1) Una empresa consultora se ha adjudicado una asesora que consiste en el

estudio de la capacidad operativa de los talleres de la empresa cliente. Para la

realizacin de este estudio se han definido una serie de actividades de
levantamiento de informacin que permitirn la construccin de un modelo de
simulacin con el cual se realizar una serie de experimentos de distintos
escenarios futuros de demanda esperados.
Adems, la empresa tiene la posibilidad de subcontratar a una empresa
especialista en la creacin de modelos de simulacin quienes tienes un costo
mayor que el que asume la empresa al hacer ella las actividades, pero que
ofrece otros tiempos de de duracin de las tareas.
El proyecto fue vendido por un valor de 40.000.000 [UM] a un plazo de 24
semanas. En caso de terminar el proyecto despus del plazo acordado, la
empresa debe asumir los costos adicionales que se generan, siendo estos
dados principalmente por la contratacin adicional de ingenieros. Estos costos
ascienden a 3.000.000 [UM] por cada dos semanas adicionales de trabajo (no
se puede extender la contratacin del personal por plazos menores). En caso
que el proyecto se extienda por ms de 4 semanas, la empresa debe asumir un
costo adicional de 15.000.000 [UM].
La siguiente tabla muestra las actividades que a realiza:

Act.

Estimacin de tiempos
(semanas)
Requisit Optimis
Ms
Pesimis
os
ta
Probable
ta

B,C

10

12

A,B,C

D,E

2,5

6,5

H,I

1,5

Costo
Propio

Costo
Tiempo
Externali
Externalizar
zar

5.000.0
00
3.000.0
00
3.000.0
00
5.000.0 6.500.00
00
0
5.250.0 5.000.00
00
0
2.250.0
00
2.250.0
00
2.500.0
00
6.500.0
00
2.000.0
00

=6;
^2=0
=3;
^2=0,1

Te

Var

Des
v

5,1
7
3,1
7
2,8
3
9,5
0
6,6
7
3,0
0
2,8
3
2,5
0
6,3
3
2,0
8

0,6
9
0,2
5
0,2
5
1,3
6
0,4
4
0,1
1
0,2
5
0,0
3
0,4
4
0,0
6

0,8
3
0,5
0
0,5
0
1,1
7
0,6
7
0,3
3
0,5
0
0,1
7
0,6
7
0,2
5

En base a la informacin entregada determine:

a) Construya la Red, determine la ruta crtica del proyecto y estime la
esperanza del beneficio del proyecto (10 puntos).
b) Determine si a la empresa le conviene subcontratar una, las dos o
ningunaas de las actividades que se ofrecen (15 puntos).
c) La empresa cliente requiere saber la duracin del proyecto con la que se
espera terminar con un 90% de probabilidad (no considere las opciones
de subcontratar las actividades D y E) (10 puntos).

2) FFA Minerals es una empresa dedicada a la produccin de ctodos de cobre,

la cual se encarga de la explotacin del mineral oxidado, pasando los procesos
de chancado y aglomerado, lixiviacin y extraccin por solventes hasta obtener
el ctodo OnGrade. La empresa debe afrontar en el prximo mes un embarque
importante de 1.800 toneladas, para lo cual est interesada en evaluar la
factibilidad de cumplir. El proceso consta de 3 etapas:
-

Etapa A: Chancado Primario

2 Chancadores AAA
Etapa B: Chancado Secundario
4 Chancadores BBB
Etapa C: Aglomeracin

1 Tambor Aglomerador CCC

La capacidad productiva es de 60 toneladas por da.
La empresa trabaja 720 horas al mes. {Considerando 30 [da/mes]}

La descripcin de los equipos es la siguiente:

-

Los chancadores AAA tiene un rango de operacin definido entre 20 y 60

[ton/da], una tasa de falla 0,00065[1/hora] y un MTTR de 3,2 das.
Los chancadores BBB tiene un rango de operacin definido entre 10 y 20
[ton/da], una tasa de falla 0,00045[1/hora] y un MTTR de 1,8 das.
El tambor CCC tiene una capacidad de operacin de 60[ton/da], una
tasa de falla 0,00044[1/hora] y un MTTR de 6 das.

En el caso de cumplir con el pedido de 1.800 toneladas cada tonelada de

ctodos de cobre se vender en $1.000; en caso contrario, la empresa tendr
prdidas por un monto de $1.500.000 producto de la alta competencia que
existe a nivel de industria.
Se le ha pedido ayuda a Ud. como experto en Confiabilidad que evale la
situacin actual de la empresa, junto con distintas alternativas de mejora, las
cuales se detallan a continuacin:
1. Determine la probabilidad de cumplir con la meta de produccin y el
beneficio esperado.
2. Para poder mejorar la situacin de la empresa, se presentan las siguientes
alternativas:
a) Subarrendar por un mes un chancador BBB adicional, de igual
caractersticas que los actuales. Cunto estara dispuesto a pagar?
b) Subarrendar por un mes un Chancador AAA adicional, de igual
caractersticas que los actuales. Cunto estara dispuesto a pagar?
c) Reemplazar el Tambor CCC por uno que tiene un rango de operacin
definido entre 60 y 100 [ton/da], una tasa de falla 0,00054 [1/hora] y un
MTTR de 2 das. Cunto estara dispuesto a pagar?

3) Su empresa XYZ est desarrollando un nuevo proceso productivo para la

elaboracin de comida para perros. El proyecto tiene las siguientes actividades:
Actividad Predeces
or

T
T ms
T
TE
pesimist probable optimista
a
A
8
7
6
B
A
7
6
5
C
A
9
7
5
D
A
15
13
11
E
B
13
10
7
F
C,D
13
9
5
G
D
8
8
8
H
E,F
N~(10,4)
I
F
9
9
9
2
N ~(, ); tiempos en das

VAR
7
6
7
13
10
9
8
10
9

0,111
0,111
0,444
0,444
1
1,78
0,00
4
0

Su competidor la empresa ABC espera tener listo su producto al cabo de

das. Es por eso que usted debe evaluar las posibilidades de su proyecto,
que en el caso de terminar antes que la competencia obtendr beneficios
$200.000 en caso contrario tendr una prdida de $15.000 por cada da
atraso con un tope mximo de $30.000 (sobre los beneficios estimados).

40
ya
de
de

a) Cul es la ruta crtica?

b) Cules son sus beneficios esperados?
c) Cunto es lo mximo que pagara por externalizar la actividad B y
mejorar su tiempo?
d) Ud. se da cuenta de que hay un error en el tiempo de la actividad G, el
cual es realmente se modela bajo una distribucin normal de media 20 y
varianza 7.
Cul es la probabilidad de terminar el proyecto antes de los 41 das?

4) El funcionamiento del puerto de la ciudad de Watford est condicionado por

una serie de procesos lgicos. Cuando los automviles de importacin llegan al
puerto, son extrados por medio de un brazo robtico de alta capacidad, uno a
la vez. El brazo robtico est compuesto por un imn y un motor. Luego el
brazo deposita el automvil en un camin. El puerto est dotado de un par de
camiones para esta etapa. El automvil es luego llevado a un escner, cuya
funcin es verificar que no haya contrabando dentro del vehculo. Luego del
escner, un nuevo camin lleva el vehculo a sus respectivos puntos de venta.
Para esta ltima etapa el puerto tiene dos camiones.
Para el correcto funcionamiento de la gra, debe funcionar tanto el imn como
el motor, mientras que para los camiones de las dos etapas, es necesario que
funcione mnimo uno. Los datos de las maquinarias utilizadas se adjuntan en la
siguiente tabla:
Maquinaria
Motor
Imn
Primer Camin
Escner
Segundo Camin

MTBF [hr]
600
700
900
2100
750

MTTR [hr]
150
270
90
60
240

Usted ha sido contratado como gerente de operaciones en el puerto de Watford

y debe afrontar la primera jornada de trabajo, la cual ser maratnica, debido a
que las huelgas han paralizado el movimiento del puerto y hay mucha
mercanca acumulada en los barcos. Se estima que toda la mercanca
acumulada podr ser descargada en 132 horas de trabajo continuo. Los barcos
han llegado a un acuerdo, y desean que el trabajo no demore ms de 144
horas .Viendo, que si no se cumple con este plazo, la economa y la reputacin
del puerto pueden verse seriamente afectadas, se le ha encargado a usted que
realice un estudio sobre la factibilidad para cumplir la meta.
En el caso de no alcanzar a descargar toda la mercanca correctamente, el
puerto ser multado por 10 mil millones de dlares.
a) Cul es la probabilidad de cumplir con la meta?
b) Una importante empresa de Inglaterra le ha ofrecido instalar dos motores
adicionales en la gra de MTBF 700 horas y MTTR 120 horas cada uno, de tal
forma que la gra pueda funcionar con tres, dos o solamente con uno. El valor
de esta instalacin es de 1.500 millones de dlares, aceptara la oferta?
c) El directorio de la empresa le encomend que mejore el sistema, por lo que
usted encuentra un nuevo escner, el cual posee un MTBF de 45 horas y puede
ser reparado en 10 minutos en caso de falla. El problema es que el vendedor
no puso el precio, por lo que usted deber realizar una oferta. Cul es lo
mximo que estara dispuesto a pagar por el nuevo escner?
d) Una empresa extranjera est ofreciendo un camin con MTBF de 850 horas y
un MTTR de 150 horas que puede ser utilizado en cualquiera de las dos etapas
relacionadas con camiones. Evale a cul de las dos etapas incorporara este
camin y especifique cunto estara dispuesto a pagar por l.

5) A continuacin se encuentran los datos de las actividades para un proyecto

a realizar.

Si termina el proyecto antes de 41 das los beneficios sern de $10 MM. Si lo

hace entre 41 y 43 sern de $5 MM, mayor a 43 y menor que 46, el beneficio
ser de $2 MM. Finalmente si se demora 46 o ms habr una multa de $1 MM.
Se le pide a usted lo siguiente:
a) Determinar la ruta crtica y el beneficio esperado del proyecto.
b) Cunto est dispuesto a pagar por hacer que la actividad D sea
determinstica y de tiempo esperado 2?
c) Cul son las limitaciones del modelo PERT?
d) Ayudara en algo al proyecto mejorar los tiempos de las actividades F y
G?

6) Usted como experto en confiabilidad debe apoyar a los ingenieros de

contrato para definir cul debe ser la tasa de falla mxima aceptable (por
contrato) para las correas de transporte de las lneas de produccin que sern
construidas para el prximo periodo.
La empresa a la cual usted asesora dispone de 30 lneas de produccin, donde
cada una de ellas, est compuestas por 25 correas individuales.
El estndar operacional exigido a la empresa proveedora es que durante los
prximos 2 aos, existan (a lo ms) 2 fallas en las lneas de produccin
construidas
Cada Lnea de produccin tiene 23 correas en serie y al final dispone un
sistema paralelo (2 correas) para la descarga final.
Adems, se conoce que cada lnea de produccin cumplir un hormetro
promedio de 6000 horas de operacin anual.
Asuma tasa de falla constante y equivalente para cada correa.
Cual o cuales de las siguientes tasas de falla (por correa) seran factibles?
A. 2,45 x 10^(7)
B. 2,85 x 10^(6)
C. 2,50 x 10^(8)

7) Una empresa dedicada a la fabricacin de escritorios de oficina posee un

proceso de produccin basado en tres subprocesos claves. Cada uno de estos
subprocesos posee equipos con diversas capacidades regulables hasta un
cierto mximo. La siguiente tabla muestra una descripcin de los equipos con
que se cuenta:

Actualmente la empresa ha recibido dos requerimientos de clientes, pero dadas

sus actuales limitaciones, se sabe que slo puede aceptar uno de esos
trabajos. Es por esto que la empresa le ha solicitado que evale las dos
alternativas de trabajo y recomiende cul aceptar. A continuacin se detallan
las especificaciones de los dos pedidos de trabajo:

i.

El Cliente 1 requiere de 1.000 escritorios en un plazo mximo de 60

horas. Se sabe que por limitaciones de la Cadena Logstica, se debe
regular el proceso de produccin para que trabaje a una tasa de 20
escritorios por hora. En caso de cumplir con los requerimientos de este
cliente, el beneficio es de US$1.000.000, mientras que de no lograrse, el
beneficio bajara a slo US$700.000.-

ii.

El Cliente 2 requiere de 900 escritorios en un plazo mximo de 35 horas.

Tambin existen limitaciones en la Cadena Logstica que obligan al
proceso de la planta a trabajar a un ritmo de 30 escritorios por hora. En
caso de cumplir con los requerimientos del cliente, el beneficio
corresponde a US$1.200.000, mientras que de no lograrse, el beneficio
sera de US$500.000.-

Considere que la planta trabaja las 24 horas del da con 3 turnos en forma
ininterrumpida. Recomiende una de las solicitudes de trabajo a partir del
beneficio esperado de las opciones.

8) Considere la siguiente informacin sobre un determinado proyecto del cual

usted est a cargo:
Tiempo
Sigl Predeces
esperado Varianza
a
or
[das]

A
B
C
D
E
F
G
H
I
J

A
A
ByC
D
D
EyF
G
H

2
2
3
4
4
7
7
8
9
10

Costo
normal
[US$/activid
ad]

Costo de la
actividad
acelerada al
mximo
[US$/actividad]

Aceleraci
n
Mxima
[das]

50
60
90
80
120
130
90
160
150
140

50
60
90
200
520
670
240
1160
850
280

0
0
0
1
2
2
5
4
7
7

0,2
0,4
0,6
0,4
0,8
0,6
0,2
0,8
0,6
0,4

En la siguiente tabla se presentan las ganancias que generara el proyecto de

terminar antes de las siguientes fechas:
Da de
trmino
18
19
21
29
Ms de 29
das

Ganancia
$
2.350
$
2.000
$
1.700
$
1.300
$

1.070

Teniendo en consideracin esta informacin, se plantean las siguientes

alternativas para lograr mayores beneficios en el proyecto:
1 Ejecutar el proyecto bajo las condiciones normales.
2 Externalizar las actividades A, B, C y E, sabiendo que la empresa contratada
se demorar 8 das en realizarla y tendra un costo de 315 [US$].
3 Acelerar las actividades hasta lograr que el tiempo esperado sea igual a 19
[das], considerando reducciones sucesivas de tiempo de hasta 1 da a la
duracin del proyecto (la variabilidad de las actividades se mantiene).
Tomando como criterio de decisin el costo esperado del proyecto, justifique
qu hara usted si estuviera a cargo de este proyecto.

9) Una empresa productora de paneles solares estudia la posibilidad de aceptar

un contrato con una importante empresa extranjera. El proceso productivo de
los paneles, consta de dos subprocesos, A y B, de cada uno de los cuales se
tiene la siguiente informacin:

Como se aprecia, los dos equipos del subproceso A son iguales, pero no se
conoce el MTBF de cada uno de ellos. Lo que se sabe, es que el MTBF del
subsistema A es de 1.000 horas. Por otro lado, los equipos de la Etapa B son
distintos en capacidad mxima, MTBF y MTTR.
Por otro lado, por limitaciones logsticas el proceso debe funcionar a una
capacidad de 125 unidades por hora. El pedido del cliente corresponde a
10.000 unidades, las cuales deben ser entregadas en 125 horas. En caso que
se logre entregar el pedido a tiempo, se obtendrn ingresos por $10.000.000
UM, pero en caso de no lograrlo, la empresa deber costear toda la produccin
y no recibir ingreso alguno. Considere que el porcentaje de utilidad del
negocio, corresponde al 30%.
a) Cul es la probabilidad de lograr con xito la entrega del pedido?
b) Conviene tomar el pedido? Cul es el beneficio esperado?

Nota: Todos los equipos se comportan con una tasa de falla constante.

10) Una empresa dedicada a la fabricacin de vasos de plstico posee un

proceso de produccin basado en tres subprocesos claves; A, B y C. Cada uno
de estos subprocesos tiene un equipo asociado que debe estar operativo para
que el sistema est en funcionamiento. Sin embargo, el sistema A, cuenta con
otros tres equipos en stand by en caso de falla del equipo que est operando,
adems de un conmutador que se encarga de hacer el cambio de un equipo a
otro. La siguiente tabla muestra una descripcin de los equipos con que se
cuenta:

La empresa acaba de recibir un encargo de parte de un importante cliente y

usted debe evaluar aceptar el pedido o no. Se sabe que para cumplir con el
encargo, se requieren 400 horas efectivas de trabajo del proceso. Adems, el
cliente establece que, en caso de entregar el pedido antes de 450 horas, la
empresa recibira 2.000.000 UM, mientras que si lo entrega entre 450 y 500
horas, el beneficio sera de 1.000.000 UM. En caso que la empresa se demore
ms de 500 horas en entregar el pedido, se tendran que asumir prdidas por
800.000 UM.
a) Establezca la posibilidad que tiene la empresa de entregar el pedido en
menos de 450 horas y entre 450 y 500 horas.
b) Le conviene a la empresa aceptar el pedido del cliente? Cul es el
beneficio esperado? A cunto corresponde la mxima prdida posible (en caso
de demorar ms de 500 horas) que est dispuesto a asumir para aceptar el
pedido?
c) Cunto est dispuesto a pagar por un equipo que reemplace al equipo 3 y
que posee un MTBF de 2.600 horas y un MTTR de 200 horas?

Nota: Todos los equipos se comportan con una tasa de falla constante.

11) A continuacin se muestran informacin respecto de las actividades para

un proyecto a realizar.

*: Tiempo expresado en semanas

Por conceptos de ingresos, se sabe que se recibirn $6.500.000 una vez

finalizado el proyecto mientras se entregue antes de la semana 31. Dadas las
condiciones pactadas en el contrato, en caso de entregarse durante o despus
de la semana 31, los ingresos sern igual a cero. Por otro lado, la empresa
tiene considerados los costos propios de realizar las actividades pensando en
terminar en 27 semanas, es decir, justo antes de la semana 28. En caso que la
duracin sea mayor, la empresa debe asumir $250.000 por cada semana. Esto
hasta la semana 30 ya que despus de ella, la empresa asume todos los costos
asociados sin percibir ingresos.
Se le pide a usted lo siguiente:
a
b
c

Determinar la ruta crtica y el beneficio esperado del proyecto.

Cunto est dispuesto a pagar por hacer que la actividad D sea
determinstica y de tiempo esperado 3?
Cul son las limitaciones de la herramienta PERT y cmo se ve reflejado
en este problema? Explique cmo lo solucionara.

12) Usted trabaja como ingeniero en confiabilidad en una empresa dedicada a

la fabricacin de juguetes para mascotas y se le ha encomendado la tarea de
definir el proceso de produccin a utilizar para el lanzamiento de un nuevo
producto, el cual tiene como fecha de lanzamiento 60 das ms. Se sabe que
existen dos alternativas de procesos a utilizar, por lo que debe seleccionar
justificadamente una de ellas. Cada una de ellas posee distintas caractersticas
que se muestran a continuacin:
Alternativa 1:

*: La etapa B, se sabe que el MTBF del subsistema es de 3.500 horas. Este subsistema tiene dos
componentes iguales.
**: Las etapas C y D, no se tienen los MTBF, pero se conocen sus Confiabilidades exigidas
evaluadas a un t=1.000 horas.

Alternativa 2:

*: La etapa A, se sabe que el MTBF del subsistema es de 3.000 horas. Este subsistema tiene dos
componentes iguales.
**: Las etapas B y C, no se tienen los MTBF, pero se conocen sus Confiabilidades exigidas
evaluadas a un t=1.000 horas.

Considere que se deben comprar todos los equipos requerido en cada

propuesta y que los tiempos de compra, instalacin y puesta en marcha para la
alternativa 1 es de 25 das y de 20 das para la alternativa 2. Tambin
considere que dadas las caractersticas de almacenaje de materias primas, la
alternativa 1 debe trabajar a una capacidad de 1.800 unidades por hora y la
alternativa 2 debe trabajar a una capacidad de 1.600 unidades por hora.
Tambin se sabe que la empresa trabaja 30 das al mes, 24 horas por da.
La produccin requerida del nuevo producto, corresponde a 1.500.000
unidades, y como ya se mencion, debe ser entregada en exactamente 60
das. En caso de cumplir con el plazo, el beneficio que percibira la empresa
sera de US$20.000.000, mientras que en caso de no cumplir, existe la
posibilidad de enviar la produccin va area, lo cual implica un costo adicional

de US$2.000.000 y solo es factible mientras se entregue la produccin antes

de 61 das. En caso de no cumplir con el plazo mximo, la empresa no
percibira ingreso alguno. Dados los conocimientos que usted como ingeniero
en confiabilidad posee, qu alternativa de proceso recomendara a la empresa
para tomar el pedido?
13) Usted se encuentra trabajando para el rea de Proyectos de una
reconocida empresa y se le ha encomendado la tarea de establecer posibles
mejoras para la ejecucin de un proyecto. Para dicho proyecto se han
establecido las siguientes actividades y se han definido sus respectivas
precedencias y comportamiento de duracin al ser ejecutados por la empresa:

Tiempo expresado en meses

Respecto de los beneficios percibidos al desarrollar el proyecto, se han

establecido los siguientes escenarios: en caso de demorarse menos de 46
meses el beneficio ser de $10.000.000; entre 46 y 47 meses ser de
$8.000.000; entre 47 y 48 corresponde a $7.000.000; entre 48 y 49 ser de
$5.000.000; y en caso de superar los 49 meses, no se percibirn beneficios.
Como criterio para la evaluacin del beneficio esperado, la empresa ha definido
la seleccin de la ruta crtica tanto como la de mayor esperanza de tiempo,
como por la definida por el tiempo esperado ms tres veces la desviacin
estndar, es decir, se debe evaluar de las dos maneras.
a) Calcule el beneficio esperado del proyecto utilizando las dos alternativas
de criterio. Cul considera ms acertado para la toma de decisin?
Explique las ventajas y desventajas de los dos criterios y cul sera la
mejor forma de resolver la situacin segn su punto de vista (puede
incorporar otros criterios).
b) Existe alguna forma en la que cambios en las varianzas de las
actividades A, C, o E puedan afectar efectivamente en los beneficios del
proyecto?

14) A usted se le ha encomendado la tarea de evaluar y recomendar dos

posibles contratos con clientes. Cada contrato posee sus propias caractersticas
y puede comprometerse solo con uno de ellos. El proceso de produccin consta
de 3 etapas claves, para las cuales la empresa cuenta con los siguientes
equipos para realizar las labores:

Nota: Los equipos pertenecientes a un mismo proceso realizan las mismas tareas.
Asuma que todos los equipos se encuentran en la etapa de vida til.

Como se menciona en la tabla, se conocen los MTBF de los equipos A, C y F. De

los equipos D y E, se conocen sus respectivas confiabilidades de equipos
individuales a las 1.000 horas de funcionamiento. Por otro lado, se sabe por
informacin de una empresa aliada, que cuando 3 equipos B trabajan a una
carga de 110 unid./Hr, como sistema presenta una probabilidad de 75% de no
fallar durante 350 horas.
Respecto de los pedidos de los Clientes, el cliente 1 requiere urgentemente de
50.000 unidades durante las prximas 520 horas. En caso de lograr el pedido,
el beneficio que se percibir por cada unidad producida ser de US$100. En
caso de no lograr la meta, el cliente no recibir ninguna unidad producida por
lo que no se recibira ingresos y la empresa tendra que asumir todos los
costos, los cuales ascienden a US$2.000.000. Como limitante de la cadena
logstica del cliente, la produccin en este escenario debe ser de 100 unidades
por hora.
Por otro lado, el cliente 2 requiere de 60.000 unidades. Si el pedido logra ser
entregado antes de 860 horas, el beneficio ser de US$70 por unidad, mientras
que si se entrega entre 860 y 910 horas, el beneficio ser de US$50 por
unidad. En caso que no se logre entregar antes de 910 horas, el cliente no
recibir el pedido, y al igual que en el caso anterior, tendr que asumir los
costos asociados, equivalentes a US$2.400.000. Este pedido requiere que el
proceso trabaje a una capacidad de 70 unidades por hora.
Analice ambas alternativas y decida cul es ms conveniente en base a los
beneficios esperados.