LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LAS

MEDICIONES Y SU APLICACIN
PRACTICA
Abdiel Renteria
Editta Valencia
Gilberto Melo
Issam Almustafa
Melany Gonzalez

INTRODUCCIN
Partiendo de la importancia que tienen los sistemas de gestin de las mediciones
como un componente importante en la gestin de informacin y del conocimiento
de cualquier organizacin, se ofrecen contribuciones y valoraciones puntuales sobre
la necesidad y caractersticas del diseo, documentacin e implantacin del sistema
de gestin de las mediciones en las empresas en proceso de certificacin como una
herramienta eficaz que contribuye a elevar la efectividad.

LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LAS MEDICIONES

El Sistema de Gestin de Mediciones, asegura que el equipo y los
procesos de medicin son adecuados para su uso previsto y es
importante para alcanzar los objetivos de la calidad del producto y
gestionar el riesgo de obtener resultados de medicin incorrectos.

LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LAS MEDICIONES

El objetivo de un sistema de gestin de
las mediciones es gestionar el riesgo de
que los equipos y procesos de medicin
podran producir resultados incorrectos
que afecten a la calidad del producto de
una organizacin

La Norma ISO 10012 es reconocida

mundialmente como fuente para la
gestin de las mediciones.

ISO 10012
ISO 10012 especifica los requerimientos
genricos y ofrece asesoramiento para
la gestin de los procesos de medicin y
para la confirmacin metrolgica de los
equipos de medicin.
Se utiliza como herramienta de apoyo y
demostracin de conformidad con los
requerimientos metrolgicos.

REQUISITOS GENERALES ISO 10012

El sistema de gestin de las mediciones debe asegurarse de

que satisface los requisitos metrolgicos especificados.

La organizacin debe especificar los procesos de medicin y

el equipo de medicin sujetos a las disposiciones de esta
norma internacional.
El sistema de gestin de las mediciones se compone del
control de los procesos de medicin asignados y de la
confirmacin metrolgica del equipo de medicin, as como
de los procesos de soporte necesarios.

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN

FUNCIN METROLGICA

La funcin metrolgica debe ser definida por la organizacin.

La alta direccin de la organizacin debe asegurarse de que se
dispone de los recursos necesarios para establecer y mantener
la funcin.
ENFOQUE AL CLIENTE

La direccin de la funcin metrolgica debe asegurarse de que :

Los requisitos de medicin del cliente se determine y se
convierten en requisitos metrolgicos,
el sistema de gestin de las mediciones cumple los requisitos
metrolgicos de los clientes,
puede demostrarse el cumplimiento de los requisitos especficos
por el cliente.

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
Objetivos de la Calidad

La direccin de la funcin metrolgica debe definir y

establecer objetivos de la calidad medibles para el
sistema de gestin de las mediciones.
Revisin por la Direccin

La alta direccin de la organizacin debe asegurarse de

que se lleva a cabo la revisin sistemtica del sistema
de gestin de las mediciones a intervalos planificados
para asegurarse de su continua adecuacin, eficacia y
conveniencia.

GESTIN DE LOS RECURSOS

RECURSOS HUMANOS
Si se toma como referencia el proceso administrativo, identificar el porqu se debe
realizar la medicin de objetivos y metas tanto de cada rea como a nivel institucional
se har sencillo; todo se encuentra unido, si no se mide lo que se hace, no se puede
dirigir ni controlar y por ende no existe una retroalimentacin que propicie la mejora.
En este caso los indicadores utilizados por recursos humanos se encuentran divididos
principalmente en cinco categoras, que gracias a su naturaleza constante hacen
posible la comparacin de mes en mes, ao en ao e incluso entre pases si se trata de
empresas trasnacionales

 Indicadores de cumplimiento. Con base en que el cumplimiento tiene que ver con la conclusin de una
tarea, estos indicadores estn relacionados con las razones que indican el grado de consecucin de tareas
y/o trabajos. Ejemplo: cumplimiento del programa de pedidos.

Indicadores de evaluacin. La evaluacin tiene que ver con el rendimiento que se obtiene de una tarea,
trabajo o proceso. Estos indicadores estn relacionados con las razones y/o los mtodos que ayudan a
identificar las fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora. Ejemplo: evaluacin del proceso de
gestin de pedidos.
Indicadores de eficiencia. Teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la actitud y la
capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mnimo de recursos. Estos indicadores estn
relacionados con las razones que indican los recursos invertidos en la consecucin de tareas y/o trabajos.
Ejemplo: Tiempo fabricacin de un producto, razn de piezas / hora, rotacin de inventarios.

 Indicadores de eficacia. Eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o
propsito. Estos indicadores estn relacionados con las razones que indican capacidad o
acierto en la consecucin de tareas y/o trabajos. Ejemplo: grado de satisfaccin de los
clientes con relacin a los pedidos.
Indicadores de gestin. Teniendo en cuenta que gestin tiene que ver con
administrar y/o establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas y/o trabajos
programados y planificados. Estos indicadores estn relacionados con las razones que
permiten administrar realmente un proceso. Ejemplo: administracin y/o gestin de los
almacenes de productos en proceso de fabricacin y de los cuellos de botella.

RESPONSABILIDADES PERSONAL

Demostrar la habilidad para realizar las tareas asignadas. Las actividades de entrenamiento
son direccionadas para lograr las necesidades identificadas. Se debe suministrar evidencia
objetiva de dichas actividades. La eficacia de las actividades de entrenamiento. La
competencia se puede lograr a travs de educacin, habilidades y experiencia.
COMPETENCIA Y ENTRENAMIENTO

Demostrar la habilidad para realizar las tareas asignadas. Las actividades de entrenamiento
son direccionadas para lograr las necesidades identificadas. Se debe suministrar evidencia
objetiva de dichas actividades. La eficacia de las actividades de entrenamiento. La
competencia se puede lograr a travs de educacin, habilidades y experiencia.

RECURSOS DE INFORMACIN
La Gestin de la Informacin es un activo intangible que constituye la antesala de la Gestin del
Conocimiento, centrado en facilitar y gestionar la informacin relacionada con el tema de inters, para
ser consumida en cualquier medio, momento y lugar
Software
Debe ser identificado, documentado y controlado para asegurar su continua adecuacin para su uso.

RECURSOS DE INFORMACIN

Registros
Los registros que contienen informacin del sistema de gestin de la
medicin, deben ser controlados para asegurar: REGISTROS
Identificacin, Almacenamiento, Proteccin, Recuperacin, Disposicin y
Tiempo de retencin.
Identificacin
1.Estado de confirmacin
2. Prevenir su uso no autorizado.
3. Distinguir los equipos de medicin de otro tipo de equipos.

RECURSOS MATERIALES

Equipo de medicin

Debe ser calibrado y usado en un ambiente controlado as como sea necesario.

Para garantizar los resultados de la medicin.
Medio ambiente

Las condiciones ambientales que afectan los procesos de medicin deben ser controladas.
Cualquier correccin basada en las condiciones ambientales debe ser registrada y aplicada a los
resultados de la medicin.

CONFIRMACIN METROLGICA Y REALIZACIN DEL

PROCESO DE MEDICIN

Se dice que est compuesta por la calibracin y verificacin del equipo de medicin.

INTERVALOS DE CONFIRMACIN METROLGICA:

Deben ser descritos en procedimientos documentados y ajustados cuando sea necesario para
asegurar el cumplimiento continuo de los requisitos metrolgicos especificados.
CONTROL DE AJUSTES DEL EQUIPO:
Cada vez que un equipo de medicin no conforme se repare, ajuste o modifique, debe
revisarse su intervalo de confirmacin metrolgica.
Los medios y dispositivos de ajuste del equipo de medicin confirmado, cuyo ajuste afecte al
desempeo, deben sellarse o salvaguardarse para prevenir cambios no autorizados.
Los procedimientos para el proceso de confirmacin metrolgica deben incluir las acciones
por tomar cuando los sellos o salvaguardas se hayan daado, roto, eludido o perdido.

CONFIRMACIN METROLGICA Y REALIZACIN DEL

PROCESO DE MEDICIN
REGISTROS DEL PROCESO DE CONFIRMACIN METROLGICA:
Deben estar fechados y aprobados por una persona autorizada para atestiguar la veracidad de
los resultados, segn corresponda.
Los registros del proceso de confirmacin metrolgica deben mantenerse y estar disponibles.

La informacin del estado del equipo debe ser fcilmente accesible al operador, incluyendo
cualquier limitacin o requisito especial.
Las caractersticas metrolgicas del equipo de medicin deben ser apropiadas para el uso
previsto.

CONFIRMACIN METROLGICA Y REALIZACIN DEL

PROCESO DE MEDICIN
De acuerdo con ISO 9000 (2000) e ISO 10012 (2003), el proceso de confirmacin metrolgica se
define como: Conjunto de operaciones necesarias para asegurar que el equipo de medicin
cumple con los requisitos para su uso previsto.
1. La confirmacin metrolgica generalmente incluye calibracin y verificacin, cualquier
ajuste necesario o reparacin y posterior re calibracin, comparacin con los requisitos
metrolgicos para el uso previsto del equipo de medicin, as como cualquier sellado y
etiquetado requerido.
2. La confirmacin metrolgica no se consigue hasta que se demuestre y documente la
adecuacin de los equipos de medicin para la utilizacin prevista.
3. Los requisitos relativos a la utilizacin prevista pueden incluir consideraciones tales como el
alcance, la resolucin, los errores mximos permisibles, etc.
4. Los requisitos de confirmacin metrolgica normalmente son distintos de los requisitos del
producto y no se encuentran especificados en los mismos.

ANLISIS Y MEJORA DEL SGM

La funcin metrolgica debe planificar y gestionar la mejora
continua del sistema de gestin de mediciones basndose en los
resultados de las auditorias en la direcciones por la revisin y otros
factores pertinentes tales como la retroalimentacin de los clientes.

la funcin metrolgica debe revisar e identificar oportunidades

potenciales para mejorar el sistema de gestin de mediciones y
modificarlo en la medida de lo necesario.

ANLISIS Y MEJORA DEL SGM

La Funcin Metrolgica debe utilizar la auditora, seguimiento y otras tcnicas como sea necesario, para
determinar la adecuacin y eficacia del SGM.

Satisfaccin del Cliente

Mejoramiento

Acciones Preventivas
Acciones Correctivas

Control De No Conformes

Proceso De Medicin No Conforme

Equipo De Medicin No Conforme

Monitoreo
Auditorias

Deben documentarse los resultados del seguimiento de los procesos de medicin y de confirmacin y cualquier accin
correctiva resultante, con el fin de demostrar que los procesos de medicin y de confirmacin han cumplido
continuamente los requisitos documentados.

RECOMENDACIONES PARA LA IMPLANTACIN DEL SGM

Implantacin del sistema de gestin de las mediciones.
Es imprescindible que la alta gerencia tenga en cuenta los aspectos siguientes:
La complejidad del diseo del producto.
Los requerimientos de calidad y las expectativas del cliente.
La estructura organizativa y complejidad de la empresa.
La nomenclatura de equipos de medicin de que dispone la empresa en las diferentes
reas de procesos

RECOMENDACIONES PARA LA IMPLANTACIN DEL SGM

La disponibilidad de equipos de medicin patrones para realizar calibraciones
Comprobaciones internas.

Posibilidades externas para la calibracin de los equipos de medicin.

El nivel de capacitacin del personal y la cultura metrolgica en la empresa,

desde la gerencia hasta los trabajadores que intervienen directamente en los
procesos.
Factibilidad econmica de la implantacin.

Audite el sistema y aplique las acciones correctivas pertinentes.

RECOMENDACIONES PARA LA IMPLANTACIN DEL SGM

Finalmente, se advierte que la implantacin de estos sistemas de gestin de las mediciones en las
empresas se ha convertido en una herramienta eficaz, que complementa la efectividad de los sistemas de
gestin de la calidad.
Resultados de Auditora

Revisin por la direccin

Planificar y Gestionar los procesos

de MEJORA del SGM

Retroalimentacin del Cliente

Anlisis de Datos y otra fuente

CONCLUSIN
Para finalizar debemos saber que El Sistema de Gestin de Mediciones, asegura
que el equipo y los procesos de medicin son adecuados para su uso previsto.
La norma que lo rige es la ISO 10012 y especifica los requerimientos genricos
y ofrece asesoramiento para la gestin de los procesos de medicin y para la
confirmacin metrolgica de los equipos de medicin.