La cultura y clima organizacional orientadas al aprendizaje en una empresa

competitiva
En estos das, las organizaciones se enfrentan a situaciones en los que
apremia la necesidad de estar fortalecida internamente, para tener la
capacidad de: asumir riesgos, enfrentar retos y cambios, participar
activamente en la dinmica econmica, empresarial y del mercado para
poder sobrevivir, adems de tener la habilidad de promover un
aprendizaje que robustezcan las estrategias implementadas y las
vivencias generadas para obtener una mayor experiencia al respecto.
Podramos
establecer
diversas
acciones
que
contribuyen
al
fortalecimiento interno de los recursos y elementos que se ven
involucrados en sus operaciones, en esta ocasin, el enfoque de esta
aportacin, ser tratar dos aspectos que pueden considerarse
elementales para una organizacin que tiene la intencin de permanecer
en este entorno actual y desea estar aprendiendo en sus procesos de
trabajo cotidianola cultura y el clima orientado al aprendizaje
organizacional.
Por

qu

en

el

aprendizaje

organizacional?

El aprendizaje ha cobrado un importante papel para enfocar acciones

que faciliten el desarrollo de la innovacin en procesos, productos y
servicios, adems de generar estrategias a favor del desarrollo y
productividad empresarial, con los que se optimice la toma de decisiones
y
la
capacidad
de
realizar
cambios
en
la
organizacin.
La actividad de aprender se caracteriza por ser cognitiva y procesal, en
el que involucra a cada miembro de la empresa y se conjunta con un
desarrollo colectivo entre los grupos y la misma organizacin.
El aprendizaje organizacional es un proceso que permite adquirir
conocimientos y capacidades nicas, para resolver problemas y actuar a
favor del crecimiento y progreso de una empresa. Este aprendizaje es
enriquecido cuando los individuos y la misma organizacin interactan
mutuamente con la finalidad de desarrollar capacidades y talentos entre
los miembros, adems de tener una visin compartida basada en
entendimientos personales como resultado de una permanente
comunicacin.

Al aprendizaje organizacional es un medio para que la empresa sea

competitiva, porque dentro de ella, interrelacionan individuos que
poseen
experiencias,
vivencias,
habilidades
y
conocimientos
concentrados a la realizacin de productos que generan valor, los cuales
son
difciles
de
imitar
por
parte
de
los
competidores.
Ante la idea de una ventaja competitiva sustentable, las organizaciones
necesitan crear una cultura y clima que facilite el aprendizaje
organizacional.
Una

cultura

orientada

al

aprendizaje

Cuando se aborda el trmino cultura en una organizacin, se

comprende el conjunto de suposiciones, creencias, valores y normas que
comprometen y aceptan los individuos de la empresa. Estos elementos
culturales, son calificados por los empleados de un grupo de trabajo de
tal manera que los adoptan y los hacen propios como parte de los
hbitos en los que interactan diariamente al realizar las actividades
laborales, siempre y cuando hayan sido previamente difundidos,
explicados
y
compartidos.
De esta manera establecer una cultura orientada al aprendizaje, implica
primeramente, identificar el conjunto de: conocimientos, habilidades,
tcnicas, valores, creencias, y actitudes, que estn enfocados a darle
sentido al trabajo y permitir el enfrentamiento a los cambios e
incertidumbre del entorno, adems de evitar los errores susceptibles a
ocurrir
en
el
desempeo
de
sus
funciones.
Los individuos tendrn el sentido de desarrollar sus competencias dentro
de un ambiente de confianza e intercambio de informacin colaborativa,
sosteniendo creencias y normas de desempeo que fundamentan su
razn
de
crecimiento.
Para lograr estos hbitos de aprendizaje y crecimiento, es necesario
considerar a la comunicacin como un medio para que los integrantes de
la empresa difundan la ideologa organizacional que los distingue, as
como, transmitan conocimientos a travs de smbolos y actitudes que

enriquecen el desarrollo de competencias individuales y colectivas.

En una organizacin donde sus colaboradores tienen estructurado un
sistema de significados compartidos, la orientacin cultural hacia el
aprendizaje, estar constituido por tcnicas e instrumentos que: faciliten
la sensibilizacin de la realidad que atraviesan en ese momento, y
orienten
las
acciones
para
adaptarse
a
ella.
Al establecer mecanismos de aprendizaje organizacional, es necesario
considerar elementos culturales de la empresa con el propsito de
generar una apropiacin de identidad por parte de sus miembros. Uno
de estos elementos son los valores compartidos que ayudarn tanto a
detectar, como corregir errores, y promover el aprendizaje colaborativo.
La filosofa que transmite el aprendizaje organizacional favorece el
involucramiento del talento y competencias de todos los trabajadores de
la empresa, ante este hecho, se requiere que el rol gerencial cambie a
un rol de entrenador hasta el punto en que los colaboradores adquieran
facultades para facilitar su participacin en las actividades de trabajo.
Por lo tanto, para establecer una cultura orientada al aprendizaje, se
debern
considerar
las
siguientes
acciones
a
realizar:
a) Crear hbitos y costumbres que promovidos por el personal de
mando, establezcan un ambiente de apoyo, armona y colaboracin.
b) Valorar la
enriquezcan

retroalimentacin para establecer

el
aprendizaje
e

sugerencias que
innovacin.

c) Aprovechar la energa de las personas para el trabajo conjunto,

resolucin
de
problemas
y
planteamiento
de
mejoras.
d) Incentivar y orientar el potencial de los individuos hacia el trabajo
cohesionado y hacia la generacin de valor agregado en: productos,
procesos
y
servicios.
El

clima

organizacional

que

favorezca

el

aprendizaje

La cultura de aprendizaje organizacional se caracteriza por distinguirse

en el desarrollo de conocimientos compartirlos a fin de generar la
evolucin de la empresa en un clima organizacional donde sus miembros
perciban un ambiente de pertenencia y motivacin, con el cual, los
procesos
de
intercambio
de
informacin
se
realicen.
Por otra parte, el clima organizacional se compone de variables fsicas y
psicosociales que son percibidas por cada uno de los miembros de una
organizacin, las cuales influyen en la efectividad del desarrollo
potencial
de
aprendizaje.
Para lograr la conversin de conocimientos personales en
organizacionales, se requiere un ambiente en el que predomine: dilogo,
discusin, observacin e imitacin. El intercambio de informacin, debe
favorecer la capacidad de practicar y experimentar experiencias que
ayuden a consolidar nuevos conocimientos y por ende, un aprendizaje
organizacional.
El ambiente de una cultura de aprendizaje se manifiesta en la
organizacin a travs del sentido de colaboracin y apoyo entre el
personal, adems de tener permanente retroalimentacin como aspecto
clave para el aprendizaje e innovacin, as como el trabajo en equipo en
la solucin de problemas y generacin de un valor agregado.
As, un ambiente de aprendizaje se fundamenta del valor agregado que
aporta la comunicacin y colaboracin en el intercambio de
conocimientos de los miembros que integran una organizacin.
Y finalmente, para facilitar el proceso de aprendizaje debe existir un
clima de confianza en donde todos los colaboradores, en un sentido de
apertura, reconozcan sus xitos, fracasos y contribuciones a su grupo, a
fin de mostrar su vulnerabilidad y capacidad de desarrollo.
El

siguiente

cuadro

ilustra

sintetiza

esta

aportacin:

El cuadro anterior ilustra la necesidad de una empresa de desarrollar un

ambiente que se caracterice por respaldar y promover: confianza,
sentido de pertenencia, motivacin, apoyo y colaboracin, con lo que
podr facilitar el hbito entre sus empleados, de interactuar, comunicar
y dialogar, sobre sus vivencias y experiencias de trabajo, adems de
intercambiar y compartir conocimientos con los que contribuirn a
desarrollar competencias y talentos en su mbito laboral.
La interconexin de ambas partes, ser el personal de mando, quienes
deben asumir el rol de coach para guiar y entrenar a los colaboradores,
y ser tambin el canalizador de la energa de los talentos del personal a
generar el valor agregado con que la empresa lograr sus propsitos.
Estos elementos contribuirn a que la empresa sea competitiva y el
personal competente, para responder al entorno que se ven inmiscuidos.
Como puede observarse, desarrollar una cultura orientada al
aprendizaje, requiere de mayor atencin hacia el trabajo colaborativo
con los miembros que integran equipos; aperturar muestras de
confianza y dilogo, con las que se perciba un clima que contribuya al
intercambio de conocimientos, ideas y experiencias que cognitivamente
tiene cada empleado y, mediante procesos de comunicacin, intercambia
y
enriquece
con
sus
compaeros.

La clave est en que la organizacin, antes de mirar qu va hacer en su

entorno, se concentre en disear estructuras que se traduzcan en
medios identificados y aceptados por el personal, con los cuales podrn
desarrollar sus capacidades individuales como grupales, con las que
contribuirn al nivel competitivo que se le exige a una empresa para
sobrevivir.