Indicadores Ethos 20141

INDICADORES
ETHOS
PARA NEGCIOS
SUSTENTVEIS
E RESPONSVEIS
INDICADORES
ETHOS
PARA NEGCIOS
SUSTENTVEIS
E RESPONSVEIS
Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis uma

publicao do Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social,
disponibilizada gratuitamente a suas empresas associadas.
Realizao
Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social
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Alcoa, CPFL Energia, Natura, Vale e Walmart Brasil
Apoio para a estruturao do projeto
BP Biofuels Brasil e Instituto Abradee de Energia
Direo Editorial
Paulo Itacarambi
Coordenao
Ana Lucia de Melo Custodio e Tiago Cocco Liberatori
Colaboradores do Instituto Ethos/ Uniethos
Juliana Soares, Letcia Navarro e Solange Rubio (rea de Gesto Sustentvel)
Ana Anglica B. de Melo Rocha, Benjamin Gonalves, Bruno Videira, Caio
Magri, Daniela Damiati, Denise Fejgelman, Felipe Saboya, Flvia Resende,
Gabriela Rodrigues dos Santos, Graziele Campos da Silva, Gustavo de
Medeiros Ferraz, Jorge Luiz Numa Abraho, Lidia Rapuano Mandur,
Margarida Curti Lunetta, Mariana Parra, Marina Ferro, Paula Marchiori,
Paula Scalco, Reginaldo Magalhes e Tereza Cristina Rosa
Consultoria
BSD Consulting Ltda. Beat Gruninger, Felipe Nestrovsky, Joyce Fernandes
e Mariana Fernal
Edio e Reviso de Texto
ArteTexto Publicaes e Mrcia Melo
Projeto e Produo Grfica
113 DC Design + Comunicao
Pesquisa e Desenvolvimento (verso original)
Instituto Ethos: Valdemar de Oliveira Neto e Vivian P.B. Smith
Consultores: Jos Edson Bacellar Jr. e Paulo Knrich, Fundao
Dom Cabral e Pact
So Paulo, setembro de 2014.
permitida a reproduo do contedo desta publicao desde que citada
a fonte e com autorizao prvia do Instituto Ethos.
Esclarecimentos sobre as atividades do Instituto Ethos
1. O trabalho de orientao s empresas voluntrio, sem nenhuma
cobrana ou remunerao.
2. No damos consultoria e no credenciamos nem autorizamos
profissionais a oferecer qualquer tipo de servio em nosso nome.
3. No somos entidade certificadora de responsabilidade social nem
fornecemos selo com essa funo.
4. N
o permitimos que nenhuma entidade ou empresa (associada ou no)
utilize a logomarca do Instituto Ethos sem nosso consentimento prvio
e expressa autorizao por escrito.
Para esclarecer dvidas ou nos consultar sobre as atividades do Instituto
Ethos, contate-nos, pelo servio Fale conosco, do site www.ethos.org.br.
Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis
SUMRIO
Prefcio p.07
Apresentao p.08
Dimenso Viso e Estratgia
p.16
Dimenso Governana e Gesto
p.22
Dimenso Social
p.42
Dimenso Ambiental
p.64
Questes Quantitativas
p.79
Pr-formataes
p.95
Correlaes p.97
Agradecimentos p.105
Patrocinadores p.108
Parceiros Institucionais
p.109
PREFCIO
Em outubro de 2010, demos incio a um amplo processo participativo com o desafio de
compreender o papel dos Indicadores Ethos em um contexto no qual a responsabilidade social empresarial (RSE) no era mais novidade para as empresas e para os interessados. Tnhamos um plano trilhado e a inteno de ouvir e receber a influncia real
dos nossos stakeholders no desenvolvimento de uma nova gerao dos Indicadores
Ethos. Nosso objetivo era traduzir a aprendizagem em sustentabilidade e responsabilidade social adquirida com sua aplicao, conferindo-lhe utilidade e convergncia
com diferentes iniciativas disponveis no mercado, para que a sustentabilidade se integre efetivamente nos negcios.
Mais do que nosso prprio entendimento sobre essa iniciativa e o que pretendamos
com ela, quisemos envolver as pessoas, fossem elas usurias da ferramenta, especialistas em RSE ou apenas interessadas no tema; fossem de empresas, organizaes da
sociedade civil ou rgos governamentais. Quisemos pr em prtica, de forma efetiva, o engajamento das partes interessadas que tanto estimulamos as empresas a
adotar. Por essa razo, estabelecemos um processo multistakeholder, formalizando
instncias que apoiaram todo esse processo.
Isso nos levou a vrios desafios, dos quais o principal foi equilibrar diferentes expectativas e vises sobre os mesmos propsitos: atualizar os Indicadores Ethos trazendo novos aspectos e avanos do movimento de responsabilidade social, sem que eles
ficassem longos, exaustivos e difceis de aplicar; torn-los mais amigveis e mais simples, sem perder a consistncia de sua proposta; auxiliar as empresas em um uso eficiente, que lhes seja til para outros usos e participao em outras iniciativas; dar
maior visibilidade s empresas que os aplicam, sem prescindir da confidencialidade e
do sigilo em seu uso.
Foram muitos os questionamentos. Tambm foram muitas as consultas, formais e informais, a centenas de pessoas que contriburam com essas reflexes. E eis aqui o
resultado, fruto de um trabalho intenso e colaborativo, envolvendo pessoas e organizaes que se dedicaram muito mais do que prevamos e tomaram como suas as
questes relacionadas a essa iniciativa. Entendemos que, mais do que construir uma
ferramenta de gesto, essas pessoas, assim como ns, envolveram-se neste trabalho
almejando contribuir para a transformao do mundo em que vivemos.
Sabemos que vrias empresas j avanaram bastante, com prticas em nvel de excelncia. Mas sabemos tambm que muitas outras precisam ingressar nesse universo.
O resultado que agora apresentamos reflete nosso empenho em equilibrar essas diferentes necessidades: apoiar as empresas que se iniciam na trilha da RSE e estimular
as que j avanaram a ir alm. Entendemos que isso possvel e trabalhamos em muitas frentes para alcanar esse objetivo.
com esse propsito que apresentamos a voc os Indicadores Ethos para Negcios
Sustentveis e Responsveis, ferramenta que explicita nosso entendimento de que a
responsabilidade social uma forma de gesto que deve estar presente em qualquer
debate sobre sustentabilidade. Isso porque sustentabilidade e responsabilidade social so, em nossa opinio, conceitos interdependentes e no excludentes. Essa viso
tem origem nas prprias reflexes que vimos fazendo como organizao, buscando integrar os princpios e comportamentos da responsabilidade social com os objetivos
para a sustentabilidade. Vivenciamos essas reflexes e buscamos essa integrao.
Este um instrumento para negcios sustentveis e responsveis. Ou seja, visa estimular que os negcios sejam sustentveis e responsveis, e no simplesmente identificar ou reconhecer os que j o so.
Convidamos voc a conhecer as novidades deste instrumento e a us-lo em suas atividades. Que a transformao de que necessitamos seja alcanada com a sua participao.
Instituto Ethos
INDICADORES
ETHOS
PARA NEGCIOS
SUSTENTVEIS
E RESPONSVEIS
Esta ferramenta de gesto visa apoiar as empresas na incorporao da sustentabilidade e da responsabilidade social empresarial (RSE) em suas estratgias de negcio, de
modo que este venha a ser sustentvel e responsvel.
Esta gerao dos Indicadores Ethos, que ser continuamente aprimorada, apresenta uma nova abordagem para a
gesto das empresas. Procura integrar os princpios e comportamentos da RSE com os objetivos para a sustentabilidade, baseando-se num conceito de negcios sustentveis
e responsveis ainda em desenvolvimento.
Os Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis tm como foco avaliar o quanto a sustentabilidade e a responsabilidade social tm sido incorporadas nos
negcios, auxiliando a definio de estratgias, polticas e
processos. Embora traga medidas de desempenho em sustentabilidade e responsabilidade social, esta ferramenta
no se prope a medir o desempenho das empresas nem reconhecer empresas como sustentveis ou responsveis.
O QUE UM NEGCIO
SUSTENTVEL E RESPONSVEL
a atividade econmica orientada para a gerao de valor econmico-financeiro, tico, social e ambiental, cujos resultados so compartilhados
com os pblicos afetados. Sua produo e comercializao so organizadas de modo a reduzir continuamente o consumo de bens naturais e
de servios ecossistmicos, a conferir competitividade e continuidade
prpria atividade e a promover e manter o desenvolvimento sustentvel da sociedade.
Os Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis foram desenvolvidos para estar a servio dos negcios. Trazem novas aplicaes e funcionalidades, das quais
destacamos: total flexibilidade para aplicao por parte das
empresas; gerao de relatrios mais prximos da realidade
empresarial, com dados orientados para as reas funcionais,
os quais apoiaro efetivamente a gesto; e mecanismos para
planejamento, compartilhamento de dados com as partes interessadas, monitoramento de compromissos e pactos em
RSE/sustentabilidade e desenvolvimento da sustentabilidade nas cadeias de valor.
Foram desenvolvidos de maneira convergente com diversas
iniciativas, dando maior nfase integrao com a Norma
ABNT ISO 26000, as Diretrizes G4 para a Elaborao de Relatos de Sustentabilidade da Global Reporting Initiative (GRI)
e o CDP, de modo a contemplar os avanos do movimento de
RSE/sustentabilidade no Brasil e no mundo e consolidar a experincia regional latino-americana de adaptao dos Indicadores Ethos a seus respectivos contextos pelo Plarse. A
nova gerao permitir produzir relatrios que facilitem o
uso de outras iniciativas e ferramentas de gesto.
PROGRAMA LATINO-AMERICANO
DE RESPONSABILIDADE SOCIAL
EMPRESARIAL (PLARSE)
Iniciativa com objetivo de fortalecer o movimento de RSE na Amrica Latina, por meio do compartilhamento de conhecimento e experincias entre
as organizaes participantes e pela consolidao
de parcerias que contribuam para a criao de um
ambiente favorvel gesto socialmente responsvel na regio.
ORGANIZAO DO QUESTIONRIO
A classificao dos Indicadores Ethos ganhou uma nova formulao. Alm de indicadores, subtemas e temas, o questionrio passa a ser agrupado em dimenses. As dimenses so
desdobradas em temas inspirados na Norma ISO 26000, os
quais, por sua vez, desdobram-se em subtemas e, posteriormente, em indicadores.
DIMENSO
TEMA
SUBTEMA
INDICADOR
TIPOS DE QUESTES
O contedo dos Indicadores Ethos preserva a estrutura que
os consolidou como ferramenta de aprendizado: questes de
profundidade, questes binrias e questes quantitativas.
Cada indicador composto por esses trs tipos de questes, sendo as de profundidade e as binrias obrigatrias
para a elaborao do relatrio de diagnstico. As questes
quantitativas so opcionais e podem ser preenchidas em
paralelo s perguntas qualitativas, sem influenciar na gerao do relatrio de diagnstico. Recomenda-se que sejam preenchidas para a etapa de planejamento e para o
relato de sustentabilidade.
O que so
Questes de
profundidade
Questes
binrias
Questes
quantitativas
Representados por cinco

quadros contguos, apresentam a
evoluo de
prticas em
cada indicador.
Perguntas
com respostas
sim ou no
que orientam
com clareza a
escolha do estgio.
Questes numricas para

apoiar a definio de objetivos e metas
claras para o
prximo ciclo
de aplicao
dos Indicadores Ethos.
COMO APLICAR OS
INDICADORES ETHOS
O contedo dos Indicadores Ethos est disponvel para todas as empresas, independentemente do seu porte.
A chave do novo contedo consiste na flexibilidade possibilitada pelo novo sistema on-line de aplicao: a empresa poder selecionar os indicadores de acordo com seu interesse
e com a reflexo a respeito dos temas que pretende desenvolver, no havendo nmero mnimo para sua aplicao. Para
flexibilizar o questionrio, a empresa deve usar, na configurao do questionrio, a opo Meus Indicadores Ethos.
Ao responder ao questionrio, inicie pelas questes binrias.
Identifique quais so as prticas j desenvolvidas pela empresa. Depois dessa identificao, determine em que estgio
a empresa se encontra naquele indicador.
Terminado o preenchimento, transfira suas respostas para o
sistema on-line. Em cada indicador, o sistema apontar em
qual estgio a empresa est enquadrada, a partir da resposta
a todas as questes binrias do indicador selecionado. A escolha do estgio, no entanto, continuar sendo da empresa.
Ao trmino do preenchimento e aps a liberao das respostas, a empresa poder acessar seu relatrio de diagnstico e ir
para a etapa de planejamento. Os indicadores quantitativos
tm o seu preenchimento opcional e so usados para o mdulo de planejamento e relato de sustentabilidade, tratando-se de uma referncia para o estabelecimento das aes. Para
mais informaes, acesse os documentos de orientao para
aplicao em www.ethos.org.br/indicadores.
PR-FORMATAES
Considerando a flexibilidade no uso do questionrio dos Indicadores Ethos e a necessidade de oferecer maior orientao s empresas sobre como selecionar indicadores que
faam sentido a seu nvel de maturidade na gesto da RSE/
sustentabilidade, criamos selees de indicadores especficos denominados de Pr-Formataes. Com elas as empresas podem fazer sua prpria seleo em Meus Indicadores
Ethos ou usar uma das selees sujeridas pelo Instituto
Ethos, a saber:

B sica. Composta por 12 indicadores, esta seleo
compreende questes que dizem respeito a uma abordagem mais panormica sobre os temas tratados nas
diferentes dimenses;

Essencial. Com 24 indicadores, esta categoria traz
questes relevantes s empresas na perspectiva de diferentes partes interessadas. Representa o que tradicionalmente se reconhece como a agenda mnima da RSE/
sustentabilidade;

Ampla. Esta seleo rene 36 indicadores que incorporam desdobramentos relativos agenda mnima da
RSE/ sustentabilidade.

Abrangente. o conjunto dos 47 indicadores desenvolvidos
para esta nova gerao que incluem questes de vanguarda
e inserem um olhar da empresa sobre sua prpria evoluo
na gesto sustentvel e socialmente responsvel.
10
Abrangente
47 indicadores
Ampla
36 indicadores
Essencial
24 indicadores
Bsica
12 indicadores
ESTRUTURA DO QUESTIONRIO
TTULO DO INDICADOR
NAVEGADOR:
Dimenso/Tema/Subtema
03
Viso e Estratgia
Modelo de Negcios
QUESTES DE
PROFUNDIDADE /
ESTGIOS
DESCRIO
DOS ESTGIOS
ESCOLHA O
ESTGIO MAIS
APROPRIADO
ESTGIO 1
CUMPRIMENTO E/OU TRATATIVA INICIAL
Em relao ao assunto, a empresa

atende a legislao, quando pertinente, e/ou trata o tema de forma
incipiente.
3.1.1
Prtica que evidencia o estgio
3.1.2
ESTGIO 2
INICIATIVAS E PRTICAS

desenvolve iniciativas e implementa prticas correntes.
3.2.1
3.2.2
POLTICAS, PROCEDIMENTOS E SISTEMAS DE GESTO

adota polticas formalizadas e implementa processos para promover valores.
3.3.1
3.3.2
EFICINCIA

mensura os benefcios de sua gesto e os considera nas tomadas de
deciso e na gesto de riscos (incluindo a cadeia de valor).
3.4.1
3.4.2
ESTGIO 5
PROTAGONISMO

passou por transformaes e inovaes para a gerao de valores e
atualizao de suas prticas.
3.5.1
3.5.2
A empresa tem uma prtica que no est contemplada nestas questes

binrias que justifica a escolha do estgio? Em caso positivo, descrever:
QUESTES
QUANTITATIVAS
A PARTIR DA
PGINA 79
sim
no
sim
no
INDICADOR
RELAO DOS
CONTEDOS
Ampla,
Essencial e
Bsica
QUESTES
BINRIAS
ESTGIO 3
ESTGIO 4
COR INDICA DIMENSO
sim
no
sim
no
sim sim
no no
n/a
A empresa no se identifica
em nenhum estgio.
QUESTO COM
OPO DE
RESPOSTA NO
APLICVEL
Este indicador no tem aplicao

na empresa. Justificar:
Este indicador possui questes quantitativas.
15
11
SISTEMA ON-LINE
O uso do sistema dos Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis exclusivo para empresas associadas ao Instituto Ethos, que podem utiliz-lo na forma
individual ou aderindo ao Programa de Cadeia de Valor.
A chave do novo contedo dos Indicadores Ethos a flexibilidade na sua aplicao, que passa a ser oferecida pelo
novo sistema on-line.
Ao aplicar os Indicadores Ethos, a empresa recebe um relatrio de diagnstico sobre seu desempenho ao longo de todo o
questionrio, comparando-o com o de todas as empresas participantes, com o daquelas que fazem parte de seu setor e com
o das que seguiram o mesmo critrio no processo de aplicao.
NOVAS FUNCIONALIDADES DO SISTEMA

ON-LINE
Planejamento. Com a aplicao dos Indicadores Ethos,
as empresas tero a possibilidade de escolher de que
questes vo tratar e gerenciar, a partir do sistema on-line. Essa ferramenta permitir estabelecer e acompanhar as metas, prazos e recursos.
R
elatrio de diagnstico organizado por reas funcionais. Para facilitar o entendimento das implicaes para
as diferentes reas dos aspectos abordados no questionrio, o usurio ter acesso a um relatrio organizado
pelas reas funcionais tradicionalmente encontradas
numa empresa. Alm disso, poder identificar, no momento em que fizer seu planejamento, quais reas esto
envolvidas no atendimento de determinada meta.
O
rientao para o enquadramento nos estgios. O novo
sistema on-line auxiliar a empresa na identificao do
estgio mais adequado para determinada prtica, ao
ressaltar o mais apropriado, considerando a escolha dos
indicadores binrios. Funciona como uma informao
adicional para a empresa, que dever refletir e efetuar a
escolha do estgio que julgar mais adequado.

Indicao de inconsistncias. Caso haja alguma inconsistncia nas respostas dadas pela empresa, o sistema
vai apont-la para checagem e correo. Esse recurso
tambm funciona como uma informao adicional para
a empresa, que dever refletir sobre o que o sistema
apontou como incongruente e efetuar as correes que
considerar necessrias.
Relatrios para gesto de informao. Alm do relatrio
de diagnstico disponvel a partir da aplicao dos Indicadores Ethos, a empresa ter sua disposio novos relatrios que a apoiaro na gesto da informao, para
uso interno ou para a divulgao s partes interessadas.
Tais relatrios estaro disponveis em diferentes formatos, a partir da GRI G4, do CDP, da ISO 26000 e do Pacto Global. As informaes inseridas no sistema estaro
acessveis no formato desses instrumentos, de modo a
apoiar e otimizar o tempo das empresas que os utilizam.
Mais iniciativas sero inseridas proximamente.
R
elato de Sustentabilidade. Esta nova funcionalidade dos Indicadores Ethos permite que a empresa gere
automaticamente seu relato de sustentabilidade, logo
aps o preenchimento. Esse documento pode ser editado com a identidade visual da sua empresa para ser compartilhado com seus pblicos e dar visibilidade s aes
sustentveis da companhia.
C
ompartilhamento com partes interessadas. Este mecanismo facilita a identificao de informaes em sustentabilidade para as partes interessadas e a partir da
perspectiva delas. Com o propsito de estabelecer o dilogo com elas, as empresas sero estimuladas a compartilhar sees ou indicadores especficos. Da mesma
forma, os diferentes grupos que as compem sero estimulados a compreender, a partir de informaes e dados
de RSE/sustentabilidade, como as empresas podem, de
fato, contribuir para o desenvolvimento sustentvel.
A
profundamento temtico e Monitoramento de compromissos e pactos. Empresas signatrias de pactos e
compromissos em sustentabilidade promovidos pelo
Instituto Ethos tero disposio o sistema on-line
dos Indicadores Ethos como ferramenta para avaliar e
PASSOS PARA USO DO SISTEMA ONLINE

1. Acesse o site www.ethos.org.br/indicadoresethos;
2. Ingresse usando seu login e sua senha. Novos usurios devem cadastrar-se no sistema. O login ser o e-mail informado e a senha
dever ser criada pelo prprio usurio. O sistema ir enviar um
link para a ativao do seu cadastro;
3. Cadastre sua empresa no sistema ou recupere o cadastro j efetuado. O cadastro da empresa identificado sempre por seu
CNPJ. A alterao dos dados do responsvel pela empresa no sistema realizada por procedimento especfico indicado no prprio sistema;
4. Acesse a opo Autodiagnstico para fazer a configurao do
questionrio. Voc poder criar seu questionrio de acordo com
12
as necessidades de sua empresa, personalizando a seleo de indicadores em Meus Indicadores, ou utilizando uma das pr-formataes feitas pelo Instituto Ethos;
5. Selecionado o questionrio, preencha-o e envie;
6. O relatrio de diagnstico estar disponvel assim que as respostas forem liberadas podendo ser exportado no formato PDF;
7. As questes quantitativas podem ser respondidas mesmo depois
de as respostas das questes qualitativas terem sido liberadas;
8. Aps o envio do questionrio, o sistema ir liberar a funcionalidade de planejamento e o acesso aos demais tipos de relatrio.
acompanhar seu desempenho individual e o das empresas participantes desses fruns, sendo disponibilizados
tambm para as empresas que ainda no aderiram a estes
pactos e compromissos mas que desejam se aprofundar
nos temas propostos.
O novo sistema on-line de aplicao dos Indicadores Ethos
prev a migrao dos dados inseridos no sistema anterior.
Com isso, as empresas tero acesso a seus antigos questionrios e relatrios de diagnstico.
ORIENTAES PARA APLICAO

Em nosso website (www.ethos.org.br/indicadores), reunimos algumas orientaes e sugestes para a aplicao dos
Indicadores Ethos.
GLOSSRIO
Preparamos um glossrio de definies e conceitos tambm
disponvel no nosso website. Seu objetivo esclarecer os termos mais relevantes para a compreenso do que proposto
no questionrio.
CORRELAES
Com a evoluo do movimento de responsabilidade social e
sustentabilidade, muitas foram as iniciativas desenvolvidas
ao redor do mundo para contribuir para que empresas e diferentes organizaes incorporem prticas responsveis, compatveis com o desenvolvimento sustentvel.
confirmar a funo dos Indicadores Ethos como sinalizador

de caminhos possveis para o desenvolvimento de negcios
sustentveis e responsveis.
USO PARA DESENVOLVIMENTO DA SUSTENTABILIDADE NAS CADEIAS DE VALOR

Empresas interessadas em empregar os Indicadores Ethos
para desenvolver a sustentabilidade em suas cadeias de
valor podem faz-lo comunicando-se conosco pelo e-mail
indicadores@ethos.org.br.
APLICAO SETORIAL
Como desdobramento dos Indicadores Ethos para Negcios
Sustentveis e Responsveis, desenvolveremos guias com
diretrizes para setores especficos, que estaro disponveis
no nosso website.
TRANSIO PARA A NOVA GERAO

O sistema on-line de preenchimento dos Indicadores Ethos
referente gerao anterior da ferramenta continuar disponvel para os dois prximos ciclos de aplicao dos Indicadores Ethos (verses 2013 e 2014), a fim de garantir que
empresas brasileiras e dos pases da Amrica Latina que fizeram adaptaes locais do instrumento se preparem para
a mudana.
Para mais orientaes e informaes, acesse
www.ethos.org.br/indicadores ou contate-nos
pelo e-mail indicadores@ethos.org.br.
Cada iniciativa desenvolvida com um propsito especfico.

No entanto, todas elas abordam temas comuns, pertinentes
agenda da RSE e sustentabilidade.
Para que os negcios integrem a sustentabilidade em suas
estratgias, preciso reconhecer e atuar sobre essas convergncias. As correlaes apresentadas no fim desta publicao so resultado de anlises da rea Prticas Empresariais
e Polticas Pblicas do Instituto Ethos e tm como objetivo
13
DIMENSO
DIMENSO
TEMA: GOVERNANA ORGANIZACIONAL

Subtema: Governana e Conduta
VISO E
ESTRATGIA
1 Estratgias para a Sustentabilidade
2 Proposta de Valor
3 Modelo de Negcios
GOVERNANA
E GESTO
4 Cdigo de Conduta
5 Governana da Organizao
(empresas de capital fechado)
5 Governana da Organizao
(empresas de capital aberto)
6 Compromissos Voluntrios e
Participao em Iniciativas de RSE/
Sustentabilidade
7 Engajamento das Partes Interessadas
Subtema: Prestao de Contas
8 Relaes com Investidores

e Relatrios Financeiros
9 Relatos de Sustentabilidade
e Relatos Integrados
10 C omunicao com
Responsabilidade Social

TEMA: PRTICAS DE OPERAO E GESTO

Subtema: Concorrncia Leal
11 Concorrncia Leal
Subtema: Prticas Anticorrupo
12 Prticas Anticorrupo
Subtema: Envolvimento Poltico
Responsvel

13 C ontribuies para Campanhas

Eleitorais
14 Envolvimento no Desenvolvimento
de Polticas Pblicas

Subtema: Sistemas de Gesto
15 Gesto Participativa
16 Sistema de Gesto Integrado
17 Sistema de Gesto de Fornecedores
18 M apeamento dos Impactos da Operao e Gesto de Riscos
19 Gesto da RSE/ Sustentabilidade
14
DIMENSO
SOCIAL
TEMA: DIREITOS HUMANOS

Subtema: Situaes de Risco para
os Direitos Humanos

20 Monitoramento de Impactos do
Negcio nos Direitos Humanos
21 Trabalho Infantil na Cadeia de
Suprimentos
22 Trabalho Forado (ou Anlogo ao
Escravo) na Cadeia de Suprimentos
Subtema: Aes Afirmativas
23
Promoo da Diversidade e Equidade
TEMA: PRTICAS DE TRABALHO

Subtema: Relaes de Trabalho
24 Relao com Empregados (Efetivos,

Terceirizados, Temporrios ou Parciais)
25 Relaes com Sindicatos
Subtema: Desenvolvimento Humano,

Benefcios e Treinamento
26 Remunerao e Benefcios
27 Compromisso com o Desenvolvimento
Profissional
28 Comportamento frente a Demisses
e Empregabilidade
Subtema: Sade e Segurana no Trabalho
e Qualidade de Vida
29 Sade e Segurana dos Empregados
30 Condies de Trabalho, Qualidade de
Vida e Jornada de Trabalho
TEMA: QUESTES RELATIVAS
AO CONSUMIDOR
Subtema: Respeito ao Direito
do Consumidor
31 Relacionamento com o Consumidor
32 Impacto decorrente do Uso dos
Produtos ou Servios

Subtema: Consumo Consciente
33 Estratgia de Comunicao Responsvel

e Educao para o Consumo Consciente
EMA: ENVOLVIMENTO COM A
T
COMUNIDADE E SEU DESENVOLVIMENTO
Subtema: Gesto de Impactos na Comunidade e Desenvolvimento
34 Gesto dos Impactos da Empresa
na Comunidade
35 Compromisso com o Desenvolvimento
da Comunidade e Gesto das Aes Sociais
36 Apoio ao Desenvolvimento de
Fornecedores
DIMENSO
AMBIENTAL
TEMA: MEIO AMBIENTE

Subtema: Mudanas Climticas
37 G overnana das Aes Relacionadas s

Mudanas Climticas
38 Adaptao s Mudanas Climticas
Subtema: Gesto e Monitoramento dos Impactos sobre os Servios Ecossistmicos e a
Biodiversidade
39 Sistema de Gesto Ambiental
40 Preveno da Poluio
41 Uso Sustentvel de Recursos: Materiais
42 Uso Sustentvel de Recursos: gua
43 Uso Sustentvel de Recursos: Energia
44 Uso Sustentvel da Biodiversidade e
Restaurao dos Habitats Naturais
45 Educao e Conscientizao Ambiental

Subtema: Impactos do Consumo
46 Impactos do Transporte, Logstica e Distribuio

47 Logstica Reversa
DIMENSO
VISO E
ESTRATGIA
16
Dimenso Viso e Estratgia
TEMA
SUBTEMA
VISO E ESTRATGIA
A viso e a estratgia de uma empresa constituem as bases para a definio de suas aes, motivo por que devem ser claramente
validadas pela organizao. Pelo reconhecimento de sua importncia, recomenda-se que ambas a viso e a estratgia da
empresa incorporem atributos de sustentabilidade, que devem estar igualmente presentes tanto nos produtos e servios que
a empresa oferece como no seu modus operandi, ou seja, na forma como organiza e estabelece suas operaes.
VISO E ESTRATGIA
Cada vez mais as organizaes buscam atender s necessidades de seus clientes. Entender as novas necessidades da sociedade e transformlas em estratgia para a empresa pode ser um caminho a ser percorrido para a busca por produtos sustentveis e inclusivos.
INDICADOR
01
18
ESTRATGIAS PARA A SUSTENTABILIDADE

Trata-se da incorporao, tanto
nas estratgias como nos planos
empresariais, de aspectos e caractersticas
relacionados RSE /sustentabilidade.
02
PROPOSTA DE VALOR
Trata-se de incorporar a RSE /sustentabilidade
como diferencial competitivo da empresa, ou
seja, um atributo que, presente nos produtos e/
ou servios por ela oferecidos, os torna nicos
e superiores queles fabricados ou produzidos
pelas suas principais concorrentes.
03
MODELO DE NEGCIOS
Trata-se da integrao dos atributos de
sustentabilidade nos processos de gesto da
empresa e em seu modelo de negcios, ao
esta que no se restringe escolha dos insumos,
na medida em que os inclui na cadeia de valor
com vistas a promover a conciliao do lucro
com a gerao de valor para a sociedade.
01
Viso e Estratgia
Estratgias para a Sustentabilidade

ESTGIO 1
A empresa inclui aspectos sociais e questes ambientais em suas estratgias.
1.1.1
ESTGIO 2
A empresa inclui em seu planejamento estratgico aspectos sociais e questes ambientais, assim como interesses de outros
pblicos que no os de seus acionistas e
clientes; e, tambm, ao considerar, nesse plano, os estudos de impactos socioambientais que elabora, a empresa formula
estratgias de sustentabilidade que tm
como objetivo aumentar sua eficincia no
uso de recursos naturais e reduzir os impactos socioambientais negativos.
1.2.1
A empresa inclui interesses de outros pblicos, alm dos acionistas e clientes, em seu
planejamento estratgico.
1.2.2
A empresa realiza estudos de impacto socioambiental e os considera em seu planejamento estratgico.
1.2.3
As estratgias de sustentabilidade da empresa tm como objetivo aumentar a eficincia no uso de recursos naturais e reduzir impactos socioambientais.
ESTGIO 3
A empresa implementa polticas, procedimentos e sistemas de gesto, em primeiro

lugar, ao integrar a RSE/ sustentabilidade em seus processos decisrios e torn-la elemento essencial de sua estratgia;
em segundo lugar, ao identificar os riscos
relacionados aos impactos socioambientais de curto e mdio prazo que provoca;
em terceiro lugar, ao implementar procedimentos de gesto desses riscos e monitor-los periodicamente; em quarto lugar, ao
identificar as oportunidades relacionadas
com esses impactos no curto, mdio e longo prazo; e, em quinto e ltimo lugar, ao
implementar procedimentos de gesto das
oportunidades relacionados a seus impactos socioambientais de curto, mdio e longo prazo, e monitor-los periodicamente.
1.3.1
A empresa inclui RSE/ sustentabilidade como elemento essencial em sua estratgia

por meio de sua integrao nos processos decisrios.
1.3.2
A empresa identifica riscos estratgicos, financeiros, regulatrios, reputacionais ou

operacionais relacionados a seus impactos socioambientais de curto e mdio prazo.
1.3.3
A empresa tem procedimentos de gesto desses riscos que so monitorados periodicamente.
1.3.4
A empresa identifica as oportunidades relacionadas aos impactos socioambientais

de curto, mdio e longo prazo.
1.3.5
A empresa tem procedimentos de gesto dessas oportunidades que so monitorados periodicamente.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa, em um primeiro momento, inclui aspectos socioambientais nas decises de financiamento, investimento ou
operao e nas projees de valor econmico. Em um segundo momento, elabora
um planejamento estratgico que contemple cenrios de longo prazo relacionados
s questes socioambientais, identificando os impactos em sua cadeia de valor. E,
em um terceiro momento, identificados
esses impactos, adota procedimentos de
gesto de impactos socioambientais em
sua cadeia de valor.
1.4.1
Os aspectos socioambientais so includos nas decises de operao, investimento

ou financiamento.
1.4.2
Os aspectos socioambientais so includos nas projees de valor econmico.
1.4.3
A empresa considera cenrios de longo prazo relacionados s questes socioambientais em seu planejamento estratgico.
1.4.4
Identifica impactos socioambientais em sua cadeia de valor.
1.4.5
Tem procedimentos de gesto de impactos socioambientais em sua cadeia de valor.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa investe em pesquisa e desenvolvimento voltados para a inovao em

sustentabilidade e estabelece metas de
gerao de novos modelos de negcios,
considerando potenciais mudanas de
mercado em decorrncia do tratamento
das questes socioambientais.
1.5.1
A empresa investe em pesquisa e desenvolvimento voltados para a inovao em sustentabilidade.
1.5.2
A empresa gera novos modelos de negcios devido a potenciais mudanas no mercado em razo de impactos socioambientais.
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
A empresa inclui aspectos sociais e questes ambientais em suas estratgias.

em nenhum estgio.

19
02
Viso e Estratgia
Proposta de Valor
ESTGIO 1
A proposta de valor da empresa

considera princpios de RSE/ sustentabilidade.
2.1.1
ESTGIO 2
A empresa diversifica seu portflio, desenvolvendo novos produtos ou servios com insumos ou
atributos de sustentabilidade, e,
tambm, dimensiona produtos e
servios para pblicos de menor
poder aquisitivo.
2.2.1
A empresa diversifica seu portflio de produtos e servios com uma ou mais linhas de produtos e servios que tenham atributos de sustentabilidade.
2.2.2
A empresa possui produtos ou servios dimensionados para pblicos de menor poder aquisitivo, como microsseguros ou microcrditos.
ESTGIO 3
A empresa identifica as necessidades de seus consumidores e clientes, e, para satisfaz-las, imprime

caractersticas e aspectos socioambientais em seus produtos
ou servios. O reposicionamento ou o desenvolvimento de novos
produtos ou servios, por sua vez,
contempla a adio de atributos de
sustentabilidade, alm de persistir
na busca da satisfao das necessidades de seu pblico-alvo.
2.3.1
A empresa identifica as necessidades de seus consumidores/ clientes com relao a aspectos

socioambientais em seus produtos ou servios.
2.3.2
O reposicionamento ou desenvolvimento de novos produtos ou servios inclui as necessidades de seus consumidores/ clientes com relao a aspectos socioambientais (questes ambientais, como ecoeficincia, ou aspectos sociais, como valorizao da diversidade).
2.3.3
O reposicionamento ou desenvolvimento de novos produtos ou servios inclui outros atributos de sustentabilidade.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa busca o aprimoramento contnuo desenhando mtodos

mais eficientes ambiental e socialmente para oferecer seus produtos e servios, ao desenvolv-los
de modo a solucionar problemas
sociais, ambientais ou ticos. Obteve, com isso, resultados tangveis, como indica a boa avaliao
por parte de seus clientes/consumidores.
2.4.1
A empresa desenvolve produtos ou servios direcionados a solucionar problemas sociais, ambientais ou ticos.
2.4.2
As pesquisas de satisfao indicam boa avaliao por parte dos consumidores/ clientes desses produtos ou servios.
2.4.3
Esses produtos e servios, alm de atingir o objetivo social, ambiental ou tico e a satisfao
dos consumidores/ clientes, so rentveis.
2.4.4
A empresa busca o aprimoramento contnuo desenhando mtodos mais eficientes ambiental

e socialmente para oferecer seus produtos ou servios.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa lana mo de mecanismos de participao ao incluir partes interessadas na formatao de

novas linhas de produtos ou servios que gerem valor para a sociedade. Procedendo assim, ela
implementa, em seu setor e na sociedade, mudanas favorveis implantao de uma economia verde,
includente e responsvel.
2.5.1
A empresa dispe de mecanismos de participao de partes interessadas na formatao de

novos produtos e servios (inovao aberta).
2.5.2
A empresa envolve-se em polticas pblicas favorveis promoo de uma economia verde, includente e responsvel em seu setor de atuao.
2.5.3
A empresa envolve-se em polticas pblicas favorveis a um modelo sustentvel de produo

e consumo.
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
A proposta de valor da empresa considera princpios de RSE/ sustentabilidade.

20
sim
em nenhum estgio.

03
Viso e Estratgia
Modelo de Negcios
ESTGIO 1
A empresa d preferncia compra

de insumos ou servios ambientalmente legais e socialmente responsveis.
3.1.1
A empresa d preferncia compra de insumos ou servios ambientalmente legais.
3.1.2
A empresa d preferncia compra de insumos ou servios socialmente responsveis.
ESTGIO 2
A empresa realiza anlises de ciclo

de vida de seus produtos e servios e mapeia os impactos socioambientais que causam na cadeia de
suprimentos.
3.2.1
A empresa realiza anlises do ciclo de vida de seus produtos e servios.
3.2.2
A empresa possui um mapeamento de seus impactos socioambientais considerando sua cadeia de suprimentos.
ESTGIO 3
A empresa permanece atenta s tendncias relacionadas sustentabilidade que podem redefinir seu
mercado ou modelo de negcios
e entende RSE/ sustentabilidade
como fatores condicionantes para
seu crescimento econmico. Alm
disso, quantifica a reduo de custos obtida por meio de iniciativas de
mitigao dos impactos negativos
de produtos e servios; desenvolve
parcerias com fornecedores, visando melhoria de seus processos de
gesto; e participa da destinao final dos produtos ps-consumo.
3.3.1
A empresa considera de maneira sistemtica tendncias ligadas sustentabilidade que podem redefinir seu mercado ou modelo de negcios.
3.3.2
RSE/ sustentabilidade so fatores condicionantes para o crescimento econmico da empresa.
3.3.3
A empresa quantifica a reduo de custos obtida por meio das iniciativas de mitigao dos impactos de produtos e servios.
3.3.4
A empresa desenvolve parcerias com fornecedores, visando melhoria de seus processos de

gesto.
3.3.5
A empresa participa da destinao final dos produtos ps-consumo.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa
dede
empresaincorpora,
incorpora,no
noclculo
clculo
da produo
produo,e/ou
os recursos
custos da
de predespendidos
com as
stao
de servios,
osexternalidarecursos
des socioambientais.
Alm disso,
despendidos
com as externalidades
gerou novo modelo
de negcio
que
socioambientais.
Alm
disso, gerou
visa conciliar
lucro
e incluso
sonovo
modelo de
negcio
que visa
cial e demonstrou
resultados
conciliar
lucro e incluso
socialgae
nha-ganha obtidos
comganha-ganha
essa nova
demonstrou
resultados
forma decom
fazer
negcios.
Tal esobtidos
essa
nova forma
de
tratgia,
se por umestratgia,
lado contribui
fazer
negcios.Tal
se por
paralado
a mitigao
risco
ambienum
contribuide
para
a mitigao
talrisco
ou social,
por outro
implanta
de
ambiental
ou social,
por
na empresa
um na
modelo
financeiro
outro
implanta
empresa
um modquefinanceiro
facilita decises
de sustentaelo
que facilita
decises
bilidade
em longo prazo.
de
sustentabilidade
em longo prazo.
3.4.1
A empresa incorpora o custo de externalidades socioambientais no clculo de custos de produo.e/ou de prestao de servios.
3.4.2
A empresa gerou um novo modelo de negcios que visa conciliar lucro e incluso social.
3.4.3
A empresa demonstra resultados ganha-ganha obtidos nessa nova forma de fazer negcios.
3.4.4
As novas atividades contribuem para a mitigao de um risco ambiental ou social.
3.4.5
O modelo financeiro da empresa facilita decises de sustentabilidade em longo prazo.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa, ao gerar um novo modelo de negcios que visa conciliar lucro, incluso social e impacto
ambiental decrescente, mudou, de
forma significativa, seu modelo de
negcios, incluindo objetivos sociais e ambientais no seu contrato
social ou estatuto.
3.5.1
A empresa gerou um novo modelo de negcios que visa conciliar lucro, incluso social e impacto ambiental decrescente.
3.5.2
A empresa mudou de forma significativa seu modelo de negcios, incluindo objetivos sociais
e ambientais no seu contrato social ou estatuto.

em nenhum estgio.
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no

21
DIMENSO
GOVERNANA
E GESTO
22
SUBTEMA
TEMA
Dimenso Governana e Gesto

GOVERNANA ORGANIZACIONAL
So temas que orientam a empresa a estruturar sua gesto alinhada a RSE/ sustentabilidade e abrangem
desde a proposio e implementao de polticas at sua integrao com os processos de gesto da empresa.
GOVERNANA E CONDUTA
A governana e a conduta so os principais norteadores de uma organizao,
pois so responsveis por direcionar a ateno de todos e de cada um
empregados, fornecedores, clientes, acionistas e outras partes interessadas para
os objetivos comuns da empresa e sua responsabilidade com a sociedade.
PRESTAO DE CONTAS
Trata-se de um dos princpios fundamentais da RSE/
sustentabilidade (accountability), por meio do qual a
empresa informa e se responsabiliza pelos impactos
negativos que produz, sejam de natureza econmica,
social ou ambiental, sejam de natureza tica.
04
05
08
O cdigo de conduta
rene as normas de
conduta adotadas
pela empresa, que
se responsabiliza
tambm por
formaliz-las e
difundi-las em sua
esfera de influncia.
A obedincia a esse
ordenamento e sua
divulgao tm como
objetivo promover
e consolidar um
posicionamento
tico.
Trata-se de sistema
de tomada de deciso
pela empresa voltada
para a consecuo
de objetivos
organizacionais.
Ela se d de forma
responsvel e coerente
com os princpios de
RSE/ sustentabilidade.
TEMA
INDICADOR
CDIGO DE
CONDUTA
SUBTEMA
COMPROMISSOS
VOLUNTRIOS E
PARTICIPAO EM
INICIATIVAS DE RSE /
SUSTENTABILIDADE
Esses compromissos
voluntrios so
assumidos pela
empresa com o
objetivo de assegurar
sua participao nas
iniciativas de RSE/
Sustentabilidade
que tm o intuito de
influenciar o processo
de aperfeioamento
de sua conduta tica.
07
ENGAJAMENTO
DAS PARTES
INTERESSADAS
Trata-se de processo
que envolve a
identificao das
partes interessadas
com o propsito de
estabelecer com
elas um dilogo que
possa contribuir para
o seu engajamento
no processo de
aperfeioamento da
conduta da empresa.
RELAES COM
INVESTIDORES
E RELATRIOS
FINANCEIROS
A relao com
os investidores
deve fazer-se
presente pela
transparncia
e exatido
dos relatrios
financeiros.
09
10
A transparncia necessria
transmisso das
informaes acerca do
desempenho ambiental,
social, econmico e de
governana da empresa
aparece na orientao
equilibrada de sua
transmisso, pois assim se
torna possvel identificar
o vnculo existente entre
a empresa e os princpios
da RSE/ sustentabilidade
no que tange gerao
de valor do negcio.
A aplicao rigorosa dos princpios de

RSE/ sustentabilidade no que tange s
aes de comunicao da empresa s
ocorre se elas exercerem influncia positiva sobre a sociedade.
RELATOS DE
SUSTENTABILIDADE E
RELATOS INTEGRADOS
COMUNICAO
COM RESPONSABILIDADE SOCIAL
A sociedade civil acompanha cada vez mais de perto as prticas relacionadas com a operao e a gesto das empresas nas esferas e reas
de sua influncia. Tal atitude por parte da sociedade civil expressa o sentimento de corresponsabilidade que esse segmento da sociedade
constitudo por organizaes no governamentais, entidades e instituies possui em relao a esses processos.
A preocupao
com a concorrncia sempre esteve presente nas
organizaes.
Entretanto,
com o desenvolvimento do
mercado, a concorrncia leal
tem-se transformado cada vez
mais em uma
estratgia eficiente de relacionamento entre
as empresas de
um mesmo setor.
11
INDICADOR
06
PRTICAS DE OPERAO E GESTO
CONCORRNCIA LEAL
24
GOVERNANA DA
ORGANIZAO
CONCORRNCIA LEAL
Trata-se de estratgia adotada pela
empresa que
busca uma posio de liderana em seu
segmento de
negcios. Ela
frequentemente abordada e analisada,
pelo fato de
contribuir para
a consolidao de elevados padres
de concorrncia tanto para
um setor especfico como
para o mercado
como um todo.
PRTICAS ANTICORRUPO
A corrupo consiste em um abuso do
poder recebido. Trata-se, portanto, de
uma forma inadequada de exerccio
do poder, por visar interesses ilegtimos. Um deles a obteno de vantagem pessoal, o que vai de encontro ao
fundamento ltimo do poder. Isso porque esse tipo de procedimento mina a
eficcia e a reputao de uma organizao, por consistir efetivamente em
um ataque sua consistncia e robustez. A corrupo pode configurar-se
tambm em uma violao dos direitos humanos e na eroso de saudveis
processos polticos, os quais se empobrecem, despojando-se, assim, das
condies necessrias ao cumprimento de sua funo. A corrupo pode
tambm causar danos irreversveis
ao meio ambiente. A violao do poder transita, assim, na contramo do
comportamento tico, princpio fundamental e cuja obedincia imprescindvel para a sustentao de relaes
legtimas e de uma saudvel produtividade por parte das organizaes.
12
PRTICAS ANTICORRUPO
Trata-se de mecanismos e processos que visam identificar, coibir e
punir as prticas de corrupo.
ENVOLVIMENTO POLTICO RESPONSVEL

As empresas e o governo sempre mantiveram um vnculo forte, o qual alimentou
e continua alimentando seu relacionamento. No entanto, a cada dia que passa, ocorrem fatos, acontecimentos, que
despertam na sociedade a necessidade de conhecer de perto a trama que
esse envolvimento recproco produz.
E a estratgia que a sociedade encontrou para tanto foi analisar seus componentes fio por fio , conferindo-lhe
transparncia, pois acredita que assim
se torna possvel alcanar e expor a dinmica de interesses que a alimenta.
13
CONTRIBUIES PARA
CAMPANHAS
POLTICAS
Para tornar
transparentes os critrios
que orientam
e normatizam
os procedimentos relacionados a doaes
a candidatos e/
ou a partidos
polticos, faz-se necessria a
criao de espaos que favoream a reflexo
sobre esse tipo
de participao poltica.
14
ENVOLVIMENTO
NO DESENVOLVIMENTO DE POLTICAS PBLICAS
fundamental que
a empresa e a sociedade participem do
processo de elaborao e implementao de polticas
pblicas. Em outras palavras: imprescindvel que
esses dois importantes atores sociais se envolvam
com o desenvolvimento desse importante instrumento
de gesto que so
as polticas pblicas e acompanhem
de perto a conduo desse processo
pelo poder pblico.
SISTEMAS DE GESTO
Os sistemas de gesto apoiam as empresas no que se refere administrao e ao controle das atividades que realizam no dia a dia.
15
GESTO
PARTICIPATIVA
Uma gesto efetivamente participativa
requer que o conjunto de empregados se
envolva com a empresa tanto em busca de
soluo para seus problemas como na escolha de estratgias que
favoream o desenvolvimento pessoal e
profissional do todo.
18
16
SISTEMA
DE GESTO
INTEGRADO
A constituio
desse sistema requer a integrao
dos dados relacionados gesto,
de modo a conferir maior eficcia s suas aes.
MAPEAMENTO DOS IMPACTOS DA

OPERAO E GESTO DE RISCOS
Com vistas adoo de medidas
que previnam, mitiguem ou recuperem os impactos socioambientais
causados, faz-se necessria a implementao de mecanismos que
favoream seu conhecimento e ofeream sobre eles um diagnstico.
19
17
SISTEMA DE GESTO DE FORNECEDORES

O Sistema de Gesto dos Fornecedores consiste em
um conjunto de
mecanismos estabelecidos pela empresa com vistas
a assegurar que
o comportamento desses seus
parceiros esteja
alinhado aos princpios de RSE/ sustentabilidade.
GESTO DA RSE /
SUSTENTABILIDADE
Integrao da RSE/
sustentabilidade na forma de a
empresa conduzir seus negcios.
Governana e Gesto
Governana Organizacional
04
Governana e Conduta
Cdigo de Conduta
ESTGIO 1
A empresa adota e aplica padres

de conduta para orientar o comportamento de seus empregados.
4.1.1
ESTGIO 2
O cdigo de conduta da empresa

avaliado e aprovado por rgo ou
diretoria de governana superior;
abrange todos os empregados da
empresa; inclui regras de relacionamento com agentes pblicos;
contempla proibio de prticas
ilegais, imorais e antiticas. A empresa, por sua vez, comunica seus
padres de comportamento s partes interessadas e possui prticas
voltadas para o desenvolvimento
de valores ticos.
4.2.1
O cdigo de conduta da empresa foi avaliado e aprovado pela diretoria ou rgo de governana superior.
4.2.2
O cdigo de conduta abrange todos os empregados da empresa.
4.2.3
O cdigo de conduta inclui regras de relacionamento com agentes pblicos.
4.2.4
O cdigo de conduta inclui a proibio de prticas ilegais, imorais e antiticas.
4.2.5
A empresa comunica seus padres de comportamento s partes interessadas que influenciam seus valores, cultura, integridade, estratgia e operao.
4.2.6
A empresa possui prticas voltadas ao desenvolvimento de valores ticos.
ESTGIO 3
A empresa desenvolve programa de capacitao de seus empregados; insere-os no processo de

elaborao e reviso desse documento; institui comit ou conselho
formal responsvel pela discusso das questes ticas internas/
externas; promulga diretrizes
para orientar a adoo de medidas
quando da violao dos padres de
conduta estabelecidos; periodicamente verifica se essas diretrizes
esto orientando o comportamento dos empregados; institui canais
de denncia de comportamentos
que ferem o cdigo; adota sanes
e punies formais quando o cdigo violado pelos empregados;
implementa procedimento de divulgao peridica de comportamentos exemplares.
4.3.1
A empresa desenvolveu um programa de capacitao de seus empregados prprios e terceiros sobre o cdigo de conduta.
4.3.2
A empresa inclui seus empregados na elaborao e reviso de seu cdigo de conduta.
4.3.3
A empresa possui comit ou conselho formal responsvel por questes ticas internas e/ou
externas.
4.3.4
A empresa possui diretrizes para orientar medidas a serem tomadas em caso de descumprimento de seus padres estabelecidos de comportamento.
4.3.5
A empresa verifica periodicamente a adoo dos princpios de conduta da empresa por seus
empregados.
4.3.6
A empresa possui canais de denncia de comportamentos que violem o cdigo de conduta.
4.3.7
A empresa possui sanes e punies formais em casos de violao ao cdigo de conduta por
parte dos seus empregados.
4.3.8
A empresa possui procedimento de divulgao peridica de comportamentos exemplares

(bons exemplos).
ESTGIO 4
EFICINCIA
O cdigo de conduta da empresa revisado e atualizado periodicamente e alcana a cadeia de

suprimentos da empresa, e esse
procedimento periodicamente
verificado. No caso de descumprimento por parte dos fornecedores,
a empresa aplica sanes ou punies formais.
4.4.1
O cdigo de conduta da empresa revisado e atualizado periodicamente.
4.4.2
A empresa estende seu cdigo de conduta sua cadeia de suprimentos.
4.4.3
A empresa verifica o cumprimento do cdigo de conduta em sua cadeia de suprimentos.
4.4.4
A empresa possui sanes ou punies formais em caso de violao do cdigo de conduta por
parte de seus fornecedores.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
As revises e atualizaes do cdigo de conduta consideram os insumos oferecidos pelas partes

interessadas engajadas e contam
com mecanismo e rea especfica
para verificar se seus dispositivos
esto sendo ou no observados.
4.5.1
A atualizao do cdigo de conduta considera insumos dados pelas partes interessadas engajadas.
4.5.2
A empresa possui mecanismo e rea especfica para verificar o atendimento do cdigo de conduta pelos atores da cadeia de valor.
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
A empresa adota e aplica padres de conduta para orientar o comportamento de seus empregados.

em nenhum estgio.

25
05
Governana e Gesto
Governana da Organizao
(empresas de capital fechado)
ESTGIO 1
A empresa atua de acordo com a legislao e possui estrutura de administrao formal que orienta a
tomada de deciso.
5.1.1
A empresa cumpre requisitos legais em todas as operaes, mesmo que essas leis no sejam
fiscalizadas adequadamente.
5.1.2
A empresa tem procedimentos para que seus empregados conheam as leis a que esto submetidos.
5.1.3
A empresa possui estrutura de administrao formalizada.
ESTGIO 2
A empresa institui controles internos e externos e acompanha os

resultados. Esses controles orientam o processo de tomada de deciso. A empresa tambm toma
iniciativa de dilogo e engajamento com as partes interessadas.
5.2.1
A empresa possui controles internos e externos e acompanha periodicamente seus resultados.
5.2.2
A empresa estabelece os nveis de alada das pessoas que tomam decises em nome da organizao.
5.2.3
A empresa orienta sua tomada de deciso com base nos controles internos e externos.
5.2.4
A empresa tem iniciativas de dilogo e engajamento com as partes interessadas (como pblico interno, governo, acionistas, ONGs, instituies financeiras, entre outros).
ESTGIO 3
A empresa presta contas formal e

publicamente e seus documentos
expressam princpios e valores que
so difundidos para o pblico interno e externo. Possui tanto evidncias de que os impactos sociais e
ambientais so avaliados pelo processo de tomada de deciso como
estrutura um processo de governana que contempla um conselho
cujo dispositivos legais garantem o
tratamento justo e equitativo dos
scios e os mecanismos de resoluo de conflitos societrios.
5.3.1
A empresa possui procedimentos formais de prestao de contas financeiras publicamente.
5.3.2
Os documentos formais que expressam princpios e valores so disseminados institucionalmente para o pblico interno e externo.
5.3.3
A empresa possui evidncias de que avalia impactos sociais e ambientais no processo de tomada de deciso.
5.3.4
A empresa possui estrutura de governana que contempla um conselho (Conselho de Administrao ou Conselho Consultivo).
5.3.5
Existem dispositivos que garantem o tratamento justo e equitativo dos scios e mecanismos
de resoluo de conflitos societrios.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa presta contas publicamente dos resultados econmicos,

sociais e ambientais; avalia periodicamente seu processo de governana e faz a gesto dos canais formais
de relacionamento com partes interessadas. Adota prticas formais
de relacionamento com parceiros
e tenta influenci-los com vistas a
possvel alinhamento na perspectiva da sustentabilidade. Ao nomear os membros do conselho ou
escolher seus scios, a empresa se
orienta por critrios objetivos e
dispe de procedimentos formais
para a avaliao de impactos sociais e ambientais no processo de
tomada de deciso.
5.4.1
A empresa possui procedimentos formais de prestao de contas dos resultados econmicos,

sociais e ambientais.
5.4.2
A empresa avalia periodicamente seus processos de governana, ajustando-os de acordo com

as anlises e comunicando as mudanas a toda a empresa.
5.4.3
A empresa possui gesto de canais formais de relacionamento com partes interessadas que
vo alm dos canais tradicionais de via nica (SAC, ouvidoria e fale conosco).
5.4.4
A empresa possui prticas formais de relacionamento com parceiros e os influencia em sua

gesto para um alinhamento ao desenvolvimento sustentvel.
5.4.5
Ao nomear os membros do conselho, os scios da empresa levam em considerao habilidades, conhecimentos, especializao e independncia para orientar o direcionamento estratgico da organizao, assim como capacidade de lidar com questes relativas a oportunidades
e riscos socioambientais e de monitorar a atuao dos gestores (diretoria executiva).
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa promove a oportunidade para que representantes de

segmentos em desvantagem, do
ponto de vista econmico e social, ocupem cargos de chefia na
organizao. A empresa assegura tambm que aspectos sociais e
ambientais sejam incorporados na
definio dos negcios e das operaes.
5.5.1
A empresa promove oportunidade para que grupos oriundos de segmentos em desvantagem

na sociedade ocupem cargos de chefia na organizao.
5.5.2
Pela sua atuao, a empresa influencia o avano na governana corporativa de outras empresas, do setor ou de parceiros.
5.5.3
O conselho incorpora e assegura-se de que a diretoria executiva tambm incorpora consideraes de ordem social e ambiental na definio dos negcios e das operaes.
5.5.4
A administrao da empresa possui processo formal de autoavaliao que inclui critrios socioambientais.

26
Governana e Conduta
em nenhum estgio.
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no

Governana e Gesto
05
Governana e Conduta
Governana da Organizao
(empresas de capital aberto)
ESTGIO 1
A empresa atua de acordo com a

legislao, adota procedimentos
para difundi-la entre seus empregados e possui estrutura de governana formalizada.
5.1.1
A empresa cumpre requisitos legais em todas as operaes, mesmo que essas leis no sejam
fiscalizadas adequadamente.
5.1.2
A empresa tem procedimentos para que seus empregados conheam as leis a que esto submetidos.
5.1.3
A empresa possui estrutura de governana formalizada.
ESTGIO 2
A empresa possui nveis de alada

internos para a tomada de deciso
e adota iniciativas de relacionamento com partes interessadas.
5.2.1
A empresa possui controles internos e acompanha periodicamente seus resultados.
5.2.2
A empresa possui estrutura de governana que contempla um conselho.
5.2.3
A empresa orienta sua tomada de deciso com base nos controles internos.
5.2.4
A empresa tem iniciativas de dilogo e engajamento com as partes interessadas (Ex.: pblico
interno, governo, acionistas, ONGs, instituies financeiras e outros).
ESTGIO 3
A empresa adota procedimentos

formais de prestao de contas de
seus resultados e seus documentos que expressam princpios e
valores so difundidos entre o pblico interno e externo. Reconhece
que o processo de tomada de deciso que implementa leva em conta
impactos sociais e ambientais.
5.3.1
A empresa possui procedimentos formais de prestao de contas dos resultados econmicos,

sociais e ambientais.
5.3.2
Os documentos formais que expressam princpios e valores so disseminados institucionalmente para o pblico interno e externo.
5.3.3
A empresa possui evidncias de que avalia impactos sociais e ambientais no processo de tomada de deciso.
5.3.4
Ao nomear os membros do conselho, os scios da empresa levam em considerao habilidades, conhecimentos, especializao e independncia para orientar o direcionamento estratgico da organizao, assim como capacidade de lidar com questes relativas a oportunidades
e riscos socioambientais e de monitorar a atuao dos gestores (diretoria executiva).
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa publica relatrios financeiros, inclusive com demonstrao de fluxo de caixa auditados.
Garante 100% de tag along aos
acionistas e a presena, na composio do conselho de administrao de 20% de membros
independentes. Avalia periodicamente seus processos de governana e adota prticas formais de
relacionamento com parceiros,
tentando influenci-los no sentido de que sua gesto se enderece
na perspectiva de um alinhamento com o desenvolvimento sustentvel.
5.4.1
A empresa publica relatrios financeiros seguindo padres internacionalmente reconhecidos.
5.4.2
A empresa divulga relatrios trimestrais com demonstrao de fluxo de caixa auditados por
empresa independente.
5.4.3
A empresa garante a seus acionistas 100% de tag along.
5.4.4
A empresa garante a participao de no mnimo 20% de conselheiros independentes no conselho de administrao.
5.4.5
A empresa avalia periodicamente seus processos de governana, ajustando-os de acordo com

as anlises e comunicando as mudanas a toda empresa.
5.4.6
A empresa possui prticas formais de relacionamento com parceiros e os influencia em sua

gesto para um alinhamento ao desenvolvimento sustentvel.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa possui processo formal de avaliao de executivos que

inclui critrios socioambientais;
promove oportunidade para que
representantes dos segmentos sociais em desvantagem ocupem cargos de chefia na organizao, e
exerce influncia para o avano da
governana corporativa de outras
empresas. Tambm assegura que
aspectos sociais e ambientais sejam incorporados na definio dos
negcios e das operaes.
5.5.1
A empresa promove oportunidade para que grupos oriundos de segmentos em desvantagem

na sociedade ocupem cargos de chefia na organizao.
5.5.2
Pela sua atuao, a empresa influencia o avano na governana corporativa de outras empresas, do setor ou de parceiros.
5.5.3
O Conselho incorpora e assegura-se de que a diretoria executiva tambm incorpora consideraes de ordem social e ambiental na definio dos negcios e das operaes.
5.5.4
A administrao da empresa possui processo formal de autoavaliao que inclui critrios

socioambientais.

em nenhum estgio.
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27
06
Governana e Gesto
Compromissos Voluntrios e Participao

em Iniciativas de RSE/ Sustentabilidade
ESTGIO 1
A empresa participa de seminrios

e discusses sobre compromissos
voluntrios ou iniciativas em RSE/
sustentabilidade e sua gesto se
inspira em algum deles.
6.1.1
A empresa participa de seminrios e discusses sobre compromissos voluntrios ou iniciativas de RSE/ sustentabilidade.
6.1.2
A administrao da empresa inspira sua gesto em algum compromisso ou iniciativa voluntria (Ex. Pacto Global, Carta da Terra, entre outros).
ESTGIO 2
A empresa assina compromissos

voluntrios e acompanha seminrios e discusses a eles associados.
6.2.1
A empresa assinou algum compromisso voluntrio.
6.2.2
A empresa participa ativamente das discusses sobre as iniciativas e compromissos voluntrios.
ESTGIO 3
A empresa implementa polticas

alinhadas a esses compromissos,
alm de proceder um acompanhamento formal das iniciativas voluntrias de que participa.
6.3.1
A empresa possui polticas relacionadas aos compromissos voluntrios assinados.
6.3.2
A empresa acompanha os resultados das iniciativas voluntrias de que participa.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa realiza acompanhamento peridico dos avanos resultantes dos compromissos voluntrios
que apoia; faz escolhas estratgicas de iniciativas das quais participa e procura formalmente exercer
influncia, no mbito dessas iniciativas, sobre a cadeia de suprimentos, para que esta adote uma
orientao estratgica.
6.4.1
A empresa define estrategicamente de quais iniciativas ou compromissos voluntrios participa.
6.4.2
A gesto da empresa influenciada a partir dos compromissos voluntrios das quais signatria.
6.4.3
A empresa realiza avaliaes peridicas dos resultados e avanos dos compromissos voluntrios que apoia.
6.4.4
A empresa influencia formalmente a sua cadeia de suprimentos a adotar compromissos voluntrios em sua estratgia.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa participa efetivamente

das polticas pblicas relacionadas
aos compromissos voluntrios de
que signatria, e, com base nelas,
define estratgias. Alm disso, dissemina e incentiva em sua cadeia
de valor a adoo dessas prticas.
6.5.1
A empresa envolve-se no desenvolvimento de polticas pblicas relacionadas aos compromissos voluntrios dos quais signatria.
6.5.2
A empresa influencia suas estratgias a partir dos compromissos voluntrios dos quais signatria.
6.5.3
A empresa incentiva sua cadeia de valor a adotar compromissos voluntrios.

28
Governana e Conduta
em nenhum estgio.
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Governana e Gesto
07
Governana e Conduta
Engajamento das Partes Interessadas

ESTGIO 1
A empresa mantm canais de comunicao mandatrios com pelo

menos uma parte interessada;
identifica as principais, ou seja,
aquelas com as quais pode planejar sua comunicao ou engajar-se,
recebendo e registrando informaes e oferecendo, mesmo que informalmente, respostas para suas
demandas.
7.1.1
A empresa mantm canais de comunicao mandatrios pela legislao, como SAC ou outro
canal, para pelo menos uma parte interessada.
7.1.2
A empresa identifica suas principais partes interessadas para planejar melhor sua comunicao ou iniciar uma forma de engajamento.
7.1.3
A empresa recebe manifestaes de partes interessadas, mantm registros e est respondendo s demandas, mesmo que de maneira informal.
ESTGIO 2
A empresa confere prioridade s

principais partes interessadas, relacionando-se com elas por meio
de canais que favorecem a recepo de opinies, gerando relatrios gerenciais e planos de
engajamento.
7.2.1
A empresa realizou uma priorizao das principais partes interessadas.
7.2.2
A empresa abriu um ou mais canais de comunicao para relacionamento com suas partes interessadas priorizadas, alm de canais mandatrios pela legislao.
7.2.3
A empresa mantm um sistema de registros de demandas e queixas (ex. ouvidoria) e um controle sobre o atendimento dado a cada assunto.
7.2.4
A empresa tem iniciativas de engajamento em algumas reas ou unidades operacionais, mas

sem demonstrar ser uma prtica corporativa.
ESTGIO 3
Os canais formais de relacionamento com partes interessadas

so gerenciados e monitorados por
indicadores-chave de desempenho
(KPIs). Os resultados das consultas so sistematicamente analisados, interpretados e apresentados
alta administrao.
7.3.1
A empresa instalou um processo de engajamento com partes interessadas que abrange um

ou vrios grupos de partes interessadas e que seja monitorado por indicadores-chave de desempenho (KPIs).
7.3.2
A empresa desenvolveu planos de engajamento com uma ou mais partes interessadas.
7.3.3
Os resultados do engajamento com um ou mais grupos de partes interessadas so analisados

de forma sistemtica, interpretados e relatados alta administrao.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa, no processo de tomada de deciso, orientada pelos resultados do engajamento que ela
mesma incentivou ao longo da cadeia de valor, procura diminuir riscos e identificar oportunidades de
inovao e melhoria.
7.4.1
Os resultados do engajamento so analisados e reportados para a alta administrao e influenciam a tomada de deciso da empresa.
7.4.2
A empresa usa o mtodo de engajamento de forma estratgica para diminuir riscos e identificar oportunidades de inovao e melhoria.
7.4.3
O engajamento de partes interessadas incentivado ao longo da cadeia de valor, via treinamento e iniciativas de suporte a parceiros e fornecedores.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
Reconhecida como lder em prticas de engajamento, a empresa consulta as partes interessadas

externas, no caso de decises estratgicas, na tentativa de que se
envolvam com esse processo alm
dos limites do negcio. Atuando
com voz ativa, procura com afinco
envolver a sociedade em geral ou
os governos locais e/ou nacionais.
7.5.1
Dentro do setor ou na sua rea de atuao, a empresa reconhecida como lder em prticas
de engajamento.
7.5.2
Partes interessadas externas so consultadas em caso de decises estratgicas ou compem

conselhos consultivos ou administrativos da empresa.
7.5.3
A empresa inclui a consulta de partes interessadas em cada processo de desenvolvimento de

novos produtos ou servios e inclui a opinio das suas partes interessadas com peso significativo.
7.5.4
A empresa pratica engajamento alm dos limites de negcios e atua como voz ativa na transformao, visando engajar a sociedade em geral ou governos locais ou nacionais.

em nenhum estgio.
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29
08
Governana e Gesto
Relaes com Investidores

e Relatrios Financeiros
ESTGIO 1
A empresa observa a legislao

societria concernente a sua natureza jurdica, observando-a no
fechamento anual contbil dos resultados, que, na forma de relatrios, ficam disponveis para os
principais detentores do capital
social.
8.1.1
A empresa cumpre a legislao societria em que sua natureza jurdica est enquadrada.
8.1.2
A empresa possui um fechamento anual contbil dos resultados.
8.1.3
A empresa disponibiliza os documentos de resultados aos principais detentores de participao no capital social.
ESTGIO 2
Aps o fechamento anual contbil, a empresa utiliza seus dados

na elaborao do planejamento do
ano seguinte. Depois de aprovados
e auditados, a empresa lhes confere f pblica e os divulga, mantendo um canal de comunicao
aberto com as partes interessadas
para esclarecimentos das dvidas.
8.2.1
A empresa utilizou dados do fechamento contbil para a elaborao de seu ltimo planejamento estratgico.
8.2.2
No ltimo ano fiscal a empresa promoveu uma reunio para a apresentao e a aprovao da
prestao de contas.
ESTGIO 3
A empresa possui uma poltica ou

um estatuto que define prazos e
prticas para a prestao de contas contbeis, que, auditadas,se
tornam um documento pblico.
Alm disso, a empresa convida todos os investidores da companhia
para uma assembleia geral de apresentao e aprovao das demonstraes financeiras. e mantm um
canal de comunicao aberto.
8.3.1
A empresa possui poltica de prestao de contas contbeis.
8.3.2
A empresa realiza auditoria por terceira parte das demonstraes financeiras.
8.3.3
A empresa torna sua prestao de contas contbeis pblica, alm de convidar as partes interessadas para apresentao e aprovao do documento.
8.3.4
A empresa divulga dados financeiros mais completos, incluindo relatrios trimestrais

com demonstrao de fluxo de caixa e relatrios consolidados revisados por um auditor independente.
8.3.5
A empresa mantm um canal de relacionamento aberto com as partes interessadas para esclarecimentos e dvidas sobre sua prestao de contas.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa possui uma ou mais

reas responsveis pela anlise
dos resultados financeiros divulgados e se utiliza de outras mtricas
de resultados (lucro econmico)
para orientar a tomada de deciso.
8.4.1
A empresa possui uma rea responsvel pela anlise e prestao de contas e divulgao dos
resultados contbeis.
8.4.2
A empresa divulga relatrios com seu desempenho ambiental, social e em governana (ESG).
8.4.3
A empresa utiliza outras mtricas de mensurao de resultado, por exemplo, o resultado econmico, para a tomada de deciso.
8.4.4
A empresa busca acompanhar a sade financeira das empresas de sua cadeia de suprimentos.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa exemplo, no que tange prestao de contas e ao relacionamento com investidores,

tendo sido reconhecida e premiada por organizaes com nvel de
excelncia.
8.5.1
A empresa reconhecida pelo mercado por suas boas prticas de prestao de contas e transparncia.
8.5.2
A empresa referncia no relacionamento com investidores.
8.5.3
A empresa influencia o mercado e sua cadeia de fornecedores a atingir altos nveis de prestao de contas.

30
Prestao de Contas
em nenhum estgio.
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Governana e Gesto
09
Prestao de Contas
Relatos de Sustentabilidade
e Relatos Integrados
ESTGIO 1
A empresa elabora esporadicamente

informativo sobre sustentabilidade
e com bases em seus subsdios apresenta periodicamente relato com informaes econmicas, sociais e
ambientais.
9.1.1
A empresa elabora informativos de sustentabilidade, mesmo que sem periodicidade definida.
9.1.2
A empresa apresenta os informativos de sustentabilidade para o pblico interno.
ESTGIO 2
A empresa publica periodicamente

relato de sustentabilidade, descrevendo as aes sociais e ambientais que adotou e incorporando
indicadores quantitativos.
9.2.1
A empresa publica seu relato de sustentabilidade com periodicidade definida (ex. anual, bianual etc.).
9.2.2
A empresa apresenta dados quantitativos no relato de sustentabilidade.
ESTGIO 3
A empresa possui procedimento

interno definido para a elaborao do relato de sustentabilidade,
alm de envolver os pblicos interno e externo nesse processo. Os
dados do relato, analisados pela
alta administrao da empresa,
abordam aspectos econmicos, sociais e ambientais.
9.3.1
A empresa possui um processo de envolvimento dos pblicos interno e externo na definio

dos temas que devem ser abordados em seu relato de sustentabilidade.
9.3.2
A empresa possui um processo estabelecido de coleta de dados que alimentado pelas diversas reas.
9.3.3
Os dados coletados e utilizados para o relato de sustentabilidade so analisados pela alta administrao da empresa.
9.3.4
A empresa realiza a leitura crtica do relato de sustentabilidade buscando oportunidades de

melhoria para o prximo ciclo de relato.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa apresenta relato que

analisa detalhadamente suas formas de gesto, incluindo resultados desfavorveis, desafios e
metas para o prximo perodo,
alm de incentivar seus fornecedores a publicar relatos de sustentabilidade. Iniciou um processo de
estruturao interna para integrar
o relato de sustentabilidade com o
financeiro.
9.4.1
O relato apresenta informaes favorveis e desfavorveis empresa, metas e desafios para

o prximo perodo.
9.4.2
A empresa submete seu relato verificao externa (auditorias de terceira parte).
9.4.3
A empresa incentiva sua cadeia de fornecedores a elaborar relatos de sustentabilidade.
9.4.4
A empresa participa dos fruns de discusso sobre relatos integrados e iniciou um processo de estruturao interna para que seu relato de sustentabilidade seja integrado com o relato financeiro.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa apresenta informaes completas e integradas sobre

a empresa, prestando contas em
perodos menores do que o ano financeiro e seguindo as regras de
mercado. Alm disso, envolve suas
partes interessadas na avaliao
de seu desempenho em RSE/ sustentabilidade.
9.5.1
A empresa publica seu relato de sustentabilidade integrado, demonstrando o vnculo entre

RSE/ sustentabilidade na gerao de valor ao negcio.
9.5.2
A empresa expe em seu site na internet dados sobre aspectos econmico-financeiros, sociais e ambientais das suas atividades, com atualizaes por perodos menores do que um ano
(Ex. cada trimestre).
9.5.3
A empresa solicita e avalia o desempenho em sustentabilidade de seus fornecedores crticos.
9.5.4
A empresa envolve partes interessadas na avaliao de seu desempenho em sustentabilidade.

em nenhum estgio.
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31
10
Governana e Gesto
Comunicao com Responsabilidade Social
ESTGIO 1
A empresa cumpre a legislao e

cdigos pertinentes ao setor, produto ou servio ao fazer suas comunicaes, que so sempre claras
e transparentes.
10.1.1
A empresa cumpre a legislao e cdigos pertinentes ao setor, produto ou servio ao fazer

sua comunicao.
10.1.2
Nos ltimos cinco anos nenhuma pea de comunicao da empresa foi retirada de circulao
por contedo inapropriado.
10.1.3
As comunicaes da empresa so claras e transparentes, no havendo ocorrncias de mal-entendidos pelas partes interessadas.
ESTGIO 2
As comunicaes da empresa sempre se alinham aos princpios de

RSE/ sustentabilidade, minimizando os impactos ambientais negativos inerentes aos formatos e
aos materiais utilizados.
10.2.1
ESTGIO 3
A poltica de comunicao da empresa segue as diretrizes RSE por

ela adotada e orienta a elaborao, pela rea responsvel, das peas de comunicao, verificando
seu alinhamento com aquelas diretrizes.
10.3.1
A poltica de comunicao da empresa segue as diretrizes de RSE/ sustentabilidade estabelecidas pela empresa.
10.3.2
A empresa possui uma rea responsvel pelas aprovaes das comunicaes realizadas.
10.3.3
A rea responsvel pelas comunicaes da empresa verifica a aderncia das peas poltica
de comunicao.
10.3.4
A empresa demonstra, por meio de sua comunicao, como est cumprindo seus compromissos de RSE, respondendo s expectativas das partes interessadas e da sociedade como um
todo.
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sim
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A empresa alinha os princpios de RSE/ sustentabilidade em suas comunicaes.
10.2.2 A empresa minimiza impactos ambientais negativos dos materiais usados em suas peas de
comunicao.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa utiliza suas comunicaes para estimular mudanas de

comportamento. Alm disso, influencia sua cadeia de valor sobre
a importncia da comunicao responsvel.
10.4.1
A empresa usa sua comunicao com responsabilidade social para estimular mudanas de
comportamento.
10.4.2
A empresa utiliza a sua comunicao para capacitar suas partes interessadas em temas de
RSE que esto relacionados sua gesto.
10.4.3
A empresa direciona e incentiva sua cadeia de valor a realizar comunicaes transparentes e

responsveis.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
Em todas as prticas de comunicao da empresa, a RSE/ sustentabilidade tratada de forma

transversal, pois utilizada com
vistas ao dilogo e participao
das partes interessadas.
10.5.1
A empresa inclui profissionais das reas referentes comunicao organizacional nos processos de tomada de deciso sobre as estratgias de RSE/ sustentabilidade.
10.5.2
Usa sua comunicao para dilogo e participao das partes interessadas.

32
Prestao de Contas
em nenhum estgio.

Governana e Gesto
Prticas de Operao e Gesto
11
Concorrncia Leal
Concorrncia Leal
ESTGIO 1
A empresa s realiza operaes

que estejam em acordo com as leis
e regulamentos vigentes e conscientiza seus empregados a atuar
conforme os requisitos legais relativos concorrncia. Coopera com
as autoridades na defesa da concorrncia, quando solicitada.
11.1.1
A empresa somente realiza operaes que estejam de acordo com os requisitos legais locais.
11.1.2
A empresa conscientiza seus empregados sobre a importncia de atuarem de acordo com os

requisitos legais relativos concorrncia.
11.1.3
A empresa coopera com as autoridades de defesa da concorrncia quando solicitada.
11.1.4
A empresa foi, nos ltimos trs anos, condenada por prtica de concorrncia desleal pelo Conselho Administrativo de Defesa Econmica (Cade).
ESTGIO 2
A empresa possui regras explcitas sobre concorrncia leal e realiza treinamentos com a alta gesto
para que se familiarize com essas
questes. Tambm faz avaliaes
peridicas sobre suas operaes
de compra e venda.
11.2.1
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sim
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A empresa possui regras explcitas sobre concorrncia.
11.2.2 As regras de concorrncia probem o uso de demonstrao de defeitos dos produtos ou servios dos concorrentes para promover seus prprios produtos ou servios.
11.2.3 A empresa treina a alta gesto em relao a questes relacionadas concorrncia leal.
11.2.4 A empresa possui avaliaes peridicas sobre as suas operaes de compra e venda.
ESTGIO 3
A empresa possui poltica de concorrncia, difundida internamente e avaliada periodicamente. Essa

poltica abrange, alm do direito de propriedade intelectual e
licenciamento de produtos, a coibio de algumas prticas, entre
as quais, a participao em acordos anticoncorrenciais, licitaes
fraudulentas, diviso de mercado
por alocao de clientes, estabelecimento de restries ou cotas de
produo.
11.3.1
A empresa possui poltica de concorrncia estabelecida e a dissemina internamente.
11.3.2 A poltica de concorrncia atinge o direito de propriedade intelectual e licenciamento

de produtos.
11.3.3 A poltica de concorrncia cobe a participao em acordos anticoncorrenciais, como acordos
de fixao de preo, dumping, licitaes fraudulentas (propostas em conluio), estabelecimento de restries ou cotas de produo, e diviso de mercado por alocao de clientes, fornecedores, territrios.
11.3.4 A poltica de concorrncia avaliada periodicamente e revisada, se necessrio.
11.3.5 A empresa mantm o mesmo padro de operao em qualquer local em que esteja, como meio
de evitar a obteno de vantagens competitivas injustas, como das condies sociais locais.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa estende sua poltica e

prticas de concorrncia a sua cadeia de suprimentos, avaliando a
aderncia de seus fornecedores
prtica da concorrncia leal, a fim
de evitar o envolvimento em processos de concorrncia desleal.
Alm disso, adota procedimento formal de como lidar com situaes de descumprimento de sua
poltica.
11.4.1
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa apoia e/ou influencia a

implementao de polticas pblicas alinhadas a sua estratgia de
coibir a concorrncia desleal.
11.5.1
A empresa estende sua poltica de concorrncia leal aos seus fornecedores.
11.4.2 A empresa avalia a aderncia de seus fornecedores poltica de concorrncia leal a fim de evitar o envolvimento em processos de concorrncia desleal.
11.4.3 A empresa possui um processo formal e estruturado para lidar em situaes de descumprimento da poltica.
A empresa exerce posio de liderana em seu segmento nas discusses relacionadas busca
de padres de concorrncia cada vez mais elevados (combate formao de trustes e cartis,
prticas antidumping ou outras prticas desleais de comrcio, fraude em licitaes e espionagem empresarial).
11.5.2 A empresa apoia a criao de polticas pblicas alinhadas sua estratgia de coibir a concorrncia desleal.

em nenhum estgio.

33
12
Governana e Gesto
Prticas Anticorrupo
Prticas Anticorrupo
ESTGIO 1
A empresa orienta seus empregados a que cumpram a legislao sobre comportamento tico e
acompanha com maior proximidade situaes que julga de maior risco para a ocorrncia de prticas
inadequadas.
12.1.1
A empresa orienta seus empregados para o cumprimento da legislao local e o comportamento tico.
12.1.2
A empresa possui conhecimento de quais as situaes de maior risco de ocorrncias inadequadas.
ESTGIO 2
A empresa estabelece procedimentos internos que so comunicados

aos empregados e implanta controles que visam evitar a ocorrncia de corrupo.
12.2.1
ESTGIO 3
A empresa possui polticas que

expressam claramente seu posicionamento acerca das prticas anticorrupo e capacita seus
empregados sobre integridade
e combate corrupo. Alm disso, realiza acompanhamento peridico das reas onde julga existir
maior risco para incidncia dessa prtica.
12.3.1
A empresa possui poltica estabelecida quanto a prticas anticorrupo.
12.3.2
A empresa capacita seus empregados sobre os temas integridade e combate corrupo.
12.3.3
A empresa apresenta a poltica aos seus empregados e oferece um mecanismo de denncias,

que garante o anonimato do denunciante.
12.3.4
A empresa avalia periodicamente as unidades de negcio/reas em que julga ter maior risco
de ocorrncias de prticas de corrupo e propina.
12.3.5
A empresa possui procedimentos de consulta regular ao Cadastro Nacional de Empresas Inidneas e Suspensas (Ceis) antes da contratao de um fornecedor.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa conhece as reas internas mais suscetveis a prticas de

corrupo e propina e capacita regularmente seus empregados sobre possveis dilemas ticos. Alm
disso, mantm auditorias peridicas nas reas crticas e possui
canais de denncia annimos e
procedimentos formais para investigar sua procedncia e orientar a
atuao quando comprovada.
12.4.1
A empresa conhece as reas internas que esto mais expostas s prticas de corrupo e propina.
12.4.2
A empresa capacita regularmente seus empregados em relao ao tema e sobre possveis dilemas ticos.
12.4.3
A empresa opera canais de denncia que se mostraram eficientes na apurao de fatos ocorridos.
12.4.4
A empresa possui um procedimento de verificao das denncias e de punio em caso de

ocorrncia comprovada.
12.4.5
A empresa possui rea ou comit especfico para tratamento de questes ticas e de corrupo.
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sim
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A empresa possui prticas de alertas para os empregados sobre ocorrncias de corrupo.
12.2.2 A empresa realiza controles para evitar ocorrncias de corrupo.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa referncia no assunto, exercendo papel atuante ao influenciar a cadeia de suprimentos

no que diz respeito ao combate
corrupo.
12.5.1
A empresa integra o Cadastro Empresa Pr-tica ou iniciativa similar.
12.5.2 A empresa influencia sua cadeia de suprimentos no desenvolvimento de prticas de combate corrupo.

em nenhum estgio.

* Se sua empresa optou por no doar para campanhas eleitorais escolha a resposta este indicador no tem aplicao na empresa.
34
Governana e Gesto
13
Envolvimento Poltico Responsvel
Contribuies para Campanhas Eleitorais

ESTGIO 1
Ao financiar campanhas eleitorais,

alm de observar a legislao, a
empresa define, no nvel da alta
administrao, os valores a serem
destinados para essa finalidade.
13.1.1
A empresa cumpre os requisitos legais em relao s contribuies para campanhas eleitorais.
13.1.2
Nos ltimos cinco anos, a empresa foi mencionada negativamente na imprensa por contribuir
financeiramente com campanhas eleitorais.
13.1.3
A alta administrao da empresa define valores a serem destinados a campanhas eleitorais.
ESTGIO 2
Ao fazer contribuies para campanhas eleitorais, a administrao oferece orientao para filiais
(caso existam) e controla o montante total a ser destinado.
13.2.1
A empresa conhece a aplicao da contribuio monetria oferecida.
13.2.2
A empresa oferece apoio s suas filiais, quando pertinente, na orientao para as contribuies monetrias para o processo eleitoral.
13.2.3
A empresa possui controle central do montante destinado s campanhas eleitorais.
ESTGIO 3
A empresa possui polticas e diretrizes transparentes que definem os

critrios para a destinao de contribuies a processos eleitorais.
13.3.1
A empresa possui polticas estabelecidas que definem a contribuio para processos

eleitorais.
13.3.2
A empresa tem norma explcita de no utilizao do poder econmico para influenciar contribuio de outras empresas, fornecedores, distribuidores e outros parceiros.
13.3.3
A empresa d transparncia a seus critrios de destinao e contribuio a campanhas

eleitorais.
13.3.4
A empresa requer do financiado a respectiva comprovao e registro da doao.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa promove campanhas internas de conscientizao sobre a

seriedade e a importncia do voto
consciente.
13.4.1
A empresa promove campanhas internas de conscientizao da seriedade e importncia do

voto consciente.
13.4.2
Promove ou apoia, em parceria com organizaes que trabalham o tema, a realizao de debates e fruns de discusso com candidatos a cargos eletivos.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa acompanha o desenvolvimento dos projetos apresentados pelos candidatos e partidos

que apoiou, divulgandos-os por
meio de publicaes internas e externas, alm de promover a conscientizao da sua cadeia de valor
sobre a importncia da conscincia poltica.
13.5.1
A empresa acompanha o desenvolvimento dos projetos apresentados pelos candidatos e partidos que apoiou.
13.5.2
Auxilia na educao para o pleno exerccio da cidadania, desenvolvendo programas informativos e de conscientizao.
13.5.3
Exerce liderana na discusso de temas como participao popular e combate corrupo no

municpio.

em nenhum estgio.
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no

35
14
Governana e Gesto
Envolvimento no Desenvolvimento
de Polticas Pblicas
ESTGIO 1
A empresa cumpre suas obrigaes

legais (pagamento de impostos)
e participa, quando solicitada, de
iniciativas do poder pblico, com
o qual mantm relaes transparentes.
14.1.1
A empresa mantm relaes transparentes com o poder pblico.
14.1.2
A empresa j participou de iniciativas junto com o poder pblico.
ESTGIO 2
A empresa contribui regularmente com recursos humanos, tcnicos

ou financeiros para a realizao de
iniciativas especficas lideradas
por entidades governamentais.
14.2.1
A empresa participa regularmente de iniciativas do poder pblico, seja na esfera federal, estadual ou municipal.
14.2.2
A empresa contribui regularmente com recursos humanos ou financeiros para a realizao de

projetos especficos.
ESTGIO 3
A empresa possui estrutura interna definida sobre seu relacionamento e atuao no

desenvolvimento e implementao de polticas pblicas e confere
transparncia a essa atuao. Participa de avaliaes e controles das
polticas pblicas que visam ao interesse da sociedade.
14.3.1
A empresa possui um responsvel pelo envolvimento com o poder pblico e mantm controle
(registros) de suas participaes no desenvolvimento de polticas pblicas.
14.3.2
Busca participar de forma sistemtica nas iniciativas do poder pblico federal, estadual ou
municipal visando ao interesse da sociedade.
14.3.3
A empresa d transparncia sua atuao junto ao poder pblico.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa participa ativamente

do desenvolvimento de polticas
pblicas que visem equacionar
os temas crticos de seu setor de
atuao, levando em considerao
o interesse da sociedade e os benefcios de que usufruir.
14.4.1
A empresa defende o interesse da sociedade ao participar do desenvolvimento de polticas

pblicas.
14.4.2
A empresa foca sua participao em polticas pblicas relacionadas aos temas crticos de suas
operaes.
14.4.3
A empresa participa ativamente de fruns multistakeholders para exercer influncia em polticas pblicas que beneficiem a sociedade.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa exerce influncia positiva no processo de implementao de polticas pblicas que

tragam benefcios para a sociedade. Ela referncia em sua cadeia
de valor, incentivando a participao das demais. Tambm leva
em considerao o posicionamento das partes interessadas, com
as quais se envolve com o propsito de orientar seu engajamento no
processo de desenvolvimento e implantao dessas polticas.
14.5.1
A empresa tem influncia positiva em polticas pblicas, no que diz respeito ao benefcio que
gera sociedade.
14.5.2
Partes interessadas externas so envolvidas pela empresa para apoiar e direcionar o desenvolvimento das polticas pblicas.
14.5.3
A empresa busca incentivar sua cadeia de valor a participar do desenvolvimento de polticas

pblicas.

36
em nenhum estgio.
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no

Governana e Gesto
15
Sistemas de Gesto
Gesto Participativa
ESTGIO 1
A empresa possui comisses internas que, de acordo com a legislao vigente, contam com a
participao dos empregados,
cujo nmero proporcional ao tamanho da empresa e em conformidade a seu ramo de atividade.
15.1.1
ESTGIO 2
A empresa torna disponveis informaes relevantes sobre sua

gesto e acerca dos resultados obtidos por todos os seus empregados.
15.2.1
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
A empresa possui comisses internas com a participao de empregados, de acordo com a legislao vigente para o tamanho da empresa e ramo de atividade.
A empresa possui iniciativas de relacionamento com seus empregados que possibilitam que
os mesmos sejam ouvidos.
15.2.2 A empresa publica regularmente informaes relevantes sobre a sua gesto para todos os
empregados.
15.2.3 A empresa publica regularmente seus resultados financeiros para todos os seus empregados.
ESTGIO 3
A empresa possui poltica ou comit de gesto que envolve seus empregados no processo de tomada
de deciso.
15.3.1
A empresa possui prticas formais de relacionamento com seus empregados para ouvir, avaliar e acompanh-los a fim de agregar novos aprendizados e conhecimentos.
15.3.2
A empresa possui uma poltica ou comit de gesto responsvel pelo relacionamento com os
empregados.
15.3.3
A empresa inclui as contribuies (inputs) dos empregados nas tomadas de deciso.
ESTGIO 4
EFICINCIA
Os empregados da empresa possuem representantes ativos nos

comits de gesto, os quais estabelecem uma comunicao regular
com a alta administrao da organizao.
15.4.1
O comit de gesto da empresa conta com a participao ativa de representantes dos empregados.
15.4.2
Os representantes dos empregados possuem uma comunicao regular com a alta administrao da empresa.
15.4.3
A empresa possui um programa de incentivo e reconhecimento das sugestes feitas pelos empregados para melhoria dos processos internos.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa torna disponveis para

a comunidade externa dados seus
sociais, econmicos e ambientais
que so relevantes. Alm disso,
ela influencia sua cadeia de valor
no desenvolvimento da gesto participativa.
15.5.1
A empresa reconhecida pelo mercado por suas boas prticas de gesto participativa.
15.5.2
A empresa disponibiliza para a comunidade externa dados relevantes sobre a empresa.
15.5.3
A empresa influencia a sua cadeia de valor a realizar prticas, mesmo que iniciais, de gesto
participativa.

em nenhum estgio.

37
16
Governana e Gesto
Sistema de Gesto Integrado
ESTGIO 1
A empresa acompanha sua gesto

com base em indicadores que so utilizados para avaliao de seu desempenho e tomada de deciso.
16.1.1
A empresa realiza acompanhamentos da sua gesto.
16.1.2
A empresa utiliza indicadores para avaliar seu desempenho.
ESTGIO 2
A empresa realiza o acompanhamento de sua gesto, com a utilizao de indicadores j consolidados

pelas reas e apresentados para a
alta administrao em reunies peridicas de analise crtica.
16.2.1
A empresa identifica como os princpios da RSE/ sustentabilidade se aplicam s diferentes

reas da organizao.
16.2.2
A empresa acompanha a sua gesto por meio de indicadores consolidados pelas reas.
16.2.3
A alta administrao da empresa avalia periodicamente os resultados em apresentaes das

diversas reas.
ESTGIO 3
A empresa possui um sistema de

gesto estruturado e orientado
por uma poltica formal que envolve reas diversas (qualidade,
ambiental, jurdica e social, entre
outras) e passa por um processo de
auditoria interna.
16.3.1
A empresa possui uma poltica para orientar o sistema de gesto.
16.3.2
A empresa envolve reas diversas (qualidade, ambiental, jurdica, social, entre outras) em seu
sistema de gesto.
16.3.3
A empresa possui um processo de auditoria interna.
ESTGIO 4
EFICINCIA
O sistema de gesto da empresa

monitorado e orientado
por rea especfica ou colegiado
predeterminado em poltica interna. Os indicadores de que se utiliza
constantemente se encontram disponveis e podem influenciar o processo de tomada de deciso. Eles
so monitorados para orientar
aes corretivas na gesto. O sistema de gesto auditado por terceira parte.
16.4.1
A empresa possui rea especfica dedicada a monitorar seu sistema de gesto.
16.4.2
16.4.3
16.4.3
A empresa disponibiliza seus indicadores constantemente para influenciar

tomadade
de
influeciar a atomada
deciso e orientar aes corretivas.
Os indicadores-chave de desempenho incluem dados socioambientais.
Os indicadores-chave de desempenho incluem dados socioambientais.
16.4.4
16.4.4
A empresa possui auditoria por terceira parte do seu sistema de gesto.

A empresa possui auditoria por terceira parte do seu sistema de gesto.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa referncia em gesto,

tendo sido reconhecida por premiaes ou menes em mdias especficas. A empresa utiliza esse
reconhecimento para influenciar
de forma ativa sua cadeia de valor,
alm de aproveitar esse relacionamento para avaliar e aperfeioar o
sistema.
16.5.1
A empresa reconhecida no mercado por sua gesto, recebendo prmios ou menes voluntrias em mdias especficas.
16.5.2
A empresa influencia a sua cadeia de valor por meio das suas prticas em sistemas de gesto.
16.5.3
A empresa utiliza os relacionamentos com a cadeia de valor para avaliar e aperfeioar o seu
sistema de gesto.

38
Sistemas de Gesto
em nenhum estgio.
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no

Governana e Gesto
17
Sistemas de Gesto
Sistemas de Gesto de Fornecedores

ESTGIO 1
A empresa possui um mapa de

seus fornecedores dos quais exige,
quando da seleo, o cumprimento
da legislao especfica.
17.1.1
A empresa exige cumprimento da legislao na seleo de fornecedores.
17.1.2
A empresa possui um mapa de seus fornecedores, conhecendo os mais crticos.
ESTGIO 2
A empresa adota prticas de seleo de fornecedores que ultrapassam o cumprimento da legislao

especfica, ao contemplar critrios
socioambientais.
17.2.1
A empresa possui clusulas socioambientais nos contratos com fornecedores.
17.2.2
A empresa possui apontamentos no seu cdigo de conduta em relao gesto

de fornecedores.
ESTGIO 3
A empresa adota uma poltica de

seleo e contratao de fornecedores que exige, periodicamente, evidncias do cumprimento de
seus critrios.
17.3.1
A empresa possui uma poltica de contratao de fornecedores estabelecida.
17.3.2
A empresa solicita uma autoavaliao dos fornecedores com relao a critrios socioambientais.
17.3.3
Em caso de descumprimento de normas, a empresa estabelece um prazo formal para que os

fornecedores entrem em conformidade.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa estimula e coleta evidncias de seus fornecedores

visando comprovao do cumprimento de seus critrios no que
tange s normas socioambientais,
alm de envolv-los nas discusses
relacionadas gesto da responsabilidade social e a seu acompanhamento por meio de indicadores.
17.4.1
A empresa realiza auditorias socioambientais em seus fornecedores.
17.4.2
A empresa envolve seus fornecedores nas questes relacionadas gesto da responsabilidade social visando a sua capacitao e adequao aos critrios.
17.4.3
A empresa possui um ou mais indicadores-chave de desempenho sobre sua gesto

de fornecedores.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa influencia a gesto dos

subfornecedores de seus fornecedores.
17.5.1
A empresa influencia a gesto dos subfornecedores de seus fornecedores.
17.5.2
A empresa apoia iniciativas setoriais que visam ao desenvolvimento sustentvel de fornecedores e subfornecedores, avaliando e reconhecendo boas prticas.

em nenhum estgio.
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no

39
18
Governana e Gesto
Mapeamento dos Impactos

da Operao e Gesto de Riscos
ESTGIO 1
A empresa cumpre a legislao

pertinente, mantendo as licenas
rigorosamente em dia, e esporadicamente identifica os potenciais
impactos econmicos, sociais e
ambientais que sua atividade pode
provocar.
18.1.1
A empresa cumpre os requisitos legais pertinentes e mantm licenas de operao para suas
atividades.
18.1.2
A empresa identifica esporadicamente e por apontamento de partes interessadas seus impactos econmicos, sociais e ambientais, tomando medidas de remediao.
ESTGIO 2
A empresa utiliza informaes

externas (pesquisa de mdia, de
percepo, entre outras) para identificar os principais impactos econmicos, sociais e ambientais que
sua atividade pode acarretar e se
utiliza desse conhecimento no processo de tomada de deciso e,
quando se faz necessrio, adota
medidas de remediao em caso de
demandas pontuais.
18.2.1
A empresa avalia
econmiavalia como
comosuas
suasatividades
atividadespodem
podemimpactar
impactara asociedade
sociedadenos
nosaspectos
aspectos
cos,
sociais e sociais
ambientais.
econmicos,
e ambientais.
18.2.2
A empresa busca
busca informaes
informaesexternas
externas(pesquisa
(pesquisade
demdia,
mdia,entre
entreoutras)
outras)
para
auxiliar na
para
auxiidentificao
dos seus
impactos.
liar na identificao
dos
seus impactos.
18.2.3
A empresa utiliza os
os resultados
resultadosdas
dasavaliaes
avaliaeseeconhecimento
conhecimentosobre
sobreoonegcio,
negcio,mesmesmo que
informalmente,
para a tomada
de deciso.
mo que informalmente,
para a tomada
de deciso.
18.2.4
Em caso de
exede necessidade
necessidadede
deaes
aespontuais
pontuaisou
oupresso
pressopor
porpartes
partesinteressadas,
interessadas,a aempresa
emcuta
remediao.
presamedidas
executade
medidas
de remediao.
ESTGIO 3
A empresa possui diretrizes e polticas que orientam o mapeamento

dos impactos econmicos, sociais
e ambientais que a operao eventualmente provocar e que sero
monitorados periodicamente por
meio de indicadores que influenciam o planejamento estratgico e
a tomada de deciso.
18.3.1
A empresa possui polticas e procedimentos formais para a realizao do mapeamento de impactos econmicos, sociais e ambientais.
18.3.2
A empresa monitora, com indicadores, os impactos da operao periodicamente.
18.3.3
A empresa utiliza os resultados do mapeamento e das anlises de risco para definir as suas
prioridades estratgicas e tomada de deciso.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa mapeia os impactos

econmicos, sociais e ambientais.
Antes de realizar um novo investimento, seus projetos levam em
conta esse levantamento, que inclui temas indicados pelas partes
interessadas que so utilizados
para orientar a gesto de sustentabilidade da empresa. Alm disso, a
empresa acompanha os impactos
de sua cadeia de suprimentos.
18.4.1
A empresa possui mapeamento formal e eficaz dos impactos, que pode ter a forma de uma
matriz de riscos.
18.4.2
A empresa utiliza esse mapeamento para a tomada de deciso de novos investimentos.
18.4.3
A empresa acompanha os impactos de sua cadeia de suprimentos e a incorpora no mapeamento.
18.4.4
A empresa realiza periodicamente um processo formal de consulta s partes interessadas sobre os assuntos materiais das suas atividades.
18.4.5
A empresa cruza as informaes do resultado dos processos de consulta s partes interessadas com a anlise de risco interna para definir suas prioridades estratgicas.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa atua junto a seus fornecedores para que extingam, mitiguem ou reduzam os impactos
ambientais, sociais e econmicos
negativos que as atividades que
realizam podero causar. Ademais,
adota um processo de engajamento com partes interessadas, estruturado e contnuo, cujo resultado
exerce significativa influncia no
processo de tomada de deciso.
Essa prtica reconhecida pela comunidade junto qual a empresa
operar.
18.5.1
A empresa possui um mapeamento de riscos aprofundado sobre a sua cadeia de suprimentos.
18.5.2
A empresa realiza aes em conjunto com fornecedores para a extino, mitigao e reduo
dos impactos negativos.
18.5.3
Os resultados do engajamento com partes interessadas so utilizados com significativa influncia na tomada de deciso da empresa.
18.5.4
A empresa estimula sua cadeia de valor a realizar processos de identificao de assuntos e impactos materiais.

40
Sistemas de Gesto
sim
sim
em nenhum estgio.
no
sim
no no
n/a
sim
no
sim
no
sim
no

Governana e Gesto
19
Sistemas de Gesto
Gesto da Responsabilidade
Social/ Sustentabilidade
ESTGIO 1
A empresa realiza prticas pontuais relacionadas RSE/ sustentabilidade.
19.1.1
ESTGIO 2
A empresa realiza prticas de

RSE/sustentabilidade, monitoradas e avaliadas com a finalidade
de pautar decises sobre sua continuidade. Realiza processos de
engajamento com as partes interessadas com vistas a orientar sua
gesto de RSE.
19.2.1
A empresa possui prticas de RSE/sustentabilidade e monitora os resultados dessas prticas.
19.2.2
A empresa realiza um processo de engajamento com suas partes interessadas buscando

inputs para auxlio na orientao de RSE/sustentabilidade na empresa.
ESTGIO 3
A empresa elabora prticas corporativas para tratar das questes de

relevncia para a empresa e para
as partes interessadas.
19.3.1
A empresa inclui nos documentos de declarao de viso, misso e valores referncias RSE/
sustentabilidade.
19.3.2
A empresa possui polticas estabelecidas sobre a adoo de temas de RSE/sustentabilidade

em sua gesto.
19.3.3
A empresa conscientiza todos os seus nveis hierrquicos a fim de envolv-los e gerar compreenso e comprometimento em relao s aes de RSE/sustentabilidade.
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
A empresa possui prticas pontuais relacionadas RSE/ sustentabilidade.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa inclui em seu sistema de

gesto temas de RSE/ sustentabilidade, que so acompanhados pela
alta administrao.
19.4.1
O sistema de gesto da empresa inclui aspectos de RSE/sustentabilidade.
19.4.2
A alta administrao da empresa acompanha periodicamente seus monitoramentos, avaliaes e resultados.
19.4.3
A empresa apresenta os resultados do processo a suas partes interessadas.
19.4.4
Elabora e aplica programas de capacitao e formao de competncias nos temas da RSE/

sustentabilidade, de forma a proporcionar uma aprendizagem contnua na empresa.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa desenvolve uma liderana ativa, que promove a criao de

uma cultura de gesto da RSE/ sustentabilidade na empresa, em sua
cadeia de valor e na sociedade.
19.5.1
A empresa influencia a sua cadeia de valor e outros setores na adoo de uma cultura de gesto da RSE/sustentabilidade.
19.5.2
A empresa influencia a sociedade na adoo de uma cultura de gesto da RSE/sustentabilidade.

em nenhum estgio.

41
DIMENSO
SOCIAL
42
DIREITOS HUMANOS
Nos ltimos anos, torna-se maior o reconhecimento de que as empresas, alm dos governos, so responsveis por garantir o respeito aos Direitos
Humanos. Esse respeito, que no se limita ao cumprimento legal, se aplica a todos os relacionamentos da empresa. Nesse sentido, torna-se
fundamental que a empresa estabelea polticas e mecanismos que favoream o respeito e previnam qualquer tipo de violao a esses direitos.
SITUAES DE RISCO PARA OS DIREITOS HUMANOS
Com vistas superao dos riscos violao dos Direitos Humanos, a primeira medida
a ser adotada obter-se uma compreenso exata sobre sua consistncia e ocorrncia
e, ao mesmo tempo, adotar aes que objetivem preveni-los e/ou mitig-los.
AES AFIRMATIVAS
Com vistas consecuo dessas condies legtimas
e fundamentais para todos os trabalhadores, a
empresa deve, em primeiro lugar, adotar aes
afirmativas, entre outras no permitir qualquer
tipo de discriminao no mbito do recrutamento,
do acesso ao treinamento, remunerao,
avaliao ou promoo de seus empregados.
Devem ser oferecidas, portanto, oportunidades
iguais a todas as pessoas, independentemente
de sexo, raa, idade, origem, orientao sexual/
identidade de gnero, religio, condio fsica,
condies de sade etc. Ainda mais: ateno especial
deve ser dispensada a membros de grupos que
geralmente sofrem discriminao na sociedade.
20
23
INDICADOR
SUBTEMA
TEMA
Dimenso Social
44
MONITORAMENTO DE IMPACTOS
DO NEGCIO NOS
DIREITOS HUMANOS
Esse tipo de monitoramento
requer o conhecimento dos
impactos promovidos pelos
negcios da empresa e sua
interface com as normas
de Direitos Humanos.
21
TRABALHO INFANTIL NA
CADEIA DE SUPRIMENTOS
A coibio do trabalho infantil
na cadeia de suprimentos
constitui um direito
fundamental do trabalho.
Para assegurar a erradicao
dessa transgresso, qual seja,
da explorao do trabalho
da criana e do adolescente,
a empresa deve adotar
mecanismos de controle da
cadeia de suprimentos.
22
TRABALHO FORADO (OU

ANLOGO AO ESCRAVO) NA
CADEIA DE SUPRIMENTOS A
coibio do Trabalho Forado
(ou anlogo ao Trabalho Escravo)
na cadeia de suprimentos
constitui direito fundamental
do trabalho. Para assegurar
sua erradicao, ou seja,
a explorao do trabalho
escravo, a empresa deve adotar
mecanismos de controle na
PROMOO DA DIVERSIDADE E EQUIDADE

A promoo da diversidade e da equidade
fundamental na esfera do trabalho. Portanto,
mecanismos eficazes e adequados devem ser
estabelecidos pela empresa com o propsito de
coibir qualquer tipo de discriminao e de assegurar
a diversidade em seus quadros funcionais.
Dimenso Social
INDICADOR
SUBTEMA
TEMA
PRTICAS DE TRABALHO
A gerao de empregos e, igualmente, o pagamento de salrios e de outras remuneraes relacionados com sua execuo so contribuies econmicas e sociais
muito importantes de uma organizao. O trabalho significativo e produtivo constitui elemento essencial para o desenvolvimento humano. Sua ausncia constitui
causa primordial de problemas sociais. No sem razo que as prticas trabalhistas causam grande impacto no que tange ao respeito ao estado de direito e ao senso
de justia presente na sociedade: prticas trabalhistas socialmente responsveis so essenciais para a consolidao da Justia, da estabilidade e da paz social.
A importncia do emprego para o desenvolvimento humano universalmente aceita. Como empregadores, as organizaes contribuem para um dos mais
amplamente aceitos objetivos da sociedade, a saber, a melhoria do padro de vida por meio de um emprego pleno e seguro e do trabalho digno.
RELAES DE TRABALHO
As relaes de trabalho se vinculam s pessoas,
principalmente o respeito aos empregados
(prprios, terceiros, temporrios ou parciais) e
legislao que os beneficia.
DESENVOLVIMENTO HUMANO,
BENEFCIOS E TREINAMENTO
A preocupao com o futuro dos empregados no recai somente
sobre ele. A empresa, por sua vez, deve ter significativa participao
nos momentos da vida profissional, oferecendo aos seus empregados
treinamentos com vistas ao seu desenvolvimento, e no somente no
momento em que com ela contribuem, mas, tambm, para contribuir
com o legado que adquiriu ao longo de suas carreiras.
SADE E SEGURANA NO TRABALHO

E QUALIDADE DE VIDA
A preocupao com a sade, a segurana
e a qualidade de vida um tema
presente e crescente nas empresas
que buscam o bem-estar dos seus
empregados e de seus familiares.
24
26
29
RELAO COM
EMPREGADOS
(EFETIVOS,
TERCEIRIZADOS,
TEMPORRIOS
OU PARCIAIS)
A empresa deve adotar
critrios que orientem
a relao da empresa
com empregados de
diferentes vnculos
empregatcios .
25
RELAES COM
SINDICATOS
As relaes com os
sindicatos constituem
direito fundamental
do trabalhador, motivo
por que a empresa
deve assegurar
a liberdade de
associao e o direito
negociao coletiva
REMUNERAO
E BENEFCIOS
Devem ser
implementadas pela
empresa polticas
de remunerao
e benefcios que
visem valorizar
as competncias
potenciais de seus
empregados.
27
COMPROMISSO
COM O
DESENVOLVIMENTO
PROFISSIONAL
A empresa deve
investir na
capacitao e
desenvolvimento
profissional dos
empregados.
28
COMPORTAMENTO
FRENTE A
DEMISSES E
APOSENTADORIA
A responsabilidade
da empresa com
seus empregados
contempla o processo
de demisso e
se estende at a
aposentadoria.
Nesse momento e
nessa situao, a
empresa deve adotar
medidas que visem
garantir o futuro dos
empregados aps seu
desligamento.
SADE E
SEGURANA DOS
EMPREGADOS
A empresa
responsvel por
estabelecer padres
de excelncia
das condies de
trabalho com vistas
a garantir a sade
e a segurana dos
empregados.
30
CONDIES
DE TRABALHO,
QUALIDADE DE
VIDA E JORNADA
DE TRABALHO
A empresa deve adotar
sempre, e em todas
as circunstncias,
padres de excelncia
nas condies
do trabalho,
assegurando, desse
modo, a qualidade de
vida dos empregados .
45
INDICADOR
SUBTEMA
TEMA
Dimenso Social
QUESTES RELATIVAS AO CONSUMIDOR
O relacionamento das empresas com os consumidores tende a se tornar cada vez mais uma prtica transparente. Ele se inicia com o processo de
comunicao liderado pela empresa no contexto da admisso do empregado. Esse contato vai, pouco a pouco, adquirindo nveis maiores de complexidade,
como, por exemplo, quando se defronta com as implicaes decorrentes dos impactos causados pelo consumo de produtos e servios.
RESPEITO AO DIREITO DO CONSUMIDOR
No que tange postura dos consumidores, eles tm-se tornado cada vez mais exigentes com as
empresas, demandando que o relacionamento entre ambos seja proativo e transparente.
CONSUMO CONSCIENTE
Conscientes da necessidade de orientar tambm o
consumidor a respeito das implicaes que o ato de
consumir acarreta, as empresas buscam implementar
estratgias que orientem o empregado sobre a necessidade
de praticar o consumo consciente e sustentvel.
31
33
RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR

A empresa deve promover qualidade no
atendimento dos consumidores e clientes,
antes, durante e depois da venda/ prestao
de servio. Ela deve implementar tambm
melhoria da confiabilidade, eficincia, segurana
e disponibilidade dos produtos e servios.
32
IMPACTO DECORRENTE DO USO

DOS PRODUTOS OU SERVIOS
A empresa deve conhecer os impactos potenciais
de seus produtos ou servios e garantir que estes
sejam seguros, mesmo que no usados como
previsto. Tambm deve orientar claramente seu
uso, para proteger seus consumidores e clientes.
ESTRATGIA DE COMUNICAO RESPONSVEL E

EDUCAO PARA O CONSUMO CONSCIENTE
A empresa deve adotar posicionamento leal com os
consumidores e clientes, fornecendo informaes
verdadeiras, factuais e no tendenciosas sobre seus
produtos e servios. Ela deve estimular, por meio
de aes de comunicao, o consumo consciente.
TEMA
O relacionamento das organizaes com as comunidades pode dar lugar a um envolvimento recproco, condio esta favorvel tanto ao desenvolvimento
individual de seus membros como da comunidade como um todo. Caso tenha lugar essa ltima possibilidade, as associaes podero, por certo, ser envolvidas
no processo, o que contribuiria para a melhoria do bem pblico e, consequentemente, para o fortalecimento da sociedade civil. As decorrncias do envolvimento
da empresa com a comunidade vo alm da induo de polticas pblicas e do compromisso com metas de desenvolvimento da sociedade em geral.
SUBTEMA
ENVOLVIMENTO COM A COMUNIDADE E SEU DESENVOLVIMENTO
GESTO DE IMPACTOS NA COMUNIDADE E DESENVOLVIMENTO

no entorno da comunidade onde a empresa atua que incidem os principais impactos de suas atividades. Essas comunidades
encontram-se cada vez mais preparadas para buscar e exigir seus direitos. Por essa razo, preciso que, ao implementar
suas estratgias, as empresas entendam as demandas desses grupos, porque, s assim, podero apoi-los.
INDICADOR
34
46
GESTO DOS IMPACTOS DA EMPRESA NA COMUNIDADE

Respeito s normas e costumes locais, tendo
uma interao dinmica e transparente com
os grupos locais e seus representantes.
35
COMPROMISSO COM O DESENVOLVIMENTO

DA COMUNIDADE E GESTO DAS AES SOCIAIS
Envolvimento da empresa em questes
relacionadas comunidade, de modo a
apoiar a soluo de problemas sociais.
36
APOIO AO DESENVOLVIMENTO
DE FORNECEDORES
As empresas tm procurado incentivar o
desenvolvimento das pequenas e micro
empresas existentes nos locais em que
atuam, e assim procedem ao escolhlas como seus fornecedores, auxiliandoas, nessa medida, a desenvolver seus
processos produtivos e de gesto.
Social
Direitos Humanos
20
Situaes de Risco para os Direitos Humanos
Monitoramento de Impactos
do Negcio nos Direitos Humanos
ESTGIO 1
A empresa atende legislao brasileira e respeita as normas internacionais, especialmente em

situaes em que a legislao ou
seu processo de implementao
no prev proteo adequada aos
direitos humanos.
20.1.1
A empresa possui canais informais e trata de forma pontual os casos de desrespeito aos direitos humanos, tanto internos como externos.
20.1.2
A empresa assegura-se de no praticar discriminao contra empregados, clientes, terceiros

ou qualquer outra parte interessada com a qual a empresa possua relacionamento, incluindo a comunidade do entorno.
ESTGIO 2
A empresa identifica, previne e

aborda impactos negativos reais
ou potenciais aos direitos humanos, resultantes de suas atividades
ou de atividades das organizaes
de sua esfera de influncia.
20.2.1
A empresa analisa seus impactos potenciais e reais em direitos humanos.
20.2.2
A empresa avalia a vulnerabilidade da comunidade do entorno em direitos humanos.
20.2.3
A empresa possui conhecimento dos potenciais riscos e impactos aos direitos humanos que
causa, como por exemplo, impactos na sade e bem-estar de empregados, terceiros ou comunidade do entorno.
20.2.4
A empresa trata das questes dos direitos humanos sob as dimenses: prevenir, respeitar
e remediar.
20.2.5
A empresa cobe a cumplicidade direta ou indireta, vantajosa e silenciosa com atos de desrespeito aos direitos humanos.
ESTGIO 3
A empresa implementa polticas

de direitos humanos para acompanhar e orientar o pblico interno e
demais partes interessadas, alm
de balizar a estratgia da empresa.
Tambm adota procedimentos formais para atender ou oferecer soluo para as queixas e denncias.
20.3.1
A empresa possui polticas especficas para tratar questes relacionadas aos direitos humanos.
20.3.2
A empresa integra formalmente as questes de direitos humanos em sua gesto, designando responsvel pelo tema internamente.
20.3.3
A empresa possui canal de denncias que oferece sigilo aos empregados e a outras partes interessadas que possam utiliz-lo.
20.3.4
A empresa possui procedimentos para tratar rapidamente e adequadamente as queixas e

denncias.
20.3.5
A empresa vincula a atuao de sua rea jurdica poltica de direitos humanos.
20.3.6
A empresa verifica se seus servios de segurana esto em conformidade com os direitos humanos.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa avalia seu desempenho

em direitos humanos a fim de encontrar oportunidades de melhoria
para sua gesto. Realiza auditorias nas operaes de sua responsabilidade e monitora sua esfera
de influncia, alm de envolver formalmente a sua cadeia de valor no
desenvolvimento de boas prticas
de direitos humanos.
20.4.1
A empresa realiza visitas e/ou auditorias nas operaes de sua responsabilidade, abrangendo a comunidade do entorno na avaliao.
20.4.2
A empresa monitora sua esfera de influncia e possui diretrizes para lidar com casos de cumplicidade direta, vantajosa ou silenciosa.
20.4.3
A empresa envolve a sua cadeia de valor no desenvolvimento e aplicao de boas prticas do

respeito aos direitos humanos.
20.4.4
A empresa possui aes junto comunidade do entorno para mitigar os riscos relacionados
aos direitos humanos em suas operaes.
20.4.5
A empresa no compra bens ou servios de empresas que violem os direitos humanos . Caso
um fornecedor seja acusado de prticas que violem os direitos humanos, o auxilia em medidas corretivas.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa envolve partes interessadas em sua avaliao de impacto em direitos humanos, realiza
visitas e/ou auditorias durante as
operaes de sua cadeia de valor,
implementa procedimentos no mbito da comunidade do entorno,
com o propsito de remediar eventuais impactos gerados que se relacionam com os direitos humanos,
e, alm disso, no vende nem bens,
nem servios para empresas que
violem os direitos humanos.
20.5.1
A empresa realiza visitas e/ou auditorias nas operaes de sua cadeia de valor.
20.5.2
A empresa inclui em sua avaliao dos direitos humanos a participao de partes interessadas.
20.5.3
A empresa possui procedimentos junto comunidade do entorno para remediar os impactos

gerados que esto relacionados aos direitos humanos em suas operaes.
20.5.4
A empresa recusa-se a vender bens e servios para empresas que violem os direitos humanos.

em nenhum estgio.
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no

47
21
Social
Direitos Humanos
Trabalho Infantil
na Cadeia de Suprimentos
ESTGIO 1
A empresa cumpre rigorosamente

a legislao trabalhista brasileira
e adiciona clusulas aos contratos com os fornecedores que exigem que eles tambm cumpram a
legislao.
21.1.1
A empresa cumpre a legislao de trabalho local.
21.1.2
Em seus contratos a empresa possui clusulas que exigem o cumprimento da legislao de

trabalho local por seus fornecedores.
ESTGIO 2
O responsvel pela empresa adiciona clusulas especficas sobre

o trabalho infantil aos contratos
que firma com os fornecedores, e
a empresa, como um todo, se engaja no trabalho de conscientizar
seu pblico interno sobre a razo
de ser dessa coibio, participando
das campanhas que possuem esse
alinhamento.
21.2.1
ESTGIO 3

de gesto que monitoram o risco do trabalho infantil em sua
operao e na cadeia de suprimentos. Alm disso, repudia o trabalho infantil em seus documentos
formais e estabelece, em suas polticas de contratao, clusulas especficas que cobem esse tipo de
prtica.
21.3.1
A empresa consulta as listas disponveis pelo Ministrio do Trabalho (como o SITI - Sistema de
Informaes sobre Focos de Trabalho Infantil no Brasil) ou outras fontes como mtodo decisrio de compras.
21.3.2
Os documentos formais que expressam princpios e valores so disseminados formalmente

para o pblico interno e externo.
21.3.3
A empresa repudia em seus valores ou cdigo de conduta a explorao do trabalho infantil.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa possui um sistema de

gesto estruturado que avalia periodicamente os riscos do emprego, no seu mbito e na cadeia de
suprimentos, do trabalho infantil. Possui tambm programas que
objetivam a conscientizao dos
fornecedores a respeito dessa proibio e que verificam, ao examinar
seus elos mais crticos, se essas
normas esto sendo ou no cumpridas por eles.
21.4.1
A empresa possui processos de auditoria interna que abrangem esse assunto.
21.4.2
A empresa possui uma matriz de risco para monitorar a possibilidade de trabalho infantil em
sua operao e cadeia de suprimentos.
21.4.3
A empresa realiza aes de conscientizao de fornecedores sobre trabalho infantil.
21.4.4
A empresa possui processos estruturados de soluo de casos comprovados de trabalho infantil em sua cadeia de suprimentos.
21.4.5
A empresa possui um programa de monitoramento e avaliao dos elos mais crticos da cadeia de suprimentos.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa reconhecida pelo tratamento que dispensa a questes

relacionadas com o trabalho infantil e por participar de fruns e
eventos no mbito do qual manifesta seu apoio erradicao desse tipo de trabalho. reconhecida
tambm pelo seu desempenho interno junto a sua cadeia de valor
e por firmar parcerias com associaes que lutam por esse mesmo fim.
21.5.1
A empresa desenvolve iniciativas para apoiar sua cadeia de valor na melhoria das condies de
trabalho, no sentido de coibir o trabalho infantil.
21.5.2
A empresa participa com frequncia de fruns e eventos que abordam aspectos relacionados
ao trabalho infantil.
21.5.3
A empresa mobiliza a sociedade em prol da erradicao do trabalho infantil, participando e incentivando associaes.
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
A empresa busca a conscientizao do pblico interno sobre trabalho infantil e/ou apoia campanhas pblicas sobre o assunto.
21.2.2 Em seus contratos com fornecedores a empresa possui clusulas especficas sobre trabalho
infantil.

48
sim
em nenhum estgio.

Social
Direitos Humanos
22
Trabalho Forado (ou Anlogo

ao Escravo) na Cadeia de Suprimentos
ESTGIO 1
A empresa cumpre rigorosamente

a legislao trabalhista brasileira e
adiciona s clusulas contratuais
normas que exigem de seus fornecedores o cumprimento dessa legislao.
22.1.1
A empresa cumpre a legislao de trabalho local.
22.1.2
Em seus contratos a empresa possui clusulas que exigem o cumprimento da legislao de

trabalho local por seus fornecedores.
ESTGIO 2
O responsvel da rea que avalia as

formas de riscos de incidncia do
trabalho forado adiciona clusulas especficas em seus contratos
com fornecedores sobre o trabalho forado.
22.2.1 A empresa busca a conscientizao do pblico interno sobre trabalho forado e/ou apoia campanhas pblicas sobre o assunto.
ESTGIO 3

de gesto que monitoram o risco
da incidncia de trabalho forado
em suas operaes e na cadeia de
suprimentos. Institui tambm valores que repudiam o trabalho forado e polticas de contratao
com clusulas que cobem a explorao do trabalho forado.
22.3.1
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa possui um sistema

de gesto estruturado que avalia periodicamente os riscos de incidncia do trabalho forado na
empresa e na cadeia de suprimentos. Alm disso, implementa tanto
programas de conscientizao dos
fornecedores acerca dessa questo como processos de verificao do seu cumprimento na cadeia
de suprimentos, analisando continuamente os elos mais crticos dessa cadeia.
22.4.1
sim
no
sim
no
sim
no
22.2.2 Em seus contratos com fornecedores a empresa possui clusulas especficas sobre trabalho
forado.
A empresa possui polticas de contratao de fornecedores que incluem mecanismos de controle sobre o assunto.
22.3.2 A empresa consulta a Lista Suja do Trabalho Escravo do Ministrio do Trabalho como mtodo decisrio de compras.
22.3.3 A empresa repudia em seus valores ou seu cdigo de conduta o uso de trabalho forado.
sim sim
no no
n/a
A empresa possui processos de auditoria interna que abrangem esse assunto.
22.4.2 A empresa possui uma matriz de risco para monitorar a possibilidade de trabalho forforado em
sua operao
e cadeia de
suprimentos.
ado
em sua operao
e cadeia
de suprimentos.
22.4.3 A empresa realiza aes de conscientizao de fornecedores sobre trabalho forado.
22.4.4 A empresa possui
possuiprocessos
processosestruturados
estruturadosde
desoluo
soluode
decasos
casoscomprovados
comprovadosde
detrabatrabalho forlho
forado
sua cadeia
de suprimentos.
ado
em suaem
cadeia
de suprimentos.
22.4.5 A empresa possui
possui um
umprograma
programade
demonitoramento
monitoramentoeeavaliao
avaliaodos
doselos
elosmais
maiscrticos
crticos da cada
cadeia
de suprimentos.
deia
de suprimentos.
22.4.6 A empresa realiza auditorias de terceira parte em sua cadeia de suprimentos.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa reconhecida tanto pelo seu desempenho interno

como por aquele que realiza junto a sua cadeia de valor com vistas
erradicao do trabalho forado
e, tambm, por desenvolver polticas pblicas e estabelecer parcerias com associaes objetivando
essa mesma finalidade. Por fim, a
empresa mobiliza a sociedade em
prol da erradicao do trabalho
forado.
22.5.1
sim
no
A empresa envolve-se no desenvolvimento de polticas pblicas que visam erradicao do

trabalho forado.
22.5.2 A empresa desenvolve iniciativas para apoiar sua cadeia de valor na melhoria das condies
de trabalho.
22.5.3 A empresa mobiliza a sociedade em prol da erradicao do trabalho forado, participando e
incentivando associaes.

em nenhum estgio.

49
23
Social
Direitos Humanos
Aes Afirmativas
ESTGIO 1
A empresa segue a legislao nacional que combate a discriminao e se manifesta contrariamente

a comportamentos que no promovem a igualdade de oportunidades no ambiente interno e na relao com clientes, fornecedores e comunidade do
entorno.
23.1.1
A empresa cumpre a legislao nacional antidiscriminao.
23.1.2
A empresa cumpre as cotas determinadas por lei para contratao de pessoas

com deficincia.
A empresa repudia em seus valores ou seu cdigo de conduta qualquer forma
de discriminao motivada por etnia, gnero, orientao sexual/identidade
de gnero, aparncia, religio ou opinio.
A empresa respeita costumes religiosos, tradicionais e nacionais dos empregados dos locais onde opera.
A empresa possui aes, mesmo que pontuais, de comunicao antidiscriminao com os empregados.
23.1.3
23.1.4
23.1.5
ESTGIO 2
A empresa periodicamente toma iniciativas que

visam promoo da diversidade e eliminam a incidncia de qualquer prtica discriminatria aplicvel tanto a mobilidade interna como a processos de
seleo, admisso e promoo.
23.2.1
A empresa promove campanhas de conscientizao interna sobre o tema diversidade no local de trabalho.
23.2.2
A empresa mapeou os procedimentos de recrutamento e seleo e eliminou

quaisquer aes contrrias promoo da diversidade, inclusive para egressos do sistema prisional.
23.2.3
A empresa mapeou os procedimentos de promoo e mobilidade interna e eliminou quaisquer aes contrrias promoo da diversidade.
A empresa promoveu ou est promovendo adaptaes necessrias para favorecer a acessibilidade, de acordo com a legislao em vigor.
A empresa possui canais de denncia annimos.
23.2.4
23.2.5
ESTGIO 3
Nos processos e ferramentas de gesto de pessoas,

a empresa insere quesitos que visam monitorar a diversidade de seu quadro e possveis desigualdades
em relao aos segmentos em desvantagem (mulheres, negros, pessoas com deficincia, egressos do sistema prisional, entre outros). Tambm possui metas
para reduzir a diferena de proporo entre os cargos
ocupados por mulheres e por homens em seus quadros de gerncia e executivo. A empresa introduz em
seus cdigos e nos valores que institui o respeito diversidade e adota polticas e procedimentos alinhados a esse tema. Por meio de seus canais de denncia,
promove uma avaliao interna sobre eventuais necessidades e possveis situaes que pem em risco a
promoo da diversidade.
23.3.1
A empresa possui uma poltica de no discriminao para os processos de recrutamento e seleo, promoo e participao em treinamentos.
23.3.2
A empresa possui procedimentos formais para lidar com situaes em que

ocorram casos de discriminao. Esses procedimentos preveem penas e punies quando adequado.
23.3.3
Nos processos e ferramentas de gesto de pessoas, a empresa insere quesitos para monitorar a diversidade de seu quadro e possveis desigualdades em
relao aos segmentos em desvantagem (mulheres, negros, pessoas com deficincia, egressos do sistema prisional, entre outros).
23.3.4
A empresa tem metas para reduzir a diferena de proporo entre cargos ocupados por mulheres e homens em seus quadros de gerncia e executivos.
23.3.5
A empresa tem metas para reduzir a diferena de proporo entre cargos ocupados por negros e brancos em seus quadros de gerncia e executivos.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa realiza monitoramento e avaliaes com

indicadores relacionados ao tema da diversidade
e utiliza seus resultados para identificar e realizar
melhorias, como reduo do nmero de denncias
e garantia de oportunidades de desenvolvimento e
de remunerao iguais. Alm disso, incentiva a cadeia de suprimentos a adotar prticas alinhadas
promoo e ao respeito diversidade.
23.4.1
A empresa utiliza os resultados das avaliaes internas, sobre a promoo da

diversidade, para aes de melhoria (estruturais e de gesto).
23.4.2
A empresa garante oportunidades iguais entre todos os empregados da empresa (mulheres, negros, pessoas com deficincia, egressos do sistema prisional, entre outros).
A empresa estende as prticas de promoo da diversidade para seus empregados terceiros e a sua cadeia de suprimentos.
A empresa oferece oportunidades de desenvolvimento de liderana para mulheres, negros, pessoas com deficincia, egressos do sistema prisional e outros.
A empresa possui poltica de igualdade salarial para mulheres, negros, pessoas com deficincia, egressos do sistema prisional e outros.
23.4.3
23.4.4
23.4.5
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa exerce influncia no que concerne participao nas polticas e nos debates pblicos, promove campanhas de sensibilizao dos homens
sobre a importncia da diviso das tarefas domsticas e acerca da paternidade responsvel. reconhecida pelo mercado por suas prticas de apoio
diversidade e igualdade, alm de incentivar sua
cadeia de valor a avanar nessa rea.
23.5.1
23.5.2
23.5.3
50
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
A empresa promove campanhas de sensibilizao dos homens sobre a importncia da diviso das tarefas domsticas e sobre a paternidade responsvel.
A empresa possui um programa de acompanhamento da promoo da diversidade para a sua cadeia de valor.
A empresa impulsiona o mercado a realizar aes de promoo da diversidade, como por exemplo, contratao de trainees de diferentes faculdades, empregados de segmentos em desvantagem social e outros.

sim
em nenhum estgio.

Social
Prticas de Trabalho
Relaes de Trabalho
Relao com Empregados

(Efetivos, Terceirizados, Temporrios ou Parciais)
24
ESTGIO 1
A empresa mantm contratos formais de trabalho que se alinham ao

pleno cumprimento da legislao
trabalhista e de seus terceiros.
24.1.1
A empresa possui
possuicomisses
comissesinternas
internascom
comaaparticipao
participaode
deempregados,
empregados,de
deacordo
acordocom a legislao
vigente para
o tamanho
da empresa
e ramo de
atividade.
com a legislao
vigente
para o tamanho
da empresa
e ramo
de atividade.
24.1.2
A empresa possui um
um nmero
nmero de
deempregados
empregadosterceirizados
terceirizadosinferior
inferioraa20%
20%do
dototal
totaldos contratados.
dos contratados.
24.1.3
Caso a empresa tenha

tenha conhecimento
conhecimento de
dealguma
algumapendncia
pendnciaem
emrelao
relaolegislao
legislao trabatrabalhista
em
sua operao
e/ou junto
seus terceiros,
toma medidas
necessrias
lhista em sua
operao
e/ou junto
a seusaterceiros,
toma medidas
necessrias
para san-lo.
para san-lo.
sim sim
no no
n/a
ESTGIO 2
A empresa monitora periodicamente o cumprimento dos requisitos

estabelecidos para a contratao
dos seus terceiros, exigindo que
sejam feitos ajustes que garantam
o correto cumprimento da legislao. A empresa oferece um canal
de denncias internas e externas.
24.2.1
A empresa oferece um canal de fcil acesso, com mecanismos para receber e encaminhar sugestes, opinies e reclamaes relativas a condies de trabalho.
24.2.2
A empresa exige dos seus terceiros a comprovao da manuteno de contratos de trabalho

e condies de trabalho condizentes com a legislao em vigor.
24.2.3
A empresa acompanha o recolhimento das obrigaes trabalhistas feito pelas empresas

contratantes de seus terceiros.
ESTGIO 3
Os valores apregoados pela empresa realam o compromisso que possui com o trabalho decente, para
cuja reiterao adota procedimentos formais de avaliao das formas de gesto de seus empregados
e de seus terceiros.
24.3.1
A empresa ressalta em seus valores o compromisso com relaes de trabalho decentes e justas.
24.3.2
A empresa tem polticas e procedimentos formalizados que regem seu sistema de gesto
das relaes de trabalho.
24.3.3
A empresa realiza auditorias internas do sistema de gesto e realiza uma analise crtica para
melhorar eventuais falhas.
24.3.4
A empresa exige documentao comprobatria do cumprimento das leis trabalhistas de sua

cadeia de valor.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa avalia os resultados de

seu sistema de gesto no que concerne s relaes de trabalho, buscando oportunidades de melhoria
contnua internamente e em sua
24.4.1
A empresa desenvolve programas que visam melhorias das condies de trabalho de seus
empregados.
24.4.2
A empresa estabelece, em seus contratos de terceirizao de mo de obra, que os empregados

terceirizados tenham as mesmas condies de sade, segurana e o acesso a benefcios bsicos gozados pelos empregados regulares, como transporte, alimentao, uso de refeitrio, etc.
24.4.3
A empresa tem um sistema de gesto das relaes de trabalho certificado por terceira parte.
24.4.4
A empresa participa de programas de avaliao ou premiao de suas prticas de relaes

de trabalho, com intuito de realizar um benchmarking e adaptar-se s melhores prticas do
mercado.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa reconhecida por suas

prticas de relacionamento com
empregados, razo de ser do alto
poder de atrao que neles exerce e dos prmios e selos recebidos
que atestam ser ela um dos melhores lugar para trabalhar. Ela
tambm desenvolve iniciativas e
implementa programa que permite
o repasse de suas prticas para sua
cadeia de valor.
24.5.1
A empresa reconhecida no mercado por sua prtica de gesto de empregados, recebendo

prmios ou selos que atestam ser um dos melhores lugares para trabalhar.
24.5.2
A empresa desenvolve iniciativas e possui programa que permite o repasse das suas prticas para sua cadeia de valor.

em nenhum estgio.
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no

51
25
Social
Prticas de Trabalho
Relaes de Trabalho
Relaes com Sindicatos
ESTGIO 1
A empresa cumpre as convenes

coletivas das categorias s quais
pertencem seus empregados e permite a filiao e o envolvimento
deles com os sindicatos sem exercer qualquer tipo de presso ou represlia.
25.1.1
A empresa permite que seus empregados afiliem-se a sindicatos sem restries.
25.1.2
A empresa tem aderido s convenes coletivas e desdobra todas as definies nas relaes
de trabalho com as categorias abrangidas.
25.1.3
A empresa monitora se as obrigaes com o sindicato sempre esto em dia so respeitadas.
ESTGIO 2
A empresa permite a atuao dos

sindicatos no local do trabalho e
elege uma pessoa como responsvel pelo estabelecimento da relao do sindicato com os gestores e
pela manuteno de canais de comunicao entre eles.
25.2.1
ESTGIO 3
A empresa no somente permite a

atuao dos sindicatos no local de
trabalho como tambm fornece informaes sobre as condies de
trabalho e se rene periodicamente com seus representantes para
ouvir sugestes e negociar reivindicaes.
25.3.1
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa incorpora s suas decises estratgicas assuntos relevantes para os sindicatos e os

engaja em decises que tratam da
reestruturao, expanso ou reduo de suas atividades.
25.4.1
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa possui mecanismos que

permitem que os assuntos tratados com os sindicatos exeram influncia na tomada de deciso. A
empresa tambm exerce influncia em sua cadeia de valor e reconhecida pelos sindicatos como
referncia.
25.5.1
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
A empresa permite que sejam realizadas reunies sindicais no local de trabalho.
25.2.2 A empresa no interfere nas reunies sindicais realizadas no local de trabalho.

25.2.3 A empresa mantm canais de comunicao com os sindicatos.
A empresa possui procedimentos que garantem o atendimento s solicitaes dos sindicatos.
25.3.2 A empresa responde s solicitaes dos sindicatos em tempo hbil.

25.3.3 A empresa possui acordos coletivos negociados periodicamente com os sindicatos.
A empresa busca e incorpora assuntos relacionados aos sindicatos ao traar a sua estratgia.
25.4.2 A empresa informa os sindicatos com antecedncia sobre projetos que atingem a estrutura
ou os empregados da empresa.
25.4.3 A empresa mantm parcerias como cursos de capacitao ou escolarizao junto com sindicatos.
A empresa reconhecida pelo mercado por seu relacionamento com sindicatos.
25.5.2 A empresa influencia sua cadeia de valor no relacionamento com sindicatos.

25.5.3 Antes de iniciar a implantao de um novo projeto, a empresa sempre busca a parceria com o
sindicato local.

52
sim
em nenhum estgio.

Social
Prticas de Trabalho
26
Desenvolvimento Humano, Benefcios e Treinamento
Remunerao e Benefcios
ESTGIO 1
A empresa remunera seus empregados de acordo com o salrio mnimo legal estabelecido para a
categoria.
26.1.1
A empresa cumpre com todas as obrigaes legais trabalhistas no que se refere ao pagamento de salrios e benefcios.
26.1.2
A empresa respeita e cumpre as convenes coletivas em que seus empregados esto enquadrados.
ESTGIO 2
A empresa, alm da remunerao

mnima legal, oferece benefcios
securitrios (sade, vida etc.) aos
empregados e os estende a seus familiares.
26.2.1
sim
no
sim
no
Nos ltimos anos, a empresa aumentou o menor salrio da empresa em relao ao salrio mnimo vigente.
26.2.2 A empresa oferece seguro de vida, plano de sade ou outros benefcios securitrios aos seus
empregados.
26.2.3 A empresa respeita as necessidades pessoais dos empregados no planejamento do trabalho.
26.2.4 A empresa oferece benefcios que abrangem os familiares, como participao em plano odontolgico, bolsas de estudo, opes de lazer etc.
ESTGIO 3
A empresa possui um nmero de empregados terceirizados inferior a 20% do total

dos contratados.
A empresa possui plano de cargos

e salrios transparente e procedimentos claros de gesto da carreira dos empregados.
26.3.1
sim sim
no no
n/a
A empresa possui poltica de remunerao.
26.3.2 A empresa possui procedimentos formais e claros de promoo e aumento salarial.

26.3.3 A empresa avalia
avalia oo desempenho
desempenhodos
dosempregados
empregadosde
demaneira
maneirasistemtica,
sistemtica,pelo
pelomemenos uma
vez ao
ano.
nos
uma
vez ao ano.
26.3.4 A empresa tem
o maior
e oemenor
tem metas
metaspara
paradiminuir
diminuiraavariao
variaoproporcional
proporcionalentre
entre
o maior
o me- salrio.
nor salrio.
26.3.5 O
O programa
programa de
de participao
participaonos
nosresultados
resultadosou
oude
debonificao,
bonificao,caso
casoos
ospossua,
possua,foi
foiesestabelecido por meiopor
demeio
negociao
com uma
comisso
de empregados
ou sindicato
e em conformidatabelecido
de negociao
com
uma comisso
de empregados
ou sindicato
e
de com
a legislaocom
aplicvel.
em
conformidade
a legislao aplicvel.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa acompanha a satisfao

dos empregados no que tange
sua remunerao. Considera, para
sua composio, o salrio mdio
do pas, custo de vida local, e verifica se os critrios de remunerao
atendem s necessidades do empregado e de sua famlia.
26.4.1
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa considerada polo de

atrao de talentos, constituindose referncia para o mercado por
suas polticas de remunerao e
benefcios, estimulando o avano do mercado nessa prtica. Alm
disso, a empresa possui instncias
que permitem a participao de
empregados de diversas categorias
na discusso sobre remunerao e
benefcios.
26.5.1
sim
no
sim
no
A empresa verifica a satisfao de seus empregados com relao remunerao e benefcios.
26.4.2 A empresa considera o custo de vida local para definio da base salarial.
26.4.3 O programa de bonificao da empresa, caso o possua, oferece aos empregados bnus adicionais orientados por elementos de sustentabilidade, como xitos a mdio e longo prazo ou o
alcance de metas relacionadas ao desempenho social e ambiental.
A empresa reconhecida pelo mercado por suas prticas de remunerao.
26.5.2 A empresa estimula o mercado a melhorar a distribuio da riqueza gerada.

26.5.3 A empresa estimula a sua cadeia de suprimentos a elevar o nvel de prticas de remunerao.
26.5.4 A empresa atrai talentos e procurada como lugar de trabalho por muitos profissionais.

em nenhum estgio.

53
27
Social
Prticas de Trabalho
Compromisso com o
Desenvolvimento Profissional
ESTGIO 1
A empresa oferece aos seus empregados atividades e treinamentos

pontuais, relacionados com a operao da empresa.
27.1.1
A empresa oferece aos empregados treinamentos bsicos para a realizao de suas operaes.
27.1.2
A empresa capacita seus empregados para o exerccio da funo designada.
27.1.3
A empresa contrata aprendizes seguindo a Lei da Aprendizagem.
ESTGIO 2
A empresa possui rotina de treinamento/capacitao que visa melhoria da produtividade e incentiva

os empregados a aperfeioarem
sua capacitao.
27.2.1
ESTGIO 3
A empresa adota polticas que

orientam o desenvolvimento profissional e oferece bolsas de estudo, promovendo, assim, impacto
positivo na vida do trabalhador.
Alm disso, promove capacitao
contnua em todos os nveis.
27.3.1
A empresa possui poltica transparente e consolidada do benefcio de bolsa de estudos.
27.3.2
A empresa fornece treinamentos especficos para estagirios.
27.3.3
A empresa oferece treinamentos para todos os nveis hierrquicos.
27.3.4
A empresa possui mapeamento de competncias a serem desenvolvidas por seus empregados

e oferece treinamentos relacionados necessidade de desenvolvimento de cada um.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa oferece incentivos aos

empregados para que adquiram
mais conhecimento, aumentando,
assim, seu potencial de empregabilidade e independentemente da
aplicao que possa dar a esse conhecimento em sua funo atual.
Alm disso, estimula a cadeia de
suprimentos no oferecimento de
treinamentos e incentivos.
27.4.1
A empresa oferece treinamentos aos empregados que estimulam o desenvolvimento profissional, alm das atividades atuais.
27.4.2
A empresa oferece treinamentos que visam ao desenvolvimento pessoal do empregado.
27.4.3
A empresa oferece os benefcios de capacitao para os empregados terceiros e temporrios.
27.4.4
A empresa oferece treinamentos para o desenvolvimento de lideranas para a sustentabilidade.
27.4.5
A empresa estimula sua cadeia de suprimentos a oferecer treinamentos aos empregados.
27.4.6
Ao encerrar o perodo referente ao programa de estgio ou de aprendizagem, procura empregar os estagirios ou aprendizes na prpria empresa; quando isso no possvel, busca colocao para eles no mercado de trabalho.
no
sim sim
no no
n/a
A empresa mantm
mantm treinamentos
treinamentosregulares
regularesvisando
visandoooaprimoramento
aprimoramentodos
dosempregaempregados nas
dos nas funes
funes
atuais. atuais.
a cursos
externos
porpor
meio
de concesso
de bolsas
ou ou de
27.2.2 A empresa
empresafornece
forneceincentivos
incentivos
a cursos
externos
meio
de concesso
de bolsas
de tempo
trabalho.
tempo
de de
trabalho.
27.2.3 A empresa oferece programas que contribuem para a erradicao do analfabetismo.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa referncia no mercado por suas boas prticas de desenvolvimento profissional, alm
de estimular o engajamento dessas questes na cadeia de suprimentos.
27.5.1
A empresa estimula o setor a se envolver no tema.
27.5.2
A empresa estimula sua cadeia de suprimentos a se envolver no tema e criar programas de desenvolvimento profissional.
27.5.3
A empresa atrai talentos e os melhores profissionais devido s oportunidades que oferece em

termos de desenvolvimento profissional.

54
sim
em nenhum estgio.
sim
no
sim
no
sim
no

Social
Prticas de Trabalho
28
Comportamento Frente
a Demisses e Aposentadoria
ESTGIO 1
A empresa segue a legislao brasileira em vigor relacionada s

demisses e aos processos de aposentadoria.
28.1.1
ESTGIO 2
A empresa adota, com os empregados, prticas demissionais transparentes e de apoio ao trabalhador

prestes a se aposentar.
28.2.1
sdemisses
demissesem
emmassa
massa(como
(comodiminuio
diminuiode
decarga
cargahorria,
hoA empresa busca alternativas s
conrria, conteno
de despesas
emera
queuma
issomedida
era umanecessria.
medida necessria.
teno
de despesas
etc.), nosetc.),
casosnos
emcasos
que isso
28.2.2
Caso haja necessidade de

de demisso
demissoem
emmassa,
massa,analisa
analisaindicadores
indicadoressocioeconmicos
socioeconmicos (idade,
(idade, estado
civil, nmero
de dependentes,
entre outros)
para prioridades.
definir prioridades.
estado
civil, nmero
de dependentes,
entre outros)
para definir
28.2.3
A empresa possui
possui prticas
prticaspara
paralidar
lidarcom
comempregados
empregadosem
emprocesso
processode
deaposentadoria.
aposentadoria.
sim
A empresa segue a legislao em vigor relacionada s demisses e aos processos de aposentadoria.
sim sim
no no
n/a
ESTGIO 3
A empresa implementa tambm

polticas demissionais baseadas
em avaliaes por competncia
tcnica e comportamental, garantindo a impessoalidade da deciso.
28.3.1
A empresa possui polticas demissionais claras.
28.3.2
A empresa
emem
competncias
tcnicas
para
tomada
de deciso
soempresautiliza
utilizaavaliaes
avaliaesbaseadas
baseadas
competncias
tcnicas
para
tomada
de
bre
demisses.
deciso
sobre demisses.
28.3.3
A empresa
processo
demissional,
empresa d
d acesso
acesso ao
ao empregado
empregadoaainformaes
informaesque
quebalizaram
balizaramo o
processo
decomo
formacomo
de propiciar
o desenvolvimento
profissional profissional
da(s) pessoa(s)
demitida(s).
missional,
forma de
propiciar o desenvolvimento
da(s)
pessoa(s)
demitida(s).
A empresa oferece programas de capacitao e desenvolvimento aos empregados demitidos.
Caso haja necessidade de demisso em massa, realiza previamente um programa de
demisso
voluntria, oferecendo
a em
manuteno
de benefcios
por um
tempo
determiCaso
haja necessidade
de demisso
massa, realiza
previamente
programa
de demisnado,
salrio adicional
por aano
de casa, entre
outros. por tempo determinado, salrio adiso
voluntria,
oferecendo
manuteno
de benefcios
28.3.4
28.3.4
28.3.5
28.3.5
28.3.6
no
sim sim
no no
n/a
cional por ano de casa, entre outros.

A empresa avalia, considerando seu ramo de atuao, a rotatividade de empregados
e possui
poltica
para melhorar
esse indicador.
A
empresa
avalia,
considerando
seu ramo
de atuao, a rotatividade de empregados e possui
poltica para melhorar esse indicador.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa oferece servios de

apoio (recolocao, extenso de
benefcios por tempo determinado
entre outros) ao trabalhador demitido. A empresa igualmente oferece benefcios alm da legislao,
para amparar o trabalhador demitido ou aposentado.
28.4.1
A empresa oferece programas de capacitao e desenvolvimento aos empregados demitidos.
28.4.2
A empresa envolve familiares no processo de preparao para a aposentadoria.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa referncia pelas suas

prticas de mercado referentes ao
tratamento de demisses e aposentadorias e impulsiona o setor a
desenvolver boas prticas.
28.5.1
A empresa influencia o mercado no desenvolvimento de boas prticas relacionadas a demisses e processos de aposentadoria.
28.5.2
A empresa busca estabelecer dilogo estruturado com instncias do governo local, especialistas, ONGs e sindicatos para conhecer, entender, prever e reduzir o impacto de um possvel
fechamento de unidades de negcios ou plantas ou da eventual necessidade de corte de pessoal.

em nenhum estgio.
sim
no
sim
no

55
29
Social
Prticas de Trabalho
Sade e Segurana no Trabalho e Qualidade de Vida
Sade e Segurana dos Empregados
ESTGIO 1
A empresa cumpre rigorosamente suas obrigaes legais e possui

a documentao comprobatria
atualizada.
29.1.1
A empresa mantm todos os documentos legais relativos a Sade e Segurana do Trabalho

(SST) atualizados e completos (como Relatrios de Sade Ocupacional, Anlise de Riscos Ambientais, Relatrios de Incidentes e Acidentes, entre outros).
29.1.2
A empresa atende s exigncias das Normas Regulatrias ou tem um plano de ao para garantir o seu cumprimento, especialmente no que se refere a emergncias e riscos de incndio.
29.1.3
A empresa designou um responsvel para gerenciar o assunto, ou se aplicvel mantm um

comit de preveno de acidentes dentro das exigncias do marco regulatrio.
ESTGIO 2
A empresa desenvolve campanhas

de conscientizao dos empregados e possui o compromisso formal
de apresentar os temas sade e segurana como prioritrios.
29.2.1
ESTGIO 3

formais de certificao e de acompanhamento de indicadores-chave de desempenho (KPIs) e metas,
incluindo programa de treinamentos.
29.3.1
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
A empresa possui um compromisso ou uma poltica de sade e segurana que integra o tema
como prtica corporativa e monitora os indicadores e taxas referentes ao tema.
29.2.2 A empresa realiza regularmente treinamentos em sade e segurana com empregados.

29.2.3 A empresa realiza campanhas regulares de sensibilizao para o tema e/ou campanhas que visam o bem-estar dos empregados.
A empresa dispe de um sistema de gesto de SST nos moldes da OHSAS18001, SA8000 ou

BS8800 ou baseado em outros modelos, que permitem o monitoramento dos indicadores e
implementao de planos de ao.
29.3.2 Os indicadores do sistema de gesto de SST fazem parte dos indicadores-chave de desempenho.
29.3.3 A empresa tem um sistema de gesto de SST certificado por terceira parte (Ex:. OHSAS18001,
SA8000 ou BS8800).
29.3.4 A empresa oferece programa de preveno e tratamento para dependncia de lcool de
drogas.
29.3.5 A empresa realiza anlises de risco referentes a sade e segurana para todos os novos processos e projetos.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa realiza avaliaes dos

resultados, identificando melhorias no ambiente de trabalho,
como reduo de acidente, absentesmo, aumento da satisfao
dos empregados, e tambm monitora o desempenho em sade e
segurana no trabalho dos terceirizados.
29.4.1
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa implementa programa

de monitoramento e capacitao
da cadeia de valor com indicadores
e metas e exerce influncia na discusso setorial e/ou na sociedade.
29.5.1
A empresa desenvolve programas que tm como objetivo a reduo de riscos e melhorias no

ambiente de trabalho que beneficiam os empregados e prestadores de servios.
29.4.2 A empresa monitora o desempenho em sade e segurana no trabalho dos terceiros.
A empresa reconhecida pelo mercado por suas prticas em sade e segurana.
29.5.2 A empresa possui um programa de acompanhamento da sua cadeia de valor e desenvolve iniciativas para apoi-la na melhoria das condies de sade e segurana.
29.5.3 A empresa organiza campanhas que visam a melhoria da sade no somente dos empregados
e seus familiares, mas da sociedade em geral, seja como patrocinador, seja como agente ativo de uma campanha.
29.5.4 A empresa estimula o setor para melhorar o nvel de gesto de sade e segurana e envolve,
alm de empresas, orgos governamentais nesse objetivo, quando aplicvel.

56
em nenhum estgio.

Social
Prticas de Trabalho
30
Condies de Trabalho, Qualidade

de Vida e Jornada de Trabalho
ESTGIO 1
A empresa cumpre suas obrigaes legais e toma iniciativas com

o objetivo de melhorar as condies de trabalho e a qualidade de
vida dos empregados.
30.1.1
A empresa respeita as horas da jornada de trabalho dos empregados.
30.1.2
A empresa compensa as horas extras de todos os empregados, incluindo gerentes e executivos, de forma regular e registrada.
30.1.3
A empresa realiza um planejamento, mesmo que inicial, evitando horas extras frequentes.
ESTGIO 2
A empresa investe em prticas

continuadas de incentivo qualidade de vida dos empregados e
lhes oferece treinamentos profissionais.
30.2.1
A empresa possui iniciativas de combate ao estresse dos empregados.
30.2.2
A empresa promove exerccios fsicos em horrio de trabalho.
ESTGIO 3
A empresa desenvolve programas

ou campanhas regulares de conscientizao sobre a qualidade de
vida e realiza pesquisas para medir o nvel de satisfao dos trabalhadores.
30.3.1
A empresa possui polticas estabelecidas e divulgadas para a realizao de horas extras ou a

aplicao do banco de horas.
30.3.2
A empresa comunica a necessidade de realizao de horas extras com antecedncia e respeita a disponibilidade do empregado.
30.3.3
A empresa realiza pesquisas visando medir o nvel de satisfao dos empregados.
30.3.4
A empresa possui normas para combater situaes de assdio moral ou sexual, as quais so
divulgadas e devidamente amparadas por estrutura formal e neutra de denncia e apurao
de fatos.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa desenvolve programas

visando melhorias no ambiente do
trabalho que beneficiem os empregados e prestadores de servio;
investe em programas de combate ao estresse; oferece orientao
alimentar e nutricional. Realiza
pesquisas de clima para evoluir no
atendimento s necessidades dos
empregados e monitora as questes relacionadas qualidade de
vida de sua cadeia de suprimentos. Alm disso, estende o programa de qualidade de vida aos
familiares dos empregados.
30.4.1
A empresa desenvolve programas que tm como objetivo melhorias no ambiente de trabalho

que beneficiam os empregados e prestadores de servios.
30.4.2
A empresa mantm programas de combate ao estresse, orientao alimentar e nutricional,

equilbrio trabalho - famlia, incluindo o respeito e limites com relao ao trabalho remoto,
como por exemplo, telefonemas e e-mails fora do horrio de trabalho.
30.4.3
A empresa monitora os resultados de qualidade de vida na sua cadeia de suprimentos.
30.4.4
A empresa possui programas e canais para que os temas da qualidade de vida cheguem famlia dos empregados.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa referncia nas boas

prticas relacionadas qualidade de vida e a uma jornada de trabalho equilibrada, pois, alm de
implementar programa de acompanhamento da sua cadeia de suprimento, organiza campanhas
que visam melhoria da qualidade de vida no somente dos empregados e de seus familiares, mas
da sociedade em geral, seja como
patrocinador, seja como agente ativo.
30.5.1
A empresa reconhecida por suas boas prticas em qualidade de vida e por uma jornada de
trabalho equilibrada.
30.5.2
A empresa possui um programa de acompanhamento da sua cadeia de suprimentos e desenvolve iniciativas para apoi-la na melhoria das condies de qualidade de vida.
30.5.3
A empresa organiza campanhas que visam a melhoria da qualidade de vida no somente dos
empregados e seus familiares, mas da sociedade em geral, seja como patrocinador, seja como
agente ativo de campanhas a respeito.
30.5.4
As prticas da empresa servem frequentemente de benchmark para outras empresas.

em nenhum estgio.
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no

57
31
Social
Questes Relativas ao Consumidor
Relacionamento com o Consumidor
ESTGIO 1
A empresa mantm aberto canal

de relacionamento para soluo de
demandas; monitora o prazo em
que so oferecidas; coloca disposio dos clientes/ consumidores
orientao sobre seus direitos e
deveres; mantm servio de atendimento focado na soluo de demandas relacionadas a produto ou
servio.
31.1.1
A empresa possui um canal de relacionamento para resoluo de demandas de clientes/ consumidores.
31.1.2
A empresa monitora se as respostas s demandas de clientes/ consumidores so dadas em

tempo hbil e solucionadas.
31.1.3
A empresa coloca disposio de seus clientes/ consumidores orientaes sobre os direitos e

deveres (Ex.: Cdigo de Defesa do Consumidor).
ESTGIO 2
A empresa mantm ativos canais

de comunicao com mecanismos para receber e encaminhar sugestes, opinies e para medir o
grau de satisfao do consumidor/
cliente.
31.2.1
A empresa oferece um canal de fcil acesso, com mecanismos para receber e encaminhar sugestes, opinies e reclamaes relativas a seus produtos e servios e mede a satisfao de
seus clientes/ consumidores de forma regular.
31.2.2
A empresa possui um ouvidor do consumidor/ cliente ou funo similar.
31.2.3
A empresa promove treinamento de seus profissionais de atendimento para garantir um

atendimento gil e uma relao tica e de respeito aos direitos do consumidor/ cliente.
ESTGIO 3
A empresa mantm em atividade

processos que monitoram o relacionamento e permitem que sejam
utilizadas essas informaes para
aprimorar a qualidade dos produtos e servios. Implementa poltica
formal de proteo privacidade
e/ou sistema de segurana da gesto das informaes privadas do
consumidor.
31.3.1
A empresa dispe de uma poltica de atendimento ao consumidor/ cliente que comunicada de forma proativa a todas as partes interessadas e inclui um indicador de satisfao do
cliente.
31.3.2
A empresa tem seu servio de atendimento a consumidores/clientes acompanhado por indicadores que impactam nos processos de tomada de deciso da empresa.
31.3.3
A empresa possui poltica formal de proteo privacidade e/ou um sistema de segurana da

gesto das informaes privadas do consumidor.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa envolve todas as reas

em busca da melhoria contnua do
atendimento e da satisfao dos
clientes; mantm, de forma regular, conselhos ou fruns de clientes; implementa processo que
permite minimizar o risco de incluso em listas e processo de organizao de defesa do consumidor,
conferindo prioridade ao dilogo
e ao engajamento das partes interessadas nesse processo.
31.4.1
A empresa envolve todas as reas na busca de melhoria contnua do atendimento e satisfao dos seus clientes.
31.4.2
A empresa usa informaes e reclamaes recebidas para a melhoria de seus produtos e servios.
31.4.3
A empresa mantm conselhos ou fruns de clientes de forma regular, com o objetivo de discutir os principais desafios no seu atendimento aos clientes.
31.4.4
A empresa possui um processo que permite minimizar o risco de incluso em listas e processos de organizaes de defesa do consumidor.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa reconhecida por seus

clientes e constitui referncia no
setor no que tange ao relacionamento com clientes, servindo de
modelo para o mercado.
31.5.1
A empresa ganhou notoriedade pelo seu atendimento aos clientes.
31.5.2
A empresa incentivou o aumento da qualidade de atendimento aos clientes entre seus pares
e dentro do contexto regional.

58
Respeito ao Direito do Consumidor
em nenhum estgio.
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no

Social
Questes relativas ao consumidor
Impacto Decorrente do Uso

dos Produtos ou Servios
32
ESTGIO 1
A empresa torna disponveis para o

consumidor informaes detalhadas
sobre seus produtos, servios, consumidores e clientes, e assegura conformidade do seu produto e servio com
as normas e legislao pertinente.
32.1.1
A empresa transmite informaes vitais de segurana ao consumidor por meio de smbolos, preferencialmente aqueles acordados internacionalmente.
32.1.2
Em situaes de falhas ou perigos imprevistos, a empresa retira todos os produtos ou interrompe a prestao do servio rapidamente.
ESTGIO 2
A empresada d preferncia a uma

abordagem preventiva, elaborando regularmente estudos e pesquisas tcnicas sobre riscos potenciais e adotando
medidas preventivas e/ou corretivas
quando detectados riscos e falhas, de
modo a garantir a mxima segurana
do consumidor.
32.2.1
A empresa
empresa mantm
mantm programa
programa especial
especial com foco
foco em
emsade
sadeeesegurana
seguranado
doconconsumidor/
cliente de seus produtos
e servios,e abrindo
canais
de comunicao
para receber sugessumidor/cliente
de seus produtos
servios,
abrindo
canais de comunicao
tes de
melhoria.
para
receber
sugestes de melhoria.
32.2.2
A empresa
empresa realiza
realizaavaliao
avaliaodo
dorisco
risco sade
sade
humana
produtos
e servios
humana
dede
produtos
e servios
antes da inantes
da introduo
de novostecnologias
materiais, tecnologias
troduo
de novos materiais,
ou mtodosou
demtodos
produode
e produo
disponibiliza os ree
disponibiliza
os resultados publicamente.
sultados
publicamente.
32.2.3
A empresa
que
evitam
queque
os produtos
se tornem
inseguros
aps o uso peempresaadota
adotamedidas
medidas
que
evitam
os produtos
se tornem
inseguros
los
consumidores,
garantindo umagarantindo
forma de descarte
segura
sem causar
danos
aps
o uso pelos consumidores,
uma forma
de e
descarte
segura
e ao meio
ambiente.
sem causar danos ao meio ambiente.
ESTGIO 3
Com o propsito de reduzir eventuais

danos e promover a melhoria da segurana dos produtos e servios, a empresa mantm fruns e dilogos com
os usurios sobre eventuais mudanas que possam garantir a realizao
desses objetivos. Com a finalidade de
coletar e canalizar informaes que
contribuam para o envolvimento ativo
de seu pblico interno fornecedores,
distribuidores e dos consumidores e
clientes no aperfeioamento contnuo
dos produtos e servios, a empresa
promove a substituio dos componentes pela utilizao de tecnologias e
procedimentos que minimizem ou evitem riscos sade e segurana do
consumidor ou cliente.
32.3.1
usurios
para
discutir
eventuais
melhorias e
A empresa
empresa mantm
mantmfruns
frunseedilogos
dilogoscom
com
usurios
para
discutir
eventuais
mudanas que
garantam
a reduo
de eventuais
e melhorem
a segurana
melhorias
e mudanas
que
garantam
a reduodanos
de eventuais
danos
e melho- dos produtos
e servios. dos produtos e servios.
rem
a segurana
32.3.2
Capacita todas as reas da empresa, os empregados e parceiros para coletar e canalizar

incaformaes
que levem
melhoria
da segurana
dos produtos
e servios.
nalizar informaes
que
levem melhoria
da segurana
dos produtos
e servios.
32.3.3
que
comercializa,
A empresa
empresa assegura
asseguraque
queforam
forambanidos,
banidos,em
emtodos
todosososprodutos
produtos
que
comercializa, qumiqumicos
que sejam
perigosos
ou produtos
proibidos,
ainda
em uso
no Brasil.
cos
que sejam
perigosos
ou produtos
proibidos,
masmas
ainda
em uso
no Brasil.
32.3.4
A empresa garante o design apropriado

apropriado das
dasinformaes
informaescontidas
contidasnos
nosprodutos,
produtos, levando
em
considerao
necessidades
diferentes
consumidores
e respeitando
capacidades
levando
em considerao
e respeitando
asdos
diferentes
necessidades
e capacidadiferentes
dos consumidores.
des dos consumidores.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa realiza estudos sobre o ciclo de vida de todos os produtos, mapeando seus potenciais impactos ao
longo da cadeia de suprimentos. Usando resultados da anlise e os insumos obtidos pelo dilogo com todas
as partes da cadeia de valor, a empresa conseguiu substituir produtos que
causam alto impacto por outros que
promovem um impacto menor.
32.4.1
A empresa aplica estudos de ciclo de vida nos seus principais produtos, com o intuito de
conhecer e mitigar seus impactos negativos ao longo da cadeia de valor.
32.4.2
A empresa mantm um programa com o objetivo de analisar toda gama de produtos e

substituir produtos com alto impacto negativo por produtos sustentveis ou procurar
novas solues com menor impacto ambiental.
32.4.3
A empresa faz uso de selos sociais e ambientais reconhecidos, oferecendo sempre que
possvel um produto certificado por terceira parte que atesta a segurana e o baixo impacto do produto.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa considera o desenvolvimento sustentvel entre as dimenses

mandatrias na concepo ou reformulao, fabricao e venda de seus
produtos e servios e trabalha em cooperao com outros atores na implementao de programas que busquem
contribuir para que os impactos negativos de seus produtos ou servios sejam iguais ou prximos a zero.
32.5.1
A empresa desenvolve um programa avanado de reformulao da sua gama de produtos

e servios que visam atingir impacto negativo igual ou prximo a zero.
32.5.2
A empresa propaga uma nova abordagem no desenvolvimento de produtos, usando metodologias como ecodesign, impacto zero, entre outras, como novas metas do seu P&D.

em nenhum estgio.
sim
no
sim
no
sim sim
no no
n/a
sim
no
sim
no

59
33
Social
Estratgia de Comunicao Responsvel

e Educao para o Consumo Consciente
ESTGIO 1
A empresa atua em consonncia

com a legislao de defesa do consumidor e avalia as peas de comunicao do ponto de vista da
compreenso, de modo a evitar
ambiguidades que contribuam
para um entendimento incorreto.
33.1.1
A empresa atende legislao e fornece aos consumidores dados relevantes (referentes segurana dos produtos, localizao da organizao e dados de contato) de forma completa,
precisa e compreensvel no rtulo dos seus produtos e na divulgao de seus servios.
33.1.2
A empresa atualiza seu material de comunicao sempre que h mudana relevante de dados (rtulos, embalagens, bulas, manuais de operao, instrues de uso, termos de garantia, entre outros).
33.1.3
A empresa no teve, nos ltimos trs anos, campanhas ou peas publicitrias retiradas do ar
ou recolhidas por presso de organizaes da sociedade civil organizada ou outras partes interessadas.
ESTGIO 2
A empresa adota prticas e/ou diretrizes de comunicao alinhadas

a seus valores e princpios que contemplam todos os meios e materiais de que dispe. Estes, por sua
vez, devem fornecer informaes
confiveis, consistentes e verdadeiras, comparveis e verificveis,
sobre fatores ambientais e sociais
relacionados sustentao, produo e entrega dos produtos ou
servios.
33.2.1
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
A empresa no utiliza propaganda que coloque pessoas em situao preconceituosa ou desrespeitosa.
33.2.2 A empresa assegura que a comunicao voltada ao pblico infanto-juvenil seja responsvel.
33.2.3 A empresa fornece aos consumidores informaes confiveis, consistentes, verdadeiras, comparveis e verificveis sobre fatores ambientais e sociais relacionados produo e entrega de
seus produtos e servios.
ESTGIO 3
A empresa adota uma poltica de

comunicao que orienta sua implementao de forma tica e responsvel. Essa poltica estabelece
procedimentos de comunicao
para todas as reas, com base em
levantamentos sobre potenciais
impactos de sustentabilidade inerentes a seus produtos e servios.
33.3.1
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa desenvolve com seus

parceiros produtos e solues que
reduzem o impacto ambiental que
provocam e facilitam o reso e a reciclagem. Promove aes educativas para um consumo consciente,
mencionando os impactos sociais,
ambientais e econmicos envolvidos nas escolhas do consumidor.
Oferece ainda servios de coleta e
reciclagem de fcil acesso e divulga abertamente a composio dos
preos: impostos, termos e condies dos servios e produtos, incluindo os custos da entrega.
33.4.1
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa promove, com eficcia,

a educao para o consumo consciente, lanando produtos com
maior sustentao e alimentando
processo de comunicao capaz de
gerar mudanas efetivas nas escolhas dos produtos e servios feitas
pelos consumidores.
33.5.1
A empresa tem uma poltica formal que assegura a adeso a leis, normas e cdigos voluntrios
relacionados a marketing, incluindo publicidade, promoo e patrocnio.
33.3.2 A empresa realiza anlise prvia de peas publicitrias para verificar a conformidade com as
normas e cdigos voluntrios assinados e os valores da empresa.
33.3.3 A empresa faz uso de sistemas de rotulagem verificados externamente ou outros sistemas de
verificao (como selos sociais e ambientais ou atividades de auditoria).
A empresa desenvolve, junto aos seus parceiros, produtos e solues que reduzem o impacto
ambiental do produto e facilitam o reso e a reciclagem.
33.4.2 A empresa promove aes de educao para o consumo consciente, mencionando impactos
sociais, ambientais e econmicos das escolhas do consumidor.
33.4.3 A empresa promove campanhas regulares de educao financeira voltadas a seu pblico interno.
33.4.4 A empresa oferece servios de coleta e de reciclagem de fcil acesso para o consumidor.
33.4.5 A empresa divulga abertamente o total de preos, impostos, termos e condies dos servios
e produtos (como acessrios necessrios para o uso) e os custos de entrega.
A empresa desenvolve campanhas para reduzir o uso de produtos e servios, sugerindo aos
consumidores a adoo de um consumo mais consciente.
33.5.2 A empresa apoia o consumidor com aes educativas que acompanham a venda de produtos
sustentveis e oferece incentivos econmicos aos clientes que usam as facilidades de reciclagem ou reso do produto.
33.5.3 A empresa tem como regra substituir produtos sem certificao de sustentabilidade por produtos certificados.

60
Consumo Consciente
em nenhum estgio.

34
Social Envolvimento com a comunidade e seu desenvolvimento

Gesto de Impactos na Comunidade e Desenvolvimento
Gesto dos Impactos na Comunidade

ESTGIO 1
A empresa procura contemplar medidas reparadoras nas respostas que fornece s reclamaes e manifestaes
da comunidade onde se encontra inserida e/ou realiza suas operaes.
34.1.1
A empresa busca o relacionamento pontual com a comunidade e evita causar transtornos com sua operao.
34.1.2
A empresa procura responder a todas as reclamaes e manifestaes da comunidade

que so motivadas por seus impactos.
ESTGIO 2
A empresa mapeou os impactos gerados na comunidade do entorno resultantes de suas atividades e implantou
uma estrutura apta para registrar reclamaes e oferecer respostas e informaes s lideranas e/ou moradores
locais sobre as providncias tomadas.
34.2.1
A empresa elabora estudos que mostram com maior abrangncia possvel quais so seus
impactos nas comunidades do entorno.
34.2.2
A empresa possui iniciativas que visam eliminar impactos negativos para a populao do
entorno causados por quaisquer processos de produo, produtos ou servios fornecidos pela organizao.
ESTGIO 3
A empresa sedimentou poltica de relacionamento com as comunidades do

entorno, obrigando-se a comunicar antecipadamente possvel ocorrncia de
eventos crticos e mudanas na sua estrutura de operao. Para tanto, monitora periodicamente os indicadores
de impacto na comunidade e adota medidas para melhoria contnua de seu
desempenho, mantendo um ou vrios
canais de dilogo abertos, por meio
dos quais comunica os resultados das
consultas s partes afetadas.
34.3.1
Em seu cdigo de conduta e/ou na declarao de valores a empresa considera a comunidade do entorno como uma parte interessada-chave.
34.3.2
A empresa dispe de uma poltica formalizada de relacionamento com as comunidades

no entorno das suas operaes que a obriga a comunicar eventos crticos e mudanas na
estrutura de operao.
34.3.3
A empresa monitora periodicamente os indicadores de impacto na comunidade e toma

medidas para melhoria contnua de seu desempenho.
34.3.4
A empresa mantm um ou vrios canais de dilogo com a comunidade e comunica os resultados das consultas s partes afetadas.
34.3.5
A empresa treina seus empregados para respeitar os valores, conhecimentos e prticas

tradicionais da comunidade em que atua.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa diversifica sua atuao na

comunidade pela forma como se engaja nas questes ligadas ao seu desenvolvimento econmico, social e/
ou cultural, como, por exemplo, implementando mecanismos que minimizem os impactos no trfego gerado
pelas suas atividades; promovendo
melhorias na infraestrutura ou ambiente local; empregando, preferencialmente, a mo de obra local nos
postos de trabalho criados; e participando ativamente da discusso sobre
os problemas comunitrios e suas
solues.
34.4.1
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa disponibiliza para a comunidade externa dados relevantes sobre

seu desempenho (econmico, social e
ambiental), alm de influenciar a sua
cadeia de valor no desenvolvimento da
gesto participativa.
34.5.1
A empresa engaja as comunidades quanto aos termos e condies de novos empreendimentos.
34.5.2
A empresa mantm um comit com representantes seus e dos moradores da comunidade onde est inserida que se rene regularmente e cujas discusses e decises so encaminhadas alta administrao.
34.4.2
34.4.2
34.4.3
34.4.3
34.4.4
34.4.4
34.4.5
34.4.5
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
A empresa tem mecanismos que minimizam o impacto do trfego

trfego gerado
gerado por
por todas
todas as
as
suas atividades, tanto no transporte
transporte eelogstica
logsticade
deseus
seusprodutos
produtoseeservios,
servios,como
comona
namobilidade urbana.
A empresa contribui com melhorias na infraestrutura ou no ambiente local que possam
A empresa
contribui
com melhorias
na infraestrutura
no ambiente
que possam
ser
usufrudas
pela comunidade
(habitaes,
estradas,ou
escolas,
creches,local
hospitais
etc.).
ser usufrudas pela comunidade (habitaes, estradas, escolas, creches, hospitais etc.).
A empresa tenta empregar o maior nmero de moradores do local em que est inserida,
A empresa tenta
empregar
maior nmero
de moradores
em que daquela
est inseridando-lhes
formao,
com ooobjetivo
de aumentar
os nveisdo
de local
qualificao
coda, dando-lhes formao, com o objetivo de aumentar os nveis de qualificao daquemunidade.
la comunidade.
A empresa participa ativamente da discusso de problemas comunitrios e do encaminhamento
solues.
A empresa de
participa
ativamente da discusso de problemas comunitrios e do encaminhamento de solues.
A empresa mantenedora ou participa ativamente em uma instituio que busca invesA empresa
mantenedora
ou participa
ativamente em uma instituio que busca investir
no crescimento
e bem-estar
da comunidade.
tir no crescimento e bem-estar da comunidade.

em nenhum estgio.

61
35

Compromisso com o Desenvolvimento da

Comunidade e Gesto das Aes Sociais
ESTGIO 1
A empresa atende a demandas de investimento social,

realiza aes sociais de forma pontual e/ou atua em determinadas oportunidades; alm disso, aloca incentivos
fiscais em projetos sociais ou culturais.
35.1.1
A empresa realiza aes sociais de forma pontual ou atua em determinadas oportunidades em resposta a solicitaes externas.
35.1.2
A empresa usa recursos dos incentivos fiscais (para alocar) em projetos sociais ou culturais.
ESTGIO 2
A empresa mapeou as necessidades da comunidade do

entorno da rea onde so executadas as operaes; promoveu intervenes a partir dessas demandas e dos interesses dos empregados que atuam como voluntrios; fez
a divulgao dos projetos e programas estruturados do
voluntariado; estimulou e continua estimulando a participao dos empregados, oferecendo oportunidades de
trabalho voluntrio e divulgando, em seus meios de comunicao, os resultados atingidos.
35.2.1
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
A empresa definiu uma rea ou um responsvel para o tratamento

do tema.
35.2.2 A empresa realiza diagnsticos para identificar possveis reas de

atuao na comunidade.
35.2.3 A empresa divulga internamente os projetos que apoia e desenvolve, oferecendo oportunidades de trabalho voluntrio e estimulando a participao dos empregados.
35.2.4 A empresa mantm um plano anual de investimentos sociais, aplicando critrios de seleo e manuteno de projetos que objetivam
o benefcio pblico.
35.2.5 A empresa divulga seus projetos em seus meios de comunicao, relatando os resultados atingidos.
ESTGIO 3
A empresa desenvolve poltica ou procedimento formal

de investimento social privado, definindo reas de investimento e o fluxo da tomada de deciso; implementa e monitora constantemente intervenes no processo
de reviso dos resultados; presta contas comunidade
e aos parceiros dos investimentos feitos por meio de seu
relato de sustentabilidade.
35.3.1
A empresa possui um procedimento formal ou uma poltica de investimento social privado, definindo reas de investimento e o fluxo da
tomada de deciso.
35.3.2 A empresa monitora os impactos de sua atuao em prol do desenvolvimento da comunidade com indicadores e avalia regularmente
os resultados do investimento social.
35.3.3 A empresa possui um programa de voluntariado estruturado e estimula seus empregados a participar.
35.3.4 A empresa presta conta dos seus investimentos na comunidade no
seu relato de sustentabilidade.
35.3.5 A empresa possui um comit ou grupo de empregados dedicado a tomada de decises e monitoramento do investimento social.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa alinha as intervenes da comunidade a sua

estratgia de negcio; amplia o impacto de sua interveno social alavancando recursos de outras empresas ou
de organizaes privadas e/ou com a participao de rgos pblicos. Alm disso, contribui com programas e parcerias duradouras que deem suporte aos membros da
comunidade principalmente aos menos favorecidos e
mais vulnerveis , para criao de negcios e cooperativas com vistas melhoria da produtividade e promoo
do empreendedorismo. A empresa toma tambm iniciativas e/ou fortalece a capacidade e oportunidade dos fornecedores locais de contribuir com sua cadeia de valor, de
modo a ampliar a capacidade de arrecadao dos recursos
financeiros e no financeiros e a oportunidade de multiplicao dos resultados positivos.
35.4.1
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa se empenha em contribuir para o desenvolvimento das comunidades ou regies onde atua, implantando programas institucionais voltados para o
desenvolvimento de capacidades, gerao de renda, educao ou qualificao e que fornecem modelos e ferramentas replicveis em outros contextos. A empresa
engajou-se igualmente com as partes interessadas mdia ou organismos competentes do governo ou da sociedade civil , alm de se articular com outras empresas em
favor da comunidade local.
35.5.1
A empresa alinha as intervenes comunitrias com suas estratgias de negcio.
35.4.2 A empresa otimiza o impacto da sua interveno social alavancando recursos de outras empresas ou organizaes privadas e/ou com
a participao de rgos pblicos.
35.4.3 A empresa contribui com programas e parcerias duradouras que
deem suporte aos membros da comunidade, principalmente aos
menos favorecidos e vulnerveis, para criao de negcios e cooperativas, com vistas a melhorar a produtividade e promover o empreendedorismo.
35.4.4 A empresa promove iniciativas ou fortalece a capacidade e oportunidade dos fornecedores locais para contribuir com cadeias de valor.
Os programas geridos pela empresa so formalizados como programas institucionais, focando no desenvolvimento de capacidades, gerao de renda, educao ou qualificao etc. e fornecem
modelos e ferramentas replicveis em outros contextos.
35.5.2 A empresa se articula com outras empresas em favor da comunidade local, de modo a contribuir com o desenvolvimento territorial.

62
em nenhum estgio.

36

Apoio ao Desenvolvimento
de Fornecedores
ESTGIO 1
A empresa busca negociar com

transparncia com os fornecedores locais, estabelecendo relaes
contratuais com base em critrios
comerciais e tentando formular
definio corporativa para instituir categorias para os fornecedores locais.
36.1.1
Ao negociar com fornecedores locais, a empresa tem como base apenas critrios comerciais.
36.1.2
A empresa possui uma definio corporativa sobre categorizao de fornecedores locais.
ESTGIO 2
A empresa d prioridade aos fornecedores locais para fazer suas compras; adota, junto com eles, aes
com vistas ao desenvolvimento
tcnico e gerencial; e respeita as
questes ligadas sazonalidade e
capacidade de produo.
36.2.1
A empresa prioriza a relao de compra com fornecedores locais.
36.2.2
A empresa promove aes conjuntas com os fornecedores visando ao seu desenvolvimento

tcnico e gerencial.
36.2.3
A empresa respeita questes relacionadas sazonalidade e capacidade de produo.
ESTGIO 3
A empresa estimula a formao

de redes e cooperativas de pequenos fornecedores, ajudando-os a
se adequar aos novos padres de
fornecimento, e adota poltica que
favorece aqueles que possuem certificao socioambiental.
36.3.1
A empresa possui uma poltica de compras estabelecida que favorece os fornecedores locais.
36.3.2
A empresa estimula a formao de redes e cooperativas de pequenos fornecedores, ajudando-os a se adequar a novos padres de fornecimento.
36.3.3
A poltica de compras favorece fornecedores que possuem certificao socioambiental.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa mantm relaes duradouras com os fornecedores que

promovem e praticam o Comrcio
Justo ou pertencem Economia
Solidria; mantm relaes perenes com seus fornecedores e busca
apoi-los em seu desenvolvimento, motivando-os a replicar boas
prticas em sua cadeia.
36.4.1
A empresa apoia fornecedores que praticam e promovem o Comrcio Justo ou pertencem

Economia Solidria.
36.4.2
A empresa busca manter relaes perenes com seus fornecedores e, assim, apoi-los em seu
desenvolvimento.
36.4.3
A empresa motiva seus fornecedores a replicar as boas prticas que praticam em sua cadeia.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa referncia no setor

por suas prticas de apoio ao desenvolvimento do fornecedor,
estimulando-o a se engajar em projetos ambientais, indo alm dos limites do negcio.
36.5.1
A empresa referncia no mercado por suas prticas de apoio ao desenvolvimento de fornecedores.
36.5.2
A empresa influencia o apoio ao desenvolvimento dos subcontratados.
36.5.3
A empresa pratica engajamento alm dos limites de negcios e atua como voz ativa na transformao das prticas, visando ao desenvolvimento no somente dos fornecedores, mas
tambm da sociedade.
36.5.4
A empresa estimula seus fornecedores a apoiarem projetos socioambientais locais.

em nenhum estgio.
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no

63
DIMENSO
AMBIENTAL
64
Dimenso ambiental
SUBTEMA
TEMA
MEIO AMBIENTE
A sociedade enfrenta atualmente muitos desafios ambientais, entre os quais se incluem a exausto dos recursos naturais, a emisso de poluentes, as mudanas
climticas, a destruio de habitats, a extino de espcies e o colapso dos ecossistemas como um todo. Alm desses, outro importante problema que a
sociedade enfrenta o processo de degradao decorrente da ocupao humana rural e urbana, ou seja, da antropizao. medida que a populao mundial
cresce e o consumo aumenta, essas mudana esto-se tornando verdadeiras e crescentes ameaas segurana humana, sade e ao bem-estar da sociedade.
Enfrentar esses problemas que, como se sabe, se interrelacionam em nveis local, regional e global, exige uma abordagem abrangente, sistemtica e coletiva.
MUDANAS CLIMTICAS
Os impactos das mudanas climticas
exercero grande influncia no
desenvolvimento das empresas
a longo prazo. Por esse motivo, a
sociedade cada vez mais necessita
adquirir uma compreenso exaustiva
sobre essa problemtica.
GESTO E MONITORAMENTO DOS IMPACTOS SOBRE OS

SERVIOS ECOSSISTMICOS E A BIODIVERSIDADE
O tema ambiental tem estado na pauta dos principais canais de comunicao.
Cada vez mais se explicita a necessidade de as empresas monitorarem a
utilizao dos recursos naturais, com vistas sua reduo. Outra tarefa
que se impe a elas gerenciar e mitigar os impactos que provocam.
IMPACTOS CAUSADOS
PELO CONSUMO
O consumo tambm uma fonte de
resduos, na medida em que provoca
impactos negativos na cadeia de
valor. Pensando no desenvolvimento
sustentvel, as empresas precisam
preocupar-se com os impactos
causados pelo consumo e pelo
descarte de seus produtos, propondo
medidas que desenvolvam solues
at o fim do ciclo de sua vida til .
37
39
40
41
46
43
44
45
INDICADOR
GOVERNANA
DAS AES
RELACIONADAS
S MUDANAS
CLIMTICAS
As empresas
devero adotar
medidas que
promovam a
gesto de riscos
e oportunidades
de negcio
relacionadas com
as mudanas
climticas.
66
38
ADAPTAO S
MUDANAS CLIMTICAS
As empresas devem
se preparar, com a
implementao de
aes e medidas
que confiram
mobilidade a
seu negcio,
tornando-o, assim,
apto a enfrentar
eventuais
alteraes de
mercado em
decorrncia
das mudanas
climticas.
SISTEMA DE
GESTO AMBIENTAL
As empresas
devem
desenvolver e
se utilizar de
Instrumentos
capazes
de executar
a gesto
ambiental de
suas operaes.
USO SUSTENTVEL DE RECURSOS: ENERGIA

As empresas
devem
patrocinar e
desenvolver
programas de
eficincia no uso
de energia, com
vistas reduo
do impacto
ambiental
que esse uso
provoca.
PREVENO
DA POLUIO
As empresas
devem melhorar
seu desempenho
no que tange
preveno e/
ou mitigao
da poluio
atmosfrica,
visual, sonora,
entre outras.
USO SUSTENTVEL DA BIODIVERSIDADE

E RESTAURAO DOS HABITATS NATURAIS
As empresas
devem
patrocinar e
desenvolver
programas de
eficincia no uso
e preservao da
biodiversidade,
com vistas
a promover
a reduo
do impacto
ambiental que
esse uso provoca.
USO
SUSTENTVEL
DE RECURSOS:
MATERIAIS
As empresas
devem patrocinar
e desenvolver
programas de
eficincia no uso
de materiais, com
vistas reduo
dos impactos
ambientais
negativos que
esse uso provoca.
EDUCAO E
CONSCIENTIZAO AMBIENTAL
As empresas
devem patrocinar
e implementar
campanhas,
projetos e
programas
educativos
voltados para seus
empregados, para
a comunidade
e para pblicos
mais amplos, de
modo a difundir
a conscincia
ambiental.
42
USO
SUSTENTVEL DE
RECURSOS: GUA
As empresas
devem patrocinar
e desenvolver
programas de
eficincia no uso
da gua, com
vistas reduo
do impacto
ambiental que
esse uso provoca.
IMPACTOS DO
TRANSPORTE,
LOGSTICA E
DISTRIBUIO
A empresa deve
compreender e
gerir os impactos
sociais e
ambientais
negativos
ocasionados
pelas atividades
de transporte,
logstica e
distribuio
de produtos.
47
LOGSTICA
REVERSA
As empresas
devem
implementar
Plano de
Gerenciamento de
Resduos Slidos
Ps-Consumo
que considere
a no gerao,
a reduo, a
reutilizao, a
reciclagem, o
tratamento e
a disposio
final de resduos
slidos de forma
ambientalmente
adequada.
Ambiental
Meio Ambiente
37
Mudanas Climticas
Governana das Aes

Relacionadas s Mudanas Climticas
ESTGIO 1
A empresa identifica os tipos

de combustvel que utiliza nas
operaes e adota medidas de
controle das emisses atmosfricas para atender legislao vigente.
37.1.1
A empresa cumpre a legislao vigente com relao ao controle das emisses atmosfricas.
37.1.2
A empresa possui um mapeamento dos tipos de combustveis fsseis ou no renovveis, como carvo, diesel, gasolina, gs natural e outros, que utiliza em seu processo produtivo.
A empresa estabelece um mapeamento dos tipos de combustveis renovveis, como por exemplo
etanol, hidrognio e outros, que utiliza em seu processo produtivo.
ESTGIO 2
A empresa analisa e identifica a quantidade e os tipos de

combustveis fsseis ou no renovveis utilizados em suas
operaes e busca implementar
aes que reduzam o lanamento de emisses atmosfricas.
37.2.1
ESTGIO 3
A empresa identificou riscos

atuais e futuros relacionados
s mudanas climticas e com
potencial de gerar alterao
substancial em seus negcios,
faturamento e gastos, reconhecendo que as mudanas climticas esto integradas a sua
estratgia de negcio. A empresa tambm firmou compromisso de neutralizar o lanamento
de emisses diretas e indiretas
de Gases de Efeito Estufa (escopo 1 e 2 do GHG Protocol). Ela
divulga os resultados dos inventrios realizados.
37.3.1
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa divulga o inventrio

de outras emisses indiretas
relevantes de Gases de Efeito
Estufa (escopo 3 do GHG Protocol); torna pblico esse inventrio; estabelece metas e adota
medidas para reduo das emisses junto cadeia de suprimentos. A alta administrao
possui remunerao atrelada
ao cumprimento das metas.
37.4.1
O uso dos produtos e servios da empresa permite evitar emisses por terceira parte.
37.4.2
A empresa tem mtodos para direcionar investimentos em atividades de reduo de emisses.
37.4.3
A empresa realiza inventrio de outras emisses indiretas, por exemplo, transporte de empregados e viagens de negcio, logstica e transporte de produtos, entre outros.
A empresa incentiva a cadeia de suprimentos a adotar medidas de reduo de emisso de Gases
de Efeito Estufa.
O profissional encarregado pelas questes das alteraes climticas encontra-se em um nvel elevado de responsabilidade.
A alta administrao da empresa possui remunerao atrelada s metas de reduo de Gases de
Efeito Estufa.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa referncia na abordagem do tema e exerce influncia em sua cadeia de valor; ela
financia alguma organizao
para produzir trabalhos pblicos sobre mudanas climticas;
realiza avaliaes de riscos, impactos e oportunidades de negcio relacionados s mudanas
climticas; calcula financeiramente perdas e danos causados pelas mudanas climticas
para a organizao; e monitora
externalidades para a cadeia de
valor em relao s mudanas
climticas.
37.5.1
37.1.3
37.2.2
37.2.3
37.3.2
37.3.6
A empresa possui breakdowns de emisses no escopo 1 e 2 por unidade de negcio, por tipo de GEE.
37.3.7
37.3.8
A empresa possui metas de reduo de emisses ativa (concluda, em curso ou atingida) no ano
de referncia.
A empresa faz verificao/ assegurao das emisses de escopo 1 e 2.
37.3.9
A empresa divulga publicamente os resultados dos inventrios realizados.
37.4.4
37.4.5
37.4.6
37.5.2
37.5.3
37.5.4
37.5.5
37.5.6
37.5.7
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
A empresa identificou riscos relacionados s mudanas climticas (atuais ou futuros) que tm

potencial de gerar uma mudana substancial nos seus negcios, faturamento e gastos.
A mudana climtica est integrada sua estratgia de negcio.
37.3.5
37.3.4
no
A empresa possui um mapeamento da quantidade e tipo de combustveis fsseis ou no renovveis utilizados em suas operaes.
A empresa desenvolve um mapeamento da quantidade e tipo de combustveis renovveis utilizados em suas operaes.
A empresa busca implementar aes em suas operaes que visam reduzir as emisses atmosfricas.
As emisses de dixido de carbono sequestrado biologicamente so relevantes para sua

organizao.
A empresa realiza inventrio de emisses diretas e indiretas, como por exemplo, gerao de eletricidade, calor, vapor e outros.
A empresa possui iniciativas para neutralizar emisses de Gases de Efeito Estufa (GEE).
37.3.3
sim
A empresa financia alguma organizao para produzir trabalhos pblicos sobre mudanas
climticas.
A empresa est engajada em atividades que possam influenciar, direta ou indiretamente, polticas pblicas na rea de mudanas climticas.
A empresa reconhecida pela excelncia na gesto de emisses de Gases de Efeito Estufa pelo
mercado, sendo chamada para aes de benchmark.
A empresa realiza uma avaliao de riscos, impactos e oportunidades para o negcio relacionados
s mudanas climticas.
A empresa calcula, financeiramente, perdas e ganhos causados pelas mudanas climticas para
a organizao.
A empresa realiza parcerias estratgicas com a cadeia de valor para incentivar a minimizao de
emisses de Gases de Efeito Estufa.
A empresa monitora as externalidades para a cadeia de valor em relao s mudanas climticas.

em nenhum estgio.

67
38
Ambiental
Meio Ambiente
Mudanas Climticas
Adaptao s Mudanas Climticas
ESTGIO 1
A empresa tem conscincia dos impactos e prejuzos causados pelas

mudanas climticas, por exemplo,
perda de plantao por excesso
ou falta de chuva; e toma iniciativas para solucionar esses e outros
problemas decorrentes dessas mudanas.
38.1.1
empresatem
temconscincia
conscinciados
dosprejuzos
prejuzosa a
seu
negcio
decorrentes
dos
impactos
A empresa
seu
negcio
decorrentes
dos
impactos
das mudandasclimticas,
mudanas climticas,
perda depor
plantao
ou falta de chuvas.
as
como perdacomo
de plantao
excessopor
ou excesso
falta de chuvas.
38.1.2
A empresa j foi obrigada

obrigada aa tomar
tomar iniciativas
iniciativaspara
parasolucionar
solucionarproblemas
problemascausados
causadospelas mupelas
mudanas
climticas.
danas
climticas.
ESTGIO 2
A empresa possui conhecimento

sobre os impactos das mudanas
climticas para seu negcio.
38.2.1
A empresa busca conhecer os possveis impactos das mudanas climticas para seu negcio.
38.2.2
A empresa possui conhecimento relativo aos impactos das mudanas climticas sobre o setor ou regio em que atua.
ESTGIO 3
A empresa participa de sistemas

de comercializao das emisses,
dando origem a quaisquer crditos
de carbono baseados em projeto
ou adquiriu algum dentro do perodo de referncia; elabora estudos para mapear os impactos das
mudanas climticas para seu negcio; e lana mo dessas anlises
para direcionar sua tomada de deciso com vistas a minimiz-los.
38.3.1
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa busca inovaes que

promovam a mitigao dos impactos causados pelas mudanas climticas a seu negcio e incentiva
e d apoio a sua cadeia de fornecedores, com o propsito de que se
adapte aos impactos causados pelas mudanas climticas.
38.4.1
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa referncia nessa questo, por suas prticas e inovaes

com vistas mitigao de impactos causados pelas mudanas climticas a seu negcio. E, com
vistas promoo de mudanas estratgicas, atua com algum ator de
sua cadeia de valor no que tange s
emisses de GEE e do clima. Tambm impulsiona o setor e o mercado a realizar aes preventivas
na busca de mitigao dos impactos causados pelas mudanas climticas.
38.5.1
sim sim
no no
n/a
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
A empresa participa de sistemas de comercializao de emisses.
38.3.2 A empresa deu origem a quaisquer crditos de carbono baseados em projeto ou adquiriu algum dentro do perodo de referncia.
38.3.3 A empresa realiza estudos para mapear os impactos das mudanas climticas para seu
negcio.
38.3.4 A empresa calcula possveis prejuzos causados pelos impactos das mudanas climticas.
38.3.5 A empresa utiliza os resultados das anlises para direcionar sua tomada de deciso, a fim de
minimizar os impactos das mudanas climticas para seu negcio.
As emisses absolutas da empresa (combinao do escopo 1 e 2 do GHG Protocol) para o ano

de referncia variaram significativamente na comparao com ano anterior.
38.4.2 A empresa investe em pesquisas para buscar a mitigao dos impactos das mudanas climticas no seu negcio.
38.4.3 A empresa investe em tecnologias para buscar a mitigao dos impactos das mudanas climticas no seu negcio.
38.4.4 A empresa realiza aes de apoio e incentivo sua cadeia de fornecedores com vistas maior
adaptao aos impactos das mudanas climticas.
A empresa relata as emisses de escopo 3 do GHG Protocol nas seguintes fontes: bens e servios adquiridos, combustvel e energia relacionados s atividades no includas nos escopos 1 e 2, transporte e distribuio a montante, resduos produzidos em operaes, viagens
de negcios, deslocamento de empregados, transporte e distribuio a jusante, transformao de produtos vendidos.
38.5.2 A empresa relata as emisses de escopo 3 nas seguintes outras fontes: bens de capital, ativos
arrendados a montante, investimentos, utilizao de produtos vendidos, tratamento, descarte de produtos no fim da vida til, ativos arrendados a jusante, franquias, outros a montante, e outros a jusante.
38.5.3 A empresa faz verificao/ assegurao das emisses do escopo 3 do GHG Protocol.
38.5.4 A empresa reconhecida por suas prticas em relao mitigao de impactos pelas mudanas climticas a seu negcio.
38.5.5 A empresa se engaja com algum ator de sua cadeia de valor em relao ao tema de emisses
de GEE e do clima, como mudanas estratgicas.
38.5.6 A empresa impulsiona o setor e o mercado a realizar aes preventivas, buscando a mitigao
dos impactos pelas mudanas climticas.

68
em nenhum estgio.

39
Ambiental Meio Ambiente Gesto e Monitoramento dos

Impactos sobre os Servios Ecossistmicos e a Biodiversidade
Sistema de Gesto Ambiental

ESTGIO 1
A empresa cumpre a legislao ambiental que normatiza questes

e aspectos ligados ao seu negcio
e direciona seus empregados em
relao aos impactos ambientais
negativos especficos de sua atividade. Adota medidas corretivas
para os impactos negativos.
39.1.1
A empresa respeita as leis ambientais relacionadas ao seu negcio.
39.1.2
A empresa direciona seus empregados em relao aos impactos ambientais negativos especficos das suas atividades.
39.1.3
A empresa adota medidas corretivas aos impactos negativos.
ESTGIO 2
A empresa participa ativamente

de iniciativas do poder pblico relacionadas a sua estratgia e se
adequa rapidamente a novos acordos e regras ambientais. Tambm
possui conhecimento das novas
prticas, o que lhe permite implementar medidas de preveno e
mitigao dos impactos negativos.
39.2.1
A empresa participa ativamente de iniciativas ambientais.
39.22
A empresa busca as iniciativas do poder pblico que esto relacionadas sua estratgia.
ESTGIO 3
A empresa institui sistema de

gesto formal que inclui monitoramento, reportando-se aos
principais indicadores de desempenho ambiental. Capacita seus
empregados no que tange aos impactos ambientais associados a
suas atividades. Elabora e implementa polticas ambientais e faz
o mapeamento e mitigao dos
impactos negativos. Divulga publicamente seus indicadores de desempenho ambiental.
39.3.1
ESTGIO 4
EFICINCIA
O sistema de gesto ambiental da

empresa auditado e certificado
por terceira parte com base em padres internacionais. Esse sistema
envolve as partes interessadas na
definio de medidas de mitigao
dos impactos negativos, identificando oportunidades de melhoria
em seus processos. A empresa aplica o Princpio da Precauo.
39.4.1
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
39.2.3 A empresa adequa-se rapidamente a novos acordos e regras ambientais.
A empresa capacita seus empregados em relao aos impactos ambientais relacionados a

suas atividades.
39.3.2 A empresa possui uma poltica ambiental e realiza mapeamento e mitigao dos impactos
negativos.
39.3.3 A empresa divulga publicamente seus indicadores de desempenho ambiental.
39.3.4 A poltica ambiental da empresa endossada pela alta gesto e compromete-se com a melhoria contnua.
A empresa desenvolve programas que tm como objetivo a reduo de riscos ambientais.
39.4.2 A empresa envolve as partes interessadas no processo de definio de medidas de mitigao

de impactos negativos.
39.4.3 A empresa possui um processo estruturado de avaliao de seus resultados ambientais.
39.4.4 A empresa identifica oportunidades de melhoria nos processos de gesto ambiental por
meio de avaliao de seus resultados.
39.4.5 A empresa aplica o Princpio da Precauo.
39.4.6 O sistema de gesto ambiental da empresa auditado e certificado por terceira parte, com
base em padres internacionais.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa reconhecida pelo mercado por suas prticas ambientais;

estimula e monitora, por meio de
programas, o desempenho ambiental de sua cadeia de valor; e desenvolve iniciativas para apoi-la na
melhoria dos aspectos ambientais.
39.5.1
A empresa reconhecida pelo mercado por suas prticas ambientais.
39.5.2 A empresa monitora o desempenho ambiental de sua cadeia de valor.

39.5.3 A empresa possui um programa de acompanhamento da sua cadeia de valor e desenvolve iniciativas para apoi-la na melhoria dos aspectos ambientais.
39.5.4 A empresa impulsiona o setor para melhorar o nvel de gesto ambiental e envolve, alm de
empresas, rgos governamentais nesse objetivo, quando aplicvel.

em nenhum estgio.

69
40

Preveno da Poluio
ESTGIO 1
A empresa identifica suas fontes

de poluio (resduos, efluentes e
emisses atmosfricas); adota medidas de controle para atender
legislao vigente, incluindo a destinao adequada dos resduos perigosos; cumpre a legislao no
que tange poluio sonora e visual e emisso de particulados
e poeira.
40.1.1
A empresa cumpre a legislao de destinao adequada de resduos, incluindo os resduos

perigosos.
40.1.2
A empresa cumpre a legislao de limites de emisso de odores.
40.1.3
A empresa obedece legislao relacionada poluio sonora e visual.
40.1.4
A empresa cumpre a legislao relacionada emisso de particulados e poeira.
ESTGIO 2
A empresa adota prticas iniciais

de preveno poluio com foco
nos 3 Rs: reduzir, reutilizar e reciclar, ou semelhante. Realiza campanhas internas com vistas a
capacitar seus empregados em relao poluio e sua preveno.
40.2.1
ESTGIO 3
A empresa implementa poltica de

conduta ambiental que assegura
requisitos relacionados ao tema
em sua operao; compromete-se
com o controle e a preveno da
poluio. Realiza investimentos
em tecnologia focada na eficincia, por meio de adequaes em
suas instalaes, processos e produtos, buscando minimizar as fontes poluidoras.
40.3.1
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa tem investido em tecnologias de produo mais limpa,

com foco na eficincia, por meio de
adequaes nas instalaes, processos e produtos, com o propsito de minimizar ou eliminar as
fontes poluidoras; investe tambm em tecnologias de produo
mais limpa. Alm disso, incentiva
sua cadeia de fornecedores a participar da preveno poluio e,
tambm, do processo de implantao de uma produo mais limpa.
40.4.1
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa reconhecida por sua

excelncia em produo mais limpa e na preveno poluio,
implantando, por exemplo, o controle dos impactos da poluio em
todo o ciclo de vida de seus produtos e servios. Alm disso, constantemente consultada como
benchmark e por suas prticas de
promoo do tema.
40.5.1
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
A empresa possui iniciativas ou aes de preveno poluio com foco nos 3Rs: reduzir, reutilizar e reciclar, ou semelhante.
40.2.2 A empresa realiza campanhas internas visando capacitar seus empregados em relao poluio e sua preveno.
40.2.3 A empresa possui um canal de comunicao informal para a comunidade com relao a questes de rudos, poeira, odores e outros.
A empresa possui programas de preveno poluio que se baseia nos 4Rs: repensar, reduzir, reutilizar e reciclar, ou semelhante.
40.3.2 A empresa possui uma poltica de conduta ambiental que assegura requisitos relacionados
ao tema em sua operao.
40.3.3 A empresa realiza avaliaes das suas prticas de reduo da poluio em seus processos.
40.3.4 A empresa busca adotar tecnologias que garantam a reduo da poluio em seus processos.
40.3.5 A empresa possui aes e responde s demandas da comunidade do entorno com relao aos
aspectos da poluio.
A empresa realiza investimentos no desenvolvimento de novas tecnologias de produo

mais limpa.
40.4.2 A empresa realiza investimentos em tecnologia focada na eficincia por meio de adequaes
nas instalaes, processos e produtos para minimizar as fontes poluidoras.
40.4.3 A empresa incentiva a sua cadeia de fornecedores na introduo de prticas de preveno
poluio e desenvolvimento de uma produo mais limpa.
A empresa reconhecida pela excelncia em produo mais limpa e na gesto de preveno

poluio, sendo chamada para aes de benchmark.
40.5.2 A empresa realiza parcerias estratgicas com a cadeia de valor para incentivar a aes aprofundadas de preveno poluio.

70
sim
em nenhum estgio.

41

Uso Sustentvel de Recursos: Materiais

ESTGIO 1
Sem alterar seu padro tecnolgico, a empresa se aproxima de iniciativas pontuais que buscam a
reduo do consumo de materiais,
a aquisio do tipo de insumo proposto pela legislao e o cumprimento dos requisitos legais para
destinao adequada dos resduos.
41.1.1
A empresa realiza iniciativas pontuais para reduo do uso de materiais.
41.1.2
A empresa atende legislao de destinao adequada de resduos.
41.1.3
A empresa compra somente insumos e produtos legais, por exemplo, madeira legal, produtos originais e outros.
ESTGIO 2
A empresa implementa prtica de

reduo do uso de materiais, promove campanhas com empregados
para identificar oportunidades de
reduo de impresses e reutilizao de materiais descartveis, entre outros, visando diminuio
do consumo de materiais e pratica a coleta seletiva em unidades/
reas da organizao.
41.2.1
ESTGIO 3
A empresa tem processo de monitoramento contnuo tanto do

consumo de materiais como da gerao de resduos, despendendo
esforos para reduzir a intensidade do consumo de materiais por
sua operao.
41.3.1
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa tem investido no desenvolvimento de novas tecnologias

com foco em melhorias ambientais em sua operao; usa seu plano de reduo de materiais como
referncia para desenvolvimento ou reformulao de produtos,
remunerao e prestao de contas; faz anlise de reduo dos custos operacionais, e vende resduos
para empresas terceirizadas, que
os utilizam como insumo em seus
processos.
41.4.1
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa estabelece metas e indicadores de reduo de consumo

de materiais que devam ser atendidos por sua cadeia de suprimentos; estabelece parcerias com sua
cadeia de valor para a mitigao
de impactos negativos; monitora
as externalidades relacionadas ao
consumo de materiais e gerao
de resduos junto cadeia de valor;
e inclui o valor das externalidades
na tomada de deciso.
41.5.1
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
A empresa realiza campanhas com empregados, por exemplo, reduo de impresses,

reutilizao dos copos descartveis, entre outros, visando diminuio do consumo
de materiais.
41.2.2 A empresa realiza coleta seletiva em algumas unidades ou reas da organizao, por exemplo, na rea administrativa.
A empresa tem indicadores para o monitoramento contnuo do seu consumo de materiais, visando a sua reduo.
41.3.2 A empresa tem indicadores para o monitoramento contnuo da sua gerao de resduos.
41.3.3 A empresa tem planos de ao formalizados para reduzir o consumo de materiais e resduos
gerados por sua operao.
A empresa realiza investimentos no desenvolvimento de novas tecnologias com foco em melhorias ambientais em sua operao.
41.4.2 A empresa usa seu plano de reduo de materiais como referncia para desenvolvimento ou
reformulao de produtos (ex. uso de novos materiais, substituio por materiais renovveis, entre outros), remunerao de empregados e prestao de contas.
41.4.3 A empresa vende resduos a empresas terceiras, que os utilizam como insumo em seus processos.
A empresa estabelece metas e indicadores de reduo de consumo de materiais que devam

ser atendidos por sua cadeia de suprimentos.
41.5.2 A empresa realiza parcerias estratgicas com a cadeia de valor para a mitigao de impactos
negativos.
41.5.3 A empresa monitora junto cadeia de valor os benefcios ou impactos negativos causados
pelo consumo e pela gerao de resduos.
41.5.4 A empresa calcula e inclui o valor dos benefcios ou impactos negativos em seu processo de
tomada de deciso.

em nenhum estgio.

71
42

Uso Sustentvel de Recursos: gua
ESTGIO 1
Sem alterar seu padro tecnolgico, a empresa busca iniciativas

para reduzir o consumo de gua,
respeita os limites de retirada estabelecidos pela legislao e outorgas, assim como cumpre os
requisitos legais para destinao
adequada dos efluentes.
42.1.1
A empresa realiza iniciativas pontuais para a reduo do consumo de gua.
42.1.2
A empresa respeita os limites de retirada de gua e de outorgas.
42.1.3
A empresa atende legislao de destinao adequada de efluentes.
ESTGIO 2
A empresa adota a prtica da reduo do consumo de gua, promove

campanhas com empregados para
identificar oportunidades de reduo do consumo de gua e realiza
aes pontuais em algumas unidades/reas da organizao.
42.2.1
ESTGIO 3
A empresa tem processo de monitoramento contnuo do consumo

de gua e da gerao de efluentes
e despende esforos para reduzir a
intensidade dos impactos negativos gerados por seus processos.
42.3.1
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa tem investido no desenvolvimento de novas tecnologias

com foco na reduo do consumo
de gua e usa seu plano de reduo do consumo de gua como referncia para desenvolvimento
ou reformulao de produtos, remunerao e prestao de contas.
Realiza investimentos para o reso de gua ou captao de gua da
chuva para ser utilizada em seus
processos.
42.4.1
ESTGIO 5
PROTAGONISMO

de gua que devam ser atendidos
por sua cadeia de suprimentos; estabelece parcerias com sua cadeia
de valor incentivando a mitigao
de impactos negativos; monitora as externalidades relacionadas
ao consumo de gua e gerao de
efluentes; e inclui o valor das externalidades na tomada de deciso.
42.5.1
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
A empresa realiza campanhas com empregados que visam diminuio no consumo de gua.
42.2.2 A empresa realiza aes em algumas unidades/reas da organizao na rea administrativa, por exemplo , como uso de torneiras com temporizadores, entre outras.
A empresa tem indicadores para o monitoramento contnuo do seu consumo de gua, visando a sua reduo.
42.3.2 A empresa tem indicadores para o monitoramento contnuo da sua gerao de efluentes.
42.3.3 A empresa tem planos de ao formalizados para reduzir o consumo de gua e a gerao de
efluentes.
A empresa realiza investimentos no desenvolvimento de novas tecnologias com foco em reduo do consumo de gua.
42.4.2 A empresa usa seu plano de reduo do consumo de gua como referncia para desenvolvimento ou reformulao de produtos, remunerao de empregados e prestao de contas.
42.4.3 A empresa monitora o consumo de gua e realiza anlises de reduo de custos operacionais
42.4.4 A empresa realiza investimentos para o reso de gua ou captao de gua da chuva para ser
utilizada em seus processos.
A empresa estabelece metas e indicadores de reduo do consumo de gua que devam ser
atendidos por sua cadeia de suprimentos.
42.5.2 A empresa realiza parcerias estratgicas com a cadeia de valor para mitigao de impactos
do consumo de gua.
42.5.3 A empresa monitora junto cadeia de valor os benefcios ou impactos negativos decorrentes
do consumo de gua, por exemplo, em regies sob risco de estresse hdrico.
42.5.4 A empresa calcula e inclui o valor dos benefcios ou impactos negativos em seu processo de
tomada de deciso.

72
sim
em nenhum estgio.

43

Uso Sustentvel de Recursos: Energia

ESTGIO 1
Sem alterar seu padro tecnolgico, a empresa busca iniciativas

para reduzir o consumo de energia e cumpre os requisitos legais
para controle das emisses atmosfricas.
43.1.1
A empresa realiza iniciativas pontuais de reduo do consumo de energia.
43.1.2
A empresa cumpre a legislao vigente para controle das emisses atmosfricas.
ESTGIO 2
A empresa adota a prtica de reduo do consumo de energia; promove campanhas com empregados
para identificar oportunidades
para essa reduo; e implementa
aes pontuais em unidades/reas
da organizao com o objetivo de
reconhecer oportunidades de reduo do consumo de energia.
43.2.1
ESTGIO 3
A empresa tem processo de monitoramento contnuo do consumo

de energia direta e indireta e despende esforos para reduzir a intensidade dos impactos negativos
gerados por seus processos.
43.3.1
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
A empresa desenvolve campanhas com empregados visando a reduo do consumo

de energia.
43.2.2 A empresa realiza aes em algumas unidades/reas da organizao com o objetivo de reconhecer oportunidades de reduo do consumo de energia.
A empresa tem indicadores para o monitoramento contnuo do seu consumo de energia direta, visando a sua reduo.
43.3.2 A empresa tem indicadores para o monitoramento contnuo do seu consumo de energia indireta, visando a sua reduo.
43.3.3 A empresa tem planos de ao formalizados para reduzir o consumo de energia direta.
43.3.4 A empresa tem planos de ao formalizados para reduzir o consumo de energia indireta.
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa tem investido em novos

padres tecnolgicos com foco na
reduo do consumo de energia ou
no uso de novas fontes de energias
renovveis e limpas. Usa seu plano de reduo de consumo energia
como referncia para desenvolvimento ou reformulao de produtos, remunerao e prestao
de contas. Realiza anlises visando reduo dos custos operacionais envolvidos e busca identificar
oportunidades economicamente
viveis para compra de resduos ou
de subprodutos da cadeia de valor para utiliz-los como fontes de
energia.
43.4.1
ESTGIO 5
PROTAGONISMO

de energia que devam ser atendidos por sua cadeia de suprimentos; estabelece parcerias com sua
cadeia de valor para a mitigao
de impactos negativos; monitora
as externalidades relacionadas ao
consumo de energia na cadeia de
valor; e inclui o valor das externalidades na tomada de deciso.
43.5.1
A empresa realiza investimentos no desenvolvimento de novas tecnologias com foco em reduo do consumo de energia.
43.4.2 A empresa usa seu plano de ao para reduo do consumo de energia (direta e indireta)
como referncia para o desenvolvimento e reformulao de produtos, remunerao de empregados e prestao de contas.
43.4.3 A empresa promove investimentos buscando evoluir no uso de novas fontes de energia renovveis e limpas.
43.4.4 A empresa monitora o consumo de energia (direta, indireta e renovvel) e realiza anlises visando reduo de custos operacionais.
43.4.5 A empresa realiza compra de resduos de empresas terceiras para utilizar o subproduto gerado como fonte de energia em seus processos.
A empresa estabelece metas e indicadores de reduo do consumo de energia (direta e indireta) que devam ser atendidos por sua cadeia de suprimentos.
43.5.2 A empresa realiza parcerias estratgicas com a cadeia de valor para a mitigao de impactos negativos.
43.5.3 A empresa monitora os benefcios ou impactos negativos decorrentes do consumo de energia na cadeia de valor.
43.5.4 A empresa inclui o valor dos benefcios ou impactos negativos decorrentes do seu processo
de tomada de deciso.

em nenhum estgio.

73
44

Uso Sustentvel da Biodiversidade

e Restaurao dos Habitats Naturais
ESTGIO 1
A empresa cumpre a legislao referente proteo da biodiversidade e dos habitats naturais em

terras prprias, arrendadas e/ou
por ela administradas, e atende
tambm s condicionantes estabelecidas por ocasio da concesso
das licenas ambientais.
44.1.1
A empresa cumpre os requisitos de Reserva Legal, se aplicvel.
44.1.2
A empresa cumpre com os requisitos de APP (rea de Preservao Permanente).
44.1.3
A empresa
empresa atende
atendes
scondicionantes
condicionantesdas
daslicenas
licenas
prvia,
implantao
e de
prvia,
dede
implantao
e de
operao, com
operao,
relao
da terra e da biodiversidade.
relao aoscom
aspectos
deaos
usoaspectos
da terra ede
dauso
biodiversidade.
ESTGIO 2
A empresa mapeia as atividades

e operaes que realiza quer em
terras prprias, quer em terras arrendadas, quer em outras por ela
administradas que possuam alto
ndice de biodiversidade. A empresa busca implementar aes que
visam mitigao dos impactos
negativos e da degradao do solo
e dos habitats naturais.
44.2.1
ESTGIO 3
A empresa assume o compromisso, por ocasio do licenciamento

ambiental, de elaborar a avaliao
dos significativos impactos que
suas atividades podem causar na
biodiversidade e nos ecossistemas.
Divulga esses estudos junto com o
compromisso de prevenir, quando
possvel, esses danos, quando no
recuperar o recurso sobre o qual os
impactos incidem.
44.3.1
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa formula estratgias

e, com base nelas, elabora planos
para a gesto da biodiversidade e
dos recursos naturais, com foco na
restaurao e conservao dos habitats de alta relevncia para os
ecossistemas. Divulga as metas e
medidas que adotar com vistas
minimizao dos impactos negativos e, consequentemente, dos danos. Alm disso, incentiva a cadeia
de suprimentos a orientar a gesto voltada proteo dos recursos naturais.
44.4.1
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
Avalia os riscos, impactos e oportunidades para negcios relacionados biodiversidade e aos servios
ecossistmicos e participa de mecanismos de mercado para internalizar o custo de seus impactos
negativos e criar valor econmico
para a organizao.
44.5.1
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
A empresa possui um mapeamento das localidades de suas atividades, como terras prprias, arrendadas e outras que estejam em reas de alto ndice de biodiversidade.
44.2.2 A empresa busca implementar aes que visam mitigao dos impactos negativos e da degradao do solo.
44.2.3 A empresa busca implementar aes que visam mitigao dos impactos negativos e da degradao de habitats naturais.
A empresa possui um compromisso formal e realiza a avaliao de impactos negativos significativos na biodiversidade, por exemplo, na construo de fbricas, no uso de minas e em outras atividades que afetem ou reduzam espcies, que resultem em converso do habitat, entre outros.
44.3.2 A empresa participa constantemente de fruns e encontros promovidos por partes interessadas representantes do meio ambiente.
44.3.3 A empresa divulga seus impactos e possui metas para mitigao dos impactos negativos na
biodiversidade e ecossistemas.
A empresa possui planos de gesto da biodiversidade com foco na restaurao e conservao de habitats crticos.
44.4.2 A empresa divulga a sua estratgia de gesto da biodiversidade ou mantm uma certificao
da sua gesto da biodiversidade (LIFE, UEBT etc.).
44.4.3 A empresa possui metas para reduo dos impactos negativos nos habitats naturais.
44.4.4 A empresa incentiva sua cadeia de suprimentos a realizar, mesmo que inicialmente, aes de
mitigao de impactos negativos em habitats naturais.
44.4.5 A empresa possui um processo de avaliao e mitigao dos impactos negativos por ela causados na paisagem.
A empresa realiza uma avaliao de riscos, impactos e oportunidades para o negcio relacionados biodiversidade e a servios ecossistmicos.
44.5.2 A empresa busca internalizar os custos relacionados aos impactos negativos causados por
sua operao.
44.5.3 A empresa realiza parcerias estratgicas com a cadeia de valor incentivando a mitigao de
impactos negativos nos habitats naturais e ecossistemas.

74
sim sim
no no
n/a
em nenhum estgio.

45

Educao e Conscientizao Ambiental

ESTGIO 1
A empresa desenvolve aes de

educao ambiental e conscientizao dos empregados sobre essa
temtica, pontualmente ou em
decorrncia de presso externa
(como exigncias do governo, crises de fornecimento etc.).
45.1.1
A empresa realiza aes internas de educao ambiental, por exemplo, campanha para reduo do consumo de energia.
45.1.2
A empresa busca conscientizar ambientalmente seu pblico interno informando-os sobre

boas prticas no tema.
45.1.3
A empresa promove eventos pontuais para promover a educao e a conscientizao

ambiental.
ESTGIO 2
A empresa promove treinamento

sobre educao ambiental focado
no pblico interno, disponibilizando informaes e promovendo discusses.
45.2.1
ESTGIO 3
A empresa elabora e divulga um

programa anual de educao ambiental, desenvolve sistematicamente atividades e aborda de
forma transversal o tema em seus
demais treinamentos e atividades,
a fim de gerar mudana na cultura
da organizao.
45.3.1
ESTGIO 4
EFICINCIA
Alm de campanhas internas, a empresa desenvolve campanhas de

conscientizao e educao ambiental dirigidas a familiares de
empregados, fornecedores, consumidores e clientes e comunidade
do entorno imediato da empresa.
45.4.1
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa apoia projetos educacionais em parceria com organizaes no-governamentais e

ambientalistas, exercendo liderana social em favor dessa causa.
45.5.1
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
A empresa promove treinamento aos empregados sobre educao ambiental, buscando

maior engajamento e conscientizao do pblico interno.
45.2.2 A empresa possui programas contnuos de capacitao dos empregados no tema.
A empresa possui um programa contnuo de educao e conscientizao ambiental, buscando maior engajamento do pblico interno.
45.3.2 A empresa trata obrigatoriamente o tema de forma transversal em outros treinamentos e

atividades da empresa, mesmo que introdutoriamente.
45.3.3 A empresa aborda em seus treinamentos ou atividades os impactos das suas operaes com
foco em inovao e sua reduo, estimulando todos a identificar propostas de mudanas.
A empresa aborda o tema em reunies com fornecedores e clientes.
45.4.2 A empresa realiza eventos de conscientizao e educao ambiental voltados a familiares,

comunidade e outras partes interessadas.
A empresa participa na formao de polticas pblicas relacionadas ao tema.
45.5.2 A empresa apoia (financeiramente ou com oferecimento de estrutura, por exemplo) escolas
locais e ONGs na promoo da educao ambiental.
45.5.3 A empresa reconhecida pelo mercado por suas prticas de educao ambiental, fornecendo materiais e informaes para demais partes interessadas, a fim de disseminar o tema.
45.5.4 A empresa estimula a sua cadeia de valor a realizar campanhas, mesmo que internas, de conscientizao e educao ambiental.

em nenhum estgio.

75
46
Ambiental
Meio Ambiente
Impactos do Consumo
Impactos do Transporte,
Logstica e Distribuio
ESTGIO 1
Em sua frota prpria de transporte, logstica e distribuio de

produtos e servios, a empresa
mantm um sistema de controle
para evitar o risco de no cumprir
as normas estabelecidas, incluindo
os aspectos ambientais, sociais e
de sade e segurana do trabalho.
46.1.1
A empresa estende seu programa de sade e segurana aos seus empregados de transporte e logstica.
46.1.2
A empresa aderiu a um programa de sensibilizao (por exemplo, para preveno de acidentes, eliminao de explorao sexual infantil nas rodovias etc.) para seus empregados de
transporte e logstica.
A empresa possui iniciativas que permitem a comunicao, mesmo que informal, de eventuais no cumprimentos de normas ou possveis riscos.
ESTGIO 2
A empresa toma, junto a seus parceiros de logstica, transporte e

distribuio, a iniciativa de sensibilizar os empregados que a
apoiam em suas funes e responsabilidades, prevenindo danos
sade e riscos segurana e ao
meio ambiente onde as operaes
so realizadas.
46.2.1
ESTGIO 3
A empresa realiza processo de gesto de todos os fornecedores da

cadeia de logstica, que inclui avaliao de riscos, processos de controle e melhoria do desempenho,
como foco na reduo de impactos
sociais e ambientais negativos.
46.3.1
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa controla seu impacto

ao longo da cadeia de distribuio,
incluindo seus parceiros de logstica, transporte e distribuio na
sua poltica, reduzindo seus impactos sociais e ambientais por meio
de mudanas nos processos, troca
de equipamentos ou inovao tecnolgica.
46.4.1
46.1.3
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
Por meio de ferramentas contratuais, a empresa controla o atendimento de todas as normas

e regulamentaes por parte de seus parceiros de logstica e transporte.
46.2.2 A empresa incentiva seus fornecedores de transporte a aderir a um programa de sensibilizao (por exemplo, para preveno de acidentes, eliminao de explorao sexual infantil nas
rodovias etc.).
46.2.3 A empresa incentiva seus parceiros da cadeia de logstica a criar programa de sade e segurana.
46.2.4 A empresa mantm um canal formal de comunicao para empregados, parceiros, clientes e
comunidade, pelo qual impactos negativos de transportes ou eventuais no cumprimentos
das normas podem ser comunicados.
46.2.5 A empresa implementou ou incentivou melhorias para reduo do impacto ambiental em
conjunto com os parceiros de logstica (como calibragem de pneus, reciclagem de filtros no
caso de transportadores).
A empresa realizou um mapeamento dos principais riscos e impactos sociais e ambientais da

sua matriz de logstica e elaborou um plano de mitigao.
46.3.2 A empresa assegura a conformidade legal da subcontratao de servios de transporte e logstica, por meio do monitoramento, incluindo mitigao de riscos de ilegalidade ou informalidade.
46.3.3 A empresa monitora o desempenho dos seus parceiros de forma regular e apoia medidas de
reduo de impactos ambientais e sociais sempre que vivel.
A empresa consegue, por meio de incentivos aos empregados, reduzir o impacto do transporte dos empregados, usando transportes alternativos ou coletivos.
46.4.2 A empresa mantm indicadores de desempenho ambientais e de sade e segurana para seus
parceiros de logstica e transporte e cria incentivos para os parceiros com prticas mais sustentveis.
46.4.3 A empresa promove estudos para identificao de medidas para reduo do consumo de
combustveis e de emisses de gases de efeito estufa (GEE) com base em reorganizaes das
rotas, troca de tecnologia e sensibilizao dos parceiros.
46.4.4 A empresa realizou o inventrio de emisses de carbono de mais de 50% de sua cadeia de
transporte, estocagem e distribuio (escopo 3 do GHG Protocol).
46.4.5 A empresa j consegue demonstrar uma reduo da pegada de carbono na sua cadeia de logstica e transporte no seu relato anual de sustentabilidade ou em outros meios de prestao de contas.
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
Aps anlise baseada em critrios

de sustentabilidade e eficincia, a
empresa alterou sua matriz logstica de forma significativa, criando
um modelo de operao que se tornou orientador para seu setor e outras empresas, buscando solues
sustentveis nessa rea.
46.5.1
A empresa realizou uma anlise completa de sua matriz logstica, mapeando e mensurando
todos os impactos sociais e ambientais criados por suas operaes downstream e upstream.
46.5.2 A empresa optou por trocar seu modelo de distribuio, adotando novas tecnologias disponveis ou criando novas solues com impacto reduzido no meio ambiente e na comunidade.
46.5.3 Na mdia e associaes setoriais, a empresa tem servido como benchmark e recebe reconhecimento por suas prticas inovadoras em logstica e transporte.
46.5.4 Por meio de indicadores, a empresa demonstra o valor adicionado e o passivo reduzido que
resultam da sua matriz inovadora de logstica.

76
em nenhum estgio.

Ambiental
Meio Ambiente
47
Impactos do Consumo
Logstica Reversa
ESTGIO 1
A empresa comeou a analisar seu

processo produtivo e parte da sua
cadeia de suprimentos sob a perspectiva da gesto de resduos
slidos e logstica reversa e estruturou um plano de atendimento ao
marco legal.
47.1.1
A empresa tomou conhecimento e analisou a aplicabilidade da legislao de resduos slidos

(municipal, estadual e nacional), identificou os requisitos a ela aplicveis referentes logstica reversa e criou um plano de ao para atend-los.
47.1.2
Comeou a implementar o plano de ao para atender aos requisitos legais de logstica reversa.
47.1.3
Tem implementado um sistema de coleta e destino de resduos perigosos e analisou seus

principais desafios para coleta de resduos e reciclagem de outros materiais.
ESTGIO 2
A empresa envolveu seus distribuidores e parceiros na sua soluo de

logstica reversa e participa ativamente de grupos de trabalho intersetoriais ou associaes setoriais
que procuram orientaes e solues que facilitam a gesto da logstica reversa.
47.2.1
ESTGIO 3
A empresa opera um sistema de

gesto de resduos slidos baseado na logstica reversa para partes
dos seus produtos e monitora os
resultados com indicadores-chave
de desempenho (KPIs). Alm disso,
sensibilizou os clientes e consumidores sobre a questo, incentivando-os a adotar as prticas de
devoluo e reso.
47.3.1
ESTGIO 4
EFICINCIA
A empresa conseguiu estabelecer

um sistema que permite abranger
a inteira gama de produtos dentro do sistema de logstica reversa
e conseguiu reintegrar os resduos
no ciclo da produo, produzindo
impactos ambientais menores e reduzindo o custo de materiais e insumos.
47.4.1
ESTGIO 5
PROTAGONISMO
A empresa se destaca por ter um

sistema de impacto igual ou perto
de zero em relao gerao de resduos e investe em pesquisas ou
criou inovaes que tm como objetivo evitar ao mximo o uso de
novos recursos, utilizando somente materiais oriundos da reciclagem de produtos.
47.5.1
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
sim
no
A empresa mapeou e/ou contratou parceiros para destinar seus resduos de produtos, como
cooperativas de catadores ou outras empresas de processamento de resduos/partes usadas,
e j identificou a necessidade de desenvolver esses parceiros.
47.2.2 A empresa participa ativamente de reunies ou grupos de trabalho no nvel setorial ou nas
diferentes esferas polticas que tratam do tema e buscam solues prticas para o setor.
A empresa instalou a estrutura para operar a logstica reversa junto com seus parceiros comerciais e est operando em parte ou no total das regies onde comercializa os seus produtos.
47.3.2 Alm de desenvolver seus parceiros para o destino correto dos resduos coletados, a empresa envolveu e comeou a adequar outros parceiros da cadeia de valor, como distribuidores,
transportadores etc., no seu plano de trabalho.
47.3.3 A empresa mantm indicadores que permitem mensurar o fluxo dos resduos e os resultados
das aes de logstica reversa, usando o sistema de balano de massas.
47.3.4 A empresa lanou medidas para incentivar e sensibilizar o consumidor a cumprir o seu papel
de encaminhar os resduos gerados para reciclagem de volta para a empresa.
Por meio da logstica reversa, a empresa conseguiu demonstrar uma reduo de custos e insumos significativos nos seus custos de operao.
47.4.2 A empresa mantm uma infraestrutura que garante a operao de logstica reversa em toda
a rea geogrfica de vendas dos seus produtos.
47.4.3 A empresa faz reso do material recolhido na produo dentro do grau mximo permitido pelas regulamentaes.
A empresa implementou com sucesso um programa de impacto zero (evita gerar resduos e,
se gerar, recolhe 100% dos seus resduos gerados).
47.5.2 A empresa vista como exemplo para o setor e serve de inspirao para mudanas em outras
empresas e estimula o mercado de logstica reversa.
47.5.3 A empresa foi importante na formatao da regulamentao da logstica reversa no seu setor e nas diferentes esferas da legislao (principalmente municipal).

em nenhum estgio.

77
78
QUANTITATIVOS
Com o intuito de promover maior convergncia entre diferentes iniciativas de RSE/ sustentabilidade, as questes quantitativas dos Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis
foram baseadas, em grande parte, nas Diretrizes G4 para a Elaborao de Relatos de Sustentabilidade da Global Reporting Initiative (GRI).
A resposta a essas questes opcional, mas bastante estimulada, por captarem, de forma objetiva, o desempenho de sua empresa nas questes apresentadas ao longo de todo o questionrio.
As questes quantitativas estaro disponveis s empresas aps a aplicao dos Indicadores
Ethos, no mdulo de Planejamento.
CONTEDO DAS QUESTES QUANTITATIVAS

N
QUESTO QUANTITATIVA
MEDIDA
Q2.3
Valor adicionado a distribuir (DVA)
R$ mil
Q5.2
Percentual de conselheiros
independentes no conselho
de administrao
ANO -2
ANO -1
ANO ATUAL
79
Indicadores Quantitativos
Viso e Estratgia
02
PROPOSTA DE VALOR
Indicador GRI relacionado: G4-EC1
Q2.1 Receitas (vendas lquidas mais receitas provenientes de investimentos financeiros e venda de ativos)
R$ mil
Q2.2 Custos operacionais (pagamentos para fornecedores, investimentos no estratgicos, royalties e pagamentos de facilitao)
R$ mil
Q2.3 Valor adicionado a distribuir (DVA)
R$ mil
Q2.4 Salrios e benefcios dos empregados (total da folha de pagamentos para empregados - pagamentos atuais e no obrigaes futuras)
R$ mil
Q2.5 Pagamentos aos provedores de capital (todos os pagamentos financeiros feitos aos provedores de capital da organizao)
R$ mil
Q2.6 Pagamentos ao governo (impostos brutos)
R$ mil
Q2.7 Pagamentos aos acionistas (distribuio de dividendos, etc.)
R$ mil
Q2.8 Retido
R$ mil
Q2.9 Investimentos na comunidade (contribuies voluntrias

e investimento de fundos na comunidade como um todo - inclui doaes)
R$ mil
Q2.10 Valor econmico acumulado (investimentos, hipotecas etc.)
R$ mil
ANO-2
ANO-1
ANO ATUAL
ANO-2
ANO-1
ANO ATUAL
ANO-2
ANO-1
ANO ATUAL
Item e Indicadores GRI relacionados: sem referncia direta
Q2.11 Percentual de produtos/servios oferecidos direcionados

incluso social
03
MODELO DE NEGCIOS
Valor total de assistncia financeira recebida pelo governo, que inclua:
80
Q3.1 Incentivos fiscais/crditos
R$ mil
Q3.2 Subsdios
R$ mil
Q3.3 Subvenes para investimento, pesquisa e desenvolvimento e outros tipos relevantes de concesses
R$ mil
Q3.4 Prmios
R$ mil
Q3.5 Royalty holidays (incentivos que retardam o pagamento de

royalties)
R$ mil
Q3.6 Ajuda financeira de Agncias deCrdito de Exportao

(ECAs)
R$ mil
Q3.7 Incentivos financeiros
R$ mil
Q3.8 Outros benefcios financeiros recebidos ou recebveis de

qualquer governo para qualquer operao
R$ mil
Governana e Gesto
05
Governana e Conduta
GOVERNANA DA ORGANIZAO
Indicadores GRI relacionados: G4-38; G4-LA12
Q5.1 Nmero de membros do conselho de administrao
Unidade
Q5.2 Percentual de conselheiros independentes no conselho de

administrao
Q5.3 Percentual de conselheiros externos no conselho de administrao
Q5.4 Nmero de executivos da empresa que integram o conselho

de administrao
Unidade
Q5.5 Membros participantes representantes de grupos sociais

sub-representados
Unidade
11
ANO-1
ANO ATUAL
ANO-2
ANO-1
ANO ATUAL
Concorrncia Leal
CONCORRNCIA LEAL
Indicadores GRI relacionados: G4-SO7; G4-SO8
Q11.1 Nmero total de aes judiciais por concorrncia desleal,

prticas de truste e monoplio e seus resultados
Unidade
Q11.2 Valor monetrio de multas resultantes da no conformidade com leis e regulamentos de concorrncia
R$ mil
Q11.3 Nmero total de sanes no monetrias resultantes da

no conformidade com leis e regulamentos de concorrncia
Unidade
12
ANO-2
Prticas Anticorrupo
PRTICAS ANTICORRUPO
Indicadores GRI relacionados: G4-SO3; G4-SO4; G4-SO5
ANO-2
Q12.1 Nmero total de operaes que foram submetidas a avaliaes
de riscos relacionados corrupo
Unidade
Q12.2 Percentual de unidades de negcio/reas que foram submetidas a avaliaes de riscos relacionados corrupo
Q12.3 Nmero total de membros de governana que receberam comunicao de polticas e procedimentos anticorrupo, por regio
Unidade
Q12.4 Percentual de membros de governana que receberam comunicao de polticas e procedimentos anticorrupo, por regio
Q12.5 Nmero total de empregados que receberam comunicao de

polticas e procedimentos anticorrupo, por cargo e regio
Unidade
Q12.6 Percentual de empregados que receberam comunicao de polticas e procedimentos anticorrupo, por cargo e regio
Q12.7 Nmero total de parceiros de negcio que receberam comunicao de polticas e procedimentos anticorrupo, por tipo de parceiro de negcio e regio
Unidade
Q12.8 Percentual de parceiros de negcio que receberam comunicao de polticas e procedimentos anticorrupo, por tipo de parceiro
de negcio e regio
Q12.9 Nmero total de membros da governana que receberam treinamento anticorrupo, por regio
Unidade
ANO-1
ANO ATUAL
81
Governana e Gesto
12
Prticas Anticorrupo
PRTICAS ANTICORRUPO (CONTINUAO)

Indicadores GRI relacionados: G4-SO3; G4-SO4; G4-SO5
ANO-2
Q12.10 Percentual de membros da governana que receberam treinamento anticorrupo, por regio
Q12.11 Nmero total de empregados que receberam treinamento anticorrupo, por cargo e regio
Unidade
Q12.12 Percentual de empregados que receberam treinamento anticorrupo
Q12.13 Nmero de empregados punidos por corrupo
Unidade
Q12.14 Nmero total de incidentes de corrupo confirmados
Unidade
Q12.15 Nmero total de incidentes confirmados nos quais empregados foram demitidos ou disciplinados por corrupo
Unidade
Q12.16 Nmero total de incidentes confirmados quando contratos

com parceiros de negcio foram encerrados e no renovados devido a
violaes relacionadas corrupo
Unidade
Q12.17 Nmero de contratos no renovados com parceiros de negcio devido a violaes relacionadas corrupo
Unidade
13
CONTRIBUIES PARA CAMPANHAS POLTICAS

Indicador GRI relacionado: G4-SO6
82
ANO ATUAL
Q13.1 Valor total distribudo em contribuies para campanhas

polticas realizadas
14
ANO-1
ANO-2
ANO-1
ANO ATUAL
ANO-2
ANO-1
ANO ATUAL
R$ mil
ENVOLVIMENTO NO DESENVOLVIMENTO DE POLTICAS PBLICAS

Indicador GRI relacionado: SO11
Q14.1 Nmero total de reclamaes de impacto social recebidas

por meio de mecanismos formais de reclamao
Unidade
Q14.2
total
de reclamaes
de ao
impacto
social solucioQ14.2 Nmero
Valor total
fornecido
para apoio
desenvolvimento
de
nadas
nopblicas
perodo
polticas
Unidade
Q14.3
total
para apoio
desenvolvimento
deda
Q14.3Valor
Nmero
defornecido
polticas pblicas
queao
tiveram
participao
empresa pblicas
polticas
R$
Q14.4 Nmero de polticas pblicas que tiveram participao da

empresa
Unidade
17
Sistemas de Gesto
SISTEMA DE GESTO DE FORNECEDORES

Indicadores GRI relacionados: G4-EN32; G4-EN33; G4-LA14; G4-LA15; G4-HR10; G4-HR11; G4-SO9; SO-10
ANO-2
Q17.1 Percentual de contratos com fornecedores que possuem
clusulas socioambientais
Q17.2 Percentual de fornecedores que foram selecionados por

critrios ambientais
Q17.3 Nmero de fornecedores sujeitos a avaliaes de impactos

ambientais
Unidade
Q17.4 Nmero de fornecedores que possuem potencial impacto

ambiental negativo
Unidade
Q17.5 Percentual de fornecedores identificados como possuindo potencial impacto ambiental negativo e que melhorias foram
acordadas entre as partes como resultado de auditoria
Q17.6 Percentual de fornecedores identificados como possuindo

potencial impacto ambiental negativo cujos relacionamentos foram encerrados como resultado da auditoria
Q17.7 Percentual de fornecedores que foram selecionados por critrios de prticas trabalhistas
Q17.8 Nmero de fornecedores sujeitos a avaliaes de impactos

em prticas trabalhistas
Unidade

negativo em prticas trabalhistas
Unidade
Q17.10 Percentual de fornecedores identificados como possuindo potencial impacto negativo em prticas trabalhistas
cujas melhorias foram acordadas entre as partes como resultado de auditoria
Q17.11 Percentual de fornecedores identificados como possuindo potencial impacto negativo em prticas trabalhistas cujos relacionamentos foram encerrados como resultado da auditoria
ANO-1
ANO ATUAL

critrios de direitos humanos
Q17.13 Nmero de fornecedores sujeitos a avaliaes de impactos nos direitos humanos
Unidade

negativo nos direitos humanos
Unidade
Q17.15 Percentual de fornecedores identificados como possuindo potencial impacto negativo em direitos humanos cujas melhorias foram acordadas entre as partes como resultado de auditoria
Q17.16 Percentual de fornecedores identificados como possuindo potencial impacto negativo em direitos humanos cujos relacionamentos foram encerrados como resultado da auditoria

critrios de impacto social.
Q17.18 Nmero de fornecedores sujeitos a avaliaes de impactos sociais
Unidade
Q17.19 Nmero de fornecedores que possuem potencial impacto social negativo
Unidade
Q17.20 Percentual de fornecedores identificados como possuindo potencial impacto social negativo cujas melhorias foram acordadas entre as partes como resultado de auditoria
Q17.21 Percentual de fornecedores identificados como possuindo potencial impacto social negativo cujos relacionamentos foram encerrados como resultado da auditoria
83
Social
Direitos Humanos
20
MONITORAMENTO DE IMPACTOS DO NEGCIO NOS DIREITOS HUMANOS

Indicadores GRI relacionados: G4-HR1; G4-HR2; G4-HR3; G4-HR7; G4-HR8; G4-HR9;
Q20.1 Nmero total de acordos e contratos que incluem clusulas de direitos humanos ou que esto sujeitos avaliao em direitos humanos
Unidade
Q20.2 Percentual de acordos e contratos que incluem clusulas

de direitos humanos ou que esto sujeitos avaliao em direitos humanos
Q20.3 Total de horas de treinamento em polticas e procedimentos que se relacionem a aspectos de direitos humanos relevantes
s operaes da empresa
Unidade
Q20.4
de casostreinados
de discriminao
Q20.4 Nmero
Total de total
empregados
em polticas e procedimentos que se relacionem a aspectos de direitos humanos
Q20.5
Nmero
total
de
aes
corretivas
aos casos de
relevantes s operaes da empresa
discriminao
Q20.5 Nmero total de casos de discriminao
Q20.6 Percentual de empregados de segurana treinados nas polticas
procedimentos
direitos
humanos
da empresa
Q20.6 eNmero
total de de
aes
corretivas
aos casos
de
discriminao
Q20.7 Nmero total de casos de violao envolvendo direitos de
povos
Q20.7 indgenas
Percentual de empregados de segurana treinados nas
Unidade
polticas
e procedimentos
de corretivas
direitos humanos
dade
empresa
Q20.8
Nmero
total de aes
aos casos
violao envolvendo direitos de povos indgenas
Q20.8 Nmero total de casos de violao envolvendo direitos
de povos
indgenas
Q20.9
Nmero
total de operaes ou reas submetidas a anlises
ou
avaliaes
impacto
em direitos
humanos
Q20.9 Nmerodetotal
de aes
corretivas
aos casos de violao
21
ANO ATUAL
ANO-2
ANO-1
ANO ATUAL
ANO-1
ANO ATUAL
Unidade
%
Unidade
Unidade
%
Unidade
Unidade
Unidade
Unidade
%
Q20.11 Percentual de operaes ou reas submetidas a anlises

ou avaliaes de impacto em direitos humanos
Direitos Humanos
ANO-1
Unidade
envolvendo
direitosdedeoperaes
povos indgenas
Q20.10
Percentual
ou reas submetidas a anlises
ou
avaliaes
de
impacto
em direitos
Q20.10 Nmero total de operaes
ouhumanos
reas submetidas a
anlises ou avaliaes de impacto em direitos humanos
ANO-2
Unidade
TRABALHO INFANTIL NA CADEIA DE SUPRIMENTOS

Indicador GRI relacionado: G4-HR5
Operaes ou reas identificadas como de risco significativo
de casos por:
Q21.1 Trabalho infantil
Unidade
Q21.2 Trabalhadores jovens expostos a trabalhos perigosos
Unidade
Fornecedores considerados de risco significativo de casos por:

Q21.3 Trabalho infantil
Unidade
Q21.4 Trabalhadores jovens expostos a trabalhos perigosos
Unidade
Direitos Humanos
22
TRABALHO FORADO (OU ANLOGO AO ESCRAVO) NA CADEIA DE SUPRIMENTOS

Indicador GRI relacionado: G4-HR6
ANO-2
84
Q22.1 Operaes ou reas identificadas como de risco significativo de ocorrncia de trabalho forado ou anlogo ao escravo
Unidade
Q22.2 Fornecedores identificados como de risco significativo de

ocorrncia de trabalho forado ou anlogo ao escravo
Unidade
Direitos Humanos
23
Aes Afirmativas
PROMOO DA DIVERSIDADE E EQUIDADE

Indicadores GRI relacionados: G4-LA3; G4-LA12; G4-LA13; G4-HR3
Em relao
ao total de
empregados
Empregados por categoria, de acordo com gnero, faixa etria, minorias e outros indicadores de diversidade:
Q23.1 Mulheres negras (pretas e pardas)
Q23.2 Homens negros (pretos e pardos)
Q23.3 At 30 anos
Q23.4 Entre 30-50 anos
Q23.5 Acima de 50 anos
Q 23.6 Acima de 45 anos
Q 23.7 Pessoas com deficincia
ANO-2
ANO-1
ANO ATUAL
Proporo de salrio-base (sem benefcios) e remunerao entre

mulheres e homens, por categoria funcional, por unidades operacionais significativas:
Q23.8 Salrio-base de mulheres/homens
Q23.9 Diretoria
Q23.10 Gerncia
Q23.11 Administrativo
Q23.12 Produo
Q23.13 Trainees
Q23.14 Aprendizes
Q23.15 Estagirios
Q23.16 Nmero total de casos de discriminao registrados no local de trabalho nos perodos
Unidade
Q23.17 Nmero total de empregadas em licena-maternidade
Unidade
Q23.18 Nmero total de empregadas que retornaram ao trabalho

depois do encerramento da licena-maternidade
Unidade
Q23.19 Nmero total de empregadas que retornaram da licena-maternidade que estavam empregadas doze meses depois que
retornaram ao trabalho
Unidade
Q23.20 Taxa de reteno de empregados que receberam licena-maternidade
Unidade
85
Social
Prticas de Trabalho
24
Relaes de Trabalho
RELAO COM EMPREGADOS (EFETIVOS, TERCEIRIZADOS, TEMPORRIOS OU PARCIAIS)

Indicador GRI relacionado: G4-10
Nmero total de empregados efetivos:
Q24.1 Mulheres
Unidade
Q24.2 Homens
Unidade
ANO-2
ANO-1
ANO ATUAL
ANO-2
ANO-1
ANO ATUAL
ANO-2
ANO-1
ANO ATUAL
Nmero total de trabalhadores terceiros e temporrios da empresa:

Q24.3 Mulheres
Unidade
Q 24.4 Homens
Unidade
Fora total de trabalho (Empregados efetivos, tercerizados ou

parciais):
Q24.5 Mulheres
Unidade
Q24.6 Homens
Unidade
Q24.7 Nmero total de reclamaes sobre prticas trabalhistas

apresentadas, dirigidas e resolvidas por meio de mecanismos forQ24.7
Nmero
total de reclamaes sobre prticas trabalhistas
mais de
reclamao.
apresentadas, dirigidas e resolvidas por meio de mecanismos
formais de reclamao.
Unidade
Prticas de Trabalho
25
Relaes de Trabalho
RELAES COM SINDICATOS

Indicadores GRI relacionados: G411
Q25.1 Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociao coletiva
Prticas de Trabalho
26
86
Unidade
REMUNERAO E BENEFCIOS
Indicador GRI relacionado: G4-EC5; G4-LA16
Q 26.1 Proporo do passivo trabalhista em relao folha de pagamentos total
Q 26.2 Variao proporcional entre o menor e o maior salrio total
Q26.3 Variao salarial - mulheres
Q26.4 Variao salarial - homens
Prticas de Trabalho
27
COMPROMISSO COM O DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL

Indicadores GRI relacionados: G4-LA9; LA11
Q27.1 Mdia de horas de treinamento por empregado
Horas
Q27.2 Mdia de horas de treinamento por empregadas (mulheres)
Horas
Q27.3 Mdia de horas de treinamento por empregados (homens)
Horas
ANO-2
ANO-1
ANO ATUAL
ANO-2
ANO-1
ANO ATUAL
ANO-2
ANO-1
ANO ATUAL
Mdia de horas de treinamento por empregados por categoria:

Q27.4 Aprendizes
Horas
Q27.5 Diretoria
Horas
Q27.6 Estagirios
Horas
Q27.7 Gerncia
Horas
Q27.8 Produo
Horas
Q27.9 Trainees
Horas
Q 27.10 Percentual de empregados que receberam treinamentos

regulares no perodo
Q 27.11 Percentual de empregados que receberam anlise de desenvolvimento de carreira no perodo
Prticas de Trabalho
28
COMPORTAMENTO FRENTE A DEMISSES E APOSENTADORIA

Indicadores GRI relacionados: G4-LA1
Taxa de rotatividade
Q28.1 Mulheres
Q28.2 At 30 anos
Q28.5 Homens
Q28.6 At 30 anos
Percentual de novas contrataes de empregados:

Q28.9 Mulheres
Q28.10 At 30 anos
Q28.13 Homens
Q28.14 At 30 anos
87
Social
Prticas de Trabalho
29
SADE E SEGURANA DOS EMPREGADOS

Empregados
Indicador GRIefetivos:
relacionado: G4-LA6
Mulheres
Q29.1 Taxa de acidentes
Q29.2 Taxa de doenas ocupacionais
Q29.3 Taxa de dias perdidos
Q29.4 Taxa de absentesmo
Q29.5 Taxa de fatalidades
ANO-2
ANO-1
ANO ATUAL
ANO-2
ANO-1
ANO ATUAL
Homens
Empregados terceirizados, temporrios ou parciais:

Mulheres
Homens
88
Q29.21 Percentual total de empregados efetivos representados

em comits formais de sade e segurana
Questes Relativas ao Consumidor
31
RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR

Indicadores GRI relacionados: G4-PR5; G4-PR7; G4-PR8
Nmero total de casos de no conformidade com regulamentos e
cdigos voluntrios, considerando comunicaes de marketing,
propagandas, promoes e patrocnios, e por tipo:
Q31.1 Casos de no conformidade que resultaram em multas ou
penalidades
Unidade
Q31.2 Casos de no conformidade que resultaram em advertncias
Unidade
Q31.3 Casos de no conformidade com cdigos voluntrios
Unidade
Q31.4 Nmero de reclamaes de produtos/servios registradas

nos perodos
Unidade
Q31.5 Nmero total de reclamaes comprovadas relativas violao de privacidade e perda de dados de clientes
Unidade
Q31.6
Nmero total
total de
de reclamaes
reclamaes recebidas
recebidas de
de agncias
agncias reguQ31.6 Nmero
reguladoras
Unidade
%
Q31.7 Satisfao do cliente medida por pesquisa
32
ANO-2
ANO-1
ANO ATUAL
ANO-2
ANO-1
ANO ATUAL
IMPACTO DECORRENTE DO USO DOS PRODUTOS OU SERVIOS

Indicadores GRI relacionados: G4-PR1; G4-PR2; G4-PR5; PR9
32.1 Percentual de produtos e servios submetidos avaliao

de impactos sade e segurana para aprimoramento
Nmero total de casos de no conformidade com regulamentos

ou cdigos voluntrios referentes a impactos em sade e segurana de produtos e servios em seu ciclo de vida e por tipo:
Q32.2 Casos de no conformidade com regulamentos que resultaram em multas ou penalidades
Unidade
Q32.3 Casos de no conformidade com regulamentos que resultaram em advertncias
Unidade
Q32.4 Casos de no conformidade com cdigos voluntrios
Unidade
Q32.5 Valor monetrio de multas por no conformidade com leis

e regulamentos referentes ao fornecimento e uso de produtos e
servios
R$ mil
33
Consumo Consciente
ESTRATGIA DE COMUNICAO RESPONSVEL E EDUCAO PARA O CONSUMO CONSCIENTE

Indicadores GRI relacionados: G4-PR4; G4-PR7
Nmero total de casos de no conformidade relativos comunicao e marketing:
ANO-2
Q33.1 Que resultaram em multa ou penalidade
Unidade
Q33.2 Que resultaram em advertncia
Unidade
Q33.3 No conformidade com cdigos voluntrios
Unidade
ANO-1
ANO ATUAL
Nmero total de casos de no conformidade relativos rotulagem de produtos:

Q33.4 Que resultaram em multa ou penalidade
Unidade
Q33.5 Que resultaram em advertncia
Unidade
Q33.6 No conformidade com cdigos voluntrios
Unidade
89
Ambiental
Envolvimento com a comunidade e seu desenvolvimento
34 GESTO DOS IMPACTOS DA EMPRESA NA COMUNIDADE

Indicador GRI relacionado: G4-SO1
ANO-2
Q34.1 Percentual das operaes com engajamento com a comunidade local implantado
Q34.2 Percentual das operaes com engajamento com avaliaes de impacto na comunidade local
Q34.3 Percentual das operaes com programas de desenvolvimento local baseado nas necessidades das comunidades locais
Q34.4 Nmero de operaes ou reas com potencial impacto

negativo sobre comunidades locais
Unidade
Q34.5 Percentual das operaes com avaliaes de impactos

sociais, inclusive de impactos em gnero, com base em processos
participativos
Q34.6 Percentual das operaes com avaliaes de impactos

ambientais e monitoramento contnuo
Q34.7 Percentual das operaes com divulgao pblica dos resultados de avaliaes de impactos sociais e ambientais
Q34.8 Percentual das operaes com comits e processos de consulta ampla comunidade local incluindo grupos vulnerveis
Q34.9 Nmero Total de processos formais de reclamaes por

parte da comunidade local recebidas
Unidade
Q34.10 Nmero Total de processos formais de reclamaes por

parte da comunidade local tratadas
Unidade
ANO-1
ANO ATUAL
35 COMPROMISSO COM O DESENVOLVIMENTO DA COMUNIDADE E GESTO DAS AES SOCIAIS

Indicadores GRI relacionados: G4-EC6; G4-SO1
ANO-2
Q35.1 Percentual de operaes que contemplam projetos e programas sociais
Q35.2 Percentual da alta gesto contratada da comunidade local
Q35.3 Valor investido em projetos sociais
R$
ANO-1
ANO ATUAL
36 APOIO AO DESENVOLVIMENTO DE FORNECEDORES

ANO-2
Q36.1 Percentual de compras de unidades operacionais importantes que gasto com fornecedores locais
90
ANO-1
ANO ATUAL
Meio Ambiente
37
Mudanas Climticas
GOVERNANA DAS AES RELACIONADAS S MUDANAS CLIMTICAS

Q37.1 Custos das aes tomadas para gerenciar riscos ou oportunidades para as atividades da organizao em razo das mudanas climticas
Meio Ambiente
38
ANO-2
ANO-1
ANO ATUAL
ANO-2
ANO-1
ANO ATUAL
R$
Mudanas Climticas
ADAPTAO S MUDANAS CLIMTICAS

Indicador GRI relacionado: G4-EN19
Q38.1 Valor total de reduo de emisses de Gases de Efeito Estufa
mtCOe
Q38.2 Valor de reduo de emisses diretas de Gases de Efeito

Estufa (escopo 1)
mtCOe
Q38.3 Valor de reduo de emisses indiretas de Gases de Efeito

Estufa (escopo 2)
mtCOe
Q38.4 Valor de reduo de emisses indiretas de Gases de Efeito

Estufa (escopo 3)
mtCOe
Meio Ambiente
Gesto e Monitoramento dos Impactos sobre os Servios Ecossistmicos e a Biodiversidade
39 SISTEMA DE GESTO AMBIENTAL
Indicadores GRI relacionados: G4-EN29; G4-EN34
ANO-2
Q39.1 Nmero de reclamaes sobre os impactos ambientais
apresentadas, dirigidas e resolvidas por meio de mecanismos formais de reclamao
Unidade
Q39.2 Valor monetrio de multas resultantes da no conformidade com leis e regulamentos ambientais
R$
Q39.3 Nmero total de sanes no monetrias resultantes da

no conformidade com leis e regulamentos ambientais
Unidade
Meio Ambiente
40
ANO-1
ANO ATUAL
PREVENO DA POLUIO
Indicadores GRI relacionados: G4-EN19; G4-EN27
ANO-2
Q40.1 Volume total de emisses de substncias destruidoras da
camada de oznio
ANO-1
ANO ATUAL
ton
Volume total de emisses dos seguintes gases:

Q40.2 NOx
ton
Q40.3 SOx
ton
Q40.4 Poluentes orgnicos persistentes (POP)
ton
Q40.5 Compostos orgnicos volteis (VOC)
ton
Q40.6 Poluentes atmosfricos perigosos (HAP)
ton
Q40.7 Emisses de chamin e fugitivas
ton
Q40.8 Material particulado (PM)
ton
Q40.9 Outras categorias-padro de emisses atmosfricas identificadas em regulamentos
ton
Q40.10 Nmero de vazamentos
Unidade
Q40.11 Volume total de vazamentos
Unidade
Q40.12 Percentual dos impactos ambientais de produtos e servios mitigados
91
Ambiental
Meio Ambiente
41 USO SUSTENTVEL DE RECURSOS: MATERIAIS
Indicadores GRI relacionados: G4-EN1; G4-EN2; G4-EN23; G4EN25

ANO-2
Q41.1 Peso total de materiais no renovveis utilizados
ton
Q41.2 Peso total de materiais renovveis utilizados
ton
Q41.3 Peso total de materiais diretos usados
ton
Q41.4 Peso total de insumos reciclados
ton
Q41.5 Peso total de resduos
ton
Q41.6 Peso total de resduos perigosos
ton
Q41.7 Peso total de resduos perigosos transportados
ton
Q41.8 Peso total de resduos perigosos exportados
ton
Q41.9 Peso total de resduos perigosos tratados
ton
Meio Ambiente
42
ANO ATUAL
USO SUSTENTVEL DE RECURSOS: GUA

Indicadores GRI relacionados: G4-EN8; G4-EN9; G4-EN10; G4-EN22
Volume total de gua retirada de acordo com as seguintes fontes:
92
ANO-1
ANO-2
Q42.1 gua de superfcie
Q42.2 gua subterrnea
Q42.3 gua de chuva
Q42.4 Efluentes
Q42.5 Abastecimento municipal de gua
Q42.6 Volume total de gua descartada
Q42.7 Volume total de gua reciclada/ reutilizada pela organizao
Q42.8 Nmero total de fontes de gua impactadas
Unidade
ANO-1
ANO ATUAL
Meio Ambiente
43
USO SUSTENTVEL DE RECURSOS: ENERGIA

Indicadores GRI relacionados: G4-EN3; G4-EN6; G4-EN15; G4-EN16; G4-EN17
ANO-2
Q43.1 Consumo de energia total
GJ
Q43.2 Consumo de eletricidade
GJ
Q43.3 Consumo de aquecimento
GJ
Q43.4 Consumo de refrigerao
GJ
Q43.5 Consumo de vapor
GJ
Q43.6 Energia eltrica vendida
GJ
Q43.7 Aquecimento vendido
GJ
Q43.8 Refrigerao vendida
GJ
Q43.9 Vapor vendido
GJ
Q43.10 Carvo
GJ
Q43.11 Petrleo
GJ
Q43.12 Gasolina
GJ
Q43.13 Diesel
GJ
Q43.14 Gs natural
GJ
Q43.15 Eletricidade
GJ
Q43.16 leo
GJ
Q43.17 Biomassa
GJ
Q43.18 Volume total de energia usada por fontes renovveis
GJ
Q43.19 Volume total de energia usada por fontes no renovveis
GJ
ANO-1
ANO ATUAL
Energia economizada por tipo:

Q43.20 Carvo
GJ
Q43.21 Petrleo
GJ
Q43.22 Gasolina
GJ
Q43.23 Diesel
GJ
Q43.24 Gs natural
GJ
Q43.25 Eletricidade
GJ
Q43.26 leo
GJ
Q43.27 Biomassa
GJ
Q43.28 Volume total de energia economizada
GJ
Q43.29 Taxa de reduo de energia por produto ou servio vendido
Q43.30 Volume total de emisses de Gases de Efeito Estufa

Q43.30 Volume total de emisses de Gases de Efeito Estufa
Q43.31 Volume total de emisses indiretas de Gases de Efeito Estufa
Q43.31 Volume total de emisses indiretas de Gases de Efeito
Estufa
ton CO22
equivalente
ton CO equivalente
Q43.32 Volume total de emisses indiretas de Gases de Efeito

Estufa provenientes da aquisio de energia
ton CO2
equivalente
ton CO2
equivalente
93
Ambiental
Meio Ambiente
44 USO SUSTENTVEL DA BIODIVERSIDADE E RESTAURAO DOS HABITATS NATURAIS

Indicadores GRI relacionados: G4-EN12; G4-EN13; G4-EN14
Q44.1 Extenso total das reas impactadas negativamente
km
Q44.2 Extenso total das reas impactadas positivamente
km2
Q44.3 Tamanho total de reas de habitat protegido e/ou restaurado
km2
Q44.4 Nmero de espcies em habitats identificados como afetados pelas operaes da empresa
Unidade
Meio Ambiente
ANO-2
ANO-1
ANO ATUAL
ANO-2
ANO-1
ANO ATUAL
Impactos do Consumo
47 LOGSTICA REVERSA
Indicadores GRI relacionados: G4-EN2; G4-EN23; G4-EN28; G4-9
94
Q47.1 Peso total de insumos reciclados
ton
Q47.2 Peso total de resduos gerados pela operao
ton
Q47.3 Peso total de resduos perigosos gerados pela operao
ton
Q47.4 Nmero de embalagens recuperadas
Unidade
Q47.5 Total de produtos vendidos ou servios prestados
Unidade
Q47.6 Percentual de insumos reciclados usados na fabricao de

protudos e servios
PR-FORMATAES
95
96
Ambiental
Social
Governana e Gesto
Viso e Estratgia
Viso e Estratgia
Meio Ambiente
Envolvimento com a
comunidade e seu
desenvolvimento
Questes relativas ao
consumidor
Prticas de Trabalho
Direitos Humanos
Prticas de Operao e
Gesto
Tema
Dimenso
PR-FORMATAES
Impactos do Consumo
Gesto e Monitoramento dos

Impactos sobre os Servios
Ecossistmicos e a Biodiversidade
Mudanas Climticas
Gesto de Impactos na Comunidade e

Desenvolvimento
Consumo Consciente
Sade e Segurana no Trabalho e

Qualidade de Vida
Desenvolvimento Humano, Benefcios

e Treinamento
Relaes de Trabalho
Aes Afirmativas
Situaes de Risco para os Direitos

Humanos
Sistemas de Gesto
Concorrncia Leal
Prticas Anticorrupo
Prestao de Contas
Governana e Conduta
Viso e Estratgia
Subtema
NO
SIM
SIM
NO
SIM
NO
NO
NO
NO
NO
SIM
SIM
SIM
SIM
NO
NO
SIM
NO
NO
SIM
SIM
SIM
SIM
SIM
SIM
SIM
SIM
SIM
SIM
NO
SIM
SIM
SIM
SIM
SIM
SIM
SIM
SIM
SIM
SIM
SIM
SIM
SIM
SIM
NO
NO
SIM
Estratgias para a sustentabilidade

Proposta de Valor
Modelo de Negcios
Cdigo de Conduta
Governana da Organizao (empresas de capital aberto/fechado)
Compromissos Voluntrios e Participao em Iniciativas de RSE/ Sustentabilidade
Engajamento das Partes Interessadas
Relaes com Investidores e relatrios financeiros
Relatos de Sustentabilidade e Relatos Integrados
Comunicao com Responsabilidade Social
Concorrncia Leal
Prticas Anticorrupo
Contribuies para Campanhas Eleitorais
Envolvimento no Desenvolvimento de Polticas Pblicas
Gesto Participativa
Sistema de Gesto Integrado
Sistema de Gesto de Fornecedores
Mapeamento dos Impactos da Operao e Gesto de Riscos
Gesto da RSE/ Sustentabilidade
Monitoramento de Impactos do Negcio nos Direitos Humanos
Trabalho Infantil na Cadeia de Suprimentos
Trabalho Forado (ou Anlogo ao Escravo) na Cadeia de Suprimentos
Relao com Empregados (Efetivos, Terceirizados, Temporrios ou Parciais)
Relaes com Sindicatos
Remunerao e Benefcios
Compromisso com o Desenvolvimento Profissional
Comportamento frente a Demisses e Empregabilidade
Sade e Segurana dos Empregados
Condies de Trabalho, Qualidade de Vida e Jornada de Trabalho
Relacionamento com o Consumidor
Impacto decorrente do Uso dos Produtos ou Servios
Estratgia de Comunicao Responsvel e Educao para o Consumo Consciente
Gesto dos Impactos da Empresa na Comunidade
Compromisso com o Desenvolvimento da Comunidade e Gesto das Aes Sociais
Apoio ao Desenvolvimento de Fornecedores
Governana das Aes Relacionadas s Mudanas Climticas
Adaptao s Mudanas Climticas
Sistema de Gesto Ambiental
Preveno da Poluio
Uso Sustentvel de Recursos: Materiais
Uso Sustentvel de Recursos: gua
Uso Sustentvel de Recursos: Energia
Uso Sustentvel da Biodiversidade e Restaurao dos Habitats Naturais
Educao e Conscientizao Ambiental
Impactos do Transporte, Logstica e Distribuio
Logstica Reversa
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
Ampla
Ampla
Ampla
Ampla
Ampla
Essencial
Bsica
Essencial
Ampla
Essencial
Bsica
Ampla
Ampla
Ampla
Ampla
Ampla
Ampla
Ampla
Ampla
Ampla
Ampla
Ampla
Ampla
Ampla
Ampla
Ampla
Ampla
Ampla
Ampla
Ampla
Ampla
Ampla
Ampla
Ampla
Ampla
Essencial
Bsica
Bsica
Essencial
Essencial
Essencial
Essencial
Essencial
Essencial
Essencial
Essencial
Essencial
Essencial
Bsica
Bsica
Essencial
Essencial
Essencial
Essencial
Bsica
Bsica
Bsica
Ampla
Ampla
Ampla
Bsica
Essencial
Essencial
Bsica
Ampla
Ampla
Ampla
Ampla
Essencial
Bsica
Essencial
Essencial
Essencial
Essencial
Bsica
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Abrangente
Possui Indicador Quantitativo
Indicador
CORRELAES
97
Correlaes
Viso e Estratgia
01 ESTRATGIAS PARA A SUSTENTABILIDADE

ISO 26000
7.4.2 - Determinao da direo de uma organizao rumo responsabilidade social
GRI
Estratgia e Anlise G4-1 e G4-2
Pacto Global Princpio 3 do Trabalho; e Princpios 7, 8 e 9 do Meio

Ambiente
02 PROPOSTA DE VALOR
ISO 26000
4.2 Accountability, 5.2 Reconhecimento da responsabilidade social, 7.3 Compreenso da responsabilidade social da organizao
Pacto Global Princpios 7, 8 e 9 do Meio Ambiente
03 MODELO DE NEGCIOS
98
Correlaes
Governana e Gesto
04 CDIGO DE CONDUTA
ISO 26000
4.4 Comportamento tico, 6.3.5 Evitar cumplicidade e 6.6.3 Prticas anticorrupo
GRI
Estratgia e Anlise: G4-1; G4-2
Pacto Global Princpio 3 do Trabalho; e Princpios 7, 8 e 9 do Meio

Ambiente
DA ORGANIZAO
05 GOVERNANA
(EMPRESAS DE CAPITAL ABERTO E FECHADO)
ISO 26000
6.3.9. Direitos econmicos, sociais, e culturais,

6.6.6. Promoo da responsabilidade social na
cadeia de valor
GRI
Governana - G4-34, G4-38, G4-37, G4-44,G4-49, G4-53; Engajamento dos Stakeholders - 4.27; Aspecto: Diversidade e Igualdade
de Oportunidades - G4-LA12
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; Princpios 3

e 6 do Trabalho; Princpios 7 ,8 e 9 do Meio Ambiente; e Princpio 10 Contra a Corrupo
VOLUNTRIOS E
06 COMPROMISSOS
PARTICIPAO EM INICIATIVAS DE RSE/
SUSTENTABILIDADE
ISO 26000
6.3.3 Diligncia e 7.8 Participao voluntria
GRI
Compromissos com Iniciativas Externas - G414, G4-15, G4-16
Pacto Global Princpio 8 do Meio Ambiente
07 ENGAJAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS

ISO 26000
5.3.3 Engajamento das partes interessadas
GRI
3.1 - Princpios para Definio do Contedo do

Relatrio - Incluso dos Stakeholders; Engajamento dos Stakeholders - G4-24, G4-27, G434, G4-36
Pacto Global Princpio 3 do Trabalho
COM INVESTIDORES E
08 RELAES
RELATRIOS FINANCEIROS
ISO 26000
6.3.9 Direitos econmicos, sociais e culturais
GRI
Parte 2 Estratgia e Anlise: G4-1, G-2; Governana - G4-37, G4-49, G4-53, G4-DMA
Pacto Global Princpio 1 dos Direitos Humanos; e Princpio 3
DE SUSTENTABILIDADE E RELATOS
09 RELATOS
INTEGRADOS
ISO 26000
7.5.3 Elaborao de relatrios de responsabilidade social, boxe 15
GRI
Parte 1: Definio de Contedo, Qualidade e Limite do Relatrio (Itens 1.1 e 1.3); Parte 2: Parmetros para o Relatrio: 3.5; Engajamento
GRI: 3.1 - Princpios para Definio do Contedo do Relatrio - Incluso dos Stakeholders;
G4-20, G4-21, G4-27
COM
10 COMUNICAO
RESPONSABILIDADE SOCIAL
ISO 26000
6.4.5 Dilogo social e 7.5.2 Caractersticas das

informaes
GRI
Aspectos: Rotulagem de Produtos e Servios G4-PR3, G4-PR5; Comunicaes de Marketing

- G4-PR6
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; Princpio 3

do Trabalho; Princpios 7, 8 e 9 do Meio Ambiente
11 CONCORRNCIA LEAL
ISO 26000
6.3.5 Evitar cumplicidade, 6.6.5 Concorrncia

leal, 6.7.3 Marketing justo, informaes factuais e no tendenciosas e prticas contratuais justas
GRI
Aspectos: Corrupo - G4-SO4 G4-SO5; Concorrncia Desleal - G4-SO7; Rotulagem de Produtos e Servios - G4-PR4; Comunicaes de
Marketing - G4-PR7; Conformidade - G4-PR8

do Trabalho; e Princpio 10 Contra a Corrupo
12 PRTICAS ANTICORRUPO
ISO 26000
6.6.3 Prticas anticorrupo, 6.3.9 Direitos

econmicos, sociais e culturais, 6.6.7 Respeito
ao direito de propriedade e 6.8.7 Gerao de riqueza e renda
GRI
Aspectos: Corrupo - G4-SO4; Polticas Pblicas - G4-DMA; Concorrncia Desleal - G4-SO7;

Conformidade - G4-SO8
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; e Princpio

10 Contra a Corrupo
13 CONTRIBUIES PARA CAMPANHAS POLTICAS

ISO 26000
6.6.3 Prticas anticorrupo e 6.6.4 Envolvimento poltico responsvel
GRI
Aspecto: Polticas Pblicas - G4-SO6

10 Contra a Corrupo
NO DESENVOLVIMENTO
14 ENVOLVIMENTO
DE POLTICAS PBLICAS
ISO 26000
6.6.4 Envolvimento poltico responsvel e

6.8.3 Envolvimento da comunidade
GRI
Aspectos: Comunidades Locais - G4-SO1; Polticas Pblicas - G4-DMA

do Trabalho; e Princpio 10 Contra a Corrupo
15 GESTO PARTICIPATIVA
ISO 26000
6.4.3 Emprego e relaes de trabalho
GRI
Governana - G4-37, G4-49, G4-53; Aspecto:

Treinamento e Educao - G4-LA11
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; Princpios

3 e 6 do Trabalho; e Princpio 8 do Meio Ambiente
Pacto Global Princpios 7 e 8 do Meio Ambiente
99
Correlaes
Governana e Gesto
16 SISTEMA DE GESTO INTEGRADO

ISO 26000
7.2 Relao das caractersticas de uma organizao com a responsabilidade social, 7.3
Compreenso da responsabilidade social da organizao e 7.4 Prticas para integrar a responsabilidade social em toda a organizao
GRI
Governana - G4-49
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; Princpio

3 do Trabalho
17 SISTEMA DE GESTO DE FORNECEDORES

ISO 26000
6.6.6 Promoo da responsabilidade social na

cadeia de valor
GRI
Engajamento dos Stakeholders - G4-24, G4-27;

Aspectos: Prticas de Investimento e de Processos de Compra - G4-HR10; Prticas de Segurana - G4-HR7
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; e Princpios 7 e 8 do Meio Ambiente
DOS IMPACTOS DA OPERAO

18 MAPEAMENTO
E GESTO DE RISCOS
ISO 26000
6.5.3 Preveno da poluio, 6.5.4 Uso sustentvel de recursos, 6.5.5 Mitigao e adaptao s
mudanas climticas, 6.5.6 Proteo e restaurao dos babitats naturais
GRI
Princpios para Definio do Contedo do Relatrio - Abrangncia; Materialidade; Aspectos

- 3.1: Produtos e Servios - G4-EN27; Conformidade - G4-EN29

3 do Trabalho; e Princpios 7 e 8 do Meio Ambiente
100
19 GESTO DA RSE/ SUSTENTABILIDADE

ISO 26000
6.3.8 Direitos civis e polticos, 6.6.6 Promoo

de responsabilidade social na cadeia de valor,
6.8.3 Envolvimento da comunidade e 7.5.4 Dilogo com as partes interessadas na comunicao sobre responsabilidade social
GRI
Estratgia e Anlise - G4-1, G4-2, G4-DMA
Correlaes
Social
DE IMPACTOS DO
20 MONITORAMENTO
NEGCIO NOS DIREITOS HUMANOS
ISO 26000
GRI
6.3.3 Diligncia, 6.3.4 Situaes de risco para

os direitos humanos, 6.3.5 Evitar cumplicidade, 6.3.6 Resoluo de queixas, 6.3.7 Discriminao e grupos vulnerveis, 6.3.8 Direitos civis
e polticos, 6.3.9 Direitos econmicos, sociais
e culturais
Aspectos: Prticas de Investimento e de Processos de Compra - G4-HR1, G4-HR-10; No
Discriminao - G4-HR3; Trabalho Infantil - G4-HR5; Prticas de Segurana - G4-HR7; Avaliao e Remediao - G4-HR-9

3 do Trabalho
INFANTIL NA CADEIA DE
21 TRABALHO
SUPRIMENTOS
ISO 26000
GRI
6.3.4 Situao de risco para os direitos humanos, 6.3.5 Evitar cumplicidade, 6.3.7 Discriminao e grupos vulnerveis, 6.3.10 Princpios e
direitos fundamentais no trabalho, 6.6.6 Promoo da responsabilidade social na cadeia
de valor
FORADO (OU ANLOGO AO

22 TRABALHO
ESCRAVO) NA CADEIA DE SUPRIMENTOS
GRI
6.3.4 Situao de risco para os direitos humanos, 6.3.5 evitar cumplicidade, 6.3.7 Discriminao e grupos vulnerveis, 6.3.10 Princpios e
direitos fundamentais no trabalho, 6.6.6 Promoo da responsabilidade social na cadeia
de valor
Aspecto: Trabalho Forado ou Anlogo ao Escravo - G4-HR6
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; e Princpios 4 e 5 do Trabalho
23 PROMOO DA DIVERSIDADE E EQUIDADE

ISO 26000
6.3.9 Direitos econmicos, sociais e culturais,

6.3.10 Direitos fundamentais do trabalho
GRI
Aspecto: Diversidade e Igualdade de Oportunidades - G4-LA12, G4-LA13; No Discriminao - G4-HR3
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos
COM EMPREGADOS (EFETIVOS,

24 RELAO
TERCEIRIZADOS, TEMPORRIOS OU
PARCIAIS)
ISO 26000
GRI
ISO 26000
6.3.6 Resoluo de queixas, 6.3.10 Direitos

fundamentais do trabalho, 6.4.3 Emprego e relaes de trabalho, 6.4.4 Condies de trabalho e proteo social
GRI
Aspecto: Relaes entre os Trabalhadores e a

Governana - G4-11

3 do Trabalho
26 REMUNERAO E BENEFCIOS
ISO 26000
6.3.10 Direitos fundamentais do trabalho,

6.4.3 Emprego e relaes de trabalho e 6.8.7
Gerao de riqueza e renda
GRI
Governana - G4-37, G4-49, G4-53; Aspectos:

Emprego - G4-LA2; Treinamento e Educao G4-LA9, G4-LA11
COM O DESENVOLVIMENTO
27 COMPROMISSO
PROFISSIONAL
ISO 26000
6.4.3 Emprego e relaes de trabalho, 6.4.7 Desenvolvimento humano e treinamento no local de trabalho e 6.8.5 Gerao de emprego e
capacitao
GRI
Aspectos: Emprego - G4-LA2; Treinamento e

Educao - G4-LA9, G4-LA10, G4-LA11; Diversidade e Igualdade de Oportunidades - G4-LA12
Aspecto: Trabalho Infantil - G4-HR5
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; e Princpios 4 e 5 do Trabalho
ISO 26000
25 RELAES COM SINDICATOS
6.3.5 Evitar cumplicidade, 6.3.6 Resoluo de

queixas, 6.3.8 Direitos civis e polticos, 6.3.10
Direitos fundamentais do trabalho, 6.4.3 Emprego e relaes de trabalho, 6.4.4 Condies
de trabalho e proteo social
Aspectos: Emprego - G4-10; Relaes entre os
Trabalhadores e a Governana - G4-LA4; Sade
e Segurana no Trabalho - G4-LA7; Treinamento
e Educao - G4-LA9;Diversidade e Igualdade de
Oportunidades - G4-LA12; Igualdade de Remunerao entre Mulheres e Homens - G4-LA13

6 do Trabalho
FRENTE A DEMISSES E
28 COMPORTAMENTO
APOSENTADORIA
ISO 26000
6.4.3 Emprego e relaes de trabalho, 6.3.6 Resoluo de queixas
GRI
Aspectos: Emprego - G4-LA1; Relaes entre os

Trabalhadores e a Governana - G4-LA4

6 do Trabalho
29 SADE E SEGURANA DOS EMPREGADOS

ISO 26000
6.3.8 Direitos civis e polticos, 6.4.4 Condies

de trabalho e proteo social, 6.4.6 Sade e segurana no trabalho, 6.8.8 Sade
GRI
Aspecto: Sade e Segurana no Trabalho - G4LA5, G4-LA6, G4-LA7, G4-LA8
DE TRABALHO, QUALIDADE DE
30 CONDIES
VIDA E JORNADA DE TRABALHO
ISO 26000
6.4.4 Condies de trabalho e proteo social,

6.4.6 Sade e segurana no trabalho
GRI
Aspecto: Sade e Segurana no Trabalho

- G4-LA7
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; e Princpios 4 do Trabalho

6 do Trabalho
101
Correlaes
Social
31 RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR

ISO 26000
GRI
6.3.6 Resoluo de queixas, 6.4.5 Dilogo

social, 6.7.3 Marketing justo, informaes
factuais e no tendenciosas e prticas contratuais justas, 6.7.4 Proteo sade e segurana do consumidor, 6.7.6 Atendimento e
suporte ao consumidor e soluo de reclamaes e controvrsias, 6.7.7 Proteo e privacidade dos dados do consumidor, 6.7.8 Acesso a
servios essenciais
Aspectos: Sade e Segurana do Cliente - G4-PR2; Rotulagem de Produtos e Servios - G4-PR4; Comunicaes de Marketing - G4-PR7;
Privacidade do Cliente- G4-PR8
DECORRENTE DO USO DOS

32 IMPACTO
PRODUTOS OU SERVIOS
ISO 26000
6.3.4 Situaes de risco para os direitos humanos, 6.3.5 Evitar cumplicidade, 6.5.3 Preveno da poluio, 6.7.4 Proteo sade e
segurana do consumidor
GRI
Aspectos: Produtos e Servios - G4-EN28
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; Princpios

7, 8 e 9 do Meio Ambiente
DE COMUNICAO RESPONSVEL
33 ESTRATGIA
E EDUCAO PARA O CONSUMO CONSCIENTE
ISO 26000
6.4.5 Dilogo social, 6.6.6 Promoo da responsabilidade social na cadeia de valor, 6.7.3
Marketing justo, informaes factuais e no
tendenciosas e Prticas contratuais justas,
6.7.5 Consumo sustentvel
GRI
Aspectos: Sade e Segurana do Cliente - G4-PR2; Rotulagem de Produtos e Servios - G4-PR3; Comunicaes de Marketing - G4-PR6;
Privacidade do Cliente - G4-PR8
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; e Princpios 7, 8 e 9 do Meio Ambiente
DOS IMPACTOS DA EMPRESA

34 GESTO
NA COMUNIDADE
ISO 26000
6.8.3 Envolvimento da comunidade, 6.8.4 Educao e cultura, 6.8.9 Investimento social, 7.3.3
Esfera de influncia de uma organizao
GRI

Aspectos: Presena no Mercado - G4-EC6; Impactos Econmicos Indiretos - G4-EC7; Treinamento e Educao - G4-LA11; Direitos dos
Indgenas - G4-HR8; Comunidades Locais - G4-SO1; Polticas Pblicas - G4-DMA; Conformidade - G4-SO8

do Trabalho; Princpios 7 e 8 do Meio Ambiente
102
COM O DESENVOLVIMENTO DA
35 COMPROMISSO
COMUNIDADE E GESTO DAS AES SOCIAIS
ISO 26000
6.8. Envolvimento e desenvolvimento da comunidade, 6.8.9 Investimento social, 7.3.3 Esfera

de Influncia de uma organizao
GRI

Aspecto: Comunidades Locais - G4-SO1

3 do Trabalho; e Princpios 7 e 8 do Meio Ambiente
AO DESENVOLVIMENTO
36 APOIO
DE FORNECEDORES
ISO 26000
6.6. Prticas leais de operao
GRI
Aspectos: Presena no Mercado - G4-EC6, G4-EC9; Prticas de Investimento e de Processo

de Compra - G4-HR10

do Trabalho; e Princpios 7 e 8
Correlaes
Ambiental
DAS AES
37 GOVERNANA
RELACIONADAS S MUDANAS CLIMTICAS
ISO 26000
6.2.1.2 Governana organizacional e responsabilidade social, 6.5.5.2.1 Mitigao das mudanas climticas, 6.8.9 Investimento social
GRI
Aspecto: Emisses - G4-EN15, G4-EN16, G4-EN17, G4-EN19, G4-EN20, G4-EN21
CDP
CDP 1.1; 2.2; 2.3; 2.3a; 3.1; 3.2; 3.3; 3.3c; 5.1; 6.1;
7.1; 7.2; 8.2-8.8; 9.2; 10.2
38 ADAPTAO S MUDANAS CLIMTICAS

ISO 26000
6.5.5 Mitigao e adaptao s mudanas climticas
GRI
Aspectos: Desempenho Econmico - G4-EC2
CDP
CDP 13.1; 14.1; 14.2; 15
43 USO SUSTENTVEL DE RECURSOS: ENERGIA

ISO 26000
6.5.3 Preveno poluio, 6.5.4 Uso sustentvel de recursos, 6.7.5 Consumo sustentvel
GRI
Aspectos: Energia - G4-EN3, G4-EN6, G4, EN7;

Emisses - G4-EN15, G4-EN16, G4-EN17, G4-EN19, G4-EN20, G4-EN21
SUSTENTVEL DA BIODIVERSIDADE E
44 USO
RESTAURAO DOS HABITATS NATURAIS
ISO 26000
6.5.3 Preveno poluio, 6.5.4 Uso sustentvel de recursos, 6.5.6 Proteo ao meio ambiente e da biodiversidade e restaurao dos
habitats naturais, 6.8.3 Envolvimento da comunidade, 7.3.3 Esfera de Influncia de uma
organizao
GRI
Aspecto: Biodiversidade - G4-EN11, G4-EN12,

G4-EN13, G4-EN14
39 SISTEMA DE GESTO AMBIENTAL

ISO 26000
GRI
5.3.3 Engajamento das partes interessadas,

6.4.5 Dilogo social, 6.5 Meio ambiente, 6.5.3
Preveno da poluio, 6.5.6 Proteo ao meio
ambiente e da biodiversidade e restaurao
dos habitats naturais
Aspectos: Produtos e Servios - G4-EN27, G4-EN28; Conformidade - G4-EN29
45 EDUCAO E CONSCIENTIZAO AMBIENTAL

ISO 26000
6.7.5 Consumo sustentvel, 6.7.9 Educao e

conscientizao, 6.8.4 Educao e cultura
GRI
Desempenho Ambiental - G4-DMA
40
PREVENO DA POLUIO
ISO 26000
6.5.3 Preveno da poluio, 6.5.5 Mitigao e

adaptao s mudanas
GRI
Aspecto: Emisses - G4-EN15, G4-EN16, G4-EN17, G4-EN19, G4-EN20, G4-EN21; Efluentes

e Resduos - G4-EN22, G4-EN23, G4-EN24, G4-EN25, G4-EN26
41 USO SUSTENTVEL DE RECURSOS: MATERIAIS

ISO 26000
6.5.4 Uso sustentvel de recursos, 6.7.5 Consumo sustentvel
GRI
Aspectos: Materiais - G4-EN1, G4-EN2
DO TRANSPORTE,
46 IMPACTOS
LOGSTICA E DISTRIBUIO
ISO 26000
6.4.3 Emprego e relaes de trabalho, 6.5.4

Uso sustentvel de recursos, 6.6.6 Promoo
da responsabilidade social na cadeia de Valor,
GRI
Aspectos: Transporte - G4-EN30
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; e Princpios 7, 8 e 9 do Meio Ambiente
47 LOGSTICA REVERSA
ISO 26000
6.5 Meio ambiente, 6.5.3 Preveno da poluio, 6.5.6 Proteo do meio ambiente e da biodiversidade e restaurao de habitats naturais
GRI
Aspectos: Materiais - G4-EN1, G4-EN2; Resduos - G4-EN23, G4-EN24, G4-EN25; Produtos

e Servios - G4-EN27, G4-EN28
42 USO SUSTENTVEL DE RECURSOS: GUA

ISO 26000
6.5.3 Preveno poluio, 6.5.4 Uso sustentvel de recursos, 6.7.5 Consumo sustentvel
GRI
Aspectos: gua - G4-EN8, G4-EN9, G4-EN10
103
104
AGRADECIMENTOS
105
AGRADECIMENTOS
Registramos nossos agradecimentos a todos que se envolveram no trabalho de desenvolvimento dos Indicadores Ethos
para Negcios Sustentveis e Responsveis.
CONSELHO ORIENTADOR
COMIT CONSULTIVO PLARSE
Carlos Eduardo Lessa Brando e Tarcila Reis, Instituto

Brasileiro de Governana Corporativa (IBGC)
lvaro Bazn, Corporacin Boliviana de RSE (Coborse)
Clovis Scherer, Dieese

Eduardo Schubert e Dalberto Adulis, Instituto Akatu
Eduardo Gustale Gill e Sara Talavera, Asociacion de Empresarios Cristianos (Adec)
Nelmara Arbex e Glaucia Trreo, Global Reporting Initiative (GRI)
Eduardo Shaw, Responsabilidad Social Empresaria

(Deres)
Mario Monzoni e Aron Belinky, Centro de Estudos em Sustentabilidade da Fundao Getulio Vargas (FGV Ces)
Fabrice Hans e Evangelina Gmez Duraona (Ceres)
Milton Milioni e Eduardo Werneck, Associao dos Analistas e Profissionais de Investimento do Mercado de Capitais (Apimec SP)
Bruno Carpio, Per 2021
Alicia Rolando Sierra e Federico Zrate (Iarse)

GRUPOS DE TRABALHO
Paulo Itacarambi, Instituto Ethos
GT Aplicabilidade
Paulo Muoucah, Organizao Internacional do Trabalho

(OIT Brasil)
Adriana Barros, Eco Ao Educacional Ltda.
Pedro Paulo Galoppi, Principles for Responsible Investment (PRI)
Clicia Tupinamb, Sesi-AM
Ricardo Corra
Qualidade (FNQ)
Martins,
Fundao
Nacional
da
Sonia Consiglio Favaretto, BM&Fbovespa

COMIT CONSULTIVO TCNICO
Andria Marques, BP Combustveis
Catarina Bronstein, Global Reporting Initiative (GRI)
Daniel Prigo, Grupo Fleury
Estaneslau Klein, Samarco Minerao
Fbio Risrio, Promon Engenharia
Fernanda Borges Esposito, Associao Franquia Sustentvel (Afras)
Helton Rodrigo Barbosa, Centro de Estudos em Sustentabilidade da Fundao Getulio Vargas (FGV Ces)
Claudio Tieghi, Associao Franquia Sustentvel (Afras)

Din Bandeira, Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuria (Embrapa)
Edite Estevo, Gelita do Brasil
Fernanda Santos, Companhia de Transmisso Eltrica
Paulista (Cteep)
Milena Xavier, Eurofarma
Rachel vila, consultora
Regina Canel, Faculdade de Sade Pblica da USP
Simone Nagai, TSK - Alternativas Sustentveis
Valria Pinto, Alstom
Zelito Sampaio, Unip
GT Planejamento
Carla Stoicov, Tistu
Julia Tauszig, Associao Brasileira de Celulose e Papel

(Bracelpa)
Delma Trindade, Morais de Castro Comrcio e Importao de Produtos Qumicos Ltda.
Lese Duarte, Shell
Lvia Farias, Chemtech
Leny Medeiros Associao Brasileira de Distribuidores

de Energia Eltrica (Abradee)
Luciana Maia Abud, Federao das Indstrias do Estado

da Bahia (Fieb)
Luciana Costa, Fiat
Marcio Fernando dos Reis, Creditar Contabilidade Ltda.
Luiz Macedo, Centro de Excelncia em Varejo da

EAESP (GVcev)
Sergio Mancini, Centro Universitrio Senac
Maisa Feitosa, Sebrae Nacional
Yuri Feres, Cargill Agrcola S.A.
Viviane Barros Silva, Metr Rio
Natalia Tadokoro, CPFL Energia

Sonia Loureiro, especialista
Vivian Smith, especialista
Wellington Baldo, Ita Unibanco
GT Processo
Adelita Adiers, Federao das Associaes Empresariais
de Santa Catarina (Facisc)
Brbara Neves, Embrapa
Fernanda Rodrigues, Construtora OAS
Fanny Michaan, Business School So Paulo
Iara Marchioretto, Agncia Estadual de Regulao dos
106
Servios Pblicos de MS
Juliana Zellauy, Dow Brasil S.A.
Maria da Graa Vieira, Tear Desenvolvimento Humano
Organizacional Ltda.
Marcio Ruiz Schiavo, Comunicarte, Agncia de Responsabilidade Social
Marcos Elias, Queiroz Galvo Energias Renovveis
Renato Moya, Grupo Invepar
Rosemeire Capelossa Gomes, Central Nacional Unimed
Thais Vido, Companhia de Transmisso Eltrica Paulista
Vivian Garcia, Sabb Coca-Cola
EMPRESAS PARTICIPANTES DO GRUPO DE
APLICAO-PILOTO E RESPECTIVOS RESPONSVEIS
PELO PREENCHIMENTO
Anna Julia de Souza, EDP
Beatriz Vieira, Ampla Energia e Servios S.A.
Claudio Luiz de Viveiros, Wilson Sons Administrao e Comrcio Ltda.
Clcia Azevedo, Cencosud Brasil Comercial Ltda (GBarbosa).
Luciana Abud, Federao das Indstrias do Estado da Bahia (Fieb).
Marcela Magalhes, Unimed Rio.
Maria Meirelles, Centrais Eltricas Matogrossenses S.A.
(Cemat).
Natalia Tadokoro, Companhia Paulista de Fora e Luz
(CPFL).
Patrcia Vasconcelos, Eletropaulo Metropolitana Eletricidade de So Paulo S.A.
Regiane Monteiro, Light Servios de Eletricidade S.A.
Viviane Barros, Concesso Metroviria do Rio de Janeiro
(Metr Rio).
E a todos os participantes das oficinas e eventos de
consulta, cujos nomes podem ser encontrados em
www.ethos.org.br/indicadores.
O registro de todo o processo de desenvolvimento dos Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis pode ser encontrado em um relatrio disponvel em
www.ethos.org.br/indicadores.
107
PATROCINADORES
APOIADORES
INSTITUTO ABRADEE
EUROFARMA
A Abradee defende, como bandeira, contribuir para o desenvolvimento do pas por meio de um setor de distribuio
sustentvel e eficiente, com oferta de servios de qualidade
reconhecida pelos clientes. Procuramos entregar ao Brasil
e ao povo brasileiro possibilidades de transformao tambm por meio de aes de responsabilidade socioambiental.
A Abradee entende que o comprometimento de um maior
nmero de organizaes com essas aes ir trazer benefcios para toda a sociedade e que a adoo dos Indicadores
Ethos como ferramenta de acompanhamento agrega valor a
todos.
A construo de uma nova economia passa por organizaes que compartilham valores e trabalham para uma sociedade mais justa, com acesso igualitrio a oportunidades e
uso balanceado dos recursos. Por isso, a Eurofarma acredita
e investe nessa transformao, seja ao incrementar tecnologias produtivas, sociais ou ecolgicas, seja na disseminao de prticas e conceitos que tornem esse paradigma uma
realidade com maior alcance. Os Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis contribuem para esse
propsito como ferramenta de diagnstico e gesto, colocando o desenvolvimento sustentvel no foco estratgico
das organizaes.
ITA UNIBANCO
O Ita acredita que incorporar a sustentabilidade ao dia a
dia das empresas o grande desafio atual. Para isso preciso
concretizar as discusses tericas no negcio das organizaes, refletindo-as na tomada de deciso. Diante dessa realidade, os Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e
Responsveis assumem um papel fundamental para nortear
os trabalhos das organizaes, consolidando o tema cada
vez mais no mercado e na sociedade.
SHELL
Dialogar e dividir boas prticas so ferramentas bastante eficientes para superar desafios e atingir metas. Em um
mundo onde as aes esto conectadas, importante que o
percurso seja coletivo, favorecendo oportunidades de troca
e reflexo. Os Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis
e Responsveis sero um guia para empresas que buscam o
caminho da sustentabilidade, agindo de maneira responsvel e transparente para com a sociedade.
108
ZBRA SOLUES
A ZBRA, parceira do Instituto Ethos desde 2008 na rea de
desenvolvimento de software, aprendeu ao longo destes
anos o potencial e a importncia da tecnologia como ferramenta capaz de promover a ampliao da conscincia para
a necessidade de adotarmos um modelo econmico sustentvel. Vemos nos novos Indicadores Ethos um ponto de inflexo fundamental para a construo de uma sociedade
melhor, em que a responsabilidade empresarial determinante e deve ser motivadora para outros segmentos da sociedade brasileira.
PARCEIROS INSTITUCIONAIS
ALCOA
VALE
A Alcoa tem um relacionamento de longa data com o Instituto Ethos e sempre o considerou uma referncia para gerir
seus negcios com responsabilidade social. A Plataforma em
questo tem um objetivo ambicioso, e um privilgio para a
Alcoa ajudar a criar uma economia inclusiva, verde e responsvel. Acreditamos que a sustentabilidade se aprende e se
pratica no dia a dia e deve ser baseada em valores. Apesar do
tamanho do desafio, a Alcoa no se exime da responsabilidade de comear e espera que a sociedade brasileira abrace essa
ideia e torne o Brasil uma liderana nessa nova economia.
A Vale entende que o setor privado tem um papel essencial

para o desenvolvimento da economia de baixo carbono. A
criao da plataforma do Instituto Ethos por uma economia
verde, inclusiva e responsvel ilustra o parecer de empresrios sobre a necessidade de romper paradigmas. A plataforma fundamental para o fomento de um novo padro de
desenvolvimento. A iniciativa do Ethos refora aquilo em que
a Vale acredita: a construo multilateral dessa nova economia.
WALMART
CPFL
A construo de uma nova economia pede mobilizao. Somente com a pluralidade de vises e interesses dos diversos
agentes da sociedade conseguiremos caminhar para uma
realidade includente, verde e responsvel. Como uma empresa de energia, a CPFL reconhece o papel preponderante das
fontes limpas e renovveis na construo de uma economia
de baixo carbono e sabe que, ao trabalhar em conjunto com
outras empresas, estar, de fato, contribuindo para a extenso dessa cadeia de valor.
NATURA
No Walmart, a sustentabilidade parte da nossa estratgia

de negcios e estamos comprometidos com uma srie de iniciativas de carter socioambiental, envolvendo todos os nossos funcionrios no Brasil, bem como os diferentes pblicos
de interesse da empresa. Por isso acreditamos que esta Plataforma, somada aos esforos de todos os parceiros institucionais e da sociedade em geral, sem dvida ser um passo
fundamental para a criao de uma economia que no seja
apenas verde, mas inclusiva e responsvel. Esperamos contribuir com esse trabalho por meio da construo de uma agenda consistente, desafiadora e alinhada aos preceitos de uma
nova era.
Para a Natura, as empresas tm seu valor e sua longevidade associados sua capacidade de contribuir para a evoluo
da sociedade e seu desenvolvimento sustentvel. Oportunamente, a Plataforma por uma Economia Inclusiva, Verde e
Responsvel se revela um caminho possvel para estabelecermos novas prticas empresariais e influenciarmos polticas
pblicas comprometidas com o desenvolvimento sustentvel do pas. Estamos confiantes e dispostos a empreender esforos para o sucesso dessa iniciativa.
109
PATROCNIO
APOIO
PARCERIA INSTITUCIONAL
PARCERIA ESTRATGICA

Indicadores Ethos 20141

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INDICADORES

Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis uma

Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis

Dimenso Governana e Gesto

Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis

Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis

Representados por cinco

Questes numricas para

Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis

CUMPRIMENTO E/OU TRATATIVA INICIAL

Em relao ao assunto, a empresa

Prtica que evidencia o estgio

Prtica que evidencia o estgio

Em relao ao assunto, a empresa

Prtica que evidencia o estgio

Prtica que evidencia o estgio

POLTICAS, PROCEDIMENTOS E SISTEMAS DE GESTO

Em relao ao assunto, a empresa

Prtica que evidencia o estgio

Prtica que evidencia o estgio

Em relao ao assunto, a empresa

Prtica que evidencia o estgio

Prtica que evidencia o estgio

Em relao ao assunto, a empresa

Prtica que evidencia o estgio

Prtica que evidencia o estgio

A empresa tem uma prtica que no est contemplada nestas questes

COR INDICA DIMENSO

Este indicador no tem aplicao

Este indicador possui questes quantitativas.

NOVAS FUNCIONALIDADES DO SISTEMA

escolha do estgio que julgar mais adequado.

PASSOS PARA USO DO SISTEMA ONLINE

Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis

ORIENTAES PARA APLICAO

confirmar a funo dos Indicadores Ethos como sinalizador

USO PARA DESENVOLVIMENTO DA SUSTENTABILIDADE NAS CADEIAS DE VALOR

TRANSIO PARA A NOVA GERAO

Cada iniciativa desenvolvida com um propsito especfico.

TEMA: GOVERNANA ORGANIZACIONAL

Subtema: Prestao de Contas

8 Relaes com Investidores

Subtema: Concorrncia Leal

Subtema: Prticas Anticorrupo

13 C ontribuies para Campanhas

Subtema: Sistemas de Gesto

Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis

Subtema: Aes Afirmativas

TEMA: PRTICAS DE TRABALHO

Subtema: Relaes de Trabalho

24 Relao com Empregados (Efetivos,

 Subtema: Desenvolvimento Humano,

Subtema: Consumo Consciente

33 Estratgia de Comunicao Responsvel

Subtema: Mudanas Climticas

37 G overnana das Aes Relacionadas s

Subtema: Impactos do Consumo

46 Impactos do Transporte, Logstica e Distribuio

Dimenso Viso e Estratgia

ESTRATGIAS PARA A SUSTENTABILIDADE

Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis

Estratgias para a Sustentabilidade

CUMPRIMENTO E/OU TRATATIVA INICIAL

A empresa inclui aspectos sociais e questes ambientais em suas estratgias.

8 Relaes com Investidores

13 C ontribuies para Campanhas

24 Relao com Empregados (Efetivos,

Subtema: Desenvolvimento Humano,

33 Estratgia de Comunicao Responsvel

37 G overnana das Aes Relacionadas s

46 Impactos do Transporte, Logstica e Distribuio