GESTION DEL PMO

COMO MEJORAR LA APLICACIN DE REAJUSTES

TARIFARIOS

CHARLES IGNACIO MENDOZA MOLLOCONDO

LIMA, DICIEMBRE 2015

PREGUNTAS PARA MEJORAR EL SERVICIO DE AGUA Y

ALCANTARILLAOO PARA LA EPS
1. Cmo evitar la alta rotacin de personal en las EPSs?
2. Cmo atraer personal altamente capacitado del mercado laboral en los
distintos rubros del saneamiento?
Para que me sirve construir modernas plantas de tratamiento de agua,
plantas de tratamiento de aguas residuales sino tengo personal
especializado para operarlo, a veces si existe y la remuneracin es muy
baja por lo tanto este personal calificado no le conviene estar en la EPSs,
3. Cmo mejorar las remuneraciones del Personal Tcnico Especializado?
4. La privatizacin bajo la modalidad de APPs ser la solucin definitiva
para los problemas estructurales de las EPSs?
5. Cmo mejorar la percepcin del usuario sobre la importancia vital del
agua y consiguiente costo para tener un servicio de calidad como
cualquier otro producto?
6. Cmo mejorar la gestin empresarial de las EPSs que tienen fuerte
influencia poltica municipal o estas est secuestradas por grupos de
inters conformados por empleados estables o con contrato indefinido
(nombrados) que no permiten transformar las EPS?
7. En el tema de capital humano por qu tanta indiferencia del gobierno,
porque las EPS por si solas van a mejorar?

PREGUNTAS PARA MEJORAR LA REGULACION

1. Cmo mejorar la supervisin del regulador para el cumplimiento de lo
establecido en el PMO y los estudios tarifarios?
2. Cmo reducir las sanciones del regulador cuando en la prctica algunas
metas establecidas en el estudio tarifario son inalcanzables?
3. Es posible tener servicio de agua potable y alcantarillado de calidad con
tarifas menores para los sectores de extrema pobreza en las zonas
urbanas marginales?
4. Qu efecto tendra si OTASS interviene al 80% de las EPS para acelerar
su reestructuracin y mejoramiento en la gestin empresarial?

5. Cmo aplicar exitosamente los reajustes tarifarios en zonas donde el

conflicto social es latente?
Tengo 04 sectores donde solo tengo 02 horas de agua interdiario, no
estoy en la posibilidad de aplicarle un reajuste tarifario. Pero tengo otras
16 sectores donde tengo ms de 10 horas de agua al da, donde los
usuarios presentan menos resistencia al incremento tarifario. Pero por
cumplimiento de metas de gestin en el estudio tarifario tengo que
aplicar a toda una localidad del mbito de la EPS sin distincin de
sectores.
En la EPS hicimos un reajuste de 10.7% de tarifas contra viento y marea
generando fuertes protestas sociales y una paralizacin de 24 horas
contundente contra dicha medida, y ahora por las condiciones socio
econmicas de nuestro pas dentro de 02 meses o menos tendremos otro
reajuste del 3% por efecto de la inflacin (IPM) en consecuencia en este
estado de las cosas es inviable socialmente ejecutar este reajuste, pero
sin embargo si no llevamos adelante esta accin como funcionarios de la
EPSs el ente regulador estimo que aplicar las sanciones sin
contemplaciones en cumplimiento de sus funciones.
Como vemos los problemas de la parte operacional terminan siendo
problemas de carcter comercial y consecuentemente se convierten en
problema de la empresa de tipo social, ante el deterioro de la imagen
institucional y reputacin el cual aunque parezca en tema subalterno es
importante para tener adecuadas relaciones sociales con los usuarios.
Ante esa problemtica
excepcional y temporal:

planteamos

02

alternativas

de

solucin

a) En los sectores donde nuestro servicio es extremadamente deficiente

(04 sectores, solo tienen agua 02 horas interdiario) no aplicar el
reajuste tarifario.
b) Solicitar al ente regulador el cambio de agua asignada de 13m 3 a
11m3
a efectos que los usuarios que tienen medicin de agua
mediante el tipo asignado que corresponde a ms del 60% de
usuarios de las 04 zonas.
Paralelamente a estas propuestas ejecutar con un programa de
emergencia las siguientes acciones:
1. La construccin de 01 reservorio de 2500 m3 para el almacenamiento
de agua tratada, y que revertira el problema de continuidad
aproximadamente a 06 diarias en las 04 sectores en un plazo de 06
meses
2. Adems la instalacin de medidores de micro medicin a todos los
usuarios que actualmente tienen tarifa con la modalidad de agua
asignada, en un plazo de 08 meses.
Para los puntos a y b se necesita la autorizacin del ente regulador y su
aplicacin excepcional de estas propuestas.

Charles Mendoza