picnic.)

actividades desportivas
fazer compras e passear nos Centros
Comerciais

experimentar a gastronomia e os
vinhos locais

relaxar/ler um livro nas esplanadas

/

130

Gosta
Bastante
Gosta Muito
4
5

NS/NR

fazer sightseeing nas cidades

fazer um tour aos locais mais

importantes do pas

Outro. Qual?
_______

SECO 2 O turismo emissor chins e o destino Portugal

2.1 Acha que os Chineses conhecem Portugal?

Sim

No

2.2 E pensa que gostariam de visitar Portugal? ?

Sim

No

2.3 -Se sim, porque no o fazem? ,?

Preo da viagem
No h oferta turstica

Falta de Voos directos

Aguardam viagem em grupo
Querem visitar outros pases primeiro
Desconhecimento do destino
Outros

Quais? ?

2.4 Que regies/cidades de Portugal conhece?

_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
2.5 Que regies/cidades seriam atractivas para os chineses em geral?
?
1-___________________________

2-_____________________________

3- ___________________________

4- _____________________________

2.6 Para o chineses que pontos fortes Portugal tem em termos de oferta turstica?

131

?
1-___________________________

2-_____________________________

3- ___________________________

4- _____________________________

2.7 Em que poca do ano ser mais agradvel para os turistas chineses visitarem Portugal. Porqu?
?

2.8 Indique o seu grau de concordncia em relao aos seguintes aspectos, em termos da imagem de
Portugal enquanto destino turstico

No
concordo

Concordo

Concordo Pouco

Concordo
Bastante

Pas Diferente
Pas Moderno
Pas Conservador
Bom estilo de vida

Baixo Custo de vida

Segurana
Limpeza Zonas Pblicas

Trfego intenso
Poluio ambiental

Paisagens Naturais

Espaos Amplos
Histria e Cultura

Simpatia das Pessoas

Bom Clima

Outro. Qual? ?

2.9 Na sua opinio, o que deve ser feito para atrair turistas chineses para Portugal?

132

Concordo
Muito

NS/ NR

__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________

2.10 Portugal est preparado para receber turistas chineses?

?
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________

2.11 At que ponto os seguintes aspectos seriam importantes encontrar na oferta turstica portuguesa ?
?

Nada
Importante
1

Pouco
Importante
2

Importante
3

Ba
stante
Importante
4

Muito
Importante
5

Material informativo em
Chins
Guias tursticos que falem
Chins
Sinaltica em Chins

Comida Chinesa
Pauzinhos
Quartos com cafeteira
elctrica
Canais de tv e jornais
chineses
Outros. Quais?
?

133

NS/
NR

SECO 3 Informao sobre o Inquirido

3.1 Idade
3.2 Gnero : M

3.3 Profisso :
Estudante

Em que Instituio? ?

Trabalhador por conta prpria

Trabalhador por conta de outrm
3.4 Cidade de Origem
3.5 O que o(a) trouxe a Portugal? ?
3.6 Vive permanentemente em Portugal? ?
Onde? ?
3.7 H quanto tempo vive em Portugal? ?
3.8 Fala portugus? Sim

No

3.9 O seu rendimento mdio mensal varia entre:

<500
751- 1500

500- 750
1501 -2000

>2001

3.10 Estado Civil

Solteiro

Casado

Divorciado

Outro

3.11 Tem filhos?

Muito obrigada pelas suas respostas.

!

134

Anexo 4 Guio da Entrevista semi-estruturada ao Dr. Nuno Madeira

Sabendo que o Pent considera a China como um destino longnquo, e portanto no
prioritrio, mas que mesmo assim, tm sido desenvolvidas algumas aces de
aproximao e divulgao.

O mercado chins potencialmente interessante para Portugal?

Qual a estratgia Portuguesa face ao mercado Chins?

Qual a estratgia de divulgao do nosso pas na China?

Que polticas Portugal tem adoptado relativamente atraco de turistas chineses?

J existe um fluxo de turistas chineses para c? Cerca de quantos?

Quais so os operadores tursticos que trabalham com este mercado?

135

Anexo 5 Lista de Contactos das Agncias de Viagem

Name

Person for Contact

Adress

City

Tel

Fax

E-mail

Acp-viagens e turismo, lda

Carlos pitta

R. Rosa Arajo, 49-a

Lisboa

1250-194

Lisboa

213513830

213540903

Sede@acp-viagens.pt

Ag. Abreu

Henrique figueiras / elisabete

figueiras / Maria deus cabrita /
Antnio Pedro ferreira

Av. 25 de abril, 2

Linda-a-velha

2795-195

Linda-a-velha

214156100

214156883

Hfigueiras.lisboa@abreu.pt /
efigueiras.lisboa@abreu.pt

Andr tours-viagens e turismo, lda

Eugnio Andr

Av. Do brasil, 43-2 esq.

Lisboa

1700-062

Lisboa

217815390

217815399

Andre.tours@mail.telepac.pt

Carlson wagonlit travel

Eduardo rebello de Andrade /

Ftima silva

Av. D. Joo ii, lt1.16.1 - 8

Lisboa

1990-083

Lisboa

218925500

218925509

Lisboa

1000-092

Lisboa

213553020

213553029

Cistertour@cister.pt

Lisboa

1500-508

Lisboa

217710100

217781018

Lisbon@citur.pt

Lisboa

1500-508

Lisboa

210302400

217781018

Lisbon@citur.pt

Lisboa

1600-757

Lisboa

217125040

217959600

Fsp@fullservicesportugal.com

Lisboa

1749-032

Lisboa

218422700

218474261

Claudia.paulino@geotur.com

Lisboa

1050-121

Lisboa

217990460

217955151

Fatimamouro@intervisa.ws

Av. Afonso costa, lt. 27

Lisboa

1900-032

Lisboa

218436870

218436871

Lusanovaturismo@lusanova.
pt

Cister-viagens e turismo, lda

Heitor ribeiro / Lus salgueiro Av. Casal ribeiro, 18 - s/loja
Citur - Agncia de Viagens e Turismo
Lus Moura, Joo Lus Moita e R. Professor Reinaldo dos
Transportes Nacionais e internacionais
Joo Moita
Santos, 56 A
de Passageiros, SA
R. Prof. Reinaldo dos
Citur-agncia de viagens e turismo,
Jos moita
santos, 56-a
Fsf-full services Portugal
Paulo martins/rui calapez
Alameda roentgen, 7 - f
R.c-edf. 124-piso 5Geotur-viagens e turismo, sa
Claudia paulino
aeroporto de Lisboa
Ana Maria figueiredo e/ou
Av. Fontes pereira de melo,
Intervisa-viag. E turismo de Lisboa, lda
Ftima mouro
6-r/c- loja d1, d2
Lusanova-excurses e turismo, lda

Lus loureno / Maria Jos

capito

Lux tours

Code

Ismael Gonalves pereira

Av. Infante santo, 23-d

Lisboa

1350-177

Lisboa

213956417

213956418

Luxtours@luxtours.com

Nova Equador Internacional Agncia

de Viagens e Turismo, Lda

Laura Antunes

Av. Estados Unidos da

Amrica, 53 - 15

Lisboa

1700-165

Lisboa

218437810

218437819

Dmc@equador-viagens.pt

Osis-viagens e turismo, sa
Osiris - Viagens e Turismo, Lda
Portimar-ag. Viag. E turismo, lda
Quasar-viagens e turismo, sa

Armando ferraz
Joaquim Ferreira
Freddy adelsberger
Artur Tavares

R. Alexandre herculano, 3-b

Rua Gomes Freire, 191 A
R. De so julio, 138
R. De artilharia um, 39-a

Lisboa
Lisboa
Lisboa
Lisboa

1169-070
1150-178
1100-527
1269-146

Lisboa
Lisboa
Lisboa
Lisboa

213129090
213182660
213212051
210304400

213574130
213182669
213212059
213831587

Ferraz@oasistravel.net
Incoming@osiris.pt
Portimar@portimar.pt
Quasar.lis@mail.telepac.pt

Saga viagens, lda

Virginie grimaut

R. Dr. Bastos Gonalves, 3b

Lisboa

1600-898

Lisboa

217248500/
09

217277262

Geral@sagatravel.pt

Star Viagens e Turismo, SA

Top atlntico
Top atlntico dmc-viagens e turismo,
sa

Vtor Filipe
Helder alves

Av. Duque de Loul, 24 - 4

Rua Sousa martins, 21 - 5

Lisboa
Lisboa

1050-090
1050-217

Lisboa
Lisboa

213301240
213169470

213301251
213169479

Vbfilipe@sonae.pt
Outgoing@topatlantico.com

Filipe de pina

Av. D. Joo ii, lt. 1.16-6

Lisboa

1990-083

Lisboa

218925400

218925409

Lisboa@topatlantico.pt

136

Tq3 star travel

Carlos valente

Av. Estados unidos

Amrica, 53 - 15

Lisboa

1700-165

Lisboa

218437832

218437849

Cmvalente@sonae.pt

Tq-travel quality-viagens e turismo, lda

Jorge Rodrigues

R. Do salitre, 135

Lisboa

1250-198

Lisboa

213541229

213541427

jorge.rodriges@tqdmc.com

Travel Store - Prestao de Servios Viagens Lda

Olga Faria

R. Rodrigues Sampaio, 97 1

Lisboa

1150-1200

Lisboa

213565300

213565318

Contactcenter@travelstore.pt

Turangra-viagens e turismo, lda

Tiago raiano

Av. De Roma, 125-b

Lisboa

1700-346

Lisboa

217986201

217975643

Tiagoraiano@turangra.com

Vega Turismo internacional, Lda

Cristina Van Zeller / Rosrio

Morais

Calada Marqus de
Abrantes, 43 - 1 Dto

Lisboa

1200-718

Lisboa

213976053

213976058

Veja@vega.pt

137

Anexo 6 Guio das Entrevistas s Agncias de Viagem

Esta entrevista faz parte de um projecto de investigao realizado na

Universidade de Aveiro. Tem por objectivo estudar a procura do destino
Portugal pelos turistas chineses. Agradecemos desde j a sua participao
nesta investigao! Sero necessrios apenas alguns minutos do sue tempo
para responder s nossas questes. Todas as respostas sero tratadas de
forma confidencial.
SECO 1 A Empresa
1.1 H quanto tempo a vossa empresa opera no mercado?_______________(anos)
1.2 Qual a percentagem do volume total de negcios da empresa correspondente a :
Turismo interno

Turismo emissor

Turismo incomming

____________%

______________%

_______________%

SECO 2 O Mercado Chins

2.1 A vossa agncia trabalha com o mercado chins?__________

Se sim, h quanto tempo?________
Tm pacotes de viagem adaptados ao mercado chins?____________
Se no, porqu?___________________________________________
Planeiam vir a ter pacotes de viagem?_________ Quando?_________
2.2 A vossa empresa contacta o mercado chins directamente ou em parceria com outras agncias,
instituies governamentais?______________
Quais?__________________________________________________________________________________
2.3 pensa que, no futuro, este ser um mercado interessante para Portugal?__________________________
Porqu?_________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
2.4 Que dificuldades encontram divulgao do destino Portugal na R.P.China?
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
2.5 O que dever ser feito, no futuro, para facilitar a divulgao de Portugal na R.P:
China?_________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

138

SECO 3 O Turista Chins

3.1 Pensa que os turistas chineses gostariam de visitar Portugal?
Sim
No
Porqu?_________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
3.2 Que actividades pensa ser importante incluir nos packs de viagem a divulgar na R.P.China?
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
3.3 Que adaptaes/exigncias necessrio ter em conta para agradar ao turista chins?
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

Nome/contacto:___________________________________________________________________________

Muito obrigada pela sua colaborao!

139

Anexo 7 Agncias que consideram o mercado chins interessante para Portugal no

futuro

Agncias que consideram o mercado chins

interessante para Portugal no futuro
[Nmero, %]

6%

Sim
No
94%

140

141