Trabajo Individual: Seis Sigma

Unidad de Competencia: Six Sigma como Herramienta de Mejora de Procesos /

Implantacin Seis Sigma
Nombre y Apellidos del Participante: Diana Marcela Cifuentes

PREPARACIN Y RESOLUCIN DE UN TRABAJO INDIVIDUAL

La resolucin de un Trabajo Individual permite la adquisicin de una serie de habilidades concretas
relacionadas con la Unidad de Competencia en cuestin.
Cada participante, deber analizar e interrelacionar la informacin facilitada en el Trabajo Individual -TI
con el Material de la Unidad de Competencia relacionada, buscando y ampliando informacin a travs de
otras fuentes externas como pueden ser Internet, con el fin de tomar decisiones y proponer soluciones
adecuadas en relacin con la situacin planteada.
Una vez resuelto, el participante deber enviar la solucin al Tutor. Se valorarn los conocimientos y la
consistencia argumentativa y no la extensin de las respuestas.
Los pasos a llevar a cabo para la preparacin y resolucin del Trabajo Individual se encuentran
disponibles en el Campus Virtual, a travs de Recursos > Documentacin/ Documentacin
General.

FORMATO DE ENTREGA
Los documentos de respuesta a los Trabajos Individuales, debern cumplir los siguientes requisitos
formales:
1.

Devolver el documento en este mismo archivo Word.

2.

El nombre del fichero deber tener la siguiente estructura: TI_Sigma_Apellido1_Apellido2.doc

3.

As por ejemplo el Alumno Julio Daz Garca, con un TI llamado La Gestin de las Relaciones
nombrara el fichero como: TI_GestionRelaciones_Daz_Garca.doc

4.

Utilizar fuente Arial de 10 puntos. Las pginas del documento tienen que estar numeradas.

5.

En la parte superior del documento se deber cumplimentar el campo Nombre y Apellidos del
Participante.

El Trabajo Individual que se presenta a continuacin, es un ejemplo didctico desarrollado con el nico
objetivo pedaggico de ayudar al aprendizaje de los alumnos.
De la informacin que se presenta de cada empresa, slo es real aquella que aparece en su Web. Los
datos aadidos slo pretenden plantear una situacin que sirva como ejemplo para el alumno, sin
prejuzgar la actuacin de la empresa.

SEIS SIGMA
Este TI se compone de varias partes. Lee con detalle cada una de ellas, y responde adecuadamente.
Enva la respuesta al Tutor en este mismo archivo.

PARTE A: CLCULO DEL NIVEL SIGMA

Un alumno del Mster en Gestin de la Calidad y Excelencia se presenta en la biblioteca pblica. Decide
coger un libro interesante sobre distintos temas de calidad.
En particular, le llama la atencin el tema de Seis Sigma, en la que encuentra el siguiente ejercicio:

Seis Sigma
2

Para un producto se han determinado 6 factores crticos de calidad, FCC, y se han producido un total de
250.000 artculos.
Tomando una muestra de 1.500, el total de errores detectados es de 52.

El alumno desconoce cmo se resuelve este ejercicio y descubre que al libro le faltan las pginas
correspondientes para la resolucin del mismo.

PREGUNTAS DEL TUTOR PARTE A:

Con la informacin facilitada por el Trabajo Individual y la Unidad de Competencia as como aquella que
pueda considerar en la Web, se solicita que ayude al alumno a resolver el ejercicio planteado, dando
respuesta a las siguientes preguntas:
P. A1. Indicar el nivel de Sigma alcanzado.

As si para un producto se han determinado 6 factores crticos de calidad (FCC) y se han producido un
total de 250.000 artculos, tomando una muestra de 1.500. Entonces con esta informacin y la formula,
hallamos el Total de Defectos Factibles:
Artculos FCC = TDF
TDF = (1.500 x 6) = 9.000.
Ahora bien, sabemos que el total de errores o fallos detectados asciende a 52, El nivel Sigma de
rendimiento que se suele expresar en Defectos Por Milln de Oportunidades (DPMO), el cual indica el
nmero de errores que se produciran si se repitiera una actividad un milln de veces y se calcula con la
siguiente formula:
DPMO = (Fallos Detectados / TDF) 1000000
DPMO = (52/9000) * 1000000 = 5777,78
Esto implica que tenemos DPMO = 5777,78 Con este valor de DPMO se puede obtener el nivel Sigma,
para ello se busca el valor que quede ms prximo al obtenido en la tabla que se expone a continuacin,
ms desarrollada que la anterior.
Para este nivel de DPMO el nivel Sigma es alrededor del 4,03, como no lleva un tratamiento proporcional,
se tantea. Ser algo ms de 4,00 sin sobrepasar 4,13. Esto nos lleva a un rendimiento entre el 99,38% y
el 99,565 %.

P. A2. Suponiendo que se quisiera tener un nivel sigma de 5 Sigma, calcular el nmero de
defectos o total de errores.

Seis Sigma
3

Segn la informacin contenida en la tabla de conversin de sigma, para tener un nivel sigma de 5, el
DPMO debe ser igual a 230 y el rendimiento del 99,977%. Entonces,
DPMO = 230.
X = Total de errores.
TDF = 9000
Luego, de formula despejamos:
DPMO = (Fallos Detectados / TDF) 1000000 = 230.
DPMO = (X / 9000) 1000000 = 230.
X = (230 * 9000) / 1000000 = 2,07 3 errores.
Luego, si se quisiera tener un nivel sigma de 5, en la muestra de 1.500, el total de errores detectados
debera ser 3.

PARTE B: IMPLANTACIN DE SEIS SIGMA EN UNA PLANTA

QUMICA
En una planta qumica quieren aumentar la capacidad de produccin debido a un incremento de la
demanda. Han decidido no invertir en equipos nuevos, en su lugar han odo hablar de una nueva filosofa
denominada Seis Sigma.
Se decidi organizar un equipo formado por 5 integrantes, Nuria Snchez Driga (Green Belt), Luis
Ynez Martnez (Ingeniero Tcnico), Ana Gmez Lamas (Responsable de Planificacin), Juan Prez
Gutirrez (Operario) y Csar Martn Fernndez (Jefe de Proyecto Seis Sigma).
Para poder cumplir con la nueva demanda se opta por mejorar el proceso de produccin, centrndose en
los tiempos de reaccin del reactor. Quieren pasar de un valor actual de 9 horas a un nuevo valor de 6
horas que supondr mayor produccin y un beneficio econmico asegurado ya que el producto se
encuentra actualmente sobrevendido.
El tiempo estimado de dedicacin es del 50% del tiempo de trabajo. Las reuniones se realizarn cada
dos semanas. Cada una de las etapas tendr un periodo de puesta en marcha y desarrollo de dos meses
comenzando con la etapa Definir del sistema Seis Sigma en Octubre de 2012.

PREGUNTA DEL TUTOR PARTE B:

P. B1. Identifica los Roles y Responsabilidades de los diferentes integrantes del grupo Seis
Sigma.
NOMBRE

ROL

RESPONSABILIDADES

Seis Sigma
4

Csar Martn Fernndez

(Jefe de Proyecto Seis
Sigma)

Lder
tcnico
del
proyecto, encargado
de completarlo con
xito, para lo que
cuenta con el apoyo
de
un
equipo
interfuncional al que
coordina.

Nuria Snchez Driga

(Green Belt)

Lder tcnico de
proyectos de menor
rango que los de un
Black Belt.

Ana Gmez Lamas

(Responsable de
Planificacin)

Lder
tcnico
de
proyectos de menor
rango que los de un
Black Belt.

Seis Sigma
5

Definicin del problema.

Identificar
oportunidades
de
mejora
aumentando la capacidad de produccin.
Estimar el ahorro al no invertir en equipos.
Definir el equipo.
Formacin del equipo.
Liderar y dirigir a los Green Belts.
Preparar los grficos de base sobre las
subtareas /tiempo de ciclo.
Revisar recomendaciones / formulaciones
pilotos.
Definir el control de indicadores.
Desarrollar herramientas de recoleccin de
mtricas o Indicadores.
Desarrollar el proyecto asignado.
Promover y difundir la metodologa de mejora
en la organizacin.
Despliegue de proceso mejorado con el
cumplimiento de los objetivos planteados para
satisfacer el requerimiento del cliente
(aumentar la demanda).
Presentar los objetivos y el Plan de Gestin
para lograr lo planteado por el cliente, teniendo
en cuenta los requerimientos de produccin
para cumplir con la demanda como se plasma
en este caso.
Preparar los grficos de base sobre las
subtareas / tiempo de ciclo.
Analizar los impactos, por ejemplo, subtareas,
Pareto, pronsticos, etc.
Analizar piloto y resultados.
Presentar recomendaciones finales al equipo
de gestin.
Definir el control de indicadores.
Desarrollar y liderar equipos de mejora.
Utilizar, ensear y difundir los mtodos y
herramientas Seis Sigma a los miembros de
los equipos.
Presentar los objetivos y el Plan de Gestin
para lograr lo planteado por el cliente, teniendo
en cuenta los requerimientos de produccin
para cumplir con la demanda como se plasma
en este caso.
Preparar los grficos de base sobre las
subtareas / tiempo de ciclo.
Analizar los impactos, por ejemplo, subtareas,
Pareto, pronsticos, etc.
Analizar piloto y resultados.
Presentar recomendaciones finales al equipo
de gestin.
Definir el control de indicadores.
Desarrollar y liderar equipos de mejora.
Utilizar, ensear y difundir los mtodos y

Luis Ynez Martnez

(Ingeniero Tcnico)

Lder
tcnico
de
proyectos de menor
rango que los de un
Black Belt.

Juan Prez Gutirrez

Colaborador
del
equipo de proyecto.

(Operario)

herramientas Seis Sigma a los miembros de

los equipos.
Desarrollar herramientas de recoleccin de
mtricas o Indicadores conjuntamente con el
Black Belt.
Desarrollar procesos concretos de menor
rango que los que de los Black Belts aplicando
de igual forma la metodologa Seis Sigma.
Utilizar, ensear y difundir los mtodos y
herramientas Seis Sigma a los miembros de
los equipos.
Preparar los grficos de base sobre las
subtareas / tiempo de ciclo.
Analizar los impactos, por ejemplo, subtareas,
Pareto, pronsticos, etc.
Analizar piloto y resultados.
Desarrollar y liderar equipos de mejora.
Definir el control de indicadores.
Desarrollar herramientas de recoleccin de
mtricas o Indicadores conjuntamente con el
Black Belt.
Desarrollar procesos concretos de menor
rango que los que de los Black Belts aplicando
de igual forma la metodologa Seis Sigma.
Utilizar a los subequipos para analizar el
tiempo, el valor y riesgos de gestin
Utilizar, ensear y difundir los mtodos y
herramientas Seis Sigma a los miembros de
los equipos.
Contribuir con su experiencia en el proyecto en
que participan.
Recopilar datos sobre subtareas y ciclos de
tiempo.
Prueba de proceso mejorado (Prueba Piloto).
Acometer las tareas acordadas en el grupo
bajo la coordinacin de su Black/Green Belt.
Aplicar ntegramente la metodologa del Seis
Sigma en la mejora de todo lo que hacen.

P. B2. En trminos generales, qu formacin deben acreditar los miembros de un equipo Seis
Sigma?
La formacin que deben acreditar los miembros de un equipo seis sigma es:
1.- Lder de Implementacin: Liderazgo, calidad, conocimiento estadstico bsico, Entendimiento del
Programa seis sigma y de su metodologa.
2.- Champions y/o Patrocinadores: Liderazgo, calidad, conocimiento estadstico bsico, y un buen
entendimiento del Programa Seis Sigma, as como de su metodologa de desarrollo de proyecto DMAMC
(Definir-Medir-Analizar-Mejorar-Controlar). Adems, aprobar examen terico prctico acerca de las
generalidades de Seis Sigma y el Proceso DMAMC.

Seis Sigma
6

3.- Master Black Belt (MBB): Requieren amplia formacin de estadstica y en los mtodos de seis
sigma, de preferencia Maestra en Estadstica o en Calidad, y recibir el entrenamiento Black Belt.
4.- Black Belt (BB): Recibir el entrenamiento Black Belt con una base estadstica slida. Adems deben
Haber dirigido dos proyectos exitosos y asesorado cuatro y aprobar examen terico prctico acerca del
currculo Black Belt y aspectos crticos de Seis Sigma.
5.- Green Belt (GB): Experiencia tcnica y administrativa, Recibir el entrenamiento Black Belt y
Familiaridad con herramientas estadsticas bsicas, Adems de haber sido el lder de dos proyectos
exitosos, aprobar examen terico prctico acerca del currculo Black Belt.
6.- Yellow/ White Belt: Cultura bsica de calidad y entrenamiento en herramientas estadsticas bsicas,
DMAMC y en solucin de problemas y tambin, haber participado en un proyecto, aprobar examen
terico prctico acerca del Entrenamiento bsico que recibe.

P. B3. Con la informacin facilitada, realiza un Cuadro de Proyecto para determinar el alcance
del problema.

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Seis Sigma
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Enva la respuesta al Tutor en este mismo archivo.

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NOTAS

902 350 077

formacion@bvbs.es

www.bureauveritasformacion.com

Seis Sigma

Bureau Veritas Formacin, S.A. Unipersonal

Seis Sigma
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