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ESTRATGICO
Prof. Srgio G. Nicolete
Mster coch, consultor,
gestor de processos e pessoas,
psicanalista
O QUE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO?
Processo administrativo que proporciona sustentao
metodolgica para se estabelecer a melhor direo a ser seguida
pela empresa, visando ao otimizado grau de interao com os
fatores externos (no controlveis) e atuando de forma
inovadora e diferenciada
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO
VAMOS COMEAR?
VISO EMPRESARIAL
Viso a imagem que a empresa tem de si no futuro (o que ela
quer ser daqui a tantos anos...).
SIM NO
1. Existe um rumo claro para a atuao da
empresa?
2. Todos os principais executivos conseguem
responder de forma nica e igual ao que a
empresa quer ser em um futuro breve ou
distante?
Elaborar
viso
Difundir
viso
VISO EMPRESARIAL
Viso a imagem que a empresa tem de si no futuro (o que ela
quer ser daqui a tantos anos...).
SIM NO
3. O enunciado dessa viso compreendido e
assimilado por todos os profissionais da
empresa?
4. Os profissionais da empresa conseguem
escrever a frase da viso da empresa sem
consultas?
Difundir
viso
Difundir
viso
VISO EMPRESARIAL
Viso a imagem que a empresa tem de si no futuro (o que ela
quer ser daqui a tantos anos...).
SIM NO
5. Essa frase utilizada em suas decises
estratgicas, principalmente, quanto ao foco
bsico que se pretende alcanar e com
esforo unificado de todos envolvidos?
6. Existe coerncia entre a viso das pessoas
e a viso da empresa?
Alinhar viso
Difundir e
Alinhar viso
ELABORAO DA VISO
EMPRESARIAL
ELABORAO DA VISO
EMPRESARIAL
O QUE QUEREMOS SER?
O QUE SO VALORES
EMPRESARIAIS?
Valores representa o conjunto de princpios, crenas e questes ticas
bsicas fundamentais de uma empresa e que fornecem sustentao para
as principais decises, sobre o que se pode ou no fazer, sobre o que ou
no importante
Os valores constituem crenas e atitudes que ajudam a determinar o
comportamento individual
Funcionam como padres orientadores do comportamento das pessoas
ELABORAO DA VISO
EMPRESARIAL
O QUE QUEREMOS SER?
O QUE A VANTAGEM
COMPETITIVA?
Vantagem competitiva ou
diferencial competitivo uma ou
um conjunto de caractersticas que
permitem a uma empresa
diferenciar-se, por entregar mais
valor aos seus clientes, em
comparao aos seus concorrentes
e sob o ponto de vista dos clientes.
O QUE A VANTAGEM
COMPETITIVA?
Algumas vantagens competitivas:
A empresa no tem concorrentes muito fortes;
No tem problemas de suprimento de recursos financeiros, humanos,
tecnolgicos, materiais e equipamentos;
Tem acesso tecnologias inovadoras;
Boa imagem institucional;
Alta tecnologia que possibilita a reduo de custos, a simplicidade do
processo produtivo e preos competitivos;
O QUE A VANTAGEM
COMPETITIVA?
Algumas vantagens competitivas:
Alta liquidez financeira;
Baixo grau de endividamento;
Alto nvel de capacitao da equipe profissional;
Adequado sistema de informaes gerenciais;
Boa relao com o mercado (comprador e fornecedores);
Alto poder de entrada nos segmentos de mercado
Agilidade e flexibilidade interna etc.
BARREIRAS
MACROAMBIENTAIS
ECONMICA
DEMOGRFICA
POLTICO-LEGAL
AMBIENTE DO SETOR
(5 FORAS DE PORTER)
AMBIENTE DA
CONCORRNCIA
TECNOLGICA
SOCIOCULTURAL
GLOBAL
AMBIENTE DA
CONCORRNCIA
ECONMICA
Taxa de Inflao;
Taxa de ocupao;
Taxa de juros;
Taxa de poupana;
Dficits ou supervits;
Produto Interno Bruto.
SCIO-CULTURAL
Fora de trabalho;
Questes ambientais;
Mudanas no mercado de
trabalho;
Q.V.T.;
Mudanas nas preferncias.
AMBIENTE DA
CONCORRNCIA
GLOBAL
Eventos polticos importantes;
Pases recm-industrializados;
Mercados globalizados crticos;
Questes ambientais;
Atributos culturais e institucionais
diferentes;
TECNOLGICO
Inovaes de produto;
Novas tecnologias de
comunicao;
Aplicao dos conhecimentos;
Despesas com P&D
AMBIENTE DA
CONCORRNCIA
POLTICO-LEGAL
Leis tributrias e trabalhistas;
Filosofias e polticas
educacionais;
Legislao ambiental;
DEMOGRFICO
Tamanho da populao;
Composto tnico;
Estrutura etria;
Distribuio de renda;
Distribuio geogrfica;
AMBIENTE DO SETOR
(5 FORAS DE PORTER)
FORNECEDORES
Quantidade;
Importncia para a empresa;
Setor coeso ou fragmentado?
Diferenciais;
H substitutos?
Custo de mudana de fornecedor?
Risco de aliana entre
fornecedores?
AMBIENTE DO SETOR
(5 FORAS DE PORTER)
COMPRADORES
Quantidade;
Setor coeso ou fragmentado?
Importncia deles para a empresa;
Produto padronizado?
H substitutos para os produtos?
O Custo alto ou baixo para
mudar de empresa?
Os compradores podem formar
aliana?
SUBSTITUTOS
H percepo relativa de valor dos
produtos?
Custo de mudana do produto
atual para substitutos;
Propenso do comprador
substituir
AMBIENTE DO SETOR
(5 FORAS COLABORATIVAS DE
BORGES)
EXPECTATIVAS DOS
CLIENTES
O consumidor no setor pet valoriza, principalmente, atendimento, limpeza,
variedade de produtos, qualidade de esttica e, por ltimo, o preo.
Os consumidores sentem que os balconistas no conhecem a fundo o que
esto vendendo.
Fornecedores se queixam do fato de muitos donos de pet se negarem a
atender representantes e promotores.
Pode ocorrer tambm, que alguns colaboradores no compreendem ou
respeitam os laos afetivos do proprietrio com o seu animal.
Muitas vezes, a venda passiva, ou seja, no o vendedor que vende o
produto, mas o cliente que j vai loja para comprar.
COMO CONSEGUIREMOS A
PLENA ADESO DE TODOS OS
FUNCIONRIOS NESSE
PROCESSO?
QUAIS OS CONTRIBUTOS DA
VISO PARA A POLTICA DE
GESTO DE PESSOAS?
QUAIS COMPETNCIAS
ORGANIZACIONAIS SE
DEPREENDEM DA VISO?
O QUE SO POLTICAS
EMPRESARIAIS?
So os parmetros ou orientaes que facilitam a tomada de decises
pelos executivos da empresa
TIPOS:
Polticas estabelecidas pela alta administrao questes
estratgicas;
Polticas solicitadas pelos subordinados questes operacionais
(p.ex., poltica de trocas, concesso de crditos aos clientes)
Polticas impostas pelos fatores ambientais (p.ex., poltica imposta
pelos sindicatos para as comisses de Controle de Qualidade)
O QUE SO POLTICAS
EMPRESARIAIS?
TIPOS:
Polticas explcitas (formais);
Polticas implcitas (informais);
Polticas gerais: princpios bsicos ou leis gerais da filosofia da empresa
(p.ex., nossa prioridade encurtar o tempo de produo, ou a pesquisa e
o desenvolvimento de novos produtos, ou a manuteno de altos valores
ticos)
O QUE SO POLTICAS
EMPRESARIAIS?
TIPOS:
Polticas gerais de direo: princpios gerais e critrios para controlar e
avaliar as decises (p.ex., decises devem ser tomadas com base na
rentabilidade; as pessoas so avaliadas pelos resultados etc.);
Polticas gerais de gesto: princpios que regem o estilo administrativo
(p.ex., avaliao dos funcionrios com base nos resultados etc.);
Polticas especficas: princpios bsicos que regem setores da empresa
(p.ex., na rea de RH, a exigncia mnima para o cargo de nvel
superior)
COMO CONSEGUIREMOS A
Melhorando a poltica de benefcios e
PLENA ADESO DE TODOS OS
implantando cargos e salrios
FUNCIONRIOS NESSE
PROCESSO?
QUAIS OS CONTRIBUTOS DA Decises baseadas na rentabilidade,
VISO PARA A POLTICA DE respeitando as pessoas e animais
GESTO DE PESSOAS?
QUAIS COMPETNCIAS
ORGANIZACIONAIS SE
DEPREENDEM DA VISO?
O QUE SO COMPETNCIAS
ORGANIZACIONAIS?
So aquelas competncias que personalizam a organizao e refletem
aquilo que ela capaz de fazer e que nenhuma outra organizao
consegue rapidamente copiar ou imitar
Geram valor;
Difcil imitao;
Transferem-se a todos os produtos/servios da empresa
COMO CONSEGUIREMOS A
PLENA ADESO DE TODOS OS
FUNCIONRIOS NESSE
PROCESSO?
QUAIS OS CONTRIBUTOS DA
VISO PARA A POLTICA DE
GESTO DE PESSOAS?
QUAIS COMPETNCIAS
ORGANIZACIONAIS SE
DEPREENDEM DA VISO?
QUAIS COMPETNCIAS
PROFICIONAIS SE
DEPREENDEM DA VISO?
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO
VAMOS COMEAR?
QUAIS COMPETNCIAS
ORGANIZACIONAIS SE
DEPREENDEM DOS VALORES
ORGANIZACIONAIS?
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO
ANLISE SWOT
1. Fazer reunio de
brainstorn;
2. Agrupar ideias;
3. Separar respostas;
4. Elencar as mais
importantes
FRAQUEZAS
Preo;
Capital insuficiente;
AMEAAS
Crise econmica;
FOLHA DE IDENTIFICAO e
DATA __/__/__ N
ANLISE DE FATORES
01
N DE
AVALIAO
FATOR
JUSTIFICATIVA
ORDEM
O A FO FR N
Mercado Lucrativo
01
Rentabilidade
+ gente, + pets
02
Crescimento do setor
Incerteza da ec. Br.
03
Instabilidade econmica
Falta rec. Fin. prprio
04
Capital insuficiente
FOLHA DE IDENTIFICAO e
DATA __/__/__ N
ANLISE DE FATORES
01
AVALIAO
IMPLICAO
JUSTIFICATIVA
O A FO FR N
Pesquisar mercado
Mais despesas
Mais segurana
Pesquisar mercado
Mais despesas
Conhecr pblico
Investir pouco
Diminuir rentabilidade
Menos risco
Adquirir
emprestimo
Contrair dvidas
Juros altos
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO
Atendimento
Qualidade
Preo
Rentabilidade
IDENTIFICAO DOS FO e FR
DATA __/__/__ N
DOS CONCORRENTES
01
CONCORRENTE CONCORRENTE
GERAL
01
02
FO
FR
FO
FR
FO
FR
Rentabilidade
Cresc. do setor
Instabilidade ec.
ESTABELECIMENTO DE O e A
TENDNCIA
Instabilidade na Am. L
Diversidade de leis
Cresc. Clientes
Distr. De renda
CLASSIFIC.
O
A
DATA __/__/__
N
01
JUSTIFICATIVA
Risco econmico
Aes trabalhistas
+gente, + pets
Pases emergentes
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO
O QUE A MISSO
EMPRESARIAL?
a razo de ser da empresa: quem somos? O que fazemos? Por que
fazemos o que fazemos?
A misso um propsito orientador;
Constituem o conjunto de valores e crenas centrais;
Define quais necessidades e expectativas do mercado que a empresa
pretende atender.
COMPLEMENTO
O que fazemos?
Qual? Onde?
Criar valor
na interao com os
apaixonados por
animais de estimao,
potencializando
o bem da
relao entre o
pet e sua
famlia.
DESAFIO
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO
O QUE SO PROPSITOS
EMPRESARIAIS?
So compromissos que a empresa se prope no sentido de cumprir a
misso empresarial
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO
O QUE SO CENRIOS
EMPRESARIAIS?
Representam as anlises estruturadas para a preparao do futuro da
empresa.
So composies consistentes entre projees variadas de tendncias
histricas e as postulaes de eventos especficos.
PLANOS
ESTABELECIMENTO DE
DATA
N 01
CENRIOS
__/__/__
CENRIO
CENRIO
CENRIO
ELEMENTOS
PROVVEL
OTIMISTA
PESSIMISTA
Acompanhar e
Contratar
Treinamento
treinar apenas os
funcionrios com
T&D
contnuo
desvios no
treinamento
desempenho
adequado
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO
O QUE POSTURA
ESTRATGICA?
A postura estratgica da empresa estabelecida por uma escolha
consciente de uma das alternativas de caminho e ao para cumprir sua
misso.
Objetiva orientar o estabelecimento de todas as estratgias e polticas,
principalmente as de mdio e longo prazos necessrias para a empresa a
partir do momento em que se decidiu por determinada misso.
O QUE POSTURA
ESTRATGICA?
O estabelecimento da postura
estratgica da empresa limitado
por trs aspectos:
A misso da empresa;
A relao positiva ou negativa
entre ameaas e oportunidades;
A relao positiva ou negativa
entre pontos fortes e pontos fracos
(especificar tambm os recursos
tangveis e intangveis)
NO NOSSO EXEMPLO...
Foras da empresa: atendimento,
Marketing, ps-vendas, boa imagem
institucional;
Fraquezas da empresa: preo elevado,
capital insuficiente para ampliao;
Ameaas empresa: instabilidade
econmica e preo mais elevado que a
concorrncia;
Oportunidades: crescimento do setor,
setor lucrativo, concorrentes com
atendimento e qualidade inferiores
OBSERVA-SE PREVALNCIA
DE PONTOS FORTES DA
EMPRESA E
OPORTUNIDADES
ESTABELECIMENTO DA
DATA
N 01
POSTURA ESTRATGICA
__/__/__
BSICA
JUSTIFICATIVA
H muitas oportunidades de mercado
DESENVOLVIMENTO
e concorrncia com muitos pontos
fracos
SUPLEMENTAR
JUSTIFICATIVA
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO
O QUE O QUE SO
MACROESTRATGIAS E
MACROPOLTICAS?
MACROESTRATGIAS: correspondem s grandes aes e caminhos
estratgicos que a empresa vai adotar, visando atuar nos propsitos
atuais e futuros identificados dentro da misso, tendo como motor de
arranque a postura estratgica;
MACROPOLTICAS: grandes orientaes que toda empresa deve
respeitar e que iro facilitar e agilizar seus processos decisrios e suas
aes estratgicas.
MACROESTRATGIAS E
MACROPOLTICAS
MACROESTRATGIAS
Expandir as atividades da
empresa para novos mercados
consumidores
MACROPOLTICAS
ESTRATGI
CO
TTICO
RH
Contratar
colaboradores com
conhecimentos,
habilidades e
atitudes para tal
RH
OPERACIONAL
Contratar apenas
pessoas que deem
resultados e
respeitem pessoas e
animais
ESTABELECIMENTO DE
DATA
N 01
MACROESTRATGICAS E
__/__/__
MACROPOLTICAS
MACROESTRATGIAS
JUSTIFICATIVA
Expandir as atividades da empresa
Mercado crescente e rentvel
para novos mercados consumidores
MACROPOLTICAS
JUSTIFICATIVA
Tomar decises baseadas na
rentabilidade, respeitando as pessoas e Dois pilares de nossa misso
animais
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO
O QUE O QUE SO
OBJETIVOS?
OBJETIVO: alvo ou
situao que se pretende;
DESAFIO: a quantificao,
com prazos do objetivo;
META: etapas do processo
para alcanar o objetivo;
TIPOS DE OBJETIVOS
OBJETIVOS
ROTINEIROS
Treinar 100
funcionrios/semana;
Entrevistar 120
candidatos;
Manter o ndice de
rotatividade menor
que 1% a.m.
Manter nvel de
satisfao dos
colaboradores em 85%
OBJETIVOS DE
APERFEIOAMENTO
Aumentar a produtividade
do pessoal em 5%;
Melhorar atendimento ao
cliente;
Acelerar entrega do pedido
do cliente;
OBJETIVOS
INOVADORES
Desenhar um novo
programa de treinamento;
Obter 100 sugestes
mensais dos funcionrios;
Implantar programa de
QVT
TIPOS DE OBJETIVOS
DATA
__/__/__
OBJETIVO
N 01
PRIORIDADE DE OBJETIVOS
OBJETIVO
FONTE DE
ESTABELEC.
TOTAL DE
PONTOS
DATA
__/__/__
PRIORIDADE
N 01
JUSTIF.
ESTABELECIMENTO DE
OBJETIVOS
DESAFIO:
OBJETIVO N
SITUAO ATUAL:
SITUAO FUTURA:
PRAZO:
PARMETRO DE AVALIAO:
OBSERVAO:
DATA
N 01
__/__/__
MANUTENO
OBTENO
RESPONSVEL:
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO
DATA
INTERLIGAO DE DESAFIOS
__/__/__
REA:
N 01
REA
REA
DATA PREVISTA
FORNECEDORA RECEBEDORA
DESAFIO
PRIORIDADE DE DESAFIOS
DATA
__/__/__
N 01
OBJETIVO
PRIORIDADE JUSTIF.
CORRELAC.
Estabelecendo Metas
S
M
A
R
T
SMART
SPECIFIC (especfica)
MEASURABLE (mensurvel)
AGREED (acordada)
REALIST (realista)
TIME PHASED (temporal)
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATGICO
ESTABELECIMENTO DE
ESTRATGIAS
DATA
__/__/__
JUSTIFICATIVAS
N 01
ESTABELECIMENTO DE
ESTRATGIAS
DECISES
DATA
__/__/__
ESTRATGIAS
N 01
POLTICAS