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de actuacin
en situaciones
de
R
CENT
bullying
* Al no existir una
CRDITOS
CONTENIDO
PRESENTACIN
CONCEPTO DE BULLYING
PAUTAS GENERALES
PASO 1: DETECCIN DE LA SITUACIN DE BULLYING
PASO 2: COMUNICACIN A LA DIRECCIN
PASO 3: ATENCIN DE LA SITUACIN
PASO 4: COMUNICACIN CON LAS FAMILIAS
Diseo grfico
Marco Antonio Hidalgo, ALTERCOM
5
6
8
10
10
12
14
16
18
20
22
24
26
28
30
32
34
36
38
39
61
Protocolo
de actuacin
en situaciones
de
bullying
PRESENTACIN
El bullying es una realidad que sufren nios, nias, adolescentes y
jvenes en todo el mundo. Afecta su bienestar, su desarrollo y el
ejercicio de sus derechos y responsabilidades.
Atender las situaciones de bullying en el ambiente educativo, exige un esfuerzo coordinado y articulado de asignacin de tiempo,
recursos, tareas y responsabilidades de todas y todos los actores de la comunidad educativa e instituciones responsables de la
atencin de la poblacin infanto-juvenil. Para lo que se necesita
una ruta de procedimientos.
El Protocolo de actuacin en situaciones de bullying responde a la revisin del publicado en el ao 2012. Es una versin revisada, contextualizada y mediada pedaggicamente para brindar las pautas y una ruta de los procedimientos inmediatos para
intervenir en una situacin de bullying, que ocurra tanto dentro
como fuera del centro educativo, y manifieste sus consecuencias
en la dinmica institucional y el entorno educativo.
Ponemos en sus manos esta herramienta sencilla y prctica para
que la comunidad educativa pueda trabajar en la deteccin,
atencin de estas situaciones, y la restauracin de la convivencia.
Qu es el bullying?
CONCEPTO de BULLYING
6
Para que una situacin de violencia responda al concepto de bullying debe presentar
las caractersticas siguientes:
Se manifiesta en comportamientos o conductas repetidas y abusivas con la intencin de infringir dao por parte de una o varias personas hacia otra, que no es capaz de
defenderse a s misma.
El bullying
puede
manifestarse
dentro o fuera
del centro
educativo.
Y el Centro
Educativo debe
intervenir.
Por todo lo anterior el bullying es una violacin de los derechos de las nias, nios y
adolescentes.
R
CENT
Repetida y continuamente: no es un
episodio aislado.
El centro educativo debe aplicar estrategias o procedimientos que pretenden intervenir con acciones o metodologas
concretas para evitar el bullying, promoviendo una convivencia de calidad y respeto, fortaleciendo la autoestima y
aprendiendo a resolver conflictos de forma constructiva;
es decir, pensando, dialogando y negociando, poniendo
lmites claros a patrones de conducta relacionados con el
bullying.
Una comunidad educativa previene el bullying cuando
aprende, construye y vive la cultura de paz, al promover el
ejercicio de los derechos en la convivencia, rechazar y prevenir la violencia entre pares, tratando de atacar sus causas.
C iberbullying
Fsic O
M aterial
P sicolgica
Verb A l
S exual
8
Ciberbullying
Usar las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) para hacer bullying: mensajes de
texto, redes sociales, por Internet, telfono mvil, por fotos, videos, chats, por ejemplo. Basta
con subir una sola vez una imagen a una red social y la repeticin se producira cada vez que
alguien la vea, la comparta y existan nuevos comentarios abusivos que acompaen a la imagen.
ayudar a que una agresin se propague por la red causa dao y hace responsable a esa persona
tambin, porque puede no haber iniciado ni instado la agresin, pero la perpetra al continuarla
o repetirla, al mantener viva la agresin que afecta a la persona violentada.
La violencia fsica
Es toda accin encaminada a lesionar la integridad fsica de una persona. Ejemplo de ella son
las siguientes acciones: golpes, patadas, zancadillas, pellizcos, empujones, tirones de cabello,
encerrar u obligar a entrar en algn sitio, entre otros.
Material
Se entiende por esta forma de violencia, las acciones destinadas a daar, destruir o tomar sin
consentimiento las pertenencias de los y las estudiantes, por ejemplo acciones como: daar, robar o esconder artculos, etc. Forzar a entregar algn bien personal (dineros u objetos) a cambio
de no recibir daos y poder acceder a espacios o servicios en el centro educativo.
La violencia psicolgica
Comprende todas las acciones destinadas a lesionar la integridad emocional de las personas:
molestar, intimidar, humillar, excluir, o alentar la exclusin deliberada (por ejemplo de trabajos
en grupo, juegos, equipos deportivos, etc.), ley del silencio, gestos faciales o fsicos negativos,
miradas amenazantes o despectivas, acoso grupal o colectivo, entre otras. El componente psicolgico est en todas las formas de bullying.
La violencia verbal
Se manifiesta a travs del lenguaje. De igual manera que las otras formas de violencia, busca
lesionar a las vctimas. Algunas de las manifestaciones son: insultar, calumniar, difamar, esparcir
o divulgar un rumor o comentario mal intencionado, hacer comentarios discriminatorios o despectivos (Por ejemplo por caractersticas fsicas, cognitivas, nacionalidad, diversidad sexual o
de gnero, etc.), abusar verbalmente a otra persona, daar la reputacin social de otra persona.
La violencia Sexual
Aquella manifestacin que involucre comentarios, insinuaciones y amenazas con contenido sexual o exhibicin explcita sexual entre pares y
que no est tipificado dentro de los delitos sexuales vigentes o dentro de
la normativa de acoso y/o hostigamiento sexual.
Estudiante
(violentado/a) vctima
El estudiante o la
estudiante que es
violentado y se
encuentra en la
posicin de vctima,
puede poseer
caractersticas
diferentes al resto
del grupo, las cuales
son utilizadas por
el estudiante o la
estudiante que
agrede para generar
el bullying. Por
ejemplo, algunas de
estas caractersticas
pueden ser:
10
CENT
La estudiante o el estudiante
puede sufrir:
Impacto en su salud fsica: Algunas de las consecuencias,
pueden ser, aunque no de manera exclusiva, las siguientes: trastorno de sueo, alimentacin, problemas digestivos, dolor de cabeza, fatiga y agotamiento, entre otros.
Consecuencias psicolgicas: Inestabilidad nerviosa, tiene sentimientos de insatisfaccin, miedo, soledad, inseguridad, abandono, desconfianza en s mismo/a.
Impacto en las relaciones familiares y sociales: Es poco
comunicativo. Podra tener una pobre red de apoyo.
Consecuencias en la vida escolar: desmotivacin, desinters y falta de atencin en las clases, bajo rendimiento
acadmico, desercin escolar, puede presentar rechazo
hacia su centro educativo.
Conductas extremas: en estado avanzado del bullying,
puede tender a la agresin hacia s mismo/a o el victimario y, en el extremo, puede llegar a auto infligirse dao e
incluso al suicidio.
Culpabilizacin, relativa a la reaccin que tienen algunas
familias, profesorado y centros educativos de achacar a la
C E N T R O E D U C ATvctima
I V O la culpa del problema con expresiones tales como:
El problema ha sido tuyo, Seguramente no has manejado bien las cosas, Algo habrs hecho para que te traten
as, El problema es que los provocas y otras similares*.
11
T
N
CE
Estudiante
que violenta
CENT
12
Su participacin en el bullying
le puede repercutir en las
consecuencias siguientes:
C E N T R O E D U C AT I V O
13
Estudiantes
observadores
Quien apoya al estudiante que violenta: reconoce y refuerza la accin del agresor incluso lo pueden llegar a apoyar abiertamente.
C E N T R O E D U C AT I V O
Quien reprueba, pero no hace nada, se siente impotente o tiene temor a ser vctima. Tienen miedo
de lo que pueda pasarles por hablar o denunciar.
14
La o el estudiante
observador tiene
el poder de parar,
denunciar las
situaciones de
bullying.
15
Consecuencias en el
Centro Educativo
C E N T R O E D U C AT I V O
C E N T R O E D U C AT I V O
El bullying
tiene
consecuencias
negativas en
el bienestar,
desarrollo y el
ejercicio de los
derechos de
nias, nios,
adolescentes
y jvenes
estudiantes.
Atenta contra la convivencia en el marco de cultura de paz en el Centro Educativo, y violenta los
derechos de las personas.
16
17
2.
COMUNICACIN A LA DIRECCIN
DIRECCIN
Se
present
un caso...
HEY,
sabs que
somos
COMPAS!
5.
RECUERDE:
CEN
ENTREVISTAS A
TODAS LAS PARTES
Buenas...
Necesitamos
que se presenten
al centro educativo
6.
EN LLAMADA
Finalizar
llamada
DIRECCIN
as
id
apoyar no implica
delegar, la
responsabilidad de
la actuacin es de
quien la detecta a
menos que previo al
evento y por escrito
-como parte del
actuar interno del
centro educativo- se
definan referentes
especficos.
Profe
vieras
que...!
CENT
ed
El presente Protocolo no parte de la existencia de Comisiones, profesionales especializados o equipos interdisciplinarios; sin embargo, si se recomienda que en el caso de que
existan o bien hayan personas con mayor
conocimiento sobre la temtica correspondiente, sta(s) pueda(n) cumplir un papel de
apoyo o acompaamiento en la ejecucin
de las acciones descritas. Si este recurso no
se encuentra disponible, de ninguna manera debe obstaculizar el cumplimiento de los
procedimientos.
DETECCIN
18
1.
Medidas
as
Medid
DIRECCIN
ESTUDIANTE VCTIMA
ESTUDIANTES OBSERVADORES/AS
COMUNIDAD EDUCATIVA
CENTRO
EDUCAT
IVO
7.
ALTO AL
BULLYING
MEDIDAS
Seguimiento a referencias
con instituciones
involucradas.
8 PASOS
8.
MEDID
AS
CENTRO EDUCATIVO
19
de actuacin
en situaciones
de
SI SUCEDE...
Ruta del
Protocolo
TENEMOS UN
Podemos
detener
el bullying
PROTOCOLO
DE ACTUACIN!
Sigamos
los siguientes
pasos
colo
Protouac
in
de act
aciones
bullying
DIRECCIN
bullying
DIRECCIN
NO GUARDEMOS
SILENCIO
Familia de estudiantes observadores
7. SEGUIMIENTO A LA IMPLEME
1. DETECCIN
Profe
vieras
que...!
CENT
Es bullying
cuando:
MEDIDAS
Seguimiento a referencia
con instituciones
involucradas.
2. COMUNICACIN A LA DIRECCIN
DIRECCIN
8. MEDIDAS/ACCIONES PARA RE
Se
present
un caso...
20
drn conocimiento de
los hechos, circunstancias y actuaciones.
CENTRO E
3. Repetida y continuamente: no es un
episodio aislado.
HEY,
sabs que
somos
COMPAS!
DIRECCIN
CEN
Buenas...
Necesitamos
que se presenten
al centro educativo
EN LLAMADA
Finalizar
llamada
DIRECCIN
R
CENT
CENTR
R
CENT
PAUTAS GENERALES
ENTREVISTAS A
TODAS LAS PARTES
en situ
de
5.
21
PASO 1
DETECCIN DE
LA SITUACIN DE
BULLYING
Si es de otro tipo de
violencia, se activa el
protocolo correspondiente.
ACTUACIN
EN SITUACIONES BULLYING
1. DETECCIN
Profe
vieras
que...!
CENT
2.
COMUNICACIN A LA DIRECCIN
DIRECCIN
Se
present
un caso...
3.
No restar importancia a
las manifestaciones o denuncias del estudiantado.
Escuche con respeto y
evite decir cosas como son
cosas de nios, no es para
COMUNICACIN CON LAS FAMILIAS
ATENCIN DE LA SITUACIN
tanto
4.
DIRECCIN
HEY,
sabs que
somos
COMPAS!
Es intencional: de uno/a o
varios/as compaeros/as hacia otro/a para causar dolor y
sufrimiento.
Repetida y continuamente:
no es un episodio aislado.
No minimizarBuenas...
ni ignorar
N
E
C
Necesitamos
las quejas que
delseestudiantapresenten
r llamada
5.
Garantizar la confidencialidad.
6.
ENTREVISTAS A
TODAS LAS PARTES
DIRECCIN
DIRECCIN
as
id
ESTUDIANTE VCTIMA
ed
22
EN LLAMAD
Finaliza
al centro educativo
do. Que perciban
que son
escuchados, tomados en
cuenta y en serio.
PAUTAS Y CUIDADOS
as
Medid
23
ESTUDIANTES OBSERVADORES/AS
PASO 2
COMUNICACIN
A LA DIRECCIN
ACTUACIN
EN SITUACIONES
BULLYING
2. COMUNICACIN
A LA DIRECCIN
DIRECCIN
Se
present
un caso...
HEY,
sabs que
somos
COMPAS!
DIRECCIN
CEN
Buenas...
Necesitamos
que se presenten
al centro educativo
Caso #
EN LLAMAD
Finaliza
r llamada
Por este medio se le informa que existe sospecha de que en el centro educativo se presenta una
situacin de ___________________________________________ por lo que se procede a
activar el Protocolo de actuacin para intervenir en situaciones de_____________________
___________.
Centro educativo: ________________________________________________
5.
ENTREVISTAS A
Origen de la solicitud (quien informa sobre la situacin):
TODAS
LAS PARTES
Marque con una x
as
id
ed
Deteccin
DIRECCIN
Presunta persona vctima
Estudiante
Familia de presunta persona vctima
Direccin
Personal docente
Personal no docente
Orientador/a
Familia de estudiante (violentado/a) vctima
Equipo interdisciplinario
Otro: ________________________
DIRECCIN
6.
En la
pgina
38 puede
DEFINIR LAS MEDIDAS
POR
encontrar
SEGUIR CON LASeste
PARTES
anexo
en versin
ampliada
que puede
fotocopiar
y rellenar.
Medidas
as
Medid
ESTUDIANTES OBSERVADORES/AS
DIRECCIN
ESTUDIANTE QUE VIOLENTA
Nombre de persona a cargo de ejecutar el Protocolo: ______________________________
COMUNIDAD EDUCATIVA
CENTR
EDUCA
O
TIVO
24
7.
25
CENTRO EDUCATIVO
PASO 3
DIRECCIN
HEY,
sabs que
somos
COMPAS!
ATENCIN DE
LA SITUACIN
ACTUACIN
BULLYING
4. COMUNICACIN
CON LAS FAMILIAS
3. ATENCINEN
DE LASITUACIONES
SITUACIN
5.
CEN
DIRECCIN
DIRECCIN
Medidas
No enfrentar de forma
directa a quien sufre
con quienes le agreden.
La persona acosada est
en situacin de desventaja.
as
id
Familia de estudiante (violentado/a) vctima
as
Medid
ESTUDIANTE VCTIMA
r llamada
ed
EN LLAMAD
Finaliza
6.
ENTREVISTAS A
TODAS LAS PARTES
Caso #
Buenas...
Necesitamos
que se presenten
al centro educativo
No usar la mediacin
entre iguales como heDIRECCIN
rramienta de resolucin
de la situacin de violencia o forzar artificialmente que estudiantes
pidan writte
perdn,a desciption
se den
Familia de estudiantes observadores
Here youseshould
about
the image
la mano,
etc. below...
Familia de estudiante que violenta
Para efectos de la presente gua y dentro de los alcances de actuacin de los Protocolos, cuando
se considere necesario se llevarn a cabo intervenciones de primer orden. Los objetivos de
esta intervencin son el restablecimiento inmediato de la capacidad de enfrentamiento, la
evaluacin de riesgo de vida, apoya en la ejecucin de acciones concretas y el vincular a los
recursos de ayuda.
ESTUDIANTES OBSERVADORES/AS
7.
COMUNIDAD EDUCATIVA
CENTR
EDUCA
O
TIVO
SEGUIMIENTO A LA IMPLEMENTACIN
DE LAS MEDIDAS
Conviene realizar las
gestiones con privacidad y cautela para impedir nuevas revanchas,
amenazas y agravios.
CENTRO EDUCATIVO
ALTO AL
BULLYING
MEDIDAS
26
Seguimiento a referencias
con instituciones
involucradas.
8.
AS
MEDID
27
PASO 4
DIRECCIN
HEY,
sabs que
somos
COMPAS!
COMUNICACIN
CON LAS
FAMILIAS
La persona encargada, va telfono, o por cualquier medio posible, establece comunicacin con
la madre, padre o responsable
de:
Notificacin #: _______
Por este medio le comunicamos que (nombre) ________________________________se ha
visto implicado/a
Medidasen los supuestos hechos: _______________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
___________________________________________________________
didas
Me
as
r llamada
id
DIRECCIN
6.
EN LLAMAD
Finaliza
ed
La persona violentada.
ENTREVISTAS A
TODAS LAS PARTES
Buenas...
Necesitamos
que se presenten
al centro educativo
5.
CEN
DIRECCIN
Por lo que les solicitamos que acudan al centro educativo a una reunin con _____________
_____________________, que se celebrar el da ____ de ________ a las _________ horas.
La reunin
tendrVCTIMA
una duracin estimada
de OBSERVADORES/AS
______ horas.
ESTUDIANTE
ESTUDIANTES
Si existen inconvenientes para acudir en la fecha y hora programada le agradecemos lo
comunique telefnicamente al nmero _________________ para reprogramar la reunin.
7.
COMUNIDAD
fax EDUCATIVA
correo electrnico
Firma _______________________
Se archiva la constancia de envo respectiva junto con el presente documento.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------Devolver firmado:
Nombre de la madre, padre o responsable: _____________________________________
SEGUIMIENTO A LA IMPLEMENTACIN
DEla comunicacin
LAS MEDIDAS
Se recibi
el da: _____________________________
Se confirma asistencia a la cita: SI
NO
CENTRO EDUCATIVO
Firma ______________________
LEER CON ATENCIN: Es deber de las madres, padres y/o responsables de una persona menor
de edad de cooperar y vincularse con el centro educativo, as como presentarse cuando sean
citados por ste (Reglamento General de Establecimientos de Educacin Media art. 73 y 74.5,
Reglamento de Evaluacin de Aprendizajes art. 20 incisos g y h). De manera que la falta de
atencin a TRES comunicaciones dar pie a que el centro educativo de aviso al PANI para
que este verifique si la omisin constituye algn indicio de negligencia o descuido que est
afectando a la persona menor de edad. (CNA art. 130)
ALTO AL
BULLYING
MEDIDAS
28
Seguimiento a referencias
con instituciones
involucradas.
8.
MEDID
AS
29
5. ENTREVISTASEN
A
6. DEFINIR LAS
MEDIDAS POR
ACTUACIN
BULLYING
TODAS LAS PARTES SITUACIONES
SEGUIR CON
LAS PARTES
DIRECCIN
ed
i
da
s
PASO 5
ENTREVISTA
CON TODAS
LAS PARTES
Medidas
No culpabilizar ni juzgar.
Con quien
(ANEXO 4)
sufre
bullying
Escuchar y creer lo que cuenta para conocer sus sentimientos sobre la situacin
que sufre.
Fomentar sentimientos de esperanza sobre la situacin y
asegurarle ayuda y confidencialidad.
Nombrar a un docente para
darle acompaamiento (la
que ejecuta el Protocolo o
una persona adulta de confianza y cercana a la persona
afectada.
30
DIRECCIN
Fomentar la responsabilidad
de reparar el dao.
Promover un compromiso
para detener la violencia.
Buscar su participacin en la
bsqueda de soluciones.
Realizarles un seguimiento
durante varias semanas.
Transmitirles tranquilidad.
ESTUDIANTE VCTIMA
ESTUDIANTES OBSERVADORES/AS
COMUNIDAD EDUCATIVA
CE
EDUCNTRO
ATIVO
Mantener la confidencialidad
de todas las partes.
as
Medid
7.
1. Recursos institucionales
de apoyo (en caso de referencias).
CENTRO EDUCATIVO
8.
31
5.
ENTREVISTAS A
TODAS LAS PARTES
6.
DIRECCIN
Anexo 10: INFORME DE ACTUACIN. APARTADO ESPECFICO PARA SITUACIONES DE
VIOLENCIA Y BULLING
Tipos de violencia (puede modificar o agregar otras manifestaciones de violencia,
incluye situaciones de violencia intrafamiliar).
M
ed
id
as
PASO 6
Manifestaciones de violencia
Medidas
SI
NO
Algunas Muchas
veces
veces
Ejercida
por:
as
Medid
Especifique___________________________
Exclusin social (ej. ignorarle, rechazarle, etc.)
DIRECCIN
Especifique___________________________
Fsica (ej. golpes, empujones, etc.)
ESTUDIANTE VCTIMA
ESTUDIANTES OBSERVADORES/AS
Especifique___________________________
Patrimonial (ej. daar sus pertenencias, etc.)
Especifique__________________________
Intimidacin (ej. chantaje, amenazas, etc.)
Si NO se confirma el bullying
Si no se confirma la existencia de
bullying deber comunicar a las
partes involucradas (estudiantes
y sus familias) y consignarlo as en
el informe del proceso. Asimismo,
puede ser un momento oportuno
para revisar las medidas de prevencin y sensibilizacin, que de
forma ordinaria deben llevarse a
cabo en los centros educativos.
Si no se confirma en elFamilia
transcurso
de estudiante que violenta
de la verificacin de la informaDIRECCIN
cin que se present un incidente
de bullying, pero si una situacin
de violencia que amerite activar
alguno (s) de los dems protocolos deber hacerlo de manera
Familia de estudiantes observadores
paralela (por ejemplo en caso de
que surjan nuevas manifestacioSi se confirma el bullying
nes de violencia, laSEGUIMIENTO
presencia de
A LA IMPLEMENTACIN DE LAS MEDIDAS
armas o drogas).
Activar otros Protocolos. Si
ESTUDIANTE QUE VIOLENTA
32
Especifique_________________________
Lugares dnde se ha producido la agresin:
En clase. Docente presente
En clase. Docente no presente
Pasillos
Espacios de recreos
Baos
Gimnasio
Entradas y/o salidas
Comedor
Autobs
Fuera del centro educativo
Otros _________________
7.
se present un incidenteCENTRO
que EDUCATIVO
amerite activar alguno(s) de
los dems protocolos.
Caso #
Protocolo(s) ejecutado(s)
Protocolo de actuacin para intervenir en situaciones de violencia fsica, psicolgica y sexual
Protocolo de actuacin para intervenir en situaciones de acoso escolar
Protocolo de actuacin para intervenir ante la presencia de armas
Protocolo de actuacin para intervenir ante consumo, tenencia y/ o trfico de
drogas
Resumen del proceso desarrollado
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
MEDIDAS
INFOMACIN RECOLECTADA
Persona encargada del caso: ________________________________
Origen y fecha de la solicitud de intervencin: ________________________________
Fecha en que se comunic a la Direccin del centro educativo: ___________________________
Seguimiento a referencias
con instituciones
involucradas.
8.
Atender de forma
oportuna las situaciones
de violencia puede evitar
que se transformen en
manifestaciones de
bullying.
Especifique_________________________
Discriminacin (ej. por orientacin sexual o
identidad de gnero, caractersticas fsicas, discapacidad, etc.)
COMUNIDAD EDUCATIVA
CENTR
EDUCA
O
TIVO
Especifique__________________________
Sexual (ej. Acoso, tocamientos, abuso, etc.)
Referencias y coordinacin
con otras instituciones, y denuncias cuando correspondan (ANEXOS 9, 10 y 11).
Recuerde enviar
copia de la denuncia
o consulta a la
Contralora de
Derechos Estudiantiles
a la direccin:
derechosestudiantiles@mep.go.cr
(Anexo 11)
Apoyado por un equipo del centro educativo la persona encargada debe definir las medidas a
seguir con:
Comunicacin de la situa-
CENTRO EDUCATIVO
cin a la familia o personas Estudiantes observadores o
encargadas. Asimismo, se
informar a docentes de las
o los estudiantes implicados.
Se realizarn las referencias
necesarias al sistema de salud
y de justicia en caso de que se
amerite.
testigos
Comunidad educativa
33
PASO 7
ACTUACIN
EN ASITUACIONES
7. SEGUIMIENTO
LA IMPLEMENTACINBULLYING
DE LAS MEDIDAS
CENTRO EDUCATIVO
SEGUIMIENTO A LA
IMPLEMENTACIN
DE LAS MEDIDAS
ALTO AL
BULLYING
MEDIDAS
Tambin deber realizar seguimiento peridico con las personas involucradas en el proceso.
Durante el primer mes se recomienda realizar seguimientos semanales para asegurarse que se
haya contenido la situacin de
bullying, posteriormente puede
extenderse el periodo de tiempo
a cada dos semanas y luego cada
mes por un periodo de al menos
seis meses.
Caso #
Fecha: ____________________
Plan de Seguimiento (detalle el plan de seguimiento que se dar al caso)
AS
MEDID
Seguimiento a referencias
con instituciones
involucradas.
8.
Recuerde
que cuando se consideCENTRO
EDUCATIVO
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Actuaciones internas
Coordinacin con el ncleo familiar
Citas enviadas al hogar:
1
2
3
Cantidad de reuniones celebradas: _______
Fecha _________________ Fecha____________________ Fecha ___________________
Acuerdos con el ncleo familiar
1.______________________________________________________________________
2.______________________________________________________________________
3.______________________________________________________________________
4.______________________________________________________________________
5. _____________________________________________________________________
Proceso disciplinario
SI
Expediente N ____________________
Fecha de apertura: ____________________________
Medida (s) disciplinaria (s) SI
NO
NO
34
35
8.
PASOS EN LA RUTA DEL PROTOCOLO DE
PASO 8
MEDIDAS/ACCIONES
PARA RESTAURAR
LA CONVIVENCIA
36
la comunicacin asertiva,
fortalecer el autoestima y
generar el empoderamiento
de las personas violentadas,
fomentar la cooperacin y el
sentido de pertenencia de las
personas observadoras y
CENTRO EDUCATIVO
Responsabilidades del personal docente, los y las estudiantes y las familias ante
el bullying
Resolver qu hacer frente a situaciones
de bullying supone un esfuerzo coordinado y articulado que implica la asignacin
de tiempo, recursos, tareas y responsabilidades de todos los elementos de la comunidad educativa, de los cuales se esperara una participacin, en al menos los
siguientes aspectos:
Superada la situacin
del bullying se
debe restaurar la
convivencia en el
grupo, el aula, el
centro educativo.
Es una forma de
romper con los ciclos
de generacin de
nuevas situaciones de
bullying.
Se recuperan
las relaciones
de convivencia
deterioradas como
efecto de la situacin
de bullying.
Denunciar cualquier situacin de acoso que sean objeto o que tengan conocimiento.
De las familias:
37
REFERENCIA BIBLIOGRFICA
ANEXOS
38
39
Caso #
Por este medio se le informa que existe sospecha de que en el centro educativo se presenta una
situacin de ___________________________________________ por lo que se procede a
activar el Protocolo de actuacin para intervenir en situaciones de_____________________
___________.
Centro educativo: ________________________________________________
Datos de la persona estudiante involucrada
Nombre y apellidos: ________________________________________________
Grado y seccin: ______________
Fecha de nacimiento: ______________________
Edad: ______
Origen de la solicitud (quien informa sobre la situacin):
Marque con una x
Deteccin
Presunta persona vctima
Estudiante
Familia de presunta persona vctima
Direccin
Personal docente
Personal no docente
Orientador/a
Equipo interdisciplinario
Otro: ________________________
Breve descripcin de los hechos:
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Nombre de persona a cargo de ejecutar el Protocolo: ______________________________
Caso #
Estas preguntas se hacen si es relato inicial no est completo. En este momento se puede
realizar el registro de la situacin, sin que esto implique dejar de prestar atencin a la persona.
3. Exploracin de posibles soluciones
- Explorar lo que la persona ha hecho (cmo le ha hecho frente a la situacin?). No
juzgue su respuesta.
- Validar el hecho de que haya tratado de intentar resolver el problema. Si la persona
no puede indicarle ninguna accin no juzgue su respuesta.
4. Asistencia para realizar una accin concreta
5. Referencia y seguimiento
Habilidades y conocimientos necesarios:
- Habilidades de escucha abierta y atenta.
- Debe ser cuidadosa/o de las personas afectadas; es decir, no debe daarles ms.
- No aumentar el riesgo de las personas afectadas.
- Debe respetar la vida de las personas afectadas.
- Debe ser parte de la solucin y no del problema.
fax
correo electrnico
Firma _______________________
Se archiva la constancia de envo respectiva junto con el presente documento.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------Devolver firmado:
Nombre de la madre, padre o responsable: _____________________________________
Se recibi la comunicacin el da: _____________________________
Se confirma asistencia a la cita: SI
NO
Firma ______________________
LEER CON ATENCIN: Es deber de las madres, padres y/o responsables de una persona menor
de edad de cooperar y vincularse con el centro educativo, as como presentarse cuando sean
citados por ste (Reglamento General de Establecimientos de Educacin Media art. 73 y 74.5,
Reglamento de Evaluacin de Aprendizajes art. 20 incisos g y h). De manera que la falta de
atencin a TRES comunicaciones dar pie a que el centro educativo de aviso al PANI para
que este verifique si la omisin constituye algn indicio de negligencia o descuido que est
afectando a la persona menor de edad. (CNA art. 130)
B.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Gua de entevista basada en: Protocolo de actuacin para los centros educativos en casos de
acoso entre compaeros. Consejera de Educacin, Gobierno de Cantabria.
Caso #
Gua de entevista basada en: Protocolo de actuacin para los centros educativos en casos de
acoso entre compaeros. Consejera de Educacin, Gobierno de Cantabria.
Caso #
Gua de entevista basada en: Protocolo de actuacin para los centros educativos en casos de
acoso entre compaeros. Consejera de Educacin, Gobierno de Cantabria.
7. Por qu crees que algunos chicos maltratan a otros? (Por molestar, por ser ms
fuertes, por gastar bromas, porque se lo merecen).
8. Me han dicho que el otro da hubo un incidente con Qu es lo que ocurri?
9. Dnde ocurri? (Intentar que haga una descripcin).
10. Por qu crees que sucedi?
11. Cmo te sientes en esa situacin?
12. Cmo crees que se siente (la presunta persona acosada)..?
C. Informar sobre los prximos pasos.
Caso #
Gua de entevista basada en: Protocolo de actuacin para los centros educativos en casos de
acoso entre compaeros. Consejera de Educacin, Gobierno de Cantabria.
Caso #
Gua de entevista basada en: Protocolo de actuacin para los centros educativos en casos de
acoso entre compaeros. Consejera de Educacin, Gobierno de Cantabria.
Caso #
NO
Manifestaciones de violencia
NO
Especifique___________________________
Exclusin social (ej. ignorarle, rechazarle, etc.)
Especifique___________________________
Fsica (ej. golpes, empujones, etc.)
Especifique___________________________
Patrimonial (ej. daar sus pertenencias, etc.)
Especifique__________________________
Intimidacin (ej. chantaje, amenazas, etc.)
proceso:
Especifique__________________________
Sexual (ej. Acoso, tocamientos, abuso, etc.)
Especifique_________________________
Discriminacin (ej. por orientacin sexual o
identidad de gnero, caractersticas fsicas, discapacidad, etc.)
Especifique_________________________
Lugares dnde se ha producido la agresin:
En clase. Docente presente
En clase. Docente no presente
Pasillos
Espacios de recreos
Baos
Gimnasio
Entradas y/o salidas
Comedor
Autobs
Fuera del centro educativo
Otros _________________
SI
NO
Algunas Muchas
veces
veces
Ejercida
por:
( ) CONSULTA #___
_______
Fecha: _____________
A- INFORMACIN DENUNCIANTE/CONSULTANTE:
Edad (es):
________________
________________
________________
________________
Persona que
denuncia/consulta:_____________________________
Telfono residencia:
__________
Celular:
____________
Nivel educativo:
_____________
_____________
_____________
_____________
Parentesco:
________________
Correo Electrnico:
__________________@____________
Domicilio de residencia:
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
B- INFORMACIN DENUNCIADO/IMPLICADO:
SI Especifique: ____________________
Plan de seguimiento (cite cules sern las actuaciones de seguimiento que a partir de ahora
se realizarn)
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Caso #
Fecha: ____________________
Plan de Seguimiento (detalle el plan de seguimiento que se dar al caso)
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Actuaciones internas
D- PRETENSIN O SOLICITUD: (Detallar qu es lo que solicita de los servicios de la Con-
____________________________________________________________________
E- PRUEBAS: Ofrezco como pruebas:
Documental:
Fotografas:
Videos:
Otro:
_______________________________________________________________
____________________________________________________________________
F- LUGAR PARA OIR NOTIFICACIONES: (En caso de no aportar fax o correo electrnico
Fax: ________________
Correo electrnico: __________________@_____________
Telfono: ________________
Proceso disciplinario
SI NO
Expediente N ____________________
Fecha de apertura: ____________________________
Medida (s) disciplinaria (s) SI NO
Detalle de las medidas
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Persona encargada de verificar las medidas: ____________________________
Nombre de la(s) persona(s) estudiante(s) a quien(es) se le(s) abri el proceso:
____________________________________________________
___________________________
_________________________
Firma Cdula
Coordinacin interinstitucional
Ministerio Pblico (fiscala)
SI
NO
Otras coordinaciones
SI
NO
Institucin/ONG: _________________________________________________________
Llamadas de verificacin: ____________________
Fecha de verificacin: _______________
Persona funcionaria que atendi el llamado: _____________________________________
Estado del proceso: ________________________________________________________
Institucin/ONG: _________________________________________________________
Llamadas de verificacin: ____________________
Fecha de verificacin: _______________
Persona funcionaria que atendi el llamado: _____________________________________
Estado del proceso: ________________________________________________________
Institucin/ONG: _________________________________________________________
Llamadas de verificacin: ____________________
Fecha de verificacin: _______________
Persona funcionaria que atendi el llamado: _____________________________________
Estado del proceso: ________________________________________________________
Seguimiento de los acuerdos: _______________________________________________
_______________________________________________________________________
Las instituciones no le darn informacin detallada del proceso, ya que sta ser confidencial, pero s
podrn darle el nmero de expediente e informar el estado general (investigacin, archivo remitido al
Juzgado, citas realizadas, etc.). Debe informar que usted llama por parte del centro educativo.
*
61
911
800-2262626
1147
800-258-7474
62
Viceministerio Administrativo
2256-8352
2256-8058
2256-8880
Fax:2256-8390
Direccin: San Jos, VI piso, edificio Rofas, frente a la entrada de emergencias
del Hospital San Juan de Dios.
63
Denuncias en lnea
Ministerio de Educacin Pblica
http://www.mep.go.cr
derechosestudiantiles@mep.go.cr
Oficinas especializadas
Fiscala Adjunta de Penal Juvenil 2295-3959
2295-4346
Fiscala Adjunta de Delitos Econmicos, Tributarios y Corrupcin
2295-3865
2295-3244
Fiscala Adjunta de Adjunta de Narcotrfico
2295-3202
POR PROVINCIA
SAN JOS
Contralora de Derechos Estudiantiles
2256-7011 ext.2300
Fax: 2221-6794
Direccin: San Jos, IV piso, edificio Ravents, Avenida 0 y 2, calle 6, costado oeste de las oficinas centrales del Banco de Costa Rica.
Correo electrnico: derechosestudiantiles@mep.go.cr
64
65
66
HEREDIA
Contralora de Derechos Estudiantiles
2256-7011 ext.2300
Fax: 2221-6794
Direccin: San Jos, IV piso, edificio Ravents, Avenida 0 y 2, calle 6, costado oeste de las oficinas centrales del Banco de Costa Rica.
Correo electrnico: derechosestudiantiles@mep.go.cr
Ministerio Pblico (Fiscala)
Fiscala de Heredia
2277-0352
2277-0308
2277-0364
Direccin:Edificio de los Tribunales, a un costado de la Iglesia Inmaculada.
(cantn central de Heredia, Barva, San Pablo, San Isidro, Santo Domingo,
San Rafael)
Patronato Nacional de la Infancia
Direccin Regional Heredia 2261-8424
Fax:2238-3010
Direccin:Heredia Centro. De la Cruz Roja Costarricense, 75 metros sur y 75
metros este.
Correo electrnico:regionheredia@pani.go.cr
67
CARTAGO
68
69
70
71
72
73
Fiscala de Pococ
2713-6000
2713-6153
2713-6154
2713-6155
Direccin:ubicados en los Tribunales de Pococ primer piso. (Pococ, Gucimo).
Fiscala de Siquirres 2768-2417
2768-9418
Fax:2768-5029
Direccin: Siquirres100 metros al norte de la antigua estacin del ferrocarril, edificio de dos plantas color papaya. (Siquirres)
Patronato Nacional de la Infancia
Direccin Regional Caribe 2758-0621
Fax:2758-7429
Direccin:75 Oeste de la esquina noroeste del Parque Vargas, Limn Centro.
Correo electrnico: huetaratlantica@pani.go.cr
Oficina Local de Talamanca 2751-0155
Fax:2751-0439
Direccin:Bribr centro, contiguo al Banco Nacional.
Correo electrnico:talamanca@pani.go.cr
Oficina Local de Limn 2758-1131
2758-4363
Fax:2758-7026
Direccin:125 metros norte del Colegio Universitario de Limn.
Correo electrnico:limon@pani.go.cr
Oficina Local de Siquirres
2768-8261
Fax:2768-9998
Direccin:Diagonal a las oficinas de la Polica de Trnsito, Siquirres centro.
Correo electrnico:siquirres@pani.go.cr
Oficina Local de Pococ
2711-0864
Fax:2711-1622
Direccin:150 metros al este del Pal, a un costado de Zapatera La Estrella,
al frente de Casa Blanca.
Correo electrnico:pococi@pani.go.cr
Oficina Local de Sarapiqu
2766-6126
Fax:2766-6920
Direccin:Puerto Viejo de Sarapiqu, detrs de la Cruz Roja Costarricense.
Correo electrnico:sarapiqui@pani.go.cr
GUANACASTE
Contralora de Derechos Estudiantiles
2256-7011 ext.2300
Fax: 2221-6794
Direccin: San Jos, IV piso, edificio Ravents, Avenida 0 y 2, calle 6, costado oeste de las oficinas centrales del Banco de Costa Rica.
Correo electrnico: derechosestudiantiles@mep.go.cr
74
Ministerio Pblico
Fiscala de Liberia
2690-0144
2690-0445
2690-0146
Direccin:Frente a las instalaciones del INS o Frente al Banco Popular y de
Desarrollo Comunal. (Liberia, La Cruz, Bagaces)
Fiscala de Caas 2669-0365
2668-7715
Fax2669-1185
Direccin:Caas, centro, de la esquina noroeste del gimnasio municipal
25 metros al norte. (Caas, Abangares y Tilarn)
Fiscala de Santa Cruz 2681-4024
2681-4023
Direccin:Edificio de Tribunales, del SupermercadoCaman300mtseste,
del centro de Santa Cruz antes del mercado Municipal. (Santa Cruz y Carrillo)
Fiscala de Nicoya 2685-9026
2685-9064
2685-9065
Direccin:Edificio de Tribunales. De Nicoya centro diagonal al Banco de
Costa Rica. (Nicoya, Nandayure,Hojancha, la Mansin, Lepanto de Puntarenas, Pueblo Nuevo y Gigante de Paquera y Jicaral)
Patronato Nacional de la Infancia
Direccin Regional Chorotega
2666-5123
Fax:2665-4464
Direccin:Liberia, 75 metros Sur del depsito de maderas el Danto.
Correo electrnico:chorotega@pani.go.cr
Oficina Local de Liberia 2665-0325
2665-4275
2665-0549
Fax:2666-0068
Direccin:200 metros este y 100 metros al sur de la Estacin de Bomberos.
Correo electrnico: liberia@pani.go.cr
Oficina Local de Nicoya
2685-4611
2685-5544
Fax:2686-6540
Direccin:150 metros oeste del Servicentro Nicoya, Barrio Santa Luca, Nicoya, Guanacaste.
Correo electrnico:nicoya@pani.go.cr
Oficina Local de Santa Cruz
2680-0453
Fax:2680-3452
Direccin:Diagonal al Mercado Municipal de Santa Cruz.
Correo electrnico:santacruz@pani.go.cr
Oficina Local de Caas 2668-6807
2668-6810
Fax:2668-6622
Direccin:250 metros norte del Banco Popular; casa color azul con blanco.
Correo electrnico:canas@pani.go.cr
75
Sede regional
Encargado
Ubicacin
Telfono
Programas
Occidente
Lcda. Ana
Luca Cruz
Arguedas
75 mts al
sur de la
entrada
principal del
Banco de
Costa Rica,
San Ramn.
Lunes a
Viernes de
8:00a.m a
4:00pm
Centro de Atencin
Integral en Drogas
CAID
San Ramn,
Servicios de
Medicina General,
Psicologa y Trabajo
Social.
Citas: Grace
Rodrguez
Registros Mdicos
2445-5314
Chorotega
Guanacaste
Lic.Franklin
Alfaro Orias
2666-3668
Pacfico
Central
MSc. Alicia
Naranjo
Lpez
2661-1544
Aguirre
(Quepos)
76
MSc. Alicia
Naranjo
Lpez
Santa Cruz,
300 sur
del Palacio
Municipal,
antiguas
instalaciones del
MOPT.
2680-4764
Centro de Atencin
Atencin a
Integral en Drogas
pacientes de
CAID
Lunes a MirSanta Cruz
coles
Servicios de
8:00a.m a
Medicina General,
4:00 pm.
Psicologa y Trabajo
Jueves y vierSocial.
nes slo con
Citas: Berni
cita, debido a
Baltodano
coordinacio- Registros Mdicos
nes y capacitaciones con
Sector Salud y
Educacin.
Sede regional
Encargado
Ubicacin
Telfono
Programas
Huetar
Atlntica
(Limn)
MSc. Marva
Dixon
Dixon
Limn
Centro, 225
m norte
del Ms
X Menos,
frente a
Clnica
Santa Teresa
Telfono:
2758-6758
Lunes a
viernes de
8:00 am. a
4:00 p.m
Centro de Atencin
Integral en Drogas
CAID
Segundo piso,
Consulta Externa,
Hos. Tony Facio
Servicios de
Medicina General,
Psicologa y Trabajo
Social.
Citas: Yeslyn
Fabiola Vargas.
Registros Mdicos
Del Hospital
de San
Carlos, 400
mts norte,
contiguo
restaurante
Kleaver
Telfono
2460-3367
Lunes a
Viernes de
8:00a.m a
4:00 pm
Centro de Atencin
Integral en Drogas
CAID
Servicios de
Medicina General,
Psicologa y Trabajo
Social.
Citas: Delvecchia
Valerio
Registros Mdicos
2758-1529
Central Norte
Alajuela- San
Carlos
Lcda. Flory
Barboza
2430-0252
Central Este
Cartago
Lcda.
Rosario
Sanabria
2551-6166
BRUNCA
125 metros
25516166
Centro de Atencin
este de la
2553-2633
Integral en Drogas
Antigua CoAtencin al
CAID
mandancia pblico Lunes
Cartago,
de Cartago, a viernes de
Servicios de
casa de dos
7:00 am. a
Medicina General,
plantas,
3:00 p.m.
Psicologa y Trabajo
frente a
Social.
Repuestos
Citas: Mnica
SE-BO.
Tencio
Registros Mdicos
Lcda. Roco
Area de
Ballestero
Salud de
Araya
CCSS en San
2771-1014 Vito de Coto
Brus
Telfono
2773-4751
Atencin a
pacientes
de Lunes a
Viernes
7:00a.m a
3:00pm
Centro de Atencin
Integral en Drogas
CAID
Servicios de
Medicina General,
Psicologa
y Trabajo Social.
Programa Radial
Grupos Clnicos
Capacitacin a
diferentes sectores
de la poblacin
Citas: Adriana
Naranjo
Registros Mdicos
77
78
79
80