TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE

DATOS

I.

CONCEPTOS BSICOS
Antes de iniciar el presente informe, nuestro grupo ha credo
conveniente desarrollar conceptos bsicos de los trminos ms
importantes usados en el proceso de RECOLECCION DE DATOS; a
continuacin enumeramos cada unos de los vocablos a explicar.
a. Dato:
El dato es una representacin simblica (numrica, alfabtica,
algortmica etc.), un atributo o una caracterstica de una entidad.
El dato no tiene valor semntico (sentido) en s mismo, pero si
recibe un tratamiento (procesamiento) apropiado, se puede
utilizar en la realizacin de clculos o toma de decisiones. Es de
empleo muy comn en el mbito informtico y, en general,
prcticamente en cualquier disciplina cientfica.
b. Dato Estadstico:
Son nmeros que pueden ser comparados, analizados e
interpretados. El campo del cual son tomados los datos
estadsticos se identifica como poblacin o universo. Respuesta
que adquiere una variable en cada unidad de anlisis.
c. Recoleccin de Datos:
La etapa de obtencin de datos para conseguir la informacin
necesaria que permitir llevar a cabo una investigacin cientfica
La recoleccin de datos se refiere al uso de una gran diversidad de
tcnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el analista
para desarrollar los sistemas de informacin, los cuales pueden
ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observacin, el
diagrama de flujo y el diccionario de datos
d. Tcnica:
Una tcnica es un procedimiento o conjunto de reglas, normas o
protocolos, que tienen como objetivo obtener un resultado
determinado, ya sea en el campo de la ciencia, de la tecnologa,
del arte, del deporte, de la educacin o en cualquier otra
actividad.
La tcnica requiere tanto destrezas manuales como intelectuales,
frecuentemente el uso de herramientas y siempre de saberes muy
variados. En los animales las tcnicas son caractersticas de cada
especie. En el ser humano, la tcnica surge de su necesidad de
modificar el medio y se caracteriza por ser transmisible, aunque
no siempre es consciente o reflexiva. Cada individuo

generalmente la aprende de otros (a veces la inventa) y

eventualmente la modifica.
La tcnica, a veces difcil de diferenciar de la tecnologa, surge de
la necesidad de transformar el entorno para adaptarlo mejor a sus
necesidades.
Las tcnicas tienen el objetivo de satisfacer necesidades y
requieren, de quien las aplica. Cualquier actividad que es realizada
en la vida diaria sigue un mtodo o procedimiento es decir una
tcnica.
e. Tcnica Estadstica
Las tcnicas estadsticas rebasan fronteras e independientemente
en el mbito en que nos desenvolvemos todos los das, estamos
frente a problemas los cuales requieren ser resueltos de manera
eficiente.

Confiabilidad de un instrumento
La Confiabilidad de un instrumento de medicin se refiere al grado de
precisin o exactitud de la medida, en el sentido de que si aplicamos
repetidamente el instrumento al mismo sujeto u objeto produce iguales
resultados.
Es el caso de un balanza o de un termmetro, los cuales sern confiables si
al pesarnos o medirnos la temperatura en dos ocasiones seguidas,
obtenemos los mismos datos.
La confiabilidad se refiere a la consistencia de los resultados. En el
anlisis de la confiabilidad se busca que los resultados de un
cuestionario concuerden con los resultados del mismo cuestionario en
otra ocasin. Si esto ocurre se puede decir que hay un alto grado de
confiabilidad. Tambin se habla de confiabilidad cuando dos o ms
evaluadores evalan al mismo estudiante sobre el mismo material y
se obtienen puntuaciones semejantes.
En trminos de confiabilidad lo que preocupa es la consistencia de los
resultados. Se necesita la confiabilidad para poder hablar de
resultados vlidos, puesto que no es posible evaluar algo que cambia
continuamente. Sin embargo, es posible que un cuestionario sea
confiable, puesto que sus resultados son consistentes, pero que no
mida lo que se espera que mida. En ese caso tenemos un ejemplo
claro de un cuestionario con confiabilidad pero carente de validez. Se
dice que la confiabilidad es una condicin necesaria, pero no

suficiente para la validez. Las evidencias de validez siempre han de ir

de la mano con las evidencias de confiabilidad. La confiabilidad indica
el grado de consistencia, pero no dice si las inferencias que se hacen
y las decisiones que se toman partiendo del cuestionario son
defendibles.
El mejor estimado de confiabilidad de un cuestionario vendra de tomar
dos grupos de medidas en idnticas condiciones y entonces comparar
los resultados. Pero esto tampoco es posible porque las condiciones
jams pueden ser las mismas. Por lo tanto la funcin principal de los
estudios de confiabilidad y lo que les otorga calidad es el esfuerzo por
minimizar el efecto de todas las condiciones que haran la toma de
medidas diferentes en las dos ocasiones que esto se haga.
Crocker & Algina mencionan (p.132) que como no es posible estar
atentos a todos elementos que asechan a los estudios de
confiabilidad, es mejor estar atentos a aquellos que ms dao pueden
causar al uso que se planea dar a los resultados del cuestionario.
Todos los mtodos que se pueden usar incluyen la comparacin de dos
grupos de medidas. El coeficiente de correlacin que se utiliza para
determinar la confiabilidad se calcula e interpreta de la misma forma
que el que se utiliza para estimar la validez.
La nica diferencia entre ambos es que el coeficiente de validez se
establece en relacin a un criterio externo y el de confiabilidad con
respecto a dos conjuntos de resultados que provienen del mismo
instrumento.

TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS

La clave para un efectivo registro es el respeto hacia los datos y saber cmo
buscarlos. Un profesional no se involucra en una recoleccin de datos con
una nocin preconcebida del diseo del procedimiento final. Los datos
deben decir cmo deben ser los procedimientos.
Adicionalmente, el analista debe ser capaz de encontrar los hechos y saber
registrarlos. Para ello, se dividen los procedimientos en pasos y se listan en
la secuencia apropiada, sin dejar nada afuera. La atencin debe mantenerse
en el aspecto que est siendo diagramado, siguiendo su flujo, paso a paso y
sin distraerse con otros aspectos que fcilmente pueden llevar hacia la
tangente. El analista se inmersa en la recoleccin de datos, flujo por flujo,
detalladamente.
Se registre lo que realmente est pasando, no lo que debera pasar. El
registro se hace sin preferencias, dejando los deseos a un lado para que los
hechos hablen por s mismo. Despus, al organizarlos y presentarlos para el
estudio, se harn valer y contarn su historia.
CRITERIOS PARA LA SELECCIN DE UNA TCNICA DE RECOLECCIN
DE DATOS
La seleccin de una tcnica de recoleccin de datos depende de:
a) La naturaleza del estudio y el tipo de problema a investigar.
b) La definicin de la unidad de anlisis, el tipo y confiabilidad de la
fuente de datos.
c) El universo bajo estudio, el tamao y tipo de muestra de las unidades
de anlisis donde se va a realizar el estudio.
d) La disponibilidad de los recursos con que se cuenta para la
investigacin (dinero, tiempo, personal).
e) La oportunidad o coyuntura para realizar el estudio en funcin del
tipo de problema a investigar.
Asimismo, se debe mencionar, cualesquiera que sea la tcnica
seleccionada para la recoleccin de los datos, el investigador, en todo
estudio, siempre recurre a las otras tcnicas como medios auxiliares para

completar la informacin emprica necesaria para el anlisis del

problema motivo de la investigacin.
Por tanto, en toda investigacin, se selecciona una tcnica principal o
predominante y otras tcnicas auxiliares o secundarias para el proceso
de recoleccin de los datos.
CARCTER Y UTILIDAD CIENTFICA DE LA TCNICA DE RECOLECCIN
DE DATOS
Una tcnica de recoleccin de datos define su carcter cientfico, en
trminos de utilidad y eficiencia en el proceso de la investigacin social, en
la medida que (C. Selltiz y otros autores en Mtodos de Investigacin en las
Relaciones Sociales; Ediciones Rislp; Madrid; 1965; p.229):
a) Responde a las necesidades de la investigacin de un problema
cientfico.
b) Es planificada.
c) Su aplicacin controlada.
d) Sus resultados son susceptibles de verificacin.

1) Observacin:
La observacin directa del fenmeno en estudio es una tcnica bastante objetiva de
recoleccin; con ella puede obtenerse informacin an cuando no exista el deseo de
proporcionarla y es independiente de la capacidad y veracidad de las personas a estudiar;
por otra parte, como los hechos se estudian sin intermediarios, se evitan distorsiones de los
mismos, sin embargo, debe cuidarse el entrenamiento del observador, para que la
observacin tenga validez cientfica.
Modalidades de la observacin:
La observacin puede adoptar diferentes modalidades:
Segn los medios utilizados clasificacin:
a. Observacin Estructurada: Se observan los hechos estableciendo de antemano
qu aspectos se han de estudiar.
b. Observacin no estructurada: Consiste en recoger y anotar todos los hechos
que sucedan en determinado momento sin poseer gua alguna de lo que se va
a observar.
Segn el papel o modo de la participacin del observador:

a. Observacin participante: Consiste en la participacin directa del observador

con la comunidad, el grupo o la situacin determinada.
b. Observacin no participante: El observador permanece ajeno a la situacin
que observa.
Segn el nmero de observadores:
a. Individual: es la que realiza una sola persona, es obvio que el investigador se
centra en lo que observa.
b. Colectiva: es una observacin en equipo, puede realizarse de las siguientes
maneras: todos observan lo mismo o cada uno observa un aspecto diferente.
Segn el lugar donde se realiza:
a. Campo: los hechos se captan tal y como se van presentando en el mismo sitio
donde usualmente se encuentran o viven los sujetos estudiados. All se
observa cmo acta el sujeto.
b. Laboratorio: tiene cierto carcter experimental y comprende la observacin
minuciosa y detallada de un fenmeno en un sitio especialmente previsto
para hacer la observacin.
Ventajas:
- Los hechos se estudian sin intermediarios
- Se obtiene informacin independientemente del deseo que tengan los sujetos de
proporcionarla.
- Los fenmenos se estudian en el momento en que ocurren
- Es independiente de la capacidad de la persona para suministrar la informacin o de la
veracidad de sta.
- No depende de la memoria del observado
Desventajas:
- No sirve para estudiar muestras grandes
- Es una tcnica muy costosa pues requiere de observadores altamente entrenados y
calificados.
- No ofrece informacin sobre acontecimientos pasados, actividades futuras o
manifestaciones subjetivas
- Si la persona se siente observada puede cambiar su conducta habitual

- El procesamiento de los resultados, por la variedad de informacin recolectada, es de

difcil cuantificacin.

2) La Entrevista:
En la entrevista una persona (el encuestador) solicita informacin a otra (el sujeto
investigado o encuestado) para obtener datos sobre un problema especfico, es decir, debe
haber un intercambio verbal entre dos personas. La entrevista puede ser:
Estructurada: cuando el entrevistador elabora una lista de preguntas las cuales plantea
siempre en igual orden (existe un formulario preparado).
No estructurada: el investigador hace preguntas abiertas, no estandarizadas, por lo cual
esta tcnica deja mayor libertad a ambas partes, sin embargo, tiene el inconveniente
de que dificulta el procesamiento de los datos recogidos.
Para obtener datos vlidos en la entrevista deben cuidarse los siguientes aspectos:
El contacto inicial entre el encuestador y el encuestado: debe existir una relacin
cordial y agradable al solicitar la informacin.
La manera de formular las preguntas: deben evitarse los tecnicismos.
Evitar cambiar la pregunta y sugerir respuestas
Ventajas:
- Permite estudiar gran nmero de personas
- Permite captar manifestaciones subjetivas de los entrevistados por su comportamiento
en el momento de la entrevista
- Permite preguntar sobre acontecimientos pasados y/o futuros.
- Menos costoso que la observacin
- Puede complementarse con la observacin directa
- Las respuestas son precisas y esto permite que los datos obtenidos sean susceptibles de
cuantificacin y tratamiento estadstico
- Permite aclarar y repetir preguntas
- Pueden notarse discordancias en las respuestas
Desventajas:
- Depende de la memoria y el deseo de participacin de los entrevistados
- Se pueden obtener resultados diferentes segn el tipo de preguntas y la manera de
formularlas

- La ausencia de secreto puede influir en la veracidad o deseo de proporcionar las

respuestas
- Requiere preparacin del entrevistador.

3) El Cuestionario:
Puede considerarse como una entrevista por escrito, las preguntas son formuladas por
escrito y no se requiere la presencia del entrevistador.
Ventajas:
- Es una tcnica muy econmica pues requiere de menos personas y menos tiempo para
abarcar a una gran poblacin
- Existe menos riesgo de distorsin de las respuestas pues generalmente, son annimos.
- No influye en las respuestas el aspecto u opiniones personales del entrevistador.
- Proporciona mayor libertad al responder
Desventajas:
- Depende de la memoria y el deseo de participacin de los encuestados
- Se requiere que los encuestados sepan leer y escribir
- Puede existir un alto porcentaje de preguntas sin contestar
- Se debe cuidar la redaccin de las preguntas para que sean entendidas por igual por
todos los individuos sometidos a estudio
- Presenta problemas con la recoleccin del formulario, sobre todo si se trabaja con
grupos muy extensos y se utiliza el servicio de correo.
- Puede haber dificultad para realizar el control y verificacin de la informacin
Existen tcnicas de recoleccin de datos de gran aplicacin sobre todo en las
investigaciones sociales, dentro de las cuales se encuentran las escalas para medir actitudes
y opiniones, los test psicolgicos, las tcnicas socio-mtricas y otras.
Para todas las tcnicas de recoleccin mencionadas debe disearse un instrumento en el cual
queden anotados los datos recogidos. Este instrumento debe contener dos partes
fundamentales:

A. Datos de identificacin:
Identificacin del formulario (generalmente se asigna un nmero a cada formulario que
se utiliza en la investigacin, de manera de facilitar su ubicacin)
Ttulo (debe indicar a qu se refiere o qu contiene el formulario)
Exposicin del objetivo de la investigacin
Identificacin de la unidad estudiada (si no es una encuesta annima) y su localizacin
habitual (por si se desea verificar algn dato).
Identificacin de la persona que recogi la informacin, en caso de ser varias las
personas las que lo hacen
B. Cuerpo del Formulario.
Contiene las preguntas o temes referentes a las VARIABLES que se estudiarn,
organizadas de manera lgica en una o varias partes, segn el contenido que se maneja.
Respecto al tipo de preguntas, si se trata de una encuesta es conveniente que sean preguntas
estructuradas, bien sea de seleccin nica o mltiple y no preguntas abiertas, aunque en
ocasiones es imprescindible utilizar estas ltimas. Adems, cada pregunta y cada alternativa
de respuesta deben tener un cdigo que facilite el proceso de cmputo posterior.
Debe cuidarse tambin el lenguaje utilizado y la redaccin de las preguntas. Estas deben ser
precisas, referirse a un slo aspecto a la vez, no usar tecnicismos o palabras desconocidas
por los encuestados; adems deben formularse de una manera neutral o imparcial, evitando
sugerir o inducir la respuesta. Es preciso que el nmero de preguntas no sea excesivo, a fin
de que el entrevistado coopere sin cansarse, por ello debe preguntarse solamente lo
necesario para alcanzar los objetivos de la investigacin y no recargar el instrumento con
datos que no se utilizarn.
FUENTES DE ERROR EN LA RECOLECCION DE DATOS
Los errores que pueden cometerse en la recoleccin de datos de
una investigacin dependen de:
a. El observador: Se refiere al grado diferente de preparacin o
entrenamiento de los observadores, el estado fsico, condiciones de
trabajo de la persona que
realiza la observacin, estos aspectos pueden distorsionar la
medicin de los registros y caractersticas estudiadas.
b. El mtodo de observacin: Se refiere a la calibracin y a la
utilizacin de diferentes mtodos para la recoleccin de la
informacin, tanto de los entrevistados como de los instrumentos
utilizados para realizar mediciones
c. El objeto o individuo observado: Fuera de la variabilidad propia
de los individuos hay otra independiente de ellos mismos. Por
ejemplo:
Diferente
peso
a
distintas
horas,
cambios
en
comportamiento al saberse observados. En muchas ocasiones los
individuos al sentirse observados o al saber que estn participando
en un estudio, cambian sus actitudes, hbitos o conductas.
Una vez diseado el instrumento de recoleccin de datos, debe ser
sometido a prueba de campo con el objeto de hacerle los ajustes
necesarios, determinar la duracin de la aplicacin y constatar si es
necesaria la preparacin del personal a cargo de la recoleccin de
los datos. Tambin debe ser evaluado tomando en cuenta dos
requisitos esenciales: confiabilidad y validez. La confiabilidad se

refiere al grado de congruencia con el cual mide el atributo que

supuestamente debe medir (Si con una balanza pesamos a una
persona y obtenemos un peso de 56 kilogramos e inmediatamente
la volvemos a pesar y obtenemos otro valor, se dice que este
instrumento no es confiable). Tambin se habla de confiabilidad
como la exactitud de la medicin (Un instrumento es confiable si
refleja con precisin los valores verdaderos del atributo que mide).
La validez, se refiere a la capacidad del instrumento de medir
aquello que se desea y proporcionar informacin completa sobre la
variable estudiada, es decir, si se desea investigar el grado de
conocimiento sobre enfermedades de transmisin sexual y el
instrumento aplicado contiene slo preguntas sobre SIDA-VIH, este
instrumento no es vlido puesto que existen otras enfermedades
de transmisin sexual.