LIENZO DE INNOVACIN BASE

Y EJE DE LA INNOVACIN
El lienzo de innovacin se ha convertido en uno de los ejes de renovacin estratgica y en
una de las fuentes de ventaja competitiva sostenible ms importantes de las empresas.
Cada vez ms, el modo en que las organizaciones hacen negocios es tanto o ms
importante que lo que ofrecen al mercado.
El LIENZO DE INNOVACIN se compone de 9 bloques que representan las reas clave
de una empresa y que debemos estudiar:

COMPONENTES DE UN LIENZO DE INNOVACIN

SEGMENTOS DE CLIENTES
Nuestros clientes son la base de nuestro modelo de negocio, as
que deberamos conocerlos perfectamente: Cules son nuestros
segmentos de clientes ms importantes? Nos dirigimos hacia el
gran pblico, el mercado de masas o a un nicho muy concreto?
Hay varios segmentos de clientes interrelacionados?

PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor habla del problema que solucionamos

para el cliente (si somos avezados, del trabajo job to be
done- que resuelves para tu cliente) y cmo le damos
respuesta con los productos o servicios de nuestra empresa.
Tambin habla de nuestra estrategia competitiva precio?
Personalizacin? Ahorro? Diseo?

CANAL
En ste bloque se trata uno de los aspectos clave de cualquier
modelo de negocio: cmo vamos a entregar nuestra
propuesta de valor a cada segmento de clientes?. El canal es
clave, y en base a las decisiones que tomemos en ste punto
conformaremos una experiencia de cliente u otra.

RELACION
Uno de los aspectos ms crticos en el xito de un modelo de
negocio, y a la par uno de los ms complejos de tangibilizar:
qu relacin mantendremos con nuestros clientes? qu va
a inspirar nuestra marca en ellos? Hablamos adems de
percepciones, por lo que el diseo de servicios (service
design es una metodologa bsica)

FLUJOS DE INGRESOS
Este punto podra resultar a priori bastante obvio, pero sin
embargo solemos ser muy conservadores a la hora de disear la
estrategia de ingresos, donde solemos optar casi siempre por la
venta directa hace tiempo mencionamos algunos ejemplos de
modelos de negocios innovadores, donde veamos que haba
muchas formas de plantear los ingresos: venta, suscripcin,
freemiumetc

RECURSOS CLAVE
Para llevar nuestra propuesta al mercado (cuya estrategia
describimos en el lado derecho del modelo de negocio)
debemos realizar una serie de actividades (lado izquierdo).
Una de las ms claras el hecho de consumir diversos
recursos. En ste apartado se describen los principales
recursos necesarios, as como tipo, cantidad e intensidad

ACTIVIDADES CLAVE
De forma similar a lo comentado en el punto anterior, para
entregar la propuesta de valor debemos llevar una serie de
actividades clave internas (tpicamente abarcan los procesos
de produccin, marketingetc). stas son las actividades que
nos permiten entregar a nuestro cliente la propuesta de valor
va una serie de canales y con un tipo concreto de relaciones.

ALIANZAS
En ste apartado se definen las alianzas necesarias para
ejecutar nuestro modelo de negocio con garantas, que
complementen nuestras capacidades y potencien nuestra
propuesta de valor, optimizando de esa forma los recursos
consumidos y reduciendo la incertidumbre.

ESTRUCTURA DE COSTES
En ste caso se trata de modelar la estructura de costes de la
empresa, habitualmente apalancada en las actividades y
recursos descritos en los puntos anteriores. Se trata de
conocer y optimizar costes fijos, variables para intentar
disear un modelo de negocio escalable sin duda una de las
reas donde ms se puede innovar.

EJEMPLO: CASO DE ESTUDIO DEL BUSINESS MODEL CANVAS

Posiblemente la mejor forma de comprender algo es con un ejemplo, as que he decidido
utilizar como caso de estudio uno de los negocios considerados como ms innovadores (y
ejemplo de manual de un ocano azul) para la ocasin: NESPRESSO.

PROPUESTA DE VALOR: La proposicin de valor de Nespresso es clara: el mejor

caf que puedas tomar, en tu casa

CLIENTES: Nespresso se dirige principalmente a dos perfiles: Por un lado a uno de

un perfil adquisitivo medio-alto y por otra parte a un usuario de empresa/profesional

CANAL:: Para entregar sta propuesta utiliza diversos canales: telfono, tiendas
fsicas, postal o internet.

RELACIN: La relacin, uno de los aspectos ms clave, se gestiona a travs del

club Nesspresso, que no slo fideliza y premia peridicamente a sus clientes sino
que es capaz de avisar a un cliente de forma proactiva cuando le toca hacer una
limpieza de su cafetera.

INGRESOS: Los principales flujos de ingreso son dos: El principal viene de la

venta de cpsulas (modelo bait&hook), mientras que un flujo inferior de ingresos
viene de los fabricantes de cafeteras licenciatarios de su tecnologa)

RECURSOS: Para entregar ste modelo de negocio, los principales recursos que
utiliza Nespresso son el de la logstica, la produccin de las cpsulas y la publicidad.

ACTIVIDADES: Las actividades que consumen dichos recursos son las fabriles
(produccin de cpsulas), la I+D y la gestin del club Nespresso.

ALIANZAS: La alianza ms relevante que tiene la compaa es con diversos

fabricantes de cafeteras (Kruppsetc).

COSTES: La estructura de costes que soporta el modelo de negocio tiene 3

elementos clave: coste del marketing y publicidad, coste de la produccin y coste de
la logstica

CONCLUSIONES
Como hemos podido comprobar, el lienzo de modelos de negocio o business model
canvas es una estupenda herramienta que nos ayuda en el proceso de disear e innovar
sobre nuestro modelo de negocio pero cules son sus principales ventajas?

VENTAJAS

Ayuda al pensamiento estratgico, ya que nos ofrece una visin a alto nivel del
modelo de negocio

Permite entender las interrelaciones entre los distintos elementos del modelo, clave
para valorar en escenarios y si..? el impacto de cada cambio

Se integra muy bien con otras herramientas del nuevo management, como las que
provienen de la estrategia de los ocanos azules, mapas de empataetc.