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Asignatura:
Administracin I
Catedrtico:
Lic. Claudia Paz
Tarea
Proyecto Final
Alumnos:
Grupo 003
Iris Roxana Garmendia Lemus
Juan Carlos Guardado Garca
Lohurdes Alicia Guifarro
Sully Melissa Lara Prez
Lawrence Antonio Lpez Barahona
Jorge Josmeri Martnez
San Pedro Sula, Cortes 15 de Abril de 2015
INDICE
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INTRODUCCION..............................................................................................................5
PARTE 1-LA EMPRESA................................................................................................5
HISTORIA Y EVOLUCION........................................................................................5
MISION............................................................................................................................7
VISION.............................................................................................................................7
VALORES DE LA ORGANIZACIN......................................................................8
PRODUCTOS/SERVICIOS QUE OFRECE..........................................................8
PRODUCTOS LDERES.............................................................................................8
Beneficios:....................................................................................................................9
Requisitos de Apertura:.......................................................................................9
Cuenta de Ahorros para Personas Jurdicas............................................9
Beneficios:....................................................................................................................9
Requisitos para Empresas Mercantiles:...................................................10
Prstamos de Consumo......................................................................................10
Tipos de prstamos de consumo:.................................................................10
Prstamos de Vivienda.......................................................................................10
Tipos de prstamos de vivienda:..................................................................10
Prstamos Comerciales......................................................................................11
Algunos de los sectores comerciales que apoyamos:......................11
Prstamos Agropecuarios.................................................................................11
Requisitos....................................................................................................................11
Tarjeta de Crdito VISA Clsica Regional................................................11
Beneficios....................................................................................................................12
Requisitos...................................................................................................................12
RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL...............................................................12
Beneficios a los empleados..............................................................................13
Actividades o acciones que realiza la empresa como proyeccin
interna..........................................................................................................................13
Otros Servicios.........................................................................................................13
Servicios de Recaudacin..................................................................................13
Servicios de Pagos.................................................................................................13
Otros Servicios.........................................................................................................14
RECONOCIMIENTOS...............................................................................................14
PARTE II. PROCESO DE PLANEACION..............................................................15
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INTRODUCCION
Banco de Occidente S.A. es una institucin bancaria nacida en el interior
del pas netamente Hondureo puesta al servicio del cliente y desarrollo
del pueblo. Un banco creado con visin futurista
conservado su
tradicionalidad, con valores ticos y morales influyentes en su prestigio
y confianza que genera a sus usuarios y comunidad.
Ha logrado expansin tanto geogrficamente ubicando agencias en casi
todo el pas como tambin ofreciendo una amplia gama en productos
financieros; sin olvidar que uno de sus objetivos en fomentar el
desarrollo del pas al ser una empresa socialmente responsable
impulsando diferentes proyectos destinados al beneficio tanto de
empleados, comunidad cumpliendo con su compromiso social. Es una
empresa muy bien organizada y estructurada en base a jerarquas con
funciones especficas en cada una de sus dependencias y servicios
puestos a disposicin del pueblo con el objetivo de ofrecer siempre
calidad tanto en sus productos como atencin a sus usuarios.
MISION
A travs del apoyo decidido Banco de Occidente S.A. colabora con el
desarrollo de Honduras.
Custodia e invierte los depsitos que nuestros clientes nos confan en
forma efectiva y rpida observando principios y tcnicas bancarias sanas
y prudentes, garantizando as la inversin de nuestros depositantes.
De acuerdo a nuestro lema: Apoyando al pequeo de hoy, hacemos el
grande de maana invertimos muchos de nuestros recursos en el
pequeo y mediano industrial, comerciante agricultor y de esta forma
tambin colaboramos con el desarrollo de muchas comunidades de
nuestro pas.
Enseamos a nuestros empleados y funcionarios el significado de la
palabra SERVICIO para que resuelvan en forma rpida y efectiva las
necesidades de cada cliente.
Con una amplia red de oficinas en el territorio nacional fortalecemos el
crecimiento econmico de las comunidades, adems de crear empleos
para miembros de las mismas.
VISION
Poner a disposicin de Honduras, nuestros recursos humanos y
financieros para el desarrollo de la produccin, educacin, agricultura y
el comercio ofreciendo un servicio personalizado, procurando ser
siempre una fuerza ms que impulsa el progreso de nuestro pas.
Mapa de Agencias
VALORES DE LA ORGANIZACIN
Honestidad
Eficiencia
Equidad
Cortesa
Amistad
Ahorros e inversiones
Cuenta de ahorros
Cuenta de cheques
Depsito a plazo fijo
Plizas de capacitacin
Crditos
Tarjetas visa
Crdito
Debito
Recargable
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Banca electrnica
Transferencias
Internacional
Cheques de caja
Fidecomisos
Servicios pblicos
Contratos y solicitudes
PRODUCTOS LDERES
Cuenta de Ahorros para Personas Naturales
Si desea ahorrar para cumplir un sueo o un objetivo, acumular fondos
para momentos difciles o para la que usted considere necesario, las
cuentas de ahorro con el respaldo y la solidez de Banco de Occidente
son la mejor opcin.
Beneficios:
Requisitos de Apertura:
Documento de identificacin:
Tarjeta de identidad hondurea.
Carn de residente.
Pasaporte extranjero, temporal sin perjuicio del trmite de carnet
de residente.
Direccin exacta.
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En Lempiras:
Fotocopia de escritura de constitucin y sus modificaciones.
Fotocopia de permiso de operacin.
Fotocopia del R. T. N.
Perfil del Cliente.
Tarjeta de Identidad de las personas firmantes en la cuenta.
Autorizacin por escrito del gerente de la empresa, para que
firmen las personas que no son socias o no se mencionen en la
escritura.
Depsito inicial mnimo de Lps. 100.00.
En Dlares (Requisitos Adicionales): Valor mnimo de apertura de $
100.00.
Prstamos de Consumo
El prstamo de consumo se conoce normalmente como prstamo
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Compra de vehculo.
Gastos personales.
Consolidacin de deudas.
Prstamos automticos.
Prstamos de Vivienda
Hacer realidad el sueo de casa propia, ahora es sencillo. Solo tienes
que escoger la vivienda que deseas comprar, o preparar el proyecto de
construccin en terreno propio, asegurarte de que este cumpla las
condiciones indicadas y adjuntar la documentacin respectiva. Banco de
Occidente se encarga del resto.
Tipos de prstamos de vivienda:
Compra de vivienda.
Construccin de vivienda.
Mejoras en la vivienda.
Compra de terreno.
Liberacin de hipoteca.
Prstamos Comerciales
En Banco de Occidente ayudamos a tu negocio a crecer. Ponemos a
disposicin la ms amplia variedad del mercado en alternativas de
financiamiento de proyectos, capital de trabajo, tanto de corto, mediana
y largo plazo. Los plazos de estas operaciones estarn dados por las
condiciones que establecen las fuentes de los recursos y las tasas de
inters son muy convenientes as como la forma de pago la cual se
acomoda a sus disponibilidades.
Algunos de los sectores comerciales que apoyamos:
Transporte.
Servicios.
Industria y comercio.
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Prstamos Agropecuarios
En Banco de Occidente apoyamos el desarrollo del pas a travs del
financiamiento de inversiones en explotaciones agropecuarias y
agroindustriales, de actividades agrcolas y pecuarias para la adquisicin
de tierras, equipos, mejoras y capital de trabajo.
El prstamo para agricultura y ganadera cubre, entre otras, la
financiacin de las siguientes actividades agrcolas y ganaderas:
Adquisicin o adaptacin de terrenos para uso agrcola o ganadero.
Adquisicin, construccin de locales, planes de mejora de las
explotaciones agrarias, adquisicin de tierras, adquisicin de semillas,
fertilizantes inversiones y otras medidas relacionadas.
Adquisicin o reparacin de maquinaria o herramientas.
Requisitos
Requisitos
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Prestamos
Ahorrar e Inversiones
Crditos
Tarjeta VISA
Banca Electrnica
Transferencias
Internacionales
Cheque de caja
Fideicomisos
Pagos de Servicios pblicos
Otros Servicios
Para satisfacer las necesidades personales y corporativas de nuestros
clientes, Banco de Occidente brinda una amplia gama de servicios
disponibles en todo momento y en cualquier lugar a travs de la ms
grande red de agencias del sistema financiero a nivel nacional.
Servicios de Recaudacin
Impuestos Fiscales
Facturas de Clientes de Crdito de Tigo
Planillas del RAP
INFOP
Vas Pblicas (Matrcula de Vehculos)
Plizas de Importacin
Colegiaturas y membrecas
Planillas Patronales del IHSS
Servicios de Pagos
Otros Servicios
Cajas de Seguridad
Pago de planilla electrnica
Recoleccin de Depsitos a Domicilio
RECONOCIMIENTOS
-En el ao 2010, el Banco de Occidente fue reconocido por la Revista
Dinero y Great Place to Work Institute como la quinta mejor empresa
para trabajar en el pas, siendo el banco con mejor posicin en el
ranking.
-Banco de Occidente ocup el tercer lugar en los premios otorgados por
el Fondo Nacional de Garantas a las instituciones que con su respaldo
fueron lderes en el 2007 en el financiamiento de las Mipymes,
destacndose como la entidad con la menor siniestralidad en crditos.
Segn publicacin del Peridico Portafolio del 10 de noviembre de 2006,
el Banco de Occidente se ubic en el puesto 10 en marcas individuales
en Colombia con una valoracin entre 50 y 100 millones de dlares, de
acuerdo con valoracin realizada por Compassbranding, quien adapt
las metodologas empleadas internacionalmente a las circunstancias
colombianas y las limitaciones de informacin pblica disponible en el
pas.
Estrategia de Negocio
En el Banco se trabaja con el modelo de planeacin VISIN - ESTRATEGIA
COMPETITIVA. Con esta metodologa busca construir ventajas que le
permitan lograr una posicin destacada en el mercado. Cada Unidad
Estratgica de Negocio defini sus ventajas competitivas en trminos de
percepcin de valor por parte del cliente. Se realiz la planeacin
estratgica a 3 aos, la cual se actualiza anualmente. As mismo, se
llevan a cabo seguimientos trimestrales a los proyectos e indicadores
ms importantes.
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Control Interno
En materia de Control Interno se destaca el papel de la Junta Directiva,
ya que sus miembros, como principales administradores del Gobierno
Corporativo estn comprometidos a
realizar su tarea con
profesionalismo, integridad, competencia e independencia. Su labor es
apoyada por el Comit de Auditora cuya responsabilidad est limitada a
servir de apoyo en la gestin de la administracin, en la toma de
decisiones referentes al control y su mejoramiento.
Responsable de implementar los procedimientos de control y hacer las
labores de verificacin que soporten los procedimientos bajo
cumplimiento de las normas. Por su parte, la Auditora Interna busca
apoyar la fiscalizacin dentro de la organizacin a travs de la revisin
de todos los procesos de una manera sistemtica que permita eficiencia
en los procesos de gestin de riesgos, control y gobierno.
Las prcticas directivas como la forma de hacer funcionar toda la
estructura organizativa y el motor de la gestin, enfocndose
principalmente en el ejercicio del control para garantizar que las
actividades de la organizacin estn dirigidas a la consecucin de las
metas y la toma de decisiones fundamentada en la buena calidad de
informacin real del estado de la empresa, en estimaciones y en
expectativas que difieren de la realidad, lo que combinado se constituir
en la clave para garantizar la calidad en las decisiones organizacionales.
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DESCRIPCION DE PUESTOS
Delegacin de autoridad (como delegan la autoridad) y descripcin de
puestos. Describir los puestos con que cuenta la organizacin.
DESCRIPTOR DE PUESTO ANALISTA DE CRDITO
Maneja, estudia y aplica las polticas de crditos a otorgar por la
institucin para la cual trabaja. Debe contar con capacidad de anlisis
para determinar quines son las personas idneas para brindarles un
crdito. Verificar que los candidatos cuenten con todas las solvencias
requeridas por los estatutos bancarios. Y si es un crdito empresarial
deber investigar el comportamiento pasado de la empresa a otorgar
crdito, si han cumplido con los pagos en el pasado y presente,
evaluando quienes son los que toman las decisiones y cul es la
tendencia de crecimiento. Es encargado de elaborar y presentar un
informe financiero al sector gerencial y brindar seguimiento a los
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toma de decisiones.
Desarrolla y mantiene relaciones institucionales con los operadores de
los mercados. Encargado de la gestin global de procesos, velando por
la continuidad operativa y reduciendo los riesgos.
Trabaja de la mano con un plan y estrategias para cumplir los objetivos
anuales. Cumple y hace cumplir los procedimientos definidos por el
banco para las transferencias de informacin y recursos administrativos.
Capaz de organizar, analizar y dar solucin a problemas que se
presenten. Debe contar con competencias orientadas a la calidad de
servicio y atencin al cliente.
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CONCLUSION
Los resultados obtenidos en el presente estudio sirven de punto de
partida a la institucin para someter al resto de los puesto de trabajo a
un proceso similar al realizado y generalizado a las otras sucursales,
elevar el nivel de competencia de sus trabajadores, desterrar la
obsolescencia, ambigedad y desactualizacin de las descripciones de
los puestos y hacer un aporte inestimable al cambio necesario que debe
operarse en la gestin humana como premisa ineludible del proceso de
reestructuracin que se encuentra en marcha.
Teniendo en cuenta los estudios realizados es recomendable establecer
un procedimiento para el Anlisis y Descripcin de Puestos de Trabajo,
que permita recoger toda la informacin necesaria acerca de las
caractersticas y requisitos del candidato para ocupar el puesto de
trabajo.
El procedimiento de Anlisis y Descripcin de puestos de trabajo
utilizado debe brindarle informacin detallada y abarcadora a la
Organizacin de todos los puestos de trabajo, para el estudio y al grupo
que una vez procesada dicha informacin nos ayuda a conocer ms de
la Institucin, teniendo en cuenta la repercusin e importancia que tiene
cada uno de estos puestos.
Tambin nos permite conocer cmo trabaja la Institucin Bancaria.
Con el dominio de las reas de un cajero, un fuerte, bveda, lneas de
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BIBLIOGRAFA
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