FODA

Fortalezas
Experiencia en el mercado.
Efectividad en el servicio.
Especializacin en un rubro especfico.
Capacidad de diversificacin en los servicios ofrecidos.
Cartera declientes amplia y disponible.
Alianzas estratgicas con proveedores extranjeros.
Satisfaccin de los clientes atendidos.
Productos fiables y certificados.
Mayor duracin de las piezasutilizadas.
Aplicacin de seguimiento, post-venta.
Continua capacitacin de los trabajadores en nuevas tecnologas
Oportunidades
Cobertura en otros nichos del mercado
Mayor cantidad deconexiones a agua potable.
Aumentar la cantidad de trabajadores
Ofrecer servicios complementarios a los dados.
Competidores con productos y servicios deficientes.
Falta de servicios de regulacinde extintores en otras ciudades del Per
Proveedores dispuestos a mejores acuerdos debido a nuestros pedidos regulares.
Las nuevas tendencias de conservacin de agua potable respaldannuestro trabajo.
Debilidades
Dificultad para encontrar un proveedor de piezas fiable.
Falta de estandarizacin en algunos sistemas medidores de agua potable.
Precios ligeramente altos frentea la competencia.
Cobertura slo en Lima metropolitana.
Capacidad de nmero de atenciones simultneas limitada.
No contar con ISO de calidad
Nmero de trabajadores insuficiente portemporadas.
Las oficinas no cuentan con sistemas de seguridad adecuados.
Amenazas
Una mayor cantidad de empresas competidoras en los ltimos aos
Avances constantes de ingeniera hidrulica enel mercado.
El estado Empresas con precios menores a los ofrecidos.
Mayor requerimiento de marketing en el mercado
Algunos competidores estn alindose y ofreciendo mayor cobertura.Trmites engorrosos en el
desembalaje aduanero para un pedido exclusivo de piezas
Algunas licitaciones exigen certificaciones de calidad
Aumento del costo en algunas materias primas.

BANCO DE CREDITO DEL PER

HISTORIA
El Banco de Crdito del Per fue fundado en el 1889 bajo el nombre de Banco Italiano por un
grupo de comerciantes italianos. Su fundacin surge a causa de la necesidad de inversin de
esta comunidad en el Per. En el ao 1941, la familia Romero, propietaria de varios negocios
en el pas, adquiere el control del Banco sustituyendo en 1942 la denominacin porla de Banco
Crdito del Per.
Actualmente, Su oficina principal est ubicada en ciudad de Lima y cuenta con la red de
atencin ms grande del sistema. Tiene alrededor de 10 mil empleados en 2 filiales en el
exterior y en las siguientes subsidiarias: Banco de Crdito de Bolivia, Credifondo, Sociedad
Annima de Fondos Mutuos, Credibolsa, Crdito de Leasing, Crditos Sociedad
Titulizadora,Inmobiliaria BCP, Sociedad de Propsito Especial S.A. e Inversiones Conexas S.A.
A los 120 aos de existencia, el BCP cuenta con 326 oficinas, 995 cajeros automticos, 1,800
Agentes BCP y 14,311 empleados; y bancos corresponsales en todo el mundo.
1.- ANLISIS INTERNO
Anlisis de Recursos y de Capacidades.- La ventaja competitiva del BCP es el prestigio de la
marca del Banco como la institucin msantigua que permanece en el sistema bancario, su
posicin de lder en el mismo y la composicin formada principalmente por capitales peruanos
(Credicorp). Esta ventaja competitiva ha sido sostenible por la presencia de la marca en todo el
pas a travs de Agencias, Agentes y Cajeros Automticos, en el sentido de que satisface las
necesidades de los clientes y es conocida por futuros clientes.Anlisis Financiero.- El ao 2009,
a diferencia de los otros aos, se caracteriz por la desaceleracin del crecimiento de la
economa. As en el sector financiero tambin se dejaron sentir los efectos de la crisis. El BCP,
en el que el 61% de las colocaciones estn en moneda extranjera, fue afectado principalmente
por la devaluacin del dlar y el crecimiento del ahorro en Nuevos Soles. Mejorpanorama se
vivi en el ao 2010, debido a la recuperacin de la economa internacional y a la solidez de
nuestra economa, lo cual permitieron obtener mayores utilidades que los aos anteriores y
mejor posicionamiento en el mercado.
2.- ANLISIS EXTERNO
Aspecto Econmico.- En los ltimos aos de existencia el Banco ha tenido que cambiar sus
estrategias para mantenerse como lder del mercado. Lacartera de clientes, usualmente
compuestos por personas con ingresos altos, cambi para adaptarse a la nueva realidad del
sector bancario. As el BCP comenz a incursionar en segmentos nunca antes atendidos pero
con mucho potencial de crecimiento.
Aspecto Poltico Legal.- Eliminacin de las comisiones bancarias innecesarias y regulaciones
en la publicidad de las tasas de inters, se lograr unamayor transparencia que ser percibida
por los consumidores. Esto no debe representar una amenaza, sino una oportunidad para
valorar al cliente, ya que incentivar a que realicen ms operaciones y reclamos con mayor
libertad y fomentar a que clientes potenciales se unan al sistema financiero y tengan ms
confianza. Como efecto a esto veremos que la demanda de planes de ahorro podra
aumentar.Aspecto Ambiental.- Existe la tendencia que apunta a la Banca Social a nivel mundial.
Este es un tipo de entidad financiera que combina los beneficios sociales y medioambientales
con la rentabilidad econmica de las entidades financieras convencionales. Gracias a proyectos
como este la competitividad del banco va aumentar, es la tendencia ambientalista la que
impulsa a las empresas ms grandes acontinuar con prcticas como esta.
Aspecto Sociocultural.- Crece utilizacin de tarjetas de crdito, un factor importante es que al
consumidor peruano le gusta comprar en el retail moderno, ya que estas tiendas ofrecen una
amplia variedad de productos, as como facilidades de pago (tarjetas de crdito), por lo que el
consumidor se ve tentado a comprar en el momento. Actualmente un 38% de...
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Oportunidades:
1. Mayor acceso de informacin y asesora a los futuros importadores y exportadores.
2. La economa del Per continua favorable para el incremento de la demanda y por endenuestros clientes
segmento empresa aumentan sus ventas.
3. La inversin extranjera prefiere trabajar con los bancos ms importantes del pas.
4. Anunciar a los clientes segmento MYPES financiamientos.5. Tipo de cambio del dlar continua bajo y
estable
Amenazas:
1. Comisiones son ms caras en comparacin con las de la competencia.
2. Los clientes son atendidos en tiempos cortos por loscompetidores.
3. Principales competidores toman ventaja con equipos y software modernos.
4. Incremento de los competidores orientados a los diferentes segmentos del mercado.
5. Los Bancoscorresponsales son inferiores a los que tienen los principales competidores.
Fortalezas
1. El Banco cuenta con la solidez necesaria para cualquier producto.
2. Crditos y productos de consumo para todotipo de clientes.
3. Compr financiera Edyficar la cual tiene el mercado objetivo del Banco Falabella.
4. Siempre a la vanguardia en los productos y servicios va internet orientados a la banca.
5. Ajunio del 2010, la participacin patrimonial del BCP fue del 31,8% la cual mantiene necesidades de
estos a nivel personal y profesional.
6. Es el primer Banco en crear nuevos productos servicios ycampaas de efectivo.
Estrategias:
1. Promocionar la solidez como banco nmero uno del pas para atraer operaciones de la inversin
extranjera (F1, F5, O3).
2. Anunciar nuevas y modernascampaas publicitarias de nuestros crditos y productos para atender las
necesidades de efectivo de todo tipo de clientes.(F2, 02)
3. Trabajar importaciones y exportaciones a travs de un banco otorgaseguridad al cliente. va portal de
internet.(F4, F6, O2)
4. Promover campaas en efectivo en moneda extranjera para los diferentes segmentos de clientes.
(F6;O5)
5. Al incrementar la demanda,...
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>Planeacin: Elementos que Componen la

Planeacin
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>
La planeacin es la fase inicial de todo proceso administrativo, toda organizacin requiere
de esta etapa preliminar para el logro de una eficiencia mxima. La planeacin es un
proceso continuo, y por supuesto siempre est sujeto a cambios, sujeto siempre al
desarrollo constante de la empresa. Para desarrollar adecuadamente la planeacin es
necesario llevar acabo una serie de etapas que son conocidas tambin como elementos
fundamentales de la planeacin.

1. Elementos de la Planeacin: Visin.

La visin no es ms que una proyeccin de lo que la organizacin desea ser en un largo
plazo, una declaracin de la visin responde a esta pregunta: Qu queremos llegar a
ser?.

2. Elementos de la Planeacin: Misin.

La misin no es ms que el propsito fundamental que tiene la organizacin, empresa o
institucin. En otras palabras la misin es una declaracin de la razn de ser de una
empresa. Esta declaracin debe responder a una pregunta clave: Cul es Nuestro
Negocio? En todo sistema social, las empresas tienen una funcin o tarea fundamental

que la sociedad misma le asigna. El Propsito comn de toda empresa o negocio, es la

produccin de bienes que satisfagan las necesidades de la sociedad, o la prestacin de
servicios.

3. Elementos de la Planeacin: Objetivos.

El punto de partida de la accin administrativa consecuentemente de la planeacin, es la
fijacin de objetivos. Un objeto es un fin a alcanzar. Si una organizacin o empresa, dentro
de su planeacin no considera sus objetivos, simplemente esa empresa ser como un
mero barco a la deriva del mar.
Los objetivos son claves, y deben ser siempre especificados dentro de la organizacin
misma, cada miembro del personal, debe saber que objetivos se persiguen solo de esa
manera podr enfocar sus esfuerzos a la realizacin de lo que la empresa quiere alcanzar.
Los objetivos de toda empresa, representa los resultados que la empresa desea obtener.
Fijando siempre un plazo, y por supuesto un curso de accin para lograrlo. Las empresas,
organizacin, proyectos, por muy micro o macro que estos sean, si carecen de objetivos
concretamente definidos, simplemente como empresa, muy difcilmente tendr xito.
3.1 Lineamientos Para la Fijacin de Objetivos.
En funcin de su importancia, es necesario observar determinados lineamientos para la
fijacin de los objetivos que se pretenden alcanzar.
Lineamientos:
1. Es imprescindible siempre establecer los objetivos por escrito.
2. No confundir el objetivo con el medio para alcanzarlos.
3. Evitar confusiones, encontrando semejanzas y diferencias entre el objetivo con otros
objetivos que tengan cierto parentesco o bien se le parezca.
4. al establecer los objetivos es necesario la aplicacin de seis preguntas bsicas en la
administracin: Qu, cmo , Quin, Dnde, Cundo, y Por qu?.
5. El objetivo debe ser perfectamente claro y bien definido para darse a conocer a todos,
de manera que pueda se entendido para su perfecta realizacin.
6. Deben ser estables, es decir fijar los objetivos, sin ser cambiados durante el proceso de
planeacin.
3.2. Clasificacin de los Objetivos:
1. Objetivos Gerenciales: Son establecidos por los miembros de mayor jerarqua de la
organizacin o bien de la empresa. As mismo estos objetivos abarcan toda la empresa, en
toda su extensin.
2. Objetivos Departamentales: Estos objetivos tienen a limitarse a los departamentos, y
siempre deben ser subordinados por los objetivos gerenciales.

3. Objetivos Operacionales: Son los que se establecen en los ltimos niveles de la

jerarqua empresarial, y por supuesto son subordinados por los objetivos gerenciales y
departamentales.
3.3. Objetivos en Funcin del Tiempo:
Objetivos a Largo y Corto Plazo: Los primeros se establecen para realizarse en un perodo
mayor de un ao, y los segundos en un perodo menor a 12 meses o bien un ao.

4. Elementos de la Planeacin: Estrategias.

En otras palabras estrategia no es mas que El Arte del General, su etimologa proviene
del Griego: Strategas que significa estrictamente un general. Estrategia se refera a la
forma de dirigir las fuerzas militares para derrotar al enemigo o disminuir las
consecuencias de una derrota.
Para fines administrativos las estrategias son indispensables para el desarrollo de un plan
en cualquier organizacin. Las estrategias son cursos de accin general o alternativas, que
muestra la direccin y el empleo general e inteligente de los recursos disponibles con que
cuenta la empresa. Y por supuesto tambin es el empleo general de los esfuerzos de toda
la organizacin.
El contar con una amplia gama de alternativas o estrategias para selecciona, ayuda a
elegir la ms adecuada para minimizar dificultades en el logro de los objetivos.

5. Elementos de la Planeacin: Polticas.

Las polticas son una gua para orientar la accin o criterios a seguir para la toma de
decisiones, en problemas que se reten una y otra ves, dentro de la empresa misma. Las
polticas definen un rea dentro de la cual debe tomarse una decisin (margen
discrecional) La determinacin de polticas, no est reservada exclusivamente para la alta
gerencia, sino a los dems niveles que existen en la empresa.

6. Elementos de la Planeacin: Reglas o Normas.

Las reglas describe la accin no accin requerida y especifica. Regula la conducta de cada
miembro de la organizacin existiendo Normas Generales y Normas Especficas.

7. Elementos de la Planeacin: Programas.

Un programa establece la secuencia de acciones que habr de realizarse y el tiempo que
tomar para ejecutar cada una de las partes del programa mismo.

8. Elementos de la Planeacin: Procedimientos.

Son una serie de tareas concatenadas que forman el orden cronolgico y la forma de
establecida de ejecutar el trabajo, que deba hacerse de forma repetitiva. Estos son de vital
importancia para cualquier organizacin o empresa, y mximo lo son para la planeacin
porque estos establecen la secuencia de operaciones que deben seguirse.

9. Elementos de la Planeacin: Presupuestos.

Son estados de resultados anticipados a travs de los cuales, los planes son traducidos a
trminos financieros. Permiten al ejecutivo ver claramente que el capital ser gastado, por
quien y donde, que costo, ingresos, unidades o productos. De esta manera podr dirigir
mejor el plan dentro de los limites del presupuesto. Aparte de ser instrumentos de
planeacin tambin son elementos de control.
Clasificacin de Presupuestos:
Presupuestos Financieros: Son los presupuestos financieros, cuando se estiman
elementos en unidades monetarias, es decir costos, utilidades, gastos, ingresos, egresos,
etc.
Presupuestos No Financieros: Son los que no se cuantifican monetaria mente, es decir se
cuantifican solo en cantidades, por ejemplo: produccin, horas-hombre, desperdicios, etc.