ESCUELA DE NEGOCIOS SAN JOS

GESTIN INTERNACIONAL DE NEGOCIOS

LIC. Juls Allen
Caso: EL GALEN INGRESA AL CYBERESPACIO.
EVELYN DALILA BRAN BALCRCEL

CORREO: evelynbran@gmail.com

FICHA TECNICA
DATOS DEL AUTOR
Autor: Profesor Oscar Martnez

Fecha de Revisin: 28 de abril de 2010.

PROTAGONISTAS DEL CASO
Ing. Karim Romero
Ing. Oscar Martnez
INTRODUCCIN
En 1997 el Ing. Karim Romero fund la empresa El Galen. Al principio se
dedic a la venta de chapas y herrajes pero poco a poco fue aumentando
su oferta de productos. La tienda se ubicaba en el centro de la ciudad de
Saltillo, Coahuila (Mxico).
El Ingeniero Karim inicialmente busc trabajo en su rea, pero despues de
varias entrevistas sin concreter nada, decidi abrir su negocio propio.

DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

Durante el desarrollo y crecimiento de El Galen, el Ing. Romero quiso
expandirse abriendo una sucursal o haciendo mas grande el que ya tiene,
pero tiene el inconveniente de que el edificio con el que cuenta es muy
pequeo, entonces le surge la idea de crear una tienda virtual en internet.
A princicios del 2009 recibe la visita de representantes de una empresa
dedicada al desarrollo de sistemas, pero estos le quedan mal y ya no
regresan con la propuesta formal, en entonces cuand contacta a un grupo
de consultores que le recomienda el Ingeniero Iscar Martnez un amigo y
colega, y empiezan a crear el diseo de su pagina, ellos empiezan a hacerle
preguntas como Quien correra con los gastos de envo de garantas? As
como el proceso de ventas por intene.
A medida que se desarrollaba la entrevista el Ing. Romero se daba cuenta
de los nuevos procesos que implicaba la creacin del sitio de comercio
electrnico, debera realizer cambios en su sistema integral de ventas con
que haba operado durante 15 aos. Cuando termin la visita se
preguntaba, adems de su preocupacin porque el aspecto del sitio fuera
atractivo para los clientes, Cual sera el modelo de negocios adecuado
para su sitio de ventas por internet?
CONCEPTO DE SOLUCIN
Formas de pago online ms seguras en Internet
Las tarjetas de crdito o dbito es el forma ms universal para realizar
un pago online en el comercio electrnico.
Sin embargo, nuevas formas de pago en internet estn haciendo sombra a
este pago tradicional que es usado tanto dentro como fuera de internet.
Estas nuevas formas de pago en lnea tratan de aportar mayor seguridad y
se

caracterizan

porque

emplean

nicamente

software

herramientas criptogrficas. Tambin se denominan sistemas de pagos

electrnicos EPS.

Adems del pago con tarjeta, existen otros dos sistemas de pago
tradicionales que pueden ser usados en internet, la transferencia bancaria y
el contra reembolso.
Estos dos medios de pagos tradicionales no los incluir en este post, al no
considerarse como sistemas de pagos electrnicos.
En este artculo desarrollar dos partes, la primera parte incluir los sistemas
de pagos online directos con tarjetas bancarias, a travs de internet, y
cules de ellos estn dotados con mayor seguridad.
Los niveles de seguridad para el pago con tarjeta darn como resultado
tres pasarelas de pagos usadas actualmente y aprenderemos la diferencia
entre el pago SSL y SET.

Y una segunda parte, con otros sistemas de pagos electrnicos que estn
respaldados por grandes corporaciones o empresas de la red y que no
hacen uso directo de la tarjeta bancaria.
En este apartado conoceremos PayPal de la firma Ebay,Google Wallet de la
empresa del famoso motor de bsqueda y Amazon Payments de la tienda
ms popular del mundo en comercio electrnico.