INDICE

DEDICATORIA
INTRODUCCIN

Pg. 01
Pg. 02

DESARROLLO DEL TEMA: DISEO DE ORGANIGRAMAS

I.DEFINICIN

Pg. 03

II.

OBJETIVOS

Pg. 04

III.

IMPORTANCIA

Pg. 07

IV.

VENTAJAS- DESVENTAJAS

Pg. 08

V.

CLASIFICACION DEL MOF

Pg. 09

VI.

MODELO Y ESTRUCTURA DEL MANUAL

DE UNA ORGANIZACIN

Pg. 16

VII.

PREPARACION DEL MANUAL DE ORGANIZACIN

Pg. 25

CONCLUSION

Pg. 26

BIBLIOGRAFIA

Pg. 27

DEDICATORIA
El presente trabajo va dedicado especialmente
a las personas que siempre nos brindarn su
apoyo incondicional ante cualquier adversidad,
nuestros padres.
Agradecer a nuestro docente por la motivacin
a realizar el presente trabajo de investigacin y
as poder enriquecernos de conocimientos.
Agradecemos tambin a las personas que
estuvieron apoyndonos para la realizacin del
presente trabajo.

Pg. 1

INTRODUCCION
Los manuales administrativos son indispensables debido a la complejidad
de las estructuras de las organizaciones, el volumen de sus operaciones,
los recursos de que disponen, la demanda de sus productos, servicios o
ambos, y la adopcin de tecnologa de la informacin para atender
adecuadamente todos estos aspectos y ms.
Estas circunstancias obligan a usar manuales administrativos que apoyen
la atencin del quehacer cotidiano, ya que en ellos se consigan, en forma
ordenada,

los

elementos

fundamentales

para

contar

con

una

comunicacin, coordinacin, direccin y evaluacin administrativas

eficientes
Para manejarlos con consistencia y claridad se incluye un procedimiento
por medio del cual se analiza con precisin y profundidad el marco de
referencia para su diseo, elaboracin, presentacin, aprobacin, manejo,
revisin y actualizacin permanentes.
Es un hecho que los manuales administrativos representan un elemento
crucial para el proceso de toma de decisiones, la mejora continua y el
logro de un desempeo por encima del estndar regular.

MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES

Pg. 2

I.

DEFINICION
Segn Enrique Benjamn, Franklin Fincowsky Organizacin
de empresas, Tercera edicin (2009)
Los manuales administrativos son documentos que sirven como
medios de comunicacin y coordinacin para registrar y transmitir en
forma ordenada y sistemtica tanto la informacin de una
organizacin

(antecedentes,

legislacin,

estructura,

objetivos,

polticas, sistemas, procedimientos, elementos de calidad, etc.),

como las instrucciones y lineamientos necesarios para que
desempee mejor sus tareas.
Segn Rodrguez V. - Como elaborar y usar los manuales
administrativos, Segunda edicin (1995)
Los manuales de organizacin exponen con detalle la estructura
organizacional de la empresa, sealando los puestos y la relacin
que existe entre ello. Explican la jerarqua, los grados de
responsabilidad, las funciones y actividades de las unidades
orgnicas de la empresa. Generalmente contiene graficas de
organizacin y descripcin de puesto.
Segn Idalberto Chiavenato - Iniciacin a la organizacin y el
control, Tercera edicin (1996)
Es un conjunto de instrucciones, debidamente ordenadas y
clasificadas, que proporcionan informacin rpida y organizada
sobre prcticas administrativas.

Contiene datos e informacin

respecto a procedimientos, instrucciones, normas de servicio etc.

II.

OBJETIVOS
Segn

Enrique

Benjamn,

Franklin

Organizacin

de

empresas, Tercera edicin (2009)

Pg. 3

Visualizar con precisin la imagen documentada de una

Organizacin.
Comprender lo que significa la informacin sistematizada

para el quehacer cotidiano de una organizacin.

Entender en qu medida los manuales administrativos

contribuyen a mejorar el desempeo de una organizacin.

Identificar
las
distintas
versiones
de
manuales

administrativos.
Valorar la importancia que tienen los manuales de

organizacin, de procedimientos y de gestin de la calidad.

Dominar el mtodo y las tcnicas para elaborar manuales

administrativos.
Asociar los enfoques funcionales y de procesos para crear

valor en una organizacin

Presentar una visin de conjunto de la organizacin

(individual, grupal o sectorial).

Precisar las funciones asignadas
administrativa,

para

definir

cada

responsabilidades,

unidad
evitar

duplicaciones y detectar omisiones.

Mostrar claramente el grado de autoridad y responsabilidad

de los distintos niveles jerrquicos que la componen.

Ahorrar tiempo y esfuerzo en la realizacin de funciones
pues evitan la repeticin de instrucciones y criterios de

actuacin.
Relacionar las estructuras jerrquicas funcionales con los

procesos de negocio.
Coadyuvar a la correcta realizacin y uniformidad de las

labores encomendadas a todo el personal.

Promover el aprovechamiento racional de los recursos

humanos, materiales, financieros y tecnolgicos disponibles.

Fortalecer la cadena de valor de la organizacin.
Facilitar el reclutamiento, seleccin, induccin, socializacin,

capacitacin y desarrollo del personal.

Servir como una fuente de informacin para conocer la
organizacin.

Pg. 4

Funcionar como medio de relacin y coordinacin con otras

organizaciones.
Constituir un vehculo de orientacin e informacin a los
proveedores de bienes, prestadores de servicios y usuarios
o clientes con los que interacta la organizacin.

Segn Rodrguez V. - Como elaborar y usar los manuales

administrativos, Segunda edicin(1995)
El manual de organizacin es un documento oficial cuyo propsito
es describir la estructura de funciones y departamentos de una
organizacin, as como tareas especficas y la autoridad asignada
a cada miembro del organismo.
Sus objetivos son:

Presentar una visin de conjunto de la organizacin.

Precisar las funciones encomendadas a cada unidad
orgnica para deslindar responsabilidades, evitar duplicidad

y detectar omisiones.
Coadyuvar a la ejecucin correcta de las labores
encomendadas al personal y propiciar la uniformidad en el

trabajo.
Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzo en la ejecucin del

trabajo, evitando repeticin de instrucciones.

Facilitar el reclutamiento y seleccin del personal.
Servir como orientacin al personal de nuevos ingresos,
facilitando

su

orgnicas.
Propiciar el

incorporacin
mejor

las distintas unidades

aprovechamiento

de

los recursos

humanos y materiales.

Segn Idalberto Chiavenato - Iniciacin a la organizacin y

el control, Tercera edicin (1996)

Pg. 5

Presentar una visin de conjunto de la organizacin

(individual, grupal o sectorial).

Precisar las funciones asignadas

cada

unidad

administrativa para establecer responsabilidades, evitar

duplicidad de trabajo y detectar omisiones.

Propiciar la uniformidad del trabajo para su correcta

ejecucin.
Ahorrar tiempo y esfuerzos en la realizacin de labores
encomendadas al personal, evitando la repeticin de

instrucciones y directrices.
Facilitar el reclutamiento y la seleccin de personal.
Agilizar el estudio de la organizacin.
Promover el uso racional de los recursos humanos,

materiales, financieros y tecnolgicos disponibles.

Funcionar como medio de coordinacin con

organizaciones.
Establecer el grado de autoridad y responsabilidad de los

distintos niveles jerrquicos de la organizacin.

Servir a la organizacin como instrumentos de diagnstico y

anlisis administrativo.
Funcionar como medio informativo para los usuarios

otras

externos de la organizacin (proveedores, consultores,

auditores y otros)
Sistematizar la iniciativa, aprobacin, publicacin y ejecucin
de los cambios requeridos en la organizacin.

III.

IMPORTANCIA:
Segn Enrique Benjamin, Franklin - Organizacin de
empresas, Tercera edicin (2009)
Sirve para explicar las normas ms generales con un lenguaje
que pueda ser entendido por los empleados de todos los niveles,
y en su caso por los administradores, dando nfasis a la
informacin de los procesos y procedimientos administrativos.
Los

manuales

adiestramiento

administrativos

facilitan,

adems,

el

orientacin

personal;

coadyuvan

del

Pg. 6

normalizar y controlar los trmites de procedimientos y a resolver

conflictos jerrquicos, as como otros problemas administrativos
que surgen cuando el sistema de comunicacin tiende a ser
rgido.

Segn Rodrguez V. - Como elaborar y usar los manuales

administrativos, Segunda edicin (1995)
Un manual administrativo o funciones hace que las instrucciones
sean definitivas, proporciona un arreglo fcil de las malas
interpretaciones, muestra a cada uno de los empleados como
encaja su puesto en el total de la organizacin, e indica la
manera en que el empleado puede contribuir tanto al logro de los
objetivos de la oficina como al

establecimiento de buenas

relaciones con otros empleados de la empresa.

Segn Idalberto chaivenato - Iniciacin a la organizacin y
el control, Tercera edicion (1996)
Es un conjunto de instrucciones, debidamente ordenadas y
clasificadas, que proporcionan informacin rpida y organizada
sobre prcticas administrativas. Contiene datos e informacin
respecto a procedimientos, instrucciones, normas de servicio
etc.

IV.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Segn Enrique Benjamin, Franklin - Organizacin de
empresas, Tercera edicin (2009) , Rodrguez V. - Como
elaborar y usar los manuales administrativos, Segunda
edicin (1995), Idalberto chaivenato - Iniciacin a la
organizacin y el control, Tercera edicion (1996)
Entre las ventajas ms importantes segn Rodrguez (1995)

Pg. 7

Sirve como una gua en el adiestramiento de novatos.

Es una fuente permanente de informacin sobre el trabajo

ejecutar.
Ayudan a institucionalizar y hacer efectivo los objetivos, las

polticas, los procedimientos, las funciones, las normas.

Evitan discusiones y mal entendidos, de las operaciones.
Aseguran continuidad y coherencia en los procedimientos y

normas a travs del tiempo.

Son instrumentos tiles en la capacitacin del personal.
Incrementan la coordinacin en la realizacin del trabajo.
Entre las desventajas, ms comunes podemos resaltar las
siguientes:
Muchas compaas

consideran

que

son

demasiado

pequeas para necesitar un manual que describa asuntos

que son conocidos por todos sus integrantes.
Algunas consideran que es demasiado caro, limitativo y
laborioso preparar un manual y consrvalo al da.
Existe el temor de que pueda conducir a una estricta

reglamentacin y rigidez.

V.

CLASIFICACION DEL MANUAL DE ORGANIZACIN

Y FUNCIONES
Segn

Enrique

Benjamin,

Franklin

Fincowsky-Organizacin de empresas, Tercera edicin

(2009)
A. POR SU NATURALEZA O AREA DE APLICACIN
MICROADMINISTRATIVOS
Son los manuales que corresponden a una sola
organizacin, que se refieren a ella de modo general o se
circunscriben a alguna de sus reas en forma especfica.

MACROADMINISTRATIVOS
Son los documentos que contienen informacin de ms
de una organizacin.

Pg. 8

MESOADMINISTRATIVOS
Incluyen a una o ms organizaciones de un mismo sector
de actividad o ramo especifico. El termino meso
administrativo se usa normalmente en el sector pblico,
aunque tambin puede emplearse en el sector privado.

B. POR SU CONTENIDO

MANUAL DE ORGANIZACIN
Estos manuales contienen informacin detallada sobre los
antecedentes,
orgnica,

legislacin,
organigrama,

organizacionales.

Cuando

atribuciones,

estructura

misin

funciones

corresponden

un

rea

especfica comprenden la descripcin de puestos; de

manera opcional pueden presentar el directorio de la
organizacin.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Constituyen un documento tcnico

que

incluye

informacin sobre la sucesin cronolgica y secuencial de

operaciones concatenadas entre s, que se constituyen en
una unidad para la realizacin de una funcin, actividad o
tarea especfica en una organizacin.
Todo procedimiento incluye la determinacin de tiempos
de

ejecucin,

el

uso

de

recursos

materiales

tecnolgicos, as como la aplicacin de mtodos de

trabajo y control para desarrollar las operaciones de modo
oportuno y eficiente.
La descripcin de los procedimientos permite comprender
mejor el desarrollo de las actividades de rutina en todos
los niveles jerrquicos, lo que propicia la disminucin de
fallas u omisiones y el incremento de la productividad.

MANUAL DE GESTION DE LA CALIDAD

Documentos que describen y consignan los elementos del
sistema de gestin de la calidad, el cual incluye
informacin sobre el alcance, exclusiones, directrices de
Pg. 9

calidad (objetivos y polticas de calidad); responsabilidad y

autoridad del sistema de gestin de calidad; mapas de
procesos;

sistemas

de

gestin

de

la

calidad;

responsabilidades de la alta direccin; gestin de

recursos; realizacin del servicio o producto; medicin,
anlisis y mejora, y referencias normativas.

MANUAL DE HISTORIA DE LA ORGANIZACIN

Estos manuales son documentos que refieren la historia
de la organizacin, es decir, su creacin, crecimiento,
logros, evolucin, situacin y composicin.
Este tipo de conocimientos proporciona al personal una
visin de la organizacin y su cultura, lo que facilita su
adaptacin y ambientacin laboral. Adems, sirve como
mecanismo

de

enlace

contacto

con

otras

organizaciones, autoridades, proveedores, clientes y/o

usuarios.
La informacin

histrica

puede

enriquecer

otros

manuales, como el de organizacin, polticas, contenido

mltiple, etc.

MANUAL DE POLITICAS
Tambin conocidos como de normas, estos manuales
incluyen guas bsicas que sirven como marcos de
actuacin para realizar acciones, disear sistemas e
implementar estrategias en una organizacin.

MANUAL DE CONTENIDO MULTIPLE

Estos

manuales

concentrar

informacin

relativa

diferentes tpicos o aspectos de una organizacin.

El objeto de agruparla en un solo documento obedece
bsicamente a las razones siguientes:
Que sea ms accesible para su consulta.
Que resulte ms viable econmicamente.

Pg. 10

 Que tcnicamente se estime necesario integrar ms

de un tipo de informacin.
Que sea una instruccin del nivel directivo.

MANUAL DE PUESTOS
Conocido tambin como
instructivo

de

trabajo,

manual
precisa

individual
la

identificacin,

relaciones, funciones y responsabilidades asignadas a los

puestos de una organizacin.

MANUAL DE TECNICAS
Este documento detalla

los

principios

criterios

necesarios para emplear las herramientas tcnicas que

apoyan la ejecucin de procesos o funciones.

MANUAL DE VENTAS
Es un compendio de informacin especfica para apoyar
la funcin de ventas; puede incluir:
Definicin de estrategias de comercializacin
Descripcin de productos o ambos servicios.
Mecanismos de negociacin.
Polticas de funcionamiento
Estructura de la fuerza de ventas.
Analisis de la competencia.
Division territorial por responsable, cliente, producto
y/o servicio.
Forma de evaluar el desempeo.

MANUAL DE PRODUCCION
Elemento de soporte para dirigir y coordinar procesos de
produccin en todas sus fases. Constituye un auxiliar muy
valioso para uniformar criterios y sistematizar lneas de
trabajo en reas de fabricacin.

MANUAL DE FINANZAS
Manuales que respaldan el manejo y distribucin de los
recursos econmicos de una organizacin en todos sus
niveles, en particular en las reas responsables de su

capacitacin, aplicacin, resguardo y control.

MANUAL DE PERSONAL
Pg. 11

Identificados tambin como manuales de relaciones

industriales, de reglas del empleado o de empleo,
bsicamente incluyen informacin sobre:
Condiciones de trabajo
Organizacin y control de personal
Lineamientos para el anlisis y evaluacin de puestos,
reclutamiento, seleccin, contratacin, induccin y

socializacin de personal.
Capacitacin y desarrollo
Normatividad
Higiene y seguridad
Prestaciones

MANUAL DE OPERACIN
Estos manuales se utilizan para orientar el uso de
equipos y apoyar funciones altamente especializadas o
cuyo

desarrollo

demanda

un

conocimiento

muy

especfico.

MANUAL DE SISTEMAS
Instrumento de apoyo para conocer el funcionamiento de
sistemas de informacin, administrativos, informticos,
etc., de una organizacin.

C. POR SU AMBITO
GENERALES
Son documentos que contienen informacin general de una
organizacin, segn su naturaleza, sector y giro industrial,
estructura, forma y mbito de operacin y tipo de personal.
En el sector pblico pueden abarcar hasta el nivel de
direccin general o su equivalente, en tanto que en el sector
privado suelen hacerlo hasta el nivel de departamento u
oficina.
ESPECIFICOS
Estos manuales concentran informacin de una rea o
unidad administrativa de una organizacin, por convencin,
incluyen la descripcin de puestos.

Pg. 12

Segn Rodrguez V. - Como elaborar y usar los manuales

administrativos, Segunda edicin(1995)
Rodrguez menciona que los organismos diferentes (pblicos y
privados) tienen necesidades diferentes. El tipo de manual se
determina dando respuesta a la pregunta:
Cul es el propsito que ha de lograr?
Clases de manuales administrativos
A.

B.

POR SU CONTENIDO:
Manual de historia del organismo
Manual de organizacin
Manual de polticas
POR SU FUNCIN ESPECIFICA
Manual de produccin
Manual de compras
Manual de ventas
Manual de finanzas
Manual de contabilidad
Manual de crdito y cobranza
Manual de personal
Manual generales

Segn Idalberto chaivenato - Iniciacin a la organizacin y el

control, Tercera edicion (1996)
A. POR SU NATURALEZA O REA DE APLICACIN
Macroadministrativos:

Son

instrumentos

que

tienen

informacin de ms de una organizacin.

Mesoadministrativos: Son documentos que contemplan a
todo un sector o grupo, o a dos o ms de las organizaciones
que lo componen.
Microadministrativos: Son los que competen a una sola
organizacin en su totalidad o parte de ella, como un rea,
departamento o unidad especfica.

Pg. 13

B. POR SU CONTENIDO
Existe gran variedad de manuales administrativos y tcnicos.
Sin embargo los ms utilizados son los siguientes:

Manual de Organizacin y Funciones

Manual de Historia de la Organizacin
Manual de Puestos
Manual de Polticas
Manual Tcnicos
Manual de Personal
Manual de Finanzas
Manual de Procedimientos

Pg. 14

VI.

MODELO Y ESTRUCTURA DEL MANUAL DE UNA

ORGANIZACIN
Segn Enrique Benjamin, Franklin Fincowsky- Organizacin de
empresas, Tercera edicin (2009)
A. IDENTIFICACION
Este manual debe incluir, en primer trmino, los siguientes
datos.
Logotipo de la organizacin
Nombre de la organizacin
Denominacin y extensin del manual (general o
especfico). En caso de corresponder a una unidad en

particular debe anotarse el nombre de esta.

Lugar y fecha de elaboracin
Nmero de pginas.
Sustitucin de pginas (actualizacin de informacin).
Unidades responsables de su elaboracin, revisin y

autorizacin.
Clave de la forma: en primer trmino se deben escribir
las siglas de la organizacin; en segundo, las de la
unidad administrativa responsable de elaborar o utilizar
el formulario; en tercero, el numero consecutivo del
formulario y, en cuarto, el ao. Para leerla con facilidad,
entre las siglas y los nmeros debe colocarse un punto,
un

guion

una

diagonal,

v.gr.,

ONU.DSI.002.09(corresponde a la Organizacin de las

Naciones Unidas; Direccin General de Informacin;
formulario nmero 2, y ao 2009)

Pg. 15

B.

INDICE O CONTENIDO
Relacin de los captulos o apartados que constituyen el cuerpo
del documento.
C. PROLOGO, INTRODUCCION O AMBOS
El prlogo normalmente es la presentacin que hace del
manual alguna autoridad de la organizacin. La introduccin es
una breve explicacin del contenido del documento, como su
estructura, propsitos, mbito de aplicacin y la necesidad de
mantenerlo vigente.
Pg. 16

D. ANTECEDENTES HISTORICOS
Descripcin de la gnesis de la organizacin o del rea descrita
en el manual, en la que se indica su origen, evolucin y
cambios significativos registrados.
E. LESGILACION O BASE LEGAL
Contiene una lista de ttulos de los principales ordenamientos
jurdicos que norman las actividades de la organizacin, de los
cuales se derivan sus atribuciones o facultades.
Se recomienda que las disposiciones legales sigan este orden
jerrquico:

constitucin,

tratados,

leyes,

convenios,

reglamentos, decretos, acuerdos y circulares. En cada caso

debe respetarse la secuencia cronolgica de su expedicin
(fecha de publicacin en el Diario Oficial).
F. ATRIBUCIONES
Transcripcin textual

completa

del

artculo,

clausula,

considerando o punto que explica las facultades conferidas a la

organizacin, de acuerdo con las disposiciones jurdicas que
fundamentan su quehacer. Para este efecto, debe sealarse el
titulo completo del ordenamiento, capitulo, articulo o inciso (la
cita tiene que hacerse entre comillas).
G. ESTRUCTURA ORGANICA
Descripcin ordenada de las unidades administrativas de una
organizacin en funcin de sus relaciones de jerarqua.
Esta descripcin de la estructura orgnica debe corresponder a
la representacin grfica en el organigrama, tanto en lo
referente al ttulo de las unidades administrativas como a su
nivel jerrquico de adscripcin. Conviene codificarla en forma
tal que sea posible visualizar con toda la claridad los niveles de
jerarqua y las relaciones de dependencia.
H. ORGANIGRAMA
Es la representacin grfica de la estructura orgnica de una
organizacin o bien de alguna de sus reas, la cual muestra
que unidades administrativas la integran y sus respectivas
Pg. 17

relaciones,

niveles

jerrquicos,

canales

formales

de

comunicacin, lneas de autoridad, supervisin y asesora.

I. MISION
Este enunciado sirve a la organizacin como gua o marco de
referencia para orientar sus acciones y enlazar lo deseado con
lo posible.
Es recomendable que el texto de la misin mencione la razn
de ser la organizacin en trminos de propsitos especficos,
resultados esperados y compromisos por cumplir.
J. FUNCIONES
Es la especificacin de las tareas inherentes a cada una de las
unidades administrativas que forman parte de la estructura
orgnica,

necesarias

para

cumplir

con

las

atribuciones

encomendadas a la organizacin.
Es conveniente que en la presentacin de las funciones se
tomen en cuenta los siguientes aspectos:

Pg. 18

Que los ttulos de las unidades corresponden a los que

se utilizan en la estructura orgnica.

Que sigan el orden que se estableci en la estructura.
Que la redaccin se inicie con un verbo en infinitivo.

Los verbos que se utilizan con mayor frecuencia para indicar las funciones que
desarrollan las unidades administrativas, rganos y puestos de acuerdo con su nivel
jerrquico son:
DIRECCIONES

SUBDIRECCIONES

DEPARTAMENTOS

Planear

Organizar

Organizar

Organizar

Integrar

Integrar

Dirigir

Dirigir

Operar

Controlar

Controlar

Programar

Autorizar

Supervisar

Informar

Evaluar

Desarrollar

Proponer

Definir

Formular

Sistematizar

Establecer
Implantar
Participar
Sin embargo, estos verbos se pueden utilizar combinados, de acuerdo con la
naturaleza del rgano; por ejemplo:

Organizar, evaluar y controlar

Organizar y dirigir
Integrar y supervisar
Dirigir y coordinar

Para describir las funciones especficas de cada rgano y de acuerdo con su mbito
de competencia, se pueden utilizar los siguientes verbos, entre otros:
Acreditar
Conservar
Emplazar
Intervenir
Publicar
Actualizar

Consolidar

Entablar

Investigar

Realizar

Adecuar

Contratar

Enterar

Jerarquizar

Recabar

Administrar

Contribuir

Enviar

Manejar

Recibir

Analizar

Controlar

Establecer

Mantener

Recopilar

Aplicar

Convocar

Estimar

Marcar

Registrar

Apoyar

Cuantificar

Estudiar

Notificar

Regular

Asegurar

Definir

Expedir

Observar

Rehabilitar

Asignar

Depurar

Fijar

Obtener

Remitir
Pg. 19

Atender

Desahogar

Fincar

Operar

Rendir

Autorizar

Desarrollar

Fomentar

Opinar

Representar

Canalizar

Designar

Formular

Orientar

Requerir

Capacitar

Detectar

Fundamentar

Otorgar

Resolver

Captar

Detectar

Generar

Participar

Reunir

Capturar

Determinar

Gestionar

Planear

Revisar

Certificar

Diagnosticar

Globalizar

Practicar

Sancionar

Clasificar

Dictaminar

Grabar

Prever

Seleccionar

Estos verbos son un ejemplo para apoyar la redaccin de las funciones, por lo que
se pueden buscar otros que reflejen las acciones a cargo de cada rgano.

Pg. 20

K. DESCRIPCION DE PUESTOS
Es la resea del contenido bsico de los puestos que
componen

cada

unidad

administrativa,

que

incluye

la

informacin siguiente.
Identificacin del puesto (nombre, ubicacin, mbito de

operacin, etc.)
Relaciones de autoridad, donde se indican los puestos
subordinados y las facultades de decisin, as como las

relaciones de lnea y asesora.

Funciones generales y especficas.
Responsabilidades o deberes.
Relaciones de comunicacin con otras unidades y
puestos dentro de la organizacin, as como las que

deba establecer externamente.

Especificaciones del puesto en cuanto a conocimientos,
experiencia, iniciativa y personalidad.

Pg. 21

L. DIRECTORIO
Documento en donde constan los nombres, puestos, nmeros
telefnicos y correo electrnico de las personas comprendidas
en el manual.

Pg. 22

Por necesidades del servicio pueden adicionarse los horarios

de atencin y la direccin de las instalaciones, especialmente
cuando

la

organizacin

cuenta

representaciones. Es conveniente

con
que

varias

oficinas

la secuencia

o
de

presentacin respete el orden de la estructura orgnica.

Su integracin en el manual es opcional.

Pg. 23

VII.

PREPARACION DEL MANUAL DE ORGANIZACIN

Segn Rodrguez V. - Como elaborar y usar los manuales
administrativos, Segunda edicin(1995)
Rodrguez, menciona que el primer paso para la prepara un
manual es determinar lo que se desea alcanzar. Para ello hay
que contestar las siguientes preguntas:
Cul es el objetivo del organismo al crear este manual?
Qu beneficios proporciona el manual a los usuarios?
Qu espero yo (o mi departamento) lograr con este manual?
Una vez determinado el objetivo del manual habr que
proponerlos por escrito. Esto ayudara al usuario a aclarar el
pensamiento. Y asegurar que se comporten de una manera
especfica.

Pg. 24

CONCLUSION
El Manual de Organizacin y Funciones (MOF) es un documento
normativo donde se describe las funciones, objetivos, caractersticas, los
requisitos y responsabilidades de cada cargo que se desarrolla en una
organizacin, as tambin un conocimiento integral de este, permitiendo
un mejor desarrollo del ente en la sociedad.
El MOF proporciona informacin a los servidores, Directivos y
Funcionarios sobre sus funciones y ubicacin dentro de la estructura
general de la organizacin.

Pg. 25

BIBLIOGRAFIA
Chiavenato I (1996) Iniciacin a la Organizacin y Control, Tercera
edicin
Rodrguez

V.

(1995)

Como

elaborar

usar

los

manuales

administrativos, Segunda edicin.

Enrique Benjamn, Franklin - Organizacin de empresas, Tercera
edicin (2009)

Pg. 26