Andrew Furco1

RBRICA DE AUTOEVALUACIN PARA LA

INSTITUCIONALIZACIN DEL APRENDIZAJE-SERVICIO EN LA
EDUCACIN SUPERIOR (Revisin 2003)

Contextualizacin
La Rbrica de autoevaluacin sobre la Institucionalizacin del AprendizajeServicio en la
Educacin Superior est diseada para asistir a los miembros de la comunidad de
EducacinSuperior,paraquepuedanhacerajusteseneldesarrollodesusesfuerzospara
lainstitucionalizacindelAprendizajeServicioensusuniversidades.

La Rbrica est estructurada por cinco dimensiones, las que son consideradas por la
mayora de los expertos en AprendizajeServicio como los factores clave para la
institucionalizacin del AprendizajeServicio en la educacin superior. Cada dimensin
est comprendida por una serie de componentes que la caracterizan. Para cada
componente se ha establecido un continuo de tres etapas de desarrollo: la
Institucionalizacin Sustentable sugiere que la institucin se est acercando a niveles de
completainstitucionalizacindelAprendizajeServicio.

El marco conceptual de la Rbrica est basado, principalmente, en un documento de

trabajodepruebascomparativasquefuedesarrolladoporKevinKecskesyJulieMuyllaert
delprogramaContinuumsofServicedelconsorcioWesternRegionCampusCompact.Las
tres etapas del continuo de desarrollo y la mayora de las dimensiones de
institucionalizacin de la Rbrica de AutoEvaluacin han sido desarrolladas a partir de
estas hojas de Trabajo del Continnums of Service de Kecskes/Muyllaert2. Las otras
dimensionesdelaRbricafueronderivadasdediversasfuentesdelaliteraturadondese
discuten los elementos crticos para la institucionalizacin del AprendizajeServicio en la
Educacin Superior. En particular, el trabajo de las siguientes personas entreg
informacin valiosa y fundamental para el desarrollo de la Rbrica de Autoevaluacin:
Esward Zlotkowski del Bentley Collage y de la Asociacin Americana para la Educacin
Superior; Rob Serow, Diane C. Calleson, y Lani Parker de la Universidad del Estado de
Carolina del Norte; Leigh Morgan de la Comisin National and Community Service de
CarolinadelNorte;AmyDriscolldelaUniversidaddelEstadodeCalifornia,MontereyBay;
Donna Dengel y Roger Yerke de Prtland, Oregon; y Gail Robinson the la American
AssociationofCommunityColleges3.

UniversityofMinnesota.101PleasantStreetSE.309JohnstonHall.Minneapolis,MN554550421,afurco@umn.edu
EsteartculonoestbajoloscdigosdeCreativeCommonsdeestaRevistaytienesupropioCopyright.(Traducidoalespaolycedida
amablementeporSebastinZulueta,PontificiaUniversidadCatlicadeChile)
2
ElautorexpresasugratitudalSr.KevinKecskes,DirectordelProgramaWesternRegionCampusCompactConsortium,yalaSra.Julie
Muyllaert,DirectoradelaStateNetwork,porhaberpermitidoelusoyadaptacindelBenchmarkWorksheetdelContinuumsofService
paradesarrollarestaRbricadeAutoevaluacin.
3
ElautordeseaagradeceralaDra.TanyaRennerdelaKapiolaniCommunityCollageyalaSra.NicoleKonstatinakosFarrardel
CampusCompactdeCalifornia,porsuasistenciaenlarevisinydepuracindeloscomponentesdelaRbricadeAutoevaluacin.

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Revisindelarbrica
La Rbrica presentada aqu est basada en una versin original publicada en 1998. Esta
versin original de la Rbrica fue aplicada de forma piloto en ocho universidades y,
subsecuentemente, revisada en 1999. La versin de 1999 de la Rbrica pas a formar
parte de una serie de Seminarios Regionales de Institucionalizacin del Aprendizaje
Servicio,ofrecidosporCampusCompact.Desdeaqueltiempo,msde80institucioneshan
utilizado la versin de la Rbrica de 1999. En el ao 2000, fue desarrollada una gua de
planificacin del acompaamiento para proveer a las universidades un proceso paso a
pasoparautilizarlaRbrica.Laretroalimentacinreferidaalasfortalezasydebilidades
delaRbricaydelaguadeplanificacinhasidoysiguesiendorecogida.Estosaportes
hansidoincorporadosenestanuevaversindelaRbrica.

Sin embargo, la versin 2003 de la Rbrica mantiene la estructura de las cinco

dimensiones originales. Esta nueva versin incluye un nuevo componente de apoyo de
losdepartamentos.EstecomponentefueaadidoalaRbricaparareflexionarentornoa
nuevosaportesreferidosalimportanterolquejueganlosdepartamentosendesarrollarel
AprendizajeServicio en la Educacin Superior (Holland, 2000). Las otras revisiones
consistieron, principalmente, en leves cambios en las palabras para clarificar de mejor
formaelsignificadoylaintencindelosdistintoscomponentes.

Componentesdelarbrica
LaRbricadeautoevaluacincontienecincodimensiones,ycadaunaincluyeunaseriede
componentesquecaracterizaesadimensin.LascincodimensionesdelaRbricaysus
respectivoscomponentessedetallanacontinuacin:

DIMENSIN
COMPONENTES
I.FilosofayMisindelAprendizajeServicio

II. Involucramiento y Apoyo de los Docentes

enelAprendizajeServicio

III. Involucramiento y Apoyo de los

EstudiantesenelAprendizajeServicio

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DefinicindeAprendizajeServicio
PlanEstratgico
AlineacinconlaMisinInstitucional
Alineacin con los Esfuerzos de Reforma
Educacional
SensibilizacinyConocimientodeDocentes
InvolucramientoyApoyodeDocentes
LiderazgodeDocentes
IncentivosyReconocimientosaDocentes
Sensibilizacin y Conocimiento de los
Estudiantes
OportunidadesparaEstudiantes
LiderazgodeEstudiantes
IncentivosyReconocimientosaEstudiantes

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IV. Participacin y Asociacin de los Socios

Sensibilizacin y Conocimiento de la
i
ContraparteComunitaria
Comunitarios(comunitaria)
EntendimientoMutuo
Liderazgo y Voz de la Contraparte Social o
Pblica
V.ApoyoInstitucionalalAprendizajeServicio
EntidadCoordinadora
EntidadDiseadoradePolticas
EquipooPersonal
FondosyRecursos
ApoyoAdministrativo
ApoyodelosDepartamentos
EvaluacinylogrodeObjetivos

Paracadacomponente,sehanidentificadotresetapasdedesarrollo.LaEtapaUnoesla
deCreacindeMasaCrtica.EsenestaetapaenlaquelasinstitucionesdeEducacin
SuperiorcomienzanareconocerelAprendizajeServicioyaconstruirlasbasesdeapoyo
para tal esfuerzo a nivel de toda la universidad. La Etapa Dos es la de Construccin de
Calidad. Es en esta etapa en la que las universidades se focalizan en asegurar el
desarrollodeactividadesdeAprendizajeServiciodeCalidad;lacalidaddelasactividades
de AprendizajeServicio comienza a sobreponerse a la cantidad de actividades. La Etapa
TresesladeSustentabilidadInstitucional.Esenestaetapaenlaqueunauniversidadtiene
completamenteinstitucionalizadoelAprendizajeServicio.

Debenotarsequealgunoscomponentespuedentomarvariosaosparaserdesarrollados.
De acuerdo a los planteamientos de Edgard Zlotkowski, la institucionalizacin del
AprendizajeServicio (o de cualquier otro esfuerzo de reforma) en la Educacin Superior
tomatiempo,compromisoypersistencia(Zlotkowski,1999).Sloatravsdelcompromiso
sostenido de la universidad a travs del tiempo se podr alcanzar una verdadera y
sustentableinstitucionalizacindelAprendizajeServicio.

Usandolarbrica
Enlamedidaqueesunaherramientaparamedirlaevolucindelainstitucionalizacindel
AprendizajeServicio, la Rbrica ha sido diseada para establecer una serie de criterios
sobreloscualespuedasermedidalainstitucionalizacindelAprendizajeServicio.Porlo
tanto, la Rbrica est diseada para medir el nivel de institucionalizacin de una
universidad,enunmomentoparticulardeltiempo.Elniveldeinstitucionalizacinquese
observecomoresultadopuedeproveerdevaliosainformacinparadesarrollarunplande
accinparafomentarelAprendizajeServicioenlauniversidad.Puedeayudaraidentificar
cules componentes o dimensiones han progresado adecuadamente o cules necesitan
mayor atencin. Adicionalmente, al usar esta herramienta en otro momento del tiempo
para volver a medir los niveles de institucionalizacin del AprendizajeServicio en la

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universidad, puede ser medido el crecimiento y desarrollo de cada uno de los

componentesydimensionesatravsdeltiempo.

Como una herramienta de autoevaluacin, la Rbrica est diseada para facilitar la

discusin entre acadmicos [y dems actores involucrados] en torno al estado de
institucionalizacin del AprendizajeServicio en la universidad. Por lo tanto, no hay slo
una forma correcta para usar la Rbrica. En la medida que la propia cultura y
caractersticasdeunauniversidaddeterminarnenqudimensionesdelaRbricahabr
quefocalizarsedemaneramsintensiva,lasdimensionesyloscomponentesdelaRbrica
pueden ser adaptadas para satisfacer las necesidades de la universidad. Lo ms
importante de todo es el estado general del progreso de la institucionalizacin en cada
universidad, por sobre el progreso de los componentes vistos de forma individual. En
algunos casos, los componentes de la Rbrica, de forma individual, no podrn ser
aplicables a algunas situaciones de la universidad. En otros casos, la Rbrica puede no
incluir algunos componentes que puedan ser claves para los esfuerzos de
institucionalizacindelauniversidad:silodeseanoesnecesario,lasuniversidadespodrn
incluircomponentesodimensionesalaRbrica.

Algunasinstitucionespuedenpreferirtenerinformantesclavedentrodelauniversidady
aplicarlaRbricadeformaindividualparadesarrollarlaautoevaluacindelosesfuerzos
de institucionalizacin del AprendizajeServicio en la universidad. Las autoevaluaciones
individualessonluegocomparadasentreellas,ysepuedendardiscusionesentornoalas
similitudes y diferencias entre las impresiones individuales de los miembros. Otras
institucionespuedenpreferirdiscutircadadimensinycomponenteendetalleparaluego
llegar a un consenso en torno a cul es la mejor etapa de desarrollo que caracteriza el
desarrollo de la universidad en cada componente de la Rbrica. Mientras algunas
universidades darn una mirada general para cada dimensin, otras instituciones
analizarndeformaindividualcadacomponente.Loimportanteesquelosresultadosde
laautoevaluacinseanusadosparaguiareldesarrollodelplanestratgicodeaccinpara
institucionalizarelAprendizajeServicioenlauniversidad.

Generalmente, no se recomienda que se entreguen anlisis parciales de cada etapa. En

otras palabras, un grupo universitario no debiera plantear para un componente (o
dimensin) particular, que su universidad se encuentra entre la etapa uno y la etapa
dos.SilauniversidadnohaalcanzadocompletamentelaEtapaDos,entoncesnoesten
laEtapaDos.CadadimensinincluyeunacolumnadeNotas,quepermitelainclusinde
aclaraciones, preguntas, o conclusiones que puedan explicar las decisiones particulares
que se han hecho sobre los niveles alcanzados, o donde se pueda sugerir que ser
necesariorecabarmsinformacinantesdeelegir,definitivamente,unaetapa.

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Finalmente,laRbricadebieraservistaslocomounaherramientadelogrosalcanzados
para determinar el estatus de la institucionalizacin del AprendizajeServicio en una
universidad. Otros indicadores tambin debieran ser observados y documentados para
asegurar la realizacin de un esfuerzo sistemtico y comprensible, por parte de la
institucin,paraimpulsarelAprendizajeServicioenlauniversidad.

BIBLIOGRAFA
- Bell, R., Furco, A., Ammon, M.S, Muller, P., and Sorgen, V. (2000). Institutionalizing
ServiceLearninginHigherEducation:FindingsfromaStudyoftheWesternRegionCampus
Compact Consortium. Western Region Campus Compact Consortium. Bellingham WA:
WesternWashingtonUniversity.
- Calleston, D.C., Serow, R.C., and Parker, L.G. (1998). Institutional perspectives on
integratingserviceandlearning.JournalofResearchandDevelopmentinEducation,31(2),
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changingrolesanddirection:Servicelearninginthecontextoflongtermpartnerships.In
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- Gray, M.J., Ondaatje, E.H., Fricker, R., Geschwind, S., Goldman, C.A., Kaganoff, T.,
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LearninginHigherEducation:EvaluationoftheLearnandServeAmerica,HigherEducation
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servicelearning.MichiganJournalofCommunityServiceLearning,SpecialIssue,5260.
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- Levine,A.(1980).WhyInnovationFails.Albany:StateUniversityofNewYorkPress.
- Pascua, A. and Kecskes, K., Eds. (1999). Institutionalizing Service Learning in Higher
Education: Emerging Vision and Strategies. First Annual Continuums of Service Western
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- Serow,R.C.,Calleson,D.C.,Parker,L.,andMorgan,L.(1996).Institutionalsupportfor
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- Zlotkowski, E. (1999). Beyond individual success: Issues in service learning
implementation. In Pascua, A. and Kecskes, K., Eds., Institutionalizing ServiceLearning in

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Higher Education: Emerging Vision and Strategies. First Annual Continuus of Service
WesternRegionalConference:SelectedProceedings,37.
- Zlotkowski, E. (Jan/Feb. 1996). A new voice at the table? Linking servicelearning and
theacademy.Change,2127.

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Anexo:
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DIMENSINI:FILOSOFAYMISINDELAPRENDIZAJESERVICIO
UncomponenteprincipalenlainstitucionalizacindelAprendizajeServicioeseldesarrollodeunadefinicin,aniveldetodalauniversidad,sobreelAprendizajeServicio,queentregue
significado, focalizacin, y nfasis para los esfuerzos de AprendizajeServicio. La medida en que el AprendizajeServicio est estrecha o ampliamente definida, va a afectar en cules
actoresdelainstitucinparticipanyculesno;quunidadesdelauniversidadotorgarnrecursoseconmicosyotrosaportes;yelgradoenqueelAprendizajeServiciopasaraser
parteconstituyentedelauniversidad.

INDICACIONES:paracadaunadelascuatrocategoras(filas),hagauncrculoalrededordelaceldaquemejorrepresenteelestadoACTUALdeldesarrollodeunadefinicin,filosofa,y
misindelAprendizajeServicio.

ETAPAICreacindeMasaCrtica

DEFINICINDE Nohayunadefinicinaniveldeuniversidadsobre
APRENDIZAJE AprendizajeServicio.Eltrmino"AprendizajeServicio"
SERVICIO esusadodeformainconsistenteparadescribiruna
seriedeactividadesexperiencialesodeservicio.
PLANESTRATGICO Launiversidadnotieneunplanestratgicooficialpara
impulsarelAprendizajeServicio.

ALINEACINCONLA AunqueelAprendizajeServiciocomplementavarios
MISIN aspectosdelamisindelainstitucin,esraramente
INSTITUCIONAL incluidoenesfuerzosmayoresquesefocalizanenla
esenciadelamisindelainstitucin.
ALINEACINCONLOS
ESFUERZOSDE
REFORMAS
EDUCACIONALES

ElAprendizajeServicioseencuentrasolo,ynoest
ligadoaotrosesfuerzosimportantesydeperfilelevado
delauniversidad(e.g.esfuerzosparageneraralianzas
universidad/comunidad,establecimientode
comunidadesdeaprendizaje,mejoramientodela
enseanzauniversitaria,nfasisenlaexcelenciadela
escritura,etc.)

ETAPAII ConstruccindeCalidad

ETAPAIIIInstitucionalizacinSustentable

NOTAS

Lainstitucintieneunadefinicinformaly
universalmenteaceptadaparaelAprendizajeServicio
decalidadqueesusadaconsistentementepara
operacionalizarvariosolamayoradelosaspectosdel
AprendizajeServicioenlainstitucin.
Sibiensehandefinidoalgunasmetasdecorto Lainstitucinhadesarrolladounplanestratgicooficial
ylargoplazoparaelAprendizajeServicioenla paraimpulsarelAprendizajeServicioenlauniversidad,
universidad,estasmetasnohansido
queincluyemetasviablesacortoylargoplazo.
formalizadasdentrodeunaplaneacin
estratgicaoficialqueguiarla
implementacindedichasmetas.
ElAprendizajeServicioespartedelconcernimiento
ElAprendizajeServicioescomnmente
primordialdelainstitucin.ElAprendizajeServicioest
mencionadocomoprimordialoparte
importantedelamisininstitucional,perono incluidoenlamisinoficialy/oenelplanestratgicode
estincluidoenlamisinoficialdela
lainstitucin.
universidadoensuplanestratgico.

ElAprendizajeServicioestligadodbilmente
oinformalmenteaotrosesfuerzosdegran
importanciaodeelevadoperfil(e.g.esfuerzos
parageneraralianzasuniversidad/comunidad,
establecimientodecomunidadesde
aprendizaje,mejoramientodelaenseanza
universitaria,nfasisenlaexcelenciadela
escritura etc )

Existeunadefinicinoperacionalizadaparael
AprendizajeServicioenlauniversidad,pero
hayalgunasvariacioneseinconsistenciasenel
usoyaplicacindeltrmino.

ElAprendizajeServicioestligadoformalmenteya
propsitoaotrosesfuerzosdegranimportanciaode
elevadoperfil(e.g.esfuerzosparageneraralianzas
universidad/comunidad,establecimientode
comunidadesdeaprendizaje,mejoramientodela
enseanzauniversitaria,nfasisenlaexcelenciadela
escritura,etc.)

DevelopedbyAndrewFurco,UniversityofCalifornia,Berkeley,1999.BasedontheKecskes/MuyllaertContinuumsofServiceBenchmarkWorksheet.

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DIMENSINII:APOYOEINVOLUCRAMIENTODELOSDOCENTESENELAPRENDIZAJESERVICIO
UnodelosfactoresesencialesparainstitucionalizarelAprendizajeServicioenlaeducacinsuperioreselgradoenquelosdocentesseinvolucranenlaimplementacinyapoyodel
AprendizajeServicioenlauniversidad(Bell,Furco,Ammon,Sorgen,&Muller,2000)

INDICACIONES:paracadaunadelascuatrocategoras(filas),hagauncrculoalrededordelaceldaquemejorrepresenteelestadoACTUALdelapoyoeinvolucramientodelosdocentes
enelAprendizajeServiciodesuuniversidad.

ETAPAICreacindeMasaCrtica

ETAPAII ConstruccindeCalidad

CONOCIMIENTOY MuypocosmiembrosconocenquesAprendizaje
SENSIBILIZACINDE ServicioocomprendenenqumedidaelAprendizaje
LOSDOCENTES Servicioesdiferentealserviciocomunitario,prcticas,u
otrasactividadesdeaprendizajeexperiencial.

Unnmeroadecuadodemiembrosdelas
FacultadesoCarrerasconocenques
AprendizajeServicioocomprendenenqu
medidaAprendizajeServicioesdiferenteal
serviciocomunitario,prcticas,uotras
actividadesdeaprendizajeexperiencial.
Sibienunnmerosatisfactoriodedocentes
INVOLUCRAMIENTOY Muypocosdocentessoninstructores,profesores,
respaldanelAprendizajeServicio,pocosde
APOYODELOS partidariosodefensoresdelAprendizajeServicio.
ellossonpartidariosdequeseaparteenla
DOCENTES PocosapoyanunafuerteinclusindelAprendizaje
misingeneraly/oensuspropiostrabajos
Servicioenloacadmicooensupropiotrabajo
profesional.LasactividadesdeAprendizajeServicioson profesionales.Uninadecuadooinsatisfactorio
respaldadasporunreducidonmerodedocentesdela nmerodedocentesclaveestninvolucrados
universidad.
enelAprendizajeServicio.
LIDERAZGODELOS Ningunodelosdocentesmsinfluyentesdela
DOCENTES universidadsirvecomolderparaimpulsarel
AprendizajeServicioenlauniversidad.
INCENTIVOSY Engeneral,losdocentesnosonincentivadospara
RECONOCIMIENTOA involucrarseenelAprendizajeServicio;pocos
LOSDOCENTES incentivossiesquealgunosonotorgadospara
desarrollaractividadesdeAprendizajeServicio(por
ejemplo,pequeosfondos,sabticos,fondospara
conferencias,etc.);eltrabajodelosdocentesen
AprendizajeServiciousualmentenoesreconocido
durantelosprocesosderevisin,designaciny
promocin.

ETAPAIIIInstitucionalizacinSustentable

NOTAS

UnnmerosubstancialdemiembrosdelasFacultadeso .
CarrerasconocenqueselAprendizajeServicioypueden
establecerlasdiferenciasquetieneconelservicio
comunitario,prcticas,uotrasactividadesdeaprendizaje
experiencial.
Unnmerosubstancialdedocentesinfluyentesparticipa .
comoprofesores,partidariosoaboganporel
AprendizajeServicioyapoyanlainclusindel
AprendizajeServicioenlamisingeneraldelainstitucin
Yeneltrabajoprofesionaldelosdocentesinvolucrados.

Hayslounoodosdocentesinfluyentesque
proveendeliderazgoalesfuerzoentornoal
AprendizajeServicioenlauniversidad.

Ungrupoelevadoderespetadoseinfluyentesdocentes
.
sirvecomolderodefensordelAprendizajeServicioenla
universidad.

Sibienlosdocentessonincentivadosyseles
otorgaunaseriedeincentivospara
desarrollaractividadesdeAprendizaje
Servicio(pequeosfondos,sabticos,fondos
paraconferenciasdeAprendizajeServicio,
etc.),sutrabajoenAprendizajeServicionoes
siemprereconocidodurantelosprocesosde
revisin,asignacinypromocin.

LosdocentesqueestninvolucradosenelAprendizaje
Serviciorecibenreconocimientoporellodurantelos
procesosderevisin,designacinypromocin;los
docentessonincentivadosysonprovistosdevariados
incentivos(pequeosfondos,sabticos,fondospara
conferenciasdeAprendizajeServicio,etc.)para
desarrollaractividadesdeAprendizajeServicio.

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DIMENSINIII:APOYOEINVOLUCRAMIENTODELOSESTUDIANTESENELAPRENDIZAJESERVICIO
Un elemento importante para la institucionalizacin del AprendizajeServicio es el grado en que los estudiantes estn conscientes de las oportunidades de aprendizajes servicio que
poseenenlauniversidad,yenqueselesdanoportunidadesparadesempearrolesdeliderazgoeneldesarrollodelAprendizajeServicioenlainstitucin.

INDICACIONES: para cada una de las cuatro categoras (filas), haga un crculo alrededor de la celda que mejor represente el estado ACTUAL del apoyo e involucramiento de los
estudiantesenelAprendizajeServiciodentrodesuuniversidad.

ETAPAICreacindeMasaCrtica

ETAPAII ConstruccindeCalidad

SENSIBILIZACINDE Nohaymecanismosextensivosatodalauniversidad
LOSESTUDIANTES parainformaralosestudiantesacercadeloscursosde
AprendizajeServicio,nidelosrecursosyoportunidades
queestndisponiblesparaellos.

Sibienhayalgunosmecanismosparainformar
alosestudiantesacercadeloscursosde
AprendizajeServicio,ydelosrecursosy
oportunidadesqueestndisponiblespara
ellos,estosmecanismossonespordicosy
concentradossloenalgunospocos
departamentosoprogramas(e.g.,volantesde
loscursos).
OPORTUNIDADES ExistenpocasoportunidadesdeAprendizajeServicio
LasopcionesdeAprendizajeServicio(enlas
PARALOS paralosestudiantes;slounpuadodecursosde
queelservicioestintegradoenlaesenciade
ESTUDIANTES AprendizajeServicioestndisponibles.
loscursos)sonlimitadasaslociertosgrupos
deestudiantes(e.g.,estudiantesdealgunas
carreras,estudiantesdehonor,losmayores,
etc.).
LIDERAZGODELOS Existenpocasoportunidadessiesquealgunaparaque Existeunlimitadonmerodeoportunidades
ESTUDIANTES losestudiantestomenrolesdeliderazgoparafomentar paraquelosestudiantestomenrolesde
elAprendizajeServicioensuscarrerasoenla
liderazgoparafomentarelAprendizaje
universidad.
Servicioensuscarrerasoenlauniversidad.
Sibienlauniversidadofrecealgunosincentivosy
INCENTIVOSY Launiversidadnotienenimecanismosformales(e.g.,
reconocimientosinformales(informacinenlas
RECONOCIMIENTOA catlogosdecursosdeAprendizajeServicio,
revistasuniversitarias,diplomasocertificadosno
LOSESTUDIANTES especificacionesdequerealizcursosdeAprendizaje
oficialesquereconozcanloslogrosdelos
Servicioenloscertificadosdelosestudiantes,etc.)ni
estudiantes)queincentivaoreconocela
mecanismosinformales(informacinenlasrevistas
participacindeestudiantesenAprendizaje
universitarias,diplomasocertificadosnooficialesque
Servicio,launiversidadofrecepocosincentivoso
reconozcanloslogrosdelosestudiantes)queincentiven
reconocimientoformaloninguno(e.g.,
alosestudianteaparticiparenAprendizajeServicioo
catlogosdecursosdeAprendizajeServicio,
quelesreconozcasuparticipacin.

ETAPAIIIInstitucionalizacinSustentable

NOTAS

Existenmecanismoscoordinadosdeinformacin
.
extensivosatodalauniversidad(e.g.,listadode
AprendizajeServicioenlaprogramacindelasclases,
catlogosdecursos,etc.)queayudanalosestudiantesa
sensibilizarseyconocerlosdistintoscursosde
AprendizajeServicio,recursosyoportunidadesqueestn
disponiblesparaellos.
LasopcionesyoportunidadesdeAprendizajeServicio(en .
lasqueelservicioestintegradoenlaesenciadelos
cursos)estndisponiblesparalosestudiantesenvariadas
reasacadmicas,sinconsideracionesdelaedaddelos
estudiantes,aosenlauniversidad,nideintereses
acadmicosysociales.
Losestudiantessonbienvenidoseimpulsadosparaservir .
comodefensoresyembajadoresdelainstitucionalizacin
delAprendizajeServicioensuscarrerasoentodala
universidad.
Launiversidadtieneunoomsmecanismosformalesen .
desarrollo(e.g.,catlogosdecursosdeAprendizaje
Servicio,especificacionesdequerealizcursosde
AprendizajeServicioenloscertificadosdelos
estudiantes,etc.)queincentivanoreconocenla
participacindeestudiantesenelAprendizajeServicio.

especificacionesdequerealizcursosde
AprendizajeServicioenloscertificadosdelos
estudiantes,etc.).

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DIMENSINIV:PARTICIPACINYASOCIACINCONSOCIOSCOMUNITARIOS
Un elemento importante para la institucionalizacin de AprendizajeServicio es el grado en que la universidad fomenta relaciones colaborativas con los Socios Comunitarios
(organizacionescomunitariasopblicas),ylamedidaenquefomentaalosrepresentantesdeestasorganizacionesadesempearrolesenlaimplementacineimpulsodelAprendizaje
Servicio.

INDICACIONES:paracadaunadelastrescategoras(filas),hagauncrculoalrededordelaceldaquemejorrepresenteelestadoACTUALdelaparticipacinyasociacindelasSocios
Comunitarios.

ETAPAICreacindeMasaCrtica

SENSIBILIZACINDE PocosSociosComunitariosconlosquetrabajala
LOSSOCIOS universidad,siesquealguno,sonconscientesdelas
COMUNITARIOS metasquelauniversidadtieneconrespectoal
AprendizajeServicioyelrangocompletode
oportunidadesdeAprendizajeServicioquelos
estudiantesposeen.

ENTENDIMIENTO Haypocoonadadeentendimientoentrelos
MUTUO representantesdelosSociosComunitariosyla
universidad,entornoalasnecesidadesdelotro,los
cronogramas,losobjetivos,losrecursosylas
capacidadesquecadaunosehaplanteadooposeepara
desarrollareimplementaractividadesdeAprendizaje
Servicio.
LIDERAZGOYVOZDE
LASPERSONASPARTE
DELOSSOCIOS
COMUNITARIOS

Existenpocasoportunidadessiesquelashayparaque
losrepresentantesdelosSociosComunitariostomen
rolesdeliderazgoenelfomentodelAprendizaje
ServicioenlaUniversidad;losrepresentantesdelos
SociosComunitariosnosoncomnmenteinvitadoso
incentivadosaexpresarlasnecesidadesespecficasde
susorganizacionesoparareclutarestudiantesy
profesoresparaqueparticipenenAprendizajeServicio.

ETAPAII ConstruccindeCalidad

ETAPAIIIInstitucionalizacinSustentable

NOTAS

AlgunosdelosSociosComunitariosconlos
quetrabajalauniversidad,peronola
mayora,estnconconscientesdelasmetas
quelauniversidadtieneconrespectoal
AprendizajeServicioyelrangocompletode
oportunidadesdeAprendizajeServicioquelos
estudiantesposeen.

LamayoradelosSociosComunitariosconlosquetrabaja .
launiversidadestnconscientesdelasmetasquela
universidadtieneconrespectoalAprendizajeServicioyel
rangocompletodeoportunidadesdeAprendizaje
Servicioquelosestudiantesposeen.

Existealgodeentendimientoentrela
universidadylosSociosComunitarios,en
cuantoalasnecesidadesdelotro,lostiempos,
objetivos,recursosylascapacidadesquecada
unosehaplanteadooposeeparadesarrollar
eimplementaractividadesdeAprendizaje
Servicio,perohayalgunasdiscrepanciasentre
losobjetivosdecadauno.

Tantolasuniversidadescomolosrepresentantesdelos
.
SociosComunitariosestnconscientesysensibilizadosen
cuantoalasnecesidadesdelotro,loscronogramas,
objetivos,recursosycapacidadesparadesarrollare
implementaractividadesdeAprendizajeServicio.Hayun
amplioacuerdogeneralentrelosobjetivosdeambas
partes.

Existeunlimitadonmerodeoportunidades
paraquelosrepresentantesdelosSocios
Comunitariostomenrolesdeliderazgoenel
fomentodelAprendizajeServicioenla
Universidad;losrepresentantesdelosSocios
Comunitariossonpocasvecesinvitadoso
incentivadosaexpresarlasnecesidades
especficasdesusorganizacionesopara
reclutarestudiantesyprofesoresparaque
participenenAprendizajeServicio.

UnnmeroimportantederepresentantesdelosSocios
Comunitariossonformalmenteinvitadoseincentivados
paraqueseanabogadosyembajadoresenla
institucionalizacindelAprendizajeServicio;alos
representantesdelosSociosComunitariosselesda
muchosespaciosparaexpresarlasnecesidades
especficasdesusorganizacionesyparareclutar
estudiantesyprofesoresparaqueparticipenen
AprendizajeServicio.

DevelopedbyAndrewFurco,UniversityofCalifornia,Berkeley,1999.BasedontheKecskes/MuyllaertContinuumsofServiceBenchmarkWorksheet.

NmeroCero(OctubreCero)/IssueZero(OctoberZero)

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DIMENSINV:APOYOINSTITUCIONALALAPRENDIZAJESERVICIO
Con el objetivo de que el AprendizajeServicio sea institucionalizado en las universidades, la institucin debe proveer de un substancial apoyo,
financiamientoyenergasentornoaesteesfuerzo.

INDICACIONES:paracadaunadelasseiscategoras(filas),hagauncrculoalrededordelaceldaquemejorrepresenteelestadoACTUALdeapoyoquela
universidadledaalAprendizajeServicio.

ETAPAICreacindeMasaCrtica
ETAPAII ConstruccindeCalidad
ETAPAIIIInstitucionalizacinSustentable

NOTAS
ENTIDAD Nohayunaentidadcoordinadoraqueabarquetodala
COORDINADORA universidad(e.g.,comit,centro,programa)quese
dediqueaentregarasistenciaalosdistintosactores
relacionadosconelAprendizajeServicio,para
implementar,desarrollar,einstitucionalizarla
metodologa.

Existeunaentidadcoordinadoraqueabarca
todalauniversidad(e.g.,comit,centro,o
centrodedocumentacin),perolaentidado
nosededicaacoordinar,exclusivamente,
actividadesdeAprendizajeServiciooprovee
serviciossloaalgunosactores(e.g.,
estudiantes,profesores)oapartereducidade
launiversidad(e.g.,algunascarreras).

Lainstitucinmantieneunaentidadcoordinadora(como
uncomitouncentro)quesededica,principalmente,a
asistiralosdistintosactoresdelauniversidadparaque
implementen,desarrolleneinstitucionalicenel
AprendizajeServicio.

ENTIDADES Losdirectoriosocomitsquetomanlasdecisionesenla Losdirectoriosocomitsquetomanlas

Losdirectoriosocomitsquetomanlasdecisionesenla
decisionesenlauniversidad(comoelConsejo universidad(comoelConsejoSuperioroComits
CREADORADE universidad(porejemplo,ConsejoSuperioroComits
POLTICAS Directivos),noreconocenelAprendizajeServiciocomo SuperioroComitsDirectivos),reconocenel Directivos),reconocenelAprendizajeServiciocomoun
AprendizajeServiciocomounobjetivo
unobjetivoeducacionalesencialparalauniversidad.
objetivoeducacionalesencialparalauniversidad,yhan
educacionalesencialparalauniversidad,pero desarrolladopolticasoficiales.
nohandesarrolladopolticasoficiales.
EQUIPODETRABAJO Nohayunequipodetrabajooprofesoresdela
universidadquetengancomoprimeraresponsabilidad
elimpulsareinstitucionalizarelAprendizajeServicio.

NmeroCero(OctubreCero)/IssueZero(OctoberZero)

Existeunnmeroapropiadodepersonasenel
equipodetrabajo,dentrodelauniversidad,
quecomprendencompletamenteel
AprendizajeServicioyqueposeencargos
apropiadosdesdeloscualespuedan
influenciarelimpulsoylainstitucionalizacin
delAprendizajeServiciodentrodela
universidad;sinembargo,suinvolucramiento
estemporaloesfinanciadoatravsde
fondosdecortoplazooexternos.

Launiversidadcontratayfinanciaunnmeroapropiado
depersonalpermanentequeentiendenelAprendizaje
Servicioyqueposeencargosapropiadosquepueden
influirenelimpulsoeinstitucionalizacindeAprendizaje
Servicioenlauniversidad.

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FINANICIACIN LasactividadesdeAprendizajeServicioenla
universidadsonfinanciadas,principalmente,por
"recursosblandos"(fondosacortoplazo)defuentes
externasalauniversidad.

APOYO Loslderesadministrativosdelauniversidadposeen
ADMINISTRATIVO pocoonuloentendimientoacercadelAprendizaje
Servicio,confundiendofrecuentementeconotros
esfuerzoshechosporlauniversidad,talescomo
voluntariadooprogramasdeprcticasdeservicio.

LasactividadesdeAprendizajeServiciouniversitariasson
LasactividadesdeAprendizajeServicio
financiadaspor"recursosfuertes"delauniversidad.
universitariassonfinanciadas,tantopor
"recursosblandos"(fondosacortoplazo)
externosalauniversidad,comopor"recursos
fuertes"delauniversidad.
Loslderesadministrativosdelauniversidad
poseenunclaroentendimientoacercadel
AprendizajeServicio,perohacenpocopara
queelAprendizajeServiciosevisibiliceyse
vuelvaunaparteimportantedela
universidad.

APOYODELAS Pocasfacultadesocarreras,siesquealguna,reconocen Variasfacultadesocarrerasofrecen

FACULTADESY alAprendizajeServiciocomounapartedesus
oportunidadesycursosdeAprendizaje
CARRERAS programasacadmicosformales.
Servicio,peroestasoportunidadesnoson
partedelprogramaformaldeldepartamento
onosonfinanciadosconfondospropios.
EVALUACIN

Noexistenesfuerzosorganizadosque
englobenlatotalidaddelauniversidad,que
busquensistematizarelnmeroylacalidad
delasactividadesdeAprendizajeServicioque
seestnrealizando.

Hasidopropuestaunainiciativapara
sistematizarelnmeroylacalidadde
lasactividadesdeAprendizaje
Servicioparaserdesarrolladaenla
universidad.

Loslderesadministrativosdelauniversidadentiendeny
apoyanelAprendizajeServicio,ycooperanactivamente
paravisibilizarelAprendizajeServicio,yhacerlouna
parteimportantedelquehaceruniversitario.

Unelevadonmerodedepartamentosdan
oportunidadesdeAprendizajeServicio,quesonparte
formaldelprogramaacadmicoysonprincipalmente
financiadosporlamismaescuela.

Unesfuerzosistemticoyvigenteseest
desarrollandoparahacerunseguimientoy
sistematizacindelnmeroydelacalidadde
lasactividadesdeAprendizajeServicioquese
estndesarrollandoenlauniversidad.

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