Compilado

I autor
Redes Sociales y N etworking

Filipe Carrera es licenciado en
Economa, master en e-Business y
E-Commerce por la Universidad
Politcnica de Madrid y especialista
en Marketing, e-Business y Gestin
de e-Learning (Universidad
Complutense de Madrid). Es
profesor en cinco universidades,
siendo responsable de cursos de
Marketing pigital y de Social
Networking. Es networking coach y
dirigi seminarios de networking en
ms de treinta pases, siendo
premiado en 2008 como "Mejor
Formador de Europa" y como "Mejor
formador del Mundo" por la Junior
Chamber International.
-pn"II,IWg'lul
Redes ociales
y Networking
Si desea recibir informacin gratuita

sobre nuestras publicaciones, puede
suscribirse en nuestra pgina web:
iNd{.l!'tHhi
Gua de supervivencia profesional

para mejorar la comunicacin
y las redes de contactos con la web 2.0
o, tambin, si lo prefiere, via email:

Info@proflteditorlal.com
Sganos en: ---~,--
............
Prlogo de
JAVIER CURTICHS
Consejero Delegado de Tinkle
_j.'..
Travesserade Gracia 18-20, 6 28

08021 - Barcelona
Tel. (34) 93 410 97 93
...........
.....
l1li11'-
_'
, r
prohibidas, sin la autorizacin escrita de los titulares del Copyright, bajo las
las leyes,la reproduccin total o parcial de esta obra por cualquier medio
11 procedinuento, comprendidos la reprograflay el tratamiento informtico y la distribucin de
'.I"lIIl'bresde ella mediante alquiler o prstamos pblicos.
I )1Il'ddll 1ll(lIrmllllt'lItc
'~IIII"IIC:~establecidas por
A mi mujer Cristina y a mis hijos Ricardo y M(~llcI,

por el apoyo en todos los momentos de mi carrera.
A mis padres por la educacin abierta que me proporcionaron,
que me preparo para vivir en constante cambio, hacindome consciente
de que siempre podemos aprender algo ms.
Esan / Cendoc
043315
A Mercedes por su magnffico trabajo de traduccin.

A todos mis colegasde 18pases por compartir sus historias de networking.
A Javier Curtuhs por la oportunidad proporcionada y por su prlogo.
A Profit, en particular a mi editorAlexandre Amat.
Filipe Carrera, 2011

Profit Editorial, 2011 (www.profiteditorial.com)
Profit Editorial I., S.L., Barcelona, 2011
Diseo cubierta: XicArt
Maquetacin: www.eximpre.com
ISBN: 978-84-15330-67-7
Depsito legal: SE-9333-2011
Impreso por: Publidisa
Impreso en Espaa - Printed in Spain
Indice
Prlogo ...
11
Introduccin
13
1. Qu es el networking?
15
Networking: una nueva moda?
15
T,S.A.
17
Los mitos del networking
20
Para qu sirve el networking?
23
Las referencias venden, y mucho!.
26
2. Oportunidades de networking
29
Cul es tu lugar en la red?
. . .
Cmo puedo crear oportunidades

Networking
internacional
29
de networking?
32
42
3. Tu presentacin.
49
Preparacin previa.
49
53
Acceder a ms conocimiento.
Comunicacin verbal
61
Ms oportunidades
!6K
Comunicacin no verbal.
65
Expandir la red de contactos .
172
71
Redes sociales on-line .
174
La importancia de las redes de conocimiento
71
Desarrollo personal
179
Motores de bsqueda
73
9. Descomplicador.
181
Cmo actualizarse continuamente?
79
Bibliografia. . . . .
191
4. Las redes de conocimiento
5. Presencia en la red
87
El mundo en red.
87
Ser un especialista
91
..r
Crear un plan de accin
96
'.~
6. El poder del social media.
99
Social networking profesional.
99
Social networking personal.
106
Publicar contenidos
114
Compartir contenidos multimedia
119
Microblogging.
127
7. Trabajar en red
137
Y ahora [la web 2.0!.
137
Plataformas colaborativas .
139
Comunicar en el siglo XXI .
147
8. Palabra de networker
1(,:;
Los accesorios del networking
155
Un desafio mundial
155
Tener xito profesional.
156
Tener ms negocio.
161
NI>lC:Ii
RU)ES SOC:lhI.ES y NETWOIIKINC
Prlogo
A lo largo de mi carrera he desarrollado una red de contactos profesionales,

tanto a nivel nacional como internacional, que ahora compruebo con
asombro que ha alcanzado una extensin verdaderamente notable. Lo he
hecho de forma natural y casi siempre de manera involuntaria. Primero,
porque me muevo en un rea de negocio que lo requiere -la Comunica
cin y las Relaciones Pblicas- y luego, porque percib de inmediato, de
forma clara y contundente, que la existencia de esa red y su gestin inteli
gente iban a tener una influencia decisiva en mi desarrollo profesional. Con
el paso del tiempo, esa gestin natural y casi automtica de mis contactos
profesionales la he ido perfeccionando y sistematizando, hasta convertirla
en una herramienta esencial de mi trabajo diario. Esta gestin inteligente
de los contactos, el netwoking, es una pieza esencial en el bagaje cultural de
cualquier profesional que aspire a un alto grado de competitividad que lo
diferencie claramente de los dems.
Como tal herramienta de desarrollo profesional y personal, requiere un
uso sistematizado, un mtodo, que garantice la eficiencia de su aplicacin.
No es posible ya recurrir a habilidades personales, a tcnicas ms o menos
experimentadas, a formas y modas que cambian cada temporada para
gestionar la red de contactos profesionales. Necesitamos, insisto, un m
todo. Por eso, Redes sociales y Networking. Gua de supervivencia ptojesional
para mejorar la comunicacin y las redes de contactos COH la web 2.0, se ha con
vertido en un libro imprescindible, tanto para los que quieren iniciarse,
como para quienes ya la practican. De forma clara y sistemtica propor
ciona al lector todas las habilidades necesarias para obtener xito y apro
vechar al mximo los beneficios de tener una buena red de contactos.
Con este trabajo, Filipe Carrera nos ofrece un verdadero manual de ins
trucciones para operar una herramienta poderosa como es el networkitlg y
a travs de ella obtener el mayor xito profesional.
tt
Hoy ms que nunca, en el difcil entorno en que vivimos, el networking

tiene una importancia decisiva. Si 10 gestionas correctamente podr ser tu
salvavidas en cualquier situacin. Una de las principales aportaciones de
este libro es la conceptualizacin del networking como una herramienta
global de gestin profesional y no como un simple remedio para solucio
nar puntuales momentos crticos.
A 10 largo de los captulos de este libro, el autor nos da una visin clara y
sin inhibiciones de este concepto global de networking, basada en su vasta
experiencia y su profundo conocimiento de las tecnologas de la informa
cin y la comunicacin y las ventajas en utilizar los medios sociales.y es
aqu, en el terreno de los medios sociales, donde se concentran otras de las
aportaciones originales que hace este libro al mundo del networking. Los
profesionales y las empresas se han dado cuenta de que las redes sociales son
el escenario eficiente para hacer crecer sus contactos profesionales y,por lo
tanto, su negocio. En este nuevo entorno social digital se comparten hoy la
mayor parte de las ideas, los valores y los intereses comunes de los profesio
nales, y es ah donde se establecen los crculos de relacin de confianza con
los compaeros de negocio, proveedores, potenciales clientes y colaborado
res. Necesitamos ideas, conceptos, tcnicas, mtodos que nos permitan ges
tionar con xito la red de contactos en el entorno social, yeso es 10 que
nos proporciona este libro singular.
Pero, como nos explica Filipe Carrera, los medios sociales son slo herra
mientas, y no una condicin en s misma que garantice el xito inmedia
to en la gestin de las redes de contactos profesionales. Sin duda que es
importante estar conectado con el mundo que nos rodea, pero esto no es
suficiente, ya que un buen networker conquista su red y la hace crecer a
travs de las habilidades de relacin demostradas con el tiempo.
Ya sea en una perspectiva personal o de negocio, el networking debe siem
pre desarrollarse de manera ordenada y sobre la base de objetivos claros
que van a definir las acciones que realmente sern eficaces. En Redes so
ciales y Networking. Gua de supervivencia profesional para mejorar la comunica
cin y las redes de contactos con la web 2. O estn la metodologa y las herra
mientas ms adecuadas para una eficiente gestin de los contactos
profesionales en el entorno de los medios sociales.
JAVIER CURTICHS
Consejero Delegado de Tinkle
j curtichs@tinkle.es
12
PREfACIO
Introduccin
En el mundo en el que vivimos, no basta con ser competente, dinmico,

proactivo, entendido, asertivo, determinado ... y otros eptetos que quedan
muy bien en cualquier Cv. Es absolutamente necesario que el mercado y
las personas reconozcan las cualidades de cada uno como ser humano
y profesional.
Nos podemos incluso preguntar: existir un profesional de excelencia, si
el mercado o las personas no lo reconocen?
N o es por casualidad que el networking est a la orden del da; nunca se
habl tanto como hoy sobre la gestin de red de contactos. Existen las
redes (networks), los profesionales que gestionan bien su red de contactos
(networkers), acontecimientos de networking, etc.
La crisis que estamos viviendo nos hace comprender que el mercado de
trabajo es voltil, es decir, podemos haber alcanzado un puesto de sueo
dentro del mbito de nuestra carrera, y al mes siguiente estamos buscan
do otra alternativa de vida, sin haber tenido ni tiempo para entender
cmo hemos llegado a esa situacin.
El networking surge como un salvavidas, cuando debera ser algo natural
y completamente integrado en la vida de cualquier profesional.
Adems, el networking siempre ha estado presente en nuestras vidas, des
de la prehistoria, cuando las pequeas comunidades humanas organiza
ban caceras, gestionando su red de contactos.
Una de las grandes diferencias entre el siglo en el que vivimos y los siglos
anteriores es que, por primera vez en la historia de la Humanidad, no
13
estamos reducidos en nuestro espacio geogrfico. Debido al colosal avan

ce de las tecnologas de la informacin y de la comunicacin, podemos
encontrar especialistas donde quiera que estn y, que se nos reconozca
como especialistas en locales alejados de nuestra vida cotidiana y donde
nunca estuvimos ni nunca pensamos ir. Vivimos en una pequea aldea
global.
Con este libro pretendo darles, a los buenos profesionales, herramientas y
tcnicas de uso inmediato, susceptibles de colocarlos entre los mejores del
mundo.
Para ello, abordo dos temas de una forma integrada: el networking tradi
cional, presencial, y el uso de las tecnologas de la informacin y de la
comunicacin, de forma que sea eficaz y que vaya ms lejos en las accio
nes de networking como un todo.
1
Qu es el networking?
Creo que no es suficiente con tener acceso a la tecnologa, es necesario

saber utilizarla para apalancar nuestro trabajo, nuestra carrera profesional,
nuestras empresas, as como nuestra propia persona.
Para aumentar la eficacia de las enseanzas que expongo, desde este mo
mento te digo, querido lector, que se te va a desafiar a lo largo del libro
para que realices determinadas acciones, promoviendo el espritu de co
munidad de aprendizaje, esperando que compartas con nosotros tus ex
periencias, para que todos podamos aprender tambin.
Y cmo puedes compartir? Es muy fcil: basta buscar en Facebook Re

des Sociales y Networking. Gua de supervivencia prcfesional, y all encontrars
un conjunto de recursos adicionales y un espacio interactivo conmigo y
con otros lectores.
No puedo terminar esta pequea introduccin sin expresar mi recono
cimiento a todas las personas, de dieciocho pases, que han contribuido
en este libro con sus experiencias como networkers, demostrando que el
networking no es slo una palabra de moda, sino algo que le interesa a
cualquier profesional de excelencia, en cualquier parte del mundo.
Un consejo final: prueba el poder de compartir con las personas de tu
red, dando las gracias a quien comparte contigo, y vers que tu vida cam
biar mucho ms de lo que esperabas.
En una poca en la que la bibliografa en el rea de la autoayuda y auto

desarrollo conoce una gran expansin, es necesario reflexionar y ver bien
hasta qu punto tener xito depende tan slo de nosotros.
A mi entender es necesario comprender el poder de las redes en las que
estamos integrados y utilizarlo para alcanzar nuestros objetivos personales
y profesionales.
Networking?
Una red social es una estructura social compuesta por entidades (indivi
duos y organizaciones), que est interconectada de diversas maneras y
que comparte valores, ideales, flujos financieros, ideas, amistades, senti
mientos amorosos, lazos familiares, etctera, es decir, todo tipo de inter
cambios.
Networking, en estricto sentido, significa trabajar la red social, pero en
este libro iremos ms all.
14
1NTlIODUCCIN
15
"Apalallcarnlento
Puedo aprender networking?
social?
Cuando les pregunto a los participantes en mis seminarios de networ

king, un poco por todo el mundo, para qu sirve el networking, obtengo
normalmente respuestas como stas:
Hacer crecer mis negocios.
En la actualidad, empieza a estar claro que nuestro xito o fillta de {'xito

depende de las competencias que tenemos y ejercemos en esta rea, y
surge la siguiente pregunta: puedo aprender networking?
Mi respuesta es un clarsimo s!Tal como se puede aprender a conducir,
aunque, si despus de tener el carnet de conducir, no se practica, puedes
tener la seguridad de que ser intil.
Acceder a ms conocimientos.
Tener ms oportunidades.
Aumentar mi red de contactos.
El punto comn de todas estas respuestas es expansin, tanto profesional,
como personal.
Cuando me preguntan qu es el networking, uso una cita de Arqumedes
que tiene el siguiente dictamen: Denme una palanca y un punto de
apoyo y mover el mundo.
Sin embargo, el lector podr preguntarse 10 siguiente: Qu tiene que
ver esta definicin del mundo de la fsica con el networking?. Mi res
puesta es: todo!
Arqumedes enuncia el principio del apalancamiento, en el cual con un
menor esfuerzo es posible obtener mejores resultados. Claro que para eso
es necesario tener dos elementos:
Por eso, mi querido lector, tmate las prximas pginas como un conjun
to de consejos que vas a tener que poner en prctica, ya que su mera
lectura no te garantiza ningn resultado.
Cmo practicar networking?
El networking no es un deporte olmpico, es una actividad que debe ser
interiorizada, debe formar parte de nuestra vida, ya que todos los das
tenemos que trabajar la red, empezando a construir nuestra red desde la
guardera.
Vamos a ver en los prximos captulos que existen numerosas oportuni
dades de networking que tenemos que aprovechar en el mundo fsico y
en el mundo digital, ya que la prctica constante y consciente es el secre
to del xito.
Una palanca: el networking.

Un punto de apoyo: las redes en las que estamos integrados.
As, cuando hablamos de networking, estamos hablando de apalanca
miento social, algo que podr ser responsable de nuestros futuros xitos
personales y profesionales.
Ya te has dado cuenta de que el mundo ha cambiado? Que el mercado

de trabajo del siglo XXI no tiene nada que ver el de los siglos anteriores?
Cazar mamuts?
Es importante desmitificar algo desde el principio. Desde que existe la

humanidad que existe el networking. Siempre ha sido una actividad rea
lizada de forma consciente o inconsciente.
Ya nuestros antepasados prehistricos cazaban mamuts, sirvindose de su
red de contactos, ya que no poda haber un cazador solitario de mamuts.
Dada la dimensin del animal, tena que haber un trabajo en equipo.
16
,QU ES EL NETWORKING7
La gran diferencia est en la desaparicin del concepto de empleo, tal y

como lo conocamos.
Un empleado era alguien que delegaba la totalidad del desarrollo de su
carrera al empresario. Era este ltimo el responsable de todo 10 que estu
viese relacionado con este recorrido, principalmente si se trataba de un
trabajador cualificado.
REDES SOCIALES y NETWORKING
17
En trminos prcticos, un empleado espera a que el empresario le d for

macin en una determinada rea para poder ejecutar mejor su trabajo, en
el caso contrario, lo har igualmente, aunque con menor productividad.
Con la masificacin de los recursos humanos cualificados a nivel global,
el mundo ha cambiado, y el drama actual es que hay muchos empleados
y empresarios que todava no se han dado cuenta y van a pagar una fac
tura bastante alta.
Entonces ahora yo soy una empresa?
La mejor forma de sobrevivir profesionalmente en los das que corren es

vernos a nosotros mismos como una empresa prestadora de servicios a
varias empresas, con la lgica del profesional liberal, o en exclusivo para
un nico cliente (el empresario para el que trabajamos).
Pensando de este modo, tendremos como objetivo la satisfaccin conti
nua de nuestros clientes y la bsqueda incesante de muchos otros, garan
tizando as nuestro empleo futuro.
Cmo nos vamos a promover?

Es decir, tenemos que trabajar nuestro marketing mix personal, sblu ",
esta forma conseguiremos realizar un networking eficaz.
Mi departamento
financiero
Nuestro departamento financiero es el responsable de crear las condirio

nes de estabilidad (no confundir con riqueza) para que podamos trabajar
de una forma concentrada y no estar siempre pensando en qu condicio
nes vamos a llegar a final de mes.
La concentracin en los problemas financieros retira capacidad creativa y
reduce consecuentemente la productividad, creando as mayores proble
mas financieros, que a su vez van a afectar a la productividad dentro de
un infernal crculo vicioso.
Mi departamento
de formacin
Los recursos humanos que no se actualizan se vuelven obsoletos a una

velocidad cada vez mayor.
Mi organigrama
Pero si debo funcionar como una empresa, tambin debo tener depar
tamentos? La respuesta es afirmativa, como mnimo tres:
Marketing
Financiero
Formacin
Mi departamento de marketing. Cuando se habla de marketing personal
la tendencia muchas veces es considerar tan slo la autopromocin o, de
una forma ms simple, la entrega ms rpida de tarjetas de visita que la
competencia.
Nuestro departamento de marketing debe ser el responsable de definir
claramente nuestro producto y cules son los aspectos diferenciadores de
la competencia, solamente despus estaremos en condiciones de pensar
en las siguientes preguntas:
Cul ser el precio de nuestros servicios o salario?
Recuerdo muy bien cuando, a finales de la dcada de los 80, entr en la

universidad y pens: cinco aos ms y dejo de estudiar!. Qu equivo
cado estaba! Apenas que acab la carrera, rpidamente me di cuenta de
que mis das de estudiante acababan de empezar.
En los tiempos que corren, la formacin continua no es un ideal que
deban cumplir unos pocos, es una necesidad imperiosa de todo profe
sional.
Sin embargo, conviene tener conciencia de que la formacin no se
debe adquirir slo porque es bueno tener formacin. La formacin debe
estar en la misma lnea que los objetivos que definimos para nosotros
mismos.
ObJetiVOs,siempre objetivos!
Cada uno de los departamentos definidos para la empresa T, S.A. debe

tener objetivos claros y mensurables, convergiendo en uno o dos objeti
vos estratgicos de la carrera.
A quin le vamos a vender en exclusivo o no?
18
QU ES EL NETWORKINGl
1,:1 hecho de tener objetivos claros para nuestro recorrido profesional va

a ser la base de actividades de networking por excelencia, ya que si no
t~nemos dichos objetivos, ser como navegar a la deriva, siempre depen
dientes de las circunstancias.
El networking es algo extrao todava para muchas personas, que consi

deran esta actividad como algo casi deshonesto o como una especie de
deporte de lanzamiento de tarjetas.
Por estas razones, conviene desmitificar ciertas ideas asociadas con el net
working que acaban por perjudicar seriamente a sus beneficiarios.
Networking es para quren est buscando trabajo
Algunas veces, hablando con los amigos, intento sensibilizarlos de la

necesidad de trabajar sus redes de contactos y me dan una respuesta del
tipo: Eso es muy interesante, pero yo no estoy pensando en cambiar de
trabajo.
Por esta misma razn, cuando estas personas se quedan en el paro o quie
ren cambiar de trabajo, empiezan a acercarse al networking como si fue
se una actividad transitoria, esperando milagros, pero despus de unos
das o meses van a ser los primeros en decir que no tienen resultados.
El networking es una actividad que va mucho ms all de la bsqueda de
empleo, nos valora como profesionales, abre horizontes y nos da acceso a
oportunidades extraordinarias.
Hay momentos para el networking
El contacto y el enchufe
E~ l.ospases medit~rrneos tenemos una concepcin un poco esquizo

fremca del networkmg.Vamos a verlo a travs de un ejemplo.
Otro error frecuente es considerar que hay momentos en los que es im

portante trabajar la red, por ejemplo, un determinado mes al ao, exis
tiendo otros momentos en los que podemos no hacerle caso.
~robablemente el lector ha visto este tipo de situacin: [Sialguien con

SIgue un buen empleo dice que lo consigui gracias a sus contactos!;
pero si fue la competencia, un vecino o un compaero de trabajo enton
ces dice: [Menudo enchuf>.
El networking es una actividad continua, a la que debemos dedicarle

algn tiempo diariamente, ya que las oportunidades no tienen fecha
marcada, aparecen simplemente delante de quien est preparado para
verlas.
Este tipo de actitud impide que se trabaje abiertamente dentro de una

red ~e contactos, ya que no queremos que se nos confunda con personas
mediocres que slo suben en la vida a travs de enchufes. Irnicamente,
al pensar de esta forma, les dejamos el campo abierto a los profesionales
del enchufe.
El networking no es para todos
Entre mis relaciones, siempre aparece alguien que dice: En el trabajo que
hago, el networking no es necesario, porque no vendo nada.
Hay varios errores inherentes a la afirmacin anterior:
Si observamos en qu sociedades las personas estn ms sensibilizadas

para la importancia del networking, 10 encontramos curiosamente en los
pases ms desarrollados: Estados Unidos,Japn y Norte de Europa. Ser
esto una simple coincidencia? En absoluto.
Es esencial aniquilar este mito, que es una de las races de un menor de
sarrollo de muchos pases.
20
Ya no existen los trabajos vitalicios, es decir, lo normal es que dentro

de cinco o diez aos estemos haciendo algo que ni nos imaginba
mos que iba a existir.
Incluso en el trabajo que hoy realizamos, no poseemos un total co
nocimiento, por eso, por el mundo existe siempre alguien que sabe
ms o que sabe hacerlo mejor, por lo que nos podr ser til no des
preciar este conocimiento.
REDES SOClhLES y NETWO[IKING
21
atencin a esa persona, y no estar pensando dnde estarn las cmpuruuli

llas que tanto nos gustan.
El networking no es exclusivo de vendedores, aunque sea ms fcil

explicar la importancia del networking a equipos comerciales, ya
que su rendimiento mensual tiene una relacin directa con la forma
como trabajan su red de contactos. Sin embargo, ellos no tienen la
exclusividad de los beneficios.
El networking es entregar tarjetas rpido
El networking es algo que hacemos diariamente de una forma natural,

pero sin objetivos claros, lo cual lo convierte en una actividad sin grandes
resultados. Por eso es necesario establecer objetivos claros, para que sea
posible definir las acciones ms correctas.
Me he encontrado con profesionales que dicen que estn sensibilizados

para el networking, llegando incluso a afirmar que son muy buenos en
esa actividad, pero cuando los observo en accin compruebo que pare
cen nios coleccionando cromos, ya que distribuyen tarjetas y reciben
tarjetas, como si se tratase de una coleccin de cromos de futbol.
Su objetivo en un acto de networking no debe ser salir por la puerta con
y tarjetas en la mano y X tarjetas distribuidas. Como en otras cosas en la
vida, lo importante es la calidad de los contactos, y no su cantidad.
Qu objetivos puedo tener en el networking?
Bsicamente, hay cuatro grandes objetivos de las actividades de networ

king:
Este comportamiento de disparar y recibir tarjetas a gran velocidad tiene

dos efectos contraproducentes:
Buscar oportunidades de negocio.

Buscar relaciones de amistad e incluso amorosas.
Auto desvalorizacin de quien lo hace.

Bsqueda de trabajo.
Desvalorizacin del interlocutor.

No es una buena manera empezar una relacin profesional cuando em
pezamos por desvalorizarnos a nosotros mismos y desvalorizando a quien
tenemos delante.
Acceder a nuevos conocimientos.

Hacer negocio
Hacer negocios ha sido, desde siempre, la aplicacin ms popular del

networking. La idea es dar a conocer que yo ofrezco un determinado
producto o servicio y, a travs de la red, dicho mensaje llegar hasta los
potenciales clientes/usuarios.
Lo importante es estar presente
Existe una idea generalizada de que basta estar presente en determinados

actos de networking para que tengamos acceso a oportunidades. Puede
ocurrir, pero teniendo mucha suerte.
Cualquier empresario de xito tiene determinadas actividades que apa

rentemente no tienen nada que ver con los negocios, como jugar al golf,
ir peridicamente a determinadas cenas, tener un abono en el estadio del
club de su preferencia, etc.
He aprendido por experiencia propia que la suerte se construye, ya que

no se ganan puntos por presencia, sino por las acciones. Por eso es impor
tante tomar la iniciativa, no tener ni miedo ni vergenza.
Esto ocurre porque los campos de golf, los estadios, los restaurantes y
otros locales se han convertido en lugares fantsticos para hacer negocios.
De igual forma, cuando estamos en un cctel, en una conferencia o en

otro tipo de acto de networking e interactuamos con alguien, aunque sea
por poco tiempo, debemos estar presentes, es decir, prestarle toda nuestra
22
Sin embargo, conseguir hacerlos depende de la concentracin en los ob

jetivos que pretendemos alcanzar, por eso, no te preocupes, no necesitas
REDES
SOCIALES y NETWORKING
23
ser un buen jugador de golf, deja las glorias en este campo para otros ms
interesados en el deporte.
Me concede el siquiente baile?
La sociedad como un todo, pronto comprendi que la celebracin de la

felicidad de los dems -bodas, bautizos y otras festividades- crea un am
biente propicio para la creacin de nuevas relaciones.
Lo importante en estas situaciones es ser bien conscientes de los objetivos
que nos han llevado a estas festividades,y actuar de acuerdo con ellos.
Un nuevo empleo
En lneas generales, acta de una forma profesional en todas las in

teracciones que realices, por ejemplo, si prometes enviar tu currcu
lo vitae hoy, envalo de verdad.
Usar el cerebro ajeno
Vivimos rodeados de informacin. Nunca como ahora fue posible en

contrar tanta informacin sobre tantos temas, y cada vez hay ms y ms.
La informacin ha dejado de ser un recurso escaso para ser algo que nos
inunda y que tenemos cada vez ms dificultad en filtrar,
En tiempos de crisis, muchos se dirigen hacia el networking como si de

un nuevo empleo o una nueva religin se tratase y que nos puede recon
fortar en tiempos dificiles.
Cmo afrontar este tsunami diario de informacin? Una cosa es ver

dad, las soluciones de los siglos anteriores no resultan. Necesitamos
actuar en conjunto para que podamos utilizar correctamente la infor
macin.
El networking puede ser de extrema utilidad para conseguir oportunidades

de empleo, pero es conveniente que no transmitamos nuestra desespera
cin en conseguir empleo. Al mundo slo le gustan las personas deses
peradas en los concursos televisivos, no en la vida real.
Tenemos que ver las redes sociales y trabajarlas como internet trabaja las
redes de los ordenadores.
Si tu objetivo es conseguir un nuevo empleo, ser importante seguir los

siguientes consejos:
No hables mal de tu actual o anterior jefe. Como se suele decir:
Piensa el ladrn que todos son de su misma condicin.
Escoge muy bien los objetivos de tus contactos, no dispares en todas
las direcciones.
Contacta por voz a los contactos con los que tienes confianza, no les
mandes e-mails con el ttulo Necesito un empleo.
Pide consejos, no pidas trabajo.A todo el mundo le gusta dar conse
jos, pero se sienten incmodos cuando no pueden ayudar inmedia
tamente. Por eso, ahrrate incomodar a tu interlocutor; si l puede
ayudar inmediatamente, seguro que lo har.
Estudia, lee libros y artculos, participa en acciones de formacin, es
decir, haz todo lo posible para mantenerte actualizado y abierto a
nuevas oportunidades.
24
Ve a actos de networking o cralos, invita, habla con personas, 110 te

encierres en tu zona de confort.
QUES EL NETWORKING?
Todos nosotros tenemos consciencia de que no hay un ordenador que

tenga todo el contenido de la web; ese contenido se encuentra disperso
por miles de redes de ordenadores que estn interconectados entre ellos.
Actualmente, los seres humanos se encuentran ms conectados, y no
hay nadie que consiga absorber todo el conocimiento relacionado con
una determinada temtica, por lo que se hace cada vez ms importante
estar conectado con las personas con las que complementamos nuestros
conocimientos, en vez de tener la veleidad de acumularlos en nosotros
mismos.
En la actualidad existen los medios y las plataformas para que podamos
crear nuestro propio motor de bsqueda.
Piensa en esto: cuando colocas un determinado concepto en un motor
de bsqueda como Google, vas a encontrar millones de referencias, mu
chas de ellas intiles para tu caso particular, ya que esa clasificacin la han
hecho aplicaciones informticas. Sin embargo, una conversacin de un
minuto con la persona adecuada te puede hacer encontrar una aguja en
el pajar de una forma casi inmediata.
25
Para que esto sea posible siempre que lo necesitemos, es preciso trabajar
bien la red, yeso es bastante fcil con redes sociales profesionales en el
mbito de la llamada web 2.0.
La gestin personal del conocimiento ser sin duda el rea de mayor ex
pansin del networking; basta constatar el ritmo avasallador del creci
miento de la informacin disponible.
Datos comerciales: compras realizadas, inters demostrado por dl'

terminados productos.
Datos profesionales: empleo actual y pasados.
Claro que una base de stas deber estar en cierta medida descentralizada,
si no en el caso de las PME y de los individuos se convertira en una tarea
imposible. As, cmo descentralizar?
Pon tu contacto a que trabaje por ti. Podemos tener:
Datos de contacto en un programa bastante comn, como, por
ejemplo, el Outlook.
Slo cuando ponemos dos ordenadores a comprar entre ellos es que no

existe transferencia emocional. Toda la compra entre humanos es una
transferencia emocional, el profesor Antnio Damsio, en su libro O
Erro de Decarte, prueba claramente que no hay decisiones puramente
racionales.
Por eso los mejores vendedores de nuestros productos y servicios son
nuestros clientes, con los cuales tenemos que tener una relacin continua
y fructuosa para ambas partes.
Vamos a ver algunas formas simples y eficaces de trabajar nuestras refe
rencias.
Datos personales, a travs del perfil integrado en sites como Hi5,

MySpace, Facebook, etc.
Datos comerciales, en programas propios de gestin comercial.
Datos profesionales, a travs de perfil en sites como Linkedin, Plaxo,
Xing, etc.
La gran ventaja de esta descentralizacin es la actualizacin de que los
datos la realice el propio contacto a travs de estas redes sociales. En ca
ptulos posteriores explicaremos las posibilidades de las redes sociales, que
estn revolucionando la forma de relacionarnos.
Trabajar la base de datos
Tener una base de datos de 5 estrellas
Independientemente del nmero de clientes, compaeros, suministrado

res y otras personas que se relacionan con nosotros, debemos recoger
informacin en cada interaccin, para que podamos utilizarla en interac
ciones futuras.
Y qu informaciones deberemos recoger? Todas las que consideremos
tiles.Voy a dar algunos ejemplos:
26
Una base de datos desactualizada es una inutilidad, vale por su grado de

actualizacin, por eso, dedcale algn tiempo a actualizar tu base de datos,
conectndote quiz a otras donde estarn presentes tus clientes y poten
ciales clientes. Se trata, sin duda, de un trabajo siempre inacabado, pero
muy compensador cuando est bien hecho.
Mantener contacto con las referencias
Datos de contacto: direccin, telfono, telfono mvil, direccin de

correo electrnico, site.
No dejes que tus mejores referencias sean meros contactos ms o menos

annimos en una inmensa base de datos.
Datos personales: cumpleaos, nombre del cnyuge y de los hijos,

situaciones familiares relevantes, pasatiempos, gustos, preferencias de
clubes, asociaciones a las que se pertenezca.
Mantn el contacto con tus referencias, escribe un mensaje de correo

electrnico, telfono, organiza encuentros sociales con ellas.
QU ES EL NETWORKING?
REDES SOCIALES y NETWORKINC
27
No te olvides del esfuerzo que hiciste para que estas personas sean tus
referencias. Con una pequea parcela de ese esfuerzo inicial podrs me
jorar su calidad y obtener buenos resultados.
Ten detalles
Sorprende a tus contactos con un regalo entregado personalmente, una

entrada para el espectculo de un cantante que les guste, una llamada en
su cumpleaos, organiza reuniones, en fin, utiliza la imaginacin, ya que
un detalle no es una cuestin de tener o no presupuesto.
Oportunidades de networking
Convierte un contacto en una relacin
Debes tener como objetivo convertir a los meros contactos en relaciones

duraderas; para eso, utiliza el arma ms poderosa, pidindole consejos a
tus contactos sobre:
Cmo puedes mejorar tus productos o servicios.
Cmo debers enfrentar las condiciones actuales de mercado.
Cmo alcanzar determinados segmentos de mercado.
Etc.
Al final de este proceso comprobars que ests ms involucrado, pero no
te olvides: sigue el acompaamiento, demuestra que has tenido en consi
deracin los consejos dados a la hora de tomar tus decisiones, es decir,
comparte con tus referencias tus xitos.
Antes de montar cualquier estrategia, e incluso antes de establecer un

objetivo, conviene comprender cul es nuestra posicin en las redes que
integramos y tambin determinar la posicin de las personas a las
que estamos conectadas.
Es muy interesante saber quines son las personas que potencialmente
tendrn un impacto en nuestras vidas.
Red natural
Normalmente se piensa que las personas que tienen ms impacto en la

red natural de nuestra vida son aquellas que pertenecen a nuestra red
natural, que est compuesta por tres tipos de personas:
Amigos.
Familiares.
Compaeros de trabajo.
En caso de necesidad, la situacin habitual es el recurso a la red natural
(por ejemplo, cuando necesitamos un empleo).
28
29
Sin embargo, la red natural tiene grandes limitaciones, ya que nuestros

amigos se conocen unos a los otros, tal como nuestros familiares y com
paeros de trabajo, por lo que un mensaje en la red natural tiene tenden
cia a circular dentro de un circuito cerrado.
El secreto de las relaciones dbiles
En este momento estars pensando: Lo que necesito es salir de la red

natural y conectarme con un hub!, y ests pensando correctamente.
Pero cmo llegar hasta ah?
Djame que te presente un concepto muy valioso, el concepto de rela
cin dbil. Una relacin dbil es un contacto fuera de nuestra red
natural, alguien que conocimos en algn acto, alguien con quien nos
cruzamos por escasos minutos, con quien intercambiamos tarjetas, es de
cir, alguien con quien no tenemos una relacin fuerte.
Podemos decir de una forma general que las redes sociales estn com
puestas por nudos interconectados, que puede ser de dos tipos:
Contactos - Nudos con pocas conexiones.
Hubs - Nudos con muchas conexiones.
Entonces cul es la importancia de las relaciones dbiles? Nos per

miten salir de la red natural y establecer un contacto con sus redes,
que por definicin estn compuestas por personas a las que no cono
cemos.
Los hubs son personas que son capaces de trabajar una red de una forma
extraordinaria. Son aquel tipo de personas que toda la gente conoce en
una escuela, en una aldea, en una ciudad, en un pas, en un continente o
en el mundo.
En diversos estudios realizados a nivel de redes sociales, qued probado

que las mayores oportunidades de negocios o de empleo surgen sobre
todo a travs de relaciones dbiles, y no a travs de la red natural.
Son personas que tienen un poder de influencia por encima de la media,

y que sus opiniones o recomendaciones de personas, empresas, productos
o servicios, tienen grandes repercusiones.
Es decir, a pesar de la debilidad de las relaciones, stas se deben tratar

como oro puro, ya que se trata de personas con las que nos cruzarnos
todos los das, por lo que debemos tener cuidado con la primera impre
sin que causamos.
Algunos de estos hubs se vuelven todava ms poderosos gracias a los

medios de comunicacin (un buen ejemplo es, en Estados Unidos, Oprah
Winfrey, que cuenta con una legin de seguidores que compran todo lo
que lleva su recomendacin, no es por casualidad que est considerada
como la mujer ms poderosa del mundo).
=:=~=~:::~~E===~=~C
'CIptaIt"~bn,FtN'hlrUlk~
.... ,n.,Opt .. Winl'Ny$I.IQW.
Pero, atencin, los resultados de una relacin dbil no son inmediatos,

pueden ser retardados, es decir, un mes o un ao despus de dicho en
cuentro casual, un da podrs recibir una llamada que podr cambiar tu
vida.
Huye de la zona de confort
r..,..,....,...".. ....~_-_:-:-_"...~--~-
~pic:'Mk..,
IOn......
""*kM _ ... tuM,~ and ....

'!~,lfI4mo.t&~"!CIINII~Ify..,..,II'IUIIIJ
WInhv'"
GIIC'1M WO.
ontr _k WManIlr.,,~JtI.,.,JWIbt ~ .... , ~
tUi.,....,. _NI
... rifRc.. '..,~~~4urine'*dIiIIIIoM,I
"'n lrtII
~~_.8Iw
bKarooopregn_ . U;....,
~!IItIfI.PlJi\
1fK1""""1I'l1ll
-'4Ilv
ti
~niriMeY.I'ts..to_
lIiI"IIiQtI~_~C~
',
_N-liI-.y_
......
_
..IMIIIjOIIIIoIOlll_
CIIIt...
k"""..It.. ,.. .IIl.ho_..""...
er.tIttd"II~",~ing."*'n~.~.~tam.rJtM<b.c_~DI\.lIq.it
fI'QIutionizl(fl!l\il'!17il.lttl.t~"Ik.hWlQINII.~Iby~IfOoll
II~~."'
.. rlt';lt ...
, .. _,..lIIMIoIiIIII
~OjOOI<tIt4.
...
....
cent\l'Y ...
andalk:JaltdL.OSr~IO.Ii.rlhtl~tl!l&vtht...,1ttotlhlfI
MIIt at,.._.r
tJl8..ek
Para poder trabajar con las relaciones dbiles tienes que salir de tu zona
de confort, lo que significa que, por ejemplo, cuando ests en una fiesta,
en una conferencia o en otro acto, tendrs que hablar con las personas
con las que habitualmente no hablas.
MIM
.....
~,.,...'"'.tlrint1fIIf
wGllttltl.~, ......
T
.
pMI'I)'1n Nttl ......
t.....
rtll~.V.'~~
.. f'firMIQdNr.hOw
_
2CIIh
__
:;:-.!~~:.~:~::-.!.:on::=I~=-~::=.:I~.:..-=:..-:.':t~
V"".. '::.:
,I PI'I1'I'IIfV1IC. 1I11"'
__
OWN:eni ont ~
.......
1It iIII'4rt4 Ml'1
"*'IDfMllCh
fMI'tIOtdllllllOltotlWldtJfClIltr!ttM'
DI..
Es muy fcil caer en la emboscada de hablar con quien ya conocemos, ya

que pertenecen a nuestra zona de confort. Pero es preciso tener en men
te que estamos perdiendo oportunidades de conexin con redes de con
tactos mucho ms all de nuestra red natural.
DINMINlII
IhUltU .. ,..,..".
Figura 2.1. Pgina de Oprah Winfrey en Wikipedia (www.wlklpedia.com)
30
OPOIlTUNIDADES
DE NJITWORKING
REDES
31
Un consejo simple, en el prximo acto, cuando te sientas tmido o con

vergenza de hablar con alguna persona, habla justo en ese momento, no
lo pienses ms, habla! Con la prctica, vers que cada vez es ms fcil.
Habla con las personas de la organizacin. A parte de tener

informacin sobre el acto, esto te va a permitir ayudar a los dems e
incluso a los ponentes, reconocindote como una persona simptica
e informada.
Define tus objetivos. Das antes, define y estudia con quin quie
res hablar -ponentes,
participantes y expositores.
Lleva tus tarjetas de visita a mano. Lleva una cantidad substan

cial de tarjetas y preprate para recibir otras tantas.
Hay personas en este mundo que nacen con una red de contactos ex
traordinaria, dado que su familia ya ha creado esa red. Por esa razn, co
nocemos muchas historias de familias que lo perdieron todo debido a
guerras o a cambios polticos sbitos y que algunos aos ms tarde recu
peraron su situacin financiera anterior.
Estudia la planta de expositores y horarios de exposlclon.

Evitars, as, intentar hablar con los expositores en las horas de ma
yor movimiento. No ests all para recoger obsequios, ests all para
hacer negocios, por lo que es importante reservar un tiempo de ca
lidad para visitar los stands que ms te interesan.
La aplastante mayora de las personas no nace con una red de contactos

de este calibre, por lo que tenemos de mirar a nuestro alrededor y com
prender cmo crear una oportunidad de networking, con el objetivo de
crear y mantener redes de contactos.
Circula. El tiempo es tu recurso ms escaso, aprovchalo bien, tie

nes que cuidar el tiempo que se gasta en cada interaccin, valorando
bien el inters de cada una de ellas en los primeros minutos. No
pierdas el tiempo en interacciones con los compaeros.
Es necesario ver que las oportunidades de networking no son slo for

mas de conocer a personas, tambin son momentos en los que podemos
estar siendo observados por personas muy importantes para el desarrollo
de nuestras carreras, por lo que es importante mantener una actitud ho
nesta y coherente en todos los momentos.
Ensea bien tu placa de identificacin. A todos nos gusta que

nos traten por nuestro nombre propio, y debemos hacer lo mismo
con los dems.
Pregunta. Coloca preguntas relevantes a los ponentes durante y

despus de sus intervenciones, ya que a parte de ser una forma de
aprovechar mejor la conferencia, es tambin una manera de perma
necer en la memoria de todos los participantes y ponentes.
Conferencias
Muchas conferencias valen ms por sus pausas para el caf y para la co
mida que por los contenidos presentados. Conscientes de eso, los organi
zadores de este tipo de actos incluyen momentos y reas propias para
networking, donde, a travs de la informacin incluida en el momento
de la inscripcin de los participantes, se agrupan por temas comunes de
inters.
Las pausas no son para trabajar. Olvida la oficina. Hoy en da,

es curioso observar en una pausa la dinmica de los participantes.
Parece una carrera hasta el mvil o hasta los ordenadores, pero nada
es ms urgente que cumplir los objetivos de tu presencia en la con
ferencia.Ya puestos, cuntas veces coges el mvil slo para no tener
que hablar con personas que no conoces?
Aqu quedan algunos consejos para mejorar tu networking en actos:
Coge apuntes. Cuando ests interactuando con alguien, escribe en

la tarjeta de esa persona cules son los puntos ms interesantes. Toma
apuntes tambin de las intervenciones de los ponentes, pero no ha
gas actas.
Llega antes de la hora. Esto te va a permitir conocer bien el es

pacio y comprender exactamente cmo se va a desarrollar todo, a
parte de proporcionarte algunas interacciones con participantes e
incluso con los ponentes que cumplen el horario.
32
OPORTUNIDADES
DE NETWORKING
y por qu no ... Organiza tus propias conferencias.

REDES
33
Formacin
Consejos para quien asiste a una accin de formacin:
Tanto si es un curso de pocas horas o de varios aos, la formacin, es una

oportunidad fabulosa de networking en la que podemos establecer con
tacto con personas que tienen aspiraciones idnticas a las nuestras y con
formadores y profesores. y cuanto mayor sea la duracin, mayores sern
los lazos creados.
Incluso algunas acciones tienen carcter residencial, motivando as el net
working entre alumnos y profesores.
No existe una conciencia generalizada entre los alumnos de cuntas
oportunidades pueden perder a lo largo de la vida por comportamientos
que los han etiquetado entre los compaeros y los profesores.
Un ejemplo: cuntos de nosotros vamos a dar una buena referencia de
aquel compaero de secundaria que era un mentiroso compulsivo aun
que hayan pasado veinte aos? Ese comportamiento afectar para siem
pre a nuestra visin de ese compaero.
Como profesor y formador he tenido miles de alumnos y formandos; sin
embargo, slo me acuerdo de los extremos, de los muy malos y de los
muy buenos, sin ninguna relacin con las notas atribuidas. Es decir, me
acuerdo de las actitudes que ms me impresionaron, honestidad, franque
za, capacidad de argumento, falsedad, deshonestidad, etc.
Cuando vamos a un curso, debemos tener una actitud profesional, ya que
se nos va a juzgar durante muchos aos por nuestra actitud, abriendo o
cerrando puertas.
Empieza a haber, por suerte, alguna conciencia del efecto de networking
de la formacin en el establecimiento de grupos de profesionales intere
sados por su desarrollo como personas y profesionales. No es por casua
lidad que en las acciones de formacin de mayor valor incrementado los
participantes se refieren repetidamente a que uno de los puntos ms
atractivos de estas acciones fue el networking generado y que ser el res
ponsable por aos y aos de oportunidades.
Ejemplo de esta realidad son los ex alumnos que realizaron el MEA en
Harvard y IESE que peridicamente se renen en sus pases de origen, y
pueden tener la seguridad de que no es slo para cenar.
34
OPORTUNIDADESDE NETWORKING
Escoge detenidamente el contenido, el formato y los profesores, de

forma que se cumplan tus objetivos de vida.
Ests invirtiendo, por lo que tu principal cuestin debe ser cmo
obtener el retorno, volvindote ms exigente.
Ser profesional; ests cumpliendo un objetivo, y su cumplimiento no
se va a valorar con notas.
Utiliza la formacin como un laboratorio para mejorar competen
cias, como el trabajo en equipo, escuchar activamente, tcnicas de
presentacin, etc.
Aprovecha todos los momentos para aprender, no estudies por estu
diar. Investiga, crea nuevos conceptos de acuerdo con tus objetivos.
Debes estar disponible para ayudar a tus compaeros y profesores.
Organiza actividades extracurriculares para fortalecer los lazos crea
dos en las aulas.
Busca mantener una relacin con tus compaeros y profesores, in
cluso para despus de que termine el curso. Si cumples los puntos
anteriores estos contactos valen oro.
, Speednetworking
Los acontecimientos de speednetworking copian la lgica de otros actos
speednetworking ms antiguos, los de speeddatting, en los que las perso
nas buscan descubrir un potencial compaero amoroso.
Los actos de speednetworking surgen de la conciencia de que otros acon
tecimientos, como ccteles, conferencias, etctera., tienen una compo
nente escasa de networking, pudiendo hasta ser limitativos en lo referen
te al nmero interacciones.
En un acto de speednetworking el nmero de participantes se obtiene
en funcin del tiempo disponible, porque se les invita a que se sienten
en frente unos de los otros, en pares, explicando lo que cada uno hace.
Al final de cinco minutos se empieza a or una msica muy alta, con el
objetivo de impedir ms conversacin y obligar a las personas a cambiar
REDES SOCIALESy NETWORKING
35
de pareja. De esta forma es posible garantizar la interaccin

personas en una hora.
con doce
IJ( Mil
--~-~-
-~-------~._-_._--~._"---- ----(
o"
l.
'
.. ,~.. l...
I 11.... , 1
'
En los acontecimientos de speednetworking la preparacin es esencial,

ya que slo tenemos dos minutos y medio, en media, para explicar cla
ramente lo que hacemos y lo que queremos. Las tarjetas de visita son
imprescindibles.
Debemos intentar tener un discurso de dos minutos y medio preparado,
de tal forma que no tengamos problemas en repetirlo doce veces. Tene
mos, tambin, que saber or a nuestro interlocutor, ya que lo que l diga
nos podr obligar a que ajustemos nuestro discurso.
Al final, y no menos importante, es el seguimiento, que va a consolidar el
primer contacto durante el acto. Esta fase ser la que marcar la diferen
cia. Este seguimiento se puede hacer por correo electrnico, por telfono
o incluso presencialmente.
Figura 2.2. Asociacin de Antiguos Alumnos y Amigos

de la UniversidadComplutense de Madrid (www.ucm.eslinfo/antiguosucm)
Participar en asociaciones
Pertenecer a asociaciones crea oportunidades excelentes de networking.

Tanto si son asociaciones de vecinos, culturales, de antiguos alumnos, de
clase, de aficiones, de carcter poltico o religioso, todas ellas nos permi
ten conocer y ser conocidos.
Debemos tener criterio para elegir las asociaciones a las que pertenece
mos, por lo que es necesario:
Identificarnos con los valores y los ideales defendidos. Es contrapro
ducente formar parte de una asociacin con la cual no nos identifi
camos.
No nos limitemos a pagar cuotas. Pertenecer a una asociacin
sin participar peridicamente
en sus actividades es algo intil y
caro.
Contribuir, de alguna forma, en la vida de la asociacin. Asumir un
compromiso de intentar ayudar a mejorar la asociacin a travs de
propuestas concretas.
Desarrollar actividades en su interior. La creacin de nuevas inicia
tivas nos abrir las puertas a nuevas oportunidades.
36
Acontecimientos
sociales
Comidas, cenas, ccteles, bodas, bautizos y otros actos sociales siempre

han cumplido una misin: servir de pretexto para que las personas pudie
sen relacionarse y hacer negocios.
Esto quiere decir que tenemos de estar siempre listos para el networ
king? S!Todos los momentos pueden ser grandes oportunidades, por lo
que la preparacin es fundamental (por ejemplo, no salir de casa sin tar
jetas de visita).
Debemos tambin dividir nuestra atencin entre el mayor nmero de
personas posible, pero una atencin de calidad. Aunque estemos treinta
segundos con una persona, es importante concentrarnos en ella y no en
todo lo que est alrededor.
Un pequeo truco: en ccteles de mbito profesional, se debe comer
algo antes de ir, para que nuestro estmago no nos sabotee el momento,
dividiendo sus prioridades entre la necesidad de comer y la necesidad de
establecer contactos.
Atencin a la bebida, nada destruye ms la reputacin de alguien que el
estar visiblemente embriagado.
37
Voluntariado
El voluntariado est muchas veces asociado a la resolucin de situaciones

sociales, como la pobreza o txico-dependencia. No obstante, el volun
tariado puede ser mucho ms, puede ser una forma de crear un espacio
para que mostremos nuestros talentos.
Por ejemplo, voy desde 2002 a la conferencia internacional anual de la
ASTD - American Society for Training and Development (www.astd.
org) y encuentro siempre unas personas, todas ellas por encima de los
treinta aos, con unas placas en la mano diciendo Ask Me!; son perso
nas que dan informaciones sobre la localizacin de las salas,de los hora
rios y otras cosas tiles.
El primer ao no le di mucha importancia al hecho, pero el segundo ao
comprob que, a pesar de que la conferencia fuese en otra ciudad y en
otro estado, los voluntarios eran los mismos, por lo que decid investigar
las razones de dicha dedicacin.
Hablando con los voluntarios, comprend rpidamente sus motivaciones:
NOTICIA
S JCI
Nas lila gya yo uQ1OUittro
ESDlfiOZi
para rntuOOtS de tpda
frIca
Zarpa pata !yac yidas .n la B@gila dI
li..JQ
RECIBA El BOLETiNJCI
OPERACIN ESPERANZA JCt
Susgjbrt. al bol"n tfedrnlco mensual

lItJltItJ: en English. Fran:als, Espai'lol,
8 q. tI~ot. OIIf>:2:pararedlllr
adlJallzadono. e InIormadn sobro lo
que est por venir en el mundo JO.
Como consecuencia dal redente

tOlTomolO00 Seoclal. Japn, los
miembrOS di la JCI se colT1Pfometen
a apoyar la reconstruccin de la
dudad a IIlWs del ~
ESPlfiOl3 dt ta Jet ~
300VO qooando tu ayuda a 109
esfUefZl!$ <le recooslflcdn eo
,CMO PIJEOO UNIRME A Jet?
Los voluntarios tenan la posibilidad de asistir a partes de la confe

rencia sin tener que pagar la inscripcin, es decir, pagaban a travs de
su trabajo para la conferencia.
Los voluntarios funcionaban como un grupo de amigos que se en
contraban una vez al ao, por lo que era un momento extraordina
rio de compaerismo y claramente de networking entre profesiona
les del sector de los recursos humanos y de la formacin que, si no
fuese as, ni siquiera se conoceran.
Otra asociacin de la que formo parte, la JCI -Junior Chamber Interna
tional (www.jci.cc)-. se basa en el trabajo voluntario de sus miembros
para realizar todas sus iniciativas, cumpliendo as el objetivo de su crea
cin: darles oportunidades a los jvenes de los 18 a los 40 aos para que
desarrollen competencias de liderazgo.
Entrega tus competencias y tu tiempo libre a las causas en las que crees.
Vers que es una oportunidad fantstica para salir de tu red natural, co
nocer y ser conocido.
Aunque se trate de un trabajo voluntario, no debes ser menos profesional;
recuerda que siempre estamos siendo observados.
38
OPORTUNIDADES DE NETWORKING
Ere. un dudadano ven y activo eorre las
Figura 2.3. Site de la JCI, Junior Chamber International(www.jci.cc)
Ser ponente
Estar siempre disponibles como oradores para compartir nuestra expe

riencia con los dems en acontecimientos pblicos.
Ser un buen orador es como conducir. Cuanta ms prctica tenemos, ms
fcil es. No obstante, es interesante que conozcamos algunas tcnicas, por
eso te dejo algunos consejos prcticos:
Observa a otros ponentes con xito, pero no los imites, intenta crear
tu propio estilo.
Haz un curso de tcnicas de presentacin. Vers que vas a aprender
mucho sobre ti.
Haz los deberes antes de hacer una presentacin. Estudia bien la
materia, la audiencia y tus objetivos.
39
Dialoga con la organizacin: determina claramente los equipos dis

ponibles para la presentacin, la configuracin de la sala, los hora
rios, el modo como se ha publicitado el acontecimiento y el nme
ro de participantes esperado.
Olvdate de la clase magistral. Aprovecha el conocimiento
en la audiencia e interacta.
presente
Asiste a las comunicaciones de los ponentes anteriores, as podrs

valorar las reacciones de la audiencia.
Visualiza en tu cabeza tu comunicacin; incluye las sonrisas de las
personas satisfechas con lo que has compartido.
Ser ponente no es un premio, es una responsabilidad, y tu responsa
bilidad es entregarle alguna cosa til a tu audiencia, no demostrarles
tu sabidura.
Ten una actitud positiva y de confianza, y sobre todo no te olvides
de que ms de un 80% de la comunicacin es no verbal.
Utiliza correctamente los medios audiovisuales a tu disposicin, evi
ta la muerte por Powerpoint.
Permanece algn tiempo despus de tu comunicacin; aprovecha
los intermedios para conversar con los participantes, recibir y en
tregar tarjetas de visita y obtener comentarios y sugerencias sobre
lo que acabas de decir, ya que siempre existe un margen para me
jorar,
Finalmente, intenta ser lo ms natural posible, utilizando los recursos
que estn ms de acuerdo con tu personalidad.
Ser ponente nos permite concentrar contactos y asumir una posicin de
especialista en la red en la que estamos integrados, as como exponernos
a otras redes.
Escribir artculos
Escribir artculos para los medios de comunicacin

ventaja:
tiene una doble
La ms obvia es aumentar nuestro nivel de exposicin en el merca

do, permitindonos que seamos reconocidos como especialistas.
40
OPORTUNIDADES
DE NETWORKING
Adems, nos obliga a mantenernos

guntas, a tener nuevas ideas.
actualizados, a estudiar las pre-
Los medios de comunicacin estn sedientos de contenidos, por eso hay

muchas oportunidades para escribir en peridicos y revistas. Empieza por
los medios de comunicacin locales, para habituarte a los plazos y a la
disciplina inherente a este tipo de redaccin.
Los artculos incluso podrn dar lugar a un libro, que es un ptimo medio
de trabajar la red de contactos.
Tener mentores y ser mentor
Tener un mentor es un privilegio; nos permite tener un consejo objetivo de

alguien que tiene la distancia necesaria para decirnos algunas verdades de las
que podemos incluso no gustar, pero que sern tiles si tenemos la hu
mildad de aceptarlas.
Al mismo tiempo un mentor tiene su propia red de contactos, con la cual
seguro que nos conectaremos.
Por otro lado, ser mentor de otros profesionales es una oportunidad de
marcar nuestra vida profesional en un buen sentido y, como es lgico, de
quedar asociados a sus resultados, permitindonos igualmente estar en
contacto con las redes de estos profesionales.
Social media
Las redes sociales en la web o los social media ofrecen un conjunto de

herramientas para trabajar eficazmente con nuestros contactos y poder
aumentar nuestra red.
En el captulo 6 veremos con ms detalle las principales potenciali
dades de este nuevo medio, pero por ahora lo ms importante es re
marcar la idea de que, asociadas a todas las oportunidades de networ
king anteriormente presentadas, deben estar las herramientas de social
media.
Por ejemplo, al organizar un acontecimiento de cualquier tipo, debo aso
ciar mi red de contactos a travs de una pgina que me permitir notifi
carlos, as como recoger sus inscripciones.
41
En la poca de} concurso que he contado, mis herramientas eran alll'llas

libros que devoraba y medios de comunicacin, pero ahora es mucho
ms fcil con el adviento de la web. Sites como Wikipedia y Googlc
Maps, entre otros, son esenciales para que podamos conocer rpidamente
algo de la historia y de la geografa de pases y regiones.
En los ltimos aos he dado formacin en ms de cuarenta pases, en

cuatro continentes, relacionndome con diferentes culturas. Esa expe
riencia es lo que deseo compartir con vosotros.
Todas las oportunidades que he tenido para trabajar fuera de Portugal se
deben a un intenso esfuerzo de networking de mi parte y de entender las
realidades de mis interlocutores.
.......
c~~
Dejar aqu algunos consejos prcticos que me han sido muy tiles.
Saber historia y geografa
P'~~5
~'.*~'.
CI'...
IIO'~O
o.~~COr.lOPOF
...wnPM~~
Si como seres humanos la palabra que ms nos gusta es nuestro nombre,

como ciudadanos de un pas, nos gusta ver a nuestro pas reconocido por
extranjeros.
~lot.-ldIut\l.liTlilllOl
il"riiliCil~v"'wwannallfiSl
..~~a,clIro
!501'~~~~
No puedo dejar de contar aqu una historia personal. Cuando empec

mi carrera como analista financiero tuve la posibilidad de hacer un curso
de ingls, y en una de las aulas la profesora decidi hacer un concurso de
cultura general en ingls.
Figura 2.4. Obtener informacin sobre pases (www.wikipedia.com)
Saber palabras del idioma
Para m fue muy divertido, ya que domin el concurso. En determinado

momento la pregunta era cul es la mayor catarata del mundo. Las res
puestas ms obvias aparecieron, y yo, seguro de mi respuesta, me qued
para el final y le dije con firmeza: El Salto del ngel, en Venezuela!.
En 1992 era finalista de mi carrera de Economa en mi universidad, y

presida la Comisin de finalistas, cuyo principal objetivo era organizar
un viaje de fin de carrera.
En ese momento, la profesora, un poco harta de que yo estuviese siempre

respondiendo correctamente, me pregunt cul era la altura de dicha
catarata, y yo le respond: 979 metros!.
Como nunca he sido muy dado a viajar a miles de kilmetros para ir a la

playa, ansiaba un viaje que me marcase como persona, por lo que cuando
un compaero hizo la sugerencia de un destino como Cuba, un pas que
en esa poca daba sus primeros pasos en el turismo, me agarr a la idea
rpidamente.
Su comentario en ingls fue: Tienes un montn de conocimientos in

tiles!, y yo le respond: Un da me sern tiles!.Y mi querido lector,
yo tena razn.
Dado que a principios de los 90 no haba viajes organizados a Cuba, de

cid ir a la Embajada de Cuba en Lisboa, cargado de buena voluntad y de
un profundo conocimiento de la lengua espaola. Estbamos en una
poca en la que pocas personas saban algo ms que portuol.
Tener conocimientos de cultura general sobre un pas con e} que traba

jamos o visitamos nos abre puertas, nos hace comprender e}porqu de las
cosas que encontramos y, lo ms importante, demuestra un profundo
respeto por e} otro.
42
OPORTUNIDADES
DE NETWORKING
Desde el primer momento sent con todo e} personal de la embajada

una empata extraordinaria, lo que me llev a visitar al embajador cu-
REDES
43
bano en su residencia, tan slo por el placer de hablar de poltica inter

nacional.
Con esta experiencia aprend que el idioma es la llave del alma, y desde
entonces he intentado incesantemente saber algunas palabras de todos los
idiomas de los pases que visito.
1.
SEUCf A LANGUAGE YOU SPEAK: ..Englis-h----
2.
SEUCf THE LANGUAGEYOUWANT TO UARN:

(OrganlzfUialphabettcally)
Recientemente tuve la oportunidad de ser el formador principal de una

academia de liderazgo en Mongolia, y me llamaron con mi intrprete al
palco para dirigir algunas palabras para aquella audiencia mongol. Con
centr mi discurso en la palabra gracias en mongol, que insist en repe
tir a lo largo de mi discurso ms de una docena de veces con la mejor
pronunciacin posible, lo que cre un lazo emocional extraordinario con
la audiencia.
Gracias a situaciones como sta, salgo de muchos pases con relaciones en
vez de simples contactos, garantizando de este modo mi vuelta para ms
trabajos.
La web nos facilita la tarea de aprender algunas palabras. Voy a dar dos
ejemplos prcticos:
iTunes. Utilizando este programa podrs descargar podcasts para tu
ordenador, iPod o iPhone con cursos bsicos de lenguas. Si me en
cuentras en un aeropuerto con los auriculares en los odos, proba
blemente es que estoy aprendiendo una nueva lengua.
Sites de lenguas. Google tiene una herramienta de traduccin muy
interesante, aunque yo prefiero sites como Travlang, que, a parte de
las palabras bsicas escritas, tiene grabaciones con su pronuncia
cin, lo que es una fantstica manera de sorprender a nuestros
anfitriones.
Figura 2.5. En el site Travlanges posible aprender la pronunciacin

de palabras en ms de 70 idiomas (www.travlang.com)
Tradiciones
Cuntas veces malentendidos e incluso guerras, no habrn empezado
tan slo por el desconocimiento de hbitos y de tradiciones?
En 2007 estaba participando en una conferencia en El Cairo, ya haba
acabado mi intervencin y estaba asistiendo en la primera fila a la inter
vencin de un amigo y compaero, que estaba sentado normalmente con
las piernas cruzadas, de tal forma que enseaba la suela del zapato a una
audiencia de 250 personas del mundo rabe.
44
OPORTUNIDADES
DE NETWORKING
45
Sabiendo lo insultante que este gesto es en el mundo rabe, hice todo lo

posible y lo imposible para pasarle el mensaje a mi compaero, que al
final baj el pie antes de que hubiese algn problema.
Cuanto ms distantes estn los pases, mayor es la probabilidad de que
gestos y actitudes completamente amistosos en unos lugares se conside
ren insultos en otros y viceversa.
Utilizando las herramientas de la web y algunos libros, es interesante que
conozcamos las tradiciones de los pases que visitamos y de las personas que
nos visitan.
Sin embargo, es necesario ver que algunas tradiciones se van haciendo
ms flexibles a medida que las personas se van conociendo ms.
En 2005 viaj a Japn, donde asist a un curso, y compr una gua de
viajes que le vidamente hasta llegar a Osaka, y esa gua, como todo lo
que haba ledo antes, reiteraba que debemos evitar el contacto fsico con
los japoneses, ya que es algo embarazoso para ellos.
Al llegar respet la distancia, hice las venias de diverso ngulo, recib y
entregu tarjetas de visita con las dos manos, com correctamente con
palillos, etc. Es decir, hice todo lo que mandaba el manual, pero lo que el
manual no deca es que, tras un da de trabajo, lo que a los japoneses ms
les gusta es ir a un bar y beber cantidades increbles de alcohol.Y podis
tener la seguridad de que despus de una noche de copas la regla de evi
tar el contacto fsico se queda en el libro.
Por eso, al principio, es importante un estricto cumplimiento de las tra
diciones, como una demostracin de respeto. No obstante, se puede ha
cer ms flexible a medida que nuestros anfitriones nos vayan dando aper
tura para eso.
Vivimos en una pequea aldea global
Siempre he odo decir que el mundo es pequeo, y ya he sentido eso de

diversas maneras, aunque hubo una vez que super todos los lmites.
En el mbito de una participacin ma en una academia de Kobe, enJa
pn, la estancia durante los tres primeros das se hizo en casa de japoneses,
dndome as la posibilidad de integrarme mnimamente en la forma de
vida japonesa.
46
OPORTUNIDADES
DE NETWORKING
Me qued en casa de una simptica pareja de japoneses que 1I1t,'rl'l'O~i',

en el hotel donde se realizaran las sesiones en los das siguientes. y dchi
do a las grandes dificultades de comunicacin, no hablamos mucho en el
coche camino del apartamento.
Al entrar en el apartamento me sorprendi un puzle gigante, perfecta
mente enmarcado, del Puente de D. Lus en Oporto, en el pasillo me
encontr azulejos portugueses y por todas partes empec a ver objetos
tpicamente portugueses. Admirado, les pregunt si haban ido a Portugal,
y me respondieron que s, tres veces, porque su hija viva en Portugal
haca diez aos.
Rpidamente me dieron una tarjeta de su hija con su direccin. Al coger
la tarjeta, intent seguir el protocolo japons, cogindola con las dos ma
nos y con una suave venia, pero lo que ocurri a continuacin rompi
todo el protocolo.
Al leer la tarjeta de su hija, no me puede contener y empec a rer des
controladamente y a pedir perdn durante las sonoras carcajadas. Cuando
me consegu controlar un poco, les expliqu la razn de mi comporta
miento. Su hija viva en el nmero 28 de la misma calle donde yo nac y
viv hasta casarme, y mi padre todava vive en el nmero 4, desde donde
se ve claramente la casa de su hija. En este momento, nosotros somos
capaces de encoger ms el mundo, utilizando las redes sociales y los trans
portes ms baratos.
Algo que hago sistemticamente en mis contactos, tanto presenciales,
como por telfono o escritos, es comprobar los perfiles de las personas
con las que me relaciono y aadirla a mis contactos.
Esto permite un acompaamiento y un refuerzo de los lazos que hace muy
poco tiempo era impensable, creando nuestro propio mundo, en el que
personas distantes a miles de quilmetros pueden estar ms cercanas
que otras que viven a pocos metros.
Regla de oro
Como gastrnomo, cuando estoy en el extranjero nunca pido mis propios

platos. Aprend que, de una forma consciente o inconsciente, tenernos una
tendencia natural para pedir lo que conocemos o a lo que estarnos habitua
dos, perdiendo la posibilidad de interesantes descubrimientos,
KEDES SOCIALES y NETWORKING
47
Por eso tengo una regla de oro que aplico en todos mis viajes y que se
puede resumir en lo siguiente: iYo sigo a los nativos!, En trminos prc
ticos, lo dejo en las manos de mis anfitriones todo: a dnde voy, lo que
como, lo que voy a ver, manifestando aqu y all algn inters particular.
Una vez ms, demostramos con este tipo de actitud un respeto y una con
fianza por el otro, que ser la base de la transformacin de un mero
contacto en una relacin.
Tu presentacin
Sun Tzu deca: Todas las batallas se ganan, incluso antes de librarlas, y se
trata de una verdad absoluta cuando hablamos de networking.
Hay algunas personas que van a actos de networking y que dicen que
nunca han conseguido grandes resultados. Cuando les pregunto un poco
ms, compruebo que el esfuerzo de preparacin ha sido casi nulo.
Sin preparacin, las probabilidades de xito son las mismas que las de la
lotera, por lo que es importante apostar en preparar nuestros deberes
de casa.
Anlisis de los acontecimientos
No basta ir a un actos de networking para obtener resultados, por eso

es necesario hacer un anlisis previo que nos permita primero decidir
si vale la pena estar presente. Si vale la pena, qu es lo que vamos a
hacer all?
48
49
Qu objetivos podemos tener para un acto de networking?

ejemplo os dejo los siguientes:
En el anlisis de un acontecimiento, hay que considerar los siguientes

aspectos:
(:011111
Tipo de acto. Cena, conferencia, speednetworking, etc.
Encontrar a determinadas personas.
Informacionesdisponibles.Panfleto,site,pgina en redes sociales,etc.
Explicar nuestro proyecto a profesionales de un determinado sector.
Participantes. Perfil de las personas que van a estar presentes (or
Obtener contactos.
ganizadores, participantes y ponentes).
Conversar con objetivos especficos, considerando prioridades.
Localizacin. Accesos, cntrico o no.
Dar a conocer un determinado producto o servicio.
Caractersticas del local. Hotel, auditorio, restaurante, espacio
Al tener conciencia de nuestros objetivos, conviene probar si el acto en

el que pensamos participar permite, en principio, alcanzar nuestros obje
tivos. En el caso contrario, conviene escoger otro acontecimiento.
exclusivo o pblico, etc.
Inscripcin. Abierto al pblico, para participantes inscritos, con o

sin coste, forma de inscripcin, etc.
Acceso a datos de los participantes y ponentes. Acceso previo,
Afrontar audiencias
o du~ante o tras el acto; sin acceso a datos.
En algunos actos nos pueden invitar a que hagamos comunicaciones para

audiencias de dimensin variable y, muchas veces, de sorpresa, por 10
tanto es necesario que tengamos nuestra improvisacin debidamente
preparada.
Despus de tener estos elementos, podemos empezar a hacer un anlisis

ms selecto.
Anlisis de los participantes
Para eso, es importante tener preparados algunos elementos:
Nuestra presentacin. Quines somos, qu hacemos, por qu ra
Es posible que nunca tengamos una informacin absolutamente precisa

sobre los participantes en un acto, aunque debemos intentar tener la
mxima informacin, utilizando entre otros los siguientes medios:
zn estamos en dicho acto.
Qu queremos vender. Nuestra empresa, productos, servicios,

nosotros propios.
Una lista de los participantes anteriores.
Material. Nuestra presentacin puede incluir materiales que nece-
Informacin en nuestras redes de contactos sobre lo que saben del

acontecimiento.
sitan estar impresos o gravados.

La preparacin de los elementos anteriores nos har sentirnos seguros
ante cualquier audiencia (sea la de un grupo en una mesa para cenar o en
un auditorio).
Un sondeo en los motores de bsqueda y redes sociales.

El objetivo es saber claramente, antes de llegar al acto, quien va a estar
presente y si sus objetivos estn de acuerdo con los nuestros.
Establecer objetivos
Siempre debemos tener el cuidado de saber cul ser el vestuario ms

adecuado para cada acontecimiento, ya que ir vestido de forma inadecua
da crear problemas de empata con el resto de los participantes, y tam
bien podr minar nuestra autoconfianza.
El establecer objetivos antes de entrar en algn acto de networking es la
llavepara el xito, aunque tambin es la nica forma de que hagamos una

valoracin objetiva del acontecimiento bajo nuestro punto de vista.
50
Tu
PRESENTACIN
REDES
51
En el siguiente cuadro se presenta una escala simplificada de las diferentes

maneras de vestir (dress code, en ingls).
Informal
Casual
Pantalonesinformalesy polo o
camisa.
Negocios informal
BusinessCasual
Ropa informalcon un toque

profesional,por ejemplo, una
americana.
Negocios
Business
El famoso traje y corbata, y el

equivalentepara las seoras.
Formal
Formal
Smoking, chaqu, y vestido de

noche para las seoras.
Hace unos aos, cuando hablbamos de accesorios del networking, se

resuma todo a tarjetas de visita y bolgrafo. Hoy en da hay que repensar
los accesorios y buscar otros.
En este punto, es importante la preparacin previa, es decir, saber lo que llevar
para un acto de networking, pero tambin saber utilizar lo que se lleva, evi
tando, as, caer en situaciones en las cuales llevamos determinados acce
sorios slo porque otros tambin los llevan.
La indispensable
tarjeta de visita
La tarjeta de visita surgi en China en el siglo xv, y se introdujo en Eu

ropa dos siglos ms tarde. Lo interesante es que este accesorio esencial en
el networking no ha tenido grandes evoluciones a lo largo del tiempo.
Autoconfianza
Podemos preparar la autoconfianza? S que podemos, a travs de:

Anlisis del acontecimiento.
Anlisis de los participantes.
La estructura e informacin en tu tarjeta de visita se debe pensar detalla

damente, segn los destinatarios. Tradicionalmente, las tarjetas de visita
tienen los siguientes elementos:
Definicin clara de los objetivos.
Nombre.
Preparacin previa de nuestra presentacin.
Funcin en la organizacin.
Traje adecuado.
Denominacin
Si todava ests nervioso, prueba con un simple ejercicio antes de

entrar en la sala:
- Endereza la espalda.
- Rueda la parte superior de los brazos discretamente hacia atrs
con nfasis en los omoplatos, de forma a llenar el pecho.
- Sonre.
- Ahora puedes entrar.
Direccin.
A mi entender, hay una palabra que simboliza bien lo que ocurre cuando
establecemos contactos en un acto de networking. Esa palabra es seduc
cin. Estamos transmitiendo nuestra imagen, la imagen de nuestra em
presa, de nuestros productos, cuyo ltimo fin es cautivar a potenciales
clientes.
Nuevos elementos
Tu PRESENTACIN
de la organizacin, logotipo, eslogan, misin.
Telfono, fax, mvil.

Direccin web.
Direccin de correo electrnico.
Licencia, registro, nmero de autorizacin profesional.
en las tarjetas de
VISlt_
Las tarjetas de visita necesitan nuevos elementos, dado que es su papel

esencial en el establecimiento de contactos entre profesionales:
REDES SOCIALES y NETWORKINC
53
Direccin de mensajera instantnea. Tienes cuenta en MSN,

en el Skype o en otro servicio similar? No la escondas. Lo impor
tante es que se te pueda contactar en el momento en el que tu con
tacto lo necesita y por la va que crea ms adecuada.
zaciones o pocos profesionales liberales utilizan ese recurso. Y a l'SO

siempre les respondo con una pregunta: Si hacemos algo bien '1Ul'
nuestra competencia no hace, no estaremos ganando una veutaju
cornpetitiva?.
Decir lo que realmente se hace. No solamente y exclusivamen
Como podemos ver en la siguiente figura, no es algo particularmente

nuevo, slo que ahora con la llegada de la imagen digital y de los progra
mas de edicin fotogrfica nunca fue tan fcil colocar una fotografia en
una tarjeta de visita.
te una posicin en el organigrama.
Coordenadas de GPS. Con el crecimiento
de los dispositivos
GPS, la indicacin de las coordenadas puede ayudar, y mucho, a los
clientes y a los suministradores a que lleguen rpidamente a nuestras
instalaciones, especialmente cuando se trata de una zona industrial o
de una urbanizacin reciente.
Fotografia. Fotografa de la persona duea de la tarjeta, y acon

sejable que esa fotografa manifieste los valores que queremos
transmitir, con buena definicin, para ser clara la identificacin de
la persona, y en blanco y negro, evitando as contrastes extraos
entre lo que hemos vestido en la fotografa y los colores de la or
ganizacin.
MI fotografa en la tarjeta de visita?
Colocar la fotografa en la tarjeta de visita es un acto con alguna contro

versia, y existe mucha resistencia a su inclusin; por eso la gran mayora
de las empresas no la incluyen.
A mi entender, se trata de un error, y para demostrar mi tesis te doy dos
ejemplos de comportamientos habituales:
Al escribir una anotacin, una carta o un mensaje a travs del correo
electrnico naturalmente vemos al destinatario en nuestra mente e,
incluso, su reaccin.
Figura 3.1. Ejemplo de una tarjeta de visita de 1895 (SSA History Archives)
El archivo de las tarjetas de visita
Cuando vamos a un acto de networking y recibimos decenas de

tarjetas de visita, al verlas despus del acto, intentamos relacionar los
nombres a las caras de las personas que conocemos.
En mis seminarios de networking siempre pregunto cmo archivan los

participantes las centenas de tarjetas que reciben, y las respuestas van des
de colocarlos en montoncitos encima de la mesa hasta los ms sofistica
dos, que utilizan archivos propios por orden alfabtico,
Es decir, al no incluir nuestra fotografa, estamos complicndoles la vida a

nuestros potenciales clientes, suministradores o asociados. Eso ser inteligente?
Estos sistemas son los ms habituales, aunque infelizmente son los ms

ineficientes, ya que:
Un argumento contra la colocacin de la fotografia que he odo re

petidamente en mis seminarios de networking, es que pocas organi-
54
Tu
PRESENTACIN
No permiten el acceso rpido a la informacin.
REDES
55
No son verdaderamente
porttiles.
Facilitan la prdida del contacto.

Por eso aconsejo vivamente la utilizacin de digitalizadores de tarjetas de
visita, que encontramos un poco por todos lados como equipamientos
propios o integrados en mviles, como es el caso de algunos modelos de
Nokia, Sony Ericson y de iPhone.
Las principales funciones de los digitalizadores de tarjetas de visita son las
siguientes:
Organizacin digital de los contactos con una velocidad de digitali
zacin muy buena.
Bsqueda por palabra-clave.
Posibilidad de dividir las tarjetas en categoras.
Posibilidad de exportar los datos de las tarjetas para agendas electr
nicas y para programas como el Outlook.
Digitalizacin de las dos caras, quedando
tarjeta, incluso de las anotaciones.
Figura 3.2. Digitalizadorde tarjetas de visita disponible en www.irislink.com
una imagen clara de la

Nuevas tarjetas de visita
La posibilidad de enviar por correo electrnico una imagen de la

tarjeta a una tercera persona.
A pesar de la sofisticacin de los digitalizadores de tarjetas, creo en la

creciente importancia de las tarjetas de visita virtuales, como:
Aunque es necesario tener cuidado, con los digitalizadores de tarjetas

de visita, y comprobar si nuestras tarjetas estn preparadas para digita
lizarlas, debiendo evitar tarjetas que contengan:
Fondos fotogrficos.
V card, de Microsoft Outlook. Sin duda, una de las mejores mane

ras de entrar directamente en la base de datos de nuestros contac
tos, donde es posible incluir toda la informacin que creamos re
levante.
Tamaos de letra muy pequeos.
Agenda en el mvil.
Tipos de letra no muy adaptados al medio digital.
Firma de los mensajes de correo electrnico, que debe incluir todas

las informaciones 'de contacto.
Regla general: una tarjeta que cualquier persona pueda leer ser de fcil
digitalizacin, ya que si hay algn punto con una pequea dificultad para
que se pueda entender una letra, ser tambin un punto problemtico
para el digitalizador.
56
Tu
PRESENTACIN
QR Codeo Un tipo de cdigo de barras en matriz bidimensional

que permite darle ms informacin que el cdigo de barras tradi
cional. Este cdigo se puede incluir en la tarjeta de visita o en otros
materiales. Ya hay, en este momento, mviles que hacen la lectura de
este cdigo.
REDES
57
La gran ventaja de este tipo de tarjetas virtuales es el hecho de poder

reducir las posibilidades de error al incluir nuestros datos en las bases
de datos de nuestros contactos, facilitando de este modo contactos
futuros.
Lector de QR Codeo
Sincronizacin con el ordenador -se evita, aS,tener dos o tres agl'lI
das.
Digitalizador de tarjetas.
Sin embargo, el mvil es muchas veces responsable de nuestro fracaso en
un acto de networking.Voy dar algunos ejemplos:
Aprovechar intermedios para hacer llamadas implica no interactuar
con los presentes.
Puede interrumpir una conversacin de forma inapropiada.
Propicia que en el transcurso de una conversacin se enven SMS
no relacionados con la conversacin.
Somos nosotros los que mandamos en los mviles, y no ellos los que
mandan en nosotros, por lo que es importante saber desconectar; el mun
do ya exista antes que los mviles.
A pesar de ser un fan incondicional de las agendas electrnicas, espe

cialmente de las que nos permiten sincronizarlas con el ordenador, re
conozco que hay personas que por una razn o por otra prefieren el
papel. Lo importante es que tengan los contactos organizados de una
forma eficaz.
Figura 3.3. Generador de QR code disponible en www.jaxo-systems.com
El mvil no es slo para las llamadas
Algunos consejos referentes a la utilizacin de agendas electrnicas:
El mvil puede ser un magnfico accesorio de networking si lo domina

mos bien. A travs de infrarrojos, bluetooth o SMS podemos pasar nues
tra informacin al mvil del contacto.
Introduce los contactos de una forma homognea, es decir, los datos

de los contactos siempre se deben introducir de la misma forma.
Cuantas veces un buen contacto se pierde para siempre porque apunta

mos mal un nmero o lo gravamos, por ejemplo, con el nombre de
Ana, comprobando dos semanas ms tarde que tenemos otra entrada
con el mismo nombre.
No asocies informaciones o comentarios que no te gustase que los

dems viesen sobre los contactos. Un da puedes pasar el contacto y
olvidarte de que le habas asociado uno de esos comentarios.
Hay otras funciones que en un mvil tambin pueden ser tiles:
Haz copias de seguridad con frecuencia, tu agenda es una parte im

portante de tu patrimonio.
Mquina fotogrfica. Nos permite hacer una fotografa para que

quede asociada en nuestra agenda. Pero atencin, debemos pedir
permiso a nuestro contacto.
58
Tu
PRESENTACIN
Coloca tu propio contacto en la agenda con todos los datos relevan

tes, como si se tratase de un contacto tuyo. Esto te permitir enviar
una tarjeta virtual a la agenda de otra persona.
REDES
51)
Placa de identificacin
Cul es la conexin? Debemos establecer una conexin entre el

regalo o presente y nuestros productos, servicios o empresa, y cxprc
sar esa conexin durante la entrega. Eso facilitar la memorizacin.
Lo ideal es que nuestro logotipo o nombre est impreso en el rega
lo o presente.
En un acto de networking es habitual que recibamos una placa de iden

tificacin con nuestro nombre y otras informaciones, con el objetivo de
facilitar la conversacin entre los participantes.
A continuacin algunos consejos sobre el uso de las placas de identificacin:
Otros materiales
Antes de aceptarla, comprueba que los datos impresos estn correc

tos, y en el caso de algn error solicita su sustitucin.
Existen otros materiales que podemos llevar para acontecimientos de

networking y que contienen la presentacin de nuestros productos y
servicios, como por ejemplo:
No la escondas, col cala bien visible, siempre con el nombre hacia

delante.
Panfletos.
En ciertos actos ms informales es aceptable y plausible que le des

un toque personal, colorendola, colocando un pequeo dibujo, una
pegatina o un pino Eso har ms fcil tu identificacin y memoriza
cin por eventuales contactos.
Muestras.
Cd-rom o DVD.
Pen drives personalizados.
Es conveniente colocar la placa de identificacin en zonas del cuer

po que no provoquen excesiva distraccin.
Etc.
Regalos publicitarios
A todos nos encantan los regalos y, al vivir en una sociedad en la que cada
vez es ms dificil saber qu regalar, la originalidad del regalo es ms reco
nocida que el dinero gastado.
",
",
'"
111
111
,"
"1
Por eso, pequeos regalos y presentes pueden ser muy tiles para trans
formar un contacto en una relacin profesional, especialmente en el ex
tranjero.
La comunicacin entre humanos es algo extraordinario, ya que se vincu

lan ms sentimientos que conceptos, siendo el propio acto de la venta un
acto de transferencia emocional.
Aunque hay que tener en consideracin algunas cuestiones previas sobre

los destinatarios de las prendas o presentes:
Esto no quiere decir que el lenguaje verbal no sea importante, y s que el

lenguaje verbal aislado es casi intil.
Van a viajar en avin? Las restricciones de seguridad impiden el

transporte de lquidos, objetos cortantes y otros como equipaje de
mano.
Los pnmeros 60 segundos
Los estadounidenses tienen una expresin que es la de elevator pitch: y

que se puede explicar del siguiente modo: imagina que entras en un as
censor y dentro hay una persona sola que puede ser muy importante en
tu futuro profesional. Ella le da al botn del quinto piso, y t tienes 60
segundos para causar una buena impresin.
Cul es el sexo de las personas? Hay regalos y presentes ms ade

cuados para las seoras, y otros ms adecuados para los caballeros.
Cul es la religin? Algunas religiones no permiten el consumo de
alcohol ni de algunos productos alimenticios.
60
Tu
PRESENTACIN
REDES
SOCIALES
y NETWORKING
61
La mayora de las personas deja estos 60 segundos al azar, a la inspiracin

del momento. Los buenos networkers se preparan previamente. El secre
to es estar siempre preparado para crear un buen contacto.
A travs de este ejercicio puedes ver que el texto es exactamente igual cu

ambos guiones, pero si le preguntas a tu compaero cul es su opinin,
vers que l sinti que lo tratabas como a un imbcil en el guin 2.
La preparacin empieza por un autoanlisis de tus objetivos y conseguir

claramente definir lo que eres capaz de hacer. Claro que eso no implica
hablar aceleradamente para que quepa todo en los 60 segundos.
Con este simple ejemplo queda claro que el tono de voz puede destruir
o ayudar a construir el mensaje.
Recuerda que, por definicin, no tienes una segunda oportunidad

causar una primera buena impresin.
para
Cmo iniciar una conversacin
Una de las grandes dificultades que tenemos es no saber bien cmo ini
ciar una conversacin. Se trata de un momento casi doloroso, por lo que
la gran pregunta es siempre la misma: qu tema escoger?
Las palabras
Algunos consejos especficos en la comunicacin

cerca de un siete por ciento de la comunicacin:
verbal, que representa
Dejo algunas sugerencias:

Analiza a la persona antes de empezar la conversacin; por su com
portamiento puedes detectar preferencias.
Debes utilizar un discurso en funcin de tu interlocutor.

Pronuncia siempre bien las palabras; entrena tu diccin, si es necesa
Comprueba qu puntos tenis en comn, por ejemplo, ambos estis en

el acto, por lo que deberis tener, en principio, intereses comunes.
no.
S positivo en tu discurso. En la comunicacin,
sembramos.
recogemos lo que
Tienes que ser original, no hables del tiempo; pregntale qu opi

nin tiene sobre el acto y escchalo!
S asertivo, no te enredes.
Ofrcete para servirle una bebida o para indicarle dnde estn.

Pdele una informacin sobre el acto.
El tono de voz
Segn un estudio de UCLA (Universidad

cerca de un 38% de la comunicacin se hace
lo que es importante darle atencin al modo
mienta. Un tono de voz equivocado puede
el mensaje que queremos transmitir.
de California, Los Angeles)

a travs del tono de voz, por
como utilizamos esta herra
comprometer por completo
Cuando me doy cuenta de que un potencial contacto es extranjero,

intento saludarle en su propia lengua.
Saber estar callado
Una concepcin equivocada de una conversacin es la de que estamos

ante una actividad competitiva, en la que al final se le da UII trofeo a
quien ms habl.
Prueba este ejercicio con un compaero, siguiendo los siguientes guiones:

Guin 1
- Compaero: Comemos en el restaurante habitual?
- T: (dilo con una sonrisa) Es obvio que s.
Piensa en esto: cul es el tema favorito de conversacin de cualquier

persona? Ella misma! A quines encontramos nosotros simpticos?
A las personas que nos escuchan!
Guin 2
- Compaero: Comemos en el restaurante habitual?
- T: (dilo con un tono irritado) Es obvio que s.
62
Esto no significa que te debas limitar a escuchar impvido y sereno, ya

que no existe comunicacin sin otra opinin, que se puede transmitir
verbalmente, o no.
Tu
PRESENTACIN
REDES
Escuchar activamente es no slo importante para que nuestro interlocu

tor se sienta bien durante la conversacin, es tambin de extrema impor
tancia para que modelemos nuestro lenguaje verbal y no verbal.
Avergonzado, opt por jugar con la situacin diciendo que me Sl'lIla

como un pingino y empec a caminar como tal. Esta forma de afrontar
la situacin provoc una reaccin en mis conocidos (ahora grandes ami
gos), que decidieron ser mi escolta, por lo que entr en la sala saludando
a todos los presentes de una forma presidencial, rodeado por mis guarda
espaldas, que impidieron todo contacto directo, diciendo en ingls: Al
presidente no se le puede molestan.
Ms de un 50% de la comunicacin es no verbal. Escuchar activamente

debe tener en cuenta el lenguaje no verbal del interlocutor, que puede
reforzar, desmentir o ir ms all de lo que se est diciendo.
Podemos decir que la escucha activa es or 10 que se est diciendo y lo que no
se est diciendo, procesar e incorporar en nuestro lenguaje verbal y no verbal.
Un episodio potencialmente embarazoso se transform en un momento

de destaque en mi carrera, ya que las relaciones que se crearon ese da
fueron extraordinarias.
El poder del
El humor es un arma poderossima en cualquier tipo de relacin humana.
Nos encanta estar con personas que nos hacen sonrer, porque en la prc
tica nos encantan las endorfinas que se generan.
Sin embargo, es necesario tener algunos cuidados. Hay tres temas tab en
lo referente al humor cuando estamos estableciendo un contacto inicial: .
Se considera comunicacin no verbal

les no verbales. La comunicacin no
gestos, posturas, expresiones faciales
cerca de un 55% de la comunicacin
Poltica.
Religin.
Sexo.
La forma como nos vestirnos, nos peinamos y nos presentamos en gene

ral se incorpora en nuestra comunicacin no verbal.
Existe un tema muy seguro: nosotros mismos, especialmente cuando bus

camos una salida airosa para una situacin embarazosa.
Hace unos aos estaba yo en Atenas, en una habitacin de hotel, traba
jando en mi ordenador, cuando decid consultar el programa de la reu
nin internacional a la que tena que asistir.
Un concepto muy asociado a una comunicacin de calidad es la empata,

que es la capacidad de compartir y comprender las emociones y senti
mientos del interlocutor como SI, en el fondo, nos colocsemos en la
posicin del otro.
Comprob que el primer momento de ese acto era una fiesta de bienve
nida en la que la etiqueta era formal. Cinco minutos antes de dirigirme
a la sala del hotel donde se iba a realizar dicha fiesta, me puse mi smoking
y tom el ascensor.
Crear empata con nuestro interlocutor es el objetivo de cualquier con

tacto de calidad, por lo que escuchar de una forma activa verbal y no
verbal tiene un papel fundamental.
Cuando llegu a la entrada de la sala, comprob que todos estaban vesti

dos de una manera informal, y yo era el nico de smoking, rpidamente
me dirig a las cinco personas que haba conocido el da anterior en el
bar del hotel, que me explicaron que el equipaje de uno de los convida
dos especiales no haba llegado y la organizacin haba decidido hacer el
ambiente ms informal.
64
Tu
PRESENTACIN
al proceso de enviar y recibir sea

verbal se puede realizar a travs de
y contactos visuales, y representa
entre humanos.
Nuestro cuerpo se comunica de diversas maneras:

Por gestos.
REDES
SOCIALES
y NETWORKING
Por expresin facial.
Es en este punto en el que vemos nuestros reflejos primitivos. Prueba l

hacer lo siguiente: si en el transcurso de una conversacin normal de pie,
inesperadamente te aproximas mucho a tu interlocutor, vas a asistir a una
reaccin corporal defensiva inmediata.
A travs de la postura.
Por la respiracin.
Es muy interesante hacer el siguiente ejercicio: filma una presentacin
tuya y analiza si la comunicacin de tu cuerpo encaja o no con tu comu
nicacin verbal.
Aunque nos sentimos perfectamente seguros en un determinado am

biente, nuestro cerebro primitivo est permanentemente en alerta; es por
esa razn que la productividad de un trabajador que ejerce su funcin de
espalda a una puerta es inferior a la que tendra si lo hiciese delante de la
puerta.
La mirada
Cuntas veces entras en una tienda y le preguntas al vendedor si el pro

ducto que te est vendiendo es realmente bueno?
Vamos a intentar analizar racionalmente esta situacin: ests esperando
que el vendedor te diga algo como:
El dimetro de este permetro se va reduciendo con la confianza que las

personas van teniendo, aunque estar siempre presente.
Vamos a darnos la mano
Posibilidad 1: [Este producto es una autntica porquera, yo prefiero

que mis hijos pasen hambre antes de que compres este producto!.
Darse la mano surgi en la Edad Media como una manera de demostrar

que no se era portador de ninguna arma.
Posibilidad 2: Este producto es realmente bueno!.
En la actualidad es un acto reflejo en cualquier acto de networking que

en algunos pases se sustituye por una venia, cuyo ngulo de inclinacin
es proporcional a la importancia del interlocutor +menor ngulo, menor
importancia.
Claro que esperamos que el vendedor responda con la posibilidad 2. En

tonces, si ya sabemos la respuesta, por qu hacemos la pregunta? Para
utilizar nuestro detector privado de mentiras.
Naturalmente juzgamos a nuestros contactos tambin cuando nos dan la

mano o por la venia, y en este caso comprobamos tambin cmo se nos
Juzga.
Durante el dilogo, nuestra tendencia ser mirar directamente a los ojos

del vendedor y estar atentos a su lenguaje no verbal, con el objetivo de
testar su sinceridad.
Debemos dar la mano de una forma vigorosa y con toda la mano, de otro
modo, creamos una sensacin de repulsa, definida a veces como darle la
mano a un muerto.
Por timidez, hay personas que evitan mirar a los dems a los ojos cuando
estn hablando, pero eso enva un mensaje subliminar al interlocutor: Yo
no quiero que testen mi sinceridad.
Por esta razn, no es posible comunicar eficazmente sin mirar a los ojos;
pero no exageres, el objetivo es mirar de forma relajada, y no clavar la
mirada en las personas.
Sin embargo, es preciso tener cuidado con el vigor. Debemos tener en

atencin la delicadeza de la mano que apretamos.
Una tarjeta de visita no es un cromo
Uno de los momentos importantes en el establecimiento de contacto es

cuando se intercambian las tarjetas de visita. No obstante, es UIl momcn
to de grandes errores:
El permetro de seguridad
Sobre todo en los primeros contactos, debemos respetar el permetro de se

guridad individual, esta distancia vara por cuestiones culturales y de
gnero.
66
Tu
PRESENTACIN
Entrega tu tarjeta; no tengas miedo, ni te quedes esperando a ser el

segundo para entregarla.
REDES
SOCIALES
y NETWORKING
67
Si ests ante un grupo, entrega una tarjeta a cada persona, por eso
lleva siempre muchas tarjetas, nunca se sabe cundo vamos a encon
trar a un grupo grande.
Guardar rpidamente la tarjeta de tu contacto, sin ni siquiera mi

rarla.
Hablar mirndote los zapatos.
Al entregar tu tarjeta no lo hagas de una forma indiferente, dale im

portancia a tu tarjeta, mira y apunta mientras das tu tarjeta, de esta
forma tu interlocutor seguro que le prestar atencin a tu tarjeta.
Confundir networking con una cita.

Beber demasiado.
Al recibir una tarjeta, mrala bien, lee lo que est delante y mira si
hay informacin relevante en la parte de atrs.
Moverte de un lado a otro mientras hablas.

Tics como rascarse de forma continua, morderse las uas o hacer
limpieza nasal.
Si al leer la tarjeta tienes alguna duda o descubres un punto en co

mn, incorpora esa informacin en la conversacin.
Si es necesario, haz anotaciones en la tarjeta con las informaciones
adicionales que resulten de la conversacin. Por una cuestin de
educacin, es mejor utilizar la parte de atrs de la tarjeta para dichas
anotaciones. Para un japons, es verdaderamente una falta de respeto
escribir en la parte delantera de la tarjeta.
Ten una bolsa o caja propia para guardar las tarjetas que recibes; eso
demostrar dos cosas: que eres organizado y respetuoso.
Sonrer no es slo para la fotografa
No te olvides del poder de la sonrisa. Cuando sonremos, provocamos

sonrisas, es contagioso. Todos preferimos estar ante personas sonrientes y
nos alejamos de las que fruncen el entrecejo.
Tienes que ser natural en tu sonrisa, no la fuerces, pero aprovecha su po
der en todos los contactos que hagas.
Cuidado con las piedras en nuestro propio tejado
Para comunicar bien, es necesario que nuestras comunicaciones verbal y

no verbal estn bien alineadas, para no confundir a nuestros interlocutores.
Hay muchos casos en los que las personas se autosabotean debido al des
ajuste entre estas dos formas de comunicacin. Por eso, evita durante un
contacto:
Mirar el reloj cuando tu interlocutor est hablando.
Estar buscando a otras personas mientras hablas con alguien.
68
Tu
PRESENTACIN
REDES
69
4
Las redes de conocimiento
Hay una expresin muy usada que dice: La informacin es poden. Esta
expresin se basa en una realidad que la humanidad vivi hasta hace po
cos aos, pero la informacin dej de ser un recurso escaso e inaccesible.
Las comisiones de encuestas a los atentados del 11 de septiembre de 2001
a las Torres Gemelas de Nueva York afirmaron claramente que haba in
formacin de que Al Qaeda estaba preparando los ataques; sin embargo,
stos no se previnieron, lo que fall fue la interpretacin de la informa
cin, es decir, el conocimiento.
En este caso pudimos asistir de forma dramtica y en directo
que la informacin ya no es poder.
al hecho de
Un tsunami de informacin
Vivimos rodeados de informacin: se compra, se vende, se alquila y se

regala informacin. Es dificil imaginar una poca con dos canales de te
levisin, menos de una decena de emisoras de radio, quioscos con menos
71
de veinte peridicos y una web que no exista. Sin embargo, esa poca
era una realidad hace veinte aos.
El flujo de informacin es inmenso. Voy a presentar algunos datos para
que comprendamos mejor que vivimos en pocas exponenciales de crea
cin de informacin:
cual tendr un impacto muy grande en los sistemas educativos a nivel

mundial, que desde siempre valoran la memorizacin, siendo ese el t<)(o
principal de la evaluacin.
Estamos en una fase de transicin, y los que comprendan la verdadera
extensin del cambio, ganarn una ventaja competitiva sustancial.
Al mes se realizan cerca de tres mil millones de bsquedas en Google.

El nmero de mensajes de texto enviados por da es superior a la
poblacin de la Tierra.
Se publican diariamente 3.000 libros.
En 2007, la informacin
aos anteriores.
La informacin
creada super la que se cre en los 5.000
tcnica se est duplicando cada dos aos.
El poder, por definicin, adviene del control de recursos escasos en rela

cin a otros, y la informacin ya no es para nada un recurso escaso.
Tener personas y sistemas capaces de batallar con este flujo gigantesco de
informacin es el desafio del presente y del futuro.
Cmo digerir tanta informacin?
La gran cuestin en la actualidad no es cmo obtener informacin, pero

s lo es saber cmo digerir tanta informacin. Nadie en este momento
puede decir que sabe todo lo que hay que saber de una determinada rea
del conocimiento.
Mi consejo es copiar una experiencia de xito, la web. Ningn servidor
contiene todas las pginas de la web, por manifiesta falta de capacidad, y
la solucin fue crear una red mundial de redes de ordenadores interco
nectados, teniendo cada uno de ellos un pedazo nfimo de ese puzle in
menso que es la web. La web, tal como la informacin, contina crecien
do a un ritmo exponencial.
En la actualidad, las personas, incluso sin darse cuenta, ya estn copiando
este modelo. El problema es que todava no est asumido, ya que todava
asociamos inteligencia a memorizacin de informacin.
La asuncin de este cambio de paradigma ocurrir ms tarde o ms tem
prano, por falta de alternativa. Vamos a asistir a la desvalorizacin de la
memorizacin y a la valorizacin creciente del pensamiento crtico. Lo
72
LAS REDES DE CONOCIMIENTO
Informacin vs conocimiento
Conviene distinguir entre informacin y conocimiento, todo lo que

nuestros sentidos captan es informacin, lo que hacemos con la informa
cin es conocimiento, y ste se puede compartir con los dems para que
se transforme otra vez en conocimiento.
Comparte!
El secreto de los grandes networkers es su generosidad en compartir co

nocimiento sin esperar una recompensa inmediata.
Las redes tienen vida propia, y vers que, al compartir tu conocimiento con
alguien de tu red, un da, un mes o un ao despus, algo llegar de vuelta
(ms conocimiento, una oportunidad de negocios, etc.). sa es la esencia de
la sociedad en la que vivimos, ms interconectada y dinmica que nunca.
Agradece!
No le agradezcas a tu red todo lo que recibas de ella slo por agradecer! Tus
padres te dijeron que despus de recibir un caramelo lo debas agradecer.
Expresa tu gratitud retribuyendo, y tendrs acceso a oportunidades
traordinarias.
ex
Todava me acuerdo de una poca en la que no existan motores de bs

queda, en la que buscar informacin sobre una determinada entidad o
persona era una situacin complicada y slo determinadas empresas COI1seguan tener una informacin con alguna calidad.
73
De este modo controlamos todo lo que se dice sobre nosotros, pudiendo

comprender cules son nuestras ventajas competitivas, y adems evitar
desazones.
Actualmente, la informacin es accesible a todos. Basta conocer las herra

mientas que debemos utilizar en esta era digital.
Google, ese desconocido
Wikipedla no muerde
Google es, sin duda, el motor de bsqueda ms utilizado, y es responsable
de la aplastante mayora de las indagaciones realizadas por los internautas;
sin embargo, pocos son los internautas que van ms all de la barra de
bsqueda.
Wikipedia es reconocidamente el mayor repositorio de saber on-line, no

obstante, todava existen algunos miedos infundados sobre su calidad, por
estar abierta la posibilidad de que cualquier persona pueda editar su con
tenido, al contrario que las enciclopedias tradicionales.
Google abarca un mundo de aplicaciones que le permiten, a cualquier

simple mortal, tener ms informacin accesible en pocos segundos que
los servicios de informacin de grandes empresas de hace tan slo diez
aos.
Esos miedos son el reflejo de la falta de entendimiento de la forma como

funciona Wikipedia, por eso voy a dar algunas pistas para que eso no
ocurra:
Cuando se edita un contenido, al autor y a otras personas que
lo soliciten se les avisa de esa alteracin, pudiendo incluso re
vertir hacia la versin anterior en el caso de que lo crean con
veniente.
Hay dos herramientas ms desconocidas que Google que pueden ser de ,

extrema utilidad cuando estamos recogiendo informacin:
Utilizando la bsqueda avanzada es posible determinar cules son
los links para una determinada pgina en un site, permitiendo una
visin de quin est conectado a ese site.
Wikipedia es neutral, es decir, contenidos que representen opinio

nes se eliminarn rpidamente.
La herramienta de idiomas nos permite, aparte de traducir un texto

de una de las principales lenguas a otra, introducir la direccin
web de cualquier site y obtener automticamente su traduccin. Es
importante destacar que la calidad de la traduccin no ser excelen
te, pero s suficiente para tener una buena idea del contenido. Me
fue de extrema utilidad cuando tuve que preparar un desplazamien
to a Rusia.
Existe una jerarqua enWikipedia: cuantos ms contenidos validados

se produzcan para Wikipedia, ms poder se tiene dentro de la comu
nidad.
A Wikipedia la validan diariamente millones de usuarios.
El contenido de Wikipedia es pasible de actualizacin inmediata, al
contrario de las enciclopedias tradicionales.
Ya te has visto en Google?
Estudios comparativos con enciclopedias tradicionales, demuestran

que hay menos errores en Wikipedia.
Todo lo que hacemos y se dice sobre nosotros en la web deja rastro, por
lo que es importante que peridicamente analicemos nuestra presencia
en la web. Una de las formas ms fciles es introducir en la bsqueda de
Google nuestro nombre entre comillas y ver lo que aparece.
Finalmente, en cualquier pgina de Wikipedia encontramos las

referencias y sites que sirvieron como base para su creacin, por
lo que le es posible al usuario cruzar informaciones inmediata
mente.
A primera vista puede parecer un acto narcisista, pero no lo es, nues

tro nombre es nuestra marca personal, por lo que es muy importante
saber a qu estamos asociados, qu comentarios existen, qu noticias,
etctera.
74
Por eso,Wikipedia debe formar parte del arsenal de cualquier nctworker,

sirviendo para colmatar lagunas de cultura general, cientfica o para ob
tener ms informacin sobre personas y entidades.
REDES
75
der rpidamente, a travs de una representacin visual, qu trminos

estn ms asociados a una persona.
~~,j
t"~~'~;;_
iJ~~~'Y'~.
,e.N:~;,~,Ai_"PI~
TytOlIll'~ConI.~dt..,_
~:~"K~,:.LbIc;.:o_,."
CI.,,...itto
."
" ..,
:,.,.,.:.. :,
, .."
""_..,""
Este motor de bsqueda tiene una aplicacin que se puede utilizar para
buscar a personas dentro de Facebook.
o..
'oo .
Peopl1!S~ii!rch
_ ._
..;;~;r;;.: .iLih~iil]J::~l;~:(TIf;_:t~t0:1P.$~;:7:~~(Aill!:~;~~i:JgJ~!~~~~j~ciWlwjZ=~1;:~
i , '!'!f,=Z~"",,:,;,,,:''i",,,,.,,.LL:~,'",,C',,:,":
,~...,.,~."~tI
..,..,oI,.. :~,I(iM.,..'""""'~ ... ~ .
......
~"
a:.. .. ~t~n!'" ,,"
""'~,
~,..~",K'*f\lll""ucft"''''''I'U
~PllMlfillllfnllh.'~'1fIltadlll.UoitIOII
~n';
~8N'
A..... KNti ...

,~.pIJ\ftM'I'IM;~,*~I*.",(;l!MOItw8b1\6S~~Sy."t!l\
E',ti"_).!iI':,kII""~r-:-'
"'NDtcido,~ ..
__ ~,'1
,!"""""*"gwC
...... ~~,."...,.,'1f~"
__ ,.'II'gotIIm......
..
R*IiIiit....,Liliii.'at11
.. ~''.'''~.1_,y
,1"'.
...~~
~"'-;'y""",
..... ,,.,.~
,"'"*''' ......
. '~IN~~
__ ",,,,,,"'-:-,
.. """"'~~~~
"o. "",*,~GranPl"~de
:. GAAl,....
to .. ~i_~_
..."".
! ,
..
MpI.&nNrtI2'011
.. ,,~~.
.......
,"".H :,~
.~,'~:t
3;1I
..
octriIt:CO"WI.aJdIiI,Qt.~
~~~"'.,EIoIIlondJt._~
~:Jt.
...
~~.'20~'
~p~
At,:,,-:t A~I'f:';,.\I);h.... l;.,;\;~l: "'~~)"Ii;';

E;iW,,';hl1,w~"
hc.<,j'J<,lor.!?t
fil.;-;~i!~~~
.k>lm Hu{!l.'!.,ulnr.,l S~"u'n)'
Robble Wllllams
Figura 4.1. Wikipedia, la mayor enciclopedia on-line (www.wikipedia.org)
,>,,~~'
t,~~(:'t'<'
Pauta Abdul
fI.~m~rS<lih,
lh,l~hi f';" R;::}":I'..1 t.t.l'llir $"t!;:::;" $1,~r.~;:I'"::a".
Sonia Sotomayor
FiAd
Befound ...
\\1latll.,yourelooblo fr>r'~:!mt;"
faIiourb f*n D,
Google es un motor de bsqueda muy completo en la localizacin por

palabra, pero sera bueno tener una herramienta especializada en colegir
informaciones sobre personas, evitando estar buscando una aguja en un
pajar.
"jfi! c.~1i"'''i<1'
C'~vi'~'
;;:~~ili
j\l.\rH~.i1:J r"v.;~'
:"'"'i'>.yt\l~
YUlIhM
,"-o-
......
need
t.~sorttdl
MIIio._fr>rtt>'~"""t1>"'dyou,
tata your fi ,..... ",afio tr><layl
JOO'yasni)
.St3rt.your ~arc:h:>:
yasniVIPs
ShoW~~$_"
Wt)M6ilVlPRri})'
Figura 4.2. Yasni,el motor de bsqueda de personas (www.yasni.com)
Esa herramienta existe, se llama Yasni, un motor de bsqueda especializa

do en descubrir toda la informacin que existe en la web sobre personas,
dividindose la bsqueda en los siguientes tipos:
Imgenes:
fotografas de la persona en causa.
Informacin
personal: donde se encuentra informacin como
direcciones a travs de Addresses.com o perfil a travs de MySpace
o Hi5, referencias en Twitter o vdeos a travs de Blinkx.
Informacin
profesional. Recogida a travs de bases de datos, de
la Wikipedia y redes profesionales, como Linkedin o XING.
Noticias. Compiladas a travs de Google News, Technorati, Blogli
nes y Google Blogs.
76
Cata cerebros
Los motores de bsqueda son herramientas extraordinarias que nos ha
cen posible navegar en un mar de informacin. Sin embargo, ellos mis
mos nos dan lagunas de informacin, y siendo as, cmo saber cul es
relevante, qu trmino es el ms indicado o incluso entender lo que real
mente buscamos?
Lo que estamos habituados a hacer hace miles de aos es simplemente
hablar con alguien en nuestra red de contactos que nosotros considera
mos que tiene algn conocimiento de la materia.
Presencia en otros sites. Indicacin de sites que hacen referencia

a la persona en causa.
En redes de escasas decenas de personas es fcil, pero, como hemos visto,

las redes en la actualidad fcilmente llegan a miles de contactos, por eso
necesitamos una ayuda tecnolgica.
Palabras clave asociadas. A travs de una aplicacin designada

como nube de palabras clave (keyword cloud), es posible compren-
Las redes sociales de carcter profesional, como Linkcdin, Xing o Plaxo,

son muchas veces vistas tan slo como una forma para que se promuevan
R.EDES SOCIALES y NETWORKING
77
profesionales en el mercado, apareciendo en el radar de los selecciona

dores. No obstante, deben ser sites de utilizacin diaria donde nos en
contramos con gran facilidad a especialistas de todas las materias que
pueden o no formar parte de nuestra red de contactos. Dicho de otra
forma, tenemos la oportunidad de utilizar cerebros ajenos.
Estos sites tienen funcionalidades de bsqueda avanzada que nos
permiten seleccionar contactos a travs de diversos criterios, tales
como:
Palabra clave.
Sector de actividad.
El mayor desafio que cualquier profesional afronta en el inicio del siglo

XXI es la constante evolucin del conocimiento.
Las metodologas tradicionales de actualizacin de conocimiento no es
tn respondiendo de forma eficaz, y su respuesta ser cada vez peor, ya
que la divergencia entre la necesidad del conocimiento y el tiempo de su
produccin es cada vez mayor.
Es necesario utilizar lo mejor que tiene la web para que podamos acom
paar esta loca carrera, haciendo una preparacin cada vez ms dentro de
una lgica de just-in-time, es decir, aprender cuando lo necesitamos, y no
aprender para cuando lo necesitemos.
Localizacin.
Idioma.
Grupos.
Ya conoces el siteTED?
Escuelas.
Te gustara ver y or a los mejores cerebros del mundo compartiendo

contigo sus descubrimientos del mundo en el que vivimos y cules son
sus perspectivas para el futuro? Entonces tienes que conocerTED.
POIlOI Coda:
Wjddn~
---~-
~lIp
[~~,~.~~~~L,-,:.::.~d
.I.a.diJ~
~=ums..';;;~
_. Premium .....
... Aut~Mo..-cfI""
TED no es una persona, es un acontecimiento, quiz, con las mejores

ponencias a nivel mundial. TED es una pequea organizacin sin fines
lucrativos dedicada a divulgar las ideas que merecen ser diseminadas.
Todo empez con una conferencia en la que se reunieron personas de
tres mundos distintos: Tecnologa, Entretenimiento y Diseo (TED).
_I"UlprOflliICCNt
Actualmente, las conferencias de TED estn disponibles gratuitamente en

el site www.ted.com, donde se pueden ver de tres formas:
On-line en el site.
CJ"Intl<;,il'I
['litty
O::n:,l!tl!
__
Gr<!u"'~~~
.JC1
I!!'JAaIll!c: ......
A travs de descarga en el ordenador.
C1MIIf'i.aIGltl
UPnocr
[J""
rm~PN~~~ort
E'IJ_~~~(!~_~~~~~
__ h~,
Figura 4.3. Aspecto de la bsqueda avanzada en Linkedin

(www.linkedin.com)
78
Utilizando el canal especfico en iTunes en version HD, que nos

permite inscribirnos, recibiendo de este modo, nuevas prescntacio
nes peridicamente y verlas en el ordenador, iPod, iPad o iPhollc.
Una de las grandes ventajas de TED es el hecho de quc cualquier ponen
cia no dura ms de veinte minutos, por lo que siempre tendrs tiempo
para ampliar tu sabidura.
79
TED
Ideas worth
spreading
T......
Speaker.
T....
Tru.JltiOn.
TfD c.onfOI"I'IU1
fi:OPrt!1I
r!DfeJlow.
AlHH.!t nD
l_EIJBIo9.
A(A{l~MI(tARTH
,-,-,rl'"
Un.vers.ue-,
hb'rutJS
"lIII
L~
Thousands of video lectures from the world's top scholars.
Rlvetlng talks by remarkable people, free to the world

N()w avilaCle in 1p~, Deutscti, '~r(,'h'tu, P::fcount, anJ: mere .. More
aooutthe TEDOpen Translation Prcj.ect
fEATIlIlfO COURSES
fEATURED lECTUIlES
.. rop Rdtedcovrses
Figura 4.5. Ponencias de las mejores universidadeson-line en Academic

Earth (http://academicearth.org)
Figura 4.4. Ponencias de excelencia en TED (www.ted.com)
Tienes mucho tiempo para aprender

Los mejores profesores a tu disposicin
Imagina un sitio donde puedes escoger cualquier rea del conocimiento

y asistir libre y gratuitamente a ponencias de profesores de universidades
tan prestigiosas como Berkeley, Harvard, MIT, NIH, Princeton, Stanford
yYale.
Este sitio existe, y se llama Academic Earth. Se trata de una organizacin
cuyo objetivo es facilitar el acceso a cualquier persona del mundo a ex
celentes contenidos en diversas reas del conocimiento, desde astronona
hasta religin, pasando por temas tan diversos como economa, historia,
negocios, matemticas y otros.
Si alguna vez me ves andando por la calle con los auriculares, puedes
tener la seguridad de que en un noventa por ciento de las veces estar
escuchando un podcast.
Con mi iPod aprend que tengo mucho tiempo para aprender cosas nue
vas, caminando, en los transportes pblicos, en el dentista, fregando los
platos, en el coche, esperando el prximo avin, etc.
Pero qu es un podcast? Es una grabacin de audio o vdeo, disponible
en la web. La ventaja de iTunes es que es un canal adicionador, lo que
facilita la bsqueda por tema y que permite la subscricin de canales. De
este modo, siempre que hay un nuevo episodio, mi lista se actualiza en mi
ordenador y, como consecuencia, en el iPod y en el iPhone.
stos son algunos ejemplos personales de utilizacin de estas tecnologas,
dentro de una lgica de actualizacin continua de conocimiento, incluso
sin estar conectado a internet:
Al escribir este libro o varias horas de podcasts sobre las ltimas
novedades en trminos de networking.
Veo y oigo programas de actualidad.
80
81
Mejoro mi humor escuchando programas de radio.

Aprendo hngaro o griego, dependiendo
vez.
Para ello podemos utilizar un motor de bsqueda especializado ,'11 hlnllll,

Technorati. En 2009, Technorati haba indexado ms de cien millones dt'
del lugar a donde voy esa
blogs,
Asisto a ponencias de TED en alta definicin.

Oigo la transcripcin de artculos de la revista T &D de American
Society for Training and Development.
Oigo audio-libros sobre materias de mi inters.
A travs de estos ejemplos es fcil comprobar que tengo poco tiempo de
iPod para la msica. Pero tambin oigo, y hasta veo pelculas!
The Romance 01SIeve J()bs

. In a.auno Ih" new Cuptt1inota,dlity1Ol'
AIJpIee_jO",
Sl!>eJobSI5pu111~g
a 101
ot~il1)Selfinl.lIlePl9ied
_oto
..........
_"
........
R~MO(e
Computer Focus Q( Attention In

cesev Afltnony Trial
lTune.U
IPodGome.
It's CXlD1e dOwn lo Uta minu&t G&tails in Ibe

casev.Arl1t)onycasI, which 15bid news for
.,eprolea.rtion.
Up Zynga's Faceboos
World
Soaptox Musings
MnoutJt:&O at El. 111. Sims are

htading lo a FactDOOknN( roo, 10
_I.~~'.
""POI,nI
domlnance InIn.soda! mNa oame
-"_._
soam._
u.....
New. & PoiticI
SCitflceIUedlciile
_lCVll1tre
--
aI'.na.ItWOUld takl a fraf'lCllise suc:h

al! The Sims lo unsast ti. current
thampion
...----
5, LOftdoa Bu ....
Schoo4 ...
FinaU)' CIOingwhat ir. suppJ)s.ed lo be dolng,

NATO &J1end$ rrulita:y adoo against
Moarnrnar Gaddafi tor three months,
111
.~I
6109 FOCu,
TIle Gfeenside Bunker
Figura 4.7. Technorati,un motor de bsqueda de blogs

(http://technoratLcom)
HlNaRlBulinetIA.itlll&lmg
1. lSl EconomiIdJa+dUl
TSf/AOlniGPu....
YouTube no es slo gatitos tocando el piano
caree ..
Figura 4.6. Ejemplos de Podcast disponibles en iTunesStore (www.apple.com)
Creado en 2005, YouTube es en la actualidad el mayor suministra

dor de contenidos multimedia a nivel mundial; pero la fama le trajo
algunos problemas, muchas empresas bloquean el acceso a YouTube a
sus empleados, ya que su utilizacin es fundamentalmente
ldica,
Sin embargo, YouTube tiene una cantidad apreciable de contenidos in
formativos y formativos que vale la pena explorar.
Conoce lo que dicen los blogs
Los blogs son tambin ventanas para el mundo de especialistas en diversas

reas del conocimiento exponiendo sus ideas, el problema es que existen
millones de blogs, por lo que se hace necesario navegar en ese mundo de
informacin.
H2
NATO Staying me Coursa in

Ubya
inPQhtilt)
Readmor&
6, HaMrdBualnt .. VicteoL..
Reeently Updated Featurea
Permite igualmente la subscripcin de canales en los que tengamos inte

rs. As, siempre que se adiciona un nuevo vdeo al canal suscrito, recibi
mos una alerta por correo electrnico.
83
1l000rllnlll'
11
l&II.lW
Coug1e feeder ._.. .__~.~.:~~:-:~:'::':::-'::~::'~::::~:":_~~~=~.:'

:~;~:::,:
~'~.~~j:.i):~~~~:
:
aro.<Ka"y""""II"
Spaln I Enllsh
,....
.. ~..!..~
......
wt.r.
A ~.
121)
:T"",,"-"d<!tIOno >D.JILt
ntW
Faro do \IIQo (8)
1I_ltdilll1'lll'Cl
:.r''''i!If~.~.
-..u.,.:.:
5.
MouIqrs!jHIloiIjiWIi 1,.Jwititi, AA 'M"!I()(

iQual 10&clt't!!'!s gAAlk9!! ~
n.. sido
I:lwfado'i .ttJUUUcf,)fJtj~Pl'fo1:fRliIIIIl~"
delil~ If.* Sil' In~
pp. I}lY00' npuir cMJbilblf'l4g' E!A{iMl.syoa ~
S.,eda ~ indiQ<jo qut -u '- ErA
s;'rupre. ~
di! cOlfllnlJd;!Q pooc:....u bli~O$ Oe la dtn)()CtltCiaylo~, W ... sillflific~
aa0P'l'''lo. ciuo;!.8dlnOt",
r;;'ShM..:III.m.
'tII]HII:
a.
~""""~'"~!i1*:ir'bJlil.il!1!Ii.~
. ego
*'
,wmnr.
"'ponderon!!!lbAta..;, pQijtjalyunjdad Elport_l
,.
pe!1amtNario"' :JSE'~ Jo,. AIIIonIoPoIltor.n. r.llikalllodl "dHpretl.lt'.1 Rimo
llhm,
fU"
ha '.IISj<Kdo que
Qtwpoiic:~,,"'jus~Q:~'I."1Jo~MIo
COI'JWflC*lCto.erA)'
....,~.'.~
.~ .r..
""""
r.lNtw.l/p6;Itn-frcmASro
SJ P.wc:o.pc
I,\)TSf.P
UTSf"'~
~~)uI.~'~
. _.
.lII.i.I u'la ~,~
"'n.u 'Y
maylK
lfIlcocil
ftdt!+cja iDl"" ,;pot" mjllfig ge:all'lrinduAF".~aologtl....~Futotbotope.m-- .. ao

plIno di UEFA pat. if"II9Of !utrif;6ts i05t.iUbt$ tIt ftlt.bCI ne' tr-illSr.ndu ct'.jQgadoIf$
~,Cnl9Jl.JlllU.QI,I.Jt1Uhlw!l;I
A IKreWltl1 f btodtlllOl1"-Bme,~_, Hili<ll)"0iron. c::hfgou
tlojlea Mgala palIl totrt.WIt3f:f:aP'l (1J ,.,_~ dt$IOt;~.): ioI M~ .. , 'lkpois <lo QI,"it.
da Ame.. do Su!
~1,
1'1
~CHN,COM Wtd
IIIhro cito VIlO

IJJCln ...
l. l'Iipll'lItll
PUblic:o.plUltima Hora .,2)
u...... Note
t12)
:_
~~~it"~+.~~:~~--~.
;)<...:.9io....... '~,,~HJT)"
..
CUL'nJItIC_RSSFoOd
~1t(~p:c~;ii"Cci/\ll~~:,&:~~~:9~;)~".
RItCMl.l.Y!l_W
F!blpaftjKt"Q:;AA$Cfl!!dfi!!~ilmjAA11!!i
~fornFMQdlJYio.i.Jjgo
Mv!t;tllAAlI?2{l.(}@1{iti!4QQb1e!g!!iflr1I1
~liIirtlmf:=.YI9O-\(I90
~~$iflltmtd'nqHpsllfl:l!~.Jm1qUlilntf!tSdttm"stad!!q_""p
A
II:UI\t:! ~ 30 artOto m,mada iolmtslado grav- com gipe:A !N'JNlj no Hospbl de~.)OIo, no Porto.
m~t8m-..." 1m estolda !\te.:). ~~" ~ Ant6<1io S.~lo,
airea.o+: do Sl!rooi~Q
<1.. Dotn~H nl.cto
CorugioUIdaqutl.. ~ho:fpi~_
T8Fpltil
fqdtf'ciQ in_ji 'WUl! Mmi1"i5eq' ".liW4nc;ia
A f'_afio l~cfo:l.F,(tbOI o.pioIm.. olla
EUI'IOg UfFIo.oarl lt'nOQf ..urico.. AI)$ u..o.. lllII.1IoI na v..n*'nclP
de looMkIru
Figura 4.9. El adicionador de informacin Google Reader

(www.youtube.comluserNdeo TipsforTrainers)
Estar en alerta sin estrs

Figura 4.8. Ejemplo de un canal en YouTubecon consejos para formadores
(www.youtube.com/userNdeoTipsforTrainers)
En los aos 90 conoc una empresa de clipping, cuyo trabajo se resuma

a recibir durante la noche las ediciones de los peridicos del da siguien
te, llevarlos hasta una sala, seleccionar contenidos en funcin de lo solici
tado por los clientes y producir unos archivos de recortes que tenan que
estar disponibles al inicio de la maana en las mayores empresas portu
guesas.
Crea tu agencia de noticias
Durante un corto perodo de mi adolescencia tuve el privilegio de reci

bir todos los peridicos portugueses semanales a travs de un vecino que
era asesor de prensa y que despus de analizarlos, en vez de echarlos a la
basura, me los daba, para que yo pudiese saciar mi curiosidad sobre todo
lo que pasaba en el mundo. En la dcada de los 80 era, sin duda, un pri
vilegiado.
Lo extraordinario del momento que vivimos es que ahora cualquiera de

nosotros puede tener este servicio totalmente gratis.
A travs del servicio Google Alerts tenemos a nuestra disposicin las pa
labras clave para recibir informacin a travs del correo electrnico. Tam
bin es posible escoger:
Ahora ya no sera un privilegiado. En este momento, utilizando Google

Reader es posible tener noticias de todo el mundo, disponibles por me
dios de comunicacin globales, locales, sites o blogues, creando nuestra
propia agencia de noticias.
Fuentes:
- Noticias.
- Blogs.
- Web.
- Vdeo.
- Grupos de discusin.
- Todas las anteriores.
Google Reader permite adicionar informacin de cualquier sitio, siem

pre que se posea un sistema de RSS. Los sites cuyo objetivo es favorecer
informacin utilizan este tipo de tecnologa. As, es posible obtener in
formacin de todos los sites subscritos en una sola pgina web, sin que
sea necesario visitar cada uno de ellos.
84
Periodicidad de envo:
- Cuando se comprueba.
REDES
85
- Una vez al da.

- Una vez a la semana.
Las posibilidades de las que disponemos son infinitas. Podemos hacer el
seguimiento de nuestra propia informacin, de nuestra empresa, de la
competencia, de un producto, de un servicio, de un concepto, etc.
Google alerts
beta
Welcome to Goo.gle Alerts

GoogI. AI.lta ar. e!Mi1updataa af.1Ite lete'l 111_ GoogIe"aulla
(web. nlWl. tic,) blI.", "" yOU{ choice of query or tope,
Sorne handy U$es of GoogIe Alerta. include:
monitoril19' d... l9ping newa story
kee(lllg curren! on a eompel~or or indu1ltJy
getting lhe lates! 011. a ceJebrity or_nt
keepng laba on your f;NoriIe spoIIs taama
Enter lha lopic you wieh lo mon~or_
Presencia en la red
Search 1l1l1\I:
Type:
How oten:
YOUI' email:
Create an alert wlh.lM form on tIle ght.

You CIIOaLto ligo in tp manue
your altuts
Figura 4.10. Google Alerts, su servicio privado de clipping. (www.google.com/alerts)
Vivimos en un mundo completamente interconectado, y en los ltimos

cuatro aos tenemos a nuestra disposicin herramientas poderossimas
para dirigir nuestras redes.
Las redes sociales en internet han venido conociendo un crecimiento
espectacular, al que millones y millones de personas se estn adhiriendo,
creando una verdadera extensin on-line de cada uno de nosotros.
Seis grados de separacin
En 1994, el actor Kevin Bacon dio una entrevista en la que dijo que ha
ba trabajado con toda la gente de Hollywood. Basndose en esta entre
vista, tres estudiantes de Albright College crearon un juego en el que el
objetivo era descubrir cmo estaba conectada la comunidad cinemato
grfica con Kevin Bacon.
Los autores del juego llegaron incluso a escribir un libro: Six Degrees of
Kevin Bacon, que nos llev hasta una conclusin interesante: todos noso-
87
tros estamos a un mximo de seis grados de separacin de todos los de

ms habitantes de nuestro planeta.
No es apropiada para situaciones delicadas.

Es dificilmente motivadora.
Es decir, estamos conectados con todas las personas, necesitando, para

llegar a cada una de ellas, pedirles a cinco personas, como mximo, que
nos introduzcan secuencialmente.
Posibilita diversas interpretaciones.

Por esas razones, debemos tambin utilizar las comunicaciones en forma
to audio y vdeo, que permiten una aproximacin a la comunicacin cara
a cara.
Aunque intentar disear en un papel la verdadera extensin de nuestra

red de contactos y las redes de nuestros contactos es una misin imposi
ble, por dos razones:
Comunica a la moda del siglo XXI
La extensin de las redes: es fcil llegar, en un tercer o cuarto nivel

de contacto, a millones de personas interconectadas.
Gracias a la evolucin tecnolgica y a la creciente anchura de banda, en

los ltimos aos la comunicacin por audio y vdeo a travs de internet
se ha convertido en algo fcil y de gran calidad.
La dinmica de cada uno de los contactos: el nmero de contactos

que tienen vara diariamente.
Sin embargo, todava no es significativo el nmero de personas que uti

lizan estos medios en la comunicacin sncrona, y mucho menos en la
comunicacin asncrona.
Para responder a estos desafos, surgieron sites de profesionales para pro- .

fesionales (Profesional Network Service), de los cuales hablaremos ms
detalladamente en el prximo captulo.
En este ltimo punto existen varios softwares que no permiten el envo

de mensajes de audio y vdeo por correo electrnico, aunque infelizmen
te todava se utilizan muy poco.
, Lenguaje no verbal digital
En el captulo 3 vimos la importancia del lenguaje no verbal, que repre- .

senta una parte substancial de lo que comunicamos. Con el peso crecien- '
te de las comunicaciones digitales, es importante adaptar la forma de'
cmo nos comunicamos en el medio digital.
En el caso de los mensajes en vdeo, su escasa utilizacin es menos lgica,

ya que este tipo de mensaje tiene, entre otros, las siguientes ventajas:
Es ms rpido de producir que un mensaje escrito.
Cuando nos comunicamos por escrito en el medio digital, tanto por co- .
rreo electrnico, mensajera instantnea, sms u otros tipos, debemos tener
los siguientes cuidados:
Permite la asociacin de un lenguaje no verbal.

Facilita la explicacin de conceptos complejos.
Escribir de forma clara y directa.

Reconocer
mensaje.
la dimensin de las pantallas en las que se va a ver el
Utilizar emoticonos,
mensaje,
como forma de asociar emociones a nuestro
Tambin debemos reconocer

crita:
las limitaciones
de la comunicacin
PRESENCIA
es
EN LA RED
REDES
89
Incluso existe un site, TweetValue, que hace una valoracin en dlares de

nuestro perfil en Twiter, basndose en la informacin disponible.
:1l1'Sh~~~
o~fAcebook'
2 dlggl ~digg It
RecentTwitten:
Get ready for sorne blincblinc and tw"t-tWltet!
$134 iwiu"'.(,omlluk., .. muel,

S3 tWitler.com/,kyle""aychQtI
S6 twitltor.wm/katevtn(jble
Figura 5.2. El site TweetValuecuantifica el valor de un perfil en Twitter (http://tweetvalue.com)

Figura 5.1. ooVoo permite el envo de mensajes de vdeo a travs de correo electrnico
(www.oovoo.com)
Cunto vale una red
Una red no vale por el nmero de contactos que tiene, s vale por su
calidad (por ejemplo, si te vas a la calle a repartir tarjetas de visita, aunque
hayas hecho muchos contactos, tu red no tiene gran valor).
En una ponencia on-line del famoso autor Thomas Fr icdman en MIT

(http://academicearth.org/lectures/the-world-is-tlat),
abord las diver
sas etapas de la globalizacin, refirindose a que estamos viviendo la ter
cera parte de la globalizacin.
Por eso es importante un determinado grado de relacin con cada con

tacto, en el caso contrario estaremos ante una versin moderna de una
coleccin de cromos de furbol.
En la fase 1.0, la globalizacin fue impulsada por pases, y tanto Portugal

como Espaa tuvieron un papel esencial en esta fase. En la fase 2.0 fueron
las empresas multinacionales quienes la impulsaron, pero en la t:lse 3.0
son los individuos quienes lo estn haciendo, ya que tienen medios para
trabajar en conjunto donde quiera que estn.
Aunque es dificil decir cunto vale una red, es posible valorar una red a
travs de:
Porcentaje de negocios con origen en la red.
Nmero de clientes con origen en la red.
Personalmente, adems de estar de acuerdo, tambin lo practico, como

alguien que fue ponente en sitios tan diferentes C01ll0 Washington De,
Volumen de negocios obtenido.
90
PRESENCIA
EN LA RED
REDES
91
en Estados Unidos, Uln Bator en Mongolia,Vilna

bay en India, entre otros.
en Lituania o Bom
Participar en acontecimientos
relacionados con el tema.
Aumentar nuestra red de contactos en ese rea.
Como profesional, dej, hace algunos aos, de ver a mi competencia tan

slo dentro del mercado local. Por otro lado, tambin necesito esas expe
riencias globales para ayudar a otras personas localmente.
Pertenecer
cin.
a asociaciones dedicadas a nuestra rea de especializa
Actualizarnos continuamente.
Escoger un tema
Pero cmo conseguir competir en un mercado tan global? La clave est

en la especializacin, pero no como se haca hace algunos aos, cuando'
las personas se especializaban en una determinada rea y hacan un reco- .
rrido profesional para siempre en esa rea.
Dicho empeo podr ser contraproducente, ya que asistimos diariamen
te al surgimiento y desaparicin de reas de especializacin. Defiendo'
una especializacin flexible, con un sentido amplio y no con sentido es
tricto, que nos permita cambiar de ramo, si es necesario, en vez de
continuemos hasta un callejn sin salida.
Por eso, al escoger un tema en el que nos queremos especializar, de
tener en cuenta algunos puntos bsicos:
Tenemos vocacin y pasin por esa rea?
Promocionarnos
mos.
como especialistas en las redes a las que pertenece
Crear contenidos
Una de las formas ms convincentes de que seamos reconocidos como

especialistas en una determinada rea es crear contenidos, utilizando para
ello dos clases de medios para su divulgacin:
Tradicionales.
On-line.
Medios tradicionales de difusin
Los medios tradicionales de divulgacin de contenidos son bsicamente:
Existen perspectivas de desarrollo?
Escribir artculos en peridicos y revistas.
Hay reas de especializacin correlativas?
Participar en programas de radio y televisin.
Podemos ofrecer algo nuevo?
Ser ponente en conferencias.

Escribir libros.
Encajar el tema
Los medios tradicionales tienen dos grandes limitaciones:

Despus de que hayamos escogido el tema debemos encajar toda nuestra
actividad e incluso algo de nuestro tiempo libre en funcin de esa espe- .
cializacin.
Esto implica adoptar algunos comportamientos,
como:
Buscar formacin especializada en el rea que pretendemos especia

lizarnos.
Conseguir uno o varios mentores.
92
PRESENCIA
EN LA RED
La dependencia de terceros para que tengamos visibilidad. Nece

sitamos que alguien nos d una oportunidad
para hablarle al
mundo.
Dirigirnos, no a la audiencia que pretendemos alcanzar, y s a la au
diencia de los medios que utilizamos (por ejemplo, cn una cntrcvis
ta en la televisin, nuestra audiencia se compone de las personas que
sintonizaron ese canal en ese momento, y no necesariamente de las
personas a las que queramos llegar).
RI'DES SOCIALES y NETWORKING
93
Medios on-line de difusin

Los medios on-line que podemos utilizar, para que nos asumamos como ;
especialistas en una materia, son variados. Aqu presentamos algunos .
ejemplos:
Sus vdeos son una referencia de lo que se puede hacer con una simple
cmara y un site. [Observa los vdeos, que vale la pena!
W wine library tv .
t
...~
t;;:":~(_
.,.
.. ,~"
.. t
) ...
, ~.~
'.l
Alentejo, a Wine Regon in Portugal- Episode #679
Publicar un blog.
Escribir artculos para sites.
Escribir un e-book,
Hacer podcasts.
Colocar vdeos on-line.
En este ltimo punto pongo como ejemplo a dos personajes: Gary Vay- .
nerchuk y Johnny Lee, que aparentemente no tienen nada en comn.:
excepto algo esencial para que sean reconocidos como especialistas en su
rea: la pasin por el tema que escogieron.
Nos vamos de copas?
Figura 5.3. Wine LibraryIV de Gary Vaynerchuk(http://tv.winelibrary.com)
Gary Vaynerchuk era un desconocido hasta hace pocos aos. Hijo de los
dueos de una tienda de vinos en Nueva Jersey, nunca encaj con la vi
sin elitista de los conocedores de vinos en Estados Unidos.
l saba que haba un mercado de personas que no se identificaban con
esa elite, pero que, sin embargo apreciaban un buen vino y estaban dis
p~estas a aprender ms y, en ltimo anlisis, a comprar ms y mejor
VIno.
Gary tena una gran pasin por el vino, pero tena un problema que en
el siglo pasado habra sido una barrera insuperable para ser un especialis- .
ta, a Gary no le gustaba escribir.
Sin embargo, Gary es una persona comunicativa y entusiasta, por eso
cuando comenz a hacer vdeos de 20 minutos sobre vinos, supo inme
diatamente que haba descubierto su medio.
En poco tiempo se convirti en una celebridad en Estados Unidos, sien
do invitado a diversos programas a nivel nacional como Late Night with
Cenan O'Brien. El mercado consider a Gary un especialista, y sus reco
mendaciones tienen influencia en la venta de vino en Estados Unidos.
94
PRESENCIA
EN LA
RED
Ya lo sabes todo sobre la Wii?

Johnny Lee es el tpico informtico tmido al que le encanta la tecnologa
y especialmente el mando de la consola de juegos Wii. Johnny tiene un
sueo: convertir la tecnologa en algo fcil y accesible a todos.
Jugando con su Wii, descubri que poda llegar mucho ms lejos de una
consola de juegos, especialmente, transformar cualquier tela CII un cuadro
interactivo, y esto tan slo con una inversin de 40 euros, quc, con un
adicional de 15 euros, puede transformar cualquier pantalla plana en una
pantalla 3D.
Johnny comparti con el mundo, a travs de You'Iube, sus descubrimien
tos. Su canal en YouTube tiene ms de catorce mil subscritorcs y sus v
deos se han visto ms de diez millones de veces.
Tal popularidad le llev a que lo invitasen en una de las conferencias
TED, en febrero de 2008 (http://www.ted.com/indcx.php/talks/john
ny_lee_demos_ wii_remote_hacks.htrnl).
95
!nghb ...
11_1
Hace varios aos que dirijo un workshop sobre autoconocimiento, y 11\.'

contado con ms de 2.000 participantes, distribuidos por ms de vci 11tl'
pases. Este workshop se basa en la utilizacin del anlisis SWOT (yo
prefiero FOFA: Fuerzas, Oportunidades, Fragilidades y Amenazas) apli
cada a profesionales, y es interesante comprobar que un poco por todo el
mundo las personas buscan su camino, incluso antes de saber dnde estn.
CM"" ... , C<mmunlYlUpioad
Videos I F_.. I PI_ylis'" I Gro"po I Friends I Subscriber. I Subscriptons
onnect
Haz el siguiente ejercicio: coge un papel y un bolgrafo y haz una lista de

los siguientes elementos sobre ti. Pero, en un primer momento, hazlo
solo, no hables con nadie, ya que si lo haces contaminar tu anlisis:
....,.
Wltl'1 JCI5m
1!'2I..........
Fuerzas y fragilidades: Todas tus idiosincrasias repartidas en tres

niveles: cualidades y defectos, formacin y, finalmente, la experiencia.
go
Il'JI)- CoomJooI
EIIos_u_
Oportunidades
y amenazas:Todo
lo que no depende de ti, pero
que va a condicionar, para bien o para mal, tu recorrido profesional
(algo relacionado con cambios legislativos, comportamiento de los
consumidores, nuevas tecnologas, nuevos mercados, etc.).
<iIit_ .. F_
Q~)~
hUp_.youlube.comljd5m
EmoedThls.Ctlannet
~k
ProjectMcalbllltiooFn>ntJdSm
View.a: 427,901
C~325
E_dO<! UgIII_001"1
Figura 5.4. El canal en YouTube de Johnny Lee (www.youtube.com/user/jcI5m)
Despus de haber hecho esa lista, discute lo que has descubierto con tus
amigos, compaeros, mentores, familia u otras personas que creas que
pueden contribuir para que tengas un mejor retrato de ti mismo.
Hacia dnde queremos ir?
Leer algo sobre networking, seguir algunos consejos o crear contenidos,

todo esto ser intil si no hacemos un planeamiento mnimo, contem
plando el futuro que deseamos.
Nunca antes hemos tenido tantos medios a nuestra disposicin; por eso
tenemos que ser prcticos, coherentes y sistemticos en nuestro enfoque.:
Dnde estamos?
Nuestra sociedad se preocupa mucho de saber hacia dnde vamos, Dn- .

de estamos? Por eso encontramos mucha bibliografa sobre cmo alean- '
zar el xito, o cmo ser rico. Existe poca preocupacin en determinar.
nuestro punto de partida, nuestra posicin en el mercado.
.
Imagina que alguien te vendaba los ojos y, unas horas despus, te dejaba
en algn punto del mundo y te deca que volvieses a casa.Tu primera pre
ocupacin sera la de saber dnde estabas, para, as, establecer tu camino.
PRESENCIA
EN LA RED
Ya hemos establecido nuestra posicin en el mercado, y ahora? Ha lle

gado el momento de que establezcamos nuestros objetivos. En este pun
to debemos definir metas concretas, mensurables, ambiciosas y claramen
te definidas en el tiempo. Estos objetivos tienen que estar relacionados
con el anlisis de la posicin, debiendo, as, estar conectados con las opor
tunidades detectadas.
En este punto creo en el poder de la visualizacin, concntrate, visualiza
te en el futuro con los pasos para alcanzar tus metas. Acabas de dar el
primer paso para su concretizacin.
Esta visualizacin puede ser mental, pero tambin puedes hacer UII cua
dro con tus objetivos y colocarlo en un lugar bien visible para ti.
Este tipo de tcnicas permite alinear la parte consciente del cerebro con
la parte subconsciente, ya que funciona por repeticin de la informacin.
Te vaya dar un ejemplo sencillo: cuando entras en el coche y decides ir
97
hacia un determinado destino, en el momento en el que llegas no te

acuerdas con exactitud del camino que has hecho ni cmo lo hiciste.
Por qu? Porque programaste tu cerebro, y lo consciente estaba perfec
tamente alineado con lo subconsciente.
Cuando les preguntamos a personas con xito cul es la razn de su xi
to, palabras como pasin, compromiso, persistencia y visin, surgen fre- .
cuentemente.
Dicho de otra forma, para convencer a los dems de la validez de nuestras .
ideas, tenemos que, en primer lugar, convencernos a nosotros mismos.
6
El poder del social media
y no te olvides, comparte con las personas tus redes, tus objetivos.Vas a

ver que encontrars a mucha gente dispuesta a ayudar a concretarlos.
Cmo llegar ah?
Para m esta fue la parte ms interesante del workshop de autoconoci

miento que impart, ya que despus de que los participantes definiesen su
posicin y marcasen sus objetivos, se les invit a disear las acciones que
queran realizar.
Digo interesante, ya que las personas descubren, en la mayor parte de los
casos, que ya tienen sus propias respuestas (mi papel es tan slo estimular.
la creacin de ideas a travs de la ayuda a los dems participantes).
La razn es simple, quin mejor que t conoce tus circunstancias y tus
vivencias? Busca ayuda en tu red para determinar las mejores acciones.
Tal como los objetivos, las acciones que vayas a realizar tienen que ser
concretas, y debe asumir un compromiso claro en su realizacin.
Acompaamiento del plan
Tenemos posicin, tenemos objetivos y tenemos acciones, por lo tanto

no pierdas el papel donde diseaste tu plan de accin; consItalo con
frecuencia, bscate un coach o un mentor para ayudarte en el acompa
amiento y adaptacin de tu plan.
Durante el acompaamiento del plan, si es necesario, reformula alguno
de tus objetivos y acciones a realizar. Tu plan debe ser flexible, adaptn
dose a las circunstancias y recurriendo al poder de tus redes.
98
PRESENCIA EN LA RED
Los sites de social networking profesional estn cambiando la forma de di

rigir nuestras redes, ya que cada uno de nosotros es responsable de 10 que
coloca en la web, como su perfil.
Potericiales clientes, suministradores, asociados y empresas de seleccin
utilizan cada vez ms estos sites para encontrar a la persona adecuada para
la funcin adecuada.
Hace diez aos tenas que convencer a los responsables de las clllpre
sas para que creasen su propio site, haciendo disponibles informacio
nes sobre sus productos y servicios. Hoy ya no es necesario convencer
a nadie sobre la necesidad de tener una presencia en la wcb, ron una
excepcin, los profesionales, muchos de ellos continan pensando
que es una invasin de su intimidad exponer su perfil profesional en
la web.
Veo con agrado que cada vez son menos los que piensan as, y os ga
rantizo que el resto aprendern al sentirse excluidos. Por desgracia,
99
una de las mejores formas de aprendizaje es a travs del error y de sus

consecuencias.
No pierdas el tiempo, si no lo tienes. Crea tu perfil en algn site de social
networking y actualzalo permanentemente, ya que es tu pasaporte profe
sional en este siglo.
Cmo funcionan?
Your Network of Trusted Professlonals

You are at the centar of you~ net\vO!'k.Your cnectio/1li can introPllce
you
lo 10.~.200+
Pf!I(elilij(n~S...-'h~'~
down:
.
. hQl(t~r nelWt>t'l$i!fea,l(s
(;")
Your Connec:llORl
Your trusted friends and colleagues
Two degreea _ay

Friends of friends; each connecled to one of your connections
Three degrees away

Reachthese users througha friend a!ld one of thei.rfriends
\a
La funcionalidad ms conocida de este tipo de sites est relacionada

con la exposicin del perfil profesional ante una audiencia de profe- ,
sionales y que eliminar definitivamente al famoso curriculum vitae
en papel.
Total users you can contact through an Introductlon
2,216
393,700+
9,973,200+
10,369,200+
Figura 6.1. Ejemplo de red de contactos en Linkedin (www.linkedin.com)
El curriculum vitae tradicional es una declaracin, casi secreta, sin nin

gn tipo de aval por terceros, mientras que un perfil en este tipo
sites es pblico y lo pueden recomendar las personas claramente'
tificadas.
Sin embargo, la funcionalidad ms revolucionaria es que permite
en una buena parte el problema de los seis grados de separacin.
entender mejor esta funcionalidad dar como ejemplo mi propia red
Linkedin.
En la siguiente figura vemos que tengo 2.215 contactos en primer
Son contactos de personas que en algn momento se cruzaron conmigo
de alguna forma, ya que no acepto contactos desconocidos, valorando de
esta forma mi red. Esos 2.215 tienen como contactos 393.700, que a
vez tienen 9.973.200 contactos. Mi red en el Linkedin tiene en
10.369.200 contactos.
y adems, aunque yo no aada ningn contacto, la red contina crecien

do con una proporcin de ms de siete mil contactos por da, ya que hay.
siempre alguien en mi red que est aaiendo contactos, enriqueciendo
mi red.
De este modo tengo un acceso rpido a ms de diez millones de profe
sionales que me pueden ayudar a encontrar informacin, trabajo, nego- .
cio, etc.
Linkedin se lanz en mayo de 2003, y es uno de los primeros sites de este

tipo, lo que le permiti en 2011 llegar a ms de 100 millones de miem
bros en ms de 200 pases y territorios en 170 sectores de actividad.
Cualquier persona puede ser miembro de esta red, pudiendo ir directa
mente al site o recibir una invitacin de otro miembro. Al hacerte miem
bro se crea un perfil que resume tu vida profesional y tu formacin, a
partir de ese momento puedes invitar a otros contactos a que formen
parte de tu propia red.
A travs de la red en Linkedin puedes:
Gestionar la informacin disponible en tu perfil pblico, a travs del
ordenador o dispositivos de acceso mvil a internet.
Presentarte y ser presentado a potenciales clientes, asociados, empre
sarios, suministradores y especialistas en diversas materias.
Crear y colaborar en proyectos, recogiendo datos, compartiendo ar
chivos y resolviendo problemas.
Ser encontrado para oportunidades de negocio o de empleo.
Tener nuevas informaciones a travs de discusiones en grupos priva
dos de miembros de Linkedin.
100
EL PODER DEL SOCIAL MEDIA .
101
2011 ms de diez millones de miembros

doscientos pases.
Colocar ofertas de empleo, con el objetivo de encontrar los

talentos.
Las funciones disponibles son muy parecidas a las que se han presentado
para Linkedin, pero con u~a mayor inclinacin tecnolgica, facilitando la
interconexin con bases de datos personales, como, por ejemplo, los con
tactos de Microsoft Outlook.
n1f"(\r ....
Informar a la red de lo que estamos haciendo

travs de una funcin de microblogging.
Lo que realmente distingue a XING de otras plataformas es su programa

Embajador para cada ciudad o regin donde exista una red de miembros
significativa.
Personalmente, utilizo con frecuencia este site para todas las

anteriormente citadas, ahorrando mucho tiempo y dinero. Pero lo
importante es que ahora es mucho ms fcil y rpido encontrar a la
sona adecuada. No es por casualidad que este tipo de sites tiene cada
ms una atencin redoblada por parte de las empresas de seleccin.
Re-connect
..:,>... _'''~",
..... "."_~"_,,
... .....:..."'_""__'--....__,,,.~;'_"N'."'_.,':"'_";._._
_..;_';"_,~..:-
.,_:;,.
__ ._~.-",.,-,,
Power your carear
Get answers
Estos embajadores son miembros de la red que promueven actos locales

para promocionar el social networking como una herramienta de negocios,
haciendo posible entre los miembros que puedan compartir ideas, cono
cindose personalmente.
XINGJ(
Get the most from your professional network

,.>u_""'....;..._-~w_~'".~.~n.Hffl'""";_.,.,~"'-m'T
.._'_"
distribuidos
entre ms dl'
Descubrir conexiones que te pueden ayudar a encontrar empleo

cerrar negocios.
Ready to gel started?
Empleoy catnra
Figura 6.2. Linkedin, el mayor site de social networking profesional (www.linkedin.com)
Tus contac::tot le JCO~an

our~t-tQOa la \Ii<Ia y
pu.den al'lClaltea progresar profeo$onoJm.ntII- p.ej.
rtcom,ndMoot. paJEl un putslOo im~menIe'd8I\dott
la inloml3n QUanecuilabaS en ti ~o
.
au.&cuadO.
crta tu ",rtllen u.nenlOmopro,"lOOal,alja que te

tnOJontlen rQdutadot&$-Ysekl(Xiooadar.s (14,1 personal,
f d~ lItl nu.....a lmJluls_oa Iu CilN1rapcOresiooit
11~::~.~II
fYIfO"EINu~
[\_~l~
Yason m~ de 11rniHonesde usuarios.
Cracias a lGHGsiemc" ,&&as COMdiIdo. tu. col'UdOa
Figura 6.3. La red social XING (www.xing.com)
XING surgi en noviembre de 2003, en Alemania, con el nombre

Open BC/Open Busines Club, y cambi al actual nombre en noviem- .
bre de 2006.
.
Plaxo se cre en noviembre de 2002 como un servicio de direcciones
on-line, permitindoles a sus usuarios no perder nunca sus contactos por
ningn problema informtico.
El crecimiento de esta red se ha llevado a cabo en parte a travs de la

adquisicin de otras redes en Espaa y en Turqua, alcanzando en
102
EL
PODER DEL SOCIAL MEDIA
REDES
SOCIALES y NETWORKINC
103
Gradualmente se le adicionaron funcionalidades de social networknc de

tal forma que el servicio gratuito de sincronizacin de contactose ~on
Microsoft Outlook se convirti en julio de 2009 en un servicio pagado.
thestartraclW
.....
1portllp... tallnt
En 2010 este servicio tema ms de veinte millones de miembros.
Witn CMIIr33,"000mimO,rl '" over 250.dIi'$Oi"8 world.ln 1345CCM1tl.s lh. SW TtaCker 15,mbraclng
\he Poduguu.
diaspo' and be4itws that s<K:iel eohe;.iO(l ano c;ullu,al promotion aJe <Seterminantto
pefpetualea sense01 Dttonging10IheP~te.glQbal
trlbf, ~r membersarePortuguesetdI,en thaI
TST membersf.cognila Ul .nI as a unvef'sal anQ IndU$Ne oppMJnity 10ao.oIuUnale!eUowmen and are.
etem1lnea 10~al:)Orate towatdS thi prOlnolion Of our counry's brand: lhrooOfl 1nt '(4Jua,l)!e
~chMm.ntJ of OUftalen1l acound~ glObe~bti.aJS~lo ptGmQla lhfIf:melgenct,ct merlocracy. cWirsity
and il'Idusion, tnrOf.,lgh POtitNt an.dpt~.fuf cijz .... flip
Figura 6.5. La red de talentos portugueses The Star Tracker (www.thestartracker.com)
Escoger la red adecuada

Retlnetodo.
ureca rol1os I>-'Jti cenracros oeeQ.. dife(tH'f'i>
ActualiZacontacm..
Automticamente.
SincronIzacin a su alcance.
Existen, adems, otras redes sociales en el rea profesional (como Talkbiz

now, Ryze, Meet the Boss, Naymz o la portuguesa PBLink), y muchas
otras que surgirn, incorporando o no las que ya existen.
Figura 6.4. La red Plaxo (www.plaxo.com)
The Star Tracker
The StarTracker es una red social que busca conectar talentos portugue
ses en todo el mundo, que ha empezado cuando su fudador encontr un .
grupo de jvenes portugueses trabajando en Madrid. Para entrar en esta
red es necesario que te invite otro miembro.
Tiene las funciones normales de este tipo de plataformas y algunas inno
vaciones interesantes, corno la localizacin en mapas de los talentos o la
utilizacin de tags (palabras clave especficas) para caracterizar rpida
mente personas y grupos.
Esta red ha promocionado acontecimientos en diversas ciudades
mundo donde se encuentran trabajando talentos portugueses.
En varios seminarios encuentro participantes convencidos de la impor

tancia de participar en estas redes, pero que empiezan a sentirse aplasta
dos por el nmero de redes que existen y por el esfuerzo que significa
tener la informacin profesional actualizada en todas ellas.
Realmente, no podemos pasar un ochenta por ciento de nuestro tiempo
trabajando en los sites de social networkng, porque no haramos nuestro
trabajo. Siendo as, aqu se muestran algunos consejos prcticos:
Escoge una red social principal y actualiza su informacin constan
temente.
Utiliza una o dos redes sociales secundarias, colocando
sico que no necesite una actualizacin permanente,
UIl
perfil b
Concentra casi todos tus esfuerzos de networking cn la red principal.

104
EL PODER DEL SOCIAL MEDIA
105
Pdeles recomendaciones
a los miembros de tu red principal.
Si tienes una pgina, coloca una conexin

social que has escogido como principal.
con tu perfil en la red
En 2003 surge, en Australia, el primer site de social retworking dentro dl'

la lgica de web 2.0, Friendster, que en la actualidad cuenta con 11I:IS
de diez millones de usuarios en todo el mundo, sobre todo en Asia.
Cmo escoger la red social principal? Lo mejor es apostar en las mayores

y hacer un test entre otras dos durante unos meses y ver cul:
Tiene las funcionalidades ms adecuadas a tu tipo de actividad.
Tiene como miembros a personas ms interesantes.
f~_r
Obtuvo mejores resultados en trminos de contactos, informaciones,

y negocios,
.iIout!
~lIl<I'9<jaJ ganI"Il_uon
01c~oi<eC(lll~t ,~M ,pil!v "'10 Y<)Ir
lnen<l~aod .hale V<>"' Pl"llress to V<W'
~~:.
~:and~~
,Wl)at'all the,fr.J~'~:
,.....
-.----.----~
...........
~""""1;
l~,~~!;~~r:?"",.,.,,=c .~J'
. AIt ..
'lf.~JI"f~td-o~;
Crear subgrupos
No quiero
centivarte,
Aprovecha
tos dentro
terminar este punto sobre social networking profesional sin'

querido lector, a ir ms all de la colocacin del perfil
las funcionalidades que permiten crear subgrupos de contac-:
de un pas, de un tema, de un producto, de un concepto, etc.
\..1U-1II'1<:::.'
sta es una forma excelente de encontrar ptimos contactos y de que

establezcas como especialista de una determinada materia dentro de
comunidad.
Newat Friendster Games
Figura 6.6. La red social Friendster (www.friendster.com)
Tambin en 2003 surgi MySpace y Bebo; al ao siguiente surgi Face

book. Estaba implementado el concepto de social networking.
En 1995, mi primera direccin de correo electrnico y pgina web me ,

la proporcion la primera comunidad virtual global, Geocities, que per
mita a sus usuarios crear su presencia en la web y ser contactado a travs
de una direccin de correo electrnico personalizable.
Este tipo de servicio permita igualmente la interaccin entre miembros a
travs de chatoPas muchas horas en conversaciones con personas de todo el
mundo que no conoca y que nunca conoc, pero que compartan conmigo
las mismas ganas de descubrir hasta dnde nos poda llevar este medio.
Hasta surgir la web 2.0, este tipo de servicios no tuvo una evolucin
considerable, limitndose a una especializacin en algunos nichos.
106
EL PODER
DEL SOCIAL MEDIA
A partir de 2007 asistimos a una verdadera explosin de estas redes,

siendo un buen ejemplo la campaa electoral de Barack Obama, que
consigui un record de donativos de campaa debido a la utilizacin de
las redes sociales en la seleccin de voluntarios, simpatizantes y contri
buyentes.
Cmo funcionan?
Cuando hablo de estas redes sociales siempre surge la cuestin de la alie

nacin de sus usuarios, que pasan ms tiempo frente al ordenador que
hablando con las personas cara a cara.
Dicha cuestin forma parte de un error conceptual. Estas redes 110 susti
tuyen la interaccin presencial, se deben ver como una prolongacin de
nuestra vida, como una forma de que mantengamos ms relaciones, re-
I{.EDES SOCIALES y NETWORKINC
107
130 es el nmero medio de contactos de cada usuario.
forzndolas, ya que en la base de cualquier buena relacin est el conoci

miento entre las partes.
350 millones acceden a esta red por lo menos una vez al da.
Bajo este sentido, estas redes ofrecen diversas posibilidades para profun
dizar la relacin, y pasan, entre otras, por las siguientes funciones:
700 mil millones de minutos se gastan en Facebook por mes.

Existen 900 millones de objetos (pginas, grupos y acontecimientos).
Colocacin del perfil on-line con informacin diversa de naturaleza'

profesional y personal.
Actualizacin de la informacin
semejantes a blogs.
El usuario medio est conectado a 80 pginas o grupos.

El usuario medio crea 90 objetos de contenido por mes.
en el perfil a travs de servicios
Creacin de redes de amigos.
Ms de 30 mil millones de contenidos (links, historias, blog posts,

notas, fotos, etc.) se comparten por mes.
Compartir lbumes de fotografias y vdeos.
70 idiomas estn disponibles.
Informacin de lo que se est haciendo en ese preciso momento.
Ms de un 70% de los usuarios estn fuera de Estados Unidos.
Envo de mensajes a otros miembros.
Los usuarios instalan 20 millones de aplicaciones por da.
Creacin de subgrupos temticos.
250 millones acceden a Facebook a travs de dispositivos mviles.
Organizacin
Facebook se transform en un caso de xito extraordinario, convirtin

dose en 2009 en la mayor red social a nivel mundial.
de acontecimientos.
Promocin de productos y servicios.

Utilizacin de aplicaciones que mejoran la interactividad
usuarios, como encuestas, tests,juegos, etc.
Cada vez ms profesionales y empresas utilizan Facebook para promo

cionar sus productos y servicios a travs de anuncios o de pginas en las
que es posible invitar a miembros para que se hagan fans.
de los
Estas redes tienen una importancia crucial en el establecimiento de relacio

nes, promocin de productos, servicios y acontecimientos, siendo cada vez'
ms una herramienta esencial del networker moderno, por lo que es im
portante conocer algunos ejemplos significativos de este tipo de redes.
f6lcebook
'hhlt'
,h
In ,j
{I,!""
'
','Niel"a
....En 2004 un grupo de estudiantes de la Universidad de Harvard cre una

red social exclusiva para los estudiantes de esta universidad, extendindo
la rpidamente a otras universidades del rea de Boston y finalmente a
todas las personas mayores de trece aos.
lOH
11
f3t'PIgIt
~~~~.~.~:.~~:~:~::::~:
Il10
..............
'
AlTVl14ltJUMtt""" iI
'&ltemta NI M;,1~~U.N)'}'.. te 1
~~m; lt:JI
_3.0...
.... MO ...
tr.... i ....
Addfan601r.to'fW$te
Send ... Updatr.tof_
..
.. ::::
..., .....
....
..""
h."""
".
,...r..'..' ,....
" "'CIIN.""
Figura 6.7. Ejemplo de la pgina creada en Facebook sobre el libro

Marketing Digital en la Versin 2.0 (www.tacebook.com)
a Facebook.
1IigbI .... _100_

~
"-I
._ ---..
I"IM,",,*"'"'''.'''
"....,.,..
....'.~.
i ....,.w.LNr .... ,
....
; Edaht~aoltitoique
. ~saberton'lQpotl.liil.OI
750 millones de usuarios activos.

50% de los usuarios acceden peridicamente
~.-.g
~~.~~~.~
Presentamos algunos nmeros sobre Facebook:
_4
REDES
SOCIALES y N~TWORKING
109
Lanzada un ao antes que Facebook, esta red social conquist a ms de

s~senta~i1lones de miembros, siendo muy fuerte en los pases de Am
rrca Latina de lengua espaola y en pases como Rumana, Nepal,
Mongolia y Portugal.
~~,
, ..."
~
";
..
"j~
~4'~
'~
,
i
.l
~~.~:.~'COfj;k\l.~u.~'deh5::..
:"~[I
eiectiftOi u,~,..,..._~-__j
Gorll!~:r....
==:=:="--=
~~;"ermi.~
aC!iVa' .. . ...
Figura 6.9. La versin espaola de Myspace, una de las mayores redes sociales
a nivel mundial (http://es.myspace.com)
Adult Friend Finder
Una prueba de que la web funciona cada vez ms como una extensin
de nuestra vida personal es la red social AdultFriendFinder, dirigida a
encontrar parejas ntimas en todo el mundo, con sugerencias basadas en
su localizacin.
Figura 6.8. Hi5, una red social popular en Portugal

(www.hi5.com)
...
En un mundo en el que el tiempo es un recurso cada vez ms escaso y

en el que las carreras profesionales son de gran exigencia, son muchas las
personas que utilizan estos sites para, rpidamente, encontrar una pareja
que comparta sus mismos gustos, aficiones u orientacin sexual.
No existe ningn candidato de Operacin Triunfo que no se precie de

tener su ~~ina en MySpac~,.Sien~ste un nuevo medio de distribucin
de sus musicas y de la publicidad
conciertos.
En este tipo de sites, la interaccin a travs de la plataforma antes de un

encuentro cara a cara permite filtrar personas de una forma ms eficaz y
segura, evitando desilusiones.
Pero MySpace no es una red social de msicos, aunque al permitir una

p~esencia fcil a muchos msico atrajo un pblico joven a su red, te
niendo una posicin de liderazgo hasta 2009, al contar con ms de cien
millones de miembros en todo el mundo.
AdultFriendFinder cuenta con ms de treinta millones de miembros en

todo el mundo y se encuentra entre los sesenta sites ms visitados a
nivel mundial.
MySpace cre diversasversiones locales.

110
REDES
111
. iR'"
Compaftero sexual cerca de Montijo
.i
.....;".;.'\,,t:,fii9;I;.~;j;'.:;..Mlembm,,. "."..;
"'::':-;>'> ::;:;.~",."'",".,<:.::,.:'>:'::',:,.:''':'':,'
DlreOOlft
Geni
Genealoga
15.000.000
www,genLcom
Habbo
Generalistapara
adolescentes
200.000.000
www.habbo.com
UveJournal
Blogs
17.000.000
www.livejournal.com
MyUfe
Localizacinde
amigos
51.000,000
www.mylife.com
Netlog
Generalista
70.000.000
www.netlog.com
Orkut
Generalista
100.000.000
www.orkut.com
Windows
Uve Spaces
Blogs
120.000.000
http://home.spaces.
live.com
El final de la vida privada
Estamos viviendo un momento de doble fusin.
Figura 6.10. AdultFriendFinder, una red social dedicada a encontrar pareja sexual
(wvvw.adultfriendfinder.com)
Fusin entre el mundo fsico y el on-line, las relaciones se constru

yen mediante la conjugacin de lo online y lo ofHine.
Fusin entre la vida privada y profesional.
Los ejemplos que se presentan son una pequea parte de las redes socia- .
les que existen. Como ejemplo presentamos en el siguiente cuadro otras
redes con alguna relevancia a nivel global.
Hace unos aos nuestra vida privada no tena nada que ver con nuestra
vida profesional, en la actualidad, con los telfonos mviles con cmara
fotogrfica y vdeo, YouTube, Facebook, Twitter, etctera, todava tiene
alguien la ilusin de que existe una posible separacin?
Conozco algunos resistentes que dicen cosas del tipo:
Facebook personal, Linkedin profesional.
Tengo un perfil profesional y uno personal
112
Bebo
Generalista
117.000.000
www.bebo.com
Buzznet
Msica
10.000.000
www.buzznet.com
Classmates
Ex-compaeros
Flixter
Pelculas
www.flixster.com
Flickr
Compartir fotografas
www.flickr.com
Friendster
Generalista
www.friendster.com
EL PODER
DEL SOCIAL MEDIA
Para proteger mi vida privada no estoy en las redes sociales.

Cualquiera de estas afirmaciones se basa en ilusiones y en la falta de
entendimiento
de que el mundo ha cambiado completamente y sin
preaviso.
Para lidiar con este cambio recomiendo mi regla de oro: Nunca cuel
gues nada en la web que no quieras que vean ni tu jefe ni tu madre.
113
potenciales dientes y adicionador de mi informacin
dispersa
CII
redes
sociales.
A parte de las redes sociales que hemos visto en los puntos anteriores,
existen otras muchas alternativas para que nos comuniquemos y aumen
temos el nmero de contactos.
Es decir, lo que en 2003 era una curiosidad interesante, se transform

lentamente y gradualmente en una herramienta indispensable en la rela
cin con el mercado y que me abri las puertas para trabajar en cerca de
cincuenta pases, en cuatro continentes.
Lo que es necesario es entender las alternativas disponibles y comprender

que, cualesquiera que sean las elegidas, debemos mantener la informa
cin actualizada y coherente, por lo que debemos, en primer lugar, pre- .
guntar:
Hasta quin queremos llegar?
Qu mensaje queremos pasar?
Qu tiempo tenemos disponible?
Es de destacar que no he referido recursos financieros, ya que en cual
quiera de las alternativas que vamos a ver el coste es cero o diminuto,
siendo nuestro empeo la mayor inversin.
AUpe Olrnvl!l es un ton:Ra6or O)fll.me !yM e-xpereftci.llen.1 mundo empresarial '(

~.
ponfnte_eIl corIereoo4S ~ reklvancio que nos permite crear una e;q,enertaO
nial ce aprendflaje con buen hlifTI<N'.
""""
_lAI_..
HOttlZtmt~
AV.S da QutUbro. 11,
UII...........
Networking
.M....
Un_.
Tener un site personal
*SWilllL'Htr~
Comunicocio
En 2003 me invitaron como ponente en una conferencia dedicada a la

formacin y desarrollo de recursos humanos en Brasil. En el transcurso
del acontecimiento tuve la oportunidad de comprobar que, como en
estados Unidos. los formadores hacan su propia promocin, especial
mente a travs de sites personales.
,. TrWi))o
Figura 6.11. Ejemplo de un site personal

(www.filipecarrera.com )
Tienes un blog?
Al regresar, decid migrar el site que tena hacia algo ms profesional,

utilizando mi nombre como dominio, abandonando las pginas que ha
ba creado a travs de una comunidad virtual.
Un blog es un tipo de site que le permite a su autor mantener de una

forma fcil una presencia actualizada en la web, necesitando apenas de
saber utilizar mnimamente un ordenador.
Debo confesar que vi a muchos compaeros esbozar una cierta sonrisa

irnica cuando deca que tena toda mi informacin profesional en un
site, llegando incluso a or muchas veces: Muy interesante, pero me .
podra enviar un CV por e-rnail?.
Por suerte, hoy en da mi site ~a
caparate de mi, cursos, espacio faci .
114
Los blogs funcionan como un diario pblico donde se permiten comen

tarios.
Existen diversos sites que permiten
roe
crear un blog de manera rpida y
gratuita:
como curriculum vitae, es el es

de interaccin con dientes y
Co&,borBVG
Blogger: www.blogger.com.
REDES
115
Incrementar links en artculos en sus pginas donde tengas recursos

adicionales, como textos, vdeos, archivos, etc.
Wordpress: www.wordpress.com.
Pero, atencin, al contribuir con contenido para Wikipedia ten en

ta las normas de conducta vigentes, especialmente:
Toughts.com: www.thoughts.com.
Sapo.pt: http://blogs.sapo.pt/.
ClICII
No copiar el contenido integral de un artculo de otra fuente.

No eliminar, y s corregir e incrementar.
RSS quiere decir Really Simple Syndication, y es una tecnologa RSS.
que permite a los internautas inscribirse en sites que dan feeds RSS. Son,
tpicamente sites que cambian o actualizan su contenido regularmente.
Para eso, se utilizan feeds RSS, que reciben esas actualizaciones. As, el
usuario puede permanecer informado de diversas actualizaciones, en
versos sites, sin necesitar visitarlos uno a uno.
No auto promocionarse.
No dar opiniones (el contenido de Wikipedia se basa en el principio
de la neutralidad).
Evitar utilizar jerga.
No firmar sus artculos.
Por esta razn, muchos sites y blogs hacen posible la suscripcin de fe

RSS, por 10 que es aconsejable su utilizacin.
_-------- -- ~- ---- ~....,__'!o""'

-----_."'"*,...
-- __....................
'---~_._------------_.~-----'-~--~--"""!
_ ...............
,._......_-.-_~ __
... --_ ....".-._- ..--_._--
fJIII....
,_
PftatJWuc.
RIfMt...., P
. .
_-_._._.~~.~.~-~~~~~-:~------------------_
..,....\4Rl~,..dt~>OOJ.
(u.-:",
iIIru,e..,;,e.p!M,J: Ii. .n.,
",,>
Figura 6.12. cono representativode RSS
-- --
~1Iit!1IU!J(l).
~.lMltIWs.t)''OOs-:
.1*' ..WI..........
.. Ji.1a0f(J_dt~...,;(l10II ..
.",.,
acIiIII
'.'
_,.~_,J
__
,..,
.........
... ..-.. .._,

_
JM(yf
lIfInNiing~.
~I_....,{2Oa!i.-4:i006.~2O(I1.~~,'~1O''yat11).4tI.~
_WlIfIbItdoI;M'\
__ ocIWaftnCf008Y-2lI1Q.RI~""M"WhI(l,2lJ(li.11~y.I'').~~4rIvalr.2OOt)~
..o.oIlt~OifR_~
. PIlk*l2008,b~",chIl!1,.tipoo.
.. ocaionN(20G4.21J011'i,2OOt).
..
~~6w
... ~r2ttO.l_'T""fllk9""~~
C~r.tdJE-'4'IIt."_,"""'.l4DtOII.fh.lflloenu
E.t ..........
Wikipedia
~_",.oal.tietGMlllltoIIS
~ISanI~Ct!';.,~~kII<Ulllllar.dSlllft''',
..........
103 ... ~
.
"t~'poflWri",,"'
.. 1a
tlpllI'I*lII1KlII~,.'IlitltJiI.,.tOf!tIpJIIIII_""_'"
IoIJHtoG:~",,,,,,,,""""IIInIO'''_aw~'*?t~
COfIt9Ii6akl,,2tIllac.,31*.Delmao~,tJMiII
(2Ql.fntIM~~6!I""'.~~'
A Wikipedia se la ve en un 99,9% tan slo como un medio de obtener

informacin. Sin embargo, participar en su construccin puede ser un
modo de que seamos identificados como especialistas en una determina
da rea.
e..tllrnilillll'_ .........
1eI$tGOO(~t9t$Upff ...
.,...IuMI"CQmll,/>MIt~'i1).~f'UlntI17)oP,....
t1tlOPMN",kM.!ictoriuul"c",,*,\III.IaislN~.1(tntMl1lIlilliUl
EI"'ltniIU"fIIIliIlI.(OI.~~.tiIubI~,~~.Milnu.llM.jva~~
st.n, lD{IU~.~s.._)'.AI.w5.i::twl\lt("~mI"l:tldllI!lOj."",!"".'_'~'0:00:
'.eM.~Ii
~IrIa""OOcomo
..1.dell~~."ATPt96_"".JiIIIiO.20tn'ltl
""1....
.._elA
""'
,.~
__
..,"lIIjJl.","".Ot
...
1'(.....
~~
__ ....
In. ,~_('lI_.".,.
Figura 6.13. La pgina en Wikipedia sobre RafaelNadal

(www.wikipedia.org)
Para que eso ocurra, puedes:

Crear tu propia pgina en Wikipedia.
Editar pginas en Wikipedia, utilizando tu conocimiento.
Crear nuevas pginas en Wikipedia sobre materias que dominas y
sobre las que todava no existen artculos en Wikipedia.
116
EL PODER DEL SOCIALMEDIA
A pesar de todas las redes sociales que existen ~or ah, ~odava tien~s la
posibilidad de crear tu propia red social a trave~ de NIIl~ ,(w~w.nmg.
com), donde ser posible reunir a personas con intereses idnticos a los
tuyos, pudiendo, a travs de esta plataforma:
117
Interactuar con los miembros.

Hacer disponibles contenidos en diversos formatos.
Organizar acontecimientos.
Estimular discusiones.
Etc.
Como se trata de una plataforma pre-formateada, es muy fcil para cual
quier persona crear su propia comunidad. Sin embargo, lo ms dificil es
mantenerla, por lo que debes pensar anticipadamente cmo la vas a dina
mizar en el futuro.
Construye la comunidad alrededor de un tema por el que tengas una'
autntica pasin, incluso puede ser un pasatiempo, un deporte, no es
obligatorio que tenga nada que ver con tu rea profesional, ya que como'
hemos visto anteriormente, stas son formas de expandir tu red,
.
dindose mucho ms all de la red natural.
A partir de 2010 Ning dej de ser un servicio gratuito.
::::::
NING
CREA TU PROPIO SITIO WEB SOCIAL

Define un objetivo social para crear una comunidad.
Fomenta conversacicnes, pon en marcha aec iones y genera ingresos COntan
solo unos ches,
La banalizacin de la banda ancha est alterando el comportamiento

de los internautas. De simples lectores de contenidos en una panta
lla de ordenador, estn pasando a ser, cada vez ms, investigadores de
contenidos de multimedia, no slo dentro del mbito del ordenador
si no adems en otros dispositivos, como lectores porttiles de mp3
y mp4.
Por otro lado, cul ser la mejor manera de conocer a un profesional?
A travs de un conjunto de textos o a travs de un encuentro multime
dia, donde vemos sus fotografias, grabaciones audio y vdeos?
Si todava no utilizamos estos medios, es importante empezar a hacer
pruebas y aprender su utilizacin, ganando de este modo nuevas compe
tencias que seguro que sern de gran utilidad a medio plazo, ya que creo
que tal y corno es importante para muchos profesionales dominar las
tcnicas de presentacin en una sala, dentro de poco ser muy importan
te que dominemos las tcnicas de presentacin de multimedia.
Vivimos, corno es obvio, en un mundo de multimedia, y todava no he
mos transferido esa componente a internet, por dos razones:
EMPIEZA YA ...
',.4~ :'HH.".)lJr'\l"
'
'I..d",~
Anchura de banda (problema ya superado).

Barreras mentales, todava por superar (pero vamos a ver cmo podernos superarlas).
Rompiendo barreras mentales. Pero si slo hay ventajas en la utilizacin
de medios de multimedia en la transmisin de nuestro mensaje, por qu
razn su uso es la excepcin y no la regla?
Mi opinin es que est relacionado con las siguientes barreras mentales:
Figura 6.14. En Ning es posible crear su propia red social

(www.ning.com)
118
Un vdeo es algo que da mucho trabajo y comporta costes elevados.

Actualmente, es realmente muy fcil crear un vdeo, el software es
gratuito, las cmaras digitales nunca han sido tan baratas y. si quere
mos, incluso podemos utilizar un mvil o una webcam, por lo que
crear un vdeo es accesible a cualquier persona, es lIIuy fcil verlo a
travs de diversos ejemplos en You'Tube,
119
Para un contenido de multimedia son necesarios actores profesiona

l~~.Esta barrer~ mental est relacionada con el trmino de compara
cion, Es muy mteresante ver a profesionales que tienen una
facilidad para transmitir sus conocimientos, quedarse itii.JllI.Jdl!U3
cua~d? la cmara empieza a grabar. El gran problema aqu es inten-:
tar mutar a actores o presentadores del telediario. En el uso de un
product~, 10 ms ~~portante no es tener un actor conocido expli
cando como se utiliza un producto, 10 que es importante es tener a
algui~n que, sin ser actor, pueda en cualquier momento dar apoyo a
los clientes a travs de explicaciones en vdeo, que quedarn graba
das en la pgina del producto para un futuro acceso a otros clientes
Para la produccin de vdeos en plataforma Windows, se puede uti

lizar el Windows Live Movie Maker.
Para la captura de pantalla y grabacin de audio y vdeo, se pueden
utilizar varios programas como el gratuito CamStudio (www.reder
software.com), o los pagados Camtasia Studio (www.techsmith.
com) o Captivate (www.adobe.com).Tambin
es posible, con estos
programas, hacer presentaciones comerciales on-line con base en
Powerpoint.
Resumiendo, no hay razones objetivas para no cambiar, y es importante

empezar e ir haciendo pruebas de forma a adecuar cada vez ms la co
municacin a las necesidades de los destinatarios, creando el hbito de
evitar las frecuentes conversaciones de correo electrnico entre los tcni
cos y clientes, que tardan tiempo innecesario y obtienen resultados muy
insatisfactorios.
e.
Es ms rpido hacer un texto que elaborar un contenido de multi-:

media. Un texto bien elaborado, englobante y motivador tarda .
comparablemente ms tiempo que una presentacin de mul .
"
ya que un texto en lenguaje escrito nos obliga a un cuidado redo
blado ya estar siempre pensando en qu circunstancias el destinata-l
rio leer el texto.
Estas barreras parecern todava ms absurdas en una poca en la que'
nuestras telecomunicaciones utilicen ms la imagen de lo que la utilizan
actualmente, ya que todava vemos la grabacin de voz e imagen como
algo ms propio de actores que de personas comunes.
Se presentan, a continuacin, algunos servicios on-line que facilitan la

colocacin on-line de contenidos de multimedia.
Slideshare
Preparaste una presentacion extraordinaria en Powerpoint, pero slo

diez personas la vieron? El servicio Slideshare puede ser tu canal para
llegar a muchas ms personas.
Consejos prcticos para empezar ya!
A travs de este servicio puedes fcilmente poner tu presentacin en

Word, Powerpoint y colocarla a disposicin de todos. Las presentacio
nes pueden tener sonido y vdeo, especialmente a travs de YouTube.
Entonces cmo podemos empezar ya a colocar contenidos de multime

dia on-line?
Muy fcil!
La colocacin de presentaciones on-line puede servir para diversos pro

psitos, como, por ejemplo:
Equipo necesario:
Cmara digital, telfono mvil con cmara o webcam.
Dar a conocer un producto o servicio.
Ordenador con micrfono.

Mostrar los puntos ms relevantes de su experiencia profesional.
~n soporte donde colocar los contenidos producidos, servidor web, ,
dISCOduro, CD-ROM, DVD o tarjeta de memoria.
.
Resolver dudas de clientes y potenciales clientes.

Demostrar tus capacidades de diseo, fotografa y concepcin
presentaciones.
Sugestiones accesibles de programas para crear los contenidos de multi

media:
120
REDES
SOCIALES y NETWORKiNG
de
121
Sin embargo, sta no es una razn para que no utilicemos podcusts para
dar a conocer nuestro trabajo, nuestras ideas o pretensiones. Lo importan
te es determinar si tu mercado determinado lo oir, y la nica manera
segura de saberlo es probar.
Actualmente es posible integrar Slideshare en tu perfil en Linkedin, Xing

y Facebook, permitiendo visualizar directamente las presentaciones que
consideres relevantes en el perfil que tengas en cualquiera de estas redes
sociales.
Utilizando un site como MyPodcast y un ordenador con micrfono, puedes:
cm
Srow..
My S1ld
pace Upload CommunltyWlde"
Upload!ViCl~~PoWel'Port~,
WQ!'CI
cIocUll)9l"lt$ arlQ AdQb PDF ~
O!) SIideShai'e. Shara
pubkly or~.
Add IUdo 10lllIII\.e a MPinar. Take a tour
or.l!M!J~f
Browseby
cate90ty
flli!tJ..l&:
IU.SIW~
J;C,t!.
EQj&MIQtj
.~
.1:IEiIIJi!
'WI~ll
'~EB
rn.IfI..m.~
WIQMQLI\IE
'lMI:!m~
Utilizar el programa cliente suministrado por el site, que permite

crear el Podcast y subirlo al site MyPodcast en una especie de blog
audio.
F!;I(99I;\~'.....,...,q_
Handbru>k
Qf CoUne
IMi3
-_
Prueba y vers como en cinco minutos creas tu audioblog .
l'llr]l!I~mMEt!I
HotooFacebooklJ
TrondssooUiuil
Tener presente que los visitantes de tu pgina en MyPodcast puedan

subscribirse a tus podcasts, y recibirlos, segn los vayas publicando a
travs de iTunes, Google Homepage, Google Reader, MyYahoo o
a travs de otros podcasters.
SigilUp
FM31 fttW.accounl
IIIRemimb:er me
M\, ocdc as r com
$$21 >iJews,.9Q.f~i!H'jhl'
NtQkins Al! a:%'31 ',it.ws, 6.2 ra,>,~n~"

\Nhat lha Fhl<$ SoOOMillia' Ooe Yoar taln 136341y">e~,
1tiJ.3t~~~
~l1t,LQllt~.$fuht1i.2Q1nJ.z.o.~
1l* VIeW'.2Isy'{ltiles.
t:!Q.W.1Q.
..l.b.'..s.~iJ.l.M,iliaKl:LL..m._(JJI!l.illil!! 1J:$zavewe, ~~ f1Ivolit#a
Hyahhnh'!
~l'
Top Presenlalions of the day
Viewalf
...
,1' ",,,
en." LtJmjngMDf
The SeueCs TOSpeakil'lg EngIiSh
Fasler_ Free EmaACQIJfSe,
~~>'Y< .. Je,~II.iI<""'"
eN. I Mea"
WinOoWssollwarefOr
podCasIiIng,
00wfI1oacI iKlftwafe JlO\tI
,,_.f'ftIIF<IIAJ.<.J>:.lr.'k'<lm
"Expl9[9
Ctncinolt,..
l'I'_pod<atI,O<e!lIl!IC_
(RIIIS$UeS, nees. and

(levelopmenl$
~WI<~:;'\;.W<"
Figura 6.15. Slideshare,un servicio para compartir presentaciones

(www.slideshare.net)
Popular for yesterday
Podcasts
Latest
El trmino podcast surgi en 2004, mediante la conjugacin de las

bras iPod Podcasts (lector de mp4) y broadcast (transmisin radiotomca
o televisiva). El autor de un podcast se denomina podcaster.
Un podcast es una serie de archivos de media, audio o vdeo, que se
blican puntual o peridicamente y que es posible descargarlos a travs
un site o de un podcatcher (iTunes, Zune,]uice o Wimap).
122
~:::;~'b'_
1II~~:)~;,,'!i"'
Figura 6.16. MyPodcast permite crear y distribuir Podcasts (www.mypodcast.com)
Estos programas hacen posible que se descarguen estos archivos de media

en el ordenador, o para lectores de mp3 y mp4, permitiendo su audicin'
y visualizacin off-line, lo que es particularmente til en desplazamientos ..
o en lugares donde el acceso a internet es limitado.
Como ya hemos visto,YouTube es mucho ms que un sitio donde puedes

ver gatos tocando el piano, ya que puede y debe ser tu ventana al mundo.
En Estados Unidos los podcast son mucho ms populares que en Europa,

probablemente debido al hbito de consumo de audiolibros.
En la actualidad, con una webcan o cualquier cmara digital (ya existen

algunas preparadas para YouTube) , puedes colocar contenidos on-linc en
formato vdeo de una forma muy fcil.
123
Aunque es muy fcil, debes tener en cuenta algunas cuestiones en la pro

duccin de tus vdeos:
You.
u, .....dt_"iI "'t>\,\I~i!lt
InIonNITr .... 1III 9

~
:>,
HltIofy
...
0uI
l.1I,,",,:
El sonido debe ser audible. Evita el exterior o salas muy grandes si'
no tienes un micrfono propio.
Podrs eliminar el sonido original y hacer una narracin por enci-:
ma, en el caso de que sea ms conveniente.
Atencin a la luz, no filmes en contraluz o al lado de la luz, ya que
quedars oculto por sombras.
Comprueba si el escenario y el vestuario son adecuados con la ima- .
gen que quieres transmitir.
S natural, no intentes imitar a alguien que te gusta de la
Aade subttulos o vietas para identificar a las personas, objetos
localizaciones.
Figura 6.17. Canal del autor sobre Formacin Informal

(www.youtube.comllnformaITraining)
YouTube te da la posibilidad de aadir estos elementos en tu vdeo. En

publicacin, no te olvides de:
Empezar por personalizar el canal de YouTube que vas a
Puedes hacer una personalizacin sencilla
disponibles en YouTube.
La colocacin de vdeos en internet no se resume tan slo a YouTube,

existen otros sites con esas funciones.
El servicio Viddler puede ser un medio alternativo o complementario a
YouTube. Este servicio, aunque no es tan popular, permite una fcil pu
blicacin en otros canales, como iTunes, que a su vez tiene la gran ven
taja de permitir que sus usuarios vean sus contenidos, incluso cuando no
estn conectados a internet.
Tener criterios para el ttulo, descripcin y tags (palabras clave) refe- .

rentes al canal.
Dar ttulos claros a los vdeos.
Hacer una descripcin que ayude a comprender
vdeo, incluso antes de visualizarlo.
de lo que trata el'
Si, por casualidad, has pensado: Prefiero colocarlos en You'Iube, ya que

as no se puede bajar en cualquier ordenador", olvidalo, Existen diversos
programas que funcionan como plug-in de tu navegador y que dan la
posibilidad de grabar los vdeos en cualquier ordenador.
Aadir tags (palabras clave) precisas en la descripcin del vdeo, fa- .

cilitndoselo as a quien busca tus contenidos.
Utilizar las opciones de conexin con Twitter y Facebook para que
tus seguidores y amigos sepan inmediatamente que has publicado un
nuevo vdeo.
124
EL
PODER DEL SOCIAL MEDIA
La nica manera de proteger tus contenidos multimedia es colocar

subttulos y un audio que identifiquen
claramente su origen. As,
aunque alguien los utilice sin tu conocimiento, te estar promocio
nando.
REDES
125
IlIgn Up I My Accuunl I I "U .,
,f'';.J'~
tubemogl
1hebest
wav ~ W8Ich 8'KI publlsh your videos
1.VIdeostwlng forpersonel use

Intenctive, branda.ble
,_play",
.........
......-
e'
..... ... -1
2. Profes6IonaI
video pubIishlng
iTUnes syndicatior. U revence share
,."
1
,,----------"-
API,:$Upport u: priyac oPt~
-iN"'.
-From S1'~
~,..:....-_. .:.::. :~:_;l;~iL_L,._:;'-.ffl..;.L..~"':":.1.:.:.;j.~;::,;;;:'i~".~~<:.;./;:;::..; :;:.~~~i~:.~~U::~_~j,i~:~4::_;~::L:~.).)~~::;:~:i~~;

..;~~~ik,/:~::i~_::;,::_~~k;:~_:~:,;:'::'.~.,~,.~;;::,
:i:~:~~):~:~~~:~:;:~_;i..,,:,:;._~.::.f:::.:
:L.-,LJjlj;)i-
:00028 lQ80p
lit (O)
rrofD~O
Figura 6.18. Viddler un servicio de publicacin de vdeos

(www.viddler.com)
Figura 6.19. Tubemogul, servicio de distribucin de vdeos on-line

(www.tubemogul.com)
Tubemogul
Hoy en da existen numerosos sites que aceptan la colocacin de v
deos on-line, y algunos suministran informes sobre los visitantes de
las pginas donde estos vdeos estn y de los vdeos que se ven.
Considerando que no debemos desprecar ningn servicio, el tiempo'
utilizado publicando vdeos en diversas redes (YouTube,Yahoo, MySpace,
Blip.tv, Viddler, Twitter, Facebook, etc.) superar tu tiempo de produc- ..
cin, sin hablar del tiempo que tendramos que invertir en el anlisis de
los informes de cada uno de estos sites.
Para evitar ese innecesario gasto de tiempo surgi el Tubemogul, que nos
permite de una sola vez publicar un vdeo en ms de veinte redes y tener
acceso a los informes de cada red en un nico documento, permitindo
nos hacer comparaciones.
Aunque los vdeos no se hayan subido a travs de Tubemogul, es posible .
recibir informes comparativos sobre las visualizaciones de los vdeos co- .
locados en cada una de las redes.
.
12
En los ltimos dos aos se ha asistido a la fiebre) de Twitter, que conta

gi todas las redes sociales. En este momento es posible describir 10 que
se est haciendo a travs del llamado microblogging,
Se llama microblogging, porque es casi un diario con pocas palabras, y en
algunos casos con la posibilidad de aadir fotografas, vdeos o presenta
ciones.
y cuanto ms compartimos
lo que estamos haciendo, ms queremos

compartir, a veces incluso demasiado.
Aqu no me
transcurso de
acompaamos
fiesta. Aunque
resisto a contar un episodio que me ocurri, Durante el

una conferencia en Budapest, un compaero rumano y yo
a una guapa compaera hasta su hotel despus de una
l estaba muy interesado en dicha compaera, para l era
127
fundamental describirles a sus seguidores en Twitter todos los detalles

la fiesta. Resultado: no tuvo suerte con la chica!
de
Twitter es de gran importancia para el networker por varias vas:

Recogida de informacin reciente sobre personas, productos, scrvi
cios, empresas, sectores, etc.
Confieso que soy un usuario moderado de Twitter, prefiero utilizar la

actualizacin de estado de Facebook y de Linkedin. Pero he intensificado
mi uso, gracias a sites que se conectan a Twitter, como Facebook,YouTu-:
be, Ping.fin o Hootsuite, entre otros.
Difusin de la informacin de lo que se est haciendo, pudindose

volver a difundir por otros usuarios.
Creacin de oportunidades de encuentros con los seguidores, al in
formar sobre su localizacin.
Por ejemplo, durante la elaboracin de este libro, he ido compartiendo

con mis redes el hecho de estar escribindolo, a veces, en qu lugares.
obteniendo como contrapartida palabras de nimo y contribuciones de '
todo el mundo (vase captulo 8).
Ya ests en Twitter?
Wh<t'shapp~nlng?
Twitter es el ms famoso servicio de microblogging. Permite a sus

rios leer y enviar mensajes hasta 140 caracteres, pudindose efectuar
envo a travs del propio Twitter, de aplicaciones externas en otros sites o.
de SMS, dependiendo ste ltimo de la disponibilidad del servicio
operador de telecomunicaciones.
Este servicio, creado en 2006, ha crecido de una forma extraordinaria
los ltimos aos, considerndose la tercera red social ms usada, con
doscientos millones de usuarios.
Twitter, aunque haya influenciado en el funcionamiento de otras
des sociales, cre un nuevo espacio de comunicacin de aconte
mientas en el momento en el que estn ocurriendo (es decir, una'
fiesta en Budapest o una revuelta contra los resultados de las eleccio
nes en Tehern).
Gracias a Twitter el ciudadano annimo consigue impactar
la comunidad en la que est integrado ms rpido que los medios,
de comunicacin consiguen redactar la noticia, no es por casualidad'
que los media empezaron a monitorizar Twitter de la misma forma
como hace unos aos empezaron a utilizar datos colgados en los blogs.
jlli.nwalker Jlil~ W'':~t,ChRP

Hey #YYC." C4:"m1obanand I are rapresenting al #TAOM today,
Anyone else from the land ofthe badaas coWboy In Vancouver? ;)
O oc:IraclR Ri.-;i).(!ji)
11
,
#brunumemlisboa
O odraclR RciD-f,~W
E$hOPping, RT@pulsar_8na:hatantowcpubIIcO".RT
@o odraciR: Mas quer tomar um benhel @brunum
11
#brUumemlisboa
Figura 6.20. Twitter el ms famoso servicio de mlcroblogglng

(http://twltter,com)
Hablar twitters
Aunque sea simple y accesible para todos los usuarios.Twitter ha desarro

llado una serie de trminos que conviene conocer:
Cuando quiero saber lo que est pasando en el momento sobre un deter

minado acontecimiento, por ejemplo, la situacin en los aeropuertos por
culpa de algn volcn islands, recurro a Twitter, donde hay millones de
reporteros empeados en dar noticias.
128
M!giJl!! -
Esqueceram-se do 3" RT@solonllne:GNRd,etmSuspel!,o'de

assalto a duaa gasolinelras em Avelro: http://btt.lylmNuP6d
FOLLOWING. Significa que estamos recibiendo mensajes de al

guien, es decir, estamos siguiendo a un usuario.
FOLLOWERS. Seguidores. Personas que siguen a un determinado
usuano.
REDES
129
TWEET. Mensaje colocado en Twitter.

TWEETTERING.Accin
Se un maquina en Twitter
de enviar mensajes en Twitter.
@USUARIO.Sirve para responder pblicamente a un determinado

usuario. As, quien ve el mensaje sabe que es una respuesta a un .
usuario. Si el usuario en cuestin usa aplicaciones como Tweetrdeck, :
ver este mensaje realzado.
DM (DIRECT MESSAGE). Mensaje directo. Es un mensaje inter- :
cambiado entre usuarios de Twitter de forma privada. Estos mensajes
no aparecern en la zona pblica de Twitter, ni en la bsqueda. Este
tipo de mensajes slo se puede intercambiar entre personas que se
estn siguiendo mutuamente.
Twitter es un espacio de excelencia para construir relaciones, por

debemos tener en cuenta determinados puntos:
l'SO
Identificate claramente.
Lee regularmente los comentarios sobre tu empresa, marca, produc
to, y preprate para responder, tanto a los buenos como a los malos
comentarios.
Utiliza un tono informal y amigable en tus mensajes.
RT (RETWEET). Es una forma de difundir mensajes'

de otros usuarios. Normalmente el formato del mensaje ser:
@usuario: Mensaje original, muchas veces incluyendo un link.
TREND IN G TO PI CS. Tpicos ms mencionados. Aliado derecho
de la pgina de Twitter es posible ver los diez tpicos ms
nadas en cada momento por los usuarios en sus mensajes. Esto les
permite entender inmediatamente lo ms importante que est ocu
rriendo ahora.
UH~UI~>\J'
HASHTAG (#). No existe un sistema para clasificar los mensajes en

Twitter; por eso los usuarios crearon el #, este smbolo debe ante-
ceder al trmino que describe el motivo de nuestro mensaje
ejemplo, #Elecciones). Esto permitir una bsqueda mejor y, al'
mismo tiempo, aumentar las posibilidades de que aparezca en los
diez tpicos ms mencionados.
TWEEPTUP. Es un encuentro presencial organizado va Twitter,
realizado espontneamente o con alguna organizacin por detrs ..
URL ABREVIADOS. Con solo 140 caracteres disponibles, se hace.
dificil enviar determinadas direcciones de pginas, por eso cuando .
vemos mensajes en Twitter encontramos pequeas y extraas direc- .
ciones web (URL), pero al pinchar en ellas, vamos a las pginas co
rrectas. Esto se hace a travs de servicios de abreviar URL suminis
trados por Twitter o por otros sites.
130
Responde a las preguntas que se te hagan.

Si un mensaje es interesante, reenva (RT). Compartir ideas es algo
muy apreciado en esta comunidad.
Coloca links para artculos y sites que creas que les van a gustar a tus
seguidores, aunque no estn relacionados con tu rea de negocio.
No utilices ni un lenguaje poco apropiado ni SPAM.
Intenta que tus mensajes tengan valor para los seguidores.
Los widgets de Twitter
Un widget es un componente de una plataforma grfica del usuario que

puede incluir ventanas, botones, mens, iconos, barras, etc.
Los widgets permiten acceder a diversas informaciones desde el desktop
escritorio de nuestro ordenador o se pueden colocar en UIl site.
En mi site existe un widget de Twitter, lo que me permite actualizar mi
site con mis ltimas informaciones, y lo nico que necesito hacer es un
post en Twitter o en otra aplicacin conectada a l.
R.EDES SOCIALES y NETWORKING
131
en programas de mensajera instantnea, como Microsoft Messcnger y

Skype.Ahora tardo unos escasos diez segundos en actualizar mi estado en
todas las redes en las que participo.
Ping.fin desarroll formas en las que ni siquiera necesito visitar el sitc
para hacer la actualizacin de mi estado, a travs de:
Una barra de herramientas, como Plug-in de Firefox, Safari o Inter
net Explorer.
SMS (en el caso de usuarios fuera de Estados Unidos y de Canad,
implica enviar un SMS para un nmero del Reino Unido).
Correo electrnico (para una direccin de correo electrnico crea
da especficamente para cada usuario).
m
t:
Figura 6.21. Aspecto de un widget de Twitter instalado en el site del autor

www.filipecarrera.com
Twltter
Pasting
fi FaceboQk
Posting
mi
Postng
Ping.Fm es una herramienta que me encanta, como me encantan

las herramientas que me ayudan a comunicar mejor y al mismo tiempo a .
ahorrar tiempo.
re> PIaXQPulse
Posting
Posting
seesrrsc
__
-_ ..- ~-~.--..~~.--~----_._-------------_._- ...._ ..-_.-.-
Ping.fm Toolbar
~
I
t;.~.,i M_.Ja~
ServIces
Recent Posts i
Settings!
My Media
Help
o characters
TooI5
!hfl E-mal
[J ApplKabon Glery
l1li
SMSI Text Messaging
l'.il
..
AOL lnstnt Messenoer
Posting TIPS
'1i'1 Yahoo! Messengar
m PortillO Groups
m Applc.bon KeYI
m lRe Ch't
Windows Live Misseno.r
l'.il
Skype
FeltUNdAppl
GTak I Jabber
Int.oriltlOn
More
Figura 6.22. Ping.fm permite actualizarel estado en varias redes sociales

http://ping.fm
Este sentimiento se modific cuando vi Ping.fin. En este site, al introdu

cir mi estado, se actualiza automticamente en todas las redes sociales y
Type Your Message BeIow:
1i~
Al haber entrado de cabeza en el microblogging, empec a actualizar mi

estado en todas las redes sociales a las que pertenezco. Como tena
mi navegador con pestaas abiertas con cada una de las redes sociales a las'
que pertenezco, siempre que quera hacer una actualizacin de mi estado'
la colocaba en una, haciendo rpidamente una copia para todas las dems.
Me senta, as, muy inteligente, ya que consegua hacer la actualizacin en
unos 3 o 4 minutos.
132
Unkedln
Add More Hetworlcs
Ms rpido que tu sombra
Edil: Ptotle
> Your Dashboard
REDES
133
Tweetdeck
Tweetdeck es una aplicacin de Twitter para el desktop-escritorio del

ordenador que, tal como otras aplicaciones de este tipo, permite a los
usuarios enviar y recibir mensajes en Twiter y en Facebook directamente
en el desktop-escritorio, sin tener que visitar los respectivos sites.
Hootsuite es una aplicacin similar a Tweetdeck, pero que funciona a

travs de una pgina web, teniendo como principales funciones las si
guientes:
Al trabajar directamente en nuestro ordenador nos permite saber inme

diatamente, a travs de una seal visual y sonora, que nuestros contactos'
en Facebook, MySpace y Twitter han hecho alteraciones en su estado o
han enviado nuevos mensajes.
Enviar a mltiples redes (Twitter, Facebook, Linkedin, etc.) el mis

mo mensaje.
sta es una aplicacin muy interesante si necesitamos seguir momento

momento todo lo que est ocurriendo. Si no es aS,tiene el peligro de
una gran distraccin.
Plataforma personalizada.
Permite su utilizacin desde mviles.
a:
Es posible gestionar mltiples cuentas.

Permite que diversas personas contribuyan con contenidos para una
misma cuenta.
De forma personal, lo utilizo puntualmente, pero creo en su

especialmente en momentos en los que es necesario entender el
de una accin promocional utilizando las redes sociales, ya que de
forma rpida fcilmente podemos ver los comentarios y las reacciones
nuestras redes.
Crea informes de anlisis de impacto en las redes sociales.

Es posible programar envos de mensajes para las redes sociales.
Hlt"~,IOIJ:~\;j'_NlItAM;t..IIIt
... ,KtNOl.....
1W",:""-"',IIIP~,,",*IU"I~401'
"",
.~.,.:,-"
o"",,,,,~,,__ ."'.~~"""''''',WII.''1'It
l'
~'!-' ....
Figura 6.24. Hootsuite, una aplicacin para organizarel mlcroblogglng de

forma colaborativa (www.hootsulte.com)
Social Mention
Social Mention es una herramienta fundamental para comprobar CII todo

momento lo que se est hablando en las redes sociales sobre tilia cmpresa,
marca, producto, concepto o sobre nosotros mismos.
Figura 6.23. TweetDeck, una aplicacin para organizarel microblogging

(http://tweetdeck.com)
134
REDES
135
Adems de hacer una compilacin de todo lo que se ha dicho en las redes

sociales, tambin estn a disposicin estadsticas que nos permiten cotejar
el impacto en las redes.
Como Google Alerts, tambin Social Mention tiene disponible un servi
cio de alertas, que nos permite recibir este tipo de informacin a travs
del correo electrnico.
Utilizo mucho este site, por ejemplo, para entender cul es el impacto de
una intervencin en una conferencia o en un medio de comunicacin
social, porque cada vez ms a las personas les gusta hablar on-line.
7
Trabajar en red
socialmention *
Trends:Gag earnc!e.~.
snego Dumped,~.
Lisa LQpes,tramQOllne.Alejandro G9mez
Monteverrte
Social Media Alerta

tille GQog~
AAlI1$ bu! for social meda.
ReceiVefree daily emailalef1sofYour brand.

company, CEO, marketing clllllpagn, oc on a
deVeloplng news story. a c9lflPelitOr, or tIIe
lates! on a celebDtY.
.IM.
DisplayrealtimebuZzon your Slteor blQg.
Figura 6.25. Social Mention, un servicio de bsqueda y anlisis de las redes sociales
(www.socialmention.com)
Si al final del siglo XVIII le preguntsemos a un habitante de Manchester

cul era su opinin sobre la Revolucin Industrial, probablemente se
quedara mirndonos sin saber de lo que estbamos hablando. Slo
aproximadamente en 1830 surgi el trmino Revolucin Industrial,
unos cincuenta aos despus de su inicio.
Un perodo histrico slo se identifica COIllO un perodo de cambio
acelerado cuando se ve desde el futuro, por lo que en ese momento slo
se puede intuir que algo est ocurriendo.
Yo dira que lo que est ocurriendo en los ltimos cuatro aos 110 tiene
paralelo en la historia de la humanidad. Por primera vez, la construccin
de relaciones comerciales, de amistad e incluso amorosas no est condi
cionada por el espacio ni por el tiempo.
A lo largo de este captulo presentar pruebas de esta revolucin sin igual
en nuestro comportamiento, con la conciencia de que, tal COJllO en la
Revolucin Industrial, es un movimiento .asimtrico, en el quc algunos
136
EL PODER
DEL SOCIAL MEDIA
137
ya estn viviendo las consecuencias, mientras que otros todava no han

sentido nada. Pero que lo sentirn muy pronto.
Una revolucin llamada web 2.0
La revolucin que est entre nosotros se llama web 2.0.
Web 2.0 es un trmino acuado en 2004 por la empresa norteamericana
O'Reilly Media para designar a una segunda generacin de comunidades
y servicios basados en la plataforma web, como wikis y aplicaciones ba
sadas en redes sociales.
Aunque el trmino connote una nueva versin para la web, no se refiere:
a la actualizacin de sus especificaciones tcnicas, y s a un cambio en la.
forma como la ven los usuarios y creadores.
Sin embargo, qu distingue a la web 2.0 de la web anterior? (a la
vamos a llamar web 1.0) lo que cambia radicalmente es el comporta
miento del internauta, que deja de ser una figura pasiva y receptora
contenidos, y pasa a ser un agente activo en el desarrollo de la web,
tiplicando as por millones los contribuyentes en este nuevo ;;l-'J~"'l;;Jll4,
llamado web.
La colaboracin pasa a ser la palabra
de nuevas formas de organizacin
virtual de organizaciones y personas,
titudes, frente al papel de internet en
de orden, permitiendo la creacin

y la creacin de una extensin
cambiando comportamientos y ac
nuestras vidas.
Es gracias a la existencia de plataformas colaborativas que estoy escri

biendo este captulo en mi habitacin de hotel, buscando inspiracin en
el ro Vstula, que corre plcidamente delante de m.
Sin plataformas colaborativas no me sera posible mantener mi actividad
mientras viajo. Desde que he encendido el ordenador esta maana, ya he
realizado las siguientes tareas:
He usado la intranet de una de las organizaciones con las que traba
jo, para dar opiniones sobre diversas situaciones pendientes.
He ledo y aadido el contenido
travs de Google Docs.
en un documento
de trabajo a
He intercambiado mensajes con un compaero en Finlandia sobre

un posible acto en Espaa.
Le he dado consejos a travs de Facebook a una compaera rumana que
se encuentra en Lisboa durante un da, sobre los sitios que puede visitar.
Me he conectado por Skype con mviles y telfonos en diversos
puntos de Europa, y tambin he enviado SMS.
Me he bajado las ltimas novedades de podcasts.
He odo y visto los telediarios en directo a travs de la sites de radio
y televisin.
Yopublico,t lees
Nosotros publicamos
Yosuministro
Nosotros leemos
Era de la produccin
Nosotros compartimos
Webpage, site
Era de la colaboracin
Web server
Wiki,blog, CMS, LMS
Directorio(taxonoma)
Peer-to-Peer
Sociedad de la informacin
Tagging<folksonomy)
Sociedad del conocimiento
138
He hecho pruebas de plataformas colaborativas con una compaera

de Chipre.
Es decir, estar en mi oficina o estar en Varsovia, para mi red de contactos
y para mi trabajo, es indiferente. Personalmente, no me es indiferente, me
gusta el cambio de aire, me inspira!
El trabajo colaborativo es una nueva competencia necesaria para los tra
bajadores del conocimiento, que nos permita utilizar el potencial de
nuestras redes, por lo que es importante conocer algunas de las herra
mientas que existen y que estn a nuestra disposicin,
Sin embargo, es preciso tener presente que, como veremos a continuacin,
tenemos tecnologa para que realicemos un trabajo colaborativo de una
REDES SOCIALES y NETWortKING
13':)
forma eficaz, lo ms dificil es que adoptemos una actitud l-UJl4U'Uld.1V,do

cambiando nuestros hbitos de trabajo del pasado que estn interiorizados.
Adobe Connoct
Adobe tiene una plataforma basada en Flash para realizar reuniones vir
tuales con Adobe Conneet (antigua Macromedia Breeze), que tal como
DimDim, tiene disponible una versin gratis.
Cuando necesitamos hacer una reunin, el primer problema es la lo
gstica de combinar disponibilidad de sala y de agendas. Todos los das
afrontamos este problema y continuamos viviendo como si no hubiese.
solucin.
De la misma forma, Adobe tambin tiene disponibles versiones de pago,

que tienen ms funciones.
Existen algunas soluciones de salas virtuales, donde es posible que varas'

personas compartan contenidos y que comuniquen al mismo tiempo.
DirnDim es probablemente la solucin ms conveniente para
quiera probar este nuevo tipo de reunin, ya que tiene una versin
que permite hasta veinte participantes por reunin, con:
Utilizacin de audio y vdeo de los participantes.
Ventana de chato
Compartir la pizarra blanca.
Compartir el desktop-escritorio
del anfitrin.
Compartir presentaciones en Powerpoint.

Marcacin inmediata o mediante agenda de una reunin.
DirnDim tambin tiene disponibles soluciones de pago con ms funciones. ,
Figura 7.2. Aspecto de la plataforma Adobe Connect (www.adobe.com)
Thankyou loeror c.amina
Webex ha sido la plataforma lder de mercado y la ms antigua, crendo

se en 1995. En 2007 la compr el gigante Cisco.
Figura 7.1. Salas virtuales gratis disponibles a travs de DimDim (www.dimdim.com)
140
El enfoque de Webex es diferente del de su competencia, quiz debido

a su posicin en el mercado, ya que no tienen una versin gratis, slo
una versin de evaluacin durante 14 das. Sin embargo, tal como los
anteriores, su modelo de negocio se basa en planos de pagos mensual o
anual.
141
Clacbe
For P.rtn.,.
we fX
I.."'.".---"_'.-'-""._-
FAQ.
Com.,el"t.t
I.hh.
Crear formularios para que se puedan responder on-line y cuyos

resultados se bajan en una hoja de clculo, que puede ser fcilmente
convertida en Excel.
CIICO
Subir archivos a carpetas, para compartirlos despus.

Compartir carpetas y documentos
de forma segura.
Realizar on-line alteraciones en los documentos
compartidos.
Organizar los archivos en carpetas.
No mOR fn.Istratlng
pnan. conltrencea. See

how you can gl1 mofe_
done ln .asv online

meeting"
eml
Guardar y compartir vdeos, creando un ambiente cerrado para su

visualizacin, por ejemplo, cuando queremos que una presentacin
en vdeo est disponible para determinados clientes, este sistema es
sumamente til.
JOinW,bEl: In shaling )'Our

Ideas about Mw 1edVI0Iogy
cantralnwaam ot
.
upgradl sti~ for tOCfl'(s
Job mlllkrl
En el caso de que necesite una solucin rpida, fcil y gratis para com
partir y trabajar documentos on-line, Google Docs es con toda seguridad
la eleccin adecuada.
Figura 7.3. Webex, lder de mercado en plataformas colaborativas sncronas

(www.webex.com)
y ahora Google ... Docs

Google Docs es una herramienta extraordinaria en los das
rren, ya que es la avanzadilla de una nueva forma de ver los
de trabajo.
Coogle text & tabellen

2r-d'\;; 1", un .: t
:-prea.', I'c'>-I., J j
pr-:?~e"'<"lL' ~:::'
SI!icl..iwt
collaborate
jo
Ggogle
ereate documenta, spreadsheets and presentatlons onUn.
OOC$
Home
1 of 6
real
limi
El gran problema que ha surgido en equipos multidisciplinares que

can diversas organizaciones es la interconexin entre aplicaciones. Es
cir, si cada empresa utiliza su sistema y su respectivo software, no es
ble trabajar en colaboracin un determinado documento.
Google Docs es una solucin transversal, que cualquier empresa o
viduo, slo con que tenga un ordenador y un acceso a internet, lo
utilizar. Por ejemplo, un suministrador puede compartir un documento:
con un cliente, con el objetivo de mejorar una propuesta que se va a
realizar, en vez de optar por las alternativas, llamadas, intercambio de co
rreo electrnico, reuniones, etc.
Con Google Docs es posible:
Crear documentos desde la raz como presentaciones, documentos
de texto y hojas de clculo.
142
$atelv store 3nd

organiza voye work
Raadus" 'xamplas
Creale .bale documents from IICllIICh or !!lo"hllD tampl ....

You can ea&ilydo aIIlhe basica, including mailing buM.led 11111,1000Ingby coIumnl, IddIng 11111.1,
imIIge&. commenll. formulas, changing bita end mol. .And k'l ....
UpIoed your exlatlng ti....
GoogIe Oocs ICcepts roo$! popular file Carllllll.lncludlng OOC.lCL8. OOT, 008. RTf.
ale. So go ah.ad and upload your .lIisting fiI...
cav, PPT,
Familiardesktopfeel ma'" edldng a lneza.

jusI click Ihe toglbat buIIons lo bold, undellinl, indlnt, eh.nge font DInumbtl fgllMl, chll'lll' cel!
background color and so en,
Figura 7.4. Google Docs, una herramientacolaboratlva en crecimiento

(http://docs.google.com)
143
Gestin de proyectos
tiene un link, al abrir ese link cada uno de los participantes puede sealar
su disponibilidad y ver la disponibilidad de los dems.
Con la creciente importancia del outsourcing y la existencia de equipos .

multidisciplinares de proyecto, cada vez est ms claro que el flujo docu
mental de la gestin de proyecto y los respectivos softwares se tienen que
adaptar, evolucionando en plataformas web.
La gestin de proyectos a travs de plataformas web permite la integra
cin de tareas de diferentes entidades y especialistas, utilizando una pla-
taforma comn, teniendo de este modo un acceso inmediato a la infor- :
macin, que es igual para todos los que intervienen.
Otra gran ventaja de la informacin de un proyecto, al estar centralizada
en una plataforma web, es permitir el acceso a cualquier miembro
equipo, independientemente
de su localizacin y del equipo que utilice.
para acceder. As, es posible tener un equipo de mbito mundial trabajan
do en un mismo proyecto ..
Por experiencia puedo afirmar que sta es una forma muy eficaz de mar
car reuniones presenciales o virtuales.
Entrar
Easy :sC~eduling
Free of charge
end witnut registraton
Ad'df urna dat a

Qlhlt( um exempiq
Si se siguen correctamente las polticas de salvaguarda de la .

estas plataformas garantizan que no existe prdida de informacin y q
las alteraciones se registran de forma que permitan su
caso de que sea necesario.
Figura 7.6. Doodle. una herramientaweb para marcar reuniones

(www.doodle.com)
Informtica en las nubes
Figura 7.5. dotProject. una herramientaWeb open source de gestin de proyectos

(www.dotproject.net)
La marcacin de reuniones muchas veces es una pesadilla para conciliar

agendas, por eso Doodle ofrece una plataforma sencilla, eficaz y gratuita
para ayudar a marcar reuniones.
El anfitrin define el asunto de la reunin, fechas y horas posibles,
mandando a cada uno de los intervinientes en la reunin un e-mail que
144
TRABAJAR EN RED.
Al trabajar cada vez ms con redes de conocimiento, en las que compar

tir recursos sern las palabras clave, y a medida que vayamos teniendo una
internet ubicua y con una anchura de banda mucho ms grande, existir
cada vez menos la necesidad de que carguemos con grandes discos duros
con informacin y programas asociados.
El futuro ser la nube informtica (cloud computiug), que consiste en
compartir herramientas informticas a travs de la interconexin de sis
temas, parecidos a las nubes en el cielo, en vez de que tengamos esas he
rramientas en nuestros ordenadores.
145
El ordenador pasar a ser un dispositivo de conexin a internet con tan

slo dispositivos de entrada de datos (teclado, ratn, reconocimiento de
voz) y de salida (monitor o impresora).
Un buen ejemplo de nube informtica es el servicio Dropbox, que en su .

vertiente gratuita pone a disposicin 2Gb de espacio para colocar archi- .
vos en la cloud, es posible ms espacio mediante pago.
Acceder a ficheros a travs de otros ordenadores o dispositivos mviles,

Al estar disponible para Windows, Mac, Linux y Mobile, es posible
trabajar documentos independientemente
del sistema operativo de
ongen.
V Dropbox
Bsicamente este servicio funciona de la siguiente forma: al instalar el

Dropbox en el ordenador se crea un directorio en Mis Documentan .
llamado My Dropbox, todos los archivos que se coloquen ah sern
automticamente sincronizados con una carpeta idntica en la web,
mitiendo as el acceso desde cualquier ordenador mediante la ULlJJL,''_''UU.
de una clave.
Es posible compartir las carpetas con otros usuarios y trabajar en conj
to los archivos, siendo as una carpeta compartida va web, aunque
bin estar presente en el ordenador de la persona con la que se
te. Es interesante la posibilidad de poder revertir los archivos versiones
anteriores, en el caso de que sea necesario.
sta es una aplicacin de suma utilidad para:
Figura 7.7. Dropbox, una herramienta web para compartir archivos multi plataformas
(www.dropbox.com)
Trabajar de una forma colaborativa.

Evitar el envo continuo de e-mails con nuevas versiones del mismo
documento.
Realizar una copia de seguridad de los documentos que se estn'
elaborando. Debido a que estoy siempre de viaje, no se me pasa
por la cabeza correr el riesgo de tener algn problema con el
ordenador que ponga en peligro el trabajo realizado, por lo que'
guardo los documentos que se estn elaborando en el archivo
My Dropbox. y siempre que tengo acceso a Internet, dichos
documentos automticamente
son sincronizados con mi carpeta
en la web.
Establecer un historial de las alteraciones realizadas a un determina
do documento.
146
TRABAJAR EN RED
Al regresar de un viaje a Mongolia, estuve retenido treinta horas en ~ln

Bator, debido a que no haba condiciones atmosfricas para quc atcrnz~
se el avin que me llevaba a Pequn. Me enfad bastante porquc habia
marcado el viaje de regreso para poder conseguir llegar a tiempo al CUIII
pleaos de mi hijo menor.
A pesar de las ocho horas de diferencia horaria y de la distancia entre
Portugal y Mongolia, hice una vdeo-llamada a travs de Skype al orde-
147
nador de mi hijo, que estaba colocado estratgicamente en la cocina, de

forma que yo pudiese acompaar y participar en los preparativos de la
fiesta de cumpleaos.
Una de las diferencias ms significativas entre el siglo XXI y los siglos.
anteriores es la extraordinaria capacidad de una comunicacin .
tnea, con una red de contactos independientemente
de su localiza-:
cin.
Windows Live Messenger es la nueva generacin del Messenger de Mi

crosoft, ms conocido como MSN. Este servicio lo utilizan ms de 330
millones de personas en todo el mundo.
Como principales funciones del MSN tenemos:
Envo de archivos.
Ni en las series de ciencia ficcin de finales del siglo xx se imaginaban

esta posibilidad. Se imagin la posibilidad de tele transportar a las perso
nas, antes de imaginar que no tendran esa necesidad.
Carpetas compartidas a travs de Windows Live SkyDrive, evitando

la transferencia directa de archivos.
Chat entre usuarios.
Los servicios de mensajera instantanea empezaron tan slo por ofrecer la

posibilidad de realizar una conversacin a travs de chat y se fueron
gando sus funciones con la utilizacin de VoIP y de las crecientes 'U"_U'i
ra de banda que hay disponibles.
Comunicaciones
de audio y de vdeo entre usuarios.
Llamadas a telfonos y mviles.

Juegos on-line.
Sin embargo, compruebo que estas nuevas herramientas de cornuruca

cin continan muy sub-aprovechadas en trminos profesionales,
tiendo incluso muchas organizaciones que prohben su utilizacin, a p
sar del enorme potencial en trminos de trabajo colaborativo y de ahorro
de costes.
Utilizacin de una gran variedad de iconos expresivos.
Tanto las organizaciones como los individuos tienen acceso a sofisticados

sistemas de videoconferencia a coste cero y continan insistiendo en la'
realizacin de muchas reuniones que se podran evitar recurriendo a este
tipo de sistemas y con reducciones muy apreciables de costes y de tiempo,
de ejecucin.
.c..--;;,r~P<
.~
Comunicar con la red de contactos
...~~'t'>4';'i-l~~"
:M~:'
......... ~
f-
Actualmente, gracias a exhibir una informacin del estado del usuario,'

los programas de mensajera instantanea son herramientas excelentes.
para informar a una red de contactos de sus novedades.
C(tli.... ,f.
Q(~
Por otro lado, las redes de contactos se mantienen ms coherentes debido

a la percepcin de la presencia de los contactos, apareciendo en los orde- '
nadores pequeas ventanas que anuncian que una determinada persona
est ahora on-line.
Figura 7.8. Aspecto del MSN (http://download.live.com/messenger)
148
'fRABAJAR EN RED
REDES
149
Skype ha hecho tambin grandes esfuerzos para superar los problemas Lit
la calidad de sonido en las llamadas.
Skype, desde su lanzamiento en 2003, se especializ en las comunicacio
nes por voz a travs de internet, consiguiendo en 2006 tambin la comu
nicacin a travs de vdeo.
Es de destacar que, independientemente

del programa que utilicemos, la
calidad de las llamadas es mejor o peor, en gran parte, debido a los recur
sos que compartimos en nuestros ordenadores.
Actualmente, las funciones de Skype se parecen a las de MSN, sin em- '
bargo, tienen una mayor aceptacin en el mercado profesional debido
probablemente a un servicio ms fiable de voz y vdeo, y tambin a una
componente ms desarrollada de llamadas para telfonos y mviles. En
el caso de los mviles, permite tambin el envo de SMS.
Para usuarios profesionales que sientan esos problemas, aconsejo activa

mente la utilizacin de conjuntos de micrfono y auriculares con placa
de sonido incluida, ya que podrn obtener una calidad de sonido supe
rior a la de una llamada telefnica normal.
Skype es efectivamente un programa que permite transformar nuestro
ordenador en un centro de contacto, gracias a la diversidad de servicios
que ofrece.
Otra funcin muy interesante de Skype es la posibilidad de hacer llama-

das en conferencia, en las que hasta un mximo 24 personas pueden
participar en simultneo, independientemente de que hayan sido contac
tadas a travs de Skype, telfono o mvil.
Una de las ltimas novedades de Skype es la posibilidad de compartir el'
desktop-escritorio, permitiendo a un usuario ver e!
. .
de! otro, lo que facilita mucho cuando intentamos explicar cmo hacer
algo en un ordenador que no estamos viendo.
'
Llamadas gratis?
Existen muchas aplicaciones idnticas aVoipBuster, que tienen como compe

tencia principal a Skype, ya que compiten en e! mercado de la voz sobre IP.
IF YOU LJKE SKYPE, YOU WI.L. LOVE THE VOIP8USTER
tg'11~\I.jV~pQcl~~,,!~r
Uamadas gratis' al mundo entero: descarga el
VolpBuster gratis.
Voip9u&tI, un softWare oral.ltlO que utiliza ta Uftma teroolooia Plica GhC81
comunlcadn gralUila <te alta caMelad a genle en toCIOel mundO.
IPho~1
1,1\\
FREE' csust
AvtI.r_
}\;j,1AII
IkiQoo:
~"'IIII"cI.
"N
o".
"""",.~
......
"""""
ce.....
C,*-,,~
~ utlzaJel .oItwar. gralulto(jtl VO;Ip8us*, podrs I ~mafa lelitonol fijot en variOJ

pa,.s I)OQUlareles. forma gracub'OIllmar. tatifas klaeibl.mlnte oajas a cualQl.der
telfOno en ei ptmeCa.
Tlmbi~ podrs -amar a todos ... anYgol conedados (J1arn.a,dU p2p:'pc a pe) por el
tiempo QUe QUi.raa._~-Ofals.
Simp4emeflle haz ec aQi pata desCJfljal,
lJOipSua1er;
li ctescarga.610 toma uno.lnslallUts dependl.ndo da la rapidezJ la
calidad de la conexin
Dncargo el Software GRATIS. Ilr alas j-n$tnac.ciones
........
1'''1<''.....1
1.""'-1'
~,..I
O~_i;.
1 ..11011.,
E.....
E'Vr:.~~
(-~
mw
J."
l",'''fIborp
.....
_,.
......,.
N~ Z.tIN.U
lit.,"IIfO't
II"o'''''oi'!l
lI""t Io;rot
I',.,.;,fo ... )
,.,.
........
a.u
......
*~........
t"">w"":
Rares Ca/CU/dto,
SeleCllhe counll)' ,.OUW'OCQllln,ncm. IiInl1tnv

C()Unlry )'()LI ",,ni lar...lllf) " m. Wllh. In .L.IIOII
F.....
:~
,.,
1---
__._. __ ..
.6ct
Figura 7.9. Skype, un centro de contacto para empresas y profesionales

(www.skype.com)
150
1RASAJAR EN RBD
Startuu1ft
Figura 7.10. Un servicio barato de comunicaciones internacionalespor VolP

(www.voipbuster.com)
'
REDES
SOCIALES
y NETWORKING
151
VoipBuster ofrece la posibilidad de realizar llamadas a telfonos y mviles '

de todo el mundo a precios ms baratos que Skype, pudiendo llegar en
varios casos a tener llamadas gratuitas, por ejemplo, cuando el nmero de
destino pertenece a la red fija portuguesa, norteamericana o a la mayora
de los pases europeos (Ah, las llamadas para mviles de Estados Unidos'
tambin son gratis!).
V31ela pona prolubrr?
En cierta medida, las polticas de prohibicin de acceso a determinados

sites y servicios han creado mercado para otros suministradores de COII
tenidos y servicios, por 10 que las polticas de prohibicin siempre sern
una especie de juego del ratn y el gato.
En mi opinin, las personas tienen que ser responsables y responsabiliza
das del uso de los medios que estn a su disposicin, y su evaluacin se
deber hacer segn los resultados alcanzados. Slo as estas formas de
comunicacin formarn parte del da a da de trabajo de las empresas,
saliendo de la clandestinidad ldica.
El coste de envo de SMS tambin es muy competitivo.

La calidad de sonido de las llamadas de Skype es ms regular, en este servi-:
cio es ms necesaria la utilizacin de micrfono y auriculares con placa
de sonido.
Tambin creo que con el tiempo estas prohibiciones se eliminarn, tal y

como se eliminaron en relacin al telfono, en este caso son mucho ms
significativas la prdida de tiempo y de dinero por no utilizarlos.
Otras alternativas
Dentro del mbito de las comunicaciones por mensajera instantnea

VoIp, el panorama no se resume a Skype, MSN y VoipBuster. ,l.;,Al".':'U
muchas ms soluciones, como Yahoo Messenger y Google TaIk, que
nen el mismo tipo de funciones.
En estos dos casos se destaca la posibilidad de acceder a estos servicios,
directamente desde la pgina de acceso a webmail, una funcin muy til
para evitar las polticas de prohibicin de utilizacin de servicios de men- :
sajera instantnea en algunas organizaciones.
Figura 7.11. Yahoo Messenger

(http://messenger.yahoo.com/y Google Talkwww,google.comltalk)
152
TRABAJAREN RED
REDES
153
8
Palabra de networker
Estaba en la playa hablando de este libro con mi mujer cuando ella me

dio una sugerencia brillante. Pedirles a los contactos que estn en mis
redes sociales que enviasen su testimonio sobre cmo el networking
cambio sus vidas a nivel personal y profesional.
Prepar un mensaje para mis redes en Facebook y en Linkedin, invitn
doles a que me escribiesen un pequeo testimonio sobre sus experiencias
personales de networking. En Facebook cre incluso un evento con du
racin hasta la fecha lmite para la recepcin de los testimonios.
Hice el mismo pedido a travs de mi estado en Facebook, Linkedin,
Twitter y Plaxo. Posteriormente, coloqu en todas las redes un vdeo, a
travs de Seesmic y de Facebook, en el que explicaba exactamente lo que
pretenda con los testimonios.
Aunque era pleno mes de agosto, con mucha gente de vacaciones, un
poco por todo el mundo, y del corto plazo para la recepcin, se recibie
ron 31 testimonios, de 18 pases.
155
Se ver que muchos de los testimonios se refieren a ]CI (lunior Chamber

International), ya que el networking es una de las reas de oportunidad
de esta organizacin, y sus miembros son los principales beneficiarios y,
por eso, networkers de excelencia.
reas de impacto
Tras la recepcin y seleccin de los testimonios, decid dividirlos en gru- .

pos por reas de impacto, para que fuesen ms visibles los beneficios '
obtenidos a travs de actividades de networking:
Tener xito profesional.
Tener ms negocio.
Acceder a ms conocimiento.
Ms oportunidades.
Expandir la red de contactos.
Redes sociales on-line.
Desarrollo personal.
Del mismo modo, hubo un preocupacin en identificar claramente el
autor del testimonio, indicando el nombre, pas de origen y direccin de
perfil en una red social o del site personal.
Desde entonces he hecho un gran esfuerzo para construir y mantener

una red con valor. Bajo mi punto de vista, el networking est ms rcla
cionado con ofrecer ayuda y tener un verdadero inters por los dems,
que con slo servir para los momentos de necesidad.
Deprisa aprend a tener el placer de conocer a nuevas personas, se acab
mi miedo del networking. Ahora ni siquiera entiendo por qu tena ese
miedo.
Utilizo muchas redes sociales para mantener mi red, y estoy informado de lo
que ocurre y con quin. Linkedin y Facebook son los sites que ms utilizo.
Ahora que la crisis financiera ha alcanzado a la empresa para la que tra
bajo y yo he necesitado encontrar un nuevo trabajo, me qued sorpren
dido de cmo fue fcil tener resultados a travs del uso de mi red. Me
bast una actualizacin de mi estado en Linkedin, y diez personas me
contactaron a continuacin.
Incluso personas con las que yo no hablaba haca ms de diez aos me
invitaron a conversar.
En un mes encontr la empresa que rpidamente me demostr que era la
eleccin perfecta, y ellos no tenan ni siquiera una vacante, pero crearon
,un puesto de trabajo para m. Qu ms le puedo pedir a una red bien
mantenida?
PATRICKVANORR SPANK- Holanda
www.linkcdin.com/in/pvdspank
Conocer al otro
Afrontar la crisis
Como consultor de gestin, trabajo en un mercado que es muy sensible

a la coyuntura econmica. En 2003, durante la crisis de internet, a m
tambin me toc y tuve muchas dificultades para encontrar un nuevo
empleo cuando lo necesit.
Descubr que mi red era claramente insuficiente, no tuve otra alternativa .
que reaccionar a las oportunidades de empleo, y ste no era el mejor .
mtodo en un dificil mercado de trabajo. Para m fue una valiosa leccin, .
y me promet a m mismo: [Nunca ms!.
156
Me hice miembro de ]CI en abril de 2008, cuando UII amigo me invit

a desarrollar un proyecto local en la]CI Bucarest. El proyecto transcurri
realmente bien, abarcando las seis mayores ciudades de Rumania, y au
ment significativamente la notoriedad de ]CI.
En octubre conoc a Tudor Maxim, que apareci con una idea sobre Ti
neri Antreprenori (jvenes Emprendedores), un programa de mentoting
que envolva a varios y bien conocidos y respetados emprendedores de
Rumana como mentores de jvenes y talentosos emprendedores.
Organizar este proyecto con Tudor signific varias noches pasadas en el
despacho seguidas de horas en pubs, para unos momentos de rclax des-
REDES SOCIALES y NTIWORKINC
157
pus del duro trabajo. Nuestra amistad se hizo ms fuerte, conducindo

nos, posteriormente, hasta la fundacin de nuestra sociedad. En diciem
bre comenzamos a discutir la creacin de la agencia de marketing digital
ideal.
As, en mayo de 2009, cuando estbamos planeando la segunda edi
cin de Tineri Antreprenori, la idea de que Tudor y yo debamos crear
una nueva empresa era mucho ms fuerte. Entonces decid que era.
mejor dejar la empresa que me haba contratado como senior web
developer, porque ambos queramos crear la empresa Good Afternoon!,
una agencia de marketing digital dirigida a un ptimo uso del medio .
digital.
Todos estos saltos se debieron a los contactos que fui desarrollando a lo

largo de mi carrera acadmica, asociativa y profesional.
La actitud que tengo en mi trabajo y fuera de l me permite desarrollar
buenas relaciones con las personas. Creo que una buena red de networ
king es fundamental en los das que estamos.
EDUARDOESPINHElRA
- Portugal
www.linkedin.com/in/
eespinheira
Comunicar nuestros objetivos
Yo tengo una red de contactos bastante grande en todo el mundo y me

gusta ayudar en todo lo posible a las personas.
Necesitamos siete meses ms para conocernos, y durante este tiempo,

tuve la oportunidad de descubrir sus cualidades como gestor y estratega,
l de reconocer mis soluciones creativas y mi conocimiento tcnico.
No es una vergenza pedir ayuda cuando lo necesitamos, tenernos que

admitir la posibilidad de que nos digan no. Hay cinco tipos de respues
ta que suelo dar cuando pido ayuda:
El networking no es de un da a otro, es un proceso que abarca confian

za, paciencia y transparencia.
S y solucin.
MlHAr NASAUDEAN
- Rumana :
S y sin solucin.
mihainasaudean '
Excusas.
Nos observan continuamente
Sin respuesta.
Despus de acabar mi carrera, fui el responsable de la empresa jnior, .
]uniFEUP y de la empresa A1umniLEIC.
Cunto paga?
Yo prefiero la primera.
Cuando sal de ]uniFEUp, me fui a Optimus para desempear las funcio- .

nes de gestor de proyecto en el rea del desarrollo comercial.
Gracias a mi red encontr mi trabajo y mi casa. Fue en 1993 cuando re

gres a Tallin, despus de divorciarme y de estar siete aos viviendo en la
pequea isla de Hiiumaa.
En Optimus me llamaron para ser ponente en una conferencia en FEUP

organizada por Juni FEUP. Durante esa conferencia conoc a una persona
que, seis meses despus, me invit a Segula Technologies Portugal para el
cargo de business developer.
158
Una compaera de Segula, que sali poco tiempo despus de que yo

hubiese entrado, acab recomendndome
para un puesto vacante en
Hays como consultor de seleccin.
Yo no tena nada, excepto mi hijo de cinco aos, dos manos, cerebro y

belleza. La mayora de mis ex-compaeros viva y trabajaba en Tallin,
Empec trabajando en una pequea tienda de comestibles y viva en casa
de mis padres. Comenc la construccin de mi red en Tallin para tener
un trabajo mejor y una casa para vivir.
Cuando quise volver a Oporto, un antiguo compaero de la facultad,

miembro de AlumniLEIC, me recomend como arquitecto de soporte
en Qimonda Portugal.
Medio ao despus estaba trabajando en una gran tienda, y pasado un

ao yo era la gerente del segundo mayor banco de Estonia, el Estonian
Union Bank (ahora SEB).
PALABRA DE NETWORKER
REDES
159
Le pregunt a un cliente que tena una inmobiliaria si sera posible con

seguir un trabajo extra, y consegu comprar un apartamento a un buen
precio como colaboradora suya.
Teniendo en cuenta que, en esta experiencia, una buena red de contartos es

crucial para el xito, hago directamente mis deberes buscando ~ules SOl)
los mejores contactos para expandirme y abrirme puertas comercialmente.
Incluso antes de rellenar la carta para el ayuntamiento para adquirir el

apartamento, descubr que, en la zona de Pelgulinn, una zona bonita, pero
muy triste, haba muchas casas y apartamentos que estaban vacos y dete
riorados.
En menos de un mes utilic mi red de contactos para diferentes propsi

tos, y estoy teniendo xito. Suerte? Digamos que las redes de cont~cto~
(o networking) se trabajan, y la forma como las enfocamos determinar
nuestro xito, tanto de la red, como el nuestro!
MIGUELPAIxAO- Portugal
mpaixao
Hice contactos con el respectivo departamento municipal y le propuse la

compra de algunos de esos apartamentos y su reforma. De la misma for- .
ma, como profesional autnoma, escrib algunas historias para nios y ,
ms cosas.
Acab por tener una red muy grande, a travs de la cual descubr que
poda comprar una casa por un precio muy bueno. Dos aos despus de
haber regresado a Tallin con las manos vacas, tena un buen empleo y
una casa con un pequeo jardn.
Hubo muchas personas que pensaron que yo haba dormido con muchos'
directores (son hombres), porque soy una mujer interesante y guapa, pero,
NO, yo slo us mis competencias de comunicacin para construir y
dirigir mi red.
KATRINAEDMA- Estonia
www.KaKonsultatsioonid.ee
Un "hola de oro
En noviembre de 2007 me invitaron a una reunin de networking de

profesionales extranjeros en Estambul. La amiga que me invit? a,laconte
cimiento, me llam una hora antes para disculparse, ya que, a ltima hora,
ella no poda participar.
Yo tena dos opciones:
Esperar al prximo acontecimiento.
Probar mis competencias
La importancia de la red de contactos
A pesar de tener mucho camino por delante (ya que slo tengo 25 aos),
mis maestros siempre me transmitieron la importancia de tener una
amplia y fiel red de contactos.
No se trata de amistades, ni compaerismo, se trata de intercambio de
experiencias, de aprender con las experiencias de los dems para obtener
conocimientos tiles en experiencias personales futuras (desde comercia
les a la bsqueda de una carrera profesional).
Hace poco tiempo he cambiado de un cargo de gestin intermedia a
un cargo de business developer. Este cambio slo se llev a cabo debido
a los contactos efectuados, que me permitieron agarrarme a este nuevo
desafio.
160
de networking
por la noche Nadie me
conoce.
PALABRADE NETWORKER
Y eleg el networking! Entr en la sala, busque rpidamente una ,cara

familiar. No tuve suerte. Me di cuenta de que estaba un poco nervioso,
me motiv a m mismo para sentirme como si fuese el anfitrin del acto
y busqu una cara sonriente con quien pudiese compartir un clido
hola y empezar a hacer contactos.
Respir profundamente, vislumbr la primera sonrisa y le dije hola a
una seora que estaba trabajando en el equipo de gestin de una compa
a area en Estambul. Durante el resto de la noche, conoc a algunos
profesionales ms a travs de sus amables presentaciones.
Desde noviembre de 2007 mantengo contacto con ella, tanto enviando
postales de Navidad, como compartiendo artculos interesantes sobre
compaas areas.
REDES SOCIALESy NETWORKINC
161
En 2008 cambie de trabajo, y dej de ser consultor para trabajar en

una empresa familiar de decoracin y diseo. Hace unos meses deci
dimo.s, no tener como objetivo slo los negocios al por menor y atacar
tambin con proyectos empresariales, como, por ejemplo, los VIP
Lounges.
Como tenamos un buen contacto la llam. Le pregunt directamente si
podan:~s c,ooperar en proyectos de decoracin de los lounges de la
cornpama aerea.
Bue~o .. ~la histori.a que empez con una simple decisin de network, ...
contmuo con un smcero hola acompaado de un networking continuo ':
durante un tiempo, acab siendo un proyecto de ms de doscientos mil
euros que mi empresa gan.
www.linkedin.com/pub/
ERTUGRULBELEN- Turqua
ertugrul-belen/2/ 583/ 331
ULRICHWIENER- Alemania
www.linkedin.com/pub/ulrich-wiener/ll/30/873
y ahora sin dinero ...
El networking desempe un papel muy importante en la organizacin,
promocin y desarrollo de un seminario en el extranjero, sin haber gas
tado ni un solo euro.
Me presentan regularmente en la BBC como el marketing magician
que acept el desafio de ir al mercado sin presupuesto para marketing,
porque muchos negocios piensan que el marketing siempre es algo caro
y yo quera demostrar que eso no era verdad.
A travs de la fantstica red de la ]CI conoc a muchas personas de

esta asociacin en el tringulo fronterizo entre Alemania, Suiza y
Francia.
Plane seminarios en Portugal, donde no tena ningn contacto comer

cial. Empec por enviar notas de prensa por correo electrnico para pro
mocionar los seminarios en mi site. Utilic mi e-newsletter, hice e-net
working a travs de las redes sociales para obtener recomendaciones,
obtuve cobertura gratis en la radio y en un peridico local, y patrocinio
para la sala de hotel.
Hemos tenido algunos proyectos en conjunto para aprender a trabajar en

grupo y nos hemos divertido bastante durante conferencias y formacio
nes.
Cincuenta personas aparecieron en los seminarios, y yo ahora escribo

una columna en el peridico local y adems me entrevist la BBC mien
tras estaba en Portugal.
El negocio llama a nuestra puerta
~n da, ~ur~nte el v~rano, recib una llamada del extranjero y me desper

to la curiosidad el numero en la pantalla del mvil.
Un amigo de ]CI me cont el problema que tena para comprar una
e~presa norteamericana de una determinada industria en la que l tra
bajaba, ~~ forma .global. Necesitaba un anlisis de mercado desglosado y
un anlisis especial de las tendencias en el mercado alemn austraco y
~~.
'
Me ~regunt si conoca a alguien que pudiese realizar este dificil trabajo.

Yo solo tuve que decir: S.
Yo :ra la persona, y claro, le ayud muy rpidamente porque ya nos co
nociarnos. Despus de nuestro anlisis, l pudo empezar las negociaciones
162
y tomar decisiones sobre la fusin. Contina muy satisfecho con la deci

sin que tom basada en el anlisis que contrat.
Gracias a la combinacin del networking con algunas ideas sencillas de

marketing, fui capaz de impartir seminarios con xito en un pas extran
jero, sin gastar dinero. Los actos tuvieron tal xito que ahora se repiten
peridicamente.
STEFANDREW - Reino Unido
wwwSrefanl rrew.com
Salir de la zona de confort
Esta historia empieza en la estacin de metro al lado de mi casa.Yo tena

ocho minutos antes de que el metro llegase al centro y decid charlar con
una persona que tambin estaba esperando. Pienso que le pregunt cmo
le iba su vida profesional y me explic que estaba estudiando en Stoc-
163
kholm School of Entrepreneurship

telecomunicaciones.
y que trabajaba en una empresa
de
tro correo electrnico, decidimos atacar con un nuevo objetivo, las agcncius
inmobiliarias tradicionales que no operan en sistema de franquicia. Pero,
cmo lo hacamos? llamadas? e-mails? fax? visitas puerta a puerta?
Estaba desarrollando un proyecto de tratamiento de aguas en frica

(Etiopa, de donde era l). Mis tpicos favoritos son agua y emprendedor,
Mi primera apuesta era simple, nosotros dirigamos una red de 220 agen
cias inmobiliarias que son libres para compartir negocios con cualquier
agencia no-RE/MAX,
por qu razn no hablar con ellos y ver quin
poda estar interesado?
Kaled y yo intercambiamos las tarjetas de visita e hicimos algunas reunio

nes. Se lleg a hacer incluso miembro de JCI Estocolmo. Actualmente'
somos socios en una empresa en Suecia y otra en Etiopa, y andamos '
viajando y haciendo negocios en frica Occidental.
En mi primera visita a una agencia, nuestro agente me habl de ~~a

agencia que era lder de mercado en Lousada, Portugal, donde necesita
bamos abrir una agencia.
Nos mantenemos actualizados a travs de Linkedin y por correo electrnico. Lo que empez con una palabra se transform en una amistad!
'
Nos confirm que estas personas tenan un mtodo de trabajo muy bue
no y una excelente calidad de servicio. Al da siguiente estaba en Lousada
hablando con el propietario de la agencia, y en diciembre se integraron
en nuestra red. Fue as como firm mi primer contrato de franquicia.
PETERPIMPIMPETTERSON
_ Suecia:
www.linkedin.com/myprofile?trk=hb_side_pro
Ir ms all de la crisis
Hoy en da nuestra estrategia de expansin se basa en networking, tene

mos premios para las agencias que nos indiquen potenciales clientes, es
tamos presentes en todas las redes de internet, y en un ao considerado
como un ao de profunda crisis inmobiliaria en Portugal, ya hemos fir
mado veinte contratos para nuevas agencias, y el 2009 todava no ha
acabado.
El networking es una de las ms poderosas herramientas de ventas, no hay

duda de eso. Una empresa como la nuestra, RE/MAX, ensea los con
ceptos bsicos de esta asignatura del siglo XXI,es nuestro trabajo diario.
Nuestros agentes tienen una red de contactos bien organizada para au- ,
mentar las referencias y, de esta forma, su rendimiento.
Mi experiencia como agente inmobiliaria estaba llena de xitos de net
working, pero cuando me desafiaron para liderar la expansin de la fran
quicia para RE/MAX, tuve que reinventar mis tcnicas de prospeccin.
Empec mi aventura como directora de expansin en octubre de 2008,
justo despus de la cada de Wall Street y cuando todos empezamos a
sentir la crisis profunda que se instal en todos los sectores de la econo
ma mundial.
1M
JOANNAKOLTANCARVALHO
- Portugal
www.linkedin.com/in/joannacarvalho
Las comunidades de conocimiento
Mi objetivo era garantizar el crecimiento de la red RE/MAX con la

apertura de nuevas y exitosas agencias inmobiliarias. Como puedes ima
ginar, desde el primer da, en mi nuevo trabajo, no haba nadie que qui
siese entrar en el negocio inmobiliario en aquel momento.
En mi pas, Lituania, una de las mayores comunidades virtuales es la Su

permama.lt (www.supermama.lt). Originalmente, hace unos tres aos,
era la nica comunidad para padres (claro que eventualmente muchos de
nosotros nos convertimos en padres, ms tard o ms temprano).
Nuestra forma habitual de crear contactos a travs de nuestro site estaba

MUERTA, y para m estaba muy claro que la administracin de la em
presa no iba a aceptar la crisis como excusa para no alcanzar los objetivos.
En vez de esperar a que los clientes nos tocasen al timbre, o mejor, nues-
Ahora es una comunidad que tiene conocimiento y respuestas para casi

todas las cuestiones de la vida. Ahora, cuando los lituanos buscan algo en
Google (en lituano) encuentran con frecuencia respuestas que llegan del
frum de la Supermama.lt!
REDES
165
No puedo decir cuntas veces he utilizado los consejos de esta comuni

dad. Me ayud, por supuesto, en la seleccin de un mdico para el parto
de mis dos hijos. Despus me ayud a obtener recetas de platos ... en la
seleccin de mi dieta ... en la seleccin del lugar de vacaciones de la fami
lia... en la eleccin de la empresa de limpieza de mi casa. Incluso cuando
quise escoger un ordenador porttil, el motor de bsqueda seleccion los
consejos de la supermama.lt!
Como empec en 2003 mi tesis de doctorado sobre comunicacin 110

verbal, quise traducir el nico diccionario que existe en este asun,to, '11/('
Nonvetbal Dictonary of Gestures, Sgns & Body Language Cues escrito por
David Givens.
Sabiendo que mi amiga viva en Washington, le ped que me comprase el
diccionario. Ella lo busc en las ms importantes libreras, pero no lo
consigui encontrar, entonces llam al autor, que le dijo que el dicciona
rio slo estaba disponible on-line, pero que para l sera un placer acon
sejarme y compartir su conocimiento conmigo.
AURELIJAMUZAITE-ZAVANELLI
- Lituania
aurelija-muzaite-zavanelli/2/
324/268
Le envi un e-mail al autor, y l empez a colaborar conmigo. Un mes

despus recib un mensaje de un amigo de David Givens, Joe Navarro,
ex-agente del FBI Y profesor en la Academia del FBI, diciendo que tam
En busca del conocimiento
Mi historia es simple: adems de mi misin como profesora universitaria,

tengo una estrecha relacin con el mundo de los negocios, especialmen
te en el rea de la gestin de marketing, y como formo parte de diversos
tipos de redes sociales, los contactos aparecieron.
bin quera colaborar.

Hace unos seis aos que empez mi colaboracin profesional con estos
dos importantes especialistas en el dominio de la comunicacin no ver
bal, que me han ayudado, y mucho, en mi carrera y en mi trabajo.
Desde ex-alumnos, estudiantes y organizaciones, todos me consultan so

bre dudas acadmicas, seleccin de talentos, actos y otro tipo de invita
ciones.
Para culminar, tuve la honra de traducir el libro de Joe Navarro, What
Everybody s Saving: the Cuide of an ex-FBI Agent lo Speed Reading People,

y organizar una gran conferencia en Bucarest en 2009 con l como invi-
sa es mi red, y estoy orgullosa de utilizarla para ayudarme a m

misma y a otros en esta perpetua bsqueda del conocimiento. Apli
co una regla sencilla: yo no molesto a mis contactos con preguntas
paralelas.
tado.
De este modo pude ver que es fcil empezar relaciones con personas
famosas e importantes, simplemente porque tenemos una pasin sobre
un asunto y queremos hacer algo con nuestra vida.
Intento ser eficaz y alcanzar mis objetivos. Sinceramente, creo que, ac

tualmente, sta es la mejor forma de hacer excelentes negocios, pero
cuidado: tenemos que cuidar la red y ser autnticos.
CARLAVIANA- Portugal
www.linkedin.com/pub/carla-viana/5/245/164
MUIAELASTROE- Rumania
www.linkedin.com/in/mihaelalilianastroe
Compartir conocimiento a travs de un blog
El networking es til para suministrarles a pacientes con quemaduras

informacin sobre el tratamiento mdico.
La pasin atrae
16
Para ver el poder de los contactos y lo que representa construir relaciones

de largo plazo, quiero compartir contigo la siguiente historia.
Algunos pacientes de otros municipios vienen a consultarme, gastando mu

cho tiempo y dinero en transporte, aunque tienen hospitales cercanos.
Cuando era profesora de ingls, encontr una seora que estaba trabajan
do en la Embajada de Estados Unidos en Bucarest. Ella acab por ir a
Washington para asumir otro puesto como diplomtica.
Los pacientes con quemaduras cuyo estado no requiere una alllhu~ancia

buscan en la web un hospital. Un site japons sobre nuevos tratamientos
de heridas (www.wound-treatment.jp)
tiene una lista de codos los mdi-
REDES
SOCIALES
y NETWORKING
167
cos en Japn que estn haciendo un tratamiento denominado

vestido mojado.
terapia
de
Dos meses ms tarde, particip en elJCI Public Speaking Championship,

en Budapest, donde hice un buen discurso. Un mes despus recib un
correo electrnico de Thomas, diciendo: No puedo olvidarme de algu
nas de las cosas de las que hablamos, y cuando te vi en el palco durante
la competicin, me qued convencidsimo. Quiero que vengas a Norue
ga y nos des formacin a nosotros
Yo registr el site y puedo dar tratamiento a pacientes a travs de mi blog:

http://shinsatsu.exblog.jp.
Hay pacientes que recurren a mi site para el tratamiento de quemaduras,
especialmente nios y mujeres.
Estoy feliz de poder tratarlos y curarlos en menos tiempo, con menos
d~lores y sin cicatrices visibles, gracias a esta terapia. La red de mdicos y
mi blog han ayudado mucho en el tratamiento.
Hace dos semanas impart una formacin en Noruega. Fue fantstico, y

mi viaje empez oficialmente.
Moraleja: independientemente
del valor que se ofrezca durante las acti
vidades de networking, hay que probarlo. Aunque lo ms importante del
networking es decirles a los dems cul es nuestro sueo, nuestra visin,
creando condiciones para que ellos te ayuden a realizar ese sueo.
Hrrosm FUKUYAMA
- Japn
www.linkedin.com/in/hitoshi
Redes sociales y compartir conocimiento
Cuando particip en la 21 a JCI Academy, en Tachikawa, Japn, en julio de

2008, era secretaria general de JCI Lbano. Durante la Academia sal de mi
red natural y contact con el mayor nmero posible de delegados interna
cionales, siendo la mitad de ellos presidentes nacionales de JCI en 2009.
..
HARALDLEPISK- Estonia
www.linkedin.com/in/haraldlepisk
Abrir puertas
sta es una experiencia de la vida real, como consecuencia, es un ptimo

ejemplo del importante papel que desempean las redes personales en la
vida de un ser humano.
Por causa del networking realizado, estoy en contacto con la mayora de ..

ellos, ahora que soy la presidenta de JCI Lbano.
A travs de chats y conversaciones en Facebook y en Skype, adems de
los intercambios de e-mails, continuamos compartiendo las mejores
prcticas y proyectos que estamos implementando, para aumentar nues
tros horizontes y llevar nuestras organizaciones a nuevas plataformas de
excelencia.
Soy profesora asistente de Gestin en la Universidad de Akdeniz, depar

tamento de Gestin, en Antalya. Acab mi mster y mi doctorado en la
misma universidad. Mi tesis de doctorado era sobre el proceso de deci
sin de gestin, y abarcaba la comparacin entre gestores turcos y japo
neses.
RANIA HADDAD- Lbano

www.linkedin.com/pub/rania-haddad/2/436/a01
En mis aos de estudiante asist a una conferencia de estudiantes turcos y

japoneses. A travs del acto, me empec a interesar en la cultura y en la
lengua japonesa.
Cuando regres a Antalya, la primera cosa que hice fue hacerme micm
bro de la Asociacin de AmistadTurqua-Japn.Tuvimos
reuniones, com
partimos varias actividades con profesores japoneses que trabajaban en la
Universidad de Akdeniz con japoneses que vivan en Antalya.
El poder de los sueos
Durante laJCI Baltic Conference, en Lituania, encontr por casualidad al

actual presidente de JCI de Noruega. Tuvimos una conversacin infor
mal y le cont el sueo que tengo de viajar por el mundo, dando forma
cin en creatividad a jvenes lderes. l estaba interesado en mi sueo.
16H
Durante la fase de investigacin de mi doctorado, afront el problema de

tener acceso a los gestores japoneses trabajando en Turqua. Habl con
uno de los profesores japoneses que haba conocido en la Asociacin de
REDES
169
Amistad Turqua-Japn, y lo increble es que uno de sus mejores amigos

era el presidente de Mitsubishi Corporation Turqua y nos puso en con
tacto.
De esta forma, consegu una reunin que probablemente de otra manera
nunca habra conseguido. A travs de esta reunin, se abri una puerta
muy importante en mi forma de hacer investigacin para la tesis del doc
torado.
El networking es construir tu vida!
NURAYATSAN- Turqua
nuray-atsan/ a/236/3bb '
sta es una ptima forma de mantenerme en contacto con mi red, fOIlI

partiendo algo bueno todos los das con mis contactos y, claro, haciendo
que no me olviden. Una cosa que siempre hago es compartir mi xito
con todos mis contactos, tanto mandando una historia por correo elec
trnico, como invitndolos a visitar mi blog.
Para m, el networking no es slo ir a actos, tener conversaciones agrada
bles y coleccionar tarjetas de visita. El networking es compartir informa
cin, estar atento y enviar un mensaje de vez en cuando, aunque sea para
dar los buenos das. Si lo haces as, la gente te apreciar, por lo que tener
oportunidades de negocio ser el prximo paso. De este modo, tu red
tendr ms valor.
MARCIANOS. LIEA YOUNG- Suriname
www.marcianolieayoung.com
El valor de la red
Siempre me he considerado un emprendedor del tipo de marketing de

guerrilla. Como propietario de un pequeo negocio en el rea de for
macin y consultora, nado en el mar con muchos tiburones. El rnerca-: '
do es muy competitivo, y para generar clientes tengo que aparecer.
Dado que no puedo realizar grandes anuncios y grandes promociones
debido las limitaciones de presupuesto, he utilizado el poder del networ
king para hacer crecer mi negocio. Para m, sta es la manera ms eficaz
de actuar, y algunas veces me da la oportunidad de ser un ciudadano ac
tivo. Algunos ejemplos:
Ser miembro de JCI y un participante activo en proyectos con visibi
lidad me da la oportunidad de hacer contactos, no slo con miembros,
si no tambin con lderes econmicos y gubernamentales.
Participar en redes profesionales, clubes de negocios, etc.
Hasta ahora, la mayora de mis clientes llegan de esas redes.Y eso es fan
tstico, porque tengo muchos clientes. Aunque tambin s que el poder
del networking no es slo recibir beneficios, tambin es darles beneficios .'
a los dems, acto segn esos parmetros.
Las personas de mi red reciben siempre ofertas especiales, descuentos e
incluso regalos especiales. Algo que hago con frecuencia es invitar a nue
vos contactos para que se inscriban en el Insights of the Day Program.
Si lo hacen, reciben diariamente mensajes motivadores con mi firma.
170
P"LhBRA DE NETWORKBR
Todos ganan
Creo en hacer negocios con riqueza, hacer negocios de una forma que
sintamos que forma parte del caminos de nuestra vida. Esto encaja per
fectamente en mis talentos personales e incluso en mi destino en la vida.
Mi experiencia, cuando hacemos negocios de esta manera, es que las
oportunidades aparecen. Con riqueza, porque me da una profunda sen
sacin de satisfaccin, ya que me enriquece en trminos econmicos y
personales.Y adivina lo que ocurre con el nerworking: cuando hago ne
gocios con riqueza, el networking surge de una forma fluida, natural y
con mejores resultados. Y por qu?
Cuando hago negocios con riqueza y estoy en mi camino:
Estoy automticamente en alerta e intuitivamente
personas estn destinadas a m.
siento que las
Soy autntica, y es fcil crear autnticos contactos.

Los contactos surgen fcilmente y las oportunidades
Transformamos oportunidades
aparecen,
en realidad, creando energa.
Los resultados son incluso mejores de lo que alguna vez habra po

dido imaginar.
REDES SOCl"LES y NETWORKING
171
Mi historia es real: mi sueo es compartir con el mundo el concepto

hacer negocios con riqueza. Me llegaron a invitar a realizar esta forma
cin en India, donde tambin me invitaron a dar una formacin sobre
responsabilidad social de las organizaciones con un formador de Came
rn. Inmediatamente salt la chispa, un verdadero contacto. Nos mantu
vimos en contacto, y l me invit a impartir hacer negocios con rique- ,
za en Camern. Me puse muy contenta, y el viaje correspondi,
plenamente con mis expectativas. Sin embargo, entonces ocurri algo ,
que yo nunca imaginara.
Alguien llam a la puerta de mi habitacin en el hotel en Camern. l '
se present como el presidente mundial de ]CI en 2010! su apariencia,
me impresion claramente. Yo saba que este hombre iba a ser ponente.
en la conferencia de ]CI Holanda que estaba organizando.
Algunas veces hacemos trampa.Yo encontr a una gran a,miga ~,travc:sde

F100rt una enfermera de un estado vecino, su nombre Cmdy. Cindy y yo
.
unbilam os los e- mails personales durante la discusin y marcamos
mtercanl
, , presenCl'al . Fue divertirusimo ponerle una cara a un nombre
una reuruon
que haba visto tantas veces.
sta es una de las cosas que me encanta en Floort: no est relacionado
con trabajo. El networking que ah se desarrolla no es realmente networ
king, es netLEARNING y netHAVINGFUN.
Ninguna persona en Floort me ofrecer un empleo, ni compr~r mis servi
cios o tendr algn inters por lo que hago o no hago profeslOnalmente.
Es deliciosamente intil, bajo una perspectiva de negocios, y maravilloso
para darme energa durante mi tiempo libre.
CRISWILDERMUTH
- EE.UU
www.linkedin.com/in/criswi1dermuth
Esto es lo que yo quiero transmitir: cuando se hacen negocios con rique- .

za, incluso nuevos contactos totalmente inesperados se cruzan en nuestro
carruno.
DSIREMURK-ScHoLTEN- Holanda .
www.linkedin.comlin/
desireemurk .
Qu es el networking?
U na de las ms extraordinarias historias de xito de nuestro tiempo es

Linkedin, que cuenta con decenas de millones de miembros, creando una
red de relaciones.
Esta tendencia para construir redes de relaciones posi~lemente est g.en~
ticamente conectada con nosotros. Es una parte esencial de nuestro eqUI
po de supervivencia, y los que hacen un mejor uso son los que prospera-
El pensamiento lateral
Pertenezco a una pequea y divertida comunidad denominada

(www.floort.com.) Floort es una comunidad de microblogging,
a Twitter, con excepcin del hecho de que cualquiera puede
los comentarios de los dems, creando una larga conversacin,
nas veces es bastante acalorada.
F100rt
parecida
comentar
que algu
rn en todas las reas de actividad.

Observa tu vida y piensa en cuntas cosas buenas se deben a tu red de
relaciones. Ests sintonizado en la WII FM (What's In It For Me)?
Muchas personas ven el networking (construir redes de c~ntactos) ~Olll(~
un modo de resolver sus problemas y concretar sus suenes. Yo ~e() los
pro bl emas y suenos como el momento para conectar con nuevos crculos
de nuevas personas.
SAT1SlI SUAH - ludia
www.linkcdin.com/ill/
satislIW449
Lo que es particularmente agradable sobre Floort es que ningn tpico

es tab. Hablamos de religin, de poltica, de si Obama es un buen pre
sidente o no. Nada est ms all de los lmites. Es un paraso para la gen
te que tiene opiniones y est totalmente abierta a ideas diferentes. A m
me encanta!
Al contrario de otras redes sociales, Floort no facilita el encuentro de sus
miembros a nivel personal. Muchos usan seudnimos, y las direcciones
de correo electrnico personales no estn disponibles.
173
172
REDES
En esta red social todos pueden ser lderes en diferentes cambios de la

vida, contribuyendo con sus experiencias personales.
Las redes de las redes
Hace dos aos me mud de nuevo a Finlandia a un nuevo empleo des

pus de cinco aos trabajando en Turqua. Esto signific que yo no tena
casi ningn contacto que me pudiese apoyar en mi regreso a Finlandia,
tal y como muchos amigos y compaeros (extranjeros en su mayora)
que se mudaron a Finlandia.
Saba que en ese momento necesitaba conectarme con algunas personas en
Finlandia, por lo menos para poder salir. Habiendo sido un miembro activo
de JCI Estambul, Turqua, decid contactar con el presidente nacional de
jC! Finlandia y preguntarle si haba algn captulo internacional con quien
me pudiese poner en contacto, participando en sus eventos.
Esta red, sin fines lucrativos, ha crecido, y hoy personas que no se cono
can organizan encuentros y actividades por todo el pas, tanto on-line
como off-lineo
TIAGOSILVRIOMARQUES- Portugal
tiagosilveriomarques
Si no tienes una red, [ernpreza a crear una!
Me llamo Pastor Hans-Geoge

Dios), iglesia en Viena.
l me sugiri que entrase en contacto con el anterior presidente de

un captulo denominando
Central Park que tena como miembros
algunos extranjeros. y as lo hice. Rpidamente
estaba participando
en eventos de JCI y tena amigos para contactar y disfrutar de su
compaa.
Toda mi vida he buscado una iglesia que aceptase a todos los cristianos,
musulmanes, judos y humanistas, con un punto en comn: el amor a
Dios, que nos cre a todos a su semejanza. Al final de mi bsqueda me vi
rodeado de iglesias, pero acab por encontrar un nuevo tipo de fascismo.
Creo que debemos ver el networking no solo como un modo de crea

cin de oportunidades, si no tambin como una forma de ayudar a per
sonas que como yo se consideran parte de una sociedad global, suprana
cional y recientemente en formacin.
Encontr entonces el Facebook y fund un grupo denominado

Partie, que tiene las siguientes creencias:
Chef
Creemos que Dios es el nico jefe del mundo. Sin embargo, l es

denominado Dios, jehov, Al o creador del universo.
PINARKSEKULACZ- Finlandia
pinarkosekulacz
Aceptamos que no hay nadie sin errores y por eso necesitamos un

mesas, jess.
En cuatro semanas, quinientos obispos, pastores, mormones, sacerdotes,
evangelistas, judos, musulmanes, humanistas de todo el mundo aceptaron
las reglas y llegaron a nuestro grupo, y vamos a empezar a organizar el 10
Congreso Internacional del Evangelisrno en mayo de 2010 para miembros de los cinco continentes y nuestro servicio televisivo WWW.Ul1zen-
En red conseguimos ms
suriert.schluss. tv.
En 2004 perd 70 quiloso Pas de 151 a 81 quiloso Me mantengo en forma

desde entonces.
Por lo menos diez obispos aceptaron empezar con la Familie Gottcs una
nueva iglesia cristiana internacional, Pentecostal y abierta a todos.
En noviembre de 2008 cre la wwwpowerofchange.net, una comunidad

social (NING) para ayudar a las personas a evolucionar en la vida.
HANS-GEORGPurn, - Austria
www.ullzcnsuriert.schluss.tv
Hoy somos ms de 2.700 personas que, diariamente, se incentivan y se

apoyan a vencer desafos.
174
Peitl, de la Familie Gottes (Familia de
REDES
175
I
I
Hace once aos me incorpor a JCI, cuando estaba en Nueva York, y

posteriormente me cambi a Estambul, pero mis amigos del captulo ti
lipino de lCI Nueva York continan en mi Facebook.
Obtener contactos a travs de videos en Facebook
Yo utilizo Facebook fundamentalmente como una forma de guardar

informaciones de mis contactos y amigos, al mismo tiempo que dejo
disponible alguna informacin sobre m como abogado y ponente pro
fesional.
Este verano fui a Nueva York, y acababa de llegar a Manhattan antes de

contactar con mis amigos avisando de mi llegada, tan slo haba colocado
un mensaje en mi estado en Facebook: Paseando por la S" Avenida.
Treinta minutos despus recib una invitacin para ir a una reunin de
miembros de JCI esa noche.
Algunas veces coloco fotografas o anuncios, pero no estoy siempre ac

tualizando mi estado. Sin embargo, hace un mes colgu un vdeo en el
que yo era el ponente principal en una conferencia de gestores de tribu
nales de Bastan.
Me habra perdido ese encuentro si no hubiese actualizado mi esta

do para mis amigos en Facebook. Fui a la reunin y pas unos fan
tsticos das en Nueva York con viejos y nuevos amigos, gracias al
networking.
Esperaba tener algunos comentarios de mis amigos, pero me qued alu

cinado con la cantidad de contactos que no saban nada sobre mi otra
carrera como ponente profesional.
Este primer da de encuentro tuvo como resultado ms oportunidades de

networking, se expandi mi red y complet el resto de los das con ms
actividades.
En dos semanas se cre un gran inters entre mis quinientos amigos en

Facebook, y este vdeo me trajo otras dos oportunidades como ponente
en Iowa y en el Caribe.
Algunos de mis amigos ms cercanos me dijeron que saban que daba '
formacin en jCl, pero no tenan ni idea de que tambin lo haca profe
sionalmente.
Turqua
www.linkedin.com/pub/deniz-senelt/0l2a0/761
DENIZ SENELT -
Ser un hub en nuestra red
Aprend, as, rpidamente que un vdeo colgado en un site de una red

social puede tener un retorno enorme sin costes de marketing (a parte de
la produccin inicial del vdeo). Facebook puede ser un site divertido,
pero las posibilidades de negocio son infinitas.
He viajado a las ms interesantes y diversas conferencias de lC!, sin em

bargo, perd el contacto con muchas de las personas que encuentro, inde
pendientemente de lo interesantes o prometedoras que sean.
Tambin me invitaron a quedarme en casa de algunos miembros de lCI
durante mis viajes, independientemente de que fuesen viajes motivados
por la actividad enJCI o de carcter privado. Esta experiencia me ense
que los miembros de esta organizacin comparten ms que el inters en
el desarrollo de negocios, o intereses econmicos o sociales. Nosotros
compartimos los mismos valores!
PATRICKW KNIGHT -
EUA
www.knightvisionseminars.com
La importancia de informar a la red
Como formadora, tuve la posibilidad de estar en diferentes sitios con

oportunidades de networking. Pero lo importante no es encontrar a mu
cha gente e intercambiar tarjetas de visita. Mantener los contactos y usar
tu red de una manera activa es lo que cuenta.
Pens que era el momento de crear una plataforma para unir a estas per
sonas, compartiendo algo ms que negocios, y con los siguientes prop
sitos:
Hace poco tiempo, las herramientas on-line se hicieron muy tiles en la

gestin de redes, pero personalmente prefiero Facebook, ya que es muy
agradable y en gran crecimiento.
176
Reforzar los contactos entre los miembros de Jel ms antiguos.

Hacer ms fcil de localizar internacionalmente a miembros de JCI.
REDES
177
Hacer los viajes ms interesantes para miembros de lCI que com

parten el conocimiento de los sitios.
Creo que CII los das que corren el networking es una pieza fundamental
para intercambio de experiencias entre todos. Incluso estoy leyendo UIl
libro que habla de ese asunto y que publiqu en mi reading list de Linkc
din profile: How Mass Collaboration Changes Everything.
Ayudar a crear mejores negocios dentro de la red de miembros de

lCI (ms nuevos y ms antiguos).
ANA RITA OUVElRA- Portugal

anaritaoliveira
lCI Livemap Comunity me ayud a retomar contactos con miembros

de lCI, aunque tambin me hizo posible contactar con miembros que
yo nunca haba encontrado. Ahora he contactado con ms de una do
cena de nuevos miembros de lCI que son interesantes para m y para
mi negocio.
Actualmente se est desarrollando la lCI Livemap Comunity, y nuevas
funciones y formas de los miembros de contar sus historias vienen a ca
mino. Quiero hacer crecer el nmero de miembros de lCI a nivel mun
dial e interactuar como individuos en esta plataforma y de una forma
autntica.
La primera impresin
Cuando encontr a Filipe Carrera por primera vez, fue en una de sus
conferencias en Varsovia.
Comimos en un restaurante portugus en Varsovia, un fantstico encuen
tro lleno de historias divertidas de sus viajes alrededor del mundo, salpi
cadas de la nostalgia de su casa, de la familia y de Portugal, claro!
Si conoces a un miembro de lCI a travs de sus palabras y opiniones,

tendrs la posibilidad de conocer a quien realmente necesitas conocer! y
es de eso de lo que se trata.
Decid que sera interesante mantenerme

invit a unirse a mi red en Linkedin.
Rov POPIOLEK- Alemania

www.linkedin.com/in/roypopiolek
Unos meses ms tarde, estaba planeando mis primeras vacaciones en Por

tugal. Todos los libros que tena estaban llenos de sugerencias prcticas de
viaje, pero, como falsos profetas del turismo, todos prometan la aventura
gemuna.
Trabajar la plataforma Linkedin
En este momento me encuentro investigando nuevas oportunidades de

carrera y me estoy inscribiendo para hacer un doctorado. En el momen
to en el que me encuentro decid fomentar el networking e inici mis
connectionsutilizando Linkedin.
Contact con Filipe a travs de Linkedin, pidindole consejo, convencida de

que l entenda lo que es la pasin de viajar, ya que acababa de volver
de Mongolia.
Como ya he trabajado en varios sectores de actividad: automvil, farma

cutico, energa y gran consumo, decid unir todas mis listas de contactos
direcciones de e-mail y tarjetas de visita en una nica base de datos, ;
empec a comprobar que casi todos mis contactos se encontraban en
Linkedin, incluso los internacionales, que seran los ms dificiles de recu
perar. Y as fue como en menos de un mes consegu en mi perfil 287
connections!
Inmediatamente recib una lista completa de sugerencias y lugares para

ver en Portugal, fuera de los recorridos normales, exactamente lo que yo
tena en mente.
Tengo que admitir que, si no fuese el corto contacto personal de la co
mida, unos meses antes, no habra tenido la confianza suficiente para
aceptar y seguir el consejo que me dio.
Ha sido muy til, ya que recuper contactos que ya no tena hace ms de

quince aos, cuando trabajaba en General Motors de Portugal.
178
en contacto con Filipe y le
Narozna - Polonia
rystynagottmannarozua
KRYSTYNA GOTTMAN -
www.linkedin.com/in/k
REDES
SOCIALES y NETwORKINC
179
I
I
1I
1I
A veces tenemos que reinventarnos
Soy una reciente AIESEC Alumni. Fui presidenta de la AIESEC, Egipto,

en 2008, despus de emerger de una personalidad asocial incapaz de di
rigirse a un micrfono y hablar para cualquier audiencia. Sin embargo,
me acerqu a un nuevo grupo de personas.
Un coach de AIESEC me dijo que conseguimos reinventarnos con las

nuevas personas que nos rodean, por eso, podemos ser quienes queramos
cuando entramos en una nueva sala.
Descomplicador
Por eso, cuando viaj para conocer a seiscientos nuevas personas en un

congreso internacional de AIESEC, hice eso, y me transform en la per
sona en la que tena miedo de convertirme, mi networking me ayud
extraordinariamente a realizar mi deseo, crendome una imagen de per
sona positiva y extrovertida.
AlOA
Lgicamente, mi red de contactos creci rpidamente.

DuA SAID- Egipto

dalia-saidl 10/3/7 61
El objetivo es redactar un mensaje de correo elect~nico. o u,n

anuncio que despierte la atencin del lector, que motive su mteres
por un producto o servicio, que estimule el deseo de obtenerlo y
que provoque una accin predeterminada.
Vivir el networking
El network en mi vida es una forma de trabajar, de crear contactos y de

potenciacin de la carrera profesional, de organizar la economa personal
y social, de reducir el tiempo y los costes.
Exige mucha organizacin y mtodo: formacin en gestin de la infor
macin, del tiempo, de conflictos, de comportamientos y del modo como
se comunica.
Las redes sociales (Facebook, Linkedin, Twiter, Plaxo, NetLog, etc.) tienen nu
Atencin, Inters, Deseo y Accin: estos son los 4 pasos que deben
provocar los redactores de mensajes publicitarios en sus destinatarios.
Banner
Anuncio web rectangular que mide generalmente 468x60 pxeles.

Cuando se pincha, ejecuta un programa o dirige al usuario a otra
BCC
pgina.
Blind Carbon Copy, campo que se utiliza para enviar un mensaje
de correo electrnico para diversas personas, sin que stas sepan a
quin ms se le envi el mensaje.
Bl09
merosas potencialidades. Ha sido una forma para contactar con nuevas perso
nas, hacer nuevas sociedades, intercambiar sinergias y de aprendizaje continuo.
Termino derivado de web log. Un site normalmente mantenido

por un individuo o grupo de individuos y actualizado CO;1 ~lltradas
regulares. Estas entradas se presentan en orden cronolgico y se
clasifican por palabras clave o frases relevantes.
11
11
La seleccin, segn nuestros objetivos, es fundamental; en el caso contra

rio corremos el riesgo de perder el contacto humano, que es algo nico
e insustituible. Para m estas herramientas sirven para facilitar, agilizar los
primeros contactos y reducir la distancia.
MARGARIDA
REBELO- Portugal
www.linkedin.com/pub/margarida-rebelo/12/201/728
180
Bookmark
Botn
Caracterstica de los browsers que funciona como un libro de di

recciones URL de sites. Tambin conocido como Favoritos.
Pequeo anuncio web, cuadrado o rectangular, que presenta nor
malmente las dimensiones: 125 x 125, 120 x 90, 120 x (>0,88 x 31
o 120 x 240 pxeles. Cuando se pincha, ejecuta un programa ()
dirige al usuario a otra pgina.
181
I
11
11
1I1
Brochureware Designacin corriente de un site en el que la informacin se ha

trans,ferido dire~tamente a internet a travs de una base de papel
previamente existente.
Existen dos tipos de cookies, las persistentes y las sesiones. Las pri
meras permanecen en el ordenador del internauta, hasta que ste
las elimine o expiren. Las sesiones (session cookies) son temporales
y se eliminan cuando el navegador se apaga.
Capital cultural Se refiere al grado de inft.uencia que un individuo tiene fuera

de su crculo social ms cercano, en una determinada rea de acti
vidad o en la sociedad como un todo.
Costumizacin Adaptacin individual de productos, servicios y mensajes pu

blicitarios a cada consumidor particular.
Capital social Se refiere a la dimensin de la red de contactos de un individuo

y al potencial valor de esa red.
Costumizacin de masas Utilizacin de las tecnologas digitales para adaptar

productos, servicios y mensajes publicitarios a grupos de consumi
dores con el mismo perfil de necesidades.
CC
Carbon Copy: campo que se utiliza para el envo de mensajes de

correo electrnico a varias personas con el objetivo de ensear a
quin le hemos dado conocimiento de dicho mensaje.
Chat
Comunicacin en modo de texto y en tiempo real entre dos o ms

individuos, va ordenador.
Clicks
La oportunidad de que el usuario seleccione un determinado bo

tn en un site y efecte una conexin a internet.
Crowdsourcing Accin de seleccionar una tarea que sera realizada normal

mente por un nico individuo y abrir la posibilidad de contribu
ciones por parte de un grupo de no profesionales.
CrA
Click- Through Rate: tasa de respuestas de un anuncio on-line. Es

un porcentaje que resulta de la divisin del nmero de click
throughs entre el nmero de impresiones.
Digest
Resumen de noticias, acontecimientos o artculos publicados en

un da, semana o mes en un determinado site y que se enva por
correo electrnico para los miembros de una lista de distribucin
Clickstream ~l camino ~lectrnico que un usuario hace mientras navega de un

site a otro site o de pgina a pgina.
Click-rhrou~h El nmero de veces que un anuncio recibe un die; cuando un
mternauta realiza un die en un anuncio que lo enva a otra pgina.
Clipping
de correo electrnico.
Directorio
Es una lista estructurada por categoras de sites registrados. Es una

especie de versin electrnica de las pginas amarillas.
Dominio
Sistema de direccin de internet constituido por una secuencia de

nombres separados por puntos.
Conjunto de caracteres con signiftcado propio que pretenden
Clasificacin de noticias.
Co-creacin Creacin de un grupo de individuos para colaborar en un proyec

to en el que cada uno aporta su talento, Puede ser on-line u off
lineo
Emoticn
Collaborative filtering Se trata de un programa que compila opiniones de ci

bernautas sobre un mismo tema y las hace disponibles a otros en
tiempo real.
11
Comunidad virtual Se dice cuando un site tiene disponibles funcionalidades

como frums y chats, para promocionar la comunicacin entre los
usuarios. La ventaja de una comunidad virtual est en la creacin
de contenidos por sus propios usuarios.
Contacto
Cookie
Se refiere a un individuo, en una red social compartida, con quien

has confirmado compartir una relacin.
Un archivo registrado en el disco duro del ordenador que nica
mente identifica al usuario de ese navegador.
Emoticn
Significado
:-)
Felicidad, sorpresa, sonrisa
:-D
Carcajadas
:'-)
Muy feliz
:-(
Triste
:'-(
Muy triste
:-0
Asombrado
;-)
Sarcstico, guiando el ojo
:-Q
Fumando
11
I1I
F
I
11
II
11
1I
1I
II
183
182
DESCOMPLlCADOR
transmitir emociones asociadas al texto.
REDES
Encriptar
E-newsletter
Feed
8-x
Besucn
8-)
Con gafas
B-)
Con gafas de sol
:-d
Sacando la lengua, burla
:-{
Con bigote
:-{}
Con labios pintados
:-@
Gritando
P-)
Guiando el ojo
:'(
Llorando
>:-[
Enfadado
1-0
Bostezando
:-1
Indiferente
:-&
Con la lengua atada
0:-)
Soy un santo
:-$
Hablando de dinero
d:-)
Con una gorra
:-/
Mosqueado, escptico
:-0
No gritar
@--->---
Una flor
Este trmino define un sistema de clasificacin de abajo hacia arri

ba en el que los creadores de contenidos o quienes los visualizan
crean una serie de tags (palabras clave) para clasificar los contenidos
digitales, como archivos, vdeo, imgenes, etc.
El trmino folksonomy surge de la fusin de dos palabras folks
(personas) y taxonomy (taxonoma).
F6rum
Es parecido a newsgroup, y los usuarios pueden usarlo para enviar

sus opiniones o responder a mensajes organizados por temas.
GPS
Global Positioning Systen. Sistema de navegacin por satlite .
Groupware Tecnologa capaz de hacer ms productivo ~l trab~o de equipo,

apoyada casi siempre en aplicaciones de e-mail, que incluyen tele
conferencias, agendas de grupo, gestin de documentos, formula
rios electrnicos y compartir informacin.
Hiperconexi6n O Hiperlink Palabras o imgenes de un~ pgina e~ i~terne~, que,
pinchando en su interior, dirigen al usuarro a otra pagma o site,
Codificar un mensaje para que no 10 pueda leer cualquier persona.

Es una forma de dar seguridad a los mensajes de correo electrni
co.
Mensaje de e-rnail enviado para un conjunto de internautas con
el mismo perfil, con el objetivo de divulgar informaciones sobre la
entidad emisora. La mayora la solicitan los internautas a travs de
subscripciones.
Una versin resumida de un documento web que presenta slo las
utilizaciones ms recientes. Utilizado en redes sociales muestra las
actualizaciones ms recientes hechas en tu perfilo en los perfiles de
otras personas integradas en tu red social.
Folksonomy Tambin se le conoce como collaborative tagging, social classifuation,
Hipertexto
Parte de un texto que, cuando se pincha, instruye al navegador para

ir a otra pgina. Normalmente, los navegador muestran los hiper
textos sealados y, cuando se acerca al link, el cursor asume la for
ma de una mano.
Homepage
Pgina-ndice de un site, que generalmente contiene ,el men de

opciones y conexiones con otros recursos dentro del site,
Hosting
Solucin que da un ISP para hacer disponibles contenidos en in

ternet, normalmente en rgimen de servidor compartido.
HTML
HyperText Markup Language: lenguaje de programacin para

crear pginas y links en internet. Los archivos HTML tienen nor
malmente la extensin .html o .htm.
Influenciador social Persona que tiene la capacidad de influenciar en las accio

nes de otros individuos en su red social a travs de sus opciones e
ideas.
IRe
Internet Relay Chat: herramienta de comunicacin que hace po

sibles conversaciones en texto, en tiempo real, entre dos o ms
personas relacionadas en internet.
Keyword
Entrada indexada que indica un archivo o documento

(palabra clave).
Link
Direccin de conexin a otro documento.
,1
t
"'{;
social indexing o social tagging.
184
DESCOMPLlCADOR
REDES
especfico
185
1I
II
1I
ji
lista de dis~ribucin Conjunto de personas unidas por un tema en comn que
Se refiere especficamente a MPEG-4 Part 14. Un sistema de ((111tairterde audio y vdeo que forma parte de la especificacin MPH;4. La extensin oficial del nombre de la carpeta es .mp4; por eso es
comn que veamos el formato as llamado.
MP4
mtercambian informaciones entre ellos. Las listas de distribucin

pueden ser o no moderadas, tal como abiertas a nuevas inscripcio
nes o cerradas.
La diferencia entre una lista de distribucin y un frum radica en
el hecho de que la participacin en una lista de distribucin se
hace a travs de mensajes de correo electrnico, mientras que la
participacin en un frum se hace en una pgina web a travs de
un formulario de respuesta que el mismo site ofrece.
word cf moth, igualmente referido como

Esto ocurre cuando se hacen sucesivos reenvos de
mensajes recibidos para amigos, compaeros y familiares.
Marketing viral Equivalente on-line del
word
MOA
Meet-up
cf mouse.
Mobile Digital Assistant: dispositivo de pequea dimensin que es

el res~ltado de la fusin entre PDA, mvil, GPS y ordenador, que
permite el acceso a internet mediante GPRS, UMTS y Wi-Fi.
Red social on-line que facilita encuentros presenciales en varios
lugares alrededor del mundo. Los meet-up hacen posible que sus
miembros se encuentren y se unan a grupos, basndose en intereses
comunes.
Accin de enviar un breve mensaje (normalmente inferior a
140 caracteres) para un blog o un servicio de microblogging, como
Twitter. Los mensajes son inmediatos y fciles de enviar a partir de
dispositivos mviles.
Microblogging
Individuo que ha obtenido fama en un determinado sector de

actividad o grupo social, normalmente a travs de recursos on-line.
Micro-celebridad
Moderador
Persona que coordina y modera una lista de correo o una comuni

dad virtual. Su funcin es establecer temas de debate y evitar que
mensajes de contenido dudoso se distribuyan entre los miembros
de una comunidad.
Navegacin
Netiquette
Herramienta que agrupa las pginas de sites registrados.

Los interna utas pueden buscar pginas en la web a travs de pala
bras clave relacionadas con la informacin que pretenden obtener.
usuarios de internet.
de discusin en Usenet destinado a temas especficos.
Termino que se utiliza cuando una persona no est conectada a

internet. Por ejemplo, muchas personas leen los mensajes de correo
Off-line
electrnico cuando estn off-lineo

Termino que se utiliza cuando una persona est conectada a inter-
On-line
neto
Palabra clave Palabra o serie de trminos que describen el contenido de una
Patrocinio
pgina o site.
Forma que anuncia que un contenido, un chat, una newsletter, etc.,
los patrocina un anunciante que se identifica con el objetivo de ese
POA
contenido.
Personal Digital Assistant: equipo electrnico porttil que funciona
como agenda electrnica y en algunos casos permite acceso telef-
Post
nico mvil.
Mensaje enviado a una comunidad virtual, blog, grupo de discu
sin, lista de correo o frum de discusin.
Red social
Tradicionalmente, se refiere a una comunidad en la que los indivi

duos estn de alguna forma conectados (a travs de amistad, valores,
relaciones de trabajo, ideas, etc.).
La moderna defmicin de red social incluye herramientas web a
travs de las cuales las personas se conectan unas a otras.
Registro
Motor de bsqueda
MP3
Conjunto de normas de buen comportamiento, no escritas y de

carcter no obligatorio, utilizadas en las comunicaciones entre
NewsgroupGrupo
Moneda soci.al Informacin o bienes con valor que se comparten con el obje
tIVOde reforzar el sentido de pertenencia a un grupo y que tiene

como ventaja incitar a nuevas interacciones sociales.
Mtodo utilizado para movernos entre las pginas de un site.
RSS
Extensin de los archivos de audio comprimidos.
Proceso a travs del cual los usuarios dejan disponible informa

cin sobre ellos mismos, para tener acceso a contenidos exclusi
vos del site. Esta es una excelente manera de construir una base
de datos.
Really Simple Syndication: formato XML creado para compartir
ttulos de noticias y otros contenidos web.
187
186
DESCOMPLlCADOR
REDES
SEO
Search Engine Optimization: accin de alterar un site de tal forma

que se haga ms visible en la bsqueda orgnica de los motores de
bsqueda.
Search marketing Accin de publicitar un site a travs de los motores de bs

queda, tanto mejorando la posicin de las bsquedas orgnicas o
por l~ compra de publicidad en los motores de bsqueda, como
combmando estas dos actividades.
Servidor
Ordenador que comparte informaciones y recursos con otros or

denadores que se encuentran conectados en red.
Site O sitio web Denominacin de una direccin de internet que agrega un

conjunto de pginas sobre de determinado asunto.
SMS
Short Message Service: sistema que permite a los mviles el inter

cambio de mensajes de texto compuestos por un mximo de 160
caracteres por mensaje.
Social media Herramientas basadas en internet para compartir y discutir infor

macin entre los seres humanos. Este trmino se refiere tambin a
las actividades que integran tecnologa, interacciones sociales, tex
tos, fotografias, vdeos y audio.
Spider
Status (estado) update Una o dos frases que describen sus actividades o pen
samientos, colocadas en un site de una red social, pudiendo incluir
imgenes, sonidos o vdeos.
Streaming audio I vdeo El streaming media permite la lectura de un archivo
cerca de diez segundos despus de iniciar el download, al contrario
de la mayora de los archivos, que slo se pueden leer despus del
download completo.
Subdominio Es una ramificacin del dominio principal, muy utilizada en gran
des sites.
Subscribe
Registrarse voluntariamente en una base de datos para recibir in

formaciones de carcter peridico, como boletines informativos,
promociones y otros mensajes de carcter comercial.
Tag
Palabra clave para clasificar un elemento digital, como un site, una

imagen o un vdeo. Con este tipo de metadata se consigue describir
el elemento de tal forma que es posible su bsqueda.
Social networking Modo de expandir los contactos personales y profesionales,

realizando conexiones a travs de otras personas.
Spam
Mensajes publicitarios enviados para un gran nmero de personas
Estos tags los escoge informalmente el creador o quien visualiza el

contenido.
que no solicitaron esa informacin.

El trmino spam tiene origen en una escena cmica de los Monty
Python, en la que unas personas en un restaurante eran incapaces
de mantener una conversacin normal, ya que en la mesa de alIado
haba un grupo de vikingos que no dejaban de cantar la cancin de
Spam.
Tagging
Accin de crear tags. El tagging se hizo muy popular en sites de la

web 2.0, y es una funcin indisociable de esta nueva realidad.
Thread
Expresin utilizada en los grupos de discusin, que sirve para defi

nir los mensajes que hacen referencia a un mismo tema o asunto.
As los threads estn formados por el mensaje original y todos los
mensajes enviados posteriormente, con el objetivo de responder
al mensaje original.
Existe otra teora, que defiende que el origen de este trmino es

tara relacionado al nombre que se da en Estados Unidos a la carne
enlatada.
Trfico
Spam filter Programa que tiene como objetivo bloquear la recepcin de co
rreo no solicitado.
Spammer
Toda persona que enva mensajes de correo electrnico no solici

tado.
Spamming La accin de enviar mensajes de correo no solicitado.
'Iambin denominado robot, es un programa desarrollado por los

motores de bsqueda y que viaja en internet automticamente,
normalmente para indexar contenidos de sites, registrando toda la
informacin relevante en las bases de datos referentes a los respec
tivos motores de bsqueda.
Cantidad de datos transferidos a travs de internet. Se utiliza para

referir el nmero de usuarios de un determinado sitc.
Transparencia Colocar datos disponibles y fcilmente accesibles para que los

visitantes de un site o de un blog los visualicen Tambin se refiere
a la dificultad de esconder informacin que se cuelga on-line.
Tweet
Una actualizacin enviada a travs de Twitter.
188
DESCOMPLlCADOR
REDES
18lJ
Unsubscribe
Tal y como el nombre indica, caracteriza la accin de una persona que retira su registro de una base de datos.
URL
Uniform Resource Locator: texto que indica la direccin de un

site.
Vlog
Diminutivo de Video blog. Una forma de blog en la que las actua

lizaciones y comentarios se hacen a travs de links para vdeos y
textos.
VolP
Voice Over Internet Protocol: trmino utilizado para designar los

servicios telefnicos realizados a travs de internet, que consiste en
la utilizacin de la web para transmitir conversaciones telefnicas,
eliminando los elevados costes en los casos de largas distancias.
Wall (Muro) Una funcin del perfil de las redes sociales, que muestra los co
mentarios y las actividades recientes del usuario.

Web form
Webcam
'.,.
J
BibHografa
t Lsl. Linked - How Everything' Is Connected to Everytlling

er
d V{, PI
Else and VVhat it Means for Business, Sence, and Every ay !Je. ume,
'Alb
B ARABASI,
Formulario web. Trmino tcnico para una pgina web que tiene
espacios para que el usuario aada informacin. Muchos sites tie
nen formularios con diversos fines, registro de usuarios, compras,
bsqueda comercial, etc.
BUFFINI,Brian. Work by Riferral. Buffini & Company, Ine., Carlsbad, CA,
Cmara de vdeo para captacin de imgenes para su uso en sites.
CARRERA,
Filipe. Marketing Digital na Versao2.0 - O Que nao Pode Ignorar.
Edivoes Slabo, Lisboa, Portugal, 2009.
Webdesign Diseo especfico para contenidos
en internet.
Widget
Una pequea pieza de software que los usuarios pueden colocar en

sus perfiles en redes sociales, en sites o blogs.
Wireless
Transmisin de seales de comunicacin a travs de antenas, de

una forma parecida a la que se utiliza en las redes de telfonos m
viles.
Massachusetts, USA, 2003.
EE.UU.
Networking Survival Cuide - Cet the ,SuccessYou Warzt

by Tappirzg into the People You Know. McGraw-Hlll, Nueva York,
DARUNG, Diane. TIle
2003.
D'SOUZA,Steven. Brilliant Netuorking - JlVhatthe Best Network~rs !<now,Do
and Sayo Pearson Education Limited, Harlow, Great Britain, 2008.
WTP
Wireless Transfer protocol: protocolo para transferencia de infor

macin entre dispositivos mviles.
EVANs,Dave. Social Media Marketing - An Hour a Day. Wiley Publishing,
WWW
Sigla de World- Wide- Web. Consiste en un conjunto de servidores

interconectados en red, que permite el intercambio de informacio
nes en un formato unificado (html).
GITOMER,Jeffrey.O Livro Negro do Networking. M. Books, Sao Paulo, Bra-
Indianapolis, EE.UU, 2008.
sil,2008.
Miliion People in the Room - How to Cteate,

It!/fllerlc...e
,
' 1T
and Run a Succesiful Business and Social Netwotking. Financia 1111es
POWELL, J u li ette . 33
Press, Nueva Jersey, EE.UU, 2008.
190
11J1
DESCOMPLlCADOR

Compilado

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Compilado

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

I autor

Redes Sociales y N etworking

Si desea recibir informacin gratuita

Gua de supervivencia profesional

o, tambin, si lo prefiere, via email:

Consejero Delegado de Tinkle

Travesserade Gracia 18-20, 6 28

A mi mujer Cristina y a mis hijos Ricardo y M(~llcI,

A Mercedes por su magnffico trabajo de traduccin.

Filipe Carrera, 2011

Networking: una nueva moda?

Los mitos del networking

Para qu sirve el networking?

Las referencias venden, y mucho!.

Cul es tu lugar en la red?

Cmo puedo crear oportunidades

Expandir la red de contactos .

Redes sociales on-line .

La importancia de las redes de conocimiento

Cmo actualizarse continuamente?

4. Las redes de conocimiento

Crear un plan de accin

6. El poder del social media.

Social networking profesional.

Social networking personal.

Compartir contenidos multimedia

Y ahora [la web 2.0!.

Comunicar en el siglo XXI .

Los accesorios del networking

Tener xito profesional.

RU)ES SOC:lhI.ES y NETWOIIKINC

A lo largo de mi carrera he desarrollado una red de contactos profesionales,

Hoy ms que nunca, en el difcil entorno en que vivimos, el networking

Consejero Delegado de Tinkle

En el mundo en el que vivimos, no basta con ser competente, dinmico,

estamos reducidos en nuestro espacio geogrfico. Debido al colosal avan

Creo que no es suficiente con tener acceso a la tecnologa, es necesario

Y cmo puedes compartir? Es muy fcil: basta buscar en Facebook Re

En una poca en la que la bibliografa en el rea de la autoayuda y auto

Puedo aprender networking?

Cuando les pregunto a los participantes en mis seminarios de networ

En la actualidad, empieza a estar claro que nuestro xito o fillta de {'xito

Una palanca: el networking.

Ya te has dado cuenta de que el mundo ha cambiado? Que el mercado

Es importante desmitificar algo desde el principio. Desde que existe la

La gran diferencia est en la desaparicin del concepto de empleo, tal y

REDES SOCIALES y NETWORKING

En trminos prcticos, un empleado espera a que el empresario le d for

La mejor forma de sobrevivir profesionalmente en los das que corren es

Cmo nos vamos a promover?

Nuestro departamento financiero es el responsable de crear las condirio

Los recursos humanos que no se actualizan se vuelven obsoletos a una

Recuerdo muy bien cuando, a finales de la dcada de los 80, entr en la

Cada uno de los departamentos definidos para la empresa T, S.A. debe

A quin le vamos a vender en exclusivo o no?

REDES SOCIALES y NETWORKING

1,:1 hecho de tener objetivos claros para nuestro recorrido profesional va

El networking es algo extrao todava para muchas personas, que consi

Networking es para quren est buscando trabajo

Algunas veces, hablando con los amigos, intento sensibilizarlos de la

E~ l.ospases medit~rrneos tenemos una concepcin un poco esquizo

Otro error frecuente es considerar que hay momentos en los que es im

~robablemente el lector ha visto este tipo de situacin: [Sialguien con

El networking es una actividad continua, a la que debemos dedicarle