a.

- El ambiente externo de la empresa

El entorno de la empresa son todos los elementos ajenos a la organizacin que son
relevantes para su funcionamiento.
Todos los administradores sin importar el tipo de empresa tienen que considerar
en diversos grados los elementos y las fuerzas de su elemento externo. Aunque
quiz lo que haga no evitar la repercusin de esas fuerzas externas sobre la
empresa, su nica alternativa es responder a ellas. Deben identificar, evaluar y
reaccionar ante las fuerzas ajenas a la empresa que quiz afecten sus operaciones.
El entorno contiene muchos recursos de los cuales dependen las empresas lo que
provoca que inevitablemente se vean afectadas por lo que ocurre en ese entorno.
b.- Clasificacin del entorno por su naturaleza
Entorno fsico
El entorno fsico se refiere a los recursos naturales que rodean a la empresa, tales
como: lluvias, las plagas, la especial capacidad de la tierra para un determinado
producto, la topografa, el potencial de pesca, el potencial hidroelctrico.
Entorno econmico
Condiciones y tendencias generales de la economa que pueden ser factores
relevantes en las actividades de la organizacin.
Como parte del entorno econmico podemos encontrar los siguientes: Capital,
trabajo, niveles de precios, polticas fiscales y tributarias, clientes.

Capital . Casi todas las organizaciones necesitan capital como maquinaria,

edificios, inventarios de bienes, equipos de oficina, herramientas de todo
tipo y efectivo. Existen organizaciones que son capaces de producir su
propio capital, por ejemplo cuando una empresa construye su propia
maquinaria.Tambien se pueden producir dentro de la organizacin recursos
en efectivo para comprar bienes de capital en el exterior.

Es decir todas las clases de operaciones dependen de la disponibilidad y de los

precios de los bienes de capital que necesitan.

Trabajo. Otro insumo importante del medio econmico es la disponibilidad,

la calidad y el precio de la fuerza laboral.

El precio de la mano de obra es un factor econmico importante para la empresa,

aunque la automatizacin disminuye los altos costos.

Niveles de precios. Los cambios de precios repercuten en la inflaccin y

estos a su vez no slo desequilibran a las empresas, sino que tambin
distorsionan todo tipo de organizaciones por sus efectos sobre los costos de
la mano de obra, los materiales y otros artculos.

Polticas fiscales y tributarias. Repercuten econmicamente en gran manera

sobre todas las empresas. El control gubernamental de la disponibilidad de
crditos mediante su poltica fiscal tiene efectos significativos no slo sobre
los negocios sino tambin sobre operaciones que no se le relacionan. En
forma similar la poltica de impuestos de gobierno afecta cada segmento de
la sociedad.

Clientes. El factor ms importante para que una empresa tenga xito son
sus clientes sin ellos el negocio no puede existir.

Es evidente que las expectativas de la demanda de diversos pblicos a quienes

atienden las empresas reciben la influencia de factores econmicos y no
econmicos. Las principales son las actitudes, los deseos y las expectativas de las
personas muchas de las cuales son producto de patrones culturales del ambiente
social.
Entorno tecnolgico.
Uno de los factores de mayor efecto sobre el ambiente es la tecnologa. La ciencia
proporciona el conocimiento y la tecnologa lo usa.
Tecnologa se refiere a la suma total del conocimiento que se tiene de las formas de
hacer las cosas. Sin embargo su principal influencia es sobre la forma de hacer las
cosas, cmo se disean, producen, distribuyen y venden los bienes y los servicios.
La repercusin de la tecnologa se manifiesta en nuevos productos, nuevas
mquinas, nuevas herramientas, nuevos materiales y nuevos servicios. Algunos
beneficios de la tecnologa son: mayor productividad, estndares ms altos de vida,
ms tiempo de descanso y una mayor variedad de productos.
Sin embargo, deben ponderarse los beneficios de la tecnologa contra los
problemas que conllevan estos avances, un claro ejemplo son los embotellamientos
de trnsito y la contaminacin del agua y del aire. Se requiere un enfoque
equilibrado que la aproveche y al mismo tiempo disminuya algunos de sus efectos
colaterales indeseables.
Entorno socio-cultural
El ambiente social se compone de actitudes, formas de ser, expectativas, grados de
inteligencia y educacin, creencias y costumbres de las personas de un grupo o
sociedad determinados.
El concepto de la responsabilidad social requiere que las organizaciones consideren
las repercusiones de sus acciones sobre la sociedad.
El entrelazamiento de estos elementos ambientales dificulta en extremo su estudio
y comprensin. Pronosticarlos para que el administrador pueda anticiparse y
prepares para los cambios resulta incluso ms complejo. Los deseos, expectativas y
presiones sociales dan lugar a leyes y estndares de tica.

Se ha criticado a los administradores de diversas empresas por no mostrar

sensibilidad hacia las actitudes, creencias y valores sociales de personas, grupos o
sociedades en particular. Sin embargo, las actitudes y los valores difieren entre los
diversos grupos sociales. Esta variedad complica a los administradores el diseo de
un ambiente propicio para el desempeo y la satisfaccin. Y es ms difcil an de
responder a estas fuerzas cuando se encuentra fuera de la empresa. Pero los
administradores no tienen otra alternativa que considerarlas a la hora de tomar
decisiones.
Aunque hay muchos valores fundamentales en una sociedad, los tiempos destacan
preocupaciones diferentes. Con frecuencia, los valores sociales se reflejan en las
preocupaciones de las empresas. Cada vez ms las compaas estn
proporcionando servicios tales como instalaciones para la atencin de los nios,
adems de oportunidades para compartir empleos y un horario flexible de trabajo.
En sntesis los administradores operan en un ambiente complejo. Este les afecta y,
a su vez, hasta cierto grado, influyen sobre el mismo.
Al tomar decisiones los administradores tienen que considerar el entorno de la
empresa, el entorno econmico en cuanto a lo referente a capital, trabajo, niveles
de precio, polticas fiscales y tributarias del gobierno y las necesidades de los
consumidores. El entorno tecnolgico el cual proporciona muchos beneficios pero
tambin algunos problemas. Tambin existe gran cantidad de factores sociales. Por
lo tanto el gerente debe comprender las creencias sociales que prevalecen en un
pas. El entorno poltico cambia de acuerdo con las demandas y creencias sociales
lo que provoca que todas las organizaciones se vean afectadas por las leyes,
regulaciones y decisiones de los tribunales.
La responsabilidad social de la empresa exige que las organizaciones estudien
seriamente la repercusin de sus acciones sobre la sociedad. En forma similar, la
sensibilidad social consiste en relacionar las operaciones y polticas de la empresa
con el entorno social de tal forma que resulten beneficiosas para la compaa y la
sociedad. La determinacin de las relaciones apropiadas entre diversas
organizaciones y la sociedad no es una tarea fcil, por lo cual se pueden presentar
argumentos tanto a favor como en contra de la participacin de las empresas.

1-La estrategia empresarial es la bsqueda deliberada de un plan de accin que

desarrolle la ventaja competitiva de una empresa y la acente, de forma que esta logre
crecer y expandir su mercado reduciendo la competencia. La estrategia articula todas las
potencialidades de la empresa de forma que la accin coordinada y complementaria de
todos sus componentes contribuya al logro de objetivos definidos y alcanzables.
En las empresas con gobierno corporativo la estrategia es diseada por la Junta
Directiva con asesora de miembros externos y la participacin del director ejecutivo,
tambin llamado Chief Executive Officer (CEO)

2-La organizacin empresarial es el proceso por medio del cual se logra establecer:
- la estructura orgnica y el organigrama
- los cargos y funciones administrativas
- las normas y reglamentos de organizacin
- las maquinas equipos y herramientas
- la infraestructura de los talleres
- el recurso humano necesario
Elementos:
Objetivo: el objetivo a lograr debe ser claro , preciso
Base legal: constituido por el conjunto de normas legales que hacen posible el
funcionamiento normal.
Recursos: humano, econmico, financiero, material , tecnolgico
Estructura: constituida por los distintos rganos y unidades administrativas
establecidas de acuerdo a las necesidades
Procesos: para la produccin de bienes debe seguirse un proceso, para la venta, para
la compra, etc
Infraestructura: ambiente fsico donde la empresa debe funcionar
3-La cultura organizacional es el conjunto de valores, visin, misin y filosofa que
se genera en una organizacin. Por lo tanto es la medula de la organizacin, al estar
presente en todas las funciones y acciones que realizan los integrantes de la misma.