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TECNOLOGIA Y COMUNICACION

TECNICAS DE COMUNICACION EN EL NIVEL GERENCIAL


VENTAJAS DE LAS TIC
Acceso fcil a cualquiera clase de informacin
Interactividad
Rpido procesamiento de datos
Canales de comunicacin
Capacidad de almacenamiento
Automatizacin de tareas
Comunicacin a larga distancia
Entretenimiento y diversin
Las TIC han beneficiado a las pequeas y medias empresas, a los empresarios
locales
Para presentar y vender sus productos a travs de Internet
Permitir el aprendizaje interactivo y la educacin a distancia para los
empleados
Ofrece nuevas formas de trabajo y de inclusin laboral, como el teletrabajo
Da acceso al flujo de conocimientos e informacin para mejorar las vidas de las
personas, facilidades, exactitud, menores riesgos, menores costos, etc.
DESVENTAJAS DE LAS TIC
Adiccin a redes sociales
No toda la sociedad puede obtenerlas
Implican mucho gasto de luz
Falta de conocimiento para usarlos
La informacin brindada a veces no es verdica
Falta de privacidad
Fraude
Abrir archivos adjuntos de remitentes desconocidos
La instalacin de aplicaciones no autorizadas por la empresa
Abrir mensajes en HTML o texto plano de usuarios desconocido

Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin han transformado nuestra


manera de trabajar y gestionar recursos. Las TIC son un elemento clave para hacer
que nuestro trabajo sea ms productivo: agilizando las comunicaciones, sustentando
el trabajo en equipo, gestionando las existencias, realizando anlisis financieros, y
promocionando nuestros productos en el mercado.
Bien utilizadas, las TIC permiten a las empresas producir ms cantidad, ms rpido,
de mejor calidad, y en menos tiempo. Nos permiten ser competitivos en el mercado, y
disponer de tiempo libre para nuestra familia.

Tomemos como ejemplo el rea de Marketing y Comunicacin.


Las empresas tienen como objetivo principal vender sus productos en el mercado. Y
para conseguirlo necesitan primero presentar el producto a sus clientes para que lo
conozcan. Esa es una funcin del marketing.
Las TIC facilitan el trabajo de presentar el producto a los clientes y conseguir ventas
de muchas maneras distintas. Por ejemplo:

El correo electrnico nos permite enviar todo tipo de informacin y comunicados


a nuestros clientes. Podemos enviarles un catlogo de productos, una felicitacin
de navidad o un boletn de noticias, sin prcticamente ningn coste. Las TIC lo
hacen posible.
Una pgina web donde exponer nuestros productos permite que los clientes
interesados encuentren nuestros productos fcilmente en Internet y contacten
con nosotros. Tambin permite transmitir al mundo nuestra filosofa de empresa.
Un sistema de gestin de clientes informatizado (tambin conocido por sus
siglas en ingls como CRM) nos permite conocer mejor a nuestros clientes,
analizando sus hbitos y su historial de compras. As podemos planificar
mejor nuestras acciones de venta y tambin gestionar de forma eficaz de las
diferentes reas de negocio de la empresa.

De manera anloga al rea de Marketing, las TIC tambin permiten mejorar la gestin
financiera (en la contabilidad, la banca electrnica o la facturacin electrnica), la
logstica y la distribucin (en el seguimiento de flotas, la gestin de almacn, el
comercio electrnico), los recursos humanos (en la formacin a distancia e-learning, la
gestin del conocimiento, el seguimiento personalizado), la produccin y los procesos
(gestin de compras, rdenes de produccin,gestin de recursos ERP).
En la actualidad, las TIC son un factor determinante en la productividad de las
empresas, sea la empresa que sea y tenga el tamao que tenga.
Aunque se trate de una empresa muy pequea, incluso si se trata de una sola
persona, hay una serie de servicios TIC bsicos con los que cualquier empresa ha de
contar: conexin a Internet, correo electrnico, dominio en Internet, y pgina web.
Estos cuatro servicios bsicos son los mnimos para cualquier empresa, puesto que
agilizan enormemente acciones comunes que todas las empresas realizan, y sirven
como base para poder utilizar otros servicios ms avanzados.
Estos servicios TIC bsicos agilizan el acceso a la informacin, la comunicacin con
nuestros clientes y proveedores, la promocin de nuestros servicios y la imagen de
marca. Y a la vez, tienen un coste muy bajo.
Una vez estos servicios bsicos estn instalados, las empresas deben analizar sus
procesos de negocio, e integrar las tecnologas de la informacin y la comunicacin
que optimizan estos procesos para aumentar la productividad. Para, en definitiva,
producir ms y mejor en menos tiempo, y que todos podamos disfrutar del tiempo libre.

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