CUALIDADES SOCIALES

Diferencia entre Cualidad, Habilidad y Talento:

- Cualidad
Es una caracterstica muy desarrollada que puede ser natural del individuo o ser
adquirida con el tiempo y esta tiene la particularidad de diferenciarlo de los dems.
Ejemplo; sobresale por su belleza fsica, es una persona muy fuerte, tiene mucha
resistencia para hacer ejercicio, entre otras.
- Habilidad
Es la destreza o capacidad innata o adquirida que tiene una persona para realizar una
determinada actividad, trabajo u oficio. Ejemplo; es un excelente mecnico, baila muy
bien, tiene habilidad para las matemticas, entre otras.
- Talento
Son las capacidades innatas que tiene una persona, tanto en lo artstico, en lo
intelectual o en lo fsico para desarrollar un conjunto de habilidades, cualidades y
virtudes. Ejemplo; tiene talento para el canto, tiene talento como futbolista, adems de
ser muy bella es una excelente administradora, entre otras.

Qu es cualidad social?
Las cualidades sociales son un conjunto de conductas necesarias que nos permiten
interactuar y relacionarnos con los dems, de manera efectiva y satisfactoria.

DESDE CUANDO SE ESTUDIA LAS CUALIDADES SOCIALES

Aunque la vieja dimensin relacionada con el comportamiento de lo social ha
preocupado siempre, no fue hasta mediados de los aos 1970 cuando el campo de
las cualidades sociales consigui su mayor difusin y, en la actualidad sigue siendo
objeto de estudio e investigacin. Los orgenes de las habilidades sociales se
remontan a Salter, hacia 1949, que es considerado uno de los padres de la terapia de
conducta, y que desarroll en su libro Conditioned Reflex Therapy (seis tcnicas para

habilidades). Nacieron as diversos estudios basados en los inicios de la denominada

terapia de conducta de Salter.
Estas fuentes anteriormente citadas se desarrollaron en los Estados Unidos, mientras
en Europa, los ingleses Argyele y Kendon (1967) relacionaron el trmino de cualidad
social con la psicologa social, definindola como "una actividad organizada,
coordinada, en relacin con un objeto o una situacin, que implica una cadena de
mecanismos sensoriales, centrales y motores; una de sus caractersticas principales
es que la actuacin, o secuencia de actos, se halla continuamente bajo el control de la
entrada de informacin sensorial".

NECESIDAD DE ESTUDIAR LA COMPETENCIA PERSONAL Y SOCIAL.

La competencia personal y social es un conjunto de capacidades, conductas y
estrategias, que permiten a la persona construir y valorar su propia identidad, actuar
competentemente, relacionarse satisfactoriamente con otras personas y afrontar las
demandas, los retos y las dificultades de la vida, pudiendo as adaptarse teniendo
bienestar personal e interpersonal y vivir una vida ms plena y ms satisfactoria .

Referidos a lo social e interpersonal:

o Empata.
o Asertividad.
o

Socializacin.

Respecto al perfil profesional: las cualidades sociales, como competencia personal

y social, son muy importantes para determinar un buen perfil profesional. Las
cualidades sociales son fundamentales para ser profesionales:

o De ayuda: profesor, mdico, enfermero, psicopedagogo, trabajador social, psiclogo,

educador social, etc.
o De comunicacin: ventas, recursos humanos, ejecutivos, etc.
o De trabajo en equipo: direccin de mandos, multiprofesionales, grupos de trabajo,
etc.

Por lo tanto es muy importante desarrollar en estas personas habilidades sociales y

otras competencias personales de forma continua y permanente (durante toda su
vida)

Dentro de estos profesionales destacamos el perfil del docente ya que ste debe
desarrollar las siguientes habilidades sociales:

Interaccin comunicativa (proceso enseanza-aprendizaje entre alumno-profesor)

Comunicacin asertiva.

Solucin de problemas interpersonales.

Negociacin.

Expresin de sentimientos y emociones.

Optimismo y sentido del humor.

CONCEPTO DE HABILIDADES SOCIALES: DEFINICIONES Y

CARACTERSTICAS.
El concepto cobr especial relevancia en los aos 60. Se propuso un modelo
explicativo del funcionamiento de las HHSS, y sus bases lo consolidaron dando lugar
a numerosas publicaciones y definiciones.
Hay numerosas terminologas para referirse a HHSS, por ejemplo competencia
social. Se refieren ambos trminos a proceso por el cual la gente se relaciona de
forma eficaz o hbil con los dems. Los que llaman a esto competencia social, usan
el trmino asertividad y habilidades sociales como sinnimos. Y los que llaman a
eso habilidades sociales, consideran que stas son los componentes especficos
que se utilizan en la interaccin social (y que contribuyen a una manifestacin global
de la habilidad social) incluyendo a la asertividad como una ms de esas
habilidades.
En ambos casos, esa diversidad terminolgica est sin resolver. Los trminos se han
usado de forma equvoca y han creado una confusin conceptual.
Por lo tanto como no hay un acuerdo conceptual, y no existe definicin nica,
identificaremos las caractersticas ms relevantes, diciendo que la Habilidad Social
integra los siguientes componentes:

Comportamientos manifiestos.

Orientacin a objetivos.

Especificidad situacional.

DIMENSIONES DE LAS HABILIDADES SOCIALES.

Las dimensiones de las habilidades sociales vienen determinadas por variables de la
persona, factores ambientales y la interaccin entre ambos, por lo tanto las
dimensiones son:
o Dimensin conductual (tipo de habilidad). Los componentes
conductuales son: no verbales (mirada, contacto ocular, sonrisa, gestos,
postura corporal...); paralingsticos (cualidades de la voz como el
volumen, claridad, timbre, velocidad...); y verbales ( de contenido como
peticiones, consentimiento, alabanzas, preguntas...) y conversacin en
general.
o Dimensin personal (habilidades cognitivas, afectivas y fisiolgicas).
Expresin de emociones como la ansiedad, ira...o manifestaciones
fisiolgicas como la presin sangunea, ritmo cardiaco, relajacin...
o Dimensin situacional (contexto ambiental). Problemas, conflictos, auto
observacin, autocontrol..
HABILIDADES DE COMUNICADIN. CARACTERSTICAS:
o La comunicacin es un proceso bsico para la supervivencia de
cualquier organismo. Existen unos procesos de intercambio de
informacin con su medio, estos procesos estn regulados por unas
normas o leyes que se pueden aprender para que la comunicacin sea
efectiva:
o

Debe haber un emisor y un receptor.

El emisor percibe, piensa y siente una situacin y recoge una

informacin.

El objetivo es transmitir esa informacin al receptor y suscitar en l el

deseo de comunicarse.

Elabora mensajes propulsados por sus sentimientos y sensaciones

procurando lograr la efectividad de sus objetivos en el receptor.

El receptor percibe, piensa y siente el acercamiento del emisor y acta

comunicndose con el emisor.

El emisor introduce en la comunicacin un proceso de

retroalimentacin o feedback continuado para acercarse ms al
receptor. Este feedback permite al emisor corregirse y autorregularse en
funcin de lo que pretende alcanzar.

El receptor se va abriendo, ya hay una comunicacin interpersonal,

interaccin recproca.

Las caractersticas de la comunicacin son:

o Se rige por las reglas de la situacin, que le informan acerca de lo que
deba o no hacer para lograr sus objetivos. Y tambin se rige por los
objetivos que guan y orientan nuestras acciones, por ello hay que
tenerlos claros. Hay que mostrar un comportamiento social afectivo, es
decir, un comportamiento adecuado a la situacin que suele tener xito
en lograr los objetivos que pretende alcanzar.
o Posee una naturaleza comportamental para comunicar alegras,
tristezas, y dems sentimientos. sto lo hacemos de forma verbal
(dando informacin sobre hechos personales o no, opiniones y
actitudes, describir o expresar sentimientos, acuerdos o desacuerdos,
hacer preguntas, pedir y demandar informacin, razonar y argumentar,
etc.) y de forma no verbal (expresin facial, mirada, postura, gestos,
proximidad, contacto fsico, claves vocales, apariencia personal, etc.).
Para que el mensaje sea efectivo debe haber consistencia entre ambos
comportamientos.
o Tiene una funcin interactiva e interdependiente. El comportamiento de
cada interlocutor puede ser fuente de resistencias o de cambio del otro,
influidos tambin por las circunstancias ambientales y la propia historia
de desarrollo y aprendizaje de cada uno. La tarea educativa consiste en
influir positivamente en la socializacin y desarrollo de los nios y
jvenes, es decir, ejerciendo cierto poder sobre ellos.
o Tiene una dimensin recompensante. Lo que decimos y hacemos
cuando nos comunicamos, son consecuencias y resultados que el
interlocutor se encuentra cuando participa con nosotros en los
escenarios de comunicacin. A travs de estas consecuencias y

resultados, podemos influir como educadores, porque lo que ms

influye es lo ms recompensante.

LA EDUCACIN EMOCIONAL.
La inteligencia emocional es la habilidad para mejorar los sentimientos y las
emociones, discriminar entre ellos y utilizar estos conocimientos para dirigir los
propios pensamientos y acciones. Es una meta-habilidad que precisa de ka
utilizacin correcta de otras HH. Incluye la habilidad para motivarse y persistir frente a
las frustraciones, controlar impulsos y demorar gratificaciones, regular los estados de
humor, evitar que las desgracias obstaculicen la habilidad de pensar, desarrollar
empata y esperanza, etc.
La inteligencia emocional es independiente de la inteligencia acadmica, es una
habilidad que debera ensearse en el sistema educativo a los jvenes, para que
estn preparados para la vida, para una sociedad llena de conflictos interpersonales,
familiares, econmicos, paro enfermedad, etc.

Dimensiones de la inteligencia emocional:

Inteligencia interpersonal: incluye liderazgo, resolver conflictos, empata

(comprender a los dems, ver qu les motiva, cmo trabajan, etc.), anlisis
social (observar a los dems para saber cmo relacionarnos con ellos de forma
productiva). Este tipo de inteligencia es el que interviene en las decisiones
esenciales de la vida.

Inteligencia intrapersonal: capacidad para elaborar un modelo preciso de si

mismo y utilizarlo apropiadamente para interactuar de forma efectiva.

Las caractersticas de la inteligencia emocional son:

Actitud positiva.

Reconocer los propios sentimientos y las emociones.

Capacidad para expresar sentimientos y emociones.

Capacidad para controlar sentimientos y emociones.

Empata.

Ser capaz de tomar decisiones adecuadas.

Motivacin, ilusin e inters.

Autoestima.

Saber dar y recibir.

Tener valores alternativos.

Ser capaz de superar las dificultades y frustraciones.

Ser capaz de integrar polaridades.

HABILIDADES SOCIALES Y FUNCIONAMIENTO ADAPTATIVO.

Las habilidades sociales son esenciales para nuestra competencia social y personal.
Son necesarias para interactuar y relacionarse con los iguales y con los adultos de
forma efectiva y mutuamente satisfactoria. Son las capacidades o destrezas sociales
especficas requeridas para ejecutar completamente una tarea interpersonal, es decir,
son conductas aprendidas. Ejemplos de habilidades sociales:
o Decir no.
o Hacer peticiones.
o Responder a un saludo.
o Manejar un problema con una amiga.
o Empatizar.
o Hacer preguntas.
o Expresar tristeza.
o Decir cosas agradables y positivas a los dems.
Cindonos en la infancia, una adecuada competencia social est asociada con la
adaptacin:
o Social.
o Acadmica.

o Psicolgica.
Al igual que en la vida adulta.
Si el individuo tiene una competencia social pobre, eso le traer consecuencias
negativas a corto y largo plazo en los siguientes aspectos:
o Estatus social.
o Problemas escolares.
o Problemas personales.
o Desajustes psicolgicos y psicopatologa.
o Inadaptacin social.
o Problemas de salud mental
Los problemas tempranos en relacin con los iguales estn relacionados con
problemas de ajuste posteriores.

ADQUISICIN Y DESARROLLO DE LAS HABILIDADES SOCIALES.

Se adquieren mediante una combinacin del proceso de maduracin y de
las experiencias de aprendizaje. Influye en la adquisicin, el temperamento que es
la expresividad emocional espontnea que determina la naturaleza del ambiente
socioemocional en muchos aspectos, y tambin para el aprendizaje en general. El
temperamento puede ser:
o Inhibido: vergenza, miedo, o cualquier otro freno que impide a la
persona a actuar de acuerdo a sus sentimientos, deseos o capacidades,
de forma espontnea, para aprender conductas sociales y proporcin
de reforzamiento positivo recibido.
o Desinhibido: acta de acuerdo a sus sentimientos, deseos o
capacidades, de forma espontnea, para aprender conductas sociales y
proporcin de reforzamiento positivo recibido.
El desarrollo social es el grado en que la persona ha adquirido una serie de
habilidades comportamentales que posibilitan su adaptacin a las exigencias del
medio social. Esas habilidades estn relacionadas con la autonoma e independencia
personal (independencia en el comer, locomocin...) y las que tienen que ver con la
capacidad de relacin interpersonal.

Tambin es muy importante para la adquisicin y desarrollo de habilidades sociales,

desarrollar capacidades cognitivas que se aprenden a lo largo del proceso de
socializacin, utilizando mecanismos de aprendizaje como:
o Experiencia directa.
o Observacin.
o Instruccin.

EL ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES. DESCRIPCIN.

ASPECTOS CONCEPTUALES IMPLICADOS.
Las habilidades sociales como son comportamientos que las personas muestran en
situaciones de interaccin social, constituyendo respuestas especficas en cada
situacin, es necesario:
Desarrollar repertorios flexibles y variados de conductas sociales.
Entrenar los componentes motores, cognitivos y psicofisiolgicos para entrenar una
habilidad determinada.
Adoptar un enfoque intermedio de anlisis que contemple objetividad y relevancia
social de la conducta a entrenar.
Durante el proceso de entrenamiento, se deben tener en cuenta las consecuencias de
las conductas sociales:

Positivas: las conductas adecuadas producen la aparicin de algo agradable

(reforzamiento positivo) o la desaparicin de algo desagradable (refuerzo
negativo).

Negativas: las conductas inadecuadas, producen la aparicin de algo

desagradable (castigo positivo) o la desaparicin de algo agradable (castigo
negativo).

Qu es la asertividad?

La asertividad es una estrategia de comunicacin que nos permite defender nuestros

derechos y expresar nuestra opinin, gustos e intereses, de manera libre y clara, sin
agredir a otros y sin permitir que nos agredan. Una conducta asertiva nos permite
hablar de nosotros mismos, aceptar cumplidos, pedir ayuda, discrepar abiertamente,
pedir aclaraciones y aprender a decir no.

Andrew Salter (1949) defini la asertividad como un rasgo de personalidad y pens

que algunas personas la posean y otras no, exactamente igual que ocurre con la
tacaera y la extroversin.
Sin embargo, unos aos despus, Wolpe (1958) y Lazarus (1966) la definieron como
la expresin de los derechos y sentimientos personales, y hallaron que casi todo el
mundo poda ser asertivo en algunas situaciones y absolutamente ineficaz en otras.

Hay tres estilos bsicos en la conducta interpersonal:

- Estilo pasivo: Son personas que no defienden sus intereses, no expresan sus
sentimientos verdaderos, creen que los dems tienen ms derechos que ellos mismo,
no expresan desacuerdos.
Este estilo tiene como ventaja que no suele recibir rechazo directo por parte de los
dems. Pero tiene la desventaja de que los dems se van a aprovechar. Las personas
que se comportan de manera pasiva presentan sentimientos de indefensin,
resentimiento e irritacin.
- Estilo agresivo: No tienen en cuenta los sentimientos de los dems. Acusan,
pelean, amenazan, agreden, insultan. Presentan la ventaja de que nadie les pisa y la
desventaja de que nadie les quiere a su lado.
- Estilo asertivo: Consiguen sus objetivos sin daar a los dems. Se respetan a ellos
mismos pero tambin a los que les rodean. Actan y dicen lo que piensan, en el
momento y lugar adecuados, con franqueza y sinceridad. Tienen autenticidad en los
actos que realizan, estn seguros de sus creencias y tienen la capacidad de decidir.