DESARROLLO DE PRODUCTOS

Es el conjunto de acciones que tienen como fin la creacin de nuevos

satisfactores y/o la actualizacin, cambio o mejoramiento de satisfactores
existentes, con el fin de comercializarlos para obtener:

La satisfaccin de las necesidades o deseos de los consumidores.

Generar ingresos para que las empresas puedan operar, actualizarse y
crecer.

El desarrollo de productos es importante para el consumidor, indispensable

para la empresa y estratgico para la nacin.
Desarrolla de nuevos productos o de productos existentes.

IMPORTANCIA
PRODUCTOS

DEL

DESARROLLO

DE

NUEVOS

La actividad de desarrollo de nuevos productos es muy importante para los

consumidores, indispensable para la empresa y estratgico para el crecimiento
de una Nacin .As para el consumidor representa la manera en que un rea
determinada del sector productivo genera un producto satisfactorio para las
necesidades o deseos de dicho consumidor.
En lo referente a la empresa, la utilidad del desarrollo de productos radica en
que le permite sobrevivir, le da opciones para incrementar las utilidades, le

permite conservar su participacin de mercado y promover la imagen de

empresa innovadora.
La actividad de desarrollo de nuevos productos en el pas hace posible la
mejora de la balanza comercial; contribuye al conocimiento y la tecnologa en
cada rea especfica con lo cual se puede reducir la dependencia que se tiene
de otros pases, adems de que se incrementan las fuentes de empleo y se
puede promover una imagen internacional.

BENEFICIOS DEL DESARROLLO DE PRODUCTOS PARA EL

PAS
Para cualquier pas, el desarrollo y produccin interna de los productos en los
que posee ventajas comparativas y competitivas, produce los siguientes
resultados:

Aumenta el nivel de preparacin cientfica y tecnolgica en

la poblacin que se aplica a la generacin de nuevos productos.
Incrementa el empleo interno, pues genera puestos de trabajo tanto
en investigacin y desarrollo tecnolgico aplicado, como en la labor de
apuntalar una planta de produccin del pas.
Mejora la balanza comercial, pues reduce las importaciones de aquellos
productos que en forma competitiva se producen en el pas.
Reduce la dependencia del pas con respecto a productos importado.
Promueve la imagen del pas en el interior y en el exterior, pues
incrementa la estima y autoestima como una nacin capaz y progresista.
Como lgico resultado de los aspectos anteriores, con el desarrollo de
productos un pas incrementa el nivel de vida y bienestar de sus
habitantes.

IMPORTANCIA DEL DESARROLLO DE PRODUCTOS PARA

LA EMPRESA
Para las empresas, desarrollar o integrar paulatinamente nuevos productos a la
mezcla que manejan es cuestin de vida o muerte. Entre los mecanismos de
incremento de las utilidades relacionados con el desarrollo de productos se
pueden mencionar la adaptacin de productos con el fin de reducir costos,
aprovechamiento de mercados globalizados, aprovechar las oportunidades
generadas por cambios de gustos y costumbres de los consumidores o la
deteccin de necesidades Insatisfechas, adaptarse a las nuevas condiciones de
la demanda producidas
Por la dinmica demogrfica, etc.

En sntesis el desarrollo de productos ofrece los siguientes beneficios

a las organizaciones:

En la siguiente figura se ejemplifican algunas de las funciones que estn

relacionadas con el desarrollo de nuevos productos y que dejan entrever la
participacin de especialistas tanto del rea tcnica como de las reas
relacionadas con el mercado y la comercializacin.

Funciones relacionadas con el desarrollo de productos

Por otro lado en una empresa el desarrollo de un nuevo producto conlleva
mnimo 8 meses de trabajo organizado y con la participacin tanto de
directivos como personal de apoyo del rea comercial, administrativa y tcnica.
Las etapas principales se muestran en la siguiente figura.

Etapas del desarrollo de nuevos productos

BENEFICIOS DEL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

PARA EL CONSUMIDOR
Al consumidor, el desarrollo de productos le proveer de mejores satisfactores
para sus necesidades y deseos.
Cuando los productos han sido diseados, tomando en cuenta las
caractersticas y patrones de consumo de un pas, muy probablemente el
consumidor obtendr mayor satisfaccin con ellos, pues podrn superar a los
importados tanto en precio como en presentacin, formulacin y/o
funcionamiento. Los individuos, las empresas y las naciones poseen un
conjunto variable y diferenciado de fuerzas y debilidades, potencialidades y
limitaciones que deben ser identificadas y utilizadas en el desarrollo de
productos, para hacerlos mas competitivos y exitosos y as mejorar
la calidad de vida de los consumidores. El crecimiento y desarrollo de las
empresas y de los pases pasa por la tarea de desarrollo de productos.

NIVEL
DE
NOVEDAD
PRODUCTOS

EN

EL

DESARROLLO

DE

El nivel de novedad de un producto se refiere al grado en que el producto es

desconocido, indito y original. Mientras mayor sea la creatividad, imaginacin
y aplicacin de nuevas tecnologas, mayor ser el nivel de novedad del
producto con respecto al universo de productos conocidos.
El rango de novedad del producto es muy amplio, pues oscila desde cambios
de moda, perfeccionamiento y mejora a productos existentes, hasta la
invencin de productos realmente nuevos que satisfagan necesidades o deseos

desconocidos. Niveles de novedad de los productos, presentados en forma

acumulativa de la mnima a la mxima novedad

Adems del nivel de novedad cuando se desarrollan productos se presenta la

disyuntiva de que hacer primero: a) Investigar que se necesita o desea; quien
donde y cuando o para que se necesita (pensando en el consumidor) y despus
ofertar el producto "satisfactor"
b) Desarrollar el producto y posteriormente buscar mercado y promover el
producto que ha sido desarrollado.

Alternativa en el desarrollo de productos

Ambas situaciones Se presentan en las empresas dependiendo de las
caractersticas propias de la empresa sin embargo lo ms recomendable desde
el punto de vista de la mercadotecnia es conocer a la poblacin objetivo y
desarrollar el producto satisfactor.

FACTORES
DE XITO PARA
PRODUCTOS

EL

DESARROLLO

DE

El xito suele depender del esfuerzo organizado enfocado hacia el logro

de objetivos. En lo que respecta al desarrollo de productos, el xito depende
principalmente de tres factores:

El producto
Capacidad de la empresa
Benevolencia del mercado

FACTORES DE XITO CON RESPECTO AL PRODUCTO

Es tan importante que el producto posea ventajas competitivas con respecto a
la oferta de la competencia como que tales ventajas sean evidentes a los ojos
de los consumidores.

Dentro de las ventajas ms significativas que debe poseer el producto, estn:

Mejor tecnologa
Mejor diseo
Mejor calidad
Menor precio
De moda
Cualidad ergonmica
Producto novedoso
Producto diferenciado
Presentacin
Cualidad ecolgica
Envases funcional y atractivo
Diseo grfico impactante

El desarrollo de productos y la mercadotecnia

La razn de ser de la mercadotecnia consiste en un doble propsito:
a) lograr el xito comercial del PRODUCTO
b) satisfacer las necesidades o deseos de los consumidores (MERCADO).
Para lograr ese doble objetivo se requiere de la interaccin de ambas partes.
En esta ilustracin nuevamente se ejemplifican muchas de la actividades y/o
caractersticas de la etapas en el desarrollo de nuevos productos y se hace
evidente la participacin de profesionistas en diversas reas como son:
especialistas en envase y embalaje, ingenieros en alimentos, ingenieros
industriales, especialistas en diseo industrial y grfico, especialistas
en finanzas, en mercadotecnia, en administracin de proyectos, etc.

El desarrollo de productos orientado hacia el mercado y hacia el

producto
Con todos estos antecedentes queda claro que un factor determinante para el
xito y el cumplimiento de la definicin de la actividad de desarrollo de
productos es la participacin organizada e interdisciplinaria de los especialistas
en cada una de las reas que conforman a una empresa.

EL PRODUCTO Y SU CLASIFICACIN
El producto es el objeto (tangible o intangible) sobre el que se aplica el
esfuerzo mercadolgico para ser comercializado en un mercado dado; es lo que
se ofrece y razn de ser de la organizacin, es aquello que la empresa o
institucin provee a su mercado.
Es todo objeto o servicio concretado por el trabajo humano, capaz de satisfacer
las necesidades o deseos de los consumidores. El producto es ubicado en el
mercado para que mediante la operacin de compra-venta sea adquirido por el
consumidor.
Los productos pueden clasificarse en bienes o servicios:

Un bien es un elemento material o inmaterial que reporta

alguna utilidad al ser humano.
Un servicio que es una accin o trabajo que se lleva a cabo en provecho
del comprador, presenta las siguientes caractersticas: es intangible, se
consume en el momento en que se produce y no es almacenable.

En un mercado competitivo, las empresas deben conocer muy bien los deseos
de los compradores
Para poder disear y fabricar los productos que mejor los satisfagan para
obtener ventas significativas y lograr un cierto grado de fidelidad hacia el
producto.

Estructura del producto

Por estructura del producto entendemos la distribucin, niveles y orden de los
elementos que lo componen, los cuales se agrupan en tres categoras:
producto esencial, producto ampliado y plus, que es su conjunto constituyen el
producto total.
EL PRODUCTO ESENCIAL
es todo aquello que est directamente relacionado con la razn de ser
o funcin bsica del producto. El producto esencial es el objeto o servicio
bsico, desprovisto de toda extensin o aditamento real o psicolgico. Es aquel
beneficio que explcitamente ofrece el fabricante sobre la satisfaccin de las
necesidades y/o deseos de quien lo habr de consumir o hacer uso de l. El
lmite del producto esencial es todo aquello indispensable para satisfacer la
necesidad o deseo que le es circunstancial.
EL PRODUCTO AMPLIADO, AUMENTADO O EXTENDIDO
Es todo aquello que acompaa al producto esencial, al cual le provee de alguna
utilidad, sin que ello sea una funcin adicional. Suele ser algo fsico y
observable que acompaa al producto pero no le provee de funcionalidad
adicional a la esencial.
EL PLUS DEL PRODUCTO
Es el conjunto de elementos tangibles e intangibles que, a pesar de no formar
parte fsica del producto, puede hacer que este sea ms o menos deseado,
como lo son la garanta, servicio pre y pos entrega, regalos de oferta, etc.
EL PRODUCTO TOTAL
es el resultado de la conjuncin del producto esencial, ms el producto
aumentado, mas todo aquello adicional que se constituye el plus (fsico o no
fsico), lo cual incrementa su competitividad con relacin a otras alternativas
para satisfacer la misma necesidad o deseo.

Clasificacin del producto

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Todo producto tiene un tiempo de vigencia, esto es, un inicio y un final. Ningn
producto es eterno, a pesar de que unos tienen una vida ms larga que otros.
Algunos productos pueden estar vigentes durante siglos, mientras otros ni
siquiera llegan a su lanzamiento en el mercado.
La duracin del ciclo de vida de los productos es sumamente variable, pues
depende de muchos y diversos factores como la evolucin de la moda,
tecnologa, costumbres y valores comerciales, cambios en las necesidades y/o
costumbres de los usuarios y consumidores.
La forma o comportamiento del ciclo de vida difiere significativamente entre los
productos. Algunos tienen un rpido crecimiento y una declinacin tambin
rpida, hay otros que crecen lentamente y decrecen rpido, otros ms que
crecen lentamente y declinan tambin con lentitud, algunos tienen un tiempo
corto de madurez, tanto que para otros la madurez es extensa.

Etapas del ciclo de vida

Durante su permanencia en el mercado un gran nmero de productos pasan
por las siguientes etapas: Desarrollo, Introduccin, Crecimiento, Madurez,
Declinacin y retiro.

1. Desarrollo
Previamente a su comercializacin cualquier producto debe haber sido
desarrollado, tarea sustancial para la operacin de cualquier institucin. Por
ello, organizacin que no desarrolle y comercialice de manera paulatina nuevos
productos, necesariamente desaparecer del mercado, ya que se debe tener
muy en cuenta que cualquier producto tiene un ciclo de vida y que tarde o
temprano tendr que declinar y dejara de ser rentable. Por lo tanto si la
organizacin no introduce al mercado nuevos productos desaparecer cuando
los antiguos dejen de tener demanda y pierdan rentabilidad los productos que
manejen.

2. Introduccin

La introduccin se manifiesta en la accin inicial de dar a conocer, distribuir y

comercializar el producto.
Cuando se introducen nuevo producto en el mercado la situacin se caracteriza
por la ausencia de competidores. Cuando el mercado se encuentra ocupado
por otros oferentes, la introduccin debe hacerse de un lugar en el mercado, y
obtener, en la brevedad posible, el nmero mnimo de compradores que hagan
viable para la organizacin operar el producto en el mercado.
Es comn que durante la introduccin, los resultados financieros resulten
deficitarios debido a que el volumen de ventas no alcanza los niveles
necesarios para cubrir los costos e inversiones del desarrollo, lanzamiento e
introduccin del nuevo producto.

3. Crecimiento
Esta fase se caracteriza por el rpido incremento de las ventas y de la
distribucin del producto. Segn el tipo del producto (necesario y no necesario)
y de la aparicin o presencia de otras alternativas, algunas empresas impulsan
hacia la baja el precio de los nuevos productos, que paulatinamente van dejarlo
de serlo.
En esta etapa, tambin debido al crecimiento te las ventas suelen registrarse
utilidades crecientes y las organizaciones suelen llevar a cabo acciones cuyo
objetivo es lograr la diferenciacin de sus productos cuando debido a las
expectativas de obtener utilidades y conocimiento del mercado y es su caso
tecnologa por parte de otros oferentes, surgen competidores (imitadores y no
imitadores).

4. Madurez
La fase de madurez se caracteriza por la declinacin paulatina de
la velocidad de crecimiento en las ventas, que aun crecen pero no con la
misma rapidez que antes. Asimismo, luego de haber sido recuperada
la inversin realizada en el desarrollo e introduccin del producto, y haber
logrado economas de escala por el mayor volumen de fabricacin y venta, los
costos tienden a disminuir.
Es en este momento, cuando las empresas han minimizado sus costos, pueden
optar por reducir an ms sus precios y suelen hacer esfuerzos mayores para
diferenciar
sus
productos
debido
a
que
la
competencia
crece
significativamente. Tambin en esta etapa el nivel de utilidades suele ser
mayor debido a la optimizacin de los costos y a que se ha llegado al nivel
mximo de ventas y con ello ingresos.

5. Declinacin

En esta etapa el volumen de ventas empieza a descender, tendencia que se

mantiene debido a dos razones principales:

Los competidores son tantos y/o tan fuertes que afectan los niveles de
precio y oferta de tal manera que la participacin de mercado de la
empresa empieza a reducirse, es decir, se presenta una disminucin real
del nmero de unidades vendidas, suceso que se desplaza a la
organizacin de su posicin en el mercado.
El producto es menos atractivo debido a su obsolescencia o a cambios
de los perfiles demogrficos y/o patrones de compra y consumo del
mercado.

En esta etapa las empresas suelen llevar a cabo acciones de emergencia y

establecer estrategias para prolongar la vida del producto en el mercado, para
lo cual actualizan el producto en decadencia, con lo que generan un nuevo
producto revitalizndolo y/o incursionan en nuevos mercados donde el
producto pueda tener aceptacin, lo que implica alargar su vida comercial.

7. Retiro
La ltima fase se caracteriza por el retiro gradual o inmediato te los productos
cuando estos han perdido su atractivo como generadores de utilidades y
empiezan a ser una carga para la empresa.