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DEDICATORIA
INTRODUCCIN
Pg. 01
Pg. 02
Pg. 03
II.
OBJETIVOS
Pg. 04
III.
IMPORTANCIA
Pg. 07
IV.
VENTAJAS- DESVENTAJAS
Pg. 08
V.
Pg. 09
VI.
Pg. 16
VII.
Pg. 25
CONCLUSION
Pg. 26
BIBLIOGRAFIA
Pg. 27
DEDICATORIA
El presente trabajo va dedicado especialmente
a las personas que siempre nos brindarn su
apoyo incondicional ante cualquier adversidad,
nuestros padres.
Agradecer a nuestro docente por la motivacin
a realizar el presente trabajo de investigacin y
as poder enriquecernos de conocimientos.
Agradecemos tambin a las personas que
estuvieron apoyndonos para la realizacin del
presente trabajo.
Pg. 1
INTRODUCCION
Los manuales administrativos son indispensables debido a la complejidad
de las estructuras de las organizaciones, el volumen de sus operaciones,
los recursos de que disponen, la demanda de sus productos, servicios o
ambos, y la adopcin de tecnologa de la informacin para atender
adecuadamente todos estos aspectos y ms.
Estas circunstancias obligan a usar manuales administrativos que apoyen
la atencin del quehacer cotidiano, ya que en ellos se consigan, en forma
ordenada,
los
elementos
fundamentales
para
contar
con
una
I.
DEFINICION
Segn Enrique Benjamn, Franklin Fincowsky Organizacin
de empresas, Tercera edicin (2009)
Los manuales administrativos son documentos que sirven como
medios de comunicacin y coordinacin para registrar y transmitir en
forma ordenada y sistemtica tanto la informacin de una
organizacin
(antecedentes,
legislacin,
estructura,
objetivos,
II.
OBJETIVOS
Segn
Enrique
Benjamn,
Franklin
Organizacin
de
Organizacin.
Comprender lo que significa la informacin sistematizada
administrativos.
Valorar la importancia que tienen los manuales de
administrativos.
Asociar los enfoques funcionales y de procesos para crear
para
definir
cada
responsabilidades,
unidad
evitar
actuacin.
Relacionar las estructuras jerrquicas funcionales con los
procesos de negocio.
Coadyuvar a la correcta realizacin y uniformidad de las
Pg. 4
organizaciones.
Constituir un vehculo de orientacin e informacin a los
proveedores de bienes, prestadores de servicios y usuarios
o clientes con los que interacta la organizacin.
y detectar omisiones.
Coadyuvar a la ejecucin correcta de las labores
encomendadas al personal y propiciar la uniformidad en el
trabajo.
Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzo en la ejecucin del
su
orgnicas.
Propiciar el
incorporacin
mejor
aprovechamiento
de
los recursos
humanos y materiales.
Pg. 5
cada
unidad
ejecucin.
Ahorrar tiempo y esfuerzos en la realizacin de labores
encomendadas al personal, evitando la repeticin de
instrucciones y directrices.
Facilitar el reclutamiento y la seleccin de personal.
Agilizar el estudio de la organizacin.
Promover el uso racional de los recursos humanos,
organizaciones.
Establecer el grado de autoridad y responsabilidad de los
anlisis administrativo.
Funcionar como medio informativo para los usuarios
otras
auditores y otros)
Sistematizar la iniciativa, aprobacin, publicacin y ejecucin
de los cambios requeridos en la organizacin.
III.
IMPORTANCIA:
Segn Enrique Benjamin, Franklin - Organizacin de
empresas, Tercera edicin (2009)
Sirve para explicar las normas ms generales con un lenguaje
que pueda ser entendido por los empleados de todos los niveles,
y en su caso por los administradores, dando nfasis a la
informacin de los procesos y procedimientos administrativos.
Los
manuales
adiestramiento
administrativos
facilitan,
adems,
el
orientacin
personal;
coadyuvan
del
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establecimiento de buenas
IV.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Segn Enrique Benjamin, Franklin - Organizacin de
empresas, Tercera edicin (2009) , Rodrguez V. - Como
elaborar y usar los manuales administrativos, Segunda
edicin (1995), Idalberto chaivenato - Iniciacin a la
organizacin y el control, Tercera edicion (1996)
Entre las ventajas ms importantes segn Rodrguez (1995)
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ejecutar.
Ayudan a institucionalizar y hacer efectivo los objetivos, las
consideran
que
son
demasiado
reglamentacin y rigidez.
V.
Enrique
Benjamin,
Franklin
MACROADMINISTRATIVOS
Son los documentos que contienen informacin de ms
de una organizacin.
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MESOADMINISTRATIVOS
Incluyen a una o ms organizaciones de un mismo sector
de actividad o ramo especifico. El termino meso
administrativo se usa normalmente en el sector pblico,
aunque tambin puede emplearse en el sector privado.
B. POR SU CONTENIDO
MANUAL DE ORGANIZACIN
Estos manuales contienen informacin detallada sobre los
antecedentes,
orgnica,
legislacin,
organigrama,
organizacionales.
Cuando
atribuciones,
estructura
misin
funciones
corresponden
un
rea
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Constituyen un documento tcnico
que
incluye
ejecucin,
el
uso
de
recursos
materiales
sistemas
de
gestin
de
la
calidad;
de
enlace
contacto
con
otras
histrica
puede
enriquecer
otros
MANUAL DE POLITICAS
Tambin conocidos como de normas, estos manuales
incluyen guas bsicas que sirven como marcos de
actuacin para realizar acciones, disear sistemas e
implementar estrategias en una organizacin.
manuales
concentrar
informacin
relativa
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MANUAL DE PUESTOS
Conocido tambin como
instructivo
de
trabajo,
manual
precisa
individual
la
identificacin,
MANUAL DE TECNICAS
Este documento detalla
los
principios
criterios
MANUAL DE VENTAS
Es un compendio de informacin especfica para apoyar
la funcin de ventas; puede incluir:
Definicin de estrategias de comercializacin
Descripcin de productos o ambos servicios.
Mecanismos de negociacin.
Polticas de funcionamiento
Estructura de la fuerza de ventas.
Analisis de la competencia.
Division territorial por responsable, cliente, producto
y/o servicio.
Forma de evaluar el desempeo.
MANUAL DE PRODUCCION
Elemento de soporte para dirigir y coordinar procesos de
produccin en todas sus fases. Constituye un auxiliar muy
valioso para uniformar criterios y sistematizar lneas de
trabajo en reas de fabricacin.
MANUAL DE FINANZAS
Manuales que respaldan el manejo y distribucin de los
recursos econmicos de una organizacin en todos sus
niveles, en particular en las reas responsables de su
socializacin de personal.
Capacitacin y desarrollo
Normatividad
Higiene y seguridad
Prestaciones
MANUAL DE OPERACIN
Estos manuales se utilizan para orientar el uso de
equipos y apoyar funciones altamente especializadas o
cuyo
desarrollo
demanda
un
conocimiento
muy
especfico.
MANUAL DE SISTEMAS
Instrumento de apoyo para conocer el funcionamiento de
sistemas de informacin, administrativos, informticos,
etc., de una organizacin.
C. POR SU AMBITO
GENERALES
Son documentos que contienen informacin general de una
organizacin, segn su naturaleza, sector y giro industrial,
estructura, forma y mbito de operacin y tipo de personal.
En el sector pblico pueden abarcar hasta el nivel de
direccin general o su equivalente, en tanto que en el sector
privado suelen hacerlo hasta el nivel de departamento u
oficina.
ESPECIFICOS
Estos manuales concentran informacin de una rea o
unidad administrativa de una organizacin, por convencin,
incluyen la descripcin de puestos.
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B.
POR SU CONTENIDO:
Manual de historia del organismo
Manual de organizacin
Manual de polticas
POR SU FUNCIN ESPECIFICA
Manual de produccin
Manual de compras
Manual de ventas
Manual de finanzas
Manual de contabilidad
Manual de crdito y cobranza
Manual de personal
Manual generales
Son
instrumentos
que
tienen
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B. POR SU CONTENIDO
Existe gran variedad de manuales administrativos y tcnicos.
Sin embargo los ms utilizados son los siguientes:
Pg. 14
VI.
autorizacin.
Clave de la forma: en primer trmino se deben escribir
las siglas de la organizacin; en segundo, las de la
unidad administrativa responsable de elaborar o utilizar
el formulario; en tercero, el numero consecutivo del
formulario y, en cuarto, el ao. Para leerla con facilidad,
entre las siglas y los nmeros debe colocarse un punto,
un
guion
una
diagonal,
v.gr.,
Pg. 15
B.
INDICE O CONTENIDO
Relacin de los captulos o apartados que constituyen el cuerpo
del documento.
C. PROLOGO, INTRODUCCION O AMBOS
El prlogo normalmente es la presentacin que hace del
manual alguna autoridad de la organizacin. La introduccin es
una breve explicacin del contenido del documento, como su
estructura, propsitos, mbito de aplicacin y la necesidad de
mantenerlo vigente.
Pg. 16
D. ANTECEDENTES HISTORICOS
Descripcin de la gnesis de la organizacin o del rea descrita
en el manual, en la que se indica su origen, evolucin y
cambios significativos registrados.
E. LESGILACION O BASE LEGAL
Contiene una lista de ttulos de los principales ordenamientos
jurdicos que norman las actividades de la organizacin, de los
cuales se derivan sus atribuciones o facultades.
Se recomienda que las disposiciones legales sigan este orden
jerrquico:
constitucin,
tratados,
leyes,
convenios,
completa
del
artculo,
clausula,
relaciones,
niveles
jerrquicos,
canales
formales
de
I. MISION
Este enunciado sirve a la organizacin como gua o marco de
referencia para orientar sus acciones y enlazar lo deseado con
lo posible.
Es recomendable que el texto de la misin mencione la razn
de ser la organizacin en trminos de propsitos especficos,
resultados esperados y compromisos por cumplir.
J. FUNCIONES
Es la especificacin de las tareas inherentes a cada una de las
unidades administrativas que forman parte de la estructura
orgnica,
necesarias
para
cumplir
con
las
atribuciones
encomendadas a la organizacin.
Es conveniente que en la presentacin de las funciones se
tomen en cuenta los siguientes aspectos:
Pg. 18
Los verbos que se utilizan con mayor frecuencia para indicar las funciones que
desarrollan las unidades administrativas, rganos y puestos de acuerdo con su nivel
jerrquico son:
DIRECCIONES
SUBDIRECCIONES
DEPARTAMENTOS
Planear
Organizar
Organizar
Organizar
Integrar
Integrar
Dirigir
Dirigir
Operar
Controlar
Controlar
Programar
Autorizar
Supervisar
Informar
Evaluar
Desarrollar
Proponer
Definir
Formular
Sistematizar
Establecer
Implantar
Participar
Sin embargo, estos verbos se pueden utilizar combinados, de acuerdo con la
naturaleza del rgano; por ejemplo:
Para describir las funciones especficas de cada rgano y de acuerdo con su mbito
de competencia, se pueden utilizar los siguientes verbos, entre otros:
Acreditar
Conservar
Emplazar
Intervenir
Publicar
Actualizar
Consolidar
Entablar
Investigar
Realizar
Adecuar
Contratar
Enterar
Jerarquizar
Recabar
Administrar
Contribuir
Enviar
Manejar
Recibir
Analizar
Controlar
Establecer
Mantener
Recopilar
Aplicar
Convocar
Estimar
Marcar
Registrar
Apoyar
Cuantificar
Estudiar
Notificar
Regular
Asegurar
Definir
Expedir
Observar
Rehabilitar
Asignar
Depurar
Fijar
Obtener
Remitir
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Atender
Desahogar
Fincar
Operar
Rendir
Autorizar
Desarrollar
Fomentar
Opinar
Representar
Canalizar
Designar
Formular
Orientar
Requerir
Capacitar
Detectar
Fundamentar
Otorgar
Resolver
Captar
Detectar
Generar
Participar
Reunir
Capturar
Determinar
Gestionar
Planear
Revisar
Certificar
Diagnosticar
Globalizar
Practicar
Sancionar
Clasificar
Dictaminar
Grabar
Prever
Seleccionar
Estos verbos son un ejemplo para apoyar la redaccin de las funciones, por lo que
se pueden buscar otros que reflejen las acciones a cargo de cada rgano.
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K. DESCRIPCION DE PUESTOS
Es la resea del contenido bsico de los puestos que
componen
cada
unidad
administrativa,
que
incluye
la
informacin siguiente.
Identificacin del puesto (nombre, ubicacin, mbito de
operacin, etc.)
Relaciones de autoridad, donde se indican los puestos
subordinados y las facultades de decisin, as como las
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L. DIRECTORIO
Documento en donde constan los nombres, puestos, nmeros
telefnicos y correo electrnico de las personas comprendidas
en el manual.
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la
organizacin
cuenta
representaciones. Es conveniente
con
que
varias
oficinas
la secuencia
o
de
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VII.
Pg. 24
CONCLUSION
El Manual de Organizacin y Funciones (MOF) es un documento
normativo donde se describe las funciones, objetivos, caractersticas, los
requisitos y responsabilidades de cada cargo que se desarrolla en una
organizacin, as tambin un conocimiento integral de este, permitiendo
un mejor desarrollo del ente en la sociedad.
El MOF proporciona informacin a los servidores, Directivos y
Funcionarios sobre sus funciones y ubicacin dentro de la estructura
general de la organizacin.
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BIBLIOGRAFIA
Chiavenato I (1996) Iniciacin a la Organizacin y Control, Tercera
edicin
Rodrguez
V.
(1995)
Como
elaborar
usar
los
manuales
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