ANLISIS MACRO Y MICRO ECONMICO BASNDOSE EN LAS CINCO

FUERZAS DE PORTER

YONSHEI CARVAJAL TEJEDOR

A continuacin se aplicar un anlisis segn las cinco fuerzas de Michael Porter a la compaa
Claro Chile.
1. La amenaza de nuevos competidores
El sector empresarial de las telecomunicaciones en Chile ha ido en constante crecimiento en los
ltimos 15 aos. En el caso de Claro ha tenido un posicionamiento en el mercado debido a la
variedad de servicios que ofrece, los cuales estn relacionados con la telefona celular (internet
mvil, servicios de GPS, telefona celular fija). Lo anterior la coloca en el mercado como una
empresa competitiva y actualizada segn las necesidades de los clientes, por lo que un nuevo
competidor debe considerar entregar los mismos servicios con la calidad y costos que
actualmente entrega esta empresa.
Otro factor a considerar es lo referente a la inversin inicial, puesto que esta es de muy alto costo
para cualquier competidor que se inicia.

2. Poder de negociacin de los proveedores

Los proveedores consideran a los clientes y las necesidades de estos para obtener un poder de
negociacin, ya que son los consumidores quienes toman la decisin por uno u otro proveedor.
Ellos deciden qu producto quieren y cuanto pagarn por este.
En la telefona celular, los proveedores deben considerar las caractersticas de los equipos y las
funciones que este tendr de manera que pueda cumplir con las espectartivas del cliente.
En el caso de Claro, es conocido por el inters que demuestra en la venta de equipos y planes
para nios, familias y empresas.

3. Amenaza de productos y servicion sustitutivos

En el caso de Entel, Movistar y Claro ofrecen los mismos equipos, tienen similitud en cuanto a
planes y tarifas (es poca la diferencia de costo), sin embargo solo Claro y Movistar ofrecen
servicios de telefonia e internet fija, adems de televisin por cable. Evidentemente esto genera
una diferencia que posiciona a Claro por sobre las otras compaas en cuanto a entrega de
productos y servicios para el hogar.

4. Poder de negociacin de los clientes

Claro maneja el 29% del mercado de la telefona celular en Chile, lo cual le hace entrar en la
competencia con el resto de las empresas en lo que se refiere a las tarifas tanto de sus planes de
prepago como de los equipos que ofrecen.
Estn los clientes que buscan equipos de mayor tecnologa y de caractersticas rebuscadas, esto
genera una baja en los costos de los celulares de versiones anteriores generando un aumento
considerable en las ventas de estos ltimos en sectores de la poblacin con menor capacidad de
adquisicin y por consiguiente mayor demanda.
Considero tambin, que ha habido un crecimiento en lo que respecta a la gama de clientes de las
empresas telefnicas. En la actualidad existe un grupo etreo de consumidores bastante amplio,
motivo que ha posibilitado la implementacin de estrategias de ventas para la adquisicin de
equipos y planes en grupos que van desde los nios hasta los adultos mayores.

5. Rivalidad de la competencia actual

En Chile existe una gran competencia en el mercado de los celulares siendo las ms conocidas
Claro, Entel y Movistar. Tambin han aparecido nuevos competidores como NEXTEL, Virgin
Movil o VTR.

Entre las tres primeras mencionadas (Claro, Entel y Movistar) existe una gran rivalidad que va
desde calidad de seal, internet mvil, tarifa de los planes, atencin al cliente, entre otras.
Cabe destacar que otro factor a considerar es la cantidad de servicios que entrega, puesto que, en
algunas, es posible encontrar servisios tales como telefona fija o mvil, internet y televisin por
cable lo que la hace ms cmoda a los clientes, quienes pueden contratar todos los servicios
necesarios en una sola compaa.

CONCLUSIN
Como puede observarse, Claro es una de las empresas con mayor crecimiento en los ltimos 15
aos, dado que ha logrado observar y regular las barreras de entrada, los requerimientos de los
clientes, ha estado a la vanguardia en cuanto a equiopos y planes, adems de ser una empresa
competitiva y completa en cuanto a la cantidad de servicios para el hogar.

REFERENCIAS:
https://es.wikipedia.org/wiki/Claro_Chile
https://es.wikipedia.org/wiki/Amrica_Mvil

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asegrese de incluir todas las citas bibliogrficas a las que se haya referido en el mismo.
Ejemplo de un peridico:
Lee, H. W. (2005). Los factores que influyen en los expatriados. Journal of American Academy of
Business, 6(2), 273-279. Consultado el 29 de enero de 2009, del banco de datos
ProQuest.
Ejemplo de un texto:
McShane, S. L., & Von Glinow, M. (2004). Organizational behavior: Emerging realities for the
workplace. New York: The McGraw-Hill Companies.
NOTA: Liste las citas bibliogrficas en orden alfabtico del apellido del autor, NO por el
tipo de la publicacin. Los ejemplos previos le ayudarn a darle formato a cada tipo de
publicacin en forma adecuada.

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