You are on page 1of 92

PLANEJAMENTO

ESTRATGICO
Prof. Srgio G. Nicolete
Mster coch, consultor,
gestor de processos e pessoas,
psicanalista

O QUE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO?
Processo administrativo que proporciona sustentao
metodolgica para se estabelecer a melhor direo a ser seguida
pela empresa, visando ao otimizado grau de interao com os
fatores externos (no controlveis) e atuando de forma
inovadora e diferenciada

PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO

PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO

PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO

PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO

PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO

PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO
VAMOS COMEAR?

VISO EMPRESARIAL
Viso a imagem que a empresa tem de si no futuro (o que ela
quer ser daqui a tantos anos...).
SIM NO
1. Existe um rumo claro para a atuao da
empresa?
2. Todos os principais executivos conseguem
responder de forma nica e igual ao que a
empresa quer ser em um futuro breve ou
distante?

Elaborar
viso

Difundir
viso

VISO EMPRESARIAL
Viso a imagem que a empresa tem de si no futuro (o que ela
quer ser daqui a tantos anos...).
SIM NO
3. O enunciado dessa viso compreendido e
assimilado por todos os profissionais da
empresa?
4. Os profissionais da empresa conseguem
escrever a frase da viso da empresa sem
consultas?

Difundir
viso

Difundir
viso

VISO EMPRESARIAL
Viso a imagem que a empresa tem de si no futuro (o que ela
quer ser daqui a tantos anos...).
SIM NO
5. Essa frase utilizada em suas decises
estratgicas, principalmente, quanto ao foco
bsico que se pretende alcanar e com
esforo unificado de todos envolvidos?
6. Existe coerncia entre a viso das pessoas
e a viso da empresa?

Alinhar viso

Difundir e
Alinhar viso

ELABORAO DA VISO
EMPRESARIAL

ELABORAO DA VISO
EMPRESARIAL
O QUE QUEREMOS SER?

QUAL FORA NOS


IMPULSIONA PARA ESSA
NOVA SITUAO?
QUAIS NOSSOS VALORES
BSICOS?

Ser a maior e melhor rede de pet shops da


Amrica Latina, estando entre as 5
maiores operaes mundiais, at 2020
Rentabilidade; Expanso; Reconhecimento;

O QUE SO VALORES
EMPRESARIAIS?
Valores representa o conjunto de princpios, crenas e questes ticas
bsicas fundamentais de uma empresa e que fornecem sustentao para
as principais decises, sobre o que se pode ou no fazer, sobre o que ou
no importante
Os valores constituem crenas e atitudes que ajudam a determinar o
comportamento individual
Funcionam como padres orientadores do comportamento das pessoas

ELABORAO DA VISO
EMPRESARIAL
O QUE QUEREMOS SER?

QUAL FORA NOS


IMPULSIONA PARA ESSA
NOVA SITUAO?
QUAIS NOSSOS VALORES
BSICOS?

Ser a maior e melhor rede de pet shops da


Amrica Latina, estando entre as 5
maiores operaes mundiais, at 2020
Rentabilidade; Expanso; Reconhecimento;

1. Somos apaixonados por pets;


2. Respeitamos uns aos outros;
3. Reconhecemos esforos, premiamos
resultados;
4. Encantamos nossos clientes;
5. Temos prazer em servir.

SER A MAIOR E MELHOR REDE DE PET SHOPS


DA AMRICA LATINA, ESTANDO ENTRE AS 5
MAIORES OPERAES MUNDIAIS, AT 2020

O QUE SABEMOS FAZER DE


MELHOR QUE NOS
DIFERENCIA DOS
CONCORRENTES?
QUAIS AS BARREIRAS QUE
PODEM SURGIR?
QUAIS AS EXPECTATIVAS DO
MERCADO QUE ESTAREMOS
ATENDENDO?

O QUE A VANTAGEM
COMPETITIVA?
Vantagem competitiva ou
diferencial competitivo uma ou
um conjunto de caractersticas que
permitem a uma empresa
diferenciar-se, por entregar mais
valor aos seus clientes, em
comparao aos seus concorrentes
e sob o ponto de vista dos clientes.

O QUE A VANTAGEM
COMPETITIVA?
Algumas vantagens competitivas:
A empresa no tem concorrentes muito fortes;
No tem problemas de suprimento de recursos financeiros, humanos,
tecnolgicos, materiais e equipamentos;
Tem acesso tecnologias inovadoras;
Boa imagem institucional;
Alta tecnologia que possibilita a reduo de custos, a simplicidade do
processo produtivo e preos competitivos;

O QUE A VANTAGEM
COMPETITIVA?
Algumas vantagens competitivas:
Alta liquidez financeira;
Baixo grau de endividamento;
Alto nvel de capacitao da equipe profissional;
Adequado sistema de informaes gerenciais;
Boa relao com o mercado (comprador e fornecedores);
Alto poder de entrada nos segmentos de mercado
Agilidade e flexibilidade interna etc.

SER A MAIOR E MELHOR REDE DE PET SHOPS


DA AMRICA LATINA, ESTANDO ENTRE AS 5
MAIORES OPERAES MUNDIAIS, AT 2020

O QUE SABEMOS FAZER DE


MELHOR QUE NOS
DIFERENCIA DOS
CONCORRENTES?
QUAIS AS BARREIRAS QUE
PODEM SURGIR?
QUAIS AS EXPECTATIVAS DO
MERCADO QUE ESTAREMOS
ATENDENDO?

Atendimento, ps-vendas, marketing

BARREIRAS
MACROAMBIENTAIS
ECONMICA

DEMOGRFICA

POLTICO-LEGAL

AMBIENTE DO SETOR
(5 FORAS DE PORTER)

AMBIENTE DA
CONCORRNCIA

TECNOLGICA

SOCIOCULTURAL

GLOBAL

AMBIENTE DA
CONCORRNCIA
ECONMICA
Taxa de Inflao;
Taxa de ocupao;
Taxa de juros;
Taxa de poupana;
Dficits ou supervits;
Produto Interno Bruto.

SCIO-CULTURAL
Fora de trabalho;
Questes ambientais;
Mudanas no mercado de
trabalho;
Q.V.T.;
Mudanas nas preferncias.

AMBIENTE DA
CONCORRNCIA
GLOBAL
Eventos polticos importantes;
Pases recm-industrializados;
Mercados globalizados crticos;
Questes ambientais;
Atributos culturais e institucionais
diferentes;

TECNOLGICO
Inovaes de produto;
Novas tecnologias de
comunicao;
Aplicao dos conhecimentos;
Despesas com P&D

AMBIENTE DA
CONCORRNCIA
POLTICO-LEGAL
Leis tributrias e trabalhistas;
Filosofias e polticas
educacionais;
Legislao ambiental;

DEMOGRFICO
Tamanho da populao;
Composto tnico;
Estrutura etria;
Distribuio de renda;
Distribuio geogrfica;

AMBIENTE DO SETOR
(5 FORAS DE PORTER)
FORNECEDORES
Quantidade;
Importncia para a empresa;
Setor coeso ou fragmentado?
Diferenciais;
H substitutos?
Custo de mudana de fornecedor?
Risco de aliana entre
fornecedores?

AMBIENTE DO SETOR
(5 FORAS DE PORTER)
COMPRADORES
Quantidade;
Setor coeso ou fragmentado?
Importncia deles para a empresa;
Produto padronizado?
H substitutos para os produtos?
O Custo alto ou baixo para
mudar de empresa?
Os compradores podem formar
aliana?

SUBSTITUTOS
H percepo relativa de valor dos
produtos?
Custo de mudana do produto
atual para substitutos;
Propenso do comprador
substituir

AMBIENTE DO SETOR
(5 FORAS COLABORATIVAS DE
BORGES)

SER A MAIOR E MELHOR REDE DE PET SHOPS


DA AMRICA LATINA, ESTANDO ENTRE AS 5
MAIORES OPERAES MUNDIAIS, AT 2020

O QUE SABEMOS FAZER DE


MELHOR QUE NOS
DIFERENCIA DOS
CONCORRENTES?
QUAIS AS BARREIRAS QUE
PODEM SURGIR?
QUAIS AS EXPECTATIVAS DO
MERCADO QUE ESTAREMOS
ATENDENDO?

Atendimento, ps-vendas, marketing

Scio-culturais, legais, econmicas

EXPECTATIVAS DOS
CLIENTES
O consumidor no setor pet valoriza, principalmente, atendimento, limpeza,
variedade de produtos, qualidade de esttica e, por ltimo, o preo.
Os consumidores sentem que os balconistas no conhecem a fundo o que
esto vendendo.
Fornecedores se queixam do fato de muitos donos de pet se negarem a
atender representantes e promotores.
Pode ocorrer tambm, que alguns colaboradores no compreendem ou
respeitam os laos afetivos do proprietrio com o seu animal.
Muitas vezes, a venda passiva, ou seja, no o vendedor que vende o
produto, mas o cliente que j vai loja para comprar.

SER A MAIOR E MELHOR REDE DE PET SHOPS


DA AMRICA LATINA, ESTANDO ENTRE AS 5
MAIORES OPERAES MUNDIAIS, AT 2020

O QUE SABEMOS FAZER DE


MELHOR QUE NOS
DIFERENCIA DOS
CONCORRENTES?
QUAIS AS BARREIRAS QUE
PODEM SURGIR?
QUAIS AS EXPECTATIVAS DO
MERCADO QUE ESTAREMOS
ATENDENDO?

Atendimento, ps-vendas, marketing

Scio-culturais, legais, econmicas


Atendimento de qualidade e respeito

SER A MAIOR E MELHOR REDE DE PET SHOPS


DA AMRICA LATINA, ESTANDO ENTRE AS 5
MAIORES OPERAES MUNDIAIS, AT 2020

COMO CONSEGUIREMOS A
PLENA ADESO DE TODOS OS
FUNCIONRIOS NESSE
PROCESSO?
QUAIS OS CONTRIBUTOS DA
VISO PARA A POLTICA DE
GESTO DE PESSOAS?
QUAIS COMPETNCIAS
ORGANIZACIONAIS SE
DEPREENDEM DA VISO?

Melhorando a poltica de benefcios e


implantando cargos e salrios

O QUE SO POLTICAS
EMPRESARIAIS?
So os parmetros ou orientaes que facilitam a tomada de decises
pelos executivos da empresa
TIPOS:
Polticas estabelecidas pela alta administrao questes
estratgicas;
Polticas solicitadas pelos subordinados questes operacionais
(p.ex., poltica de trocas, concesso de crditos aos clientes)
Polticas impostas pelos fatores ambientais (p.ex., poltica imposta
pelos sindicatos para as comisses de Controle de Qualidade)

O QUE SO POLTICAS
EMPRESARIAIS?
TIPOS:
Polticas explcitas (formais);
Polticas implcitas (informais);
Polticas gerais: princpios bsicos ou leis gerais da filosofia da empresa
(p.ex., nossa prioridade encurtar o tempo de produo, ou a pesquisa e
o desenvolvimento de novos produtos, ou a manuteno de altos valores
ticos)

O QUE SO POLTICAS
EMPRESARIAIS?
TIPOS:
Polticas gerais de direo: princpios gerais e critrios para controlar e
avaliar as decises (p.ex., decises devem ser tomadas com base na
rentabilidade; as pessoas so avaliadas pelos resultados etc.);
Polticas gerais de gesto: princpios que regem o estilo administrativo
(p.ex., avaliao dos funcionrios com base nos resultados etc.);
Polticas especficas: princpios bsicos que regem setores da empresa
(p.ex., na rea de RH, a exigncia mnima para o cargo de nvel
superior)

SER A MAIOR E MELHOR REDE DE PET SHOPS


DA AMRICA LATINA, ESTANDO ENTRE AS 5
MAIORES OPERAES MUNDIAIS, AT 2020

COMO CONSEGUIREMOS A
Melhorando a poltica de benefcios e
PLENA ADESO DE TODOS OS
implantando cargos e salrios
FUNCIONRIOS NESSE
PROCESSO?
QUAIS OS CONTRIBUTOS DA Decises baseadas na rentabilidade,
VISO PARA A POLTICA DE respeitando as pessoas e animais
GESTO DE PESSOAS?
QUAIS COMPETNCIAS
ORGANIZACIONAIS SE
DEPREENDEM DA VISO?

O QUE SO COMPETNCIAS
ORGANIZACIONAIS?
So aquelas competncias que personalizam a organizao e refletem
aquilo que ela capaz de fazer e que nenhuma outra organizao
consegue rapidamente copiar ou imitar
Geram valor;
Difcil imitao;
Transferem-se a todos os produtos/servios da empresa

SER A MAIOR E MELHOR REDE DE PET SHOPS


DA AMRICA LATINA, ESTANDO ENTRE AS 5
MAIORES OPERAES MUNDIAIS, AT 2020

COMO CONSEGUIREMOS A
PLENA ADESO DE TODOS OS
FUNCIONRIOS NESSE
PROCESSO?
QUAIS OS CONTRIBUTOS DA
VISO PARA A POLTICA DE
GESTO DE PESSOAS?
QUAIS COMPETNCIAS
ORGANIZACIONAIS SE
DEPREENDEM DA VISO?

Melhorando a poltica de benefcios e


implantando cargos e salrios

Decises baseadas na rentabilidade,


respeitando as pessoas e animais
Atendimento personalizado e o respeito
pelos animais

SER A MAIOR E MELHOR REDE DE PET SHOPS


DA AMRICA LATINA, ESTANDO ENTRE AS 5
MAIORES OPERAES MUNDIAIS, AT 2020

QUAIS COMPETNCIAS
PROFICIONAIS SE
DEPREENDEM DA VISO?

Habilidade interpessoal, saber falar


espanhol

PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO
VAMOS COMEAR?

ANLISE DOS VALORES


ORGANIZACIONAIS
QUAIS OS VALORES DA
ORGANIZAO?

1. Somos apaixonados por pets;


2. Respeitamos uns aos outros;
3. Reconhecemos esforos, premiamos
resultados;
4. Encantamos nossos clientes;
5. Temos prazer em servir.
QUAIS OS CONTRIBUTOS DOS Decises baseadas na rentabilidade,
VALORES PARA A POLTICA
respeitando as pessoas e animais;
DE GESTO DE PESSOAS?

ANLISE DOS VALORES


ORGANIZACIONAIS
QUAIS OS VALORES DA
ORGANIZAO?

QUAIS COMPETNCIAS
ORGANIZACIONAIS SE
DEPREENDEM DOS VALORES
ORGANIZACIONAIS?

1. Somos apaixonados por pets;


2. Respeitamos uns aos outros;
3. Reconhecemos esforos, premiamos
resultados;
4. Encantamos nossos clientes;
5. Temos prazer em servir.
Atendimento de qualidade, respeito,
habilidade interpessoal, amar pets

PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO

ANLISE SWOT
1. Fazer reunio de
brainstorn;
2. Agrupar ideias;
3. Separar respostas;
4. Elencar as mais
importantes

Exemplo do setor pet


FORAS
Atendimento;
Marketing;
Boa imagem
institucional;
OPORTUNIDADES
Crescimento do
setor;
Alta rentabilidade;

FRAQUEZAS
Preo;
Capital insuficiente;

AMEAAS
Crise econmica;

FORMULRIO 01: DIAGNSTICO


ESTRATGICO CONTEDO DOS FATORES
FINALIDADE:
Identificar os fatores internos (controlveis) e externos (no
controlveis) a serem considerados, seus principais componentes
(subfatores) e a explicitao de seu contedo
Possibilitar agrupamento, bem como a decomposio de fatores, de
acordo com a maior facilidade de anlise pelo nvel de informao
existente

FORMULRIO 01: DIAGNSTICO


ESTRATGICO CONTEDO DOS FATORES
DIAGNSTICO ESTRATGICO DATA __/__/__ N 01
CONTEDO DOS FATORES
FATOR: ECONMICO
SUBFATORES
CONTEDO
Rentabilidade
Mercado lucrativo
Crescimento do setor
Aumento do nmero de pets
Instabilidade econmica
Crise econmica brasileira
Capital insuficiente
Falta recursos prprios suficientes
PLANOS

FORMULRIO 02: FOLHA DE


IDENTIFICAO E ANLISE DE FATORES
PLANOS

FOLHA DE IDENTIFICAO e
DATA __/__/__ N
ANLISE DE FATORES
01
N DE
AVALIAO
FATOR
JUSTIFICATIVA
ORDEM
O A FO FR N
Mercado Lucrativo
01
Rentabilidade
+ gente, + pets
02
Crescimento do setor
Incerteza da ec. Br.
03
Instabilidade econmica
Falta rec. Fin. prprio
04
Capital insuficiente

FORMULRIO 02: FOLHA DE IDENTIFICAO


E ANLISE DE FATORES (CONT.)
PLANOS
AO
SUGERIDA

FOLHA DE IDENTIFICAO e
DATA __/__/__ N
ANLISE DE FATORES
01
AVALIAO
IMPLICAO
JUSTIFICATIVA
O A FO FR N

Pesquisar mercado

Mais despesas

Mais segurana

Pesquisar mercado

Mais despesas

Conhecr pblico

Investir pouco

Diminuir rentabilidade

Menos risco

Adquirir
emprestimo

Contrair dvidas

Juros altos

PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO

FORMULRIO 03: IDENTIFICAO DE FO


E FR DOS CONCORRENTES
PLANOS
FATORES

Atendimento
Qualidade
Preo
Rentabilidade

IDENTIFICAO DOS FO e FR
DATA __/__/__ N
DOS CONCORRENTES
01
CONCORRENTE CONCORRENTE
GERAL
01
02
FO
FR
FO
FR
FO
FR

FORMULRIO 03: IDENTIFICAO DE O


E A DOS CONCORRENTES
PLANOS
FATORES

Rentabilidade
Cresc. do setor
Instabilidade ec.

IDENTIFICAO DAS O e A DOS DATA __/__/__ N


CONCORRENTES
01
CONCORRENTE CONCORRENTE
GERAL
01
02
O
A
O
A
O
A

FORMULRIO 05: ESTABELECIMENTO


DE O E A
PLANOS
CONJUNTURA
Economia
Leis
Demografia

ESTABELECIMENTO DE O e A
TENDNCIA
Instabilidade na Am. L
Diversidade de leis
Cresc. Clientes
Distr. De renda

CLASSIFIC.
O
A

DATA __/__/__

N
01

JUSTIFICATIVA
Risco econmico
Aes trabalhistas
+gente, + pets
Pases emergentes

PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO

O QUE A MISSO
EMPRESARIAL?
a razo de ser da empresa: quem somos? O que fazemos? Por que
fazemos o que fazemos?
A misso um propsito orientador;
Constituem o conjunto de valores e crenas centrais;
Define quais necessidades e expectativas do mercado que a empresa
pretende atender.

PARA ESCREVER A MISSO


EMPRESARIAL
VERBO DE
AO

COMPLEMENTO

O que fazemos?

Para quem fazemos?


Como fazemos?

Qual? Onde?

Criar valor

na interao com os
apaixonados por
animais de estimao,

potencializando
o bem da
relao entre o
pet e sua
famlia.

DESAFIO

FORMULRIO 07: ESTABELECIMENTO


DA MISSO E DOS PROPSITOS
PLANOS

ESTABELECIMENTO DA MISSO DATA


N 01
E DOS PROPSITOS
__/__/__
MISSO: Criar valor na interao com os apaixonados por animais de
estimao, potencializando o bem da relao entre o pet e sua famlia.
PROPSITOS
JUSTIFICATIVA

PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO

O QUE SO PROPSITOS
EMPRESARIAIS?
So compromissos que a empresa se prope no sentido de cumprir a
misso empresarial

FORMULRIO 07: ESTABELECIMENTO


DA MISSO E DOS PROPSITOS
PLANOS

ESTABELECIMENTO DA MISSO DATA


N 01
E DOS PROPSITOS
__/__/__
MISSO: Criar valor na interao com os apaixonados por animais de
estimao, potencializando o bem da relao entre o pet e sua famlia.
PROPSITOS
JUSTIFICATIVA
Treinar colaboradores parar que possam
Informao pode ajudar a prevenir
orientar os clientes sobre o melhor
muitas doenas
produto/servio para seu pet
Promover encontros, seminrios e
Ajuda a propiciar momentos de lazer
palestras sobre cuidados animais
entre donos e pets

PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO

O QUE SO CENRIOS
EMPRESARIAIS?
Representam as anlises estruturadas para a preparao do futuro da
empresa.
So composies consistentes entre projees variadas de tendncias
histricas e as postulaes de eventos especficos.

FORMULRIO 08: ESTABELECIMENTO


DE CENRIOS
MISSO: Criar valor na interao com os apaixonados por animais de
estimao, potencializando o bem da relao entre o pet e sua famlia.

PLANOS

ESTABELECIMENTO DE
DATA
N 01
CENRIOS
__/__/__
CENRIO
CENRIO
CENRIO
ELEMENTOS
PROVVEL
OTIMISTA
PESSIMISTA
Acompanhar e
Contratar
Treinamento
treinar apenas os
funcionrios com
T&D
contnuo
desvios no
treinamento
desempenho
adequado

PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO

O QUE POSTURA
ESTRATGICA?
A postura estratgica da empresa estabelecida por uma escolha
consciente de uma das alternativas de caminho e ao para cumprir sua
misso.
Objetiva orientar o estabelecimento de todas as estratgias e polticas,
principalmente as de mdio e longo prazos necessrias para a empresa a
partir do momento em que se decidiu por determinada misso.

O QUE POSTURA
ESTRATGICA?
O estabelecimento da postura
estratgica da empresa limitado
por trs aspectos:
A misso da empresa;
A relao positiva ou negativa
entre ameaas e oportunidades;
A relao positiva ou negativa
entre pontos fortes e pontos fracos
(especificar tambm os recursos
tangveis e intangveis)

NO NOSSO EXEMPLO...
Foras da empresa: atendimento,
Marketing, ps-vendas, boa imagem
institucional;
Fraquezas da empresa: preo elevado,
capital insuficiente para ampliao;
Ameaas empresa: instabilidade
econmica e preo mais elevado que a
concorrncia;
Oportunidades: crescimento do setor,
setor lucrativo, concorrentes com
atendimento e qualidade inferiores

OBSERVA-SE PREVALNCIA
DE PONTOS FORTES DA
EMPRESA E
OPORTUNIDADES

FORMULRIO 09: ESTABELECIMENTO


DA POSTURA ESTRATGICA
PLANOS

ESTABELECIMENTO DA
DATA
N 01
POSTURA ESTRATGICA
__/__/__
BSICA
JUSTIFICATIVA
H muitas oportunidades de mercado
DESENVOLVIMENTO
e concorrncia com muitos pontos
fracos
SUPLEMENTAR
JUSTIFICATIVA

PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO

O QUE O QUE SO
MACROESTRATGIAS E
MACROPOLTICAS?
MACROESTRATGIAS: correspondem s grandes aes e caminhos
estratgicos que a empresa vai adotar, visando atuar nos propsitos
atuais e futuros identificados dentro da misso, tendo como motor de
arranque a postura estratgica;
MACROPOLTICAS: grandes orientaes que toda empresa deve
respeitar e que iro facilitar e agilizar seus processos decisrios e suas
aes estratgicas.

MACROESTRATGIAS E
MACROPOLTICAS
MACROESTRATGIAS
Expandir as atividades da
empresa para novos mercados
consumidores

MACROPOLTICAS
ESTRATGI
CO

Tomar decises baseadas na


rentabilidade, respeitando as
pessoas e animais

TTICO

RH
Contratar
colaboradores com
conhecimentos,
habilidades e
atitudes para tal

RH
OPERACIONAL

Contratar apenas
pessoas que deem
resultados e
respeitem pessoas e
animais

FORMULRIO 10: ESTABELECIMENTO DE


MACROESTRATGICAS E DE
MACROPOLTICAS
PLANOS

ESTABELECIMENTO DE
DATA
N 01
MACROESTRATGICAS E
__/__/__
MACROPOLTICAS
MACROESTRATGIAS
JUSTIFICATIVA
Expandir as atividades da empresa
Mercado crescente e rentvel
para novos mercados consumidores
MACROPOLTICAS
JUSTIFICATIVA
Tomar decises baseadas na
rentabilidade, respeitando as pessoas e Dois pilares de nossa misso
animais

PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO

O QUE O QUE SO
OBJETIVOS?
OBJETIVO: alvo ou
situao que se pretende;
DESAFIO: a quantificao,
com prazos do objetivo;
META: etapas do processo
para alcanar o objetivo;

TIPOS DE OBJETIVOS

OBJETIVOS
ROTINEIROS
Treinar 100
funcionrios/semana;
Entrevistar 120
candidatos;
Manter o ndice de
rotatividade menor
que 1% a.m.
Manter nvel de
satisfao dos
colaboradores em 85%

OBJETIVOS DE
APERFEIOAMENTO
Aumentar a produtividade
do pessoal em 5%;
Melhorar atendimento ao
cliente;
Acelerar entrega do pedido
do cliente;

OBJETIVOS
INOVADORES
Desenhar um novo
programa de treinamento;
Obter 100 sugestes
mensais dos funcionrios;
Implantar programa de
QVT

TIPOS DE OBJETIVOS

FORMULRIO 11: ESTABELECIMENTO DE


OBJETIVOS POR FATOR DIAGNSTICOESTRATGICO
ESTABELECIMENTO DE
PLANOS
OBJETIVOS POR FATOR
DIAGNSTICO-ESTRATGICO
INTERLIGAO
FATOR
AVAL.

DATA
__/__/__
OBJETIVO

N 01

FORMULRIO 11: ESTABELECIMENTO DE


OBJETIVOS POR FATOR DIAGNSTICOESTRATGICO
Estabelecer os objetivos da empresa de acordo com a interligao dos
fatores diagnsticos estratgicos (internos e externos)
Estabelecer tambm os objetivos que no consideram a interligao de
fatores.

FORMULRIO 11: ESTABELECIMENTO DE


OBJETIVOS POR FATOR DIAGNSTICOESTRATGICO
ESTABELECIMENTO DE
DATA
N 01
PLANOS
OBJETIVOS POR FATOR
__/__/__
DIAGNSTICO-ESTRATGICO
INTERLIGAO
OBJETIVO
FATOR
AVAL.
Cresc. Do setor
Oportunid.
Criar filial na Argentina

FORMULRIO 12: ESTABELECIMENTO DE


OBJETIVOS POR REA DE RESULTADO
ESTABELECIMENTO DE
DATA
N 01
PLANOS
OBJETIVOS POR REA DE
__/__/__
RESULTADO
REA
OBJETIVOS
JUSTIFICATIVA
Contratar funcionrios Nova expanso exigir
RH
qualificados
mais pessoas

FORMULRIO 13: PRIORIDADE DE


OBJETIVOS
PLANOS

PRIORIDADE DE OBJETIVOS

OBJETIVO

FONTE DE
ESTABELEC.

TOTAL DE
PONTOS

DATA
__/__/__

PRIORIDADE

N 01
JUSTIF.

FORMULRIO 14: ESTABELECIMENTO


DE OBJETIVOS
PLANOS

ESTABELECIMENTO DE
OBJETIVOS

DESAFIO:
OBJETIVO N
SITUAO ATUAL:
SITUAO FUTURA:
PRAZO:
PARMETRO DE AVALIAO:
OBSERVAO:

DATA
N 01
__/__/__
MANUTENO
OBTENO
RESPONSVEL:

PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO

FORMULRIO 15: INTERLIGAO DE


DESAFIOS
PLANOS
DESAFIO:
ASSUNTO

DATA
INTERLIGAO DE DESAFIOS
__/__/__
REA:

N 01

REA
REA
DATA PREVISTA
FORNECEDORA RECEBEDORA

FORMULRIO 16: PRIORIDADE DE


DESAFIOS
PLANOS
N

DESAFIO

PRIORIDADE DE DESAFIOS

DATA
__/__/__

N 01

OBJETIVO
PRIORIDADE JUSTIF.
CORRELAC.

FORMULRIO 17: ESTABELECIMENTO


DE METAS
DATA
N 01
PLANOS ESTABELECIMENTO DE METAS
__/__/__
DESFIO N
DATA INIC. __/__/__
OBJETIVO N
DATA FIM __/__/__
META
INIC. FINAL RESPONSVEL RESULT.
OBS

Estabelecendo Metas
S
M
A
R
T

SMART
SPECIFIC (especfica)
MEASURABLE (mensurvel)
AGREED (acordada)
REALIST (realista)
TIME PHASED (temporal)

PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO

FORMULRIO 18: ESTABELECIMENTO


DE ESTRATGIAS
PLANOS
DESFIO N
ESTRATGIAS

ESTABELECIMENTO DE
ESTRATGIAS

DATA
__/__/__

JUSTIFICATIVAS

N 01

FORMULRIO 22: ESTABELECIMENTO


DE POLTICAS
PLANOS
RESULTADOS
ESPERADOS

ESTABELECIMENTO DE
ESTRATGIAS
DECISES

DATA
__/__/__

ESTRATGIAS

N 01
POLTICAS

You might also like