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Procedimientos
Peticin: Expresin concreta de lo pedido, los fundamentos claros y precisos de hecho que lo
apoyen y, cuando le sea posible, los de derecho, especificando el bien o servicio por el cual se
denuncia, haciendo expresa referencia a la fecha en la que se produjeron los hechos.
Pruebas: Adjuntar o mencionar las pruebas que acreditaran la infraccin que se denuncia.
Medidas Correctivas: Indicar expresamente aquello que solicita como medida correctiva luego
de la infraccin denunciada.
Costas y Costos del procedimiento: Indicar expresamente si solicita el pago de costas y
costos.
Reincidencias: Precisar casos anteriores en los que se haya sancionado al denunciado por
casos similares.
Documentacin que deber adjuntarse en los siguientes supuestos:
Poderes de representacin: En los casos en los que el denunciante cuente con un representante. Si fueron
presentados en un expediente anterior, deber precisar el nmero del mismo.
Documentos que demuestren la existencia de la persona jurdica: De ser el caso, copia de los documentos
que acrediten la existencia y representacin de la microempresa o asociacin de consumidores solicitante, o
sealar el expediente administrativo en el cual fueron adjuntados. En el caso de las microempresas, adjuntar la
documentacin que acredite el nmero de trabajadores y el monto al que ascienden sus ventas anuales.
Asociaciones de Consumidores:
En caso la denuncia sea presentada por una asociacin de consumidores en representacin de los
intereses individuales de uno o ms de sus asociados, se deber presentar copia de los documentos que
acrediten que los representados son miembros de la asociacin o que acrediten su representacin, o
indicar el nmero de expediente administrativo donde obran dichos documentos.
Tasas
Al presentar su denuncia ante la Comisin de Proteccin al Consumidor u rganos Resolutivos
de Procedimientos Sumarisimos, deber adjuntar el comprobante del pago de la tasa
correspondiente.
El monto a ser cancelado por el consumidor para la presentacin de cada denuncia es de
S/.36.00
Requisitos para la presentacin de escritos
Nmero de expediente.
Fecha y firma.
Formatos y solicitudes
Adicionalmente a su escrito, procure presentar el formato correspondiente, segn sea el caso,
para que la comisin evale su solicitud.
Documento
Formato
F-CPC-03
F-CPC-04
Presentacin de la denuncia
Resolucin final