You are on page 1of 46

Mdulo 4 Automao

Comercial e Bancria

Prof. Andr Pedro Fernandes Neto

Mdulo 4 Automao Comercial


e Bancria
4.1 Conceitos bsicos e marcos histricos
4.2 Redes de computadores
4.3 Tecnologias da Automao Comercial
4.4 Conceito de Automao Comercial
4.5 Roteiro para elaborao de um plano de automao
comercial
4.6 Etapas do planejamento da automao
4.7 Aplicaes da automao comercial e bancria

4.1 Conceitos bsicos e marcos


histricos
A automao comercial um processo que visa a
mecanizao, a desburocratizao e a busca pela
Excelncia de um ponto de venda, que abrange
desde a entrada da mercadoria at a sada da
mesma;
um dos setores mais promissores para o
mercado de tecnologia. Agilizar vendas,
controlar o fluxo de negcios e conhecer bem os
clientes a meta de qualquer organizao,
independentemente do tamanho da empresa.

4.1 Conceitos bsicos e marcos


histricos
E AGORA???

COMPUTADORES

Na fase inicial, a nova indstria se constituiu


em torno de dois ncleos principais:
fabricantes de computadores e fabricantes de
componentes;
Avanos na tecnologia por parte dos
fabricantes de componentes: avano das
vlvulas para os transistores e para os
circuitos integrados com densidades cada vez
maiores

4.1 Conceitos bsicos e marcos


histricos
Esquema de funcionamento dos computadores:
INPUT
Entrada de Dados

PROCESSAMENTO

ARMAZENAMENTO
(Dados e programas)
Memria RAM
Fitas e Discos...

Avanos na
CPU e
memria RAM

OUTPUT
Sada de Dados

4.1 Conceitos bsicos e marcos


histricos

Onde se d a evoluo por parte dos


computadores?
Dispositivos de entrada e sada: teclados monitores,
impressoras e mouses;
Dispositivos de Armazenamento: disquetes, CDs,
DVDs, etc...

4.1 Conceitos bsicos e marcos


histricos
O incio... Tecnologias Proprietrias
Aspecto inicial da indstria de computadores:
Dispositivos e programas desenvolvidos para
determinada linha de computadores no serviam para
computadores de outra linha do mesmo fabricante e
muito menos para outros...
Relao de enorme dependncia e desequilbrio;
Valores envolvidos nas transaes eram enormes;
Os equipamentos precisavam permanecer em reas
onde a temperatura e umidade eram rigorosamente
controladas

4.1 Conceitos bsicos e marcos


histricos

A evoluo ... Padres Abertos


Produtos e tecnologias cujas especificaes
sejam de conhecimento geral, que tenham
vrias fontes de fornecimento, diminuindo a
relao de dependncia dos clientes em
relao aos fornecedores;
Preocupao com a compatibilidade e
portabilidade;

Microinformtica
1981: IBM apresenta seu
primeiro computador porttil;
Usa processadores Intel e
sistema operacional MS-DOS;
Queda
no
preo
dos
computadores;
Crescimento da indstria de
microcomputadores

4.2 Redes de computadores


Busca permanente do melhor aproveitamento
possvel dos recursos de informtica;
1960: EUA deu incio aos esforos de conexo
dos computadores dos centros universitrios
com o esforo blico;

4.2 Redes de computadores

Vantagens de uma Rede


Compartilhamento de Informaes: utilizao
de banco de dados que permite a utilizao e
trabalho simultneo de diversos usurios;
Economia de Recursos: uso de recursos
dispendiosos pode ser compartilhado por
diversos usurios de uma rede;
Comunicao entre usurios: comunicao
atravs de computadores

4.3 Tecnologias da Automao Comercial

Cdigo de Barras;
RFID;
EDI;
Softwares e Sistemas Operacionais

4.3 Tecnologias da Automao Comercial


Cdigo de Barras
Surge da necessidade de identificar e classificar
objetos mveis, como as mercadorias vendidas
no varejo;
O avano da microeletrnica (1970) amadureceu
a tecnologia de raio laser;
Porm, o sistema de cdigo de barra s foi
difundido depois que se estabeleceram padres
relativos aos sistemas de codificao que seriam
utilizados;

4.3 Tecnologias da Automao Comercial

Cdigo de Barras
So constitudos por barras pretas
impressas em fundo branco;
As barras e os espaos em branco
podem ser largos ou estreitos;
O comprimento no tem nenhum
significado;
A leitura do cdigo de barras
feita por dispositivos ticos
(scanners), capaz de emitir um
feixe de luz e ler sua reflexo.

4.3 Tecnologias da Automao Comercial

Cdigo de Barras
Os espaos em branco refletem a luz, enquanto
as pretas a absorvem;
Os sinais de luz recebidos so analisados e
traduzidos por um circuito capaz de decodificlos em termos digitais, que podem ser usados
pelos computadores;
Os cdigos so impressos por mtodos normais e
no devem aumentar o preo da embalagem.

4.3 Tecnologias da Automao Comercial


Sistemas de Codificao:
EAN Brasil mantm padres internacionais, fornecendo a
numerao para cdigos de barra e prestando assessoria
tcnica e esclarecimentos sobre o sistema.

4.3 Tecnologias da Automao Comercial

RFID
A tecnologia RFID consiste num sistema
como um todo, e no num produto
isolado. Esse sistema utiliza espectros
eletromagnticos
para
transmitir
informaes sem contato e sem linha de
viso (MILLER, 2000).
A RFID tambm pode ser definida como
uma tecnologia de identificao que
utiliza a rdio-freqncia para o
intercmbio de dados, permitindo
realizar remotamente o armazenamento
e recuperao de informaes usando um
dispositivo chamado de etiqueta de rdio
identificao, um pequeno objeto que
poder ser afixado a ou incorporado em
um produto, bem ou at num ser vivo
(STANTON, 2004).

4.3 Tecnologias da Automao Comercial

Sistema RFID

4.3 Tecnologias da Automao Comercial

Vantagens do RFID
As principais vantagens da tecnologia RFID so:
Rapidez, preciso e confiana na transmisso de dados;
Elevado grau de controle e fiscalizao, que aumenta a segurana e evita furtos,
alm de evitar falsificaes de mercadorias;
Possibilidade de leitura de muitas etiquetas de forma simultnea;
Captao de ondas distncia;
Identificao sem contato nem viso direta do produto, que possibilita a
codificao em ambientes hostis;
Simplificao dos processos do negcio, que permite a reduo da fora de mo
de obra com transferncia dos atuais empregados nestas atividades para
atividades mais nobres;
Rastreabilidade de produtos (controle de inventrio) e de informao (ciclo de
vida), que acarretam uma melhoria nas operaes de gerenciamento e controle;
Alta capacidade de memria, que propicia o armazenamento de todas as
informaes pertinentes ;

4.3 Tecnologias da Automao Comercial

EDI
A sigla EDI - "Electronic Data
Interchange",
ou,
em
portugus,
Intercmbio
Eletrnico de Documentos,
representa uma nova forma de
transferncia
de
dados
eletrnica, que est sendo
utilizada para a comunicao
entre fornecedores, bancos e
clientes; trata-se portanto, de
uma troca eletrnica de
documentos
padronizados
entre as aplicaes de duas ou
mais empresas.

4.3 Tecnologias da Automao Comercial


Os principais objetivos atingidos com a implantao
do EDI so:
Reduo de custo: reduo significativa na operacionalizao de
informaes resulta em economia imediata em custos
administrativos e com o pessoal, pois no h mais necessidade de
emisso de papis e controle do fluxo dos mesmos.
Agilidade: reduo de prazos de entrega e garantia de eliminao
de erros. O processo de comunicao muito rpido aumentando
assim a produtividade e a conseqente diminuio dos estoques.
Estreitamento de Parcerias: a parceria entre Cliente X Fornecedor
fica muito mais estreita pois atravs desse processo, o fornecedor
poder se programar para entregar as mercadorias ao cliente e
esse por sua vez, poder reduzir seu estoque e ter a certeza que
ser suprido em tempo hbil, tornando dessa forma o negcio
bom e rentvel para ambos os lados.

4.3 Tecnologias da Automao Comercial


Os softwares da Automao
Comercial

Conjunto de instrues que


dizem ao computador qual a
sequncia de passos que deve
ser executada;
Exemplo: Emisso do nota
fiscal:
1. Recebe o cdigo do produto e
a quantidade adquirida;
2. Obtm o dado do preo de
uma tabela previamente
armazenada;
3. Multiplica a quantidade pelo
preo;
4. Armazena o subtotal;
5. Imprime a linha da nota
fiscal...

4.3 Tecnologias da Automao Comercial

Linguagens de Programao
Programas criados especialmente para o
desenvolvimento de outros programas;
Compiladores: programas com o objetivo de
traduzir os programas fonte nos zeros e uns
que podiam ser usados pelos computadores;
Linguagens: Visual Basic, Pascal, C++, Java

4.3 Tecnologias da Automao Comercial

Sistemas Operacionais
Conjunto de programas que fazem a mediao entre os
usurios e as mquinas, bem como realizam tarefas
comuns aos diversos programas;
So programas que esto em ntima relao com os
processadores;
Junto ao sistema operacional so entregues os drivers,
que um tradutor das comunicaes entre o Sistema
Operacional e o Perifrico especfico;
Tambm so chamados de sistemas operacionais os
programas usados nos servidores para constituir uma
rede.

4.3 Tecnologias da Automao Comercial

Aplicativos Genricos

Processadores de texto;
Editorao eletrnica;
Planilhas eletrnicas;
Agendas;
Apresentaes;
Banco de Dados;
Browsers.

4.3 Tecnologias da Automao Comercial


Utilitrios
Programas que atendem a uma necessidade
especfica, restrita e bem definida, geralmente
relacionada com a prpria rea da informtica
(ex.: softwares antivirus e para backup;
Na automao comercial, so referidos como
utilitrios programas para impresso ou
leitura de cdigo de barras

4.3 Tecnologias da Automao Comercial


Hardware para automao
comercial
O
principal
equipamento
utilizado para a automao da
frente de loja o PDV (Ponto de
Venda) que, em geral, possui a
mesma arquitetura de um PC
genrico
com
algumas
adaptaes;
A determinao de quais
perifricos sero instalados
depender do planejamento e
das solues escolhidas.

4.3 Tecnologias da Automao Comercial


Elementos de um PDV - frente
Display: mostrador para um cliente acompanhar
os registros que esto sendo efetuados pelo
caixa;
Monitor: usado pelo funcionrio do caixa para
controlar a evoluo da operao;
Scanner: equipamento que realiza a leitura do
cdigo de barras. Ele deve transferir a
identificao da mercadoria para a memria
RAM

4.3 Tecnologias da Automao Comercial


Elementos de um PDV
Gaveteiro: equipamento para
a armazenagem de dinheiro
cuja abertura pode ser
controlada pela CPU;
Impressoras:
equipameto
responsvel pela impresso
do cupom fiscal;
Teclados para usurios e
operadores;
Impressoras de cheque;
TEF: transmisso eletrnica
de fundos.

4.3 Tecnologias da Automao Comercial


Elementos de um PDV
Autotroco: equipamentos que
podem ser conectados ao PC e
permitem ao programa calcular a
parte fracionria do troco e liberar
as moedas correspondentes;
Tirateima: permite ao consumidor
verificar a identificao e o preo
da mercadoria;
Smartcards:
porta
moedas
eletrnico em transaes de baixo
valor unitrio

4.3 Tecnologias da Automao Comercial


E a retaguarda da operao?
Coletores
de
dados:
microcomputadores
portteis com tecnologia
proprietria;
Usam alguma linguagem de
programao conhecida e
tem a capacidade de se
conectar a diferentes tipos
de perifricos;
Podem ser conectados aos
PCs para enviar e receber
grandes quantidades de
informao.

4.4 Conceito de Automao Comercial


Automao comercial a aplicao de tcnicas, softwares e/ou
equipamentos para facilitar o processo de automatizao de
processos.
Automao comercial pode ser compreendida como os mtodos
utilizados para automatizar os processos comerciais - como
compras, vendas, controle de estoques, cadastro de clientes,
consultas em bases de dados, etc. Ou seja, fazer com que
processos manuais se tornem mais mecanizados e rpidos.

Os softwares de automao buscam armazenar informaes


essenciais de cadastro, como: produtos, servios, clientes,
fornecedores, vendedores, representantes, etc; unificar ou
integrar as ferramentas de trabalho (compras, vendas, controle de
estoque e faturamento), gerar relatrios referente as operaes
anteriores e tambm, controlar o contas a receber e a pagar.

4.5 Roteiro para elaborao de um


plano de automao comercial
A elaborao de um plano de automao
comercial se desenvolve ao longo de diferentes
etapas: Planejamento, Preparao, Implantao e
Acompanhamento;

4.5 Roteiro para elaborao de um plano de


automao comercial composto de 4 etapas:

Planejamento
Identificao das
Necessidades

Preparao

Implantao e
acompanhamento

Manuteno

4.6 Etapas do planejamento da automao

Planejamento
Identificao das
Necessidades

Designar responsvel pelo plano;


Conquistar a adeso do funcionrio ao projeto;
Identificar fornecedores e visitar usurios;
Elaborar cronograma fsico e financeiro detalhado.

4.6 Etapas do planejamento da automao


1. Designar
responsvel
pelo
plano:
scio,
gerente,
responsvel pela rea de
informtica ou consultor...
Deve conhecer a situao atual
da empresa, o modo como ela
opera e seus planos futuros;

4.6 Etapas do planejamento da automao


Objetivos da Etapa de Planejamento - Especificar as
necessidades operacionais e gerenciais, bem como efetuar o
levantar das necessidades do estabelecimento comercial...
Definir as especificaes...
ESPECIFICAES DOS APLICATIVOS
ESPECFICOS DE AUTOMAO COMERCIAL

JUSTIFICATIVA / COMENTRIOS

Relatrio com custos e margens brutas de cada Possibilidade de calcular os preos de venda de
prato oferecido
forma automtica, dada uma rentabilidade
Relatrio de curva ABC dos insumos

Insumos representam 20 a 30% da despesa


total

Dado um planejamento do cardpio para o


perodo seguinte, o sistema deve calcular as
necessidades de compra, contando o que h
no estoque.

Na hora da compra, perde-se muito tempo


verificando o que h no estoque e o que
precisa ser comprado

4.6 Etapas do planejamento da automao

Especificaes Desejveis
Integrao com os fornecedores: entrar em contato
com os principais fornecedores e ver a possibilidade
de colocao de pedidos por meio eletrnico;
Previses para o comrcio eletrnico: estabelecer
ou no a presena da empresa na internet;
Levantar as necessidades de todos os
departamentos / setores da empresa (ou loja).
Quais so as informaes que a empresa necessita
para tomar decises, tanto na hora da compra de
mercadorias, quanto na hora da venda.

4.6 Etapas do planejamento da automao


2. Conquistar a adeso do funcionrio ao
projeto:
O envolvimento no projeto deve abranger todos o
que sero direta e indiretamente afetados

4.6 Etapas do planejamento da automao


3. Identificar fornecedores e visitar usurios:
Deve-se localizar fornecedores potenciais de aplicativos
que atendam as necessidades especificadas.
No contato com os fornecedores, deve-se registrar dados
referentes ao aplicativo (funcionalidades, requerimentos
de hardware, valores envolvidos)
Efetuar um levantamento detalhado dos parceiros e
fornecedores que sero contratados, como atendem o
mercado, o grau de satisfao dos clientes, os
problemas mais corriqueiros, as falhas, as vantagens e
as desvantagens de cada um.

4.6 Etapas do planejamento da automao

4. Elaborar cronograma fsico e financeiro


detalhado:
Sistematizar as informaes recebidas dos diversos
fornecedores e, com ela, elaborar uma planilha
relacionando as necessidades dos usurios com as
solues existentes para avaliao do nvel de
atendimento das solues, bem como os custos de
cada um e a disponibilidade de entrega;

4.6 Etapas do planejamento da automao

Preparao

Identificar quando o software e o hardware estar disponvel;


Reorganizar processos e procedimentos;
Efetuar mudanas no arranjo fsico;
Treinar Usurios;
Tarefas preliminares relacionadas implantao.

4.6.1 Etapa de Preparao


1. Identificar quando o software e o hardware
estar disponvel:
Definir quando devero ser realizados os
desembolsos em funo da necessidade dos
softwares e equipamentos.
Observar que, para que as impressoras fiscais
estejam prontas para o uso, h necessidade de
lacr-las por tcnico habilitado

4.6.1 Etapa de Preparao


2. Reorganizar processos e procedimentos:
Com frequncia, sero observados alternativas
para melhorar a eficincia.
Listar estas alternativas e implant-las antes da
automao
3. Efetuar mudanas no arranjo fsico:
Listar as necessidades de alterao nos
processos e procedimentos com implicaes no
arranjo fsico

4.6.1 Etapa de Preparao


4. Treinar Usurios;
5. Tarefas preliminares relacionadas implantao:
Montar sistema interno de codificao de produtos;
Levantar cdigos de barra usados nos produtos;
Levantar inventrios;
Etiquetar mercadorias;
Encomendar formulrios contnuos e outros insumos;
Configurar e instalar equipamentos, sistema operacional
e efetuar a montagem inicial de um banco de dados;
Realizar testes preliminares para assegurar o
funcionamento.

4.6.1
Etapa
de
Acompanhamento

Implantao

1. Avisar aos clientes dos novos procedimentos;


2. Diagnosticar e corrigir problemas que surjam;
3. Incorporar os novos relatrios s prticas
gerenciais e operacionais do estabelecimento

You might also like