Diversidad social y procesos de exclusin e

inclusin: una perspectiva psicolgica

Mara Elena Sandoval*
Ecuador

Si la relatividad resulta verdadera, los alemanes dirn que yo soy alemn, los suizos que soy
ciudadano suizo, y los franceses que yo soy un gran hombre de ciencia. Si la relatividad
resulta falsa, los franceses dirn que yo soy suizo, los suizos que yo soy alemn y los
alemanes, que yo soy judo.
Albert Einstein

Cmo vemos al otro?, cmo percibimos su conducta?, cmo explicamos las diferencias
entre los humanos? Por qu desarrollamos sentimientos de atraccin hacia algunas personas
y grupos, y de rechazo hacia otros? Estas son algunas de las preguntas que desde los aos
veinte del siglo pasado, se han formulado varios psiclogos en el mbito de lo grupal y de lo
social, tratando de describir y explicar las dinmicas subyacentes.
En varios perodos, los hechos histricos y culturales han acelerado la necesidad de
explicaciones y respuestas al comportamiento humano. Por ejemplo, las guerras, los episodios
de racismo y de discriminacin; la capacidad de causar dao intencionado a otro; la capacidad
de exterminar a poblaciones enteras, portando la bandera de las causas justas, las buenas
razones y la buena conciencia.
Pero de qu conciencia hablamos? Entendemos por conciencia esa capacidad interna que
tenemos los seres humanos para sentir a nivel intelectual e incluso corporal, bienestar o
malestar por las decisiones y los actos personales y/o grupales. Entonces, hablamos de una
buena o mala conciencia individual y grupal.[1] Entendiendo que lo que llamamos conciencia
individual est determinada por las interacciones sociales, las mismas que se inician en
nuestro grupo ms primario, que es el grupo familiar. En este ncleo, desarrollamos tambin el
sentido bsico de pertenencia e identidad.
La originalidad individual y la identidad propia, parecen ser parte de un proceso a ser
conquistado durante toda una vida; puesto que, todo aquello que consideramos como un rasgo
individual y propio, en realidad tiene un origen social. Lorenzi-Cioldi y Doise,[2] mencionan por
ejemplo, los estudios de, Kuhn y Mc Partland realizados desde 1954, en los cuales los
investigadores llegaron a la conclusin de que a la pregunta: quin soy yo?, las personas de
forma casi generalizada y de manera reiterada recurrimos a trminos sociales para definirnos a
nosotros mismos. Es decir que, a partir de los grupos a los que pertenecemos, elaboramos
categoras sociales de las cuales nos sentimos parte. Entonces, nuestra identidad personal
estar determinada por nuestra identidad social. Por ejemplo, yo soy mujer u hombre; soy
estudiante o profesional; soy ecuatoriano o extranjero; o, soy soltero o casado. Aqu empieza
la percepcin de la diferencia entre yo y el otro. Y en el mbito social, entre
nosotroso endogrupo, y ellos o exogrupo.
As mismo, nuestras relaciones sociales, reflejan nuestras formas mentales de procesamiento
de la informacin social. Nuestra mente recurre a la categorizacin, que tiene como funcin
brindar un mximo de informacin sobre el mundo con un mnimo de esfuerzo. Por ello, una
misma realidad puede ser categorizada de distintas maneras. Este proceso est determinado
por las interacciones que mantiene el sujeto que percibe con el objeto que es percibido. A
travs del proceso de categorizacin, incluso llegamos a desarrollar taxonomas y hablamos
de similitudes y diferencias.

Cuando este proceso se desarrolla en el campo de lo social, estamos hablando de la

categorizacin social (Tajfel, 1972 en Lorenzi- Cioldi y Doise, 2004); o sea, de la construccin
de categoras sociales para definir a los grupos, como pueden ser: las categoras de hombres
y mujeres; blancos y negros; ricos y pobres, dejando abierta la inmensa gama de posibilidades
de inventar nuevas categoras sociales.
Ligado a este proceso de categorizacin social, se encuentran tambin los procesos de
comparacin social como soporte de los procesos de construccin de la identidad social. Es
decir, de una sensacin de similitud y comunidad, evaluando a su propio grupo de referencia
con relacin o en comparacin con los dems grupos. De manera global, pertenecemos a una
categora amplia, sintindonos miembros del gnero humano. En un nivel ms bsico, nos
sentimos miembros de tal o cual grupo en funcin del contexto; y a un nivel ms particular, nos
vemos simplemente como individuos.
A travs de estos tres conceptos: categorizacin social, comparacin social e identidad social,
podemos explicar otros fenmenos que se dan en las relaciones entre las personas y los
grupos, como por ejemplo, la percepcin social, la formacin de estereotipos y de prejuicios,
los actos de discriminacin y de exclusin social

Percepcin social
Nuestras relaciones interpersonales e intergrupales estn profundamente atravesadas por
nuestras percepciones sociales. Es decir, por las interpretaciones y significados que damos a
lo que llamamos la realidad, construidos a partir de un conjunto de saberes y creencias
previos. As, jugamos a la psicologa de los aficionados, juzgando a los dems a travs de
nuestras percepciones. No obstante, los textos y manuales de psicologa social estn
cargados de estudios que muestran la cantidad de sesgos o errores de percepcin que
utilizamos al juzgar la conducta propia y la de los dems. Por ejemplo, percibimos
errneamente relaciones de causalidad y de correlacin. Atribuimos los errores de los dems a
causas internas o rasgos de personalidad, mientras los propios errores son atribuidos a causas
externas o situacionales. Al juzgar a los dems, ignoramos una cantidad de informacin til y
nos centramos solamente en aquella informacin que confirma nuestra creencia. Tenemos la
tendencia a percibirnos a nosotros mismos y a nuestro grupo de manera ms favorable que a
los dems. Funcionamos socialmente con creencias inconscientes que dividen al mundo en
buenos y malos. Entonces, los buenos hacen cosas buenas y los malos hacen cosas malas. Y
estas creencias finalmente, construyen la realidad, en una suerte de profeca autocumplida.

Estereotipo y juicio social

Un estereotipo se puede conceptualizar como un conjunto de creencias compartidas a
propsito de las caractersticas personales, generalmente rasgos de personalidad y
comportamientos propios de un grupo de personas. Se trata de creencias sobre las
caractersticas de un conjunto social (musulmanes, negros, mujeres, indios, catlicos, vascos,
homosexuales, judos, gallegos) que pueden ser verdaderas o falsas pero que, en todo caso,
denotan cierta rigidez perceptiva, tendencia a generalizar o poca capacidad de
pormenorizacin.[3]
En tanto creencias, los estereotipos funcionan como una suerte de imgenes interiores que se
cristalizan, filtrando la abundancia de informaciones que nos llegan del exterior con respecto a
los otros. No vemos antes de definir, sino que definimos antes de ver. Por ello, los estereotipos
son simplificaciones y generalizaciones abusivas. Funcionan como etiquetas sociales.

Prejuicio y discriminacin
El prejuicio es previo al juicio; nos inclina en contra de una persona con base slo en su
identificacin con un grupo particular.[4] El prejuicio es una actitud de rechazo al otro en tanto

miembro de un grupo hacia el cual tenemos sentimientos negativos. La discriminacin en

cambio, se refiere a un comportamiento negativo hacia los individuos miembros de un grupo
que no es el nuestro (un exogrupo), y en relacin al cual tenemos prejuicios.
En sntesis, el prejuicio es la actitud negativa; el estereotipo es la creencia; y, la discriminacin
es el paso al acto de la negacin y exclusin del otro.

Pertenencia y exclusin social

Una de las mayores necesidades humanas es la necesidad de afiliacin o de pertenencia a los
grupos que sostienen nuestra vida. En un primer nivel est la necesidad de pertenencia al
grupo familiar, y as se va ampliando el campo hasta considerar a los grupos escolares,
religiosos, locales, nacionales, entre otros. As pues, la identidad social se define por las
categoras de pertenencia y los procesos de comparacin social entre grupos y categoras.
Como hemos visto anteriormente, el grupo de pertenencia (endogrupo) tendr la tendencia a
ser mejor evaluado que el otro grupo (exogrupo) con el cual nos comparamos. Esto es lo
que llamamos sesgo endogrupal.
En un mundo de contactos multilinges y multiculturales, priman las distinciones entre
categoras como: nacionalidad, clase social, etnia, sexo y edad, entre otras. En estos
contextos, el otro, el diferente, podr ser evaluado de manera positiva o negativa dependiendo
del grado de amenaza percibida respecto al grupo al que pertenece. Utilizando los
mecanismos de percepcin social arriba mencionados, realizamos clasificaciones rpidas y por
lo general, dicotmicas: bueno-malo; confiable-no confiable; inofensivo-peligroso, etc. Y a
partir de all, definimos las relaciones con los otros, que pueden ser migrantes, miembros del
sexo opuesto, personas que profesan un credo diferente, personas con opciones sexuales
diferentes, personas que hablan otra lengua, etc. De cierta manera, el mundo queda dividido
en nosotros y ellos; en mayoras y minoras.
Cuando hablamos desde el nosotros, hablamos desde una conciencia comn, grupal,
compartida socialmente; donde las reglas y normas impuestas por el grupo determinan
nuestros comportamientos. Uno de los mayores miedos del ser humano es el miedo a perder
el derecho de pertenencia a su grupo de referencia, como por ejemplo, a la familia, al grupo
religioso, o al grupo poltico entre otros.
Desde un enfoque sistmico, esto se podra expresar as:
Tenemos la conciencia tranquila si nos comportamos de manera que podamos estar
seguros de tener an el derecho de formar parte del grupo, y tenemos mala conciencia si nos
hemos desviado de las condiciones del grupo, hasta el punto de tener que temer la prdida
total o parcial del derecho a la pertenencia. Ambas partes de la conciencia, sin embargo,
sirven a una misma meta [] La medida de la conciencia, por tanto, es aquello, que es vlido
en el grupo al que pertenecemos. As, personas que provienen de grupos diferentes tambin
tienen conciencias diferentes [] La conciencia nos mantiene con el grupo como un perro
manteniendo las ovejas con el rebao. Pero en cuanto cambiamos de grupo, la conciencia
para protegernos, cambia de color como un camalen. As, tenemos otra conciencia con la
madre y otra con el padre. Otra con la familia y otra en el trabajo. Otra en la Iglesia, y otra en el
bar con los amigos. No obstante, siempre se trata del vnculo y del amor de vinculacin, y del
temor ante la separacin y la prdida.[5]
Por un lado tenemos las necesidades de pertenencia y vinculacin, y actuamos de acuerdo a
la conciencia de nuestro grupo para no ponerlas en riesgo. Es decir, que luchamos por
conservan nuestra inclusin, nuestro lugar en el grupo. Pero por otro lado, enfrentados a una
conciencia grupal diferente a la nuestra, cuando debemos convivir con personas, valores y
visiones del mundo diferentes, buscamos formas de protegernos frente a su amenaza o
influencia. Entre las estrategias de proteccin de nuestra conciencia grupal estn, la
discriminacin y la exclusin de aquellos que se manifiestan diferentes o contrarios a nuestro
grupo.

Pero, dado el espritu de los tiempos (zeitgeist), que impulsa al cambio de conciencia y de
comportamiento del ser humano, las formas explcitas de discriminacin no son socialmente
aceptadas en muchas partes del mundo; aunque en otras, sean todava prcticas cotidianas.
No obstante, siguen siendo frecuentes, e incluso inconscientes las formas menos explcitas y
sutiles de discriminacin y exclusin, como por ejemplo, el olvido, la indiferencia, el hacer
como si no existiera, el negarle un lugar en el mundo al otro. No lo agredo directamente, pero
lo excluyo. Tambin sucede, que etiqueto al otro grupo como minoritario y desestimo sus
aportes y propuestas.
Pongamos el caso del racismo, fenmeno bastante estudiado por la psicologa social. En su
artculo sobre la discriminacin y las relaciones entre grupos, Bourghis, Gagnon y Mosse
describen las formas de intolerancia en los tiempos modernos, y en el caso del racismo,
identifican algunas perspectivas que han desarrollado los investigadores norteamericanos:
Racismo moderno: [] reconocen el hecho de que el racismo ya no es abiertamente
aceptado en la sociedad norteamericana y que la mayora de la gente tiende a combatirlo de
una manera u otra. [] Racismo simblico, aplicado a las relaciones tnicas en los Estados
Unidos, los blancos simplemente disimularan su racismo ante los ojos de otros,
manifestndolo de maneras ms sutiles[] Esta forma de racismo se encontrara
particularmente en las personas que defienden valores conservadores y que perciben que la
minora negra constituye una amenaza para la mayora blanca.
[] Racismo regresivo. Esta perspectiva afirma que en nuestros das en los Estados Unidos,
los blancos compartiran una norma ms igualitarista [] Sin embargo, en situaciones de
estrs, los miembros de la mayora tendran la tendencia a regresar hacia las maneras
antiguas de actuar, es decir, volver a comportamientos discriminatorios hacia los grupos
minoritarios. [] Racismo aversivo, tal como se aplica al contexto americano, sostiene
que ciertas personas blancas se esconden a s mismas su racismo, particularmente las
personas liberales y bien informadas [] De manera general su comportamiento plegara a la
norma que prohbe la discriminacin. Sin embargo sus verdaderos sentimientos se expresan
cuando su comportamiento discriminatorio podra ser atribuido a motivos que no tengan nada
que ver con el racismo.[6]

En numerosos trabajos, los psiclogos sociales han planteado estrategias para disminuir la
discriminacin. A continuacin encontramos una sntesis de stas (R. Bourghis, A. Gagnon y L.
C. Mose, 1994):
a)

Fomento del contacto entre grupos diferentes.

b)
Fomento de la cooperacin en lugar de la competencia, estableciendo un fin comn o
meta supra ordenada (superior) para los grupos.
c)
Efecto de individuacin de los miembros de los grupos para quitar peso a las categoras
(ellos/ nosotros). Por ejemplo, tratar a cada uno por sus nombres.
d)

Decategorizacin (des-construir las categoras)

e)

Recategorizacin (construir categoras con nuevos criterios)

f)

Categorizacin cruzada (incluir a una persona por lo menos en dos categoras).

g)
Categorizacin mltiple (incluir a la persona en varias categoras. Por ejemplo,
reconociendo e incluyendo a todos sus ancestros: blancos, negros, indios; o espaoles, rusos,
alemanes, etc.) Esto es particularmente importante en el caso de sociedades multitnicas y
multiculturales.
Varias de estas estrategias quizs han resultado efectivas en ciertas circunstancias, pero en
otras, el poder de la situacin o del contexto ha sobrepasado la capacidad de auto-reflexin de

los individuos, y ha sacado a la luz el lado oscuro de la condicin humana.

De la intolerancia a la crueldad: un efecto de obediencia y conformidad social

La historia de la humanidad podra sintetizarse como una historia de las relaciones entre
vctimas y perpetradores; o entre vencedores y vencidos. No obstante, existen pocas
categoras sociales que aparezcan tan irreconciliablemente opuestas y engaosamente
excluyentes entre s. Ante una mirada poco aguda, las vctimas son siempre vctimas y los
perpetradores son siempre victimarios. Y, haciendo uso de nuestros mecanismos de
percepcin social, fcilmente podramos caer en el sesgo de considerar que los buenos
siempre hacen cosas buenas y los malos son los que hacen las cosas malas. Sin embargo, un
anlisis ms profundo de la condicin humana muestra que estas categoras son
absolutamente permeables, y que los seres humanos podemos jugar en ambos bandos y ser
ambas cosas a la vez.
Para fundamentar estas afirmaciones, haremos referencia a un par de estudios clsicos en el
campo de la psicologa social. En primer lugar describiremos los experimentos que Stanley
Milgram realiz entre 1965 y 1974 en la Universidad de Yale, y que trataban sobre los efectos
de la obediencia a la autoridad. Posteriormente, haremos referencia al estudio del profesor
Philip Zimbardo,[7] realizado en la Universidad de Standford, en el que trataba de explicar
cmo la gente buena puede involucrarse en actos terribles. Este experimento es conocido
como el Efecto Lucifer.

El efecto de obediencia a la autoridad

Stanley Milgram, reclut voluntarios para participar en un estudio realizado en un laboratorio
de Psicologa de la Universidad de Yale, que aparentemente trataba sobre aprendizaje y
memoria. Este fue planteado como un estudio pionero que permitira ver la relacin entre
aprendizaje y castigo. A cambio, los voluntarios recibiran un pago mnimo. Una vez en el
laboratorio, el investigador (un hombre severo con bata gris), sorteaba a una pareja de
voluntarios los roles, y uno de ellos haca de profesor, mientras el otro participaba como
aprendiz. El profesor lea una lista de pares de palabras, las mismas que deban ser
memorizadas y repetidas por el aprendiz. Como parte de las consignas del experimento, se
castigara cada error cometido por el aprendiz con choques elctricos que iran aumentando
en una intensidad de 15 voltios.
Por su parte, el investigador induca al sujeto que funga como profesor a aumentar el voltaje
de las descargas elctricas cada vez que el aprendiz cometa un error. El generador de
choques elctricos iba de 15 a 450 voltios. Sorprendentemente, un alto porcentaje (63%) de
sujetos en el papel de profesores, llegaron a aplicar el mximo voltaje a los aprendices, que en
medio de splicas y gritos de dolor, pedan detener el experimento. En realidad, quienes
hacan de aprendices eran cmplices del experimentador y nunca recibieron las descargas
elctricas. No obstante, para Milgram, los resultados del comportamiento de quienes hacan de
profesores fueron bastante perturbadores, puesto que sin objeciones, estaban dispuestos a
castigar y torturar a sus aprendices, personas que no les haban hecho nada y que estaban
indefensos frente al castigo (Myers, 1995).
Este experimento fue diseado por Milgram, como parte de sus preocupaciones no solamente
cientficas, sino tambin humanas. Siendo l mismo judo, trat de explicarse cmo personas
normales, comunes y corrientes (como muchos oficiales, profesionales y ciudadanos
alemanes) pudieron participar en actos atroces como los ocurridos en el holocausto durante la
Segunda Guerra Mundial. En concreto, le llam la atencin el juicio televisado de uno de los
oficiales de confianza de Hitler, Adolf Eichmann, quien haba participado en la denominada
Solucin Final, y que fue capturado en 1960 en Argentina, donde viva como un ciudadano
comn y corriente con su esposa y sus tres hijos.
El psiclogo David Myers en su explicacin sobre el experimento de Milgram, reproduce al
respecto una reflexin de la juda Hannah Arendt: Eichmann no odiaba a los judos, y eso lo

hizo peor, no tener sentimientos. Presentar a Eichmann como un monstruo es hacerlo como
menos peligroso de lo que fue. Si matas a un monstruo puedes irte a la cama y dormir, porque
no hay muchos de ellos. Pero si Eichmann era normal, la situacin es mucho ms peligrosa
(Myers, 1995: 239).
En el experimento de Milgram, los voluntarios eran personas normales, comunes y corrientes,
que siendo sometidas a una situacin de obediencia a la autoridad, eran capaces de
convertirse en torturadores. Entre las explicaciones que atribuye Milgram a este fenmeno,
toma en cuenta de manera principal, la cercana y legitimidad de la autoridad. En este caso, el
investigador de bata blanca, percibido como el que conoce y maneja todas las variables del
experimento. Por otro lado, la creacin de una situacin de distancia emocional con respecto a
la vctima, lo que favorece la crueldad. Y finalmente, la fuerza de una autoridad institucional,
como en este caso, la Universidad de Yale.

El efecto Lucifer[8]
En esta misma lnea de investigacin, otro experimento famoso fue el de Philip Zimbardo
(1971), profesor de psicologa de la Universidad de Standford, quien igualmente, convoc a
voluntarios que deseaban participar en un experimento donde se simulara la vida carcelaria.
Se presentaron ms de 70 postulantes, y se seleccion a 24 sujetos, evaluados como
normales, quienes experimentaran durante dos semanas la vida de una prisin, a cambio de
un pago de 15 dlares diarios por su participacin. Al azar, tirando una moneda, se seleccion
a quienes haran el papel de guardias y quienes haran el papel de detenidos.

Los resultados de este estudio fueron igual de sorprendentes que los de Milgram, al constatar
que al cabo de un par de das, tanto guardias como detenidos interactuaban como
perpetradores y vctimas. Los casos de abusos, tratos degradantes y torturas, fueron en
escalada; hasta que, Zimbardo tuvo que interrumpir el experimento cuando apenas haba
transcurrido una semana, reconociendo que l mismo, perdi la distancia experimental y se
involucr en esta dinmica. A esta transformacin de personas normales en perpetradores, l
llam, el Efecto Lucifer. En el ao 2004, cuando a travs de la televisin se vean escenas
degradantes en la crcel de Abu Graib en Irak, Zimbardo, describi que las mismas escenas
por las que despus fueron condenados estos oficiales, se reprodujeron en su experimento.
Dice Zimbardo, que no se trata de un puado de manzanas podridas dentro de un grupo de
buenos soldados, como afirmaba el ex presidente Bush; sino, de personas normales
convertidas en perpetradores. Lo que Zimbardo ha puesto en evidencia, es el poder de las
situaciones sociales para llevar a mucha gente corriente, incluso buena, por lo que l llama, el
camino del mal.

Excluyendo a las minoras

En situaciones menos extremas como las descritas arriba, encontramos otras formas de
maltratar, discriminar y excluir a quienes consideramos diferentes o indeseables. Uno de estos
mecanismos consiste en categorizar a ciertos grupos como minoritarios. Entendiendo como
minora -en algunos casos- no necesariamente a un grupo numricamente inferior, sino a
aquel que se encuentra privado del ejercicio de ciertos poderes o impedido de acceder a stos.
De esta manera, una mayora puede estar constituida por un grupo numricamente pequeo
que detenta un gran poder; y a su vez, una minora puede estar constituida por un grupo
numricamente mayoritario, desprovisto de poder.
En este sentido, la mayora haciendo uso de su poder, buscar neutralizar a los grupos
minoritarios a travs de la presin social, la amenaza o la represin. Pero tambin activar
mecanismos ms sutiles como son: la psicologizacin, la denegacin y la sociologizacin de la
minora.
En el caso de la psicologizacin la propuesta o el discurso minoritario sern descalificados en
funcin de supuestas caractersticas psicolgicas de los miembros del grupo. Por ejemplo, se

dir que proponen lo que proponen porque son amargados, resentidos, locos, emocionalmente
inestables, etc. La denegacin en cambio, consiste en descalificar por completo la propuesta
de la minora, quitndole toda verosimilitud o validez, sin atacar a sus miembros. En este caso,
no se descalifica a las personas, sino lo que ellas dicen. Y por ltimo, a travs de la
sociologizacin se descalifican las propuestas de la minora por atribuirlas a caractersticas de
orden social. Como por ejemplo, decir que proponen lo que proponen porque son ignorantes,
pobres, religiosamente fundamentalistas. Es decir, que se puede recurrir a razones tnicas,
religiosas o de clase para descalificar sus propuestas.[9]

El aporte innovador de las minoras

Si analizamos la historia humana, los grandes cambios han sido impulsados por individuos o
grupos minoritarios, que se han esforzado por introducir o crear ideas nuevas. Estos esfuerzos
suelen, por lo general, resultar perturbadores para las grandes mayoras, que a su vez, se
esfuerzan por mantener el status quo. Pero qu es lo que permite que un grupo
numricamente inferior y sin poder, pueda tener influencia y llevar a un cambio? En 1979,
Serge Moscovici, psiclogo social francs de origen rumano, escribi su libro Psicologie des
Minorits Actives, donde realiza un estudio sobre los factores que permiten a una minora tener
influencia. La condicin ms importante es que la minora sea activa; es decir, que tenga una
presencia con una posicin definida.
Una minora activa es una minora coherente y consistente en su propuesta, que adems
buscar aumentar su visibilidad social y lograr el reconocimiento por parte de la mayora,
gracias justamente a su comportamiento consistente. Est claro que la influencia innovadora
de una minora toma su tiempo y en muchos casos, comienza en el mbito de lo privado.
Quizs los miembros de la mayora sigan pblicamente manteniendo comportamientos
contrarios a la minora, pero en su fuero interno, se genera un conflicto, una suerte de
confusin, que les lleva a preguntarse sobre la pertinencia y validez de las propuestas de la
minora. En lo privado se inicia un proceso de validacin de las propuestas minoritarias, que es
a su vez, es el inicio de un camino de conversin, de un movimiento hacia un cambio.

Dice Moscovici[10] que a menudo la vida social se desarrolla como en el famoso cuento de
Hans Christian Andersen, El traje nuevo del emperador, en el que se cuenta que en un pas
lejano viva un emperador que tena el orgullo de ser el soberano mejor vestido de su poca. Y
un da, llegaron al palacio dos extranjeros que se decan ser sastres, pero que en realidad eran
dos bribones. Una vez delante del emperador, le ofrecieron confeccionar un traje, que segn
ellos, solamente los ms inteligentes podran ver. El monarca accedi y los bribones fingieron
coser durante das un traje de tela invisible, mientras eran atendidos con todas las
comodidades del palacio. Al poco tiempo, mand el soberano a sus ministros para revisar
cmo iba el trabajo, y stos queriendo parecer inteligentes, lanzaron gritos de
admiracin. Llegado el momento, los bribones anunciaron que el traje estaba listo y
presentaron al monarca un cofre vaco. Pero al igual que sus ministros, el rey fingi estar
maravillado con el esplendor del vestido. Lleg el gran da en que el emperador estrenara su
traje nuevo. Entonces, los supuestos sastres probaron el traje al emperador fingiendo darle los
ltimos toques. As, sali el monarca a saludar a su pueblo con entusiasmo y magnificencia,
luciendo su traje nuevo. Todos miraban al emperador caminar desnudo, pero no se atrevan a
decir nada. Hasta que una pequea vocecita infantil, una vocecita minoritaria grit, el
emperador est desnudo! Y todos los dems, se sintieron liberados en el momento en el que
alguien se atrevi a expresar lo que todos estaban percibiendo. Esta vocecita liber una nueva
percepcin de la realidad y liber a las personas de su sumisin. Primero comienza como un
pequeo murmullo, hasta amplificarse y convertirse en un clamor general, burlndose de la
superchera del emperador y su corte, y ridiculizando al poder.
Muchas veces, las voces minoritarias son las ms lcidas y nos confrontan con las
contradicciones de la vida social. Nos permiten ver el abismo existente entre lo que decimos y
hacemos; entre lo que pensamos y deseamos. Qu hubiese sucedido si en el cuento del
emperador, a la vocecita que grit la verdad, se la descalificaba atribuyendo su impulso a un
acto de locura o de infantilismo? Qu hubiese sucedido si contra toda evidencia, se

impona como verdad social que el emperador portaba un traje invisible que poda ser visto
solamente por los inteligentes? Sin duda, la vocecita hubiese sido aislada, castigada y
prohibida de contacto. Quizs esa verdad forjada tendra que mantenerse a fuerza de mucha
represin. Pero, en el fuero interno de la mayora, habra quedado ya sembrada la semilla de
la duda y de la inconformidad. Y si esa vocecita, a pesar del castigo y del aislamiento, en la
primera oportunidad, en lugar de retractarse, se reafirmase, manteniendo valientemente su
posicin coherente y consistente; probablemente provocara en la mayora un gran conflicto
cognitivo, un movimiento de influencia liberadora, un empujn hacia una percepcin diferente
de la realidad.

Explorando caminos de inclusin

Incluir significa mantener dentro de los propios lmites, contener, tomar en cuenta, dar el lugar
que corresponde. Acostumbrados por condicionamiento social y conciencia grupal a excluir lo
diferente, lo molesto, lo doloroso, a quitarle valor y negarle el reconocimiento; sin duda, el
aprender a incluir representa una ardua tarea en un camino poco recorrido. O quizs, sera
ms aproximado decir que es un camino poco recorrido por las mayoras. Y que, felizmente,
individuos y grupos minoritarios ya lo vislumbran y lo proclaman como una necesidad para
recomponer el desorden social.
Para hablar de inclusin, ayuda mucho entender el funcionamiento de la sociedad como un
sistema complejo, donde cada parte, o sea, cada individuo y cada grupo tienen un lugar y
cumplen una funcin especfica. Pero adems, lo fundamental de ese sistema es la relacin
entre sus partes o miembros, y el impacto que cada uno tiene sobre los dems. En Sudfrica
hay un concepto tradicional que resume bastante bien la mirada sistmica de la sociedad, y es
el concepto de Ubuntu, que entre sus varias traducciones quiere decir: Soy porque nosotros
somos. Este concepto se sostiene en la creencia de un enlace universal de compartir que
conecta a toda la humanidad. El sacerdote sudafricano Desmond Tutu lo explica as: Una
persona con ubuntu es abierta y est disponible para los dems, respalda a los dems, no se
siente amenazado cuando otros son capaces y son buenos en algo, porque est seguro de s
mismo ya que sabe que pertenece a una gran totalidad, que se decrece cuando otras
personas son humilladas o menospreciadas, cuando otros son torturados u oprimidos.[11]
Manteniendo esta mirada sistmica podemos hacer una analoga entre lo que sucede en un
grupo social extenso y un grupo familiar. En toda familia existen personas que por diversas
razones han sido excluidas. Generalmente, los excluidos de la familia son aquellos que
causaron dolor, vergenza o que de manera consciente o inconsciente son asociados con los
males o tragedias que vivi o vive la familia. Los efectos de la exclusin en un sistema familiar
son bastante graves, puesto que, como lo han comprobado varios autores dedicados al campo
de la psicogenealoga, como la francesa, Anne AncelinSchtzenberger, el alemn Bert
Hellinger, o el chileno Alejandro Jodorowski, las consecuencias de la exclusin repercuten a lo
largo de varias generaciones. Cuando hay un miembro excluido en la familia, el sistema se
ocupar de representarlo a travs de otro de sus miembros; por lo general, alguien de una
generacin posterior. O sea que, cuando uno de los miembros del sistema se excluye, la
repercusin la sienten todos los dems, ya sea de manera consciente o inconsciente. Las
relaciones entres los miembros del sistema entran en desorden, y obviamente el amor deja de
fluir. Cul es el remedio para evitar las consecuencias de la exclusin?: la inclusin. Esto
quiere decir, permitir que cada miembro del sistema ocupe el lugar que le corresponde,
reconocindole su igual derecho a pertenecer.
En el mbito del grupo familiar, el remontarse en la historia de varias generaciones a travs de
la reconstruccin del rbol genealgico, deja al descubierto muchos secretos, descubrindose
-en ms de un caso- que los buenos no eran tan buenos, y los malos no eran tan malos. Y
que, a pesar de los esfuerzos por negarlos o borrarlos, la gentica y el inconsciente nos
delatan y nos impiden deshacernos de nuestros orgenes. Estos descubrimientos suelen dar
paso a nuevas comprensiones sobre las interrelaciones, paralelismo, y a veces, repeticiones
casi idnticas de nuestras vidas presentes y las vidas de nuestros ancestros. Entonces, los
procesos de inclusin y de reconciliacin se activan para poder liberar el presente de las
cargas del pasado.
En el campo de lo social, desde la mirada sistmica, estaramos hablando de algo que va ms

all de la simple tolerancia ante la diferencia; de la aceptacin polticamente correcta; o, de las

propuestas bien intencionadas del crisol o el famoso melting pot americano, entendido como la
fusin de diferentes nacionalidades, etnias y culturas.
En toda sociedad, como hemos visto, se experimenta la conciencia grupal como buena
conciencia; y desde all, la exclusin est justificada. Se excluye a quienes son considerados
una amenaza, puesto que, son vistos como causantes de los males sociales, y en particular de
dos: la pobreza y la violencia. Esta visin predominante, adolece de dos grandes dificultades:
por un lado, es de corto alcance en el tiempo. Y por el otro, plantea un mundo de categoras
duales donde slo hay, buenos y malos; vctimas y perpetradores; nosotros y ellos.
As mismo, en el plano de lo social, el conocimiento de la historia de los pueblos, permite
comprender las interrelaciones entre los acontecimientos del pasado y del presente. Las lneas
que dividen a las categoras duales se atenan, y descubrimos que todos experimentaron
todo: unas veces buenos, otras veces malos; unas veces ricos, otras veces pobres; unas
veces vctimas, otras veces victimarios; unas veces vencedores, otras veces vencidos.
Como dice la historiadora y experta en el tratamiento de trauma social, Annwgyn St. Just, para
evitar la exclusin, se requiere que a todos se les d su lugar.[12] Por ejemplo, en el caso de
vctimas y perpetradores, ms all del dolor, todos deben tener un lugar. Desde su punto de
vista, eso fue algo que sucedi en el proceso de la Comisin de la Verdad y Reconciliacin en
Sudfrica, con los esfuerzos del arzobispo Desmond Tutu.
Para finalizar podramos decir que una nueva conciencia despierta al ampliar nuestras
categoras de pertenencia, indagando a profundidad lo que sostiene nuestra identidad
personal, familiar, cultural y social, y reconociendo que como los sujetos de los experimentos
de Milgram y Zimbardo, en ciertas circunstancias sociales, tambin nosotros probablemente
seramos capaces de atravesar la lnea. Entonces comprendemos que ms all de las
diversidades individuales y sociales, en la esencia de la condicin humana, somos todos
iguales. Como dice Bert Hellinger, somos una suerte de jugadores de tablero, que a fuerza de
jugar largamente en ambos lados, y de muchas veces ganar y muchas veces perder,
adquirimos la maestra del juego.

Los Jugadores[13]
Se presentan como enemigos.
Luego se sientan, frente a frente,
y juegan
en el mismo tablero
con una gran variedad de figuras,
siguiendo reglas complicadas,
jugada por jugada.
El mismo juego real.
Ambos sacrifican diferentes figuras
a su juego,
y, atentamente, se mantienen en jaque,
hasta que el movimiento termina.
Cuando no va ms,
la partida est acabada.
Despus, cambian de lado
y de color,
y del mismo juego comienza
tan slo otra partida.
Pero el que largamente juega,
y muchas veces gana,

y muchas veces pierde,

en ambos lados se convierte en maestro.

Bibliografa

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Intergroupes en Bourhis, Richard y Leyens, Jacques-Philippe, edit., Strotypes et Relations
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Jodorowski, Alejandro, Donde mejor canta un pjaro, Barcelona, Siruela, 2005.
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Weber, Gunthard, Felicidad dual, Barcelona, Herder Editorial, 2006.
Zimbardo, Philippe, El efecto Lucifer, 1971, en http://www.zimbardo.com.

Mara Elena Sandoval, ecuatoriana; Licenciada en Psicologa Clnica, Pontificia Universidad

Catlica del Ecuador, Quito; Magster en Psicologa Social, Universidad de Ginebra- Suiza;
Egresada de la Escuela Sudamericana de Psicologa Transpersonal, Quito; Formacin
continua en el Mtodo de Constelaciones Familiares, Centro Bert Hellinger de Argentina y la
Hellinger Sciencia con su creador, Bert Hellinger; Docente en la Escuela de Psicologa,
Universidad de las Amricas; terapeuta Grupo AlmaSophia- Constelaciones Familiares y
Soluciones Teraputicas.
e-mail: male_sando@yahoo.com
[1] Gunthard Weber, Felicidad dual, Barcelona ,Herder Editorial, 2006.
[2] Fabio Lorenzi-Cioldi y Willem Doise, Identit sociale et identit personnelle en Bourhis,
Richard y Leyens, Jacques-Philippe, edit., Strotypes et Relations Intergroupes, Lige,
*

10

Mardaga, 1994
[3] Gerardo Pastor Ramos, Ensayo de Psicologa Social Sistemtica, Salamanca,
Publicaciones Universidad Pontificia Salamanca, 2000, p. 271.
[4] Myers, D., Psicologa Social, Mxico, McGraw Hill, 1995, p. 346.
[5] Hellinger, Bert, El Centro se Distingue por su Levedad, Barcelona, Editorial Herder, 2002,
p. 59-60.
[6] Bourghis Richard, Gagnon Andr y Mosse, Lna Cline, Discrimination et Relations
Intergroupes en Bourhis, Richard y Leyens, Jacques-Philippe, edit., Strotypes et Relations
Intergroupes, Lige, Mardaga, 1994, p. 198-199. (La traduccin es de la autora)
[7] Philip Zimbardo, El Efecto Lucifer, 1971, en www.zimbardo.com
[8] Philip Zimbardo, El Efecto Lucifer, 1971, en www.zimbardo.com
[9] Maritza Montero, Teora y prctica de la psicologa comunitaria, Buenos Aires, Paids,
2003.
[10] Serge Moscovici, Psychologie sociale, Paris, Presses Universitaires de France, 1984.
[11] Tutu, Desmond, concepto de Unbuntu, en http://es.wikipedia.org/wiki/Ubuntu
[12] Anngwyn, St. Just, A question of balance. A systemic approach to understanding and
resolving trauma, s.l., 2008.
[13] Bert Hellinger, El centro se distingue por su levedad, Barcelona, Herder, 2002, p.58.

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